導語：如何才能寫好一篇醫(yī)藥行業(yè)新形勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

筆者以為，醫(yī)藥企業(yè)若想在新形勢下獲得持續(xù)、健康的發(fā)展，必須在戰(zhàn)略和策略上做出適應性調(diào)整。

產(chǎn)品結構梯次化

產(chǎn)品結構調(diào)整的目的是實現(xiàn)產(chǎn)品結構梯次化，以面對高端、中端、低端3個不同層次的市場需求。明確區(qū)分規(guī)模產(chǎn)品與利潤產(chǎn)品，采取不同的營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。實現(xiàn)產(chǎn)品結構調(diào)整的路徑在產(chǎn)品質(zhì)量提升、產(chǎn)品工藝改進、產(chǎn)品創(chuàng)新能力提高3大方面。

產(chǎn)品質(zhì)量提升是產(chǎn)品結構調(diào)整的基礎。只有質(zhì)量提高才能產(chǎn)生實質(zhì)性的營銷價值。國家出臺新版GMP、GSP和《中國藥典》，其核心目的就是要提高藥品的生產(chǎn)和經(jīng)營質(zhì)量標準。新的集中招標采購規(guī)則的指導思想也由以往的“唯價是舉”轉變?yōu)椤百|(zhì)量優(yōu)先，價格合理”。具有過硬質(zhì)量的產(chǎn)品必將在激烈的市場競爭中脫穎而出。

產(chǎn)品工藝改進是企業(yè)不斷降低生產(chǎn)成本、獲得競爭優(yōu)勢的主要手段，也是提高產(chǎn)品質(zhì)量的主要方法。

產(chǎn)品創(chuàng)新一直是我國醫(yī)藥行業(yè)的軟肋。但一些具有明確的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)如齊魯制藥、恒瑞醫(yī)藥、先聲藥業(yè)、雙鷺藥業(yè)等已經(jīng)走在了行業(yè)的前列，獲得了長期的競爭優(yōu)勢和超常規(guī)的發(fā)展速度。這些企業(yè)的共同特點是：產(chǎn)品結構好、附加值高、成長性好。

對于大型企業(yè)或集團化企業(yè)而言，產(chǎn)品結構調(diào)整尚需注意解決處方藥與OTC產(chǎn)品、新特藥與大普藥、西藥與中成藥之間的矛盾，合理配置資源。

市場結構立體化

市場結構調(diào)整的目標是實現(xiàn)市場結構立體化，做到高端市場、中層市場、基層市場的均衡發(fā)展，這是目前許多企業(yè)正在著手進行的戰(zhàn)略調(diào)整，是企業(yè)發(fā)展到一定時期后的一個必然階段。只有立體化、全方位的市場結構，才能增加企業(yè)規(guī)模、增強企業(yè)抗風險能力。

市場結構調(diào)整包括重整目標市場、重整渠道資源、重整終端資源3個方面。

多數(shù)企業(yè)在發(fā)展初期均將目標放在贏利能力較高的高端市場，但一些以普藥為主的企業(yè)如蜀中藥業(yè)通過精耕細作基層市場、做品牌普藥、做精品普藥同樣獲得了快速發(fā)展。隨著新醫(yī)改政策的實施，基層醫(yī)療市場面臨巨大的擴容機會，企業(yè)應根據(jù)自身狀況適時、適度地調(diào)整市場戰(zhàn)略。一些具有實力的企業(yè)已經(jīng)提出了堅持高層、占領中層、挺進基層的發(fā)展戰(zhàn)略。

渠道管理、渠道扁平化是行業(yè)政策的指導方向，也必將是市場發(fā)展的方向。過去醫(yī)藥行業(yè)渠道亂象叢生：掛靠經(jīng)營泛濫，渠道層級多且層層加價，倒票、賣票現(xiàn)象嚴重等。既不利于企業(yè)的經(jīng)營管理，也不利于政府的監(jiān)督管理?！皟善敝啤钡膶嵭斜貙⒋蟠鬁p少渠道層級，企業(yè)必須進一步優(yōu)化渠道結構，精選具有終端配送與終端覆蓋能力的渠道資源，合理進行渠道布局。同時加強工商合作，與商業(yè)建立長期共贏的同盟關系，并適時調(diào)整終端資源。

組織結構高效化

組織結構調(diào)整的目的是使組織結構更加適合市場變化，更加適合企業(yè)發(fā)展，從而提高組織效率與效能。近年來，隨著行業(yè)治理的不斷深入，醫(yī)藥營銷逐漸回歸到藥品這一特殊商品的專業(yè)化營銷的本來面目，單純依靠請客送禮的簡單營銷模式漸行漸遠，越來越多的國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)開始真正重視市場部和政府事務部的建設。

值得一提的是，很多企業(yè)都設立了政府事務部，其職能大體包括：新產(chǎn)品報批、價格報批、醫(yī)保等目錄進入、廣告報批、各省招投標、各省增補非目錄品種進入、國家及各省行業(yè)政策研究、網(wǎng)絡建設等方面。

人員結構專業(yè)化

人員結構調(diào)整體現(xiàn)在3個方面：素質(zhì)化、專業(yè)化、軍事化。

素質(zhì)化就是加強高素質(zhì)人才的引進，同時加強現(xiàn)有人員的專業(yè)化培訓。通過銷售隊伍整體素質(zhì)的提升提高服務水平；專業(yè)化就是提高整個營銷隊伍的專業(yè)化水平，引進、培養(yǎng)專業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理、政府事務經(jīng)理、行業(yè)分析員、銷售人員、銷售服務人員；軍事化就是保證執(zhí)行力，做到令行禁止，執(zhí)行到位。

資本結構多元化

資本結構調(diào)整是企業(yè)結構調(diào)整的最高形式，資本結構多元化的目的是擴大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)效率，提高企業(yè)競爭力。

篇2

關鍵詞： 合作創(chuàng)新；醫(yī)藥；SWOT分析

中圖分類號： F2

文獻標識碼： A

文章編號： 16723198（2013）06000302

醫(yī)藥行業(yè)競爭日益激烈的今天，醫(yī)藥企業(yè)紛紛投身到創(chuàng)新的大潮中，其中不少企業(yè)采取了合作創(chuàng)新的模式。合作創(chuàng)新可以共享資源，縮短創(chuàng)新時間并降低或分散風險。因此對于我國很多醫(yī)藥企業(yè)來說都是一個不錯的選擇。本文以RF醫(yī)藥集團為例來探討如何結合企業(yè)自身情況來開展合作創(chuàng)新。

1 RF醫(yī)藥集團簡介

RF醫(yī)藥集團是一家湖北上市的民營高新科技企業(yè)，下轄10多家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和多家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，目前在國內(nèi)、生育調(diào)節(jié)藥、維吾爾藥等領域確定了領先地位，也正在進一步朝生物制品、基因工程藥品方向發(fā)展，同時，RF還積極融入國際主流市場并取得了一定的成績。公司目前以合作創(chuàng)新為主，同國內(nèi)外著名研發(fā)機構建立了緊密聯(lián)系和合作平臺，特別是與軍科院成立了專門的研發(fā)中心。2011年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入362，143.61 萬元，利潤總額 50，552.19萬元，其中、計生藥品、維藥等核心品種的收入占主要成分。

2 RF醫(yī)藥集團SWOT分析

根據(jù)RF醫(yī)藥集團內(nèi)外部基本情況，進行SWOT分析：

S-優(yōu)勢：（1）近年非常重視研發(fā)；（2）主導產(chǎn)品品牌效應強；（3）集團旗下企業(yè)眾多，差異化資源優(yōu)勢明顯；（4）開展合作創(chuàng)新，建立了多個國內(nèi)外技術合作平臺；（5）通過多個FDA認證，國際化前景良好；（6）對高層管理人員實施了股權激勵；（7）并購取得一定成效。

W-劣勢：（1）總部研發(fā)隊伍總體趨于年輕，經(jīng)驗等各方面可能還存在不足；（2）銷售隊伍與渠道網(wǎng)絡都有待完善；（3）旗下工業(yè)商業(yè)企業(yè)眾多，管理壓力也比較大；（4）產(chǎn)出存在效率低的問題。

O-機會：（1）國家對創(chuàng)新藥的扶持政策，“十二五”項目規(guī)劃啟動了大量項目基金；（2）在仿制藥盛行的年代，生物制品的開發(fā)有前景；（3）目前醫(yī)藥行業(yè)已進入穩(wěn)定的增長期；（4）所在地高校眾多，合作空間廣闊；（5）國際市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

T-威脅：（1）新藥開發(fā)投入大，風險大，特別是一類新藥的研發(fā)；（2）所在地政府對科技投入還有待加強；（3）上市公司要承擔的責任和義務更多，也要在一個更大的范圍內(nèi)接受社會的監(jiān)督。

SWOT分析結果如下：

O-S策略：（1）在對研發(fā)日益重視的趨勢下，更多地參與到國家各種科技項目中去；（2）國際市場潛力巨大，利用已有的國際人脈與資源進一步擴大國際市場。

S-T策略：（1）引進高科技人才，加強核心研發(fā)人員的素質(zhì)，同時利用各個合作平臺，減小新藥研發(fā)的風險；（2）利用集團品牌優(yōu)勢以及在醫(yī)藥行業(yè)中的影響力，做好政府公關，爭取更多優(yōu)惠政策和科技投入；（3）進一步擴大股權激勵，使高管的工作效率更高，責任意識更強，努力塑造上市公司的形象；（4）利用各種差異化的商業(yè)優(yōu)勢，開拓細分市場，并在細分市場中做大做強，在競爭中保持不敗之地。同時利用國際優(yōu)勢，開拓新的國外市場，同時還能增強在國內(nèi)的影響力。

O-W策略：（1）利用醫(yī)藥行業(yè)穩(wěn)定增長的勢頭，進一步建立和完善網(wǎng)絡渠道，擴大銷售隊伍，確保高的市場占有率；（2）充分利用外部合作機會，彌補內(nèi)部研發(fā)實力的不足；（3）在主導產(chǎn)品的帶動下，集中力量開發(fā)生物制品，提高專業(yè)研發(fā)水平，增加產(chǎn)出效率。

W-T策略：（1）建立標準化的管理體系，完善治理結構，防范管理風險，整合旗下各工業(yè)商業(yè)企業(yè)，樹立良好在上市公司形象；（2）面對競爭日益嚴峻的市場，加強創(chuàng)新型管理隊伍與銷售隊伍的建設，促進電子渠道的發(fā)展，提高營銷效率。

從以上SWOT分析中可以對RF醫(yī)藥集團整體情況有一個認識，從而為其在合作創(chuàng)新模式下創(chuàng)新能力提高的方向奠定基礎。

3 RF醫(yī)藥集團合作創(chuàng)新的具體策略建議

3.1 進一步深化國內(nèi)產(chǎn)學研合作機制，廣建國際合作平臺

首先，產(chǎn)學研合作的深入開展勢在必行，而且還要從技術協(xié)作模式逐漸過渡到契約型合作模式，通過契約來約定雙方共同投資，共同經(jīng)營，共享利潤，共擔風險?？梢哉f是從技術協(xié)作過渡到了科研、試驗、生產(chǎn)與銷售的一體化，而且各自都發(fā)揮了優(yōu)勢，也分擔了風險。

