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篇1

【關(guān)鍵詞】 后市場(chǎng) 顧客讓渡價(jià)值 顧客滿意度 顧客忠誠(chéng)度 企業(yè)利潤(rùn)率

后市場(chǎng)服務(wù)，是指產(chǎn)品銷售（或租賃）之后的服務(wù)，作為產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)范疇的后部分，主要是顧客服務(wù)。所以對(duì)后市場(chǎng)服務(wù)的產(chǎn)品服務(wù)需求研究，也是對(duì)顧客服務(wù)需求的研究。

隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)核心也從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和顧客服務(wù)關(guān)系密切，就是要為客戶提供更高的顧客價(jià)值。

本文以下從顧客服務(wù)、顧客讓渡價(jià)值、顧客服務(wù)價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠(chéng)來(lái)分析顧客滿意度和企業(yè)利潤(rùn)率之間的關(guān)系。

一、顧客服務(wù)

顧客服務(wù)是為顧客提供時(shí)間便利和空間便利的過(guò)程，它牽涉到對(duì)這過(guò)程相關(guān)的交易前期準(zhǔn)備、交易本身、交易之后的工作等諸多方面的考慮。

二、顧客讓渡價(jià)值

顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值和顧客總成本的差額，即顧客讓渡價(jià)值=指顧客總價(jià)值-顧客總成本。所以這里涉及到兩個(gè)概念：第一，顧客總價(jià)值：是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所獲得的一組利益，這包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。第二，顧客總成本：是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品所支付的貨幣資金、耗費(fèi)的時(shí)間、體力、精神等，包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精神成本。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就要想盡辦法盡可能提高顧客讓渡價(jià)值以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

三、顧客服務(wù)價(jià)值

1、服務(wù)價(jià)值

Heskettetal（1997）對(duì)服務(wù)價(jià)值作簡(jiǎn)單的定義：為顧客所感知的服務(wù)結(jié)果和相對(duì)于顧客獲得成本及價(jià)格的比率。在企業(yè)服務(wù)管理中，服務(wù)價(jià)值是一個(gè)重要概念。雖然服務(wù)價(jià)值是真實(shí)的，是可以計(jì)量的，但卻很難進(jìn)行估價(jià)，大多數(shù)顧客是通過(guò)對(duì)服務(wù)進(jìn)行對(duì)比或者對(duì)過(guò)去的體驗(yàn)來(lái)感知服務(wù)價(jià)值的。

在現(xiàn)代服務(wù)管理理論的研究中，對(duì)于服務(wù)價(jià)值的研究，最為突出的成果就是由美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的詹姆斯·赫斯克特、厄爾·薩塞、倫納德·施萊辛格等幾位學(xué)者建立的服務(wù)利潤(rùn)鏈（Service Profit Chain，SPC）模型。他們歷經(jīng)二十余年，追蹤研究了上千家服務(wù)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，于1994年提出服務(wù)利潤(rùn)鏈管理模型（Heskettet，1994），并于1997年出版著作《服務(wù)利潤(rùn)鏈》（Heskettetal，1997）。

2、服務(wù)鏈模型

隨著服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和信息的充分可獲得性，顧客可以具有更強(qiáng)烈的價(jià)值導(dǎo)向。對(duì)大多數(shù)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)增加服務(wù)效用和提高過(guò)程質(zhì)量，降低價(jià)格和服務(wù)購(gòu)買成本，達(dá)到提高服務(wù)價(jià)值的目的。企業(yè)為了贏得顧客和市場(chǎng)，必須為顧客提供超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)價(jià)值。

Heskettetal的服務(wù)價(jià)值理論，特別是服務(wù)利潤(rùn)鏈模型涉及三個(gè)主題：?jiǎn)T工、顧客和企業(yè)。這是美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院以員工、顧客和組織業(yè)績(jī)?nèi)矫孢M(jìn)行研究建立的服務(wù)利潤(rùn)鏈模型，針對(duì)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，與服務(wù)企業(yè)高利潤(rùn)和快速增長(zhǎng)更為密切相關(guān)的因素是顧客忠誠(chéng)度而不是市場(chǎng)份額，確認(rèn)了顧客滿意度和組織業(yè)績(jī)的正向關(guān)系。也說(shuō)明為顧客提供高服務(wù)價(jià)值對(duì)顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度的提高起到推動(dòng)作用，而質(zhì)量和效率改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量更好而成本更低是提高服務(wù)價(jià)值的重要部分。

3、服務(wù)利潤(rùn)鏈模型延伸

通過(guò)對(duì)馬斯洛的需求層次理論、KANO模型的顧客需求和顧意滿意理論、Heskettetal的服務(wù)價(jià)值理論等文獻(xiàn)，特別是服務(wù)利潤(rùn)鏈模型進(jìn)行研究，本文在后市場(chǎng)服務(wù)中推廣這一模型。本研究是關(guān)于后市場(chǎng)服務(wù)，后市場(chǎng)服務(wù)先要研究顧客，而顧客的滿意和顧客的需求是息息相關(guān)的。根據(jù)KANO模型，從客戶角度的有效服務(wù)要滿足兩點(diǎn)：一是滿足不同客戶群的不同需求，二是使客戶感到滿意（Kano，1979）。所以了解顧客需求才能提高顧客滿意度。本研究在Heskettet的服務(wù)利潤(rùn)鏈管理模型理論基礎(chǔ)上，增加顧客服務(wù)需求及企業(yè)的服務(wù)策略，從而建立以下初步模型圖。

四、顧客滿意

顧客滿意級(jí)度指顧客在消費(fèi)相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)之后，所產(chǎn)生的滿足狀態(tài)等次。顧客滿意度是一種心理狀態(tài)，是一種自我體驗(yàn)。對(duì)這種心理狀態(tài)也要進(jìn)行界定，否則就無(wú)法對(duì)顧客滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。心理學(xué)家認(rèn)為情感體驗(yàn)可以按梯級(jí)理論進(jìn)行劃分若干層次，相應(yīng)可以把顧客滿意程度分成七個(gè)級(jí)度或五個(gè)級(jí)度。七個(gè)級(jí)度為：很不滿意、不滿意、不太滿意、一般、較滿意、滿意和很滿意。五個(gè)級(jí)度為：很不滿意、不滿意、一般、滿意和很滿意。

在信息發(fā)達(dá)的今天，顧客有強(qiáng)烈的價(jià)值導(dǎo)向，顧客對(duì)結(jié)果和過(guò)程質(zhì)量的尋求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出招致服務(wù)所付出的價(jià)格和獲得成本（Heskettetal，1997），顧客在購(gòu)買服務(wù)后對(duì)消費(fèi)服務(wù)的結(jié)果也有一個(gè)基本的評(píng)判，并產(chǎn)生相應(yīng)的情緒。

五、顧客滿意度

如何使最終的服務(wù)效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以進(jìn)行比較、衡量？ 這需要用一個(gè)可以量化的指標(biāo)來(lái)進(jìn)行最終的評(píng)估，客戶滿意度指標(biāo)就應(yīng)運(yùn)而生，它可以很好地反映企業(yè)服務(wù)的實(shí)施效果。

KANO模型是一個(gè)典型的定性分析模型，是由日本的卡諾博士提出的，它一般不直接用來(lái)測(cè)量顧客的滿意度，但可以用于對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分類，幫助企業(yè)了解并識(shí)別不同層次的顧客需求，找出顧客和企業(yè)的接觸點(diǎn)，識(shí)別使顧客滿意的至關(guān)重要的因素。其主要有以下觀點(diǎn)。

1、需求層次

對(duì)顧客的需求，企業(yè)需要對(duì)其不同層次加以識(shí)別，即客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容有著不同的心里預(yù)期和要求，對(duì)于客戶不同層次上的需求，企業(yè)可以不同的服務(wù)滿足客戶不同層次的需求。因此服務(wù)在客戶需求層次上的劃分，對(duì)于服務(wù)效果的評(píng)估來(lái)說(shuō)更準(zhǔn)確、更容易完善和改進(jìn)。

2、期望性需求

一般顧客談?wù)摰亩鄶?shù)需求是指期望性需求，即顧客預(yù)期得到的需求，當(dāng)沒(méi)有滿足顧客這些需求時(shí)，顧客就不滿意。但期望性需求在企業(yè)產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的越多，顧客就越滿意。這就促使企業(yè)不斷地調(diào)查和了解顧客需求，并通過(guò)合適的方法在產(chǎn)品中體現(xiàn)這些要求，滿足顧客需要。

3、有效服務(wù)

這里涉及到有效服務(wù)這一概念，所謂客戶角度的有效服務(wù)一般要滿足兩點(diǎn)：一是滿足不同客戶群的不同需求，二是使客戶感到滿意。因此具備這兩點(diǎn)的服務(wù)就是有效的服務(wù)，不滿足上述要求的服務(wù)或應(yīng)取消或應(yīng)改進(jìn)，是無(wú)效服務(wù)或低效服務(wù)。企業(yè)對(duì)客戶的有效服務(wù)需要滿足不同客戶群的不同需求，并同時(shí)使客戶感到滿意。

4、興奮型需求

所謂興奮型需求，是指令顧客意想不到的產(chǎn)品特征，如果產(chǎn)品沒(méi)有提供這類需求，顧客不會(huì)不滿意，因?yàn)樗麄兺ǔ](méi)有想到這些需求，相反，當(dāng)產(chǎn)品提供了這類需求時(shí)，顧客對(duì)產(chǎn)品就非常滿意。

5、顧客滿意程度

顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)后的滿意程度，決定他們是否會(huì)重復(fù)購(gòu)買這種產(chǎn)品和服務(wù)，也決定他們今后對(duì)這種產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度，并且還會(huì)影響到其他消費(fèi)者。

顧客滿意程度正是取決于他們對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的事前期待與實(shí)際效果之間的對(duì)比。高度的滿意感不僅能使顧客形成消費(fèi)偏好，使顧客成為企業(yè)產(chǎn)品的高度忠誠(chéng)者，而且忠誠(chéng)顧客會(huì)成為“傳道者”，向其他人推薦企業(yè)的服務(wù)，也愿意為其所接受的服務(wù)支付較高的價(jià)格。所以，顧客滿意度也就是顧客對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的事前期待與實(shí)際評(píng)價(jià)的關(guān)系。而超越顧客滿意，提供顧客所沒(méi)有想到的服務(wù)和產(chǎn)品，給顧客以驚喜，也成為當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要思路。

可以說(shuō)，忠誠(chéng)顧客是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力重要的決定因素，更是企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)最重要的源泉。越來(lái)越多的公司正在致力于提高顧客滿意度，顧客滿意既是企業(yè)的目標(biāo)，也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的工具。

六、顧客忠誠(chéng)

國(guó)際知名的服務(wù)管理專家詹姆斯.L.赫斯克特（James L.Heskett）等3人針對(duì)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，經(jīng)調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，與服務(wù)企業(yè)高利潤(rùn)和快速增長(zhǎng)更為密切相關(guān)的因素不是市場(chǎng)份額，而是顧客忠誠(chéng)度。

顧客忠誠(chéng)度是顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)忠誠(chéng)的程度，是一個(gè)量化概念。顧客忠誠(chéng)度是指由于價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等諸多因素的影響，使得顧客對(duì)某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏愛(ài)或感情，形成長(zhǎng)期重復(fù)購(gòu)買該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度。美國(guó)資深營(yíng)銷專家Jill Griffin則認(rèn)為，顧客忠誠(chéng)度是指顧客出于對(duì)企業(yè)或品牌的偏好而經(jīng)常性重復(fù)購(gòu)買的程度。許多學(xué)者更是直接表示，忠誠(chéng)的顧客將是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源。由此可見(jiàn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，保有忠誠(chéng)度的顧客是相當(dāng)重要的任務(wù)。

由于現(xiàn)今信息的發(fā)達(dá)和可獲性，顧客在尋找可替換服務(wù)方面是具有更多的便利性，調(diào)查顯示，“非常滿意”的顧客重復(fù)購(gòu)買率是那些一般“滿意”的顧客的六倍（Jonesandsasser，1995），顧客的“一般滿意”就很容易導(dǎo)致“背叛”。因此，服務(wù)供貨商應(yīng)該不斷了解顧客的想法，檢討企業(yè)的策略，提高他們的服務(wù)價(jià)值（Pyane等人，2000），留住顧客。

1994年，美國(guó)學(xué)者灰克己（Dick Alan S.）提出了顧客忠誠(chéng)感分析框架，將顧客忠誠(chéng)感按其相對(duì)態(tài)度分類成虛假忠誠(chéng)者和潛在忠誠(chéng)者。2004年，奈杰爾.希爾（Nigel Hill）按照忠誠(chéng)的原因?qū)㈩櫩椭艺\(chéng)分成5種類型，即壟斷性忠誠(chéng)、更換成本高的忠誠(chéng)、刺激性忠誠(chéng)、習(xí)慣性忠誠(chéng)和許諾性忠誠(chéng)5種。

顧客滿意是顧客忠誠(chéng)的關(guān)鍵，只有高度滿意的顧客才會(huì)是忠誠(chéng)的顧客。

七、顧客滿意和企業(yè)利潤(rùn)率的關(guān)系

顧客滿意和企業(yè)利潤(rùn)率之間存在正向的關(guān)系，Rustnad Zhaorki（1993）和Rust等人（1995）討論滿意的影響和質(zhì)量改進(jìn)對(duì)顧客利潤(rùn)率的影響，高度滿意的顧客會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生高的忠誠(chéng)度，從而為企業(yè)帶來(lái)業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

忠誠(chéng)的顧客是企業(yè)的至寶，這可以表現(xiàn)在以下四點(diǎn)：第一，重復(fù)購(gòu)買企業(yè)同樣的產(chǎn)品或服務(wù)，可以降低公司的運(yùn)營(yíng)成本。第二，他們更加容易接受企業(yè)新產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)價(jià)格的敏感度相對(duì)較低。第三，他們又是企業(yè)最有效的義務(wù)宣傳員，對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的推薦作用最有效。第四，忠誠(chéng)的顧客提供給供應(yīng)商的有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)信息，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法衡量的價(jià)值。

Halotwell（1996）對(duì)有關(guān)顧客滿意、顧客忠誠(chéng)和利潤(rùn)的關(guān)系作調(diào)查后指出，“滿意的增長(zhǎng)可戲劇性地提高利潤(rùn)”。大量的研究文獻(xiàn)（Corpulks，1991；Leemon，1995；Otaky and Linthieum，1997）證明，顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)股東價(jià)值。

根據(jù)有關(guān)忠誠(chéng)度的研究表明，顧客忠誠(chéng)度越高，企業(yè)挽留顧客越多，利潤(rùn)率越高，當(dāng)企業(yè)挽留顧客的比率增加5%時(shí)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)便可提升25%～85%（Reiehheld and Sasser，1990）。

企業(yè)的發(fā)展和利潤(rùn)率依賴于服務(wù)提供者如何維持舊客戶及銷售新的服務(wù)給已有顧客以及已有顧客是否能向其他潛在顧客予以推薦。Reiehhed and Sasse（1990）的研究表明，利潤(rùn)率的主要決定因素不是相對(duì)市場(chǎng)份額，而是顧客忠誠(chéng)。

