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篇1

關(guān)鍵詞:正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新問題對策

本文《正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新問題與對策研究》在闡述了技術(shù)創(chuàng)新等有關(guān)理論的基礎(chǔ)上，從分析正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新的現(xiàn)狀及存在問題入手，以實(shí)踐和理論的視角對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新問題進(jìn)行了深入探討，簡要介紹了正泰集團(tuán)的企業(yè)文化、技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的模式特點(diǎn)，剖析了正泰集團(tuán)未能規(guī)避和適應(yīng)不健全的技術(shù)創(chuàng)新法制環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新融資困難、技術(shù)創(chuàng)新激勵不到位、對技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識差、企業(yè)不善于利用外部技術(shù)來源等問題及成因，并提出了推動民營企業(yè)正泰技術(shù)創(chuàng)新需規(guī)避和適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新的法制環(huán)境、拓寬融資渠道解決技術(shù)創(chuàng)新融資困難問題、建立對企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新人員的有效激勵制度、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)管理工作以及加強(qiáng)與外部技術(shù)主體的合作等相應(yīng)對策。

第1章引言

1.1問題的提出

改革開放以來，我國民營企業(yè)發(fā)展迅速，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都保持了持續(xù)增長的勢頭，并逐漸成為我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和推動科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。但是，民營企業(yè)也面臨著許多困難和問題。如何建立完善民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，推動民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展，為我國經(jīng)濟(jì)增長做出貢獻(xiàn)，是擺在我們面前必須予以解決的重要課題。因此，研究和探討民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的有關(guān)問題具有一定的現(xiàn)實(shí)和理論意義。

1.2研究的思路與方法

1.2.1研究的思路

本文在對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新等相關(guān)理論知識了解、掌握的基礎(chǔ)上，通過對正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀的相關(guān)調(diào)查資料研究，分析了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的客觀必然性。結(jié)合正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新的現(xiàn)狀，指出了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新存在的問題，并分析了問題出現(xiàn)的原因，提出了推動正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新的對策。

1.2.2研究的方法

本文采用了定性分析法，調(diào)查和文獻(xiàn)研究的方法。定性分析法就是對研究對象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析，具體地說是運(yùn)用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對獲得的各種材料進(jìn)行思維加工，從而能去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，達(dá)到認(rèn)識事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律。調(diào)查法是科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)研究中最常用的方法之一，是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對象現(xiàn)實(shí)狀況或歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)狀況的材料的方法。調(diào)查方法是科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)研究中常用的基本研究方法，綜合運(yùn)用歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)法、觀察法等方法以及談話、問卷、個案研究、測驗(yàn)等科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)方式，對教育現(xiàn)象進(jìn)行有計(jì)劃的、周密的和系統(tǒng)的了解，并對調(diào)查搜集到的大量資料進(jìn)行分析、綜合、比較、歸納，從而為人們提供規(guī)律性的知識。文獻(xiàn)研究法是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。文獻(xiàn)研究法被廣泛用于各種學(xué)科研究中，作用是能了解有關(guān)問題的歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)和現(xiàn)狀，幫助確定研究課題;能形成關(guān)于研究對象的一般印象，有助于觀察和訪問;能得到現(xiàn)實(shí)資料的比較資料;有助于了解事物的全貌。

第2章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)理論概述

2.1企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的涵義及內(nèi)容

2.1.1創(chuàng)新的涵義及內(nèi)容

創(chuàng)新(Innovation)一詞，來源于1912年美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約.阿.熊彼特(J.A.Schumpeter)的成名作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》(TheTheoryofEconomicDevelopment)。約.阿.熊彼特(J.A.Schumpeter)提出“企業(yè)家將生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的一種從未有過的新‘組合’,通過引入生產(chǎn)系統(tǒng)以獲得‘超額利潤’的過程”的創(chuàng)新概念。熊彼特提出的“創(chuàng)新”或“新組合”，包括五個方面的內(nèi)容。開發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)市場上從未出現(xiàn)過的產(chǎn)品，或者是生產(chǎn)的產(chǎn)品有了本質(zhì)上的改變;采用新工藝，首次采用新的生產(chǎn)方法，新方法是技術(shù)發(fā)展的推動和市場需求拉動的結(jié)果，具有質(zhì)變性質(zhì)，或者是對原有生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，新改進(jìn)是經(jīng)常發(fā)生的、漸進(jìn)的量變過程;利用新資源，采用新的材料或半成品，或者是原有的材料或半成品有了新的用途;開拓新市場，開辟從未進(jìn)入過的市場，或者將原有的市場細(xì)化，即用產(chǎn)品的多品種市場取代單一品種的市場;確立新的生產(chǎn)組織與管理方式，也稱為組織創(chuàng)新，即改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和變革資產(chǎn)形態(tài)。

2.1.2企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的涵義

基于研究者的研究視角不同，有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新的定義總體上可概括為三個方面。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是在企業(yè)建立新的生產(chǎn)函數(shù)，技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果將直接影響成本、價格與利潤，因而側(cè)重于分析技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)后果;從技術(shù)學(xué)的視角，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是在技術(shù)原理不變的情況下技術(shù)形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程，是從發(fā)明技術(shù)向構(gòu)想技術(shù)、設(shè)計(jì)技術(shù)、試制與試驗(yàn)技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)不斷轉(zhuǎn)化的過程，因而側(cè)重于分析技術(shù)創(chuàng)新的技術(shù)發(fā)展過程;從管理學(xué)的視角，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)家建立高效能、低成本的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的過程，重要的是建立健全一個善于接受創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)，使勞動者能在組織內(nèi)自覺地從事創(chuàng)新活動，因而特別側(cè)重于分析技術(shù)創(chuàng)新諸階段的組織與管理。結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的視角，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的涵義可概括為企業(yè)家抓住市場潛在的盈利機(jī)會，在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動中引入新產(chǎn)品或新工藝，通過建立效能更強(qiáng)、效率更高和生產(chǎn)費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的重新組合，達(dá)到在市場上取得成功的最終目標(biāo)的活動。

2.1.3企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容

企業(yè)要在激烈的市場競爭中處于主動地位，就必須順應(yīng)甚至引導(dǎo)社會技術(shù)的進(jìn)步，不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。一定的技術(shù)都是通過一定的物質(zhì)載體來實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容主要表現(xiàn)在要素的創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新和產(chǎn)品的創(chuàng)新三個方面。

(1)要素創(chuàng)新

企業(yè)的生產(chǎn)過程是一定的勞動者利用一定的勞動手段作用于勞動對象使之改變物理(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)、化學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)形式或性質(zhì)的過程，參與這一過程的要素包括材料、設(shè)備以及企業(yè)員工等三類。材料創(chuàng)新，材料是構(gòu)成產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)，材料費(fèi)用在產(chǎn)品成本中占很大比重，材料的性能在很大程度上影響產(chǎn)品的質(zhì)量。設(shè)備創(chuàng)新，設(shè)備是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，不斷進(jìn)行設(shè)備創(chuàng)新，有利于改善企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，減少原材料、能源的消耗，節(jié)省活勞動的使用。人事創(chuàng)新，任何生產(chǎn)手段都需要依靠人來操作和利用，企業(yè)在增加新設(shè)備、使用新材料的同時，還需不斷提高人的素質(zhì)。

(2)要素組合方法創(chuàng)新

利用一定的方法將不同的生產(chǎn)要素加以組合是形成產(chǎn)品的先決條件。要素組合方法的創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝創(chuàng)新和生產(chǎn)過程的時空組織創(chuàng)新兩個方面。生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新，生產(chǎn)工藝是勞動者利用勞動手段加工勞動對象的方法，包括工藝過程、工藝配方、工藝參數(shù)等內(nèi)容。生產(chǎn)過程時空組織的創(chuàng)新，生產(chǎn)過程的組織包括設(shè)備、工藝裝備、在制品以及勞動者在空間上的布局和時間上的組合。

(3)產(chǎn)品創(chuàng)新

生產(chǎn)過程中各種要素組合的結(jié)果是形成企業(yè)向社會貢獻(xiàn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)的象征，產(chǎn)品的創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容，企業(yè)只有不斷地組織并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，才能保持持久的競爭力，充滿生命力。企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新內(nèi)容包括品種的創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新及產(chǎn)品使用價值在實(shí)現(xiàn)過程中的創(chuàng)新三個方面。品種的創(chuàng)新，品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷地開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新要求企業(yè)在不改變原有品種的基本性能的前提下，對現(xiàn)有生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品使用價值在實(shí)現(xiàn)過程中的創(chuàng)新，也稱市場創(chuàng)新，主要是通過企業(yè)的營銷活動來進(jìn)行的。

2.2企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的必要性

2.2.1企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)進(jìn)步的源泉

本世紀(jì)50年代以來，技術(shù)進(jìn)步已成為各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要因素。技術(shù)的發(fā)展來源于技術(shù)的發(fā)明，發(fā)明的商業(yè)化應(yīng)用成為技術(shù)創(chuàng)新。加大技術(shù)創(chuàng)新的力度就是加大技術(shù)進(jìn)步對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)。本世紀(jì)初發(fā)達(dá)國家技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的技術(shù)進(jìn)步對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)只占5%左右，20-30年代提高到15%左右，40-50年代上升到40%左右，70-80年代達(dá)到60%左右，90年代已高達(dá)70%以上。據(jù)各國經(jīng)濟(jì)學(xué)家測算，美國在1929-1978年的50年中，技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的技術(shù)進(jìn)步對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為40%,資源配置的貢獻(xiàn)率為20%，人均資本增長的貢獻(xiàn)率為15%，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率為13%，勞動者素質(zhì)提高的貢獻(xiàn)率為12%;英國1950-1962年間技術(shù)進(jìn)步對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)為63.9%;德國1950-1962年間為81.9%;日本1952-1968年間為65%。我國1952-1982年間為19%,1979-1990年間提高到30.1%,“八五”期間達(dá)到了40%。

2.2.2企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的決定因素

我國經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，市場經(jīng)濟(jì)競爭的主體是企業(yè)，競爭的武器是產(chǎn)品。產(chǎn)品市場競爭能力的強(qiáng)弱，表現(xiàn)在滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化生活的需求和社會生產(chǎn)需求的程度?？茖W(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)技術(shù)的發(fā)展能夠創(chuàng)造出全新的獨(dú)特產(chǎn)品，從而開拓新市場，引導(dǎo)人們物質(zhì)文化生活和生產(chǎn)的更新需求，具有強(qiáng)勁的市場競爭力，技術(shù)創(chuàng)新發(fā)揮了關(guān)鍵作用。因此，產(chǎn)品是企業(yè)的生命，創(chuàng)新的產(chǎn)品是企業(yè)生命延續(xù)的保證，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)活力和競爭力的決定因素。企業(yè)要在競爭中獲勝，只能依靠持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。

2.2.3企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是推動工業(yè)化進(jìn)程的主要動力

工業(yè)化進(jìn)程是一個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化的過程，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化只能通過產(chǎn)品創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)，技術(shù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化在很大程度上取決于工藝創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是一個兼有創(chuàng)造和破壞的過程，破壞已經(jīng)過時的產(chǎn)品、工藝和工業(yè)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品、工藝和工業(yè)，形成一批又一批的新興企業(yè)和新產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高級化方向演進(jìn)，加速了工業(yè)化的進(jìn)程。

2.2.4企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的關(guān)鍵

技術(shù)創(chuàng)新使生產(chǎn)要素在更先進(jìn)的科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)技術(shù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了“新組合”，損失浪費(fèi)減少，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效果顯著。從主要依靠增加投入、追求數(shù)量擴(kuò)張轉(zhuǎn)移到主要依靠技術(shù)進(jìn)步和提高勞動者素質(zhì)上來，推動經(jīng)濟(jì)增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，從而提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益。

2.2.5企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)

技術(shù)創(chuàng)新是制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)，制度創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的保證，技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新是有機(jī)結(jié)合的整體，企業(yè)的生存取決于技術(shù)創(chuàng)新的積累，沒有活躍的技術(shù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新也就無從談起。制度創(chuàng)新反過來又推動技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展，使技術(shù)創(chuàng)新效應(yīng)得到更充分的發(fā)揮。第3章正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新概況

3.1正泰集團(tuán)簡介

正泰集團(tuán)(簡稱正泰)是以正泰集團(tuán)股份有限公司為控股公司組建的大型民營股份制企業(yè)，先后從低壓電器、儀器儀表、輸配電設(shè)備、建筑電器、汽車電器，最終發(fā)展成為全國產(chǎn)銷量最大的工業(yè)電器高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。正泰擁有國家級的企業(yè)技術(shù)中心，建有國際一流的理化測試中心、計(jì)量中心、低壓電器檢測中心和高低壓電氣科研開發(fā)基地，是浙江省高新技術(shù)企業(yè)、上海市高新技術(shù)企業(yè)和全國技術(shù)創(chuàng)新基地。科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)完善的技術(shù)創(chuàng)新體系和龐大健全的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)使正泰始終走在國內(nèi)同行的前列。1998年7月10日，正泰集團(tuán)在全國同行業(yè)中率先推出自主開發(fā)的、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的N系列新產(chǎn)品，打破了中國生產(chǎn)低壓電器一貫的傳統(tǒng)模式，領(lǐng)導(dǎo)了行業(yè)的發(fā)展潮流，推進(jìn)了我國低壓電器產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前，正泰在全國各地設(shè)立了2000多家集銷售、服務(wù)于一體的銷售公司和特約經(jīng)銷處，并在國外建立了5家分公司和30多家銷售總，產(chǎn)品暢銷美國、歐洲、俄羅斯、巴西、東南亞、中東、非洲等世界70多個國家和地區(qū)。

3.2正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀

正泰在民營企業(yè)中率先建立了國家級的技術(shù)研發(fā)中心、理化測試中心、計(jì)量中心和低壓電器檢測等中心，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供了良好的硬件保證，形成了以溫州為基地、上海為中心、北京和美國硅谷為龍頭、相關(guān)科研院所為依托的多層次開放式的信息網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)研發(fā)體系。正泰集團(tuán)堅(jiān)持走技術(shù)興企之路，自主創(chuàng)新，不斷加大技術(shù)研發(fā)力度，成果顯著。目前，正泰共獲發(fā)明專利、實(shí)用新型、外觀專利等專利200多項(xiàng)。同時，正泰關(guān)注行業(yè)的發(fā)展，主持和參與制訂國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)30余項(xiàng)。正泰浙大中自全集成新一代工業(yè)自動化系統(tǒng)榮獲“國家科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)進(jìn)步獎二等獎”，“正泰”牌NA8-1600萬能式斷路器榮獲“2006中國機(jī)械工業(yè)科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)進(jìn)步一等獎”，“正泰”126kVGIS等7種產(chǎn)品通過了國家級鑒定并被專家認(rèn)定為達(dá)到國際先進(jìn)水平，并已具備了220KV及以上電壓等級產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，自主研發(fā)的CCGZ127-4型低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)獲“2006年度浙江機(jī)械工業(yè)科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)技術(shù)二等獎”。

3.3正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新模式的特點(diǎn)

3.3.1構(gòu)建技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

正泰集團(tuán)圍繞技術(shù)創(chuàng)新的主題，構(gòu)建多層次、開放式的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，在集團(tuán)內(nèi)部設(shè)立了技術(shù)開發(fā)中心和專業(yè)技術(shù)處，并以此為核心將科研、培訓(xùn)、開發(fā)整合成一條“技術(shù)創(chuàng)新鏈條”。正泰技術(shù)研發(fā)已形成了以集團(tuán)技術(shù)開發(fā)中心、專業(yè)技術(shù)處為主體的多層次、開放式技術(shù)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)和集科研、教育、培訓(xùn)、開發(fā)為一體的科技鏈，使產(chǎn)品開發(fā)從“跟隨型”向“領(lǐng)先型”發(fā)展。正泰形成了以溫州為基地、上海為中心、北京和美國硅谷為龍頭、相關(guān)科研院所為依托的多層次開放式的信息網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)研發(fā)體系。

3.3.2設(shè)立科技開發(fā)機(jī)構(gòu)

為了充分、及時地利用國內(nèi)外最新科技成果，正泰集團(tuán)先后在國內(nèi)科技人才和科研院所比較集中的北京、上海以及美國的硅谷設(shè)立了自己的科技開發(fā)機(jī)構(gòu)。一個全球化、階梯式的研發(fā)體系正在正泰形成。位于溫州樂清的生產(chǎn)基地建有國際一流的理化測試中心、計(jì)量中心、低壓電器檢測中心和高低壓電氣科研開發(fā)基地。在上海，正泰集團(tuán)建立了研發(fā)中心;在美國硅谷，正泰建立了電氣前沿技術(shù)研發(fā)中心;在歐洲，正泰正準(zhǔn)備建立研發(fā)中心進(jìn)行自主創(chuàng)新研究。

3.3.3加大技術(shù)創(chuàng)新的投入力度

為推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)創(chuàng)新，正泰集團(tuán)出臺了《關(guān)于加快技術(shù)進(jìn)步的若干規(guī)定》，明確規(guī)定每年以銷售收入的5%用于科技開發(fā)，并定期召開集團(tuán)的科技大會，重獎技術(shù)創(chuàng)新有功人員。在正泰集團(tuán)最受尊敬的是科研人員，收入最高的也是科研人員。正泰提出，要首先讓科技人員成為百萬富翁，甚至千萬富翁。正泰集團(tuán)正在醞釀股份重新配置，讓更多頂尖人才執(zhí)有“恒產(chǎn)”保持“恒心”。

3.3.4強(qiáng)化新技術(shù)新產(chǎn)品的質(zhì)量檢測

正泰集團(tuán)內(nèi)部成立了數(shù)百人的質(zhì)量檢驗(yàn)隊(duì)伍，建立了“總裁質(zhì)量巡視制度”、“董事長質(zhì)量專線”以及每年一度的“質(zhì)量活動月”等制度。正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新模式的有效運(yùn)行，給正泰創(chuàng)造了越來越多的技術(shù)創(chuàng)新成果，創(chuàng)新成果在提升產(chǎn)品質(zhì)量上充分體現(xiàn)。目前，正泰的部分產(chǎn)品已通過了國際CB安全認(rèn)證、美國UL認(rèn)證、芬蘭FI認(rèn)證、比利時CEBEC認(rèn)證、荷蘭KEMA認(rèn)證、德國VDE等認(rèn)證。在國內(nèi)領(lǐng)取了我國低壓電器行業(yè)第一張“中國強(qiáng)制認(rèn)證”(簡稱CCC)證書。多項(xiàng)產(chǎn)品通過國家新技術(shù)新產(chǎn)品鑒定，被評為國家名牌、浙江省和溫州市名牌產(chǎn)品。

