導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場調(diào)查數(shù)據(jù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

基于通信技術(shù)的日益發(fā)展，現(xiàn)代的通信模式已經(jīng)從最初的單工，演變成半雙工，到現(xiàn)在的雙工制移動(dòng)通信系統(tǒng)。從開機(jī)的那一剎起，位置信息便通過天線，向附近基站發(fā)起一連串的“附著–周期性登記–分離–位置更新–刪除位置”信息等這一系列循環(huán)的通信行為來確保我們能夠正常接打電話。正因如此，我們的位置信息無時(shí)無刻都被知曉，而埋藏在位置數(shù)據(jù)背后的卻又是另外一只看不見的手。

傳統(tǒng)的人流量調(diào)查，需要測試人員拿測量儀去蹲點(diǎn)，定時(shí)測量。在該地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際測量以獲得原始的觀察數(shù)據(jù)后，再通過相關(guān)的分析、計(jì)算就可以預(yù)判該地點(diǎn)的人流量。當(dāng)然，上述的方法尤為傳統(tǒng)和古老。新型的統(tǒng)計(jì)方式也有，從視頻中分析出人數(shù)也是一個(gè)測算人流量的統(tǒng)計(jì)方法之一，但是這個(gè)方案非常復(fù)雜和要有挑戰(zhàn)性的計(jì)算機(jī)視覺與人工智能技術(shù)。還有一些比較先進(jìn)的調(diào)查方法——采用運(yùn)動(dòng)區(qū)域檢測算法來實(shí)現(xiàn)的。其基本原理是在固定攝像頭里提取出運(yùn)動(dòng)區(qū)域，根據(jù)這些運(yùn)動(dòng)區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。當(dāng)運(yùn)動(dòng)區(qū)域和人的大小相似的時(shí)候，就可以認(rèn)為有一個(gè)人通過。當(dāng)多個(gè)人距離較近的時(shí)候，采用人體大小的先驗(yàn)知識，把一個(gè)運(yùn)動(dòng)區(qū)域分割為多個(gè)單人區(qū)域，從而實(shí)現(xiàn)對人流量的估計(jì)。當(dāng)然，視頻流是實(shí)時(shí)連續(xù)的，運(yùn)動(dòng)區(qū)域的檢測和分割需要在每一幀內(nèi)不停地計(jì)算。此外還要對每一幀間的運(yùn)動(dòng)區(qū)域進(jìn)行跟蹤，把不同時(shí)間的運(yùn)動(dòng)區(qū)域連接起來，從而給出正確的人流量和行人運(yùn)動(dòng)方向。還有一種基于圖像特征和神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)的算法。其基本原理是在圖像中采集一些反應(yīng)人體特點(diǎn)的比較粗糙的特征，比如圖像邊緣密度，然后通過神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)人數(shù)與圖像特征之間的非線性關(guān)系。

而當(dāng)今社會，每人至少配備一臺手機(jī)，從上文中，我們可以得知，手機(jī)在給予方便的同時(shí)，也悄悄地“出賣”了我們的位置信息，而運(yùn)營商手握基站的管理權(quán)和后臺管理程序。所以，無論我們身在何地，都逃不過運(yùn)營商的法眼，運(yùn)營商的信息化部門可以根據(jù)附近基站的話務(wù)量和數(shù)據(jù)上傳下載量的大小而判斷出該路段的人流量情況。尤其在實(shí)名制實(shí)施之后，假如再深入發(fā)掘，我們可以了解該用戶使用什么套餐，細(xì)分每月話費(fèi)的構(gòu)成情況，得出是怎么樣的消費(fèi)群體來往于該路段，知道來往該路段用戶的平均年齡，可以更好定制產(chǎn)品面向市場，通過計(jì)算位置更新的速度，從而判斷經(jīng)過該路段用戶是步行還是乘坐交通工具，為該路段的建筑提供參考。運(yùn)營商也可以借此優(yōu)化該路段的網(wǎng)絡(luò)情況，提供更良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為大眾服務(wù)。從以上的方方面面都看出，運(yùn)營商龐大的數(shù)據(jù)庫為人流量調(diào)查，提供一個(gè)更有效的技術(shù)創(chuàng)新。

固定攝像頭里提取出運(yùn)動(dòng)區(qū)域，需要網(wǎng)絡(luò)傳輸，也就需要運(yùn)營商搭建基礎(chǔ)通信系統(tǒng)承載數(shù)據(jù)的輸送；在細(xì)分位置登記數(shù)據(jù)從而得出該路段的人流量，同時(shí)細(xì)分人流量的情況也可以為運(yùn)營商建設(shè)基站和構(gòu)建室內(nèi)分布系統(tǒng)提供更加周全的風(fēng)險(xiǎn)控制管理方法?？梢哉f運(yùn)營商掌握龐大的位置信息庫，在通話收入有可能面臨減少的同時(shí)，不妨可以考慮運(yùn)用手中龐大的位置信息庫和市場調(diào)查公司合作，或有需要做人流量調(diào)查的知名企業(yè)合作，為未來的人流量調(diào)查提供技術(shù)性的創(chuàng)新和技術(shù)指導(dǎo)。

在過去，運(yùn)營商只為用戶提供通信和溝通的渠道，而現(xiàn)在，它們開始利用用戶數(shù)據(jù)賺錢。這種業(yè)務(wù)在運(yùn)營商間也許尚未流行。2012年10月，Verzion推出了一項(xiàng)名為“精準(zhǔn)營銷分析（Precision Market Insights）”的產(chǎn)品。其用戶一旦利用智能手機(jī)瀏覽了某個(gè)網(wǎng)站，Precision Market Insights便會將這個(gè)網(wǎng)站的信息、用戶的地理位置和個(gè)人資料等數(shù)據(jù)收集起來，提供給商場、體育館或廣告主使用。

除Verzion以外，其它歐洲移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商也在進(jìn)行這方面的努力。另外德國軟件行業(yè)巨頭SAP AG推出了一項(xiàng)服務(wù)，能夠從運(yùn)營商處收集智能手機(jī)使用和位置數(shù)據(jù)，供營銷公司使用。現(xiàn)在，菲尼克斯太陽隊(duì)（美國籃球隊(duì)）正在使用Verizon的數(shù)據(jù)服務(wù)。球隊(duì)副總裁斯科特霍羅維茨（Scott Horowitz）說，他們使用這些數(shù)據(jù)來分析觀眾在哪里觀看賽事直播，從而在這些地區(qū)增加廣告投入。Precision Market Insights項(xiàng)目由Verizon和沃達(dá)豐集團(tuán)合資的一家公司負(fù)責(zé)，其負(fù)責(zé)人科爾森希利爾（Colson Hillier）說，它們自己也會利用這些數(shù)據(jù)來調(diào)整公司的營銷戰(zhàn)略。另外，全球知名的戶外廣告公司Clear Channel Outdoor Holdings也已同意試用Verzion的Precision產(chǎn)品。該公司北美總裁蘇珊妮格里姆斯（Suzanne Grimes）稱，該產(chǎn)品能讓我們了解到，駕車路過廣告牌的人有多少因?yàn)榭吹綇V告后而光顧廣告主?，F(xiàn)在，美國消費(fèi)者已越來越習(xí)慣于通過Twitter和Foursquare等社交網(wǎng)絡(luò)提供自己的地理位置信息。隨著移動(dòng)運(yùn)營商的介入，他們會發(fā)現(xiàn)自己將成為谷歌和Facebook等網(wǎng)絡(luò)巨頭的競爭對手。但移動(dòng)運(yùn)營商擁有更全面的數(shù)據(jù)。菲尼克斯太陽隊(duì)副總裁霍羅維茨表示稱：“這些信息是任何人都想得到、但至今尚未得到的信息”。

外國如此，雖然國內(nèi)運(yùn)營商在商業(yè)上沒有外國運(yùn)營商開發(fā)成功，但是在個(gè)人隱私保護(hù)這塊也是讓人有所詬病的。曾有報(bào)道指出，在2011年某電信運(yùn)營商內(nèi)部員工利用職位之便，以手機(jī)定位服務(wù)包月2000元，能提供50次指定號碼的定位這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，倒賣用戶個(gè)人信息，但換來的結(jié)果是最終被移交法庭。賽立信通信研究部曾經(jīng)也有聽聞，運(yùn)營商內(nèi)部員工私下和私家偵探公司接觸，將用戶位置信息，通話記錄，全國手機(jī)查址、全國移動(dòng)手機(jī)通話記錄查詢、全國聯(lián)通手機(jī)通話記錄查詢、全國電信手機(jī)通話清單、全國短信息內(nèi)容查詢等出售出去，并且信息的價(jià)值不菲。如今在QQ群上搜索手機(jī)定位，數(shù)不清的QQ群立馬彈窗出來，市場魚龍混雜，都說明了用戶的信息，終究也只不過是一種商品，不同在于，此商品的顏色略帶灰色。

曾有這么一說法，建立在中國龐大的人口基數(shù)之上的，是龐大的手機(jī)數(shù)量和基站數(shù)量。各大運(yùn)營商的基站都配有太陽能板，如果把這些太陽能板接受日光強(qiáng)度的變化進(jìn)行匯總，加上各大基站都會配備的溫度濕度傳感器反饋的信息，最了解中國氣象全局的就不是中央氣象局，而是電信運(yùn)營商了。這不是玩笑，是極有可能會發(fā)生的，但是運(yùn)營商不是氣象局，他們最終沒有這樣做。正如我們不能重回馬車時(shí)代，一個(gè)人的美食，可能是另一個(gè)人的毒藥，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，是趨勢，也是挑戰(zhàn)。應(yīng)對個(gè)人信息泄露、隱私權(quán)被侵害的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵在于、在技術(shù)進(jìn)步與社會倫理、公共利益與個(gè)人權(quán)利之間找到平衡點(diǎn)。這不僅需要運(yùn)營商內(nèi)部有統(tǒng)一、精細(xì)、規(guī)范化的管理，把責(zé)任落實(shí)到每一位員工的身上，實(shí)行調(diào)取數(shù)據(jù)簽字認(rèn)領(lǐng)流程，把倒賣的可能性減少；同時(shí)，社會也應(yīng)該建立起健全的個(gè)人隱私法律法規(guī)，利用行政監(jiān)管、公眾監(jiān)督，完善個(gè)人隱私保護(hù)體系，有效打擊犯罪分子，不能再漠視公民個(gè)人隱私被侵犯。（賽立信通信研究部 嚴(yán)俊揮）

篇2

關(guān)鍵詞：文化旅游產(chǎn)品；市場調(diào)查；數(shù)據(jù)挖掘

一、西安曲江文化旅游創(chuàng)新產(chǎn)品調(diào)查的技術(shù)路線

根據(jù)曲江文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，調(diào)查區(qū)域主要覆蓋會議核心區(qū)域和覆蓋區(qū)域，即西安會展中心和大雁塔廣場、曲江池公園及西安市范圍內(nèi)主要旅游景點(diǎn)等地區(qū)。采用現(xiàn)場問卷調(diào)查和重點(diǎn)走訪景區(qū)相結(jié)合的方法，調(diào)查主要內(nèi)容為：統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案制定、問卷的設(shè)計(jì)，調(diào)查訪問，數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)分析，調(diào)查報(bào)告的撰寫。發(fā)放調(diào)查問卷2000份。有效問卷1850份。調(diào)查方法采用一對一實(shí)地隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查，從而使游客的性別，不同年齡，出游方式的分布上接近均衡。確定以西安曲江為旅游目的地的游客的基本組成要素，針對擬定的問題，排列組成正式問卷。針對曲江文旅集團(tuán)推出的文化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)了調(diào)查方法的技術(shù)路線、對以曲江文化旅游景點(diǎn)為旅游目的地的游客進(jìn)行一對一的調(diào)查,根據(jù)時(shí)間流程對其出游范圍，核心旅游區(qū)選擇，基本旅游目的地認(rèn)可度和知曉度以及旅游目的地的機(jī)會市場的評價(jià)、對曲江文旅集團(tuán)推出的文化旅游產(chǎn)品吸引力以及旅游地進(jìn)行潛在客源市場進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。特別注重了旅游消費(fèi)意向的調(diào)查。通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析,得出相應(yīng)的分析結(jié)論以期對集團(tuán)文化旅游產(chǎn)品市場進(jìn)行再細(xì)分 ,對客源市場再定位，對旅游地形象再提升，達(dá)到集團(tuán)文化旅游產(chǎn)品“旅游消費(fèi)群的培增”和“旅游地成長生命周期延伸”的目的。 第一步,在總體策劃思路上設(shè)計(jì)舉辦交易會過程中曲江文旅集團(tuán)推出的文化旅游產(chǎn)品與三個(gè)層面被訪對象的潛在關(guān)系并確定與三個(gè)層面被訪對象的關(guān)系程度。利用被訪對象所答有效問卷確定本次調(diào)查問卷空間數(shù)量特征。并在區(qū)隔出三種被訪對象各為單一的調(diào)查問卷基礎(chǔ)上得出統(tǒng)計(jì)基本數(shù)據(jù)。第二步,利用問卷調(diào)查技術(shù)，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行多元分析。對于各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)分析 ,通過設(shè)立系統(tǒng)分析線路 ,根據(jù)具體問題 ,做出回答。 第三步，在數(shù)據(jù)挖掘得出分析結(jié)論后做出總結(jié)報(bào)告并提出對策建議。

