導語：如何才能寫好一篇花藝服務，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

答案是現代服務業(yè)。西方主要發(fā)達國家。70％以上的GDP產值是由服務業(yè)創(chuàng)造的，而我國這一比例僅占40％左右，發(fā)展現代服務業(yè)，創(chuàng)造新的經濟增長點，顯然是中國經濟未來延續(xù)輝煌的不二法門。

反觀中國服務業(yè)現狀，不僅規(guī)模小，品質也遠不能讓越來越挑剔的消費者滿意，“中國服務”走向世界之路還將一波三折。攜程旅行網所從事的旅游業(yè)，正是現代服務業(yè)中的重要行業(yè)之一。旅游業(yè)同樣存在著提升品質，創(chuàng)建品牌的迫切需求。

據專業(yè)數據顯示，2015年～2020年，中國有望成為世界第一旅游強國。面對史無前例的歷史機遇，國內旅游業(yè)界似乎并沒有做好足夠的心理準備。與市場規(guī)模化、爆炸式增長相伴隨的是不盡如人意的出游品質，無處不在的旅游陷阱等。屢見不鮮的負面新聞，嚴重影響著旅游業(yè)的整體形象。

正是在這樣的背景下，攜程率先引入“精益服務”的理念，旨在改變旅游業(yè)不規(guī)范、不透明、不可信的社會形象。在多年的探索與實踐中初步形成適用于現代旅行服務業(yè)的以標準化、群分化、系統化、精細化為核心的精益服務理論。

標準化歷來對旅游業(yè)來說都是一大難題，每次預訂服務遇到的情況均不盡相同，標準答案很難尋找。攜程卻不這樣認為，果斷引入6Sigma管理工具，將服務過程分割成多個環(huán)節(jié)，通過細化的指標控制不同環(huán)節(jié)，形成了可復制、可傳承的標準化服務。

標準化服務滿足了大部分人的一般性消費需求，但每個消費者都是不同的，他們也在追求更加個性化的產品和服務，此時精益服務的第二個概念：群分化就應運而生了。在客戶開發(fā)、服務管理和精準營銷等方面，攜程都充分地運用了群分化手段，比如通過與銀行或者保險公司發(fā)行聯名信用卡或會員卡的方式，為特定消費群體提供獨特的旅行服務和產品。值得注意的是，群分化和標準化并不矛盾。而是只有在做好標準化服務的基礎上，才可能實現精準有效的群分。

有很多企業(yè)，因為不夠重視服務的系統化，在服務過程中存在顧此失彼的現象。我們一直強調一個服務價值鏈的打造，通過整合線上、線下的資源，為顧客提供全方位的、成體系的優(yōu)質服務。游客在旅行前可以通過攜程查詢到方方面面的旅游信息，做到心中有數：通過攜程預訂了旅行產品后，在旅途中隨時可以獲得攜程的地面服務；旅途中萬一發(fā)生了什么不愉快，有攜程“一諾千金”的承諾，也能保證問題最終圓滿解決。

服務最終比拼的是細節(jié)，這是一個企業(yè)能從眾多競爭者中脫穎而出的關鍵。通過攜程預訂一張機票，通常只要耗時200秒左右，但是在這短短的200秒內，攜程提取出了211個可以完善的“缺陷點”。這就好像211道關口，每道關口都有人把守，就能確保每一個細節(jié)都做到更好。把每個細節(jié)執(zhí)行到位，把對客戶的每一個承諾兌現到位，只有這樣才能贏得客戶的心。

篇2

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.617 文章編號：1004-7484（2012）-08-2912-02

玉門市柳河鄉(xiāng)衛(wèi)生院成立于1956年，承擔全鄉(xiāng)3402戶，1.15萬人口及周邊農墾團場0.6萬群眾的公共衛(wèi)生和醫(yī)療保健服務任務。衛(wèi)生院單獨設立黨支部，職工11人，其中黨員8人。全院現占地面積3800平方米，建筑面積1462平方米，編制病床21張，開設內、外、婦、兒、中醫(yī)、產科等12個臨床科室，擁有200mAx光機、B超、三導心電圖、半自動生化分析儀、心電監(jiān)護儀、呼吸機等價值65萬元醫(yī)療設備36臺件。年門診1.8萬人次，住院400余人次。

近年來，柳河鄉(xiāng)衛(wèi)生院結合衛(wèi)生工作實際，緊緊圍繞“強化公共衛(wèi)生服務職能，提升醫(yī)療服務水平，推進農村衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展”的活動主題，堅持做到“六個結合”（即將黨建工作與落實新醫(yī)改任務、推進農村公共衛(wèi)生、加快基層人才培養(yǎng)、提高醫(yī)療質量、落實惠民政策、優(yōu)化行業(yè)作風緊密結合），用工作實績檢驗黨建工作成效，有力促進了全鄉(xiāng)居民健康保障水平的全面提高。

