導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電商營(yíng)銷體系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：新疆林果業(yè)；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一、新疆特色林果業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀

目前，新疆的林果業(yè)市場(chǎng)特別是南疆四地（州）仍以傳統(tǒng)模式為主導(dǎo)，而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多集中在大型龍頭企業(yè)，由于地區(qū)間人們網(wǎng)絡(luò)水平差異較大，使得電子商務(wù)的發(fā)展也不盡一致。絕大多數(shù)農(nóng)資企業(yè)只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒有意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性，甚至很多企業(yè)盲目跟風(fēng)電子商務(wù)的發(fā)展，為趕時(shí)髦，上網(wǎng)目的不明確，使得網(wǎng)站利用率低、內(nèi)容簡(jiǎn)單、更新頻率低，網(wǎng)站的知名度、瀏覽量遠(yuǎn)不及大型商業(yè)網(wǎng)站?，F(xiàn)在新疆林果業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念需從傳統(tǒng)生產(chǎn)觀念向現(xiàn)代的營(yíng)銷模式過渡。

二、新疆特色林果業(yè)營(yíng)銷存在的問題

（一）新疆林果業(yè)質(zhì)量參差不齊

由于新疆林果業(yè)的種植者大多是分散農(nóng)戶，采用的是傳統(tǒng)種植方式，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的管理手段，在技術(shù)、資金投入等方面不到位，雖然產(chǎn)品總產(chǎn)量比較大，但單一產(chǎn)品的總量并不高。由于種植者多是小農(nóng)戶，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以把控，而在一些地區(qū)的市場(chǎng)準(zhǔn)入性方面缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，門檻比較低，導(dǎo)致一些農(nóng)藥、化肥殘留度比較高的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。隨著人們物質(zhì)水平的提高，人們對(duì)有機(jī)、綠色食品的要求也是越來越高，由于新疆地區(qū)特別是南疆地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較落后，人們對(duì)生活的追求，達(dá)不到內(nèi)地發(fā)達(dá)地區(qū)的水平，對(duì)有機(jī)、綠色產(chǎn)品的意識(shí)不強(qiáng)。

（二）新疆林果業(yè)品牌建設(shè)滯后

由于新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步較晚，致使目前林果產(chǎn)業(yè)品牌多，但是知名品牌少。一般來講,品牌能夠幫助企業(yè)迅速打響知名度,也有利于消費(fèi)者識(shí)別不同生產(chǎn)者或銷售商的產(chǎn)品和服務(wù)。整體來看，雖然新疆林果產(chǎn)品在全國(guó)市場(chǎng)上很受歡迎，但知道新疆本地林果產(chǎn)品品牌的人卻不多，產(chǎn)品品牌多而雜,品牌集中度較低,缺乏在國(guó)內(nèi)享有較高知名度和美譽(yù)度的知名品牌,從新疆名優(yōu)林果產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)一線城市的各項(xiàng)參展及推介活動(dòng)來看,同一種產(chǎn)品出現(xiàn)多個(gè)產(chǎn)地和品牌，如僅僅來自和田或其他地區(qū)紅棗品牌就多達(dá)數(shù)個(gè)，嚴(yán)重干擾消費(fèi)者的鑒別與選擇,加大了品牌形象塑造的難度。目前林果業(yè)品牌建設(shè)還不能適應(yīng)其市場(chǎng)化的進(jìn)程，這也導(dǎo)致了新疆林果業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）發(fā)展林果業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷的觀念落后

雖然現(xiàn)在很多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)已不同程度地進(jìn)入到林果業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，但很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于初級(jí)階段，只做到把公司的廠名、產(chǎn)品、地址等基本信息到網(wǎng)上，導(dǎo)致網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單，頁(yè)面設(shè)計(jì)不美觀，進(jìn)而降低了人們對(duì)產(chǎn)品的可信度。由于很多農(nóng)戶的文化水平比較低，缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的了解，縣、鄉(xiāng)、村網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)體系不健全，進(jìn)一步導(dǎo)致了中小企業(yè)在林果產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展上比較滯后，無法進(jìn)行線上線下的有效互動(dòng)以達(dá)到理想的營(yíng)銷目標(biāo)。

（四）缺少電子商務(wù)專業(yè)人才

現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到我們生活的方方面面，給我們的生活帶來了更多的便利，僅2017年“雙十一”這一天電商平臺(tái)的總銷售額就達(dá)到了2539.7億元，成功塑造了一個(gè)帶動(dòng)全民消費(fèi)的人造節(jié)日，帶動(dòng)了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。中國(guó)的電子商務(wù)基本到2009年才真正地發(fā)展起來，而新疆電商的起步更晚，這就導(dǎo)致了很多人對(duì)電商營(yíng)銷缺乏認(rèn)識(shí)，新疆的電商企業(yè)發(fā)展比較落后，甚至很多都是中小企業(yè)，再加上地處偏遠(yuǎn)，工作待遇等問題，導(dǎo)致對(duì)真正懂營(yíng)銷、懂技術(shù)的專業(yè)電子商務(wù)人才缺乏吸引力。

三、新疆特色林果業(yè)營(yíng)銷發(fā)展策略

（一）加強(qiáng)特色林果產(chǎn)品品牌建設(shè)和質(zhì)量管理

加強(qiáng)特色林果業(yè)品牌建設(shè)，有利于規(guī)范林果業(yè)市場(chǎng)秩序，防止假冒偽劣產(chǎn)品。新疆作為特色農(nóng)業(yè)大省，要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)特色林果業(yè)品牌建設(shè),樹立品牌觀念、增強(qiáng)品牌意識(shí)。相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)于林果業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督管理機(jī)制，嚴(yán)厲打擊非法商販，加強(qiáng)林果業(yè)質(zhì)量管理，防止不合格產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，擾亂市場(chǎng)機(jī)制。鼓勵(lì)相關(guān)林果企業(yè)開發(fā)無公害、綠色和有機(jī)的林果產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，積極進(jìn)行品牌認(rèn)證，并對(duì)品牌林果產(chǎn)品和名牌林果產(chǎn)品實(shí)行合理定價(jià)，進(jìn)而提升林果產(chǎn)品品牌知名度。

（二）進(jìn)行林果產(chǎn)品電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

為了能夠更好地提高企業(yè)及農(nóng)戶對(duì)電子商務(wù)的了解，必須要提高其電子商務(wù)的意識(shí)，相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化各類互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，結(jié)合電商知識(shí)講座進(jìn)行林果產(chǎn)品電子商務(wù)成功案例的宣傳，培養(yǎng)企業(yè)及農(nóng)戶利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售商品的技能，進(jìn)而培養(yǎng)和發(fā)掘出有能力的電子商務(wù)人才。同時(shí)政府部門應(yīng)在政策方面加大對(duì)于電商企業(yè)的扶持力度，培育出有競(jìng)爭(zhēng)力的大型電商企業(yè)，支持民營(yíng)和中小電商企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)對(duì)于電子商務(wù)人才的吸引力。

（三）加快林果業(yè)農(nóng)企網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)

加快農(nóng)企網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培養(yǎng)信息技術(shù)人員是開展林果業(yè)電子商務(wù)的先決條件和物質(zhì)基礎(chǔ)。改善農(nóng)企網(wǎng)絡(luò)設(shè)施首先要得到政府支持，解決大量資金問題，建立計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，完善林果業(yè)信息體系建設(shè)。此外，采取各種措施，鼓勵(lì)幫助農(nóng)企上網(wǎng)，接受網(wǎng)絡(luò)信息，組織培訓(xùn)農(nóng)企信息人員，大力普及信息技術(shù)，培養(yǎng)從事林果業(yè)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)人員，使農(nóng)企人員能夠利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展林果業(yè)電子商務(wù)。

（四）建立與電子商務(wù)相匹配的現(xiàn)代物流配送體系

物流作為構(gòu)建電子商務(wù)中至關(guān)重要的一環(huán)，關(guān)系到新疆林果業(yè)電子商務(wù)的成功與否。有不少林果企業(yè)地處南疆，甚至有些電子商務(wù)的中小商家在南疆的偏遠(yuǎn)山莊，要把家鄉(xiāng)的林果特產(chǎn)銷往內(nèi)地，物流的速度與成本至關(guān)重要。建立現(xiàn)代物流配送體系，提高林果業(yè)流通配送能力，可以從三個(gè)方面進(jìn)行推動(dòng)：一是把網(wǎng)站的商品配送結(jié)合傳統(tǒng)流通渠道，充分利用傳統(tǒng)流通渠道閑置的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸資源，提高運(yùn)送效率，降低物流成本，二是充分利用林果產(chǎn)品在各大城市具有一定規(guī)模的經(jīng)營(yíng)店進(jìn)行物流配送，使得準(zhǔn)確及時(shí)的物流配送在全國(guó)范圍內(nèi)成為可能，三是加大林果業(yè)物流基礎(chǔ)建設(shè)，實(shí)行統(tǒng)一的信息化管理，并使用保鮮、冷藏等技術(shù)，確保林果產(chǎn)品新鮮到貨。

篇2

內(nèi)容摘要:在資源相對(duì)匱乏的情況下,西部地區(qū)企業(yè)要縮小東西部經(jīng)濟(jì)差距,利用電子商務(wù)這一先進(jìn)生產(chǎn)力進(jìn)入東盟市場(chǎng)是最優(yōu)選擇。本文通過對(duì)西部企業(yè)和東盟電子商務(wù)環(huán)境分析,探討國(guó)內(nèi)國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作層面上的具體問題,制定西部地區(qū)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái),采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段進(jìn)入東盟市場(chǎng)的戰(zhàn)略體系,目標(biāo)是降低西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可借鑒指標(biāo)。

關(guān)鍵詞:西部企業(yè) 東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

問題提出

在原有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,與東部企業(yè)比較,西部企業(yè)由于規(guī)模小、綜合實(shí)力相對(duì)較弱,無論是在基礎(chǔ)要素和高級(jí)要素的競(jìng)爭(zhēng)中與東部企業(yè)相比都處于劣勢(shì)。但在電子商務(wù)環(huán)境下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不完全取決于企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模大小、資金多少、產(chǎn)品或服務(wù)等因素,而取決于企業(yè)把信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品及服務(wù)中的能力,更取決于企業(yè)滿足顧客需求的能力。西部企業(yè)完全有可能借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)突破障礙,形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過電子商務(wù)平臺(tái),利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)入東盟市場(chǎng),將是西部地區(qū)對(duì)外貿(mào)易新增長(zhǎng)點(diǎn),這將進(jìn)一步縮小東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差距。

西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系構(gòu)建是通過分析西部地區(qū)企業(yè)和東盟在電子商務(wù)和貿(mào)易發(fā)展上的共同點(diǎn)、基本點(diǎn)的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)一套適應(yīng)西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進(jìn)入東盟市場(chǎng)時(shí)所應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指標(biāo)體系。

在這一進(jìn)展中,需探討國(guó)內(nèi)國(guó)外操作層面上的兩個(gè)問題:一是西部企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段以何種方式進(jìn)入東盟市場(chǎng);二是如何降低風(fēng)險(xiǎn),取得預(yù)期成果,這就需要建立一套適應(yīng)西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進(jìn)入東盟市場(chǎng)時(shí)所應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指標(biāo)體系,對(duì)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略組合等作出一般性的規(guī)定。

電子商務(wù)環(huán)境下西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系研究的意義

(一)提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可借鑒體系

與全國(guó)其他地區(qū)比較,西部地區(qū)電子商務(wù)業(yè)務(wù)總體而言處于中流水平,但網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)民滲透率、網(wǎng)絡(luò)支付比例等都已達(dá)到全國(guó)平均水平,所以具備了進(jìn)入東盟市場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力。然而西部企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)入東盟市場(chǎng)還有很大的難度,其面對(duì)的是整個(gè)東盟市場(chǎng)而不是某一個(gè)國(guó)家和地區(qū),取勝的關(guān)鍵在于東盟整體電子商務(wù)發(fā)展的水平和速度。但東盟國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一,導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展水平上的差距,加上東盟各國(guó)在政治、文化、技術(shù)方面發(fā)展水平的不同,西部企業(yè)要在東盟市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì),就要求我們制定一套可借簽的行之有效的針對(duì)東盟整體市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系,降低西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