第4章正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新存在問題及原因分析

4.1未能規(guī)避和適應(yīng)不健全的技術(shù)創(chuàng)新法制環(huán)境

秩序混亂的市場法制環(huán)境制約著正泰集團(tuán)開展技術(shù)創(chuàng)新活動。企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新是要冒風(fēng)險、花代價的，如果法制不健全，市場競爭秩序混亂，勢必出現(xiàn)各種假冒、仿制等侵權(quán)行為，損害創(chuàng)新者的利益。在競爭秩序混亂的市場環(huán)境中，企業(yè)可以通過不正當(dāng)?shù)母偁幏绞絹頁屨际袌龌驍D占市場，可以不承擔(dān)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險，不需要支付技術(shù)創(chuàng)新的成本，卻可能獲取更大收益。不正當(dāng)?shù)氖袌龈偁幮袨楸厝粫蔀檎┘瘓F(tuán)技術(shù)創(chuàng)新的首要障礙。

4.2技術(shù)創(chuàng)新融資困難

正泰集團(tuán)創(chuàng)業(yè)時間較短，規(guī)模較小，制約正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的瓶頸主要是難以籌集到必要的資金，尤其是支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的長期資金。缺乏資金使得好的技術(shù)成果無法商品化，只能依靠自身的積累緩慢地滾動發(fā)展，無法迅速形成規(guī)模，搶占市場。資金問題已成為民營科技企業(yè)正泰集團(tuán)發(fā)展的主要障礙。利用資本市場融資，對于民營企業(yè)來說還不具有普遍性。早在2005年3月的《國務(wù)院關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)個體私營等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》(簡稱“非公經(jīng)濟(jì)36條”)第十一條提出：“拓寬直接融資渠道”，“非公有制企業(yè)在資本市場發(fā)行上市與國有企業(yè)一視同仁”。但是，截至2006年，深滬兩地的1300多家上市公司中，民營上市公司數(shù)量占上市公司總數(shù)仍不到1/4，75%以上仍為國有或集體企業(yè)，而且通過IPO融資的民營企業(yè)僅為130多家，不到上市公司的10%。可見，民營企業(yè)還不是證券市場服務(wù)的重點(diǎn)。目前我國民營企業(yè)還處在發(fā)展壯大的過程中，絕大多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，銀行對申請授信的民營企業(yè)尤其是民營中小企業(yè)資信狀況難以了解掌握，而且其還貸意愿與能力大都取決于企業(yè)負(fù)責(zé)人的能力與素質(zhì)，風(fēng)險較大，監(jiān)管難，加之企業(yè)財(cái)務(wù)制度不透明，缺乏審查條件，缺乏可行的擔(dān)保體系。因此，民營企業(yè)難以得到銀行貸款。

4.3技術(shù)創(chuàng)新激勵不到位

正泰集團(tuán)激勵體制基本采用發(fā)放獎金、增加工資、其他物質(zhì)獎勵等措施。但是，高額的獎金有時仍不能留住掌握核心技術(shù)的創(chuàng)新人才，正泰應(yīng)當(dāng)探索其他的激勵方式。另外，創(chuàng)新資源支持和風(fēng)險承擔(dān)制度在正泰基本還沒建立起來。假如只是對創(chuàng)新成功給予獎勵，而創(chuàng)新失敗的風(fēng)險由發(fā)起創(chuàng)新的員工或部門承擔(dān)，那么創(chuàng)新激勵制度就是不完整的，也無法起到真正的激勵創(chuàng)新作用。

4.4對技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識差

我國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度目前已形成了包括專利、版權(quán)、商標(biāo)、商業(yè)秘密、植物新品種、集成電路布圖設(shè)計(jì)等在內(nèi)的法律保護(hù)體系。正泰從創(chuàng)業(yè)初期的模仿創(chuàng)新向發(fā)展壯大期的自主創(chuàng)新轉(zhuǎn)變過程中，還欠缺利用知識產(chǎn)權(quán)制度保護(hù)企業(yè)技術(shù)成果的意識。早期的正泰經(jīng)過大量的投資，經(jīng)過技術(shù)人員艱苦的努力，終于開發(fā)出的獨(dú)特產(chǎn)品，由于沒能很好地利用專利制度或商業(yè)秘密保護(hù)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行特殊保護(hù)，導(dǎo)致泄密，甚至技術(shù)成果被競爭對手拿來用作與自己抗衡的法寶，對企業(yè)發(fā)展是致命的打擊。因此，正泰在提高技術(shù)創(chuàng)新能力的同時應(yīng)加強(qiáng)對技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。

4.5企業(yè)不善于利用外部技術(shù)來源

4.5.1忽視信息的搜集、掌握和研究

技術(shù)信息的搜集、掌握和集成是縮短研發(fā)流程，低投入高產(chǎn)出的重要途徑，對企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng)新能力至關(guān)重要，不搜集、不了解就談不上繼承和提升。正泰在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時，對該領(lǐng)域的世界技術(shù)前沿、國內(nèi)外專利、國內(nèi)外競爭對手水平等不能做到了如指掌。知己知彼才會少走彎路，如果巨資投入，其他企業(yè)早已申請了專利保護(hù)，等于做了無用功。

4.5.2企業(yè)技術(shù)貿(mào)易利用效果不明顯

充分利用技術(shù)貿(mào)易可以直接引進(jìn)技術(shù)，如果能在消化吸收的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次創(chuàng)新，可以快速提升技術(shù)能力。正泰對于技術(shù)貿(mào)易的認(rèn)識和利用方面還存在欠缺，雖然認(rèn)識到了技術(shù)貿(mào)易的重要意義，但在具體技術(shù)引進(jìn)過程中“重硬輕軟”，“重硬輕軟”指以機(jī)械設(shè)備和生產(chǎn)線為載體的技術(shù)引進(jìn)居多，而以技術(shù)專利、技術(shù)秘密使用權(quán)、工藝流程等為載體的引進(jìn)比例少，進(jìn)行二次創(chuàng)新的難度加大。

第5章解決正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新存在問題的對策

5.1規(guī)避和適應(yīng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的法制環(huán)境

企業(yè)要適應(yīng)針對國家的適時的法律環(huán)境來規(guī)避技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險，并促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。國家根據(jù)形勢發(fā)展需要而考慮制定《促進(jìn)民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新條例》、《保護(hù)民營企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)條例》等法律法規(guī)，加大已有法律法規(guī)的執(zhí)行力度及為民營企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供比較完備的法制保障，完善技術(shù)創(chuàng)新的法制環(huán)境，在已有的法律法規(guī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行整理、歸類、修改、補(bǔ)充和完善，進(jìn)一步明確其細(xì)則。對正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新過程中遇到的有關(guān)科研成果的定價方法、技術(shù)成果提成、技術(shù)持股、股票期權(quán)、職務(wù)技術(shù)成果的產(chǎn)權(quán)歸屬、技術(shù)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)管理和科技成果產(chǎn)業(yè)化等方面的問題要做出相應(yīng)的法律規(guī)范。

5.2拓寬融資渠道解決技術(shù)創(chuàng)新融資困難問題

解決正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新融資難問題，需要政府、民營企業(yè)和市場監(jiān)管者三方通過共同參與加以改善。政府決策部門要正視市場法則，端正建立證券市場的目標(biāo)和宗旨，為民營企業(yè)創(chuàng)造一個公平、健康的資本市場環(huán)境。政府還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)民營經(jīng)濟(jì)以股權(quán)融資、項(xiàng)目融資等方式籌集資金，建立健全創(chuàng)業(yè)投資機(jī)制，支持民營企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，允許符合條件的民營企業(yè)依照國家有關(guān)規(guī)定發(fā)行企業(yè)債券，鼓勵金融機(jī)構(gòu)開辦融資租賃、公司理財(cái)和賬戶托管等業(yè)務(wù)，改進(jìn)保險機(jī)構(gòu)服務(wù)方式和手段，開展面向民營企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，鼓勵有條件的地區(qū)建立民營企業(yè)信用擔(dān)?；鸷蛥^(qū)域性信用再擔(dān)保機(jī)構(gòu)。只有這樣才能為民營企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供更多經(jīng)濟(jì)上的保障。

5.3建立對企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新人員的有效激勵制度

建立對企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新人員的有效激勵制度，要根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新特征及人們對技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)確定不同崗位的支付報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，勞動報(bào)酬是最基本的激勵制度。改革民營企業(yè)中原有的不符合當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)特征的工資制度，根據(jù)競爭技術(shù)創(chuàng)新特征和人們對企業(yè)的貢獻(xiàn)制訂新的報(bào)酬制度，是調(diào)動企業(yè)職工創(chuàng)新積極性的最根本的制度保障。對特殊貢獻(xiàn)給予正常工作報(bào)酬之外的獎勵是調(diào)動技術(shù)人員創(chuàng)新的積極性的最有效手段之一。重視企業(yè)員工的培訓(xùn)和開發(fā)，提高員工的專業(yè)水平。同時，塑造有利于技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)文化，使全體員工都為企業(yè)的目標(biāo)努力工作，從而使?jié)撃艿玫匠浞职l(fā)揮。

5.4加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)管理工作

正泰需加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)管理工作，重視技術(shù)貿(mào)易的作用。建立知識產(chǎn)權(quán)管理的規(guī)章制度，尤其要做好研究與開發(fā)過程中的知識產(chǎn)權(quán)管理。在根據(jù)市場需求選題時進(jìn)行專利檢索，企業(yè)在確定研發(fā)方向之前，充分利用國內(nèi)外專利信息，了解相關(guān)領(lǐng)域最新的進(jìn)展情況，不僅可以避免侵權(quán)糾紛，而且可使研發(fā)活動起點(diǎn)較高，少走彎路;研發(fā)過程化中定期跟蹤相關(guān)專利信息;在研發(fā)過程中，新的模型、方法也可以申請專利，不一定要等到產(chǎn)品出來才去申請，對新模型新方法申請專利可以搶得專利保護(hù)的先機(jī);在取得創(chuàng)新成果之后，重點(diǎn)是利用專利制度進(jìn)行創(chuàng)新成果保護(hù)，注意成果的保密，要靈活和綜合運(yùn)用商標(biāo)、技術(shù)秘密等各種知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)形式。同時，重視技術(shù)貿(mào)易，充分利用技術(shù)貿(mào)易，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行二次創(chuàng)新。企業(yè)在引進(jìn)技術(shù)項(xiàng)目時可以要求附帶現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)員工可以通過接受培訓(xùn)和技術(shù)應(yīng)用的實(shí)踐，消化吸收引進(jìn)的技術(shù)知識，從而提高自身的技術(shù)能力。

5.5加強(qiáng)與外部技術(shù)主體的合作

正泰需加強(qiáng)與外部技術(shù)主體的合作，重視戰(zhàn)略聯(lián)盟的應(yīng)用。民營企業(yè)正泰可以采用建立技術(shù)聯(lián)盟的思路，揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮自己的快速反應(yīng)能力，利用自己的優(yōu)勢，依靠與其它企業(yè)的科研機(jī)構(gòu)和高等院校締結(jié)技術(shù)聯(lián)盟的創(chuàng)新方式，迅速提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。技術(shù)聯(lián)盟的基本形式可以采用同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的企業(yè)間項(xiàng)目聯(lián)盟。如果由于企業(yè)間競爭較激烈，難以建立同行業(yè)項(xiàng)目聯(lián)盟，可以充分利用大專院校、科研所的人才、研究設(shè)備、技術(shù)信息等優(yōu)勢，結(jié)合企業(yè)在市場信息、資金方面的優(yōu)勢，進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟，迅速提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。促成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的因素中，做好自身的創(chuàng)新過程管理固然重要，但技術(shù)創(chuàng)新成功還需要宏觀環(huán)境的支持。政策法律環(huán)境、金融環(huán)境、市場環(huán)境、社會文化環(huán)境都會對企業(yè)的成功產(chǎn)生影響。因此，民營企業(yè)還應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策等方面的變化。例如，對高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定及相應(yīng)的優(yōu)惠政策等，爭取獲得政府方面的最大限度的支持，增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。

第6章結(jié)束語

在即將到來的知識經(jīng)濟(jì)時代，創(chuàng)新是企業(yè)走向知識經(jīng)濟(jì)、參與國際競爭的重要途徑。從微觀水平上看，技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展之根本，對企業(yè)競爭能力起著決定性的影響，并由此決定企業(yè)命運(yùn);從宏觀水平上看，技術(shù)創(chuàng)新可以決定一國整個產(chǎn)業(yè)部門乃至一個國家的競爭地位，并由此決定一國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。盡管技術(shù)創(chuàng)新具有如此重大的功效，然而我國企業(yè)多年來技術(shù)創(chuàng)新活動卻并未能夠因此而得以有效地開展，特別是在我國民營企業(yè)中尚未形成科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的合理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新行為。本文雖然在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新方面作了一定程度的研究，對有些問題的研究還不夠深入，對有些觀點(diǎn)的提出還不夠科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)和完善，對有些問題還需要現(xiàn)有理論的進(jìn)一步發(fā)展或運(yùn)用其他新的理論才能夠得到較好的解決。

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篇2

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)鏈 知識轉(zhuǎn)移 技術(shù)創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)競爭優(yōu)勢形成的重要源泉。然而，在全球競爭日益激烈的形勢下，單一企業(yè)不可能具備創(chuàng)新所需的全部能力[2]（Powell, Koput and Smith-Doerr，1996），尤其當(dāng)處于技術(shù)發(fā)展非常迅速的產(chǎn)業(yè)時，企業(yè)若僅依靠自身現(xiàn)有能力，其競爭優(yōu)勢將難以保持[3]（Shan and Song，1997）。Levinthal和March（1993）的研究表明，外部知識（External Knowledge）可以幫助企業(yè)跳出“技術(shù)陷阱”[1]，這類知識尤其對處在動態(tài)和復(fù)雜技術(shù)環(huán)境中的企業(yè)必不可少。目前，已經(jīng)有大量的研究表明，超越企業(yè)組織和技術(shù)邊界的外部知識對創(chuàng)新是有益的[4][5][6]（Rosenkopf and Nerkar，2001；Henderson and Cockburn，1994；Von Hippel，1994）。這些研究都說明企業(yè)若想進(jìn)行創(chuàng)新，必須尋求外部知識資源。企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移是企業(yè)獲取外部知識資源的途徑之一，本論文就旨在研究基于產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移與技術(shù)創(chuàng)新之間的關(guān)系，即產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響問題。

1.產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈中的知識轉(zhuǎn)移

1.1產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)的特點(diǎn)

產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)墙⒃诓ㄌ貎r值鏈基礎(chǔ)上的，其中各企業(yè)通過信息流、物質(zhì)流、資金流和知識流相互依存和制約，任一企業(yè)的變化都會對產(chǎn)業(yè)鏈中價值的傳遞和遞增過程產(chǎn)生重要影響。上游企業(yè)通常被認(rèn)為是產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)源地、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的創(chuàng)建者，引領(lǐng)整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展；中游企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的追隨者、產(chǎn)品服務(wù)的提供者，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展；而下游企業(yè)則是技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用者、產(chǎn)品服務(wù)的配套者，對產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展起輔助作用[7]。表1給出了產(chǎn)業(yè)鏈中上、中、下游企業(yè)之間的差異。

1.2產(chǎn)業(yè)鏈中的知識轉(zhuǎn)移

1994年Nonaka提出了著名的知識螺旋（SECI）模型：社會化（Socialization）、外化（Externalization）、整合（Combination）和內(nèi)化（Internalization），這是個體知識向組織知識轉(zhuǎn)移的四個階段。此后，隨著分工的演進(jìn)和市場競爭的深化，知識轉(zhuǎn)移由企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)之間，并且在產(chǎn)業(yè)鏈層面上發(fā)生。

劉剛（2005）基于SECI模型建立了產(chǎn)業(yè)鏈的雙SECI模型――上中游和中下游構(gòu)成的兩個SECI結(jié)構(gòu)，它們相互依存和影響：上游企業(yè)通過知識轉(zhuǎn)移帶動中游企業(yè)不斷發(fā)展，并將上游的知識傳遞給下游；下游企業(yè)則是上、中游企業(yè)知識的接受者，本身很少有知識創(chuàng)新活動，主要進(jìn)行新知識的傳播與擴(kuò)散[7]。韓菁等（2007）對中國電信產(chǎn)業(yè)上、下游中的兩個企業(yè)――華為公司與中國電信之間知識轉(zhuǎn)移的案例進(jìn)行分析，為產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)間如何實(shí)現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)移提供了一個分析框架。

從總體上看，產(chǎn)業(yè)鏈中的知識轉(zhuǎn)移是一個SECI的雙循環(huán)結(jié)構(gòu)，以中游企業(yè)的知識“整合”為紐帶連接。這既是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢并構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要途徑，也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈中知識資源價值的重要途徑。

2.產(chǎn)業(yè)鏈知識轉(zhuǎn)移過程中企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制

產(chǎn)業(yè)鏈中不同位置的企業(yè)其知識屬性與創(chuàng)新能力有很大的差異，在與上游企業(yè)的合作過程中轉(zhuǎn)移的知識也大不相同（如圖1示），因此企業(yè)應(yīng)該圍繞自己的比較優(yōu)勢選擇創(chuàng)新能力的提升途徑。

2.1生產(chǎn)下游端的初級加工與裝配企業(yè)

大多數(shù)下游企業(yè)由于能力、資金等方面的限制，側(cè)重于對上游企業(yè)傳遞下來的言傳性知識與已有技術(shù)進(jìn)行模仿、學(xué)習(xí)和應(yīng)用。若下游企業(yè)僅基于簡單加工和裝配這一合作層次，知識轉(zhuǎn)移將只限于物理系統(tǒng)，且內(nèi)容僅為簡單的操作和維修技能這種可編碼化的顯性知識。由于上下游合作雙方能力差距過大，缺乏共有的知識和經(jīng)驗(yàn)，下游企業(yè)吸收能力較低且存在多層中游企業(yè)，知識轉(zhuǎn)移的效率和效果并不顯著。因此，上游企業(yè)對下游企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力提升作用并不大。

2.2產(chǎn)品或零部件的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)（OEM）企業(yè)

若下游企業(yè)具備一定的生產(chǎn)能力，可以進(jìn)行產(chǎn)品或零部件的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)（OEM，Original Equipment Manufacturing）合作時，知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容主要體現(xiàn)在兩方面：一是生產(chǎn)技術(shù)層面。在為上游企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或零部件時，上游企業(yè)往往會對制造商企業(yè)進(jìn)行一定的技術(shù)轉(zhuǎn)讓與培訓(xùn)，但這種技術(shù)一般是通用性和標(biāo)準(zhǔn)化的。另一方面，上游企業(yè)嚴(yán)格的質(zhì)量和成本控制間接提升了下游企業(yè)的經(jīng)營管理水平，這可以說是管理系統(tǒng)和價值觀念的間接轉(zhuǎn)移。此外，通過長時間的合作，下游企業(yè)還能從上游學(xué)習(xí)到整合產(chǎn)業(yè)鏈中上下游分工關(guān)系的能力，有助于促進(jìn)與產(chǎn)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)展生產(chǎn)投入品的穩(wěn)定來源。