Heskettetal.（1997）強(qiáng)調(diào)服務(wù)提供者需要考慮如何通過(guò)以市場(chǎng)的“3R’s”（保留力、相關(guān)銷售、推薦）和顧客保持持續(xù)和積極的關(guān)系以及如何持續(xù)評(píng)估顧客終身價(jià)值的重要性。忠誠(chéng)的顧客在服務(wù)性組織的銷售額中通常占有的比例較高，利潤(rùn)增長(zhǎng)方面也占主要部分。所以，已熟悉公司的服務(wù)運(yùn)送系統(tǒng)及有過(guò)服務(wù)體驗(yàn)的顧客，通過(guò)對(duì)公司提出改進(jìn)建議或合作，可導(dǎo)致服務(wù)提供商產(chǎn)生更高的生產(chǎn)率（Pyane，2000）。

企業(yè)以利潤(rùn)為中心，后市場(chǎng)服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的主要部分，以汽車貿(mào)易為例，后市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)額占汽車貿(mào)易業(yè)總營(yíng)業(yè)額的40%～60%。后市場(chǎng)服務(wù)做得好，則顧客服務(wù)價(jià)值提高、顧客滿意度和忠誠(chéng)度提高，企業(yè)挽留顧客越多，則企業(yè)利潤(rùn)率越高。

【參考文獻(xiàn)】

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篇2

關(guān)鍵詞：盆底功能；生物反饋；盆底肌鍛煉

妊娠和分泌過(guò)程中，胎兒和手術(shù)因素均可導(dǎo)致產(chǎn)婦的盆底肌張力降低、盆底肌肉損傷，進(jìn)而影響盆底功能。有研究[1]指出，孕婦產(chǎn)后盆底功能障礙發(fā)生率極高，極大的影響產(chǎn)婦的生活質(zhì)量。因此，產(chǎn)后及時(shí)給予康復(fù)措施對(duì)改善產(chǎn)婦生活質(zhì)量有著重要意義。為探討生物反饋電刺激聯(lián)合盆底肌鍛煉在產(chǎn)后盆底功能康復(fù)中的實(shí)際效果，筆者于2011年4月～2013年12月選取了260例產(chǎn)婦進(jìn)行對(duì)照研究，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇我院2011年4月～2013年12月的260例住院產(chǎn)婦作為研究對(duì)象，將產(chǎn)婦隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦130例，年齡20～33歲，平均（25.1±3.7）歲，孕周39～41w，平均（39.3±1.3）w，其中順產(chǎn)97例，剖宮產(chǎn)33例；對(duì)照組產(chǎn)婦130例，年齡21～33歲，平均（24.8±3.5）歲，孕周38～41w，平均（39.5±1.2）w，其中順產(chǎn)94例，剖宮產(chǎn)36例。兩組患者一般資料無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），可比性良好。

1.2方法 對(duì)照組產(chǎn)婦不進(jìn)行康復(fù)治療。實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦首先采用phenix型生物反饋電刺激治療儀（法國(guó)）進(jìn)行治療，電流強(qiáng)度以產(chǎn)婦無(wú)疼痛感為上限，囑咐產(chǎn)婦按指示進(jìn)行訓(xùn)練，20min/次，3次/w。電刺激治療后，將盆底康復(fù)器放入陰道，進(jìn)行夾持訓(xùn)練，逐漸增加重量，同樣20min/次，3次/w。所有患者均治療3個(gè)月。記錄產(chǎn)婦盆底肌張力、陰道肌電壓和尿失禁發(fā)生情況。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 對(duì)本臨床研究的所有數(shù)據(jù)采用SPSS13.0進(jìn)行分析，對(duì)計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，對(duì)計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，當(dāng)P

2 結(jié)果

2.1兩組產(chǎn)婦產(chǎn)后盆底肌張力比較 兩組患者42d時(shí)盆底肌張力比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。132d時(shí)兩組患者較42d時(shí)均有不同程度恢復(fù)，但實(shí)驗(yàn)組患者優(yōu)于對(duì)照組患者，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2兩組產(chǎn)婦陰道肌電壓和尿失禁發(fā)生率比較 兩組患者在42d時(shí)尿失禁發(fā)生率和陰道肌電壓比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。132d時(shí)實(shí)驗(yàn)組患者尿失禁發(fā)生率和陰道肌電壓均明顯改善，且優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

盆底肌肉在維持陰道緊縮度、尿液排放等生理活動(dòng)方面發(fā)揮著重要作用，對(duì)維持女性正常生理健康和生活質(zhì)量有著極其重要的意義。但在生產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)道擴(kuò)張和胎兒壓迫等因素往往導(dǎo)致產(chǎn)婦盆地組織遭受不同程度損傷，嚴(yán)重者發(fā)生盆底功能障礙。有研究[2]指出，產(chǎn)后及時(shí)的糾正措施可以有效改善盆底功能障礙癥狀，降低直腸膨出、子宮脫垂等嚴(yán)重盆底功能障礙性疾病發(fā)病率。

生物反饋法通過(guò)將人體無(wú)法感知的生物信號(hào)輸出，使患者可以根據(jù)信號(hào)指示調(diào)節(jié)自身內(nèi)臟器官的活動(dòng)[3]。而電刺激可激活患者盆底組織活性因子，增加肌細(xì)胞數(shù)量，改善盆底肌力。有研究[4]證實(shí)，生物反饋聯(lián)合電刺激治療增強(qiáng)了電刺激的目的性，針對(duì)性的調(diào)控肌肉收縮活動(dòng)，提高了治療效果。盆底肌鍛煉則是指導(dǎo)患者交替收縮陰道和肌肉，以達(dá)到增進(jìn)肌力的目的。

在本研究中，筆者將生物反饋電刺激和盆底肌鍛煉聯(lián)合應(yīng)用，結(jié)果發(fā)現(xiàn)132d時(shí)兩組患者較42d時(shí)均有不同程度恢復(fù)，但實(shí)驗(yàn)組患者優(yōu)于對(duì)照組患者，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

綜上所述，生物電反饋刺激聯(lián)合盆底肌鍛煉可有效恢復(fù)產(chǎn)婦盆底功能，改善產(chǎn)婦的生活質(zhì)量，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

關(guān)鍵詞 未來(lái)課堂；協(xié)作學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)；協(xié)作評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2013）27-0021-04

1 引言

課堂是開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的根據(jù)地，隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)課堂單一化和模式化的培養(yǎng)方式已無(wú)法滿足社會(huì)對(duì)人才多樣化的需求，學(xué)者們進(jìn)而提出未來(lái)課堂的概念與模型。未來(lái)課堂與傳統(tǒng)課堂相比，它以互動(dòng)為核心，具有高度智能的環(huán)境控制、創(chuàng)意的空間布局與高互動(dòng)的教與學(xué)設(shè)備，充分利用云服務(wù)支持平臺(tái)開(kāi)展多屏教學(xué)、自主與小組學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)和發(fā)展[1]。

未來(lái)課堂的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)以人為本，注重學(xué)習(xí)者的自主與合作學(xué)習(xí)。在未來(lái)課堂中，充分利用未來(lái)課堂已具備的軟硬件設(shè)施，開(kāi)展虛實(shí)結(jié)合的協(xié)作學(xué)習(xí)，有利于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者合作解決問(wèn)題、溝通與交流能力及信息技術(shù)素養(yǎng)。傳統(tǒng)課堂中開(kāi)展協(xié)作學(xué)習(xí)存在協(xié)作小組分組不合理、資源獲取困難、缺乏評(píng)價(jià)指標(biāo)、學(xué)習(xí)過(guò)程記錄無(wú)法保存以及成果展示缺乏設(shè)備支持等問(wèn)題。在未來(lái)課堂環(huán)境下能友好解決資源獲取和成果展示問(wèn)題，而解決其他問(wèn)題需要依靠一套完善的協(xié)作學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)。因此，本文針對(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，結(jié)合未來(lái)課堂中的軟硬件條件，設(shè)計(jì)了基于未來(lái)課堂的智能協(xié)作學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，此系統(tǒng)的核心功能是學(xué)習(xí)者通過(guò)智能分組組成協(xié)作小組，利用云平臺(tái)上的資源開(kāi)展自主探索與協(xié)作學(xué)習(xí)，然后對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行自評(píng)與互評(píng)，最后進(jìn)行課后鞏固與反思，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為并加以分析。

2 未來(lái)課堂中智能協(xié)作學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路

智能協(xié)作學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)是為在未來(lái)課堂中開(kāi)展協(xié)作學(xué)習(xí)提供軟件服務(wù)。支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)不僅要符合未來(lái)課堂的特點(diǎn)和軟件開(kāi)發(fā)規(guī)則，而且要體現(xiàn)科學(xué)性和教育性原則，同時(shí)與虛實(shí)相結(jié)合的協(xié)作學(xué)習(xí)模式融合。在設(shè)計(jì)過(guò)程中以人本主義理論和系統(tǒng)理論觀點(diǎn)為指導(dǎo)，遵循以下幾項(xiàng)原則。

1）以人為本。教師和學(xué)生是協(xié)作學(xué)習(xí)課堂的主體，支持系統(tǒng)屬于軟件應(yīng)用，因此，支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須以課堂主體為中心，符合廣大師生操作習(xí)慣，導(dǎo)航清晰明了，簡(jiǎn)化功能操作，不設(shè)置技術(shù)障礙，讓教師更多關(guān)注教學(xué)過(guò)程本身，讓學(xué)習(xí)者通過(guò)支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)，達(dá)到預(yù)期教學(xué)效果。

2）交互性。交互性是未來(lái)課堂的核心，也是智能協(xié)作學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中需要考慮的核心要素。系統(tǒng)交互性體現(xiàn)在人人交互和人機(jī)交互上，具體表現(xiàn)為教師與學(xué)習(xí)者之間的交互、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互、真實(shí)課堂與虛擬課堂人員之間的交互、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源之間的交互等。

3）開(kāi)放性。支持系統(tǒng)不針對(duì)小部分群體，而應(yīng)對(duì)所有具備條件的用戶開(kāi)放，既包括在校師生，也包括網(wǎng)絡(luò)用戶，使未來(lái)課堂做到虛實(shí)結(jié)合，讓固定課堂走向網(wǎng)絡(luò)；開(kāi)放性還體現(xiàn)在資源服務(wù)上，用戶不僅能獲取系統(tǒng)資源，還能通過(guò)支持系統(tǒng)獲取云端資源。

4）智能化。未來(lái)課堂本身就是一個(gè)智能化的課堂，支持系統(tǒng)作為未來(lái)課堂中軟件設(shè)施中的一部分，也應(yīng)具備智能化的特點(diǎn)。支持系統(tǒng)中的智能化具體體現(xiàn)在智能協(xié)作分組、根據(jù)學(xué)習(xí)者愛(ài)好與特點(diǎn)進(jìn)行資源主動(dòng)推送、對(duì)學(xué)習(xí)行為的記錄與分析等幾方面。

3 智能協(xié)作學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

未來(lái)課堂中智能協(xié)作學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)采用三層架構(gòu)設(shè)計(jì)，自上而下分別是客戶端、通信層和服務(wù)器端，見(jiàn)圖1。

1）客戶端層面。客戶端形式多樣，可以是Web瀏覽器，也可以是移動(dòng)客戶終端，客戶端用于UI界面呈現(xiàn)和接收用戶請(qǐng)求數(shù)據(jù)，對(duì)請(qǐng)求數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和加密處理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)層將請(qǐng)求數(shù)據(jù)提交給服務(wù)端處理，然后將服務(wù)端的處理結(jié)果進(jìn)行解密和標(biāo)準(zhǔn)化處理呈現(xiàn)給用戶?？蛻舳瞬话魏螛I(yè)務(wù)邏輯，使整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到分散關(guān)注、松散耦合、邏輯復(fù)用的目的。

2）通信層。通信層負(fù)責(zé)客戶端與服務(wù)器端的數(shù)據(jù)通信。

3）服務(wù)端層面。服務(wù)端對(duì)客戶端傳遞過(guò)來(lái)的請(qǐng)求數(shù)據(jù)進(jìn)行安全性驗(yàn)證與標(biāo)準(zhǔn)化處理，然后將標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)提交給業(yè)務(wù)邏輯層，業(yè)務(wù)邏輯層通過(guò)數(shù)據(jù)訪問(wèn)層調(diào)用底層數(shù)據(jù)資源對(duì)用戶請(qǐng)求數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯處理，最后服務(wù)器端對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行加密，再通過(guò)通信層將處理結(jié)果傳遞到客戶端。在服務(wù)端，業(yè)務(wù)邏輯層和底層數(shù)據(jù)是相分離的，對(duì)底端數(shù)據(jù)與文件的調(diào)用則通過(guò)數(shù)據(jù)訪問(wèn)層來(lái)實(shí)現(xiàn)。

4 智能協(xié)作學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

未來(lái)課堂中智能協(xié)作學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是以人本主義理論為指導(dǎo)，從系統(tǒng)論觀點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合課堂協(xié)作學(xué)習(xí)需求，將系統(tǒng)分為五大功能模塊，分別是管理中心、教師中心、學(xué)生中心、評(píng)價(jià)中心、課后鞏固。管理中心主要對(duì)學(xué)生基本信息、本地資源進(jìn)行管理，對(duì)學(xué)習(xí)者風(fēng)格特征和學(xué)習(xí)行為進(jìn)行分析以及對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)；教師中心具有課程教案編寫、問(wèn)題情境導(dǎo)入、學(xué)習(xí)進(jìn)度控制、協(xié)作分組等功能；學(xué)生中心包括協(xié)作討論與成果展示兩大子模塊；評(píng)價(jià)中心提供對(duì)課程學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)，包括組內(nèi)評(píng)價(jià)、組間評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)；課后鞏固提供課后反思、在線交流、作業(yè)提交等功能。

5 系統(tǒng)主要模塊設(shè)計(jì)

智能協(xié)作學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)核心模塊包括協(xié)作分組模塊、協(xié)作學(xué)習(xí)與討論模塊、協(xié)作評(píng)價(jià)模塊、課后鞏固模塊和學(xué)習(xí)行為統(tǒng)計(jì)模塊。協(xié)作分組是開(kāi)展協(xié)作學(xué)習(xí)的基石，分組的合理性直接影響協(xié)作學(xué)習(xí)效果。協(xié)作學(xué)習(xí)分為自主探索和協(xié)作交流，協(xié)作學(xué)習(xí)中離不開(kāi)討論交流，沒(méi)有討論與交流的課堂學(xué)習(xí)稱不上是協(xié)作學(xué)習(xí)，協(xié)作學(xué)習(xí)與討論模塊是支持系統(tǒng)的中心模塊。教學(xué)評(píng)價(jià)是未來(lái)課堂協(xié)作學(xué)習(xí)不可缺少的組成部分，評(píng)價(jià)有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者的主動(dòng)學(xué)習(xí)和思維能力培養(yǎng)。學(xué)習(xí)是認(rèn)知、突破原有認(rèn)知獲得新認(rèn)知的過(guò)程，課后鞏固不僅僅是協(xié)作學(xué)習(xí)的一個(gè)小階段，更是協(xié)作學(xué)習(xí)不可分割的重要組成部分。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程遵循一定規(guī)律，只有對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行分析，才能正確把握學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)習(xí)規(guī)律，才能指導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行更好的學(xué)習(xí)。

