導(dǎo)語：如何才能寫好一篇對(duì)教學(xué)管理的意見和建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞 小學(xué) 教學(xué)管理 探討

教學(xué)管理是一種為了完成教學(xué)目標(biāo)，按照教學(xué)規(guī)律和教學(xué)特點(diǎn)對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行的全面管理行為。在素質(zhì)教育背景下的小學(xué)教學(xué)管理，如何做到與時(shí)俱進(jìn)、及時(shí)高效，是廣大教學(xué)管理者所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。下面，我們就如何提高小學(xué)教學(xué)管理工作效率進(jìn)行淺談。

一、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)管理觀念

作為學(xué)校的管理人員，應(yīng)按照新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，在“以學(xué)生為主體”的指導(dǎo)思想下，樹立全面推進(jìn)教學(xué)改革服務(wù)水平的教學(xué)管理理念，從傳統(tǒng)的“應(yīng)試教育”轉(zhuǎn)變?yōu)樾抡n改所提倡的“素質(zhì)教育”，并具有捍衛(wèi)新的管理理念的勇氣與毅力。本人作為分管教學(xué)的副校長(zhǎng)，在教學(xué)管理工作中處于主導(dǎo)地位，因此，工作中一定“敢為天下先”，頂住來自于社會(huì)和家長(zhǎng)的輿論壓力，始終堅(jiān)持正確的教學(xué)管理理念，全面提高學(xué)校的教學(xué)管理工作水平。同時(shí)，學(xué)校的管理人員還要善于調(diào)動(dòng)全校師生的積極性，將教學(xué)管理理念轉(zhuǎn)化為深入人心的規(guī)章制度，并將其付諸于實(shí)踐。

二、不斷改進(jìn)和完善教學(xué)管理內(nèi)容

作為學(xué)校的管理人員，要注重轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)落后的教學(xué)內(nèi)容，從強(qiáng)調(diào)分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)能力，真正設(shè)計(jì)出具有創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的管理內(nèi)容。在傳統(tǒng)小學(xué)管理內(nèi)容中，過分關(guān)注學(xué)生對(duì)知識(shí)的獲取和分?jǐn)?shù)的提高，而忽略了能力的培養(yǎng)。因此，在素質(zhì)教育新改革的今天，我們不僅要關(guān)注學(xué)生對(duì)知識(shí)的獲得，更要注重能力的獲取，以及教師的教學(xué)業(yè)績(jī)。在小學(xué)教育管理工作中，我們要立足于教育教學(xué)，堅(jiān)持“質(zhì)量?jī)?nèi)涵”的發(fā)展道路，不管是教師還是校長(zhǎng)，都要積極投入教育管理工作中，努力推動(dòng)新課程教學(xué)改革的發(fā)展，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)開發(fā)具有本校特色的教育教學(xué)方案，提高學(xué)校教學(xué)的整體質(zhì)量。

三、轉(zhuǎn)變低效的教學(xué)管理方式

（一）校長(zhǎng)要經(jīng)常深入課堂

深入課堂是校長(zhǎng)獲取學(xué)校教學(xué)管理情況的直接途徑，也是最佳途徑，通過對(duì)教育管理工作者的具體檢查指導(dǎo)，校長(zhǎng)可以及時(shí)了解教學(xué)信息與動(dòng)態(tài)，全面掌握第一手教育資料，有助于加強(qiáng)學(xué)校的教育教學(xué)管理工作，能幫助校長(zhǎng)做出正確、科學(xué)、合理的管理決策，并將最新的、最具有時(shí)代氣息的管理理念融入課堂教學(xué)，為學(xué)校的教育改革與實(shí)踐指明正確的前進(jìn)方向。

（二）校長(zhǎng)要主動(dòng)關(guān)注教師

作為一校之長(zhǎng)，應(yīng)主動(dòng)關(guān)注校內(nèi)的每一位教師，關(guān)注他們的個(gè)體與潛能，關(guān)注他們的教學(xué)情況及個(gè)人實(shí)際情況。要想辦好學(xué)校，提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，校長(zhǎng)是關(guān)鍵，而教師是基礎(chǔ)，可見，高質(zhì)量的教育需要的是高質(zhì)量的教師。為了切實(shí)貫徹素質(zhì)教育最新理念，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，校長(zhǎng)應(yīng)呼吁每一位教師注重改進(jìn)課堂教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)從“關(guān)注結(jié)果”到“關(guān)注過程”的轉(zhuǎn)變。新課程教學(xué)改革不但改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，也改變了教師的教學(xué)方式，同時(shí)給教師留下了充足的創(chuàng)新空間。在新課程改革大力提倡的今天，作為小學(xué)校長(zhǎng)，要結(jié)合教師的教學(xué)特點(diǎn)，幫助教師在新的環(huán)境中塑造自我，充分發(fā)揮每一位教師的潛能與智慧，從整體上提高學(xué)校的教學(xué)管理水平。

四、轉(zhuǎn)變落后的教學(xué)管理機(jī)制

管理機(jī)制的有效性是教育教學(xué)管理工作的生命線，直接決定了管理工作的成功與否，因此，我們要注重轉(zhuǎn)變落后的教學(xué)管理機(jī)制，健全小學(xué)管理工作中的檢查、激勵(lì)、評(píng)價(jià)三個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）教學(xué)檢查要嚴(yán)格、認(rèn)真

要想實(shí)現(xiàn)高效的教學(xué)管理，其前提條件是認(rèn)真貫徹執(zhí)行教學(xué)檢查工作，因?yàn)榻虒W(xué)檢查具有督促和反饋的作用，是推動(dòng)教學(xué)管理工作順利進(jìn)行的重要手段之一。

（二）教學(xué)評(píng)價(jià)要客觀、真實(shí)

教學(xué)評(píng)價(jià)是衡量教學(xué)管理工作質(zhì)量高低的有效手段，通過科學(xué)、合理、客觀、真實(shí)的教學(xué)評(píng)價(jià)，不但有助于明確檢查方向，而且有助于充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用，使得獎(jiǎng)勵(lì)更有依據(jù)。

（三）教學(xué)激勵(lì)應(yīng)具有明確的目的性

對(duì)教學(xué)管理工作進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)是評(píng)價(jià)之后的激勵(lì)措施，也是充分調(diào)動(dòng)教師積極性的重要手段，我們首先要明確，教學(xué)激勵(lì)的目的在于全面推動(dòng)教學(xué)管理工作的順利開展；其次，要注重引導(dǎo)解決教學(xué)中的落后環(huán)節(jié)，使得教學(xué)管理工作均衡發(fā)展；三是通過強(qiáng)烈的激勵(lì)性，來激發(fā)教師的積極性與主動(dòng)性。

總之，小學(xué)教學(xué)管理工作錯(cuò)綜繁瑣，只有通過不斷的優(yōu)化與實(shí)踐，才能更加完美、更加完善、更加科學(xué)、更加實(shí)用、更加有效。作為小學(xué)教學(xué)管理工作者，我們要充分發(fā)揮科學(xué)管理職能作用，有效提高教學(xué)管理工作質(zhì)量，真正完成預(yù)期的教學(xué)管理工作目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李萬恩.加強(qiáng)小學(xué)教學(xué)管理的策略分析[J].教育教學(xué)論壇，2011,(12).

[3]楊金貴.淺談如何做好小學(xué)教學(xué)管理工作[J].延邊教育學(xué)院學(xué)報(bào),2010,(06).

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關(guān)鍵詞：高校；教務(wù)助理；研究；實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2013）04-0009-02

現(xiàn)行的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》第四十一條明確規(guī)定，“學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立和完善學(xué)生參與民主管理的組織形式，支持和保障學(xué)生依法參與學(xué)校民主管理”。實(shí)際上，在該規(guī)定實(shí)施之前，各高校已經(jīng)在不斷地探索研究學(xué)生參與高校民主管理工作。比如，各高校普遍推行的學(xué)生評(píng)價(jià)教學(xué)制度，即“學(xué)生評(píng)教”，就是高校在教師的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，要考慮學(xué)生評(píng)價(jià)的因素。目前，隨著高校各項(xiàng)改革的推進(jìn)，大學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)以及教學(xué)改革的感受和評(píng)價(jià)日益受到重視，學(xué)生參與教學(xué)管理已成為高校教學(xué)質(zhì)量保障體系中不容忽視的重要環(huán)節(jié)。

本文中的“教務(wù)助理制度”，是指在高校中建立一類學(xué)生組織，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的主動(dòng)性，幫助學(xué)校了解學(xué)生對(duì)教學(xué)工作的意見和建議；幫助學(xué)校了解教學(xué)過程的細(xì)節(jié)；幫助學(xué)校強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作等。

一、高校實(shí)施教務(wù)助理制度的意義

沒有學(xué)生廣泛參與的教學(xué)管理，往往會(huì)出現(xiàn)教學(xué)改革、政策規(guī)定信息傳達(dá)渠道不夠暢通；教學(xué)一線信息反饋不夠及時(shí)、時(shí)有失真；教學(xué)管理制度出臺(tái)程序尚欠完備；學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)校教學(xué)改革、教學(xué)管理的意識(shí)不夠強(qiáng)烈；教務(wù)管理人員對(duì)“以學(xué)生為本”的理念體會(huì)不深等問題。

據(jù)《2011年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2011年全國各類高等教育總規(guī)模已達(dá)到3167萬人，高等教育毛入學(xué)率達(dá)到26.9%。我國高等教育進(jìn)入大眾化的進(jìn)程中，各方面對(duì)高等教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)注度越來越高，大學(xué)生作為高等教育主體參與學(xué)校教學(xué)管理的呼聲越來越高。目前，“以學(xué)生為本”的管理理念已被高校所接受并越來越受到重視。

教務(wù)助理制度是高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分。建立和完善教務(wù)助理制度，既可以幫助學(xué)校更好地了解與掌握本科教學(xué)實(shí)際狀態(tài)，廣泛聽取學(xué)生的意見和建議，及時(shí)解決高校教學(xué)中存在的問題，提高教學(xué)管理水平和質(zhì)量，又可以充分發(fā)揮學(xué)生民主參與教學(xué)管理和自我管理、自我教育的主體作用，使學(xué)生了解學(xué)校相關(guān)教學(xué)信息，促進(jìn)教學(xué)過程中的互動(dòng)與交流，促進(jìn)良好教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。

二、教務(wù)助理工作的組織模式與管理機(jī)制

哈爾濱工程大學(xué)從1985年起實(shí)施學(xué)生評(píng)教制度，2005年啟動(dòng)學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)。為加強(qiáng)教學(xué)管理，深化教學(xué)改革，及時(shí)了解學(xué)生對(duì)教學(xué)工作的意見和建議，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的主動(dòng)性，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平，2009年起全面實(shí)施教務(wù)助理制度。

（一）組織機(jī)構(gòu)

教務(wù)助理實(shí)行校、院系兩級(jí)組織運(yùn)行模式。在學(xué)校設(shè)立教務(wù)助理中心，中心可設(shè)主席、副主席、辦公室、運(yùn)行部、策劃部等部門；各院系設(shè)立教務(wù)助理工作部，可設(shè)部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)，以及各專業(yè)、班級(jí)教務(wù)助理。

（二）選聘方式

教務(wù)助理中心主席、副主席，及辦公室、運(yùn)行部、策劃部工作人員由教務(wù)處在全校范圍內(nèi)公開選聘；院系教務(wù)助理工作部部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)，及各專業(yè)、班級(jí)教務(wù)助理由教務(wù)處和各院系教務(wù)管理部門在院系范圍內(nèi)選聘。

（三）管理機(jī)制

1.教務(wù)助理制度的實(shí)施由學(xué)校教務(wù)處負(fù)責(zé)組織，各院系教務(wù)管理部門協(xié)助。學(xué)校教務(wù)助理中心在教務(wù)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并負(fù)責(zé)院系教務(wù)助理工作部的日常聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)工作。院系教務(wù)管理部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)本院系教務(wù)助理工作部開展工作。

2.各級(jí)教務(wù)助理一經(jīng)聘用，由學(xué)校統(tǒng)一頒發(fā)聘書，規(guī)定聘期。

3.每屆教務(wù)助理選聘工作結(jié)束后，學(xué)校教務(wù)處負(fù)責(zé)對(duì)聘用的教務(wù)助理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4.學(xué)校教務(wù)處定期舉行教務(wù)助理辦公例會(huì)。

三、教務(wù)助理的工作內(nèi)容

（一）學(xué)校教務(wù)助理中心的工作內(nèi)容

教務(wù)助理中心作為學(xué)校教務(wù)助理工作制度的實(shí)踐載體和工作平臺(tái)，其主要工作內(nèi)容要涵蓋以下四點(diǎn)。

1.及時(shí)匯總各院系關(guān)于教務(wù)工作的意見和建議，做好溝通和反饋工作，完善教務(wù)信息反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息雙向、有效的對(duì)接，形成良性互動(dòng)，以促進(jìn)學(xué)校教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

2.依據(jù)學(xué)校教學(xué)工作要點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生所關(guān)注的教務(wù)教學(xué)方面的熱點(diǎn)問題，在學(xué)校教務(wù)處的指導(dǎo)下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地深入實(shí)際、充分調(diào)研、搭建平臺(tái)，不斷拓展廣大學(xué)生參與教務(wù)管理工作的范圍、層次和水平，不斷創(chuàng)新工作視野和思路，通過組織開展形式多樣的活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生關(guān)注教學(xué)的積極性，切實(shí)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的困難和問題，有效發(fā)揮學(xué)生參與教務(wù)管理的主體作用。

3.充分發(fā)揮教務(wù)助理從學(xué)生中來，反映學(xué)生心聲、匯集學(xué)生智慧、代表學(xué)生建言的“參政議政”作用。教學(xué)管理部門在出臺(tái)與學(xué)生密切相關(guān)的政策、規(guī)定之前，通過組織召開座談會(huì)等方式，聽取教務(wù)助理學(xué)生干部的意見和建議。

4.以教務(wù)助理中心為平臺(tái)，開展形式多樣的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生關(guān)注教學(xué)管理的積極性，發(fā)揮廣大學(xué)生參與教學(xué)管理的主體性，普及與學(xué)生密切相關(guān)的教學(xué)管理常識(shí)，化解學(xué)生在受教過程中所遇到的難題，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中常見的問題。

（二）院系教務(wù)助理工作部的工作內(nèi)容

1.收集、整理各專業(yè)學(xué)生關(guān)于教務(wù)教學(xué)方面的意見和建議，及時(shí)匯總至學(xué)校教務(wù)助理中心，并做好相關(guān)反饋工作。收集內(nèi)容主要包括以下方面。

（1）教學(xué)基本情況方面，包括教材質(zhì)量及使用情況、多媒體授課情況、雙語教學(xué)授課情況以及人才培養(yǎng)方案中課程設(shè)置是否合理等；

（2）教學(xué)管理方面，包括學(xué)校、院系在教學(xué)管理工作中存在的問題以及學(xué)生對(duì)改進(jìn)教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量等方面的意見、要求和建議；