與上一層次相比，在該層次的合作中，下游制造商可以與上游企業(yè)直接交流，減少了知識轉(zhuǎn)移過程中的許多“噪音”，加上該層企業(yè)本身知識水平的顯著提高，知識轉(zhuǎn)移效果較前有顯著提高，并且能培養(yǎng)下游企業(yè)的仿制能力，但對提升其技術(shù)創(chuàng)新能力的作用仍然不大。

在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)中，要想與上游企業(yè)保持更緊密的合作，還要求企業(yè)能夠以不同的方式重組價值活動，做到仿制能力的“質(zhì)”的提高，以尋求與上游企業(yè)更進(jìn)一層的合作。

2.3產(chǎn)品或零部件的再設(shè)計(jì)（ODM）企業(yè)

與OEM只經(jīng)營制造業(yè)務(wù)的簡單外包與代工形式不同，ODM（Own Design & Manufacturing）經(jīng)營制造和產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩個環(huán)節(jié)的代工業(yè)務(wù)。

制造商企業(yè)要與上游企業(yè)保持緊密與穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系，必須在成本、品質(zhì)和速度上優(yōu)于產(chǎn)業(yè)中的競爭對手，同時還要提高自身的研發(fā)能力和市場控制能力。當(dāng)制造商企業(yè)在OEM的基礎(chǔ)上積累了較強(qiáng)的生產(chǎn)能力時，可以通過與當(dāng)?shù)氐难邪l(fā)機(jī)構(gòu)或高等院校保持密切聯(lián)系，與上游企業(yè)進(jìn)行價值鏈中端的合作，即針對某一特定市場產(chǎn)品或零部件進(jìn)行適應(yīng)性開發(fā)與設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)OEM到ODM的升級。

基于這一層次的合作，知識轉(zhuǎn)移開始出現(xiàn)雙向流動，但由于制造商企業(yè)在技術(shù)訣竅和基礎(chǔ)技術(shù)上還依賴于上游企業(yè)，這種雙向流動也還是以上游向下游轉(zhuǎn)移為主，主要包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)和質(zhì)量、成本管理等方面的管理知識。而下游向上游轉(zhuǎn)移的知識主要是長久積累下來的應(yīng)用性知識。下游企業(yè)在消化吸收上游傳遞的新技術(shù)后，將其與舊技術(shù)整合，生成新的技術(shù)體系。根據(jù)市場需求，企業(yè)將改進(jìn)的技術(shù)和工藝用于對原有產(chǎn)品功能改進(jìn)或擴(kuò)展，或者生產(chǎn)出適應(yīng)不同細(xì)分市場的產(chǎn)品，甚至向市場提供全新的產(chǎn)品，以創(chuàng)造更多的附加價值。在這一過程中，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新。

2.4合作創(chuàng)新（OBM）企業(yè)

OBM（Own Brand-name Manufacturing）是面向消費(fèi)者經(jīng)營從產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、制造、營銷與分配及售后服務(wù)四個完整環(huán)節(jié)的自主品牌制造商。企業(yè)在技術(shù)、管理與營銷方面都有很大提高，并具備了一定的研發(fā)能力。這種OBM企業(yè)可以與上游進(jìn)行廣泛的研發(fā)合作，或建立平等意義上的技術(shù)聯(lián)盟，分享核心技術(shù)和信息，共同創(chuàng)新。這意味著它已具備一定的國際競爭力，與上游企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工也達(dá)到了協(xié)作和競爭的關(guān)系，可以從產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系逐漸向企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展。

OBM企業(yè)與上游企業(yè)在這一層的合作重在新技術(shù)的掌握和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因而，企業(yè)需要建立更廣泛、更密切的知識網(wǎng)絡(luò)以獲取和使用充分的信息、知識和資源，并擺脫長期形成而現(xiàn)在不再使用的知識范式。

3.案例研究：以聯(lián)想為例

1984年聯(lián)想集團(tuán)成立。今天，聯(lián)想集團(tuán)已是全球第三大PC廠商。筆者期望通過對該案例的研究，揭示出企業(yè)如何通過產(chǎn)業(yè)鏈中的知識轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)自身技術(shù)創(chuàng)新能力的提升。

3.1聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展歷程

3.1.1“貿(mào)”（1984年~1990年）

1984年11月，聯(lián)想集團(tuán)正式成立，通過計(jì)算機(jī)服務(wù)和國外電腦品牌積累原始資本。在該過程中聯(lián)想跟蹤和掌握了業(yè)界最新技術(shù)，學(xué)習(xí)了國外企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)、營銷理念，逐漸鍛煉和培養(yǎng)了自己的隊(duì)伍。1988年香港聯(lián)想科技有限公司成立，邁出生產(chǎn)制造的第一步。它成功開發(fā)出聯(lián)想漢卡，使公司步入流通領(lǐng)域。

3.1.2“工”（1991年~2000年）

基于前一階段積累的資金與管理經(jīng)驗(yàn)，在獲得生產(chǎn)許可證后，聯(lián)想開始了自己品牌的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)制造（主要基于產(chǎn)品技術(shù)）。1999年，它獲得了中國地區(qū)第一位的市場占有率，亞太地區(qū)也位列第一。

3.1.3“技”（2000年~2005年）

2000年，聯(lián)想集團(tuán)成功拆分，并加大研發(fā)投入，大力發(fā)展核心技術(shù)，且大舉進(jìn)入信息服務(wù)領(lǐng)域，以互聯(lián)網(wǎng)為核心為客戶提供全方位的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.1.4世界領(lǐng)先（2005年至今）

2005年3月9日聯(lián)想成功收購IBM公司PC業(yè)務(wù)，成為了全球第三大PC廠商，年生產(chǎn)電腦1400萬臺，占全球市場份額的7%，銷售額達(dá)到130億美元。

3.2聯(lián)想不同階段的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制

縱觀聯(lián)想的發(fā)展歷程，它走的是一條“貿(mào)工技”的道路，用了十幾年的時間建立企業(yè)的管理和營銷基礎(chǔ)，為技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)做好了準(zhǔn)備工作。在此基礎(chǔ)上，聯(lián)想提出了“依托市場發(fā)展產(chǎn)品技術(shù)，逐步發(fā)展核心技術(shù)”的技術(shù)創(chuàng)新途徑。其實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的具體步驟為：

3.2.1奠定企業(yè)管理和市場營銷基礎(chǔ)。在創(chuàng)始初期，聯(lián)想處于產(chǎn)業(yè)鏈的最底端，僅靠提供計(jì)算機(jī)服務(wù)和銷售參與到產(chǎn)業(yè)鏈中。它通過活動積累了大量的國外企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)與營銷知識。

3.2.2依托中國市場，依靠其市場和銷售能力、企業(yè)管理能力，推出自有品牌產(chǎn)品，并借此發(fā)展產(chǎn)品技術(shù)。主要的工作步驟有：①OEM產(chǎn)品，作為切入產(chǎn)品技術(shù)的基礎(chǔ)；②在自有品牌產(chǎn)品基礎(chǔ)上，發(fā)展其自有產(chǎn)品技術(shù)；③合作開發(fā)，特別是與國外芯片公司合作以獲得產(chǎn)品開發(fā)能力；④獨(dú)立開發(fā)，在該過程中聯(lián)想以各種投資的手段迅速獲得產(chǎn)品技術(shù)。

3.2.3在建立自有品牌產(chǎn)品系列的同時，通過聯(lián)想研究院大力發(fā)展核心技術(shù)，提高其在產(chǎn)品中的技術(shù)含量，提高產(chǎn)品利潤率。

聯(lián)想在開展電腦業(yè)務(wù)的初期并沒有很高的技術(shù)創(chuàng)新能力，然而它就是這樣一步一步成長起來，從先進(jìn)技術(shù)的使用者，過渡到促進(jìn)者，最后到創(chuàng)造者，甚至到現(xiàn)在成為產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者。

4.結(jié)論

產(chǎn)業(yè)鏈中處于不同位置的企業(yè)相互依存和制約，這使基于產(chǎn)業(yè)鏈的知識轉(zhuǎn)移狀況不同與其他組織間的知識轉(zhuǎn)移，因而這種知識轉(zhuǎn)移帶給企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響也有所不同。因此，產(chǎn)業(yè)鏈中的各類企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的戰(zhàn)略地位與競爭優(yōu)勢選擇合適的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，提高創(chuàng)新能力。聯(lián)想集團(tuán)正是由于產(chǎn)業(yè)鏈中知識轉(zhuǎn)移的作用，才逐漸由產(chǎn)業(yè)鏈的最底端發(fā)展成為上游企業(yè)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識已成為企業(yè)最有價值的戰(zhàn)略性資源，探討企業(yè)如何通過企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移獲取外部知識并進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新具有十分重要的意義。同時，產(chǎn)業(yè)鏈作為一種新的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究視角，近年來已經(jīng)受到眾多學(xué)者的高度關(guān)注。因此，本文將兩者結(jié)合，基于產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移進(jìn)行研究，探討其對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響，期望帶來一個新的研究視角，為后續(xù)相關(guān)研究提供有益的理論基礎(chǔ)。

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篇3

日本戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的興起背景與發(fā)展脈絡(luò)

戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖是日本經(jīng)產(chǎn)省借鑒美英等國技術(shù)路線圖有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，從2000年開始研制的一種用于政府實(shí)施產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新管理的戰(zhàn)略工具，并于2005年開始逐年，迄今已歷經(jīng)6期，受到了廣泛關(guān)注。

1.日本戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的興起背景

日本經(jīng)產(chǎn)省實(shí)施戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖有其深刻的歷史和現(xiàn)實(shí)緣由，涉及進(jìn)入21世紀(jì)后的日本經(jīng)濟(jì)、政治、科技、社會等多方面因素。

（1）以科技創(chuàng)新促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展是戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖興起的根本動因

20世紀(jì)90年代初，日本制定了新的國家發(fā)展戰(zhàn)略，重視和加大技術(shù)創(chuàng)新力度，包括擴(kuò)大教育投資和加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)兩個方面。90年代后期起，日本經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，創(chuàng)新活動越來越活躍。為了使技術(shù)創(chuàng)新可持續(xù)地良性發(fā)展，及促進(jìn)研究開發(fā)的市場化、事業(yè)化，需要從國家層面上明確創(chuàng)新成果的應(yīng)用前景和技術(shù)重點(diǎn)，這就使得實(shí)施戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖成為必然。

（2）從通產(chǎn)省到經(jīng)產(chǎn)省的轉(zhuǎn)變是戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖興起的體制性因素

2001年，經(jīng)產(chǎn)省取代通產(chǎn)省成為日本內(nèi)閣的新省廳。為了在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下推進(jìn)產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新，經(jīng)產(chǎn)省亟須新的創(chuàng)新戰(zhàn)略管理工具來輔助，戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖就應(yīng)運(yùn)而生了。因此，實(shí)施戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖是經(jīng)產(chǎn)省促進(jìn)日本產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新的重要政策工具。

（3）良好的預(yù)見文化氛圍是戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖得以順利實(shí)施的重要環(huán)境因素

從1970年代至今，日本已擁有30多年的技術(shù)預(yù)見經(jīng)驗(yàn)，建立了從國家到企業(yè)的技術(shù)預(yù)見完整體系，這是世界上其他國家難以比及的重要因素。長期的技術(shù)預(yù)見活動，在全社會營造了濃郁的預(yù)見文化氛圍，這為戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的順利實(shí)施奠定了良好基礎(chǔ)。

（4）美歐等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的技術(shù)路線圖成功經(jīng)驗(yàn)是關(guān)鍵性的外部誘因

技術(shù)路線圖起源于美國汽車行業(yè)，20世紀(jì)七、八十年代，摩托羅拉和康寧公司先后采用了繪制技術(shù)路線圖的管理方法。1987年，論文《摩托羅拉技術(shù)路線圖過程》（Motorola’s technology roadmap process）中第一次使用了技術(shù)路線圖（Technology Roadmap）這種說法。英國劍橋大學(xué)在總結(jié)發(fā)達(dá)國家技術(shù)路線圖經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成了一套快速編制技術(shù)路線圖的方法體系，這就是著名的T-PLAN。技術(shù)路線圖的成功案例層出不窮，這使得經(jīng)產(chǎn)省認(rèn)識到應(yīng)用技術(shù)路線圖來實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理成為可能，經(jīng)過借鑒和改良，戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖被創(chuàng)造出來并應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新管理中。

2.日本戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的發(fā)展脈絡(luò)

2000年，經(jīng)產(chǎn)省開始編制戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖，但并沒有立即對外公布，直到2005年才首次公布，并受到國內(nèi)外的高度關(guān)注。隨后每年更新，6年來其內(nèi)容在不斷地?cái)U(kuò)展和豐富。

2010年，經(jīng)產(chǎn)省公布了最新版本的《戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖2010》，包括類，三十一個領(lǐng)域，其中不僅有對各領(lǐng)域技術(shù)開發(fā)的描述，還明確了與學(xué)術(shù)界各團(tuán)體編制的研究路線圖的關(guān)系，含有專利、論文及市場份額等參照數(shù)據(jù)，并有名為“Kamome”的檢索系統(tǒng)，可進(jìn)行領(lǐng)域間的相關(guān)分析、綜合分類等作業(yè)。電子版全文可以在經(jīng)產(chǎn)省的網(wǎng)頁上閱覽。

日本戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的體系架構(gòu)與作用發(fā)揮

1.組成部分與體系架構(gòu)

經(jīng)產(chǎn)省的戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖是包括主體報(bào)告、產(chǎn)業(yè)應(yīng)用指南、科研路線圖以及提高公眾認(rèn)知的情景描繪在內(nèi)的一整套產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略管理解決方案，并不只是單純的一份年度的路線圖研究報(bào)告。

（1）年度的主體報(bào)告

年度的主體報(bào)告主要由綜述、分領(lǐng)域研究成果及研究人員等部分組成。其中，綜述部分說明了基本情況、應(yīng)用案例以及技術(shù)俯瞰圖等；分領(lǐng)域研究成果則按照設(shè)定的領(lǐng)域、子領(lǐng)域展開，每個子領(lǐng)域都按照情景導(dǎo)入、技術(shù)地圖、技術(shù)路線圖來展開論述。

（2）產(chǎn)業(yè)和企業(yè)應(yīng)用指南

為了幫助產(chǎn)學(xué)研有關(guān)機(jī)構(gòu)更好地使用路線圖的主體成果，經(jīng)產(chǎn)省以T-Plan為基礎(chǔ)，編寫了《活用技術(shù)路線圖、促進(jìn)不同領(lǐng)域融合的討論方法手冊》（C-Plan Ver. 1，2006年）。在積累了一些案例后，2007年又編制了C-Plan Ver.2。

對于要申請國家補(bǔ)助的單位，經(jīng)產(chǎn)省編制了《新事業(yè)計(jì)劃討論手冊》（2007），指導(dǎo)如何使用戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖。這就形成了《活用戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的新實(shí)業(yè)（business）創(chuàng)出籌劃的討論指南》（IS-PLAN）。

經(jīng)產(chǎn)省對《戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖2009》的使用者進(jìn)行了抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示其作為參考工具的利用是最多的。

（3）科研路線圖

經(jīng)產(chǎn)省還致力于支持日本機(jī)械學(xué)會、應(yīng)用物理學(xué)會、日本化學(xué)會等團(tuán)體的學(xué)術(shù)路線圖的編制，形成了科研路線圖。

（4）旨在提高公眾認(rèn)知的情景描繪

經(jīng)產(chǎn)省編印了2025年系列情景描繪讀本，用于幫助公眾更好地理解和認(rèn)知戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的有關(guān)成果內(nèi)容和產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)而提高公眾支持產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)決策的程度。

2.作用發(fā)揮的主要方面

6年來，因有逐步完備的體系架構(gòu)和持續(xù)優(yōu)化的運(yùn)作機(jī)制，作為經(jīng)產(chǎn)省向全社會提供的公共產(chǎn)品，戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖作用發(fā)揮良好，主要體現(xiàn)在：

（1）支撐了產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新預(yù)算編制

經(jīng)產(chǎn)省擔(dān)負(fù)著產(chǎn)業(yè)技術(shù)的研發(fā)管理工作，其中重要的一環(huán)是編制預(yù)算方案，這需要得到國會認(rèn)可。預(yù)算是由各個支出項(xiàng)目構(gòu)成的，其中最主要的就是技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃（IPG）。戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖為這些項(xiàng)目和計(jì)劃作了描述，因此編年度預(yù)算時路線圖就成為了重要根據(jù)。

（2）支撐了產(chǎn)業(yè)研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)決策

例如，當(dāng)考慮“半導(dǎo)體集成電路未消化材料”項(xiàng)目時，從戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的“信息通信領(lǐng)域”和“納米技術(shù)領(lǐng)域”中，可以找到該技術(shù)的路線圖，可清楚知曉該技術(shù)現(xiàn)在的開發(fā)程度，明確與文部科學(xué)省實(shí)施的“新一代電子裝置基礎(chǔ)材料”研究的關(guān)系、與產(chǎn)業(yè)界等實(shí)施的“納米電子半導(dǎo)體材料”研究的關(guān)系，有利于準(zhǔn)確地確定該項(xiàng)目的研究方向，避免重復(fù)和偏離目標(biāo)。

（3）支撐了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動

經(jīng)產(chǎn)省通過編制C-PLAN和IS-PLAN，鼓勵產(chǎn)業(yè)界積極應(yīng)用戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖，來促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研各方圍繞路線圖實(shí)現(xiàn)知識融合、實(shí)施新事業(yè)計(jì)劃等。此外，戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的檢索系統(tǒng)可供各企業(yè)、學(xué)會等外部相關(guān)者使用，這促進(jìn)了國家技術(shù)戰(zhàn)略信息的全社會利用。

（4）支撐了基于創(chuàng)新鏈的知識創(chuàng)造、擴(kuò)散與應(yīng)用

戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖顯示的是國家技術(shù)戰(zhàn)略，實(shí)施基礎(chǔ)研究的學(xué)術(shù)界、實(shí)施應(yīng)用研究的企業(yè)也分別有自己的學(xué)術(shù)研究路線圖、企業(yè)內(nèi)技術(shù)路線圖。通過三者之間的交流，形成了從基礎(chǔ)研究到開發(fā)、實(shí)用研究之間的雙向知識流動，加快新知識產(chǎn)出的速度和廣度。

（5）支撐了公眾認(rèn)知產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新未來前景程度的提升

依據(jù)戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖描述的技術(shù)發(fā)展趨勢，日本政府2006年編制了5本描述未來日本社會面貌的宣傳冊――“2025年”系列情景描繪讀本，讓國民了解國家科研投資的用途和未來更加安心、便捷、舒適的生活。

對我國的啟示與建議

從2000年編制戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖到2005年首次公開，以及隨后每年的修訂來看，在日本，不僅是國家層面對戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖非常重視，產(chǎn)業(yè)界與企業(yè)界層面也都在研究與應(yīng)用技術(shù)路線圖，這對我國技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)預(yù)見具有多方面的啟示意義。