二、西安曲江文化旅游產(chǎn)品調(diào)查數(shù)據(jù)及分析

(1)大雁塔南北廣場：在有效問卷中，得5分占63.5%。說明大部分游客對大雁塔廣場的文化內(nèi)涵所體現(xiàn)的精深內(nèi)容認(rèn)識度和滿意度較高。得4分占30.8%，說明部分游客對其文化內(nèi)涵的認(rèn)可度和體認(rèn)度較大。(2)大唐芙蓉園：在有效問卷中，得5分占56.5%。得4分占29.3%，表明絕大多數(shù)嘉賓對大唐芙蓉園的文化內(nèi)涵的挖掘性和表現(xiàn)性得到絕大部分游客的贊賞和吸納。(3)曲江海洋公園：在有效問卷中，得5分占34.4%。得4分占31.3%，二者加和為65.7%，表明絕大多數(shù)嘉賓對曲江海洋公園的文化內(nèi)涵單一性和呈現(xiàn)的線性基本認(rèn)可。這受限于該文化景區(qū)的主題。(4)曲江遺址公園：在有效問卷中，得5分占53.1%。得4分占32.7%，二者加和為85.8%，表明絕大多數(shù)嘉賓對曲江遺址公園的文化內(nèi)涵可接收率較高，但整體接收率并不理想，說明該文化旅游景區(qū)文化內(nèi)涵的挖掘應(yīng)更豐富和充盈。(5)寒窯遺址公園：在有效問卷中，得5分占55.3%。得4占34.2%，二者加和為89.5%，表明絕大多數(shù)嘉賓對寒窯遺址公園的文化內(nèi)涵的深度挖掘接收率較高。但也有部分嘉賓認(rèn)為該文化景區(qū)的文化內(nèi)涵略微平淡。(6)秦二世陵遺址公園：在有效問卷中，得5分占43.3%。得4分占40%，二者加和為83.3%，表明絕大部分嘉賓對該文化景區(qū)文化內(nèi)涵的表現(xiàn)力是基本認(rèn)可的，但部分嘉賓認(rèn)為其文化內(nèi)涵彰顯力不足。

通過以上數(shù)據(jù)分析，此次調(diào)查主推的文化旅游產(chǎn)品評價(jià)總體上行線較高。如果以5分為最理想的分值做一“切面”，以有效百分比（忽略各子項(xiàng)的有效問卷的多寡）為比較空間，對C1各要項(xiàng)排列的序列是：“文化內(nèi)涵”要項(xiàng)---大雁塔廣場---大唐芙蓉園---寒窯遺址公園---曲江遺址公園---秦二世遺址公園---曲江海洋公園?！熬皡^(qū)環(huán)境”要項(xiàng)---大唐芙蓉園---大雁塔廣場---寒窯遺址公園、曲江遺址公園、曲江海洋公園---秦二世遺址公園。 “配套設(shè)施”要項(xiàng)---大唐芙蓉園---大雁塔廣場---秦二世遺址公園---曲江海洋公園、曲江遺址公園---寒窯遺址公園。“服務(wù)水平”要項(xiàng)---大唐芙蓉園---大雁塔廣場---寒窯遺址公園---曲江遺址公園---曲江海洋公園---秦二世遺址公園?！鞍l(fā)展?jié)摿Α币?xiàng)---大雁塔廣場---大唐芙蓉園---曲江遺址公園---寒窯遺址公園---秦二世遺址公園---曲江海洋公園。

如果用旅游文化產(chǎn)品評價(jià)體系判定曲江文旅集團(tuán)推出的文化旅游產(chǎn)品大部分專家打分均在基本滿意度之上。在“文化內(nèi)涵”層面西安海洋館的文化定位難以偏移所以這個(gè)結(jié)論實(shí)屬客觀。秦二世陵遺址公園因其新鮮出爐占排名倒數(shù)第二表明今后要加大此公園的文化內(nèi)涵的挖掘，一定要挖掘出其傳承性的文化故 事和承載文化產(chǎn)品的載體。在“景區(qū)環(huán)境”層面依舊是秦二世陵遺址公園排列最后，說明該公園環(huán)境設(shè)計(jì)和整體布局應(yīng)進(jìn)一步講究游客的接收心理和欣賞心理。寒窯遺址公園、曲江遺址公園、曲江海洋公園三者同分并列倒數(shù)第二，說明該三處文化產(chǎn)品的景區(qū)環(huán)境要采用“區(qū)隔化”的場景設(shè)計(jì)，雷同的同質(zhì)化容易產(chǎn)生審美疲勞。在“配套設(shè)施”層面寒窯遺址公園得分排名最后表明在曲江文旅文化產(chǎn)品系列中，寒窯遺址公園的配套設(shè)施受到專家的部分不認(rèn)同。一方面是外觀設(shè)計(jì)的色彩對專家視覺印象的沖擊性不夠；另一方面階梯型的環(huán)境布局中的配套設(shè)施不符合部分專家的設(shè)計(jì)理念。在“服務(wù)水平”層面依舊是秦二世遺址公園得分排列最后，表明該公園的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的并沒有達(dá)到精細(xì)化的水平。所以文化旅游產(chǎn)品要獲得受眾的認(rèn)知和接納一定要形成一定圈層的服務(wù)比照觀---文化旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由此而形成旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈，并在價(jià)值鏈的服務(wù)周期成長過程中規(guī)制旅游服務(wù)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系。以此最大化的釋放為游客服務(wù)的能量。在“發(fā)展?jié)摿Α睂用嫖靼埠Ｑ箴^得分排列最后，說明西安海洋館尚有一定的上行運(yùn)行空間，其步履較之其他文化旅游產(chǎn)品跨徑較小。因此要深度挖掘其潛力并有效的參照國內(nèi)同行同級同類的旅游產(chǎn)品并由此加速其升級鏈?？傊瓹項(xiàng)調(diào)查總體評價(jià)從分值的縱向排列分析可以得出曲江文旅集團(tuán)所推出的文化旅游產(chǎn)品需要更加精細(xì)化服務(wù)、精益化經(jīng)營、精準(zhǔn)化營銷。

此調(diào)查同時(shí)傳遞以下信號：(1)評價(jià)分?jǐn)?shù)密集，在子項(xiàng)縱向序列中分差相對縮小。表明舉辦方推出文化旅游系列產(chǎn)品得到參展商較高評價(jià)。(2)因各要項(xiàng)中被訪對象有效問卷數(shù)量的參差，本著 “就高不就低，不取平均值”的統(tǒng)計(jì)分析原則，我們以“5分”分值的最高線為橫切面（暫行剝離其他分值），按子項(xiàng)排序進(jìn)行組合得出的結(jié)論是：“旅游價(jià)值”最高為大雁塔廣場，最低為曲江海洋公園。說明所推出的文化旅游系列產(chǎn)品中，小跨徑大尺度的大雁塔廣場在參展商心目中是最有旅游目的地的價(jià)值。(3)在“文化內(nèi)涵”要項(xiàng)中最高為法門寺，最低曲江海洋公園。說明法門寺因其佛教文化盛傳久遠(yuǎn)而置入?yún)⒄股逃洃浐陀∠笾?，對其文化主題的挖掘和弘揚(yáng)得到參展商的認(rèn)同。其他文化旅游產(chǎn)品因其挖掘、開發(fā)、推展時(shí)間較早，其文化內(nèi)涵和故事傳導(dǎo)在參展商心中已成定格，文化內(nèi)涵的載體傳承已趨成熟。而曲江海洋公園是屬于“移植文化”類中的科普文化和娛樂文化的集合，在文化歷史上缺乏植根性，故曲江海洋公園得到較低的分值屬情理之中。(4)在“景區(qū)環(huán)境”要項(xiàng)中最高為大雁塔廣場，最低為寒窯遺址公園。說明大雁塔廣場旅游產(chǎn)品景區(qū)環(huán)境的設(shè)計(jì)符合盛唐佛教的文化符號，加之又處于西安旅游核心區(qū)腹地，形成大空間、大尺度、大視角的景區(qū)環(huán)境群落即景中有景、景中套景、景中有環(huán)、環(huán)中存格層層遞進(jìn)，使游客對其評價(jià)有佳。(5)在“配套設(shè)施”要項(xiàng)中最高為曲江海洋公園，最低為寒窯遺址公園。說明在旅游產(chǎn)品的硬件要求上，曲江海洋公園是以國際海洋公園的設(shè)計(jì)和國內(nèi)海洋公園的風(fēng)格所打造。參展商或旅游者在參觀海洋公園時(shí)會以其他海洋公園的標(biāo)準(zhǔn)眼光來看待。其心理定勢是：“它有的你必須具有”。在此基點(diǎn)上參展商或旅游者對文化產(chǎn)品的硬件要求是苛刻的。正因?yàn)楹Ｑ蠊珗@旅游配套設(shè)施是具有可比性、可參照性故分值較高。其他文化旅游產(chǎn)品因其獨(dú)特性、地域性、不可替代性故參展商或旅游者就不可能或不必要用其他景觀的配套設(shè)施來套裝或比對。因此出現(xiàn)這種結(jié)果是在可接受的范圍之內(nèi)。(6)在“服務(wù)水平”要項(xiàng)中最高為曲江海洋公園，最低為寒窯遺址公園。說明新推的曲江海洋公園在軟件建設(shè)上的成果得到參展商的認(rèn)同。按常規(guī)設(shè)計(jì)：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)規(guī)格、服務(wù)效能是存在“新鮮度”和“退化度”。旅游文化產(chǎn)品在服務(wù)品質(zhì)層面推展的口號是講究“保鮮行為”。因此一方面強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)另一方面推出末尾淘汰制。寒窯遺址公園服務(wù)管理部門或許處于雜質(zhì)結(jié)構(gòu)得到最低分?jǐn)?shù)屬正常之理。(7)在“發(fā)展?jié)摿Α币?xiàng)中最高為曲江海洋公園，最低為曲江遺址公園。說明曲江海洋公園文化旅游產(chǎn)品自推出后在宣廣層面重在組合拳的出擊已深得人心。不論是戶外廣告還是口碑傳播以及宣傳手冊都取得深刻的記憶度。所以在參展商的眼中曲江海洋公園發(fā)展?jié)摿ψ畲?。曲江遺址公園因其空間尺度的固化和文化主題的定位格式化獲得分值最低實(shí)屬正常。(8)在“購買意向”要項(xiàng)中最高為大雁塔廣場，最低為寒窯遺址公園。說明大雁塔廣場的文化產(chǎn)品系列是相對具備時(shí)空切換功能，白天的游園和晚上的噴泉表演使參展商和旅游者長期駐足、流戀忘返，一張門票超越時(shí)限有“值當(dāng)”的感覺。寒窯遺址公園所提供的服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容頗為單一，故得較低分值對參展商而言實(shí)屬客觀。

三、對曲江文化旅游產(chǎn)品成長周期的評價(jià)分析

通過深度調(diào)查，得到的感受性在于西安曲江文旅集團(tuán)所推出的各類文化旅游產(chǎn)品共進(jìn)流程中出現(xiàn)了與系統(tǒng)目標(biāo)的偏差。表現(xiàn)在：(1)缺失系統(tǒng)的集群運(yùn)作標(biāo)桿。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，曲江文旅集團(tuán)各文化旅游景區(qū)缺乏互動(dòng)、協(xié)作與配合，彼此間的競爭之狀遠(yuǎn)大于合作之態(tài)。(2)缺乏相關(guān)及支持性的核心要素。曲江文旅集團(tuán)目前共積聚了7大旅游景區(qū)(點(diǎn))，10多家大賓館酒店，現(xiàn)有的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模和格局中，區(qū)域內(nèi)主題旅游企業(yè)、酒店與區(qū)內(nèi)外旅游要素供應(yīng)層旅游產(chǎn)業(yè)鏈短，為此，曲江文旅集團(tuán)需要深度延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，形成游覽體系，進(jìn)而使自己作為文化旅游產(chǎn)品提供商與其他產(chǎn)業(yè)的鏈條鏈接。(3)內(nèi)生化和外生化的優(yōu)勢不明顯。旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)生優(yōu)勢主要體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、創(chuàng)新優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、資源優(yōu)勢。旅游產(chǎn)業(yè)外生優(yōu)勢主要體現(xiàn)在市場優(yōu)勢和政府優(yōu)勢。曲江文旅集團(tuán)要形成產(chǎn)業(yè)聚合的增長極，應(yīng)將此優(yōu)勢充分地凸顯和延展。(4)缺乏高規(guī)格的規(guī)劃布局。曲江文旅集團(tuán)應(yīng)加大“核心區(qū)”的發(fā)展力度, 通過“核心區(qū)”對“邊緣區(qū)”施加影響, 從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游集群的凝練。(5)對區(qū)域旅游集聚比較優(yōu)勢選擇缺位。更多地是將著眼點(diǎn)放在要素稟賦上, 忽略由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品差異所產(chǎn)生的比較優(yōu)勢。(6)旅游目的地拓展空間不足。游客出行范圍主要集中在陜西省關(guān)中地區(qū), 與陜南、陜北地區(qū)聯(lián)系松散, 未能充分開發(fā)利用陜南地區(qū)豐富的生物旅游資源和陜北地區(qū)獨(dú)特的黃土風(fēng)情和民俗旅游資源。

參考文獻(xiàn)：

[1]張寶通：構(gòu)建大西安為中心的大關(guān)中城市群[J].新西部，2007，（12）.