5.1 協(xié)作分組模塊

科學(xué)分組是協(xié)作學(xué)習(xí)順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，協(xié)作學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)提供智能同質(zhì)分組、智能異質(zhì)分組和手動(dòng)分組功能，教師可以根據(jù)教學(xué)主題類型與難易程度選擇同質(zhì)或者異質(zhì)分組。

在學(xué)生風(fēng)格特征數(shù)據(jù)庫(kù)中保存學(xué)生學(xué)習(xí)能力、興趣愛(ài)好、理解水平等特征量化值，作為系統(tǒng)智能分組的支撐數(shù)據(jù)。同質(zhì)分組目的是把學(xué)生特征比較接近的成員組成一個(gè)小組，系統(tǒng)可以采用改進(jìn)蟻群算法[2]實(shí)現(xiàn)智能同質(zhì)分組；異質(zhì)分組是指在小組成員間形成最大限度的差異，系統(tǒng)可以采用最優(yōu)化的理論算法[3]實(shí)現(xiàn)智能異質(zhì)分組；個(gè)別學(xué)生對(duì)同質(zhì)分組或異質(zhì)分組結(jié)果不滿意時(shí)，教師根據(jù)實(shí)際情況可以采用手動(dòng)分組功能進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

5.2 協(xié)作學(xué)習(xí)與討論模塊

協(xié)作學(xué)習(xí)與討論模塊是協(xié)作學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的中心模塊，提供自主探索和討論交流服務(wù)。協(xié)作學(xué)習(xí)與討論模塊具有資源推送、學(xué)習(xí)筆記、資源收藏、組內(nèi)討論、組間討論等功能。

支持系統(tǒng)根據(jù)協(xié)作主題和學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)特征主動(dòng)向?qū)W習(xí)者推送系統(tǒng)資源，學(xué)習(xí)者利用系統(tǒng)推送資源和云平臺(tái)上的資源進(jìn)行自主探索學(xué)習(xí)。在探索過(guò)程中，學(xué)習(xí)者可以把對(duì)協(xié)作主題的認(rèn)識(shí)與理解和困惑添加到學(xué)習(xí)筆記中，學(xué)習(xí)筆記根據(jù)學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時(shí)間自動(dòng)進(jìn)行分類整理；對(duì)于感興趣的云端資源和對(duì)主題學(xué)習(xí)有幫助的資源，學(xué)習(xí)者可以按照資源類型添加到資源收藏夾中，作為參考和復(fù)習(xí)的依據(jù)。對(duì)于學(xué)習(xí)筆記和資源收藏，學(xué)習(xí)者可以設(shè)置其只對(duì)自己可見(jiàn)或?qū)π〗M可見(jiàn)還是對(duì)所有人可見(jiàn)。

學(xué)習(xí)者在自主探索過(guò)程中，對(duì)于困惑的問(wèn)題和對(duì)主題的認(rèn)知理解，可以通過(guò)小組討論模塊與小組其他成員進(jìn)行討論交流，在討論中各抒己見(jiàn)。由于學(xué)習(xí)者的認(rèn)知存在差異，因此每個(gè)學(xué)習(xí)者在對(duì)學(xué)習(xí)主題的理解和掌握程度上存在一定差異。討論過(guò)程中使學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)自己對(duì)問(wèn)題認(rèn)知的不足，然后再進(jìn)行自主探索，再討論，最后在組內(nèi)形成對(duì)問(wèn)題的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。討論模塊中學(xué)習(xí)者以真實(shí)姓名和角色進(jìn)行發(fā)言，支持系統(tǒng)自動(dòng)保存學(xué)習(xí)者發(fā)言時(shí)間、發(fā)言次數(shù)、發(fā)言內(nèi)容等信息。

組間討論模塊中學(xué)習(xí)者可以選擇與其他任何小組成員進(jìn)行交流討論。組間討論發(fā)言不針對(duì)某一個(gè)學(xué)習(xí)者，任何發(fā)言的學(xué)習(xí)者都代表該組所有協(xié)作成員，并且兩個(gè)交流小組的所有成員都可以查看討論內(nèi)容。同樣，支持系統(tǒng)自動(dòng)保存小組間發(fā)言時(shí)間、發(fā)言次數(shù)、發(fā)言內(nèi)容等信息。

5.3 協(xié)作評(píng)價(jià)模塊

學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)是教育服務(wù)質(zhì)量管理的核心，有助于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的思維能力和對(duì)知識(shí)的理解與意義的建構(gòu)。智能協(xié)作學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)中協(xié)作評(píng)價(jià)分為兩種類型：師生自評(píng)和系統(tǒng)測(cè)評(píng)。師生自評(píng)包括協(xié)作組內(nèi)評(píng)價(jià)、協(xié)作組間評(píng)價(jià)和教師總結(jié)評(píng)價(jià)三種。

支持系統(tǒng)根據(jù)課堂性質(zhì)和主題形式自動(dòng)給出評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)分為客觀選擇評(píng)價(jià)和主觀評(píng)價(jià)兩種。協(xié)作組內(nèi)評(píng)價(jià)是非?？陀^和重要的一種評(píng)價(jià)方式，組內(nèi)成員協(xié)作學(xué)習(xí)狀況相互了解程度最深。協(xié)作組內(nèi)評(píng)價(jià)分為自我評(píng)價(jià)和成員互評(píng)。組間評(píng)價(jià)是一個(gè)協(xié)作小組對(duì)其他協(xié)作小組的協(xié)作學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以針對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象小組的總體情況和小組內(nèi)某個(gè)具體成員進(jìn)行評(píng)價(jià)。教師根據(jù)課堂協(xié)作學(xué)習(xí)主題目標(biāo)與學(xué)習(xí)者達(dá)成比、學(xué)習(xí)者角色扮演和知識(shí)意義建構(gòu)等方面，對(duì)學(xué)習(xí)者和協(xié)作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客觀總結(jié)性評(píng)價(jià)。

系統(tǒng)測(cè)評(píng)是指系統(tǒng)根據(jù)學(xué)習(xí)者角色、協(xié)作學(xué)習(xí)參與度、自主探索時(shí)間與成果、討論發(fā)言次數(shù)與頻率等要素與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自動(dòng)比對(duì)，按照系統(tǒng)設(shè)定的系數(shù)自動(dòng)給出學(xué)習(xí)者個(gè)人和協(xié)作團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)結(jié)果。最后在系統(tǒng)評(píng)價(jià)模塊中以圖表形式呈現(xiàn)各種評(píng)價(jià)結(jié)果和統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

5.4 課后鞏固模塊

課后鞏固模塊主要提供在線交流、作業(yè)提交和課后反思功能。課堂內(nèi)的學(xué)習(xí)不可能解決學(xué)習(xí)者所有問(wèn)題，因此課后鞏固對(duì)于完善學(xué)習(xí)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)具有重要意義。

課后學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)主題依然存在疑惑可以登錄到支持系統(tǒng)，通過(guò)在線交流功能向教師和其他學(xué)習(xí)者提問(wèn)。如果學(xué)習(xí)者在一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有收到任何回復(fù)，系統(tǒng)會(huì)按照一定策略主動(dòng)向教師和某些學(xué)習(xí)者推送請(qǐng)求解答信息。在協(xié)作學(xué)習(xí)完成之后，教師可以提供一些閱讀延伸以及布置課后鞏固練習(xí)，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)在線作業(yè)提交功能將任務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上提交。教師可以主動(dòng)設(shè)置作業(yè)上傳時(shí)間，達(dá)到設(shè)定時(shí)間系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向未提交的學(xué)習(xí)者發(fā)送作業(yè)提醒信息和向教師推送一份作業(yè)提交情況報(bào)告。

教師課后反思有利于提高教學(xué)質(zhì)量和教師專業(yè)成長(zhǎng)，學(xué)生課后反思有利于完善知識(shí)意義的建構(gòu)。課后反思將學(xué)習(xí)者在課堂上自主探索查閱的資料記錄、學(xué)習(xí)筆記、討論發(fā)言的歷史記錄與成果展示過(guò)程中的錄像提供給學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)者可以瀏覽和整理歷史記錄和查看課程錄像，找出自己在知識(shí)意義建構(gòu)過(guò)程中存在的偏差和不足，以及時(shí)修正和補(bǔ)充，最后將自己對(duì)課程學(xué)習(xí)的新認(rèn)識(shí)以反思總結(jié)報(bào)告的形式保存到數(shù)據(jù)庫(kù)，作為學(xué)期評(píng)價(jià)與考核的重要依據(jù)。同時(shí)，支持系統(tǒng)在課后鞏固模塊中還提供學(xué)習(xí)成果自測(cè)，從另一個(gè)層面考察學(xué)習(xí)者對(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)主題的學(xué)習(xí)掌握程度。

5.5 學(xué)習(xí)行為統(tǒng)計(jì)模塊

學(xué)生學(xué)習(xí)行為能客觀反映學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)參與度、協(xié)作能力、學(xué)習(xí)風(fēng)格等特征，通過(guò)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，能為教師對(duì)學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)提供客觀依據(jù)，也將成為下一次協(xié)作學(xué)習(xí)智能分組的起點(diǎn)。課堂協(xié)作學(xué)習(xí)行為分析流程見(jiàn)圖3。

1）行為數(shù)據(jù)的采集。未來(lái)課堂協(xié)作學(xué)習(xí)行為采集采用服務(wù)器日志結(jié)合后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)方式，主要采集學(xué)生在自主探索、協(xié)作探討和課后反思過(guò)程中的行為數(shù)據(jù)。首先建立行為數(shù)據(jù)模型，根據(jù)課堂協(xié)作學(xué)習(xí)特點(diǎn)，行為數(shù)據(jù)模型包括學(xué)生角色（組長(zhǎng)或組員）、信息檢索關(guān)鍵字、獲取云端資源總數(shù)、獲取云端資源類型、是否接受系統(tǒng)推送資源、自主探索時(shí)間、討論時(shí)間、談?wù)摪l(fā)言次數(shù)、課后交流、反思記錄、作業(yè)評(píng)分等。未來(lái)課堂協(xié)作學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)對(duì)采集到的數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)庫(kù)記錄方式保存到學(xué)生行為數(shù)據(jù)庫(kù)中。

2）行為數(shù)據(jù)的分析。行為數(shù)據(jù)分析包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)挖掘兩個(gè)步驟。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是對(duì)數(shù)據(jù)的初級(jí)處理，獲取一些統(tǒng)計(jì)結(jié)果，如統(tǒng)計(jì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)時(shí)間與交流討論時(shí)間比、獲取云端數(shù)據(jù)與瀏覽系統(tǒng)推送數(shù)據(jù)比、發(fā)言頻率、課后反思頻率、作業(yè)提交習(xí)慣等初級(jí)數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)挖掘是對(duì)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行高級(jí)處理，找出學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)主題的主動(dòng)性與參與度、學(xué)習(xí)風(fēng)格、理解水平、協(xié)作知識(shí)建構(gòu)程度等信息。對(duì)學(xué)習(xí)者行為數(shù)據(jù)的挖掘采用聚類分析法中常用的k-means算法[4]進(jìn)行挖掘，首先確定學(xué)生行為數(shù)據(jù)類型，協(xié)作學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)主要分為數(shù)值類型、二元變量、標(biāo)稱型三種；再根據(jù)采集到的行為數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)矩陣結(jié)構(gòu)，按照?qǐng)鲆来嫘汀?chǎng)獨(dú)立型、注意風(fēng)格、動(dòng)機(jī)風(fēng)格4種不同學(xué)習(xí)風(fēng)格構(gòu)建數(shù)據(jù)的最終劃分?jǐn)?shù)目，采用目標(biāo)函數(shù)最小化策略，將數(shù)據(jù)分成4個(gè)簇，分別代表4種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格；最后將計(jì)算得到的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到行為特征庫(kù)和學(xué)習(xí)風(fēng)格庫(kù)。

6 總結(jié)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，未來(lái)課堂模型與支撐技術(shù)研究取得突破性發(fā)展，未來(lái)人才培養(yǎng)模式中更多注重學(xué)習(xí)者自主探索和協(xié)作能力的鍛煉。協(xié)作學(xué)習(xí)在課堂傳統(tǒng)協(xié)作課堂中存在分組不合理、資源獲取困難和學(xué)習(xí)行為評(píng)價(jià)難度大等問(wèn)題，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)者自主性和協(xié)作能力的培養(yǎng)。本研究在人本主義和系統(tǒng)論理論指導(dǎo)下設(shè)計(jì)了基于未來(lái)課堂環(huán)境的協(xié)作學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，具有智能分組、課程導(dǎo)入、方便快捷獲取資源、協(xié)作討論、成果展示、綜合評(píng)價(jià)、課后反思與學(xué)習(xí)行為評(píng)價(jià)等功能，能夠有效幫助教師和學(xué)習(xí)者在未來(lái)課堂中開(kāi)展協(xié)作學(xué)習(xí)，提高教與學(xué)效率，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的科學(xué)化與規(guī)范化。

參考文獻(xiàn)

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篇4

關(guān)鍵詞：混合式學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)支持服務(wù)；手繪輔助設(shè)計(jì)類課程

檢 索：.cn

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-2832（2016）12-0146-03

The Construction of Learning Support Service System in Blended Learning， the Practice and Exploration of Hand Drawing Aided Design Courses in Higher Vocational Colleges

LUO Feng（Ningbo City College of Vocational Technology，Ningbo 315100，China）

Abstract ：The classroom learning and network learning with the blended learning mode has become the effective way of the education reform， how to effectively carry out the blended learning， stimulate students’ learning autonomy has become a core issue. This paper take control of test and questionnaire， put forward from the staff support service， resources support services， environmental services， service support activities in support. Through the study of the four dimensional system in curriculum practice， the concept of learning support service system in blended learning is constructed.