（3）教師教學(xué)情況方面，包括教學(xué)改革、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂教學(xué)質(zhì)量及效果等；

（4）學(xué)生學(xué)習(xí)方面，包括學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)、考試、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)，以及學(xué)習(xí)中的問題和困難等；

（5）教學(xué)條件方面，包括教室、實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)備等方面的意見和建議；

（6）其他有關(guān)教學(xué)方面的意見和建議。

2.在院系教務(wù)管理部門的指導(dǎo)下，協(xié)助學(xué)院做好相關(guān)教務(wù)管理工作。

3.在學(xué)校教務(wù)助理中心的指導(dǎo)下，開展形式多樣的各項(xiàng)活動(dòng)；配合學(xué)校教務(wù)助理中心做好其他工作。

四、教務(wù)助理工作取得的成效

哈爾濱工程大學(xué)全面實(shí)施教務(wù)助理制度以來，從學(xué)校層面以及各院系層面均成立了教務(wù)助理工作組織，分別由學(xué)校教務(wù)處和各院系教務(wù)辦公室指導(dǎo)開展工作，取得了很好的成效。學(xué)校教務(wù)助理中心下設(shè)辦公室、運(yùn)行部、組織發(fā)展部三個(gè)部門。院系教務(wù)助理工作部則采取分專業(yè)管理模式，設(shè)立工作部部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)（類比院系學(xué)生會(huì)主席、副主席來管理）；分專業(yè)設(shè)立各專業(yè)教務(wù)組長(zhǎng)（類比院系學(xué)生會(huì)各部部長(zhǎng)來管理）；各班級(jí)設(shè)立教務(wù)助理（由各班級(jí)學(xué)習(xí)委員兼任，或者類比院系學(xué)生會(huì)成員來管理）。各班級(jí)教務(wù)助理負(fù)責(zé)本班級(jí)教學(xué)管理事務(wù)，直接與所在專業(yè)組長(zhǎng)溝通；各專業(yè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本專業(yè)教學(xué)管理事務(wù)，向上負(fù)責(zé)與本院系教務(wù)助理工作部部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)聯(lián)系，向下負(fù)責(zé)與本專業(yè)所屬各班級(jí)聯(lián)系；部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)則直接與本院系教務(wù)辦公室以及學(xué)校教務(wù)助理中心聯(lián)系。運(yùn)行中工作任務(wù)明確，崗位職責(zé)清晰，聯(lián)系渠道暢通，達(dá)到了高效有序、環(huán)環(huán)相扣的良好狀態(tài)。

全面實(shí)施教務(wù)助理制度以來，教務(wù)助理為學(xué)校、院系及時(shí)了解教學(xué)組織、運(yùn)行情況，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，有效推進(jìn)教學(xué)改革提供了重要的信息。教務(wù)助理制度的實(shí)施不僅是學(xué)校“以學(xué)生為本”辦學(xué)理念的真正體現(xiàn)，也是貫徹落實(shí)教育部關(guān)于學(xué)生民主參與學(xué)校管理的具體體現(xiàn)。教務(wù)助理是了解和掌握教學(xué)過程和教學(xué)效果的直接渠道，不僅能幫助教學(xué)管理部門及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地了解教學(xué)過程和教學(xué)效果的重要信息，而且搭建了一個(gè)培養(yǎng)學(xué)生能力的平臺(tái)。

僅以近兩年工作情況為例，學(xué)校依托教務(wù)助理工作組織成功舉辦了哈爾濱工程大學(xué)教學(xué)模擬大賽、教學(xué)管理知識(shí)競(jìng)賽等一系列品牌活動(dòng)；先后反饋、解決教務(wù)教學(xué)方面信息近1500余人次；以“教務(wù)航線”為載體組織了以最新版人才培養(yǎng)方案運(yùn)行情況為代表的大量調(diào)查研究工作，為學(xué)校及時(shí)了解教學(xué)組織、運(yùn)行情況，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，有效推進(jìn)教學(xué)改革提供了重要的參考。從具體院系層面，教務(wù)助理不僅有效幫助學(xué)生清晰解讀了學(xué)校教學(xué)管理的相關(guān)規(guī)定，化解了教學(xué)管理中的潛在糾紛；而且在教師、學(xué)生與學(xué)院之間架設(shè)了高效溝通的橋梁，有力地推動(dòng)了院系教學(xué)管理工作的良性發(fā)展。

教務(wù)助理工作組織與高校其他傳統(tǒng)的學(xué)生組織相比，其建設(shè)與發(fā)展尚處于初級(jí)階段。對(duì)于教務(wù)助理工作的扶持非常重要，必須要出臺(tái)配套的保障措施、激勵(lì)措施，才能確保這項(xiàng)工作的平穩(wěn)、有效。比如，對(duì)于教務(wù)助理工作組織要類比其他學(xué)生組織一樣，提供固定的辦公地點(diǎn)、計(jì)算機(jī)等工作設(shè)備，并給予開展工作需要的相應(yīng)支持。在各類評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)等工作中，教務(wù)助理學(xué)生干部要享受學(xué)校其他崗位學(xué)生干部的同等待遇。比如，哈爾濱工程大學(xué)規(guī)定對(duì)年度考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀的教務(wù)助理將被授予“哈爾濱工程大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生干部”榮譽(yù)稱號(hào)，考核成績(jī)?yōu)榱己靡陨系慕虅?wù)助理將被授予“哈爾濱工程大學(xué)杰出教務(wù)助理”榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)將給予上述學(xué)生一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。

當(dāng)然，教務(wù)助理工作組織與高校傳統(tǒng)的學(xué)生會(huì)如何配合，才能更好地為提高教學(xué)質(zhì)量服務(wù)，也是高校教學(xué)管理工作者需要研究的一個(gè)重要課題。

參考文獻(xiàn)：

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學(xué)習(xí)的實(shí)踐[J].中國大學(xué)教學(xué)，2010，（5）.

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周長(zhǎng)春、李北群所著的《教育質(zhì)量管理體系導(dǎo)論》是一部圍繞教育質(zhì)量管理體系構(gòu)建工作進(jìn)行探究的著作，該書對(duì)教育質(zhì)量管理體系的建立提出了全新的看法，并且從各個(gè)角度進(jìn)行了論述。

《教育質(zhì)量管理體系導(dǎo)論》針對(duì)當(dāng)前的熱點(diǎn)話題，對(duì)構(gòu)建教育質(zhì)量管理體系進(jìn)行了詳細(xì)的論述。該書共分為十三個(gè)章節(jié)，從教育質(zhì)量與教育質(zhì)量管理體系，到教育管理職責(zé)、教育教學(xué)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程、教育質(zhì)量管理體系的認(rèn)證審核等均有所詳細(xì)的描述，詳盡完善地討論了構(gòu)建教育質(zhì)量管理體系的各個(gè)方面。第一章為教育質(zhì)量與教育質(zhì)量管理體系。第二章為建立教育質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容。第三章為教育質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，包括質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則以及建立教育質(zhì)量管理體系的十二項(xiàng)基礎(chǔ)。第四章為教育過程管理，包括教育過程管理的整體要求以及一系列的過程管理法與四大過程管理。第五章為教育管理職責(zé)，包括教育質(zhì)量管理承諾，注重服務(wù)對(duì)象，教育質(zhì)量管理體系策劃，教育管理職責(zé)、權(quán)限以及溝通。第六章為辦學(xué)資源管理，包括辦學(xué)資源管理、辦學(xué)資源提供、人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理以及教育教學(xué)環(huán)境管理。第七章為教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的管理，包括教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃、與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的過程控制、教育教學(xué)服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)、教育教學(xué)資源的采購、教育教學(xué)服務(wù)提供以及監(jiān)視與測(cè)量裝置的控制。第八章為教育服務(wù)的測(cè)量、分析與優(yōu)化的管理。包括教育服務(wù)的測(cè)量、分析與優(yōu)化的策劃、教育服務(wù)的監(jiān)測(cè)與測(cè)量等。第九章為教育質(zhì)量管理體系文件，包括制定相關(guān)體系文件的要求、文件的類型結(jié)構(gòu)等。第十章為教育質(zhì)量手冊(cè)，包括教育質(zhì)量手冊(cè)概述與相關(guān)內(nèi)容。第十一章為內(nèi)部審核，包括內(nèi)部審核、策劃、控制程度以及實(shí)施。第十二章為管理評(píng)審，包括管理評(píng)審的要求、輸入輸出等。第十三章為教育質(zhì)量管理體系的認(rèn)證審核，包括質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核體系的一系列步驟以及教育組織認(rèn)證審核過程中應(yīng)該注意的各個(gè)方面。

筆者在詳讀《教育質(zhì)量管理體系導(dǎo)論》一書后深刻意識(shí)到我國建立教育質(zhì)量管理體系的迫切性和重要性，并且對(duì)教育質(zhì)量管理體系有了初步的認(rèn)識(shí)與見解。現(xiàn)以高等院校為例，對(duì)高等院校教學(xué)質(zhì)量管理體系的探索與構(gòu)建進(jìn)行探討。筆者認(rèn)為，高校進(jìn)行教育質(zhì)量管理可以從以下幾個(gè)方面做起。

1. 進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理的系統(tǒng)培訓(xùn)

組織教學(xué)管理工作人員開展系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，讓教師與教學(xué)管理工作人員樹立起質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求與理念意識(shí)，更新其教學(xué)管理思維，并且用以指導(dǎo)其教學(xué)管理工作。

2. 制定完善的教學(xué)管理制度

始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，根據(jù)教學(xué)管理所要嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)范與制度，結(jié)合高校的實(shí)際情況，在全面遵守質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的基礎(chǔ)上，建立完善詳盡的教學(xué)管理制度，如《學(xué)籍管理規(guī)定》《畢業(yè)論文工作條例》《教學(xué)事故暫行處理規(guī)定》等，使得教學(xué)管理的職務(wù)、責(zé)任得以落實(shí)，讓教學(xué)管理有章可循。

3. 制定教學(xué)日常管理工作概要圖

針對(duì)高校日常教學(xué)管理工作規(guī)律性明顯、重復(fù)性強(qiáng)、穩(wěn)定等特點(diǎn)來制定日常教學(xué)管理的概要圖與流程圖，使得教學(xué)管理可以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)行。并且，在對(duì)教學(xué)質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)制度，明確教學(xué)管理工作的內(nèi)容與要求。

4. 積極開展學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)教工作

為了準(zhǔn)確真實(shí)地了解院校學(xué)生對(duì)教學(xué)工作與教學(xué)管理工作的建議與意見，高?？梢愿S時(shí)代的步伐開展學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)教活動(dòng)，建立網(wǎng)絡(luò)評(píng)教平臺(tái)，讓學(xué)生將對(duì)教師、教學(xué)管理的意見通過匿名的方式在網(wǎng)絡(luò)上留言。同時(shí)，還可以設(shè)立相應(yīng)的針對(duì)教師的意見專欄，讓教師從不同角度接觸到學(xué)生的意見。另外，高校還可以建立學(xué)生教學(xué)信息搜集組織，對(duì)校園內(nèi)的教學(xué)與教學(xué)管理信息進(jìn)行收集，廣泛征求廣大學(xué)生的建議，以便能虻諞皇奔涓新改善教學(xué)管理工作。

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關(guān)鍵詞：高等院校；教學(xué)管理；雙主體模式；教與學(xué)融合

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）02-0176-04

一、引言

改革開放以來，我國取得了舉世矚目的成就，經(jīng)濟(jì)得到了快速的發(fā)展?？偨Y(jié)國內(nèi)外相關(guān)研究機(jī)構(gòu)、研究團(tuán)體和專家學(xué)者的研究結(jié)果，我國過去30多年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，65%左右來源于資本投入，8%左右來源于勞動(dòng)力增加，6%左右來源于人力資本增強(qiáng)，20%左右來源于全要素生產(chǎn)率提高，包括技術(shù)進(jìn)步、結(jié)構(gòu)改善和管理水平提升等等。當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和“劉易斯拐點(diǎn)”的到來，傳統(tǒng)的資本投入和勞動(dòng)力低成本優(yōu)勢(shì)將不再明顯，為此，國家提出了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和強(qiáng)化自主創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，人力資本的增強(qiáng)和全要素生產(chǎn)率的大幅度提高將成為我國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要貢獻(xiàn)要素，這些優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)要素的形成和提升，必須依賴于教育水平的大幅度提高，這就為高等院校的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。如何培養(yǎng)更多高素質(zhì)、創(chuàng)新能力強(qiáng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)用人才？高等院校深入貫徹實(shí)施“以人為本，個(gè)性化培養(yǎng)”，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的深度融合、教與學(xué)的良性互動(dòng)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑。這種教與學(xué)的融合滲透包括兩個(gè)層面：一是教學(xué)過程中教師與學(xué)生的交流與互動(dòng)；二是教學(xué)管理過程中學(xué)生的參與和互動(dòng)。當(dāng)前，高等院校對(duì)第一個(gè)層面的交流與互動(dòng)普遍比較重視，采取了多種行之有效的方法和措施，取得了滿意的效果；但對(duì)第二個(gè)層面的交流與互動(dòng)，普遍重視程度不夠。如何強(qiáng)化學(xué)生參與教學(xué)管理，構(gòu)建學(xué)生參與教學(xué)管理的模式和途徑，強(qiáng)化在人才培養(yǎng)規(guī)劃、人才培養(yǎng)方案制定、教學(xué)過程組織和運(yùn)行、教學(xué)效果評(píng)估及反饋等教學(xué)管理全過程中充分體現(xiàn)學(xué)生的意愿和訴求，是高等院校實(shí)現(xiàn)教與學(xué)深度融合需要不斷追求和探索的目標(biāo)。

二、高等院校教與學(xué)融合情況調(diào)查分析

為了能夠較為全面地了解高等院校大學(xué)生參與教學(xué)管理的現(xiàn)狀，針對(duì)學(xué)生參與教學(xué)管理環(huán)節(jié)（目前參與環(huán)節(jié)，希望參與環(huán)節(jié)）。包括人才培養(yǎng)模式制定、人才培養(yǎng)方案制定、教學(xué)內(nèi)容制定、任課教師選擇、與任課教師溝通和學(xué)習(xí)任務(wù)飽和程度五個(gè)方面；學(xué)生參與教學(xué)管理方式及途徑（目前參與方式及途徑，希望參與方式及途徑）。包括與同學(xué)、任課教師、教學(xué)管理部門、主管領(lǐng)導(dǎo)等多種不同的方式和途徑。課題組設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，選擇多所不同類型的高等院校，對(duì)1～4年級(jí)在校大學(xué)生進(jìn)行了抽樣問卷調(diào)查，發(fā)出調(diào)查問卷1800份，回收1508份，其中有效問卷1399份。

