導(dǎo)語：如何才能寫好一篇誠信對企業(yè)經(jīng)營的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

論文摘要:市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，誠信是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的靈魂。然而，在中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，企業(yè)存在著誠信缺失問題，嚴(yán)重影響了市場經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行和開放型經(jīng)濟(jì)的形成。因此，進(jìn)行誠信制度建設(shè)迫在眉睫，對誠信問題進(jìn)行探討研究也具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。

我國企業(yè)經(jīng)營中的誠信危機(jī)，嚴(yán)重地阻礙了我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已引起了中央政府和社會各界的高度關(guān)注。我國社會化信用體系建設(shè)也開始啟動。但建立完善的誠信制度，并不是一朝一夕所能完成的。而且企業(yè)經(jīng)營誠信的維持比經(jīng)營誠信的建立更為困難。要使我國企業(yè)經(jīng)營重建起誠信之風(fēng)，我們必須從宏觀和微觀兩個層面加以努力。

一、營造誠信經(jīng)營的宏觀環(huán)境

企業(yè)經(jīng)營的誠信之風(fēng)的重建，不是單個企業(yè)的事情，而是一個全社會的問題，是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要全社會的共同努力才能形成。政府要特別重視和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，倡導(dǎo)企業(yè)按照價值規(guī)律、競爭規(guī)律、供求規(guī)律辦事，為企業(yè)營造公平競爭的市場環(huán)境;要破除評價企業(yè)經(jīng)營狀況只重視經(jīng)濟(jì)效益而忽視社會效益的思想;要強(qiáng)化經(jīng)營誠信的教育，健全經(jīng)營的誠信評估體系和約束機(jī)制等。

1.發(fā)展和普及信用文化。塑造誠實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)人格，對于信用文化建設(shè)具有必不可少的支撐意義。無論否定個人物質(zhì)利益追求的正當(dāng)性，還是片面張揚(yáng)個人的利益需求和利益動機(jī)、漠視人的道德訴求，都不是社會主義市場經(jīng)濟(jì)所要求的完整的經(jīng)濟(jì)人格。人既是自然主體，又是社會主體，既有自然的屬性，又有社會的屬性。作為自然人，他有生存的本能，需要獲得賴以生存的物質(zhì)資料，即利益，這種需求是經(jīng)濟(jì)人逐利動機(jī)的自然基礎(chǔ);作為社會人，他是經(jīng)濟(jì)關(guān)系的人格化，體現(xiàn)著一定的社會關(guān)系，包括利益關(guān)系、交易關(guān)系、道德關(guān)系、情感關(guān)系以及政治關(guān)系等。人類社會在本質(zhì)上是一個利益共同體，人們在社會關(guān)系中具有無法消解的同一性、依賴性，反映到人的意識中，就是良心、同情心、責(zé)任感、正義感，就是對他人權(quán)利的尊重。對于一個具體的人來說，這兩個方面如何組合，既取決于它的社會存在，又取決于它對自身社會存在的具體把握。我們應(yīng)該運(yùn)用關(guān)于人的全面發(fā)展的理論，幫助人們正確把握自己，張揚(yáng)人的積極、善良的方面，塑造健康、完整的經(jīng)濟(jì)人格，形成普遍信用自覺，為信用文化建設(shè)奠定人格基礎(chǔ)。從根本上說，信用屬于意識形態(tài)范疇，是扎根于人們內(nèi)心的觀念和意識。所以，要加強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)的道德建設(shè)，讓“誠實(shí)守信”的理念深入人心。一是要加強(qiáng)信用教育，培育“信用至上”的全民意識和社會道德;而是要加強(qiáng)輿論的正確引導(dǎo)，形成“守信光榮、失信可恥”的道德氛圍，使人們真正認(rèn)識到信用的重要性。

當(dāng)前最要緊的是，政府要切實(shí)加強(qiáng)誠實(shí)、守信的職業(yè)道德教育，增強(qiáng)全民的信用觀念。要提高全民的信用意識，決非一朝一夕之事。不妨利用行政、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種手段廣泛進(jìn)行信用宣傳和教育。要造成一種態(tài)勢和氛圍，打擊那些失信者、背信者、無信者、騙信者。推廣信用文化也是當(dāng)務(wù)之急，利用一切經(jīng)濟(jì)的、行政的、法律的手段，使誠實(shí)、守信的企業(yè)和個人獲得方便，讓失信者受到懲罰。這樣才能真正逐步培養(yǎng)起整個社會的信用，發(fā)展和普及信用文化。

2.完善和加強(qiáng)信用立法和執(zhí)法。企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失，大量的屬于道德層面，有些已上升到法律層面。目前企業(yè)不誠信的經(jīng)營行為已經(jīng)危害到了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和安全的程度，不用重典、姑息養(yǎng)奸將后患無窮。參照發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)社會信用體系必須立法先行。因?yàn)榉墒侄尾粌H是政府管理經(jīng)濟(jì)的基本方式，也是制約信用的重要組成部分，立法的目的是創(chuàng)造一個信用開放和公平享有、使用信息的環(huán)境。立法包括多個方面，如銀行信用方面的立法，非銀行信用方面的立法，規(guī)范商業(yè)信用和消費(fèi)信用行為的立法，規(guī)范商業(yè)授信行為的立法，規(guī)范信用中介服務(wù)行業(yè)行為的立法;等等。尤其應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是，要盡快建立和完善失信懲罰機(jī)制，明確在市場經(jīng)濟(jì)中失信的法律邊界是什么、失信到什么程度將給予何種程度和形式的制裁。通過這種失信懲罰機(jī)制的設(shè)立，迫使社會各社會各主體行為趨向守信，讓守信成為守信者的通行證。

目前我國在信用方面的法律法規(guī)還基本上處于空白狀況，要把信用體系建立起來，最急迫的是抓緊建立與之相適應(yīng)的法律法規(guī)體系。立法的核心應(yīng)突出界定的三個關(guān)系:

一是界定好政府行政公開與保護(hù)國家經(jīng)濟(jì)安全的界限。建議把:“原則上所有政府信息都要公開，不公開即保密是例外;政府信息是具有公共產(chǎn)品的性質(zhì)，一切人可以平等地獲得信息;政府對拒絕提供的信息負(fù)有舉證責(zé)任，必須提供拒絕的理由;政府機(jī)關(guān)拒絕提供信息時，申請人可以向法院請求司法救濟(jì)”等立法原則寫入法律。并且明確國家秘密的范疇。國家秘密不能實(shí)行信息公開。劃清這個界限，不僅是建立信用體系的要求，也是我國建立符合世貿(mào)組織規(guī)則要求的政府管理體制的要求，因此是當(dāng)前最重要的立法。

二是界定好商業(yè)秘密與公開信用信息的界限。

三是界定好消費(fèi)者個人隱私與公開信用信息的界限。這是立法的難點(diǎn)和重點(diǎn)。沒有這方面的立法，就無法進(jìn)行消費(fèi)者信用調(diào)查評價工作。消費(fèi)者信用評價體系建立不起來，消費(fèi)信貸，信用銷售就無法擴(kuò)大規(guī)模。

一方面是建立信用體系的緊迫性，一方面是信用體系缺乏法律基礎(chǔ)，這就對我國的立法程序提出了重大挑戰(zhàn)。建議在信用立法上要特事特辦，分清輕重緩急，在近一二年內(nèi)首先出臺《信用信息公開法》、《商業(yè)秘密法》、《隱私權(quán)法》、《消費(fèi)信用保護(hù)法》和《個人破產(chǎn)法》，抓緊修改《統(tǒng)計(jì)法》、《檔案法》、《商業(yè)銀行法》、《公司法》、《反不正當(dāng)競爭法》和《破產(chǎn)法》、其他相關(guān)法律法規(guī)也應(yīng)著手制定。除完善立法外，還需加強(qiáng)執(zhí)法，提高執(zhí)法水平，加大打擊的力度，當(dāng)前要特別對制假販假，惡意欠償逃債，嚴(yán)重坑害消費(fèi)者權(quán)益，其他企業(yè)利益和國家利益的現(xiàn)象，嚴(yán)加懲處和制裁。

3.建立和健全市場信用體系。發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)國家，不僅有一整套針對企業(yè)的信用評價體系，而且公民個人都擁有一個終身的社會安全號，里面儲存著公民的學(xué)歷、就業(yè)、信用記錄等多種信息。如果相關(guān)機(jī)構(gòu)與公民發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系，可以對此進(jìn)行查詢。一旦公民有了不良信用記錄，對此人的懲罰就不僅僅是銀行，而是關(guān)系生活方方面面的機(jī)構(gòu)，生活的阻力將無處不在。在這些國家，許多人把信用看得和自己的生命同等重要。因?yàn)?，信用從某種意義上來說，就是人生必不可少的“通行證”。

我國過去以行政查辦和政治教育為主來規(guī)范市場秩序和提升商業(yè)信用具有較大的局限性。建立健全由個人、企業(yè)和政府信用有機(jī)組成的市場信用體系是當(dāng)務(wù)之急。

建立市場信用體系，首先必須培育市場信用主體，這是我國能否建立信用體系的關(guān)鍵，我國不可能經(jīng)歷美國那樣長期市場競爭的過程，也不可能一下子培育出像穆迪、鄧白氏這樣超大規(guī)模的信用服務(wù)企業(yè)。但我國畢竟已經(jīng)邁出了探索的步子，一批信用服務(wù)企業(yè)逐步走向了市場，要使我國盡快形成有競爭力的信用市場主體，還有大量工作要做。根據(jù)我國的實(shí)際情況，按照市場經(jīng)濟(jì)的要求，建議采取三種模式

一是積極培育與國際接軌的大型信用評級公司。對已經(jīng)取得信用評級資格，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，有良好信用的評級公司，為他們加快發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。政府有關(guān)部門的信用信息可以首先對這些企業(yè)開放，同時給予信貸、稅收等方面的優(yōu)惠政策，幫助這些企業(yè)建立信息加工處理能力較強(qiáng)的商用數(shù)據(jù)庫，提高信用評級企業(yè)的國際競爭力。

二是抓緊建立消費(fèi)者信用評級服務(wù)企業(yè)?？梢圆扇∩虾Ｊ械淖龇ǎ龑?dǎo)推動，委托公司經(jīng)營，條件成熟后企業(yè)與政府完全分離，實(shí)行市場化、商業(yè)化運(yùn)作。筆者認(rèn)為，鑒于我國還沒有建立保護(hù)消費(fèi)者隱私的法律，目前消費(fèi)者信用服務(wù)企業(yè)的市場準(zhǔn)入的門檻比較高，每個省不宜超過2家，經(jīng)過幾年的發(fā)展，全國大型消費(fèi)者信用服務(wù)公司不應(yīng)超過10家。

三是加快建立企業(yè)信用調(diào)查評級公司。這是整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建議從整合行政資源入手，把工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、海關(guān)、貿(mào)易、交通、銀行、證券、保險、公安、法院、質(zhì)檢、藥監(jiān)、環(huán)保等方面有關(guān)企業(yè)信用的信息和數(shù)據(jù)作為重要信用資源，國家投資建立數(shù)據(jù)庫，把各方面的數(shù)據(jù)集中起來，以此作為信用體系的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時，按照建立信用服務(wù)企業(yè)為的市場準(zhǔn)入要求，加快培育從事企業(yè)信用調(diào)查評級服務(wù)的公司，條件成熟后有償向公司轉(zhuǎn)讓數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)資料。

其次，要不斷規(guī)范中介組織的行為，對蓄意出具虛假驗(yàn)資報(bào)告、資產(chǎn)評估報(bào)告及審計(jì)報(bào)告、質(zhì)量認(rèn)證等的中介機(jī)構(gòu)，要嚴(yán)格依法追究責(zé)任，直至取消其相關(guān)職業(yè)資格，嚴(yán)防中介機(jī)構(gòu)與企業(yè)合謀欺詐的情況發(fā)生。

再次，要盡快建立個人信用制度。個人信用制度的建立應(yīng)包括多個方面。(1)建立健全全社會的信用網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)。依據(jù)客觀、公正、獨(dú)立的原則，培育個人信用調(diào)查與評價的中介機(jī)構(gòu)，建立起個人信用記錄的檔案，以對整個信用作出整體評價。同時，應(yīng)建立一個全社會共享的、公正的個人資信咨詢網(wǎng)絡(luò)，使跨行業(yè)、跨系統(tǒng)的資源實(shí)現(xiàn)共享。(2)制定權(quán)威性和統(tǒng)一性兼?zhèn)涞膫€人信用制度評估標(biāo)準(zhǔn)。配合個人信用制度的實(shí)施，應(yīng)由權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定我國的個人信用評估標(biāo)準(zhǔn)，由信用評價機(jī)構(gòu)運(yùn)用科學(xué)合理的評估方法，在建立個人信用檔案系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對每一位客戶的授信內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的信用風(fēng)險評級。(3)充分利用商業(yè)銀行，郵政金融機(jī)構(gòu)等先進(jìn)的綜合網(wǎng)絡(luò)等信息傳導(dǎo)手段，按客戶設(shè)置戶頭;以個人基本賬戶為核算基點(diǎn)，統(tǒng)一管理個人客戶資產(chǎn)負(fù)債等業(yè)務(wù)，并為客戶提供所需的一切金融服務(wù)。個人的一切資金往來都以這一基本賬戶為基礎(chǔ)，分類連續(xù)記錄個人客戶的金融業(yè)務(wù)活動，通過建立個人信用基本賬戶系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)為客戶服務(wù)的多項(xiàng)功能，也為推行個人信用制度奠定基礎(chǔ)。(4)落實(shí)完善儲蓄存款實(shí)名制。這是個人經(jīng)濟(jì)生活中不可或缺的信用證明，是建立和完善個人信用體系的重要基礎(chǔ)。作為商業(yè)金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)以此為契機(jī)，促進(jìn)和保證制度的落實(shí)，并根據(jù)個人信用狀況開展分層次、個性化的特色服務(wù)，拓展面向居民個人的零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)市場競爭力。(5)創(chuàng)建個人信用制度所必備的外部環(huán)境。提高全社會的信用制度，大力推行銀行卡、個人支票、網(wǎng)上支付等先進(jìn)支付手段，完善自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行的推廣普及，最大限度地提高支付方式的現(xiàn)代化。(6)落實(shí)相關(guān)配套措施。建立個人信用制度是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，需要政府各有關(guān)部門、中央銀行、商業(yè)銀行、個人信用中介機(jī)構(gòu)等部門的密切合作與協(xié)調(diào)配合。因此，應(yīng)由國家出臺有關(guān)個人信用制度的法規(guī)，落實(shí)有關(guān)的配套措施，明確各部門所負(fù)的職責(zé)，完善相關(guān)制度規(guī)定，使個人信用制度登記、評估、使用等符合法定的程序，在法律的框架范圍內(nèi)合理運(yùn)行、規(guī)范發(fā)展。

4.規(guī)范政府行為，強(qiáng)化政府監(jiān)管。政府的行為應(yīng)限定在其職能界定和法律允許的范圍內(nèi)，對社會經(jīng)濟(jì)活動既不能越權(quán)干預(yù)，更不能違法行事，以提高政府的公信力。據(jù)一項(xiàng)對29個國家的實(shí)證分析表明，政府行政權(quán)力的限制和司法的獨(dú)立程度與國民的信任度之間表現(xiàn)為高度的正相關(guān):對政府權(quán)力限制每上升1個百分點(diǎn)，信任度上升1.5個百分點(diǎn);司法的獨(dú)立程度每上升1個百分點(diǎn)，信任度上升8個百分點(diǎn)。因此，政府的權(quán)利必須受到法律的嚴(yán)格規(guī)制和社會的有效監(jiān)督。(2)必須割斷政府行政權(quán)力與市場利益之間的聯(lián)系，減少政府官員的尋租機(jī)會，并加大懲治腐敗的力度。(3)通過提高政府信用引導(dǎo)社會信用發(fā)展。(4)淡化對地方政府經(jīng)濟(jì)增長指標(biāo)的考核，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是可持續(xù)發(fā)展的考核內(nèi)容，逐步弱化地方保護(hù)主義的體制基礎(chǔ)。(5)地方政府必須充分認(rèn)識到地方保護(hù)主義的危害。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場具有優(yōu)勝劣汰等“自凈化”功能，市場主體的信用能通過市場本身加以建立并逐步延伸，失信行為能得到較好的抑制。但是，良好的信譽(yù)并不能單純依靠交易者自發(fā)形成，特別是在信息不對稱的情況下，會造成信用市場中的逆向選擇和道德風(fēng)險，加之我國制度供給的不充分和對失信行為的懲戒不力，必須靠政府強(qiáng)有力的監(jiān)管和引導(dǎo)來建立和維持良好的信用秩序。政府監(jiān)管主要體現(xiàn)在對守信行為的激勵、防止失信行為的發(fā)生和對失信行為的懲戒上。