1.在理念上，更深層次地去把握技術(shù)創(chuàng)新規(guī)律

從日本的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，政府對戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖面對未來產(chǎn)業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)提供主要的支持。但是，對于政府管理者來說，由于條件的限制，通常得到的信息是不充分不全面的，而路線圖為解決這一問題提供了很好的思路，能夠幫助管理者擺脫由于信息的不對稱帶來的困擾。產(chǎn)業(yè)界可以利用戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖作為申請政府支持的依據(jù)，而政府可以利用它作為檢查被支持者工作進(jìn)度的主要手段。

另外，戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖可以給學(xué)術(shù)界傳遞未來產(chǎn)業(yè)研發(fā)的需求信息，使科研行為和市場需求緊密結(jié)合起來。同時，也使得政府對科研的支持更加有針對性，在很大程度上避免不同政府部門配置資源的重復(fù)性。

因此，在理念上，必須更深層次地把握技術(shù)創(chuàng)新規(guī)律，對創(chuàng)新鏈全過程進(jìn)行整體、系統(tǒng)化思維，有效整合各方資源，構(gòu)建創(chuàng)新實(shí)施戰(zhàn)略全景圖。

2.在方法上，要結(jié)合我國國情加以改進(jìn)和創(chuàng)新

戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖涉及范圍廣泛，在方法應(yīng)用上，要結(jié)合國情，加以改進(jìn)和創(chuàng)新。

首先，充分運(yùn)用文獻(xiàn)分析、專家座談、實(shí)地調(diào)研等方法開展研究，特別是應(yīng)首先理清各地科技創(chuàng)新資源分布情況，并最大程度搜集與目標(biāo)領(lǐng)域有關(guān)的規(guī)劃、情景與戰(zhàn)略研究等資料。其次，對涉及的各類預(yù)見方法進(jìn)行深入研究，并跟蹤其在面向產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需求的技術(shù)預(yù)見活動中應(yīng)用的調(diào)整與優(yōu)化。另外，可以充分應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立可視化的編制流程與預(yù)見方法綜合應(yīng)用的演示系統(tǒng)，為將來開發(fā)戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖應(yīng)用軟件系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。

3.在應(yīng)用上，要面向政府科技創(chuàng)新管理需求

戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖是經(jīng)產(chǎn)省開發(fā)出的一套用于支撐政府產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新管理的重要工具。在應(yīng)用上，要積極面向政府科技創(chuàng)新管理的重大和關(guān)鍵需求，圍繞科技規(guī)劃提出的任務(wù)布局，建構(gòu)基于路線圖的一整套解決方案，使路線圖成為促進(jìn)規(guī)劃向計(jì)劃轉(zhuǎn)化、落實(shí)的重要手段，成為年度計(jì)劃安排的重要依據(jù)，成為年度布局任務(wù)、項(xiàng)目清單的一個重要來源；要持續(xù)跟蹤規(guī)劃的實(shí)施與推進(jìn)，切實(shí)肩負(fù)起調(diào)整、充實(shí)和優(yōu)化規(guī)劃任務(wù)的重要職責(zé)，并結(jié)合戰(zhàn)略評估，建立規(guī)劃運(yùn)作與實(shí)施的反饋機(jī)制。

4.在組織實(shí)施上，要重視相關(guān)工作的提升和支撐

戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖編制工作，得到了經(jīng)產(chǎn)省所屬的新能源產(chǎn)業(yè)技術(shù)綜合開發(fā)機(jī)構(gòu)（NEDO）和產(chǎn)業(yè)技術(shù)綜合研究所（AIST）等的大力協(xié)助，眾多專家參與到編制工作中來，確保了研究結(jié)果的科學(xué)性和民主化?！稇?zhàn)略性技術(shù)路線圖2010》比《戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖2009》的835名專家又增加了39名。

隨著我國近年來科研投資大幅增加和各地區(qū)技術(shù)預(yù)見工作的開展，科技創(chuàng)新活動取得了較大的成果。但同時管理體制中的一些問題也更為突顯，一方面，對技術(shù)發(fā)展的前景缺乏戰(zhàn)略性指引，有些研發(fā)成果沒有獲得更高層次的經(jīng)濟(jì)社會效果；另一方面，產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界存在較大程度的脫節(jié)。為提高技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略性和有效性，并進(jìn)一步提升預(yù)見工作，就需要重視相關(guān)工作的提升，積極應(yīng)用技術(shù)預(yù)見和技術(shù)路線圖指導(dǎo)科技創(chuàng)新活動。

篇4

消費(fèi)類電子產(chǎn)品的概念較為寬泛,一般通常與工業(yè)電子產(chǎn)品、軍用電子產(chǎn)品等概念一起進(jìn)行分類,主要指用于滿足個人或家庭需要的電子類產(chǎn)品。消費(fèi)類電子產(chǎn)品包括的產(chǎn)品非常廣泛,如個人電腦、平板電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、隨身聽、電視等。消費(fèi)類電子產(chǎn)品的產(chǎn)量和銷售量在全球IT產(chǎn)業(yè)中占有非常大的比例,已經(jīng)成為各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。發(fā)展消費(fèi)類電子產(chǎn)品能夠強(qiáng)烈?guī)咏?jīng)濟(jì)的發(fā)展、提高人民的生活水平,是具有產(chǎn)業(yè)帶動效應(yīng)的核心戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。近年來,消費(fèi)類電子產(chǎn)品廠家、品牌不斷增多,產(chǎn)品功能豐富多樣,各大廠商從最初的價格戰(zhàn)逐漸走向體驗(yàn)式營銷。本文針對目前消費(fèi)類電子產(chǎn)品的體驗(yàn)式營銷策略進(jìn)行探討,結(jié)合國內(nèi)外消費(fèi)類電子產(chǎn)品企業(yè)體驗(yàn)式營銷案例的分析,提出提高消費(fèi)類電子產(chǎn)品體驗(yàn)式營銷水平的建議,為我國相關(guān)消費(fèi)類電子產(chǎn)品企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略提供參考。

2消費(fèi)類電子產(chǎn)品的特點(diǎn)

消費(fèi)類電子產(chǎn)品相對其他電子類產(chǎn)品有著自身的特點(diǎn),尤其在產(chǎn)品種類、更新周期、多樣化等方面是其他類型電子產(chǎn)品所不能比擬的,這也說明了為什么該類產(chǎn)品體驗(yàn)式營銷的盛行。

2.1消費(fèi)類電子產(chǎn)品技術(shù)更新速度快,產(chǎn)品生命周期相對較短

由于人們對生活品質(zhì)的追求,消費(fèi)者對產(chǎn)品種類需求不一,對產(chǎn)品的功能要求不斷提升,消費(fèi)類電子產(chǎn)品廠家必須不斷推陳出新滿足人們的需求,不斷進(jìn)行技術(shù)、功能、外觀上的改良,產(chǎn)品技術(shù)更新速度迅速,產(chǎn)品的生命周期相對較短。

2.2消費(fèi)類電子產(chǎn)品市場競爭異常激烈

消費(fèi)類電子產(chǎn)品的種類繁復(fù),即便是同種產(chǎn)品也會有多種產(chǎn)品型號可供選擇,因此決定了消費(fèi)類電子行業(yè)的競爭非常激烈,不但需要非常過硬的產(chǎn)品和服務(wù),還需要非常好的營銷策略和卓越的品牌戰(zhàn)略。目前,國外品牌憑借自身優(yōu)勢壟斷了高端產(chǎn)品市場,占據(jù)中低端市場的國內(nèi)品牌則進(jìn)行價格混戰(zhàn),市場競爭異常激烈。

2.3跨界產(chǎn)品倍受歡迎,創(chuàng)造了巨大的潛在市場

消費(fèi)類電子產(chǎn)品的多樣化特征,意味著需要創(chuàng)造跨界的產(chǎn)品,因此形成了許多產(chǎn)品的合并和再造。最明顯的例子就是近年來發(fā)展迅速的手機(jī)產(chǎn)品的跨界,手機(jī)在很長一段時間只是用于解決我們通信需求的工具,但隨著手機(jī)與其他個人數(shù)碼產(chǎn)品的整合,手機(jī)已經(jīng)逐步取代了MP3、MP4、電子書等多種產(chǎn)品,成為人人必備的移動平臺,存在極大的市場潛力。

3體驗(yàn)式營銷的內(nèi)涵

體驗(yàn)式營銷是指以產(chǎn)品為素材,以服務(wù)顧客的親身體驗(yàn),創(chuàng)造顧客的消費(fèi)意識,從而改變顧客的消費(fèi)行為的過程[1]。體驗(yàn)式營銷策略強(qiáng)調(diào)顧客的參與性,一方面鼓勵顧客體驗(yàn)新產(chǎn)品的新穎、突破,從而使產(chǎn)品從眾多同類產(chǎn)品中勝出,獲得消費(fèi)者青睞;另一方面體驗(yàn)式營銷通過調(diào)動消費(fèi)者感官、情感、思考,引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生自我改進(jìn)的渴望,最后采取購買行為。體驗(yàn)式營銷突破了傳統(tǒng)理性消費(fèi)者的假設(shè),把顧客定義為理性與感性兼具的“經(jīng)濟(jì)人”[2],將為顧客創(chuàng)造難忘的體驗(yàn)為重點(diǎn),通過營銷人員向顧客傳遞產(chǎn)品的相關(guān)信息,使顧客對產(chǎn)品整體形成立體認(rèn)識,從而改變顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度,并觸動消費(fèi)者情緒。因此,體驗(yàn)式營銷策略正是在通過創(chuàng)造顧客來創(chuàng)造利潤,體驗(yàn)式營銷策略的目的是通過控制顧客對產(chǎn)品正面信息的把握,從而提升產(chǎn)品在顧客心中的正面形象,創(chuàng)造顧客對產(chǎn)品的認(rèn)識,使顧客認(rèn)可和購買該產(chǎn)品。消費(fèi)類電子產(chǎn)品對人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懭找骘@著,隨著國內(nèi)消費(fèi)類電子信息產(chǎn)品市場的擴(kuò)大,消費(fèi)類電子產(chǎn)業(yè)日益繁榮。同時產(chǎn)品功能趨向同質(zhì)化,市場品牌魚龍混雜,各廠家的價格戰(zhàn)策略已經(jīng)難以快速提高市場份額。越來越多的品牌采取了體驗(yàn)式營銷方式來擴(kuò)大自己的顧客群體以及品牌的影響力。通過體驗(yàn)式營銷方式更強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者之間的互動,通過消費(fèi)者親身體驗(yàn),讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的新功能,吸引消費(fèi)者的購買。

? 4消費(fèi)類電子產(chǎn)品體驗(yàn)式營銷戰(zhàn)略提升路徑

4.1以滿足消費(fèi)者需求為創(chuàng)新定位和設(shè)計(jì)理念

消費(fèi)類電子信息產(chǎn)品企業(yè)要樹立起以滿足消費(fèi)者需求為理念,通過廣泛跟蹤當(dāng)前消費(fèi)者的需求動向,來為產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新獲取決策信息。在互聯(lián)網(wǎng)思維引導(dǎo)下的今天,消費(fèi)者的需求動向可以通過更多的渠道獲得,通過互聯(lián)網(wǎng)獲取消費(fèi)者信息更加準(zhǔn)確、更具有導(dǎo)向性[3]。許多帶有人機(jī)交互能力的產(chǎn)品完全可以方便收集消費(fèi)者的用戶使用偏好和反饋的意見。因此,更好地利用這些信息和渠道,可以更好地為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)。在具體實(shí)施上,要通過廣泛調(diào)研,獲取用戶對當(dāng)前產(chǎn)品的使用體驗(yàn)、感受和改善建議,在技術(shù)取得進(jìn)步、進(jìn)行量產(chǎn)之前,要在小范圍內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)者使用體驗(yàn)活動,并根據(jù)消費(fèi)者的建議做出產(chǎn)品改進(jìn),為產(chǎn)品大規(guī)模投放市場做好準(zhǔn)備。基于消費(fèi)者體驗(yàn)的技術(shù)創(chuàng)新可以使消費(fèi)類電子產(chǎn)品技術(shù)更貼近消費(fèi)者需求,有利于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新水平的提高,同時也促進(jìn)了消費(fèi)類電子產(chǎn)品企業(yè)的規(guī)模發(fā)展,這對提高產(chǎn)品競爭力具有重要意義。目前,微軟在Window10系列操作系統(tǒng)中所執(zhí)行的開發(fā)者預(yù)覽計(jì)劃就是這方面的典范,微軟公司通過向所有申請的消費(fèi)者提供最新的預(yù)覽版操作系統(tǒng),與眾多的體驗(yàn)用戶建立直接的用戶體驗(yàn)需求調(diào)研,微軟通過不斷聽取消費(fèi)者意見,完善了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、改善了產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。并且,企業(yè)與消費(fèi)者之間建立直接的需求交流通道,有意識引導(dǎo)品牌產(chǎn)品消費(fèi)人群的自我認(rèn)同感和群體存在感,可以更好地樹立品牌形象,提升品牌的影響力,這對于企業(yè)更好地發(fā)展創(chuàng)新技術(shù),占領(lǐng)市場有很大的幫助。目前,小米手機(jī)正是通過這種與消費(fèi)者的互動交流形成了自己固定的鐵桿消費(fèi)群體,并且形成了很好的市場口碑和業(yè)績。

4.2提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力是提高產(chǎn)品競爭力的根基

消費(fèi)類電子產(chǎn)品的技術(shù)含量和功能是吸引消費(fèi)者的首要因素,因此,如何吸引更多的消費(fèi)者也是相關(guān)企業(yè)在推出新產(chǎn)品之前首先要考慮的問題。消費(fèi)類電子領(lǐng)域的產(chǎn)品盈利時間窗口短,稍縱即逝。如何更好地領(lǐng)先對手提出更好的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案,就可以在市場的利潤競爭中獲得先機(jī)。生產(chǎn)消費(fèi)類電子產(chǎn)品的企業(yè)必須具備良好的自主創(chuàng)新能力和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條的整合能力。消費(fèi)類電子產(chǎn)品中的技術(shù)創(chuàng)新往往很少是顛覆性的創(chuàng)新,多數(shù)是改進(jìn)型的創(chuàng)新或技術(shù)融合的創(chuàng)新,因此,注重提升企業(yè)在這兩種創(chuàng)新方面的能力可以更好地提高產(chǎn)品的競爭力。眾多消費(fèi)電子廠商的營銷案例中都可以找到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

能力對營銷的影響,例如,蘋果手機(jī)不斷升級操作系統(tǒng),以提高產(chǎn)品的技術(shù)水平和功能來擴(kuò)大產(chǎn)品的吸引力。 4.3創(chuàng)新營銷人員提高營銷方法與手段

體驗(yàn)式營銷注重消費(fèi)者在消費(fèi)前、中、后三個不同時期的體驗(yàn),由于處在信息時代,顧客可以輕松地獲得同類產(chǎn)品的信息,因此,體驗(yàn)式消費(fèi)的過程更需要營銷人員的經(jīng)驗(yàn),在與顧客的互動中對顧客進(jìn)行引導(dǎo)。在消費(fèi)后期,廠家注重消費(fèi)者信息的反饋,從而將消費(fèi)者的體驗(yàn)附加于技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)、銷售的整個過程,為產(chǎn)品技術(shù)更新?lián)Q代、提高產(chǎn)品質(zhì)量以及市場營銷提供最重要的信息源。體驗(yàn)式營銷是復(fù)雜的又是多種多樣的,它涉及顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會包括知識、智力、思考等理性因素,同時也可因身體的一些活動而產(chǎn)生,伯德·施密特將這些不同的體驗(yàn)形式稱之為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K,以此來形成體驗(yàn)式營銷的構(gòu)架。由于眾多同類產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),引起了消費(fèi)者體驗(yàn)的變化,因此,消費(fèi)者往往較難忠實(shí)某一特定品牌。因此,營銷不但要傳達(dá)產(chǎn)品的價值和使用技巧,更要建立起客戶的信任感,而信任感的載體存在于產(chǎn)品的品牌。因此,對營銷人員來說,要使產(chǎn)品獲得消費(fèi)者長期認(rèn)可,就要不斷創(chuàng)新營銷方法和營銷手段,結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn),尋找適合該產(chǎn)品的營銷方式。對于企業(yè)來說,要不斷進(jìn)行品牌建設(shè),突出品牌的價值含量,從而吸引忠實(shí)于品牌的粉絲。

4.4充分挖掘產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵,提高營銷的創(chuàng)意含量

目前,創(chuàng)意已經(jīng)成為消費(fèi)者體驗(yàn)式營銷的關(guān)鍵,從蘋果手機(jī)的營銷案例中看,一個好的營銷創(chuàng)意是營銷的第一步,通過創(chuàng)造性地整合產(chǎn)品信息和調(diào)動消費(fèi)者需求,從而形成一種獨(dú)特的“蘋果文化”,將會為企業(yè)開拓巨大的潛在市場。在實(shí)踐中,要通過樹立一個產(chǎn)品的體驗(yàn)“主題”,所有的信息和行為要素都以服務(wù)該主題為目標(biāo),通過創(chuàng)意廣告來向消費(fèi)者塑造積極的產(chǎn)品形象,并充分調(diào)動消費(fèi)者的試用,將有效獲得消費(fèi)者的贊同,這將有效擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有量。例如,微軟在法國“時尚之都”巴黎開設(shè)一個Windows咖啡館,讓走進(jìn)咖啡館的人,都能試用最新版Windows操作系統(tǒng),即使是路過該咖啡館的人,也能使用咖啡館提供的免費(fèi)Wi-Fi,這種創(chuàng)意能極大地提高消費(fèi)者對Windows品牌的親近感,從而提高該品牌在消費(fèi)者心目中的形象。

4.5充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行營銷

互聯(lián)網(wǎng)在體驗(yàn)式營銷方面具有無可比擬的優(yōu)勢,互聯(lián)網(wǎng)的普及為體驗(yàn)式營銷降低了成本,也創(chuàng)造了更多便利。通過網(wǎng)絡(luò)將大量的文字、圖片、聲音信息以及動畫等傳達(dá)給消費(fèi)者,可以使消費(fèi)者獲得親臨現(xiàn)場的直觀體驗(yàn);通過網(wǎng)絡(luò)營銷人員24小時在線咨詢服務(wù),可以為更多潛在的消費(fèi)者提品信息。同時,通過網(wǎng)絡(luò)手段可以為企業(yè)搜集更多的消費(fèi)者體驗(yàn)和反饋信息,為企業(yè)持續(xù)改良產(chǎn)品提供創(chuàng)意來源。

篇5

[關(guān)鍵詞] 管理軟件 用友 均衡發(fā)展

一、引言

隨著全球化進(jìn)程的不斷深入,全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重新調(diào)整和分工的趨勢越來越明顯,制造業(yè)發(fā)展模式正在發(fā)生深刻的變化,轉(zhuǎn)型升級成為越來越多中國制造企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題,多組織運(yùn)作、多工廠協(xié)作、產(chǎn)業(yè)鏈整合、國際化經(jīng)營等方面的需求日益凸顯,亟需通過管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)精益管理、供應(yīng)鏈協(xié)作提升整個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力、向服務(wù)轉(zhuǎn)型增加產(chǎn)品附加值。作為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵,信息化與管理軟件的選擇至關(guān)重要,管理軟件業(yè)也因此成為中國軟件業(yè)最大的細(xì)分市場。