1 規(guī)范管理提質量破解難題促發(fā)展

在黨建工作中，柳河衛(wèi)生院堅持以“醫(yī)療作風優(yōu)良，崗位服務規(guī)范，群眾評價滿意”為標準，積極轉變不適應科學發(fā)展觀的思想觀念，大力推行衛(wèi)生院科學化、規(guī)范化管理，著力解決影響和制約衛(wèi)生院發(fā)展的瓶頸問題。一是堅持“管理就是效益”。以制度管理為手段，以規(guī)范行為為標準，以程序操作為要求，做到橫向到邊，縱向到底，管理服務前移，推進科室責、權、服務協調統一。實行“四點一線”的工作方法，即抓住重點、關注熱點、破解難點、發(fā)現亮點，深入臨床一線，進一步規(guī)范內部管理，優(yōu)化服務流程，努力降低醫(yī)藥費用，積極創(chuàng)建和諧、優(yōu)美的醫(yī)療衛(wèi)生服務環(huán)境。遵循“有因可循、有證可求、對癥治療”的治療原則，為患者提供最佳治療方案，讓患者享有充分的知情權和選擇權。實行全員競聘制和績效工資制，通過以上活動，有效調動了工作人員的積極性和主動性。二是以重基礎，強內涵，維護群眾利益為重點，在改善醫(yī)療環(huán)境上下功夫。依托國債衛(wèi)生院建設項目，建成866平方米的衛(wèi)生院業(yè)務綜合樓，投資30萬元對6個村衛(wèi)生室全部進行了新建和改擴建，全面改善了鄉(xiāng)村就醫(yī)環(huán)境。同時，根據基層衛(wèi)生院職能定位，對內部科室進行了重新調整設置，突出公共服務職能，體現以人為本特色，做到服務標識規(guī)范、清楚、醒目，門診、病房清潔、舒適。三是從全鄉(xiāng)群眾的健康考慮，提升衛(wèi)生院在新醫(yī)改政策指導下的服務職能。率先在全市推行鄉(xiāng)村一體化管理，對6個村衛(wèi)生室實行行政、財務、藥品、人員、工資“五統一”管理，并從服務質量、服務態(tài)度以及初級衛(wèi)生保健任務落實等方面進行綜合管理評價，形成了一套規(guī)范完整的管理體系，保證全鄉(xiāng)各項衛(wèi)生工作的有效落實。按照省委、省政府“四個全覆蓋”目標和新醫(yī)改政策要求，大力實施惠民服務工程，努力實現“小病不出村，常見病不出鄉(xiāng)”的目標。目前，全鄉(xiāng)參合農民1.14萬人，參合率99%，累計補助醫(yī)療費用73.9萬元；人均門診費用和住院費用分別控制在20元和700元以內，有效解決了老百姓看病貴的問題，走出了一條改革創(chuàng)新、特色發(fā)展的新路子。

2 突出特色重實踐更新理念優(yōu)服務

柳河鄉(xiāng)衛(wèi)生院堅持把“兩推進一提高”（推進公共衛(wèi)生服務、推進醫(yī)療質量持續(xù)改進，提高群眾滿意度）作為醫(yī)院建設的重要載體，高標準、嚴要求開展工作。大力實施“六個一”公共衛(wèi)生服務模式，衛(wèi)生院全體職工進村入戶，為廣大農戶送醫(yī)、送藥、送健康。一是簽訂一份責任書。由衛(wèi)生院的醫(yī)生、護士與鄉(xiāng)村醫(yī)生對全鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務工作包村包組，簽訂目標管理責任書。責任醫(yī)生、護士每月對村衛(wèi)生室進行4次業(yè)務指導，每月利用不少于10天的時間走村入戶，對農村患者進行回訪，開展家庭康復治療和健康教育及行為干預。二是人手一張醫(yī)患聯系卡，注明責任醫(yī)生、責任護士姓名和電話號碼，分發(fā)到農戶家中，方便隨時聯系。三是開展全鄉(xiāng)疾病譜統計和流行病學分析，制定并實施群體健康干預措施，對普查出的慢病患者每人建立一份健康管理手冊，動態(tài)管理，定期訪視。四是每半月開展一次孕產婦產前檢查和產后訪視活動。五是每季度開展一次健康知識講座，提高居民自身預防和保健意識。六是每年開展一次全民健康體檢活動，做到疾病早發(fā)現、早治療，最終達到“治未病”的目的。活動開展以來，共發(fā)放醫(yī)患聯系卡1.4萬張，建立慢病患者健康管理手冊1206份，孕產婦訪視500余人次，健康體檢9800人。

篇3

是指人際在社會交往中所應具有的相互敬重。親善和友好的行為規(guī)范。包括四個方面：1。禮貌2。禮節(jié)3禮表4儀式

1.禮貌：指言語謙虛，恭敬的表現

2.禮節(jié)：指在交際的場合迎來送往，相互問候，致意，祝頌，問候等這方面的慣用的形式

3.儀表：指人的外表包括{容貌，姿態(tài)，風度內在的體現服飾等}

4.儀式：指在比較大的場合舉行專門具有規(guī)范化，程序化行為規(guī)范等活動

二．禮儀的表現形式

⑴具有優(yōu)雅的舉止：指不說話的語言用身體語言表現出來：站坐走表情

1．表情是指人的面部的表情，目光最能體現出來，對待客人需坦然，親切和藹，有神的眼光，切記不要用躲閃，游離不定，疲倦，敵視，冰冷，呆滯的眼光

2.公務凝視：瞧雙眼

3.社會凝視：瞧雙眼到唇的位置

4.親密凝視：瞧雙眼到前胸部位（工作場合適合）

5.手勢：握手順序：女士上級主人

餐飲業(yè)最忌諱的動作：不能當眾抓頭，掏耳朵，挖鼻，扯衣角，掏牙

6.致意：起立，舉手，點頭，歉身，脫帽

7.鞠躬：向小30度，保持身正

8.遞物和接物：遞物正面向對方，雙手接物

9.進出房間：進門先敲門，出門輕帶上

10.介紹和自我介紹：人與人之間的相互溝通

⑵．禮貌的談吐

1.聲音美，語言適度，語調柔和，速度適中，抑揚頓挫，吐字清晰，聲音具有感染力

2.稱呼：先生，小姐，女士

3.禮貌用語：A：問候語：你好，中午好……

B：感謝語：謝謝關照，幫助……

C：道歉語：打擾一下，久等了……

D：贊美語：太好了，了不起……

E：慰問語：您辛苦了……

F：提示語：請小心臺階……

G：應答語：好的，請梢等……

4.交談基本原則：誠懇，大方平等，謹慎多思，樸實文雅，大方從容，不慌不忙，有問必答，不要憂慮，不要躲躲閃閃

語言的要求：準確親切，幽默，機智，博學，流暢，同時要使用禮貌用語，善于學習，積累，總結來提高自己

談話的技術：善于話題適時發(fā)問，少講自己，交談時弄清別人要講什么，注意認真傾聽，把握對方的心理，目光對準對方，要真誠的點頭，精神煥發(fā)，不要左顧右盼，尊重對方，對對方一定要有問必答（如答不出，用含蓄，婉轉或幽默，轉移對方的話題）