1.學(xué)生參與教學(xué)管理環(huán)節(jié)分析。通過對(duì)有效調(diào)查問卷中目前學(xué)生參與教學(xué)管理環(huán)節(jié)和希望參與教學(xué)管理環(huán)節(jié)相關(guān)調(diào)查項(xiàng)目的數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)（表1、表2），可以看出：（1）第一個(gè)層面（即教學(xué)過程中）教師與學(xué)生的交流與互動(dòng)仍然是學(xué)生參與教學(xué)管理的主要環(huán)節(jié)。調(diào)查顯示，目前35.8%的學(xué)生選擇了與任課教師溝通過教學(xué)內(nèi)容方面的問題，19.45%的學(xué)生選擇了與任課教學(xué)溝通過教學(xué)方法方面的問題；并且有41.40%的學(xué)生選擇希望與任課教師溝通教學(xué)內(nèi)容方面的問題，41.76%的學(xué)生希望與教師溝通教學(xué)方法方面的問題。說明任課教師在教學(xué)過程中與學(xué)生的溝通與交流盡管是目前高等院校教與學(xué)融合的主要環(huán)節(jié)，但融合深度和程度不夠，學(xué)生希望進(jìn)一步加強(qiáng)深化，更好地強(qiáng)化教學(xué)環(huán)節(jié)的交流與互動(dòng)。（2）第二層面學(xué)生參與教學(xué)管理的程度明顯不足。調(diào)查顯示，目前只有5.11%、7.49%和4.57%的學(xué)生選擇了在專業(yè)人才培養(yǎng)模式制定時(shí)提供了建議、專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定時(shí)提供了建議和專業(yè)教學(xué)計(jì)劃制定時(shí)提供了建議。而希望在人才培養(yǎng)模式制定時(shí)多吸收學(xué)生意見、希望人才培養(yǎng)方案制定時(shí)多吸收學(xué)生意見和希望專業(yè)教學(xué)計(jì)劃制定時(shí)多吸收學(xué)生意見的比例高達(dá)39.31%、43.19%和42.85%，說明學(xué)校在諸如開展人才培養(yǎng)規(guī)劃、制定人才培養(yǎng)方案、編制專業(yè)教學(xué)計(jì)劃等深層次教學(xué)管理方面，學(xué)生參與和融合的程度不足。（3）在教學(xué)內(nèi)容選擇的傾向性方面。目前36.70%的學(xué)生建議過老師多講些實(shí)際應(yīng)用和案例分析內(nèi)容，25.51%的學(xué)生曾經(jīng)建議過多開展實(shí)踐教學(xué)；而選擇建議過老師多講些理論知識(shí)的學(xué)生只有7.99%，曾經(jīng)建議多開展課堂教學(xué)的只占10.95%。與之相對(duì)應(yīng)，選擇希望老師多講些實(shí)際應(yīng)用和案例知識(shí)、希望多開展實(shí)踐教學(xué)（實(shí)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)）的學(xué)生分別高達(dá)69.53%和63.61%，而且，學(xué)生年級(jí)越高，這種迫切程度越強(qiáng)烈，說明高等院校需要進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用方面的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。（4）在任課教師的可選擇性方面。目前，選擇少數(shù)課程可選擇任課教師、部分課程可選擇任課教師和全部課程可選擇任課教師的比例分別為34.7%、24.85%和6.61%；而與之相對(duì)應(yīng)希望選擇任課教師情況分別為12.02%、43.62%和29.40%，說明目前高等院校學(xué)生對(duì)任課教師的可選擇性程度不足，需要進(jìn)一步擴(kuò)大可選擇任課教師的課程數(shù)量。（5）在學(xué)習(xí)任務(wù)的輕重情況方面。42.04%的學(xué)生認(rèn)為目前的學(xué)習(xí)任務(wù)比較合適，22.90%的學(xué)生認(rèn)為目前的學(xué)習(xí)任務(wù)偏重，只有17.78%的學(xué)生認(rèn)為目前的學(xué)習(xí)任務(wù)偏輕，并且有59.47%的學(xué)生希望有更多自我發(fā)展的時(shí)間和機(jī)會(huì)，而且，隨著學(xué)生年級(jí)升高，這種愿望越強(qiáng)烈。說明目前高等院校學(xué)生教學(xué)任務(wù)的安排不盡合理，特別對(duì)高年級(jí)學(xué)生，應(yīng)適當(dāng)減輕課堂學(xué)習(xí)任務(wù)，給學(xué)生提供更多自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的時(shí)間和空間。

2.學(xué)生參與教學(xué)管理的方式與途徑分析。教學(xué)方法的改進(jìn)，授課效率的提高是在教與學(xué)共同探索努力下完成的，學(xué)生是教學(xué)工作的主體，學(xué)生的積極參與起著很重要的引導(dǎo)作用。針對(duì)學(xué)生參與教學(xué)管理的方法和途徑的調(diào)查分析（表3、表4），可以看出：（1）與同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)情況交流、通過與任課教師交流反映問題、通過課堂教學(xué)質(zhì)量調(diào)查表反映問題、通過班干部或課代表反映問題等基礎(chǔ)性和傳統(tǒng)性做法（選擇比例分別為63.47%、33.78%、25.52%、29.46%），仍然是目前學(xué)生參與教學(xué)管理的主要方式與途徑，而且學(xué)生也希望繼續(xù)加強(qiáng)這一環(huán)節(jié)的參與方式與途徑。（2）定期與專業(yè)教研室主任溝通、定期與專業(yè)課程組溝通等中間層次的參與方式和途徑（選擇比例為11.35%、11.81%）則明顯不足，學(xué)生希望通過學(xué)生信息員反映問題、通過學(xué)生教學(xué)管理委員會(huì)反映問題、定期與專業(yè)教研室主任溝通、定期與課程組溝通等的參與方式和途徑（選擇比例分別為19.59%、21.96%、41.53%、36.19%）要求比較強(qiáng)烈，需要不斷加強(qiáng)中間層次學(xué)生參與教學(xué)管理的方式和途徑。（3）定期與學(xué)校教學(xué)管理部門溝通、定期與學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)溝通、定期與學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)溝通等高層次的參與方式和途徑（選擇比例為：8.27%、8.17%、6.19%）非常有限，而希望通過這種高層次方式與途徑參與教學(xué)管理的比例高達(dá)30.64%、32.91%和25.29%，表明學(xué)生更希望直接與高層教學(xué)管理部門和人員反映實(shí)際問題，以進(jìn)一步提高信息反饋的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

三、“雙主體型”教與學(xué)融合模式的構(gòu)建

教育的意義在于價(jià)值引導(dǎo)和自主建構(gòu)，價(jià)值引導(dǎo)首先是通過教育目標(biāo)，特別是人才培養(yǎng)規(guī)格的設(shè)定而實(shí)現(xiàn)的；其次是通過對(duì)教育內(nèi)容的選擇而實(shí)現(xiàn)的。教育者價(jià)值引導(dǎo)和受教育者自主建構(gòu)之間的中介是受教育者的自主選擇，即受教育者在一定范圍內(nèi)選擇教育者所提供的課程、教師和教學(xué)進(jìn)度等。并且，受教育者對(duì)教育者提供的課程，還可以在了解教育者設(shè)計(jì)意圖基礎(chǔ)之上進(jìn)行主動(dòng)接納還是被動(dòng)接受的態(tài)度選擇。高等院校的人才培養(yǎng)及教學(xué)管理過程是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到人才培養(yǎng)規(guī)劃（包括人才需求分析、人才培養(yǎng)目標(biāo)界定和人才培養(yǎng)規(guī)格定位）、人才培養(yǎng)方案制定（包括人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃）、教學(xué)過程管理與控制（包括教師選擇與配備、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式與方法）、教學(xué)效果考核與評(píng)估（包括教學(xué)效果評(píng)估、授課學(xué)生教學(xué)效果信息反饋、畢業(yè)生綜合教學(xué)效果信息反饋）等多個(gè)階段，要想實(shí)現(xiàn)學(xué)生教學(xué)管理的全過程參與和深度融合，必須設(shè)計(jì)良好通暢的學(xué)生參與教學(xué)管理的參與渠道和反饋途徑，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)管理各個(gè)階段保持持續(xù)的信息反饋和優(yōu)化調(diào)整，使得學(xué)校的教學(xué)管理系統(tǒng)始終處于動(dòng)態(tài)優(yōu)化的過程之中，保證學(xué)校的教學(xué)管理系統(tǒng)與社會(huì)需求和學(xué)生的訴求相適應(yīng)，為此，可構(gòu)建包含教與學(xué)雙方有機(jī)融合和良性互動(dòng)的“雙主體型”教學(xué)管理系統(tǒng)模式。本模式包括以下三個(gè)部分：一是從人才培養(yǎng)規(guī)劃、人才培養(yǎng)方案制定，到教學(xué)過程管理與控制、教學(xué)效果考核與評(píng)估的人才培養(yǎng)和教學(xué)過程邏輯規(guī)劃。本部分的關(guān)鍵在于規(guī)劃過程的科學(xué)性和合理性，規(guī)劃執(zhí)行的嚴(yán)密性和規(guī)范性。二是教師及教學(xué)管理部門的反饋與修訂。在人才培養(yǎng)的實(shí)施過程中，任課教師及各級(jí)教學(xué)管理部門根據(jù)人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)提供相關(guān)信息和修訂意見，并對(duì)規(guī)劃方案進(jìn)行修訂。三是學(xué)生參與教學(xué)管理的環(huán)節(jié)與途徑。包括教學(xué)層面廣泛信息的第一層次反饋、人才培養(yǎng)方案層面的第二層次反饋和人才培養(yǎng)規(guī)劃層面的第三層次反饋。

四、“雙主體型”教與學(xué)融合模式運(yùn)行體系

基于上述學(xué)生參與教學(xué)管理的基本思路和模式，結(jié)合不同學(xué)科專業(yè)現(xiàn)實(shí)教學(xué)管理的工作過程，構(gòu)建了從學(xué)校、學(xué)生雙方出發(fā)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理部門、院系領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生參與的“雙主體型”教學(xué)管理模式運(yùn)行體系，該運(yùn)行體系包括以下四個(gè)部分：

1.專業(yè)教學(xué)管理委員會(huì)的建立。建立由學(xué)校主管部門、教師代表和學(xué)生代表共同組成的“教學(xué)管理委員會(huì)”，教學(xué)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)收集社會(huì)、學(xué)生對(duì)教學(xué)管理的意見和建議，負(fù)責(zé)辦學(xué)宗旨、人才培養(yǎng)方案和課程計(jì)劃制定、教學(xué)效果監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)與反饋、管理模式修訂等教學(xué)管理模式實(shí)施的全過程。

2.專業(yè)人才培養(yǎng)過程規(guī)劃與制定。依據(jù)社會(huì)需求和學(xué)生訴求，緊密結(jié)合學(xué)校自身學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)和辦學(xué)特色，遵循從人才需求、人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格定位到人才培養(yǎng)模式、培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃制定，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式方法、任課教師配備到教學(xué)效果評(píng)估與信息反饋的邏輯思維，開展人才培養(yǎng)過程的科學(xué)規(guī)劃和路徑設(shè)計(jì)。

3.教與學(xué)過程的實(shí)施和運(yùn)行。教與學(xué)過程是教學(xué)管理模式中的主體部分，是在正確的人才培養(yǎng)模式的指導(dǎo)下開展的，主要包括教學(xué)知情、教學(xué)選擇、教學(xué)反饋、教學(xué)研討、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)決策六個(gè)環(huán)節(jié)，六個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)生以分層的方式參與。教學(xué)知情環(huán)節(jié)是教與學(xué)階段的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在這個(gè)階段學(xué)生了解專業(yè)教學(xué)計(jì)劃以及重大教學(xué)決策的內(nèi)容及其理由，學(xué)生應(yīng)該清楚學(xué)校要把他們培養(yǎng)成為什么人、計(jì)劃怎么樣培養(yǎng)、為什么要這樣培養(yǎng)等問題，并及時(shí)了解學(xué)校重大教學(xué)決策的內(nèi)容及其理由。只有這樣，學(xué)生才能對(duì)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃以及重大教學(xué)決策加深理解，與學(xué)校形成共同認(rèn)識(shí)，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性；教學(xué)選擇環(huán)節(jié)學(xué)生在對(duì)教學(xué)知情的前提下，以學(xué)生代表的方式選擇教師、課程和學(xué)習(xí)進(jìn)度，學(xué)生按照個(gè)人興趣愛好和發(fā)展計(jì)劃自主選擇課程、教師和學(xué)習(xí)進(jìn)度的空間將越來越大，以“選課制”為核心的學(xué)分制和“一課多師、一師多課”制將使更多的學(xué)生有可能選擇到自己滿意的課程和教師；反饋環(huán)節(jié)是對(duì)前兩個(gè)階段實(shí)施情況的階段性反映，由學(xué)生與院（系）領(lǐng)導(dǎo)座談的形式完成；研討和教學(xué)評(píng)價(jià)階段由學(xué)生代表與教學(xué)管理部門完成，學(xué)生代表可以將學(xué)生的心理、思想及教學(xué)過程中的問題反映到學(xué)校，學(xué)校與學(xué)生針對(duì)問題，分析產(chǎn)生這些問題的原因，再次將解決措施反饋給學(xué)生；教學(xué)決策環(huán)節(jié)是教學(xué)管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最主要的一個(gè)環(huán)節(jié)。由于知識(shí)水平的限制，一般應(yīng)以高年級(jí)為主的學(xué)生代表參與，對(duì)教學(xué)計(jì)劃的修訂、評(píng)估、專業(yè)課程的增設(shè)、調(diào)整，廣泛采納學(xué)生民意。

4.效果分析與信息反饋。學(xué)校和學(xué)生可以根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)施情況，對(duì)教學(xué)過程和效果進(jìn)行價(jià)值判斷和系統(tǒng)分析，為教育教學(xué)決策和控制提供有益信息。學(xué)生通過各種反饋渠道和途徑，向任課教師、課程組、教研室主任、院系領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理部門、教學(xué)管理委員會(huì)、校領(lǐng)導(dǎo)等不同層次反映教學(xué)過程和人才培養(yǎng)的相關(guān)問題，教學(xué)管理委員會(huì)經(jīng)過分析論證后，提取有價(jià)值信息，再次修改人才培養(yǎng)模式和教學(xué)計(jì)劃，并逐步形成教與學(xué)耦合交互作用的協(xié)同機(jī)制。

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篇5

（一）戴明環(huán)的闡釋

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，有效的管理活動(dòng)是一個(gè)閉合的環(huán)，是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)與提高的過程。戴明環(huán)是著名質(zhì)量管理大師戴明提出的一種科學(xué)、系統(tǒng)的思維方法和管理程序，由P（Plan）計(jì)劃，D（Do）執(zhí)行，C（Check）檢查、評(píng)價(jià)，A（Action）修正或總結(jié)四個(gè)階段組成，又稱“PDCA”動(dòng)態(tài)循環(huán)。“PDCA”不斷循環(huán)而形成了一種管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)是由一組共同作用而又彼此獨(dú)立的一系列管理環(huán)節(jié)組成，通過這一系列的管理環(huán)節(jié)對(duì)任何一項(xiàng)活動(dòng)全過程控制、明細(xì)分工、明確責(zé)任和持續(xù)改進(jìn)，最終達(dá)到組織目標(biāo)。

