導(dǎo)語：如何才能寫好一篇美業(yè)的核心競爭力，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；核心競爭力；途徑

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）12-0066-01

煤炭企業(yè)的核心競爭力是指在煤炭需求的拉動(dòng)下，企業(yè)不斷協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能、技術(shù)流派、治理和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)等學(xué)識(shí)，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值最大化的能力。核心競爭力是煤炭企業(yè)獲得長期穩(wěn)定競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，核心競爭力一旦形成，就成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，并能夠給企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。在煤炭競爭環(huán)境日益復(fù)雜化的今天，煤炭企業(yè)面對的是一個(gè)開放的市場，要想在競爭中保持較強(qiáng)的長期優(yōu)勢，就應(yīng)該注重分析企業(yè)的競爭能力，不僅要關(guān)注外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)和威脅，更要注重積累企業(yè)內(nèi)部自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢，不斷提高企業(yè)所特有的核心競爭力，以謀求企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。下面從三個(gè)方面談?wù)勌岣咂髽I(yè)核心競爭力的途徑。

1 加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)

由于我國煤炭企業(yè)長期以來形成的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制下的人才理念和煤礦粗放經(jīng)營方式仍未徹底改變，人力資源未得到很好的開發(fā)利用，而在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的時(shí)代，在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化、信息化空前加快的這樣一個(gè)飛速變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境更趨復(fù)雜，企業(yè)間的競爭條件發(fā)生了深刻變化，人力資本作為重要的生產(chǎn)要素，已成為決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)競勝的稀缺資源，成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。我們知道經(jīng)濟(jì)競爭說到底就是人才的競爭，是人力資源綜合素質(zhì)的競爭，因此應(yīng)該重視人力資源能力建設(shè)。我認(rèn)為加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)，應(yīng)該重點(diǎn)解決以下幾個(gè)方面的問題。

（1）加大企業(yè)人力資源投資力度。人力資源投資力度的大小決定人力資源能力建設(shè)的基礎(chǔ)，也體現(xiàn)出政府和企業(yè)對人力資源能力建設(shè)的重視程度。人力資源投資的多少是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度與實(shí)力正相關(guān)的。（2）健全符合市場要求的企業(yè)人才教育、培訓(xùn)機(jī)制。煤炭企業(yè)員工平均素質(zhì)較其他行業(yè)偏低，因此培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍是很重要的。首先，企業(yè)必須按照國家或國際規(guī)范培訓(xùn)人才，培養(yǎng)符合市場要求的適應(yīng)企業(yè)競爭的人才；其次要突出重點(diǎn)，做到優(yōu)秀人才優(yōu)先培訓(xùn)，急需人才加快培養(yǎng)，關(guān)鍵人才重點(diǎn)培訓(xùn)，骨干人才提前培訓(xùn)；再次要拓寬渠道，加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)、高等院校的合作，加快人才培養(yǎng)步伐。此外，還應(yīng)教育人才樹立終身學(xué)習(xí)觀念，通過多種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。（3）善于吸引優(yōu)秀人才、減少人才流失。企業(yè)的競爭，最終是人才的競爭，吸引優(yōu)秀人才是煤炭企業(yè)塑造核心競爭力的基礎(chǔ)。一是要將企業(yè)未來發(fā)展愿景同個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，用事業(yè)留人；二是要將公平與誠信相結(jié)合，用競爭性的薪酬待遇留人；三是要塑造信任無邊界的工作氛圍，用溝通的企業(yè)文化留人；四是要淘汰庸才，實(shí)現(xiàn)機(jī)制留人。（4）加強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)道德教育。企業(yè)要提高競爭力，就必須提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；就必須不斷改進(jìn)技術(shù)，降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；就必須提高創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要諸多因素共同作用，但其中重要的一條是員工必須有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。企業(yè)員工職業(yè)道德教育一般內(nèi)容包括：愛崗敬業(yè)，忠于職守；熟悉法規(guī)，依法辦事；實(shí)事求是，客觀公正；廉潔牽公，不謀私利；精通業(yè)務(wù)，自強(qiáng)不息；改革創(chuàng)新，搞好服務(wù)等等。

2 調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，使其向集團(tuán)化、多元化、專業(yè)化發(fā)展

煤炭企業(yè)向集團(tuán)化、大型化發(fā)展是世界煤炭工業(yè)發(fā)展的趨勢。一些發(fā)達(dá)國家的煤炭企業(yè)，如德國魯爾集團(tuán)，就是依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)，形成了強(qiáng)大的競爭能力。我國大多數(shù)煤炭企業(yè)的產(chǎn)量都較低，不能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，目前，我國前十位煤炭企業(yè)的產(chǎn)量僅占全國總產(chǎn)量的15％。而美國前四家的煤炭企業(yè)占整個(gè)美國總產(chǎn)量的85％以上。綜合當(dāng)前國際國內(nèi)形勢，煤炭企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須提高企業(yè)戰(zhàn)略的管理能力和企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張能力，實(shí)施大集團(tuán)的路子。通過實(shí)施企業(yè)間的兼并重組和優(yōu)化組合，組建大型煤炭集團(tuán)，增強(qiáng)抗御市場風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提升和增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。河北省煤炭年產(chǎn)量約為八千萬噸，煤礦企業(yè)卻多達(dá)三百多家。其中產(chǎn)量居于前三位的開灤、金能和峰峰，年產(chǎn)量也只有三千萬噸、兩千萬噸和一千萬噸。由于沒有特大型規(guī)模企業(yè)帶動(dòng)，沒有深度開發(fā)的投資，河北雖是煤炭資源大省，但始終難成資源強(qiáng)省。為改變現(xiàn)狀，河北煤炭實(shí)施了重組，爭取到二0一0年，通過兼并、整合、重組將煤礦企業(yè)由原來的三百多家減少到六十個(gè)，形成南“冀中”北“開灤”兩個(gè)年產(chǎn)5000萬噸以上的大型企業(yè)集團(tuán)，從而增強(qiáng)競爭力。

產(chǎn)業(yè)多元化也是提高企業(yè)核心競爭力、實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的又一個(gè)途徑，煤炭企業(yè)作為能源生產(chǎn)企業(yè)，具有區(qū)別于其他產(chǎn)業(yè)的特殊性，無論儲(chǔ)量多么豐富的礦井，受地質(zhì)儲(chǔ)量、開采技術(shù)等因素的制約，煤總有采完的時(shí)候。投產(chǎn)－發(fā)展－維持－衰老，是煤炭企業(yè)基本規(guī)律。因此煤炭企業(yè)為避免單一經(jīng)營格局導(dǎo)致的最終的關(guān)閉結(jié)果，應(yīng)該實(shí)施多元化經(jīng)營。以煤炭經(jīng)營為核心，在煤炭開采、深加工方面增加投入，增加煤炭品種，開發(fā)煤化工，材料、新能源、新型建材等，開發(fā)應(yīng)用潔凈煤技術(shù)，水煤漿技術(shù)，煤的液化、氣化技術(shù)等，拉長煤炭企業(yè)主體產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，增強(qiáng)核心競爭力。許多國際煤炭大公司都延伸了產(chǎn)業(yè)鏈，將煤炭作為原料在集團(tuán)內(nèi)部直接進(jìn)行消化和煤炭深加工，大幅度的減少了作為原料和初級(jí)產(chǎn)品直接進(jìn)入市場，極大的提高了產(chǎn)品的附加值。同他們相比，我們國內(nèi)煤炭企業(yè)還有一定差距，還需進(jìn)一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局，在結(jié)構(gòu)調(diào)整中提升企業(yè)核心競爭力。

在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施主輔分離、輔業(yè)改制，提高專業(yè)化水平對提高企業(yè)的核心競爭力也是非常有效的一條改革途徑。過去煤炭企業(yè)存在“大而全、小而全”的格局，“企業(yè)辦社會(huì)”的現(xiàn)象很普遍，造成企業(yè)包袱沉重、資源配置率低下、市場競爭力不強(qiáng)。百年老礦開灤就是這樣，下屬的每個(gè)礦都是各個(gè)機(jī)構(gòu)俱全，在國企改革的浪潮下，2002年開灤實(shí)施了主輔分離，成立了煤業(yè)、服務(wù)、經(jīng)貿(mào)等幾個(gè)專業(yè)化公司，優(yōu)化了結(jié)構(gòu)，精干做強(qiáng)了主業(yè)，做活了輔業(yè)，提高了生產(chǎn)專業(yè)化水平，增強(qiáng)了企業(yè)市場競爭力。

3 注重技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新的基本思路是以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，以產(chǎn)品為龍頭，以技術(shù)開發(fā)應(yīng)用為手段，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力和培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)為目標(biāo)，重視市場機(jī)會(huì)與技術(shù)機(jī)會(huì)的結(jié)合，通過新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)或整個(gè)行業(yè)上一個(gè)新的臺(tái)階。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的過程是其能力不斷提升的過程。煤炭作為一次性能源，具有不可再生性，更應(yīng)依靠科技創(chuàng)新，合理開發(fā)煤炭資源。在科技創(chuàng)新過程中，根據(jù)企業(yè)的具體情況推廣應(yīng)用先進(jìn)的綜合機(jī)械化掘進(jìn)技術(shù)和綜合機(jī)械化開采技術(shù)，加強(qiáng)煤塵、瓦斯的防治技術(shù)研究，加快對潔凈煤技術(shù)和煤炭液化，氣化的研究和應(yīng)用工作，實(shí)施煤電一體化、煤化一體化，延長企業(yè)的價(jià)值鏈，在充分利用自身資源的基礎(chǔ)上，提高競爭能力。實(shí)現(xiàn)資源性企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］李宏杰 .淺析影響煤炭企業(yè)核心競爭力的因素及其提升途徑［J］.北方經(jīng)濟(jì)，2006，（3）.

［2］張磷，薛萬東，翁翼飛.我國煤炭企業(yè)核心競爭力分析［J］.中國煤炭，2004，（1）.

篇2

關(guān)鍵詞：IT建設(shè)；國有煤礦企業(yè)；核心競爭力；結(jié)構(gòu)方程

中圖分類號(hào)：F416.21　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1003－7217(2008)03－0117－03

一、引 言

信息技術(shù)，也稱為IT，是20世紀(jì)對人類社會(huì)具有深遠(yuǎn)影響的三大技術(shù)革命之一，在大幅度提高人類勞動(dòng)生產(chǎn)效率的同時(shí)，也引起了人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)體制、制度規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)的深刻變革。同樣，IT建設(shè)也給我國國有煤礦企業(yè)帶來了深遠(yuǎn)的影響?；仡櫸覈旱V企業(yè)的信息化歷程，可以知道我國煤礦企業(yè)的IT建設(shè)經(jīng)歷了一個(gè)從無到有、循序漸進(jìn)的越級(jí)式發(fā)展過程。上世紀(jì)80年代，我國煤礦業(yè)引入了國外先進(jìn)的煤礦井下環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)，綜采工作面自動(dòng)控制系統(tǒng)，提升機(jī)、皮帶運(yùn)輸、礦口通風(fēng)自動(dòng)控制系統(tǒng)和選煤廠自動(dòng)控制系統(tǒng)等。同時(shí)，煤礦企業(yè)同有關(guān)科研機(jī)構(gòu)、高等院校合作開發(fā)了由單片機(jī)、單板機(jī)、PLC等組成的生產(chǎn)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化控制系統(tǒng)。上世紀(jì)90年代，計(jì)算機(jī)生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)開始進(jìn)入煤礦，許多煤礦企業(yè)建立了自己的局域網(wǎng)，構(gòu)建了礦井管理信息系統(tǒng)。本世紀(jì)初，煤礦系統(tǒng)大范圍地進(jìn)行ERP建設(shè)，投入了大量資金，引進(jìn)了大批的信息化專業(yè)人員?？梢哉f，到目前為止，IT建設(shè)已觸及到煤礦生產(chǎn)、管理、技術(shù)、營銷的各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)。