篇3

關(guān)鍵詞 市場調(diào)查與預(yù)測 教學(xué)改革 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)模式

0 引言

俗話說，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。市場調(diào)查與預(yù)測已成為現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、企業(yè)戰(zhàn)略抉擇等方面重要信息采集的常規(guī)手段。是企業(yè)貼近市場、貼近消費(fèi)者需求的重要途徑。市場調(diào)查與預(yù)測這門課程已成為市場營銷專業(yè)的核心課程和其它經(jīng)管類專業(yè)的重要專業(yè)課程，培養(yǎng)學(xué)生具備從事市場調(diào)查與預(yù)測工作的基本能力。同時(shí)，又為相關(guān)專業(yè)后續(xù)的各專業(yè)骨干課程奠定基礎(chǔ)。本課程按一線營銷員與基層營銷管理崗位對市場調(diào)研人員的實(shí)際應(yīng)用能力需要整合而成的。近年來，各高職院校的一線教學(xué)者對該課程的建設(shè)及教學(xué)進(jìn)行了多方面的探索。比較一致的看法是，面向應(yīng)用，注重能力。在實(shí)際當(dāng)中，教學(xué)內(nèi)容的組織、教學(xué)方法的改革基本上圍繞此目的展開，如在教學(xué)環(huán)節(jié)注重實(shí)踐及操作，掌握市場營銷實(shí)務(wù)操作流程和服務(wù)技術(shù)，形成市場營銷或管理專業(yè)的技能模式。

盡管在能力培養(yǎng)、獨(dú)立執(zhí)行市場調(diào)查與預(yù)測所有程序環(huán)節(jié)的技能及知識培養(yǎng)方面得到多數(shù)課程建設(shè)者的共識，但在教學(xué)內(nèi)容的再組織、教學(xué)方法的探索方面還莫衷一是。筆者根據(jù)多年的該課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勀壳霸谠撜n程建設(shè)方面的一些看法。

1 教學(xué)內(nèi)容的再組織

教學(xué)內(nèi)容的組織要堅(jiān)持四個(gè)原則：一是一個(gè)依照，即依照市場調(diào)查調(diào)查的整個(gè)流程來組織相應(yīng)的教學(xué)；二是堅(jiān)持三結(jié)合，即理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合、知識與能力相結(jié)合、課內(nèi)教學(xué)與課外教學(xué)相結(jié)合；三是強(qiáng)調(diào)三個(gè)并重，即實(shí)用性與系統(tǒng)性并重、實(shí)務(wù)與理論并重、技能與知識并重；四是實(shí)現(xiàn)四個(gè)統(tǒng)一，即教與學(xué)、學(xué)與練、課上與課下、校內(nèi)與校外的相互統(tǒng)一。

1.1 市場調(diào)查部分內(nèi)容的組織

市場調(diào)查與預(yù)測的內(nèi)容組織形式有二種：一是傳統(tǒng)的體系式組織方式，如從緒論、市場調(diào)查基本理論與方法和市場預(yù)測的基本理論與方法三個(gè)板塊來組織教學(xué)內(nèi)容體系，該組織模式注重知識體系的完整性，大多數(shù)教材都表現(xiàn)為理論多于技能操作；二是情景式或項(xiàng)目導(dǎo)向式內(nèi)容組織方式，這種內(nèi)容組織模式側(cè)重于具體技能的操作，學(xué)生通過完成具體的項(xiàng)目迅速掌握相應(yīng)的技能點(diǎn)，當(dāng)前各類高職院校多數(shù)在這方面進(jìn)行了有益的探索，也取得了較好的成效。筆者認(rèn)為，這兩種方式各有利弊，傳統(tǒng)的內(nèi)容組織方式具有知識點(diǎn)完備且組織系統(tǒng)全面的優(yōu)點(diǎn)，但由于過多注重理論知識的系統(tǒng)化，導(dǎo)致在技能培養(yǎng)方面反而成了短腿。而采用情景式或項(xiàng)目導(dǎo)向式內(nèi)容組織方式，具有技能點(diǎn)具體清楚的優(yōu)點(diǎn)，通過項(xiàng)目教學(xué)，學(xué)生能迅速掌握相應(yīng)的技能，其缺點(diǎn)是，過多地強(qiáng)調(diào)技能點(diǎn)，而忽視了知識的系統(tǒng)性，導(dǎo)致學(xué)生對課程的理解比較支離破碎，知識點(diǎn)混亂，因此其最大的缺點(diǎn)是破壞了知識的系統(tǒng)性，導(dǎo)致學(xué)生的遷移能力不強(qiáng)。

對此，筆者的觀點(diǎn)是，在堅(jiān)持傳統(tǒng)內(nèi)容組織方式下，融入項(xiàng)目式導(dǎo)向。傳統(tǒng)的內(nèi)容注重知識體系，以例題為主，缺乏具體的項(xiàng)目操作，導(dǎo)致學(xué)生操作能力低。項(xiàng)目式導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)剛好與傳統(tǒng)知識體系的缺點(diǎn)相彌補(bǔ)，關(guān)鍵是項(xiàng)目的選擇與組織。對此在實(shí)際教學(xué)中，比較好的方式是以一個(gè)完整的綜合項(xiàng)目來組織全部市場調(diào)查的內(nèi)容，而不要采用各個(gè)相互獨(dú)立的項(xiàng)目來講授相應(yīng)的市場調(diào)查知識。以市場調(diào)查部分的知識教學(xué)為例，比如在講述緒論以后，再講述市場調(diào)查的流程，以后的知識講授采用按市場調(diào)查的流程來組織，具體闡述如下：

首先，講授調(diào)查方式的選擇。引入全面調(diào)查或非全面調(diào)查等相關(guān)知識，其中非全面調(diào)查又引入非隨機(jī)抽樣調(diào)查和隨機(jī)抽樣調(diào)查等知識。然后引入一個(gè)項(xiàng)目，讓學(xué)生進(jìn)行調(diào)查方式的選擇。

其次，講授調(diào)查方案與問卷設(shè)計(jì)。這部分主要向?qū)W生介紹如何進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，一個(gè)規(guī)范的市場調(diào)查方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。在問卷設(shè)計(jì)部分按問卷的基本結(jié)構(gòu)、問句的設(shè)計(jì)、選項(xiàng)設(shè)計(jì)、問卷編排等來進(jìn)行內(nèi)容講授。在方案設(shè)計(jì)和問卷設(shè)計(jì)部分的教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)查方案，然后針對該調(diào)查方案設(shè)計(jì)相應(yīng)的問卷。

第三，講授市場調(diào)查的數(shù)據(jù)收集。在方案和問卷設(shè)計(jì)完畢，要求學(xué)生按照既定方案進(jìn)行問卷的的發(fā)放與回收工作。在這部分的內(nèi)容講述中分別講授各種數(shù)據(jù)收集方法如文案調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等常用的數(shù)據(jù)收集方法。然后通過前面已設(shè)計(jì)好的項(xiàng)目來驅(qū)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)的具體收集工作。

第四，講授市場調(diào)查的數(shù)據(jù)錄入與處理。在學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)采集完畢，要求學(xué)生進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入與處理。在這個(gè)階段，主要講授的知識點(diǎn)是問卷的回收與編輯、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)處理。在這部分內(nèi)容中首先講述問卷回收后的審核、校訂、事后編碼等知識。然后對于審核后的有效問卷進(jìn)行計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)錄入。對問卷進(jìn)行編碼與數(shù)據(jù)錄入是一個(gè)主要的技能點(diǎn)，在這里的關(guān)鍵是選擇什么樣的工具進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入與數(shù)據(jù)處理。綜觀SAS、SPSS，EXCEL等數(shù)據(jù)處理工具，對于問卷的處理方面SPSS無疑是功能最為強(qiáng)大的，在這方面有許多教學(xué)者認(rèn)為SPSS功能超出了教學(xué)需要，而且軟件的學(xué)習(xí)又要占用部分課時(shí)，因而選擇EXCEL作為通常的學(xué)習(xí)工具。筆者的觀點(diǎn)是，應(yīng)該從提高學(xué)生的遷移能力角度去考慮，不能因?yàn)槟硞€(gè)軟件功能復(fù)雜而放棄該軟件的學(xué)習(xí)使用，從行業(yè)規(guī)范角度上看，要符合社會需求，必須讓學(xué)生掌握SPSS的基本功能，就數(shù)據(jù)處理這部分內(nèi)容而言，在這里我們主要講述SPSS的變量定義、添加個(gè)案、分類匯總、計(jì)算變量、重新編碼為不同變量、個(gè)案排秩等基本的數(shù)據(jù)處理技能即可。

第五，講授市場調(diào)查的數(shù)據(jù)分析。市場調(diào)查與預(yù)測這門課程開設(shè)的目的通過課程學(xué)習(xí)，使得學(xué)生能夠深刻理解市場調(diào)查與市場預(yù)測的基本理論，熟練掌握各種市場調(diào)查與市場預(yù)測的方法與技巧，能夠?qū)⑺鶎W(xué)理論有創(chuàng)見地運(yùn)用到實(shí)踐中去。不僅要知道“是什么”，更要知道“為什么”、“怎么做”。 為此，學(xué)生在將數(shù)據(jù)錄入電腦后，一個(gè)更為重要的技能是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以完成相應(yīng)的研究目的。統(tǒng)計(jì)軟件的使用已經(jīng)成為市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)的一個(gè)重要組成部分。在這方面，無疑SPSS的數(shù)據(jù)分析功能是最為強(qiáng)大的。然而在實(shí)際教學(xué)中，由于大多數(shù)選擇EXCEL作為主要的分析工具，使得學(xué)生很難掌握相關(guān)分析技能，尤其是當(dāng)涉及大型調(diào)查的時(shí)候，再利用EXCEL作為分析工具就顯得很不專業(yè)了。為此，筆者在采用SPSS來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)進(jìn)行有選擇的內(nèi)容講授，主要講授單選題的頻數(shù)分析、描述統(tǒng)計(jì)分析；兩個(gè)或兩個(gè)以上單選題的交叉表分析；非限選多選題的頻數(shù)分析和交叉表分析；限選多選題的頻數(shù)分析和交叉表分析。而且從數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析方面的項(xiàng)目都采用同一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目來連貫的教學(xué)，不再是跳躍式的互不相干的項(xiàng)目教學(xué)，從而使得學(xué)生具有思路上的連貫性，也容易上手。

第六，市場調(diào)查的報(bào)告撰寫。市場調(diào)查的落腳點(diǎn)是提供一份高質(zhì)量的調(diào)查分析報(bào)告，這需要掌握相當(dāng)多的數(shù)據(jù)分析技巧，因此，在具體的教學(xué)中，應(yīng)在數(shù)據(jù)分析階段多花課時(shí)講述有關(guān)的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析主要有描述統(tǒng)計(jì)分析、推論統(tǒng)計(jì)分析和多元統(tǒng)計(jì)分析，多元統(tǒng)計(jì)分析和推論統(tǒng)計(jì)分析的有關(guān)內(nèi)容都超出了高職學(xué)生的接受能力范圍，因此只能有選擇地進(jìn)行講述。在統(tǒng)計(jì)報(bào)告的撰寫上，一定要培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈娘L(fēng)，所有報(bào)告要用WORD完成，并且要排版規(guī)范，所有匯報(bào)要用精美、簡潔、大方的PPT完成，以提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，并通過PPT的演講回報(bào)，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力和現(xiàn)場應(yīng)變能力。

1.2 市場預(yù)測部分的內(nèi)容組織

當(dāng)前，幾乎所有的市場調(diào)查與預(yù)測教材在市場預(yù)測內(nèi)容的編排上都是按定性預(yù)測和定量預(yù)測這兩部分來組織。筆者認(rèn)為，這種內(nèi)容組織方式有一個(gè)很大的缺陷是，學(xué)生學(xué)過以后只知道有哪些預(yù)測方法，也能掌握這些方法，但在實(shí)際預(yù)測中卻不知道選擇何種預(yù)測技術(shù)。