二、我國管理軟件業(yè)的市場格局

中國管理軟件市場中外廠商齊聚,競爭激烈,但我國管理軟件業(yè)的發(fā)展仍是中國軟件業(yè)的一只獨(dú)秀,在政策支持,客戶需求的雙重推動下,面對產(chǎn)品、技術(shù)的不斷變革,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,獲得了迅猛發(fā)展。目前我國的管理軟件市場總體呈現(xiàn)以下特點(diǎn):

1.高端市場,國內(nèi)外廠商平分秋色。高端市場占據(jù)我國管理軟件市場總額的16.3%(如圖1)。其中國外廠商有著多年的ERP產(chǎn)品開發(fā)歷史,產(chǎn)品成熟,系統(tǒng)集成性較好,在我國管理軟件高端市場上一貫占據(jù)優(yōu)勢地位。高端市場的超越主要在于,2006年以后,國產(chǎn)高端管理軟件進(jìn)入快速增長期,同時2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī),中小企業(yè)沖擊最大,大幅減少了在信息化方面的投資,這也迫使國內(nèi)管理軟件供應(yīng)商調(diào)整目標(biāo)市場,加大對高端產(chǎn)品的投入力度。國產(chǎn)品牌的共同發(fā)力,集體向國外廠商發(fā)起挑戰(zhàn),逐漸改變了高端市場的格局,真正實(shí)現(xiàn)了高端革命的成功。

圖1 高中低端管理軟件市場結(jié)構(gòu)圖

數(shù)據(jù)來源:CCW Research, 2009/10

2.中端市場,國內(nèi)軟件處于主導(dǎo)地位。我國中型企業(yè)居多,管理信息化意識相對成熟,決定了中端市場是我國管理軟件業(yè)最大的細(xì)分市場,占據(jù)市場總體份額的76.9%。其中國內(nèi)廠商市場份額為83.9%,處于主導(dǎo)地位,國外軟件僅占16.1%(如圖2)。形成這一競爭格局的原因主要有兩點(diǎn):一是目前中端應(yīng)用復(fù)雜程度有限,眾多品牌尤其是主流的國內(nèi)品牌性價比高,且基本都擁有成熟的產(chǎn)品,甚至是個性化解決方案,充分滿足客戶需要;二是國外品牌營銷人員和實(shí)施服務(wù)人員數(shù)量有限,服務(wù)成本高,對客戶的需求不能夠及時響應(yīng),相反國內(nèi)廠商多能夠提供全過程的實(shí)施和升級服務(wù),客戶滿意度高。

圖2 中端管理軟件市場品牌份額結(jié)構(gòu)圖

數(shù)據(jù)來源:CCW Research, 2009/10

3. 低端市場,國內(nèi)軟件占據(jù)壟斷地位。低端市場是我國管理軟件市場規(guī)模最小的細(xì)分市場,僅占6.8%。但在低端市場中,我國國內(nèi)廠商的總體份額達(dá)到90.4%,占據(jù)絕對壟斷地位(如圖3)。原因主要在于,低端市場的企業(yè)規(guī)模較小,職能有限,流程簡單,傾向于選擇性價比高、適用性強(qiáng)的軟件。對此,國內(nèi)廠商能夠充分發(fā)揮本土優(yōu)勢,準(zhǔn)確把握用戶的需求,推出功能簡單便捷、價格優(yōu)惠的低端管理軟件。

圖3 低端管理軟件市場品牌份額結(jié)構(gòu)圖

數(shù)據(jù)來源:CCW Research, 2009/10

三、我國管理軟件業(yè)現(xiàn)狀的成因分析

總體而言,當(dāng)前國內(nèi)廠商在中國管理軟件市場已基本取得全面領(lǐng)先優(yōu)勢,但在全球市場上,仍與國際廠商存在較大差距,需要進(jìn)一步的創(chuàng)新升級,提高國際競爭優(yōu)勢。出現(xiàn)這種局面的成因可以歸結(jié)如下:

1.良好的政策環(huán)境。隨著信息科技進(jìn)步的不斷深入,我國出臺了一系列推動企業(yè)信息一體化的政策,為國內(nèi)廣大管理軟件廠商提供一個良好的生存發(fā)展平臺。繼2000年底,國家經(jīng)貿(mào)委李融融主任提出企業(yè)管理信息化從財(cái)務(wù)管理信息化做起的要求后,國家經(jīng)貿(mào)委不斷對企業(yè)管理信息化提出新的要求。同時,黨在“十七大”中也提出信息化與工業(yè)化融合,出臺了《2006年-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》和《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展信息化“十一五規(guī)劃”》,大力扶持中小企業(yè)信息化。良好的政策環(huán)境為廣大管理軟件的生存發(fā)展提供了制度保障。

2.理性的用戶需求。自上世紀(jì)90年代國內(nèi)企業(yè)開始應(yīng)用ERP以來,我國管理軟件市場逐漸從導(dǎo)入階段進(jìn)入成長和成熟階段,用戶逐漸接受和認(rèn)可管理軟件的價值,將IT納入自己的戰(zhàn)略管理。用戶需求更加理性、成熟,要求產(chǎn)品應(yīng)用更加深入,在第一次應(yīng)用基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)升級,凸顯專業(yè)化、個性化的本土化服務(wù)需求,在選擇供應(yīng)商時,能夠根據(jù)自身的管理模式,選擇最適合自己的管理軟件。

3.深入的產(chǎn)品需求。管理軟件的產(chǎn)品主要包括兩大核心因素:一是產(chǎn)品本身所體現(xiàn)的企業(yè)管理思想,和企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營中所采取的具體管理模式;一是產(chǎn)品為實(shí)現(xiàn)和固化這些企業(yè)的管理思想和管理模式所包含的功能模塊?？傮w而言,國外管理軟件更突出體現(xiàn)了跨國管理的思想,對環(huán)境、安全等合規(guī)管理等方面支持地更為深入。

4.不斷的技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)變革是企業(yè)有效開展產(chǎn)品創(chuàng)新、提高市場競爭力的支撐力量,從主機(jī)架構(gòu)到C/S結(jié)構(gòu)、B/S結(jié)構(gòu),一直到目前正在經(jīng)歷的云計(jì)算變革,導(dǎo)致了管理軟件市場格局發(fā)生了重大變化。云計(jì)算是以面向服務(wù)的架構(gòu)SOA、虛擬化等技術(shù)為基礎(chǔ),根據(jù)需要動態(tài)地提供、配置以及取消供應(yīng)的計(jì)算和存貯平臺。

5.多樣的服務(wù)模式。對于管理軟件產(chǎn)品而言,后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量體現(xiàn)了滿足客戶需求的水平和能力,決定了產(chǎn)品的投資價值。企業(yè)只有切實(shí)地掌握產(chǎn)品各模塊的應(yīng)用、管理和維護(hù),有效提高經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)的效率,才能真正實(shí)現(xiàn)管理軟件的價值。雖然目前客戶對國內(nèi)軟件供應(yīng)商的服務(wù)滿意度較高,但如何保持這種滿意度的可持續(xù)性,我國管理軟件業(yè)也需要借鑒國外供應(yīng)商的做法,積極探索發(fā)展多渠道合作伙伴的服務(wù)模式。

四、案例研究:今日用友,探索幸福企業(yè)的成長階梯

用友軟件股份有限公司成立于1988年,90年代中后期開始由財(cái)務(wù)軟件整體向管理軟件發(fā)展,目前已發(fā)展為亞太本土最大管理軟件供應(yīng)商,中國最大的管理軟件、ERP軟件、財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商。在中國ERP軟件市場,用友軟件市場份額最大、產(chǎn)品線最豐富、成功應(yīng)用最多、行業(yè)覆蓋最廣、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大、交付能力最強(qiáng)。

1.可持續(xù)性的發(fā)展模式。以用信息技術(shù)推動商業(yè)和社會進(jìn)步為使命,用友堅(jiān)持為夢想奮斗和專業(yè)化生存,做客戶信賴的長期合作伙伴,最終實(shí)現(xiàn)成為世界級管理軟件和電子商務(wù)服務(wù)提供商的發(fā)展目標(biāo)。同時,用友訂立了更為長遠(yuǎn)的發(fā)展宗旨:研究和傳播現(xiàn)代管理新思想、新技術(shù)、新模式,創(chuàng)造并提供最新技術(shù)、先進(jìn)模式和中國特色的財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件產(chǎn)品、服務(wù)及應(yīng)用解決方案,幫助中國用戶改進(jìn)其管理水平。

2.與時俱進(jìn)的經(jīng)營策略。隨著不同時期經(jīng)濟(jì)環(huán)境和客戶需求的變化,用友準(zhǔn)確把握市場趨勢,采取前瞻性的經(jīng)營策略,使企業(yè)不斷做穩(wěn)、做大。2009年,在高端市場,中國管理軟件已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與國外廠商相抗衡的局面,其中用友的市場份額在全部廠商中位列第一。隨著產(chǎn)品的不斷完善和成功實(shí)施案例的不斷推出,2006年NC實(shí)現(xiàn)快速增長,成為今日用友營業(yè)收入的中堅(jiān)力量。

3.科學(xué)的管理方針。成熟的管理者和完善的人才體系是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。用友堅(jiān)持以人為本的管理理念,制定了科學(xué)合理的領(lǐng)導(dǎo)方針和管理方針,為企業(yè)有序的發(fā)展提供組織保障。

4.完善的創(chuàng)新機(jī)制。用友自創(chuàng)立以來,一直將創(chuàng)新視為企業(yè)的核心競爭力,堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。首先,在技術(shù)上,用友一直保持革新的態(tài)度,抓住每次技術(shù)改革浪潮,充分把握市場機(jī)遇。從成立到現(xiàn)在,用友抓住了四次浪潮,接受了四次市場挑戰(zhàn)。第一次浪潮是單項(xiàng)處理型財(cái)務(wù)軟件,第二次浪潮是核算型財(cái)務(wù)軟件,第三次浪潮是管理型財(cái)務(wù)軟件,ERP熱潮是第四次浪潮。

五、我國管理軟件業(yè)的發(fā)展策略

目前,在中國管理軟件市場中,國內(nèi)外廠商競爭異常激烈,國外供應(yīng)商的市場份額雖然收到?jīng)_擊,但從全球市場的角度來看,國內(nèi)廠商和國外巨頭之間的綜合實(shí)力差距仍然很大。綜合我國管理軟件市場的現(xiàn)狀和用友的發(fā)展歷程,本文提出以下方面的發(fā)展策略。

1.深化企業(yè)改革,創(chuàng)新現(xiàn)行管理模式。知識經(jīng)濟(jì)和信息時代的到來, 使企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),目前很多企業(yè)都準(zhǔn)備上線管理軟件,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化高效運(yùn)轉(zhuǎn),但其實(shí)應(yīng)看到,管理軟件的實(shí)質(zhì)不是信息技術(shù)的應(yīng)用和革新,而是運(yùn)用產(chǎn)品進(jìn)行的一次管理革命。管理軟件的實(shí)施只是企業(yè)實(shí)踐先進(jìn)的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新理念的工具,企業(yè)只有切實(shí)推動企業(yè)本身的管理創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理理念的轉(zhuǎn)變,才能全面地認(rèn)識、了解,并應(yīng)用相應(yīng)的產(chǎn)品模塊解決企業(yè)面臨的本質(zhì)問題,真正實(shí)現(xiàn)管理軟件的價值和管理水平的提升。

2.識別企業(yè)動態(tài)需求,提供全面產(chǎn)品解決方案。在國際經(jīng)濟(jì)危機(jī)、中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期的三重因素驅(qū)動下,中國制造企業(yè)進(jìn)入了一個全面的轉(zhuǎn)型升級時期。此時,企業(yè)需要對軟件和供應(yīng)商進(jìn)行重新評估和選擇,選擇具備全面解決方案、專業(yè)服務(wù)能力和持續(xù)發(fā)展能力的供應(yīng)商,作為企業(yè)信息化過程中的長期合作伙伴。

3.堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,提升企業(yè)核心競爭力。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,產(chǎn)品的生命周期越來越短,管理軟件產(chǎn)品更是如此,每兩到三年就有一次技術(shù)革新浪潮,引起市場的分化重組,技術(shù)創(chuàng)新的推動者成為新一輪的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。因此,我國管理軟件廠商應(yīng)該充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,主動迎接技術(shù)革命創(chuàng)新浪潮的挑戰(zhàn),保持技術(shù)的先進(jìn)性和創(chuàng)新性,推出基于最新管理架構(gòu)的新產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期均衡發(fā)展。

4.探索多渠道服務(wù)模式,提高客戶滿意度。管理軟件服務(wù)水平的質(zhì)量決定著產(chǎn)品能否成功上線,發(fā)揮信息化優(yōu)勢。隨著客戶對管理軟件的逐漸認(rèn)知和接受,供應(yīng)商面臨著越來越多的實(shí)施服務(wù)和后續(xù)服務(wù)。在這種需求趨勢的要求下,企業(yè)一方面應(yīng)合理分配資源,將軟件價格和服務(wù)價格分開,實(shí)施有償服務(wù),同時應(yīng)積極推動第三方咨詢服務(wù)伙伴的發(fā)展,幫助合作伙伴培養(yǎng)專業(yè)人才,確保項(xiàng)目的成功實(shí)施和成熟發(fā)展,實(shí)現(xiàn)管理軟件服務(wù)業(yè)專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展,促進(jìn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善。

六、結(jié)束語

德國成熟的的制造業(yè)管理體系成就了SAP,現(xiàn)在我國高速發(fā)展的制造業(yè)也推動了用友、金蝶、浪潮等管理軟件公司的發(fā)展,拉近了國內(nèi)外廠商在管理理念、產(chǎn)品能力、研發(fā)能力、項(xiàng)目實(shí)施能力上的距離,實(shí)現(xiàn)了2009年我國管理軟件業(yè)市場份額的總體突破。作為中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的加速器,國內(nèi)管理軟件廠商應(yīng)立足現(xiàn)狀,深化客戶需求,持續(xù)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新,加強(qiáng)市場覆蓋和伙伴合作,加速以國內(nèi)和亞洲企業(yè)全球化為重點(diǎn)的國際業(yè)務(wù)拓展,推動我國管理軟件行業(yè)穩(wěn)健積極地發(fā)展。

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篇6

［關(guān)鍵詞］職工培訓(xùn) 創(chuàng)新思維 創(chuàng)新能力

進(jìn)入21世紀(jì)，知識經(jīng)濟(jì)的特征日益明顯，科學(xué)技術(shù)日新月異，市場競爭愈加激烈。企業(yè)要順應(yīng)瞬息萬變的市場，并在知識經(jīng)濟(jì)時代中求生存和發(fā)展，獲得競爭優(yōu)勢，就必須不斷學(xué)習(xí)、求知與創(chuàng)新。這就要求企業(yè)培訓(xùn)工作必須切實(shí)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，創(chuàng)新培訓(xùn)思維模式, 著力培養(yǎng)和造就一支具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。

一、樹立新的培訓(xùn)理念，把創(chuàng)新能力培養(yǎng)納入職工培訓(xùn)體系

1.更新觀念，充分認(rèn)識創(chuàng)新培訓(xùn)的必要性

更新觀念是培訓(xùn)創(chuàng)新的前提，我們已處于一個知識經(jīng)濟(jì)時代，知識經(jīng)濟(jì)明顯不同于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)，它一方面以人文素養(yǎng)為基礎(chǔ)，一方面又以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心，這兩方面的統(tǒng)一使它建立在知識的生產(chǎn)、處理、傳播和應(yīng)用之上。知識經(jīng)濟(jì)的基本特征，決定了應(yīng)用知識創(chuàng)新的水平和建設(shè)是經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵因素。有創(chuàng)造能力的全面性人才，掌握和應(yīng)用知識、信息的能力是經(jīng)濟(jì)競爭的核心。這點(diǎn)決定了投資于人，培養(yǎng)和開發(fā)人的創(chuàng)新能力及掌握應(yīng)用知識、信息能力的現(xiàn)實(shí)緊迫性和客觀必然性。要使職工培訓(xùn)在知識經(jīng)濟(jì)中順應(yīng)趨勢，在人才培養(yǎng)和技術(shù)推廣等方面發(fā)揮重要作用，就必須更好地適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新要求，把創(chuàng)新能力培訓(xùn)納入到整個培訓(xùn)體系中。

德興銅礦是亞洲第一大銅礦，有13000多名職工，礦山的技術(shù)水平、建設(shè)規(guī)模、發(fā)展速度在國內(nèi)都走在前列，但主要生產(chǎn)設(shè)備及工藝大都是從國外引進(jìn)的，這也決定了我們必須進(jìn)一步提高引進(jìn)技術(shù)的消化吸收再創(chuàng)新能力。順應(yīng)這一要求，2005年，德興銅礦提出了“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型德銅”的口號，要求培訓(xùn)中心開拓思路、轉(zhuǎn)變思維、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，加快創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，推動創(chuàng)新型礦山建設(shè)。

2.把創(chuàng)新培訓(xùn)納入職工培訓(xùn)體系

職工培訓(xùn)既要向職工傳授專業(yè)基礎(chǔ)理論和基本技能也要重視職工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，沒有創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，教育培訓(xùn)的整體功能是難以實(shí)現(xiàn)的。 為了利于開展創(chuàng)新培訓(xùn)，應(yīng)構(gòu)建集科研、培訓(xùn)、生產(chǎn)為一體的培訓(xùn)體系，由科研部門收集國內(nèi)外最新技術(shù)信息及其發(fā)展方向和單位技術(shù)應(yīng)用狀況，培訓(xùn)中心設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并組織培訓(xùn)，生產(chǎn)部門及時反饋生產(chǎn)動態(tài)。形成了一個“培訓(xùn)―提高―創(chuàng)新―再培訓(xùn)―再提高―再創(chuàng)新”的良好態(tài)勢。

在培訓(xùn)過程中，要把創(chuàng)新培訓(xùn)貫穿到每個環(huán)節(jié)，從培訓(xùn)模式、過程、方法等進(jìn)行創(chuàng)新。過去德興銅礦在培訓(xùn)中只注重技術(shù)理論培訓(xùn)，忽略技術(shù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，培訓(xùn)方式大多局限在課堂教學(xué)，形式單一，束縛了學(xué)員的創(chuàng)新思維，也脫離生產(chǎn)實(shí)際，使得培訓(xùn)事倍功半，收效甚微。針對這一問題，我們經(jīng)過反復(fù)探討研究，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，采取了一系列新措施。一是闡明技術(shù)創(chuàng)新的目的、意義，使學(xué)員樹立創(chuàng)新意識，掌握技術(shù)創(chuàng)新的方法；二是緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，調(diào)整和改革培訓(xùn)課程體系、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容，建立科學(xué)的課程體系，加強(qiáng)課程的實(shí)踐性和綜合性，突出能力的培養(yǎng)。開發(fā)和編寫體現(xiàn)主要工種的新知識、新技術(shù)、新工藝和新方法的培訓(xùn)教材，使學(xué)員了解礦山最新技術(shù)動態(tài)；三是改變以往純課堂理論灌輸有培訓(xùn)方式，采取啟發(fā)式、案例和專題討論等教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新思維，提高教學(xué)手段的現(xiàn)代化水平和教育信息化程度。建立培訓(xùn)技能操作基地，采用模塊、模擬操作訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)員操作技能；四是建立技術(shù)創(chuàng)新的激勵機(jī)制，這是技術(shù)創(chuàng)新的動力源，鼓勵學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識大膽創(chuàng)新。