談話時禁忌：不該問的別問，不要指手畫腳，不要議論對方

⑶.得體的著裝

著裝要和諧，得體

1.自身條件（身份，年齡，職業(yè)）

2.考慮場合（什么樣的場合適合的衣服）

3.本身服裝的搭配（皮膚白配黑，深色瘦的穿有橫條的，胖的穿豎條的）

⑷.整潔的儀容

1.清潔：注意面容的整潔，口腔的清潔，鼻子的清潔，手的清潔，服裝鞋的整潔

二.接待服務禮儀

⑴.總臺，吧臺的服務禮儀：讓顧客住的舒心，吃的放心，玩的開心，高興而來，滿意而歸

總臺的儀表：儀容美觀，儀表整潔，儀態(tài)大方

服務的禮儀：笑迎天下客，熱情干練的為客人服務，對客人的提問要耐心的回答，對投訴要妥善解決（超出權限時，匯報上級），在客人買單時要迅速，準確和注意語言

餐廳服務員的禮儀：

注意自己的形象和儀表：端正服務態(tài)度運用賢淑的服務態(tài)度，儀表來贏得客人的認可

三語：尊敬語，問候語，稱呼語

四勤：眼勤，嘴勤，手勤，腳勤

五聲：迎客聲，稱呼聲，致謝聲，道歉聲，送客聲

三.服務態(tài)度的訓練

什么是服務姿態(tài)：指服務在服務接待工作中身體活動的姿勢，再從事坐立工作時：1.見到客人或領導要起身招呼。2.與客人談話要垂手恭立或背雙手，距離適當，不要靠它物，盡量不加手勢。3.要進退有序，事畢要先后退一步在轉身離開，以示對客人的尊重，不要扭頭就走。:

對服務員的姿態(tài)要求：自然，優(yōu)雅大方。

餐廳常用的禮貌用語流程

1.第一時間見到客人：先生（小姐，女士）中午好，歡迎光臨。

2.服務員：先生請坐，這邊請

3.看到客人提重物時應主動上前，xx我來幫您好嗎？

4.請用香巾

5.斟茶：（向客人詢問）請喝茶

6.開胃小菜（請各位品嘗）

7.xx不好意思打擾一下

8.對不起，讓您久等了

9.點菜：請問現在可以為您……

10.好的請稍等

11.介紹語（各位領導xxx好，我叫xx很榮幸……祝各位用餐愉快）

12.介紹酒水（我們的……）

13.打擾一下（拿酒給客人確認）

14.請示用語（上果汁時）

15.先生，你們的客人到齊了，請問可以上菜了嗎？

16.上第一道菜時報菜名，如客人未用引導趁熱吃

17.先生著道菜可以為您換一下小盤嗎？可以為您分一下嗎？

18.先生請問需要幾碗飯

19.先生可以為您上點心了嗎？

20.這些菜盤可以為您收了嗎？可以給您上果盤了嗎？

21.這是酒樓贈送的水果拼盤，請各位品嘗

22.先生，謝謝這的帳單xx元

23.先生，這是找您的零錢和發(fā)票請收好

24.各位請帶好您們的隨身物品

25.謝謝您的建議，希望您下次來的時候我會做的更好

篇4

我非常的遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到省移動客服中心已經接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現在的狀態(tài)確實已經無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經歷和經驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業(yè)務蒸蒸日上，取得更大的成功

此致

篇5

私人診所均勻分布在各個居民社區(qū)，居民患常見病、多發(fā)病及需要長期服藥治療的慢病，多在個體診所、綜合診所和社區(qū)醫(yī)院內解決。

醫(yī)療供給：三方共建

1984年以前，新加坡政府的醫(yī)院管理借鑒英國模式，由政府直接管理醫(yī)院。不過當時醫(yī)院的工作效率低，員工缺乏積極性，醫(yī)院服務質量差，患者、醫(yī)院、政府都不滿意。

針對這種狀況，新加坡政府決定將政府資產按照市場化的方式進行運作和管理，避免由政府直接提供衛(wèi)生保健服務。

現在縱觀新加坡的醫(yī)療衛(wèi)生組織結構，既不是由政府完全獨攬包辦、排斥市場的高度集中結構，也不是完全由營利性組織一統天下的過度競爭性市場結構，而是一個融政府、市場、社會三方于一體的共建型組織結構。

新加坡的醫(yī)療衛(wèi)生服務供給是由政府出資創(chuàng)辦的公立醫(yī)療衛(wèi)生機構（public）、私人或民間資金創(chuàng)辦的競爭性、營利性醫(yī)療衛(wèi)生機構（private）和社會人士和福利團體（people）三方負責提供，簡稱“3P”模式。

目前，新加坡政府用在醫(yī)療保障方面的花費大約占國內生產總值的4%，這包括對住院患者和門診醫(yī)療的政府補貼以及政府辦的公立醫(yī)院費用等。2007年的統計數據顯示，新加坡共有30家綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)療中心，床位共約有1.1547萬張。

其中7家公立醫(yī)院包括新加坡中央醫(yī)院、國立新加坡大學醫(yī)院、樟宜綜合醫(yī)院、陳篤生醫(yī)院和亞歷山大醫(yī)院5家急診全科醫(yī)院，一家婦幼醫(yī)院即竹腳婦幼醫(yī)院，以及一家精神病院心理健康研究所。

新加坡政府根據國情，對所有政府辦的公立衛(wèi)生機構，進行集團化運作和管理。新加坡在東西兩大區(qū)域分別建立了國立健保集團（National Healthcare Group， NHG）和新加坡保健集團（Singapore Health Service，Sing Health）。

其中國立健保集團下設一家高級醫(yī)院、一家?？漆t(yī)院、兩家區(qū)域性分片醫(yī)院、3家國家?？浦行暮臀挥谖鞑康貐^(qū)的若干家公立綜合診所。

而新加坡保健集團是位于東部的醫(yī)療集團，也是新加坡最大的醫(yī)療保健集團，下設一家中央醫(yī)院、一家?？漆t(yī)院、一家區(qū)域性的分片醫(yī)院、5家國家?？浦行囊约拔挥跂|部地區(qū)的若干家公立綜合診所（見圖）。