究其原因，我們認(rèn)為在市場預(yù)測部分過多關(guān)注預(yù)測技術(shù)類型，而忽視了數(shù)據(jù)類型。就數(shù)據(jù)類型而言有截面數(shù)據(jù)和時(shí)間序列數(shù)據(jù)，其中時(shí)間序列數(shù)據(jù)由分為年度時(shí)間序列數(shù)據(jù)和季度（或月度）時(shí)間序列數(shù)據(jù)。也就是說，對一個(gè)預(yù)測者而言，他首先面對的是數(shù)據(jù)，而不是預(yù)測方法，只有明白數(shù)據(jù)的類型，然后才能確定用什么樣的預(yù)測技術(shù)。為此，在實(shí)際教學(xué)中，有關(guān)預(yù)測部分的教學(xué)內(nèi)容的組織，我們采用截面數(shù)據(jù)預(yù)測、年度時(shí)序數(shù)據(jù)預(yù)測、季度（或月度）時(shí)序數(shù)據(jù)預(yù)測這三部分來進(jìn)行講授內(nèi)容的組織。在截面數(shù)據(jù)預(yù)測主要包括各種定性預(yù)測技術(shù)和主觀概率預(yù)測法、線性回歸法、馬爾柯夫預(yù)測法等。年度時(shí)序數(shù)據(jù)預(yù)測則分為水平型、直線型和曲線型年度時(shí)序數(shù)據(jù)來講述相應(yīng)的預(yù)測方法。對于季度（或月度）時(shí)序數(shù)據(jù)則按按季（月）平均法、長期趨勢剔除法這兩種預(yù)測方法來組織。通過這樣的內(nèi)容再組織，學(xué)生能依據(jù)數(shù)據(jù)類型來選擇預(yù)測方法，不再面對數(shù)據(jù)茫然不知所措。

2 教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

篇4

1.生產(chǎn)情況

據(jù)調(diào)查，國內(nèi)以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數(shù)不多，大約30多家。xx年，這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240.19萬臺。其中年產(chǎn)量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實(shí)業(yè)公司……八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約209.53萬臺，占國內(nèi)電暖器總產(chǎn)量的87.24%。具體數(shù)字見表一（略）

以上情況表明：雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段，但生產(chǎn)集中程度都非常高。特別是產(chǎn)量排行第一的廣東美的家電廠，其產(chǎn)量超過國內(nèi)總產(chǎn)量的四分之一，在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位。

2. 銷售情況

據(jù)對北京、大連、沈陽、濟(jì)南、杭州、武漢六個(gè)城市的27家大商場的調(diào)查，xx年總銷量約為71000臺。其中，銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺，占27家銷售總量的62.2%。具體數(shù)字見表二(略)

以上情況表明：與電暖器生產(chǎn)的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也非常高。這種現(xiàn)象一方面反映了電暖器市場正處于開發(fā)階段, 大部分商場都把電暖器作為試銷商品經(jīng)營,把電暖器作為主要商品經(jīng)營的為數(shù)甚少；另一方面，雖然經(jīng)銷電暖器獲得成功的商場數(shù)量不多，但這些成功者的事實(shí)至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發(fā)展前景。

3.各種品牌的競爭（略）

4.市場分析與展望（略）

產(chǎn)品與建筑面積、供熱面積的分析，產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售情況的分析（略）

5.幾點(diǎn)建議（略）

產(chǎn)品調(diào)查是市場調(diào)查的主要內(nèi)容之一。產(chǎn)品市場調(diào)查報(bào)告的行業(yè)性、專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)。其內(nèi)容一般包括：產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、款式、功能、價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)、消費(fèi)，及對產(chǎn)品的評價(jià)、意見、要求、產(chǎn)品的市場銷售、市場展望等。上述市場調(diào)查報(bào)告范文側(cè)重于對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、品牌等情況的介紹，運(yùn)用數(shù)字分析、對比、排位等方法分析，尤其是第四部分對影響產(chǎn)品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進(jìn)行分析，并進(jìn)行預(yù)測，使文章更有力度，在此基礎(chǔ)上所提出的對策和建議，必然顯得理據(jù)充實(shí)，說服力強(qiáng)。

（四）市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾

結(jié)尾是市場調(diào)查報(bào)告的重要組成部分，要寫得簡明扼要，短小有力。一般是對全文內(nèi)容進(jìn)行總括，以突出觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)意義；或是展望未來，以充滿希望的筆調(diào)作結(jié)。視實(shí)際情況，有時(shí)也可省略這部分，以使行文更趨簡煉。

市場調(diào)查報(bào)告寫作要點(diǎn)

（一）市場調(diào)查報(bào)告——以科學(xué)的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)

在市場經(jīng)濟(jì)中，參與市場經(jīng)營的主體，其成敗的關(guān)鍵就在于經(jīng)營決策是否科學(xué)，而科學(xué)的決策又必須以科學(xué)的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)。因此，要善于運(yùn)用詢問法、觀察法、資料查閱法、實(shí)驗(yàn)法以及問卷調(diào)查等方法，適時(shí)捕捉瞬息萬變的市場變化情況，以獲取真實(shí)、可靠、典型、富有說服力的商情材料。在此基礎(chǔ)上所撰寫出來的市場調(diào)查報(bào)告，就必然具有科學(xué)性和針對性。

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一、成因

1.觀念落后。我國長期以來奉行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，絕大多數(shù)企業(yè)只管按國家指定的計(jì)劃生產(chǎn)，盡管改革開放已30幾年，但舊體制形成的慣性依然很大。

2.管理機(jī)制不健全。管理者面對市場調(diào)查與預(yù)測結(jié)果與自己的觀點(diǎn)不一致時(shí)，正確的作法是從另外的調(diào)查與預(yù)測獲取幫助。然而，很多經(jīng)理卻往往固執(zhí)地認(rèn)為自己懂得更多，怕采納調(diào)查與預(yù)測結(jié)果會有損自己在同事和上司心目中的，寧可犧牲集體的利益而確保自己的位置。當(dāng)前的管理機(jī)制中，決策者在很多情況下不必承擔(dān)因錯(cuò)誤決策而的重大經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這在客觀上使決策者為一己私利違背規(guī)律辦事成為可能。市場調(diào)查與預(yù)測在這樣的企業(yè)自然受到打擊和排擠，它除了掩人耳目，別無他用。許多企業(yè)把市場調(diào)查與預(yù)測當(dāng)作簡單的事實(shí)調(diào)查，認(rèn)為無非是設(shè)計(jì)一份問卷、選定幾個(gè)樣本、面談訪問，然后寫個(gè)報(bào)告，起不了什么大廈作用。對調(diào)查人員的報(bào)酬也等同于一般辦公職員，所以吸引不了優(yōu)秀人才，調(diào)查與預(yù)測工作便無法出色完成，結(jié)果進(jìn)一步增加了領(lǐng)導(dǎo)的偏見，從而形成惡性循環(huán)。有些企業(yè)把市場調(diào)查與預(yù)測當(dāng)作一次性事務(wù)，干完了事;有些企業(yè)則過分地希望從市場調(diào)查與預(yù)測中獲取更多結(jié)論與建議。這些錯(cuò)誤認(rèn)識都使企業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測，遠(yuǎn)離市場調(diào)查與預(yù)測。

3.市場調(diào)查與預(yù)測人員自身素質(zhì)問題。研究人員訓(xùn)練不夠，操作不規(guī)范，如有的研究人員對市場調(diào)查與預(yù)測的問題不做明確定義，導(dǎo)致后面工作事倍功半，無效信息過多過雜，難以形成有效的結(jié)論和建議;有的研究人員不能按時(shí)完成調(diào)查工作，調(diào)查報(bào)告出來太遲，趕不上決策時(shí)間;有的研究人員缺乏綜合能力，把調(diào)查報(bào)告寫得過于抽象、復(fù)雜和含糊，從而對決策沒有幫助;更多的研究人員缺乏創(chuàng)造性，調(diào)查報(bào)告了無新意，都是些耳熟能詳?shù)男畔ⅰ?/p>

二、現(xiàn)狀

市場調(diào)查與預(yù)測行業(yè)從20世紀(jì)90年代初開始在中國誕生，目前已處于蓬勃發(fā)展的時(shí)期，然而在這個(gè)階段，市場調(diào)查與預(yù)測公司經(jīng)常面臨著尷尬的局面，綜合起來看，主要有：

1.技術(shù)工具欠缺。當(dāng)前市場調(diào)查與預(yù)測公司進(jìn)入門檻低，三五個(gè)人幾臺電腦就可以注冊一家市場調(diào)查與預(yù)測公司，而且只要經(jīng)營者知識淵博一點(diǎn)，揣摩客戶心理多一點(diǎn)，時(shí)不時(shí)在媒體上做做廣告，生意就唾手可得，在技術(shù)工具上缺乏標(biāo)準(zhǔn)化。對于世界通用的一些錄入和統(tǒng)計(jì)分析軟件，許多市場調(diào)查與預(yù)測公司連聽都沒有聽過。稍微領(lǐng)先的調(diào)查與預(yù)測公司的員工出去自立門戶克隆別人的技術(shù)，還可以后來居上。能否解決客戶的問題，除了觀念領(lǐng)先和分析問題的能力之外，使用的工具是否先進(jìn)也是一個(gè)關(guān)鍵，國外的調(diào)查與預(yù)測公司經(jīng)常創(chuàng)立研究模型還申請專利，國內(nèi)的很多調(diào)查公司邊模仿都還來不及。

2.內(nèi)部混亂。市場調(diào)查與預(yù)測嚴(yán)格說來是知識密集型的行業(yè)，因此管理也是市場調(diào)查與預(yù)測公司的一大瓶頸，加上從事這個(gè)行業(yè)的人來源都較為復(fù)雜，使得管理起來更加復(fù)雜。很多調(diào)查與預(yù)測公司的經(jīng)營者是熟知調(diào)查與預(yù)測技術(shù)但是對管理則是門外漢，最后企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作就變成了以技術(shù)為導(dǎo)向，使得員工普遍感到工作壓力巨大，或者退出這個(gè)行業(yè)或另立門戶。

3.數(shù)據(jù)分析能力參差不齊。隨著城市化建設(shè)速度的加快，居民的安全和防范意識越來越強(qiáng)，這使得一份好的調(diào)查抽樣方案經(jīng)常遇到實(shí)地訪問的挑戰(zhàn)，一些調(diào)查與預(yù)測公司為了給客戶有個(gè)交待，不惜犧牲職業(yè)道德，假數(shù)據(jù)隨處可見。同是一個(gè)數(shù)據(jù)，在A那里分析是一回事，在B那里分析又成了另外一回事，研究水平的參差不齊使得數(shù)據(jù)的解釋經(jīng)常會失之毫厘，謬以千里。一些調(diào)查與預(yù)測公司為了增強(qiáng)數(shù)據(jù)的說服力，經(jīng)常引經(jīng)據(jù)典，理論的條條框框隨處可見，以表示自己的專業(yè)，然而這些理論條條，客戶并不需要，客戶需要簡單、顯而易見地解決問題，于是理論化和實(shí)用化也成為調(diào)查公司的兩難選擇。很多研究人員不去仔細(xì)研究客戶需求就開始設(shè)計(jì)問卷，經(jīng)常將一些無關(guān)的問題放到問卷里，最后的結(jié)果讓客戶迷失在數(shù)據(jù)的大海中。

4.無序競爭。很多調(diào)查與預(yù)測公司以前不是搞調(diào)查與預(yù)測的，看著這個(gè)行業(yè)有前途就進(jìn)來了，而有些已經(jīng)在市場上樹立了品牌和地位的市場調(diào)查與預(yù)測公司，則看著新的行業(yè)躍躍欲試，比如搞咨詢公司等。

三、對策

1.解放思想，大膽創(chuàng)新，積極推廣網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與預(yù)測事業(yè)。中國網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與預(yù)測業(yè)的興起比較晚，最早成立的網(wǎng)絡(luò)咨詢公司是1997年6月成立的中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，其后直到2002年，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與預(yù)測業(yè)才逐步發(fā)展起來。有資料表明，在“十五”期間，國家投入信息化的費(fèi)用高達(dá)4億元;中國互聯(lián)網(wǎng)研究和咨詢市場在2000年至2020年將步入調(diào)整成長階段，市場規(guī)模從1億元增至12億元。此外，中國加入WTO對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與預(yù)測業(yè)來說更是一個(gè)千載難逢的良機(jī)。由此，不難預(yù)見，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與預(yù)測業(yè)在我國將有十分廣闊的發(fā)展前景。

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一、明確調(diào)查目標(biāo)

進(jìn)行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場營銷策略時(shí)，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費(fèi)者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時(shí)應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場調(diào)查。

二、設(shè)計(jì)調(diào)查方案

一個(gè)完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

1.調(diào)查自的要求

根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)偏好情況等。

2.調(diào)查對象

市場調(diào)查的對象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對象主要針對某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。

3.調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購買、使用，使用后評價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