二、構(gòu)建誠信經(jīng)營的微觀基礎(chǔ)

在微觀上，必須看到全社會企業(yè)經(jīng)營誠信的重建，是通過一個個企業(yè)來實(shí)現(xiàn)的。為此，企業(yè)必須建立起經(jīng)營誠信的自律機(jī)制。

1.認(rèn)真制定企業(yè)經(jīng)營的誠信準(zhǔn)則，照章經(jīng)營。企業(yè)通過制定明確的經(jīng)營誠信的準(zhǔn)則，使企業(yè)明確自己的社會使命和社會責(zé)任，明確企業(yè)應(yīng)該為國家、為客戶、為職工做些什么;使職工明確怎么做符合經(jīng)營的誠信準(zhǔn)則，怎么做違背了經(jīng)營的誠信準(zhǔn)則，把企業(yè)經(jīng)營的誠信準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為自己的自覺行為。

2.強(qiáng)化企業(yè)家群體的自律垂范作用。俗話說:“榜樣的力量是無窮的。”企業(yè)經(jīng)營的誠信與個體經(jīng)營的誠信協(xié)調(diào)統(tǒng)一，最重要的是企業(yè)家群體的自律垂范。企業(yè)經(jīng)營的誠信準(zhǔn)則由企業(yè)家群體制定，企業(yè)家群體應(yīng)率先執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營的誠信準(zhǔn)則，不能只說不做，更不能說一套做一套。

篇2

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；信用缺失；缺失原因；信用建設(shè)

中小型企業(yè)一旦企業(yè)喪失了社會、客戶以及合作單位的信任，就被動搖了根基，在喪失企業(yè)信用的前提下，企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、資源等多方面的因素不再有發(fā)揮功效和吸引力的機(jī)會。而目前我國中小型企業(yè)在經(jīng)營中出現(xiàn)的一個嚴(yán)重的問題就是企業(yè)信用的缺失。作為占據(jù)我國企業(yè)的絕大多數(shù)的中小型企業(yè)，在發(fā)展中受到嚴(yán)重的阻礙，同時也影響了我國的經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、中小型企業(yè)信用建設(shè)的必要性

中小型企業(yè)能夠長足發(fā)展的根基在于企業(yè)的信用，企業(yè)的信用要應(yīng)用于面對客戶、合作方、和企業(yè)內(nèi)部。想要健康發(fā)展的企業(yè)，在經(jīng)營過程中必須要十分重視企業(yè)信用建設(shè)的重要性，增強(qiáng)企業(yè)信用有以下等幾個方面的益處：

（一）增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力

失信帶來一時的利益，卻損害了企業(yè)未來的發(fā)展。一家受社會客戶、合作企業(yè)信賴的企業(yè)會獲得更多的發(fā)展機(jī)會，得到更多的投資與消費(fèi)者的支持。良好的信用必然伴隨著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，高質(zhì)量的產(chǎn)品也會為企業(yè)帶來更好的信譽(yù)與更大的發(fā)展空間。目前社會經(jīng)濟(jì)市場分工越來越細(xì)，帶給中小型企業(yè)的機(jī)會也越來越多，信用好的企業(yè)才能更好的把握住機(jī)會，更有力的占據(jù)市場。

（二）增加融資機(jī)會和額度

銀行貸款的依據(jù)就是企業(yè)或個人的信用狀況或抵押資產(chǎn)，中小型企業(yè)相比較于大型企業(yè)的一項(xiàng)弱點(diǎn)就是資金，只有中小型企業(yè)不斷進(jìn)行信用建設(shè)，提高企業(yè)的信譽(yù)值，才能得到更多的資金用于企業(yè)周轉(zhuǎn)，保證企業(yè)有足夠的成本拓展產(chǎn)品市場，形成良性循環(huán)增加企業(yè)財(cái)富。而作為合作雙方的兩個企業(yè)，如果都能遵守合同，講信用，得到的也會是高效率的互利共贏結(jié)果，為市場經(jīng)濟(jì)塑造良好的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展前景。

二、中小型企業(yè)信用建設(shè)中存在的問題

在現(xiàn)如今的形勢下，社會上對中小型企業(yè)的信任已經(jīng)缺失了很多，對中小型企業(yè)的評價往往都是質(zhì)量差且不廉價，甚至有諸多以次充好的現(xiàn)象和欺詐行為。而與大型企業(yè)相比處于劣勢的中小型企業(yè)，在資源技術(shù)等方面無法與大企業(yè)抗衡，因此使用不正當(dāng)手段經(jīng)營的也比較多。然而這種頻繁的失信行為，帶給中小型企業(yè)的是長遠(yuǎn)利益的消減。在影響自身長遠(yuǎn)發(fā)展的同時嚴(yán)重?cái)_亂市場的環(huán)境秩序。

（一）缺乏信用建設(shè)的意識

一直以來，誠信在我國往往處于道德層面，成為一種純粹的精神品質(zhì)。而不會把企業(yè)的信用建設(shè)當(dāng)做是企業(yè)經(jīng)營手段的一種，在企業(yè)信用缺失的情況下似乎是對企業(yè)道德淪喪的譴責(zé)而不是法律的懲罰和企業(yè)經(jīng)營的失敗。近年來出現(xiàn)很多中小型企業(yè)欺詐消費(fèi)者的現(xiàn)象，售賣假冒偽劣產(chǎn)品以獲得高額利潤成為中小型企業(yè)經(jīng)營的常態(tài)。在企業(yè)與企業(yè)之間也同樣缺乏信用建設(shè)，只考慮目前的利益獲取而不考慮信用建設(shè)下的聲譽(yù)與長期合作互利共贏的可能，不按約履行合同或在合同上做手腳，損害對方利益保障己方利益。甚至有的中小型企業(yè)為了保障自身收益以身試法偷稅漏稅。中小型企業(yè)在經(jīng)營過程中信用建設(shè)的缺失很大程度是因?yàn)楦緵]有信用建設(shè)的意識，正應(yīng)了中國對商人的評價，“無商不奸、無奸不商”。然而沒有“奸商”是能夠長久的保障企業(yè)的健康發(fā)展的。

（二）信用建設(shè)的法制不健全

對于中小型企業(yè)經(jīng)營過程中的信用建設(shè)，我國尚且沒有完整的法律法規(guī)。對企業(yè)經(jīng)營的失信行為也沒有制定出完善的法律懲戒條例。沒有明確的信用建設(shè)方面的管理機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致多人可管和多人可不管的尷尬局面。被失信的社會大眾在遭受到企業(yè)的欺詐時，往往找不到可以幫助他們的法律法規(guī)和有關(guān)部門。而即便有針對某些企業(yè)失信行為制定出的法律法規(guī)，也很難發(fā)揮出法律的功能和權(quán)威，因?yàn)閳?zhí)法者執(zhí)法不嚴(yán)，有法可依成為一紙空談。消費(fèi)者的利益收到侵害而無法彌補(bǔ)，法制建設(shè)不健全且法律權(quán)威收到蔑視和挑戰(zhàn)。法律法規(guī)的缺失使企業(yè)的信用得不到保障，因此企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)之間的失信行為違約現(xiàn)象普遍發(fā)生。

（三）信用建設(shè)方面管理制度和人才的缺失

1.企業(yè)內(nèi)部信用管理制度不健全。企業(yè)信用管理部門除了建設(shè)自己企業(yè)的信用，還要調(diào)查合作企業(yè)的信用狀況以保證合同能夠得到履行，這樣才有利于保障企業(yè)的利益和健康發(fā)展。

2.專業(yè)人才缺失。由于對信用建設(shè)對企業(yè)經(jīng)營重要性的認(rèn)識不足，信用建設(shè)方面的人才并沒有得到有效的培養(yǎng)，中小型企業(yè)也沒有設(shè)立信用建設(shè)部門和職位，也不會招聘信用建設(shè)人才。信用建設(shè)不僅僅是樹立企業(yè)道德，還需要專業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)技能，包括數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、信用的落實(shí)、各種問題的解決方法等等，除了專業(yè)知識與技巧，企業(yè)信用建設(shè)的管理者也需要獨(dú)到的眼光和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，才能使企業(yè)的信用建設(shè)得到有效的落實(shí)。人才的缺失使企業(yè)的信用建設(shè)難以開展。

三、導(dǎo)致中小型企業(yè)信用缺失的因素

中小型企業(yè)信用建設(shè)缺失的原因是多方面的，除了企業(yè)自身還有社會信用體制方面等原因，想要解決社會主義市場經(jīng)濟(jì)初級階段下的中小型企業(yè)信用建設(shè)問題，必須透徹的分析出企業(yè)信用缺失的原因。

篇3

[關(guān)鍵詞] ERP沙盤模擬；體驗(yàn)式教學(xué)；教學(xué)設(shè)計(jì)

[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X（2014）01?0087?02

一、ERP沙盤模擬“體驗(yàn)式”教學(xué)模式介紹

企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）是一種整合信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門甚至可以跨公司整合實(shí)時信息，它是以業(yè)務(wù)流程為主線，對人、財(cái)、物等資源進(jìn)行全面整合。

ERP沙盤模擬源自軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演。具體方式是通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)場上的對抗與較量實(shí)現(xiàn)的，它的目的是通過戰(zhàn)爭演習(xí)，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)上可能存在的問題并不斷改進(jìn)，從而提高部隊(duì)的適應(yīng)性和作戰(zhàn)能力。ERP沙盤模擬是在對企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境進(jìn)行抽象和簡化后，利用沙盤表現(xiàn)企業(yè)整體資源的配置情況，然后讓學(xué)生扮演企業(yè)管理的不同崗位，在模擬的競爭市場中運(yùn)作企業(yè)，這種學(xué)習(xí)過程接近企業(yè)實(shí)際的管理過程，能夠遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題。要求學(xué)生共同去發(fā)現(xiàn)和分析問題、制定經(jīng)營決策、組織管理實(shí)施，進(jìn)而充分理解各自獨(dú)立的決策與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系。

沙盤模擬體驗(yàn)式教學(xué)模式是模擬一個高度競爭的行業(yè)，將學(xué)生分為若干組代表、若干“企業(yè)”，在競爭的市場環(huán)境中進(jìn)行模擬經(jīng)營活動，通過各自“企業(yè)”的經(jīng)營管理活動來體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程。沙盤模擬強(qiáng)調(diào)管理知識的綜合，并能夠?qū)崿F(xiàn)跨專業(yè)的組合與合作。這種教學(xué)模式融合了資金流、物流和信息流的管理，特點(diǎn)是在“模擬中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中提高”，不論學(xué)生的專業(yè)背景是什么，都能夠在體驗(yàn)中學(xué)到企業(yè)管理知識，掌握企業(yè)管理技巧，提高企業(yè)管理素質(zhì)。

二、對理工科學(xué)生應(yīng)用ERP沙盤模擬教學(xué)模式的必要性及教學(xué)目標(biāo)

理工科專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生成為高級工程技術(shù)人員，專業(yè)的課程的設(shè)置主要是工程技術(shù)類的課程，沒有系統(tǒng)安排管理類知識的課程，即使有所安排也是鳳毛麟角，比較粗淺。但企業(yè)普遍需求既精通專業(yè)技術(shù)又懂得管理的高級技術(shù)人才，同時還要求他們能夠正確處理人與人之間的關(guān)系，具備協(xié)作意識和協(xié)作能力，使他們能夠成為企業(yè)發(fā)展所需要的未來高管的人才儲備。另外現(xiàn)代企業(yè)對于管理規(guī)范化、信息化的要求比較高，幾乎都是在ERP環(huán)境下運(yùn)營，在這種環(huán)境中，相應(yīng)地要實(shí)現(xiàn)全員管理，每個員工都將是管理者。所以企業(yè)的工程技術(shù)人員也是企業(yè)的管理者，也要求具備相應(yīng)的管理理念和能力，從而將技術(shù)更好地應(yīng)用于企業(yè)[1]。

沙盤模擬體驗(yàn)式教學(xué)模式最大的好處是在游戲中學(xué)習(xí)，可以變學(xué)生的被動學(xué)習(xí)為主動接受，將體驗(yàn)式教學(xué)和個人的就業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，將培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和理論知識的實(shí)踐應(yīng)用能力結(jié)合起來，同時注重加強(qiáng)對學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作和誠信的考驗(yàn)。并以此為契機(jī)實(shí)現(xiàn)自身專業(yè)知識和管理知識的整合，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科、跨專業(yè)的協(xié)同合作。

通過模擬企業(yè)經(jīng)營的體驗(yàn)式教學(xué)，旨在較短的時間使理工科學(xué)生得到下列體驗(yàn)和收獲：① 了解企業(yè)的運(yùn)營流程及經(jīng)營管理的基本內(nèi)容。感受企業(yè)經(jīng)營中各個崗位的密切關(guān)系，理解管理決策與技術(shù)創(chuàng)新的重要性。② 了解企業(yè)經(jīng)營管理中的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)和需要的管理知識。③ 理解戰(zhàn)略的重要性，

學(xué)會用戰(zhàn)略的眼光看待業(yè)務(wù)和經(jīng)營，保證業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致。④ 了解常用的營銷知識。學(xué)會分析市場、制定營銷策略。⑤ 理解物流、資金流、信息流的協(xié)同過程。⑥ 理解現(xiàn)金的重要性并學(xué)會通過財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)分析解讀企業(yè)經(jīng)營狀況。⑦ 理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性，樹立全局觀念及共贏理念。

三、理工科學(xué)生ERP沙盤模擬“體驗(yàn)式”教學(xué)的設(shè)計(jì)

（一）整體思路

通過ERP沙盤模擬教學(xué)，讓學(xué)生實(shí)際參與、體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在實(shí)際操作中領(lǐng)悟企業(yè)經(jīng)營管理的精髓，了解經(jīng)營管理的各環(huán)節(jié)的關(guān)系，從而提高學(xué)生對經(jīng)營管理知識的應(yīng)用能力[2]。具體內(nèi)容如下：

1.情景設(shè)置

設(shè)定為一家已經(jīng)經(jīng)營若干年虛擬的生產(chǎn)型企業(yè)，設(shè)定企業(yè)背景、企業(yè)所處的環(huán)境、企業(yè)的目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、運(yùn)營規(guī)則要求等，將學(xué)生分組，每組代表互相競爭的虛擬公司。

2.崗位設(shè)置

根據(jù)課程設(shè)置若干崗位，包括總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、供應(yīng)經(jīng)理、營銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理等，可根據(jù)教學(xué)和模擬需要調(diào)整。

3.編寫模擬指導(dǎo)手冊

按崗位分工分別編寫實(shí)驗(yàn)手冊，內(nèi)容包括崗位職責(zé)，模擬目的和要求，規(guī)則介紹，操作流程，總結(jié)模擬的體驗(yàn)包括收獲與不足等。

4.完成模擬

根據(jù)所在崗位和指導(dǎo)手冊的內(nèi)容進(jìn)行企業(yè)模擬，每一模擬經(jīng)營年度由各模擬企業(yè)總結(jié)，鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的能力，然后由指導(dǎo)教師點(diǎn)評后開始在下一年經(jīng)營中完善，全部完成后上交手冊。

（二）業(yè)務(wù)改造

在現(xiàn)有的ERP沙盤模擬流程中，根據(jù)理工科學(xué)生的實(shí)際情況的需要進(jìn)行改造，目標(biāo)是能夠基本掌握企業(yè)的經(jīng)營管理常識，完成全部的模擬體驗(yàn)。