戴明環(huán)作為一種全面質(zhì)量管理的基本程序，，現(xiàn)已成功地被應(yīng)用到環(huán)境管理、安全管理、醫(yī)療、政府行政等諸多領(lǐng)域。

（二）地方高師院?；诖髅鳝h(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)模式的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建

鑒于戴明環(huán)在諸多領(lǐng)域成功應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，我們可以借鑒其動(dòng)態(tài)循環(huán)管理模式，結(jié)合學(xué)校開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的實(shí)踐，構(gòu)建權(quán)責(zé)明確、層次分明的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系。

1.計(jì)劃階段：學(xué)校決策系統(tǒng)（含制度系統(tǒng)）。學(xué)校的教務(wù)管理部門是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的中樞系統(tǒng)，是決策中心。負(fù)責(zé)健全和完善各項(xiàng)教學(xué)管理制度，對(duì)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)過程進(jìn)行調(diào)控，對(duì)教學(xué)重大問題進(jìn)行決策，根據(jù)信息反饋系統(tǒng)提供的信息，對(duì)教學(xué)工作做出調(diào)整，及時(shí)對(duì)教學(xué)檢查評(píng)估系統(tǒng)提出指導(dǎo)性意見，保證全校教學(xué)監(jiān)控工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.實(shí)施階段：指組織系統(tǒng)。組織系統(tǒng)是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的主要載體，是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系高效運(yùn)行的保證，由行政事務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)術(shù)管理系統(tǒng)構(gòu)成。行政事務(wù)管理系統(tǒng)與高?，F(xiàn)行的校、院二級(jí)教學(xué)管理體制基本一致，學(xué)校是教學(xué)管理的主導(dǎo)，側(cè)重對(duì)教學(xué)管理過程的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和研究功能，學(xué)院則是教學(xué)管理的實(shí)體，承擔(dān)學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)管理制度與政策的具體組織和實(shí)施工作。學(xué)術(shù)管理系統(tǒng)由校教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)以及下設(shè)的專業(yè)建設(shè)委員會(huì)、課程建設(shè)委員會(huì)、教材建設(shè)委員會(huì)等組成。

3.檢查評(píng)價(jià)階段：指評(píng)估與檢查系統(tǒng)。評(píng)價(jià)是衡量、評(píng)判各主要教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的手段，是教學(xué)質(zhì)量保障的有機(jī)組成部分。我校始終堅(jiān)持“以評(píng)促改、以評(píng)促建、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合、重在建設(shè)”的評(píng)價(jià)方針，定期開展院系本科教學(xué)工作水平評(píng)估、教研室教學(xué)管理評(píng)估、教師課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、課程評(píng)估、本科專業(yè)評(píng)估和學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量評(píng)估工作，并制定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，促進(jìn)各教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

4.修正總結(jié)階段：信息反饋系統(tǒng)。信息反饋是教學(xué)質(zhì)量系統(tǒng)得以持續(xù)動(dòng)態(tài)、健康發(fā)展的重要保證。通過實(shí)行聽課制度、教學(xué)檢查制度、學(xué)生教學(xué)信息員制度、學(xué)生評(píng)教等制度，由教學(xué)調(diào)研員、學(xué)生教學(xué)信息員、教師、教學(xué)管理人員等多渠道收集教學(xué)過程中需解決的問題，并進(jìn)行整理、分析，然后將整理結(jié)果如實(shí)、及時(shí)反饋給相關(guān)部門、相關(guān)學(xué)院、相關(guān)教師進(jìn)行整改，從而為決策系統(tǒng)修訂完善規(guī)章制度提供科學(xué)依據(jù)或制定下一輪教學(xué)管理目標(biāo)做出正確決策。

決策系統(tǒng)（含制度系統(tǒng)）、組織系統(tǒng)、評(píng)估與檢查系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)形成一個(gè)閉合的環(huán)，對(duì)執(zhí)行中存在的問題提出具體執(zhí)行辦法，及時(shí)反饋和開展調(diào)研、總結(jié)，不斷進(jìn)行新的決策，修訂新的目標(biāo)，再實(shí)踐，再實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。如此循環(huán)往復(fù)，不斷解決教學(xué)中的教與學(xué)的矛盾，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)步提高。

二、戴明環(huán)式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的實(shí)施

（一）完善本科教學(xué)管理制度，為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)施營(yíng)造制度環(huán)境

一套完整、科學(xué)、嚴(yán)密教學(xué)管理制度是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的根本依據(jù)。為此，我校重視教學(xué)管理制度建設(shè)工作。根據(jù)不同時(shí)期對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的不同要求，及時(shí)制（修）訂和完善與學(xué)分制相配套的教學(xué)管理制度。現(xiàn)行的教學(xué)管理制度涉及教學(xué)改革與建設(shè)、學(xué)籍管理、教務(wù)管理、質(zhì)量監(jiān)控、實(shí)踐教學(xué)、專業(yè)與課程建設(shè)、教材建設(shè)等7個(gè)方面，涵蓋本科教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，還制定系列教學(xué)激勵(lì)政策，對(duì)教學(xué)工作業(yè)績(jī)突出教師及團(tuán)隊(duì)授予教學(xué)能手、教學(xué)新秀、教學(xué)團(tuán)隊(duì)等榮譽(yù)稱號(hào)并設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金；兩次修訂《廣西師范大學(xué)教學(xué)事故認(rèn)定與處理辦法》并嚴(yán)格執(zhí)行，力求做到獎(jiǎng)懲分明。目前學(xué)校形成了較為完善的教學(xué)管理制度體系。

（二）加強(qiáng)日常教學(xué)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度

學(xué)校采取定期檢查與不定期抽查結(jié)合的方式，根據(jù)不同時(shí)期工作重點(diǎn)及教學(xué)上存在的問題開展側(cè)重點(diǎn)各異的教學(xué)檢查：第一，定期開展期初、期中、期末“階段性”教學(xué)檢查。期初重點(diǎn)檢查教學(xué)準(zhǔn)備、師生到課率情況；期中重點(diǎn)檢查教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)內(nèi)容和效果、學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)；期末重點(diǎn)檢查考風(fēng)、考紀(jì)、試卷、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量；第二，不定期隨機(jī)檢查師生課堂教學(xué)規(guī)范行為，如師生到課率、教學(xué)進(jìn)度執(zhí)行情況、教師遲到和提前下課現(xiàn)象、學(xué)生課堂紀(jì)律等；第三，重點(diǎn)檢查教學(xué)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，如學(xué)生反映大、教學(xué)效果差的教師實(shí)行專人跟蹤式檢查，對(duì)考試、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）、實(shí)驗(yàn)教學(xué)等重要的教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。通過多形式、制度化、規(guī)范化的日常教學(xué)檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)一線中的問題，將監(jiān)和控有機(jī)地結(jié)合起來。

（三）開展教學(xué)評(píng)估與檢查，落實(shí)專項(xiàng)制度

學(xué)校重視開展教學(xué)評(píng)估與檢查，組織了院系本科教學(xué)工作水平評(píng)估、教研室教學(xué)管理評(píng)估、教師課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、課程評(píng)估、本科專業(yè)評(píng)估和學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量評(píng)估等評(píng)估工作，并在評(píng)估過程中形成了規(guī)范的評(píng)估工作程序。此外，各項(xiàng)專項(xiàng)制度也得到落實(shí)。

1.校領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。校、院系黨政領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期深入各院系進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決院系在教學(xué)過程中存在的與教學(xué)有關(guān)的問題。

2.聽課制度。規(guī)定各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理人員、教師每學(xué)期的聽課時(shí)數(shù)，并深入課堂聽課，了解課堂教學(xué)情況，要求認(rèn)真填寫和保存聽課記錄冊(cè)，提出改進(jìn)意見，及時(shí)反饋。

3.教學(xué)調(diào)研員調(diào)研制度。從2003年開始，我校從各院系退休教師和在職教師中聘請(qǐng)工作責(zé)任心強(qiáng)、教學(xué)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的教師，組建了學(xué)校教學(xué)調(diào)研員隊(duì)伍。2007年，為了充實(shí)教學(xué)調(diào)研員隊(duì)伍力量，充分發(fā)揮教學(xué)調(diào)研員的督導(dǎo)作用，組建了校、院兩級(jí)教學(xué)調(diào)研員隊(duì)伍。校、院級(jí)調(diào)研員經(jīng)常深入課堂聽課，對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋。

4.學(xué)生教學(xué)信息員制度。學(xué)院在每個(gè)年級(jí)每個(gè)教學(xué)班中精選1-2名責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)好、能力較強(qiáng)的學(xué)生作為教學(xué)信息員。對(duì)教師每節(jié)課的課堂教學(xué)進(jìn)行監(jiān)控，提出改進(jìn)課堂教學(xué)的意見和建議。

（四）教學(xué)信息反饋及時(shí)、渠道暢通

篇6

[關(guān)鍵詞]高職院校 學(xué)生教學(xué)信息員 制度 健全

[中圖分類號(hào)]G [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]0450-9889（2013）02C-0036-02

學(xué)生教學(xué)信息員制度是高校強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)督的重要舉措，對(duì)促進(jìn)教學(xué)改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，規(guī)范教學(xué)管理具有重要的意義。柳州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校2006年實(shí)施學(xué)生教學(xué)信息員制度以來，取得了一定成效，同時(shí)也存在一些題，需要在今后的實(shí)踐中不斷健全，以求發(fā)揮其最大效用。本文擬以柳州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校為例。探討如何健全高職院校學(xué)生教學(xué)信息員制度。

一、高職院校學(xué)生教學(xué)信息員制度存在的題

（一）教師不支持、不配合

一般來說，學(xué)生教學(xué)信息員根據(jù)任課教師上課情況隨時(shí)向教學(xué)管理部門反饋教學(xué)信息。任課教師往往擔(dān)心學(xué)生不懂教學(xué)規(guī)律、方法，對(duì)自己教學(xué)活動(dòng)過程中的表現(xiàn)，僅憑主觀意見進(jìn)行評(píng)價(jià)；或擔(dān)心學(xué)生教學(xué)信息員夾帶個(gè)人情緒，沒有公平公正地向教學(xué)管理部門反饋情況。在學(xué)生教學(xué)信息反饋中多數(shù)教師很難接受教學(xué)信息反饋中對(duì)自己的不利因素，擔(dān)心不利因素影響自己事業(yè)發(fā)展或職稱評(píng)定。因此，教師對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員的工作不支持、不配合，甚至出現(xiàn)抵觸情緒，使學(xué)生教學(xué)信息員工作難以落到實(shí)處。

（二）學(xué)生教學(xué)信息員存在顧慮

在實(shí)踐中，學(xué)生教學(xué)信息員的工作也存在題，主要表現(xiàn)在對(duì)工作認(rèn)識(shí)上的偏差。他們認(rèn)為教師的教學(xué)反饋，是給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，擔(dān)心教師不能正確對(duì)待他們所提出的教學(xué)意見或建議，害怕任課教師報(bào)復(fù)、懲罰，影響考試成績(jī)，影響畢業(yè)，導(dǎo)致不敢大膽地開展工作，不敢如實(shí)地反映教師在教學(xué)活動(dòng)過程中實(shí)在存在的題，回避了教學(xué)活動(dòng)中實(shí)實(shí)在在需要解決的題。

（三）提供的教學(xué)信息不準(zhǔn)確、不全面

在實(shí)踐中，有些學(xué)生教學(xué)信息員提供的信息只是自己耳聞目睹的現(xiàn)象或其他同學(xué)的片面之詞，根本沒有進(jìn)行深入調(diào)查和全面分析，直接上報(bào)，導(dǎo)致反饋信息不準(zhǔn)確；有些學(xué)生教學(xué)信息員反映情況片面，淡化或回避題要害，反映的只是一些表面現(xiàn)象，沒有抓住題的實(shí)質(zhì)；有些學(xué)生信息員“報(bào)喜不報(bào)憂”，使教學(xué)管理部門看到的都是教學(xué)過程中好的現(xiàn)象，而忽視了急需解決的題。

（四）教學(xué)信息反饋不及時(shí)

為了使學(xué)生教學(xué)信息員提出的意見和建議產(chǎn)生更大作用，2006年柳州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校建立了學(xué)生教學(xué)信息收集反饋制度，由各班教學(xué)信息員填寫《教學(xué)信息月報(bào)表》和《隨時(shí)反饋信息表》。《教學(xué)信息月報(bào)表》是各班教學(xué)信息員每月對(duì)本班教學(xué)情況進(jìn)行總結(jié)性的反饋；《隨時(shí)反饋信息表》則是各班教學(xué)信息員根據(jù)本班具體情況進(jìn)行隨時(shí)反饋。這兩個(gè)表由各班教學(xué)信息員上報(bào)院（系）部，由院（系）部上交教務(wù)科研處。各班上報(bào)的《隨時(shí)反饋信息表》、《教學(xué)信息月報(bào)表》整理匯總由各（系）部教學(xué)秘書完成，而教學(xué)秘書日常事務(wù)繁多，只有工作之余進(jìn)行整理和反饋，使反饋信息滯后，無法及時(shí)監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量，使反饋工作失去本身意義。

二、健全高職院校學(xué)生教學(xué)信息員制度的意義

（一）有助于進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系

高職院校將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要的高素質(zhì)技能型專門人才。同時(shí)高職院校是要求實(shí)踐性、技術(shù)性很強(qiáng)的學(xué)校，在教學(xué)中突出基本理論、基本知識(shí)和基本技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。要實(shí)現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)，就必須建立有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系。而教學(xué)信息員制度是教學(xué)監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的一個(gè)重要組成部分，健全學(xué)生教學(xué)信息員制度，使學(xué)校教學(xué)管理部門對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)提供有價(jià)值的教學(xué)反饋信息，有利于進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系。

（二）有利于完善教學(xué)管理機(jī)制

近年來，高校不斷擴(kuò)招，許多高職院校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，而教學(xué)管理人員卻沒有按比例增加，教學(xué)管理的要求越來越高，教學(xué)管理人員忙于事務(wù)性的工作，很難及時(shí)深入到教學(xué)第一線了解教學(xué)情況。學(xué)生作為教學(xué)效果的直接受益者，對(duì)教學(xué)效果最有發(fā)言權(quán)。通過他們建立信息渠道，讓他們及時(shí)、如實(shí)反映情況，能夠保證所提供信息的質(zhì)量。因此，健全的學(xué)生教學(xué)信息員管理制度，是一條通暢快捷、及時(shí)有效的信息渠道。這條信息渠道使學(xué)校教學(xué)工作處于實(shí)時(shí)監(jiān)控中，可保證教學(xué)的科學(xué)管理，有利于完善教學(xué)管理機(jī)制。

（三）有利于教學(xué)相長(zhǎng)