(二)獲得先入優(yōu)勢(shì)和稅收優(yōu)惠

由于地域的原因,我國(guó)其它地區(qū)對(duì)東盟市場(chǎng)的關(guān)注程度并不是很高,而在電子商務(wù)環(huán)境下,先搶占電子商務(wù)的商機(jī),就能占據(jù)主動(dòng)。與經(jīng)濟(jì)和技術(shù)整體水平不是很高的的東盟各國(guó)相比,已開展電子商務(wù)應(yīng)用的我國(guó)西部企業(yè)無疑是具有非常大的優(yōu)勢(shì),包括獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)、品牌聲譽(yù)效應(yīng)、轉(zhuǎn)換成本效應(yīng)等。另外,由于各國(guó)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展都是持支持的態(tài)度,在稅收方面的政策不管是國(guó)內(nèi)稅還是關(guān)稅,基本上采用“零關(guān)稅”的策略。

因此,我國(guó)廣大西部企業(yè)更應(yīng)關(guān)注這個(gè)廣闊但尚未充分開發(fā)而又深具潛力與機(jī)會(huì)的市場(chǎng),加快電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展步伐,抓住機(jī)遇,迅速開拓東盟這個(gè)巨大的潛在市場(chǎng),在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系策略

(一)確定西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場(chǎng)的電子商務(wù)模式:B1AB22B3(C)模式

西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場(chǎng)的電子商務(wù)模式在國(guó)內(nèi)部分建議采用B1AB2模式,以電子數(shù)據(jù)技術(shù)手段將企業(yè)聯(lián)盟(Alliance)起來,把信譽(yù)評(píng)估、信息服務(wù)、電子支付、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來,從而真正實(shí)現(xiàn)了“四流合一”(信息流、資金流、物資流、商流),為企業(yè)之間的商業(yè)服務(wù)搭建基礎(chǔ)條件。深度的說也就是將物質(zhì)資源、無形資源和服務(wù)能力等各種形態(tài)的資源,通過BAB平臺(tái)充分整合,把參與電子商務(wù)交易的直接參與者和間接參與者集合在一個(gè)平臺(tái),以聯(lián)盟多體服務(wù)方式并深度的利用,達(dá)到企業(yè)間聯(lián)盟的便捷性,減少產(chǎn)品流通領(lǐng)域資源浪費(fèi)為目的,為用戶提供全方位有保障性新型商業(yè)模式的全過程。

模式中的B1指面向東盟的西部電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。西部企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)入東盟市場(chǎng),由于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的存在和企業(yè)資源的限制,建議不要單打獨(dú)斗,而是由政府或行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組建電子商務(wù)平臺(tái),把所有有意愿參與東盟電子商務(wù)交易的企業(yè)按一定的標(biāo)準(zhǔn)整合起來,這樣可能分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),也可以減少企業(yè)進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)的新市場(chǎng)初級(jí)相互之間的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入東盟的西部電子商務(wù)企業(yè)建議是有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的企業(yè),而不是純粹的虛擬電子商務(wù)企業(yè),使企業(yè)具備一定的財(cái)力物力,為產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓和售后服務(wù)提供基礎(chǔ)。有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的電子商務(wù)企業(yè)與純粹的虛擬電子商務(wù)企業(yè)相比還有一個(gè)好處就是在產(chǎn)品定價(jià)方面可以做到低價(jià)格,提高產(chǎn)品在東盟電子商務(wù)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

模式中的B2指的是電子商務(wù)交易過程中的間接參與者,為電子商務(wù)交易提供必不可少的服務(wù)。由信譽(yù)評(píng)估體系、金融服務(wù)體系、物流服務(wù)體系、產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方及品質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)組成的集合體,包括CA中心、物流、支付、質(zhì)檢等機(jī)構(gòu)。

模式中的B3(C)是指東盟國(guó)家參與電子商務(wù)交易的買家,包括企業(yè)和消費(fèi)者。

(二)制定西部企業(yè)進(jìn)入東盟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系

1.市場(chǎng)調(diào)查。對(duì)東盟各國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查建議采用兩步走:一是采用資料調(diào)查法,對(duì)二手資料進(jìn)行分析,可以通過各種媒體,特別是各種針對(duì)東盟的網(wǎng)站上了解;二是采用詢問調(diào)查法和觀察法相結(jié)合,到實(shí)地進(jìn)行調(diào)查,光憑分析已公布的二手資料來完成市場(chǎng)調(diào)查工作還是不科學(xué)的,必須到當(dāng)?shù)亓私馐袌?chǎng)狀況。市場(chǎng)調(diào)查的重心不僅要了解東盟各國(guó)消費(fèi)需求,更重要的是要進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析,為作好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略作準(zhǔn)備。

2.市場(chǎng)細(xì)分。建議根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r這一標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行,電子商務(wù)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平成正比,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)不同就在于交易基礎(chǔ)的水平相近性,必須具備電子商務(wù)交易環(huán)境和條件的國(guó)家才是進(jìn)入的重點(diǎn)。根據(jù)這一理論,可以把東盟原六國(guó)作為我們進(jìn)入的目標(biāo),越南、柬埔寨、緬甸、老撾處于電子商務(wù)發(fā)展的初始階段,這些國(guó)家擁有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之比例偏低,對(duì)推行電子商務(wù)會(huì)造成障礙;交易機(jī)制尚未健全發(fā)展,這些國(guó)家擁有信用卡人口的比例相當(dāng)?shù)?且交易安全機(jī)制與相關(guān)配套法令尚未完備,對(duì)一般消費(fèi)者而言無法完全接受電子商務(wù),如在這些國(guó)家進(jìn)行電子商務(wù),利益可能不如預(yù)期。在東盟建立電子商務(wù)市場(chǎng)時(shí),應(yīng)采循序漸進(jìn)的方法,分兩個(gè)階段,先在較進(jìn)步的國(guó)家如新加坡、馬來西亞建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷示范,再擴(kuò)及其它國(guó)家,借此發(fā)掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略如下:

產(chǎn)品策略。在產(chǎn)品選擇上建議采用注重以下兩種產(chǎn)品,一是有特色的產(chǎn)品,如地方土特產(chǎn);二是特色服務(wù),如旅游等。有特色的產(chǎn)品或服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上銷售由于資源的聚集性,會(huì)產(chǎn)生漩渦效應(yīng),達(dá)到病毒式營(yíng)銷的效果。

定價(jià)策略。在定價(jià)方法的選擇上建議以成本為基礎(chǔ),采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法,產(chǎn)品價(jià)格的制定按照東盟各國(guó)的平均現(xiàn)行價(jià)格水平來定價(jià),以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)作為參考,以高出本國(guó)產(chǎn)品成本價(jià)為基礎(chǔ)。從市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查角度來看,因?yàn)闁|盟市場(chǎng)各異,進(jìn)行綜合的市場(chǎng)調(diào)查有一定的難度,很難找到共性,導(dǎo)致對(duì)各國(guó)市場(chǎng)的了解不是很透徹;從競(jìng)爭(zhēng)角度來看,作為新的競(jìng)爭(zhēng)都出現(xiàn)在東盟市場(chǎng)上,還沒有樹立自己的品牌優(yōu)勢(shì),最好把自己定位為市場(chǎng)追隨者或市場(chǎng)補(bǔ)缺者;從產(chǎn)品生命周期的角度來看,在東盟市場(chǎng)上屬于產(chǎn)品的進(jìn)入期,建議采用快速滲透策略。所以,在銷售同類產(chǎn)品的各個(gè)西部企業(yè)在定價(jià)時(shí)實(shí)際上沒有多少選擇余地,只能按照行業(yè)的現(xiàn)行價(jià)格來定價(jià)。如果把價(jià)格定得太高,產(chǎn)品就賣不出去;反之,如果把價(jià)格定得低于時(shí)價(jià),也會(huì)遭到降低價(jià)格競(jìng)銷。

分銷策略。分銷渠道的選擇建議采用B2B42B(C)模式,采用分段式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,模式中的B4指的是當(dāng)?shù)氐纳叹W(wǎng)站,起到的作用主要是宣傳介紹西部企業(yè)和產(chǎn)品,如有可能最好在網(wǎng)站上提供鏈接或有產(chǎn)品專區(qū)。

東盟各國(guó)人民消費(fèi)習(xí)慣與文化民情迥異將是西部地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的障礙,加上電子商務(wù)時(shí)空相距的固有特點(diǎn),很難根據(jù)市場(chǎng)的變化作出快速的反應(yīng)。在此前景下,最好的市場(chǎng)進(jìn)入策略就是與當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)企業(yè)成為戰(zhàn)略伙伴,最好能把其發(fā)展為在當(dāng)?shù)氐纳?成為戰(zhàn)略聯(lián)盟的成員之一,變松散型的聯(lián)系為緊密型的聯(lián)系,以降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),免除不必要的商業(yè)糾紛,提高交易成功率。以商的策略進(jìn)入東盟市場(chǎng)同時(shí)可以有效的獲得東道國(guó)的支持,繞過設(shè)置的貿(mào)易壁壘。

促銷策略。強(qiáng)調(diào)廣告和宣傳并重,必須了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值的看法。東盟大部分的消費(fèi)者與企業(yè)界對(duì)于非經(jīng)親眼看見貨品而進(jìn)行采購(gòu),在初期可能無法適應(yīng)。故在現(xiàn)階段來說,可在先導(dǎo)期從事宣傳廣告以吸引消費(fèi)者注意,廣告平臺(tái)主要以官方網(wǎng)站和當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)網(wǎng)站為主。

權(quán)力和公共關(guān)系策略。在西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系中,政府的作用是不容忽視的。應(yīng)當(dāng)充分利用好政府對(duì)西部地區(qū)企業(yè)在發(fā)展中的優(yōu)惠和扶持政策以及政府對(duì)東盟在外交和貿(mào)易上的重視,加強(qiáng)對(duì)外宣傳,樹立企業(yè)和網(wǎng)站形象。也注意由政府提供的各種平臺(tái),如各種博覽會(huì)和商貿(mào)洽談會(huì)達(dá)到招商引資的效果。

西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系擬突破的重點(diǎn)和難點(diǎn)

(一)西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略指標(biāo)體系的完善和保持動(dòng)態(tài)性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系只是在環(huán)境分析下做的一級(jí)指標(biāo)體系,但要真正的行之有效,必須對(duì)各級(jí)指標(biāo)再進(jìn)一步分解并根據(jù)重要性授予相關(guān)的權(quán)數(shù),如方案中提到價(jià)格戰(zhàn)略采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法,進(jìn)一步可分解為產(chǎn)品屬性、所在市場(chǎng)開放程度、競(jìng)爭(zhēng)程度等指標(biāo)。

在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要在于對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力,電子商務(wù)環(huán)境變化很快,特別是技術(shù)因素,所制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系要有柔性化的特點(diǎn),一是可在一定范圍內(nèi)對(duì)環(huán)境因素作出選擇,二是可在一定范圍內(nèi)創(chuàng)造或影響環(huán)境。

(二)交易支付的可行性和安全性

東盟各國(guó)的貨幣不同、網(wǎng)上支付的工具不同,如何保證交易的可行性和安全性。解決問題的關(guān)鍵就在于選擇合適的交易模式,方案中提到運(yùn)用B2B2B(C)的模式,西部企業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟與東盟各國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,由東盟各國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站代收代繳,我方和單獨(dú)的買方實(shí)現(xiàn)“線上交易,線外支付”,在網(wǎng)站中完成交易,但支付給我方在他們國(guó)家的合作網(wǎng)站,最后再進(jìn)行貨款結(jié)算。這樣可以減少東盟各國(guó)買家的時(shí)間成本,提高可信任度。

(三)物流問題

篇3

論文關(guān)鍵詞：體裁，體裁分析，英文促銷信

 