4.調(diào)查表

調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題；（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。

5.調(diào)查地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。

6.樣本的抽取

調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。

7.資料的收集和整理方法

市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法。電話調(diào)查法、郵寄法。留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

三、制定調(diào)查工作計(jì)劃

1.組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備

建立市場調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對調(diào)查項(xiàng)日成立市場調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。

2.訪問員的招聘及培訓(xùn)

訪問人員可從高校中的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問卷實(shí)地訪問的時(shí)間來確定每個(gè)訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括；（1）訪

問調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃；（4）調(diào)查的要求及要注意的事項(xiàng)。

3.工作進(jìn)度

將市場調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。市場調(diào)查包括以下幾個(gè)階段（1）調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓(xùn)等；（2）實(shí)地調(diào)查階段；（3）問卷的統(tǒng)計(jì)處理。分析階段；（4）撰寫調(diào)查報(bào)告階段。

4.費(fèi)用預(yù)算

市場調(diào)查的費(fèi)用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi)；訪問員培訓(xùn)費(fèi)；訪問員勞務(wù)費(fèi)禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理費(fèi)用等。企業(yè)應(yīng)核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出，合理確定市場調(diào)查總的費(fèi)用預(yù)算。

四、組織實(shí)地調(diào)查

市場調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后，開始進(jìn)行問卷的實(shí)地調(diào)查工作，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。

1.做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作

實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個(gè)調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作目標(biāo)。責(zé)任明確。當(dāng)需要對調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時(shí)，要分解到每個(gè)訪問員，例如，某調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查樣本地1000入，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3：2，則要求每個(gè)訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。

2.好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作

調(diào)查組織人員要及時(shí)掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問員間的工作進(jìn)度；要及時(shí)了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對問卷進(jìn)行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調(diào)查中及時(shí)改進(jìn)。

五、調(diào)查資料的整理和分析

實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。

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關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；內(nèi)容；方式與方法；成績評定

中圖分類號：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-02

目前在本科院校尤其是獨(dú)立學(xué)院的統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)教學(xué)中，市場調(diào)查實(shí)務(wù)課程的教學(xué)現(xiàn)狀大都沿用傳統(tǒng)方式，即重視理論知識的灌輸，缺少學(xué)生的主動(dòng)投入和實(shí)踐技能培訓(xùn)。這種模式對于傳統(tǒng)理論性較強(qiáng)的課程，其教學(xué)效果的弊端尚不明顯，然而對于實(shí)踐性要求較高的就顯得很不適宜。隨著經(jīng)濟(jì)和管理現(xiàn)象日益復(fù)雜，市場情況瞬息萬變，社會對人才素質(zhì)的要求越來越高，這也促使目前以講授為主導(dǎo)的課程教學(xué)模式培養(yǎng)的學(xué)生必須加以改革。

一、課程的培養(yǎng)目標(biāo)

西安財(cái)經(jīng)學(xué)院行知學(xué)院（以下簡稱西財(cái)行知學(xué)院）統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的課程培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有良好的數(shù)學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)素質(zhì)，掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本理論和方法，具有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搜集、加工、整理、傳輸與分析的能力，能在企事業(yè)單位從事統(tǒng)計(jì)和管理工作或在科研、教育部門從事研究和教學(xué)工作，適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)發(fā)展要求，富有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型高級專門人才。

《市場調(diào)查實(shí)務(wù)》課程是繼西財(cái)行知學(xué)院統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)開設(shè)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《抽樣調(diào)查》、《市場營銷學(xué)》、《多元統(tǒng)計(jì)分析》、《市場預(yù)測與決策》、《SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件》等課程之后開設(shè)的一門教學(xué)實(shí)踐課程。該課程的開設(shè)目的主要是運(yùn)用上述課程的理論知識來進(jìn)行市場調(diào)查、市場分析、以及市場研究，是我院統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的核心實(shí)踐課程之一。

二、現(xiàn)有的課程教學(xué)存在的問題

（一）教學(xué)方法的實(shí)際缺陷。目前在西財(cái)行知學(xué)院的統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)教學(xué)中，市場調(diào)查實(shí)務(wù)課程的教學(xué)是沿用傳統(tǒng)方式，即重視理論知識的灌輸，缺少學(xué)生的主動(dòng)投入和實(shí)踐技能培訓(xùn)。這種教學(xué)模式對于傳統(tǒng)理論性較強(qiáng)的課程，其教學(xué)效果的弊端尚不明顯，然而對于實(shí)踐性要求較高的專業(yè)課顯得很不適宜。市場調(diào)查實(shí)務(wù)課程教學(xué)存在的問題主要有：教學(xué)方法手段缺乏靈活性，重視理論灌輸，輕視職業(yè)能力培養(yǎng)；教學(xué)內(nèi)容為書面知識，忽視綜合素質(zhì)和就業(yè)能力的培養(yǎng)；沒有圍繞用人單位對人才的需要進(jìn)行教學(xué)等。傳統(tǒng)的教學(xué)模式導(dǎo)致調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和參與性方面效果欠佳，不僅缺乏對學(xué)生主動(dòng)性學(xué)習(xí)精神的激發(fā)，也不利于培養(yǎng)學(xué)生真正的分析問題和解決問題的能力。隨著我國經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展，市場情況的瞬息萬變，社會對人才素質(zhì)的要求越來越高，這也要求我們必須對目前以講授為主導(dǎo)的實(shí)踐課程教學(xué)培養(yǎng)模式加以改革。

（二）考核方式單一。學(xué)院現(xiàn)有的市場調(diào)查實(shí)務(wù)的成績評定為平時(shí)作業(yè)占30%與閉卷考試占70%相結(jié)合的考核方式，閉卷考試側(cè)重理論知識的考核，學(xué)生需要靠死記硬背，而學(xué)院則以成績定學(xué)生的優(yōu)劣，嚴(yán)重束縛了學(xué)生的創(chuàng)新意識和實(shí)踐動(dòng)手能力。

（三）市場需要。市場調(diào)查已逐漸成為各類企業(yè)獲取市場信息的主要工具。市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，競爭越激烈，市場信息就越重要。傳統(tǒng)的海量市場調(diào)查數(shù)據(jù)大都是人工整理的，工作量大，準(zhǔn)確性差，工作效率低下。在計(jì)算機(jī)快速發(fā)展的今天，如果《市場調(diào)查實(shí)務(wù)》引入計(jì)算機(jī)技術(shù)后，其分析計(jì)算能力將會得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。近年來，我國的市場調(diào)查發(fā)展很快，涌現(xiàn)出大批從事市場調(diào)查、咨詢的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。這些調(diào)查企業(yè)對專業(yè)的市場調(diào)查人才需求也是很龐大的，如何培養(yǎng)專業(yè)的市場調(diào)查人員是統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目前，也是市場調(diào)查實(shí)務(wù)課程的主要目標(biāo)。

三、課程教學(xué)改革的內(nèi)容

本文試圖研究適合西財(cái)行知學(xué)院統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)《市場調(diào)查實(shí)務(wù)》課程的理論體系和技能，達(dá)到培養(yǎng)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)綜合型人才的要求。具體從市場調(diào)查實(shí)務(wù)課程的教學(xué)時(shí)間安排、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式與方法以及成績評定三個(gè)方面進(jìn)行初步的改革與探索。

第一，在教學(xué)內(nèi)容的選取方面，根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的先修課程及市場調(diào)查能力的需求對傳統(tǒng)學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行了取舍，并且對不同的調(diào)查能力有所側(cè)重。第二，課時(shí)的安排方面，將原有的純理論課時(shí)分配成“理論課時(shí)+實(shí)踐課時(shí)”的模式。第三，對《市場調(diào)查實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)方式和方法進(jìn)行改革。研究和探索如何改進(jìn)教學(xué)方法，增加實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生更好的掌握市場調(diào)查的流程和技巧，能將所學(xué)知識靈活應(yīng)用到實(shí)際調(diào)查中。第四，試圖設(shè)計(jì)出一套公平、公正、合理、可行的課程考試方式。

四、課程教學(xué)改革的具體措施

（一）調(diào)整課程時(shí)間安排。在教學(xué)體系安排方面將市場調(diào)查實(shí)務(wù)課程安排在《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《抽樣調(diào)查》、《市場營銷學(xué)》、《多元統(tǒng)計(jì)分析》、《SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件》等課程之后，為學(xué)生學(xué)習(xí)市場調(diào)查實(shí)務(wù)課程知識打下良好的理論基礎(chǔ)。通過多年教學(xué)，我們發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)多的學(xué)生未先行修學(xué)《市場營銷學(xué)》、《SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件》等課程，導(dǎo)致教師的授課難度加大，教學(xué)效果降低，因此學(xué)院對學(xué)生開設(shè)該課程的先修課程應(yīng)該有一條剛性規(guī)定，即先學(xué)習(xí)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《抽樣調(diào)查》、《市場營銷學(xué)》、《多元統(tǒng)計(jì)分析》、《SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件》等課程，再學(xué)習(xí)《市場調(diào)查實(shí)務(wù)》。

目前學(xué)院將《市場調(diào)查實(shí)務(wù)》課程安排在本科教學(xué)階段的第七學(xué)期，這個(gè)時(shí)間段剛好是大四學(xué)生考研、考公務(wù)員、找工作等重要事情的關(guān)鍵期，對于此學(xué)期的課程的學(xué)習(xí)積極性不高，嚴(yán)重的影響了教學(xué)目標(biāo)的完成，教學(xué)效果不是很明顯。因此建議學(xué)院盡量將時(shí)間課程安排在第七學(xué)期之前或者第六學(xué)期，保證教學(xué)任務(wù)的完成，提高教學(xué)質(zhì)量。

（二）整合課程內(nèi)容。課程內(nèi)容的調(diào)整具體如下：

1.教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。（1）在調(diào)查內(nèi)容方面，側(cè)重于消費(fèi)者行為及態(tài)度調(diào)查，淡化其他內(nèi)容甚至可以省略。（2）在調(diào)查方法方面，加強(qiáng)一手資料調(diào)查方法的運(yùn)用能力訓(xùn)練、加強(qiáng)定性調(diào)查方法深度訪談的運(yùn)用能力訓(xùn)練、加強(qiáng)觀察調(diào)查方法運(yùn)用能力訓(xùn)練。（3）在抽樣方法方面，因?yàn)橄刃薜某闃诱{(diào)查課程對各類抽樣方法做了詳細(xì)的學(xué)習(xí)，該部分內(nèi)容可以略去。（4）調(diào)查流程方面，側(cè)重對擬定調(diào)查方案、設(shè)計(jì)問卷、調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析、調(diào)查報(bào)告撰寫等能力培養(yǎng)，并增加學(xué)生對實(shí)地調(diào)查方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。（5）數(shù)據(jù)分析方面，側(cè)重將SPSS數(shù)據(jù)分析軟件，R軟件等引入教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力，提高數(shù)據(jù)分析工作的效率。

2.教學(xué)內(nèi)容次序的安排。教學(xué)內(nèi)容的次序完全可以遵循市場調(diào)查項(xiàng)目開展的工作流程展開，打破傳統(tǒng)按知識體系的章節(jié)結(jié)構(gòu)開展教學(xué)的模式。根據(jù)調(diào)查主題將工作流程可以拆分成六個(gè)階段的工作任務(wù)，學(xué)生在開始每個(gè)階段任務(wù)之前，教師先提出任務(wù)的要求，由學(xué)生去探索完成。完成后學(xué)生展示成果，教師進(jìn)行點(diǎn)評并補(bǔ)充必要的知識，學(xué)生在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善工作，然后再展示成果，教師再進(jìn)行點(diǎn)評。這樣反復(fù)幾次后，學(xué)生對相關(guān)知識印象深刻，并且相關(guān)能力得到重復(fù)訓(xùn)練。

3.整合課程內(nèi)容，壓縮課堂學(xué)時(shí)，增加實(shí)踐指導(dǎo)。根據(jù)實(shí)際授課經(jīng)驗(yàn)，即使不考慮學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，僅采用教師“滿堂灌”的方式授課，要在18課時(shí)內(nèi)將“市場調(diào)查”部分的全部原理、方法、技巧等知識講述清楚也是有一定時(shí)間壓力的，更何況在“實(shí)踐能力訓(xùn)練”的教育理念下，還必須抽出部分時(shí)間加強(qiáng)學(xué)生在課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng)，這就使課時(shí)壓力進(jìn)一步加大。初步的構(gòu)想是將原來18課時(shí)的教師課堂授課時(shí)間改變?yōu)?課時(shí)（課堂講授課） +12課時(shí)（實(shí)踐指導(dǎo)課），以促進(jìn)課堂教學(xué)與課外實(shí)踐的結(jié)合，理論知識與實(shí)際運(yùn)用的結(jié)合。具體實(shí)施方式為：課堂教學(xué)6學(xué)時(shí)僅講授重點(diǎn)和難點(diǎn)，并結(jié)合案例，突出知識的應(yīng)用性，其余內(nèi)容則少講或不講。通過布置實(shí)踐作業(yè)來引導(dǎo)學(xué)生，促使其帶著問題去思考和自學(xué)，在此階段教師應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)實(shí)踐指導(dǎo)環(huán)節(jié)，對學(xué)生在課外按照教師要求完成的與課程有關(guān)的實(shí)踐調(diào)查作業(yè)實(shí)施指導(dǎo)。