二、造就一支具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的師資隊(duì)伍

創(chuàng)新依賴于人的素質(zhì)及創(chuàng)新思維能力的提高，要培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力就必須建立一支具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的培訓(xùn)教師隊(duì)伍。

1.培訓(xùn)要創(chuàng)新，教師首先要有創(chuàng)新精神

創(chuàng)新培訓(xùn)是以培養(yǎng)人的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神及創(chuàng)新能力為基本價值取向的實(shí)踐，它既是一種全新的培訓(xùn)理念，又是一種全新的人才培養(yǎng)模式，教師要開展創(chuàng)新培訓(xùn)，首先必須有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，這樣教師才能主動去探索新知識， 研究新情況，解決新問題，尋求新途徑，并在實(shí)施創(chuàng)新培訓(xùn)的過程中，打破傳統(tǒng)的容易束縛學(xué)員創(chuàng)新思維的教學(xué)模式。在培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的前提下，著力激發(fā)學(xué)員創(chuàng)造興趣和創(chuàng)造動機(jī)，培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)造新興趣和創(chuàng)造意識，促進(jìn)學(xué)員創(chuàng)造性人格形成。近年來，德興銅礦每年都要送職教老師到其它院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，一方面提高老師的專業(yè)技術(shù)理論水平，另一方面讓老師開拓眼界，樹立新的培訓(xùn)理念，以滿足創(chuàng)新培訓(xùn)的師資要求。

2.善于營造多維互動的氛圍，提高學(xué)員的創(chuàng)新思維能力

培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新想象力，營造創(chuàng)新多維互動的氛圍，要靠創(chuàng)新培訓(xùn)，而創(chuàng)新培訓(xùn)取決于創(chuàng)新型的教學(xué)管理和環(huán)境，培訓(xùn)工作者作為學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、組織者和管理者，應(yīng)創(chuàng)設(shè)一種合作學(xué)習(xí)環(huán)境及互動式的多邊性教學(xué)方法，職工培訓(xùn)教師的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新水平對學(xué)員創(chuàng)新能力的發(fā)展起著決定性的指導(dǎo)作用，教師是學(xué)員創(chuàng)新思維的引導(dǎo)者、激發(fā)者和指導(dǎo)者，在培訓(xùn)過程中，要充分調(diào)動學(xué)員思維的積極性，挖掘其思維潛能，善于創(chuàng)設(shè)問題的情境，激活學(xué)員的創(chuàng)新思維和想象力，鼓勵學(xué)員大膽提出與眾不同的質(zhì)疑，獨(dú)辟蹊徑地解決問題，要勇于提倡學(xué)員向教師挑戰(zhàn)，向課本挑戰(zhàn)，向權(quán)威挑戰(zhàn)，培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新意識。

3.培訓(xùn)要創(chuàng)新，必須創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方式

培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新能力，應(yīng)從改革教學(xué)內(nèi)容入手，教師首先要有創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地使用教材，對教材上的內(nèi)容進(jìn)行精選、補(bǔ)充，適時加進(jìn)與生產(chǎn)有關(guān)的實(shí)例進(jìn)行教學(xué)，能夠充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，開展多媒體教學(xué)，掌握課件制作方法，以虛擬、仿真手段創(chuàng)新展示教學(xué)內(nèi)容。

德興銅礦的技術(shù)裝備先進(jìn)，尤其是采礦和選礦技術(shù)裝備水平具有國際先進(jìn)水平，為了更好地駕馭現(xiàn)代化礦山，把德興銅礦建成世界一流的銅礦山，必須堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，全面提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，長期以來，選礦專業(yè)工人培訓(xùn)缺少聯(lián)系本單位實(shí)踐的培訓(xùn)教材，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。因此，在2003年元月我礦組織了教師及選礦工程技術(shù)人員編寫選礦培訓(xùn)教材，歷時一年多于2004年10月正式出版，整套選礦培訓(xùn)教材分為《選礦工藝》、《選礦機(jī)械》、《選礦電氣》三分冊，涵蓋了礦山選礦所有工種、崗位的工藝、電氣、機(jī)械知識，既結(jié)合了礦山選礦生產(chǎn)實(shí)際，又具有理論指導(dǎo)性，是一本難得的好教材。它為礦山崗位培訓(xùn)提供主要依據(jù)，為選礦技術(shù)人員、管理人員和廣大操作工、維修工提供了有益幫助，對于提高選礦技術(shù)水平和勞動者素質(zhì)具有重要的作用。該教材沿用至今，培訓(xùn)效果顯著，選礦浮選指標(biāo)明顯提高，在集團(tuán)公司舉辦的選礦工技術(shù)比武競賽活動中，德興銅礦選手包攬了前五名，取得優(yōu)異成績。

三、課堂教學(xué)與技能操作培訓(xùn)重在創(chuàng)新

培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，不僅要在教學(xué)課堂上開展創(chuàng)新教學(xué)，掌握必要理論知識，而且要在生產(chǎn)實(shí)踐中理論聯(lián)系實(shí)際，掌握必要基本技能，運(yùn)用所學(xué)知識，開展管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。

1.在課堂教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維

研究表明，人在輕松、自由的心理狀態(tài)下，才能有豐富、自由的想象，創(chuàng)新思維的靈感往往是在緊張?zhí)剿饕院蟮乃沙跔顟B(tài)下才能會出現(xiàn)，相反，人在壓抑、緊張、恐懼心理狀態(tài)下很難有所創(chuàng)新。 在課堂教學(xué)中，教師要為學(xué)生創(chuàng)造一個自由、寬松的環(huán)境，鼓勵多樣性，使學(xué)生充分發(fā)揮自己的想象力，敢于標(biāo)新立異展示自己的個性，摒棄滿堂灌填鴨式教學(xué)方法。采用啟發(fā)式教學(xué)，教師在課前要認(rèn)真?zhèn)湔n，設(shè)置一定的情景，確定要達(dá)到的目標(biāo)，然后提出問題，由學(xué)員針對問題進(jìn)行探討，教師則啟發(fā)學(xué)員求異思維，鼓勵學(xué)員思維的多樣性、新穎性、獨(dú)創(chuàng)性，從而培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新思維的能力。

2.技能培訓(xùn)要著力培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力

篇7

在創(chuàng)新型國家建設(shè)過程中，高校承擔(dān)著科學(xué)發(fā)現(xiàn)、知識生產(chǎn)、技術(shù)創(chuàng)新和知識傳播的任務(wù)。在創(chuàng)新型會計(jì)人才的培養(yǎng)和教育系統(tǒng)中，大學(xué)人才培養(yǎng)具有極為重要的戰(zhàn)略地位，大學(xué)創(chuàng)新型會計(jì)人才培養(yǎng)是新時期我國會計(jì)人才戰(zhàn)略的核心任務(wù)，在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標(biāo)下進(jìn)行會計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、創(chuàng)新型會計(jì)人才的內(nèi)涵體系

創(chuàng)新型人才就是具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思想、創(chuàng)新能力并能夠創(chuàng)造性地解決問題，取得創(chuàng)新成果的人才；是具有高度責(zé)任感、個性化、有自主學(xué)習(xí)的意識和能力、具有合作精神和合作能力的人才。具體到會計(jì)專業(yè)上，根據(jù)《會計(jì)人才規(guī)劃》提出的目標(biāo)，創(chuàng)新型會計(jì)人才的標(biāo)準(zhǔn)是知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化、綜合素質(zhì)較高、富于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)，概括起來就是具有創(chuàng)新的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是衡量一名專業(yè)會計(jì)人員任職資格的重要條件，它體現(xiàn)為會計(jì)人員對經(jīng)濟(jì)活動反映的敏感性，國家政策把握的準(zhǔn)確性，政策選取的科學(xué)性，處理方式的恰當(dāng)性，處理結(jié)果的可靠性和相關(guān)性。具體包括專業(yè)技能素質(zhì)、專業(yè)應(yīng)變素質(zhì)和專業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)。會計(jì)人才的道德素質(zhì)是指會計(jì)人員的品德修養(yǎng)和法律法規(guī)的自身約束力，道德素質(zhì)使得會計(jì)人員在處理經(jīng)濟(jì)活動時，能夠站在客觀公正的角度，不偏不倚，不帶有個人的好惡。以公允的會計(jì)準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)來處理各種經(jīng)濟(jì)活動，用法律規(guī)章約束自身的會計(jì)行為，使會計(jì)處理的結(jié)果經(jīng)得起法律法規(guī)的檢驗(yàn)。具體體現(xiàn)在誠實(shí)守信、廉潔自律、客觀公正和愛崗敬業(yè)四個方面。

二、創(chuàng)新型教學(xué)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

會計(jì)專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)是集理論性、應(yīng)用性于一身，制度性遵守與業(yè)務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合。要求中高級從業(yè)者具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)理論基礎(chǔ)，具有深厚的會計(jì)修養(yǎng)，具備解決復(fù)雜會計(jì)問題的能力，富有創(chuàng)新觀念，能夠處理綜合性的經(jīng)濟(jì)問題。因此，在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上除了重視團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)術(shù)水平之外，還應(yīng)著重強(qiáng)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師的實(shí)際操作能力。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教師必須精通至少是熟悉企業(yè)會計(jì)的業(yè)務(wù)活動，這樣才能通過將會計(jì)核算、外部會計(jì)事項(xiàng)、財(cái)務(wù)管理中的難點(diǎn)等問題作為案例引入課堂，讓學(xué)生面對、體會、討論和嘗試解決企業(yè)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性思維。同時，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教師還應(yīng)該掌握最新的會計(jì)方面的政策及法規(guī)，以確保學(xué)校的會計(jì)教學(xué)能及時跟上國家會計(jì)政策及會計(jì)法規(guī)的調(diào)整與更新的步伐。為此，我們認(rèn)為會計(jì)專業(yè)創(chuàng)新型教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由學(xué)校會計(jì)專業(yè)教師、企事業(yè)高級財(cái)務(wù)人員和財(cái)政部門會計(jì)管理人員構(gòu)成。其原因如下：

首先，高校會計(jì)專業(yè)教師都具有深厚的專業(yè)理論知識及較強(qiáng)的教學(xué)水平，這是培養(yǎng)創(chuàng)新型會計(jì)人才的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，由于會計(jì)專業(yè)的特殊性，要想培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性思維，提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，只有具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企事業(yè)高級財(cái)務(wù)人員參與進(jìn)來，形成產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟，才能真正實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

最后，由于在我國現(xiàn)行的會計(jì)人員管理體系中，地方財(cái)政部門的會計(jì)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)（如財(cái)政局的會計(jì)事務(wù)管理科）是該地方的會計(jì)人員的業(yè)務(wù)管理部門，國家很多關(guān)于會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)及會計(jì)人員信息管理等政策均由該部門下發(fā)和執(zhí)行，所以在教學(xué)團(tuán)隊(duì)中引入管理部門人員做專題講座可以使我們培養(yǎng)的會計(jì)專業(yè)人才所吸收的專業(yè)訊息能始終處于行業(yè)的最前沿。

三、構(gòu)建具有創(chuàng)新型會計(jì)人才培養(yǎng)特點(diǎn)的會計(jì)專業(yè)課程體系

圖1 創(chuàng)新型會計(jì)人才培養(yǎng)模式下的實(shí)踐課程教學(xué)體系

具有創(chuàng)新型會計(jì)人才培養(yǎng)特點(diǎn)的會計(jì)專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)要經(jīng)過市場調(diào)查，從滿足市場需要出發(fā)并結(jié)合會計(jì)準(zhǔn)則的內(nèi)容來安排，要考慮厚基礎(chǔ)，寬口徑，高素質(zhì)的要求。合理安排公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的比例；專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)主干課及選修課的比例。既要保證專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，也要兼顧相關(guān)學(xué)科知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，使整個課程體系相互協(xié)調(diào)，形成相互統(tǒng)一的知識理論和實(shí)務(wù)框架。課程體系的設(shè)計(jì)要突破慣有的思維模式，體現(xiàn)社會對人才知識結(jié)構(gòu)和能力的要求，課程內(nèi)容體現(xiàn)最新信息和最新學(xué)科的要求。學(xué)科要具有前沿性，要能體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的特征以保證學(xué)生創(chuàng)新業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)的培養(yǎng)。為突出創(chuàng)新型會計(jì)專業(yè)人才的培養(yǎng)特點(diǎn)，本文構(gòu)建了適合培養(yǎng)創(chuàng)新型會計(jì)專業(yè)人才的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程體系，見圖1。

四、創(chuàng)新型會計(jì)人才培養(yǎng)的專業(yè)課程教學(xué)模式

按照創(chuàng)新型會計(jì)人才培養(yǎng)模式，會計(jì)專業(yè)課程教學(xué)應(yīng)將理論教學(xué)與實(shí)際操作緊密結(jié)合，建立以案例教學(xué)為主，并結(jié)合現(xiàn)場教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)的綜合教學(xué)模式，將真實(shí)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)貫穿在課堂教學(xué)中，讓學(xué)生體驗(yàn)會計(jì)工作各流程的主要特點(diǎn)，從而推進(jìn)會計(jì)專業(yè)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)模式的創(chuàng)新和構(gòu)建。本文重點(diǎn)探討案例教學(xué)模式在創(chuàng)新型會計(jì)人才培養(yǎng)中的重要作用。

會計(jì)專業(yè)推行案例教學(xué)法，可以說是對傳統(tǒng)會計(jì)課堂教學(xué)的一次革命。案例教學(xué)有利于培養(yǎng)出有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的創(chuàng)業(yè)人才。會計(jì)專業(yè)課程采用案例教學(xué)法，可以克服傳統(tǒng)教學(xué)法培養(yǎng)出來的學(xué)生高分低能、畢業(yè)后適應(yīng)能力弱和獨(dú)立工作能力差的不足，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新意識、綜合能力的全面提高和創(chuàng)新型會計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（1）精心設(shè)計(jì)案例。教師制定案例討論的計(jì)劃，搜集和整理選擇會計(jì)案例的材料，精通案例材料，圍繞著課程總體教學(xué)目標(biāo)所傳授的基本理論和方法選擇和編寫案例。設(shè)計(jì)案例應(yīng)盡可能選擇實(shí)踐中的最新案例，貫徹理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則，在選擇和編寫案例時，要注意案例的難易程度，要讓學(xué)生有思考的余地，引導(dǎo)學(xué)生透過業(yè)務(wù)核算解決會計(jì)教學(xué)中的問題。教師在實(shí)施案例教學(xué)前，可以就案例教學(xué)的理念和用意與學(xué)生反復(fù)溝通，明確學(xué)生在教學(xué)過程中應(yīng)有的行為與目標(biāo)，同時，要積極引導(dǎo)學(xué)生預(yù)先思考一些問題，探析布置的問題，想象課堂上的討論情景等。在案例教學(xué)中，教師的角色是指導(dǎo)者和推動者，其角色定位是要領(lǐng)導(dǎo)案例教學(xué)的全過程，這樣才能控制在案例討論中可能產(chǎn)生的各種問題，引導(dǎo)案例教學(xué)課取得預(yù)期的效果。

（2）建立有效的學(xué)習(xí)組織。編寫的會計(jì)案例具有代表性，首先應(yīng)以會計(jì)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，明確會計(jì)案例教學(xué)在整個會計(jì)專業(yè)教學(xué)中的地位，確定教學(xué)的目標(biāo)，做好會計(jì)案例的選取和設(shè)計(jì)工作。在案例教學(xué)的過程中，為保證案例教學(xué)方案得以有效地實(shí)施，需要建立新的學(xué)習(xí)組織，而不是幾十人同堂聽課。學(xué)習(xí)小組的成員，可以根據(jù)具體情況確定，以十余人為宜，讓學(xué)生進(jìn)行角色互換，通過前的協(xié)商準(zhǔn)備、課上的討論、小組觀點(diǎn)的闡釋、課后的研究總結(jié)，使學(xué)生熟悉各教學(xué)環(huán)節(jié)的具體操作程序。

（3）教師要與學(xué)生共同配合。在課堂教學(xué)中，讓學(xué)生各抒己見，回答問題，讓學(xué)生唱主角，在課堂上對案例所提供的資料進(jìn)行細(xì)致分析，熱烈討論，甚至爭論。如果學(xué)生提出的答案優(yōu)于教師的答案，教師應(yīng)充分肯定學(xué)生并修正自己的答案。答案往往不只一個，教師不要直接表露自己的觀點(diǎn)，避免學(xué)生產(chǎn)生依賴思想，而應(yīng)針對性提出問題，引導(dǎo)學(xué)生再討論。教師應(yīng)在案例討論后做出簡要總結(jié)，但總結(jié)不是講標(biāo)準(zhǔn)答案，而是講評分析問題思路方法與途徑是否正確。？在課后，教師應(yīng)要求學(xué)生寫出案例仿真建議或決策分析報(bào)告，以培養(yǎng)學(xué)生書面表達(dá)能力，達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。同時，在教師總結(jié)會計(jì)案例分析評價報(bào)告的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生在案例教學(xué)過程中的具體表現(xiàn)，在案例討論中的表現(xiàn)，客觀地對學(xué)生會計(jì)案例教學(xué)中的學(xué)習(xí)成績進(jìn)行考核，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考，獨(dú)立決策的能力，促使學(xué)生努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取。

篇8

Energy Autonomous Micro and Nano Systems

2012，384p

Hardcover

ISBN9781848213579

Marc Belleville等

自給能量系統(tǒng)指的是在無外接電源情況下，依靠自身獲取的外界能量可以正常運(yùn)行的系統(tǒng)，通常包括傳感器或執(zhí)行器、能量收集和轉(zhuǎn)換器件、信息存儲與處理以及無線通訊單元。自給能量微納系統(tǒng)是指可以自己供給能量的微納系統(tǒng)。美國伯克利大學(xué)研究的著名的“智能塵?！本褪瞧渲械囊粋€典范。隨著微電子技術(shù)迅速發(fā)展，各種芯片的功耗不斷降低，能量收集、轉(zhuǎn)換和存儲技術(shù)的不斷提高，使得自給能量微納系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)變成可能。