Key words ：blended learning； learning support service； hand drawn aided design courses

Internet ：.cn

混合式學(xué)習(xí)將多種信息技術(shù)、學(xué)習(xí)技巧、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)媒體和學(xué)習(xí)環(huán)境相互交叉和融合，適當(dāng)使用信息技術(shù)，諸如網(wǎng)絡(luò)、音頻等數(shù)字媒體，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格和水平特征分析、課程教學(xué)內(nèi)容和實(shí)際環(huán)境綜合評(píng)估，充分結(jié)合課堂教學(xué)中師生面對(duì)面交互和基于多媒體網(wǎng)絡(luò)下的教學(xué)模式兩者優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，達(dá)到學(xué)生認(rèn)知的最佳效果。筆者從學(xué)習(xí)支持服務(wù)的構(gòu)建理論和概念界定出發(fā)，結(jié)合混合式學(xué)習(xí)特點(diǎn)，以高職手繪輔助設(shè)計(jì)類代表課程為例，提出混合式學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的構(gòu)建。

一、學(xué)習(xí)支持服務(wù)概念界定

在國(guó)內(nèi)近幾年，學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究經(jīng)歷了“借鑒國(guó)外理論經(jīng)驗(yàn)――理論用于實(shí)踐――實(shí)踐解決問(wèn)題”這一系列過(guò)程。學(xué)習(xí)支持服務(wù)中狹義的概念，即區(qū)別于廣義的學(xué)習(xí)支持服務(wù)觀，認(rèn)為它僅存在傳統(tǒng)教育中的師生和生生之間的面對(duì)面交互中。本文基于廣義的學(xué)習(xí)支持服務(wù)觀，基于狹義的概念，向混合式學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)支持服務(wù)做了深入闡述：在混合式學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)支持服務(wù)是指以教學(xué)機(jī)構(gòu)、主講教師和教輔人員等為載體，為學(xué)生提供的以師生或生生之間的通過(guò)課堂面對(duì)面互動(dòng)講授學(xué)習(xí)和基于網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)技術(shù)媒體的雙向通信交流為主的支持服務(wù)總和，它具體包括各種人員的、信息的、資源的、設(shè)施的、環(huán)境的、活動(dòng)的等支持服務(wù)要素。

二、混合式學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)支持服務(wù)四維體系構(gòu)建及手繪課程實(shí)踐探索

（一）高職手繪輔助設(shè)計(jì)課程現(xiàn)狀分析

手繪輔助設(shè)計(jì)類課程實(shí)踐性較強(qiáng)，課程只有充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將傳統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)信息媒體虛擬環(huán)境相結(jié)合，并且以混合式學(xué)習(xí)為載體，把握傳統(tǒng)課堂和在線學(xué)習(xí)之間的聯(lián)系，構(gòu)建合適的連接平臺(tái)共享模式，運(yùn)用正確的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

（二）四維體系構(gòu)建及課程實(shí)踐探索

針對(duì)手繪輔助設(shè)計(jì)類課程存在上述問(wèn)題，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)混合式學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)支持服務(wù)各要素間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，我們應(yīng)構(gòu)建一個(gè)較為全面的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系（見(jiàn)圖1）。每個(gè)服務(wù)維度內(nèi)容要根據(jù)課程教學(xué)設(shè)計(jì)為載體進(jìn)行規(guī)劃和制定。

1. 人員支持服務(wù)維度

學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的核心，包括課程主講教師、技術(shù)管理人員、教輔人員、綜合管理人員等，提供諸如學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、教學(xué)資源提供和學(xué)生情感支持等?；旌鲜綄W(xué)習(xí)中，主講教師要能及時(shí)做到課堂面授和課后線上及時(shí)、認(rèn)真對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)指導(dǎo)。另外，需配備與學(xué)生人數(shù)成正比的教學(xué)輔助人員，包括在線輔助人員及助教等，及時(shí)向?qū)W生傳輸綜合信息，通過(guò)課堂和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生教學(xué)管理和媒體學(xué)習(xí)資源使用管理。教輔人員通過(guò)人際面授和線上非面授相結(jié)合提供教學(xué)輔導(dǎo)，包括學(xué)習(xí)方法策略等于教學(xué)相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)通信手段提供與課程教學(xué)內(nèi)容無(wú)關(guān)的交流或個(gè)人問(wèn)題指導(dǎo)建議等。技術(shù)管理人員包括課程研發(fā)員和媒體技術(shù)專家，為混合式學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供人員技術(shù)支持。

在手繪輔助設(shè)計(jì)類課程設(shè)計(jì)中，可設(shè)置（1）課程主講教師：是學(xué)習(xí)支持服務(wù)設(shè)計(jì)者，要總體把握課堂教學(xué)和在線輔導(dǎo)服務(wù)，并將四維體系中的各項(xiàng)支持服務(wù)章節(jié)化和知識(shí)化細(xì)分 （2）在線輔導(dǎo)教師：主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)活動(dòng)支持，加強(qiáng)課后師生雙向?qū)υ?；?）助教：由于混合式學(xué)習(xí)基于課堂面授學(xué)習(xí)和課后在線學(xué)習(xí)兩種模式，根據(jù)學(xué)習(xí)環(huán)境開(kāi)展不同學(xué)習(xí)活動(dòng)。

2. 資源支持服務(wù)維度

學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的先導(dǎo)，包括課程教材、課件和媒體信息網(wǎng)絡(luò)資源等，它決定了學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量高低、教學(xué)成功實(shí)施與否，從而培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力?；旌鲜綄W(xué)習(xí)中，資源支持主要包括信息資源服務(wù)和學(xué)習(xí)資源服務(wù)兩大類，前者指為幫助學(xué)生完成某一學(xué)習(xí)目標(biāo)而提供的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持信息，包括課程網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)通信等信息資源；后者包括課程章節(jié)視頻影音資料、PPT課件、多媒體材料學(xué)習(xí)檔案電子包等電子學(xué)習(xí)資源；以及印刷講義、教學(xué)書籍資料等傳統(tǒng)紙質(zhì)學(xué)習(xí)資源。

為構(gòu)建課程全過(guò)程、多方位的資源支持服務(wù)體系，手繪輔助設(shè)計(jì)類課程建立專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站，從三方面著手，（1）網(wǎng)站建立“一站式學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)”，分為服務(wù)導(dǎo)學(xué)和在線學(xué)習(xí)區(qū)，網(wǎng)站為學(xué)生提供在線手繪咨詢和相關(guān)課程指導(dǎo)服務(wù)，提供“在線課堂”和“手繪項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)”，提供專業(yè)手繪教學(xué)資源、手繪實(shí)踐案例與學(xué)生學(xué)習(xí)成果展示等；（2）根據(jù)課程資源分為課程基本信息、手繪工具學(xué)習(xí)平臺(tái)、手繪技術(shù)技巧、課程評(píng)價(jià)方式以及教師信息模塊；（3）課程利用網(wǎng)站建立學(xué)生“資源共享”區(qū)域，學(xué)生將個(gè)人資源上傳至網(wǎng)站改區(qū)域，由助教將優(yōu)秀資源進(jìn)行整理并在網(wǎng)站上羅列，建立課程資源共享目錄并刻錄光盤方便查閱。

3. 環(huán)境支持服務(wù)維度

學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的保障，主要通過(guò)課堂學(xué)術(shù)環(huán)境、課后通信設(shè)施環(huán)境和課程虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)。通信設(shè)施環(huán)境為學(xué)生提供課后教師與學(xué)生間、教輔管理人員與學(xué)生間、學(xué)生學(xué)習(xí)小組成員間等雙向線上交流的通信媒體服務(wù)。課程網(wǎng)絡(luò)環(huán)境主要指課程自主學(xué)習(xí)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒體教育途徑等?；旌鲜綄W(xué)習(xí)中，環(huán)境支持服務(wù)不單純指?jìng)鹘y(tǒng)意義上的課堂學(xué)術(shù)環(huán)境，而是延伸到諸如學(xué)生寢室等任何網(wǎng)絡(luò)連接的環(huán)境中，學(xué)習(xí)支持服務(wù)設(shè)計(jì)者根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境不同設(shè)計(jì)個(gè)性化的學(xué)習(xí)活動(dòng)和學(xué)習(xí)資源，根據(jù)學(xué)生個(gè)體化差異設(shè)置個(gè)人學(xué)習(xí)電子檔案袋，并提供諸如課程論壇等學(xué)習(xí)交互工具，學(xué)生根據(jù)自己需求選擇交流交互方式解決問(wèn)題。

在手繪輔助設(shè)計(jì)類課程實(shí)踐中，構(gòu)建學(xué)習(xí)支持服務(wù)虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括共享課程教學(xué)資源和活動(dòng)平臺(tái)、討論載體、手繪作品提交展示平臺(tái)以及師生交互和效果反饋區(qū)，通過(guò)微信、電子郵箱等網(wǎng)絡(luò)通信形式建立師生互動(dòng)交流。

4. 活動(dòng)支持服務(wù)維度

學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的實(shí)現(xiàn)途徑，指為了完成學(xué)習(xí)任務(wù)而設(shè)置的師生教與學(xué)的活動(dòng)綜合，它基于學(xué)習(xí)環(huán)境支持和學(xué)習(xí)資源支持，決定了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與性程度?；顒?dòng)支持主要包括課前導(dǎo)學(xué)活動(dòng)、課堂助學(xué)活動(dòng)和課后督學(xué)活動(dòng)?；旌鲜綄W(xué)習(xí)中，活動(dòng)服務(wù)要充分體現(xiàn)以學(xué)生為中心、多元化原則，活動(dòng)任務(wù)要與教學(xué)項(xiàng)目緊密銜接，活動(dòng)的組織方式、過(guò)程和考核要素要圍繞活動(dòng)任務(wù)展開(kāi)，同時(shí)要將課堂傳統(tǒng)學(xué)習(xí)活動(dòng)和課后基于網(wǎng)絡(luò)交互工具的虛擬學(xué)習(xí)活動(dòng)相結(jié)合。

在課程設(shè)計(jì)中，包括三個(gè)特點(diǎn)：教師應(yīng)針對(duì)該類課程實(shí)踐性強(qiáng)特點(diǎn)，改變單一教學(xué)模式，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)者特征采取有效教學(xué)模式，從“教學(xué)”向“導(dǎo)學(xué)”轉(zhuǎn)變。其次，促進(jìn)學(xué)生信息搜索、分析和歸類等思維能力。三是組織課后網(wǎng)上討論，師生進(jìn)行更深入有效地交流互動(dòng)，總體對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，提升教學(xué)質(zhì)量。

三、手繪輔助設(shè)計(jì)類課程中學(xué)習(xí)支持服務(wù)應(yīng)用效果分析

（一）實(shí)驗(yàn)方法和對(duì)象

選取手繪輔助設(shè)計(jì)類典型課程《效果圖手繪表現(xiàn)》，選取大二兩個(gè)班級(jí)，每班人數(shù)均為30人，1個(gè)為對(duì)照班，1個(gè)為學(xué)習(xí)支持服務(wù)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)班（以下簡(jiǎn)稱“實(shí)驗(yàn)班”）進(jìn)行效果分析。對(duì)照班按照傳統(tǒng)先教師講授后學(xué)生練習(xí)方式；實(shí)驗(yàn)班采取邊講授邊練習(xí)的混合式學(xué)習(xí)模式，以學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)四個(gè)維度為載體展開(kāi)教學(xué)。實(shí)驗(yàn)前，對(duì)兩個(gè)班進(jìn)行專業(yè)手繪總體測(cè)評(píng)來(lái)驗(yàn)證水平是否平衡。

（二）實(shí)驗(yàn)測(cè)評(píng)對(duì)比

實(shí)驗(yàn)前測(cè)試主要通過(guò)“透視畫法”“單體小品手繪”和“空間整體手繪”三大模塊進(jìn)行，測(cè)試成績(jī)?nèi)绫?顯示：實(shí)驗(yàn)班平均成績(jī)?yōu)?0.2分，對(duì)照版平均成績(jī)?yōu)?1.4分，兩個(gè)班級(jí)基礎(chǔ)水平相當(dāng)，對(duì)照班比實(shí)驗(yàn)班平均分高出0.8個(gè)百分點(diǎn)。

對(duì)實(shí)驗(yàn)班進(jìn)行該門課程混合式教學(xué)，課程結(jié)束后運(yùn)用快題設(shè)計(jì)對(duì)三大模塊再次進(jìn)行測(cè)試，成績(jī)顯示，實(shí)驗(yàn)班平均成績(jī)?yōu)?6.6分，對(duì)照班平均成績(jī)?yōu)?4.5分，實(shí)驗(yàn)班比對(duì)照班平均成績(jī)高出12.1個(gè)百分點(diǎn)（表2）。應(yīng)該說(shuō)基于學(xué)習(xí)支持服務(wù)的混合式教學(xué)對(duì)學(xué)生成績(jī)提高有積極作用。

在各個(gè)分?jǐn)?shù)段比較情況如表3顯示，可見(jiàn)，學(xué)生能夠較好接受混合式學(xué)習(xí)教學(xué)模式。

（三）問(wèn)卷訪談分析

課程結(jié)束后，對(duì)實(shí)驗(yàn)班學(xué)生針對(duì)該課程進(jìn)行了“混合式學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)支持服務(wù)感受問(wèn)卷”，從個(gè)人喜好因素、對(duì)象滿意度兩方面進(jìn)行問(wèn)卷題目設(shè)計(jì)，前者主要是學(xué)生是否能接受該種教學(xué)模式，后者主要是通過(guò)課堂面對(duì)面和課后網(wǎng)絡(luò)信息學(xué)習(xí)支持服務(wù)銜接緊密度（交互品質(zhì)）、媒體信息資源質(zhì)量（信息品質(zhì)）以及學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供者的滿意度來(lái)體現(xiàn)。（表4）

四、實(shí)踐反思

手繪輔助設(shè)計(jì)類課程的實(shí)踐和應(yīng)用分析使我們認(rèn)識(shí)到，關(guān)于面向混合式學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的完善發(fā)展，從“教與學(xué)”實(shí)際出發(fā)，還應(yīng)注意以下方面：

（一）從“教”出發(fā)，抓住學(xué)習(xí)支持服務(wù)的關(guān)鍵要素

前文所述，人員支持服務(wù)維度和環(huán)境支持服務(wù)維度是學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的重要因素，加強(qiáng)教師資源支持，提升教學(xué)環(huán)境質(zhì)量是學(xué)習(xí)支持服務(wù)中亟需解決的問(wèn)題。首先，加強(qiáng)專任教師的服務(wù)意識(shí)和能力，提升教師教學(xué)業(yè)務(wù)能力，合理優(yōu)化教學(xué)輔助人員和技術(shù)管理人員數(shù)量結(jié)構(gòu)；其次，提升教學(xué)手段，改善教學(xué)環(huán)境，打造“教學(xué)做一體化”的手繪專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地，配備先進(jìn)手繪設(shè)備；另外，構(gòu)建完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，針對(duì)性地給予學(xué)生方便易操作的在線學(xué)習(xí)指導(dǎo)支持等。

（二）從“學(xué)”出發(fā)，提升學(xué)習(xí)支持服務(wù)交互品質(zhì)和滿意度

學(xué)習(xí)支持服務(wù)交互品質(zhì)，主要指課堂面授支持服務(wù)和課后媒體信息學(xué)習(xí)支持服務(wù)銜接的有效性，通過(guò)兩者較好地融合使學(xué)生順利完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)習(xí)滿意度指學(xué)生通過(guò)感受學(xué)習(xí)支持服務(wù)各項(xiàng)維度后，形成的情感、興趣等方面的心里愉悅程度。學(xué)習(xí)支持服務(wù)的交互品質(zhì)和滿意度可通過(guò)教師的資源支持維度和活動(dòng)支持維度來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（三）“教與學(xué)”整合，強(qiáng)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)中各維度的平衡性和完整性

學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系包括人員、資源、環(huán)境和活動(dòng)四個(gè)維度的支持服務(wù)內(nèi)容，確定學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供人員后，人員各角色會(huì)根據(jù)課程教學(xué)實(shí)際內(nèi)容設(shè)計(jì)混合式學(xué)習(xí)所需要的資源和環(huán)境元素，之后的活動(dòng)根據(jù)學(xué)習(xí)資源和環(huán)境基礎(chǔ)上展開(kāi)。四個(gè)維度若不能協(xié)調(diào)配合，必然影響整體教學(xué)水平。因此，我們要使學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的四個(gè)維度均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 丁興富. 論遠(yuǎn)程教育中的學(xué)生學(xué)習(xí)支助服務(wù)（上）[J]. 中國(guó)電化教育， 2002，（03）：56-59.