煤礦業(yè)是我國能源產(chǎn)業(yè)的支柱，是國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，煤礦業(yè)的興衰會(huì)對其它下游行業(yè)帶來相當(dāng)大的波及效應(yīng)。目前，我國國有煤礦業(yè)的發(fā)展也面臨一系列內(nèi)憂外患：內(nèi)部機(jī)制僵化、技術(shù)革新緩慢、管理觀念與管理方式滯后；外部面臨國外大型煤礦的成本競爭、價(jià)格競爭和銷售市場競爭。因此，我國國有煤礦業(yè)一直在進(jìn)行制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新，大力培育核心競爭力以求長遠(yuǎn)發(fā)展。十余年來在全行業(yè)內(nèi)推行流程再造、知識(shí)管理、組織學(xué)習(xí)、IT建設(shè)等先進(jìn)的管理方法與理念，取得了很大的實(shí)際績效。本研究的主要目的就是對我國國有煤礦企業(yè)IT建設(shè)在企業(yè)核心競爭力形成的微觀效應(yīng)路徑上進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，以對我國煤礦企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)IT建設(shè)、從而大力提高企業(yè)的核心競爭力提供科學(xué)的理論借鑒。

二、模型設(shè)計(jì)

(一)假設(shè)的提出

設(shè)我國國有煤礦企業(yè)的IT建設(shè)體系為毛、組織學(xué)習(xí)體系為ξ2。根據(jù)文獻(xiàn)[1～3]的研究成果，我國國有煤礦企業(yè)的核心競爭力體系可分解為三個(gè)基本要素：核心技術(shù)能力、核心管理能力和核心市場能力。本研究設(shè)核心技術(shù)能力要素為η1核心管理能力要素為η2、核心市場能力要素為η3。并根據(jù)以上理論分析，提出研究假設(shè)如表1所示：

(二)模型設(shè)立

我國國有煤礦企業(yè)IT建設(shè)測度體系的構(gòu)建一般要遵循行業(yè)現(xiàn)實(shí)性、可操作性、可理解性、清晰性、可識(shí)別性等若干原則。根據(jù)這些原則，本研究將我國國有煤礦企業(yè)的IT建設(shè)體系分解為四個(gè)測度指標(biāo)：(1)采掘自動(dòng)化(X1)，指煤炭產(chǎn)品整個(gè)開采流程中的自動(dòng)化程度；(2)辦公自動(dòng)化(X2)，指信息技術(shù)對煤礦企業(yè)的日常事務(wù)管理及市場開拓方面的促進(jìn)；(3)專業(yè)人力資本(X3)，指煤礦企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用能力，主要指IT專業(yè)人員在整體技術(shù)人員中的比例；(4)IT創(chuàng)新(X4)，指信息技術(shù)研究成果的應(yīng)用在煤礦企業(yè)運(yùn)營過程中的擴(kuò)展趨勢。

根據(jù)文獻(xiàn)[6～8]的研究成果，本研究將我國國有煤礦企業(yè)組織學(xué)習(xí)體系分解為四個(gè)測度指標(biāo)：(1)自我超越(X5)，指煤礦企業(yè)的從業(yè)人員在整體上存在一種奮發(fā)向上的競爭意識(shí)和競爭行為；(2)共同愿景(X6)，指煤礦企業(yè)的所有成員對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展都有一個(gè)共同的愿望；(3)心智模式改進(jìn)(X7)，指煤礦企業(yè)的各級(jí)管理人員都能使用一種非常規(guī)的思維方式來解決工作中所出現(xiàn)的問題；(4)系統(tǒng)思考(X8)，指煤礦企業(yè)的從業(yè)人員都能夠從整體利益出發(fā)來對待每一項(xiàng)任務(wù)。

根據(jù)文獻(xiàn)[1～3]的研究成果及我國國有煤礦企業(yè)的運(yùn)作特征，可以進(jìn)行國有煤礦企業(yè)核心競爭力諸要素的分解。其中，核心技術(shù)能力(η1)要素分解為四個(gè)指標(biāo)：采掘機(jī)械化效率(Y1)、管理自動(dòng)化提高幅度(Y2)、回采率增長率(Y3)、噸煤成本降低(Y4)；核心管理能力(η2)要素分解成四個(gè)指標(biāo)：決策效率改進(jìn)(Y5)、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化(Y6)、人力資源績效增長(Y7)、生產(chǎn)安全性改善(Y8)；核心市場能力一(η3)要素分解為四個(gè)指標(biāo)：營銷網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)健(Y9)、營銷能力提高(Y10)、主客戶忠誠度改善(Y11)、企業(yè)產(chǎn)品市場占有率增長(Y12)。

根據(jù)以上的理論分析，得本研究的假設(shè)模型如圖1所示：

三、模型驗(yàn)證

(一)驗(yàn)證思路

通過對結(jié)構(gòu)方程的路徑檢驗(yàn)可以驗(yàn)證理論假設(shè)的真?zhèn)闻c影響幅度。結(jié)構(gòu)方程模型是基于變量的協(xié)方差矩陣來分析變量之間關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)方法，是一個(gè)包含面很廣的數(shù)學(xué)模型，用以分析一些涉及潛變量的復(fù)雜關(guān)系。通常的回歸模型只能包含一個(gè)因變量，只能分析直接效應(yīng)，不能分析間接效應(yīng)。而結(jié)構(gòu)方程可以有效地解決這一問題。

本研究已建立起包含2個(gè)外源變量(ξ1、ξ2)、8個(gè)外源變量指標(biāo)(X1～X8)、3個(gè)內(nèi)生變量(η1、η2、Tb)、12個(gè)內(nèi)生變量指標(biāo)(Y1至Y12)、6條因果路徑關(guān)系、1條相關(guān)路徑關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型。通過生成外源變量對內(nèi)生變量的效應(yīng)矩陣(r)、外源變量協(xié)方差矩陣(φ)、外源變量因子負(fù)荷矩陣(AX)、內(nèi)生變量因子負(fù)荷矩陣(AY)、外源指標(biāo)方差矩陣(ε)、內(nèi)生指標(biāo)方差矩陣(δ)、模型殘差協(xié)方差矩陣(φ)、各種擬合指數(shù)等來測度路徑系數(shù)顯著性、因子負(fù)荷顯著性、因子誤差方差顯著性，經(jīng)過模型修正，得到最優(yōu)模型，從而實(shí)現(xiàn)對模型理論的驗(yàn)證。

(二)數(shù)據(jù)收集

本研究采用李克特七點(diǎn)量表制對20個(gè)觀察指標(biāo)進(jìn)行行業(yè)調(diào)查，向334個(gè)國有中型以上獨(dú)立核算煤礦企業(yè)發(fā)出問卷334份(包括實(shí)地采訪79份)，歷時(shí)89天，收回有效問卷265份。通過刪除異常數(shù)據(jù)，并對缺失數(shù)據(jù)進(jìn)行列刪法、對刪法、均值替代法、主成分法處理，得有效樣本182份。樣本分布于晉、豫、魯、冀、蒙、黑、吉、遼、貴、甘、陜、蘇、新等13個(gè)省市自治區(qū)，基本上可以代表我國煤炭企業(yè)的總體情況。樣本量與觀察指標(biāo)數(shù)量之比約為8：1，滿足結(jié)構(gòu)方程驗(yàn)證基本要求。5個(gè)潛變量Cronbach a系數(shù)最小值為0.721，調(diào)查結(jié)果信度較高。

(三)驗(yàn)證結(jié)果

本研究采用SPSS11.5和LISREL8.7進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析(固定方差法)。得外源變量對內(nèi)生變量的效應(yīng)矩陣(r)如表2所示：

陰影部分為缺乏顯著性的路徑系數(shù)參數(shù)。同時(shí)得IT建設(shè)要素與組織學(xué)習(xí)要素的相關(guān)系數(shù)為0.71，顯著性水平為2.34。

所以，模型擬合效果較好，無需繼續(xù)進(jìn)行模型修正。(其它相關(guān)驗(yàn)證結(jié)果在此略去)。

四、結(jié)論

我國國有煤礦企業(yè)的IT建設(shè)對企業(yè)的核心技術(shù)能力和核心管理能力都存在一定的激勵(lì)作用；但對核心市場能力缺乏有效的促進(jìn)作用。

我國國有煤礦企業(yè)的組織學(xué)習(xí)行為對核心技術(shù)能力存在一定程度的激勵(lì)作用，但對核心管理能力和核心市場能力缺乏有效的促進(jìn)作用。

我國國有煤礦企業(yè)核心技術(shù)能力的上升明顯受到IT建設(shè)和組織學(xué)習(xí)的雙重激勵(lì)；而IT建設(shè)與組織學(xué)習(xí)對我國國有煤礦企業(yè)核心市場能力均缺乏明顯的激勵(lì)作用。

篇3

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)核心競爭力；管理模式創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)] F270．7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2006)12-0005-03

[作者簡介] 解祥華，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院教授，研究方向?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)與管理。(內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070)

一、核心競爭力的基本內(nèi)涵與特性

所謂企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能與知識(shí)的結(jié)合，它能使企業(yè)的一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到比競爭對手更高的水平。這種競爭力不同于企業(yè)的一般能力，一般能力是企業(yè)進(jìn)入市場的基礎(chǔ)條件，而要想在市場上獲得突出的業(yè)績則應(yīng)具備“過人之處”，即核心競爭力。核心競爭力不是單個(gè)分散的技術(shù)能力或技術(shù)，而是一組技能或技術(shù)的結(jié)合體，它是對各種知識(shí)的學(xué)習(xí)心得及各個(gè)組織知識(shí)的總和。核心競爭力并非固定于企業(yè)的某一個(gè)方面，而是充斥于企業(yè)不同的研究、工程、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及營銷等部門。然而，就每一具體企業(yè)而言，核心競爭力并非包括所有方面，一個(gè)企業(yè)即使缺乏整體競爭優(yōu)勢，也可以通過少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)或知識(shí)領(lǐng)域而獲得成功。亦即企業(yè)各式各樣的能力具體到每一個(gè)企業(yè)并非都同樣重要。

核心競爭力是一相對概念。看一個(gè)企業(yè)是否具有核心競爭力，僅僅看其內(nèi)部效率及管理體制是難以得出準(zhǔn)確結(jié)論的，它只有通過與競爭對手比較才能看出。

通常核心競爭力具有如下特性：1．明顯的用戶價(jià)值。即能使顧客感受到末端產(chǎn)品對其有益的買點(diǎn)和賣點(diǎn)。只有那些確實(shí)能為用戶提供根本性效用的技能才能表明企業(yè)在此方面具有核心競爭力。2．具有延展現(xiàn)象。核心競爭力不是局限于某一業(yè)務(wù)部門或領(lǐng)域，而是能為企業(yè)找出多種產(chǎn)品市場提供支撐，可以降低多個(gè)產(chǎn)品的成本。它具有發(fā)散作用，從而能夠?qū)⒛芰砍掷m(xù)擴(kuò)展到最終產(chǎn)品上，為消費(fèi)者不斷提供新的產(chǎn)品。核心競爭力的這種特性可使企業(yè)在產(chǎn)業(yè)、技術(shù)的演變進(jìn)程中生長出許多受人推崇的最終產(chǎn)品，使企業(yè)出現(xiàn)許多商機(jī)，從而使企業(yè)具有競爭優(yōu)勢。3．具有獨(dú)特性。核心競爭力是企業(yè)在長期的生產(chǎn)技術(shù)實(shí)踐中以特有方式、沿著特定的技術(shù)軌道逐步累積而成，是特定企業(yè)個(gè)性化發(fā)展過程的產(chǎn)物，具有突出的路徑依賴性，不易被競爭對手完全模仿或通過努力很快能建立。4．不可交易性。核心競爭力與企業(yè)相伴而生，是體現(xiàn)于企業(yè)中的無形資產(chǎn)。它雖可被人們感知，但卻無法像其他生產(chǎn)要素那樣可以通過市場進(jìn)行交易買賣，它一旦在企業(yè)內(nèi)部形成，即與競爭對手產(chǎn)生質(zhì)的差別，成為企業(yè)競爭差異化的有效來源。5．價(jià)值可變性。企業(yè)核心競爭力不可能一成不變，由于競爭的存在，競爭對手會(huì)竭力彌補(bǔ)自身的不足，趕超對方，從而消除擁有核心競爭力企業(yè)的超額利潤，最終使個(gè)別企業(yè)的核心競爭力變?yōu)樗衅髽I(yè)的一般能力。