ERP沙盤模擬中根據(jù)業(yè)務(wù)流程要體現(xiàn)下列業(yè)務(wù)：① 籌資業(yè)務(wù)。包括制定籌資計(jì)劃，主要業(yè)務(wù)有長、短期借款籌資、吸收投資籌資，根據(jù)課程要求還可增加債券籌資和股票籌資。② 投資業(yè)務(wù)：包括投資的評價，主要業(yè)務(wù)是固定資產(chǎn)投資（廠房、設(shè)備）和無形資產(chǎn)投資（產(chǎn)品專利），根據(jù)課程的需要還可增加對外投資包括直接注資、債券投資和股票投資。③ 供應(yīng)業(yè)務(wù)：包括制定物料采購計(jì)劃，主要業(yè)務(wù)有原材料采購業(yè)務(wù)、燃料動力采購業(yè)務(wù)，在供應(yīng)業(yè)務(wù)中還要體現(xiàn)不同結(jié)算方式的應(yīng)用。④ 生產(chǎn)業(yè)務(wù)：包括生產(chǎn)計(jì)劃的制定，主要業(yè)務(wù)有物料的投放、生產(chǎn)費(fèi)用的支付和分配，生產(chǎn)成本的核算和成本控制。⑤ 銷售業(yè)務(wù)：包括營銷策略的制定，主要業(yè)務(wù)有銷售收入的確認(rèn)、銷售成本的核算、不同結(jié)算方式的應(yīng)用。⑥ 資金管理：包括現(xiàn)金預(yù)算的編制，主要業(yè)務(wù)是模擬出納崗位的實(shí)務(wù)操作。⑦ 財(cái)務(wù)成果：包括財(cái)務(wù)成果的計(jì)算和結(jié)轉(zhuǎn)、所得稅、財(cái)務(wù)成果的分配等。⑧ 財(cái)務(wù)報(bào)表編報(bào)：主要是資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表[3]。

（三）學(xué)生的組織設(shè)計(jì)

1.淡化專業(yè)背景和班級界限

ERP沙盤模擬強(qiáng)調(diào)綜合運(yùn)用管理知識解決問題的能力。企業(yè)是由不同專業(yè)背景的人來進(jìn)行管理，不同的管理工作并不是孤立存在的，它們相互交叉、滲透、相互影響。所以要打破專業(yè)和班級的界限，由不同班級和專業(yè)背景的學(xué)生共同經(jīng)營一個虛擬的企業(yè)，這樣一方面便于挖掘?qū)W生潛能，發(fā)揮學(xué)生的特長，另一方面還能營造一個仿真的實(shí)驗(yàn)環(huán)境。

2.按興趣和特長分配角色

ERP沙盤模擬是在仿真的環(huán)境下進(jìn)行的，需要以團(tuán)隊(duì)為單位模擬經(jīng)營，一般每一模擬輪次由六個團(tuán)隊(duì)組成，經(jīng)營六個年度，每一年度四個期間，每一團(tuán)隊(duì)由六名學(xué)生擔(dān)當(dāng)不同角色，包括由總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、供應(yīng)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、信息經(jīng)理等崗位組成（這此角色可以根據(jù)課程和教學(xué)要求調(diào)整）。每經(jīng)過一個經(jīng)營年度進(jìn)行角色互換，分別體驗(yàn)不同崗位，從而體驗(yàn)每個管理崗位所需要的知識和技能。

（四）教師工作的設(shè)計(jì)

在ERP沙盤模擬前可布置或組織學(xué)生到企業(yè)實(shí)地參觀考察，或者播放有關(guān)企業(yè)實(shí)務(wù)操作的影像資料，增加學(xué)生的感性認(rèn)識。并針對學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容對學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)和指導(dǎo)。

在ERP沙盤模擬過程中，教師的作用不同于以往的教學(xué)課程，他不再是簡單的講解者，而是在模擬經(jīng)營中扮演著不同的角色：他是體驗(yàn)式教學(xué)中熱情的調(diào)動者、企業(yè)公平競爭的監(jiān)督、企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)顧問，他還是原料的供應(yīng)商、購買產(chǎn)品的客戶、提供資金和結(jié)算服務(wù)的銀行等。

參考文獻(xiàn)：

[1] 魏玲，謝紅兵.理工科學(xué)生進(jìn)行ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的探討[J].中國管理信息化，2009（6）：128-129.

[2] 涂奉軍.基于ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)的教學(xué)探索[J].企業(yè)家天地，2008（11）：56-57.

[3] 姚菊丹.財(cái)務(wù)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)新模式――實(shí)戰(zhàn)沙盤模擬[J].新西部，2008（10）：191-192.

篇4

在新經(jīng)濟(jì)時代，隨著科技的進(jìn)步，信息技術(shù)的發(fā)展，市場競爭的激化和人類文明程度的提高，企業(yè)經(jīng)營將被推向新的環(huán)境中。銷售額上升，利潤額下降；成本提高，效益降低；風(fēng)險增多，保險系數(shù)減少；經(jīng)營難度加大，成功率變小。由于經(jīng)濟(jì)全球化，局部競爭的市場變成全球范圍的經(jīng)營場所，各國的企業(yè)都將被逼上同一個擂臺，互爭高低。這是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的總趨勢。在這種嚴(yán)酷的經(jīng)營環(huán)境中，形成了企業(yè)經(jīng)營的新特點(diǎn)。

第一，著眼于高科技，高附加價值產(chǎn)品的研制，熱衷于時尚、獨(dú)特、新奇、酷式、魅力產(chǎn)品的開發(fā)，追求短周期、高頻度、見效快的產(chǎn)品價值，注重品牌效應(yīng)和企業(yè)誠信度。比如第一批手機(jī)新產(chǎn)品的問世時的價格，與現(xiàn)在手機(jī)的價格要相差幾倍，甚至十幾倍。這種高科技、高附加價值的產(chǎn)品是企業(yè)出奇制勝的法寶，而通用產(chǎn)品，價值和利潤卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”，屬奇特、新穎產(chǎn)品，給企業(yè)帶來了可觀的效益。德國的奔馳車，法國的“皮爾·卡丹”服裝，美國的麥當(dāng)勞，意大利的比薩餅，中國的茅臺酒等都受益于品牌效應(yīng)。西門子、摩托羅拉、菲利浦、索尼、海爾等均因?yàn)槠髽I(yè)的知名度和誠信度而使自己的產(chǎn)品暢銷全世界。

第二，通過規(guī)模經(jīng)營，降低成本，加強(qiáng)市場競爭力。企業(yè)如果具有—定規(guī)模，就可采取批量定貨、批量生產(chǎn)、批量運(yùn)輸、批量銷售的辦法大幅度降低費(fèi)用，在市場上的競爭力也會因此而加強(qiáng)。超級市場、連鎖商店、便利店等之所以有競爭力，其中，規(guī)模經(jīng)營是重要原因之一?？鐕瘓F(tuán)公司、大型生產(chǎn)企業(yè)是依靠規(guī)模經(jīng)營維持自己的市場地位。最近幾年世界性的知名大企業(yè)的合并浪潮，也是出于這種考慮。重組巨型企業(yè)的目的是規(guī)模經(jīng)營，產(chǎn)生規(guī)模效益，這種傾向會越來越明顯。

第三，充分發(fā)揮本企業(yè)的核心競爭力，實(shí)施功能整合?，F(xiàn)代企業(yè)早已拋棄過去那種自成體系、封閉經(jīng)營、大而全小而全的落后做法，注重結(jié)盟、聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同發(fā)展。每個企業(yè)只有在自身專長和“拿手”的方面狠下功夫，精益求精，使有限的技能得到充分的發(fā)揮，自己的“拿手”永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位，從而保持永恒的競爭力。這也是今后企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略特點(diǎn)的重要方面。

第四，服務(wù)第一，用戶至上。新時代的企業(yè)經(jīng)營方針之一，是“服務(wù)第一，用戶至上”。用戶打一個電話，用計(jì)算機(jī)發(fā)一個指令或發(fā)一份傳真，企業(yè)就立即上門，提供全程一站式服務(wù)，中途用戶可以查尋、追蹤；在時間方面極力提高速度，為用戶爭取時間。因?yàn)樵谛畔⒒瘯r代，競爭異常激烈，企業(yè)都在打“時間差”，強(qiáng)調(diào)時間效益，要求快節(jié)奏，因此既保持質(zhì)量，又保持速度的服務(wù)，也將是新世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營的新特點(diǎn)。

第五，信息代替實(shí)際操作，減少浪費(fèi)，節(jié)約時間和費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)事物的無縫對接。21世紀(jì)，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息化的時代，人們越來越嘗到了信息的甜頭。如果實(shí)現(xiàn)信息的有效組合，會使這個世界發(fā)生“質(zhì)”的變化，在物流環(huán)節(jié)中，我們真的可以做到“零庫存”，取消倉庫，只用自動分類、分揀系統(tǒng)就能保證及時供貨。那樣會大大縮短流通時間，節(jié)約倉儲費(fèi)用，減少不必要的浪費(fèi)。企業(yè)及時捕捉信息，可以最早選擇商機(jī)，最先搶占市場，最快組織隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的無縫對接和整合。這些都將是新時代里企業(yè)經(jīng)營的新特點(diǎn)。

第六，強(qiáng)化國民意識，注重環(huán)保責(zé)任。新時代的新型企業(yè)，不僅需要準(zhǔn)確進(jìn)行市場定位，提升企業(yè)經(jīng)營管理水準(zhǔn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，嚴(yán)格成本控制，保持企業(yè)盈利，而且需要不斷增強(qiáng)國民意識，履行環(huán)保責(zé)任。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在保證質(zhì)量的同時必須保持無噪音、無公害，不給周圍居民造成妨礙和影響。企業(yè)不僅要考慮賺錢，也要從為國民創(chuàng)造福利和美化環(huán)境的目的出發(fā)，盡量為人類社會做貢獻(xiàn)。國外許多知名企業(yè)都采取出資在本地區(qū)建公園綠地、街心廣場、兒童樂園或向?qū)W校損款等方式，努力與周圍居民融為一體，樹立良好企業(yè)形象，取得當(dāng)?shù)鼐用竦男湃魏秃酶?。這也是一種企業(yè)經(jīng)營之道和時代風(fēng)尚。

第七，在現(xiàn)代物流上狠下功夫，挖掘“第三利潤”。在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，企業(yè)在生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域大都已接近極限、很難找到新的發(fā)展空間，于是紛紛把目光轉(zhuǎn)向物流這一塊尚未開墾的處女地，力爭在這里尋求出路，創(chuàng)造剩余價值。這種趨勢在21世紀(jì)將愈發(fā)明朗化。

二、準(zhǔn)確把握企業(yè)的基本經(jīng)營思路

改革開放以后，我國出現(xiàn)了大量的現(xiàn)代化新型企業(yè)，這些企業(yè)善于將國外先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)實(shí)際結(jié)合，緊跟時代步伐，隨時調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品方向。使小國人飲佩，令外國人驚嘆。然而，有些企業(yè)仍然殘存計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期的傳統(tǒng)意識，留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等，他們至今還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境和做法，顯露出與新經(jīng)濟(jì)時代的不協(xié)調(diào)。也有些企業(yè)，不把真功夫下在企業(yè)自身改造和管理上，總想找路子、鉆空子，偷機(jī)取巧，一夜暴發(fā)、或搞虛假合資、“包裝”上市，蒙蔽伙伴，哄騙股民。還有些企業(yè)造假、摻假、賣假，走私、販私、五花八門，無奇不有。什么辦法都想，什么手段都使，就是不上正路。我們應(yīng)該認(rèn)識到，在新時代、新經(jīng)濟(jì)社會里，邪的、歪的終歸走不通，更不會長遠(yuǎn)，企業(yè)只有靠自己的努力，靠降低成本等辦法維持生存，求得發(fā)展，這才是正確的選擇。

三、物流是當(dāng)今時代企業(yè)發(fā)展的新天地

1．當(dāng)今時代企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境。進(jìn)入21世紀(jì)后，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境將顯露出以下特點(diǎn)：一是經(jīng)濟(jì)全球化特點(diǎn)愈發(fā)突出。2001年發(fā)生“9·11”事件后，美國經(jīng)濟(jì)衰退，不少國家的經(jīng)濟(jì)受到影響，因?yàn)檫@些國家對美國依賴性過強(qiáng)。我國的商品出口貿(mào)易也在一定程度上受到影響。這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化，各國之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系更加緊密，貿(mào)易關(guān)系、生產(chǎn)關(guān)系、金融關(guān)系、流通關(guān)系、資產(chǎn)關(guān)系逐步融合在一起，相互作用，彼此連動。貿(mào)易壁壘被打破，關(guān)稅趨于一致，游戲規(guī)則相同，外資企業(yè)，跨國公司逐漸自由進(jìn)出，各國企業(yè)共同利用同一個平臺，誰都不特殊，誰也沒有保護(hù)，就看各家的真本事。二是世界性的買方市場愈發(fā)突出。由于科技進(jìn)步，生產(chǎn)現(xiàn)代化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果，商品越來越豐富，銷售越來越困難，市場飽和或超飽和現(xiàn)象越來越普遍，使世界性的買方市場矛盾愈發(fā)突出。三是世界經(jīng)濟(jì)在新形勢下大調(diào)整、大改組。在國際政局長期基本穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合國力競爭日益尖銳的今天，歐美和日本等工業(yè)強(qiáng)國的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)同時衰退現(xiàn)象，必將促使這些經(jīng)濟(jì)大國重新審視世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這些國家的跨國公司、大型企業(yè)也會隨之重新調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)行供應(yīng)鏈重組，瞄準(zhǔn)國際市場，發(fā)起新一輪的攻勢。世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和格局也將會因此而發(fā)生巨大變化。四是世界發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了“物流”發(fā)展階段?？v觀歐美、日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的發(fā)展軌跡，可以說、已從重視生產(chǎn)轉(zhuǎn)為重視銷售，又由重視銷售轉(zhuǎn)向重視物流。特別是電子商務(wù)興起后，商品的交易活動可以通過現(xiàn)代化的手段來完成。然而，科學(xué)再發(fā)達(dá)，電子商務(wù)再好，商品也不可能像電子信號那樣，瞬間飛至身邊。沒有運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等物流過程，照樣達(dá)不到目的。“”版權(quán)所有

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[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 企業(yè)誠信 發(fā)展對策

一、國外企業(yè)的首要指標(biāo)是企業(yè)商譽(yù)和企業(yè)信用

近15年來，國內(nèi)外都非常重視企業(yè)的誠信發(fā)展，美國《財(cái)富》雜志每年都會邀請8000余名高級管理者、非執(zhí)行董事及金融分析家對年銷售額超過5億美元的300家企業(yè)關(guān)于企業(yè)誠信和企業(yè)的業(yè)績是否有相應(yīng)的關(guān)聯(lián)做出評估和研究。評估的內(nèi)容包括管理質(zhì)量、產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、創(chuàng)新能力、希望長期投資的價值、金融狀況的可靠性、吸引開發(fā)并留住人才的能力、對社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任、企業(yè)商譽(yù)和企業(yè)信用帶來的企業(yè)形象狀況。這些指標(biāo)反映了企業(yè)利益相關(guān)者認(rèn)為最重要的企業(yè)信譽(yù)所涵蓋的內(nèi)容。從以往的調(diào)查結(jié)果看，80%的利益相關(guān)者認(rèn)為管理質(zhì)量是最重要的指標(biāo)，但是，近年來選擇“對社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任、企業(yè)商譽(yù)和企業(yè)信用帶來的企業(yè)形象狀況”已上升為首要指標(biāo)，而且這個指標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績呈正比例相關(guān)。在愛德曼2009《信用調(diào)查報(bào)告》20個不同國家信譽(yù)度排名中，瑞典信任率72%；德國71%；加拿大71%；英國68%，而中國信任率只有27%。

二、我國中小企業(yè)誠信發(fā)展的現(xiàn)狀及問題

1.中小企業(yè)缺少誠信的培育和倡導(dǎo)。中小企業(yè)由于發(fā)展的歷史短，對市場經(jīng)濟(jì)的深入了解甚少，一部分企業(yè)不遵守職業(yè)道德，認(rèn)為市場經(jīng)濟(jì)就是可以不擇手段撈錢的經(jīng)濟(jì)，不講信用、唯利是圖與金錢至上的經(jīng)營理念支配了企業(yè)的發(fā)展，誠信缺失在主觀上就有了滋生的土壤。其次，受整個社會道德水準(zhǔn)下降的影響，企業(yè)是社會的一員，整個社會道德的水準(zhǔn)下降，必然會導(dǎo)致我國的誠信貶值，并在一定范圍內(nèi)出現(xiàn)信任危機(jī)。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營需要付出代價，而誠信經(jīng)營所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的代價更高。