篇5

一、預(yù)設(shè)中反思

要成為研究型教師首先要學(xué)會(huì)反思，而最大的困難就是要學(xué)會(huì)懷疑自己。對(duì)大多數(shù)老師而言，誰(shuí)都無(wú)法充分預(yù)知教學(xué)中學(xué)生可能出現(xiàn)的問(wèn)題，也難以全面把握各類不同學(xué)生可能出現(xiàn)的問(wèn)題。所以事先準(zhǔn)備好的教學(xué)設(shè)計(jì)，在實(shí)施中碰到阻力，難以完成，都是不可避免的。關(guān)鍵在于如何看待這種教學(xué)上的失敗，會(huì)不會(huì)或能不能從這種失敗中發(fā)現(xiàn)教師本人在認(rèn)識(shí)上或方法上的問(wèn)題。一直以來(lái)，人們習(xí)慣于把失敗的原因歸結(jié)為外在的環(huán)境和學(xué)生的問(wèn)題上，而現(xiàn)在需要的是首先懷疑自己的精神，是這種對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)原點(diǎn)的重新思考，是從這種重新思考出發(fā)去重新觀察、發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不同學(xué)生的不同學(xué)習(xí)方式和特點(diǎn)，站在學(xué)生的思維角度加入學(xué)生的思考來(lái)分析教材，并且及時(shí)把這些問(wèn)題和想法記錄下來(lái)，通過(guò)查找資料，與教師討論找到適合他們的有多種選擇的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及教學(xué)評(píng)價(jià)方式。

二、教學(xué)中反思

教學(xué)反思有“教”的反思和“學(xué)”的反思兩個(gè)方面，僅就教師的教學(xué)反思而言，課后反思、測(cè)后反思和階段反思尤為必要。

課后反思，就是在上完一堂課后，靜靜地反觀（或回憶，或回放錄像）教學(xué)過(guò)程，及時(shí)地總結(jié)教學(xué)中的得失，把經(jīng)驗(yàn)體會(huì)記錄下來(lái)。課后記錄應(yīng)包括：教案執(zhí)行情況、目標(biāo)達(dá)成情況、教法運(yùn)用情況、得意之作、缺憾之處等，尤其是關(guān)于教育教學(xué)理念的一些思想火花，哪怕是一個(gè)詞、一句話，也要訴諸筆端——它稍縱即逝，格外珍貴。這種對(duì)教學(xué)過(guò)程的再認(rèn)識(shí)，對(duì)后續(xù)教學(xué)增強(qiáng)了主動(dòng)性、可預(yù)見(jiàn)性，使之更加完善。同時(shí)，如堅(jiān)持長(zhǎng)久，匯集整理，提煉升華，將會(huì)使自己的教學(xué)技藝獲得長(zhǎng)足進(jìn)展，漸成風(fēng)格，教學(xué)理念與時(shí)俱進(jìn)，自成體系。這是“研究型教師”所必需的。當(dāng)然，公開(kāi)課后的眾口評(píng)說(shuō)也是教學(xué)反思的一種。

篇6

（一）教學(xué)設(shè)計(jì)生活化，豐富教材

生活是教育的中心，教育不只是在課堂發(fā)生，在生活中才是真正的教育。由此教師需要緊密聯(lián)系學(xué)生，認(rèn)真分析學(xué)生的認(rèn)知基礎(chǔ)、興趣愛(ài)好、性格特點(diǎn)，尋找貼近學(xué)生興趣與關(guān)心的話題，關(guān)注學(xué)生的情感動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生從生活中感受課本知識(shí)，從生活中選取學(xué)習(xí)的關(guān)鍵素材。例如，學(xué)習(xí)《源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中華文化》，教師引導(dǎo)學(xué)生選取生活素材，展開(kāi)“中華文化英雄”競(jìng)賽活動(dòng)，設(shè)計(jì)“漢字聽(tīng)寫”“知識(shí)必答”“快速搶答”三個(gè)環(huán)節(jié)的比賽，引導(dǎo)學(xué)生感受中華文化的博大精深。

（二）課前準(zhǔn)備生活化，理解知識(shí)

課前引導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備生活化的素材，了解生活中的相關(guān)信息，深入理解知識(shí)。例如，學(xué)習(xí)《市場(chǎng)配置資源》知識(shí)，學(xué)生從市場(chǎng)上收集關(guān)于本地重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)信息，針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究，制作成研究報(bào)告。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的研究性學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生從價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)、供求三個(gè)方面討論，深入發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

二、課堂教學(xué)生活化策略

（一）多媒體展示，激活生活體驗(yàn)

借助多媒體展示策略，激活學(xué)生的生活體驗(yàn)，促使學(xué)生了解高中政治知識(shí)與生活的聯(lián)系。教師在備課環(huán)節(jié)精心準(zhǔn)備，結(jié)合政治教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo)，選取與生活實(shí)際問(wèn)題相關(guān)的材料，可以有視頻、時(shí)政新聞、歌曲、小品等，作為理論知識(shí)分析的切入點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多感官刺激，激活學(xué)生思維，使得學(xué)生產(chǎn)生生活化體驗(yàn)。例如，學(xué)習(xí)《社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)》相關(guān)知識(shí)，教師播放歌曲《房?jī)r(jià)之上》，并展示《空中花園》的漫畫，引導(dǎo)學(xué)生深入社會(huì)實(shí)際，了解國(guó)家的各種宏觀調(diào)控策略，使得學(xué)生鞏固了知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)教育、能力培養(yǎng)與思想政治教育的統(tǒng)一。

（二）創(chuàng)設(shè)生活情境，引導(dǎo)探究新知

新課程理念要求學(xué)生需要關(guān)注生活，將具體的知識(shí)應(yīng)用到生活中，把握社會(huì)生活趨勢(shì)，將政治中的基本觀點(diǎn)、原理融入到鮮活的生活題材與活動(dòng)中，應(yīng)用理論解決生活問(wèn)題。在高中政治教學(xué)中，可以創(chuàng)設(shè)生活情境，引導(dǎo)學(xué)生在生活情境中與實(shí)際生活相聯(lián)系，啟發(fā)學(xué)生思維，挖掘?qū)W生潛力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和探究精神，實(shí)現(xiàn)高效教學(xué)。例如，學(xué)習(xí)《價(jià)格變動(dòng)的影響》相關(guān)知識(shí)時(shí)，教師將學(xué)生分為幾個(gè)小組，深入到超市，分析價(jià)格變動(dòng)對(duì)同一商品、同類商品、不同商品產(chǎn)生的影響。通過(guò)深入實(shí)踐，提升學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。學(xué)習(xí)《新時(shí)代的勞動(dòng)者》，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合情景劇《畢業(yè)季的煩惱》，參與分析不同就業(yè)觀的不足，并制定相關(guān)策略改進(jìn)，以培養(yǎng)學(xué)生正確 的就業(yè)觀以及獨(dú)立自主學(xué)習(xí)的態(tài)度。

（三）總結(jié)升華知識(shí)，落實(shí)服務(wù)生活

教學(xué)總結(jié)的目的是使知識(shí)系統(tǒng)化、條理化，使得學(xué)生思維方法科學(xué)化，強(qiáng)化學(xué)生的情感態(tài)度與價(jià)值觀體驗(yàn)，樹(shù)立學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀。教師引導(dǎo)學(xué)生做好總結(jié)，達(dá)到服務(wù)生活的目的。例如，學(xué)習(xí)《新時(shí)代的勞動(dòng)者》相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)情景劇中小李的五個(gè)煩惱，也可以引導(dǎo)學(xué)生對(duì)本小節(jié)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)；學(xué)習(xí)《民主決策：做出最佳的選擇》相關(guān)知識(shí)時(shí)，教師組織學(xué)生展開(kāi)民主聽(tīng)證會(huì)，設(shè)定主題“校園使用手機(jī)的利與弊”，模擬家長(zhǎng)、學(xué)校、老師以及教育專家展開(kāi)辯證交流。之后，學(xué)生對(duì)各方觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，闡述配備手機(jī)的重要性和必要性，以及弊大于利的理由，做出正確的判斷和決策。由此結(jié)合高中政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合生活中的實(shí)際問(wèn)題，展開(kāi)民主決策，實(shí)現(xiàn)服務(wù)生活的目的。

三、課后拓展生活化策略

課后延伸與拓展是社會(huì)生活實(shí)踐部分，理論學(xué)習(xí)必須服務(wù)于社會(huì)生活，才能體現(xiàn)出教育的作用和意義。著名教育家林崇德教授曾經(jīng)表示，“素質(zhì)教育的社會(huì)功能是社會(huì)實(shí)踐教育，使得學(xué)生能夠?qū)W會(huì)生存、生活與創(chuàng)造，學(xué)會(huì)適應(yīng)、競(jìng)爭(zhēng)與關(guān)心?！彼?，引導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)課后實(shí)踐拓展，是素質(zhì)教育的必然選擇，也是生活化教學(xué)策略的重點(diǎn)內(nèi)容。布置課外探索課程實(shí)踐作業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生在完成作業(yè)的過(guò)程中，將自身置于社會(huì)實(shí)際生活中，在生活中體驗(yàn)、感受與反思，聯(lián)系生活實(shí)際問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的方法，以提升學(xué)生理論分析與實(shí)踐應(yīng)用的能力。例如，學(xué)習(xí)《樹(shù)立正確的消費(fèi)觀》相關(guān)知識(shí)，教師設(shè)定主題為“中學(xué)生不良消費(fèi)行為的影響”的課外調(diào)查活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)調(diào)查了解正確消費(fèi)的價(jià)值，樹(shù)立正確的價(jià)值觀。學(xué)習(xí)《感受文化影響》知識(shí)時(shí)，展開(kāi)“校園文化營(yíng)造”探究活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生結(jié)合自身校園實(shí)際，探討出營(yíng)造校園和諧文化氛圍的方法。通過(guò)生活化的延伸策略，引導(dǎo)學(xué)生真實(shí)的感受政治知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生積極的情感態(tài)度與價(jià)值觀。

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【關(guān)鍵詞】云計(jì)算平臺(tái) 財(cái)務(wù)管理 翻轉(zhuǎn)課堂

一、云計(jì)算輔助教學(xué)與翻轉(zhuǎn)課堂研究現(xiàn)狀

（一）云計(jì)算輔助教學(xué)的應(yīng)用與研究

云計(jì)算是一種按使用量付費(fèi)的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，進(jìn)入可配置的計(jì)算資源共享池（資源包括網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器，存儲(chǔ)，應(yīng)用軟件，服務(wù)），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行很少的交互。2009年云計(jì)算首次走進(jìn)了教育業(yè)，被稱為教育云。教育云是對(duì)先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)的使用，將教育信息資源、系統(tǒng)集成和信息技術(shù)進(jìn)行整合，之后在云平臺(tái)的統(tǒng)一部署和實(shí)施，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)給教師、學(xué)生和社會(huì)提供系統(tǒng)的服務(wù)。云計(jì)算輔助教學(xué)就是指學(xué)校、教師等利用云計(jì)算技術(shù)提供的便捷服務(wù)，搭建起個(gè)性化、信息化的教學(xué)環(huán)境，以支持教師的教學(xué)工作和學(xué)生的課程學(xué)習(xí)，提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。云計(jì)算在教學(xué)中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用成為近來(lái)研究熱點(diǎn)，有望成為學(xué)校的主流技術(shù)，從而影響學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和教師的教學(xué)方法，可以帶來(lái)教育上的巨大變化。早在2012年，廈門大學(xué)軟件學(xué)院創(chuàng)造了第一個(gè)云計(jì)算培訓(xùn)教學(xué)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)云計(jì)算教學(xué)的先河。

（二）翻D課堂的應(yīng)用與研究

翻轉(zhuǎn)課堂譯自“Flipped Classroom”或“Inverted Classroom”，也可譯為“顛倒課堂”，是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時(shí)間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。在這種教學(xué)模式下，課堂內(nèi)的寶貴時(shí)間，學(xué)生能夠更專注于主動(dòng)的基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，共同研究解決本地化或全球化的挑戰(zhàn)以及其他現(xiàn)實(shí)世界面臨的問(wèn)題，從而獲得更深層次的理解。教師不再占用課堂的時(shí)間來(lái)講授信息，這些信息需要學(xué)生在課后完成自主學(xué)習(xí)，他們可以看視頻講座、聽(tīng)播客、閱讀功能增強(qiáng)的電子書，還能在網(wǎng)絡(luò)上與別的同學(xué)討論，能在任何時(shí)候去查閱需要的材料。教師也能有更多的時(shí)間與每個(gè)人交流。在課后，學(xué)生自主規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)節(jié)奏、風(fēng)格和呈現(xiàn)知識(shí)的方式，教師則采用講授法和協(xié)作法來(lái)滿足學(xué)生的需要和促成他們的個(gè)性化學(xué)習(xí)，其目標(biāo)是為了讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐獲得更真實(shí)的學(xué)習(xí)。目前，翻轉(zhuǎn)課堂在美國(guó)成為教學(xué)模式的主導(dǎo)。

二、翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)的關(guān)鍵因素

辨別翻轉(zhuǎn)課堂成功的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一個(gè)是知識(shí)傳輸階段，在上課前學(xué)生學(xué)習(xí)情況是否好于傳統(tǒng)課堂老師講課的效果；二是在知識(shí)內(nèi)化階段，觀察學(xué)生在課堂上知識(shí)內(nèi)化的情況是否優(yōu)于傳統(tǒng)課堂學(xué)生課后練習(xí)獲得的成效。能夠影響新型翻轉(zhuǎn)教學(xué)效果的因素有很多，其中以下三項(xiàng)影響尤為重大。

（一）教學(xué)視頻

視頻是學(xué)生在翻轉(zhuǎn)課堂上學(xué)習(xí)的重要媒介，教學(xué)視頻的質(zhì)量決定了學(xué)生能否有效接收知識(shí)。總結(jié)教學(xué)視頻的特點(diǎn)，視頻教學(xué)一般較短，更生動(dòng)、清晰，一個(gè)標(biāo)題作為一個(gè)單元，教學(xué)風(fēng)格幽默，試圖為學(xué)生建立一個(gè)愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。教學(xué)視頻是學(xué)生對(duì)知識(shí)的第一次認(rèn)識(shí)，所以視頻的吸引力尤為關(guān)鍵，時(shí)間的把控也至關(guān)重要，學(xué)生需要集中注意力，如果視頻時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，學(xué)生可能無(wú)法明確主要知識(shí)點(diǎn)。

（二）課堂設(shè)計(jì)

云計(jì)算平臺(tái)下翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，知識(shí)內(nèi)化在課堂中，對(duì)學(xué)生知識(shí)效果的吸收最關(guān)鍵環(huán)節(jié)也是在課堂中。因此老師需要精心安排課堂內(nèi)容，在有限時(shí)間內(nèi)使學(xué)生學(xué)到最多的知識(shí)。教師需要多次研究、用心策劃，明確哪些章節(jié)應(yīng)該使用案例研究的方式，哪些需要使用一對(duì)一教學(xué)，哪些需要使用討論交流的方式，使得課堂效果更好。課堂設(shè)計(jì)的好壞直接影響學(xué)生對(duì)知識(shí)的內(nèi)化，老師應(yīng)提高自身的專業(yè)技能，使得課程的設(shè)置更加合理。

（三）學(xué)習(xí)平臺(tái)