1．前言

近15年，體裁（genre）和體裁分析（genreanalysis）成為第一語(yǔ)言和第二語(yǔ)言教學(xué)領(lǐng)域里的熱門話題（Hyon 1996）。我國(guó)不少專家、學(xué)者都試圖把這種理論應(yīng)用在具有特定交際目的的篇章上，如分析農(nóng)業(yè)英語(yǔ)論文摘要（易興霞，2006），分析應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)領(lǐng)域?qū)W術(shù)文章的宏觀和微觀結(jié)構(gòu)（楊瑞英，2006），分析商務(wù)促銷類語(yǔ)篇（王宏俐，郭繼榮，2006）等。本文擬從Bhatia的英文促銷信的體裁分析模式入手電子商務(wù)論文，分析主要交際目的為說服潛在客戶購(gòu)買商家所提供的產(chǎn)品或接受其服務(wù)的英文促銷信的表現(xiàn)形式，圖式結(jié)構(gòu)和特殊信息，并通過分析語(yǔ)義的文化預(yù)設(shè)和搭配意義，加深對(duì)促銷信的語(yǔ)言表面特征的認(rèn)識(shí)。

2．理論依據(jù)

2.1體裁

語(yǔ)言學(xué)中的體裁（genre）不同于文學(xué)中的體裁。Swales（1990：45-58）認(rèn)為體裁是在特定社會(huì)文化背景下對(duì)人類交際事件進(jìn)行分類的結(jié)果。所謂交際事件就是人們按照特定目的和特定程式運(yùn)用語(yǔ)言在社會(huì)中辦事的實(shí)例。新加坡的Bhatia（1993：13-16）在Swales的體裁理論基礎(chǔ)上做了進(jìn)一步的完善，認(rèn)為：1）體裁是一種可辨認(rèn)的交際事件；2）體裁不是一般的交際事件，而是一種內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征鮮明，高度約定俗成的交際事件；3）在建構(gòu)語(yǔ)篇時(shí)，必須遵循某種特定體裁所要求的慣例；4）盡管體裁有其慣例和制約性，內(nèi)行人仍可在體裁規(guī)定內(nèi)傳達(dá)個(gè)人意圖和交際目的。因此交際目的往往決定應(yīng)該使用哪種體裁，而體裁的常規(guī)性又為我們提供了可以遵循的體裁結(jié)構(gòu)潛勢(shì)。

2.2體裁分析

體裁分析是20 世紀(jì)90 年代由Swales （1990）和Bhatia （1993）發(fā)展起來的一種分析方法。他們認(rèn)為任何體裁都是由一系列的語(yǔ)輪構(gòu)成，語(yǔ)步（move）和步驟（step）是語(yǔ)篇分析的出發(fā)點(diǎn)論文開題報(bào)告。Swales的層次動(dòng)向法（move approach）常用在具體的體裁分析中，即根據(jù)不同的交際目的，對(duì)某一語(yǔ)篇按照意義與功能劃出層次，然后再根據(jù)層次來考察分析語(yǔ)言的表達(dá)形式。Swales 沒有對(duì)語(yǔ)步和步驟提出明確的定義，但Nwogu（1997）認(rèn)為語(yǔ)步是一個(gè)由一系列詞匯，主題意義和修辭特征所標(biāo)明的具有統(tǒng)一意義傾向的語(yǔ)篇片斷，步驟是實(shí)現(xiàn)語(yǔ)步的可供選擇的修辭策略，一個(gè)語(yǔ)步可以由一個(gè)或多個(gè)步驟來實(shí)現(xiàn)。例如，Bhatia （1993：62）根據(jù)體裁“語(yǔ)步（moves）和步驟（steps）”分析理論電子商務(wù)論文，將推銷體裁概括成七個(gè)“語(yǔ)步”（move）：1.Establishing credentials （確立資格證明）；2. Introducing the offer （介紹推銷內(nèi)容）：（1）offering the product or service （介紹產(chǎn)品或服務(wù)），（2）Essential detailing of the offer（介紹推銷內(nèi)容的重要細(xì)節(jié)），（3）Indicating value of the offer（指明推銷內(nèi)容的價(jià)值）；3. Offering incentives（激勵(lì)購(gòu)買）；4.Enclosingdocuments（附寄文件）；5. Soliciting response（請(qǐng)求回復(fù)）；6. Using pressure tactics（采用壓力策略）；7.Ending politely（禮貌收尾）。在以上七個(gè)“語(yǔ)步”中，第二語(yǔ)步Introducing the offer 又是由三個(gè)步驟（step）組成的。

體裁分析模式為語(yǔ)篇研究提供了新的考察視角與方式。使用體裁和體裁分析理論對(duì)某個(gè)特定語(yǔ)篇進(jìn)行分析，是對(duì)語(yǔ)篇宏觀結(jié)構(gòu)和微觀結(jié)構(gòu)分析的有機(jī)結(jié)合，既注重語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)的宏觀結(jié)構(gòu)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)，也注重特定的體裁結(jié)構(gòu)在詞匯和語(yǔ)法層面的特定表現(xiàn)。

3．體裁分析在英文促銷信中的應(yīng)用

3.1促銷信的體裁界定

促銷信是商務(wù)英語(yǔ)中常見的一種語(yǔ)篇，它是以書信的格式由促銷人員向顧客傳遞商品或服務(wù)的存在及其性能、特征等信息，幫助顧客認(rèn)識(shí)商品或服務(wù)所帶來的利益，從而達(dá)到引起顧客的注意和興趣、喚起需求、采取購(gòu)買行為的目的。因此它的本質(zhì)是銷售者和消費(fèi)者之間的信息溝通，主要交際目的就是通過向消費(fèi)者的宣傳、誘導(dǎo)和提示，促進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)，影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移。這樣的交際目的決定收信人和寫信人通常為并不熟悉的雙方，因此語(yǔ)言上謙虛有禮、簡(jiǎn)潔明晰是必不可少的。

3.2 促銷信的內(nèi)在宏觀結(jié)構(gòu)

一封成功的促銷信在內(nèi)在結(jié)構(gòu)上，基本遵循 Bhatia 的七個(gè) “語(yǔ)步”的模式，通過吸引客戶的注意、向客戶詳細(xì)介紹所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)并索求回復(fù)等語(yǔ)篇片斷來實(shí)現(xiàn)說服潛在客戶購(gòu)買所推銷產(chǎn)品或服務(wù)的交際目的。下面我們從Bhatia的英文促銷信的體裁分析模式入手，來具體討論促銷信的層次動(dòng)向。

Dear customer，

⑴The union bakers would like to announce a great offerthis Valentine day. Every two kg cake you buy you get raffle ticket whichallows you to enter into a draw which will give you a chance to win a dinnerfor two at a three star hotel. You can have a wonderful dinner with your lovedone on the eve of Valentine’s Day.

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⑸Since the offer is valid till （time how long）.please actnow.

⑹Sincerely電子商務(wù)論文，

這封促銷信由五段組成，第一段的第一句是第一個(gè)語(yǔ)步：Establishing credentials （確立資格證明），通過提及在情人節(jié)要提供的一項(xiàng)服務(wù)來吸引顧客的注意力；第一段的第二句到第三段是第二個(gè)語(yǔ)步：Introducing the offer （介紹推銷內(nèi)容）。第二個(gè)語(yǔ)步由三個(gè)步驟組成：⑴offering the product or service（介紹產(chǎn)品或服務(wù)），⑵Essential detailing of the offer（介紹推銷內(nèi)容的重要細(xì)節(jié)），⑶Indicating value of the offer（指明推銷內(nèi)容的價(jià)值）。第一段的第二句是第一個(gè)步驟，主要介紹了即將推出的服務(wù)——每買兩千克蛋糕就能抽簽，就有機(jī)會(huì)贏得在三星級(jí)賓館的兩人晚宴；第一段的第三句和第二段是第二個(gè)步驟，詳細(xì)介紹推銷服務(wù)的細(xì)節(jié)——情人節(jié)前夕在三星級(jí)賓館和摯愛共進(jìn)晚餐、共舞；第三段是第三個(gè)步驟，主要指出推銷服務(wù)的精神價(jià)值——使情人節(jié)過得特別，并能遇到明星。第二個(gè)語(yǔ)步是促銷信最為重要的部分，決定能否幫助顧客認(rèn)識(shí)商品或服務(wù)所帶來的利益，從而達(dá)到引起顧客的注意和興趣、喚起需求、最終采取購(gòu)買行為的目的。第四段是第三、四個(gè)語(yǔ)步：Offering incentives （激勵(lì)購(gòu)買）和Soliciting response（請(qǐng)求回復(fù)）。第四段第一句是請(qǐng)求顧客做出回復(fù)——到銷售點(diǎn)尋求更多信息；第二句是鼓勵(lì)有購(gòu)買傾向的顧客下定決心。第五段是第五個(gè)語(yǔ)步：Using pressure tactics （采用壓力策略），Sincerely和簽名是第六個(gè)語(yǔ)步：Endingpolitely （禮貌收尾），作為傳統(tǒng)信件獨(dú)特的結(jié)尾方式，這一語(yǔ)步在促銷信中也很常見。

與Bhatia的七個(gè)語(yǔ)步模式略有不同的是：這封促銷信并沒有Enclosingdocuments （附寄文件）這一語(yǔ)步；而且Offering incentives （激勵(lì)購(gòu)買）和Soliciting response（請(qǐng)求回復(fù)）的順序也有所不同。王宏俐，郭繼榮（2006） 認(rèn)為，在語(yǔ)篇構(gòu)建中常使用的語(yǔ)步是核心語(yǔ)步，不太出現(xiàn)的輔語(yǔ)步是外圍語(yǔ)步，在促銷信中電子商務(wù)論文，第一、二、四語(yǔ)步是核心語(yǔ)步，由于Enclosing documents （附寄文件）這一語(yǔ)步是外圍語(yǔ)步，銷售者可根據(jù)情況決定是否使用；至于語(yǔ)步順序，盡管促銷信是專門用途英語(yǔ)里的一種，有其慣例和制約性，但我們?nèi)钥稍隗w裁規(guī)定內(nèi)傳達(dá)個(gè)人意圖和交際目的。

3.3 促銷信的文化預(yù)設(shè)和搭配意義

這實(shí)際是一封是以西方文化為背景的抽獎(jiǎng)促銷信論文開題報(bào)告。促銷信的最主要部分——第二語(yǔ)步也是以這個(gè)文化預(yù)設(shè)為先決條件的。銷售者想要促銷的商品是蛋糕，但在促銷信里，抽獎(jiǎng)有可能贏得情人節(jié)的晚餐卻是描述的重點(diǎn)，這主要是商家抓住了顧客消費(fèi)過程中的僥幸獲大利心理——以抽獎(jiǎng)贏得與摯愛在情人節(jié)共進(jìn)免費(fèi)晚餐的機(jī)會(huì)，設(shè)置中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，利用抽獎(jiǎng)的形式，來吸引消費(fèi)者購(gòu)買商品蛋糕。令人心動(dòng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)成功地把顧客的注意力指向拉到了本應(yīng)大力宣傳的產(chǎn)品——蛋糕上面。如果收信人不了解這個(gè)文化預(yù)設(shè)，就不容易達(dá)到促銷信的交際目的。

Leech（1981：17）認(rèn)為：搭配意義是指一個(gè)詞與另一個(gè)詞連用搭配時(shí)使得該詞的意義隨語(yǔ)境而發(fā)生的變化。因此促銷信在詞的搭配上非常注意。促銷信使用的形容詞大多是描述性和評(píng)價(jià)性的，多為褒義詞，例如：great，wonderful，special，tasty，exciting電子商務(wù)論文，thrilling，famous，wonderful，這些形容詞為收信人勾勒出一幅浪漫、激情、美味的晚餐情景。盡管這是一封書信，但口語(yǔ)詞匯多余書面語(yǔ)詞匯，淺顯易懂、簡(jiǎn)潔明晰。銷售者為了推銷商品或者服務(wù)，常常直接使用反問疑問句和祈使句，增強(qiáng)引導(dǎo)功能，說服或敦促收信人采取購(gòu)買行動(dòng)。

3.4 總結(jié)

體裁分析超越了對(duì)語(yǔ)篇語(yǔ)言特征的簡(jiǎn)單描述，力求解釋語(yǔ)篇的理?yè)?jù)，探討語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)背后的社會(huì)文化因素和心理認(rèn)知因素，揭示實(shí)現(xiàn)交際背景的特殊方式和語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)的規(guī)范性。促銷信具是專門用途英語(yǔ)的一種，把促銷信這一體裁語(yǔ)篇看作是一個(gè)有規(guī)律的有結(jié)構(gòu)的層次動(dòng)向的組合的思想，有助于我們更好地理解這種信函體裁，寫出目的明確、結(jié)構(gòu)清晰、用詞準(zhǔn)確的促銷信。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]易興霞.體裁分析與農(nóng)業(yè)英語(yǔ)論文摘要[J]. 西安外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，9.