2.企業(yè)與企業(yè)之間的不正當(dāng)競爭導(dǎo)致誠信度降低。企業(yè)之間的不正當(dāng)競爭，企業(yè)的發(fā)展不是依靠正當(dāng)?shù)氖袌龈偁?，而是采取不正?dāng)?shù)氖侄危稒C(jī)取巧，包括假冒他人的注冊商標(biāo)、捏造、散布虛假事實(shí),損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)，為了排擠競爭對手，搞低價銷售等，導(dǎo)致廣大消費(fèi)者對中小企業(yè)整體的不信任，嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的形象。

3.企業(yè)對用戶的不忠誠與誠信缺失。（1）商家的“打折促銷”和“買一贈一”的誠信缺失。一些商業(yè)企業(yè)與經(jīng)營戶，為了促銷自己的商品，撲捉消費(fèi)者的還價心理，將商品的價格提高幾倍，然后打出折扣的銷售手段。按著市場規(guī)則，適當(dāng)?shù)奶岣咪N售價格與打一些折扣是符合經(jīng)營之道的，但要將價格提高幾倍甚至更高，然后再打出高折扣來誘人，就會讓人們感覺商家有點(diǎn)不講誠信了；還有很多商家都打出“買一贈一”的活動，所謂的“買一贈一”的活動，其實(shí)歪曲了中國文言文的詞義，“買一贈一”正確的理解是：買一款商品、再贈送同一款的商品。但事實(shí)上買的商品與贈送的商品意義就不一樣了，如顧客買了一臺電視機(jī)，但贈送的卻是一個兒童玩具，這樣的“買一贈一”，就有悖于詞義了，商家的“買一贈一”活動，總感覺有一點(diǎn)欺詐的味道了。（2）企業(yè)承諾的信用條款與執(zhí)行的不統(tǒng)一。一些企業(yè)對用戶作出的各種承諾，往往不兌現(xiàn)，主要表現(xiàn)在：服務(wù)條款與合同條款的不一致、執(zhí)行不一樣的現(xiàn)象比較普遍。例如：企業(yè)對產(chǎn)品的“三包”，到三包服務(wù)的時候，所承諾的條款不能全部兌現(xiàn)，給企業(yè)和用戶雙方都帶來一定的影響。

4.合同違約糾紛與逃避債務(wù)的較多。中小企業(yè)絕大多數(shù)都是家族企業(yè)，發(fā)展的時間短和缺少規(guī)范性經(jīng)營，合同違約糾紛與逃避債務(wù)的較多。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國企業(yè)每年訂立的合同大約有40億份左右，其中絕大多數(shù)是中小企業(yè)，但合同履約率僅有60％左右，導(dǎo)致中小企業(yè)在交往過程中提心吊膽，交易成本大大增加。中小企業(yè)賴債、躲債、惡性逃避債務(wù)的現(xiàn)象屢見不鮮，使中小企業(yè)之間存在大量且長期不能緩解的相互拖欠貨款,還有的企業(yè)給其他企業(yè)簽署假的或者不能履行的合同，提供虛假的報(bào)表，嚴(yán)重影響了相互的信任度和各自企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

5.產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，造假欺騙用戶。目前一些中小企業(yè)為了尋求快速發(fā)展，不加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的管理，在研發(fā)設(shè)計(jì)上下工夫，而是生產(chǎn)出一些劣質(zhì)產(chǎn)品，來冒充質(zhì)量好的產(chǎn)品，嚴(yán)重影響了市場經(jīng)濟(jì)的秩序，破壞了中小企業(yè)的良好形象。多數(shù)企業(yè)還因?yàn)樯a(chǎn)水平不高，缺少人才技術(shù)，使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，但不能明碼標(biāo)價合理定價出售。

6.社會法律環(huán)境不健全，個別企業(yè)不規(guī)范運(yùn)行。我國現(xiàn)行的法律規(guī)章對于企業(yè)償還債務(wù)的強(qiáng)制性還不完善，一些中小企業(yè)不規(guī)范經(jīng)營，鉆法律的空白，而且，政策法規(guī)對不同的企業(yè)，要求也不一樣，所以不能夠整體的對企業(yè)監(jiān)督。市場監(jiān)督的不到位，不能積極地去正面宣傳誠信度好的企業(yè)，也導(dǎo)致一些誠信不好的企業(yè)發(fā)展方向有了扭曲。

三、中小企業(yè)誠信戰(zhàn)略發(fā)展的對策

1.誠信是中小企業(yè)發(fā)展的生存之本。企業(yè)是否能夠腳踏實(shí)地的去創(chuàng)建企業(yè)的品牌，還有改變企業(yè)在市場上的影響力，是決定企業(yè)能否生存發(fā)展下去。在這個過程中，誠信是很重要的，也是最基礎(chǔ)的保障，如果你做不到誠信，消費(fèi)者就不會相信你，而且在社會上也有不好的影響，這樣也會使得企業(yè)不能很好的快速發(fā)展。企業(yè)的誠信會感染員工，所以員工也要對企業(yè)忠誠。如果你給了企業(yè)忠誠，那么企業(yè)也會給你相應(yīng)的回報(bào)。忠誠和回報(bào)在企業(yè)里面是有先后順序的，有了忠誠才會有回報(bào)。在現(xiàn)在的社會里，很多求職者去企業(yè)面試，首先就問企業(yè)能給多少工資？而不在乎他能給企業(yè)創(chuàng)造多少價值?，F(xiàn)在的社會要求我們是先付出然后再談回報(bào)，如果一個人缺少了誠信，那么他所有的才能都沒有機(jī)會展示。企業(yè)的誠信培育員工的忠誠度，員工的忠誠度可以促進(jìn)企業(yè)的健康快速發(fā)展。

2.企業(yè)決策人是保證企業(yè)誠信經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)與導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)是決定企業(yè)發(fā)展的人，是否能夠誠信經(jīng)營，要看企業(yè)決策人他自己的價值觀和人生觀是不是完全正確，正確的領(lǐng)導(dǎo)他的企業(yè)發(fā)展方向就不會跑偏。誠信度高的企業(yè)能夠獲得較高的信譽(yù)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在管理的企業(yè)的時候，應(yīng)該時刻提醒自己企業(yè)信譽(yù)的重要性，嚴(yán)格把關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，做到不欺騙消費(fèi)者，時刻為消費(fèi)者著想。企業(yè)的忠誠度影響到企業(yè)所創(chuàng)造的價值，企業(yè)為顧客帶來利益，那么就有利于提高顧客的忠誠度，相應(yīng)地會為企業(yè)帶來利潤。

3.要提高中小企業(yè)員工的誠信素質(zhì)。員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)中最具活力的決定性因素。中小企業(yè)要發(fā)展壯大；要增強(qiáng)凝聚力、競爭力;要樹立良好企業(yè)形象；要創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價值等等。這些都要依靠高素質(zhì)的員工，企業(yè)誠信文化恰恰可以為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工。對全體員工進(jìn)行誠信教育是實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠信的一種重要手段。企業(yè)要通過培訓(xùn)的形式向全體員工灌輸誠信知識，講解其他企業(yè)的誠信典范和失信企業(yè)的教訓(xùn)，通過培訓(xùn)豐富全體員工的誠信知識，提高全體員工的誠信素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而在社會上樹立良好企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，這樣的影響會給企業(yè)帶來無限的利潤。

4.品牌誠信是企業(yè)所創(chuàng)造高價值回報(bào)的前提。中小企業(yè)的品牌建設(shè)非常重要，企業(yè)在用戶中有很高的忠誠度的話，就能夠吸引很多的顧客，企業(yè)就能增強(qiáng)競爭力，誠信還能給企業(yè)帶來巨大的收益。曾經(jīng)有人提出一個“二八原則”，簡單的說是百分之八十的業(yè)績是來自于百分之二十經(jīng)常購買企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者。就企業(yè)自身而言，去開發(fā)一個新的客戶，要花的成本和代價是無法計(jì)量的，但是留住一個老的客戶，只是尋找一個新的客戶的成本的七分之一。企業(yè)在現(xiàn)代的營銷活動中，越來越多的體現(xiàn)品牌價值，在一樣的競爭隊(duì)列中，如果品牌的誠信度高，那么這個企業(yè)改變產(chǎn)品的時間和空間就比較大，就有更多的時間去研發(fā)新的產(chǎn)品，更好地增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

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部分保險公司為迅速搶占新興市場份額，為了眼前利潤，在行業(yè)競爭中采取粗放式的經(jīng)營的競爭策略，以追求保費(fèi)收入作為首要目標(biāo)。沒有將服務(wù)質(zhì)量提上去，缺乏公司長期發(fā)展的觀點(diǎn)，市場短期行為和投機(jī)主義存在。部分保險營銷員素質(zhì)低下，為了自身利益，對一些賠償惡意拒賠，造成保險市場缺乏誠信，危及到整個市場。

二、保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究

1．完善保險監(jiān)管體系建設(shè)建立完善以償付能力監(jiān)管為核心，市場行為監(jiān)管、公司治理監(jiān)管、償付能力監(jiān)管三位一體的監(jiān)管體系。保險企業(yè)經(jīng)營區(qū)別于其他企業(yè)的顯著特點(diǎn)就是資產(chǎn)負(fù)債管理的特殊性，保險監(jiān)管應(yīng)該在資產(chǎn)負(fù)債管理監(jiān)管上雙管齊下，既鼓勵保險企業(yè)負(fù)債（業(yè)務(wù)）方面又好又快發(fā)展，又要為巨額的保險資金運(yùn)用提供更好的政策環(huán)境；既對保險公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品銷售、理賠服務(wù)等負(fù)債管理環(huán)節(jié)嚴(yán)格監(jiān)管，更要對保險公司在資金運(yùn)用、市場并購等資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)嚴(yán)加把關(guān)。

2．保險自身產(chǎn)品創(chuàng)新保險業(yè)為適應(yīng)當(dāng)前市場競爭的需求，必須以市場險種創(chuàng)新的基本出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿，針對當(dāng)前風(fēng)險保障需求的改變，保險業(yè)應(yīng)適時地推出有特色的、技術(shù)含量高的和集多種功能于一體的新險種，尤其是各類責(zé)任險和高科技產(chǎn)品的特殊保險，對舊險種加以革新，進(jìn)行升級改進(jìn)，以適應(yīng)國內(nèi)國際業(yè)務(wù)條款的并軌，確保保險業(yè)快速適應(yīng)國際市場，完善國內(nèi)國際接軌的步伐，實(shí)現(xiàn)保險業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

3．加強(qiáng)保險業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入，任何企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展都離不開稱職的人，人才已成為最重要的戰(zhàn)略資源，特別是對保險這樣一個快速發(fā)展的事業(yè)來說，能否吸引、培養(yǎng)和留住大量的高素質(zhì)人才已經(jīng)成為影響行業(yè)發(fā)展水平的決定性因素。

（1）保險業(yè)要實(shí)施人才興業(yè)戰(zhàn)略，監(jiān)管、經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)人員和保險營銷在保險業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展起到無可替代的作用，確保監(jiān)管人才成為保險業(yè)發(fā)展及風(fēng)險防范的有力保障；經(jīng)營管理人員所做的決策成為保險業(yè)科學(xué)持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)方向；專業(yè)技術(shù)人員為保險品種和管理不斷創(chuàng)新，推動保險業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的有力支撐；保險營銷人才隊(duì)伍成為增強(qiáng)社會保險意識，讓更多的人了解保險業(yè)重要性的主要渠道。

（2）完善和創(chuàng)新保險人才工作的體制和機(jī)制。保險業(yè)要遵循人才資源開發(fā)規(guī)律，堅(jiān)持市場配置人才資源的改革取向，建立充滿生機(jī)與活力的人才工作機(jī)制；保險業(yè)是一個朝陽行業(yè)，為高素質(zhì)人才施展才干提供了廣闊空間，應(yīng)引導(dǎo)和教育員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，要大力實(shí)施人才興業(yè)戰(zhàn)略，以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，發(fā)揚(yáng)拼搏奉獻(xiàn)精神、艱苦創(chuàng)業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和誠實(shí)守信精神，建立科學(xué)的、市場化的人才評價機(jī)制和考評管理體制，用制度選人、制度用人、制度管人、制度留人。

三、結(jié)束語

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關(guān)鍵詞：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢　改革熱點(diǎn)　問卷調(diào)查

改革開放30年來，民營經(jīng)濟(jì)對中國社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定和健康發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，已經(jīng)成為推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍。截至2007年，民營企業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率超過60％，私營企業(yè)工業(yè)增加值增長26.7％，在全國40個傳統(tǒng)工業(yè)行業(yè)中，私營經(jīng)濟(jì)已在27個行業(yè)中經(jīng)濟(jì)比重超過50％，在輕工紡織、普通機(jī)械、建筑、運(yùn)輸、商貿(mào)服務(wù)等行業(yè)已占70％以上。2008年以來，由于受美國次貸危機(jī)、全球糧食和能源價格上漲、人民幣持續(xù)較大幅度升值、新《勞動合同法》實(shí)施、從緊的貨幣政策、出口政策的調(diào)整諸多因素的影響，民營企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

為了解一年來民營企業(yè)的經(jīng)營狀況，民營企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)發(fā)展外部經(jīng)營環(huán)境的認(rèn)識和評價，當(dāng)前民營企業(yè)發(fā)展中面臨的新困難和新問題，2008年8月10日至10月15日，中國民主建國會中央委員會企業(yè)委員會、婦女委員會與中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)共同組織實(shí)施了“2008年度中國民營企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查”。

本次調(diào)查是第6次全國范圍民營企業(yè)經(jīng)營者年度問卷跟蹤調(diào)查，是在中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)“2008年度中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查”的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，截止10月15日共回收有效問卷3，870份。通過部分未填寫問卷與填寫問卷企業(yè)的對比分析，未發(fā)現(xiàn)存在系統(tǒng)偏差。

調(diào)查樣本基本情況

1、行業(yè)分布：本次調(diào)查主要涉及制造業(yè)(78.3％)，批發(fā)和零售業(yè)(5.3％)，房地產(chǎn)業(yè)(4.5％)，建筑業(yè)(3.6％)，農(nóng)林牧漁業(yè)(1.4％)，采礦業(yè)(1.3％)，交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)(1.3％)，電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)(O.7％)，信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)(0.7％)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)(0.7％)，住宿和餐飲業(yè)(0.6％)等行業(yè)。

2、地區(qū)分布：從企業(yè)的地區(qū)分布看，東部地區(qū)占60.3％，中部地區(qū)占20.2％，西部地區(qū)占13.6％，東北地區(qū)占5.9％。

3、規(guī)模分布：從企業(yè)規(guī)?？矗笮推髽I(yè)占4.5％，中型企業(yè)占42.2％，小型企業(yè)占53.3％。

4、年齡：從參加調(diào)查的民營企業(yè)經(jīng)營者的年齡看，44歲及以下的占29％，45―54歲的占42.6％，55歲及以上的占28.4％，平均年齡為49.3歲。

5、專業(yè)：從參加調(diào)查的民營企業(yè)經(jīng)營者的所學(xué)專業(yè)看，管理類的占48.1％，經(jīng)濟(jì)類的占33.8％，理工農(nóng)醫(yī)類的占22.6％，文史哲法律類的占6.6％，其他占14.4％。

6、文化程度：從參加調(diào)查的民營企業(yè)經(jīng)營者的文化程度看，大專及以下學(xué)歷的占66.8％，本科學(xué)歷的占22％，研究生及以上學(xué)歷占10.2％。

調(diào)查結(jié)果顯示，2008年以來由于受到國內(nèi)外一系列因素的影響，民營企業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)綜合經(jīng)營狀況明顯下滑，尤其是東部地區(qū)、中小型企業(yè)、紡織服裝等行業(yè)企業(yè)面臨較大困難；民營企業(yè)經(jīng)營者反映，當(dāng)前企業(yè)發(fā)展面臨的主要困難有：經(jīng)營成本明顯上升，出口大幅下滑，融資難度加大；調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民營企業(yè)經(jīng)營者心理壓力明顯上升，對從事企業(yè)經(jīng)營的信心下降，對未來預(yù)期謹(jǐn)慎。