學(xué)生教學(xué)信息員將任課教師教學(xué)活動(dòng)中存在的題或教學(xué)效果等及時(shí)反饋給教學(xué)主管部門。教學(xué)主管部門將反饋的好信息轉(zhuǎn)達(dá)給教師，從而不斷激發(fā)教師的進(jìn)取心，強(qiáng)化教師的教學(xué)責(zé)任感，爭(zhēng)取更好的成績(jī)；同時(shí)將教學(xué)過程中的不足或存在題及時(shí)反饋給教師，給教師帶來一種無形的壓力，促進(jìn)其改進(jìn)教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高教學(xué)效果，也促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高。

三、健全高職院校學(xué)生教學(xué)信息員制度的對(duì)策

（一）提高教師的思想認(rèn)識(shí)

學(xué)生教學(xué)信息員工作如果得不到教師的理解和支持，將難以開展。教師配合程度直接影響學(xué)生教學(xué)信息員工作的效果。應(yīng)對(duì)教師加強(qiáng)宣傳，提高教師對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員工作的認(rèn)識(shí)，讓教師意識(shí)到學(xué)生教學(xué)信息員工作對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的意義；使教師改變舊的觀念，放下思想包袱，與學(xué)生教學(xué)信息員建立友好合作關(guān)系，做到主動(dòng)與信息員進(jìn)行溝通，讓信息員多征求班里同學(xué)對(duì)教學(xué)活動(dòng)的意見和建議，在工作中及時(shí)予以改正。教師主動(dòng)對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員反饋信息給予正確的指導(dǎo)，讓他們能做到及時(shí)、客觀、公正、全面地進(jìn)行信息反饋，提高信息反饋的質(zhì)量。

（二）明確學(xué)生教學(xué)信息員的工作職責(zé)

柳州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校明確規(guī)定了教學(xué)信息員的工作職責(zé)，這種做法值得借鑒。《柳州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校教學(xué)信息員制度的實(shí)施辦法》規(guī)定：教學(xué)信息員必須關(guān)心學(xué)校的教學(xué)管理和教學(xué)改革工作，積極維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序，認(rèn)真履行教學(xué)信息員職責(zé)，實(shí)事求是地向?qū)W校反映有關(guān)教學(xué)信息；定期參加教務(wù)科研處召開的有關(guān)會(huì)議，及時(shí)報(bào)道學(xué)校教學(xué)工作的動(dòng)態(tài)及學(xué)校有關(guān)教學(xué)要求；積極收集廣大學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的意見和建議，并及時(shí)以書面形式向?qū)W校反映；負(fù)責(zé)報(bào)道所屬系部的教學(xué)改革、管理、教學(xué)秩序、教學(xué)研究的情況和各專業(yè)任課教師的教學(xué)情況；每位教學(xué)信息員填寫《隨時(shí)反饋信息表》、《教學(xué)信息月報(bào)表》；各系部對(duì)本系部信息員遞交的《隨時(shí)反饋信息表》、《教學(xué)信息月報(bào)表》進(jìn)行匯總后向教務(wù)科研處填交《系部教學(xué)信息匯總表》備案，并將有關(guān)教學(xué)信息向各有關(guān)教研室進(jìn)行反饋。

（三）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

教學(xué)信息反饋質(zhì)量好壞至關(guān)重要，直接影響到教學(xué)管理水平，進(jìn)而影響教學(xué)效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此，必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。首先，讓學(xué)生教學(xué)信息員明確自身工作職責(zé)。如柳州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校對(duì)《柳州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校教學(xué)信息員制度的實(shí)施辦法》中規(guī)定的教學(xué)信息員工作職責(zé)進(jìn)行細(xì)化分解，一一解讀，讓教學(xué)信息員對(duì)工作任務(wù)、工作要求有清晰的認(rèn)識(shí)和全面的理解。其次，對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員進(jìn)行工作方法的培訓(xùn)。如指導(dǎo)他們?cè)谛畔⒎答佒凶プ☆}的主要矛盾，從學(xué)校大局出發(fā)，客觀、公正、全面地提供教學(xué)信息。最后，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員能力的培養(yǎng)。學(xué)生教學(xué)信息員涉及同學(xué)、教師、教學(xué)管理部門人員，應(yīng)指導(dǎo)他們做到合理溝通、有效地協(xié)調(diào)、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)。經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，學(xué)生教學(xué)信息員對(duì)自己的工作有清晰認(rèn)識(shí)，才能更好更快地傳達(dá)信息、建立聯(lián)系、解決題。同時(shí)，通過培訓(xùn)，教學(xué)信息員能增強(qiáng)責(zé)任感和提升參與學(xué)校教學(xué)管理工作的熱情，提供有價(jià)值的意見和建議，從而進(jìn)一步促進(jìn)教學(xué)管理工作的開展。

（四）建立多部門聯(lián)動(dòng)的教學(xué)信息處理機(jī)制

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分重視，暢通反饋處理渠道，建立由教務(wù)處（教學(xué)部）牽頭的多部門聯(lián)動(dòng)的教學(xué)信息處理機(jī)制。對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員反映的題按學(xué)校職能部門進(jìn)行分類，進(jìn)行歸口處理。如果反饋信息涉及多個(gè)部門的題，對(duì)教學(xué)活動(dòng)影響較大，應(yīng)由主管校領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議，多部門協(xié)商共同處理。教務(wù)處（教學(xué)部）應(yīng)將處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)生，及時(shí)讓學(xué)生了解題落實(shí)情況，使信息反饋形成一個(gè)完整的閉環(huán)。只有教務(wù)處（教學(xué)部）理順信息反饋機(jī)制，反饋工作才能落到實(shí)處，學(xué)生教學(xué)信息員的工作才能出成效。

（五）建立多方位的信息反饋途徑

學(xué)校教務(wù)處（教學(xué)部）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息反饋。通過開通微博、設(shè)置專用教學(xué)信息反饋電子郵箱等途徑進(jìn)行教學(xué)信息反饋。為方便管理，開通教學(xué)管理人員及教學(xué)作息員工作QQ群，安排日常事務(wù)、通知。通過多方位多渠道確保教學(xué)信息反饋暢通無阻。

（六）建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制

對(duì)學(xué)生教學(xué)作息員應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，每學(xué)期對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)表現(xiàn)出色的給予表彰，頒發(fā)證書和獎(jiǎng)金；對(duì)工作不努力、不履行的給予批評(píng)指正，必要時(shí)進(jìn)行改選。通過物質(zhì)和精神上的鼓勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生教學(xué)信息員從事本職工作熱情和積極性。同時(shí)建立可行的約束機(jī)制，要求學(xué)生教學(xué)信息員在制度規(guī)定的范圍內(nèi)展開工作。

（七）組建學(xué)生教學(xué)管理委員會(huì)

許多高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)劇增，而對(duì)應(yīng)的教學(xué)管理人員沒有按比例增加，無形中就增加了教學(xué)管理人員工作量。為了分擔(dān)教學(xué)管理的壓力，可組建學(xué)生教學(xué)管理委員會(huì)，進(jìn)行院（系）教學(xué)管理改革。每學(xué)年或每學(xué)期在學(xué)生中通過公開招聘、面試，吸收一部分思想品德好、身體健康、工作責(zé)任心強(qiáng)、熱心為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生加入學(xué)生教學(xué)管理委員會(huì)，經(jīng)過考核合格后予以聘任，頒發(fā)聘書及工作證。具體做法為：學(xué)生教學(xué)管理委員會(huì)及時(shí)對(duì)各個(gè)年級(jí)的教學(xué)信息員遞交的反饋表進(jìn)行匯總、整理后，對(duì)于屬于本院（系）的題，遞交本系教學(xué)管理人員進(jìn)行處理；對(duì)于不屬于本系的題反饋相應(yīng)院（系）教學(xué)管理人員進(jìn)行處理，最后將處理結(jié)果以及仍未解決的題遞交給教務(wù)處。

綜合上述可知，健全的學(xué)生教學(xué)信息員制度，不僅有利于拓寬學(xué)生參與教學(xué)管理的廣度和深度，提高學(xué)生的自我管理能力，形成優(yōu)良學(xué)風(fēng)，并能在一定程度上緩解學(xué)?？焖侔l(fā)展與人員配置不齊全、管理不到位、制度難以落實(shí)等之間的矛盾，推進(jìn)教育教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量。

[基金項(xiàng)目]柳州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校2012年度教學(xué)改革與教學(xué)研究課題（2012C01）

篇7

［關(guān)鍵詞］教學(xué)質(zhì)量檢查；教學(xué)隨訪；實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)管理

教學(xué)管理的最終目的是保證和提高教學(xué)質(zhì)量。[1]成人高等教育是實(shí)現(xiàn)高等教育大眾化的重要辦學(xué)形式，如何提高成人高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量是當(dāng)前一項(xiàng)緊迫任務(wù)。[2]2009年北京市教委下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)北京成人高等教育和繼續(xù)教育管理，提高教育質(zhì)量的意見》（京高教23號(hào)），首次對(duì)北京地區(qū)成人高等院校的質(zhì)量建設(shè)問題提出明確要求。我校以此為契機(jī)，對(duì)以往教學(xué)質(zhì)量檢查工作進(jìn)行梳理和總結(jié)，于2011年構(gòu)建出“三三三”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，即三條教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控路線，三級(jí)教學(xué)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和三個(gè)階段教學(xué)監(jiān)控內(nèi)容。[3]近年來，隨著成人教育教學(xué)的變化，我校加強(qiáng)教學(xué)管理內(nèi)涵式發(fā)展，在教學(xué)質(zhì)量檢查工作上有一些新做法。

一、以學(xué)生需求為導(dǎo)向，完善管理服務(wù)

教學(xué)質(zhì)量檢查始終堅(jiān)持以學(xué)生需求為導(dǎo)向的管理和服務(wù)理念，服務(wù)教師和學(xué)生是我校實(shí)施教學(xué)管理和服務(wù)的根本目標(biāo)和方向，也是以管理、服務(wù)、檢查、監(jiān)督不斷提升教育教學(xué)質(zhì)量的動(dòng)力源泉。為更廣泛地聽取學(xué)生意見，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求，完善管理服務(wù)，我校建立了“隨訪探需求、檢查評(píng)實(shí)效”機(jī)制。（一）教學(xué)隨訪全面了解學(xué)生需求?！半S訪”一詞常用于醫(yī)療領(lǐng)域，是指醫(yī)院對(duì)曾來就診的病人以通訊或其他的方式，定期了解患者病情變化和指導(dǎo)患者康復(fù)的一種觀察方法。[4]教學(xué)隨訪就是在開學(xué)后，對(duì)學(xué)生繼續(xù)追蹤、查訪。學(xué)期初，學(xué)生對(duì)教學(xué)安排、服務(wù)保障、班級(jí)管理要求等方方面面的適應(yīng)恰恰在此時(shí)感受比較鮮明，并且由于尚在開學(xué)初期階段，學(xué)生們對(duì)存在問題的改善解決，往往懷著特別高的期待和希望。教學(xué)隨訪的進(jìn)行正是安排在這個(gè)階段進(jìn)行，早于期中整體教學(xué)質(zhì)量檢查的啟動(dòng)。開學(xué)第三周，各年級(jí)全班次開展教學(xué)隨訪，按照“隨訪實(shí)施有計(jì)劃、隨訪時(shí)間有安排、隨訪內(nèi)容有要求、隨訪記錄有規(guī)范”的工作思路，全面了解學(xué)生對(duì)本學(xué)期各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的適應(yīng)情況，了解學(xué)生需求，尋訪學(xué)生建議。（二）中期檢查全面落實(shí)改進(jìn)實(shí)效。在教學(xué)隨訪后，認(rèn)真梳理匯總教學(xué)隨訪中的學(xué)生意見和建議，對(duì)學(xué)生的意見和要求及時(shí)反饋給有關(guān)教學(xué)系以及任課教師，教務(wù)處會(huì)同教學(xué)系和任課教師展開商討和協(xié)調(diào)，力求在最短的時(shí)間內(nèi)拿出有效可行的調(diào)整和改進(jìn)措施，并且積極配合教師及時(shí)跟進(jìn)、認(rèn)真落實(shí)。而對(duì)于調(diào)整改進(jìn)的實(shí)效，我校將在期中教學(xué)質(zhì)量檢查的學(xué)生座談會(huì)上，通過認(rèn)真聽取學(xué)生的反饋意見，核實(shí)調(diào)整措施的落實(shí)，評(píng)估落實(shí)的效果，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，鞏固整改實(shí)效。（三）總結(jié)提煉階段反饋評(píng)估提升。教學(xué)質(zhì)量檢查結(jié)果的分析和反饋是檢查工作的關(guān)鍵和意義所在。評(píng)價(jià)的最重要的目的不是證明，而是改進(jìn)。教學(xué)質(zhì)量檢查工作結(jié)束后，我校會(huì)對(duì)各渠道、各方面收集的信息進(jìn)行匯總。對(duì)專業(yè)建設(shè)、課程教學(xué)、機(jī)房教室設(shè)備、教學(xué)服務(wù)、班主任管理等工作做正式書面反饋。最后，對(duì)教學(xué)質(zhì)量檢查工作進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的全面總結(jié)，形成工作報(bào)告，促進(jìn)工作不斷提升，為學(xué)校教學(xué)改革提供依據(jù)?？傊虒W(xué)質(zhì)量檢查中，我校始終堅(jiān)持以學(xué)生需求為導(dǎo)向，充分利用教學(xué)值班時(shí)間深入班級(jí)教學(xué)隨訪，與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交談，拉近與學(xué)生之間的距離，特別是對(duì)學(xué)生反映的教學(xué)問題，及時(shí)做出回應(yīng)和改進(jìn)，解決學(xué)生的疑問，起到把問題解決在萌芽中的作用。逐步在教學(xué)質(zhì)量檢查工作中建立起新的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成了“隨訪探需求、檢查評(píng)實(shí)效”良性新循環(huán)動(dòng)態(tài)機(jī)制，為我校教學(xué)管理服務(wù)的調(diào)整、改進(jìn)開啟了最佳時(shí)間窗，避免了“期中問題期末追，調(diào)整改進(jìn)馬后炮”的被動(dòng)局面，為教學(xué)質(zhì)量檢查工作的實(shí)效性提供了極為有利的保障。