[3]楊瑞英.體裁分析的應(yīng)用：應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)學(xué)術(shù)文章結(jié)構(gòu)分析[J]. 外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，2006，10.

[4]王宏俐，郭繼榮.體裁分析與商務(wù)促銷類語(yǔ)篇[J]. 外語(yǔ)教學(xué)，2006，7.

[5]Swales，J. M.Genre Analysis: English in Academic and Research Settings [M]. Cambridge:Cambridge University Press，1990.

[6]Bhatia，V. K.Analyzing Genre: Language Use in Professional Settings [M]. London: Longman，1993.

篇4

關(guān)鍵詞：服裝品牌營(yíng)銷；光比與構(gòu)圖；蒙太奇

中圖分類號(hào)：J413.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）08-0-01

一、商業(yè)微電影與現(xiàn)代服裝品牌營(yíng)銷定位關(guān)系

商業(yè)微電影是指使用微時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行商業(yè)產(chǎn)品藝術(shù)創(chuàng)作的短片拍攝過程。與篇幅大、成本高、運(yùn)作長(zhǎng)、見效慢的純粹商業(yè)電影不同，商業(yè)微電影具有篇幅小、成本低、運(yùn)作短、見效快等特征，屬于微縮動(dòng)態(tài)視覺商業(yè)營(yíng)銷手段。它在服裝企業(yè)品牌營(yíng)銷的應(yīng)用中起到極大的推動(dòng)作用。普通類型的服裝產(chǎn)品廣告均需配合諸如電視、廣播、報(bào)刊等傳播媒體進(jìn)行對(duì)外宣傳與商業(yè)推廣，需動(dòng)用較大人力、物力、財(cái)力輔助宣傳；然而微電影商業(yè)短片更多地面向廣大互聯(lián)網(wǎng)客戶，在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)用戶遍布全球，在地球任意區(qū)域只要屬于互聯(lián)網(wǎng)用戶均可通過合理利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)欣賞不同類別的服裝商業(yè)微電影短片，這是建立起消費(fèi)者對(duì)服裝品牌企業(yè)市場(chǎng)定位的深入了解過程。服裝產(chǎn)品的商業(yè)微電影傳遞的商業(yè)訊息與產(chǎn)品特性均可得到完美詮釋。這種通過攝影技術(shù)傳播的服裝商業(yè)廣告越來越受到廣大網(wǎng)民的歡迎，尤其是年輕網(wǎng)民的熱捧。

服裝商業(yè)微電影平臺(tái)廣闊、操作手法簡(jiǎn)單、信息量大、畫面感強(qiáng)、明星與市場(chǎng)效應(yīng)顯著，這些優(yōu)點(diǎn)解釋了微電影藝術(shù)形式如何能夠快速發(fā)展并占據(jù)現(xiàn)代消費(fèi)者心靈的重要原因。優(yōu)秀商業(yè)微電影短劇延續(xù)過程使核心目標(biāo)客戶群成為該服裝品牌商業(yè)短劇的忠實(shí)的追捧者，逐漸演變成為忠實(shí)購(gòu)買者與傳播者。這些目標(biāo)核心用戶群體的修正意見深具商業(yè)價(jià)值，他們成為推動(dòng)服裝企業(yè)樹立品牌形象的強(qiáng)大推手，為完善服裝企業(yè)品牌定位的準(zhǔn)確度創(chuàng)造重要條件。這種劃時(shí)代的創(chuàng)新型營(yíng)銷模式不再受國(guó)家、地域、種族、文化的界定而廣泛被全球客戶端認(rèn)可，有互聯(lián)網(wǎng)信號(hào)覆蓋的地方就可以隨意任時(shí)游覽欣賞，短小生動(dòng)、活潑有趣的小故事一旦設(shè)計(jì)成功將快速融化讀者心靈，與消費(fèi)者在情感上產(chǎn)生共振，讓消費(fèi)者樂于接受并相信這個(gè)品牌。企業(yè)與消費(fèi)者建立起的互信關(guān)系能有效促進(jìn)市場(chǎng)銷售，擴(kuò)大品牌號(hào)召力及影響力。服裝產(chǎn)品在特定的劇情下更好地表達(dá)出品牌氣質(zhì)使企業(yè)形象得到快速提升，更具市場(chǎng)辨識(shí)度。

二、商業(yè)微電影在服裝品牌定位的拍攝技巧

微電影故事情節(jié)源于生活又高于生活，屬于深挖消費(fèi)者潛意識(shí)流中無法實(shí)現(xiàn)又渴望實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想加以藝術(shù)渲染，夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。在取悅消費(fèi)者的同時(shí)又傳遞某種生活的真意義。消費(fèi)者在空閑的幾分鐘內(nèi)通過手機(jī)、電腦等數(shù)字設(shè)備欣賞微電影消遣生活，那些快速、準(zhǔn)確表達(dá)生活寓意又極具藝術(shù)感、制作精良的微電影會(huì)讓消費(fèi)者印象深刻，搭建起與消費(fèi)者的情感互通，從而讓消費(fèi)者真心接受該服裝產(chǎn)品的品牌形象，從愿意聆聽到樂于購(gòu)買，逐步形成忠實(shí)擁護(hù)的商業(yè)目標(biāo)。

商業(yè)微電影是駕馭于電影藝術(shù)與網(wǎng)絡(luò)媒體的新聯(lián)姻結(jié)晶產(chǎn)物，是順應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)要求而發(fā)展壯大的。實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)畫面與主題完美詮釋，離不開雄厚的攝影設(shè)備做支持。數(shù)字化微電影設(shè)備主要依賴于計(jì)算機(jī)及便攜式數(shù)字電子產(chǎn)品，如智能手機(jī)、IPAD、電腦等，制作技術(shù)處理緊貼市場(chǎng)化潮流，畫面對(duì)接與后期同等重要。以拍攝服裝產(chǎn)品微電影為例：拍攝男裝西服，風(fēng)格硬朗，底角線用光、曝光系數(shù)與構(gòu)圖把控為M手動(dòng)檔調(diào)節(jié)。動(dòng)幀行走畫面應(yīng)以高端數(shù)碼專業(yè)機(jī)為主攝設(shè)備，注重細(xì)節(jié)，讓服裝融入劇情，起到畫龍點(diǎn)睛的作用。輸出設(shè)備要強(qiáng)化能力，質(zhì)感與表情應(yīng)采HDLSR佳能EOS 5D Mark II 20mm-135mm為主拍，多點(diǎn)定焦鏡頭組及跟焦系統(tǒng)配置合理，腳架與云臺(tái)間搭建專業(yè)腳輪與軌道，利用搖臂拍攝。電影場(chǎng)景全幅畫面；800W紅頭影視燈起到突出面光及面料材質(zhì)的要求。后期中非線編AVID及大洋系統(tǒng)的融合為微電影聲話效果提供強(qiáng)力保證。

三、“蒙太奇”手法在服裝微電影的商業(yè)價(jià)值

“蒙太奇”電影拍攝手法運(yùn)用于服裝商業(yè)微電影中講究實(shí)效性。男裝產(chǎn)品定位突出陽(yáng)剛、陽(yáng)光質(zhì)感；女裝產(chǎn)品定位突出柔美、溫柔質(zhì)感；童裝產(chǎn)品定位強(qiáng)化亮色、可愛質(zhì)感等等，這些定位要精確，不可隨意更改。拍攝機(jī)位與色彩感要緊貼主題，搖鏡頭與分畫鏡頭的切換應(yīng)充分考慮服裝產(chǎn)品本身傳遞的寓意。要想在視覺上說服消費(fèi)者，產(chǎn)生認(rèn)同感，作品主體框架就必須嚴(yán)格按照基本轉(zhuǎn)場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行逐幀校對(duì)、精致輸出。單幀畫面強(qiáng)調(diào)突出服裝款式、色彩、材質(zhì)、造型，細(xì)節(jié)處傳遞出服裝企業(yè)的核心品牌價(jià)值觀。

微電影技術(shù)發(fā)展為現(xiàn)代商業(yè)廣告媒介注入新活力，開拓前所未有的藝術(shù)形式為服裝企業(yè)品牌宣傳提供良好環(huán)境，是未來現(xiàn)代廣告?zhèn)髅狡脚_(tái)的主力軍。服裝商業(yè)微電影這種FLV格式小短片能有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)廣告不足、縮短服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作周期、快速提升企業(yè)品牌形象、為擴(kuò)大服裝產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及品牌影響力方面均創(chuàng)造了重要條件。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李曉晴.微電影拍攝器材分析與使用[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2012：107-110.

篇5

近年來，隨著節(jié)能減排工作在日常生活中的廣泛開展，社會(huì)對(duì)日常能源應(yīng)用問題的研究變得越來越普遍，電梯的節(jié)能效果也逐漸成為相關(guān)人士研究的重點(diǎn)內(nèi)容。電梯的能源使用如何達(dá)到節(jié)能效果以及在高速、超高速電梯中采用能量回饋技術(shù)則是本文的研究重點(diǎn)。基于此，本文將就能量回饋技術(shù)在電梯中的應(yīng)用等相關(guān)問題進(jìn)行分析，并針對(duì)其節(jié)能效果展開探討，提出有效促進(jìn)電梯的節(jié)能、安全運(yùn)行的策略。

【關(guān)鍵詞】能量回饋 電梯 節(jié)能效果 分析

隨著城市化進(jìn)程的快速發(fā)展，樓層建設(shè)越來越高，對(duì)于電梯的使用也越來越普遍。那么在電梯的使用過程中如何實(shí)現(xiàn)節(jié)能，必成為當(dāng)前以節(jié)能為主題、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的時(shí)代的研究重點(diǎn)。采用能量回饋技術(shù)可以有效的節(jié)約電梯的開發(fā)成本，而且還可以節(jié)約大量的電費(fèi)，能量回饋技術(shù)中采用無齒輪曳引主機(jī)或者高效節(jié)能主機(jī)來實(shí)現(xiàn)有效的節(jié)約電費(fèi)，降低電梯的運(yùn)行成本。本文主要結(jié)合當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，研究能量回饋技術(shù)在電梯中的應(yīng)用情況，并且針對(duì)其節(jié)能的效果進(jìn)行實(shí)踐探索。

1 能量回饋技術(shù)概述

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)于節(jié)能產(chǎn)業(yè)的大力研究，以節(jié)能為理念的相關(guān)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。能量回饋技術(shù)是以節(jié)能作為基本的理念要求，可以將機(jī)械運(yùn)動(dòng)過程中所產(chǎn)生的動(dòng)能和勢(shì)能高效的回收到電網(wǎng)之中，屬于一種能量再生裝置，并且實(shí)現(xiàn)了將能源回饋到電網(wǎng)之中。當(dāng)電梯達(dá)到目標(biāo)層，釋放的機(jī)械功能最大，同時(shí)，電梯運(yùn)行中電動(dòng)機(jī)可以利用變頻器將機(jī)械能轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔?，并?chǔ)存在變頻器的大電容之中，但是儲(chǔ)存的容量畢竟有限，那么儲(chǔ)存的電容很可能產(chǎn)生滿溢事故。

目前國(guó)內(nèi)外有很多針對(duì)能量回饋技術(shù)的研究，且均獲得了一定研究成效。例如，西門子公司所推出的電機(jī)四象限變頻器，其將有源逆變單元從變頻器中分離出來，作為一個(gè)裝置并聯(lián)到變頻器的直流側(cè)。另外，能量回饋技術(shù)的主要結(jié)構(gòu)分為四個(gè)部分，分別是串聯(lián)電感、濾波電容、電路、三相IGBT等電路組成。如圖1所示，電梯變頻器中存在著兩個(gè)二極管，分別為VD1和VD2，為一電梯的能量回饋電路回路圖。