調(diào)查同時發(fā)現(xiàn)，民營企業(yè)經(jīng)營者對外部經(jīng)營環(huán)境改善的評價與前些年相比有所提高，尤其是對減少行政干預(yù)、提高行政效率、維護(hù)市場秩序、建設(shè)誠信社會環(huán)境方面的評價提升較為明顯；同時，面對企業(yè)發(fā)展的新困難和新挑戰(zhàn)，民營企業(yè)經(jīng)營者們希望一方面通過加強(qiáng)自身管理、推動創(chuàng)新提高企業(yè)競爭力；另一方面希望社會進(jìn)一步完善執(zhí)法環(huán)境、健全教育培訓(xùn)機(jī)制、推動中介組織發(fā)展，為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造條件；同時，民營企業(yè)經(jīng)營者們期待政府進(jìn)一步推進(jìn)壟斷行業(yè)改革、繼續(xù)深化投資體制、金融體制和財(cái)稅體制改革，幫助企業(yè)提振信心、改善環(huán)境、渡過難關(guān)，以促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

一、民營企業(yè)經(jīng)營狀況明顯下滑，未來預(yù)期謹(jǐn)慎

1、民營企業(yè)的綜合經(jīng)營狀況下滑

關(guān)于目前民營企業(yè)的綜合經(jīng)營狀況，調(diào)查顯示，29.7％的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為“良好”，50.6％認(rèn)為“一般”，19.7％認(rèn)為“不佳”，認(rèn)為“良好”的比認(rèn)為“不佳”的僅多10個百分點(diǎn)，這一結(jié)果比2007年驟降30.9個百分點(diǎn)，為近六年來的最低水平。

從不同地區(qū)看，2008年民營企業(yè)的綜合經(jīng)營狀況與2007年相比下滑明顯，尤其是東部地區(qū)下滑顯著。調(diào)查顯示，東部地區(qū)企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多10個百分點(diǎn)，比2007年減少了33.2個百分點(diǎn)，高于其他地區(qū)；中部地區(qū)、西部地區(qū)和東北地區(qū)企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為“良好”的比認(rèn)為“不佳”的分別多10.3個、8.2個和14個百分點(diǎn)，與2007年相比均有所下滑。

從不同規(guī)?？?，大型企業(yè)的經(jīng)營狀況好于中小型企業(yè)，企業(yè)規(guī)模效應(yīng)的優(yōu)勢依然非常明顯。調(diào)查顯示，大型企業(yè)認(rèn)為“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多52.3個百分點(diǎn)，而中型企業(yè)和小型企業(yè)認(rèn)為“良好”的比認(rèn)為“不佳”的僅多13.5和3.7個百分點(diǎn)。

從不同行業(yè)看，經(jīng)營狀況相對較好的有：采礦業(yè)、信息傳輸計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)以及制造業(yè)中的通用設(shè)備、專用設(shè)備、電氣機(jī)械、儀器儀表等行業(yè)，認(rèn)為“良好”的比認(rèn)為“不佳”的均多20個百分點(diǎn)以上；而電力燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)以及制造業(yè)中的食品、紡織、服裝、造紙、橡膠、鋼鐵、有色等行業(yè)相對較差，認(rèn)為“不佳”的與“良好”的基本持平，其中紡織業(yè)認(rèn)為“不佳”的比認(rèn)為“良好”的多23.5個百分點(diǎn)，明顯高于其他行業(yè)。

2、企業(yè)經(jīng)營成本明顯上升，用工趨于減少

2008年以來，民營企業(yè)經(jīng)營成本明顯上升，已經(jīng)成為目前民營企業(yè)發(fā)展面臨的最大困難。調(diào)查顯示，關(guān)于“當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中遇到的最主要困難”，排在前兩位的是“能源、原材料成本上升”和“人工成本上升”，選擇比重分別為79.2％和74.4％。

企業(yè)經(jīng)營成本的上升主要體現(xiàn)在物料采購價格的上升和人工成本的上升。關(guān)于企業(yè)目前的物料采購價格，調(diào)查顯示，90.9％的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為“上升”，5.9％認(rèn)為“持平”，3.2％認(rèn)為“下降”，認(rèn)

為“上升”的比認(rèn)為“下降”的多87.7個百分點(diǎn)，比2007年略高O.9個百分點(diǎn)；從企業(yè)目前的人工成本來看，97.5％認(rèn)為“上升”，2.3％認(rèn)為“持平”，0.2％認(rèn)為“下降”，認(rèn)為“上升”的比認(rèn)為“下降”的多97.3個百分點(diǎn)，比2007年提高了2.9個百分點(diǎn)。不同地區(qū)、不同規(guī)模的企業(yè)物料成本與人工成本都呈現(xiàn)上升趨勢。

物料成本的上升與國際大宗產(chǎn)品價格上漲關(guān)系密切，本次調(diào)查了解了2008年上調(diào)成品油、電價對企業(yè)經(jīng)營成本的影響。調(diào)查顯示，98.9％的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營成本因此增加，其中55.2％認(rèn)為成本增加10％以內(nèi)，30.2％認(rèn)為成本增加10-20％，13.5％認(rèn)為成本增加20％以上。

人工成本的上升則與2008年實(shí)施的新《勞動合同法》關(guān)系較大。調(diào)查顯示，僅有3.2％的企業(yè)認(rèn)為新《勞動合同法》實(shí)施以來，企業(yè)用工成本“沒有增長”，有30.9％認(rèn)為企業(yè)用工成本的增長幅度在“10％以內(nèi)”，41.1％認(rèn)為增長幅度為“10―20％”，24.8％認(rèn)為增長幅度在20％以上。其中，企業(yè)用工成本增長較為明顯的有：租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)以及制造業(yè)中的橡膠、鋼鐵、通信設(shè)備等行業(yè)，超過30％的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為增長幅度在20％以上。

關(guān)于“新《勞動合同法》實(shí)施以來，企業(yè)用工成本增加的主要原因”，調(diào)查顯示，企業(yè)經(jīng)營者選擇比重最高的兩項(xiàng)是“人均薪酬水平提高”和“人均社保支出增加”，選擇比重分別為67.7％和28.1％。

用工成本的增加也影響了民營企業(yè)吸納就業(yè)。調(diào)查顯示，31.7％的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)目前的從業(yè)人數(shù)“增加”，44.2％認(rèn)為“持平”，24.1％認(rèn)為“減少”，認(rèn)為“增加”的比認(rèn)為“減少”的僅多7.6個百分點(diǎn)，低于國有及國有控股公司，與2007年相比下降了20.3個百分點(diǎn)，為近5年來的最低水平。值得注意的是，民營企業(yè)是當(dāng)前我國吸納就業(yè)的主體，2008年以來隨著企業(yè)經(jīng)營狀況的下滑，民營企業(yè)吸納就業(yè)的能力也呈現(xiàn)下降趨勢，這一現(xiàn)象應(yīng)引起有關(guān)部門的高度重視。

3、出口出現(xiàn)下滑

受到全球經(jīng)濟(jì)下滑、人民幣對美元持續(xù)升值和出口退稅政策調(diào)整等一系列因素的影響，今年以來民營企業(yè)的出口出現(xiàn)較大困難。調(diào)查企業(yè)中近一半(47.6％)的企業(yè)有產(chǎn)品出口，在這些企業(yè)中，出口額平均占企業(yè)銷售收入的42.2％。從不同地區(qū)看，東部地區(qū)出口企業(yè)相對較多，占57.2％，而中西部地區(qū)和東北地區(qū)相對較少，分別為34.8％、26.4％和33.5％。

關(guān)于企業(yè)的產(chǎn)品出口數(shù)量情況，調(diào)查顯示，36.3％的企業(yè)今年產(chǎn)品出口數(shù)量比去年“增長”，19.4％的企業(yè)“持平”，44.3％的企業(yè)“下降”，認(rèn)為“增長”的比“下降”的少8個百分點(diǎn)，而2007年則是認(rèn)為“增長”的比認(rèn)為“下降”的多28個百分點(diǎn)。

從不同行業(yè)看，產(chǎn)品出口數(shù)量下降比較明顯的行業(yè)有：紡織、服裝、造紙、醫(yī)藥、化纖、非金屬和鋼鐵等行業(yè)，其認(rèn)為“增長”的比“下降”的少10個百分點(diǎn)以上：而專用設(shè)備、汽車、通信設(shè)備和儀器儀表等行業(yè)相對較好，認(rèn)為“增長”的比“下降”的多10個百分點(diǎn)以上。

雖然企業(yè)的產(chǎn)品出口數(shù)量明顯回落，但產(chǎn)品出口價格略有上升。調(diào)查顯示，39.5％的企業(yè)產(chǎn)品出口價格“上升”，25.3％的企業(yè)“持平”，35.2％的企業(yè)“下降”，認(rèn)為“上升”的比認(rèn)為“下降”的多4.3個百分點(diǎn)，這一數(shù)據(jù)比2007年提高了3.8個百分點(diǎn)。

從不同行業(yè)看，產(chǎn)品出口價格上升明顯的行業(yè)有：食品、化工、非金屬、鋼鐵、金屬制品、汽車等行業(yè)，其認(rèn)為“上升”的比認(rèn)為“下降”的多20個百分點(diǎn)以上；而價格下降比重相對較大的行業(yè)有紡織、服裝、造紙、化纖、有色金屬、通信設(shè)備等，其價格“下降”的比“上升”的多20個百分點(diǎn)以上。

關(guān)于影響企業(yè)產(chǎn)品出口的主要因素，調(diào)查顯示，民營企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為最主要的因素是“人民幣升值”(83.1％)和“要素成本上升”(81.3％)，其他還有：“出口退稅率下調(diào)”(43.7％)、“外需放緩”(31.4％)、“有關(guān)國家出口競爭力提升”(8.9％)、“加工貿(mào)易限制政策”(6％)和“貿(mào)易摩擦升級”(3.8％)。從不同行業(yè)看，紡織、服裝、造紙、化纖、橡膠等行業(yè)有超過九成的企業(yè)經(jīng)營者選擇了“人民幣升值”，明顯高于其他行業(yè)。

2008年以來，隨著人民幣的持續(xù)升值，民營企業(yè)的產(chǎn)品出口受到的不利影響呈現(xiàn)增大趨勢。本次調(diào)查設(shè)計(jì)了“若未來一年人民幣對美元再升值5％對企業(yè)出口的不利影響”這一問題，調(diào)查顯示，60.2％的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為“影響較大”或“影響很大”，比2007年上升了8.4個百分點(diǎn)；35.1％認(rèn)為“略有影響”，4.7％認(rèn)為“沒有影響”。

4、民營企業(yè)融資難問題依然突出

關(guān)于企業(yè)目前的資金情況，調(diào)查顯示，58.2％的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為“緊張”，38.7％認(rèn)為“正?！?，僅有3.1％認(rèn)為“寬?！保J(rèn)為“緊張”的比認(rèn)為“寬?！钡亩?5.1個百分點(diǎn)，這一數(shù)據(jù)比2007年提高了近15個百分點(diǎn)。東部地區(qū)和大型企業(yè)的資金情況相對較好；相對比較嚴(yán)重的行業(yè)有：房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)以及制造業(yè)中的食品、紡織、服裝、造紙、醫(yī)藥、鋼鐵、有色等，其認(rèn)為“緊張”的比認(rèn)為“寬?！钡亩?0個百分點(diǎn)以上。

從民營企業(yè)的資金來源情況看，選擇“企業(yè)自籌”(67.2％)的排在第一位，其他依次是“銀行貸款”(22.3％)、“民間融資”(8％)、“企業(yè)債券”(0.3％)和“上市融資”(0.1％)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民營企業(yè)從銀行貸款相對較難。調(diào)查顯示，關(guān)于“企業(yè)從銀行貸款的難易程度”，24.4％的民營企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為“非常難”，24.3％認(rèn)為“比較難”，31.5％認(rèn)為“有難度”，16.3％認(rèn)為“不太難”，3.5％認(rèn)為“不難”，總體評價值為2.5，明顯低于中值3。

從不同地區(qū)看，東部地區(qū)企業(yè)從銀行貸款的難度相對較低，總體評價值為2.69，西部地區(qū)和中部地區(qū)分別為2.28和2.2，而東北地區(qū)則相對較差，總體評價值僅為2.12。

從不同行業(yè)看，農(nóng)林牧漁業(yè)、電力燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)以及制造業(yè)中的非金屬制品、鋼鐵等行業(yè)從銀行貸款相對較難，總體評價值均不到2，3。

與銀行貸款相比，民營企業(yè)從民間渠道籌資相對容易。調(diào)查顯示，9.1％的民營企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為從民間渠道籌資“不難”，29.3％認(rèn)為“不太難”，36.2％認(rèn)為“有難度”，18.9％認(rèn)為“比較難”，6.5％認(rèn)為“非常難”，總體評價值為3.16，高于中值3，與前兩年相比提升比較明顯。

從不同地區(qū)看，東部地區(qū)民營企業(yè)從民間渠道籌資相對容易，總體評價值達(dá)3.22，其次是中部地區(qū)企業(yè)，總體評價值為3.12，西部地區(qū)和東北地區(qū)相對較低，總體評價值分別為3和2.98。

調(diào)查表明，目前民營企業(yè)融資難的問題依然突出，企業(yè)資金主要來源于企業(yè)自籌，從民間渠道融資相對容易一些，從銀行貸款的難度較大。

5、民營企業(yè)經(jīng)營者對未來預(yù)期謹(jǐn)慎，心理壓力明顯上升

民營企業(yè)經(jīng)營者對下期經(jīng)營狀況的預(yù)計(jì)表現(xiàn)出比較謹(jǐn)慎的態(tài)度。調(diào)查顯示，超過一半(55.2％)的企業(yè)經(jīng)營者預(yù)計(jì)下期企業(yè)經(jīng)營狀況“不變”，30.1％預(yù)計(jì)“好轉(zhuǎn)”，14.7％預(yù)計(jì)“惡化”，預(yù)計(jì)“好轉(zhuǎn)”的比“惡化”的僅多15.4個百分點(diǎn)，這一結(jié)果比2007年減少16.9個百分點(diǎn)。

從不同地區(qū)和規(guī)模看，西部地區(qū)、大型企業(yè)相對較好，預(yù)計(jì)“好轉(zhuǎn)”的比“惡化”的多20個百分點(diǎn)以上。

從不同行業(yè)看，相對較好的行業(yè)有：農(nóng)林牧漁業(yè)、建筑業(yè)、信息傳輸計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、住宿和餐飲業(yè)以及制造業(yè)中的食品、醫(yī)藥和通信設(shè)備等，其預(yù)計(jì)“好轉(zhuǎn)”的比“惡化”的多25個百分點(diǎn)以上，而相對較差的行業(yè)包括租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)以及制造業(yè)中的紡織、服裝、化纖、塑料、鋼鐵等，其中紡織、服裝和鋼鐵等行業(yè)預(yù)計(jì)“惡化”的比重高于預(yù)計(jì)“好轉(zhuǎn)”的比重。

關(guān)于企業(yè)目前的訂貨情況，調(diào)查顯示，37.8％的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為目前的訂貨情況“低于正?！?，62.2％認(rèn)為“正常”或“高于正?！保?007年下降了20.2個百分點(diǎn)。從不同地區(qū)看，東部地區(qū)企業(yè)的訂貨情況相對較差。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，民營企業(yè)經(jīng)營者對下期訂貨情況的預(yù)計(jì)也不樂觀。調(diào)查顯示，30.5％的企業(yè)經(jīng)營者預(yù)計(jì)下期訂貨將“增加”，37.6％預(yù)計(jì)“持平”，31.9％預(yù)計(jì)“減少”，預(yù)計(jì)“增加”的與“減少”的大致相當(dāng)，而2007年則是預(yù)計(jì)“增加”的比“減少”的多33.8個百分點(diǎn)。從不同地區(qū)看，東部地區(qū)企業(yè)相對較差。

在企業(yè)經(jīng)營狀況下滑、未來預(yù)期不明朗的情況下，民營企業(yè)經(jīng)營者的心理壓力明顯增大，幸福感有所下降。關(guān)于對壓力的感受，調(diào)查顯示，超過三分之一(34％)的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為“壓力很大”，比2007年提高了10.4個百分點(diǎn)，達(dá)到近四年來的最高值。從不同行業(yè)看，食品、紡織、醫(yī)藥、有色等行業(yè)的民營企業(yè)經(jīng)營者壓力相對較大。