國際平臺上，RF集團可進一步擴大國際交流，建立更大的國際合作平臺，不僅能在國際市場上走得更快更遠，對國內(nèi)市場也能形成良好的促進作用。

3.2 從主導產(chǎn)品出發(fā)，充分利用自身及合作機構優(yōu)勢，明確新藥研發(fā)的方向

RF醫(yī)藥集團在廣泛開展國內(nèi)外合作基礎上也要明確新藥研發(fā)的方向。結合其自身的情況來看，新藥研發(fā)可以朝著如下方向前進：一是主導產(chǎn)品；二是臨床急需且RF醫(yī)藥集團及其合作機構技術優(yōu)勢體現(xiàn)的產(chǎn)品。首先，主導產(chǎn)品如，RF醫(yī)藥集團強大的品牌優(yōu)勢為其市場新藥研發(fā)創(chuàng)造了相當優(yōu)越的條件。除了主導產(chǎn)品，RF醫(yī)藥集團在計生藥還有維藥上也有不小成就，這兩個方向上的各種優(yōu)勢也是可以充分利用的。因此在以主導產(chǎn)品為拓展方向的新藥研發(fā)中，可以對幾個優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)設置專門的新藥研發(fā)項目管理組，從而每個組專注于某一個領域的專業(yè)方向的研究與管理，使新藥研發(fā)的效率更高。其次，對于臨床急需用藥，結合RF醫(yī)藥集團及合作機構的優(yōu)勢技術資源的方向考慮，可選擇抗癌藥、心腦血管藥等作為拓展領域的新藥研發(fā)方向，既有較強的臨床立題價值，又有可實現(xiàn)的技術資源作支撐。

3.3 多角度、全方位地提高內(nèi)部創(chuàng)新能力

3.3.1 加大研發(fā)投入力度

RF醫(yī)藥集團的研發(fā)投入力度在醫(yī)藥制造業(yè)上市公司中處于中游水平，應該說還有一定的上升空間，除了自身的投入，RF醫(yī)藥集團還應該做好政府公關，申請更多創(chuàng)新項目，爭取更多高新技術項目的優(yōu)惠政策及政府撥款，有了政府的政策支持與資金支持，對新藥開發(fā)的進程將是一個很大的推動。

3.3.2 實施研發(fā)人員激勵政策

通常企業(yè)會非常重視銷售人員的激勵，事實上，研發(fā)人員的激勵同樣重要。一支高素質(zhì)、高效率的科技隊伍是企業(yè)創(chuàng)新能力的重要組成部分。不論自主研發(fā)的項目還是合作開發(fā)的項目都需要對科研人員進行各種激勵，真正堅持以研發(fā)為核心，提高企業(yè)效益。

3.3.3 完善營銷網(wǎng)絡的建設

新產(chǎn)品創(chuàng)造出來以后，還需要有大量的渠道以及營銷人員將其推向市場，這也是創(chuàng)新產(chǎn)品能否獲利的關鍵所在。RF醫(yī)藥集團朝以下兩個方面進行完善：一是銷售隊伍的擴張；二是營銷模式與營銷策略的進一步調(diào)整。如麻醉新品上市，進一步豐富產(chǎn)品銷售梯度；血液制品壁壘高，要進軍血制品市場，也應準備好相應的營銷渠道；現(xiàn)在國家加大了對維藥的支持力度，因此將銷售的一部分重心轉回新疆也是不錯的選擇。營銷網(wǎng)絡的建設貫穿于企業(yè)整個發(fā)展進程中，是創(chuàng)新產(chǎn)品市場化的重要保證。

3.4 選擇正確恰當?shù)牟①彶呗?，為企業(yè)注入新的活力

除了傳統(tǒng)的內(nèi)部創(chuàng)新實力的夯實，現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)已經(jīng)將并購作為提高其創(chuàng)新能力的一種手段。RF醫(yī)藥集團并購的主要方向集中在麻醉鎮(zhèn)痛藥、生殖健康藥、特色植物藥、中樞神經(jīng)用藥、基因工程藥和生物制品上。應該說前三項是主導產(chǎn)品，已經(jīng)做得比較成熟，而后三者市場潛力大且公司也有意向朝著這幾個方面拓展，因此并購的方向也可以考慮有生物基因工程方面優(yōu)勢的企業(yè)，來延伸其產(chǎn)業(yè)鏈，提高在生物制品基因工程藥方面的研發(fā)能力。

4 展望

我國醫(yī)藥行業(yè)創(chuàng)新大業(yè)任重而道遠，在合作創(chuàng)新模式的發(fā)展中，需要企業(yè)根據(jù)自身情況制定合適的策略，同時也需要政府部門的大力支持與投入，才能真正提高我國醫(yī)藥企業(yè)的整體創(chuàng)新能力。相信總有一天，我國醫(yī)藥行業(yè)將逐漸從me too過渡到me better，最后走向自主創(chuàng)新的大道。

參考文獻

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篇3

>> 新形勢下醫(yī)院青年思想教育方式方法的創(chuàng)新 新形勢下高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作的思考 新形勢下高校黨員教育管理方式方法研究 新形勢下高校統(tǒng)戰(zhàn)工作的方式方法 淺談新形勢下強化員工形勢任務教育的重要性和措施 淺談新形勢下做好煤礦安全教育培訓的方式方法 新形勢下我國高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育路徑探究 新形勢下開展大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方法探析 對新形勢下高校中開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的一點思考 新時期新形勢下高校研究生教育的重要性 新形勢下地方高校深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的思考 淺析新形勢下如何創(chuàng)新醫(yī)院工會工作方式方法 新形勢下加強新疆高校思想政治教育的重要性及對策分析 新形勢下強化高校實驗室安全教育的重要性及其發(fā)展趨勢 探討新形勢下煤礦安全培訓的方式方法 對新形勢下高中數(shù)學教學方式方法的探索 對新形勢下高中地理教學方式方法的探索 新形勢下高校財務管理的重要性 新形勢下醫(yī)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式研究 新形勢下如何完善大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育 常見問題解答 當前所在位置：l

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篇4

關鍵詞：河北醫(yī)藥；石家莊綜保區(qū)；契機

本文為河北經(jīng)貿(mào)大學大學生創(chuàng)新訓練項目：“關于‘石家莊綜合保稅區(qū)的建立給河北省醫(yī)藥行業(yè)帶來的紅利’的研究”階段性成果；指導老師：張希穎

中圖分類號：F741 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年1月4日

“十二五”之后，河北省把電子信息、生物醫(yī)藥、裝備制造和新能源打造為后續(xù)支柱產(chǎn)業(yè)，致力于打造全國領先的生產(chǎn)制造業(yè)基地，使石家莊成為京津冀地區(qū)的“藥都”，從而充分發(fā)揮河北省技術和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。“十三五”的時候河北省醫(yī)藥行業(yè)雖發(fā)展勢頭良好，但作為河北省經(jīng)濟發(fā)展的龍頭，如何發(fā)揮比較優(yōu)勢、發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟、突破技術瓶頸、擴大正外部性以及提升國際競爭力也是亟待解決的問題。

一、河北省醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）生產(chǎn)規(guī)模。從2000年的111.01億元上升到2014年的807.98億元，河北省醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)總值一直持續(xù)穩(wěn)定上升，企業(yè)單位數(shù)也由2012年的196家上升到2014年的213家，增加了17家。但生產(chǎn)總值增長的同時，銷售收入和利潤總額卻呈現(xiàn)下降趨勢。統(tǒng)計表明：河北藥企銷售收入由2012年的752.43億元下降到了2014年的548.08億元，由此銷售收入增長率由19.18%下降到3.08%，利潤總額也由2012年的4，835，308千元下降到3，760，957千元。

（二）出口情況。河北省醫(yī)藥主要出口至亞洲國家和歐洲國家，亞洲主要有日本、香港、韓國、越南和馬來西亞等，歐洲重點為德國、法國、西班牙、荷蘭等。對亞歐國家的出口額占據(jù)總出口額的80%以上，其中對日本、香港地區(qū)的出口總額占據(jù)對亞洲出口總額的一半以上。出貨值由2012年的7，868，969千元下降到了2014年的4，666，311千元，同比增長從5.49%跌至-5.45%。

（三）產(chǎn)品結構。醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品類型主要分為中成藥生產(chǎn)、中藥飲片加工、衛(wèi)生材料及醫(yī)藥用品制造、獸用藥品制造、制藥專用設備制造、醫(yī)療儀器設備及器械制造9大類型。在全國看來，河北省主要以生產(chǎn)大宗原料藥而著稱，特別是在化學原料藥、中藥材加工、中成藥的生產(chǎn)方面具備了一定的優(yōu)勢，中藥、生物生化制藥比重比“十五”期間提高近3個百分點，化學制藥比重降低7個百分點左右。

從以上分析看來，河北省醫(yī)藥行業(yè)擁有自身獨特的生產(chǎn)優(yōu)勢，出口范圍十分廣泛，盈利能力穩(wěn)步增長，整體呈現(xiàn)高速良好的發(fā)展態(tài)勢，而關系企業(yè)生存與發(fā)展的營業(yè)利潤巨額下降，說明當今河北藥企的發(fā)展仍存在諸多問題，需要新的途徑和渠道來解決。

二、河北省醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展面臨的主要問題

（一）規(guī)模優(yōu)勢不明顯。河北省醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)總值持續(xù)上升，在全國排名中處于中上游水平，與山東、吉林、江蘇、四川等醫(yī)藥強省相比，還存在很大差距。隨著醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)成本的增加和競爭力的增強，河北省醫(yī)藥行業(yè)利潤處于下滑階段。2015年規(guī)模以上醫(yī)藥行業(yè)9月份增長速度為7%，1～9月份累計增長僅為2.8%，規(guī)模經(jīng)濟效應并不明顯。

（二）創(chuàng)新能力仍不足。創(chuàng)新是推動河北省醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的重要因素，但是河北省醫(yī)藥行業(yè)在創(chuàng)新方面的投入遠遠不足。2010年，發(fā)達國家研發(fā)投入占銷售收入比重為15%，我國的醫(yī)藥大省江蘇為3%，河北省僅為1%左右。2012年，江蘇省作為醫(yī)藥大省申請專利數(shù)是河北省的3.5倍，遠遠超過河北省。“全國最佳研發(fā)產(chǎn)品線十佳工業(yè)企業(yè)”評選中江蘇省有五家，河北省卻沒有企業(yè)入選。

（三）產(chǎn)品結構需優(yōu)化。醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品類型種類繁多，河北省產(chǎn)品結構卻相對單一，化學原料藥產(chǎn)品結構偏重，收入占到了總收入的65%。并且河北省產(chǎn)品附加值較低，下游產(chǎn)品開發(fā)落后，深加工程度不夠，產(chǎn)業(yè)鏈也急需完善。除“華藥”、“石藥”等少數(shù)行業(yè)巨頭憑借多元的產(chǎn)品結構、強大的競爭優(yōu)勢走向國際外，河北省醫(yī)藥企業(yè)中跨國公司少之又少。

（四）發(fā)展環(huán)境要提升。河北省醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展環(huán)境問題主要集中在投資環(huán)境、企業(yè)生存環(huán)境和人才環(huán)境三方面，河北省醫(yī)藥工業(yè)一方面受招標、價格和環(huán)保等政策方面的影響，另一方面又受能源動力供給方面約束趨緊的制約，市場的不規(guī)則競爭、原材料的價格波動、產(chǎn)品成本的上漲等方面的挑戰(zhàn)也越來越嚴峻。相比于其他醫(yī)藥強省，河北省的醫(yī)藥行業(yè)投資政策優(yōu)惠力度小、差異化不顯著、政策落實效果大打折扣；同時，醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)成本也較外省同行高，生產(chǎn)要素供給不足，這使藥企面臨著供應緊張的窘境。此外，河北省醫(yī)藥行業(yè)高端人才資源匱乏，且高端人才引進少，后備人才成長速度慢，醫(yī)藥企業(yè)人才的流失現(xiàn)象十分嚴重，人才環(huán)境存在“青黃不接”的隱患。

面對國內(nèi)外較大的需求彈性、多變的市場環(huán)境以及各國不同的政策風險，河北省醫(yī)藥企業(yè)如何在國際競爭中脫穎而出，在河北省行業(yè)龍頭的帶動下應對要素供給偏緊、行業(yè)競爭加劇、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構、提升規(guī)模經(jīng)濟？總體功能定位為河北省創(chuàng)新發(fā)展新平臺、推動京津冀一體化新引擎、京津冀地區(qū)高標準新興產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、先進制造業(yè)基地的石家莊綜合保稅區(qū)無疑是河北藥企最好的選擇。