2 能量回饋技術(shù)在電梯中的應(yīng)用

2.1 能量回饋技術(shù)在高速電梯以及超速電梯中的應(yīng)用概述

高速電梯和超速電梯中由于所需要的制動(dòng)力很大，而采用能量回饋技術(shù)可以為其提供良好的制動(dòng)效果。因此從傳統(tǒng)的外力制動(dòng)技術(shù)來看，傳統(tǒng)制動(dòng)不適用于高速或者超高速運(yùn)行的電梯。若將傳統(tǒng)的外力制動(dòng)技術(shù)應(yīng)用于高速和超高速的電梯運(yùn)行中，極易燒毀電容、破壞開關(guān)，甚者會(huì)對(duì)電梯系統(tǒng)造成損害，直接造成系統(tǒng)安全危害。因此，傳統(tǒng)技術(shù)在制動(dòng)效果上不能夠滿足當(dāng)前快速運(yùn)行的電梯系統(tǒng)，使用能量回饋技術(shù)將會(huì)成為日后高速電梯制動(dòng)的最佳選擇。

2.2 能量回饋技術(shù)在高速電梯和超速電梯中的應(yīng)用效果

能量回饋技術(shù)在高速電梯和超高速電梯中的應(yīng)用主要是解決制動(dòng)以及機(jī)械發(fā)熱的問題，而在此應(yīng)用過程中所產(chǎn)生的節(jié)能效果，僅僅是其附加效果。中低速電梯制動(dòng)中采用傳統(tǒng)技術(shù)完全能夠?qū)崿F(xiàn)，通常在中低速電梯的制動(dòng)裝置中選用傳統(tǒng)的永磁同步無齒傳動(dòng)技術(shù)。高速電梯、超高速電梯在運(yùn)動(dòng)過程中由于制動(dòng)會(huì)產(chǎn)生發(fā)熱現(xiàn)象，因此在高速、超高速的電梯制動(dòng)中選用能量回饋技術(shù)，可以達(dá)到電梯的制動(dòng)以及散熱效果，同時(shí)還可以有效的改善節(jié)能效果。

2.3 電梯節(jié)能效果推廣重要性

由于目前面臨著能源嚴(yán)重缺乏的問題，尤其是電能在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展過程中受到經(jīng)濟(jì)的制約。因此構(gòu)建能源節(jié)約型社會(huì)變得越來越有必要。實(shí)現(xiàn)節(jié)能需要從各個(gè)方面都積極的應(yīng)用節(jié)能理念，在電梯中采用能量回饋技術(shù)不僅綠色環(huán)保，而且對(duì)于高速電梯的制動(dòng)具有很強(qiáng)的安全性保障。當(dāng)前國(guó)家將能源節(jié)約放在了行政工作任務(wù)中，不斷提出要構(gòu)建起節(jié)約型政府、節(jié)約型產(chǎn)業(yè)的理念。同時(shí)，國(guó)家還制訂了相應(yīng)的政策機(jī)制來確保環(huán)保政策的開展和實(shí)施。估算200萬臺(tái)電梯，平均日運(yùn)行時(shí)間為3h，且每個(gè)電梯的耗電量為15千萬，那么一天所有電梯的耗電量為9000萬度，則一年下來的耗能約為320億度。此耗電量幾乎等用于一個(gè)大城市的居民生活用電量的總和，如果采用能量回饋技術(shù)可以節(jié)約的年電量大約為130億度。由此可見，采用能量回饋技術(shù)可以有效的改善環(huán)保問題，還能夠保證電源側(cè)的電流呈正弦波型，使電梯成為環(huán)保和綠色產(chǎn)品。

3 結(jié)束語(yǔ)

近年來，隨著對(duì)節(jié)能技術(shù)的不斷研究，在電梯制造領(lǐng)域有一些運(yùn)用能量回饋技術(shù)，并且獲得了很好的效果。采用能量回饋技術(shù)，使得電梯更加節(jié)能、環(huán)保和省電，另外采用能量回饋技術(shù)具有較強(qiáng)的抗干擾能力，可以保證電梯的安全穩(wěn)定的運(yùn)行，借助能量回饋技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)電梯系統(tǒng)自測(cè)，從而有效的避免了電流的回送。在高速、超高速電梯制動(dòng)的過程中，采用能量回饋技術(shù)獲得的制動(dòng)效果很好，但是其節(jié)能效果僅僅為附加效果，因此對(duì)于能量回饋技術(shù)的節(jié)能還需要不斷進(jìn)行研究。目前最為常見的變頻調(diào)速系統(tǒng)為四象限行，它實(shí)現(xiàn)了制動(dòng)和節(jié)能雙重效果。

參考文獻(xiàn)

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篇6

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷最大的改變是傳播與渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)工具論，主要是指?jìng)鞑サ墓ぞ?。互?lián)網(wǎng)渠道論，主要是指銷售的渠道。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷帶來的最大障礙是傳播。因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體是可控的，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播截止目前基本是不可控的。即使那些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)紅，也沒有發(fā)現(xiàn)成為網(wǎng)紅的規(guī)律。網(wǎng)紅們還沒來得及總結(jié)成為網(wǎng)紅的規(guī)律，就被新的網(wǎng)紅快速迭代。難怪羅振宇說網(wǎng)紅“Papi醬”要快速變現(xiàn)。

雷軍就是一例。無意中，雷軍成了網(wǎng)紅，助推小米。當(dāng)雷軍覺得找到小米成功的規(guī)律，總結(jié)出“七字訣”等一系列規(guī)律時(shí)，雷軍又被互聯(lián)網(wǎng)快速邊緣化了。也許從成了網(wǎng)紅到被邊緣化，雷軍都是一頭霧水。

互聯(lián)網(wǎng)沒有改變4P架構(gòu)

無論互聯(lián)網(wǎng)工具論、渠道論、本質(zhì)論，都不會(huì)改變營(yíng)銷的基本要素。營(yíng)銷的20多個(gè)要素(營(yíng)銷變量)，最佳整合架構(gòu)就是4P。前不久，我已經(jīng)發(fā)文說“4P是個(gè)萬能架構(gòu)”，意思是說4P是個(gè)分析框架，分析框架不因互聯(lián)網(wǎng)而改變。今天我們的分析仍然沿用這個(gè)框架。

互聯(lián)網(wǎng)改變了需求和產(chǎn)品形態(tài)嗎？

互聯(lián)網(wǎng)在四個(gè)層面改變了消費(fèi)者的需求和產(chǎn)品形態(tài)：

1.跨界整合幾乎可以改變所有行業(yè)和產(chǎn)品形態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)的支持技術(shù)是微電子技術(shù)(IT技術(shù))，微電子技術(shù)跨界，幾乎能夠改變所有行業(yè)，創(chuàng)造出前所未有的產(chǎn)品。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以輕易進(jìn)入某個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，如特斯拉、谷歌進(jìn)軍汽車行業(yè)。

2.互聯(lián)網(wǎng)改變了生活方式。生活方式的改變能夠衍生出新的需求和產(chǎn)品形態(tài)。這點(diǎn)與機(jī)器和電力催生了工業(yè)文明，而工業(yè)文明作為一種生活形態(tài)，衍生了眾多不同于農(nóng)業(yè)文明的需求和產(chǎn)品形態(tài)。

3.互聯(lián)網(wǎng)作為信息工具，是認(rèn)識(shí)與洞察消費(fèi)者需求的工具。比如，過去無論多么強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求，但無論是消費(fèi)者調(diào)研還是消費(fèi)者洞察，都很難真正做到?，F(xiàn)在的需求鏈邏輯，能夠讓社會(huì)的極客們以互聯(lián)網(wǎng)為鏈接，在研發(fā)階段深度參與，從而真正做到消費(fèi)者導(dǎo)向。

4.互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷傳播工具，要求產(chǎn)品本身自傳播屬性?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播，商品本身就是傳播的源頭，這個(gè)時(shí)候?qū)Ξa(chǎn)品的要求自然高一些。那些在網(wǎng)上迅速傳播的產(chǎn)品，本身一定是有特點(diǎn)的。如果沒特點(diǎn)，即使有大咖傳播，投資重資傳播，可能也沒效果。

至于自吹自擂的“極致產(chǎn)品”，互聯(lián)網(wǎng)思維，不過是商業(yè)語(yǔ)言而已，商家可以說，讀者別當(dāng)真。

當(dāng)然，在目前特定的情況下，互聯(lián)網(wǎng)還在改變廠家的產(chǎn)品體系。過去，由于KA與通路的定價(jià)體系不一樣，廠家往往會(huì)有兩套產(chǎn)品體系。現(xiàn)在有了電商，可能會(huì)有第三套產(chǎn)品體系。

互聯(lián)網(wǎng)改變了價(jià)格體系嗎？

我的回答是“肯定改變了”，并且形成了新的成本均衡。

只要互聯(lián)網(wǎng)能改變成本體系，就能改變價(jià)格體系。至于現(xiàn)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整所帶來的價(jià)格體系變化，與互聯(lián)網(wǎng)本身沒有太大關(guān)系，只是電商時(shí)代與“主流換擋”偶爾碰在一起了。

根據(jù)“零售商業(yè)輪轉(zhuǎn)假說”，任何大型新興商業(yè)的崛起，都是從“三低”(低地位、低毛利、低價(jià)格)開始的，都是有成本優(yōu)勢(shì)的，比如沃爾瑪，都會(huì)帶來商業(yè)的成本再均衡。

電商在中國(guó)是從低價(jià)開始的，吸引的是“屌絲”消費(fèi)者。但是，電商現(xiàn)在也已經(jīng)成為“三高”(高地位、高毛利、高價(jià)格)，電商價(jià)格高于線下已經(jīng)成為常態(tài)。電商已經(jīng)完成了成本再均衡過程，線下成本下降，電商成本上升，已經(jīng)接近均衡狀態(tài)。

但是，電商的成本均衡過程還沒結(jié)束。C端電商的普及，形成了一輪成本均衡過程，B端電商才剛剛開始，B端最大的特點(diǎn)就是運(yùn)營(yíng)成本會(huì)下降，會(huì)再次形成成本均衡。互聯(lián)網(wǎng)改變了渠道體系嗎？

互聯(lián)網(wǎng)讓渠道體系多樣化了，這是不容質(zhì)疑的。電商是渠道，某種程度上是對(duì)的。

電商渠道論曾經(jīng)很有市場(chǎng)，也很有說服力。小米成功后，曾經(jīng)有人說不需要傳統(tǒng)渠道了，從2016年小米跌出行業(yè)前五，現(xiàn)在又在反思線上渠道的局限性。

互聯(lián)網(wǎng)肯定改變了渠道體系，未來的渠道體系一定是線上線下共生。某個(gè)階段可能線上突出一點(diǎn)，但單一的渠道體系是跛腳的。

過去，傳統(tǒng)企業(yè)大致有兩大渠道：一是通路；二是KA?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了渠道體系。

一個(gè)渠道體系有四大參與者：廠家(F)、經(jīng)銷商(B)、零售店(R)、消費(fèi)者(C)。這四個(gè)參與者，原來是縱向鏈接的，雖然也有跨環(huán)節(jié)的，比如直銷，但畢竟只占極小的份額。

C端電商的出現(xiàn)，所有環(huán)節(jié)都可以與消費(fèi)者(C)鏈接，于是，出現(xiàn)了F2C和B2C，如京東、天貓、白酒行業(yè)的酒仙網(wǎng)等；也出現(xiàn)了R2C，如社區(qū)電商；還出現(xiàn)了C2C。F2C、B2C、R2C、C2C，渠道環(huán)節(jié)肯定增多了。

B端電商出現(xiàn)了，有了F2B，如招商網(wǎng)；也有了F2R，如京東新通路、阿里1688；還有B2R，如煙臺(tái)萬商購(gòu)、壹吉購(gòu)、易酒批、批多多等，幾乎每個(gè)行業(yè)都有。

歸納起來，廠家從原來的兩大渠道(通路、KA)，增加了三個(gè)電商渠道(F2B、F2R、F2C)和一個(gè)微商渠道。經(jīng)銷商從原來的二個(gè)渠道(直供終端、直供二批)，增加了二個(gè)電商渠道(B2C、B2R)和一個(gè)微商渠道。

廠家的環(huán)節(jié)從原來兩個(gè)增加到六個(gè)，渠道增多了，總銷量不一定增長(zhǎng)，每個(gè)渠道的銷量就會(huì)被攤薄。經(jīng)銷商從原來的兩大渠道增加了五大渠道，而且可以借助電商跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，總銷量是可能增加的。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷的最大挑戰(zhàn)是傳播

互聯(lián)網(wǎng)首先是傳播工具，然后才是商業(yè)工具，商業(yè)源于信息不對(duì)稱。但是，很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代好像突然不會(huì)做傳播了。