（三）教學(xué)方式方法的改革。課堂教學(xué)方法的改革。改進(jìn)傳統(tǒng)的純理論課堂教學(xué)方法，加入項(xiàng)目教學(xué)、課堂模擬調(diào)查、學(xué)生討論等方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生數(shù)據(jù)分析的效率，鍛煉學(xué)生的獨(dú)立性，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)綜合能力。

1.案例教學(xué)法。教師在教學(xué)中可以試圖加入經(jīng)典案例的教學(xué)。在課堂上，教師可以講解一個(gè)具有代表性的案例，引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行分析、討論、從而有效地掌握理論知識。課后給學(xué)生留多個(gè)經(jīng)典的調(diào)查案例進(jìn)行自學(xué)，并要求撰寫讀后感。

2.影視教學(xué)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和多媒體技術(shù)大量地引入到大學(xué)生的課堂教學(xué)中，視頻教學(xué)的應(yīng)用越來越廣泛，也深受大學(xué)生的歡迎。因此授課教師可以構(gòu)想將收集到的經(jīng)典的市場調(diào)查視頻在課堂上播放，也可以留給學(xué)生課后自己觀看。

3.情景模擬教學(xué)法。目前學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)課程都有課時(shí)限制，并且該門課程由一個(gè)教師講授，如果讓老師全程跟蹤學(xué)生的調(diào)查過程不太符合現(xiàn)實(shí)情況，因此可以考慮在課堂上讓學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)施調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生實(shí)際調(diào)查中的問題，教師給予現(xiàn)場指導(dǎo)，要求學(xué)生將模擬調(diào)查過程中存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)和總結(jié)、

4.小組討論學(xué)習(xí)法。市場調(diào)查實(shí)務(wù)課程重在實(shí)踐上，教師可以組織將班級學(xué)生分成幾個(gè)小組，各個(gè)小組成員一起討論與思考。各個(gè)小組確定出一個(gè)調(diào)查主題，并且進(jìn)行調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查問卷修改、調(diào)查數(shù)據(jù)整理和分析、調(diào)查報(bào)告撰寫等。分小組討論學(xué)習(xí)法，一方面減輕了個(gè)人調(diào)查的工作壓力；另一方面培養(yǎng)了大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識和精神。

5.競賽教學(xué)。目前社會上關(guān)于大學(xué)生市場調(diào)查的各類競賽很多。學(xué)院可以鼓勵(lì)和組織大學(xué)生積極報(bào)名參加。大學(xué)生通過參與競賽，可以在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和熟悉市場調(diào)查的流程和相關(guān)知識，達(dá)到教學(xué)的目的。

（四）成績評定方式的改革。初步探索采用平時(shí)成績占30%），實(shí)踐考核占70%相結(jié)合的適合當(dāng)前該課程的新考核方式。平時(shí)成績的評定主要考察學(xué)生出勤情況、課堂提問、課堂討論等方面的表現(xiàn)情況，實(shí)踐考核內(nèi)容包括提交作業(yè)、實(shí)施具體調(diào)查項(xiàng)目，提交調(diào)查報(bào)告、分小組答辯等環(huán)節(jié)。增加的分小組答辯考核可以讓教師更清楚地知道學(xué)生對該課程的學(xué)習(xí)和掌握情況。

篇8

執(zhí)行：李蕊（實(shí)習(xí)） 方樂（實(shí)習(xí)）

誰是中國最優(yōu)秀的NT>市場調(diào)查公司

Ⅰ. 中國市場調(diào)查公司25強(qiáng)（排名不分先后）

益普索（中國）市場研究咨詢有限公司

上海AC尼爾森市場研究公司

蓋洛普（中國）咨詢有限公司

華南國際市場研究公司

央視市場研究股份有限公司

央視-索福瑞媒介研究有限公司

北京慧聰國際資訊有限公司

廣東現(xiàn)代國際市場研究有限公司

新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)有限公司

深圳泛中（AMR）市場資訊公司

北京零點(diǎn)研究集團(tuán)

新華信市場研究咨詢有限公司

北京環(huán)亞市場研究社

廣東大通市場研究有限公司

北京勺海市場研究公司

雅興市場研究公司

東方市場研究

賽諾市場研究公司

北京開卷圖書市場研究所

北京中通網(wǎng)信息咨詢有限公司

北京華通人市場信息有限責(zé)任公司

IDC

北京美蘭德信息公司

廣州市致聯(lián)市場研究有限公司

北京源流汽車市場咨詢有限公司

Ⅱ. 中國市場調(diào)查公司25強(qiáng)調(diào)研報(bào)告

誰拖了市場調(diào)查業(yè)進(jìn)入黃金期的后腿

自1987年中國社會調(diào)查所成立以來,我國的市場調(diào)查行業(yè)已經(jīng)走過了近18個(gè)年頭,民意與市場調(diào)查行業(yè)的企業(yè)與機(jī)構(gòu)超過了1000家,調(diào)查業(yè)的營業(yè)額也接近3億美元（據(jù)市場調(diào)查協(xié)會的數(shù)字2001年為2億3千萬美元）。隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)越來越關(guān)注客戶對其產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)，因此，精確的、定量的市場信息需求不斷增加，市場調(diào)查行業(yè)正面臨著前所未有的增長契機(jī)。另一方面，本行業(yè)在技術(shù)水平和行業(yè)成熟度等方面與歐美等國相比，還存在著一些不足。因此，對于中國市場調(diào)查行業(yè)來說，通過考察其中的領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，可以對行業(yè)全貌和發(fā)展趨勢有準(zhǔn)確的把握，更深入地探討阻礙行業(yè)健康快速發(fā)展的問題與相關(guān)對策。

1解析25強(qiáng)

第一陣營優(yōu)勢：高級研究能力、國際經(jīng)驗(yàn)和資本實(shí)力

第二陣營優(yōu)勢：基本具備了在某個(gè)行業(yè)或?qū)I(yè)化領(lǐng)域充當(dāng)市場領(lǐng)頭羊的資格

第三陣營優(yōu)勢：占據(jù)細(xì)分市場，經(jīng)營規(guī)模和效益具備增長潛力。

入選的25家市場調(diào)查公司作為整體來亮相，事實(shí)上可分為三大陣營。

第一陣營：居于業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)地位的外資獨(dú)資或合資企業(yè)，包括益普索、AC尼爾森、蓋洛普、華南國際和央視市場研究等。

第二陣營：國內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的民營公司或合資公司，包括央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)有限公司、北京慧聰國際資訊有限公司等，營業(yè)收入超過5000萬，甚至過億。其中一些已經(jīng)上市，如慧聰國際。

第三陣營：躋身實(shí)力派陣營的國內(nèi)公司。北京零點(diǎn)研究集團(tuán)、新華信市場研究咨詢、北京環(huán)亞市場研究社等。此一陣營中的公司多為國內(nèi)發(fā)展較為成熟的專業(yè)化調(diào)查公司，但目前在規(guī)模上與第二梯隊(duì)尚存在差距。

（注：陣營劃分的主要依據(jù)是公司的資產(chǎn)和營收規(guī)模，根據(jù)公開資料和公司自報(bào)數(shù)據(jù)，第三陣營的平均營收在1000萬以上5000萬以下。）

第一陣營有何優(yōu)勢？高級研究能力、國際經(jīng)驗(yàn)和資本實(shí)力。

調(diào)查企業(yè)所能提供的服務(wù)因其研究能力而有差別。第一陣營的企業(yè)往往有自己的品牌產(chǎn)品和綜合信息服務(wù)能力，并占據(jù)相關(guān)市場的絕大多數(shù)份額。益普索（中國）公司的母公司，總部位于巴黎的益普索集團(tuán)的個(gè)案研究水平全球排名第二，旗下的Ipsos-ASI是世界上最大的提供廣告投放前測試的專業(yè)公司。AC尼爾森的零售市場報(bào)告和媒體監(jiān)測報(bào)告已成為業(yè)界參考標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)全球化下對企業(yè)的國際化視野要求更高，而這些調(diào)查公司所具備的全球研究資源與經(jīng)驗(yàn)非國內(nèi)企業(yè)所及。它們大多在全球各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)眾多國家的企業(yè)客戶。蓋洛普公司在全球25個(gè)主要國家設(shè)有分公司，涵蓋全世界60%的人口和70%的總產(chǎn)值，共有3000名分析、咨詢和培訓(xùn)專家。

雄厚的資本是第一陣營企業(yè)征戰(zhàn)全球的后盾。2001年AC尼爾森與荷蘭VNU集團(tuán)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合并金額超過23億美元，成為全球市場研究的巨無霸企業(yè)。益普索（中國）公司是2003年1月由益普索集團(tuán)合并豐凱興信息咨詢有限公司（曾為本土最為成功的個(gè)案研究公司之一），與益普索-華聯(lián)信咨詢有限公司（益普索集團(tuán)和華聯(lián)信市場研究有限公司的合資公司）組建而成。華南國際的前身華南市場研究有限公司（SCMR）早在1994年就與世界上最大的專項(xiàng)市場研究集團(tuán)國際市場研究集團(tuán)（RI）建立聯(lián)盟伙伴關(guān)系，并于1997年與之正式成立合資企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)了本土成長的專業(yè)化公司與國際資本與經(jīng)驗(yàn)的成功對接。這也是我們把它歸入此類的主要原因。

第二陣營中業(yè)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的調(diào)查公司大多已能安全生存于開放的中國市場之中。這些公司面對外資企業(yè)的競爭，采取避其鋒芒、發(fā)揮專長的策略，基本具備了在某個(gè)行業(yè)或?qū)I(yè)化領(lǐng)域充當(dāng)市場領(lǐng)頭羊的資格?；勐斮Y訊成立于1992年，其創(chuàng)始人迅速找準(zhǔn)商情信息這一市場空白，在外資忽視的市場邊緣，充分發(fā)揮人力優(yōu)勢，在北京郊區(qū)興建了22000平米的數(shù)據(jù)中心，招募上千名員工從事行業(yè)信息收集和報(bào)刊廣告信息監(jiān)測。從IDG獲得1400萬美元投資到香港上市，企業(yè)資本金超過億元，企業(yè)實(shí)力空前提高。新生代市場監(jiān)測建立了“中國市場與媒介研究”年度連續(xù)調(diào)查制度，每年推出企業(yè)品牌評估報(bào)告。央視市場研究公司則擁有中國最大的市場調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，在電視媒體調(diào)查方面經(jīng)驗(yàn)豐富。

實(shí)力派市場調(diào)查公司包括零點(diǎn)、新華信等知名市場調(diào)查公司。這些公司創(chuàng)制了自己的調(diào)查產(chǎn)品，在區(qū)域和細(xì)分市場方面具有一定優(yōu)勢，但在整體實(shí)力上弱于第二陣營，有相當(dāng)?shù)脑鲩L潛力。零點(diǎn)公司在社會輿情調(diào)查、新華信在商業(yè)資信調(diào)查方面有良好的業(yè)界聲望。廣州致聯(lián)市場研究公司、北京華通人市場信息公司、北京開卷圖書市場研究所等公司分別在醫(yī)藥、行業(yè)信息和圖書市場等方面也確立自己的優(yōu)勢地位。

2不善公開信息的信息收集者

目前采用市場調(diào)查的高端企業(yè)客戶，多為分布于大城市的外資公司，而外資調(diào)查公司在業(yè)務(wù)實(shí)力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發(fā)優(yōu)勢；因此，內(nèi)資調(diào)查公司特別是民營調(diào)查公司，其真正的本土優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營企業(yè)，面對調(diào)查行業(yè)的這塊“新邊疆”，本土調(diào)查業(yè)在市場推廣方面固守成規(guī)的結(jié)果只會導(dǎo)致在市場總量中占有的市場份額增長有限。

本刊向全國200家重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)發(fā)出調(diào)查問卷，并從公開渠道收集企業(yè)相關(guān)情況。在選擇這25家企業(yè)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)事實(shí)：其一，到目前為止，該行業(yè)尚沒有任何類似的企業(yè)排行榜可資參照。其二，本刊聯(lián)系的調(diào)查公司對此問卷調(diào)查的參與程度并不高。部分被訪企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士對此的解釋是，企業(yè)規(guī)模偏小，該行業(yè)尚不成熟，行業(yè)協(xié)會成立時(shí)間也不長，不適宜對企業(yè)實(shí)力做類似的橫向比較。當(dāng)然，這類行業(yè)信息的短缺在一定程度上將給廣大企業(yè)選擇市場調(diào)查公司帶來困難。這些習(xí)慣于收集企業(yè)、消費(fèi)者信息的企業(yè)，似乎不習(xí)慣把自身信息傳達(dá)給外部公眾（傳媒），這似乎折射出該行業(yè)自身存在的某種悖論。