本書介紹了自給能量微納系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)和最新的技術(shù)，前三章主要引入自給能量系統(tǒng)的應(yīng)用前景，為引入后續(xù)的技術(shù)章節(jié)做了很好的鋪墊，技術(shù)章節(jié)幾乎涵蓋了所有與自主系統(tǒng)相關(guān)的內(nèi)容，并且講述了與電子學(xué)相關(guān)的物理、材料和技術(shù)，共包括13章：引言，介紹自給能量微納系統(tǒng)和本書的內(nèi)容框架；1.建筑物控制核心的傳感器，主要講述了建筑物控制中傳感器類別和新需求，并介紹了應(yīng)用案例；2.面向自給能量醫(yī)學(xué)植入器件，主要講述了自給能量醫(yī)學(xué)植入器件現(xiàn)在以及潛在的應(yīng)用；3.航天領(lǐng)域中的自給能量系統(tǒng)，主要說明了航天領(lǐng)域中自給能量系統(tǒng)的特征，并從無線系統(tǒng)和生存系統(tǒng)方面進(jìn)行分析；4.基于光伏效應(yīng)能量收集，主要講述了基于光伏效應(yīng)的能量收集技術(shù)—光伏電池；5.機(jī)械能量收集，講述了機(jī)械能量收集的能源來源以及各種原理，并對機(jī)械能量收集的未來進(jìn)行展望；6.熱能收集，講述了熱能收集原理、發(fā)展趨勢以及實(shí)現(xiàn)限制和優(yōu)化；7.鋰微電池，鋰微電池發(fā)展現(xiàn)狀以及小型化的發(fā)展趨勢，并講述了鋰微電池在自主系統(tǒng)中的應(yīng)用；8.超低功耗傳感器，講述了電路一些基本概念，詳述了電容傳感器檢測電路最新進(jìn)展，討論了電阻傳感器超低功耗檢測的實(shí)現(xiàn)方法；9.自主系統(tǒng)的超低功耗信號處理，講述了自主系統(tǒng)的超低功耗信號處理方法，處理器的構(gòu)架和性能，以及長期休眠自主系統(tǒng)的基本挑戰(zhàn)；10.超低功耗射頻通訊及協(xié)議，講述了超低功耗射頻通訊及相關(guān)通訊協(xié)議，并對目前處于研究階段的解決方案進(jìn)行分析；11.自主微系統(tǒng)中的能量管理，講述了自主微系統(tǒng)中能量管理的實(shí)現(xiàn)方法，并討論了能量優(yōu)化管理技術(shù)；12.傳感器網(wǎng)絡(luò)能量效率優(yōu)化，從軟硬件兩個方面講述傳感器網(wǎng)絡(luò)中能量效率優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)方法。

本書詳細(xì)綜述了自給能量微納系統(tǒng)領(lǐng)域中的基本原理和最新進(jìn)展，深入研究了自給能量微納系統(tǒng)在航空健康和使用監(jiān)測、醫(yī)療植入器件以及家庭自動化中的應(yīng)用，介紹了光伏、熱和機(jī)械能量收集與存儲技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及最新成果；綜述了超低功耗傳感器接口，數(shù)字信號處理和無線通信的最新研究狀況，并討論了傳感器節(jié)點(diǎn)和傳感器網(wǎng)絡(luò)層次上的能源優(yōu)化技術(shù)，適合從事自給能量微納系統(tǒng)研究的研究生、研究人員以及專業(yè)人士閱讀使用。

作者M(jìn)arc Belleville教授于1980年獲得格勒諾布爾國立理工學(xué)院博士學(xué)位，1985年加入CEALETI，現(xiàn)在是微納米技術(shù)創(chuàng)新中心（MINATEC）的體系結(jié)構(gòu)、IC設(shè)計(jì)和嵌入式軟件事業(yè)部的研究總監(jiān)和首席科學(xué)家，研究興趣集中在設(shè)計(jì)和先進(jìn)技術(shù)（例如SOI、異構(gòu)或3D設(shè)計(jì)）之間的相互作用，是CARTENE科學(xué)委員會兩個工作組：“能量自治系統(tǒng)：設(shè)備、技術(shù)和系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢”和“面向超越2015：技術(shù)、設(shè)備、電路和系統(tǒng)” 的活躍成員。

杜利東，助理研究員

（中國科學(xué)院電子學(xué)研究所）

篇9

關(guān)鍵詞：人工智能；研究生教學(xué)；教學(xué)方法

人工智能是一門研究機(jī)器智能的學(xué)科，是在研究人類智能行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，利用人工的方法和技術(shù)，研制智能機(jī)器或智能系統(tǒng)來模仿、延伸和擴(kuò)展人的智能，實(shí)現(xiàn)智能行為。在知識經(jīng)濟(jì)向智能經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，人工智能具有重要的理論意義和社會價值。人工智能理論已經(jīng)滲透到各個領(lǐng)域，人工智能技術(shù)也得到廣泛應(yīng)用，許多研究成果已經(jīng)進(jìn)入人們的生活。

人工智能課程是一門多學(xué)科交叉的課程，具有很強(qiáng)前沿性，涉及哲學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、行為科學(xué)、腦科學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)、邏輯學(xué)、物理學(xué)、數(shù)學(xué)等眾多領(lǐng)域；涉及面寬，內(nèi)容廣泛，更新快。人工智能課程的開設(shè)能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和技術(shù)創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生對計(jì)算機(jī)前沿技術(shù)的前瞻性，提高他們的科技素質(zhì)和學(xué)術(shù)水平[1]。

人工智能課程內(nèi)容的廣泛性、前沿性和應(yīng)用性特點(diǎn)決定了授課方法的多樣性。與本科生相比，研究生在教育目標(biāo)和身心特征方面都有較大的區(qū)別。筆者多年從事研究生人工智能課程教學(xué)工作，現(xiàn)總結(jié)多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)如下。

1研究生培養(yǎng)目標(biāo)及其教學(xué)特點(diǎn)

研究生教育階段的教育目標(biāo)是使研究生形成具有個性化的研究品格、研究定向和研究視野，以具有獨(dú)立思考并獲得獨(dú)創(chuàng)研究成果的能力[2]。從這一意義上講，個性化是研究生教育培養(yǎng)目標(biāo)的構(gòu)成主體。尤其隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長，社會對知識創(chuàng)新、新經(jīng)濟(jì)生長點(diǎn)的期望值增大，這就要求我國研究生教育在其培養(yǎng)目標(biāo)的定位上不僅要重視人才培養(yǎng)的高層次性，更要重視創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)。并且，研究生身心發(fā)展已較成熟，具有較穩(wěn)定的個性特征，思維力強(qiáng)，具有較高的專業(yè)性思維意識和創(chuàng)造力，為獨(dú)立地進(jìn)行專業(yè)研究活動提供了心理上和智力上的保證。而且，研究生已具備了基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，特別是有一定工作經(jīng)歷的研究生，他們不僅有本科教育階段的知識積累，也有應(yīng)用這些知識的經(jīng)驗(yàn)，對于擴(kuò)大其專業(yè)知識領(lǐng)域并進(jìn)行研究有著積極主動的態(tài)度?？傊瑥哪挲g構(gòu)成及身心特征上講，研究生適應(yīng)高層次、跨學(xué)科知識領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和研究。

研究生的特征及其教育目標(biāo)決定了研究生教學(xué)不應(yīng)該是由教師講授已定論的知識，而應(yīng)是以教學(xué)為基本依托，通過教學(xué)提出具有研究性、探索性、未確定性甚至是尚存爭議性的課題，激勵研究生獨(dú)立思考和質(zhì)疑，讓他們在思考和質(zhì)疑的過程中提出問題，培育他們發(fā)現(xiàn)問題、提出質(zhì)疑的科學(xué)批判精神，訓(xùn)練并提高其創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)在具有健全的人格、強(qiáng)烈的責(zé)任感、開放的心態(tài)、團(tuán)結(jié)合作的精神、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的思維能力和創(chuàng)新思維方式。

個性是創(chuàng)新的源泉，研究生課程體系的設(shè)置應(yīng)該具有一定的靈活性，依據(jù)研究生不同的知識基礎(chǔ)和研究定向，設(shè)置具有彈性化的課程，使研究生的個性化得以凸顯。另外，為提高研究生專業(yè)研究和創(chuàng)新能力，在課程教學(xué)中，也應(yīng)凸顯教學(xué)的研究性和專業(yè)性，重視專業(yè)領(lǐng)域背景知識和研究方法的講授，開展跨學(xué)科、非專業(yè)知識的教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)涵蓋專業(yè)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)、爭議問題和最新研究動態(tài)，還應(yīng)包括交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科的研究趨勢，以擴(kuò)展學(xué)生的視野[3]。也就是說，研究生教學(xué)既要凸顯研究生的個性化特點(diǎn)，又要凸顯內(nèi)容的學(xué)術(shù)性和研究的指向性。

2人工智能課程的特點(diǎn)

2.1多學(xué)科交叉，具有很強(qiáng)的前沿性

人工智能是一門多學(xué)科交叉的課程。課程內(nèi)容的理解需要運(yùn)用多學(xué)科知識和較強(qiáng)的邏輯思維能力，多學(xué)科的知識相互聯(lián)系、相互交叉，融合形成新的知識，成為新的思維方法和綜合能力的萌發(fā)點(diǎn)。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生可以通過不同學(xué)科知識的融合來達(dá)到對原有知識的超越，用一種全新的思維方法來思考所遇到的問題，提出新的解決辦法。這也是創(chuàng)造力的迸發(fā)和智能的飛躍。具有了知識的廣度和深度才具有融會貫通、創(chuàng)新的可能，人工智能課程的開設(shè)能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和技術(shù)創(chuàng)新能力，為學(xué)生提供一種新的思維方法和問題求解手段。

2.2涉及面寬，內(nèi)容廣泛，更新快

人工智能課程是一門知識點(diǎn)較多的課程，它以概率統(tǒng)計(jì)、離散數(shù)學(xué)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)編程語言、數(shù)據(jù)庫原理等課程為基礎(chǔ)，涵蓋了模式識別、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、計(jì)算智能、自然語言理解、專家系統(tǒng)等眾多研究方向，內(nèi)容涉及面廣，概念抽象，不易理解。并且，人工智能課程內(nèi)容更新快，近年來人工智能科學(xué)的快速發(fā)展，涌現(xiàn)出了大批新方法，研究熱點(diǎn)問題也從符號計(jì)算發(fā)展到智能計(jì)算和Agent等。其中，計(jì)算智能主要涉及神經(jīng)計(jì)算、模糊計(jì)算、進(jìn)化計(jì)算和人工生命等領(lǐng)域，在模式識別、圖像處理、自動控制、通信網(wǎng)絡(luò)等很多領(lǐng)域都得到了成功應(yīng)用；Agent最早來自分布式人工智能，隨著并行計(jì)算和分布式處理等技術(shù)的發(fā)展而逐漸成為熱點(diǎn)。

在互聯(lián)網(wǎng)上有大量最新的與課程內(nèi)容相關(guān)的研究論文，為學(xué)生提供了很好的查閱文獻(xiàn)的環(huán)境，使學(xué)生能夠根據(jù)所學(xué)習(xí)的內(nèi)容和所在課題組的研究方向閱讀相應(yīng)文獻(xiàn)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和獨(dú)立提出問題、解決問題的能力。

2.3應(yīng)用性強(qiáng)

人工智能理論已經(jīng)滲透到科學(xué)的各個領(lǐng)域，當(dāng)前，幾乎所有的科學(xué)與技術(shù)分支都在共享著人工智能領(lǐng)域所提供的理論和技術(shù)。例如，自第一個專家系統(tǒng)DENDRAL研制成功以來，專家系統(tǒng)已成功地應(yīng)用于數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、醫(yī)學(xué)、地質(zhì)、氣象、農(nóng)業(yè)、法律、教育、交通運(yùn)輸、軍事、經(jīng)濟(jì)等幾乎所有領(lǐng)域；數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是以一種更自動化的方式對具有大量數(shù)據(jù)的商業(yè)活動進(jìn)行分析和預(yù)測，在市場營銷、銀行、制造業(yè)、保險業(yè)、計(jì)算機(jī)安全、醫(yī)藥、交通、電信等領(lǐng)域已有許多案例；語義Web讓W(xué)eb上的信息能夠被機(jī)器所理解，實(shí)現(xiàn)Web信息的自動處理，成功地將人工智能的研究成果應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)。另外，在機(jī)器視覺、自然語言理解、智能控制與智能制造等方面，人工智能技術(shù)也得到廣泛的應(yīng)用，有許多研究成果已經(jīng)進(jìn)入人們的生活。目前，從理論到技術(shù)，從產(chǎn)品到工程，從家庭到社會，智能無處不在，人工智能廣泛的應(yīng)用性給學(xué)生提供了大量的現(xiàn)實(shí)案例，使得人工智能不再是高深莫測的理論，而是現(xiàn)實(shí)中可以觸及的內(nèi)容。

人工智能課程的多學(xué)科交叉性、內(nèi)容廣泛性、概念抽象、不易理解以及前沿性和應(yīng)用性特點(diǎn)決定了在該課程的講授過程中應(yīng)該采用多種授課方法。多種授課方法的采用一方面便于授課內(nèi)容的理解，另一方面也能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和技術(shù)創(chuàng)新能力，提高他們的科技素質(zhì)和學(xué)術(shù)水平。

3人工智能課程教學(xué)方法

3.1基于問題的啟發(fā)式教學(xué)法

蘇霍姆林斯基說：“喚起人實(shí)行自我教育，乃是一種真正的教育?！被趩栴}的啟發(fā)式教學(xué)法是教師在深入了解學(xué)生心理特點(diǎn)和學(xué)習(xí)規(guī)律的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)適合教學(xué)的啟發(fā)式問題，并采取靈活多樣、生動活潑的啟發(fā)方式，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考問題、提出問題和解決問題的能力。該教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)的是過程，教師的主要任務(wù)是提出問題，依據(jù)舉一反三的思路引導(dǎo)學(xué)生展開邏輯推理，通過逐層分析深入思考問題，最后綜合學(xué)生觀點(diǎn)闡述相關(guān)理論。

在課程教學(xué)中，有許多內(nèi)容適合于采用啟發(fā)式教學(xué)方法。例如，在知識表示方法的學(xué)習(xí)過程中，教師首先提出問題：“你是怎樣進(jìn)行數(shù)學(xué)定理證明的？”并在學(xué)生的回答過程中，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到知識及其表示的重要性；隨后，提出問題：“在計(jì)算機(jī)中如何表示知識？”引導(dǎo)學(xué)生逐步總結(jié)出不同知識表示方法在知識表達(dá)能力、推理效率、可實(shí)現(xiàn)性、可組織性、可維護(hù)性方面的區(qū)別。另外，在確定性推理的教學(xué)過程中，教師可以利用“某處發(fā)生盜竊案，公安局派出5個偵查員去調(diào)查，研究案情時，5個偵查員各給出了一句可信的結(jié)論，據(jù)此判斷誰是盜竊犯”的問題[4]，讓學(xué)生進(jìn)行判斷和討論，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到推理過程中可以使用多條規(guī)則進(jìn)行推理，并且推理路線也可能存在多條，從而引出推理的兩大基本問題：解決沖突消解等問題的推理策略，以及解決推理線路等問題的搜索策略。

啟發(fā)式教學(xué)法的要點(diǎn)是設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膯l(fā)式問題和啟發(fā)方式、安排能調(diào)動學(xué)生積極性的討論環(huán)境、鼓勵學(xué)生發(fā)表個性化觀點(diǎn)。教師不僅用問題引發(fā)學(xué)生思考，更要鼓勵學(xué)生讓思維自由馳騁，主動提出問題，討論問題，尋求問題解決方案。在探討、研究問題中，不要以現(xiàn)有的結(jié)論和固定的程式束縛思想，鼓勵學(xué)生的個性化觀點(diǎn)。啟發(fā)式教學(xué)是一種民主、科學(xué)的教學(xué)方法，其中包含諸多具體的教學(xué)方法，如激疑啟發(fā)法、比喻啟發(fā)法、類比啟發(fā)法、聯(lián)系啟發(fā)法，等等。啟發(fā)式教學(xué)在傳授知識的同時，更注重的是對創(chuàng)新的孕育、萌芽、生成和壯大，它能促使學(xué)生自己獲取知識、思考問題、提出問題、分析問題、解決問題，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。以問題為基礎(chǔ)的啟發(fā)式教學(xué)，利用問題引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，全方位深層次發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新思維和探究性學(xué)習(xí)能力。問題可以誘發(fā)出學(xué)生的求知欲，激發(fā)、喚醒了學(xué)生的主體意識；問題往往是面向生活世界的實(shí)踐活動的，它使教學(xué)活動從以傳授知識為中心轉(zhuǎn)化為傳授知識與培養(yǎng)能力并重，理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高了學(xué)生分析、綜合、觀察、想象等思維能力。

3.2基于案例的探究式教學(xué)法

基于案例的探究式教學(xué)法要求教師能夠根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平和能力，創(chuàng)設(shè)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究活動的案例，以激發(fā)學(xué)生探究問題的興趣，促進(jìn)學(xué)生質(zhì)疑、探求的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)動機(jī)，通過選擇與確定問題、討論與提出設(shè)想、實(shí)踐與尋求結(jié)果、驗(yàn)證與得出結(jié)論，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立探究、研究能力和創(chuàng)新能力。探究式教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的積極參與，強(qiáng)調(diào)師生互動。對教師來說，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“傳道”觀念，以平等的心態(tài)與學(xué)生交流探討。在課堂上，要努力營造民主、寬松、和諧的教學(xué)氛圍，積極引導(dǎo)學(xué)生大膽設(shè)想，大膽探索。使學(xué)生樹立研究型學(xué)習(xí)的觀念，消除依附心理，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過積極參與研討培養(yǎng)學(xué)生自己獲取新知、探求未知的能力，以及團(tuán)隊(duì)意識和合作精神。

我們在本課程神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部分的教學(xué)中，將基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的維吾爾文手寫字母識別作為案例開展了探究式教學(xué)活動。在介紹了前饋多層感知器及標(biāo)準(zhǔn)BP算法之后，教師將科研項(xiàng)目中基于標(biāo)準(zhǔn)BP算法的維吾爾文手寫字母識別實(shí)驗(yàn)及其結(jié)果詳細(xì)地在課堂上進(jìn)行演示，引導(dǎo)學(xué)生對實(shí)驗(yàn)提出質(zhì)疑。在教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)生提出了大量問題，例如，輸出層神經(jīng)元個數(shù)如何確定，為什么輸出層神經(jīng)元個數(shù)對識別率會有影響？網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練過程中出現(xiàn)震蕩的原因是什么？如何解決？為什么有時誤差較大，權(quán)值的調(diào)整量反而很??？等等。在教師事先準(zhǔn)備好的實(shí)驗(yàn)演示的基礎(chǔ)上，開展學(xué)生進(jìn)行課堂討論，讓學(xué)生提出解決問題的各種方法，并現(xiàn)場通過實(shí)驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證，逐步讓學(xué)生理解BP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、輸入輸出數(shù)據(jù)的預(yù)處理、初始權(quán)值設(shè)計(jì)的必要性及其實(shí)現(xiàn)方法。課堂授課實(shí)踐表明，這種方法極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生能夠大膽設(shè)想，大膽探索，增加了學(xué)生的自信心和創(chuàng)新精神。本次課堂討論結(jié)束后，教師根據(jù)學(xué)生的討論以及實(shí)驗(yàn)結(jié)果演示，總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)BP算法的局限性，例如，“易形成局部極小”，“訓(xùn)練次數(shù)多，學(xué)習(xí)效率低”，“訓(xùn)練時有學(xué)習(xí)新樣本遺忘舊樣本的趨勢”等，并要求學(xué)生通過查資料、搜集必要的信息、積極地思索和實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證提出解決上述問題的方法，將學(xué)生分組，讓學(xué)生展開討論，為下次討論課作好準(zhǔn)備。