傳播帶來的是交易流量。做電商如果只會(huì)買流量是很難賺錢的，所以要學(xué)會(huì)自帶流量。

流量從哪里來？新增流量從傳播中來。

過去，傳播是可控的，因?yàn)槊襟w是可控的，花錢是基本能夠解決問題的?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)本身很難控制，花錢也控制不了。

無論是制造業(yè)，還是商業(yè)，基本格局是由傳播格局決定的。商業(yè)源于信息不對(duì)稱，傳播格局決定商業(yè)格局。

傳統(tǒng)傳媒(除了喉舌之外)基本上是寡頭壟斷的，寡頭壟斷決定了傳播門檻很高，資金投入很大，比如央視。一旦產(chǎn)業(yè)格局形成，就很難顛覆。所以，現(xiàn)在工業(yè)多數(shù)是寡頭壟斷的行業(yè)格局。大者恒大，除非行業(yè)龍頭自身犯錯(cuò)誤。

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，出現(xiàn)了所謂的去中心化現(xiàn)象。屌絲逆襲就是因?yàn)槿ブ行幕?，逆襲門檻降低了。但是互聯(lián)網(wǎng)也出現(xiàn)了更大的中心化現(xiàn)象，BAT就是超級(jí)中心，或稱為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

歸納起來，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳播的改變有三點(diǎn)：

第一點(diǎn)

“硬廣”基本消失了。傳統(tǒng)傳媒的壟斷性，決定了即使硬廣也有效，所以才會(huì)出現(xiàn)“最差的創(chuàng)意也有最好的效果”的廣告現(xiàn)象。傳統(tǒng)傳播靠持續(xù)傳播和強(qiáng)大的投入，就能夠形成影響力，這樣的現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)上很難再現(xiàn)。

第二點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)流量，集中的更集中，分散的更分散了。流量總體上向BAT集中，形成了更大的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺(tái)，規(guī)模再大的企業(yè)在平臺(tái)面前也很小。

互聯(lián)網(wǎng)的去中心化，流量碎片化，給營(yíng)銷傳播制造了障礙。碎片化的傳播要“引爆”，成為網(wǎng)紅，引爆流行，目前還很難找到規(guī)律。

篇7

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；特點(diǎn)；發(fā)展對(duì)策

中圖分類號(hào)：S37

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-4374（ 2015 ）02-0073-03

浙江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展概況

近年來，浙江省把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)”來抓，著力構(gòu)建以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為重點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系，全面實(shí)施“電商換市”，推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、電子商務(wù)與農(nóng)村流通體系建設(shè)的深度融合，激發(fā)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新提升發(fā)展，使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為該省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商家應(yīng)用群體不斷壯大

浙江省網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用企業(yè)快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，電商交易額與網(wǎng)絡(luò)零售額逐年增長(zhǎng)率保持在100%以上，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)紛紛涉足網(wǎng)絡(luò)，涌現(xiàn)出一批龍頭電商企業(yè)，如浙江香海食品有限公司實(shí)現(xiàn)銷售額1.5億元，藤橋禽業(yè)股份有限公司4200萬。企業(yè)應(yīng)用電商亮點(diǎn)紛呈，如楊氏蜂蜜采取產(chǎn)品多元化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)上的甜蜜蜜”。

農(nóng)業(yè)網(wǎng)銷平臺(tái)不斷發(fā)展

農(nóng)產(chǎn)品流通體系運(yùn)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)加快整合提升，農(nóng)產(chǎn)品零售、大宗商品交易和團(tuán)購(gòu)等第三方平臺(tái)穩(wěn)步發(fā)展。如溫州泰順農(nóng)特網(wǎng)整合名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品資源，集聚全縣80多家農(nóng)業(yè)企業(yè)入駐，帶動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)產(chǎn)銷經(jīng)營(yíng)主體抱團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展，2013年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易額2.89億元；桐廬縣積極推進(jìn)“桐廬購(gòu)”鮮活農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)建設(shè)；麗水市已有縉云、龍泉、慶元、云和、松陽(yáng)等投入使用的各類電子商務(wù)基地7個(gè)，入駐企業(yè)400余家。

電商支撐體系不斷完善

電商服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，物流、支付平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)集聚平臺(tái)等關(guān)鍵領(lǐng)域服務(wù)能力持續(xù)提升。隨著國(guó)家智慧城市創(chuàng)建試點(diǎn)和4G國(guó)家規(guī)模商用試點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)，浙江省部分城區(qū)及經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)已實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。如溫州市已建成電信核心云計(jì)算數(shù)據(jù)中心基地，并擬建移動(dòng)高速寬帶云計(jì)算中心。當(dāng)前，溫州市有1200多家企業(yè)從事電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，其中營(yíng)銷推廣與代運(yùn)營(yíng)企業(yè)500多家、快遞200多家、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)企業(yè)400多家、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)與培訓(xùn)企業(yè)100多家，逐漸形成較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

浙江省網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要做法

搭建省級(jí)服務(wù)平臺(tái)

浙江省農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)于2013年10月份開始研發(fā)建設(shè)，2014年1月上線測(cè)試，目前已運(yùn)營(yíng)，定位為農(nóng)村居民生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)模塊包括商城、團(tuán)購(gòu)、便民服務(wù)、購(gòu)物平臺(tái)等，可實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)物、便民服務(wù)、支付體系、后臺(tái)管理等功能。

構(gòu)建貨源采購(gòu)系統(tǒng)

大力開發(fā)優(yōu)勢(shì)貨源，目前浙江省電商平臺(tái)已上線產(chǎn)品100多個(gè)品類5000多種商品，儲(chǔ)備涵蓋衣食住行各領(lǐng)域的200個(gè)品類10000多種商品即將上線。同時(shí)，浙江百誠(chéng)電器集團(tuán)、浙江物產(chǎn)元通集團(tuán)、話機(jī)世界等知名品牌供應(yīng)商達(dá)成合作協(xié)議，建立了較為完善的產(chǎn)品質(zhì)量審查及責(zé)任追溯系統(tǒng)，及農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)審批流程，已經(jīng)上線如海鮮大禮包、土特產(chǎn)等農(nóng)副產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)，獲得了農(nóng)村消費(fèi)者的廣泛好評(píng)。

建立農(nóng)村電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

主要包括縣級(jí)服務(wù)中心和村級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?？h級(jí)服務(wù)中心建設(shè)方面，公司積極與各地商務(wù)、財(cái)政、團(tuán)委等部門加強(qiáng)聯(lián)系，通過直接投資或加盟的方式推進(jìn)縣級(jí)服務(wù)中心建設(shè)。目前已建成5個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心，其中杭州下沙中心、臺(tái)州椒江中心及義烏中心為聚寶盆公司自建，嵊州、遂昌中心由當(dāng)?shù)仄髽I(yè)加盟承建，均已投入使用。另已有11個(gè)地區(qū)正在籌建中。村級(jí)（社區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，截止2014年6月10日，相繼在杭州的拱墅區(qū)、蕭山區(qū)，嘉興的海寧市、桐鄉(xiāng)市，舟山的普陀區(qū)，寧波的余姚市、上虞市、寧海縣，臺(tái)州的椒江區(qū)、臨海市、玉環(huán)縣、金華的浦江縣，湖州的德清縣、紹興的嵊州市水的遂昌縣等15個(gè)縣（市、區(qū)）開展40多場(chǎng)電子商務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)2027人，簽訂協(xié)議并在平臺(tái)注冊(cè)村級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1283個(gè)，正式掛牌運(yùn)營(yíng)1172個(gè)。

加大市場(chǎng)推廣力度

一是工業(yè)品下鄉(xiāng)。目前省平臺(tái)已銷售、代購(gòu)產(chǎn)品近30000單，組織電腦、小家電等產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)及駕照培訓(xùn)等本地化服務(wù)團(tuán)購(gòu)超過3萬單，獲得區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者廣泛好評(píng)，未來將增加更多的商品及團(tuán)購(gòu)服務(wù)。二是農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。省平臺(tái)對(duì)接各地特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品，導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行銷售，已開展海鮮大禮包、土特產(chǎn)品等團(tuán)購(gòu)，為當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品拓寬銷售渠道。同時(shí)，公司還加強(qiáng)與主城區(qū)水果超市、商超等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)合作，推進(jìn)農(nóng)村農(nóng)副產(chǎn)品直接對(duì)接城市消費(fèi)群體，擴(kuò)大農(nóng)副產(chǎn)品銷售。工程實(shí)施過程中，為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)帶來了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。如臺(tái)州椒江區(qū)吳葉村網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人徐玉君2013年11月成為農(nóng)村電商服務(wù)點(diǎn)，年底參與省電子商務(wù)進(jìn)萬村平臺(tái)組織的特價(jià)海鮮大禮包和保健品團(tuán)購(gòu)，銷售額近10萬元。三是推進(jìn)農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)。依托“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”，鼓勵(lì)、支持農(nóng)村青年進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，通過電商銷售工業(yè)品及農(nóng)副產(chǎn)品。公司為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一提供商品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)，他們只負(fù)責(zé)網(wǎng)上接單，剩下的各種服務(wù)均由公司完成。目前，已經(jīng)為近400個(gè)農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提供服務(wù)，支持他們?cè)谔詫毜鹊谌狡脚_(tái)開設(shè)網(wǎng)店，累計(jì)銷售額近600萬元。如這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為臺(tái)州水產(chǎn)公司銷售海鮮大禮包，在短時(shí)間內(nèi)單量達(dá)1500多單，交易額超過160萬元，訂單遍布全省。

浙江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的主要特點(diǎn)

打造一個(gè)平臺(tái)

打造一個(gè)平臺(tái)，即建成一個(gè)集優(yōu)質(zhì)商品、農(nóng)產(chǎn)品銷售，各類便民服務(wù)于一身的省級(jí)綜合電商平臺(tái)。平臺(tái)首先集合了浙江乃至全國(guó)的優(yōu)質(zhì)貨源，通過全省集中采購(gòu)，大大降低了進(jìn)貨成本，村民可以直接下單購(gòu)買性價(jià)比高、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品；其次，村民可通過平臺(tái)將綠色安全農(nóng)產(chǎn)品快速銷往城市各地，創(chuàng)收增收；村民也可以通過平臺(tái)進(jìn)行代購(gòu)、團(tuán)購(gòu)，手機(jī)充值水電費(fèi)繳納等。

形成兩套系統(tǒng)

一是打造貨源采購(gòu)系統(tǒng)。首先，從源頭上保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)以及安全綠色的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入城市市場(chǎng)，凈化市場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境；同時(shí)，將建立全省網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，一旦發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，可通過村級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、縣級(jí)服務(wù)中心、省級(jí)綜合平臺(tái)到產(chǎn)品供應(yīng)商，逐級(jí)進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任追溯。二是建立全省倉(cāng)儲(chǔ)物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，通過構(gòu)建縣級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)中心+村級(jí)（社區(qū)）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將銷售和服務(wù)終端遍布全省各地：以縣（市）為單位，建設(shè)農(nóng)村電商服務(wù)中心，負(fù)責(zé)網(wǎng)貨、農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)、物流及售后服務(wù)等工作；同時(shí)充分利用農(nóng)村商店、村氏活動(dòng)中心、農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)基地等資源，在有條件的村或城郊社區(qū)建設(shè)電商服務(wù)點(diǎn)，通過與全省統(tǒng)一平臺(tái)結(jié)合，做到線上線下相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，解決電商最后一公里配送問題；也做到C2B即通過網(wǎng)點(diǎn)銷售大數(shù)據(jù)搜集分析，發(fā)掘市場(chǎng)購(gòu)物需求，并根據(jù)需求，量身定制產(chǎn)品銷售。