翻轉(zhuǎn)課堂下學(xué)生在云計(jì)算平臺(tái)下自主學(xué)習(xí)，按照老師的要求跟進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度。

因此老師應(yīng)該充分考慮如何跟進(jìn)學(xué)生的進(jìn)度。云計(jì)算平臺(tái)降低了教育平臺(tái)的構(gòu)建成本，云計(jì)算平臺(tái)具有存儲(chǔ)及計(jì)算的功能，學(xué)校不需要再購(gòu)買高昂的服務(wù)器，同樣不需要為服務(wù)器的保養(yǎng)和換入過(guò)多的時(shí)間和資金，唯一需要做的是把電腦與互聯(lián)網(wǎng)連接，讓“云端”自行處理。云計(jì)算平臺(tái)降低了教育信息化建設(shè)技術(shù)門檻，云計(jì)算為教師提供了資源和服務(wù)，使得教師可以不依賴技術(shù)人員而自行使用。云計(jì)算平臺(tái)突破了傳統(tǒng)課堂教學(xué)的時(shí)空約束，學(xué)生可以在家或其他地點(diǎn)自行學(xué)習(xí)，可以根據(jù)自己的節(jié)奏和生活規(guī)律完成老師規(guī)定的任務(wù)，改變了傳統(tǒng)的在課堂上聽(tīng)課的模式，由學(xué)生主宰自己的時(shí)間和地點(diǎn)。云計(jì)算平臺(tái)的使用可以增強(qiáng)師生之間的交流，學(xué)生可以在“云端”提出自己的疑惑，老師對(duì)大多數(shù)學(xué)的問(wèn)題可以對(duì)具有代表性的問(wèn)題做出統(tǒng)一解答。構(gòu)建科學(xué)高效的學(xué)習(xí)平臺(tái)是提高學(xué)生課外學(xué)習(xí)效率的重要保證。

三、財(cái)務(wù)管理教學(xué)與翻轉(zhuǎn)課堂的契合性

財(cái)務(wù)管理是大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的主要課程，理論性很強(qiáng)還需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的配合。財(cái)務(wù)管理以的投資、籌資、資金管理為主線。學(xué)生在課前學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，高效的節(jié)約了課堂的寶貴時(shí)間，同時(shí)可以對(duì)知識(shí)了解的更好，把不理解的問(wèn)題留到課堂上解決，同時(shí)同學(xué)之間可以充分溝通交流，課后可以通過(guò)看視頻的方式對(duì)知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)，進(jìn)一步完善知識(shí)的吸收。

四、財(cái)務(wù)管理課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式設(shè)計(jì)

在云計(jì)算平臺(tái)下翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)，首先要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念；最重要的是設(shè)計(jì)好教學(xué)內(nèi)容和課程進(jìn)度。

（一）課前教學(xué)視頻的制作

課前教學(xué)視頻應(yīng)該做到吸引學(xué)生的注意力，高度囊括書本上的知識(shí)并且結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，老師應(yīng)該注意控制視頻時(shí)間大概10分鐘左右，后期視頻畫面制作應(yīng)該清晰明了，老師的講解聲音應(yīng)該洪亮，講解內(nèi)容不宜過(guò)多，按知識(shí)點(diǎn)和主題劃分，保證學(xué)生的注意力集中，如財(cái)務(wù)管理課程中可以按照籌資、投資、資金經(jīng)營(yíng)等環(huán)節(jié)分塊。具體來(lái)說(shuō)，如若是理論概述性的章節(jié)，如總論、投資方式、股利政策理論等類似章節(jié)，可以放映課件，教師僅做旁白講解的方式制作教學(xué)視頻。對(duì)于資本結(jié)構(gòu)分析和決策、貨幣時(shí)間價(jià)值、投資決策等需要實(shí)踐操作的章節(jié)，應(yīng)該以具體企業(yè)為背景作為案例進(jìn)行分析，制作動(dòng)畫來(lái)生動(dòng)的展示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析這些涉及財(cái)務(wù)指標(biāo)多，且容易記混的計(jì)算章節(jié)，在制作課前視頻時(shí)老師需要強(qiáng)調(diào)易錯(cuò)的知識(shí)點(diǎn)和分析數(shù)據(jù)的使用。

（二）課堂教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展

課堂教學(xué)是翻轉(zhuǎn)課堂最重要的環(huán)節(jié)。課堂教學(xué)包括案例分析、實(shí)踐操作、成果展示、課堂作業(yè)、個(gè)性化指導(dǎo)等。實(shí)踐中應(yīng)該根據(jù)財(cái)務(wù)管理書籍章節(jié)的具體內(nèi)容采取合適的安排。本文以“資本結(jié)構(gòu)決策”為例說(shuō)明課堂活動(dòng)該如何設(shè)計(jì)。第一小節(jié)“資本結(jié)構(gòu)的理論”以文字表述為主，講述何為資本結(jié)構(gòu)，以及資本結(jié)構(gòu)的分類及相關(guān)理論，這節(jié)課適合在課堂上進(jìn)行練習(xí)，加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和記憶。第二小節(jié)“資本成本的測(cè)算”包括綜合資本成本的計(jì)算、債務(wù)資本成本的計(jì)算、股權(quán)資本成本的計(jì)算等內(nèi)容，需要學(xué)生掌握計(jì)算方法，可以在課堂上進(jìn)行交流分析達(dá)到對(duì)計(jì)算方式的全面理解。第三節(jié)“杠桿利益與風(fēng)險(xiǎn)的衡量”包括財(cái)務(wù)杠桿、營(yíng)運(yùn)杠桿和綜合杠桿的利益和風(fēng)險(xiǎn)分析，要求學(xué)生理解何為杠桿并且能夠舉一反三運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)決策中，這節(jié)課需要將課堂訓(xùn)練和交流互動(dòng)相結(jié)合，使得學(xué)生充分理解理念和計(jì)算分析方式。第四節(jié)“資本結(jié)構(gòu)決策分析”這節(jié)課是對(duì)前三節(jié)課的總結(jié)，應(yīng)該對(duì)前三節(jié)課進(jìn)行視頻復(fù)習(xí)，了解基本理論知識(shí)，并運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算，結(jié)合杠桿分析風(fēng)險(xiǎn)并且做出最終的決策，這節(jié)課適合采用案例教學(xué)的方法。根據(jù)本章的學(xué)習(xí)成果要求，設(shè)計(jì)分小組討論環(huán)節(jié)，采用一對(duì)一針對(duì)性指導(dǎo)。

（三）課后學(xué)習(xí)追蹤與指導(dǎo)

在云計(jì)算平臺(tái)下，學(xué)生應(yīng)根據(jù)老師的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，課堂練習(xí)之后應(yīng)該在網(wǎng)路上隨時(shí)復(fù)習(xí)所學(xué)知識(shí)，老師對(duì)學(xué)生的進(jìn)度實(shí)時(shí)關(guān)注，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況。學(xué)生可以在云平臺(tái)上反映自己的問(wèn)題，老師應(yīng)該及時(shí)提高指導(dǎo)，解答學(xué)生的疑惑。翻轉(zhuǎn)課堂中課后的學(xué)習(xí)跟蹤和指導(dǎo)對(duì)知識(shí)的強(qiáng)化尤為重要。

五、完善翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)應(yīng)用的建議

翻D課堂的實(shí)施對(duì)學(xué)校、學(xué)生、尤其是老師提出了更嚴(yán)格的要求。對(duì)此學(xué)校要積極灌輸推廣新型教學(xué)模式的觀念，加強(qiáng)對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的配合力度，不斷完善教學(xué)平臺(tái)。學(xué)校應(yīng)該為教師提供關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂活動(dòng)實(shí)施的培訓(xùn)，首先從觀念上進(jìn)行改變，然后使用新型的模式，提高專業(yè)技能的水平；學(xué)生應(yīng)該緊密跟進(jìn)老師的進(jìn)度，老師應(yīng)實(shí)時(shí)跟進(jìn)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，設(shè)計(jì)完善的課堂活動(dòng)，使得學(xué)生可以有良好的學(xué)習(xí)效果。嚴(yán)格要求學(xué)生課下觀看教學(xué)視頻，完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)學(xué)生不理解的問(wèn)題及時(shí)回復(fù)；同時(shí)要求學(xué)生有自律能力，由于使用云平臺(tái)會(huì)有網(wǎng)絡(luò)誘惑，學(xué)生應(yīng)該抵制網(wǎng)絡(luò)誘惑，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

六、結(jié)語(yǔ)

翻轉(zhuǎn)課堂是一種全新的教學(xué)模式，是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式的巨大變革。對(duì)教師的專業(yè)技術(shù)有了更高的要求，對(duì)學(xué)生的自律能力有更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。采用翻轉(zhuǎn)課堂模式可以從根本上提升學(xué)習(xí)者個(gè)人的主動(dòng)性，強(qiáng)化師生之間的交流，全面提升綜合能力。對(duì)我國(guó)的教育模式的轉(zhuǎn)變具有積極地意義，可以使得師生提高創(chuàng)造性和合作精神。

云計(jì)算為新型的教學(xué)方式提供了廣闊的平臺(tái)，學(xué)生和老師可以進(jìn)行更多更直接的交流，在提高學(xué)習(xí)效率、促進(jìn)合作意識(shí)、增強(qiáng)創(chuàng)新能力等方面效果顯著。財(cái)務(wù)管理學(xué)科理論和實(shí)踐性極強(qiáng)，運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂模式可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，使得學(xué)生對(duì)理論和案例有更深層次的認(rèn)識(shí)。雖然現(xiàn)階段我國(guó)還沒(méi)有將翻轉(zhuǎn)課堂模式大規(guī)模實(shí)施，但是應(yīng)該逐步對(duì)阻礙進(jìn)行掃除，完善云計(jì)算平臺(tái)，提高教師的技術(shù)水平和學(xué)生的自律能力，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)在云平臺(tái)下采用翻轉(zhuǎn)課堂模式對(duì)財(cái)務(wù)管理學(xué)科進(jìn)行講授。

參考文獻(xiàn)

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篇8

關(guān)鍵詞：中學(xué)體育 課后小結(jié) 作用 意義

學(xué)校體育是一個(gè)多層次、多門類的復(fù)合體系，提高這個(gè)系統(tǒng)的整體效益，就要保證它的各個(gè)組成質(zhì)量?jī)?yōu)良，并且互相之間形成一個(gè)有機(jī)整體，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也保證它與環(huán)境之間保持良好的動(dòng)態(tài)平衡。要做到這一點(diǎn)，需要解決許多實(shí)踐問(wèn)題與理論問(wèn)題，這就需要我們體育教師不斷的研究、不斷的總結(jié)，然而很多體育教師都不能很好的進(jìn)行課后總結(jié)，教學(xué)能力不能得到進(jìn)一步的提高，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不能得到很好的總結(jié)，理論探索方面也停滯不前，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這無(wú)疑是固步自封，為此筆者結(jié)合教學(xué)實(shí)踐談?wù)務(wù)n后總結(jié)的重要性和必要性，以起到拋磚引玉的作用。

一、課后小結(jié)的意義和作用

課后小結(jié)，主要是根據(jù)現(xiàn)代化教學(xué)認(rèn)識(shí)論和學(xué)習(xí)心理學(xué)理論提出的，其作用在于運(yùn)用它來(lái)探明、調(diào)節(jié)、改善和提高體育教學(xué)活動(dòng)本身的功能。如果說(shuō)教學(xué)活動(dòng)是一個(gè)信息系統(tǒng)，那么課后總結(jié)則是這個(gè)系統(tǒng)的反饋機(jī)制，只有很好的掌握這個(gè)系統(tǒng)的反饋機(jī)制才能很好的了解教學(xué)系統(tǒng)運(yùn)行的情況，有效地調(diào)節(jié)和改善這個(gè)系統(tǒng)的整體功能，完成教學(xué)任務(wù)。歸納起來(lái)教學(xué)總結(jié)有以下作用：

1.課后小結(jié)是提高教師業(yè)務(wù)水平的需要

工作中許多體育教師十分注重備課，也精心地去上課，然而大部分教師上完課就認(rèn)為完成教學(xué)任務(wù)了。許多教師常這樣講，今天的課上的感覺(jué)特好；今天的課上的特別的累，特氣人；然而感覺(jué)好在何處？氣在何處呢？有些教師沒(méi)有認(rèn)真總結(jié)、究其根源。曾經(jīng)聽(tīng)一位教師上鉛球的公開(kāi)課，教師的講解和示范都不錯(cuò)，但是在練習(xí)時(shí)，學(xué)生很興奮，忘了教師的紀(jì)律要求，爭(zhēng)先恐后，結(jié)果課堂一片混亂、很不安全。課后，那位教師很生氣，認(rèn)為不成功。其實(shí)象這樣的情況，應(yīng)該在平時(shí)的課堂中都遇到過(guò)。當(dāng)學(xué)生的情緒被調(diào)動(dòng)起來(lái)時(shí)，為了避免發(fā)生混亂和無(wú)序，教師應(yīng)注意控制學(xué)生的情緒，強(qiáng)調(diào)上課的組織紀(jì)律性，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育。然而這位老師可能平時(shí)沒(méi)有認(rèn)真總結(jié)，結(jié)果造成這種局面，導(dǎo)致這堂課的失敗。

因此，只有通過(guò)總結(jié)，我們才能不斷積累自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷培養(yǎng)我們觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力（包括工作方法、思維方法等），有利于我們更好的完成本職工作。

2.課后小結(jié)是積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的需要

體育教師豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，它有助于教學(xué)質(zhì)量的提高，而這些經(jīng)驗(yàn)的獲得，就依賴于我們的教學(xué)實(shí)踐中不斷總結(jié)。有位教師在長(zhǎng)期的壘球教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，正確有力的鞭打動(dòng)作是壘球擲遠(yuǎn)的關(guān)鍵因素之一，于是他在擲壘球教學(xué)中，增加了甩紙哨的輔練習(xí)，即看誰(shuí)的紙哨甩得最響，這一練習(xí)收到了較好的教學(xué)效果，使學(xué)生在游戲中體會(huì)和領(lǐng)悟到鞭打動(dòng)作。試想如果他不去進(jìn)行壘球教學(xué)的總結(jié)，他如何能發(fā)現(xiàn)這一行之有效的方法呢？正如愛(ài)迪生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“很多生活中的失敗是因?yàn)槿藗儧](méi)有認(rèn)識(shí)到，當(dāng)他們放棄努力，距離成功是多么近”。

3.課后小結(jié)是教師了解學(xué)生的過(guò)程

在完成課后總結(jié)之時(shí)，迫使教師去回顧學(xué)生的練習(xí)情況，從而去發(fā)現(xiàn)學(xué)生在練習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)以及學(xué)生的興趣愛(ài)好，生理、心理特點(diǎn)，身體素質(zhì)發(fā)展程度和技能水平；教師的教法是否符合學(xué)生的實(shí)際情況；調(diào)節(jié)學(xué)生練習(xí)的心理、心理強(qiáng)度是否到位，剖析學(xué)生練習(xí)積極性不高，情緒低落的原因，男女生的體育興趣差異等。從而在今后的教學(xué)中能夠依據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況有的放矢地組織教學(xué)。