問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部分被訪企業(yè)認(rèn)為企業(yè)對市場調(diào)查的認(rèn)知度較低和社會公眾對調(diào)查數(shù)據(jù)不太認(rèn)可，企業(yè)客戶對調(diào)查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性存疑。由于文化心理原因，國人習(xí)慣于定性分析方法，本土企業(yè)特別是民營企業(yè)不太善于借助市場調(diào)查結(jié)果輔助決策，這直接導(dǎo)致調(diào)查行業(yè)的市場預(yù)期與實(shí)際需求之間存在脫節(jié)。因此，我國市場調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模目前與世界水平相比差距較大（2001年中國市場調(diào)查業(yè)在世界市場占有率僅為1.4%,而美國則為39%。）。

另一方面，調(diào)查企業(yè)自身在對外推廣方面力度欠缺。數(shù)據(jù)顯示，約55％的被訪企業(yè)通過客戶間口碑來推廣自己，另有約30％的企業(yè)則通過同行業(yè)口碑；而通過定期調(diào)查報(bào)告和主動(dòng)做廣告者微乎其微。調(diào)查企業(yè)自有其拓展客戶的渠道：即同行和客戶評價(jià)，這一點(diǎn)誠然是發(fā)達(dá)國家商業(yè)服務(wù)中介企業(yè)的不成文的定規(guī)；然而置于經(jīng)濟(jì)全球化背景下的中國市場，本土企業(yè)參照此一規(guī)矩辦事并不可行。

原因很簡單，如同廣告客戶一樣，目前采用市場調(diào)查的高端企業(yè)客戶，多為分布于大城市的外資公司（約占80%的業(yè)務(wù)量），而外資調(diào)查公司在業(yè)務(wù)實(shí)力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發(fā)優(yōu)勢。零點(diǎn)集團(tuán)董事長袁岳表示，中國市場研究行業(yè)每年增幅30％，但市場蛋糕中一半以上被外資公司分食。因此，內(nèi)資調(diào)查公司特別是民營調(diào)查公司，其真正的本土優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營企業(yè)，面對這塊調(diào)查行業(yè)的“新邊疆”，本土調(diào)查業(yè)在市場推廣方面固守成規(guī)的結(jié)果只會導(dǎo)致在市場總量中占有的市場份額增長有限。如此，市場調(diào)查行業(yè)作為黃金產(chǎn)業(yè)，只能是望梅止渴的空話。

如何迅速拓展優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶、優(yōu)化客戶的行業(yè)分布已成為新興中小調(diào)查公司亟待解決的問題，通過傳媒和行業(yè)渠道加強(qiáng)與企業(yè)界的密切溝通將對此有所助益。

3專業(yè)化：全行業(yè)的心病

六成被訪企業(yè)明確表示“專業(yè)化程度差”已成行業(yè)發(fā)展最大瓶頸，另有約28%的調(diào)查公司認(rèn)為行業(yè)內(nèi)部存在“低層次競爭”，這兩個(gè)選項(xiàng)互相關(guān)聯(lián)，專業(yè)化取向較弱導(dǎo)致業(yè)內(nèi)分工不明。很多公司沒有核心業(yè)務(wù)能力，泛而不精，導(dǎo)致了在很多行業(yè)的研究方面缺乏豐厚積淀，只能解決客戶的初級問題或者咨詢公司嫁接的調(diào)查業(yè)務(wù)。

調(diào)查顯示，絕大多數(shù)公司主要客戶是企業(yè)，外資客戶所占比重不一。就地區(qū)來說，京、滬、穗等大城市的調(diào)查公司接受外資客戶的比重較高，最高達(dá)到90%，而來自中西部的被訪公司表示此類客戶比重偏低，有些企業(yè)甚至為零。客戶行業(yè)分布主要是含金量高的行業(yè)：快速消費(fèi)品、電信服務(wù)、傳媒、汽車和金融服務(wù)等，這些正是市場營銷活動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)出的行業(yè)類別。在被訪企業(yè)中，規(guī)模較小者的大量客戶分布在上述行業(yè)之外的非主流行業(yè)，如政府、社會研究機(jī)構(gòu)等。

專業(yè)化是取得優(yōu)質(zhì)行業(yè)客戶的必要條件，這一點(diǎn)恰恰是中國市場調(diào)查行業(yè)的一塊心病。

表現(xiàn)有三：其一，缺乏自主創(chuàng)新能力，自主調(diào)查品牌較少。在要求列舉公司的自主品牌性調(diào)查產(chǎn)品時(shí)，約80%的被訪企業(yè)沒有填答或只是公司研究方向的復(fù)述。本土公司中少數(shù)公司如零點(diǎn)和新生代則擁有自己的調(diào)查品牌，如零點(diǎn)的居民生活指數(shù)等。其二，多數(shù)企業(yè)痛感專業(yè)化問題。在問及市場調(diào)查行業(yè)自身最需要解決的問題時(shí)，六成被訪企業(yè)明確表示“專業(yè)化程度差”已成行業(yè)發(fā)展最大瓶頸，另有約28%的調(diào)查公司認(rèn)為行業(yè)內(nèi)部存在“低層次競爭”，這兩個(gè)選項(xiàng)互相關(guān)聯(lián)，專業(yè)化取向較弱導(dǎo)致業(yè)內(nèi)分工不明，很多公司沒有核心業(yè)務(wù)能力。為了包攬業(yè)務(wù)，通常是什么行業(yè)的項(xiàng)目都做，甚至是打一槍換一個(gè)地方，對所涉足的行業(yè)都缺乏深入的研究和了解，泛而不精，導(dǎo)致了在很多行業(yè)的研究方面缺乏豐厚積淀，結(jié)果只能解決客戶的初級問題或者咨詢公司嫁接調(diào)查業(yè)務(wù)，最終導(dǎo)致處于行業(yè)低端產(chǎn)業(yè)鏈上的調(diào)查公司存在著濫價(jià)等低層次競爭格局。其三，專業(yè)化缺乏人力根基。除了市場定位因素以外，人才儲備問題更是調(diào)查公司專業(yè)化程度差的重要原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約40％的被訪企業(yè)把專業(yè)人才不足視為該公司發(fā)展的最大障礙，相當(dāng)一批公司（約80％）把行業(yè)人才儲備看作對市場調(diào)查行業(yè)影響最大的兩大因素之一。在問及公司最主要的競爭優(yōu)勢時(shí)，僅有約9％的企業(yè)選擇了“專業(yè)人才多”的選項(xiàng)。

因此，只有勇于展示自己，改善與包括企業(yè)界在內(nèi)的社會公眾的交流效果；調(diào)整自身定位，謀求專業(yè)化經(jīng)營并增加人才儲備，市場調(diào)查行業(yè)才能加快步伐進(jìn)入高增長的黃金期。

本次調(diào)查的情況說明：

本次調(diào)查候選企業(yè)名單來源于中國信息協(xié)會市場研究業(yè)分會網(wǎng)站的會員名單和國家統(tǒng)計(jì)局公布的獲得涉外調(diào)查資格的企業(yè)名單。本刊通過公開途徑獲取資料，確定200家企業(yè)作為問卷調(diào)查樣本，根據(jù)本刊分析和企業(yè)回函情況，經(jīng)營規(guī)模較大、專業(yè)特色明顯的公司得以入選。雖然注意了地域、行業(yè)領(lǐng)域的分布等問題，但仍有掛一漏萬的可能。報(bào)告的部分行業(yè)數(shù)據(jù)引自《1998－2002年市場行業(yè)調(diào)查報(bào)告》，謹(jǐn)向市場研究協(xié)會表示感謝；其他數(shù)據(jù)由本刊收集。

我們謹(jǐn)對上榜企業(yè)表示祝賀，對參與調(diào)查的企業(yè)表示感謝，對因資料不全等原因而未能入圍的企業(yè)表示遺憾。

調(diào)查研究起迄時(shí)間：8月20日至9月20日，由本刊獨(dú)立完成，調(diào)查參與方樂（實(shí)習(xí)）、李蕊（實(shí)習(xí)）。

相關(guān)鏈接：

中國市場調(diào)查十大知名項(xiàng)目（排名不分先后）

1.《“放眼中國市場”報(bào)告》――上海AC尼爾森市場研究公司

這份年度報(bào)告是中國零售市場的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及發(fā)展趨勢的全面總結(jié)，旨在展示中國快速消費(fèi)品市場的全貌，它綜合了AC尼爾森的零售普查、零售核數(shù)研究以及尼爾森媒介研究的分析數(shù)據(jù)，囊括了九十多個(gè)主要的快速消費(fèi)品品類。AC尼爾森對中國零售市場進(jìn)行監(jiān)測已經(jīng)有十年歷史。

2.全國消費(fèi)者生活方式和態(tài)度調(diào)查――蓋洛普（中國）咨詢有限公司

此調(diào)查是中國蓋洛普公司自1994年起進(jìn)行的兩年一度的調(diào)查，涉及生活方式、價(jià)值取向、就業(yè)選擇、收入水平、儲蓄目的、消費(fèi)習(xí)慣、投資意向、對外了解、品牌認(rèn)知、媒體使用、耐用消費(fèi)品占有率和購買意向等廣泛內(nèi)容。

3.CMMS（《中國品牌發(fā)展報(bào)告》）――新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)有限公司

此報(bào)告是迄今為止中國同類研究中規(guī)模最大、訪問最深、投入最多的調(diào)查之一。其內(nèi)容覆蓋中國30個(gè)城市，70000個(gè)樣本，涉及5000余個(gè)品牌、1000多家媒體 。CMMS探測消費(fèi)者的產(chǎn)品消費(fèi)習(xí)慣、媒體接觸習(xí)慣和生活形態(tài)，其研究結(jié)果借助定制的數(shù)據(jù)分析軟件自由呈現(xiàn)。

4.《中國移動(dòng)電話產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》――賽諾市場研究公司

此報(bào)告是關(guān)于國內(nèi)移動(dòng)電話產(chǎn)業(yè)的重要調(diào)查研究項(xiàng)目，影響著國家的產(chǎn)業(yè)政策，對于中國通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著相當(dāng)大的作用。其數(shù)據(jù)來源自賽諾在中國通信市場研究領(lǐng)域規(guī)模最大的基礎(chǔ)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)（移動(dòng)通信市場零售監(jiān)測）和最多的客戶資源（覆蓋150城市，5200家零售店）。

5.《中國電視受眾研究》――央視-索福瑞媒介研究有限公司

結(jié)合電視收視率數(shù)據(jù)和當(dāng)年基礎(chǔ)研究資料每年對中國電視市場做一次總結(jié)，介紹中國電視觀眾的收視習(xí)慣、電視普及情況、分區(qū)電視收視情況等，從地域、季節(jié)、時(shí)間、觀眾構(gòu)成等多個(gè)角度、不同層次對受眾的收視習(xí)慣和分布特點(diǎn)進(jìn)行剖析。

6.《中國媒介手冊》――央視市場研究股份有限公司

該手冊涵蓋CTR市場研究與央視-索福瑞媒介研究調(diào)查的重要結(jié)果，全面展示了電視、廣播、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)及體育市場等多媒體的受眾消費(fèi)情況和媒介廣告投放情況。

7.CIS系列產(chǎn)品――IDC

通過對信息技術(shù)和通信行業(yè)的分析和研究，多種渠道最大限度地提供給客戶各種不同的服務(wù)，其中包括書面研究報(bào)告、電話會議、以及研討會等各種不同的方式。CIS產(chǎn)品是IDC每年向用戶提供的常規(guī)報(bào)告，主要涉及硬件、軟件、服務(wù)等領(lǐng)域。

8.中國城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民生活質(zhì)量指數(shù)調(diào)查報(bào)告――北京零點(diǎn)研究集團(tuán)

2003年度最新的“零點(diǎn)居民生活指數(shù)指標(biāo)體系”（包括三項(xiàng)綜合指標(biāo)和二十三項(xiàng)分項(xiàng)指標(biāo)），從宏觀和微觀兩個(gè)維度全面而深入地剖析了當(dāng)前中國城市居民的生活質(zhì)量及未來預(yù)期?！傲泓c(diǎn)生活指數(shù)”指標(biāo)體系中的三項(xiàng)綜合指標(biāo)包括目前個(gè)人總體生活滿意度、當(dāng)前個(gè)人的情緒感受、對5年后個(gè)人生活的變化預(yù)期。

9.《中國媒體廣告市場研究報(bào)告》――北京慧聰國際資訊

由中國人民大學(xué)輿論研究所和北京慧聰國際資訊媒體研究中心共同編寫，對上一年中國內(nèi)地廣告市場的發(fā)展?fàn)顩r與變化趨勢作了比較全面、系統(tǒng)的分析與預(yù)測。報(bào)告數(shù)據(jù)主要來自國家有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和慧聰媒體研究中心對全國1000余種報(bào)刊廣告的監(jiān)測數(shù)據(jù)。