暢通三條道路

通過省級(jí)統(tǒng)一平臺(tái)+縣級(jí)服務(wù)中心+遍布全省各地的村級(jí)（社區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，打通三條銷售道路。一是打開工業(yè)品下鄉(xiāng)通路，讓農(nóng)村居民買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的各式產(chǎn)品，同時(shí)為產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商打開廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)。二是打通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城通路，對(duì)接農(nóng)村特色、優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品等，一方面可以在極短時(shí)間內(nèi)將農(nóng)產(chǎn)品發(fā)往全省各地的城市社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，快速銷售，解決農(nóng)產(chǎn)品特別是生鮮產(chǎn)品銷售渠道少、保質(zhì)期短的問題；另一方面可以通過城市社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售大數(shù)據(jù)搜集分析，指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品的種植銷售，開展網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，解決“農(nóng)產(chǎn)品豐產(chǎn)不豐收”，“豐收難增收”等問題。三是打通銷售通路，這些網(wǎng)店建成以后，銷售范圍還可以延伸全國(guó)甚至全球。同時(shí)，鼓勵(lì)更多青年網(wǎng)上開設(shè)境內(nèi)外網(wǎng)店，通過聚寶盆等平臺(tái)，為他們提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提供統(tǒng)一的長(zhǎng)跑采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等服務(wù)，使他們通過網(wǎng)上接單，就可以將更多的農(nóng)產(chǎn)品等銷往全國(guó)乃至全球。

完善四項(xiàng)服務(wù)

一是開展電商培訓(xùn)服務(wù)。讓更多的人了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。二是拓展便民服務(wù)。通過村級(jí)（社區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)提供水電煤繳費(fèi)、手機(jī)充值、銀行轉(zhuǎn)賬等服務(wù)，便民到家，惠及民生。三是開展團(tuán)購(gòu)服務(wù)。依托網(wǎng)絡(luò)，對(duì)大件、常用商品進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，確保農(nóng)村服務(wù)點(diǎn)做到物美價(jià)廉，保障服務(wù)點(diǎn)的收益和農(nóng)民的實(shí)惠。四是開展青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)，為農(nóng)村青年開辟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)新出路，為農(nóng)產(chǎn)品拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新渠道，并解決農(nóng)村青年就業(yè)問題。

浙江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)策

做好“引領(lǐng)”文章，發(fā)揮政府主導(dǎo)作用

政府要當(dāng)好農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系發(fā)展的引領(lǐng)者、助推手，發(fā)揮好粘合劑、助推器的作用。重點(diǎn)推動(dòng)相關(guān)政策的引領(lǐng)和項(xiàng)目落地，切實(shí)為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的發(fā)展?fàn)I造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和輿論環(huán)境[3]。當(dāng)前浙江省應(yīng)重點(diǎn)抓好計(jì)劃的實(shí)施，以拓展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系繼續(xù)深化普及與應(yīng)用為重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系“跨越發(fā)展，創(chuàng)新特色”。依托培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系進(jìn)萬村工程，提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普及率；依托農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校計(jì)算機(jī)學(xué)歷教育，為每個(gè)村培養(yǎng)一名有學(xué)歷、有操作能力的信息員，為農(nóng)民提供網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品銷售等服務(wù)。依托淘寶大學(xué)等一批實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，著力培育一支積極性高、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、優(yōu)勢(shì)突出的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍。

做好“覆蓋”文章，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展格局

一方面，努力拓展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系覆蓋面，在農(nóng)村新型經(jīng)營(yíng)主體中全面推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，力爭(zhēng)80%以上的市級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，50%以上的農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)和種養(yǎng)殖大戶利用互聯(lián)網(wǎng)收集和信息。另一方面，加快培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)龍頭，按照培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)“名企、名品、名家”目標(biāo)，立足特色優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“百?gòu)?qiáng)企業(yè)”工程，通過市縣聯(lián)動(dòng)、資源整合、掛聯(lián)幫扶、項(xiàng)目支持和政策傾斜，重點(diǎn)培育多家農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用龍頭企業(yè)。

做好“創(chuàng)新”文章，提升產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)力，浙江省應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，支持和鼓勵(lì)各縣（市、區(qū)）和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)主在更大范圍內(nèi)創(chuàng)新發(fā)展，培育特色品牌。探索與淘寶網(wǎng)等知名電商平臺(tái)的合作，共同打造“淘寶館、鄉(xiāng)村淘”等銷售模式，攜手社區(qū)便利店020新業(yè)態(tài)，解決物流配送“最后一公里”難題。同時(shí)，對(duì)店鋪模式進(jìn)行區(qū)分與探索，扶持一村一品店、農(nóng)場(chǎng)（基地）店鋪的發(fā)展；理順農(nóng)場(chǎng)（基地）特色商品與一村一品間的關(guān)系；理順農(nóng)場(chǎng)（基地）商品與農(nóng)戶散種（散養(yǎng)）產(chǎn)品間的關(guān)系；加強(qiáng)農(nóng)特產(chǎn)品信息綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，就農(nóng)特產(chǎn)品的供貨來源、品控環(huán)節(jié)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、保鮮技術(shù)逐步進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化確定，不斷完善農(nóng)特產(chǎn)品交易信息平臺(tái)建設(shè)，提升農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

篇8

這個(gè)在京東專屬DSP廣告平臺(tái)“JD商務(wù)艙”基礎(chǔ)上創(chuàng)新升級(jí)后的營(yíng)銷推廣平臺(tái)擁有更加多樣化的廣告營(yíng)銷產(chǎn)品、智能化的投放系統(tǒng)和完善的服務(wù)體系，可以為客戶提供精準(zhǔn)、高效的一體化電商營(yíng)銷解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的最大化。

據(jù)了解，此次京東推出的“京準(zhǔn)通”營(yíng)銷推廣平臺(tái)包含京東商城營(yíng)銷產(chǎn)品體系和拍拍網(wǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品體系兩大方面，全面服務(wù)兩大平臺(tái)的廣告客戶。

事實(shí)上，在這個(gè)全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代里，消費(fèi)者、商家和媒體都是鏈條上的重要參與者，而京東作為國(guó)內(nèi)最大的自營(yíng)B2C電商平臺(tái)，正在扮演著一個(gè)連接者的角色，即將消費(fèi)者、商家、媒體資源整合在一起，并由此打造一個(gè)營(yíng)銷閉環(huán)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，幫商家提升營(yíng)銷ROI，助力媒體合作伙伴實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，以開創(chuàng)多方共贏的局面。

這是“京準(zhǔn)通”上線的原因，也是京東注重?cái)?shù)字營(yíng)銷的體現(xiàn)。

由“商務(wù)艙”升級(jí)到數(shù)字營(yíng)銷

京準(zhǔn)通業(yè)務(wù)是由早前的“JD商務(wù)艙”業(yè)務(wù)升級(jí)而來。

事實(shí)上，早在2011年，京東就曾推出了展示廣告這塊業(yè)務(wù)，基本上是按天在賣，之后京東又推出了京東快車，主要做站內(nèi)的搜索，旁邊也放一些廣告，商家按照不同的頻道或關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)取得不同的展位，以展現(xiàn)自己的商品，這一業(yè)務(wù)得到許多商家的喜愛。去年8月，京東推出一項(xiàng)叫京東商務(wù)艙的業(yè)務(wù)，目的是想為商家做精準(zhǔn)營(yíng)銷，今年3月份，京東跟騰訊達(dá)成了戰(zhàn)略合作，拍拍網(wǎng)并入京東集團(tuán)，其廣告業(yè)也合并到京東數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門，這也正是京準(zhǔn)通誕生的背景和契機(jī)。

據(jù)京東集團(tuán)副總裁、數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人顏偉鵬表示，京準(zhǔn)通主要服務(wù)京東商城、拍拍網(wǎng)的商家，“我們京東不是有自營(yíng)嘛，自營(yíng)我們就是供應(yīng)商和品牌商，有的品牌商直接給我們供貨，但是有一些品牌商其實(shí)是通過供應(yīng)商給我們供貨的，我們這個(gè)平臺(tái)其實(shí)就是希望幫這些商家、供應(yīng)商、品牌商做營(yíng)銷服務(wù)?！鳖亗i介紹，京準(zhǔn)通所提供的服務(wù)屬精準(zhǔn)營(yíng)銷，而不僅僅是硬性廣告，屬于數(shù)字營(yíng)銷，而且這項(xiàng)業(yè)務(wù)主要針對(duì)在線業(yè)務(wù)，不涉及線下業(yè)務(wù)。

在京東商城營(yíng)銷產(chǎn)品體系中，為滿足客戶越來越多元化的營(yíng)銷需求，特別提供了京選展位、京東快車、京東直投、京挑客四大類廣告營(yíng)銷產(chǎn)品供廣告主選擇。

其中，京選展位匯聚了京東最優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷推廣位，大尺寸大展現(xiàn)可以為品牌帶來海量曝光，有效吸引用戶的關(guān)注；而京東快車則是匯集了全網(wǎng)資源，為商家提供量身定制的營(yíng)銷產(chǎn)品，除了擁有京東站內(nèi)包括商品列表頁(yè)推廣展位、搜索頁(yè)左側(cè)推廣展位等資源外，還涵蓋了搜狐、網(wǎng)易、新浪等站外優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站資源，全面展示商品和品牌。

京東直投是一款利用精準(zhǔn)定向進(jìn)行付費(fèi)引流的產(chǎn)品，借助與騰訊的戰(zhàn)略合作，商家通過京東直投即可獲得百億級(jí)騰訊系海量流量，包含QQ空間、朋友網(wǎng)、QQ客戶端(QQ秀)、每日精選頁(yè)卡及騰訊網(wǎng)等海量?jī)?yōu)質(zhì)資源位。

作為京東效果營(yíng)銷類推廣產(chǎn)品，京挑客是按最終成交付費(fèi)，推廣形式多樣，費(fèi)用靈活可控，低投入高回報(bào)，滿足商家個(gè)性化推廣需求。

數(shù)字營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

京東在數(shù)字營(yíng)銷方面有何優(yōu)勢(shì)呢？

顏偉鵬表示，就行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)來看，京東立足于正品行貨、物流速度快、品類豐富等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)積累了海量網(wǎng)購(gòu)高端用戶群的品牌優(yōu)勢(shì)，京東自營(yíng)產(chǎn)品訂單中超過80%可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá);從京東對(duì)“京準(zhǔn)通”平臺(tái)的布局來看，京東正全力打造一個(gè)全新的電商營(yíng)銷生態(tài)體系。

新升級(jí)的京準(zhǔn)通營(yíng)銷平臺(tái)提供了兼具品牌、效果推廣的多樣化解決方案，并且依托京東大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，通過多維度的定向功能，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)受眾，讓廣大商家可以根據(jù)自身的情況和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，自由選擇營(yíng)銷推廣組合，這就給了商家最大的發(fā)揮空間，實(shí)現(xiàn)品牌、效果的雙重收益。

此外，與騰訊資源的深度整合，也為京準(zhǔn)通營(yíng)銷平臺(tái)的升級(jí)增加了籌碼。京東購(gòu)物平臺(tái)與騰訊社交平臺(tái)的完美結(jié)合，將會(huì)為廣告主帶來更多的營(yíng)銷可能。

篇9

關(guān)鍵詞：一帶一路；農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；發(fā)展研究

2013年，在“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，我國(guó)開始了“一帶一路”戰(zhàn)略的總體規(guī)劃和實(shí)施。“一帶一路”戰(zhàn)略的總體規(guī)劃和實(shí)施，極大擴(kuò)大了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，成為促進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。隨著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的新模式。2015年12月31日，國(guó)務(wù)院《關(guān)于落實(shí)發(fā)展新理念加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化實(shí)施全面小康目標(biāo)的若干意見》，意見要求“促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展，形成線上線下融合、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城與農(nóng)資和消費(fèi)品下鄉(xiāng)雙向流通格局，鼓勵(lì)大型電商平臺(tái)企業(yè)開展農(nóng)村電商服務(wù)，支持地方和行業(yè)健全農(nóng)村電商服務(wù)體系”?！秶?guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》等政策的頒布和實(shí)施，促使農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)迎來發(fā)展良機(jī)。據(jù)預(yù)測(cè)，未來5年，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商交易額占農(nóng)產(chǎn)品交易額的5%，涉外農(nóng)產(chǎn)品電商交易額將占1%，農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)商務(wù)交易額將占2%。因此，深入分析“一帶一路”背景下的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，洞悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形態(tài)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的需求，提出有針對(duì)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展建議，具有較強(qiáng)的理論意義和實(shí)踐意義。

一、“一帶一路”背景下的我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷機(jī)會(huì)