三、石家莊綜合保稅區(qū)給河北醫(yī)藥企業(yè)帶來的機遇

繼曹妃甸綜合保稅區(qū)成立之后，石家莊綜合保稅區(qū)于2014年9月獲批，經(jīng)過一年的建設，石家莊綜合保稅區(qū)工程建設完成了90%，已具備驗收資格。石家莊綜合保稅區(qū)位于中國北方重要的集政治、經(jīng)濟、文化、國際交往于一體的外向型、多功能國際化省會城市石家莊，必將在區(qū)域經(jīng)濟中發(fā)揮巨大的集聚、輻射、服務和帶動作用，成為省會高標準的新興產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、高效率的國際物流分配中心、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新平臺以及對外開放格局的增長極，為醫(yī)藥企業(yè)釋放巨大的紅利。

（一）自由貿(mào)易的基地。石家莊綜合保稅區(qū)通過一道虛擬的關境線，使企業(yè)在稅收方面，“入境不入關”；貿(mào)易管制方面，除特殊規(guī)定，無進出口配額、許可證件管理；保稅監(jiān)管方面，區(qū)內(nèi)保稅存儲貨物不設存儲期限；區(qū)內(nèi)企業(yè)之間貨物可以自由流轉。如此種種優(yōu)惠政策，必然有助于河北省醫(yī)藥企業(yè)自由貿(mào)易的開展。并且保稅區(qū)內(nèi)保稅加工區(qū)大力發(fā)展生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，為河北省藥企優(yōu)先利用政策福利提供了機遇，使降低高投入的醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)成本和流動資金的壓力成為可能，由此帶來的競爭機制更有助于在河北省具有比較優(yōu)勢的醫(yī)藥行業(yè)加強與國內(nèi)外企業(yè)貿(mào)易的開展，提高自身服務質(zhì)量，同時貿(mào)易便利化也會為企業(yè)創(chuàng)造更多的商機，從而擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，減少企業(yè)融入國際市場的成本，給企業(yè)帶來收益。

（二）規(guī)模經(jīng)濟的載體。石家莊綜合保稅區(qū)是一個開放程度最高、功能最齊全的海關特殊監(jiān)管區(qū)域，由生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易公司、物流企業(yè)、相關政府機構在空間上相對集中分布而形成，將是一個價值創(chuàng)造的平臺，價值鏈信息的載體，更是價值鏈上各個環(huán)節(jié)企業(yè)的集結點。生物醫(yī)藥需求彈性大，價值增值高，綜合保稅區(qū)通過價值鏈的方式把各個環(huán)節(jié)醫(yī)藥企業(yè)集聚到一起，優(yōu)化企業(yè)供應鏈，形成產(chǎn)業(yè)間的前后聯(lián)系，充分發(fā)揮各個醫(yī)藥企業(yè)的專長和優(yōu)勢，產(chǎn)生強大的規(guī)模優(yōu)勢，在成本利用政策優(yōu)勢本就降低的情況下，提高企業(yè)利潤。同時，集聚企業(yè)與外部市場保持的長期聯(lián)系也將形成一種動態(tài)累積優(yōu)勢，增強企業(yè)對市場需求的快速應變能力，進一步打造品牌優(yōu)勢。

（三）創(chuàng)新發(fā)展的平臺。為避免保稅區(qū)貨物與區(qū)外出口加工區(qū)形成同類產(chǎn)品競爭，石家莊綜合保稅區(qū)的加工貿(mào)易并未發(fā)展勞動密集型的短平快加工項目，而是充分利用保稅區(qū)作為省會貼近國際市場、接軌國際潮流的增長極優(yōu)勢，重點發(fā)展生物醫(yī)藥等高科技項目，吸引其更多的科技專利成果在保稅區(qū)內(nèi)孵化、轉化，進而產(chǎn)業(yè)化。隨著科技的高速發(fā)展，當今世界競爭已由傳統(tǒng)的制造業(yè)轉為集技術、資金密集型的服務業(yè)，河北藥企可充分利用石家莊保稅區(qū)為其提供的了解國內(nèi)外市場的窗口，抓住學習國內(nèi)外企業(yè)國際管理、商事法律等知識的機遇，把握國內(nèi)外頂尖企業(yè)入駐保稅區(qū)技術外溢的優(yōu)勢，利用保稅區(qū)對高素質(zhì)人才、熟練勞動力的集聚效應，積極采用現(xiàn)代科學技術帶動自身傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進自身產(chǎn)業(yè)結構的更新升級，開拓更多產(chǎn)品類型，突破技術瓶頸，發(fā)展清潔產(chǎn)業(yè)，以技術進步為動力，提升創(chuàng)新核心競爭力。

（四）物流倉儲的中心。石家莊綜合保稅區(qū)以保稅倉儲、保稅加工、保稅服務功能為核心，其保稅倉庫不僅具有傳統(tǒng)的保稅功能，也期望為醫(yī)藥等敏感貨物根據(jù)藥品特性，提供專用保稅倉庫，滿足藥品存儲需求。保稅區(qū)醫(yī)藥企業(yè)可根據(jù)實際生產(chǎn)需要，分批提取貯存在保稅倉庫的貨物、分批繳納關稅，這樣不僅可節(jié)約倉庫空間，還可避免一次性繳納大額關稅，便于資金流轉。同時，保稅區(qū)也應搭建信息服務平臺，利用當今電子商務的高速發(fā)展，打造平臺經(jīng)濟，幫助企業(yè)規(guī)避原料漲價，降低經(jīng)營風險。此外，位于正定國際機場東側的石家莊綜合保稅區(qū)，擁有集航空、高速公路、高速鐵路為一體的立體交通網(wǎng)絡，不同運輸方式之間的轉變既方便又便宜，又可以通過區(qū)港聯(lián)動為醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)一體化運作，為其提供現(xiàn)代化和專業(yè)化的物流服務，方便醫(yī)藥產(chǎn)品運往有需求的世界各地。

（五）綜合服務的窗口。在全球信息化迅速更新?lián)Q代的今天，人流、物流、資金流、信息流變動頻繁，無論是貨物貿(mào)易還是資本交易，通信和信息都扮演著越來越重要的作用，石家莊綜合保稅區(qū)不僅發(fā)展與保稅加工、保稅物流相關的研發(fā)、設計、檢測、維修、展覽展示等功能，還積極拓展醫(yī)藥試劑的檢測、供應鏈的管理以及經(jīng)濟法律咨詢等業(yè)務。高投入高風險的河北省醫(yī)藥企業(yè)可以在保稅區(qū)內(nèi)獲得各種優(yōu)質(zhì)的市場咨詢、業(yè)務咨詢、金融信息咨詢等服務。保稅區(qū)內(nèi)完善的基礎設施、多樣的金融產(chǎn)品、便利的外匯政策、跨境電商貿(mào)易綜合的服務中心，都將有利于入?yún)^(qū)醫(yī)藥企業(yè)優(yōu)化資金管理、抓住市場機遇、幫助其規(guī)避投資風險，在瞬息萬變的市場中維護自身利益。

醫(yī)藥是關系國計民生的重要產(chǎn)業(yè)，也是河北省經(jīng)濟發(fā)揮發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著醫(yī)藥商業(yè)市場不斷的發(fā)展變化，國內(nèi)外大型藥企擴大經(jīng)營的現(xiàn)象層出不窮，使行業(yè)內(nèi)競爭加劇。河北省醫(yī)藥企業(yè)應充分意識到自身發(fā)展的不足，深入研究企業(yè)發(fā)展環(huán)境、企業(yè)創(chuàng)新能力、企業(yè)盈利水平、企業(yè)生產(chǎn)結構以及客戶需求變化趨勢，抓住中國宏觀經(jīng)濟政策機遇，充分利用石家莊綜合保稅區(qū)為其提供的政策優(yōu)惠、區(qū)位優(yōu)勢、綜合服務這一系列“福利”，在龍頭企業(yè)的帶動下，促進自身快速崛起，成為醫(yī)藥行業(yè)的翹楚。

主要參考文獻：

[1]宋冰.百年鹿特丹港“啟示錄”.珠江水運，2010.15.

篇5

【關鍵詞】管理企業(yè)；措施；物業(yè)管理；維護管理

1.引言

隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，物業(yè)建設中的科技含量也在迅速上升，網(wǎng)絡化、智能化管理服務已經(jīng)被廣泛地應用在日常物業(yè)管理工作中。隨著人民生活水平的提高和建筑工程及高新技術的發(fā)展，人們對給排水、供配電、空調(diào)、電梯、消防、安全監(jiān)控等設備的依賴性越來越強，要求也越來越高。

隨著社會的發(fā)展，物業(yè)對現(xiàn)代化設備的需求和依賴程度越來越高，設備設施的作用也越來越大，物業(yè)設備管理幾乎涉及到物業(yè)管理過程的各個環(huán)節(jié)，其重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）關系到物業(yè)管理企業(yè)的聲譽和生存

作為物業(yè)管理企業(yè)的重要部分，設備管理的好壞，對物業(yè)管理企業(yè)在社會聲譽乃至生存方面有著一定的意義。物業(yè)設備一直處于良好狀態(tài)，業(yè)主、租戶能安心舒適地生活和工作，物業(yè)管理企業(yè)得到認可，社會地位逐漸提高，競爭力得以加強，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展前景廣闊。

（2）關系到服務的成本和企業(yè)資金的合理利用

設備管理對服務成本的影響，除了表現(xiàn)在數(shù)量和質(zhì)量外，還有設備的投資效果、停工損失、維修費用、能源和材料消耗等。加強設備維護保養(yǎng)，能有效地延長設備的使用壽命和檢修周期，節(jié)省維修費用和減少停工損失。隨著現(xiàn)代化設備在物業(yè)管理企業(yè)的不斷發(fā)展和普遍使用，設備所占資金在固定資產(chǎn)中的比例越來越高。提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，要設法提高資金的合理利用程度，而設備管理的科學化無疑是關鍵。

（3）關系到設備的技術安全和社區(qū)的和諧

如果設備的可靠性低，管理不善，在運行中發(fā)生意外而造成人身事故，不僅破壞物業(yè)管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，同時也使國家和企業(yè)遭受重大經(jīng)濟損失，給家庭帶來不幸，嚴重影響和諧社區(qū)的建設。

要適應新時期物業(yè)管理的要求，根據(jù)本人多年負責物業(yè)設備設施管理中的體會，必須做好以下物業(yè)設施設備維護管理的幾個方面工作。

2.建立完善的設備設施管理規(guī)章制度

作為一個適應現(xiàn)代物業(yè)管理要求的物業(yè)管理企業(yè)必須建立完善的設備管理規(guī)章制度。

2.1物業(yè)設備接管驗收制度

設備驗收工作是設備安裝或檢修后轉入使用的重要過程，因此在設備的運行管理和維修管理之前，首先要做好設備的接管驗收工作。接管驗收不僅包括對新建房屋附屬設備的驗收，而且包括對維修后設備的驗收以及委托加工或購置的更新設備的開箱驗收。驗收后的設備基礎資料要保管好。

2.2物業(yè)設備的技術操作規(guī)程和安全操作規(guī)程

物業(yè)設備種類較多，維修手段各不相同 ，涉及給排水、供配電、空調(diào)、電梯、消防、安全監(jiān)控等多個方面。只有針對性地進行相應的操作，才能保證設備正常運轉和維修的順利進行。制定合理的技術操作規(guī)程和安全操作規(guī)程，可以保證設備正常使用，同時也可以延長設備使用壽命。