二、企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成

企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)能力結(jié)合體，由各種各樣的能力組成，包括一般能力與核心競爭力。企業(yè)擁有的核心競爭力并非包容一切和涵蓋各種類型的技術(shù)與技能，它通常分為兩類：一類是運(yùn)行能力；再一類是制度能力。前者指各種各樣可能成為核心競爭力的技術(shù)能力，后者則主要是確定企業(yè)從事核心活動(dòng)的范圍，它通常涉及企業(yè)的有效性及成本效率等方面。由于企業(yè)競爭最終體現(xiàn)在市場上，產(chǎn)品又是技術(shù)能力的競爭，因此，企業(yè)核心技術(shù)能力是核心競爭力之核心。就企業(yè)核心技術(shù)能力而言，它又包括產(chǎn)品研究與開發(fā)能力及產(chǎn)品與技術(shù)的創(chuàng)新能力等。

企業(yè)核心競爭力的形成與作用的發(fā)揮離不開一系列與其相關(guān)的能力的支撐。就核心技術(shù)能力而言，與其相關(guān)的能力主要有：1．企業(yè)戰(zhàn)略決策力。它預(yù)示企業(yè)能夠超前預(yù)測產(chǎn)業(yè)及技術(shù)等變化情況，超前決策，以提前做好核心競爭力的培育與保護(hù)工作。2．快速反應(yīng)力。它是企業(yè)對轉(zhuǎn)瞬即逝的市場機(jī)會(huì)的捕捉能力。3．生產(chǎn)制造力。這是企業(yè)為市場提供有競爭力產(chǎn)品的基本工作能力。4．市場界面力，如銷售、廣告、售后服務(wù)等，這是使企業(yè)核心技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)為市場競爭優(yōu)勢的重要能力。5．組織協(xié)調(diào)力。它通過管理過程的制度化、程式化而將企業(yè)技術(shù)知識(shí)與生產(chǎn)技能融入核心競爭力等。

三、以企業(yè)核心競爭力為中心的企業(yè)管理創(chuàng)新

中國加入WTO，國內(nèi)企業(yè)面臨更大的競爭壓力。根據(jù)當(dāng)今國際上企業(yè)外部環(huán)境的變化和企業(yè)自身運(yùn)作的發(fā)展，構(gòu)建以企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品、核心競爭力為中心的企業(yè)管理創(chuàng)新框架，使每一層次的企業(yè)核心競爭力都圍繞其運(yùn)行的企業(yè)管理創(chuàng)新，將企業(yè)核心競爭力與企業(yè)管理創(chuàng)新融為一體，協(xié)調(diào)運(yùn)作。

當(dāng)今建立在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)之上、以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為特征的信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及信息產(chǎn)業(yè)的迅速崛起與壯大，正以其強(qiáng)大的滲透力和支撐力推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場革命，使得世紀(jì)之交的全球經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生著巨大變化。這些變化突出表現(xiàn)在，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和市場競爭的日益激烈，企業(yè)的顧客或消費(fèi)者由于知識(shí)素質(zhì)的提高、收入水平的增加以及選擇范圍的擴(kuò)大，其主要消費(fèi)將越來越多地轉(zhuǎn)向知識(shí)密度較高的產(chǎn)品或服務(wù)。當(dāng)然顧客所購買的并不是產(chǎn)品中包含的知識(shí)本身，而是產(chǎn)品中凝結(jié)的知識(shí)的成果，這就需要企業(yè)由過去的機(jī)器化產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)向知識(shí)化產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營方式。從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的變化來看，企業(yè)中技術(shù)等知識(shí)因素與其他要素相比，將在企業(yè)今后發(fā)展中起到越來越大的作用。盡管每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況和特性各不相同，企業(yè)若都集中在某些技術(shù)等知識(shí)因素上，有可能造成過度競爭。但問題是技術(shù)等知識(shí)因素在其種類、運(yùn)用角度方面的選擇范圍很大，且它極易改變并處于不斷的擴(kuò)張之中，根本不會(huì)短缺，更重要的在于企業(yè)并不是僅僅擁有技術(shù)等知識(shí)因素就可以將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，對企業(yè)而言是各種地位不同的要素和各種機(jī)制綜合作用的結(jié)果，由此企業(yè)應(yīng)適應(yīng)當(dāng)今知識(shí)化運(yùn)作發(fā)展趨勢，選擇技術(shù)等知識(shí)因素為企業(yè)核心要素，并結(jié)合自身實(shí)際和特性進(jìn)行綜合運(yùn)作，以建立企業(yè)特有的競爭優(yōu)勢。

為促進(jìn)企業(yè)中的技術(shù)等知識(shí)因素的企業(yè)核心要素高效運(yùn)作，企業(yè)需以技術(shù)等知識(shí)因素為中心，進(jìn)行相應(yīng)的要素管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在人本管理的知識(shí)化、管理信息化。人是企業(yè)高效運(yùn)作的決定因素，一個(gè)企業(yè)即便有先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備，而人的作用如得不到發(fā)揮，其有效運(yùn)作也等于空談。人本管理知識(shí)化與社會(huì)化，它強(qiáng)調(diào)人員管理中的知識(shí)因素，并通過知識(shí)因素將企業(yè)中的人員行為與更高層次的需求聯(lián)系在一起，使人員在掌握和運(yùn)用知識(shí)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我，是一種從根本上激勵(lì)企業(yè)人員行為的方式。管理信息化則使企業(yè)新的生產(chǎn)管理技術(shù)如準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等得以運(yùn)行，同時(shí)可以創(chuàng)造出各種企業(yè)信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)直接參與企業(yè)運(yùn)作，極大地提高企業(yè)在時(shí)間、空間方面運(yùn)行的效率。

可見，企業(yè)通過人本管理知識(shí)化和管理信息化的創(chuàng)新，使技術(shù)等知識(shí)因素的企業(yè)核心要素得到強(qiáng)有力的人員和運(yùn)作效率的支持。企業(yè)應(yīng)圍繞企業(yè)核心流程的運(yùn)作進(jìn)行企業(yè)管理過程創(chuàng)新。核心流程是企業(yè)核心要素綜合運(yùn)作的集中體現(xiàn)，是指以企業(yè)中的某個(gè)或某些過程為核心的過程間有機(jī)聯(lián)系的運(yùn)作體系，在這一運(yùn)作體系中有處于核心地位的核心過程，也有處于非核心地位的基礎(chǔ)過程，二者的相互配合，使核心流程得以順利運(yùn)作。企業(yè)運(yùn)作雖然是基礎(chǔ)過程與核心過程相互配合的結(jié)果，但基礎(chǔ)過程卻為核心流程的運(yùn)作指明了方向，是企業(yè)主體動(dòng)力的集中反映。每一個(gè)企業(yè)核心流程的確立實(shí)際上就是在企業(yè)設(shè)計(jì)、開發(fā)、工藝準(zhǔn)備、生產(chǎn)線運(yùn)用等諸多過程中，選擇既能體現(xiàn)企業(yè)核心要素的地位，同時(shí)又能充分反映企業(yè)核心運(yùn)作的主要過程，并由此形成以主要過程為主的具有輻射結(jié)構(gòu)的運(yùn)作體系。當(dāng)隨著企業(yè)技術(shù)等知識(shí)因素的企業(yè)核心要素的確定，不同企業(yè)的運(yùn)作則將著重突出設(shè)計(jì)、開發(fā)、工藝準(zhǔn)備、生產(chǎn)線運(yùn)用等過程，確立能符合企業(yè)自身實(shí)際的特有的企業(yè)知識(shí)化核心流程。

企業(yè)過程再造是當(dāng)今企業(yè)管理過程創(chuàng)新的典范，以特有的企業(yè)知識(shí)化核心流程為中心進(jìn)行企業(yè)過程再造，將使企業(yè)核心流程適應(yīng)性更強(qiáng)。企業(yè)過程再造是對企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的否定，給企業(yè)帶來的變化是劇烈的、跳躍式的，是一種突變。在當(dāng)今企業(yè)運(yùn)作方式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的時(shí)期確立企業(yè)核心流程時(shí)，若通過企業(yè)過程再造對長期以積累、演變而來的在人們心中已經(jīng)習(xí)以為常的流程和工作體系進(jìn)行根本變革，將使企業(yè)核心流程的運(yùn)作能不斷地適應(yīng)環(huán)境的變化。以企業(yè)特有的知識(shí)化核心流程為中心的企業(yè)過程再造重點(diǎn)須掌握4個(gè)方面，即面向過程、根本性反思、徹底性再設(shè)計(jì)和驚人的飛躍；二要將主要過程與企業(yè)其他過程融為一體，以形成知識(shí)化的企業(yè)整體運(yùn)作體系。根本性反思就是企業(yè)對過去的運(yùn)作過程進(jìn)行根本性思考，找出運(yùn)作中產(chǎn)生矛盾的根本原因，為今后的流程設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。徹底性再設(shè)計(jì)就是根據(jù)企業(yè)運(yùn)作方式的轉(zhuǎn)變，重新設(shè)計(jì)知識(shí)化的企業(yè)核心流程，增強(qiáng)其適應(yīng)性和運(yùn)作中的可行性。驚人飛躍即促使知識(shí)化企業(yè)核心流程盡快地融入企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作，使企業(yè)能夠在知識(shí)化運(yùn)作方面迅速發(fā)展起來，并取得相應(yīng)的收益。企業(yè)通過以企業(yè)特有的知識(shí)化核心流程為中心的企業(yè)過程再造，將使企業(yè)核心流程運(yùn)作更具生命力。

企業(yè)還應(yīng)以企業(yè)核心產(chǎn)品、核心競爭力為中心，進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新。與最終產(chǎn)品相比，企業(yè)核心產(chǎn)品可回避最終產(chǎn)品市場的激烈競爭，并且受到限制少，對企業(yè)核心競爭力的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮著重要作用。為促進(jìn)核心產(chǎn)品的選擇與運(yùn)作，企業(yè)需以核心產(chǎn)品為中心進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新，即企業(yè)應(yīng)由過去注重實(shí)物資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)化到更注重?zé)o形資產(chǎn)的管理上來，使企業(yè)能更好地進(jìn)行專利技術(shù)、非專利技術(shù)、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)用，與其他企業(yè)、客戶、政府機(jī)構(gòu)的協(xié)作關(guān)系更加協(xié)調(diào)，讓企業(yè)商譽(yù)、企業(yè)形象更加深入人心，從而為核心產(chǎn)品的構(gòu)建打下深厚的基礎(chǔ)。

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品三者的集合，是三者相互作用的結(jié)果。隨著企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品的知識(shí)化，作為三者集合的核心競爭力的實(shí)現(xiàn)為中心，企業(yè)應(yīng)從整體上進(jìn)行管理創(chuàng)新：一是管理意識(shí)創(chuàng)新。企業(yè)需建立以知識(shí)為軸心的競爭優(yōu)勢觀，應(yīng)改變過去對知識(shí)有限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力狀況，使企業(yè)擁有更大的競爭優(yōu)勢，以便在激烈的市場競爭中取勝。二是進(jìn)行企業(yè)管理制度創(chuàng)新。它在整個(gè)企業(yè)管理創(chuàng)新體系中居于基礎(chǔ)和保證地位，它使企業(yè)運(yùn)行更加合理，以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化運(yùn)作能力的提高。

四、企業(yè)核心競爭力的培育

1．培植企業(yè)核心競爭力應(yīng)遵循的基本原則

(1)要使企業(yè)核心競爭力統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。因?yàn)橹挥袚碛懈呒寄艿娜瞬拍芡苿?dòng)企業(yè)的重要決策。如一些跨國公司，其商標(biāo)管理部門對該公司的所有重大決策起著決定性的作用，而其核心的市場界面能力即隸屬于商標(biāo)管理部門。

(2)應(yīng)由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人親自選擇核心競爭力戰(zhàn)略。企業(yè)核心競爭力沒有經(jīng)理的一致認(rèn)可是不可能形成的。

(3)緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況。企業(yè)應(yīng)從自身及環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，專門進(jìn)行某一方面專門業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，最終成為該領(lǐng)域的最強(qiáng)者，企業(yè)只要在某一點(diǎn)形成核心競爭力就能夠獲得超額利潤。