關(guān)于對幸福的感知，調(diào)查顯示，58.4％的民營企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為自己“很幸?！被颉靶腋！?，比2007年下降了8.3個百分點(diǎn)；34.6％認(rèn)為“一般”；7％認(rèn)為“不幸福”或“很不幸?！保?007年上升了3.2個百分點(diǎn)。

二、亟需提振信心、改善環(huán)境，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展

1、民營企業(yè)經(jīng)營者信心有所下降

企業(yè)經(jīng)營狀況的下滑以及壓力的加大，使得民營企業(yè)經(jīng)營者的信心有所下降。從企業(yè)未來的用工計(jì)劃看，調(diào)查顯示，32.9％的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為下期從業(yè)人數(shù)將“增加”，47.5％認(rèn)為“持平”，19.6％認(rèn)為“減少”，認(rèn)為“增加”的比“減少”的僅多13.3個百分點(diǎn)，比2007年下降近30個百分點(diǎn)，為近5年來的最低水平。

企業(yè)未來投資計(jì)劃的緊縮也反映出企業(yè)家信心的下降。調(diào)查顯示，近一半(47.2％)的企業(yè)未來計(jì)劃投資額“增長”，32％“不變”，20.8％“減少”，“增長”的比“減少”的多26.4個百分點(diǎn)，這一數(shù)據(jù)比2007年減少了31.3個百分點(diǎn)。其中，中部地區(qū)、大型企業(yè)的投資熱情相對較高，認(rèn)為企業(yè)未來計(jì)劃投資額“增長”的比“減少”的多40個百分點(diǎn)左右。

關(guān)于“假若再給您一次選擇的機(jī)會，您是否還愿意做企業(yè)經(jīng)營者”，調(diào)查顯示，25.4％的民營企業(yè)經(jīng)營者表示“不愿意”，比2003年上升了11.1個百分點(diǎn)；64.8％表示“愿意”，比2003年下降了8個百分點(diǎn)；9.8％表示“無所謂”。

調(diào)查表明，民營企業(yè)經(jīng)營者的信心出現(xiàn)了明顯下降。企業(yè)家信心的下滑對未來的投資需求和用工需求會產(chǎn)生一定影響，一方面可能會制約經(jīng)濟(jì)增長，另一方面會加大社會就業(yè)壓力。全社會如何采取積極有效的措施關(guān)懷企業(yè)家、支持企業(yè)家、幫助企業(yè)家提振信心，應(yīng)引起有關(guān)部門的高度重視。

2、民營企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境仍需進(jìn)一步改善

民營企業(yè)的健康發(fā)展需要良好的外部環(huán)境。本次調(diào)查從政府行政管理、法制環(huán)境和市場秩序、人力資源供應(yīng)、基礎(chǔ)設(shè)施條件、中介組織和技術(shù)服務(wù)、適合企業(yè)經(jīng)營的社會環(huán)境等六個方面了解了民營企業(yè)經(jīng)營者對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)經(jīng)營環(huán)境的評價。調(diào)查顯示，總體來看，企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的綜合評價較為滿意，評價值為3.17，高于中值3，也高于2006年的評價值。從六個不同方面的22個單項(xiàng)指標(biāo)來看，民營企業(yè)經(jīng)營者的評價值均高于2006年的水平，也反映出近兩年來民營企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境取得了一定改善。

從政府行政管理來看，企業(yè)經(jīng)營者對“地方政府對企業(yè)的過度干預(yù)情況”、“市場準(zhǔn)入限制過多的情況”和“政策和規(guī)章制度公開透明情況”等方面的評價相對較好，總體評價值分別為3.59、3.52和3.33，均明顯高于中值3，而對“政府官員廉潔守法情況”的評價相對較低，評價值僅為2.86；與2006年相比，評價值提升比較明顯的包括“地方政府對企業(yè)的過度干預(yù)情況”、“市場準(zhǔn)入限制過多的情況”、“各類企業(yè)享受公平國民待遇情況”、“行政執(zhí)法機(jī)關(guān)(工商、稅務(wù)、質(zhì)檢等)公正執(zhí)法情況”和“行政執(zhí)法機(jī)關(guān)(工商、稅務(wù)、質(zhì)檢等)執(zhí)法效率情況”等方面。

從法制環(huán)境和市場秩序看，企業(yè)經(jīng)營者對“企業(yè)合同得到正常履行情況”、“經(jīng)營者人身和財(cái)產(chǎn)安全的保障情況”和“知識產(chǎn)權(quán)(商標(biāo)、專有技術(shù)等)得到保護(hù)的情況”等方面的評價相對較好，總體評價值分別為3.6、3.57和3.45，均明顯高于中值3，其中與2006年相比，對“經(jīng)營者人身和財(cái)產(chǎn)安全的保障情況”和“知識產(chǎn)權(quán)(商標(biāo)、專有技術(shù)等)得到保護(hù)的情況”的評價提升較多，而對“公檢法機(jī)關(guān)公正執(zhí)法情況”和“公檢法機(jī)關(guān)執(zhí)法效率情況”的評價相對較低，評價值分別為3.09、2.96。

從基礎(chǔ)設(shè)施條件看，企業(yè)經(jīng)營者對“基礎(chǔ)設(shè)施條件(供水、供電、交通、通訊等)”的評價值為3.6，明顯高于中值3，也略高于2006年的水平。

從人力資源供應(yīng)情況看，企業(yè)經(jīng)營者對“在當(dāng)?shù)卣业叫枰氖炀毠と说碾y易程度”、“在當(dāng)?shù)卣业叫枰募夹g(shù)人員的難易程度”和“在當(dāng)?shù)卣业叫枰墓芾砣藛T的難易程度”的評價值分別為2.79、2.64、2.7，雖然比2006年有所提高，但仍明顯低于中值3。

從中介組織和技術(shù)服務(wù)情況看，企業(yè)經(jīng)營者對“當(dāng)?shù)芈蓭煛?jì)師等市場服務(wù)條件”的評價相對較好，評價值為3.29，高于中值3，而對“當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會對企業(yè)的幫助”和“當(dāng)?shù)丶夹g(shù)服務(wù)條件”的評價相對較低，評價值分別為2.75、2.85。

從適合企業(yè)經(jīng)營的社會環(huán)境看，企業(yè)經(jīng)營者對“當(dāng)?shù)剡m合企業(yè)經(jīng)營的誠信社會環(huán)境情況”的評價值為3.16，高于中值3，也比2006年有了比較明顯的提升。

調(diào)查表明，民營企業(yè)經(jīng)營者對外部經(jīng)營環(huán)境改善的評價與前些年相比有所提高，尤其是對減少行政干預(yù)、提高行政效率、維護(hù)市場秩序、建設(shè)誠信社會環(huán)境方面的評價提升較為明顯；同時期待社會各方面進(jìn)一步完善執(zhí)法環(huán)境、健全教育培訓(xùn)機(jī)制、推動中介組織發(fā)展，為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造條件。

3、加強(qiáng)管理、推動創(chuàng)新，促進(jìn)民營企業(yè)更好地發(fā)展

面對目前嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一方面要提振信心、改善外部環(huán)境，另一方面民營企業(yè)也要通過內(nèi)部挖潛，增強(qiáng)自身的競爭力。調(diào)查顯示，關(guān)于“為了企業(yè)更好地發(fā)展，企業(yè)未來一年應(yīng)著重采取的措施”，按民營企業(yè)經(jīng)營者選擇比重高低排在前兩位的分別是：“加強(qiáng)管理降低成本”(81.5％)和“增加創(chuàng)新投入”(69.3％)，這表明民營企業(yè)經(jīng)營者已經(jīng)充分認(rèn)識到加強(qiáng)管理和增加創(chuàng)新投入對企業(yè)發(fā)展的重要作用。其他各項(xiàng)依次是“引進(jìn)人才”(56.4％)、“開拓國內(nèi)市場”(47.3％)、“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)”(33.7％)、“更新設(shè)備”(31.8％)、“開拓國際市場”(29.8％)、“改變經(jīng)營模式”(25.4％)、“減少用工”(18.3％)，“投資其他行業(yè)”(16.7％)、“尋求上市”(8.4％)、“投資其他地區(qū)”(5.6％)、“股權(quán)投資或并購”(5.3％)。

雖然民營企業(yè)經(jīng)營者已經(jīng)認(rèn)識到增加創(chuàng)新投入的重要性，但受到企業(yè)經(jīng)營狀況下滑及資金緊張等因素影響，2008年民營企業(yè)的創(chuàng)新投入有所下降。調(diào)查顯示，47.9％的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為2008年企業(yè)的研發(fā)投入比2007年“增加”，39.5％認(rèn)為“持平”，12.6％認(rèn)為“減少”，認(rèn)為“增加”的比“減少”的多35.3個百分點(diǎn)，略高于國有及國有控股公司，但是比2007年和2006年分別下降了12和13.9個百分點(diǎn)。

關(guān)于企業(yè)研發(fā)投入費(fèi)用，調(diào)查顯示，69.4％的民營企業(yè)研發(fā)投入費(fèi)用占企業(yè)銷售收入的1％以上，要高于國有及國有控股公司，但是與2007年的調(diào)查結(jié)果相比，下降了近10個百分點(diǎn)。

新產(chǎn)品銷售情況也在一定程度上反映了企業(yè)的創(chuàng)新能力和成效。調(diào)查顯示，46.2％的民營企業(yè)2008年新產(chǎn)品銷售比重比2007年“增加”，41.1％認(rèn)為“持平”，12.7％認(rèn)為“減少”，“增加”的比“減少”的多33.5個百分點(diǎn)，這一數(shù)據(jù)比國有及國有控股公司高6.5個百分點(diǎn)，但是與2007年相比，下降了12個百分點(diǎn)。

4、民營企業(yè)經(jīng)營者期待政府進(jìn)一步推進(jìn)改革，促進(jìn)民營企業(yè)發(fā)展

民營企業(yè)經(jīng)營者在增強(qiáng)自身實(shí)力、迎接挑戰(zhàn)的同時，也對繼續(xù)深化各項(xiàng)改革充滿了期待。本次調(diào)查請民營企業(yè)經(jīng)營者對近兩年來有關(guān)改革成效進(jìn)行評價，調(diào)查顯示，對于各項(xiàng)改革，按照選擇“效果很好”與“效果較好”的比重之和排在前三位的依次是：“健全社會保障體系”(45.1％)、“產(chǎn)權(quán)制度改革”(36.2％)和“促進(jìn)民營企業(yè)發(fā)展”(34.8％)。其中，“促進(jìn)民營企業(yè)發(fā)展”與前兩年相比有所降低，但仍排在第三位，表明總體來看民營企業(yè)經(jīng)營者對這項(xiàng)改革給予了相對比較積極的肯定，同時也期待政府進(jìn)一步促進(jìn)民營企業(yè)發(fā)展。這從民營企業(yè)經(jīng)營者對“目前是非公有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最好時期”這一說法的態(tài)度上也可以看出。調(diào)查顯示，50.9％的民營企業(yè)經(jīng)營者表示“非常同意”或“比較同意”，29.7％認(rèn)為“一般”，19.4％表示“不太同意”或“很不同意”，總體評價值達(dá)到3.36，比2002年略有降低。

其他各項(xiàng)改革的排序依次是：“土地制度改革”(28.4％)、“政府職能轉(zhuǎn)變”(27.4％)、“投資體制改革”(26.3％)、“財(cái)稅體制改革”(24.1％)、“金融體制改革”(22.4％)和“壟斷性行業(yè)改革”(6.4％)。值得注意的是，關(guān)于對投資體制改革、財(cái)稅體制改革和金融體制改革的評價，認(rèn)為“效果很好”或“效果較好”的企業(yè)經(jīng)營者比重與2007年相比下降較為明顯；關(guān)于對壟斷性行業(yè)改革成效的評價，僅有6.4％的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為“效果很好”或“效果較好”，與去年基本持平，總體評價仍相對較低。

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今天我們在這里召開____*“aa”級誠信企業(yè)暨“守合同、重信用”企業(yè)命名大會。這對我縣深化改革，建設(shè)誠信社會，加快推進(jìn)和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)具有重要意義。剛才，縣人民政府對縣昌達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司、縣人造板廠等11家獲得“aa”級誠信企業(yè)和新疆____*等5家“守合同、重信用”企業(yè)進(jìn)行了命名。在此，我謹(jǐn)代表縣委、縣人民政府向獲得“aa”級誠信企業(yè)和“守合同、重信用”企業(yè)榮譽(yù)稱號的單位表示熱烈的祝賀！

誠信是投資創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，是改善投資發(fā)展環(huán)境的重要內(nèi)容。為加強(qiáng)我縣企業(yè)信用管理，縣工商行政管理局在全縣開展了企業(yè)信用誠信管理活動，有效地促進(jìn)了我縣企業(yè)依法經(jīng)營、誠實(shí)守信和建立企業(yè)信用制度，講信用、辦實(shí)業(yè)、創(chuàng)品牌、求發(fā)展已在全縣企業(yè)界達(dá)成共識。今天被命名為“aa”級誠信企業(yè)和“守合同、重信用”企業(yè)、單位，從行業(yè)來看，有建筑業(yè)、金融業(yè)和其他行業(yè)等；從企業(yè)所有制來看，有國有、集體、股份制和個體私營企業(yè)等，具有一定的代表性和廣泛性，這標(biāo)志著我縣各行業(yè)、各企業(yè)在市場競爭中逐步走向成熟，誠信度進(jìn)一步提高，在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力進(jìn)一步加強(qiáng)。希望獲此殊榮的各企業(yè)、單位要繼續(xù)保持誠實(shí)守信的商業(yè)道德，做好示范帶頭作用，為____*經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。下面，我就進(jìn)一步做好____* 企業(yè)誠信工作講幾點(diǎn)意見：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)誠信建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感

誠實(shí)守信是建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要。十六屆三中全會作出了進(jìn)一步完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的決定。信用體系是當(dāng)前我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，直接影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上既是契約經(jīng)濟(jì)，又是信用經(jīng)濟(jì)，要求必須堅(jiān)持以誠為本、信譽(yù)至上。假冒偽劣，坑蒙拐騙，不講道德，互不信任，市場經(jīng)濟(jì)就失去了根基。企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)活動的主體，解決了企業(yè)的信用問題，也就抓住了社會信用問題的主要環(huán)節(jié)，同時有助于帶動全社會信用觀念的養(yǎng)成和我國信用體系的建立，并給社會各界帶來直接的利益。因此，我們必須加快推進(jìn)企業(yè)誠信建設(shè)，以誠信建設(shè)促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

誠實(shí)守信是企業(yè)立業(yè)之道、興業(yè)之本，是我縣全面建設(shè)小康社會的需要?！罢\實(shí)守信，依法經(jīng)營”是我縣與鄰近兄弟縣市及區(qū)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)接軌，企業(yè)參與經(jīng)濟(jì)交往與合作，提高企業(yè)競爭力最基本的要求。一個企業(yè)講不講信用，信用度的高低，關(guān)系著它在經(jīng)濟(jì)往來和市場競爭中的整體形象。信用缺失了、客戶跑了、市場也就丟了，企業(yè)將難以發(fā)展。從目前我縣的情況來看，個別企業(yè)有意無意的損害寶貴的誠信資源，假冒偽劣、不守信用、不講信譽(yù)的現(xiàn)象時有發(fā)生，一定程度上損害了____*形象，影響了我縣在全州率先全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，強(qiáng)化誠信建設(shè)，通過加強(qiáng)信用管理，促進(jìn)企業(yè)誠信守約，自覺照章納稅、守法經(jīng)營，引導(dǎo)、督促企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，有利于全面提高企業(yè)信用意識，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。