4.課后小結(jié)是溝通師生感情的紐帶

在完成課后總結(jié)時(shí)老師通過(guò)對(duì)教學(xué)過(guò)程的回顧，發(fā)現(xiàn)師生間的不協(xié)調(diào)，并尋找原因，努力改正自身的不足，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤，以達(dá)到相互諒解，培養(yǎng)師生的情誼。

5.課后小結(jié)是提高學(xué)校體育工作科研水平的需要

眾所周知實(shí)踐出真知。廣大的體育教師在多年的工作當(dāng)中，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，如果對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)再加以總結(jié)和提煉，就可能上升為理論，而理論反過(guò)來(lái)又指導(dǎo)實(shí)踐。這有利于提高學(xué)校體育工作的質(zhì)量。人們?cè)陂L(zhǎng)期的體育教學(xué)總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，在愉快的環(huán)境中，對(duì)提高學(xué)生的身心健康非常有益的，于是就提出了快樂(lè)體育，而這種理論反過(guò)來(lái)又指導(dǎo)實(shí)踐，為教學(xué)服務(wù)。如果不對(duì)這些有意義的經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，那么將會(huì)有很多有價(jià)值的東西得不到推廣運(yùn)用，造成一種極大的損失。

二、教師在課后總結(jié)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

1.要有正確的認(rèn)識(shí)

寫課后總結(jié)是為了肯定課的成功之處，克服課的缺點(diǎn)，以期取得更大的進(jìn)步，為此我們一定要準(zhǔn)備地把握教育原理和方針，要深入研究課的每一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是教學(xué)方法、手段、組織形式等。要把握時(shí)代的脈搏，以創(chuàng)新的精神去總結(jié)。這樣我們提出問(wèn)題，分析問(wèn)題才能高屋建瓴、言之有據(jù)。正確的指導(dǎo)思想為我們的總結(jié)指出了方向，即總結(jié)什么，如何總結(jié)，試想我們沒(méi)有指導(dǎo)思想，那么我們的總結(jié)只能東扯西拉，就沒(méi)有意義了。另外，我們還要有堅(jiān)持實(shí)事求是的精神，正確對(duì)待成績(jī)和缺點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。有的教師在上體育課時(shí)，出了安全事故，但他在總結(jié)時(shí)，卻說(shuō)進(jìn)行了安全教育，這種不實(shí)事求是的態(tài)度，對(duì)其經(jīng)驗(yàn)的積累和教學(xué)質(zhì)量的提高是毫無(wú)意義，也是十分有害。但也不能就事論事，邏列現(xiàn)象或單純地?cái)⑹鲞^(guò)程，而要對(duì)我們的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行分析，從中找出有價(jià)值的東西。

2.要總結(jié)關(guān)鍵性問(wèn)題

如何對(duì)一節(jié)課進(jìn)行總結(jié)，是我們需要研究的，聽(tīng)完一節(jié)或上完一節(jié)課，我們常感覺(jué)沒(méi)有什么可總結(jié)的，象這樣的情況很普遍，關(guān)鍵原因是我們沒(méi)有深入地分析。課后總結(jié)不妨從教與學(xué)兩方面進(jìn)行總結(jié)，圍繞著“教”我們可以從教態(tài)、教學(xué)手段方法、組織形式等方面入手，對(duì)于“學(xué)”可以從負(fù)荷、情緒、氣氛、反饋等方面入手，這樣我們的總結(jié)就不會(huì)出現(xiàn)無(wú)從下手的局面。另外，我們?cè)趯?duì)課總結(jié)時(shí)要注意對(duì)影響課成敗的關(guān)鍵性因素進(jìn)行總結(jié)，以得出帶有規(guī)律性東西。而不能記流水帳、敘述過(guò)程，這樣的總結(jié)缺乏特點(diǎn)和個(gè)性，也無(wú)價(jià)值可言。

3.歸檔整理

篇9

本學(xué)期在李校長(zhǎng)、姜校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，九年級(jí)的工作可以說(shuō)緊鑼密鼓而且開(kāi)展得井然有序。教務(wù)處在鄭主任的帶領(lǐng)下始終堅(jiān)持本著重實(shí)際、抓實(shí)事、求實(shí)效的工作原則認(rèn)真落實(shí)學(xué)期初制定的各項(xiàng)工作并取得了一定的成績(jī)，期末將至，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上，效率上再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、落實(shí)工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)

開(kāi)學(xué)初，利用全體教師會(huì)，明確了今年新初三的具體工作目標(biāo)，并布置了相關(guān)任務(wù)，提出了具體的要求，先后召開(kāi)了“教研組長(zhǎng)會(huì)”“理化教師會(huì)”和“體育教師會(huì)”，在教研組長(zhǎng)會(huì)上姜校長(zhǎng)和鄭主任要求各位教研組長(zhǎng)制定好本學(xué)期教研計(jì)劃并帶領(lǐng)各教研組開(kāi)展好本學(xué)期教研活動(dòng)；在“理化教師會(huì)”上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了本學(xué)期應(yīng)重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)的工作，要把此項(xiàng)工作落實(shí)到位為來(lái)年中考打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；在體育教師會(huì)上，兩位領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體任課教師課堂教學(xué)主要安排與中考相關(guān)的內(nèi)容，這樣針對(duì)性更強(qiáng)，同時(shí)能及時(shí)了解孩子們情況，充分利用課堂教學(xué)加強(qiáng)平時(shí)的訓(xùn)練，爭(zhēng)取來(lái)年中考體育成績(jī)要有所突破。

二、課堂教學(xué)和教研活動(dòng)

“教學(xué)之旅活動(dòng)”是我校傳統(tǒng)的教學(xué)盛宴，活動(dòng)不僅涉及到的人員廣，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，而且收獲的成果也是我們有目共睹的，本學(xué)期“教學(xué)之旅”活動(dòng)從開(kāi)學(xué)的第二周開(kāi)始一直持續(xù)到12月初，整個(gè)活動(dòng)教師們都非常重視，所有上課教師都對(duì)所講授的內(nèi)容作了精心準(zhǔn)備，課堂活動(dòng)亮點(diǎn)多多，精彩紛呈，具體表現(xiàn)在：年輕教師課件制作精美、課堂表現(xiàn)沉穩(wěn)，教學(xué)方法靈活多變，對(duì)教材內(nèi)容的深度和廣度把握得很到位，年齡大一點(diǎn)的教師也不甘落后，精神飽滿。充分展現(xiàn)出了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富課堂駕馭能力強(qiáng)、語(yǔ)言精練引導(dǎo)到位、選題典型并一題多變，重點(diǎn)突出直擊中考，課堂效率高效，為年輕教師們做出了榜樣。各教研組成員積極參與，都能及時(shí)調(diào)好課深入班級(jí)聽(tīng)課、評(píng)課和教研，最多一節(jié)課達(dá)到20人聽(tīng)課，特別是政史組和化學(xué)組，政史組每次活動(dòng)幾乎都是全員參與，化學(xué)組在活動(dòng)即將進(jìn)入尾聲階段又掀起了一個(gè)小，姜校長(zhǎng)和楊校長(zhǎng)全程參與組內(nèi)活動(dòng)，并進(jìn)行了總結(jié)，給本學(xué)期的“教學(xué)之旅”活動(dòng)畫上了圓滿的句號(hào)?？v觀整個(gè)活動(dòng)過(guò)程雖然持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，但老師們的熱情高漲，不放棄每一次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，實(shí)效性強(qiáng)，教師們獲益匪淺。

教研活動(dòng)不僅是提高我們教學(xué)工作效率的保障，也是解決教學(xué)過(guò)程中存在困惑和交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，特別是對(duì)于九年級(jí)來(lái)說(shuō)更為重要，本學(xué)期各教研組高度重視教研活動(dòng),每次活動(dòng)都明確教研主題，確定中心發(fā)言人，采用集中教研和即時(shí)教研，網(wǎng)絡(luò)教研等多種方式，特別是“教學(xué)之旅”活動(dòng)后和每次月考之后的集體大教研，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題或?qū)W生答題的書寫過(guò)程、方法技巧，得分點(diǎn)失分點(diǎn)等等，大家經(jīng)常爭(zhēng)論不休各抒己見(jiàn)，甚至有時(shí)場(chǎng)面比較激烈，如果說(shuō)具有濃濃的火藥味都不為過(guò)，最終達(dá)成一致。這才是我們所要見(jiàn)到的真正具有時(shí)效性的教研。

三、考試和檢測(cè)

對(duì)于九年級(jí)的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，大大小小考試必不可少，各學(xué)科老師經(jīng)常利用中午休息時(shí)間和自習(xí)課時(shí)間進(jìn)行小測(cè)試，而且每位教師出完題后，都毫無(wú)保留地復(fù)印幾份提供給組內(nèi)其他教師作為參考和測(cè)試，減輕了其他教師的負(fù)擔(dān)，達(dá)到了資源共享，體現(xiàn)出了實(shí)驗(yàn)中學(xué)教師“人人為我，我為人人”的團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作作風(fēng)，對(duì)于單元測(cè)試各教研組統(tǒng)一組織，統(tǒng)一進(jìn)行，考試后各教研組還要進(jìn)行一次集體教研，針對(duì)答題過(guò)程怎樣書寫，什么格式給分和不給分都按照中考的標(biāo)準(zhǔn)做了統(tǒng)一要求，給老師和學(xué)生明確了方向。本學(xué)期共進(jìn)行了三次大型月考，為了保證每次考試成績(jī)的真實(shí)，同時(shí)便于我們精準(zhǔn)掌握本屆初三學(xué)生的情況，每次考試我們都嚴(yán)格按照中考的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，使用屏蔽器和運(yùn)用手柄對(duì)學(xué)生進(jìn)行檢查，防止學(xué)生使用手機(jī)，在考試過(guò)程中我們的監(jiān)考老師也是認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有玩手機(jī)、閱卷的行為，更難能可貴的是每次考試?yán)蠋焸兌寄軌驁?jiān)守崗位，很少有人請(qǐng)假，政教兩處密切配合，教務(wù)處的考務(wù)人員各負(fù)其責(zé)忙而不亂，幾位主任在姜校長(zhǎng)帶領(lǐng)下深入到前后樓的各樓層不定期巡查，政教處樓內(nèi)外檢查巡視，保證了良好衛(wèi)生和紀(jì)律，同時(shí)嚴(yán)把學(xué)生上廁所行為，每次考試上廁所的人數(shù)明顯減少，由于學(xué)校要求嚴(yán)格、老師們得力、領(lǐng)導(dǎo)們負(fù)責(zé)，學(xué)生作弊現(xiàn)象明顯減少、考試紀(jì)律嚴(yán)明、過(guò)程規(guī)范正規(guī)。學(xué)校對(duì)每次考試過(guò)程比較滿意，達(dá)到了目的。

四、學(xué)情分析

每次大型考試我們都要進(jìn)行詳細(xì)的分析，找出存在的不足和差距，從而指導(dǎo)我們以后的教學(xué)工作，及時(shí)調(diào)整我們的工作方向和目標(biāo)，本屆九年級(jí)學(xué)生整體素質(zhì)并不是很樂(lè)觀，具體表現(xiàn)在:尖子生不突出，前100名甚至前50名出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，偏科現(xiàn)象；前50名學(xué)生成績(jī)波動(dòng)大，不穩(wěn)定，出入頻繁；學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍不濃烈、不緊張，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確；針對(duì)這些現(xiàn)象我們也進(jìn)行了多次教研找原因并采取了具體措施，比如教務(wù)處制定了尖子生的跟蹤檔案，要求各班將班級(jí)前10名學(xué)生存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并告知相關(guān)學(xué)科教師跟蹤指導(dǎo)，二模后我們又對(duì)學(xué)生進(jìn)行分層動(dòng)員，對(duì)不同層次的學(xué)生提出了不同的要求，并要求學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，并上交。特別是前50名學(xué)生姜校長(zhǎng)親自逐個(gè)談話，指出了他們的優(yōu)勢(shì)和不足，并給與一定的鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)了他們學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)各班主任老師也是以二模為契機(jī)，針對(duì)不同層次的學(xué)生進(jìn)行了個(gè)別談話，為他們?cè)O(shè)定了目標(biāo)。下學(xué)期我們一定要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量群策群力想辦法制定更加科學(xué)有效的措施，調(diào)動(dòng)全體學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)整好學(xué)生的狀態(tài)，直到中考。雖然本屆學(xué)生不是很令人滿意，但我們九年級(jí)全體教師信心滿滿，定會(huì)萬(wàn)眾一心加油干，展現(xiàn)實(shí)驗(yàn)中學(xué)教師的實(shí)力和風(fēng)采，打贏今年中考。

五、體育教學(xué)工作

本學(xué)期幾位體育老師按照學(xué)校期初要求，在課堂教學(xué)中大部分內(nèi)容都圍繞中考內(nèi)容而設(shè)置，并定期進(jìn)行測(cè)試，及時(shí)了解學(xué)生的基本情況，并加以督促。同時(shí)利用課間操進(jìn)行身體素質(zhì)訓(xùn)練和長(zhǎng)跑訓(xùn)練，為明年中考打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

六、開(kāi)展課后服務(wù)工作

為了響應(yīng)上級(jí)行政部門有關(guān)“減輕家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)，開(kāi)展課后服務(wù)工作”，我校先后召開(kāi)了幾次會(huì)議研究和制定了相關(guān)“課后服務(wù)”草案，同時(shí)成立了“課后服務(wù)家長(zhǎng)委員會(huì)”，先后召開(kāi)了“課后服務(wù)家長(zhǎng)委員會(huì)代表會(huì)議”、“全體九年級(jí)教師會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)”，學(xué)校本著令家長(zhǎng)滿意令社會(huì)滿意的態(tài)度，敞開(kāi)胸懷與家長(zhǎng)們溝通并征得他們的意見(jiàn)，家長(zhǎng)們對(duì)此項(xiàng)工作非常認(rèn)可，對(duì)學(xué)校的工作態(tài)度和工作作風(fēng)給與充分肯定和贊揚(yáng)，經(jīng)過(guò)協(xié)商最后制定了“實(shí)驗(yàn)中學(xué)課后服務(wù)工作方案”得到了課后服務(wù)家長(zhǎng)委員會(huì)全員通過(guò)，保證了這項(xiàng)民心工作的順利開(kāi)展。

七、其它工作

1.我校是空飛工作的優(yōu)秀單位，10月11日，九年級(jí)教務(wù)處協(xié)助空飛招生負(fù)責(zé)人對(duì)九年級(jí)有意向的學(xué)生進(jìn)行了動(dòng)員，今年我校報(bào)名人數(shù)94人，初檢合格人數(shù)26人。

2.10月29日完成了九年級(jí)“信息技術(shù)考試”，這次考試得到了賈麗娜、劉宏、王璽瑩、郭盛英等老師協(xié)助，保證了本次考試順利進(jìn)行，在此表示感謝。

3.科研方面工作，英語(yǔ)組省級(jí)課題：《初中英語(yǔ)教學(xué)中移動(dòng)數(shù)字化學(xué)習(xí)的應(yīng)用研究》，本學(xué)期進(jìn)入到深入研究階段，課題組負(fù)責(zé)人佟偉組長(zhǎng)于12月3日，到進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行了課題工作的匯報(bào)，得到一致好評(píng)，并于1月17日將課題中期驗(yàn)收的所有檔案材料上交到市進(jìn)修學(xué)院。本學(xué)期，我校申請(qǐng)立項(xiàng)了兩項(xiàng)省級(jí)課題，分別是：歷史組的《龍港實(shí)驗(yàn)中學(xué)初中教師集體備課中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略研究》，化學(xué)組的《龍港實(shí)驗(yàn)中學(xué)初中實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)踐中存在的問(wèn)題及改進(jìn)策略的行動(dòng)研究》。