2．培植企業(yè)核心競爭力的步驟

通常企業(yè)核心競爭力的培育是通過企業(yè)各層次的重組與積累實(shí)現(xiàn)的，一般分為三個(gè)階段：

(1)開發(fā)與獲取階段。這是企業(yè)通過各種方式取得建立核心競爭力所必須的專長與技能以組成特定競爭能力的階段。該階段主要針對技術(shù)、人才、結(jié)盟伙伴及知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場而言。如設(shè)法獲取那些可以形成整體核心競爭力的單項(xiàng)技術(shù)、率先注冊專利，率先形成核心競爭力以取得市場競爭主動(dòng)權(quán)等。由于企業(yè)內(nèi)部資源的局限性，該階段通常是通過外部資源的重組來完成。美、日企業(yè)在這方面的做法較為典型，他們通過外部引進(jìn)再經(jīng)自身組合，結(jié)果形成了在世界范圍有一定影響的核心競爭力。

獲得外部資源的途徑，主要有關(guān)鍵技術(shù)人才的引進(jìn)、與擁有核心競爭力的企業(yè)結(jié)盟、簽訂技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、招聘留學(xué)人員及向新興企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)投資等。

(2)整合階段。核心競爭力是企業(yè)一系列互補(bǔ)的技能與知識(shí)的結(jié)合，要達(dá)到這種結(jié)合就需要對開發(fā)與獲取得到的建立核心競爭力所需要的要素進(jìn)行整合。如就組織中的個(gè)人而言，其個(gè)人所擁有的能力不等于組織的核心技巧，只有經(jīng)過整合才能形成組織的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵在于如何協(xié)調(diào)整合獲取的多種多樣的技術(shù)與技巧，這是一條漫長的需要持久加以努力的過程。整合核心競爭力要素，涉及企業(yè)各方面具體問題，實(shí)際上是對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，這是一項(xiàng)實(shí)質(zhì)性的工作，是第一階段工作的必然結(jié)果。然而，就我國這幾年的實(shí)踐看，一些企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部成員之間缺乏有效的協(xié)作，缺乏在技術(shù)、市場及管理方面的整合，這種狀況亟待改變。

(3)開發(fā)核心產(chǎn)品市場。核心產(chǎn)品是介于企業(yè)競爭力與最終產(chǎn)品之間的中間產(chǎn)品。核心競爭力能夠覆蓋多個(gè)部門或產(chǎn)品，能夠提供潛在的進(jìn)入市場的多種方法，顯然核心產(chǎn)品市場的進(jìn)入有多種方法，開發(fā)出具有競爭力的核心產(chǎn)品市場，是企業(yè)核心競爭力提升的重要方面。

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>> 日本大學(xué)全球競爭力下降？ 美國10所世界一流大學(xué)頂尖科研產(chǎn)出分析 中國與世界：一流大學(xué)科研競爭力的差距及實(shí)證分析 科研方法是科研能力的核心競爭力 基于專利計(jì)量的廣東高水平大學(xué)科研競爭力評(píng)價(jià)研究 大學(xué)核心競爭力的培育 大學(xué)競爭力的對策思考 城市人才產(chǎn)出競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要素實(shí)證分析 中國公司的全球競爭力 全球化中的“中國競爭力 美國最核心的競爭力：農(nóng)業(yè)傲視全球 全球最具人才競爭力的地方在哪？ 核心競爭力策略的分析 醫(yī)院品牌競爭力的分析 企業(yè)的核心競爭力分析 全球競爭力新局 警惕全球競爭力下滑 全球競爭力重塑進(jìn)行時(shí) 大學(xué)生就業(yè)競爭力差異分析 基于ESI數(shù)據(jù)庫的廣東重點(diǎn)建設(shè)高?？蒲懈偁幜τ?jì)量分析 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l。

②此指標(biāo)反映的是大學(xué)過去一年在SCIE和SSCI雜志上的折合數(shù)（SSCI論文數(shù)量以雙倍計(jì)算），得分最高的大學(xué)計(jì)100分，其他學(xué)校得分按照其與最高值的比例計(jì)算得出。參見：。

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關(guān)鍵詞：人力資源管理 企業(yè) 核心競爭力 提升

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)參與全球競爭的壓力越來越大，特別是在后危機(jī)時(shí)代，受人力資源約束日益趨緊的形勢下，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理，制定科學(xué)的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，對于打造企業(yè)核心競爭力，培育企業(yè)良好的品牌形象，提升企業(yè)人力資源管理效益，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、人力資源管理與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

企業(yè)的核心競爭力是指企業(yè)在長期發(fā)展過程中培育和積淀的一種獨(dú)有的，難以被對手模仿和復(fù)制的核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。而技術(shù)或者能力的載體是人力，所以，核心競爭力的實(shí)質(zhì)就是人力資源的競爭能力。加強(qiáng)和優(yōu)化人力資源管理，發(fā)展、提升人力資源競爭力，才是有效的持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力的解決方案。因此，加強(qiáng)人力資源管理是提升企業(yè)核心競爭力的前提和基礎(chǔ)。

企業(yè)核心競爭能力是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和市場的發(fā)展，企業(yè)原有的核心競爭力可能會(huì)演化成一般的能力，而逐漸喪失其競爭優(yōu)勢。企業(yè)只有進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，才能在市場競爭中爭取主動(dòng)。強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理，有助于員工更好地發(fā)揮創(chuàng)新能力，使員工能不斷推進(jìn)、豐富、更新企業(yè)核心能力，為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤點(diǎn)。

二、基于人力資源管理的企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是通過獲得一種不易被模仿的、特殊的資源以獲得競爭優(yōu)勢。各種資源中最重要的就是人力資源，人力資源的核心能力，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力以及核心團(tuán)隊(duì)的核心能力是企業(yè)培育核心競爭力的關(guān)鍵因素，而人力資源和對人力資源的管理正是一種特殊的競爭優(yōu)勢來源。那么，如何才能讓得到的人力資本升值，這就需要企業(yè)要建立健全基于人力資源管理的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，提升企業(yè)內(nèi)部的組織優(yōu)勢和企業(yè)核心競爭力。

1、樹立科學(xué)的人力資源管理理念。吸收先進(jìn)的管理思想，完善與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的人力資源管理制度，創(chuàng)新人力資源管理模式，核心目標(biāo)是為了激活人力資源。只有遵循現(xiàn)代人力資源管理原理，尊重員工個(gè)性化的需求，建立以職責(zé)定崗位、甄選看實(shí)績、管理制度化、薪酬市場化、保障社會(huì)化、組織目標(biāo)與個(gè)人價(jià)值一致的人力資源管理格局，才能達(dá)到保護(hù)、留住、激勵(lì)、培育、用好人才的目標(biāo)，真正為提升企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢奠定良好的人力資源管理基礎(chǔ)。加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的技能水平，提升人均創(chuàng)利的指標(biāo)水平，同時(shí)提高員工的工作積極性和凝聚力。加強(qiáng)人力資源的治理和整合。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源對形成企業(yè)核心競爭力至關(guān)重要，其不僅是經(jīng)濟(jì)增長的決定性因素，而且是直接構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵性資源。加強(qiáng)人力資源的治理和加強(qiáng)對員工的培育，努力提高他們的技能和科學(xué)技術(shù)水平，最大限度地開發(fā)所有員工的智力資源，調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，對形成企業(yè)核心競爭力具有重要意義。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)充分運(yùn)用市場的特點(diǎn)和力量招攬人才、吸引人才、留住人才，為我所用。

2、積極構(gòu)建企業(yè)核心價(jià)值觀。企業(yè)要逐步建立起以創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新能力的形成和發(fā)展。建立以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為重點(diǎn)的創(chuàng)新氛圍，打造勇于創(chuàng)新的企業(yè)核心價(jià)值觀。努力營造積極向上的優(yōu)秀企業(yè)文化，企業(yè)文化是一種軟力量，企業(yè)離開了它，就會(huì)失去的方向感和垂直重心。對企業(yè)來講，要追求長久的發(fā)展，就必須具有長久的動(dòng)力，能夠引導(dǎo)企業(yè)突破它的壽命周期，這就是企業(yè)的核心價(jià)值觀體系。企業(yè)的核心價(jià)值觀作為企業(yè)文化的精神層面，指明了企業(yè)存在的意義和根本目的，決定了企業(yè)努力的大方向，是企業(yè)核心競爭力中的催化劑和推進(jìn)器。有較強(qiáng)核心競爭力的企業(yè)，背后必有獨(dú)特的企業(yè)文化作為支撐。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，首先要有可持續(xù)發(fā)展的精神理念與核心價(jià)值觀，通過核心價(jià)值觀凝聚員工的智慧和力量。

3、豐富員工能力拓展渠道。企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢，是有能力比自己的競爭對手學(xué)習(xí)得更快、變革得更及時(shí)。培訓(xùn)是加強(qiáng)員工對企業(yè)了解，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，開發(fā)員工潛在能力，積極儲(chǔ)備人才，增強(qiáng)企業(yè)未來競爭實(shí)力的重要手段。企業(yè)應(yīng)有計(jì)劃、有組織、多層次、多渠道地組織員工培訓(xùn)，不為提高員工的知識(shí)與技能水平。加強(qiáng)對新員工的崗前培訓(xùn)，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同度，更好地為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。對在崗的專業(yè)技術(shù)人員，要強(qiáng)化專業(yè)技能培訓(xùn)，使廣大專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)不斷得到更新，素質(zhì)和能力不斷增強(qiáng)；積極鼓勵(lì)企業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員參加執(zhí)業(yè)資格考試，采取有效措施鼓勵(lì)員工積極學(xué)業(yè)務(wù)，提高自身綜合素質(zhì)，成一種良好的自我成長的濃厚氛圍。通過以上各種形式的培訓(xùn)，充實(shí)員工的知識(shí)，提高員工的能力，使員工不但具備當(dāng)前工作所需的知識(shí)和技能，還為企業(yè)參與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競爭創(chuàng)造條件。

參考文獻(xiàn)：

篇6

企業(yè)的“核心競爭力”是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的核心能力。它可更詳細(xì)地表達(dá)為：企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期形成的、蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的、獨(dú)具的、使企業(yè)獲得持久的競爭優(yōu)勢并使企業(yè)長期取得競爭主動(dòng)權(quán)的核心能力。企業(yè)的一般競爭力（如營銷競爭力、研發(fā)競爭力、理財(cái)競爭力、產(chǎn)品競爭力等）只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的一種競爭能力。我們可以按表現(xiàn)形式來將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力（三者之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)來自能力）。本文將從“特征”、“本質(zhì)”和“管理”三個(gè)方面來對“核心競爭力”進(jìn)行簡要描述，并通過美國和日本IT巨頭的案例來幫助讀者理解“核心競爭力”這一概念。 一、核心競爭力的特征和本質(zhì)

企業(yè)核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因?yàn)樗邆湟韵氯筇匦裕?/p>

1．價(jià)值性：

核心競爭力具有戰(zhàn)略價(jià)值，它既能為顧客帶來持久的利益，也能使企業(yè)在競爭中掌握主動(dòng)權(quán)，并為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超額利潤。

2．獨(dú)特性：

企業(yè)的核心競爭力隸屬于企業(yè)自身，它是經(jīng)過長期培育和積淀而形成的。企業(yè)的核心競爭力孕育于企業(yè)文化，并為企業(yè)員工共同擁有，難以被其他企業(yè)模仿和替代。

3．延展性：

企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性能力，是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“平臺(tái)”，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。它會(huì)有力地支持企業(yè)向多元化目標(biāo)努力，并保證多元化戰(zhàn)略獲得成功。

在經(jīng)濟(jì)生活中，真正能全面認(rèn)識(shí)“核心競爭力”特性的企業(yè)很少，能全面識(shí)別、培育和維護(hù)企業(yè)“核心競爭力”的企業(yè)更少。

為什么有些企業(yè)能長盛不衰，而有些企業(yè)只能曇花一現(xiàn)？人們無法簡單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)模或企業(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底。其實(shí)，競爭的本質(zhì)是為了生存和發(fā)展而對資源展開的爭奪，企業(yè)競爭力本質(zhì)上是指企業(yè)在環(huán)境中爭奪資源的能力。傳統(tǒng)企業(yè)競爭力理論無法對企業(yè)長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答，這是由其研究對象的局限性決定的（其研究對象是企業(yè)短期資源優(yōu)化配置能力）；“核心競爭力”理論則將研究對象從短期資源優(yōu)化配置研究延伸到了長期資源優(yōu)化配置能力，從而有效地回答了上面的問題。要使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展，就必須要有比競爭對手更強(qiáng)的長期優(yōu)化資源配置的能力，即必須擁有自己的核心競爭力。 二、核心競爭力的管理