2.3物業(yè)設備的保養(yǎng)及維修制度

包括設備的日常保養(yǎng)制度和計劃性檢修制度。日常保養(yǎng)制度主要包括設備保養(yǎng)的部位、保養(yǎng)內(nèi)容和保養(yǎng)程序。計劃性檢修制度主要包括制定設備的維修保養(yǎng)計劃，確定設備的維修保養(yǎng)類別、等級、周期、內(nèi)容，計劃性檢修制度的實施，以及監(jiān)督檢查等。

2.4設備運行管理制度

包括巡視抄表制度、安全運行制度、經(jīng)濟運行制度、文明運行制度等。此外，特殊設備還需另行制定一些制度，如電梯安全運行制度、應急發(fā)電運行制度等。

2.5設備事故分析制度

設備因非正常原因造成停水、停電、停冷、停熱、停梯，以及消防系統(tǒng)等設備故障影響物業(yè)運轉和正常使用，設備管理部門應派人員緊急搶修，配合有關主管部門進行事故調(diào)查。對事故的起因和發(fā)生做出客觀正確的分析，對有關部門和責任人追究其責任。因此，設備事故分析處理要建立相應的制度。

3.建立完善的設備設施基礎資料工作

基礎資料工作是設備管理工作的根本依據(jù)，基礎資料必須準確齊全。利用現(xiàn)代手段，運用計算機進行管理，使基礎資料電子化網(wǎng)絡化，活化其作用。

3.1設備設施的原始檔案

設備設施的原始檔案包括：基本技術參數(shù)和設備價格；質(zhì)量合格證書；使用安裝說明書；驗收資料；安裝調(diào)試及驗收記錄；出廠、安裝、使用的日期。

3.2設備設施卡片及設備臺帳

設備設施卡片將所有設備按系統(tǒng)部門或場所編號。一設備有一張設備卡片，設備卡片上登記設備的編號、名稱、規(guī)格、型號、基本技術參數(shù)、設備價格、制造廠商、使用部門、安裝場所、使用日期等。

按編號將設備設施卡片匯集進行統(tǒng)一登記，形成一本企業(yè)的設備臺帳，從而反映全部設備的基本情況，給設備管理工作提供方便。

3.3設備設施技術登記簿

設備從一開始到報廢的全過程。包括計算、設計、制造、采購、安裝、調(diào)試、使用、維修、改造、報廢，均應有比較詳細的記載。

每臺設備建立一本設備技術登記簿，它是設備的檔案材料。設備技術登記簿中有：設備概況即設備臺帳上的資料；設計參數(shù)和條件技術標準及簡圖；設備運行狀況；備品配件；設備維護保養(yǎng)和檢修情況；設備大中修記錄（時間、費用、人員）；卡；設備事故記錄；更新改造及移裝記錄；報廢記錄。

4.設備設施維護的具體措施

4.1給水排水系統(tǒng)設施維護

給排水設備設施的維護保養(yǎng)是根據(jù)給排水設備設施的性能，按照一定的科學管理程序和制度，以一定的技術管理要求，對設備進行日常維護和保養(yǎng)更新，確保給排水設備設施性能良好。設備管理和維修人員應經(jīng)常對系統(tǒng)進行例行檢查，查看地面有無滲水現(xiàn)象，以判斷埋地管道是否漏水。檢查室內(nèi)各種管道器具有無漏水和滴水現(xiàn)象。檢查水箱入孔蓋是否蓋嚴，通氣管、溢流管上的網(wǎng)罩是否完好。檢查水泵運行過程中有無異響和異常升溫，各種儀表指示是否正常。消防泵、排水泵定期試泵等等都屬于給排水設備設施維護保養(yǎng)的范疇。物業(yè)部門在保證業(yè)主租戶用水排水的基礎上，還應當盡量做到節(jié)能減排。

4.2供配電系統(tǒng)設施維護

對供配電設備進行保養(yǎng)，高壓部分的年度檢測保養(yǎng)可委托供電主管部門或有資質(zhì)的專業(yè)公司進行檢測保養(yǎng)。由物業(yè)部門的設備管理員根據(jù)相應的《維護保養(yǎng)檢查表》對保養(yǎng)情況進行檢查跟進。對電力變壓器、高低壓開關柜進行定期檢查保養(yǎng)，應做到對各元件、按鈕、指示燈、接觸器、繼電器、主接線、二次接線、接地線每月檢查一次，高低壓配電柜、變壓器內(nèi)部檢查、除塵清掃每年一次。應確保各種開關按鈕、接觸器、熔斷器和面板指示燈完好操作，機械動作靈活，觸點接觸良好，接地線連接緊密、牢固。三相電壓表讀數(shù)平衡，應在380―400v之間；變壓器溫度在要求范圍內(nèi)，通風良好，無異常噪聲。

對設備房配電及層面電氣設備定期檢查保養(yǎng)應做到電源柜、控制柜、雙電源切換箱功能、自動手動功能檢查，對各元器件每月清潔、檢查一次。應保證開關柜、配電箱設備元件齊全，安裝牢固；二次接線與電器或端子排的連接應牢固，綁扎排列整齊，標志清晰齊全；操作部分應靈活，接點和機械閉鎖動作應正確；單相三極插座接地可靠，接頭線不外露。此外還應對機房內(nèi)做到無積水積灰和油漬，無亂堆雜物和易爆易燃物品，機房工具及消防器材完備，對機房設備全面清掃每月一次，并防止小動物進出機房。

4.3空調(diào)系統(tǒng)設施維護

空調(diào)系統(tǒng)的關鍵是制冷機，除對主機做好維護 ，還要對控制部分的制冷調(diào)節(jié)、油恒溫控制、高壓繼電器、低壓繼電器、油壓繼電器和冷凍水、冷卻水、流量信號器等保護裝置做好維護。對送風機、空氣過濾器、冷盤管、自動調(diào)節(jié)閥進行檢查和清洗。對冷卻塔每日檢查的重點如下：檢查風機的功能，調(diào)整軸承和皮帶，檢查散水和噴霧狀態(tài)是否正常。對管道檢修：管道應定期檢查、清洗和排污，對有損壞泄漏的應進行修補，重點檢查管道保溫狀況是否良好，定期對熱水或蒸汽管道上的閥門檢修和試壓檢漏，各種管道按照規(guī)定涂上不同的顏色以標志區(qū)別。對風口和風道檢修：風道應定期檢查，對有漏風的部位及時進行修補。送風口易粘附灰塵，葉片和擋板上的灰塵較多，每年須對風口進行清理。冷卻水水質(zhì)管理：空氣中的污染物如塵土、細菌、可溶性固體等很容易進入水系統(tǒng)中，造成生物淤泥。比較有效的處理方法是化學清洗方法，即根據(jù)水質(zhì)的情況定期投入清洗藥劑，使水質(zhì)達到指標要求。一般來講，空調(diào)系統(tǒng)應每年清洗保養(yǎng)1至2次。

4.4電梯系統(tǒng)設施維護

電梯系統(tǒng)設施的維護主要是對剎車限位開關、越程開關、緩沖器、安全鉗、限速器、安全門、門電開關、門聯(lián)鎖等部位進行檢查和保養(yǎng)。一旦發(fā)現(xiàn)不安全因素，應立即采取措施停止使用。不斷校正各部件的安裝尺寸，使其在規(guī)定范圍內(nèi)正常運轉，對老化部件及時予以更換。同時定期對整機進行清潔，運轉部件進行和結構件除銹防銹，從而延長設備壽命，增加電梯運行的安全性。保證供應充足的電源給設備運行，電梯電氣設備的一切金屬外殼必須采取保護性接地或接零措施。

4.5消防系統(tǒng)設施維護

消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng)，通過定期的對系統(tǒng)進行維護和性能檢測，解決系統(tǒng)中存在的隱患，并對系統(tǒng)進行評估，對薄弱環(huán)節(jié)加強維護管理或進行整改，做到防患于未然。對火災自動報警系統(tǒng)，檢查消防控制室工作環(huán)境以及火災報警控制器、聯(lián)動控制器、樓層復示屏、探測器、手動報警按鈕等是否處于正常工作狀態(tài)。對自動噴淋滅火系統(tǒng)，檢查消防泵房的工作環(huán)境、消防、泵穩(wěn)壓、設備電源控制柜、濕式報警閥、管網(wǎng)、閥門、噴頭、水泵、接合器（部分設置在室外）、儲水設施（地下層）等是否處于正常工作狀態(tài)。對消防栓系統(tǒng)，檢查消防泵房的工作環(huán)境、消防泵、屋頂高壓穩(wěn)壓設備系統(tǒng)運行狀態(tài)、電源控制柜、管網(wǎng)、閥門、水泵接合器（部分設在室外）、室內(nèi)外消火栓、儲水設施（地下層）等是否處于正常工作狀態(tài)。手動啟動電動消防泵，并模擬自動控制條件進行自動啟動消防泵，進行主、備泵切換功能試驗對防火分隔系統(tǒng)，檢查防火門、防火卷簾門周圍有無障礙物，門能否處于正常啟閉狀態(tài)。對防排煙系統(tǒng)，檢查送風、排煙機房的工作環(huán)境、送風機、排煙機、電源控制柜、送風口、排煙口、防火閥等是否處于正常完好狀態(tài)。對應急照明及疏散指示系統(tǒng)，檢查安全出口疏散通道重要場所應急照明或疏散指示是否處于正常工作狀態(tài)。對消防通訊設備，檢查電話插孔 、重要場所對講電話、播音設備、揚聲器等是否處于正常完好狀態(tài)。

篇6

信息化應用是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略達成的重要手段，全面信息化管理能提升企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)實現(xiàn)節(jié)約成本、降低風險、提高效率、以科技制勝的目標。應用階段的信息系統(tǒng)一般稱為生產(chǎn)系統(tǒng)。生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護是指用組織、制度、流程等管理方式，對信息系統(tǒng)的運行環(huán)境、信息系統(tǒng)本身、運行維護人員進行綜合管理，保障信息系統(tǒng)安全、準確、高效運行，進行系統(tǒng)全面應用維護的過程。生產(chǎn)系統(tǒng)的運行維護工作直接關系到信息化建設的成敗，是一項重要的工作。

醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)集制造、分銷、零售和研發(fā)為一體，需要一個信息管理功能完整的大型信息管理系統(tǒng)的支撐。這種統(tǒng)一、完整的信息系統(tǒng)的建設具有復雜度高、周期長的特點，需要邊建設邊應用。如何協(xié)調(diào)好生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護工作與信息化建設工作的相互關系、使信息化建設能保證生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)鍵運行、且運行維護工作又能推動信息化建設，這是值得思考和探討的課題。

1 生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護工作的管理

生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護工作是對信息系統(tǒng)運行所有環(huán)節(jié)的管理，包括各種軟件、主機和網(wǎng)絡通信設備、機房、技術資料和信息備份檔案文件的維護和管理。這是一項專業(yè)性和操作性都很強的工作，需要建立科學、規(guī)范、高效的運行維護體系，保障生產(chǎn)系統(tǒng)的在控和能控。

生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護管理的標準有ISO 20000和最佳實踐IT基礎設施知識庫 (Information Technology lnfrastructure Library，ITIL)。在應用上已經(jīng)很成熟的ITIL v2強調(diào)了服務提供和服務支持的服務管理流程一體化的集成；2007 年的基于服務生命周期的ITIL v3整合了前兩個版本的精華，強調(diào)ITIL 最佳實踐的執(zhí)行支持以及在改善過程中需要注意的細節(jié)。

企業(yè)的信息化建設項目進入到應用階段，運行維護工作也就擺到了面前。大量的運行維護需求會使一些企業(yè)有些措手不及，如果處理得不好或不及時，就會影響系統(tǒng)的正常應用、甚至由于業(yè)務無法正常進行而導致信息系統(tǒng)被廢除。