“一帶一路”背景下的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)主要體現(xiàn)在以下方面：首先，中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易存在較強(qiáng)的互補(bǔ)性，以中國(guó)與東盟國(guó)家的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易為例，柑橘、蘋果、雞肉、煙草等種類農(nóng)產(chǎn)品是中國(guó)向東盟國(guó)家的主要出口農(nóng)產(chǎn)品，特別是隨著中國(guó)與越南簽署《農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易合作備忘錄》，中國(guó)向越南的水果出口額急劇增長(zhǎng)，而東南亞國(guó)家的熱帶水果、動(dòng)物油脂等農(nóng)產(chǎn)品有效補(bǔ)充了中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求；其次，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以借助電子商務(wù)平臺(tái)縮短出口農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，讓生產(chǎn)廠家直接面向國(guó)外消費(fèi)者，將傳統(tǒng)的外貿(mào)環(huán)節(jié)“生產(chǎn)廠家―出口企業(yè)―國(guó)外批發(fā)商―國(guó)外零售商―最終消費(fèi)者”縮減為“生產(chǎn)廠家―最終消費(fèi)者”；再次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式打破了營(yíng)銷的地域限制，能夠極大擴(kuò)大潛在消費(fèi)者范圍，消費(fèi)者范圍擴(kuò)大的同時(shí)也對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通等環(huán)節(jié)提出了新的需求，有助于帶動(dòng)整個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型和升級(jí)；最后，在“一帶一路”戰(zhàn)略的支持下，越來越多國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)企業(yè)通過跨國(guó)并購(gòu)和固定資產(chǎn)投資等形式參與到農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際化中，農(nóng)業(yè)企業(yè)通過實(shí)施“走出去”既實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)資源的全球布局，也促進(jìn)了農(nóng)業(yè)企業(yè)管理水平的提升。

二、“一帶一路”背景下的我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷挑戰(zhàn)

“一帶一路”背景下的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在以下方面：第一，農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)和能力。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，農(nóng)戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力是關(guān)鍵因素，實(shí)踐中，我國(guó)務(wù)農(nóng)人口中超過50歲以上的務(wù)農(nóng)人口約占務(wù)農(nóng)人口總數(shù)的50%、超過70% 的務(wù)農(nóng)人口僅具有初中文化教育程度，這種農(nóng)戶的年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷構(gòu)成較大挑戰(zhàn)；第二，農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)交易體系。農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)交易體系是支持農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的基礎(chǔ)，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展迅速，目前各類涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)已超3萬家，但是總體而言，現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商平臺(tái)較少，加之人才缺乏和資金缺乏，制約了農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的發(fā)展；第三，農(nóng)產(chǎn)品跨境營(yíng)銷物流支持體系。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)，物流支持體系是關(guān)鍵，特別是我國(guó)與東南亞國(guó)家之間以水果、蔬菜等短保質(zhì)期產(chǎn)品的情況下，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品跨境營(yíng)銷物流支持體系的要求更高，而東南家等一帶一路沿線國(guó)家由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低，普遍缺乏有效的物流園區(qū)恰恰是制約農(nóng)產(chǎn)品跨境營(yíng)銷的瓶頸因素。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的需求分析

近年來，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷模式發(fā)展迅速，以中糧集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)“我買網(wǎng)”為例，“我買網(wǎng)”已經(jīng)成為中糧集團(tuán)農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)來和走出去的重要平臺(tái)，在支持我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品走向國(guó)際市場(chǎng)過程中發(fā)揮了重要作用。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形態(tài)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形態(tài)下的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注用戶需求分析、交互式營(yíng)銷和品牌建設(shè)等方面：

1.關(guān)注用戶需求。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出高度個(gè)性化的趨勢(shì)，傳統(tǒng)的高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品逐漸為高度個(gè)性化基礎(chǔ)上的離散化產(chǎn)品形態(tài)所取代。因此，只有有效滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求才能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值最大化，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)，通過對(duì)用戶消費(fèi)偏好的分析建立個(gè)性化、定制化的音樂產(chǎn)品服務(wù)，從而滿足不同類型消費(fèi)的需求。

2.交互式營(yíng)銷平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代極大拓展了消費(fèi)者的選擇空間，使得消費(fèi)者傾向于通過交互式體驗(yàn)營(yíng)銷的方式比選不同的產(chǎn)品和服務(wù)，并根據(jù)體驗(yàn)感受為進(jìn)一步的購(gòu)買決策提供依據(jù)。因此，隨著虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的不斷完善與發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商應(yīng)搭建交互式體驗(yàn)平臺(tái)，此外，可以通過在交互體驗(yàn)平臺(tái)提供“體驗(yàn)感受”等增值服務(wù)，獲取消費(fèi)者的偏好特征，為改進(jìn)和優(yōu)化相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。

3.加強(qiáng)品牌建設(shè)。一方面，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特征決定了品牌建設(shè)對(duì)于所有農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商的重要性，良好的產(chǎn)品品牌奠定了買方和賣方之間信任的基礎(chǔ)，也使得具有良好品牌的運(yùn)營(yíng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)更容易為消費(fèi)者群體所接收；另一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息傳播速度和傳播范圍極大提高，良好的口碑得以迅速傳播，反之，不遵守市場(chǎng)規(guī)則企業(yè)的品牌價(jià)值也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間幾何式增長(zhǎng)的傳播中迅速貶值。

四、“一帶一路”背景下的我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展路徑

“一帶一路”背景下的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷應(yīng)堅(jiān)持加強(qiáng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)投資建設(shè)、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新農(nóng)民的教育和培訓(xùn)、強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)N物流支持體系建設(shè)、建立農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷機(jī)制以及建立農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)和產(chǎn)品追溯機(jī)制等發(fā)展路徑：

1.加強(qiáng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)投資建設(shè)。發(fā)展“一帶一路”背景下的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷，跨境電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是關(guān)鍵，從而為農(nóng)產(chǎn)品跨國(guó)貿(mào)易夯實(shí)基礎(chǔ)，隨著《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》等政策的頒布和實(shí)施，農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)迎來發(fā)展良機(jī)，一方面應(yīng)通過市場(chǎng)激勵(lì)的方式支持有條件的農(nóng)業(yè)企業(yè)投資打造跨境農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)，另一方面應(yīng)加強(qiáng)電商平臺(tái)的品牌培育和價(jià)值提升。

2.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新農(nóng)民的教育和培訓(xùn)。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷，必須以傳統(tǒng)農(nóng)民向“網(wǎng)絡(luò)農(nóng)民”的轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)，這就要求大力加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新農(nóng)民的教育和培訓(xùn)，特別是我國(guó)現(xiàn)階段涉農(nóng)人口的年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)特征對(duì)網(wǎng)絡(luò)農(nóng)民教育的需求更加凸顯。農(nóng)民教育和培訓(xùn)具有公共物品屬性，因此，政府應(yīng)承擔(dān)農(nóng)戶的培訓(xùn)投入，一方面，政府應(yīng)承擔(dān)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，另一方面，政府應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)校、企業(yè)農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)等共同參與網(wǎng)絡(luò)新農(nóng)業(yè)的教育和培訓(xùn)工作。

3.強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷物流支持體系建設(shè)。高度發(fā)達(dá)的物流支持體系是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，特別是對(duì)于蔬菜、水果等產(chǎn)品保質(zhì)期相對(duì)較短的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，在我國(guó)存在密切農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易關(guān)系的一帶一路沿線國(guó)家，應(yīng)引導(dǎo)國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)企業(yè)通過固定資產(chǎn)投資或者并購(gòu)等方式強(qiáng)化東盟國(guó)家農(nóng)業(yè)物流園區(qū)建設(shè)，從而有效支持國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品出口。

4.建立農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷機(jī)制。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是一種建立在客戶需求、價(jià)格和產(chǎn)品偏好、消費(fèi)行為特征等定性數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品質(zhì)提升營(yíng)銷方法，是一種對(duì)現(xiàn)有資源再挖掘、整合和利用。農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，首先應(yīng)通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行消費(fèi)者群體分類管理，進(jìn)而建立消費(fèi)者的分級(jí)管理體系，其次應(yīng)應(yīng)用客戶關(guān)系管理的方法進(jìn)行重點(diǎn)顧客群體的個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)提供，為提高重點(diǎn)顧客群體的保有率，向其提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。

5.建立農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)和產(chǎn)品追溯機(jī)制。一方面，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)綜合利用各種傳統(tǒng)媒介和新媒介形式加強(qiáng)產(chǎn)品品牌宣傳，利用網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效應(yīng)提高產(chǎn)品知名度，擴(kuò)大消費(fèi)者群體，另一方面，電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等信息能夠在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體中以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的形式高速傳播，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品瑕疵，將對(duì)產(chǎn)品品牌價(jià)值產(chǎn)生極大沖擊，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)有效建立產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤和處理機(jī)制，通過質(zhì)量跟蹤能夠追溯出現(xiàn)問題產(chǎn)品的生產(chǎn)過程信息，通過處理機(jī)制能夠有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情并保護(hù)產(chǎn)品品牌價(jià)值。

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篇10

廈門南訊軟件科技有限公司是電子商務(wù)領(lǐng)域中領(lǐng)先的應(yīng)用軟件及咨詢服務(wù)提供商，位于廈門市軟件產(chǎn)業(yè)基地。公司創(chuàng)立以來，一直致力于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的研究、電子商務(wù)輔助軟件的設(shè)計(jì)與研發(fā)，為大型電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)高效的技術(shù)支撐體系，是一家以客戶關(guān)系管理為核心、智能營(yíng)銷的研究與創(chuàng)新為方向、以SAAS云平臺(tái)為主要服務(wù)方式的軟件產(chǎn)品公司。同時(shí)，公司也是淘寶官方服務(wù)平臺(tái)的核心KA，公司連續(xù)兩年獲得阿里系服務(wù)商最高榮譽(yù)——“金牌淘拍檔”殊榮，并在2013年作為唯一一家客戶關(guān)系系統(tǒng)管理類服務(wù)提供商強(qiáng)勢(shì)獲獎(jiǎng)。

公司旗下包括“客道”、“客道精靈”、“雁書”、“K400”、“客道旺旺分流”等品牌，分別為電商客戶關(guān)系管理、客服能力優(yōu)化、電子商務(wù)多渠道營(yíng)銷、電商呼叫中心及自定義旺旺分流體系提供軟件支持。其中，公司于2011年1月與淘寶網(wǎng)阿里旺旺賣家版合作，推出基于官網(wǎng)旺旺插件平臺(tái)的首款客服工作插件——客道精靈，掀起了旺旺客服工作的革命，提升了企業(yè)的客服的工作效率，并在“雙十一”、“雙十二全民瘋搶”等淘寶大型活動(dòng)中，表現(xiàn)突出，現(xiàn)已成為眾多大賣家首選的客服插件。

“客道”客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，開創(chuàng)了CRM的3.0時(shí)代，專注于為大型電商賣家提供客戶關(guān)系管理的一體化解決方案，為提升電商的客戶服務(wù)質(zhì)量、老客戶維護(hù)和推廣、潛在客戶的開發(fā)、客戶營(yíng)銷管理、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等提供了有力的保障。客道CRM基于買家服務(wù)體系和賣家服務(wù)體系兩條主線，在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)化營(yíng)銷和客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，提倡優(yōu)化客戶購(gòu)買體驗(yàn)。在此過程中，幫助賣家建立良好的客戶服務(wù)體系，引導(dǎo)賣家關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌服務(wù)及會(huì)員體系搭建。

客戶作為客戶關(guān)系管理中的核心價(jià)值點(diǎn)，關(guān)注的是精準(zhǔn)的客戶分層、客戶權(quán)益的設(shè)定以及互動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景的搜集，了解客戶的喜好和需求，提供個(gè)性化的服務(wù)；基于客戶生命周期管理及特定的行業(yè)類目特點(diǎn)，構(gòu)建完善的會(huì)員體系；在整個(gè)購(gòu)買流程的各個(gè)接觸節(jié)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)并相應(yīng)搜集客戶屬性，從“了解客戶”到“為客戶服務(wù)”的過程，有效提升老客戶的重復(fù)購(gòu)買能力。

2013年，客道延續(xù)“第一”品牌優(yōu)勢(shì)，先后推出“K400”呼叫中心和”客道旺旺自定義分流“兩大利器，呼叫中心電話直接匹配客戶信息及處理，售前售后及客戶分等級(jí)個(gè)性化服務(wù)提供有效解決方案。