目前，我國多數(shù)行業(yè)中的企業(yè)（如機(jī)械、汽車、家電行業(yè)企業(yè)）還不具備自己的核心競爭力。前不久鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“DVD專利費(fèi)”事件給中國企業(yè)再一次敲響了警鐘：中國企業(yè)迫切需要形成、管理自己的核心競爭能力！

核心競爭力的管理包括識(shí)別、規(guī)劃、培育、部署和維護(hù)等五個(gè)環(huán)節(jié)：“識(shí)別”就是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、能力和資源，確定企業(yè)要培育的核心競爭力及其支持要素；“規(guī)劃”是在“識(shí)別”的基礎(chǔ)上進(jìn)行前瞻性的核心競爭力發(fā)展規(guī)劃，以保證企業(yè)在激烈的競爭中做到長盛不衰；“培育”新的核心競爭力需要長期做細(xì)致的工作，關(guān)鍵在于持之以恒；“部署”就是要使核心競爭力能在企業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮作用；“維護(hù)”是指企業(yè)為保護(hù)和維系核心競爭力的領(lǐng)先地位而定期、不定期地對自己的核心競爭力進(jìn)行檢討，尤其在進(jìn)行重大戰(zhàn)略決策時(shí)更需要進(jìn)行檢討。

需要特別指出的是，機(jī)械、汽車、家電等行業(yè)的企業(yè)競爭力往往與他們所擁有的技術(shù)密切相關(guān)，所以，培育以核心技術(shù)為特征的“核心競爭力”常常是這類企業(yè)的核心競爭力管理的主要內(nèi)容。要形成核心技術(shù)競爭力，可以有以下思路：分解現(xiàn)有技術(shù)組合（對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的所有生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行分解，并將分解出來的技術(shù)按技術(shù)類型而不是按產(chǎn)品類型進(jìn)行歸類）；識(shí)別關(guān)鍵性技術(shù)（對分類后的各類技術(shù)進(jìn)行判斷，識(shí)別出企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)）；培育核心技術(shù)（在關(guān)鍵技術(shù)的基礎(chǔ)上規(guī)劃、培育企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)對競爭對手和未來商機(jī)的分析判斷來設(shè)計(jì)自己的核心競爭力）。 三、來自美、日IT巨頭的啟示

從2001年下半年開始，曾經(jīng)傲視全球的日本IT巨頭們終于發(fā)現(xiàn)：外延式的擴(kuò)張和成長經(jīng)驗(yàn)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代不再靈驗(yàn)，規(guī)模正在變成累贅，成本與日俱增，效益卻江河日下。在經(jīng)歷了巨額虧損和裁員風(fēng)暴之后，富士通、日立、索尼等企業(yè)開始全面轉(zhuǎn)型——削減部分業(yè)務(wù)并著手培養(yǎng)自己的核心競爭力。

富士通、NEC、日立等企業(yè)曾經(jīng)是日本國的驕傲——在PC王國中，日本的IT軍團(tuán)至今仍占據(jù)著相當(dāng)有利的位置。然而，在“數(shù)字時(shí)代”向“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”過度之際，IBM、思科、SUN、Oracle等網(wǎng)絡(luò)時(shí)代（Internet）的快車將日本IT軍團(tuán)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋到了身后。Internet記載著IBM、思科的輝煌，同時(shí)也留下了富士通、NEC、日立的失落——這三大巨頭正承受著日本IT產(chǎn)業(yè)最深、最切的痛楚。在大型機(jī)領(lǐng)域的高等級(jí)對抗中，NEC在富士通之前便已敗下陣來；而在把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、尋求新的增長點(diǎn)方面，IBM向“服務(wù)”轉(zhuǎn)型的平穩(wěn)過度堪稱完美，“IBM全球服務(wù)(IGS)”的業(yè)務(wù)量早已占到了IBM總收入的1／3，這直接引發(fā)了全球IT巨頭向“服務(wù)”轉(zhuǎn)型的熱潮（這種趨勢十得日本IT軍團(tuán)再度落后）。當(dāng)IBM采用全新的理念通過Internet平臺(tái)來改造傳統(tǒng)的“系統(tǒng)集成”業(yè)務(wù)時(shí)，富士通、NEC、日立等企業(yè)仍固守在原有的陣地上；當(dāng)富士通、NEC、日立的推銷員仍在賣力地推銷所謂“e—business解決方案”之際，IBM早已向“寬頻時(shí)代”邁步狂奔——IBM的“服務(wù)”業(yè)務(wù)匯集了歐洲的供應(yīng)鏈管理思想、美國的在線交易模式和韓國的寬帶技術(shù)。競爭的結(jié)果是，當(dāng)富士通、NEC等還在領(lǐng)會(huì)窄帶e—business的準(zhǔn)確含義時(shí)，IBM已經(jīng)在寬帶上把握了先機(jī)，并確立了自己的優(yōu)勢地位。

日本IT巨頭的痛楚與日本產(chǎn)業(yè)界長期以來的思維定勢有著必然的關(guān)聯(lián)，盲目擴(kuò)張幾乎是日本企業(yè)的通病。他們的產(chǎn)品線跨度很大，但他們幾乎沒有一項(xiàng)具備絕對的競爭優(yōu)勢。過寬的產(chǎn)品線分散了企業(yè)的資源，并使企業(yè)積重難返。再看看IBM的發(fā)展歷程，我們很容易發(fā)現(xiàn)：IBM是經(jīng)歷了一系列重組和痛苦的調(diào)整才有今天的；IBM在發(fā)展過程中積累了許多東西，也隨手扔掉了許許多東西；IBM總是在圍繞培養(yǎng)自己的核心競爭力來制定各種戰(zhàn)略和策略。如果說IBM是在通過“減法”將企業(yè)做大，那么日本企業(yè)早先所采用成長做法就是“加法”——日本企業(yè)很少有通過集中力量專攻某一領(lǐng)域來將企業(yè)做大的決心，日本企業(yè)在許多領(lǐng)域是不具備核心競爭力的。富士通、NEC、日立幾乎籠罩了所有工商業(yè)的門類，嚴(yán)格地講，它們并不是單個(gè)的公司，而是由一大群彼此間毫不相干的公司“拼湊”而成的企業(yè)群，整體表現(xiàn)為在各自的領(lǐng)域里均缺乏核心競爭力。由于企業(yè)是“拼湊”而成的，他們很少會(huì)產(chǎn)生“1+1=1”或“1+1>2”的效果；相反，企業(yè)有限的資源還因此被分散，企業(yè)的核心競爭力難以形成。

篇7

[關(guān)鍵詞] 酒店 競爭戰(zhàn)略 選擇 研究

一、競爭戰(zhàn)略含義

1.競爭戰(zhàn)略的涵義

“戰(zhàn)略”源于軍事，意譯于希臘一詞“Strategos”，其含義是“將軍”，詞義是指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)，也指基于對戰(zhàn)爭全局的分析而作出的謀劃。在軍事上，“戰(zhàn)”通常是指戰(zhàn)爭、戰(zhàn)役，“略”通常是指籌劃、謀略，“戰(zhàn)略”即是指對戰(zhàn)爭、戰(zhàn)役的總體籌劃與部署。我國古代兵書早就提及“戰(zhàn)略”，意指針對戰(zhàn)爭形勢做出的全局謀劃。三國時(shí)期諸葛亮對戰(zhàn)略有精辟論述：“不謀萬事，不足謀一時(shí)；不謀全局，不足謀一域”?！皯?zhàn)略”決定戰(zhàn)爭全局的成敗。

商場如戰(zhàn)場，受美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家安索夫《企業(yè)戰(zhàn)略論》一書影響，“戰(zhàn)略”開始廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理，并延伸至社會(huì)、教育、科技等領(lǐng)域。在西方，“戰(zhàn)略”有多種定義：戰(zhàn)略是設(shè)立企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)，制定經(jīng)營方針及資源分配等的經(jīng)營決策；戰(zhàn)略是對企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)、經(jīng)營方針、所需資源分配的規(guī)劃；戰(zhàn)略是針對產(chǎn)品與市場有效組合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營環(huán)境、戰(zhàn)略方向、管理組織相協(xié)調(diào)的策略。戰(zhàn)略管理大師邁克爾?波特認(rèn)為，戰(zhàn)略的本質(zhì)是抉擇、權(quán)衡和各適其位。我國學(xué)者也提出了多種解釋。但無論對“戰(zhàn)略”賦予何種定義，其本質(zhì)都脫離不了經(jīng)營環(huán)境分析、未來發(fā)展預(yù)測、遠(yuǎn)景目標(biāo)設(shè)定、勾劃遠(yuǎn)景目標(biāo)軌跡和制定戰(zhàn)略策略等要素。

2.競爭戰(zhàn)略的作用

有效的競爭戰(zhàn)略對酒店具有關(guān)鍵作用，主要體現(xiàn)為：第一，方向永遠(yuǎn)比效率重要。有戰(zhàn)略目標(biāo)才會(huì)有成功，戰(zhàn)略管理是酒店成功的前提；第二，戰(zhàn)略管理有利于員工認(rèn)清酒店使命，為實(shí)現(xiàn)使命而奮斗；第三，競爭戰(zhàn)略有利于對酒店發(fā)展進(jìn)行正確的評(píng)估、調(diào)整和決策；第四，競爭戰(zhàn)略為日常經(jīng)營管理提供了方向、目標(biāo)和靈魂。

二、中國酒店行業(yè)存在的戰(zhàn)略問題分析

1.管理者缺乏戰(zhàn)略意識(shí)

不少酒店對戰(zhàn)略管理的理解還停留在表面，對其框架及內(nèi)涵缺乏完整的認(rèn)識(shí)，對其重要性停留在口頭上,認(rèn)為戰(zhàn)略是“虛”的東西。許多酒店并沒有制定真正的競爭戰(zhàn)略,而是根據(jù)市場狀況做出適當(dāng)?shù)臎Q策或營銷策略,由于缺乏戰(zhàn)略和戰(zhàn)略計(jì)劃,孤立地把利潤放在第一位,盲目追求年度經(jīng)營目標(biāo)而忽視酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)或雷同

制定戰(zhàn)略目標(biāo)，必須和核心競爭力聯(lián)系起來，更要明確市場定位。酒店業(yè)存在的一個(gè)問題就是戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)，沒有明確的消費(fèi)群體，不知道酒店應(yīng)如何定位，導(dǎo)致日常經(jīng)營中對目標(biāo)顧客的針對性不夠。同時(shí)，酒店業(yè)戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新，同化現(xiàn)象嚴(yán)重。許多酒店未從自身出發(fā)，而是追隨市場領(lǐng)先者腳步，制定雷同的戰(zhàn)略。每個(gè)酒店都有其獨(dú)特之處，戰(zhàn)略定位不應(yīng)完全雷同。

3.戰(zhàn)略執(zhí)行力差

即使有了可行的戰(zhàn)略，也需要高效率的戰(zhàn)略執(zhí)行，而許多酒店就缺乏執(zhí)行力。其主要在兩個(gè)方面：一是員工培訓(xùn)不力，導(dǎo)致員工素質(zhì)未得到提高，無法實(shí)現(xiàn)酒店戰(zhàn)略；二是管理層缺乏和員工必要的溝通，雖有戰(zhàn)略，但員工并不知情，也就不會(huì)高效率地執(zhí)行。

三、酒店競爭戰(zhàn)略的選擇及執(zhí)行策略

1.行業(yè)分析

戰(zhàn)略大師波特認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)的激烈競爭不是巧合，而是在于內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。行業(yè)競爭，不只在已有競爭者中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競爭力量，即潛在的競爭者、代用品的威脅、現(xiàn)有競爭者的抗衡、客戶的討價(jià)還價(jià)能力、供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力。五種力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)競爭的激烈程度，決定著行業(yè)獲得利潤的潛力。