集團下設醫(yī)院的大型設備，均由衛(wèi)生部所屬的控股公司進行采購供應。政府要求將采購列入預算，不準重復采購。而集團醫(yī)院的藥品采購，卻不是由政府采購，而是委托給專業(yè)醫(yī)藥機構，采取市場化運作。

新加坡政府設立兩大力量相當的醫(yī)療集團，能夠引入競爭機制，防止獨家壟斷。通過推動彼此間的比較競爭，激發(fā)集團的活力。

醫(yī)療運作：雙向互轉

多年來，新加坡衛(wèi)生部奉行確保所有新加坡人都能得到良好的和能負擔得起的基本醫(yī)療服務的原則，不斷微調醫(yī)療保障體系，力爭得到國內和國際上的認可和贊譽。

最終，新加坡的公共衛(wèi)生服務實行雙軌制體系，即政府提供的公共衛(wèi)生體系和私人醫(yī)生提供的私營體系并舉。

新加坡的醫(yī)療機構可分為兩層，即“兩級醫(yī)療網”。底層是社區(qū)醫(yī)院和一般診所，負責基礎性保健服務；上層屬于綜合性或專科性的大醫(yī)院，負責綜合醫(yī)療服務。

在新加坡，80%的常見病、多發(fā)病和簡單的醫(yī)療服務等基礎性保健服務由私人診所提供，20%由政府公立機構的綜合門診提供。而80%綜合醫(yī)療服務由政府公立綜合性或?？菩葬t(yī)院提供，只有20%由私人醫(yī)院提供。

新加坡強調國家衛(wèi)生服務體系建設應以社區(qū)衛(wèi)生服務為基礎，社區(qū)衛(wèi)生機構主要承擔基礎性保健服務，也承擔部分公共衛(wèi)生的職責，如婦幼保健、計劃免疫、兒童保健等。

為了切實發(fā)揮社區(qū)機構的基礎性作用，新加坡政府規(guī)定，除急診外，患者原則上先去路程在10分鐘以內的社區(qū)醫(yī)院或私人診所就診。對于一般輕性患者應該就地治療，只有難于治療的疾病才轉入大醫(yī)院。

為了鼓勵人們到社區(qū)首診，政府從經濟利益上對人們的就醫(yī)行為進行誘導。對經社區(qū)首診轉入大醫(yī)院的患者給予10%～20%的優(yōu)惠；而對直接到大醫(yī)院首診的患者則額外加價。通過這樣的手段，將更多的基礎性醫(yī)療服務留在社區(qū)，緩解了大醫(yī)院的診療壓力。

不僅如此，患者在大醫(yī)院接受治療后，醫(yī)生會根據其病情穩(wěn)定情況，適時轉入社區(qū)醫(yī)院，新加坡將此概括，為“手術在大院，康復在社區(qū)”。

對此，新加坡政府也制定相應的標準，從利益上鼓勵患者在社區(qū)醫(yī)院康復。實行雙向逐級轉診，既方便患者就醫(yī)，提高醫(yī)療服務質量，又降低了醫(yī)藥費用，節(jié)約了有限的衛(wèi)生資源，避免了人們一患病就不論大小輕重往大醫(yī)院擠的尷尬局面。

在新加坡，公民基本上都有固定的私人醫(yī)生，而政府的誘導政策又有效地實現了公民首診在社區(qū)。

當然，如果患者病情復雜或需特殊檢查及手術時，可由私立醫(yī)院的醫(yī)師與公立醫(yī)院聯系，為患者預約就診時間或住院時間。新加坡的大型醫(yī)院內，大病重病的住院患者較多，而門診患者一般不像其他國家那樣擁擠。如亞歷山大醫(yī)院的年門診量僅20余萬人次，其住院患者兩萬余人次。

常見病和多發(fā)病往往在社區(qū)首珍時就得到了很好的處理。只有社區(qū)解決不了的問題，才會上轉到上一級醫(yī)院。所以新加坡大型的綜合或專科性公立醫(yī)院的主要任務，是承擔相對復雜的疑難病例診治。而普通門診就醫(yī)則主要依據預約時間看病，形成了公立醫(yī)院井然有序的門診就醫(yī)預約秩序。

篇6

2、周到細心，客人滿意。

3、今日看客，明日買主。

4、世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。

5、生意要成，為客參謀。

6、情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。

7、寧愿自己麻煩千遍，不愿用戶半點不便。

8、視顧客為老板，把老板當顧客。

9、您的肯定就是我的成功。

10、在服務中享受生活，在微笑中體驗快樂。

11、商如行船，客如流水。

12、說了不算，做了不算，做好了才算。

篇7

春天來了，小草從弟子啊探出了它那高貴的頭，木棉樹開出了火紅的花都，桃花盛開了，像天邊旋絢麗的云霞，梨花也開出了嬌艷的花朵，就像新娘的白紗裙。

春雨是溫柔的，像媽媽那慈愛的手。“沙，沙”的雨聲如同小孩在牙牙學語。

和暖的春風拂面，小燕子從南方趕來了，在天空盤旋，好像在說：“春天真美??！我愛春天！＂河里的小魚在自由自在地游著，還不時地從嘴里吐出泡泡。滿山遍野的野花也睜開了眼睛，一朵、兩朵、一簇、兩簇……連成一片，匯成了紅的、黃的、白的、藍的……五彩斑斕的世界。

篇8

一、指導思想

以建立和完善養(yǎng)老服務體系為目標，立足對無依無靠、無生活來源、無法定義務撫養(yǎng)人(以下簡稱“三無”)的老年人的福利保障，開展面向全社會老人的養(yǎng)老服務，順利完成補缺型老年人社會福利向適度普惠型老年人社會福利的制度性轉變。堅持政府主導的原則，大力鼓勵和支持社會力量參與，建立健全以居家為基礎、以社會為依托、以機構為補充的養(yǎng)老服務休系，不斷滿足市民的養(yǎng)老服務需求，促進經濟與社會的協調發(fā)展。