二、以過程監(jiān)控為手段，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)管理

實(shí)踐教學(xué)是引導(dǎo)學(xué)生走出課堂、走近社會(huì)的重要環(huán)節(jié)。為更加貼近社會(huì)需求培養(yǎng)人才，我校自2013級(jí)開始啟動(dòng)了新的人才培養(yǎng)模式改革，增加了實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)計(jì)劃中的比重，各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃內(nèi)實(shí)踐課的內(nèi)容和形式的落實(shí)已經(jīng)成為我校教育教學(xué)改革的一個(gè)重要內(nèi)容和新特色。同時(shí)，我校正式出臺(tái)了《實(shí)踐課程實(shí)施管理暫行規(guī)定》，為實(shí)施更加規(guī)范的課內(nèi)實(shí)踐管理提供了新的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。藉此，對(duì)實(shí)踐教學(xué)的專項(xiàng)工作也加大了相應(yīng)的關(guān)注度和管理力度，力求保障各課程的實(shí)踐課時(shí)有“時(shí)”有“實(shí)”，既有計(jì)劃課時(shí)，也有作業(yè)報(bào)告實(shí)物記載，真正做到嚴(yán)格落實(shí)到位，不走過場(chǎng)。（一）抓好實(shí)踐課方案核查。實(shí)踐教學(xué)的方案設(shè)計(jì)是開展實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)。學(xué)期初，我校對(duì)教師上交的所有實(shí)踐教學(xué)方案進(jìn)行審核，重點(diǎn)檢查教師落實(shí)《實(shí)踐課程實(shí)施管理暫行規(guī)定》的情況。同時(shí)，了解教師實(shí)踐課業(yè)頻次、量次及具體內(nèi)容要求等，為實(shí)踐課實(shí)施階段的跟進(jìn)和督查做好準(zhǔn)備。（二）跟進(jìn)實(shí)踐課安排布置。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，任課教師對(duì)實(shí)踐課內(nèi)容的安排相對(duì)滯后，而學(xué)生對(duì)實(shí)踐課作業(yè)的完成也存在嚴(yán)重的拖拉、延遲，由此導(dǎo)致的結(jié)果是期末各課程實(shí)踐課作業(yè)過于集中，學(xué)生倍感負(fù)擔(dān)沉重，嚴(yán)重影響學(xué)生完成作業(yè)的質(zhì)量和速度；任課教師不能及時(shí)回收學(xué)生作業(yè)，作業(yè)成績(jī)統(tǒng)計(jì)匯總無法按時(shí)完成。在教學(xué)質(zhì)量檢查過程中，首先對(duì)教師實(shí)踐課布置及落實(shí)情況進(jìn)行檢查；其次在學(xué)生隨訪及座談會(huì)別就實(shí)踐作業(yè)的內(nèi)容、作業(yè)量，以及完成形式、時(shí)限要求、實(shí)踐效果等各個(gè)方面，和學(xué)生進(jìn)行廣泛交流，聽取學(xué)生的意見和要求，不斷提升實(shí)踐課業(yè)內(nèi)容的實(shí)用性。同時(shí)，對(duì)學(xué)生反映比較集中的意見和建議，及時(shí)反饋給各教學(xué)系，由教學(xué)系對(duì)所有任課教師提出統(tǒng)一要求，力求使實(shí)踐課的落實(shí)更加規(guī)范化。（三）做好實(shí)踐課成果展示。學(xué)期末，我校按照文件要求，對(duì)上交的實(shí)踐教學(xué)成果材料進(jìn)行清理，并組織實(shí)踐教學(xué)實(shí)施成果展示活動(dòng)。實(shí)踐成果展示活動(dòng)也作為我校教師教研活動(dòng)之一，由校長(zhǎng)主持、學(xué)術(shù)委員會(huì)參加、全體任課教師觀摩、主講教師演示。要求任課教師展示方案設(shè)計(jì)、實(shí)踐教學(xué)的過程資料，介紹實(shí)踐教學(xué)的具體實(shí)施做法，總結(jié)實(shí)踐教學(xué)中的特色和亮點(diǎn)，分享實(shí)踐教學(xué)的感受和體會(huì)。成果展示有助于教師加深對(duì)實(shí)踐教學(xué)的理解和認(rèn)識(shí)，互相學(xué)習(xí)借鑒實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新做法，不斷加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)規(guī)范，進(jìn)一步提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量?？偠灾瑢?shí)踐教學(xué)的落實(shí)嚴(yán)格按照我校《實(shí)踐課程實(shí)施管理暫行規(guī)定》要求，注重過程監(jiān)控，認(rèn)真填寫《實(shí)踐課設(shè)計(jì)及進(jìn)度檢查表》，從在隨訪中了解、在檢查中落實(shí)、在實(shí)施中跟進(jìn)等多個(gè)維度全方位監(jiān)督，確實(shí)做到實(shí)踐有內(nèi)容、跟進(jìn)有規(guī)范、落實(shí)有實(shí)效。

三、以提升教學(xué)質(zhì)量為核心，嚴(yán)格管理措施

嚴(yán)格管理措施是教學(xué)質(zhì)量的客觀保障，在教學(xué)管理工作中，服務(wù)意識(shí)是方向，在教學(xué)質(zhì)量檢查過程中，質(zhì)量保障是目標(biāo)。在管理措施上下功夫，在質(zhì)量水平上才能有提升。本著以檢促改的原則，教學(xué)質(zhì)量檢查中對(duì)教學(xué)管理重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)化。（一）嚴(yán)格班級(jí)考勤管理。對(duì)于以面授為主的課程，學(xué)生到校學(xué)習(xí)是我校開展教學(xué)工作和管理工作的前提。因此要嚴(yán)格考勤管理，保障課程出勤率。班主任從請(qǐng)假管理上入手，明確要求學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假條制度，學(xué)生缺課要提前向班主任提交請(qǐng)假條，有事臨時(shí)缺課缺勤的，事后必須補(bǔ)交請(qǐng)假條并親自到班主任處消假。嚴(yán)格的請(qǐng)假制度對(duì)建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌囡L(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生自律的良好學(xué)風(fēng)，都起到了積極的正向引導(dǎo)作用。另外，主動(dòng)與學(xué)生所在企業(yè)工會(huì)聯(lián)系，定期向他們通報(bào)學(xué)生的出勤等情況，開創(chuàng)了一個(gè)校企共管的學(xué)生出勤管理模式。最后，設(shè)立并張貼月班級(jí)全勤榜，對(duì)學(xué)生克服困難堅(jiān)持出勤給予正面的鼓勵(lì)和宣傳，在班級(jí)管理中起到很好的作用，有效提高了學(xué)生的出勤積極性和出勤率。（二）堅(jiān)持教學(xué)值班制度。教學(xué)值班是對(duì)教學(xué)過程監(jiān)督管理的常規(guī)措施，嚴(yán)格教學(xué)值班的管理環(huán)節(jié)是維護(hù)教學(xué)秩序的重要保障。首先，認(rèn)真落實(shí)教師課前簽到制，在值班記錄中記載教師到崗及離崗時(shí)間，保證教學(xué)計(jì)劃課時(shí)的圓滿執(zhí)行不縮水。其次，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)值班管理規(guī)定，課前及時(shí)到崗，課間認(rèn)真巡視，對(duì)各班的學(xué)生學(xué)習(xí)狀況和出勤情況密切關(guān)注，與任課教師和班主任進(jìn)行溝通，及時(shí)了解缺課情況，關(guān)注學(xué)生未到課的原因，及時(shí)幫助學(xué)生解決工學(xué)矛盾，主動(dòng)為學(xué)生提供調(diào)班聽課的有效信息，幫助學(xué)生克服困難，順利完成課業(yè)的學(xué)習(xí)任務(wù)。（三）加強(qiáng)師生互動(dòng)交流。我校大部分成人學(xué)生面臨著家庭、職場(chǎng)、學(xué)習(xí)等多重壓力，學(xué)生渴望在學(xué)校環(huán)境里得到關(guān)懷、理解和鼓勵(lì)。首先，班主任課上主動(dòng)接觸學(xué)生，了解學(xué)生的各種心理及行為并給予正確的引導(dǎo)和幫助，同時(shí)利用QQ群、微信群等學(xué)生常用的社交媒體，加強(qiáng)線上的師生情感溝通。其次，建立班級(jí)的線上管理模式，班主任在群里及時(shí)調(diào)停課事宜，簡(jiǎn)單明確方便快捷，并且在群里督促未到課學(xué)生，在對(duì)缺課學(xué)生實(shí)施督促的同時(shí)，對(duì)其他同學(xué)也起到警示紀(jì)律的積極作用，一舉多得有實(shí)效。最后，任課教師在班級(jí)群里課程資料、布置課程作業(yè)和要求、解答學(xué)生問題，使課程從內(nèi)容的落實(shí)到作業(yè)的完成都落實(shí)在線上平臺(tái)，一定程度實(shí)現(xiàn)了教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò)化，為進(jìn)一步推進(jìn)教學(xué)資源的全面優(yōu)化提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、奠定了基礎(chǔ)。

作者:濮蘇安 李桂芳 呂愛玲 單位:北京市西城經(jīng)濟(jì)科學(xué)大學(xué)

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篇8

關(guān)鍵詞： 醫(yī)學(xué)留學(xué)生 發(fā)展初級(jí)階段 教學(xué)管理 教學(xué)質(zhì)量

隨著高等教育國際化的推進(jìn)，越來越多的高校把發(fā)展留學(xué)生教育作為提升學(xué)校國際水平和辦學(xué)層次的一個(gè)指標(biāo)[1]。如何保證和提高教學(xué)質(zhì)量是保證醫(yī)學(xué)留學(xué)生教育可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，也是醫(yī)學(xué)留學(xué)生教育成敗的瓶頸[2]。徐州醫(yī)學(xué)院自2005年開始招收本科臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)（英語授課）來華留學(xué)生，并于2011年成立國際教育學(xué)院，目前處于醫(yī)學(xué)留學(xué)生教育發(fā)展的初級(jí)階段。通過在實(shí)踐中探索，我們逐步摸索出一條適合本校實(shí)際情況的教學(xué)管理之路。

1.改革留學(xué)生教學(xué)管理歸口

我校在留學(xué)生教育之初，教學(xué)管理工作主要由校教務(wù)處承擔(dān)，由輔導(dǎo)員配合通知學(xué)生或幫助教務(wù)處解決語言的溝通障礙，并無專職留學(xué)生教學(xué)管理人員。由于學(xué)校始招留學(xué)生，缺少教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，只能比照國內(nèi)本科生的教學(xué)管理模式對(duì)留學(xué)生進(jìn)行管理，接近于“趨同教學(xué)管理”模式?！摆呁虒W(xué)管理”指的是對(duì)外國留學(xué)生的教學(xué)管理上趨向于與中國學(xué)生相同的管理，是比照教育本身的含義和國外對(duì)留學(xué)生教育所采用的方式而提出的一種對(duì)留學(xué)生管理的模式[3]。這種模式在留學(xué)生規(guī)模較小的階段是比較合適的。但隨著我校留學(xué)生教育的不斷發(fā)展，相關(guān)的教學(xué)管理工作量也與日俱增。2012年，我校留學(xué)生共三個(gè)年級(jí)，總?cè)藬?shù)近150人，再加上招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，由教務(wù)處負(fù)責(zé)的教學(xué)管理工作模式已嚴(yán)重不適合我校實(shí)際情況，留學(xué)生教學(xué)管理歸口改革刻不容緩。國際教育學(xué)院經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)成立教學(xué)管理辦公室，設(shè)有專職教學(xué)管理人員，相關(guān)教學(xué)管理工作逐步從教務(wù)處移交至國教院教學(xué)辦。近兩年的實(shí)踐證明，教學(xué)管理的歸口改革是我校留學(xué)生教育發(fā)展的必然結(jié)果并具有重要意義。

1.1改革提高了解決問題的時(shí)效性

改革之前，教務(wù)處將主要精力投入在中國學(xué)生的日常工作上，因此有時(shí)會(huì)忽視留學(xué)生的教學(xué)事務(wù)，再加上語言溝通問題，使得留學(xué)生相關(guān)問題的處理易被拖延。以我校對(duì)留學(xué)生教學(xué)計(jì)劃修訂為例。我校依據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃，2010年重新制定了本科臨床留學(xué)生全英文教學(xué)大綱和相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃并予以施行。但在實(shí)際執(zhí)行過程中，出現(xiàn)了部分課程的課時(shí)設(shè)置與教研室實(shí)際上課情況不符合，個(gè)別教研室?guī)Ы棠芰﹄y以滿足課時(shí)要求等問題。以上問題出現(xiàn)后，相關(guān)教研室向教務(wù)處申請(qǐng)調(diào)整，但因申請(qǐng)報(bào)告提交時(shí)間零散，申請(qǐng)程序復(fù)雜，又涉及外事，計(jì)劃修訂不能有效落實(shí)。改革之后，教學(xué)辦加強(qiáng)與各教研室的聯(lián)系和溝通，教研室直接將課時(shí)設(shè)置問題反映至教學(xué)辦，教學(xué)辦及時(shí)分析、歸納、匯總，并組織召開專家論證會(huì)，解決問題的時(shí)效性大大提高。

1.2改革促進(jìn)了學(xué)院實(shí)現(xiàn)人性化管理

目前，我校教學(xué)任務(wù)落實(shí)已實(shí)現(xiàn)信息化、程序化。每學(xué)期期中，所有學(xué)院一同進(jìn)行下學(xué)期培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)計(jì)劃的修訂，將修訂后的計(jì)劃報(bào)送至教務(wù)處，再由教務(wù)處統(tǒng)一下達(dá)教學(xué)任務(wù)書至各學(xué)院，各學(xué)院明確教學(xué)任務(wù)后，填報(bào)教學(xué)進(jìn)度表，將進(jìn)度表錄入教務(wù)系統(tǒng)，最后根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)教學(xué)任務(wù)安排課表。但留學(xué)生新生教學(xué)任務(wù)較為特殊，因各生源國“高考”時(shí)間不同或其他因素造成每年新生報(bào)到時(shí)間不確定，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)晚于中國本科學(xué)生。改革之前，為完成第一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，在教務(wù)處的趨同管理模式下，所有新生課程依據(jù)報(bào)到時(shí)間順延，使得相關(guān)師生不得不在寒假加班加點(diǎn)地上課。天氣寒冷，課程密集，學(xué)生極易產(chǎn)生抵觸心理，影響了教師的教學(xué)效果。國教院教學(xué)辦成立后，實(shí)行人性化管理，教管人員針對(duì)此問題，探討解決方法，將第一學(xué)期的一門課程調(diào)至第二學(xué)期，減輕了第一學(xué)期的教學(xué)壓力，并根據(jù)新生的報(bào)到時(shí)間變化及時(shí)更新課表，調(diào)整周學(xué)時(shí)，保證寒假前順利完成教學(xué)計(jì)劃，造福了廣大師生。

2.構(gòu)建留學(xué)生教學(xué)質(zhì)量保障體系

目前，來華留學(xué)生的規(guī)模層次和國別數(shù)量均達(dá)到了空前的發(fā)展高度，如何進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)留學(xué)生教育從“重?cái)?shù)量”到“重質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變，成為政府與學(xué)校面臨的新問題[4]。為此，我校在國際教育學(xué)院成立之后，專門召開了留學(xué)生教學(xué)工作會(huì)議，提出了“構(gòu)建來華留學(xué)生臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)全英文教學(xué)質(zhì)量保障體系”的目標(biāo)，加強(qiáng)留學(xué)生教育內(nèi)涵建設(shè)。