行業(yè)環(huán)境直接制約和決定酒店的發(fā)展途徑、機(jī)會(huì)和速度。我國酒店業(yè)處于成長期，發(fā)展較快，主要有以下特點(diǎn)：一，投資主體多元化，行業(yè)外大量資金進(jìn)入酒店業(yè)。供給大于需求，強(qiáng)化了賣方競爭。二，酒店與國際接軌，國際酒店集團(tuán)大規(guī)模進(jìn)軍中國，必將使我國酒店業(yè)整體管理水平提高到新的層次，促使酒店往專業(yè)化、規(guī)范化、個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，但同時(shí)也帶來了巨大的挑戰(zhàn)和威脅，只有提升自己，才不會(huì)被殘酷的競爭淘汰。三，酒店業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，價(jià)格競爭慘烈，多數(shù)酒店經(jīng)營效益不高。因此，選擇競爭戰(zhàn)略極為重要。獨(dú)特的品牌、差異化定位、個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)將成為競爭優(yōu)勢。

2.企業(yè)核心競爭力分析

“核心競爭力”意為：一種不易被競爭對手仿效、能帶來超額利潤的獨(dú)特能力。包括三個(gè)特點(diǎn)：一、具有不可替代性；二、能夠持續(xù)贏利；三、是競爭壁壘的主要構(gòu)建物。核心競爭力能使企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，但它本身不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。沒有相應(yīng)的機(jī)制和條件為支撐，它將一無是處。核心競爭力可以是知識(shí)、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、外部資源獲取能力；也可以是核心價(jià)值觀、使命或愿景等核心文化。而核心競爭力需要戰(zhàn)略來指引、構(gòu)建和管理。

不同行業(yè)、不同性質(zhì)、不同種類企業(yè)，其核心競爭力的獲取有所不同。在酒店這種服務(wù)型企業(yè)中，核心競爭力圍繞顧客滿意（CS）展開。由于行業(yè)特性，酒店一般很難做到核心競爭力的第一和第三點(diǎn)，即：具有不可替代性和是競爭壁壘的主要構(gòu)建物，這樣，品牌就成為構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的主要方向。

3.建立共同愿景

建立共同愿景，以理念的形式進(jìn)行滲透。彼得圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中描述：“共同愿景是人們心中一股令人深受感召的力量。共同愿景最簡單的說法是我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么，是組織中人們所共同持有的意想和景象，當(dāng)人們有共同愿景時(shí)，這個(gè)愿望會(huì)緊緊將他們結(jié)合起來?！?/p>

建立共同愿景，確立酒店目標(biāo)。將員工愿望與酒店目標(biāo)聯(lián)系起來，并將目標(biāo)細(xì)化分解到部門和員工，與員工切身利益掛鉤。與此同時(shí)，愿景要內(nèi)化為信念、制度和口號(hào)等，對員工進(jìn)行理念和文化滲透。

4.確立競爭策略

競爭優(yōu)勢的兩種基本特性（獨(dú)特性和低成本）與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，可引導(dǎo)出酒店三種基本競爭戰(zhàn)略：

(1)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求酒店達(dá)到有效規(guī)模，全力以赴降低成本，重視對經(jīng)營成本與管理費(fèi)用的控制。盡管質(zhì)量、服務(wù)等不容忽視，但戰(zhàn)略的主旨是使成本低于競爭對手。為此，管理層一方面要詳細(xì)檢查已有價(jià)值鏈每一產(chǎn)生成本的活動(dòng)和驅(qū)動(dòng)因素，管理每個(gè)活動(dòng)成本，通過價(jià)值鏈管理追求成本節(jié)約；另一方面，重組價(jià)值鏈以消除不必要的工作程序和低價(jià)值活動(dòng)。低成本提供者往往是節(jié)儉的支持者，通常為了降低經(jīng)營成本而在資源和能力投資上更具動(dòng)力。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的酒店，通常也會(huì)面臨激烈競爭，其他酒店也可采用一樣的戰(zhàn)略。盡管如此，一旦酒店處于低成本地位，依然可獲得高于行業(yè)平均水平的收益。因?yàn)榈统杀疽馕吨?dāng)別的酒店在競爭中失去利潤時(shí)，其依然可獲取利潤。

(2)差異化戰(zhàn)略。當(dāng)顧客需求和偏好多樣化，而標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或具有同一生產(chǎn)能力的酒店不能充分滿足其需要時(shí)，差異化戰(zhàn)略更為合適。酒店想通過差異化獲得成功，必須認(rèn)真研究顧客需求和行為，了解什么是顧客認(rèn)為重要的，什么是顧客認(rèn)為有價(jià)值的，什么是顧客愿意購買的。然后，針對顧客期望設(shè)立產(chǎn)品和提供服務(wù)，才可使自己和其他競爭對手區(qū)分開來，達(dá)到明顯的差異化。

實(shí)現(xiàn)差異化有多種方式，可以是品牌形象、服務(wù)項(xiàng)目、環(huán)境、設(shè)施、建筑外觀特點(diǎn)、營銷網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨(dú)特性，理想情況是自己在幾方面都標(biāo)新立異。成功的差異化戰(zhàn)略必須以競爭對手不能相比的方式創(chuàng)造顧客價(jià)值，同時(shí)保持持續(xù)差異化。與酒店核心競爭力相連，獨(dú)特競爭力和高水平的管理價(jià)值鏈能力會(huì)使競爭對手望塵莫及。當(dāng)差異化基于產(chǎn)品革新、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性、全面的客戶服務(wù)和獨(dú)特競爭力時(shí)，會(huì)長時(shí)間獲得較高利潤。

差異化戰(zhàn)略往往會(huì)增加成本，酒店必須對其他方面進(jìn)行整合來降低成本。差異化戰(zhàn)略并不意味著酒店可忽略成本，但此時(shí)低成本不是酒店的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。

(3)集中一點(diǎn)戰(zhàn)略。集中一點(diǎn)戰(zhàn)略是指酒店致力于為特定的細(xì)分市場服務(wù)，主攻特定顧客群，而不是將力量均勻地投入到整個(gè)市場。低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略都試圖在全行業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)，集中一點(diǎn)戰(zhàn)略卻是圍繞為特定目標(biāo)市場服務(wù)這一中心建立的，它所制定的職能性方針都要考慮這一目標(biāo)。如商務(wù)酒店等。

通常，集中一點(diǎn)戰(zhàn)略包括集中低成本戰(zhàn)略和集中差異化戰(zhàn)略。兩種戰(zhàn)略的代表有：Motel 6的集中低成本戰(zhàn)略和麗茲-卡爾頓的集中差異化戰(zhàn)略。如麗茲-卡爾頓通過提供一流的食宿和無與倫比的個(gè)性化服務(wù)與其他面向高端市場的競爭對手拉開差距。雖然戰(zhàn)略迥異，Motel 6和麗茲-卡爾頓都可能成功，因?yàn)榫频陿I(yè)由多樣化偏好和多樣化支付能力的消費(fèi)者組成。

(4)其他競爭戰(zhàn)略。除三種基本競爭戰(zhàn)略外，酒店還可根據(jù)資源情況，選擇建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷等戰(zhàn)略。

5.培育企業(yè)文化

(1)重視企業(yè)文化。企業(yè)文化是提高酒店核心競爭力的制勝法寶。企業(yè)往往借助于企業(yè)文化的力量來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。酒店文化是酒店在長期經(jīng)營管理實(shí)踐中，逐漸培育成的、占據(jù)主導(dǎo)地位的、并為全體員工所認(rèn)同和遵守的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念以及行為規(guī)范的總和，其內(nèi)容包括酒店物質(zhì)文化、行為文化和制度文化，還有處于核心地位的精神文化。

對中國而言，酒店文化應(yīng)建立在商業(yè)道德原則和社會(huì)認(rèn)可的價(jià)值觀基礎(chǔ)上。進(jìn)行酒店文化建設(shè)時(shí)，可通過三種方式來培育：①對酒店戰(zhàn)略意圖進(jìn)行廣泛交流，并驗(yàn)證工作原則和經(jīng)營方法的誠實(shí)性和透明度;②引導(dǎo)酒店員工做正確的事和正確地做事;③樹立“酒店道德準(zhǔn)則”，并為行動(dòng)、決策和政策提供合適的標(biāo)準(zhǔn)。

為使酒店文化深入人心，在文化傳播時(shí)，一要充分發(fā)揮經(jīng)理的垂范作用和英模人物的影響，以增強(qiáng)員工的企業(yè)意識(shí)；二要建立完善的文化網(wǎng)絡(luò)，并利用文化載體和重大事件進(jìn)行傳播，樹立酒店形象。

(2)以人為本。酒店文化必須以人為本，人力資本是保持酒店持久競爭優(yōu)勢的根本。酒店應(yīng)認(rèn)識(shí)到：對人力資本進(jìn)行有效管理是保持品牌優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢、成本優(yōu)勢的依托，也是培育酒店文化的重要組成部分，只有重視人才建設(shè)，加強(qiáng)人力資源管理，挖掘人力資本潛力，才能創(chuàng)造出競爭對手無法提供的差異，塑造競爭優(yōu)勢。實(shí)踐證明，通過人力資本獲得的競爭優(yōu)勢比其他手段獲得的競爭優(yōu)勢會(huì)更持久。

服務(wù)業(yè)是古老和永恒的行業(yè)，靠個(gè)人智慧和能力不夠，僅靠精英也不行，酒店需要大批優(yōu)秀人才。先進(jìn)的經(jīng)營管理理念、管理制度、專業(yè)技能和技巧，合力形成優(yōu)秀的酒店文化。酒店文化氣氛是獨(dú)特的，作為團(tuán)隊(duì)文化中的個(gè)人，可以感受，但永遠(yuǎn)無法復(fù)制或帶往別處。

6.戰(zhàn)略實(shí)施管理

一旦制定了戰(zhàn)略，酒店管理層就要強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行的管理。一般情況下，為促進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)高績效，必須注意以下幾個(gè)方面:

(1)注意戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)展、指導(dǎo)執(zhí)行進(jìn)程、解決執(zhí)行障礙。

(2)對組織施以積極的壓力。

(3)確保組織集中精力做最優(yōu)秀的事。

(4)發(fā)展更強(qiáng)的核心競爭力。

(5)以道德為航標(biāo),堅(jiān)持以模范道德標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范酒店和員工行為。

(6)不斷改善行為來強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行力以達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

>> 從通識(shí)教育角度強(qiáng)化高職院校學(xué)生的就業(yè)競爭力 通識(shí)教育提升高職院校學(xué)生就業(yè)競爭力的研究 通識(shí)教育與就業(yè)競爭力提升探究 旅游院校基于通識(shí)教育上的大學(xué)生就業(yè)核心競爭力的提升 論通識(shí)教育在就業(yè)競爭力培養(yǎng)中的作用 試析通識(shí)教育對高職學(xué)生就業(yè)競爭力的影響 全球化背景下高職院?？缥幕ㄗR(shí)教育課程設(shè)置研究 市屬本科院校英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)核心競爭力培養(yǎng)策略探析 理工科院校本科通識(shí)教育課程設(shè)置探析 理工類院校歷史文化通識(shí)課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究 理工科女大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀分析與就業(yè)力競爭力培養(yǎng)探究 文化企業(yè)核心競爭力探析 貴州理工院校人文類通識(shí)教育課程現(xiàn)狀與建議 高職院校通識(shí)教育與學(xué)生職業(yè)勝任力關(guān)系研究 文化競爭力 文化創(chuàng)意與城市競爭力 城市文化與城市競爭力 《文化競爭力與文化外交》課程設(shè)計(jì) 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)通識(shí)課程 培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)文化素質(zhì) 談高職院校大學(xué)生核心競爭力的培養(yǎng) 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：.

④程星.大學(xué)國際化的歷程[M].北京：商務(wù)印書館，2014：237.