二、目標任務

“十一五”期間，建立健全政府宏觀管理和扶持、社會各方力量興辦、服務機構按市場化要求自主經營的養(yǎng)老服務體系、管理體制和運行機制。在城區(qū)，建成覆蓋所有街道、社區(qū)的機構養(yǎng)老服務網絡和以日托護理服務、上門護理服務為主要內容的居家養(yǎng)老服務網絡；在農村，五保老人集中供養(yǎng)率達80%以上。力爭到“十一五”末，我市養(yǎng)老服務各項指標達到全國養(yǎng)老服務示范縣標準。

三、推進養(yǎng)老服務社會化的措施

(一)立足“三無”老人的福利保障，開展面向全社會老人的養(yǎng)老服務。積極推動老年人福利由補缺型向適度普惠型的制度性轉變。要采取集中供養(yǎng)和分散供養(yǎng)相結合的方式，保障“三無”老人得到無償的照顧和服務，并且使其基本生活不低于當地平均生活水平；要采取政府購買服務的方式，為享受城鄉(xiāng)低保的困難老人提供無償或適度有償的養(yǎng)老服務項目；要根據社會老人家庭的經濟收入狀況，對收入比較穩(wěn)定的實行適度有償服務。

(二)強化功能建設發(fā)揮的各類養(yǎng)老機構的重要作用。要加強市社會福利院建設和管理，通過改造提升，建成服務種類齊全、設施功能完善、內外環(huán)境優(yōu)美的養(yǎng)老服務示范、指導、培訓中心。要積極整合資源，不斷挖掘社區(qū)養(yǎng)老服務潛力，進一步發(fā)揮社區(qū)養(yǎng)老服務平臺的作用，要充分整合駐市單位、共建單位養(yǎng)老服務資源，依托“星光老年之家”等養(yǎng)老服務場所，各社區(qū)文體設施要向老年人免費開放，社區(qū)衛(wèi)生服務站要為老人提供免費或優(yōu)惠服務。鼓勵社會力量投資興辦不同層次的養(yǎng)老服務機構，同時做好規(guī)劃，避免機構分布不合理和床位緊張的矛盾。

(三)堅持城鄉(xiāng)統籌，積極發(fā)展城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務事業(yè)。要鞏固和提高市社會福利院服務質量，擴大服務范圍。各街道辦事處要設置一所老年人服務中心，每個居委會要設置一處老年人服務站，做到為居家養(yǎng)老提供支持，為社區(qū)照料提供載體，為老年人服務提供場所。各種所有制形式的養(yǎng)老服務機構床位數要達到每千名老人12張左右。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在鞏固和提高敬老院服務質量的同時，充分利用現有資源，逐步建成面向所有老年人、殘疾人、孤兒的綜合性、多功能的社會福利服務中心。要采用院戶掛鉤、志愿者包戶服務等形式，將集中供養(yǎng)與分散供養(yǎng)有機結合起來，為老年人、殘疾人、孤兒提供系列福利服務。

(四)加強隊伍建設，造就一支專業(yè)化與志愿者相結合的養(yǎng)老服務隊伍。要加強專業(yè)化教育，尤其抓好在職人員的職業(yè)道德、專業(yè)知識和崗位技能培訓工作。市民政局要根據養(yǎng)老機構的職責任務，制定各個工作崗位的專業(yè)標準和操作規(guī)范，搞好定崗、定員、定責，堅持養(yǎng)老護理員持證上崗制度。各地要抓住當前要求建立一支社會工作人才隊伍的有利時機，在養(yǎng)老機構中探索開發(fā)社會工作崗位，積極引進社工人才，并結合下崗再就業(yè)和農村剩余勞動力向城市合理流動的實際，通過規(guī)范的職業(yè)培訓，培養(yǎng)一批以“4050”為骨干、以農村務工人員為補充的穩(wěn)定的養(yǎng)老服務人員。要積極倡導社會互助，逐步培植志愿者服務隊伍，引導志愿者通過上門探視、電話溝通、入戶服務、結對幫扶等方式，為老年人提供生活照料、精神慰藉等及時、有效的服務；倡導低齡老人為高齡老人服務，健康老人為病患老人服務。有條件的地方，應適時建立“勞務儲蓄”制度。通過開展這些形式的活動，不斷壯大志愿者隊伍，使志愿者服務制度化、常態(tài)化，逐步在全市形成“今天我助人，明日人助我”的道德風尚。

(五)加強宣傳教育，大力營造尊老敬老養(yǎng)老安老的社會氛圍。要高度重視宣傳教育工作，充分利用報紙、廣播、電視、網絡等主流媒休，大力弘揚中華民族尊老敬老養(yǎng)老安老的優(yōu)良文化傳統。要從道德要求、社會監(jiān)督和法律約束的多個層面強化家庭成員關心和照料老年人的贍養(yǎng)義務和養(yǎng)老意識。要結合慈善事業(yè)的發(fā)展，教育引導社會成員樹立勇于、勤于為“扶老、助殘、救孤、濟困”而奉獻愛心的正確的慈善意識和慈善觀，鼓勵和吸引大中型企業(yè)、高收入人群、知名人士等社會力量為我市養(yǎng)老福利事業(yè)予以資金和物質的扶助。

四、建立和完善養(yǎng)老服務社會化的管理機制和工作機制

篇9

如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。其實，奉獻對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為政務服務工作做出自己的成績呢！

用心想事，用心謀事，用心干事，把為人民服務作為第一職責，把為群眾辦實事作為第一追求，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準。在服務工作中做到自重、自省、自警、自勵，慎權、慎欲、慎獨、慎微，管得住手腳、抗得住誘惑、經得起考驗。作為政務服務處的“班長”，在工作中我首先提出“向我看齊”的口號，時時處處嚴格要求自己，用自己的行為帶動和影響身邊的同志。處處以身作責，任勞任怨，“不到一線心不實”是我的口頭禪，“企業(yè)滿意，群眾滿意”是我的工作準則。我深感肩頭的擔子重大，深知窗口的形象就是整個建設局的形象，就是整個中心的形象，就是整個綿陽政務的形象，就應該有服務意識、窗口意識、形象意識，要保持熱情、規(guī)范、廉潔、高效的作風。