為了生產(chǎn)系統(tǒng)能長期為企業(yè)服務，可以參照ITIL對問題、事件、配置、變更和服務持續(xù)性等方面的管理，建立起企業(yè)的運行維護組織機構，配備人員，制定制度，確定流程管理規(guī)范，使生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護工作正常展開。在嚴格執(zhí)行管理制度的同時，充分調(diào)動運行維護人員的工作積極性、挖掘他們積累的工作經(jīng)驗，能更好地達到保障信息系統(tǒng)安全運行、有效應用的目標。根據(jù)ITIL的管理框架模型，加上運用運行維護人員的知識和經(jīng)驗，可以用圖1來表達生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護管理框架。

1.1 生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護組織架構的建立

組織是運行維護工作中人們進行合作的一種形式。在醫(yī)藥企業(yè)，要全力打造統(tǒng)一集中管理的大型信息系統(tǒng)，運行維護組織應該考慮這樣的模式：建立一個覆蓋整個信息系統(tǒng)的運行維護組織，由信息技術人員和業(yè)務骨干等人員組成，縱向應延伸到各子企業(yè)如公司總部和各級子公司，橫向應涉及到各職能管理部門如財務、市場部門等。運行維護的核心組織建立在公司總部，承擔運行維護制度的制定和監(jiān)督，完成對構成信息系統(tǒng)各要素（各種軟件、計算機和網(wǎng)絡設備等）的維護工作，進行業(yè)務和技術等方面的支持?？v、橫向子運行維護組織主要承擔系統(tǒng)的應用管理（包括提出新的應用需要和完善系統(tǒng)功能等方面要求）、事件響應和記錄等工作。功能為條線業(yè)務管理的子系統(tǒng)，可采用由總部相應職能部門牽頭、總部信息技術部門配合的管理模式，如財務、資金系統(tǒng)應由財務部承擔應用管理。功能為子、分公司業(yè)務運營管理的子系統(tǒng)，可采用在總部信息技術部門協(xié)同下由相應公司進行管理的模式，如醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的ERP系統(tǒng)由企業(yè)進行應用管理。

在建立運行維護組織的基礎上，進一步明確運行維護人員的崗位和職責，使生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護工作有序進行。運行維護崗位包括應用管理崗位、機房環(huán)境管理崗位、設備管理崗位、系統(tǒng)管理崗位、網(wǎng)絡通信管理崗位、安全管理崗位、技術檔案管理崗位和運行值班崗位等。

1.2 生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護管理制度的建立

生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護管理制度是對管理范圍、內(nèi)容、流程、方法等方面的規(guī)定，是運行維護體系正常運作的根本保證,是工作人員有章可依的工作準則。運行維護管理制度應涵蓋所有環(huán)節(jié)，包括應用管理、人員管理、運行機房環(huán)境管理、設備管理、投產(chǎn)管理、值班管理、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡通信管理、安全管理和技術檔案管理等。

全產(chǎn)業(yè)鏈醫(yī)藥企業(yè)的信息化建設需要邊建設邊應用，生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護制度需要按系統(tǒng)建設的成果進行補充和完善。這種需要不斷進行補充和完善的制度可以用一個公式來表示：制度=辦法+細則+補充。公式中的辦法表示的是系統(tǒng)的基本管理制度，細則是按系統(tǒng)功能和應用條線進行管理的細分制度，補充是系統(tǒng)功能擴充完善后對管理制度的補充。

1.3 生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護管理流程的建立

生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護管理流程是指為完成運行維護工作而進行的一系列整合資源與能力的協(xié)調(diào)性活動。運行維護管理流程有問題、事件、配置、變更和服務持續(xù)性等管理流程。如果將運行維護管理體系流程進行抽象，圖2就是一個較完整的運行維護管理體系流程。

每個按生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護環(huán)節(jié)細分的運行維護流程（即圖2中的“活動N”）都可用流程圖明確表示，這里以系統(tǒng)功能擴展項目投產(chǎn)管理舉例說明。當系統(tǒng)功能需要擴展時，由系統(tǒng)主管部門提出系統(tǒng)變更計劃，由實施部門提供系統(tǒng)變更方案，新功能測試成功后，方可在系統(tǒng)功能擴展項目投產(chǎn)所有資料（計劃、方案、技術資料、操作說明等）已經(jīng)齊全的情況下落實操作培訓、制定管理制度等工作，才能進行系統(tǒng)功能擴展項目的正式投產(chǎn)。圖3表示了系統(tǒng)功能擴展項目投產(chǎn)的變更管理流程。

制度是需要人來執(zhí)行的，按運行維護制度和操作流程進行工作是需要花費一定人力的，如果對運行維護人員的配備不到位，運行維護人員終日處于應付各種實時發(fā)生事項的處理，無暇全面執(zhí)行運行維護制度，尤其是無法正常做各種巡檢、運行維護記錄、各類資料收集歸檔等工作，無暇于總結運行維護工作經(jīng)驗和教訓，也無暇于全面提高運行維護能力，這是不利于生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護工作進行的，應引起重視。

因此，要使運行維護工作取得成效，不僅要借助ITIL的方法，用提供支持和服務來創(chuàng)造價值，而且要投入應有的人力和財力資源，對生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護進行綜合管理，不斷提高運行維護質(zhì)量，保證系統(tǒng)的安全可靠運行。

2 生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護工作與信息化建設齊頭并進

全產(chǎn)業(yè)鏈醫(yī)藥企業(yè)的全面信息化建設過程會遇到很多困難，這些困難既有外部因素也有內(nèi)部因素，外部因素包括政府對醫(yī)藥企業(yè)管理和質(zhì)量管理等方面要求的提高、醫(yī)藥產(chǎn)品的市場變化和市場競爭日趨激烈等，內(nèi)部因素包括各類業(yè)務流程整合的內(nèi)部管理尚未形成或未成熟以及業(yè)務范圍擴大、產(chǎn)品種類增加、內(nèi)部組織架構的復雜性加大等變數(shù)的出現(xiàn)與現(xiàn)有信息系統(tǒng)集成和資源共享水平低等。所以，醫(yī)藥企業(yè)信息化是一場深刻的革命，是一項艱巨、復雜的系統(tǒng)工程，需要循序漸進。

醫(yī)藥企業(yè)信息化建設的高難度和長期性要求生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護工作和信息化建設工作齊頭并進。但這兩項工作是相互牽制和相互影響的，如果處理不好兩者的關系，會影響信息化建設的進展甚至倒退。

運行維護工作要保持生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運行需要系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)都能保持穩(wěn)定、安全。而信息化項目的建設則需要不斷引進新技術、盡快實現(xiàn)新功能，故需要對系統(tǒng)的各種配置做變更、對系統(tǒng)代碼進行修改甚至需要全面升級。這些使生產(chǎn)系統(tǒng)運行基本環(huán)境發(fā)生變化的操作一旦處理得不謹慎，會影響生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運行。反過來，如果運行維護工作不力，不能找出新項目可能對系統(tǒng)運行產(chǎn)生不利的關鍵點、不能評估信息化項目的建設對現(xiàn)有系統(tǒng)的各項變更的影響、不能合理安排信息化項目的投產(chǎn)，也會影響到信息化建設的進度。

為了保障生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護工作和項目建設工作都能順利開展，需要在新項目設計階段就進行運行維護和項目實施兩個團隊的緊密合作，從保障現(xiàn)有系統(tǒng)的穩(wěn)定性和新項目順利建設投產(chǎn)的目標出發(fā)，找出新項目與生產(chǎn)系統(tǒng)可能發(fā)生的交集部分，分析這些交集部分中對兩項工作有相互影響的關鍵因素，給出避免沖突的解決方案，同時評估和落實新系統(tǒng)功能投產(chǎn)后系統(tǒng)的承受能力，及時落實運行維護的各項工作，實現(xiàn)運行維護和建設的共同推進。

以系統(tǒng)應用面擴展項目上線為例，生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護工作的流程和解決方案如圖4所示。

面對信息化建設對生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定運行帶來的挑戰(zhàn)，運行維護人員應該：1）要堅持用ITIL的方法、理論武裝自己，及時做好運行維護的人員、組織、制度和流程等方面的調(diào)整和補充工作，迅速掌握運行維護的新要求，完成生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護工作。2）應將系統(tǒng)的變化在仿真環(huán)境中進行系統(tǒng)功能、壓力和數(shù)據(jù)演算等模擬運行，模擬運行成功后再進行應用切換。3）與實施團隊聯(lián)合作戰(zhàn)，及時處理出現(xiàn)的問題。4）要保留和保全原有系統(tǒng)，以備及時復原系統(tǒng)。

運行維護人員要積極參與信息化建設項目的設計和實施工作，與信息化建設項目實施團隊充分溝通，主動介紹生產(chǎn)系統(tǒng)對功能的應用程度、業(yè)務流程的特點、系統(tǒng)各項基本配置和應用特點等情況，共同商議生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護工作安排，確保信息化項目建設與生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運行的銜接，盡量將新項目上線對生產(chǎn)系統(tǒng)運行的影響和波動降到最低，使企業(yè)的信息化應用不倒退、不混亂、不停止。

運行維護團隊負責系統(tǒng)的各項維護工作，與系統(tǒng)用戶接觸最多，通過對他們的各類問題的排除和答疑，容易與他們建立良好關系。當信息化項目建設對生產(chǎn)系統(tǒng)運行產(chǎn)生負面影響時，通過運行維護團隊可以取得用戶的配合和諒解，從而減少系統(tǒng)波動的影響和損失，這也是運行維護團隊的一個工作準則。

在應對信息化建設對生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護的挑戰(zhàn)中，運行維護團隊雖被動應戰(zhàn)，但對有經(jīng)驗的運行維護團隊來說，不會僅停留在保障生產(chǎn)系統(tǒng)的安全、有效運行層面上，而是會更上一層樓，根據(jù)積累的運行維護經(jīng)驗和信息系統(tǒng)應用的體會，促使信息化建設更切合企業(yè)需求，信息系統(tǒng)的架構和功能更科學、合理、有效。從被動到主動的應戰(zhàn)，是運行維護團隊對工作價值的創(chuàng)造。

3 運行維護團隊對信息化建設工作的促進作用

信息系統(tǒng)的應用是企業(yè)信息化建設的重要成果，企業(yè)這時才能真正從信息化建設中開始獲得利益，在業(yè)務流程的管理和優(yōu)化、提高工作效率、決策能力提升等方面的收獲會使企業(yè)更堅定全面實現(xiàn)信息化的信心，加快、加大信息化建設的步伐，逐步健全和完善企業(yè)，發(fā)展所需的完整統(tǒng)一的信息系統(tǒng)。尤其是醫(yī)藥企業(yè)，有了統(tǒng)一的信息化平臺，就能快速響應國家對醫(yī)藥行業(yè)的政策和各項要求，就能快速滿足供應商和客戶的需求，從而更進一步把握變化，應對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)發(fā)展。所以，做好運行維護工作保障生產(chǎn)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行，長期為企業(yè)提供穩(wěn)定、可靠的信息化管理平臺，不僅是鞏固了企業(yè)信息化建設的成果，也促進了醫(yī)藥企業(yè)加快信息化建設的工作。

優(yōu)秀的運行維護人員不僅能按制度處理好日常工作，及時完成各類問題的處理，還能將運行維護工作中發(fā)現(xiàn)、解決的問題反饋于信息系統(tǒng)的功能完善，反饋于優(yōu)化組織機構和業(yè)務流程，使信息系統(tǒng)發(fā)揮最大作用，為鞏固企業(yè)信息化建設成果而作貢獻。

運行維護團隊是企業(yè)信息化建設的主力軍之一，這個團隊要具備信息技術知識和企業(yè)管理知識的復合能力，在信息技術應用上掌握計算機軟硬件技術、網(wǎng)絡技術和大型數(shù)據(jù)庫技術等；在管理上具備企業(yè)管理知識，了解財務核算和各種業(yè)務運作的流程和要求，熟悉企業(yè)內(nèi)部管理體系和質(zhì)量管理要求；在運行維護上熟練掌握生產(chǎn)系統(tǒng)的作用和功能的應用，自覺執(zhí)行生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護的規(guī)章制度，維護生產(chǎn)系統(tǒng)的安全、有效運行。所有這些都是運行維護團隊對企業(yè)信息化建設和應用的貢獻。