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篇9

[關(guān)鍵詞] 汽車企業(yè) 價(jià)值鏈 核心競爭力

一、價(jià)值鏈與企業(yè)核心競爭力

1.價(jià)值鏈

1985年波特在其所著的《競爭優(yōu)勢》一書中首先提出了價(jià)值鏈理論。波特認(rèn)為企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都可以創(chuàng)造價(jià)值，這些相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。波特把企業(yè)內(nèi)所有價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，其中基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、營銷、來料儲(chǔ)運(yùn)、成品儲(chǔ)運(yùn)、售后服務(wù)；輔助活動(dòng)涉及人事財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、組織制度等?！皟r(jià)值鏈”理論揭示：企業(yè)與企業(yè)的競爭不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競爭，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競爭，而整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。

2.核心競爭力

核心競爭力的概念是由普拉哈拉德和哈默爾在1990年提出的。企業(yè)核心競爭力是指居于核心地位并能使企業(yè)超越競爭對手并獲得較大利潤的要素作用力。核心競爭力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，比如某些技術(shù)、技能和管理機(jī)制。它包括“軟”的或“硬”的方面，也可能是無形的，不可測度的。一個(gè)連續(xù)成功的企業(yè)必定有其核心能力，這種能力需要開發(fā)、培養(yǎng)、不斷鞏固以及更新。

這個(gè)定義涵蓋了這么幾層意思：

（1）企業(yè)核心競爭力是一種競爭性的能力，具備有相對于企業(yè)競爭對手的競爭強(qiáng)勢；

（2）它是一種處在核心地位的能力，是企業(yè)其它能力的統(tǒng)領(lǐng)；

（3）它是企業(yè)所獨(dú)具的能力，是競爭對手幾乎無法模仿的；

（4）它是企業(yè)長期積淀而形成的能力，深深扎根于企業(yè)之中。

二、價(jià)值鏈與企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)系

1.核心競爭力蘊(yùn)含在價(jià)值鏈支持活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)

價(jià)值鏈的“企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”主要包括計(jì)劃、財(cái)務(wù)、法律、質(zhì)量管理等活動(dòng)。它與其他支持活動(dòng)不同，它通過整個(gè)價(jià)值鏈而不是單個(gè)活動(dòng)起支持作用。因此，核心能力蘊(yùn)含在價(jià)值鏈支持活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，而不是游離于價(jià)值鏈而獨(dú)立存在的一種能力。

2.核心競爭力通過價(jià)值鏈的支持活動(dòng)產(chǎn)生競爭優(yōu)勢

價(jià)值鏈中基本活動(dòng)各環(huán)節(jié)的運(yùn)行，均由支持活動(dòng)的各環(huán)節(jié)的核心能力支持。盡管企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是由價(jià)值鏈的基本活動(dòng)完成的，但是完成的好與壞，其競爭優(yōu)勢的大與小，是由存在于支持活動(dòng)中的核心能力決定的。因此，核心能力是通過價(jià)值鏈的支持活動(dòng)，作用于價(jià)值鏈的基本活動(dòng)而產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的。

3.核心競爭力重點(diǎn)圍繞價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)形成競爭優(yōu)勢

在企業(yè)價(jià)值鏈眾多的活動(dòng)環(huán)節(jié)中，并非所有環(huán)節(jié)在創(chuàng)造價(jià)值中都起同等的作用，那些起關(guān)鍵作用的特定環(huán)節(jié)，稱之為戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。企業(yè)核心競爭力的建立、培育也與之相對應(yīng)，并不會(huì)均等地分散在所有環(huán)節(jié)，而是圍繞戰(zhàn)略環(huán)節(jié)建立、培育，并發(fā)揮作用。因此在核心競爭力的建立、培育過程中，就要明確企業(yè)所注重的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是什么。

三、提升我國汽車企業(yè)核心競爭力的基本途徑

1.努力實(shí)現(xiàn)我國汽車企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)

就企業(yè)核心競爭力而言，在汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是首要因素。汽車產(chǎn)業(yè)是典型的社會(huì)化大生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)．其生產(chǎn)、制造、銷售、研發(fā)各環(huán)節(jié)都需要大量的資金、技術(shù)和人才的投入。規(guī)模經(jīng)濟(jì)和集團(tuán)化生產(chǎn)是世界汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流，年產(chǎn)量在400萬輛以上的汽車企業(yè)才能生存已成為國際汽車產(chǎn)業(yè)中的主流觀點(diǎn)。

以我國三大汽車集團(tuán)之一的一汽集團(tuán)為例，2003年產(chǎn)銷各種汽車90余萬輛，銷售收入突破1100億元．實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模效益。一汽集團(tuán)已有了能夠參與國際競爭的一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模．但與汽車大國的跨國集團(tuán)仍無法相比。通用汽車公司的年產(chǎn)量超過 900萬輛，是中國三大汽車集團(tuán)總產(chǎn)量的3.5倍。相當(dāng)規(guī)模的資產(chǎn)與生產(chǎn)能力是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的基要條件是與跨國汽車集團(tuán)抗衡的有力手段。

2.加強(qiáng)技術(shù)引進(jìn)和研發(fā)投入，提高創(chuàng)新能力

企業(yè)的核心競爭力是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，它不能通過市場交易過程所獲得、難于模仿其他企業(yè)而形成。即獨(dú)一無二、有不可替代性，難于復(fù)制。企業(yè)要保持核心競爭力，必須不斷地創(chuàng)新，創(chuàng)新是保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢的不竭動(dòng)力。

中國要想追趕上西方發(fā)達(dá)國家汽車發(fā)展水平，引進(jìn)技術(shù)是必須的。同時(shí)，中國己經(jīng)加入WTO，為了中國的汽車產(chǎn)業(yè)安全以及能在激烈市場競爭中爭取主動(dòng)，中國必須加強(qiáng)自主開發(fā)能力培養(yǎng)。因此，為推動(dòng)中國汽車工業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，自主創(chuàng)新和技術(shù)引進(jìn)兩個(gè)“動(dòng)力源”都必不可少。在技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展到一定時(shí)期后重心應(yīng)放在培育自主開發(fā)能力上，并且這對于提升汽車產(chǎn)業(yè)整體競爭力也是重要的。汽車研發(fā)水平的高低是汽車企業(yè)競爭能力強(qiáng)弱的關(guān)鍵，而決定汽車研發(fā)水平的高低又與一支強(qiáng)干的研發(fā)隊(duì)伍緊密相聯(lián)。因此，實(shí)施汽車人才戰(zhàn)略，建立并保持一支強(qiáng)干的研發(fā)隊(duì)伍意義重大。

3.通過戰(zhàn)略聯(lián)盟提高國產(chǎn)汽車企業(yè)的競爭力

(1)實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟的必要性

我國汽車工業(yè)是尚處于“幼稚期”的技術(shù)密集型和資本密集型產(chǎn)業(yè)，汽車產(chǎn)品無論是在質(zhì)量、價(jià)格還是在性能、外觀等等方面與國外產(chǎn)品都存在著不小差距，采取與國外汽車工業(yè)巨頭結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟方式，分享它們的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速縮短我國汽車工業(yè)與發(fā)達(dá)國家的差距，提高我國汽車企業(yè)的競爭實(shí)力。

(2)實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟的途徑

①建立合資企業(yè)

合資企業(yè)是我國汽車工業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要方式。在相當(dāng)長時(shí)期內(nèi)，合資企業(yè)是中國汽車企業(yè)特別是轎車企業(yè)的主要形式。一般說，這些企業(yè)規(guī)模不是很大，產(chǎn)品品種不是很多，生產(chǎn)一兩種基本車型。由于規(guī)模不大，品種不多，本身沒有必要也沒有可能建立強(qiáng)大的科技開發(fā)部門，技術(shù)上主要依靠國外企業(yè)。今后相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)合資企業(yè)仍將在轎車工業(yè)中唱主角。

②積極尋求合作，組建一個(gè)超大型的企業(yè)聯(lián)盟

企業(yè)聯(lián)盟已成為跨國公司應(yīng)對日益激烈的競爭、更高層次的競爭戰(zhàn)略。合作范圍已由生產(chǎn)領(lǐng)域擴(kuò)展到研發(fā)領(lǐng)域，合作方式由聯(lián)合開發(fā)、合作生產(chǎn)、委托生產(chǎn)、零部件互供等，進(jìn)一步擴(kuò)展到競爭對手的股權(quán)合作。跨國公司的經(jīng)驗(yàn)證明，在市場競爭日益激烈的背景下，企業(yè)聯(lián)盟是實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，降低生產(chǎn)和產(chǎn)品開發(fā)成本和風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)聯(lián)盟參與者競爭力的重要手段。

由于我國汽車生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模都很小，企業(yè)聯(lián)盟的目的是提高參與各方的競爭力，合作的重點(diǎn)領(lǐng)域應(yīng)該是新產(chǎn)品和新技術(shù)的合作研究和開發(fā)、零部件的通用化和標(biāo)準(zhǔn)化及其配套體系的統(tǒng)一以及銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等。

4.堅(jiān)持客戶導(dǎo)向觀念、加快汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前汽車價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)利潤率分別為汽車生產(chǎn)15％，汽車銷售15％，汽車維修25％，汽車金融15％，汽車保險(xiǎn)10％，二手車 10％ ，汽車改裝 5％ ，汽車美容運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目5％ ，從這里可以看出，汽車服務(wù)流程中所占利潤率達(dá)到了85％，生產(chǎn)只占15％，所以，探索汽車服務(wù)流程的價(jià)值鏈增值新模式有利于大大地提高經(jīng)濟(jì)效益。

國內(nèi)汽車企業(yè)目前還只是注重于汽車的生產(chǎn)與經(jīng)營，汽車服務(wù)貿(mào)易投入不足，管理方式落后，還沒有建立起現(xiàn)代化的汽車服務(wù)貿(mào)易體系。而根據(jù)歐美國家統(tǒng)計(jì)，在一個(gè)完全成熟的國際化的汽車市場中，汽車的銷售利潤在整個(gè)汽車業(yè)的利潤結(jié)構(gòu)中僅占20%，零部件供應(yīng)的利潤占20%，而50%～60%的利潤是從服務(wù)中產(chǎn)生的。國內(nèi)汽車企業(yè)必須從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，要在擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模的基礎(chǔ)上擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)延伸，全方位進(jìn)入與汽車市場直接相關(guān)的汽車服務(wù)領(lǐng)域，盡快加強(qiáng)汽車營銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系的建設(shè)，特別是要努力提高汽車金融服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、租賃服務(wù)等新興汽車服務(wù)項(xiàng)目的水平，增加服務(wù)品種，改善服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

論文關(guān)鍵詞：核心競爭力，無形資產(chǎn)，評(píng)價(jià)體系

在技術(shù)進(jìn)步加快、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)快速升級(jí)、競爭加劇和經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，1990年美國學(xué)者普拉哈德與哈默爾提出了企業(yè)核心競爭力的概念，他們認(rèn)為隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的成功更多地歸功于企業(yè)的無形資產(chǎn)，而無形資產(chǎn)越來越外在表現(xiàn)為的企業(yè)核心競爭力。其所謂企業(yè)核心競爭力是該企業(yè)以特別方式使用和配置資源的特殊資源。企業(yè)有形、無形資產(chǎn)及知識(shí)的積累，產(chǎn)生了企業(yè)間的差異，資產(chǎn)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，尤其那些有價(jià)值、稀缺、難以復(fù)制的無形資產(chǎn)是企業(yè)獲得持續(xù)競爭力乃至成功的關(guān)鍵，即，核心競爭力是通過對各種無形資產(chǎn)的有機(jī)組合而形成的。

國外研究表明， [1] 1997年，微軟的市值高達(dá)6000億美元，在全美500家大公司中，市值第二。而其賬面價(jià)值僅有450億美元，余下的5550億美元，就是其無形資產(chǎn)價(jià)值，是有形資產(chǎn)的12.3倍。而擁有百年歷史的通用汽車，1997年的市值僅1622億美元評(píng)價(jià)體系，其賬面價(jià)值卻高達(dá)7166億美元，微軟的賬面價(jià)值僅及通用汽車的6.28%，市值卻是通用汽車的3.7倍，這就是無形資產(chǎn)的魅力。

一、無形資產(chǎn)創(chuàng)造核心競爭力的機(jī)理

無形資產(chǎn)相對于有形資產(chǎn)表現(xiàn)出很多特征，在企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造過程中，無形資產(chǎn)的這些特性是企業(yè)產(chǎn)生核心競爭力的根本，具體有：