在工作中，急群眾所急，想群眾所想。有時剛下班又遇見匆匆趕來辦事的群眾是常有的事，去年“兩會一節(jié)”重點項目富樂山酒店改建工程，必須在規(guī)定時間內辦齊各項手續(xù)，四川瑞安裝飾公司前來辦理施工許可證的人員匆匆忙忙從成都趕到綿陽時天色已晚，該企業(yè)人員給我打電話，請給予支持特事特辦，當時我正在學校安排孩子的學習生活，接到電話后我放下手中的事，立即趕到辦公室著手辦理。當企業(yè)人員拿著辦好的施工許可證時深深被感動，同時對綿陽政務工作人員的服務作風大加贊賞。我僅僅犧牲了一點個人時間，但換來的卻是對我們窗口人員的贊賞，對我們綿陽政務工作的贊賞，為此，我感到驕傲和自豪。

通過干部作風整頓建設活動，我認識到要想當一個一心為民的好干部，就必須遵守作風建設“八個方面的良好風氣”，強化服務意識，大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風，確保真抓實干。始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到事業(yè)上，實實在在地為群眾辦實事、辦好事，誠心誠意為人民服務這個宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后這個原則不能變。我們手中的權力來自于人民，決不能把權力當作向組織伸手的資本，更不能把權力當作謀取私利的工具，只能把權力當作為人民服務的責任和義務，樹立為民形象、樹立務實形象、樹立清廉形象。

領導就是責任，領導就是奉獻，領導就是公仆。工作中我甘于吃苦、樂于奉獻、勤奮敬業(yè)、勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻而不索取。一份耕耘，一份收獲，我用自己的赤誠書寫著對黨、對人民的忠誠，用自己的無私奉獻詮釋著對社會和人民的熱愛。在這片沃土上，我經歷過苦澀，也品嘗過香甜，更播撒著希望的種子。

篇10

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新的競爭格局基本形成。民營醫(yī)院、股份制醫(yī)院的異軍突起，對公立醫(yī)院的地位亦產生沖擊的情況下，廠礦醫(yī)院更是在夾縫中求生存與發(fā)展。市場競爭中，實力強，管理好，經營活，待遇優(yōu)的醫(yī)院自然占據主動地位。我院2004年-2008年的總體發(fā)展規(guī)劃確立了以“質量立院，人才興院”的基本思路，為此，我院的業(yè)務發(fā)展狀況，是所有工作的重中之重，只有在醫(yī)院業(yè)務發(fā)展壯大的前提下，才能使其他工作獲得相應的較大發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展。

二、發(fā)展目標

通過各項任務的有效實施，采取切實可行的管理手段，完善各種規(guī)章制度與質量控制體系，建立起一支高素質的優(yōu)秀人才梯隊；充分發(fā)揮院內外專家的資源優(yōu)勢；進一步完善特色?？疲慌囵B(yǎng)45歲以下學科帶頭人3-5名；逐年引進新技術、新項目；盡快購置與現代化醫(yī)院相適應的醫(yī)療設備約10件套，促進臨床各項工作的開展，使醫(yī)院整體業(yè)務水平上一個新臺階，達到省內二級先進行列，逐漸形成具有一定規(guī)模的，集醫(yī)療、科研、教學為一體的，同時富有?？铺厣默F代化醫(yī)院。

三、設備投入

現代化醫(yī)院的發(fā)展，除了人才培養(yǎng)與管理手段的重要以外，必要的、符合醫(yī)院發(fā)展的各項儀器設備的購置與技術的進步是相輔相成的。未來五年，醫(yī)院擬通過自身努力及中國輻射防護研究院的大力支持，陸續(xù)添置螺旋CT、全自動生化分析儀、Co-60模擬定位機、高頻移動式手術X射線機、彩超、麻醉呼吸機、吸附式靜電循環(huán)消毒機、腦血流圖儀及其他除顫儀、監(jiān)護儀等急救設備。

四、科學管理

醫(yī)院的發(fā)展，包括任何單位的發(fā)展都離不開管理，科學的管理其實就是生產力。同樣在醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展過程中，為了安全、高效的提升我院的業(yè)務技術水平，一方面，建立與完善各種規(guī)章制度與技術操作常規(guī)，制定健全的質量控制體系，嚴把質量關，無論從各種醫(yī)療文書的書寫還是各項技術操作常規(guī)上都要嚴格要求，使業(yè)務發(fā)展在良性的軌道上穩(wěn)步上升。另一方面，以人為本的科學管理模式同樣重要，以優(yōu)質、高效、低耗、便捷為目標，努力提高醫(yī)院自身的技術水平，盡可能使患者少花費，獲得最佳的治療效果。尤其是護理管理工作，要加強科學化、規(guī)范化管理，建立健全與二級醫(yī)院功能、任務相適應的護理管理體系，實行護理部、護士長二級管理方式，使護理工作能扎扎實實地落實到臨床實際工作中。

五、人才培養(yǎng)

醫(yī)療市場的競爭，說到底是人才的競爭，醫(yī)院要發(fā)展，人才是關鍵，人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才、重用人才、培養(yǎng)人才、留住人才，醫(yī)院的發(fā)展才會有出路：（1）通過每年引進素質好的本科生、研究生或調入確有專長的實用型人才不斷充實我院的人才隊伍。（2）聘請院內外專家坐診，講學，指導手術及其他業(yè)務，盡快提升我院年輕隊伍的技術業(yè)務水平。（3）制定政策及獎懲機制鼓勵職工自學崗位成才。（4）選送思想品質好、業(yè)務基礎強、具有開拓精神的中青年技術人員去上一級的醫(yī)院或院校進修學習。（5）注重業(yè)務學習，定期開展專題講座，定期進行“三基”知識考試，定期開展技術操作考核、比賽等形式，逐步提高醫(yī)務人員的理論與實際水平。通過五年的努力，逐步形成各專業(yè)作風嚴謹、醫(yī)德高尚、技術精湛的學科帶頭人和一支老中青相結合的穩(wěn)定的技術人才隊伍。