二、加大宣傳力度，努力營造誠實(shí)守信的社會氛圍

宣傳是開展企業(yè)信用管理工作的關(guān)鍵。今后要堅(jiān)持集中宣傳教育與經(jīng)常性宣傳教育相結(jié)合，做到長流水、不斷線。各相關(guān)部門單位要充分發(fā)揮報(bào)紙、電視等宣傳媒體的作用，開辦專題專欄，對誠信建設(shè)進(jìn)行立體式、多層次、綜合性的動態(tài)報(bào)道。要加大《公司法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《合同法》等與企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)宣傳力度。既要善于發(fā)現(xiàn)和大力宣傳在活動中涌現(xiàn)出來的信用道德優(yōu)良、信用行為過硬、信用制度健全、信用效果顯著的先進(jìn)典型，使企業(yè)經(jīng)營者學(xué)有目標(biāo)、見賢思齊；又要對社會上出現(xiàn)的不道德、不文明、不守信行為，進(jìn)行適度曝光，促使那些社會信用較差的企業(yè)和單位深刻反思，盡快改變面貌。切實(shí)在社會上形成“誠實(shí)守信光榮，不守信用可恥”的強(qiáng)大輿論氛圍，引導(dǎo)企業(yè)、單位和個人自覺維護(hù)信用關(guān)系，逐步在社會上形成誠信為本、信用是金的良好風(fēng)尚。

三、深入開展“誠信”活動，全面提升企業(yè)信用管理水平

企業(yè)信用管理制度雖然在我國還處在起步階段，但是加強(qiáng)企業(yè)信用管理已成為提高企業(yè)信用，增強(qiáng)企業(yè)抵御市場風(fēng)險能力的迫切需求?？h工商行政管理部門要充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真總結(jié)開展“誠信”活動的方法和經(jīng)驗(yàn)，把加強(qiáng)和完善“誠信”企業(yè)的確認(rèn)工作與建立企業(yè)信用制度有機(jī)結(jié)合起來，通過深入廣泛開展“誠信”活動，加強(qiáng)信用管理，不斷提高企業(yè)的信用等級。一是按照“制定政策、創(chuàng)造環(huán)境、加強(qiáng)監(jiān)管、提高信用”的要求，調(diào)動社會各界的積極性，及時為征信管理部門提供企業(yè)在經(jīng)營中的各類信息。二是鼓勵企業(yè)加強(qiáng)自身信用管理，在制定“誠信”企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)企業(yè)建立自身的信用管理制度，同時建立客戶信用檔案、簽約前的資信調(diào)查等一系列制度，提高企業(yè)的信用管理水平。三是解決信用領(lǐng)域存在的突出問題。既要通過開

展豐富多采的“誠信”活動，發(fā)現(xiàn)和樹立一批質(zhì)量信得過、服務(wù)信得過、合同信得過的誠信典型，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化信用意識；又要確定一些干擾市場秩序、影響發(fā)展環(huán)境、干部群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，開展集中治理行動，務(wù)必見到實(shí)效，使一些社會信用較差、群眾反映強(qiáng)烈的企業(yè)盡快改面換貌，讓人民群眾實(shí)實(shí)在在地感受到企業(yè)信用帶來的成果。四是認(rèn)真研究信用服務(wù)的最佳運(yùn)作模式，精心培育信用市場需求，使之產(chǎn)業(yè)化，實(shí)現(xiàn)從初期以政府推動為主，逐步向市場化運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變。

企業(yè)要重視塑造良好的信用形象，把誠信作為企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，樹立名牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化信用意識，規(guī)范信用服務(wù)，以真誠贏得信譽(yù)，用信譽(yù)保證效益。一是各相關(guān)部門單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法經(jīng)營。要深入學(xué)習(xí)與企業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)法律意識，牢固樹立誠實(shí)守信的觀念，遵循誠實(shí)信用、公平競爭的原則，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，自覺接受縣工商行政管理部門的監(jiān)督和管理。二是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹有關(guān)誠信經(jīng)營的法律、法規(guī)和相關(guān)的政策，端正企業(yè)經(jīng)營理念，強(qiáng)化企業(yè)誠信經(jīng)營自律意識，從企業(yè)文化、治理結(jié)構(gòu)、獎懲機(jī)制、管理制度等多方面入手，建立健全從合同的簽訂、組織生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)到合同實(shí)際履行等各個環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，明確各自的責(zé)任，使企業(yè)誠信經(jīng)營有章可循，防范和化解誠信危機(jī)。三是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理。按照國家統(tǒng)一的會計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行核算，依法建賬，嚴(yán)禁弄虛作假，保證會計(jì)資料真實(shí)完整。四是增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量第一、用戶利益至上、滿足用戶需要的質(zhì)量觀念，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。五是嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)要求，及時、足額繳納應(yīng)繳稅款，做到不欠（漏）稅、不騙（抗）稅。六是妥善處理好勞動關(guān)系。這是企業(yè)經(jīng)濟(jì)生活中的重要方面，關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，更關(guān)系到我縣全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和全縣改革開放事業(yè)的成敗。它不僅是企業(yè)問題，也是社會問題；不僅是經(jīng)濟(jì)問題，也是政治問題。企業(yè)界和社會各界應(yīng)引起重視，要堅(jiān)持“雙維護(hù)”原則，按時足額發(fā)放職工工資，切實(shí)做到既要維護(hù)職工的利益，又要維護(hù)企業(yè)的利益，建立起良好的勞動關(guān)系。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，通力合作，確保誠信建設(shè)取得實(shí)際效果

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[論文摘要]由于中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和巨大消費(fèi)市場的吸引，如何在中國塑造品牌成為中外企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，在激烈的市場競爭中，中國企業(yè)只有多層次性品牌理念，強(qiáng)化營銷策略，不斷改善經(jīng)營環(huán)境，提高管理水平，積極組織實(shí)施品牌資產(chǎn)經(jīng)營的營銷策略，才能真正建立本地市場乃至世界市場的優(yōu)勢品牌，使本土企業(yè)品牌走向世界。

隨著我國“入世”后經(jīng)濟(jì)的快車道運(yùn)行和高速發(fā)展，中國作為具有13億人口的消費(fèi)大國，已成為世界品牌搶灘市場的舞臺，在未來日益激烈的市場競爭中，中國本土市場的低成本優(yōu)勢將很快不復(fù)存在，因此，如何樹立多層次性品牌理念，不斷強(qiáng)化營銷策略，真正建立本土市場乃至世界的優(yōu)勢品牌，使本土品牌走向全球，是擺在我們面前的重要課題之一。

一、品牌經(jīng)營的市場策略

品牌經(jīng)營管理作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的手段，必須以市場為依據(jù)作文章，“品牌就是市場”，這是品牌經(jīng)營的最終目的。新的形勢下，我國大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)能夠成熟地把握市場運(yùn)作規(guī)律，不斷改善經(jīng)營環(huán)境，提高管理水平，已形成了自己獨(dú)特的營銷方法，然而在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和改革之際，相當(dāng)一部分企業(yè)依然不能完全擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，粗放的經(jīng)營管理已經(jīng)嚴(yán)重影響到企業(yè)的縱深發(fā)展，更談不上戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營品牌。對大多數(shù)這樣的企業(yè)而言，要真正創(chuàng)出品牌贏得市場，必須走出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的陰影，拋棄粗放的經(jīng)營管理模式。一是要建立品牌經(jīng)營的多元化策略管理系統(tǒng)。通過策略規(guī)劃尋找企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)以及帶有收益的風(fēng)險性子業(yè)務(wù)，開拓市場領(lǐng)域，拓寬營銷思路，并按照市場形勢和走向，為企業(yè)產(chǎn)品投石問路，拋磚引玉。二是建立技術(shù)市場研發(fā)鑒定體系。包括技術(shù)儲備、技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)鑒定以及技術(shù)培訓(xùn)，占領(lǐng)技術(shù)市場至高點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)品牌夯實(shí)基礎(chǔ)。三是建立綜合質(zhì)量檢測管理系統(tǒng)。改變以往“質(zhì)量合格”為標(biāo)準(zhǔn)就能進(jìn)入市場的檢測方式，實(shí)施顧客不滿意的一點(diǎn)就是缺陷的質(zhì)量理念。以顧客為核心，全方位提升產(chǎn)品綜合品味。四是建立市場化業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)，改變粗放的管理方式，向?qū)I(yè)化、集約化、組織化的管理方式轉(zhuǎn)變，敏銳把握市場脈搏，以富有獨(dú)創(chuàng)性的業(yè)務(wù)運(yùn)行占領(lǐng)市場。

二、品牌經(jīng)營的文化策略

在激烈變化的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)為謀求長期的生存和發(fā)展，注重文化建設(shè)和產(chǎn)品的文化品位已被大多數(shù)企業(yè)提升到戰(zhàn)略發(fā)展的高度，因企制宜，充分張揚(yáng)共性和個性特征，形成了自身獨(dú)有的企業(yè)文化風(fēng)格。一是可以培養(yǎng)核心價值觀的企業(yè)精神。企業(yè)結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢，提出適合發(fā)展的經(jīng)營理念作為核心價值觀，構(gòu)筑企業(yè)的核心競爭力。二是展示無限的文化魅力和品牌張力。在消費(fèi)市場日益?zhèn)€性化、情感化的時代，企業(yè)產(chǎn)品與文化之間的關(guān)系日益變得重要。由歷史、政治、經(jīng)濟(jì)以及消費(fèi)者時尚賦予的文化，如酒文化、茶文化等，在當(dāng)今紛紜的精神世界中，其重要性逐漸顯露出來。三是使品牌更具市場生命力、競爭力，取得較高經(jīng)濟(jì)效益，事實(shí)證明，只注重品牌經(jīng)濟(jì)效益而忽視社會效益是失敗的。以飽滿的熱情和民族責(zé)任感建設(shè)企業(yè)文化，不斷把以人為本，繼承創(chuàng)新，追求完美的理念付諸實(shí)際行動，并做到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益并重，長遠(yuǎn)利益和眼前利益并舉，可以大大提高企業(yè)形象和品牌的競爭力。

三、品牌經(jīng)營的宣傳策略

采用多種廣告形式和手段，通過各種媒體來宣傳企業(yè)或產(chǎn)品，大家已是司空見慣。毋庸置疑，真正發(fā)揮廣告的推介和宣傳作用，的確能給企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)，廣告作為宣傳的代名詞，要把它放在策略的高度認(rèn)識，還是值得我們的企業(yè)深深推敲一番。如企業(yè)的內(nèi)外宣傳、競爭對手宣傳、產(chǎn)品的優(yōu)勢宣傳、可持續(xù)性宣傳等。既要有廣告目標(biāo)策略、廣告對手策略、廣告定位策略，還要有廣告表現(xiàn)策略和廣告媒介策略。如果把品牌質(zhì)量作為內(nèi)涵，廣告宣傳則是外延。宣傳的策劃和創(chuàng)意、形式和內(nèi)容、手段和媒體的選擇等直接影響著品牌占有市場的份額，也影響著消費(fèi)者對品牌定位的認(rèn)識。因而企業(yè)做好品牌宣傳一定要把握好以下幾點(diǎn)：一是要確定企業(yè)品牌的宣傳目標(biāo)，并根據(jù)市場情況分析宣傳可能達(dá)到的效果，建立廣告宣傳評估體系，做好廣告效果的預(yù)測和媒介的監(jiān)控。二是要用市場的觀點(diǎn)分析廣告市場，包括市場的特性與規(guī)模、機(jī)會與機(jī)遇，優(yōu)勢與劣勢，把握細(xì)分市場的標(biāo)準(zhǔn)和對企業(yè)品牌最有價值的因素與成因，把握市場信息和資料，反饋市場得失，并從消費(fèi)者需要、產(chǎn)品競爭力以及營銷效果來定位廣告宣傳策略。三是要認(rèn)真策劃品牌的廣告表現(xiàn)形式和內(nèi)涵，要特別注意品牌與廣告主題的表述、策劃、創(chuàng)意風(fēng)格之間的銜接性和連貫性，更要注意品牌與廣告市場的合法性以及消費(fèi)者接受心理的合理性。四是要選擇適合宣傳自己品牌的媒介。包括媒介的地域、類型、范圍和廣告的時機(jī)、頻率等，不同的品牌就有不同的市場和消費(fèi)者，其不同的宣傳途徑就會有不同的效果。超級秘書網(wǎng)

篇10

10月3日，我結(jié)束了為期兩天的ERP沙盤培訓(xùn)。在這期間，我更加的了解沙盤，知道了規(guī)則與運(yùn)營方式。同時，我也學(xué)會了與人交流合作，收獲了朋友與樂趣，讓我的國慶變得更加的有意義。

（ERP── Enterprise Resource Planning）企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。也就是所說的沙盤，在培訓(xùn)之前我所了解到的沙盤信息都是從百度上知道的。ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)內(nèi)外人員提供相關(guān)事務(wù)處理控制和決策支持手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的運(yùn)營模式。聽到這里就覺得非常高大上。不僅如此，它還可以反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。正因?yàn)樗谄髽I(yè)運(yùn)營中起到了很大的作用，所以參加沙盤的培訓(xùn)是必須的。

培訓(xùn)一開始，會長讓我們熟悉了ERP沙盤的規(guī)則，我們都看了半個小時后，會長丟了一個棘手的問題給我們——選職位。為什么說棘手呢？因?yàn)槲覀兘M一共五個人，來自不同專業(yè)不同班級，各自都不了解各自。所以，我們顯得十分糾結(jié)。在一陣討論過后，我當(dāng)上了企業(yè)的大BOSS——CEO.其他的成員各行其職。職位選擇好了，會長給我們的企業(yè)背景是一個已經(jīng)運(yùn)營了的企業(yè)。我們按照規(guī)定拿好了現(xiàn)金，生產(chǎn)線以及產(chǎn)品后。便開始運(yùn)營。

不得不承認(rèn)，我們的開始的確一團(tuán)糟。擺盤混亂，記賬混亂?？偸悄涿疃嘁还P錢或者少一筆錢，年終記賬的時候賬還填不平。于是只能請求會長以及在場學(xué)長的幫助。會長很細(xì)心地幫我們檢查了賬單，指出了我們的問題所在，我們的企業(yè)終于走上正軌。

投廣告真的是一個特別燒腦的問題。我們要計(jì)算出我們下一年能夠生產(chǎn)多少產(chǎn)品，想想資金夠不夠的問題。計(jì)算出來后，才敢投廣告。否則那一筆違約金是不小的數(shù)目。況且我們還有一筆長期貸款需要還清。我們組一直考慮這些問題，導(dǎo)致我們總是最后一組投廣告。

前兩年的運(yùn)營我們做得還可以，但是到了第三年，由于我們對自己的生產(chǎn)能力估算過低，導(dǎo)致少接了單，屯了很多產(chǎn)品，而這時我們的現(xiàn)金早已所剩無幾，應(yīng)收款尚未到賬。下一年的廣告費(fèi)我們支付不了太多，這又會導(dǎo)致我們的貨物再次囤積。于是我們選擇了貸款。商業(yè)新聞上說：合理的貸款將會給你的企業(yè)帶來更多收益。這應(yīng)該就是所謂的"放長線，釣大魚".