（一）無形資產(chǎn)使用中的低機(jī)會(huì)成本性

一般情況下，有形資產(chǎn)如被用于企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)中，就不再可能同時(shí)用在另一項(xiàng)業(yè)務(wù)中，這構(gòu)成了有形資產(chǎn)在使用中的機(jī)會(huì)成本。無形資產(chǎn)則不同，巴魯·列弗認(rèn)為，無形資產(chǎn)可以同時(shí)用于不同的用途，在一個(gè)地方的使用并不會(huì)影響無形資產(chǎn)在其他方面的使用，這使得無形資產(chǎn)在使用時(shí)機(jī)會(huì)成本極低。這一特性使得無形資產(chǎn)和企業(yè)競爭力的關(guān)聯(lián)遠(yuǎn)大于有形資產(chǎn)。無論是企業(yè)的文化、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，或是技能和商譽(yù)，一旦成為有價(jià)值的無形資產(chǎn)，它們就可以對企業(yè)的多項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生積極的影響，同時(shí)企業(yè)構(gòu)建無形資產(chǎn)的投入成本也可以從多個(gè)活動(dòng)獲益，收益甚至可能數(shù)倍于成本，從而使得無形資產(chǎn)對于企業(yè)超額利潤的影響是大范圍的和寬泛的，進(jìn)一步提升企業(yè)整體的競爭力。

（二）無形資產(chǎn)在價(jià)值創(chuàng)造中的不消耗性

一般來說，有形資產(chǎn)在價(jià)值創(chuàng)造過程中都會(huì)損耗，其價(jià)值會(huì)逐漸轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品和服務(wù)中去，無形資產(chǎn)則不同，它具有在價(jià)值創(chuàng)造中的“不消耗性”。因?yàn)闊o形資產(chǎn)具有可重復(fù)使用的性質(zhì)，可以低成本拷貝復(fù)制，而每次拷貝成本相對其開發(fā)成本幾近可以忽略，從而使無形資產(chǎn)與企業(yè)競爭力的關(guān)聯(lián)遠(yuǎn)高于有形資產(chǎn)。而且企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，可以使無形資產(chǎn)不僅不會(huì)被損耗，反而其質(zhì)量還會(huì)被不斷提高，數(shù)量不斷增加，出現(xiàn)積聚效應(yīng)。無形資產(chǎn)的這種特性，讓企業(yè)對無形資產(chǎn)的投入成為一種“一次投入、長期獲益”的高價(jià)值的投資，并在較長的時(shí)間跨度上、更深遠(yuǎn)地影響企業(yè)的超額利潤。

（三）無形資產(chǎn)形成過程中的積聚效應(yīng)

積聚效應(yīng)指當(dāng)企業(yè)已有的資產(chǎn)存量達(dá)到一定的水平后，會(huì)加速后續(xù)資產(chǎn)的形成和積累進(jìn)程，產(chǎn)生良性循環(huán)。在這里評(píng)價(jià)體系，企業(yè)無形資產(chǎn)的初始存量會(huì)影響其后來的積累過程。

Grossman and Helpman的保護(hù)待售模型[2]認(rèn)為，“知識(shí)是可以累計(jì)的，每一個(gè)思想都是建立在前一個(gè)思想的基礎(chǔ)上。然而，機(jī)器需要折舊和更新。從這個(gè)意義上講，在知識(shí)上投入的每一美元都有極高的邊際貢獻(xiàn)，而機(jī)器設(shè)備上的投資可能有 3/4 是在彌補(bǔ)折舊?！?/p>

由于無形資產(chǎn)的積聚效應(yīng)，競爭對手很難趕超擁有先發(fā)競爭優(yōu)勢的企業(yè)，如企業(yè)專注于某領(lǐng)域的研發(fā)，其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的累積越多，對繼續(xù)研發(fā)效益的影響就越大，并且效益的增長會(huì)呈現(xiàn)加速度態(tài)勢，使得企業(yè)對無形資產(chǎn)的投入呈現(xiàn)“邊際收益遞增”的良性狀態(tài)，進(jìn)一步放大企業(yè)無形資產(chǎn)的投入對企業(yè)獲得核心競爭力的影響。

這些特點(diǎn)導(dǎo)致了無形資產(chǎn)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢和超額利潤的重要來源，同時(shí)，在理論界，產(chǎn)業(yè)組織“S-C-P”分析范式、產(chǎn)業(yè)定位學(xué)派、資源學(xué)派、能力學(xué)派等，都把企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢作為自己的研究重點(diǎn)，希冀發(fā)現(xiàn)維持企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的途徑。無形資產(chǎn)“難以模仿、難以替代、難以流動(dòng)和交易”的特征，使得企業(yè)穩(wěn)定維持核心競爭力和超額利潤成為可能。

（四）無形資產(chǎn)的很難模仿性

由于企業(yè)在無形資產(chǎn)形成中存在的背景和路徑差異，以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、或與競爭力優(yōu)勢之間的模糊因果關(guān)系，使得競爭對手難以完全復(fù)制相關(guān)因素與過程，模仿無從著手。即便復(fù)制，也需要很高的成本、不經(jīng)濟(jì)。

（五）無形資產(chǎn)的很難替代性

由于企業(yè)所擁有的無形資產(chǎn)通常是高度個(gè)性化或高度異質(zhì)性的，所以不容易找到替代品，這是無形資產(chǎn)與生俱來的特性。

（六）無形資產(chǎn)的很難流動(dòng)和交易性

通常由于企業(yè)無形資產(chǎn)的成本和價(jià)值很難計(jì)量、高度依附于企業(yè)組織，不存在可見的表現(xiàn)形式，因而流動(dòng)和交易都十分困難，不存在較完備的交易市場。

結(jié)論：無形資產(chǎn)是企業(yè)超額利潤的重要來源，也是企業(yè)獲得并維持核心競爭力的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵性資源。

二、無形資產(chǎn)的評(píng)價(jià)體系

企業(yè)在形成、提高核心競爭力的過程中，通常會(huì)關(guān)注無形資產(chǎn)的運(yùn)營效率，一般來說，對無形資產(chǎn)的運(yùn)營效果可以區(qū)別不同的無形資產(chǎn)采用不同的評(píng)價(jià)方法。

首先，對可以辨認(rèn)的無形資產(chǎn)，如專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、非專利技術(shù)等，可以采用價(jià)值鏈分析法、技能分析法、知識(shí)鏈分析法、競爭差異分析法等進(jìn)行評(píng)價(jià)。此外，也有人采用回歸模型對無形資產(chǎn)進(jìn)行測評(píng)[3]。

所謂價(jià)值鏈分析法評(píng)價(jià)體系，即企業(yè)是由一系列經(jīng)營活動(dòng)所組成的整體，而從整體的角度一般很難識(shí)別其競爭優(yōu)勢到底來自何處，因此只能把企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)分解成一個(gè)一個(gè)的價(jià)值活動(dòng)，形成該企業(yè)的價(jià)值鏈，再分析經(jīng)營活動(dòng)的價(jià)值增值過程以及相互關(guān)系才可以識(shí)別。企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)為以比對手更低的成本進(jìn)行的價(jià)值增值活動(dòng)，因此把企業(yè)同對手的價(jià)值鏈進(jìn)行比較，判斷出經(jīng)營效益優(yōu)于對手并最終對企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品起至關(guān)重要作用的活動(dòng)，就可以識(shí)別出其核心競爭力。價(jià)值鏈?zhǔn)欠治鍪谴_定企業(yè)競爭優(yōu)勢的基本工具，能有效分析出企業(yè)經(jīng)營中是哪些部分對企業(yè)價(jià)值增值起核心作用。

所謂知識(shí)鏈分析法，即從知識(shí)角度來評(píng)價(jià)企業(yè)核心競爭力，它有兩種方法：一種稱為價(jià)值鏈知識(shí)分析，另一種稱為知識(shí)鏈價(jià)值分析。前者是在價(jià)值鏈分析法分析出關(guān)鍵活動(dòng)的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步分析支撐關(guān)鍵活動(dòng)有哪些知識(shí)，即關(guān)鍵知識(shí)。假如發(fā)現(xiàn)一種關(guān)鍵知識(shí)支持多個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)，則該關(guān)鍵知識(shí)即為企業(yè)的核心競爭力。而后者，即知識(shí)鏈價(jià)值分析則先把企業(yè)整個(gè)活動(dòng)分解為一條知識(shí)鏈，再分析其中哪些知識(shí)對企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造起到關(guān)鍵作用，最后再分析哪些知識(shí)對企業(yè)價(jià)值本身的創(chuàng)造、混合乃至對內(nèi)交流起重要作用，則這種特別知識(shí)便是企業(yè)核心競爭力。

所謂技能分析法，即從技能角度來分析和識(shí)別企業(yè)核心競爭力。一般而言，一個(gè)企業(yè)很難在所有技能上都出眾，但可能它在較重要的戰(zhàn)略（如這種戰(zhàn)略是關(guān)于質(zhì)量的）上才具有一種或幾種技能優(yōu)勢，即為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

其次，對不可辨認(rèn)的組合無形資產(chǎn)（商譽(yù)等），通常采用層次分析法（AHP），用層次分析模型對其進(jìn)行價(jià)值分割和評(píng)價(jià)（[4]吳曉勇，2007）。

再次，則可以從會(huì)計(jì)學(xué)科的角度，依據(jù)無形資產(chǎn)對企業(yè)核心競爭力貢獻(xiàn)德的機(jī)理，選擇一定的指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)[5]，如：

（一）評(píng)價(jià)無形資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和配置無形資產(chǎn)狀態(tài)的指標(biāo)，包括對外投資無形資產(chǎn)占全部無形資產(chǎn)的比重、全部無形資產(chǎn)比重、單項(xiàng)無形資產(chǎn)比重等

（二）評(píng)價(jià)企業(yè)無形資產(chǎn)增減和變化趨勢的指標(biāo)，包括無形資產(chǎn)更新率、無形資產(chǎn)保值增值率、無形資產(chǎn)攤銷率、無形資產(chǎn)攤銷率等。這些指標(biāo)可以激勵(lì)企業(yè)重視無形資產(chǎn)日常維護(hù)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

（三）評(píng)價(jià)無形資產(chǎn)配置效率的指標(biāo)，包括無形資產(chǎn)收益率、無形資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、無形資產(chǎn)投資報(bào)酬率等。

通過上面的評(píng)價(jià)，可以從不同方面評(píng)價(jià)無形資產(chǎn)的運(yùn)營效率及其對企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)能力。

三、實(shí)證研究

由于資料限制評(píng)價(jià)體系，這里以07年前的部分Wind 金融數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)行討論：

滬深兩市A股分析表 單位： 萬元

年分

公司總數(shù)

有無形資產(chǎn)公司數(shù)

有無形資產(chǎn)公司比例

無形資產(chǎn)總額

無形資產(chǎn)

平均值

無形資產(chǎn)/總資產(chǎn)

2001

1331

1026

77.08%

7082075.01

6902.6072

1.92%

2002

1346

1142

84.84%

7921184.02

6936.2382

1.77%

2003

1423

1220

85.73%

9048942.43

7417.1659

0.62%

2004

1425

1250

87.72%

10862926.37

8690.3411

0.66%

2005

1425

1277

89.61%

12373017.75

9689.129

0.63%

2006

1424

1297

91.08%

14953430.02

11529.244

0.65%

注：數(shù)據(jù)來源于wind數(shù)據(jù)庫2007年版

從表中可以看出，擁有無形資產(chǎn)的上市企業(yè)的比例不斷增加，無形資產(chǎn)的存量也有較大幅度的提高，絕對數(shù)從708億增加到1495億元，增長量較大、較快，可見上市企業(yè)對無形資產(chǎn)越來越重視，其地位和作用也更加突出，這也得益于我國在2001年頒布的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則更加規(guī)范了無形資產(chǎn)相關(guān)信息的披露。

但表中也反映出無形資產(chǎn)在資產(chǎn)總值中的比例較小，而且出現(xiàn)下滑趨勢，說明長期以來我國企業(yè)比較重視有形資產(chǎn)的投資，而對無形資產(chǎn)的投資遠(yuǎn)遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)規(guī)模，無形資產(chǎn)增長速度明顯低于有形資產(chǎn)增長速度，現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)傾向于披露確定性強(qiáng)的有形資產(chǎn)，對難確定、難操作的無形資產(chǎn)不愿意披露。據(jù)有關(guān)研究推算，中國上市公司至少有2萬億元無形資產(chǎn)流于會(huì)計(jì)賬外，這對中國企業(yè)參與國際間產(chǎn)權(quán)交易十分不利。

希望越來越多的企業(yè)能重視和構(gòu)建無形資產(chǎn)，把無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)的投入緊密結(jié)合，兩者良性互動(dòng)，構(gòu)建和維持好企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)

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