六、加強特色專科

我院的特色?？瓢ㄕ瓮饪?、腫瘤科及職業(yè)病防治與核醫(yī)學應急和突發(fā)事件的應急處理。（1）整形外科目前已開展疤痕切除植皮，隆胸，隆鼻，皮瓣移植，辰裂修復，再造，陰道重建等手術，部分手術已達三級醫(yī)院水平，未來工作中，除了加強宣傳，增加病源外，擬在已發(fā)展的整形技術基礎上，積極創(chuàng)造條件，開展一些醫(yī)學美容和顯微外科方面的高新技術項目，培養(yǎng)人才，把現有的整形外科技術進一步提高。同時在醫(yī)學美容方面，引進先進設備，開展脂肪抽吸，毛發(fā)種植，各種除皺術，臉型改造術等等方面的內容，進一步提高生活美容技術水平，以高超的技術和質量，滿足廣大患者的需要。（2）腫瘤科，在腫瘤放射治療、化學治療，中醫(yī)中藥免疫治療基礎上，努力創(chuàng)造條件，與生命科學研究所、放免中心聯合，開展腫瘤早期診斷技術；同我院普外科協作，積極開展腫瘤外科手術，形成對腫瘤診治的全面、綜合診治體系；盡快更新模擬定位系統，充分發(fā)揮Co-60遠距離腫瘤治療機和Co-60后裝腔內治療機的作用，開展新的診治手段與方法，使其成為既有科研和?？苾?yōu)勢，又有綜合服務能力，學術水平達國內先進行列的特色科室。（3）職業(yè)病防治研究核醫(yī)學應急及突發(fā)事件的應急方面，準備依照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，成立職業(yè)病診斷機構，加強人員對核事故現場醫(yī)學救治技術的培訓，努力提高應急能力。對現有的職業(yè)病患者進行追蹤觀察；開展放射性燒傷、塵肺，各種化學毒物中毒、職業(yè)病臨床診治及研究工作。隨著核工業(yè)、核電事業(yè)的不斷發(fā)展，遵照“常備不懈積極兼容”的原則，做好核軍工、核電、核燃料運輸等醫(yī)學應急準備；針對不同核素內污染情況，發(fā)揮中輻院整體優(yōu)勢，開展無菌層流治療和臨床促排及相關治療，開展核醫(yī)學應急藥箱的研究，內容主要包括用于各種核素污染的藥盒（碘盒、稀土、钚、和超钚盒，銫、鍶、鈾、釙等藥盒，同時還包括生物樣品采樣盒，復合傷等處置用品），以便在出現事故情況下能及時去污、洗滌、促排、抗毒等爭分奪秒，搶救病員和得到及時有效的治療。確保在核事故情況下，突發(fā)事件情況下及時有效地開展醫(yī)學應急救護，做到既有對突發(fā)事件的現場應急能力，又有追蹤探索輻射危害的技術儲備。

七、科室建設

在前面的特色及重點科室不斷發(fā)展的同時，其他相關業(yè)務科室要同樣穩(wěn)步提高：（1）普外科，在已開展的各項手術治療的基礎上，新開展痔瘺外科，骨科手術，同時利用前列腺電切鏡的設備，盡快購置腹腔鏡開展手術；另外積極開展腫瘤的各種手術，不斷提高腫瘤的綜合治療水平。（2）內科、神經內科，在原有基礎上，接受部內外、省內外職業(yè)病臨床診治，職業(yè)性健康體檢及其評價；開展腦出血的微創(chuàng)技術治療；通過外出進修學習等手段，提高呼吸系統疾病的診治水平。（3）婦產科，按省市衛(wèi)生行政部門的要求進一步完善愛嬰醫(yī)院功能，開展新技術，如導樂分娩、無痛分娩、無痛人工流產技術以及新生兒游泳等；建立家化母嬰同室病房；同時兼顧社區(qū)婦幼保健及計劃生育方面的工作，創(chuàng)造良好的社會效益與經濟效益。（4）急診科，通過對急診科工作布局的改造，相應人員的引進，必備儀器的配置，加上外派人員進修學習，使急診科能相對獨立，早日走上功能完善、人員與技術水平上一個新臺階、能真正自負盈虧的臨床科室。（5）門診，是醫(yī)院各項工作的窗口，要形成小而全，小而精的業(yè)務科室，其中兒科逐漸開展小兒多元智能測試評價；皮膚科在原有基礎上開展性病門診及心理咨詢、治療項目；五官科應將現有的人力與設備充分整合，將口腔、口腔正畸、眼、耳、鼻、喉合并為一個綜合的五官科，同時增加醫(yī)務人員，并對現有的基本設施進行適當改造，通過增加新的診治項目和擴大服務范圍，滿足更多病人的就診需求；中醫(yī)、理療等科室適當增加診療項目，學習新的知識與技能，擴大服務范圍，吸納更多的病源；（6）醫(yī)技科室中，通過盡快購置彩超、全自動生分析儀等設備，結合市場需求，開展一系列新的檢測技術項目，提高檢驗水平，加強質量控制，使之隨著醫(yī)療技術水平的發(fā)展同步提高，放射科在CT等儀器購置后要積極吸納病源，同時引進有專業(yè)特長的CT室人員，更好地為患者服務。

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一、指導思想

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新的競爭格局基本形成。民營醫(yī)院、股份制醫(yī)院的異軍突起，對公立醫(yī)院的地位亦產生沖擊的情況下，廠礦醫(yī)院更是在夾縫中求生存與發(fā)展。市場競爭中，實力強，管理好，經營活，待遇優(yōu)的醫(yī)院自然占據主動地位。我院2004年-2008年的總體發(fā)展規(guī)劃確立了以“質量立院，人才興院”的基本思路，為此，我院的業(yè)務發(fā)展狀況，是所有工作的重中之重，只有在醫(yī)院業(yè)務發(fā)展壯大的前提下，才能使其他工作獲得相應的較大發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展。