4 結語

上藥集團呂明方董事長強調(diào) ：“信息化的實質(zhì)不是技術問題，而是管理的問題，是文化的問題，是生意模式的問題，是集團‘十二五’戰(zhàn)略打造收入和市值雙千億元產(chǎn)業(yè)集團的一個重要組成部分?！币粋€醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)只有透過信息化的實質(zhì)才能進一步把握市場等大環(huán)境的變化，應對挑戰(zhàn)、實現(xiàn)發(fā)展，釋放信息的商業(yè)價值，在競爭中占據(jù)主動。

篇7

[關鍵詞]中醫(yī)藥行業(yè)；挑戰(zhàn)；對策

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.16.057

經(jīng)濟轉型的實質(zhì)就是用現(xiàn)代科技改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)，提高經(jīng)濟發(fā)展中的高科技含量。中醫(yī)藥是我國五千年文化的瑰寶，蘊含著極大的發(fā)展?jié)摿?。近年來，國家相繼頒布了《中醫(yī)藥創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃綱要》《中醫(yī)藥健康服務發(fā)展規(guī)劃（2015―2020 年）》《關于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》，提出了中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和意見。中醫(yī)藥行業(yè)必須抓住這一契機，實現(xiàn)中醫(yī)藥的轉型升級，提升自身的核心競爭力。

1 經(jīng)濟轉型對中醫(yī)藥提出的挑戰(zhàn)

經(jīng)濟的發(fā)展，人均收入的提高都對養(yǎng)生保健提出了更高的要求，國際、國內(nèi)市場對中醫(yī)藥需求旺盛，經(jīng)濟轉型為中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)提供了新的發(fā)展機遇，但同時也對中醫(yī)藥行業(yè)提出了巨大的挑戰(zhàn)。

1.1 民眾不斷高漲的傳統(tǒng)醫(yī)藥養(yǎng)生、保健需求與中醫(yī)藥供給不匹配的矛盾

我國的經(jīng)濟結構已經(jīng)發(fā)生明顯的變化，2014年消費在GDP中占據(jù) 50.2%，人均收入已經(jīng)達到7800美元，經(jīng)濟轉型已經(jīng)初見成效。我國是人口大國，消費市場巨大，衛(wèi)生總費用及人均衛(wèi)生費用均以每年10%的速度增加。消費升級直接帶動了人們對醫(yī)療保健品需求的提升，民眾從吃藥看病等較為低端的需求，轉向保健、保養(yǎng)、美容等較為高端的需要。但是傳統(tǒng)中醫(yī)藥為居民提供的中醫(yī)藥消費品的品種、藥劑極其有限，炮制方法陳舊，攜帶、服用方式、味感都弱于西醫(yī)，雖然很多人相信中醫(yī)藥在治療、保健方面的作用，但快捷的生活節(jié)奏使很多人放棄了對中醫(yī)藥的選擇。

1.2 西醫(yī)藥迅猛發(fā)展的壓制與中醫(yī)藥發(fā)展緩慢的矛盾

西醫(yī)藥產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，發(fā)展迅猛，擠占了中醫(yī)藥的生存空間，中醫(yī)藥發(fā)展緩慢，使中西醫(yī)發(fā)展嚴重失衡。近年來，國內(nèi)進口西藥快速增加，醫(yī)院為了追求利潤大量進口西藥。中醫(yī)藥由于服用量大且不夠方便，創(chuàng)新產(chǎn)品有限，使用量被西藥擠占。

1.3 產(chǎn)業(yè)急劇壯大與產(chǎn)品相對匱乏的矛盾

中醫(yī)藥市場面臨巨大的市場需求，產(chǎn)業(yè)規(guī)模也急劇壯大，但是，企業(yè)在享受了利潤的同時，卻沒有重視產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，產(chǎn)品品種相對匱乏。中藥飲片市場多為中小企業(yè)，由于規(guī)模有限，廠商競爭激列，利潤都只有10%左右，大多數(shù)企業(yè)采用作坊式制造，質(zhì)量堪憂。由于價格較低，對優(yōu)勢品種形成沖擊，正規(guī)企業(yè)則面臨著運營成本高、利潤薄的尷尬局面，在國內(nèi)和國外市場都缺乏競爭力。

1.4 中醫(yī)培養(yǎng)批量化與中醫(yī)人才短缺的矛盾

中醫(yī)教育主要有師承教育和院校教育兩種模式。學校教育開始于 20 世紀中葉，在中醫(yī)藥中專、大專和本科教育的同時，又擴展第二學位教育、成人教育、網(wǎng)絡教育等。至此，我國已經(jīng)形成中醫(yī)藥教育多層次、多規(guī)格的教育結構。20 世紀末，我國出臺了《做好老中醫(yī)藥專家學術經(jīng)驗繼承工作的決定》，開始了師承教育的新模式，但是師承教育中人才的知識和技能、中醫(yī)藥教育的組織、教學方式及傳承內(nèi)容均面臨諸多問題，中醫(yī)人才短缺的矛盾越發(fā)突出。

1.5 互聯(lián)網(wǎng)營銷與產(chǎn)品非標準化的矛盾

互聯(lián)網(wǎng)購物逐漸成為人們購物的主要方式。一方面中醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)營銷市場空間極大；另一方面中藥產(chǎn)品標準化程度均較低，缺乏品牌產(chǎn)品，行業(yè)缺少旗艦企業(yè)，在很大程度上影響到中藥在互聯(lián)網(wǎng)上的推廣和使用。如中藥飲片在市場上無序競爭，行業(yè)標準混亂，魚龍混雜，相比于中成藥生產(chǎn)，中藥飲片的生產(chǎn)仍處于較為原始和不規(guī)范狀態(tài)，嚴重制約了中藥的互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展。

1.6 國際競爭加劇

雖然中醫(yī)藥已被越來越多的人認可和使用，但是，我國在國際市場中的市場份額并不大，據(jù)統(tǒng)計，國際市場的中藥及植物藥銷售額每年達 300 億美元以上。其中，日本漢方藥占 70%以上，韓國漢方藥約占 10%，而中國中藥僅占 5%的份額，其中的 70%還為廉價原料藥材。另一個值得注意的現(xiàn)象是，國際上很多大西藥公司加大了中醫(yī)藥的研發(fā)投入，像輝瑞、瑞士諾華公司等，紛紛在華設立研發(fā)機構，搶占中醫(yī)藥市場。

2 新形勢下中醫(yī)藥行業(yè)的選擇

2.1 聯(lián)合上、下游企業(yè)，建立自身獨特的服務平臺

中醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展要在現(xiàn)有基礎上，整合資源，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型。打造新的平臺，形成新的服務模式。比如老字號中藥企業(yè)可以聯(lián)合醫(yī)療機構，開創(chuàng)為工薪階層治療未病的平臺。藥店向養(yǎng)生會館、中醫(yī)院等業(yè)態(tài)拓展，為高端人群提供養(yǎng)生保健服務平臺。利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)線上線下中醫(yī)對接服務。

2.2 發(fā)展標準化中藥種植，積極挽救種質(zhì)資源

目前中藥材污染、造假現(xiàn)象嚴重，造成中醫(yī)療效負面作用較大。稀有種質(zhì)開采殆盡，面臨危機，必須對中藥材進行拯救和行業(yè)管理。一是建立標準化種植基地，制定驗收抽查標準，杜絕污染和假冒藥材流入醫(yī)療市場。二是保護、培育稀有種質(zhì)藥材，建立相應的法律制度，對于私自開采、捕殺中藥種質(zhì)給予懲罰。

2.3 創(chuàng)新中藥品種，提升中藥品的便捷性

中藥一次服藥量是西藥的十幾倍或幾十倍，服用不便，且煎制費時費功，難以適應現(xiàn)代人的需求。創(chuàng)新中藥品種和中藥劑型是當前中藥創(chuàng)新的主要方向。一是發(fā)展中藥深加工產(chǎn)品。在培育中藥材與配伍生加工的同時，大力發(fā)展單一中藥的深加工產(chǎn)品，如“極草 5X 冬蟲夏草”純粉片系等。二是創(chuàng)新中醫(yī)藥系列產(chǎn)品，利用現(xiàn)代科技手段對傳統(tǒng)飲片、中藥劑型進行改造升級，提升中藥品攜帶、保存、服用的便捷性。

2.4 探索中藥創(chuàng)新模式，提升中醫(yī)藥的核心競爭力

加快中醫(yī)藥的協(xié)同創(chuàng)新。一是建立以需求為導向的產(chǎn)品創(chuàng)新鏈條。以為民眾解決疾病為導向，實現(xiàn)中醫(yī)藥行業(yè)的組織再造。二是勇于打破壁壘，創(chuàng)建戰(zhàn)略聯(lián)合體，實現(xiàn)中醫(yī)研究、中醫(yī)院、藥廠、互聯(lián)網(wǎng)的鏈接。三是推進中醫(yī)藥行業(yè)的制度創(chuàng)新。以優(yōu)化資源、產(chǎn)品創(chuàng)新為目的，制定中醫(yī)藥研發(fā)、評價、專利審批、商標注冊等一系列有悖于西藥的制度標準，為中醫(yī)藥發(fā)展清除壁壘。

2.5 建設多元化中醫(yī)人才培養(yǎng)模式，造就中醫(yī)藥專家隊伍

要尋求多層次的中醫(yī)藥人才培養(yǎng)方式，探索形成新一代高水準中醫(yī)藥技術人才和專家隊伍的教育手段，在高校批量化的教育模式中融入師承教育、繼續(xù)教育。中醫(yī)藥繼續(xù)教育是繼承和發(fā)展中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的重要手段，是造就專業(yè)技術隊伍建設的重要方法。師承教育注重承襲，但難免有失狹隘，在師承教育中導入

繼承科學發(fā)展的現(xiàn)代教育內(nèi)容，才可規(guī)模化、集成化地塑造未來健康的中醫(yī)藥隊伍。

參考文獻：

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隨著國民經(jīng)濟快速增長,人民生活水平逐步提高,國家加大醫(yī)療保障和醫(yī)藥創(chuàng)新投入,以及入世帶來了多種機遇,醫(yī)藥行業(yè)保持著良好發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)相關數(shù)據(jù),2014年1至9月中國醫(yī)藥制造業(yè)增速繼續(xù)放緩,但利潤增速環(huán)比有所改善。各子行業(yè)中,化學原料藥盈利下滑,化學制劑增速放緩,中成藥和生物制品表現(xiàn)較好。2014年1至9月醫(yī)藥制造業(yè)營業(yè)收入同比增長13.15%,利潤總額同比增長12.50%。2014年1至9月,化學原料藥營業(yè)收入同比增長10.70%,利潤總額同比增長14.77%;化學制劑營業(yè)收入同比增長13.02%,利潤總額同比增長14.29%;中成藥營業(yè)收入同比增長13.74%,利潤總額同比增長11.06%;生物制品營業(yè)收入13.06%,利潤總額同比增長10.77%。

二、入世對中國醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生的影響分析

(一)我國對加入WTO在醫(yī)藥行業(yè)所做的幾點主要承諾

1.保護藥品知識產(chǎn)權。WTO對于知識產(chǎn)權方面的保護十分嚴格,加入WTO后,我國將落實對100多個成員國都要實行知識產(chǎn)權保護的規(guī)定。藥品同樣涉及知識產(chǎn)權保護的問題,例如,按照知識產(chǎn)權保護有關條款,在專利期內(nèi)仿制某種新藥,開發(fā)方有權索取4至10億美元的賠款等,這將使以仿制新藥為發(fā)展手段的我國制藥業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn),知識產(chǎn)權協(xié)議生效后,就會因仿制構成侵犯專利權行為;同時,還會帶來新藥研究與開發(fā)的資金、人才和信息不足,以及醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)體制不適應的挑戰(zhàn)。但另一方面,對藥品知識產(chǎn)權保護的要求同時也帶來了機遇,主要是為我國醫(yī)藥行業(yè)努力發(fā)展高科技產(chǎn)品創(chuàng)造了有利條件,能夠鼓勵創(chuàng)新,有利于調(diào)動新藥生產(chǎn)、研制、開發(fā)的積極性和創(chuàng)造性。知識產(chǎn)權問題可能是加入WTO對國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)最大的影響因素。