篇9

關(guān)鍵詞：實(shí)踐反哺理論；市場調(diào)查；課程改革

市場調(diào)查是一門應(yīng)用性、操作性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。但長期以來，由于受到傳統(tǒng)教學(xué)模式和教學(xué)條件的限制，市場調(diào)查課程教學(xué)基本是停留在“紙上談兵”的狀態(tài)。學(xué)生在學(xué)習(xí)完本門課程以后并不能真正掌握調(diào)查的技巧性，對實(shí)際工作的指導(dǎo)不大。

怎樣培養(yǎng)出企業(yè)所需要的人才是高校教師長期以來面臨的一個(gè)緊迫課題。為此本文從以下幾方面分析任務(wù)式教學(xué)方法在市場調(diào)查課程改革的應(yīng)用。

一、傳統(tǒng)教學(xué)方法存在的問題

市場調(diào)查課程教材與教師授課的內(nèi)容往往都是主要介紹市場調(diào)查的方法、數(shù)據(jù)的整理、分析以及預(yù)測方法，目的是讓學(xué)生掌握市場調(diào)查與分析的基本理論、方法與技巧，但傳統(tǒng)的教學(xué)模式和手段難以滿足對實(shí)際能力培養(yǎng)的教學(xué)需求，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面。

（一）課堂以教師的講解為主

目前的教學(xué)過程中雖然一直在強(qiáng)調(diào)實(shí)際能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性，但是大部分的課堂還是以教師的講解為主，也就是我們通常所講的“填鴨式教學(xué)”，學(xué)生們是一種被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，沒有自己的思考。另外，很多班級人數(shù)較多，老師不能進(jìn)行針對性教學(xué)，對于學(xué)生是否能接受，以及接受之后是否能夠在實(shí)際工作中體現(xiàn)出來，沒有給予一定程度的關(guān)注，所以培養(yǎng)出來的學(xué)生很難適應(yīng)社會對學(xué)生能力的要求。

（二）實(shí)踐內(nèi)容與理論有所脫節(jié)

為了應(yīng)對現(xiàn)在社會的發(fā)展需要以及對學(xué)生提出的要求，很多院校增加了大量的實(shí)踐類課程，包括市場調(diào)查課程的模擬實(shí)踐，也就是讓學(xué)生在課程內(nèi)容結(jié)束之后進(jìn)行一次演練。但是在實(shí)踐過程中往往會發(fā)現(xiàn)需要用到的具體細(xì)節(jié)老師在課堂上講解講解過程中有些沒有涉及到，或者過于理論，學(xué)生還是不清楚應(yīng)該如何做，而在實(shí)踐當(dāng)中老師也沒有足夠的時(shí)間去將相應(yīng)的知識介紹到位，出現(xiàn)的問題老師短時(shí)間很難解釋清楚，最后時(shí)間的結(jié)果往往不太理想。

（三）學(xué)生的創(chuàng)新與動(dòng)手能力不足

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化，各行各業(yè)在市場中競爭越來越激烈，企業(yè)對人才的需求也與日俱增，特別是具有創(chuàng)新紀(jì)錄與動(dòng)手能力的高級管理人才，許多企業(yè)不惜重金去挖掘。但另一方面一部分畢業(yè)學(xué)生為找不到工作而著急。這兩者之間的矛盾說明我們高校在教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上存在著一定的問題，怎樣培養(yǎng)出企業(yè)所需要的合格管理人才是高校教學(xué)改革中面臨的一個(gè)重要課題。

二、“實(shí)踐反哺理論”思想的應(yīng)用意義

市場調(diào)查課程比較注重實(shí)踐，但對于理論知識也有所要求。那么如何讓學(xué)生能夠既掌握理論知識又能很好的與實(shí)踐相結(jié)合呢。

在教學(xué)過程中很多任務(wù)都需要學(xué)生親自動(dòng)手完成，如搜集信息、設(shè)計(jì)問卷、制定抽樣方案、實(shí)地調(diào)查、分析數(shù)據(jù)、完成報(bào)告等。要完成這些任務(wù)，只具備理論知識還不夠，對學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力要求比較高。應(yīng)給學(xué)生分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，通過實(shí)踐活動(dòng)引發(fā)學(xué)生對理論知識的思考，找出自身的問題，并在學(xué)習(xí)中掌握解決方法，最后回歸實(shí)踐，這樣能夠有效地鞏固所學(xué)的理論知識也能夠讓其掌握相應(yīng)的實(shí)踐能力。

同時(shí)這種做法也改變了以往“滿堂灌”式的教學(xué)，能夠把學(xué)生的積極性調(diào)動(dòng)起來。在完成任務(wù)的過程中有效地加強(qiáng)了師生之間的互動(dòng)，教學(xué)效果也能得到明顯地提升。

三、“實(shí)踐反哺理論”的實(shí)際應(yīng)用――任務(wù)式教學(xué)法

（一）任務(wù)選取

為了能夠吸引學(xué)生的興趣，同時(shí)體現(xiàn)課程與實(shí)際生活的聯(lián)系，設(shè)計(jì)的任務(wù)要盡量要貼近或者是真實(shí)的生活、工作需要，這樣也可以讓學(xué)生的調(diào)查具有一定的實(shí)際指導(dǎo)意義，能夠?qū)崿F(xiàn)成果的轉(zhuǎn)化。

因此取材一般通過以下方式：①由學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需要作為切入點(diǎn)，由學(xué)生制定創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)完成相應(yīng)工作；②根據(jù)需要，由教師的研究課題作為任務(wù)設(shè)計(jì)的素材，由老師對任務(wù)的完成情況進(jìn)行把控，這樣做既解決了老師數(shù)據(jù)獲取的困難，又為學(xué)生提供了很好地、可衡量的任務(wù)。③由校企合作單位或者是校外需要調(diào)研的公司提供調(diào)研需求，這與學(xué)生畢業(yè)后的實(shí)際工作貼合更加緊密，但需要任課教師考慮任務(wù)實(shí)施的可行性及如何進(jìn)行質(zhì)量控制，避免后期出現(xiàn)進(jìn)展不下去的情況。

（二）活動(dòng)開展

在課程最開始的階段，就應(yīng)該將任務(wù)提供給學(xué)生，供其選擇，同時(shí)讓其明確學(xué)習(xí)的目標(biāo)，帶著任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。將班級同學(xué)劃分成若干小組，以5-7人為宜，每個(gè)小組商議選定所需調(diào)查的主題。然后將整個(gè)項(xiàng)目按照市場調(diào)查的活動(dòng)流程劃分成若干子項(xiàng)目，具體包括：調(diào)查主題原始資料收集―調(diào)研方案設(shè)計(jì)―調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)―調(diào)查方法的選擇―實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)的收集―數(shù)據(jù)的整理與分析―調(diào)研報(bào)告的撰寫等 7 個(gè)子項(xiàng)目。在教學(xué)過程中，教師也按照項(xiàng)目開展的順序進(jìn)行教學(xué)，對于每一個(gè)項(xiàng)目的完成情況都及時(shí)作出總結(jié)和評價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正。讓學(xué)生為了完成調(diào)研的項(xiàng)目而去主動(dòng)學(xué)習(xí)市場調(diào)查的相關(guān)技能。

（三）教學(xué)效果評價(jià)

最終對學(xué)生的考核從整個(gè)過程的參與度、過程性任務(wù)完成情況、最終結(jié)果、以及對整個(gè)任務(wù)認(rèn)知程度幾個(gè)方面來進(jìn)行評價(jià)。整個(gè)任務(wù)開展的中間過程由指導(dǎo)老師進(jìn)行把控，而最終結(jié)果，根據(jù)任務(wù)素材的不同，請相應(yīng)的人進(jìn)行評價(jià)。項(xiàng)目完成后，要求學(xué)生以小組為單位完成調(diào)研報(bào)告并制作PPT，在課堂上口頭匯報(bào)。既提供了學(xué)生自我展示的機(jī)會也鍛煉了學(xué)生的口頭表達(dá)能力。

四、總結(jié)

通過任務(wù)式教學(xué)，可以很好地實(shí)現(xiàn)“實(shí)踐反哺理論”在市場調(diào)查課程中的應(yīng)用，能夠很好地培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力、寫作能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為應(yīng)用型人才培養(yǎng)提供一種教學(xué)模式改革的思路和方向。

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篇10

（ACCESS PANEL）是一個(gè)頗有代表性的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，能有效地應(yīng)用于各種類型市場調(diào)查數(shù)據(jù)的收集。當(dāng)今，在北美、歐洲、日本和南美被廣泛地應(yīng)用于市場研究領(lǐng)域。

現(xiàn)在在中國，一些新建小區(qū)的保安系統(tǒng)將市場調(diào)查的訪問人員拒之門外，使得小區(qū)里的住戶幾乎不可能接受到入戶訪問；社會治安等原因使得入戶訪問的拒訪率不斷上升……這些因素使抽樣、入戶訪問的難度越來越大。更有最近開始肆虐SARS使得面對面的訪問面臨極大的困難。而（ACCESS PANEL）正可以解決這個(gè)難題。

與傳統(tǒng)的入戶訪問的抽樣框相比，（ACCESS PANEL）具有四個(gè)主要的特點(diǎn)：

1．抽樣的代表性強(qiáng)

（ACCESS PANEL）具有完全的代表性：（ACCESS PANEL）中的數(shù)據(jù)與全國人口普查的數(shù)據(jù)完全匹配，所以從（ACCESS PANEL）中隨機(jī)抽取的數(shù)據(jù)完全可以代表某個(gè)城市、城市群乃至全國的情況。而傳統(tǒng)的入戶訪問很難做到與統(tǒng)計(jì)年鑒的數(shù)據(jù)完全匹配，代表性不夠全面。

2．訪問的質(zhì)量高

1)避免了訪問員的質(zhì)量問題：在采用（ACCESS PANEL）運(yùn)作市場調(diào)查項(xiàng)目時(shí)，可以把問卷郵寄給被訪者，由他們自己填寫問卷，這樣就避免了因訪問員水平不高而造成的問卷質(zhì)量問題，使實(shí)地訪問中對訪問員的控制工作得到簡化。而在傳統(tǒng)的入戶訪問實(shí)地操作中需要花很大的努力去控制訪問員，難度大，時(shí)間長的訪問，訪問質(zhì)量很難保證很高。

2)被訪者具有很高的合作性：在建立（ACCESS PANEL）時(shí)，被訪者已與市場調(diào)查公司簽訂協(xié)議，表明愿意接受訪問，因此，應(yīng)該說不會有拒訪率；可以事先與被訪者預(yù)約，在他們方便的時(shí)間進(jìn)行訪問，或讓他們自由、放松地在他們方便地時(shí)候完成問卷；被訪者因?yàn)槭孪冉邮苓^市場調(diào)查公司的培訓(xùn)，知道如何成為一個(gè)合格的被訪者。

3．具有一定成本優(yōu)勢

建立了（ACCESS PANEL）就建好了一個(gè)抽樣框，這樣，每個(gè)市場調(diào)查項(xiàng)目的抽樣費(fèi)用就會降低；因?yàn)椋ˋCCESS PANEL）中的樣本的人口統(tǒng)計(jì)資料已掌握，所以，項(xiàng)目的前期甄別費(fèi)用就會降低；在實(shí)地訪問時(shí)，訪問員不必再重新甄別被訪者，重問被訪者的背景資料，這樣，訪問時(shí)間也會縮短；一些原本需要訪問員入戶訪問的項(xiàng)目，在使用（ACCESS PANEL）時(shí)，可改用電話訪問或郵寄訪問，這樣，訪問督導(dǎo)的差旅費(fèi)用可降低；因?yàn)闇p少使用訪問員，訪問的人力費(fèi)用也可大大降低。

4．全國項(xiàng)目、大項(xiàng)目會更加快捷

因?yàn)椋ˋCCESS PANEL）建好了抽樣框，所以，在運(yùn)作全國范圍的項(xiàng)目和需要事先甄別的項(xiàng)目時(shí)，抽樣工作可以在抽樣框中進(jìn)行，使抽樣變得迅速、簡捷了許多；還可更方便地為定性項(xiàng)目約人。

個(gè)案研究和連續(xù)調(diào)查均可使用（ACCESS PANEL）：

（1）Ad Hoc/個(gè)案研究

在進(jìn)行以下項(xiàng)目時(shí)，可以使用（ACCESS PANEL）：產(chǎn)品測試；概念測試（包括概念甄別）；概念及使用測試；行為跟蹤測試；消費(fèi)習(xí)慣測試；市場細(xì)分、定位測試；滿意度測試；廣告測試。主要是通過（ACCESS PANEL）抽取具有代表性的樣本，通過電話和郵寄的方式完成訪問。

（2）Continuous/連續(xù)調(diào)查