傳統(tǒng)教學(xué)方法是告訴學(xué)生怎么去做，在一定程度上損害了學(xué)生的積極性。而案例教學(xué)要求學(xué)生自己去思考、去創(chuàng)造，使得枯燥乏味的內(nèi)容變得生動活潑，并且案例教學(xué)中，通過學(xué)生之間的交流既可以使學(xué)生取長補(bǔ)短、促進(jìn)人際交流能力，也可以引導(dǎo)學(xué)生變注重知識為注重能力。

案例教學(xué)法的關(guān)鍵是案例的選擇。案例是為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的，因此它應(yīng)該具有典型性，且應(yīng)該與所對應(yīng)的理論知識有直接的聯(lián)系。案例最好是經(jīng)過深入調(diào)查研究。來源于實(shí)踐，不能只是一堆數(shù)據(jù)的羅列。教科書的編寫應(yīng)采用圖片、表格、曲線等方式讓學(xué)生看到算法的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，啟發(fā)學(xué)生思考。另外，案例應(yīng)該只有情況沒有結(jié)果，有激烈的矛盾沖突，沒有處理辦法和結(jié)論，由學(xué)生對案例提出質(zhì)疑，從這個意義上講，案例的情況越復(fù)雜，越多樣性，越有價值。

案例教學(xué)法能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)相長。教學(xué)中，教師不僅是教師而且也是學(xué)員。一方面，教師是整個教學(xué)的主導(dǎo)者，掌握著教學(xué)進(jìn)程，引導(dǎo)學(xué)生思考、組織討論研究，進(jìn)行總結(jié)、歸納。另一方面，在教學(xué)中通過共同研討，教師不但可以發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)，而且從學(xué)生那里可以了解到大量感性材料。另外，案例教學(xué)法能夠調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)主動性。教學(xué)中，由于不斷變換教學(xué)形式，學(xué)生大腦興奮不斷轉(zhuǎn)移，注意力能夠得到及時調(diào)節(jié)，有利于學(xué)生精神始終維持最佳狀態(tài)。案例教學(xué)的最大特點(diǎn)是它的真實(shí)性。由于教學(xué)內(nèi)容是具體的實(shí)例，加之采用是形象、直觀、生動的形式，給人以身臨其境之感，易于學(xué)習(xí)和理解。最后，案例教學(xué)法能夠集思廣益。教師在課堂上不是“獨(dú)唱”，而是和大家一起討論思考，學(xué)生在課堂上也不是忙于記筆記，而是共同探討問題。由于調(diào)動集體的智慧和力量，容易開闊思路，收到良好的效果。

3.3加強(qiáng)研討

鑒于研究生的培養(yǎng)目標(biāo)和人工智能課程研究范疇的寬泛性、應(yīng)用性、創(chuàng)新性和前沿性，根據(jù)我校計(jì)算機(jī)系碩士生指導(dǎo)教師的研究領(lǐng)域，我們在課堂教學(xué)中為計(jì)算智能、機(jī)器學(xué)習(xí)算法、機(jī)器視覺、自然語言理解部分增加了研討會，要求學(xué)生上網(wǎng)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、閱讀和學(xué)術(shù)研討，根據(jù)個人的研究興趣和研究設(shè)想上臺作報(bào)告。另外，我們還邀請相應(yīng)專家和成果突出的各屆研究生為學(xué)生做報(bào)告，介紹他們的研究實(shí)踐、研究成果和心得體會。例如，在自然語言理解部分的課堂教學(xué)中，在介紹完自然語言理解的基本概念與原理之后，我們要求將來做這個領(lǐng)域的研究生在通過查資料了解所在研究小組工作的基礎(chǔ)上，上臺作報(bào)告。機(jī)器翻譯研究組的同學(xué)在學(xué)習(xí)自然語言理解部分的內(nèi)容之后，對其所在小組目前的工作及采用的技術(shù)、存在的問題做了分析，并通過閱讀文獻(xiàn)，提出了初步的解決問題的設(shè)想。與自己所在研究小組的科研相結(jié)合，開展文獻(xiàn)檢索和學(xué)術(shù)研討，一方面讓學(xué)生開闊了眼界，另一方面也提高了學(xué)生查閱文獻(xiàn)、主動獲取知識、獨(dú)立思考的科研能力。

4結(jié)語

人工智能理論已經(jīng)滲透到科學(xué)的各個領(lǐng)域，人工智能技術(shù)也得到了廣泛的應(yīng)用。人工智能課程具有多學(xué)科交叉、內(nèi)容廣泛、前沿性和應(yīng)用性強(qiáng)等特點(diǎn)，課程開設(shè)能夠很好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和技術(shù)創(chuàng)新能力。教與學(xué)是教師與學(xué)生雙方互動的過程，教學(xué)中要根據(jù)學(xué)生身心特征的實(shí)際情況采用相應(yīng)的教學(xué)方法，并結(jié)合本校科研隊(duì)伍的研究領(lǐng)域，不斷地探索和提高，才能使教學(xué)工作更上一層樓，切實(shí)為國家、為社會培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的高層次人才。

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Exploration of Artificial Intelligence Course Teaching of Graduate Students

ZHAO Hui1, JIA Zhenhong1, WANG Weiqing2

(1.School of Information Engineering, Xinjiang University, Urumuchi 830046, China;

2.Graduate School, Xinjiang University, Urumuchi 830046, China)

篇10

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，品牌的意義不僅在于企業(yè)利益，更在于對企業(yè)、消費(fèi)者和社會福利的總貢獻(xiàn)。黃鶴樓品牌成長的過程，深刻反映了品牌的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義。

經(jīng)濟(jì)學(xué)作為一門科學(xué)的基礎(chǔ)假設(shè)，是向右下傾斜的需求曲線，表示在其他條件不變的情況下，價格和需求量之間是反方向變動關(guān)系。需求定律為：價格下降，需求量增加；價格提高，需求量減少。

品牌信用度的提高使得需求曲線發(fā)生變化，一方面品牌信用度的提高將有效降低消費(fèi)者的選擇成本，消費(fèi)者“趨利避害”的本性使得在任意價格下需求量增加，需求曲線右移；另一方面，品牌信用度的提高使得品牌商品的需求彈性變小，需求曲線變陡峭。品牌信用度的提高將使得均衡價格提高，均衡數(shù)量增加，同時將會增加消費(fèi)者剩余和生產(chǎn)者剩余，提高社會福利水平。

黃鶴樓品牌的成長過程，就是“品牌戰(zhàn)”替代和擺脫“價格戰(zhàn)”的過程。在武煙集團(tuán)恢復(fù)高檔品牌黃鶴樓生產(chǎn)以前，湖北卷煙工業(yè)高檔品牌競爭力不足，省內(nèi)卷煙工業(yè)企業(yè)陷入價格戰(zhàn)惡性循環(huán)中。隨著黃鶴樓品牌的培育、成長和壯大，黃鶴樓的品牌形象煥然一新，品牌美譽(yù)度、知名度和忠誠度穩(wěn)步快速提升。在價格提高的條件下需求數(shù)量增加，只有使需求曲線改變位置方能做到這一點(diǎn)。

黃鶴樓品牌信用度的提高，使得黃鶴樓品牌商品的需求彈性變小，需求曲線變陡峭，從而形成“黃鶴樓1916”高溢價的高端產(chǎn)品形象。

品牌的發(fā)展必須以消費(fèi)者為中心，武煙集團(tuán)確立了消費(fèi)者導(dǎo)向的品牌建設(shè)核心原則。品牌理論的最新發(fā)展階段是品牌關(guān)系階段。從這一階段開始，品牌與消費(fèi)者的關(guān)系（簡稱品牌關(guān)系）逐漸成為品牌理論焦點(diǎn)。

黃鶴樓品牌的成長，是品牌關(guān)系的典型案例，也為品牌關(guān)系理論提供了豐富的研究素材。黃鶴樓品牌發(fā)展歷程中，在品牌發(fā)展原則、品牌文化的確立、品牌個性的發(fā)揮等方面，都體現(xiàn)了品牌關(guān)系的精髓。武煙集團(tuán)品牌建設(shè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識到，沒有消費(fèi)者，就沒有品牌。品牌的發(fā)展必須以消費(fèi)者為中心，并由此確立了消費(fèi)者導(dǎo)向的品牌建設(shè)核心原則。

消費(fèi)者導(dǎo)向原則的一個重要方面，是品牌價值提煉上對消費(fèi)者體驗(yàn)的精確理解和把握。對于卷煙產(chǎn)品而言，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者導(dǎo)向的途徑是為消費(fèi)者提供超越實(shí)體功能的附加價值，也只有品牌才能產(chǎn)生這種效應(yīng)。而提供品牌附加價值的表現(xiàn)形式是品牌文化的傳遞。消費(fèi)者體驗(yàn)則是消費(fèi)者值得回味的感受。在品牌文化的確定上，如果能夠?qū)崿F(xiàn)品牌文化與消費(fèi)者體驗(yàn)和消費(fèi)者價值的成功對接，無疑會強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌關(guān)系。這是品牌關(guān)系建立的基礎(chǔ)。黃鶴樓品牌給消費(fèi)者提供的附加價值的基礎(chǔ)，是對消費(fèi)者的價值觀與信仰、行為偏愛和興趣滿足。

調(diào)查結(jié)果表明，品牌在與消費(fèi)者的關(guān)系中可以扮演五種重要角色――品質(zhì)、地位、獎賞、自我表達(dá)和精神感受。這一價值體系對品牌的價值定位提供了方向，黃鶴樓品牌力求重點(diǎn)為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)品質(zhì)、地位的價值體驗(yàn)。黃鶴樓品牌通過對品牌擁有者的歷史追溯，發(fā)掘其煙草世家的高貴氣質(zhì)和南洋血脈的民族精神；通過對千古名樓――黃鶴樓的文化追溯，發(fā)掘了黃鶴樓卷煙品牌荊楚風(fēng)骨的文化底蘊(yùn)。黃鶴樓品牌的文化風(fēng)格，是以“荊楚風(fēng)骨、南洋血脈、民族精神”為文化底蘊(yùn)，以“雅士族群”為訴求對象，以音樂為表現(xiàn)符號，強(qiáng)調(diào)“內(nèi)外兼修、品位卓然”的文化追求，充分體現(xiàn)了目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和價值訴求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了主流消費(fèi)群體對品牌的高度認(rèn)同。

消費(fèi)者導(dǎo)向原則的另一方面，體現(xiàn)在品牌產(chǎn)品開發(fā)的消費(fèi)者導(dǎo)向。基于鮮明的品牌定位和立意，黃鶴樓系列新品在研發(fā)思路上做到了“貼近市場、以人為本”，并由此衍生了“前衛(wèi)、人性、超值和個性”的研發(fā)方針，一方面賦予了新品獨(dú)特的產(chǎn)品個性魅力，同時也繼承和發(fā)揚(yáng)了黃鶴樓品牌的基本風(fēng)格。前衛(wèi)是指在設(shè)計(jì)理念上超前思考，在一定程度上引導(dǎo)及順應(yīng)潮流，體現(xiàn)消費(fèi)時尚，凸現(xiàn)高檔品味；人性是指從商業(yè)伙伴及消費(fèi)者角度思考,將人性化色彩貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì),充分滿足用戶需求，主動為用戶提供便利；超值是指針對高檔卷煙的特色，在開發(fā)中對產(chǎn)品質(zhì)量提出更高要求，力求以性價比更高的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者，同時增強(qiáng)產(chǎn)品競爭能力；個性是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)保持黃鶴樓品牌“淡雅香”的獨(dú)特個性，進(jìn)一步建立“高香氣、低危害”的產(chǎn)品特性。

產(chǎn)品品質(zhì)是品牌發(fā)展的根本支撐，而對產(chǎn)品品質(zhì)的追求則要求企業(yè)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。武煙集團(tuán)積極推進(jìn)以消費(fèi)者為中心的技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)從執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)到創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變

產(chǎn)品是消費(fèi)者需求的最根本對象，它是品牌所依附的實(shí)體，同時也是技術(shù)創(chuàng)新及其經(jīng)濟(jì)價值的載體。因此，產(chǎn)品品質(zhì)是品牌發(fā)展的根本支撐，而對產(chǎn)品品質(zhì)的追求則要求企業(yè)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。武煙集團(tuán)積極推進(jìn)以消費(fèi)者為中心的技術(shù)創(chuàng)新，從執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)到創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變，大力提高品牌的科技含量。

一是通過體制和機(jī)制建設(shè)構(gòu)建高效技術(shù)創(chuàng)新平臺。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和品牌發(fā)展的要求，確立了“技術(shù)立企，自主創(chuàng)新”的創(chuàng)新戰(zhàn)略，成立了包括產(chǎn)品開發(fā)、香精香料、特色工藝與設(shè)備、原料、包裝設(shè)計(jì)、品牌文化等數(shù)個研究所和一個重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)中心，形成了整合企業(yè)全部資源的創(chuàng)新體制。同時，充分利用大專院校及研究機(jī)構(gòu)資源，與知名國際公司開展合作與交流，聯(lián)手開展技術(shù)課題攻關(guān)，努力構(gòu)建無邊界技術(shù)中心。

二是在配方技術(shù)上了創(chuàng)造了黃鶴樓品牌的典藏配方。黃鶴樓品牌技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)秉承“南洋煙魁壹號”配方的深厚積淀，借鑒藥圣李時珍、茶圣陸羽典著的原理，與中國軍事醫(yī)學(xué)院、湖北中醫(yī)學(xué)院等機(jī)構(gòu)合作，使傳統(tǒng)配方依靠現(xiàn)代科技煥發(fā)出經(jīng)典光彩。

三是在加工工藝上創(chuàng)造了黃鶴樓特色工藝，依靠自主核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)卷煙品質(zhì)的提升與保障。黃鶴樓品牌是煙草行業(yè)工藝創(chuàng)新的積極踐行者。在制絲工藝上，黃鶴樓目前所采用的特色制絲線以“量身定制、小鍋小炒”為特色，能夠充分實(shí)現(xiàn)分類配方、分組加工的工藝設(shè)計(jì)目標(biāo)，從工藝環(huán)節(jié)增加產(chǎn)品個性，建立產(chǎn)品風(fēng)格；在貯絲工藝上，創(chuàng)造性地采用了特制木桶作為煙絲貯存的容器，豐富了煙絲醇化的內(nèi)涵；在選葉工藝上，細(xì)致的人工選葉，實(shí)現(xiàn)了摘梗、除雜、預(yù)混等多種工藝要求；在卷接工藝上，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)工藝與特色裝備的結(jié)合，具備了根據(jù)自有質(zhì)量參數(shù)自行改進(jìn)的裝備創(chuàng)新能力。

四是在包裝上確立了金系的包裝風(fēng)格，黃鶴樓以經(jīng)典產(chǎn)品1916色調(diào)為基準(zhǔn)，始終圍繞著金色做文章，不斷延伸及變化，在眾多煙草品牌中脫穎而出，牢牢占據(jù)了金系，被業(yè)界稱之為“黃鶴樓金”。

黃鶴樓品牌自主創(chuàng)新成果在品牌各特色產(chǎn)品上得以體現(xiàn)。例如：“軟盒珍品黃鶴樓”采用多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)，形成了獨(dú)特的“低焦高香”風(fēng)格，焦油量及一氧化碳量均控制在10mg，達(dá)到了歐盟市場的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；“黃鶴樓1916”應(yīng)用了多項(xiàng)專利技術(shù)，并榮獲2004中國優(yōu)秀品牌形象大獎，成為深受消費(fèi)者歡迎的中式高檔卷煙品牌。

建立與強(qiáng)化品牌和消費(fèi)者的關(guān)系，培養(yǎng)忠誠消費(fèi)者，成為黃鶴樓品牌價值提升的關(guān)鍵所在。黃鶴樓品牌的品牌傳播實(shí)踐了關(guān)系營銷理論。關(guān)系營銷是指建立、維系和發(fā)展消費(fèi)者關(guān)系的營銷過程，目標(biāo)是致力于建立消費(fèi)者的忠誠度。它有別于傳統(tǒng)的交易營銷，為消費(fèi)者增加經(jīng)濟(jì)的、社會的、技術(shù)支持的等附加值。關(guān)系營銷更能把握住品牌概念的精神實(shí)質(zhì)。

黃鶴樓品牌傳播的特點(diǎn)是精準(zhǔn)細(xì)膩，品牌傳播由硬性向軟性轉(zhuǎn)移，由大眾向分眾轉(zhuǎn)移。黃鶴樓品牌傳播的目的不僅是達(dá)成購買，而是要建立與目標(biāo)消費(fèi)者群體的各種關(guān)系。黃鶴樓品牌投產(chǎn)初期主要實(shí)行口碑傳播。自1996年重新投產(chǎn)后的最初兩年，黃鶴樓品牌在品牌傳播上實(shí)行的是“無為而治”策略，主要依靠良好的產(chǎn)品品質(zhì)形成口碑，依靠穩(wěn)健的銷售增長受到關(guān)注，通過口碑傳播形成品牌美譽(yù)度；“黃鶴樓1916”上市時的傳播策略是事件傳播，上市前的三個月內(nèi)，上市公告、推遲上市公告、恢復(fù)上市公告、停貨公告，以及消費(fèi)者買不到“黃鶴樓1916”的投訴信等，反復(fù)現(xiàn)身報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各類傳媒，讓1916神秘莫測。黃鶴樓品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，是一個從無到有、從疏遠(yuǎn)到親密的過程。而黃鶴樓關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)就是牢牢地把握住消費(fèi)者，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，通過特色傳播，引導(dǎo)他們經(jīng)歷對品牌毫無印象開始注意產(chǎn)生興趣喚起欲望采取行動重復(fù)購買6個依次推進(jìn)的階段，最后成為品牌的忠誠消費(fèi)者。而品牌的忠誠消費(fèi)者不僅可以節(jié)省企業(yè)的營銷成本，持續(xù)購買，還可以為企業(yè)塑造良好口碑，介紹更多消費(fèi)者。所以，建立與強(qiáng)化品牌和消費(fèi)者的關(guān)系，培養(yǎng)忠誠消費(fèi)者，成為黃鶴樓品牌價值提升的關(guān)鍵所在。