這次的沙盤培訓(xùn)讓我受益匪淺，使我在學(xué)習(xí)過程中接近企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，這種身臨其境的感覺令我記憶深刻。雖然只有短短兩天，但是這兩天卻是我入校以來最難忘的時段。雖然最后的成績不理想，但是對于我這個小白CEO來說，已經(jīng)是很不錯了。厚積方能薄發(fā)。我相信，在接下來的日子里我能收獲更多成長更多。讓這段在沙盤的日子成為人生中絢爛的一筆。

ERP沙盤實(shí)訓(xùn)心得

一、實(shí)訓(xùn)過程

1.組織準(zhǔn)備工作

組織準(zhǔn)備工作是ERP沙盤模擬的首要環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容包括分組和職能定位。我所在B組共6名成員，分別擔(dān)任CEO、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、物流總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和出納等主要角色。我在小組中擔(dān)任出納工作。我們將在未來模擬經(jīng)營的五年中與其他四組展開激烈競爭。

2.了解企業(yè)基本情況

對企業(yè)經(jīng)營者來說，接手一個企業(yè)時，需要對企業(yè)有一個基本的了解，包括股東期望、企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況、市場占有率、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施、盈利能力等。在這個環(huán)節(jié)，我們最主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)使用和填寫財(cái)務(wù)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)責(zé)表和利潤表）。

3.學(xué)習(xí)市場規(guī)則與企業(yè)運(yùn)營規(guī)則

企業(yè)在一個開放的市場環(huán)境中生存，企業(yè)之間的競爭需要遵循一定的規(guī)則。綜合市場競爭及企業(yè)運(yùn)營所涉及的方面，需要注意八個主要問題，即市場劃分與市場準(zhǔn)入；銷售會議與訂單爭?。粡S房購買、出售與租賃；生產(chǎn)線購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售；產(chǎn)品生產(chǎn)；原材料采購；產(chǎn)品研發(fā)與ISO認(rèn)證；融資貸款與貼現(xiàn)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，初期我們對于規(guī)則的運(yùn)用很不熟練，隨著模擬的推進(jìn)逐漸上手。

在本次模擬中，我們因?yàn)椴皇煜ひ?guī)則出過一些差錯，第一年沒有擴(kuò)大生產(chǎn)線，導(dǎo)致以后的產(chǎn)能不足，無法接大訂單。最重大的失誤就是五年的廣告都沒投好，直接導(dǎo)致投入與產(chǎn)出嚴(yán)重失調(diào)。

4.起始年經(jīng)營模擬

ERP沙盤模擬不是從創(chuàng)建企業(yè)開始，而是接手一個已經(jīng)開始運(yùn)營的企業(yè)。根據(jù)從基本情況的描述中獲得了企業(yè)運(yùn)營的基本信息，把報(bào)表中枯燥的數(shù)字活生生的再現(xiàn)到沙盤上，讓我們進(jìn)一步了解企業(yè)的情況，適應(yīng)規(guī)則，為后續(xù)的模擬做好鋪墊。在初始年，我們的從期初手忙腳亂到期末獨(dú)自應(yīng)付，深刻地感受到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的直接相關(guān)性，理解到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是對企業(yè)運(yùn)營情況的總結(jié)和提煉，為以后"透過財(cái)務(wù)看經(jīng)營"打好基礎(chǔ)。

5.五年經(jīng)營競爭模擬

企業(yè)經(jīng)營競爭模擬是ERP沙盤模擬的主體，經(jīng)營伊始，老師了市場預(yù)測資料，對每個市場每個產(chǎn)品的總體需求量、單價、發(fā)展趨勢做出預(yù)測。在分析市場預(yù)測的基礎(chǔ)上討論企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略。

總體來看，在分析預(yù)測資料階段，我們就沒有很好把握市場發(fā)展趨勢，對公司發(fā)展缺乏長遠(yuǎn)計(jì)劃，影響新產(chǎn)品的開發(fā)，使得公司沒有系統(tǒng)性的發(fā)展起來。其次，投廣告的嚴(yán)重失誤。這兩個問題成為阻礙企業(yè)發(fā)展的最主要門檻。

二、實(shí)訓(xùn)收獲與體會

1.換位思考與團(tuán)隊(duì)合作

在五年的經(jīng)營過程中，我們經(jīng)歷了初期組建、短暫磨合、逐漸形成團(tuán)隊(duì)默契，進(jìn)入?yún)f(xié)助狀態(tài)。其中有各自為戰(zhàn)導(dǎo)致的效率低下、無效溝通引起的爭論不休、職責(zé)不清導(dǎo)致的秩序混亂等問題，終于進(jìn)行過角色互換之后，體驗(yàn)到角色轉(zhuǎn)變后考慮問題的出發(fā)點(diǎn)的相應(yīng)變化，也學(xué)會了換位思考，為更好的團(tuán)隊(duì)合作打下基礎(chǔ)。在企業(yè)經(jīng)營這樣一艘大船上，CEO是舵手、CFO保駕護(hù)航、營銷總監(jiān)瞄準(zhǔn)市場、生產(chǎn)總監(jiān)開足馬力……在這里，每個角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn)，各司其職，相互協(xié)作，才能贏得競爭，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在組織的全體成員有共同愿景、朝著共同的績效目標(biāo)、遵守相應(yīng)的工作規(guī)范、彼此信任和支持的氛圍下，企業(yè)更容易取得成功。

2.樹立共贏理念

市場競爭是激烈的，也是不可避免的，但競爭并不意味著你死我活。尋求與競爭對手之間的雙贏、共贏才是企業(yè)發(fā)展的長久之道。這就要求企業(yè)知己知彼，在市場分析和競爭對手分析上做足文章，在競爭中尋求合作，企業(yè)才會有無限的發(fā)展機(jī)遇，市場也會穩(wěn)定積極的發(fā)展。

3.誠信

誠信是一個企業(yè)立足之本，發(fā)展之源。誠信原則在ERP沙盤模擬中體現(xiàn)為對"游戲規(guī)則"的遵守，如市場競爭規(guī)則、生產(chǎn)計(jì)算規(guī)則、生產(chǎn)設(shè)備購置以及轉(zhuǎn)產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)的處理。不能盲目為了交貨人為加快生產(chǎn)，雖然再最終的財(cái)務(wù)報(bào)表中體現(xiàn)不出來，可轉(zhuǎn)回現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是無論如何也辦不到的。模擬的意義在于了解一個企業(yè)真實(shí)的運(yùn)作情況，是為將來真正走向工作崗位做功課，如果只是為了完成實(shí)訓(xùn)而實(shí)訓(xùn)就失去了模擬的意義。

4.職業(yè)定位與領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)

每個個體因?yàn)閾碛胁煌膫€性而存在，這種個性在ERP沙盤模擬中顯露無遺。不僅如此，每個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個性往往決定企業(yè)的個性。在分組競爭中，有的小組大展拳腳，有點(diǎn)小組穩(wěn)扎穩(wěn)打，還有的小組慌張忙亂，這都與領(lǐng)導(dǎo)者的決策及個性有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。在小組分工時，個性和能力特點(diǎn)與勝任角色也有著很大關(guān)系。但在現(xiàn)實(shí)工作中，很多人都不能因?yàn)?愛一行"才"干一行",更多的情況是需要大家"干一行"就"愛一行".在此次模擬中，由于專業(yè)影響，很大同學(xué)都想要做與營銷有關(guān)的工作，殊不知，轉(zhuǎn)換做其他的工作，能豐富工作經(jīng)歷，與各部門溝通的同時，加深對實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的了解。體驗(yàn)企業(yè)多個工作流程，也可以為將來的營銷工作奠定基礎(chǔ)。

5.總體感悟

在ERP沙盤模擬中，我們經(jīng)歷了一個從理論到實(shí)踐再到理論的上升過程，把理論知識運(yùn)用到模擬實(shí)踐中，在從自己的親身實(shí)踐經(jīng)歷中總結(jié)出理論學(xué)習(xí)的盲點(diǎn)。每一次借助ERP沙盤推演企業(yè)經(jīng)營管理的過程，都會基于現(xiàn)場的案例分析和數(shù)據(jù)分析為企業(yè)做出診斷，磨練商業(yè)決策敏感度，提高決策能力及長期規(guī)劃能力。

在經(jīng)營公司的過程中，我擔(dān)任的是公司的出納。作為一名出納，或許我沒有具體對某個模塊進(jìn)行很深入的研究，但是我要時時刻刻了解公司每年的資金狀況、生產(chǎn)能力、市場需求，只有在充分的對各種環(huán)境的熟悉之后，才能做出正確的現(xiàn)金預(yù)測，確定是否需要籌集資金。在這個過程中，我深切地感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有大家一起很好地相互協(xié)調(diào)與合作，才能使公司在長遠(yuǎn)的未來有更好的發(fā)展。小組中每一個成員對這門課程的專注，他們身上的熱情，使我們彼此之間不斷的融合，我們大家之間已經(jīng)建立了一種寶貴的情誼，雖然是短短的十幾節(jié)課，但是我們卻實(shí)實(shí)在在的一起經(jīng)歷了"五年"的風(fēng)雨。一起擔(dān)憂，一起歡樂，一起冥思苦想，一起把公司從困境中帶出來。如果模擬實(shí)訓(xùn)繼續(xù)下去的話，我們一定要抓好廣告上投入，爭取市場老大，繼續(xù)拓展自己的生產(chǎn)能力，開拓開發(fā)其他市場和產(chǎn)品，嚴(yán)格預(yù)算，真正做到純盈利。

ERP沙盤實(shí)訓(xùn)心得

一學(xué)期緊張刺激的沙盤演練已經(jīng)成為過去，在不知不覺中，我們整個團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一起走過了"五年"的風(fēng)風(fēng)雨雨，一起親身體驗(yàn)了沙盤的緊張與刺激。此次沙盤演練使我們真正地感受到沙盤的魅力所在。

在這"五年"的風(fēng)雨中，我們一起走過了第一年的混亂與迷惘，第二年的失誤和負(fù)利潤，第三年的經(jīng)營回升，第四年有一次的瀕臨破產(chǎn)，第五年的第二次盈利以及長貸還款所面臨的資金低谷以及第五年的大豐收，生產(chǎn)經(jīng)營逐漸走上軌道。

"五年"的經(jīng)營很快成為過去，但是卻給我們留下了一段美好的回憶。在這五年的經(jīng)營過程中，我們碰到了一個又一個的困難，然而大家同心協(xié)力，一起堅(jiān)持了過來。"五年"的經(jīng)營有幾點(diǎn)使我感觸頗深。

一、實(shí)訓(xùn)過程

1.組織準(zhǔn)備工作

組織準(zhǔn)備工作是ERP沙盤模擬的首要環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容包括分組和職能定位。我所在B組共6名成員，分別擔(dān)任CEO、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、物流總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和出納等主要角色。我在小組中擔(dān)任出納工作。我們將在未來模擬經(jīng)營的五年中與其他四組展開激烈競爭。

2.了解企業(yè)基本情況

對企業(yè)經(jīng)營者來說，接手一個企業(yè)時，需要對企業(yè)有一個基本的了解，包括股東期望、企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況、市場占有率、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施、盈利能力等。在這個環(huán)節(jié)，我們最主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)使用和填寫財(cái)務(wù)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)責(zé)表和利潤表）。

3.學(xué)習(xí)市場規(guī)則與企業(yè)運(yùn)營規(guī)則

企業(yè)在一個開放的市場環(huán)境中生存，企業(yè)之間的競爭需要遵循一定的規(guī)則。綜合市場競爭及企業(yè)運(yùn)營所涉及的方面，需要注意八個主要問題，即市場劃分與市場準(zhǔn)入；銷售會議與訂單爭?。粡S房購買、出售與租賃；生產(chǎn)線購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售；產(chǎn)品生產(chǎn)；原材料采購；產(chǎn)品研發(fā)與ISO認(rèn)證；融資貸款與貼現(xiàn)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，初期我們對于規(guī)則的運(yùn)用很不熟練，隨著模擬的推進(jìn)逐漸上手。

在本次模擬中，我們因?yàn)椴皇煜ひ?guī)則出過一些差錯，第一年沒有擴(kuò)大生產(chǎn)線，導(dǎo)致以后的產(chǎn)能不足，無法接大訂單。最重大的失誤就是五年的廣告都沒投好，直接導(dǎo)致投入與產(chǎn)出嚴(yán)重失調(diào)。

4.起始年經(jīng)營模擬

ERP沙盤模擬不是從創(chuàng)建企業(yè)開始，而是接手一個已經(jīng)開始運(yùn)營的企業(yè)。根據(jù)從基本情況的描述中獲得了企業(yè)運(yùn)營的基本信息，把報(bào)表中枯燥的數(shù)字活生生的再現(xiàn)到沙盤上，讓我們進(jìn)一步了解企業(yè)的情況，適應(yīng)規(guī)則，為后續(xù)的模擬做好鋪墊。在初始年，我們的從期初手忙腳亂到期末獨(dú)自應(yīng)付，深刻地感受到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的直接相關(guān)性，理解到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是對企業(yè)運(yùn)營情況的總結(jié)和提煉，為以后"透過財(cái)務(wù)看經(jīng)營"打好基礎(chǔ)。

5.五年經(jīng)營競爭模擬

企業(yè)經(jīng)營競爭模擬是ERP沙盤模擬的主體，經(jīng)營伊始，老師了市場預(yù)測資料，對每個市場每個產(chǎn)品的總體需求量、單價、發(fā)展趨勢做出預(yù)測。在分析市場預(yù)測的基礎(chǔ)上討論企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略。

總體來看，在分析預(yù)測資料階段，我們就沒有很好把握市場發(fā)展趨勢，對公司發(fā)展缺乏長遠(yuǎn)計(jì)劃，影響新產(chǎn)品的開發(fā)，使得公司沒有系統(tǒng)性的發(fā)展起來。其次，投廣告的嚴(yán)重失誤。這兩個問題成為阻礙企業(yè)發(fā)展的最主要門檻。

二、實(shí)訓(xùn)收獲與體會

1.換位思考與團(tuán)隊(duì)合作

在五年的經(jīng)營過程中，我們經(jīng)歷了初期組建、短暫磨合、逐漸形成團(tuán)隊(duì)默契，進(jìn)入?yún)f(xié)助狀態(tài)。其中有各自為戰(zhàn)導(dǎo)致的效率低下、無效溝通引起的爭論不休、職責(zé)不清導(dǎo)致的秩序混亂等問題，終于進(jìn)行過角色互換之后，體驗(yàn)到角色轉(zhuǎn)變后考慮問題的出發(fā)點(diǎn)的相應(yīng)變化，也學(xué)會了換位思考，為更好的團(tuán)隊(duì)合作打下基礎(chǔ)。在企業(yè)經(jīng)營這樣一艘大船上，CEO是舵手、CFO保駕護(hù)航、營銷總監(jiān)瞄準(zhǔn)市場、生產(chǎn)總監(jiān)開足馬力……在這里，每個角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn)，各司其職，相互協(xié)作，才能贏得競爭，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在組織的全體成員有共同愿景、朝著共同的績效目標(biāo)、遵守相應(yīng)的工作規(guī)范、彼此信任和支持的氛圍下，企業(yè)更容易取得成功。

2.樹立共贏理念

市場競爭是激烈的，也是不可避免的，但競爭并不意味著你死我活。尋求與競爭對手之間的雙贏、共贏才是企業(yè)發(fā)展的長久之道。這就要求企業(yè)知己知彼，在市場分析和競爭對手分析上做足文章，在競爭中尋求合作，企業(yè)才會有無限的發(fā)展機(jī)遇，市場也會穩(wěn)定積極的發(fā)展。

3.誠信

誠信是一個企業(yè)立足之本，發(fā)展之源。誠信原則在ERP沙盤模擬中體現(xiàn)為對"游戲規(guī)則"的遵守，如市場競爭規(guī)則、生產(chǎn)計(jì)算規(guī)則、生產(chǎn)設(shè)備購置以及轉(zhuǎn)產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)的處理。不能盲目為了交貨人為加快生產(chǎn)，雖然再最終的財(cái)務(wù)報(bào)表中體現(xiàn)不出來，可轉(zhuǎn)回現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是無論如何也辦不到的。模擬的意義在于了解一個企業(yè)真實(shí)的運(yùn)作情況，是為將來真正走向工作崗位做功課，如果只是為了完成實(shí)訓(xùn)而實(shí)訓(xùn)就失去了模擬的意義。

4.職業(yè)定位與領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)

每個個體因?yàn)閾碛胁煌膫€性而存在，這種個性在ERP沙盤模擬中顯露無遺。不僅如此，每個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個性往往決定企業(yè)的個性。在分組競爭中，有的小組大展拳腳，有點(diǎn)小組穩(wěn)扎穩(wěn)打，還有的小組慌張忙亂，這都與領(lǐng)導(dǎo)者的決策及個性有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。在小組分工時，個性和能力特點(diǎn)與勝任角色也有著很大關(guān)系。但在現(xiàn)實(shí)工作中，很多人都不能因?yàn)?愛一行"才"干一行",更多的情況是需要大家"干一行"就"愛一行".在此次模擬中，由于專業(yè)影響，很大同學(xué)都想要做與營銷有關(guān)的工作，殊不知，轉(zhuǎn)換做其他的工作，能豐富工作經(jīng)歷，與各部門溝通的同時，加深對實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的了解。體驗(yàn)企業(yè)多個工作流程，也可以為將來的營銷工作奠定基礎(chǔ)。

5.總體感悟

在ERP沙盤模擬中，我們經(jīng)歷了一個從理論到實(shí)踐再到理論的上升過程，把理論知識運(yùn)用到模擬實(shí)踐中，在從自己的親身實(shí)踐經(jīng)歷中總結(jié)出理論學(xué)習(xí)的盲點(diǎn)。每一次借助ERP沙盤推演企業(yè)經(jīng)營管理的過程，都會基于現(xiàn)場的案例分析和數(shù)據(jù)分析為企業(yè)做出診斷，磨練商業(yè)決策敏感度，提高決策能力及長期規(guī)劃能力。