八、存在的問(wèn)題及設(shè)想

教務(wù)處的中心工作是教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量不是一句空話，需要以扎實(shí)創(chuàng)新的日常工作為基礎(chǔ)，在工作中我們也感到一些問(wèn)題的存在，如怎樣促使“問(wèn)題班級(jí)”的轉(zhuǎn)化，怎樣才能更好實(shí)現(xiàn)分層次、遞進(jìn)教學(xué)，全面提高學(xué)生潛力，挖掘出更多的尖子生，怎樣進(jìn)行高效復(fù)習(xí)，備出精品課高效課等。因此，下學(xué)期我們的設(shè)想是把日常教學(xué)工作的開(kāi)展再扎實(shí)一些，創(chuàng)造性更多一些，創(chuàng)新求實(shí)，層層負(fù)責(zé)，穩(wěn)步提高教學(xué)質(zhì)量。

回首過(guò)去，成績(jī)有所提高，應(yīng)對(duì)未來(lái)，倍感壓力，我們相信，在李校長(zhǎng)，姜校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在全體教師的大力支持下，應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我們進(jìn)一步樹(shù)立信心，理清思路，突出重點(diǎn)，勤奮工作，講究實(shí)效，譜寫實(shí)驗(yàn)中學(xué)新篇章。

謹(jǐn)此新春佳節(jié)來(lái)臨之際，最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師新春快樂(lè)、身體健康，闔家歡樂(lè)、萬(wàn)事如意。

篇10

關(guān)鍵詞：心理健康教育；翻轉(zhuǎn)課堂；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G444 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）39-0164-02

一、大學(xué)生心理健康教育教學(xué)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

《大學(xué)生心理健康教育》是具有通識(shí)教育性質(zhì)的高校公共課程，該課程對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生的人格養(yǎng)成、全面發(fā)展有著重要意義[1]。傳統(tǒng)的公共課教學(xué)通常包括課堂知識(shí)傳授和課后知識(shí)內(nèi)化兩個(gè)教學(xué)任務(wù)[2]，其中教師理論講解時(shí)間所占比例大，知識(shí)內(nèi)化主要在課后進(jìn)行。為加強(qiáng)課堂教學(xué)的效果，很多教師采用了融合討論分析、角色扮演、行為訓(xùn)練等多種方法為一體的多元化教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)。多元化的教學(xué)模式豐富了課堂教學(xué)的表現(xiàn)形式，促進(jìn)了知識(shí)的內(nèi)化，但也為心理健康教育教學(xué)帶來(lái)了新的難題。首先，將多種教學(xué)方法同臺(tái)運(yùn)用在少課時(shí)、大班教學(xué)的心理健康教育課堂中，教師可能面臨更大的課堂管理和時(shí)間分配壓力。其次，教師在課前主要圍繞教案編寫和課件制作備課，很少與學(xué)生溝通和互動(dòng)，關(guān)注的多為普遍性問(wèn)題，較少考慮學(xué)生的個(gè)性化問(wèn)題以及興趣點(diǎn)和盲點(diǎn)，使得學(xué)生的課堂參與度參差不齊。再次，知識(shí)內(nèi)化主要依靠學(xué)生在課后完成，而課后師生溝通依然少，當(dāng)學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)缺乏教師引導(dǎo)和朋輩幫助，易于導(dǎo)致知行脫節(jié)。

如何克服以上難題，增強(qiáng)心理健康教育教學(xué)的實(shí)效性，成為高校心理健康教育的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，既符合高校師生的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣，又符合師生互動(dòng)交流的心理需求；既能輻射全體學(xué)生，又能聚焦個(gè)體學(xué)生[3]；既能促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)，又能發(fā)展學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，在一定程度上可以有效解決以上問(wèn)題。

二、翻轉(zhuǎn)課堂在大學(xué)生心理健康教育教學(xué)中的適用性

在理論上，翻轉(zhuǎn)課堂和心理健康教育教學(xué)的核心理念異曲同工。翻轉(zhuǎn)課堂在本質(zhì)上是翻轉(zhuǎn)教學(xué)理念以及師生在教學(xué)過(guò)程中的地位和角色，其整個(gè)教學(xué)活動(dòng)以人為本、以學(xué)生為主體，更多地考慮和關(guān)注學(xué)生的發(fā)展特點(diǎn)和實(shí)際問(wèn)題。在人本主義思潮盛行的教育背景下，心理健康教育的教學(xué)理念、方式等也獲得了重要的啟示；其目標(biāo)在于健全人格和幸福心理的培養(yǎng)，其教學(xué)過(guò)程旨在幫助學(xué)生解決在成長(zhǎng)、生活和發(fā)展過(guò)程中的困惑，并引導(dǎo)其自我解決問(wèn)題。此外，翻轉(zhuǎn)課堂和心理健康教育一樣，不局限于有限的教育空間和時(shí)間，而是深入實(shí)際生活中促進(jìn)知識(shí)內(nèi)化，追求春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的教學(xué)效果。故而，兩者都追求以人為本的教育理念。以人為本，其實(shí)質(zhì)是對(duì)人的關(guān)注。以人為本，既是心理健康教育教學(xué)對(duì)單一學(xué)生個(gè)體和整個(gè)學(xué)生群體的關(guān)注，又是翻轉(zhuǎn)課堂中的差異認(rèn)同和有教無(wú)類。以人為本，既是心理健康教育教學(xué)對(duì)自我潛能和生生影響的關(guān)注，又是翻轉(zhuǎn)課堂中的自我教育和朋輩引導(dǎo)。因此，將翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用于大學(xué)生心理健康教育課堂在理論上是現(xiàn)實(shí)的。

從操作上，將翻轉(zhuǎn)課堂運(yùn)用在心理健康教育教學(xué)中是切實(shí)可行的。翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)學(xué)習(xí)主體有著時(shí)間、認(rèn)知能力以及網(wǎng)絡(luò)操作能力三方面的要求。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)在課前，需要學(xué)生用大量的時(shí)間自主學(xué)習(xí)，而大學(xué)生的課外學(xué)習(xí)時(shí)間較之中小學(xué)生更為充裕和自由，因此滿足了翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)學(xué)習(xí)主體在時(shí)間上的要求。不管是課前、課內(nèi)還是課后，翻轉(zhuǎn)課堂都需要學(xué)生具有一定的自控性和自覺(jué)性，以確保課前自學(xué)、課內(nèi)討論和課后反思的順利進(jìn)行，大學(xué)生的認(rèn)知能力、監(jiān)控能力已接近成人水平，因此滿足了對(duì)學(xué)生主體認(rèn)知能力的要求。翻轉(zhuǎn)課堂要借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施，大學(xué)生正好是信息數(shù)字化時(shí)代的主流群體，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息、視頻課程有著更強(qiáng)的適應(yīng)性和偏好，且熟知網(wǎng)絡(luò)操作，故而滿足翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)學(xué)習(xí)主體在網(wǎng)絡(luò)操作方面的要求。因此，將翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用于大學(xué)生心理健康教育課堂在操作上是可行的。

三、大學(xué)生心理健康教育翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)大學(xué)生心理健康教育翻轉(zhuǎn)課堂教育模式，需解決的關(guān)鍵問(wèn)題集中在選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及設(shè)計(jì)教學(xué)流程兩個(gè)方面。

1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式應(yīng)網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展而誕生，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇和設(shè)計(jì)是實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂的重要基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)承擔(dān)著資料信息、支持互動(dòng)系統(tǒng)、檢測(cè)學(xué)習(xí)效果的重要功能。騰訊QQ和微信是目前國(guó)內(nèi)高校大學(xué)生較常用的網(wǎng)絡(luò)交流工具。QQ群是基于騰訊QQ的多人溝通平臺(tái)。QQ群不僅可以供群成員聊天，還為群成員提供群公告、群相冊(cè)、群文件、群活動(dòng)等服務(wù)。微信公眾平臺(tái)是進(jìn)行一對(duì)多網(wǎng)絡(luò)媒體行為活動(dòng)的平臺(tái)，分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)兩種賬號(hào)類型。其中，訂閱號(hào)有權(quán)限每天為用戶推送一條以文字、圖片、語(yǔ)音、視頻、圖文消息等形式呈現(xiàn)的信息資訊。大學(xué)生普遍通過(guò)智能手機(jī)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，在智能手機(jī)上只要裝載騰訊QQ和微信等交流軟件，在網(wǎng)絡(luò)通暢的條件下都可以實(shí)現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)溝通。因此，將QQ群和微信公眾平臺(tái)作為翻轉(zhuǎn)課堂的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有現(xiàn)實(shí)可能性。由此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、心理健康教育教師以及學(xué)生，三者共同組成翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)空間。

2.教學(xué)流程的設(shè)計(jì)。根據(jù)大學(xué)生心理健康教育的課程特點(diǎn)，該課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式可分為準(zhǔn)備、課前、課中和課后四個(gè)階段。①準(zhǔn)備階段。首先，確定每個(gè)教學(xué)主題的教學(xué)目標(biāo)，并明確每個(gè)教學(xué)主題具體采用何種教學(xué)方法。其次，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。創(chuàng)建QQ群后，教師需要熟悉各項(xiàng)功能的操作；學(xué)生加入QQ群中后，以“學(xué)號(hào)+姓名”的方式修改群名片，以做到實(shí)名。教師注冊(cè)微信公眾平臺(tái)后，先熟悉功能、管理、統(tǒng)計(jì)等操作，然后邀請(qǐng)學(xué)生添加關(guān)注。QQ群和微信公眾平臺(tái)的名稱力求讓人印象深刻，并突出課程特色。最后，整合教學(xué)資源。教學(xué)資源主要包括以PPT呈現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)視頻、調(diào)查和測(cè)驗(yàn)、習(xí)題以及拓展性知識(shí)等。其中，PPT需要精練簡(jiǎn)單、清晰易懂；視頻可以精選網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)秀的教學(xué)資源，也可以根據(jù)需要自行錄制，其長(zhǎng)度應(yīng)符合學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展特點(diǎn)，內(nèi)容應(yīng)具有針對(duì)性；課堂調(diào)查和測(cè)驗(yàn)旨在了解學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)的困難和相關(guān)的心理困惑；習(xí)題是由教師根據(jù)教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)所設(shè)計(jì)的思考題；拓展性知識(shí)是與心理健康教育目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)、實(shí)驗(yàn)、研究進(jìn)展等。②課前階段。課前階段的第一個(gè)步驟是教學(xué)資源。教師將各種形式的教學(xué)內(nèi)容上傳至QQ群空間，以供學(xué)生課前學(xué)習(xí)，并將相關(guān)的心理知識(shí)和資訊通過(guò)微信平臺(tái)推送給學(xué)生用戶，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展閱讀。教學(xué)資源之后，教師需要借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推進(jìn)課前學(xué)習(xí)，如引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)PPT和視頻自主學(xué)習(xí)，督促學(xué)生完成課堂調(diào)查和測(cè)驗(yàn)、習(xí)題，并鼓勵(lì)學(xué)生在群論壇中進(jìn)行疑難反饋；如果學(xué)生提出的疑難問(wèn)題呈現(xiàn)多樣性，則可以在線分組討論。最后，教師根據(jù)課前互動(dòng)、調(diào)查、測(cè)驗(yàn)、習(xí)題等情況，尋找普遍性的焦點(diǎn)問(wèn)題和個(gè)別化的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，并據(jù)此設(shè)計(jì)或調(diào)整課堂教學(xué)活動(dòng)，使之更加科學(xué)、合理。③課中階段。教師在課中階段面臨兩大任務(wù)。一是實(shí)施課堂討論。課堂中，教師除了講授、答疑之外，還需要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行小組討論。分組的標(biāo)準(zhǔn)具有多樣性，可以按照隨機(jī)原則分組，也可以根據(jù)目標(biāo)主題分組，可以七八人一組，也可以三四人一組。分組后，小組成員圍繞知識(shí)理解、疑難困惑等進(jìn)行交流討論。此時(shí)，教師不再是單純的知識(shí)傳授者，而是課堂討論的組織參與者、不合理認(rèn)知的辨別者、問(wèn)題解決的促進(jìn)者。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生的批判性思維會(huì)得以啟發(fā)、課堂參與能力得以提高、學(xué)習(xí)態(tài)度得以升華，真正成為學(xué)習(xí)的主體。二是組織成果展示。課堂討論結(jié)束后，學(xué)生整理小組討論結(jié)果和個(gè)體感悟體會(huì)，以進(jìn)行成果展示。成果展示的方式有多種，學(xué)生個(gè)人或小組還可以在課后將討論結(jié)果、感悟心得制作成PPT、微視頻、動(dòng)畫等上傳到QQ群或微信公眾平臺(tái)，以供老師和同學(xué)們進(jìn)行課后討論和交流。④課后階段。在課后，教師再次轉(zhuǎn)變自己的身份，成為課后反思的促進(jìn)者。反思策略可以通過(guò)在線輔導(dǎo)或討論促進(jìn)學(xué)生的認(rèn)識(shí)，也可以通過(guò)情境案例題或?qū)嵺`模擬題提升學(xué)生的實(shí)踐生活能力。在課程結(jié)束一段時(shí)間后，教師可以繼續(xù)和學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)保持互動(dòng)和交流，為學(xué)生答疑解惑，并指導(dǎo)其生活和實(shí)踐。

四、總結(jié)與展望

從大學(xué)生心理健康教育的傳統(tǒng)教學(xué)模式到翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，從固守靜態(tài)的教育空間到構(gòu)建流動(dòng)的教育空間，從以教師為主導(dǎo)的教學(xué)過(guò)程到以學(xué)生為主體的教學(xué)過(guò)程，是高校公共課教學(xué)改革的新嘗試和新體驗(yàn)。超越以往的教學(xué)方式，翻轉(zhuǎn)課堂在培養(yǎng)學(xué)生自主意識(shí)的同時(shí)，還促進(jìn)了教師的潛能開(kāi)發(fā)，在完成學(xué)習(xí)認(rèn)知的同時(shí)，還促進(jìn)了情感的交融――即實(shí)現(xiàn)了成人和成己、認(rèn)知和情感的同一。在翻轉(zhuǎn)課堂的四個(gè)教學(xué)階段中，準(zhǔn)備環(huán)節(jié)是基礎(chǔ)鋪墊，課前環(huán)節(jié)是物質(zhì)保障，課中環(huán)節(jié)是靈魂動(dòng)力，課后環(huán)節(jié)是提升反思。在具體設(shè)計(jì)和應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式時(shí)，還應(yīng)考慮并解決一些重要問(wèn)題。如，尋求適用于文字課程的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)策略，并力求這些教學(xué)策略的有效性；結(jié)合傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)模式，形成科學(xué)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系，等等。這些都是翻轉(zhuǎn)課堂未來(lái)研究的方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]張怡斌.基于通識(shí)教育的大學(xué)生心理健康教育課程體系的探索[J].教育研究與實(shí)驗(yàn)，2009，（8）：33-35.