2.降低藥品進口關稅,承諾藥品進口關稅稅率從1999年的14%逐步降低到2003年的6%。同時我國將逐步取消限制藥品進口的非關稅貿(mào)易壁壘,全面實施貿(mào)易自由化和開放流通。因此,加入WTO后,進口藥品可能會因關稅下降、性能價格比提高而沖擊國產(chǎn)藥品。例如一些注射器等常規(guī)性質(zhì)的品種,隨著關稅的下降,與國外產(chǎn)品抗衡的競爭力也會逐漸降低,而不利于國內(nèi)企業(yè)。但是由于我國國內(nèi)產(chǎn)品與進口產(chǎn)品本身價格差距就很大,進口關稅下降空間也并不大,即降低關稅之后國內(nèi)產(chǎn)品與進口產(chǎn)品價格差距仍然很大,故降低部分關稅并不能造成很大的改變。因此,總體來說,進口藥品因關稅下降而劇烈沖擊國產(chǎn)藥品的這種可能性并不是很大。

3.開放藥品分銷服務和開放醫(yī)療服務的市場。中國承諾在2003年1月1日開放藥品的分銷服務業(yè)務,外商可在中國從事采購、倉儲、運輸、配送、批發(fā)、零售及售后服務。同時,承諾開放醫(yī)療服務,外商可開辦合資、合作醫(yī)院,并可控股。這一點將對我國第三產(chǎn)業(yè),特別是醫(yī)藥流通領域、醫(yī)療衛(wèi)生、保健、保險業(yè)產(chǎn)生一定的沖擊,但同時也將為我國醫(yī)藥服務業(yè)競爭力提高和醫(yī)藥服務業(yè)現(xiàn)代化創(chuàng)造條件,對推動我國醫(yī)藥服務業(yè)發(fā)展無疑是積極的。

4.2001年取消進口大型醫(yī)療設備的行政管制,這一點對于我國生產(chǎn)技術含量較高的大型醫(yī)療設備的企業(yè)影響將是較大的。

(二)WTO在醫(yī)藥行業(yè)方面賦予中國的主要權利

1.最惠國待遇。最惠國待遇指的是締約國雙方在通商、航海、關稅、公民法律地位等方面相互給予的不低于現(xiàn)時或將來給予任何第三國的優(yōu)惠、特權或豁免待遇。中國可在120多個成員國中享受多邊的、無條件的、穩(wěn)定的最惠國待遇,這將使中國醫(yī)藥產(chǎn)品在最大范圍內(nèi)享受有利的競爭條件,從而促進醫(yī)藥產(chǎn)品出口的發(fā)展。

2.發(fā)展中國家的普惠制。普惠制是一種關稅制度,是指工業(yè)發(fā)達國家對發(fā)展中國家或地區(qū)出口的制成品和半制成品給予普遍的,非歧視的,非互惠的關稅制度。其具體含義是所有發(fā)達國家對所有發(fā)展中國家出口的制成品和半制成品都要給予普遍的優(yōu)惠待遇,同時,發(fā)達國家應單方面給予發(fā)展中國家做出特別的關稅減讓,而不要求發(fā)展中國家對發(fā)達國家給予同等待遇。入世將使中國從更多的會員國、在更大范圍和程度上享受到這些優(yōu)惠。例如中國的中藥,過去,由于不能享受WTO成員國之間的普惠制,我國中藥出口不是受到各國法律上的限制、認證標準上的苛求,就是被高關稅擋了回來。因此加入WTO是我國中成藥企業(yè)走出國門的一個好機會。

3.世貿(mào)組織的爭端解決機制。目前針對中國的反傾銷案有日益增加的趨勢,入世后中國就可以通過世貿(mào)組織特設的貿(mào)易爭端解決機構和程序,比較公平地解決此類貿(mào)易爭端,維護中國的貿(mào)易利益。

上述條款都將為我國醫(yī)藥產(chǎn)品邁向世界提供良好的市場環(huán)境。

三、應對入世的醫(yī)藥企業(yè)市場營銷策略分析

市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,通過相互協(xié)調(diào)一致的各種策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。目的是創(chuàng)造顧客,獲取和維持顧客,使企業(yè)立于不敗之地。市場營銷策略主要包括價格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略和促銷策略,因此市場營銷策略也被稱為4Ps。

20世紀80年代之前,我國醫(yī)藥行業(yè)完全是依照計劃經(jīng)濟在運行。在這一背景下,醫(yī)藥市場是按照區(qū)域劃分,實行“三級批發(fā),一級零售”,藥品經(jīng)營企業(yè)實行全國統(tǒng)一規(guī)劃,省以下統(tǒng)一管理,一級站調(diào)撥給二級站,二級站調(diào)撥給三級站,逐級調(diào)撥,至終端消費者。所以計劃經(jīng)濟年代的藥品銷售根本談不上營銷,更談不上營銷策略,而僅僅是一種“購銷”。 改革開放之后,醫(yī)藥市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,醫(yī)藥行業(yè)逐漸脫離了三級批發(fā)、統(tǒng)一調(diào)撥的經(jīng)營模式,而面對的是市場經(jīng)濟激烈殘酷的競爭局面,醫(yī)藥市場明顯供過于求。企業(yè)為了在困境中生存,營銷理念也在不斷的轉變和創(chuàng)新。很重要的一個理念就是要找出對公司利潤有巨大貢獻的重點顧客,為其提供更多更好服務,與其建立良好關系,使之成為公司的忠誠顧客,這便是所謂的“關系營銷”。但是這種過度的“關系營銷”存在的問題也非常明顯,造成了藥品營銷當中的“回扣”、“紅包”現(xiàn)象泛濫,影響了醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。如前文所述,加入WTO繼續(xù)改變著中國醫(yī)藥行業(yè)所處的環(huán)境,中國醫(yī)藥企業(yè)必須要考慮現(xiàn)行的營銷理念是否能夠繼續(xù)適合自身的發(fā)展要求。 1.產(chǎn)品策略分析

產(chǎn)品策略是4Ps營銷策略的核心,其自身又包括很多內(nèi)容。制定產(chǎn)品策略要解決的第一問題是產(chǎn)品的標準化和差異化問題,因為我國醫(yī)藥企業(yè)大多數(shù)規(guī)模小、生產(chǎn)能力有限,不可能為了不同的消費者而生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,所以一般不適合采用差異化策略。同時,加入WTO后,隨著醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)對外開放的不斷深化,更是加大了外資醫(yī)藥企業(yè)對國內(nèi)中小企業(yè)的競爭。因為國內(nèi)企業(yè)很難通過標準化達到經(jīng)濟規(guī)模而降低成本,所以采用標準化策略既發(fā)揮不了其自身優(yōu)勢,也使其競爭不過大型外資企業(yè),因此國內(nèi)企業(yè)應采取密集性市場策略,針對某一部分消費者或少數(shù)幾種產(chǎn)品,更加有效地利用企業(yè)有限資源進行生產(chǎn)。這就要求國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營者能看準市場行情,多方面了解相關信息,靈活應變。

2.價格策略分析

我國大多數(shù)國有醫(yī)藥企業(yè)采用的是低價滲透策略,即以低價位來快速和深入地進入市場,從而快速吸引大量的購買者并贏得較大的市場份額。較高的銷售額能夠降低成本,從而使企業(yè)能夠進一步獲利?，F(xiàn)在的相關價格政策是,大多數(shù)的進口藥品可以自主定價,而國有企業(yè)的藥品價格大多數(shù)都是由政府主管部門制定,同時不能隨意調(diào)整,導致了國有企業(yè)生產(chǎn)的藥品與進口同類藥品的價格相差甚遠,國有企業(yè)很難與外資企業(yè)競爭。再加上國內(nèi)新藥研制與開發(fā)的匱乏,低水平重復生產(chǎn)等因素,眾多國有醫(yī)藥企業(yè)也只能采用低價滲透定價方法。當然,在打入市場之后,隨著市場占有率的不斷提高,企業(yè)可以根據(jù)實際情況和市場狀況提高調(diào)整價格,實現(xiàn)盈利的目標。

3.渠道策略分析

這是中國國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)使用最多的一種渠道。所謂多家制,就是在一個較大的市場上或較大的區(qū)域內(nèi)選設兩家以上的商,由他們分別去“布點”,形成銷售網(wǎng)絡。這種方式能夠減少銷售中間環(huán)節(jié),幫助生產(chǎn)廠家迅速鋪貨,占領市場的速度較快,加強了營銷的針對性,鼓勵了商之間的競爭,提高了效率。但產(chǎn)生的問題是商之間可能因供應范圍的界定不清而產(chǎn)生“過度競爭”,導致低效率。另外,這種渠道的管理也更為復雜。醫(yī)藥企業(yè)應注意在互相信任的基礎上與商建立長期協(xié)作關系,共同致力于區(qū)域市場醫(yī)藥品牌的打造,實現(xiàn)銷量的提升。另外,隨著網(wǎng)絡環(huán)境的不斷發(fā)展完善,國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)正在也應該抓住機會積極試點醫(yī)藥電子商務這種渠道。醫(yī)藥電子商務作為新技術革命的一部分,應通過實踐積極探索,穩(wěn)步推進,總結經(jīng)驗,示范推廣。

4.促銷策略分析

篇9

2009年我國新醫(yī)改的逐漸深化引發(fā)了醫(yī)藥市場格局的巨大變化，由此，醫(yī)藥市場營銷在現(xiàn)代激烈市場中發(fā)揮著極其重要的作用，眾多醫(yī)藥企業(yè)對市場營銷的重要性予以了高度重視，認識到在新醫(yī)改新常態(tài)新競爭中，優(yōu)秀的醫(yī)藥營銷人才是其獲取競爭優(yōu)勢的關鍵所在。然而市場營銷專業(yè)是一門實踐性很強的學科，醫(yī)藥營銷人才需要經(jīng)過系統(tǒng)培養(yǎng)、理論和實踐的檢驗，因此，專業(yè)課程設置就成為了中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)學科建設較為重視的一項工作。本文主要探討現(xiàn)有湖南中醫(yī)藥大學市場營銷專業(yè)課程設置存在的問題，及校企合作模式下此專業(yè)課程設置的優(yōu)化。 

一、市場（醫(yī)藥）營銷專業(yè)概述 

市場（醫(yī)藥）營銷專業(yè)是高等中醫(yī)藥院校在對醫(yī)藥行業(yè)細分基礎上新設立的應用型專業(yè)。相對于其他醫(yī)藥專業(yè)，市場（醫(yī)藥）營銷專業(yè)在中醫(yī)藥院校的發(fā)展歷史中較短，師資力量相對薄弱，課程設置、培養(yǎng)方案制定、實踐環(huán)節(jié)安排等方面更是不夠成熟，仍處于摸索階段。 

市場（醫(yī)藥）營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標：培養(yǎng)的學生能夠適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟和醫(yī)藥行業(yè)新環(huán)境需要，具備人文精神、科學素養(yǎng)與誠信品質(zhì)，熟練掌握醫(yī)學知識和市場營銷的理論知識 和專業(yè)技巧，具備綜合運用相關知識發(fā)現(xiàn)、分析和解決（醫(yī)藥行業(yè)）營銷實際問題的能力；能獨立制訂（醫(yī)藥）企業(yè)總體營銷計劃以及發(fā)展戰(zhàn)略目標，依據(jù)醫(yī)藥行業(yè)市場變化隨時調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術，制定公司品牌管理與發(fā)展策略；能獨立進行業(yè)務談判，從事（醫(yī)藥）企業(yè)廣告、市場調(diào)研、企業(yè)策劃、銷售管理、基層銷售等職位的應用型人才。 