二、發(fā)展目標

通過各項任務的有效實施，采取切實可行的管理手段，完善各種規(guī)章制度與質量控制體系，建立起一支高素質的優(yōu)秀人才梯隊；充分發(fā)揮院內外專家的資源優(yōu)勢；進一步完善特色?？疲慌囵B(yǎng)45歲以下學科帶頭人3-5名；逐年引進新技術、新項目；盡快購置與現代化醫(yī)院相適應的醫(yī)療設備約10件套，促進臨床各項工作的開展，使醫(yī)院整體業(yè)務水平上一個新臺階，達到省內二級先進行列，逐漸形成具有一定規(guī)模的，集醫(yī)療、科研、教學為一體的，同時富有專科特色的現代化醫(yī)院。

三、設備投入

現代化醫(yī)院的發(fā)展，除了人才培養(yǎng)與管理手段的重要以外，必要的、符合醫(yī)院發(fā)展的各項儀器設備的購置與技術的進步是相輔相成的。未來五年，醫(yī)院擬通過自身努力及中國輻射防護研究院的大力支持，陸續(xù)添置螺旋CT、全自動生化分析儀、Co-60模擬定位機、高頻移動式手術X射線機、彩超、麻醉呼吸機、吸附式靜電循環(huán)消毒機、腦血流圖儀及其他除顫儀、監(jiān)護儀等急救設備。

四、科學管理

醫(yī)院的發(fā)展，包括任何單位的發(fā)展都離不開管理，科學的管理其實就是生產力。同樣在醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展過程中，為了安全、高效的提升我院的業(yè)務技術水平，一方面，建立與完善各種規(guī)章制度與技術操作常規(guī)，制定健全的質量控制體系，嚴把質量關，無論從各種醫(yī)療文書的書寫還是各項技術操作常規(guī)上都要嚴格要求，使業(yè)務發(fā)展在良性的軌道上穩(wěn)步上升。另一方面，以人為本的科學管理模式同樣重要，以優(yōu)質、高效、低耗、便捷為目標，努力提高醫(yī)院自身的技術水平，盡可能使患者少花費，獲得最佳的治療效果。尤其是護理管理工作，要加強科學化、規(guī)范化管理，建立健全與二級醫(yī)院功能、任務相適應的護理管理體系，實行護理部、護士長二級管理方式，使護理工作能扎扎實實地落實到臨床實際工作中。

五、人才培養(yǎng)版權所有

醫(yī)療市場的競爭，說到底是人才的競爭，醫(yī)院要發(fā)展，人才是關鍵，人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才、重用人才、培養(yǎng)人才、留住人才，醫(yī)院的發(fā)展才會有出路：（1）通過每年引進素質好的本科生、研究生或調入確有專長的實用型人才不斷充實我院的人才隊伍。（2）聘請院內外專家坐診，講學，指導手術及其他業(yè)務，盡快提升我院年輕隊伍的技術業(yè)務水平。（3）制定政策及獎懲機制鼓勵職工自學崗位成才。（4）選送思想品質好、業(yè)務基礎強、具有開拓精神的中青年技術人員去上一級的醫(yī)院或院校進修學習。（5）注重業(yè)務學習，定期開展專題講座，定期進行“三基”知識考試，定期開展技術操作考核、比賽等形式，逐步提高醫(yī)務人員的理論與實際水平。通過五年的努力，逐步形成各專業(yè)作風嚴謹、醫(yī)德高尚、技術精湛的學科帶頭人和一支老中青相結合的穩(wěn)定的技術人才隊伍。

六、加強特色?？?/p>

我院的特色?？瓢ㄕ瓮饪?、腫瘤科及職業(yè)病防治與核醫(yī)學應急和突發(fā)事件的應急處理。（1）整形外科目前已開展疤痕切除植皮，隆胸，隆鼻，皮瓣移植，辰裂修復，再造，陰道重建等手術，部分手術已達三級醫(yī)院水平，未來工作中，除了加強宣傳，增加病源外，擬在已發(fā)展的整形技術基礎上，積極創(chuàng)造條件，開展一些醫(yī)學美容和顯微外科方面的高新技術項目，培養(yǎng)人才，把現有的整形外科技術進一步提高。同時在醫(yī)學美容方面，引進先進設備，開展脂肪抽吸，毛發(fā)種植，各種除皺術，臉型改造術等等方面的內容，進一步提高生活美容技術水平，以高超的技術和質量，滿足廣大患者的需要。（2）腫瘤科，在腫瘤放射治療、化學治療，中醫(yī)中藥免疫治療基礎上，努力創(chuàng)造條件，與生命科學研究所、放免中心聯合，開展腫瘤早期診斷技術；同我院普外科協作，積極開展腫瘤外科手術，形成對腫瘤診治的全面、綜合診治體系；盡快更新模擬定位系統，充分發(fā)揮Co-60遠距離腫瘤治療機和Co-60后裝腔內治療機的作用，開展新的診治手段與方法，使其成為既有科研和專科優(yōu)勢，又有綜合服務能力，學術水平達國內先進行列的特色科室。（3）職業(yè)病防治研究核醫(yī)學應急及突發(fā)事件的應急方面，準備依照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，成立職業(yè)病診斷機構，加強人員對核事故現場醫(yī)學救治技術的培訓，努力提高應急能力。對現有的職業(yè)病患者進行追蹤觀察；開展放射性燒傷、塵肺，各種化學毒物中毒、職業(yè)病臨床診治及研究工作。隨著核工業(yè)、核電事業(yè)的不斷發(fā)展，遵照“常備不懈積極兼容”的原則，做好核軍工、核電、核燃料運輸等醫(yī)學應急準備；針對不同核素內污染情況，發(fā)揮中輻院整體優(yōu)勢，開展無菌層流治療和臨床促排及相關治療，開展核醫(yī)學應急藥箱的研究，內容主要包括用于各種核素污染的藥盒（碘盒、稀土、钚、和超钚盒，銫、鍶、鈾、釙等藥盒，同時還包括生物樣品采樣盒，復合傷等處置用品），以便在出現事故情況下能及時去污、洗滌、促排、抗毒等爭分奪秒，搶救病員和得到及時有效的治療。確保在核事故情況下，突發(fā)事件情況下及時有效地開展醫(yī)學應急救護，做到既有對突發(fā)事件的現場應急能力，又有追蹤探索輻射危害的技術儲備。