2.1建立規(guī)范化、制度化的留學(xué)生教學(xué)管理體系

國教院在開展留學(xué)生教育中不斷探索，逐步建立起留學(xué)生教育管理機(jī)制，完善各項(xiàng)管理制度。結(jié)合我校實(shí)際情況，確立了由國際教育學(xué)院負(fù)責(zé)綜合統(tǒng)籌的“大留管”管理模式：教務(wù)處負(fù)責(zé)學(xué)籍管理；國際教育學(xué)院負(fù)責(zé)教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督；各教研室負(fù)責(zé)教學(xué)實(shí)施、課程建設(shè)；人事處負(fù)責(zé)師資培養(yǎng)；學(xué)工處和國教院負(fù)責(zé)學(xué)生管理；后勤保衛(wèi)處負(fù)責(zé)后勤保障及學(xué)生安全；對(duì)外合作與交流處負(fù)責(zé)外教的聘請(qǐng)和管理。同時(shí)建立起由分管校長(zhǎng)全面領(lǐng)導(dǎo)，院長(zhǎng)直接督導(dǎo)，教學(xué)辦執(zhí)行落實(shí)的教學(xué)管理隊(duì)伍，負(fù)責(zé)制定和修訂留學(xué)生培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃，組織留學(xué)生教學(xué)活動(dòng)、教材建設(shè)工作等，并適時(shí)擴(kuò)大漢語培訓(xùn)中心職能，將漢語教師作為國教院行政補(bǔ)充人員，負(fù)責(zé)部分學(xué)生管理或教學(xué)管理工作。

同時(shí)，國教院加強(qiáng)制度建設(shè)，先后建立了《徐州醫(yī)學(xué)院留學(xué)生教學(xué)管理規(guī)章制度》、《徐州醫(yī)學(xué)院留學(xué)生學(xué)士學(xué)位授予條例》、《徐州醫(yī)學(xué)院留學(xué)生管理手冊(cè)》、《徐州醫(yī)學(xué)院留學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)》、《徐州醫(yī)學(xué)院國際教育學(xué)院留學(xué)生授課教師遴選標(biāo)準(zhǔn)》、《徐州醫(yī)學(xué)院留學(xué)生英語授課教師資格評(píng)審實(shí)施辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度。各教研室在我校教務(wù)處主持下，共同編寫了留學(xué)生臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)全英文六年制教學(xué)大綱。

2.2加強(qiáng)留學(xué)生師資隊(duì)伍建設(shè)

教學(xué)工作是留學(xué)生教育管理工作中的中心工作[5]，而師資隊(duì)伍建設(shè)則是教學(xué)工作中的第一要?jiǎng)?wù)。近年來，我校采用多種措施加強(qiáng)留學(xué)生師資隊(duì)伍的建設(shè)。第一，強(qiáng)力推進(jìn)人才強(qiáng)校戰(zhàn)略，先后出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》、《徐州醫(yī)學(xué)院師資隊(duì)伍建設(shè)“振興計(jì)劃”實(shí)施暫行辦法》、《徐州醫(yī)學(xué)院優(yōu)秀人才支持計(jì)劃實(shí)施辦法（暫行）》等政策舉措，選拔專業(yè)能力和英語基礎(chǔ)好或有出國經(jīng)歷的教師作為骨干投入留學(xué)生教育事業(yè)。第二，增加教師的境內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)會(huì)，定期組織校內(nèi)英語口語培訓(xùn)、雙語授課培訓(xùn)，選送英語能力較強(qiáng)及承擔(dān)留學(xué)生課程教學(xué)的教師出國進(jìn)修等。第三，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)機(jī)制。為提高教師英語授課水平，國教院將聯(lián)合教務(wù)處與人事處，根據(jù)相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)，從部分學(xué)科開始試行留學(xué)生師資遴選與認(rèn)證工作。同時(shí)，完善留學(xué)生教師考評(píng)制度，對(duì)留學(xué)生任課教師實(shí)行政策傾斜，如增加出國進(jìn)修機(jī)會(huì)，提高課時(shí)費(fèi)等。

2.3嚴(yán)把生源質(zhì)量關(guān)

現(xiàn)來華醫(yī)學(xué)留學(xué)生生源多集中于東南亞地區(qū)。在招生環(huán)節(jié)上，我國大部分招收留學(xué)生院校嚴(yán)重依賴中介，生源競(jìng)爭(zhēng)激烈。我在校留學(xué)生教育起步階段，也曾為了滿足生源數(shù)量目標(biāo)而降低生源質(zhì)量要求。學(xué)校在意識(shí)到生源質(zhì)量對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的重要影響后，修訂了《徐州醫(yī)學(xué)院外國留學(xué)生本科臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)（M.B.B.S.）招生簡(jiǎn)章》，并重新擬定招生合同，對(duì)于生源的高中成績(jī)、入學(xué)年齡、體檢結(jié)果和經(jīng)濟(jì)擔(dān)保等硬性指標(biāo)都作出了更加嚴(yán)格的規(guī)定。

有學(xué)者認(rèn)為，在目前學(xué)歷留學(xué)生的招生環(huán)節(jié)中，缺乏一個(gè)統(tǒng)一入學(xué)的評(píng)價(jià)體系[6]，這是影響生源質(zhì)量的另一個(gè)因素。由于該評(píng)價(jià)體系的缺失，有些問題在學(xué)生入學(xué)后才表現(xiàn)出來。問題主要分兩類：英語水平不過關(guān)和高中數(shù)理化生基礎(chǔ)薄弱。英語作為留學(xué)生在華學(xué)習(xí)和交流最重要的語言媒介，直接影響他們學(xué)習(xí)和生活的質(zhì)量。以我校留學(xué)生為例，有若干學(xué)生的英語水平差，甚至已影響到日常交流，這無論是對(duì)其課程學(xué)習(xí)還是對(duì)學(xué)院的管理工作都造成極大障礙。另外，留學(xué)生的數(shù)理化生基礎(chǔ)知識(shí)水平參差不齊。同樣的教學(xué)難度，有些學(xué)生可以接受，有些學(xué)生卻完全跟不上。學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱一方面給教師教學(xué)帶來困難，另一方面勢(shì)必會(huì)影響之后醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。為解決這些問題，學(xué)院現(xiàn)初步準(zhǔn)備建立留學(xué)生入學(xué)評(píng)價(jià)體系，對(duì)于符合招生簡(jiǎn)章和招生合同條件的學(xué)生不再全部接納，而是進(jìn)行新生入學(xué)考試，主要考查科目為英語和數(shù)理化生等基礎(chǔ)知識(shí)，入學(xué)成績(jī)不過關(guān)者將被拒絕入學(xué)。

2.4加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

2.4.1聽課與教學(xué)檢查制度

國教院向來堅(jiān)持教學(xué)管理人員聽課制度和期初、期中教學(xué)檢查制度。除每周兩次的常規(guī)聽課外，教管人員還會(huì)根據(jù)學(xué)生或教師的反映有選擇性地聽取課程。教學(xué)檢查由教務(wù)處發(fā)起，全校各學(xué)院統(tǒng)一參加，主要形式為召開學(xué)生信息員座談會(huì)、管理人員座談會(huì)和教學(xué)文檔檢查。國教院教學(xué)辦將檢查結(jié)果和座談會(huì)意見匯總后以書面形式交至教務(wù)處，再由教務(wù)處反饋給相關(guān)院系。此舉收到了一定成效，但在實(shí)踐中還是發(fā)現(xiàn)了一些問題，如學(xué)生信息員大多數(shù)是學(xué)習(xí)認(rèn)真、平時(shí)表現(xiàn)較好的學(xué)生，雖然他們調(diào)查了全班意見，但角度難免會(huì)有局限性和片面性；同時(shí)，將意見反映到教務(wù)處，再由教務(wù)處代為反饋的做法，雖有權(quán)威性，但時(shí)效性不佳，往往錯(cuò)過了解決問題的最佳時(shí)期。故而，學(xué)院于2012年開始實(shí)行評(píng)課制度。

2.4.2評(píng)課制度

評(píng)課采取紙質(zhì)問卷形式，每門課程結(jié)課后即時(shí)進(jìn)行。問卷分為兩部分，第一部分是學(xué)生針對(duì)于教師的上課內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度等項(xiàng)目給出具體分?jǐn)?shù)，第二部分是學(xué)生填寫評(píng)價(jià)和建議。教學(xué)管理人員計(jì)算出每門課程的平均分?jǐn)?shù)并匯總評(píng)價(jià)建議后交給各任課教師，教師需針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果書寫整改意見，教研室主任簽字、學(xué)院蓋章后，教研室留檔的同時(shí)也交至國教院一份。教學(xué)辦及時(shí)整理評(píng)課意見，直接反饋給教研室的做法，改善了教學(xué)檢查時(shí)效性不佳的問題；而且因調(diào)查范圍廣，收集到的意見比教學(xué)檢查更全面、公正。

現(xiàn)行的評(píng)課制度是對(duì)課程作出整體情況評(píng)價(jià)，然而真實(shí)情況是一門課程通常有好幾位老師授課，不能一概而論。為更有針對(duì)性，學(xué)院把評(píng)課細(xì)化為評(píng)教工作，將每門課程負(fù)責(zé)不同授課內(nèi)容的教師一一列出，讓學(xué)生給每位教師打分、評(píng)價(jià)。但一旦細(xì)化為評(píng)教制度，若還沿襲紙質(zhì)問卷調(diào)查、專人統(tǒng)計(jì)匯總的方式將形成巨大的工作量，所以學(xué)院下一步計(jì)劃建立留學(xué)生教務(wù)信息系統(tǒng)，學(xué)生通過在線評(píng)教，系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，既可釋放教管人員統(tǒng)計(jì)壓力，也為實(shí)施“評(píng)選最受留學(xué)生歡迎的教師”的工作打下基礎(chǔ)。

2.4.3教學(xué)反饋信息座談會(huì)制度

教學(xué)檢查和評(píng)課存在一個(gè)類似的問題——必須通過第三方傳達(dá)反饋，師生沒有機(jī)會(huì)進(jìn)行面對(duì)面的溝通。在有些情況下，即刻的交流是比教學(xué)檢查和評(píng)課更高效的一種反饋方式。學(xué)院定期開展教學(xué)反饋信息座談會(huì)，邀請(qǐng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與管理人員、任課教師、學(xué)生代表參加，進(jìn)行面對(duì)面的交談。每學(xué)期兩次，期中、期末各一次，學(xué)生針對(duì)本學(xué)期的課程提出自己的想法，同時(shí)教師也會(huì)針對(duì)學(xué)生本學(xué)期的表現(xiàn)提出要求和期望。座談會(huì)的開展加強(qiáng)了師生間的溝通和理解，對(duì)之后教學(xué)活動(dòng)的開展具有正面促進(jìn)作用。

2.4.4教學(xué)督導(dǎo)專家組監(jiān)控制度

為進(jìn)一步完善留學(xué)生教育監(jiān)控體系的建設(shè)，保障留學(xué)生教育教學(xué)質(zhì)量，我校成立了留學(xué)生教學(xué)督導(dǎo)專家組，由分管校長(zhǎng)、院長(zhǎng)、教務(wù)處處長(zhǎng)及部分教研室主任等十位具高級(jí)專業(yè)職稱的教師組成，國教院教學(xué)辦負(fù)責(zé)專家組的日常行政工作。督導(dǎo)專家組在分管校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)留學(xué)生教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)咨詢和考核評(píng)估，為校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理部門提供意見和建議。開展的工作主要有：深入課堂聽課，檢查、督促教師的教學(xué)和留學(xué)生學(xué)習(xí)情況，參加信息反饋?zhàn)剷?huì)聽取師生對(duì)教學(xué)活動(dòng)的意見，為深化留學(xué)生教育教學(xué)改革提供咨詢和建議等。

3.實(shí)行規(guī)范化與人性化相結(jié)合的考務(wù)管理模式

國教院教學(xué)辦全權(quán)負(fù)責(zé)留學(xué)生的考務(wù)工作，考務(wù)管理模式規(guī)范化、人性化。

3.1考試安排履行規(guī)范程序

每學(xué)期最早結(jié)束的一門課結(jié)課的前一周，教學(xué)辦開始進(jìn)行考試安排，包括考試時(shí)間安排、考場(chǎng)安排等。正式考試一般安排在課程結(jié)課一至兩周后，每年級(jí)每周盡量只排一門考試，各年級(jí)考試不同時(shí)進(jìn)行（避免與重修生的考試時(shí)間沖突）。

3.2補(bǔ)考、重修嚴(yán)格安排

參加補(bǔ)考的學(xué)生規(guī)定為提前遞交緩考申請(qǐng)表和正考不及格的學(xué)生。無故缺考的、正考考試中有違紀(jì)行為的考生不允許參加補(bǔ)考，只能重修。重修在來年學(xué)期初報(bào)名，每學(xué)期每位學(xué)生不得報(bào)名超過三門，由教學(xué)辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)報(bào)名工作。

3.3監(jiān)考嚴(yán)加管理

課程正考監(jiān)考人員由教研室指派，補(bǔ)考監(jiān)考人員由國教院安排。輔導(dǎo)員、教學(xué)管理人員巡考，教務(wù)處也參與部分考試的巡考工作，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)懲不貸。

在我院規(guī)范化考務(wù)管理的同時(shí)，特殊情況下也會(huì)適當(dāng)變通，具體情況具體對(duì)待，使得管理更加人性化。此外，學(xué)院還會(huì)積極吸取留學(xué)生對(duì)考試管理的意見，每學(xué)期期末都組織學(xué)生進(jìn)行考風(fēng)測(cè)評(píng)，參考學(xué)生對(duì)考試管理的反饋改進(jìn)之后的考務(wù)工作。

總之，醫(yī)學(xué)留學(xué)生教育鞏固和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是人才培養(yǎng)質(zhì)量[7]，我們要充分認(rèn)識(shí)到留學(xué)生教育不同階段的任務(wù)和特點(diǎn)，在教育部“擴(kuò)大規(guī)模、提高層次、保證質(zhì)量、規(guī)范管理”的十六字方針的指導(dǎo)下，不斷探索新思路，改進(jìn)教學(xué)管理方法，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出高質(zhì)量的國際型醫(yī)學(xué)人才。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

關(guān)鍵詞： 換位思考 教學(xué)秘書 教學(xué)管理

所謂換位思考，是相對(duì)于本位思考而言的，是跳出平常所處的環(huán)境，換一個(gè)角度對(duì)某件事情進(jìn)行審思，也就是設(shè)身處地、將心比心，從對(duì)方的角度想問題、辦事情。換位思考不僅是一種與人打交道的高超藝術(shù)，而且是一種充滿科學(xué)和理性的思維方法，它注重通過巧妙的角色互換，促進(jìn)人與人之間的溝通。作為一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段，換位思考以誠信為基礎(chǔ)，以溝通為橋梁，一直被人們廣泛地應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。在高校教學(xué)管理中實(shí)行換位思考，可具體分為教學(xué)秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間、教學(xué)秘書與教師之間、教學(xué)秘書與學(xué)生之間的換位思考，還包括與教務(wù)處各部門之間的換位思考，這不僅是適應(yīng)民主決策和科學(xué)管理的輔助手段，還是教學(xué)秘書與服務(wù)對(duì)象意見不一致時(shí)采用的一種很好的心理調(diào)節(jié)方式，更是換位的主體間實(shí)現(xiàn)溝通交流的重要方式，有助于教學(xué)管理工作的順利開展和各項(xiàng)政策的實(shí)施。