二、市場（醫(yī)藥）營銷專業(yè)課程設置問題 

一方面，經(jīng)濟全球化加快了跨國公司蠶食我國的醫(yī)藥市場領域的步伐；另一方面，隨著 “回歸自然”、“生態(tài)健康發(fā)展”理念的強化，引發(fā)了人們對天然藥物的追捧熱潮，而這些變化無疑給醫(yī)藥市場營銷人才提供了新的機會和挑戰(zhàn)，進而對此專業(yè)的課程設置提出了新的要求。為了使市場（醫(yī)藥）營銷專業(yè)的課程設置能夠快速適應這些新變化，有必要認識到現(xiàn)有課程設置所存在的問題。目前，本專業(yè)在課程設置上存在的不足主要體現(xiàn)如下。 

（一）課程體系缺乏科學性與系統(tǒng)性 

市場（醫(yī)藥）營銷專業(yè)作為湖中醫(yī)大的一個新建應用型專業(yè)，在課程設置上應以其行業(yè)特色性而與其他普通高等院校的市場營銷專業(yè)有所區(qū)別，但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有課程設置把綜合性大學的課程體系照搬到中醫(yī)藥院校中，再加上一些醫(yī)藥方面的課程，生硬地拼湊在一起[2]，市場營銷專業(yè)知識與行業(yè)特色課程、醫(yī)藥類課程相互之間的耦合不夠，缺乏科學性與系統(tǒng)性。 

（二）課程設置比例不合理 

在現(xiàn)有課程設置上，市場（醫(yī)藥）營銷專業(yè)主要開設了公共基礎課、專業(yè)基礎課與專業(yè)課三個課程模塊，其中公共基礎課與學校其他專業(yè)統(tǒng)一設置。專業(yè)主要課程有“市場營銷學”、“消費者行為學”、“市場調(diào)查”、“銷售管理”、“廣告學”、“國際市場營銷”、“商務談判”、“電子商務”、“網(wǎng)絡營銷”等[3]，而醫(yī)藥方向的課程比較少，僅有“醫(yī)學概論”、“藥學概論”等作為專業(yè)限選課進入到整個課程體系中。從課程體系來看，課程涉及面較廣，但在實際的教學中市場營銷方向和醫(yī)藥方向兩個專業(yè)的教師是分開的，因而傳播理論知識的交叉點自然就會很少，全憑學生自己去耦合這些知識點，培養(yǎng)出來的人才也可能不是社會真正所需的醫(yī)藥市場營銷人才。 

此外，在整個課程體系中（總學時為2720），必修課占主要地位（2128學時），達到總學時的78.2%，遠遠高于國外50%的水平。而選修課偏少（592學時），占總學時的21.8%，不超全部課程的1/4，跨學科、跨專業(yè)、跨系的很少。 

（三）理論課與實踐課配置欠佳 

市場營銷專業(yè)屬于實踐性很強的一門專業(yè)，理論性相對偏弱，且實踐內(nèi)容不同于學校的醫(yī)藥類專業(yè)。但在現(xiàn)有專業(yè)課程體系中，專業(yè)基礎理論課程偏多，而實踐課程偏少，存在理論課與實踐課的嚴重脫節(jié)[4]。即使有些課程安排了實踐課，但在實際的教學過程中，因相關實踐教學的條件限制，老師們基本是在課堂上給予學生實踐指導，而無法親臨市場對學生進行實踐教學。 

（四）過于強調(diào)專業(yè)學科教育，忽視通識教育 

通識教育是高等教育階段的一種素質(zhì)教育，是所有大學生都應接受的非專業(yè)性教育。加強通識教育已經(jīng)成為當今高等教育改革的共同趨勢，其是用一種適應時代的文化內(nèi)容來擴大大學生的知識范圍，增強大學生的社會責任感和歷史使命感[5]。相關研究也證實了通識教育與專業(yè)教育之間的關系并不是對立的，而是互為補充的，在人才培養(yǎng)過程中起著相輔相成、相得益彰的作用。但現(xiàn)有課程體系中，特別重視營銷管理的專業(yè)核心，過早地給學生進行專業(yè)定性，且教學過程完全是按照單純學科的自身內(nèi)容進行的，而語言、歷史、文化、科學技術、邏輯思維等方面通識教育比較缺乏，忽視了學生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。 

三、校企合作下的市場（醫(yī)藥）營銷專業(yè)課程 

篇10

十年前：各謀其道

2000年以前，中外醫(yī)藥企業(yè)的營銷模式有著本質(zhì)的不同。

上世紀80年代中期以后，醫(yī)藥行業(yè)進入轉型期：外資企業(yè)進入；國有企業(yè)改制；民營企業(yè)崛起。計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡。90年代中期之后，醫(yī)藥市場進入自由競爭時期，“營銷”的重要性日益凸顯，本土企業(yè)紛紛提出“以市場為龍頭，以客戶為上帝”的經(jīng)營理念。就營銷模式而言，本土企業(yè)不管是自營、承包還是招商，其本質(zhì)不外乎關系營銷；而外資或合資企業(yè)基本上走的是學術推廣之路。

本土企業(yè)之所以選擇關系營銷，是由其經(jīng)營理念、研發(fā)與產(chǎn)品、人才、資源等因素決定的。因為當時處于市場經(jīng)濟的早期，管理者的經(jīng)營理念還不成熟。隨著國有企業(yè)的改制，企業(yè)領導的個人收入與前途開始與經(jīng)營業(yè)績掛鉤，他們更關注任期內(nèi)的短期業(yè)績。而關系營銷是提高短期業(yè)績的首選方法。同時，本土大部分企業(yè)研發(fā)力量薄弱、資金匱乏，經(jīng)營的品種基本上是普藥品種，產(chǎn)品科技含量低、同質(zhì)化嚴重、競爭激烈，不得已只能搞關系營銷。

2000年之前，關系營銷尚處于初級階段，營銷的重點集中在藥品的使用單位——醫(yī)院，藥劑科主任、臨床科主任是“公關”的重點，一些大品種還需要做業(yè)務副院長的工作。關系營銷的實質(zhì)是利益的交換。業(yè)務員拿企業(yè)的品牌、產(chǎn)品與資金開拓個人的關系網(wǎng)絡。因此，關系營銷依靠的是業(yè)務員的單打獨斗，而不是營銷隊伍的團隊合作。

關系營銷的優(yōu)勢是方法簡單、直接、多樣，不需要專業(yè)人才，且見效快、效率高，能夠在短期內(nèi)為企業(yè)帶來市場占領和銷售上量。劣勢是營銷資源沒有掌握在企業(yè)手里，一旦業(yè)務員流失、或跳槽到競爭對手處，會給企業(yè)造成直接甚至長期的傷害。因此，關系營銷極其不利于企業(yè)品牌及產(chǎn)品品牌的建設，不利于市場的長期、穩(wěn)定占有，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

外資及合資企業(yè)進入中國市場后，其主體營銷模式無不是學術推廣。學術推廣是外資企業(yè)基于其在中國市場的戰(zhàn)略規(guī)劃而做出的主動選擇，同樣是由企業(yè)的經(jīng)營理念、研發(fā)與產(chǎn)品、人才、資源等因素所決定。

外資、合資企業(yè)通常具有比較成熟的企業(yè)利益觀及現(xiàn)代管理思想，其營銷工作的目標不在于一時一事，而是基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為了長期、穩(wěn)定地占有市場，獲得長期的競爭優(yōu)勢和利益。而且，企業(yè)研發(fā)能力強、資金充沛，其產(chǎn)品多是各學科前沿性的品種，具有較高的學術價值和科技含量，具有學術推廣的理論基礎。同時，他們在人才與資源方面也具有明顯優(yōu)勢。

學術推廣是一體化的營銷模式，具有一整套的營銷管理制度，不是依靠業(yè)務員的個人行為，而是依靠品牌建設（企業(yè)品牌+產(chǎn)品品牌）、企業(yè)實力（研發(fā)能力、產(chǎn)品的先進性、資金實力等）、團隊協(xié)作（市場人員+銷售人員）、營銷戰(zhàn)略與行動方案（戰(zhàn)術）的有機結合。所以，我們不能把學術推廣狹義地理解為講解產(chǎn)品知識。

學術推廣有利于企業(yè)對市場由上而下、全面而持久地占領。一旦布局到位，將享受長久收益，且便于企業(yè)后續(xù)產(chǎn)品的市場投放。應該說，學術推廣是企業(yè)建立市場地位的長久之計。其劣勢是，相對于關系營銷，學術推廣系統(tǒng)復雜、操作困難，對人才素質(zhì)要求較高，且見效較慢。

近十年：趨于一致

進入本世紀以來，我國醫(yī)藥市場出現(xiàn)一個顯著的特征：行業(yè)政策和市場經(jīng)濟客觀規(guī)律成為引領醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展方向的雙重主導因素——“雙輪驅動”。國家的宏觀調(diào)控力度不斷加大，社保、招標、物價等政策不斷出臺，尤其是包括基本藥物制度實施在內(nèi)的新醫(yī)改的鋪開，成為主導行業(yè)發(fā)展方向的主要因素。

新形勢下，本土和外資企業(yè)對中國醫(yī)藥市場的認識逐漸一致，營銷模式也逐漸走向融合。

首先是國內(nèi)企業(yè)處方藥營銷模式走向學術推廣。齊魯制藥、恒瑞醫(yī)藥、先聲藥業(yè)、步長藥業(yè)、天士力等一批本土企業(yè)脫穎而出，成為醫(yī)藥市場的新貴。這些企業(yè)都有兩大法寶：一是產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，二是專業(yè)學術推廣。正是由于研發(fā)創(chuàng)新，這些企業(yè)都在兩三個重點領域逐漸擁有了各自的系列高附加值拳頭產(chǎn)品，與眾多普藥企業(yè)迅速拉開了距離，形成了自己的核心競爭優(yōu)勢，在品牌建設、市場占有、盈利能力、成長速度等多方面均獲得了快速發(fā)展。

隨著醫(yī)藥市場的不斷規(guī)范，單純的關系營銷已經(jīng)不能適應行業(yè)的發(fā)展需要，越來越多的國內(nèi)企業(yè)開始推行學術推廣，開始重視市場部的建設，以至于“洛陽紙貴”——產(chǎn)品經(jīng)理也身價倍增。目前，大部分本土企業(yè)處方藥營銷均實行了“關系營銷+學術推廣”的復合營銷模式。

但是，限于產(chǎn)品、人才、資源等多方面原因，大部分國內(nèi)企業(yè)在學術推廣方面的表現(xiàn)尚落后于外資企業(yè)。

與此同時，外資企業(yè)也開始“修煉”關系營銷。

與本土企業(yè)大舉進軍學術推廣形成鮮明對照的是，近十年來，面對中國醫(yī)藥市場的客觀實際，外資、合資企業(yè)紛紛放下架子，入鄉(xiāng)隨俗，搞起了關系營銷，而且搞得如火如荼。

目前，絕大多數(shù)外資、合資企業(yè)的營銷模式是“學術推廣+關系營銷”，而且，有小部分合資企業(yè)已經(jīng)完全揭開了“遮羞面紗”，關系營銷搞得與本土企業(yè)別無二致。

外資與內(nèi)資企業(yè)關系營銷的不同之處是，本土企業(yè)多是“明碼標價，多勞多得”，外資企業(yè)一般采取的是“學術資助，多勞多得”，即按照客戶的行政等級、貢獻大小將客戶分成不同的級別，給予不同額度的贊助費用。如，級別高、貢獻大的給予出國開會、旅游的贊助，一般的則給予國內(nèi)開會、旅游的贊助等等。