一、在教學(xué)管理中提倡換位思考的必要性

1.有利于教學(xué)管理中各種規(guī)章制度的制定和運(yùn)作

一方面，領(lǐng)導(dǎo)作為管理者，由于看問題角度不同，往往忽略了處于執(zhí)行位置的教學(xué)秘書的想法、處境與困難。另一方面教學(xué)秘書常常覺得院領(lǐng)導(dǎo)不理解自己?；驎r(shí)常聽到領(lǐng)導(dǎo)討論如何讓教學(xué)秘書努力工作，卻很少聽到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真研究如何提高秘書工作效率，包括工作的引導(dǎo)、資源的支持、服務(wù)的提供及生活的關(guān)心。這種情況會(huì)造成上下級(jí)相互不滿甚至積怨，對(duì)上級(jí)來說不利于教學(xué)管理工作的開展，甚至各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施；對(duì)下級(jí)來說也會(huì)極大地打擊其工作的熱情和積極性。如果處在不同層面的雙方能換位思考，即上級(jí)能體會(huì)到下屬的所感所想，在平時(shí)的工作生活中給予更多的關(guān)心并積極采納接受下屬的意見和建議；而下屬也能理解上級(jí)，進(jìn)而支持并積極配合上級(jí)的工作，就能共同推進(jìn)教學(xué)管理工作的順利運(yùn)作。

2.有利于營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的教學(xué)管理工作氛圍

教學(xué)秘書是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處各部門的樞紐，在上級(jí)與平級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)與群眾的多維關(guān)系中，是上情下達(dá)、下情上傳、溝通情況的載體。他們需要處理好上下級(jí)關(guān)系，溝通聯(lián)絡(luò)平衡左右關(guān)系，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、部門之間的關(guān)系，必須具有很強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。換位思考的方法可以營(yíng)造一種寬松和諧的氛圍，有利于進(jìn)行有效的管理溝通，在溝通中通過換位思考，可以相互了解、相互尊重，建立信任關(guān)系。換位思考的最大好處就是你能理解對(duì)方所處的實(shí)際情況，發(fā)自內(nèi)心地為對(duì)方著想，讓對(duì)方感覺到自己受到了尊重。當(dāng)二級(jí)學(xué)院的教學(xué)秘書與教務(wù)處等職能部門產(chǎn)生誤解時(shí)，如果相關(guān)部門及人員都能積極地站在對(duì)方的立場(chǎng)上設(shè)身處地考慮問題，這樣，各部門之間的誤解、矛盾大都可迎刃而解。這時(shí)換位思考就成了溝通的劑，在教學(xué)管理中就可以取得較好成效。

3.有助于形成以教師和學(xué)生為中心的服務(wù)理念

高等教育的中心任務(wù)是培養(yǎng)合格優(yōu)質(zhì)的人才，這決定了教育的一切工作必須以教學(xué)為中心展開，教學(xué)管理人員的工作必須緊緊圍繞教學(xué)這個(gè)中心，努力做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)，而教學(xué)秘書服務(wù)的中心則是教師、學(xué)生。但由于教學(xué)秘書工作涉及面廣，工作內(nèi)容比較繁瑣，工作責(zé)任心強(qiáng)、壓力大，長(zhǎng)期以來身心比較疲憊，遇事容易急躁。若教師和學(xué)生能站在教學(xué)秘書的立場(chǎng)上給予理解和支持，就能盡心盡力完成自己的本職工作；教學(xué)秘書能站在教師和學(xué)生的角度考慮問題，體會(huì)教師工作的艱辛、學(xué)生求學(xué)的困難，就能心態(tài)平和地為教師和學(xué)生提供更好的服務(wù)。這樣，教學(xué)秘書與教師及學(xué)生之間的換位思考就可以增進(jìn)雙方的相互理解，促進(jìn)雙方關(guān)系的良好發(fā)展，進(jìn)而促使教學(xué)秘書為教師、學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而達(dá)到“優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)，滿意促進(jìn)服務(wù)”的良性循環(huán)。

二、換位思考在教學(xué)管理中的具體做法

1.與領(lǐng)導(dǎo)之間的換位思考

學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該主動(dòng)從各方面了解自己的下級(jí)，如能力、特長(zhǎng)、性格、愛好等，根據(jù)個(gè)人的不同情況，盡量安排比較適合的崗位與工作，幫助他們制定合理的職業(yè)規(guī)劃，提供發(fā)展機(jī)會(huì)；工作中要注意緩解下級(jí)的工作壓力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助解決工作中的困難，重視他們提出的意見與建議，充分尊重他們的想法，強(qiáng)調(diào)他們的重要性，使他們作出的貢獻(xiàn)得到回報(bào)。教學(xué)秘書作為學(xué)院各項(xiàng)事務(wù)的直接處理者，對(duì)于院領(lǐng)導(dǎo)制定的各種制度、分配的各種任務(wù)，不應(yīng)只考慮自己的利益，應(yīng)該站在院領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮，從大局出發(fā)，保證教學(xué)管理工作的順利開展。

2.與教務(wù)處各部門的換位思考

所有執(zhí)行的教學(xué)管理政策都是學(xué)校制定并下發(fā)的，二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理很重要的一點(diǎn)就是將學(xué)校的教學(xué)管理政策傳達(dá)給每位教師，并負(fù)責(zé)在日常的教學(xué)管理工作中予以貫徹。為了不斷完善管理制度，還應(yīng)及時(shí)將教師和學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)管理政策的意見和建議反饋到學(xué)校教務(wù)處，使管理政策更能夠適應(yīng)一線教學(xué)與管理。積極配合學(xué)校督導(dǎo)組對(duì)學(xué)院各項(xiàng)教學(xué)工作進(jìn)行檢查等。教學(xué)秘書的工作特點(diǎn)決定了除了要以教學(xué)為中心，為領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生提供好服務(wù)之外，另外一項(xiàng)重要的工作就是協(xié)調(diào)好上下關(guān)系及橫向關(guān)系和內(nèi)部事務(wù)關(guān)系。俗話說：“金無足赤，人無完人”，在工作中，上下級(jí)之間、同事之間及老師與學(xué)生之間難免有產(chǎn)生誤解的時(shí)候，此時(shí)我們應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考，多從自身查找問題。

3.與教師之間的換位思考

按照學(xué)校的管理模式，專業(yè)教師主要由各學(xué)院進(jìn)行管理，這使得二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理工作直接面向所在學(xué)院的教師。具體按照學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行管理，保障教學(xué)有序地開展。比如安排教學(xué)任務(wù)、排課、調(diào)課、補(bǔ)課、組織教學(xué)檢查并及時(shí)反饋學(xué)生意見、宣傳和貫徹學(xué)校相關(guān)管理政策、安排監(jiān)考并督促成績(jī)及時(shí)錄入等。在這些環(huán)節(jié)中如果有個(gè)別教師的任務(wù)完成得不夠好，教學(xué)秘書首先要以服務(wù)者的角色出發(fā)，主動(dòng)跟教師溝通了解具體情況，為教師做好服務(wù)，幫助他們解決困難，從而更好地完成相關(guān)的教學(xué)管理工作。

4.與學(xué)生之間的換位思考

二級(jí)學(xué)院面向?qū)W生的教學(xué)管理工作概括起來有：每年的報(bào)到注冊(cè)；上學(xué)期課程的補(bǔ)考及安排；重修課程報(bào)名確認(rèn)；四、六級(jí)和計(jì)算機(jī)等級(jí)考試報(bào)名；選修課報(bào)名及指導(dǎo)；轉(zhuǎn)專業(yè)報(bào)名；學(xué)籍管理；課表的排定；考試手續(xù)的辦理；畢業(yè)生畢業(yè)資格及學(xué)位資格的審查；畢業(yè)設(shè)計(jì)管理等多項(xiàng)基本的教學(xué)管理工作。其繁瑣性可想而知，但教學(xué)秘書不能只想到煩，而要充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，并時(shí)刻以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作。在工作中要把自己定位為服務(wù)者而不是管理者，尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、造就學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成學(xué)校最重要的資源。這樣，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)制度、服務(wù)流程等就可以更多地從學(xué)生的的角度考慮，教學(xué)秘書與學(xué)生的關(guān)系也就脫離了冰冷的管理和被管理的關(guān)系，從而轉(zhuǎn)化成為一種友好和諧的關(guān)系。在與學(xué)生的交往中，通過換位思考，理解學(xué)生，幫助學(xué)生，尊重每個(gè)學(xué)生的權(quán)利，教學(xué)秘書就會(huì)變得寬容、善解人意，服務(wù)也由此變成了快樂的事；另外真誠熱心的服務(wù)和體貼入微的幫助能換來學(xué)生的信任與理解，他們會(huì)更好地服從并配合教學(xué)秘書的管理，進(jìn)而大大提高教學(xué)秘書的工作效率。

三、換位思考應(yīng)注意的問題

首先，我們要認(rèn)識(shí)到平等和尊重是換位思考的前提，上級(jí)管理者應(yīng)主動(dòng)放下架子，將自己與下屬及被管理者放在平等的地位，對(duì)他們給予充分的尊重，這樣才能使換位思考發(fā)揮作用，使工作能夠順利開展。其次，換位思考只宜律己不宜律他，教學(xué)秘書要想工作能夠順利開展，就要換位思考，多從對(duì)方的角度考慮問題，多為對(duì)方著想，而不能強(qiáng)制要求對(duì)方也站在自己的角度考慮問題，這樣，換位思考的作用才能更好地發(fā)揮。再次，換位思考強(qiáng)調(diào)的是潛移默化的效果，其實(shí)質(zhì)上是人本管理的表現(xiàn)，通過潛移默化而非規(guī)章制度樹立“人人為我、我為人人”的觀念。這就要求換位思考深入人心，落實(shí)每個(gè)人的日常行為中，進(jìn)而形成管理上的良性循環(huán)，促進(jìn)教學(xué)管理工作的順利開展。最后，換位思考要想在教學(xué)管理中取得成效，就必須長(zhǎng)期倡導(dǎo)與堅(jiān)持，一遇困難就放棄是不能達(dá)到目的的。換位思考的實(shí)施尤其需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭實(shí)施。只有領(lǐng)導(dǎo)身體力行，長(zhǎng)期堅(jiān)持，將自己樹立成榜樣，帶動(dòng)大家逐漸形成樂于換位思考的風(fēng)氣，才能更好地提高教學(xué)管理水平。

四、結(jié)語

總之，換位思考是一種有效的管理策略，它反映了以人為本的管理理念。不管在工作中碰到什么問題、發(fā)生什么不愉快的事情，處于不同角色的管理人員如果能善用換位思考策略反思自己，心情就會(huì)豁然開朗，許多問題也會(huì)迎刃而解。教學(xué)秘書也就能更好地履行職責(zé)，提高工作效率，從而促使高校教學(xué)管理水平上到一個(gè)新臺(tái)階。

篇10

一、職業(yè)為本的基本內(nèi)涵和主要內(nèi)容 

從字面意思上看，職業(yè)為本主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，“職業(yè)”與“根本”。所謂職業(yè)，從廣義上來理解，是社會(huì)上所有的職業(yè)類別，但是從狹義來看，職業(yè)包括了職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德操守等。因此，就職業(yè)為本這一視角來說，我們可以從兩個(gè)方面進(jìn)行理解，即以職業(yè)教育為根本以及以職業(yè)技能、素養(yǎng)及水準(zhǔn)培養(yǎng)為根本。 

從現(xiàn)階段市場(chǎng)對(duì)職業(yè)教育人才的要求來看，除了應(yīng)具備過硬的職業(yè)技能外，還應(yīng)具備較高的專業(yè)素養(yǎng)及水準(zhǔn)；從另一個(gè)方面來看，中職教育受近年來教育擴(kuò)招的影響，生源質(zhì)量得不到保障，整個(gè)教學(xué)管理的質(zhì)量也出現(xiàn)了明顯的下滑。在市場(chǎng)要求不斷上升的同時(shí)，人才供方的質(zhì)量卻出現(xiàn)問題，這樣一來導(dǎo)致的結(jié)果就是，需求方需要人，學(xué)校需要把人送出去，但是人卻漂在市場(chǎng)中。職業(yè)為本視角在中職教學(xué)管理中的應(yīng)用，不僅能有效改善中職教育現(xiàn)狀，提升中職管理的質(zhì)量，同時(shí)對(duì)于學(xué)生今后發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，以及供需矛盾的順利解決，都能起到推動(dòng)作用。 

二、職業(yè)為本視角在中職教學(xué)管理中的具體應(yīng)用 

從上文論述中，我們已經(jīng)對(duì)職業(yè)為本的基本內(nèi)容以及其在中職教學(xué)管理中應(yīng)用的必要性及重要性有了基本的了解和認(rèn)識(shí)。基于這一認(rèn)知，從現(xiàn)階段中職教學(xué)管理的實(shí)際情況來看，筆者建議可以從以下幾個(gè)方面采取措施落實(shí)職業(yè)為本的理念。 

1.打造精品專業(yè) 

職業(yè)為本視角在中職教學(xué)管理中應(yīng)用的第一步，應(yīng)該是精品專業(yè)的打造。專業(yè)直接決定了學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展方向，專業(yè)的開發(fā)會(huì)對(duì)學(xué)生的職業(yè)選擇產(chǎn)生根本性的影響。在專業(yè)建設(shè)過程中，學(xué)校應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)需求的動(dòng)向，綜合考慮自身軟、硬件設(shè)施進(jìn)行，對(duì)專業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行科學(xué)合理的分析，秉承對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的專業(yè)開辦宗旨，充分利用所有可利用的資源進(jìn)行精品專業(yè)的打造，為職業(yè)為本理念的落實(shí)奠定基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件。 

2.技能與配套素養(yǎng)并重 

傳統(tǒng)中職教學(xué)往往只注重對(duì)學(xué)生專業(yè)職業(yè)技能的培養(yǎng)，而忽略了職業(yè)素養(yǎng)及水準(zhǔn)的重要性。因此，職業(yè)為本視角在中職教學(xué)管理中的應(yīng)用，還應(yīng)在具體教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行改進(jìn)和革新。市場(chǎng)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)及能力要求提高的同時(shí)，供給方的培養(yǎng)質(zhì)量卻在出現(xiàn)下滑，結(jié)果可想而知。針對(duì)這一現(xiàn)狀，建議中職學(xué)校應(yīng)對(duì)學(xué)生技能外的其他職業(yè)素養(yǎng)引起足夠的重視，將職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展成為技能培養(yǎng)的配套課程，引起廣大師生的重視，落實(shí)職業(yè)為本的理念。 

3.職業(yè)規(guī)劃工作的有效開展