導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我認(rèn)為一份好的分析報(bào)告，有以下一些要點(diǎn)：

首先，要有一個(gè)好的框架

跟蓋房子一樣，好的分析肯定是有基礎(chǔ)有層次，有基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)，并且層次明了才能讓閱讀者一目了然，架構(gòu)清晰、主次分明才能讓別人容易讀懂，這樣才讓人有讀下去的欲望；

第二，每個(gè)分析都有結(jié)論，而且結(jié)論一定要明確

如果沒有明確的結(jié)論那分析就不叫分析了，也失去了他本身的意義，因?yàn)槟惚緛砭褪且ふ一蛘哂∽C一個(gè)結(jié)論才會(huì)去做分析的，所以千萬不要忘本舍果；

第三，分析結(jié)論不要太多要精

如果可以的話一個(gè)分析一個(gè)最重要的結(jié)論就好了，很多時(shí)候分析就是發(fā)現(xiàn)問題，如果一個(gè)一個(gè)分析能發(fā)現(xiàn)一個(gè)重大問題，就達(dá)到目的了，不要事事求多，寧要仙桃一口，不要爛杏一筐，精簡(jiǎn)的結(jié)論也容易讓閱者接受，減少重要閱者(通常是事務(wù)繁多的領(lǐng)導(dǎo)，沒有太多時(shí)間看那么多)的閱讀心理門檻，如果別人看到問題太多，結(jié)論太繁，不讀下去，一百個(gè)結(jié)論也等于0；

第四，分析結(jié)論一定要基于緊密嚴(yán)禁的數(shù)據(jù)分析推導(dǎo)過程

不要有猜測(cè)性的結(jié)論，太主觀的東西會(huì)沒有說服力，如果一個(gè)結(jié)論連你自己都沒有肯定的把握就不要拿出來誤導(dǎo)別人了；

第五，好的分析要有很強(qiáng)的可讀性

這里是指易讀度，每個(gè)人都有自己的閱讀習(xí)慣和思維方式，寫東西你總會(huì)按照自己的思維邏輯來寫，你自己覺得很明白，那是因?yàn)檎麄€(gè)分析過程是你做的，別人不一定如此了解，要知道閱者往往只會(huì)花10分鐘以內(nèi)的時(shí)間來閱讀，所以要考慮你的分析閱讀者是誰？他們最關(guān)心什么？你必須站在讀者的角度去寫分析郵件；

第六，數(shù)據(jù)分析報(bào)告盡量圖表化

這其實(shí)是第四點(diǎn)的補(bǔ)充，用圖表代替大量堆砌的數(shù)字會(huì)有助于人們更形象更直觀地看清楚問題和結(jié)論，當(dāng)然，圖表也不要太多，過多的圖表一樣會(huì)讓人無所適從；

第七，好的分析報(bào)告一定要有邏輯性

通常要遵照：1、發(fā)現(xiàn)問題–2、總結(jié)問題原因–3、解決問題，這樣一個(gè)流程，邏輯性強(qiáng)的分析報(bào)告也容易讓人接受；

第八，好的分析一定是出自于了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上的

做數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品經(jīng)理本身一定要非常了解你所分析的產(chǎn)品的，如果你連分析的對(duì)象基本特性都不了解，分析出來的結(jié)論肯定是空中樓閣了，無根之木如何叫人信服？！

第九，好的分析一定要基于可靠的數(shù)據(jù)源

其實(shí)很多時(shí)候收集數(shù)據(jù)會(huì)占據(jù)更多的時(shí)間，包括規(guī)劃定義數(shù)據(jù)、協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)上報(bào)、讓開發(fā)人員提取正確的數(shù)據(jù)或者建立良好的數(shù)據(jù)體系平臺(tái)，最后才在收集的正確數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做分析，既然一切都是為了找到正確的結(jié)論，那么就要保證收集到的數(shù)據(jù)的正確性，否則一切都將變成為了誤導(dǎo)別人的努力；

第十，好的分析報(bào)告一定要有解決方案和建議方案

你既然很努力地去了解了產(chǎn)品并在了解的基礎(chǔ)上做了深入的分析，那么這個(gè)過程就決定了你可能比別人都更清楚第發(fā)現(xiàn)了問題及問題產(chǎn)生的原因，那么在這個(gè)基礎(chǔ)之上基于你的知識(shí)和了解，做出的建議和結(jié)論想必也會(huì)更有意義，而且你的老板也肯定不希望你只是個(gè)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的人，請(qǐng)你的那份工資更多的是為了讓你解決問題的；

十一，不要害怕或回避“不良結(jié)論”

分析就是為了發(fā)現(xiàn)問題，并為解決問題提供決策依據(jù)的，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題也是你的價(jià)值所在，相信你的老板請(qǐng)你來，不是光讓你來唱贊歌的，他要的也不是一個(gè)粉飾太平的工具，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，在產(chǎn)品缺陷和問題造成重大失誤前解決它就是你的分析的價(jià)值所在了；

十二，不要?jiǎng)?chuàng)造太多難懂的名詞

如果你的老板在看你的分析花10分鐘要叫你三次過去來解釋名詞，那么你寫出來的價(jià)值又在哪里呢，還不如你直接過去說算了，當(dāng)然如果無可避免地要寫一些名詞，最好要有讓人易懂的“名詞解釋”；

篇2

［關(guān)鍵詞］會(huì)計(jì)信息管理；人才培養(yǎng)；數(shù)據(jù)分析

0引言

2012年以來，鋪天蓋地的大數(shù)據(jù)進(jìn)入了我們的視線，各種流行書籍，各大網(wǎng)站、媒體都在談?wù)摯髷?shù)據(jù)，一時(shí)間成為這個(gè)時(shí)代最熱門的話題。同時(shí)，這也引起了我們的關(guān)注。我們說，大數(shù)據(jù)，不單純是數(shù)據(jù)規(guī)模上的大，還在多樣性、速度、精確性上都有突破性增長(zhǎng)。更重要的是，這種數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值也是舊有數(shù)據(jù)難以企及的。我們這里暫且不論如何駕馭大數(shù)據(jù)以及有什么樣的技術(shù)要求，它給我們的一點(diǎn)重要啟示就是要注重?cái)?shù)據(jù)分析的重要性。在此背景下，深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)計(jì)信息管理專業(yè)積極探索滿足新形勢(shì)下人才需求的培養(yǎng)模式，使人才更好地滿足當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際需要。

1大數(shù)據(jù)時(shí)代背景引發(fā)對(duì)人才需求的變革

可以說，在未來的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，“占領(lǐng)市場(chǎng)必須先占有數(shù)據(jù)”，也就是要做到基于信息的決策———“用數(shù)據(jù)說話，做理性決策”，即進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析是從海量的數(shù)據(jù)中提取和挖掘出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的規(guī)律和趨勢(shì)，為企業(yè)的決策提供支持，這些支持體現(xiàn)在四個(gè)方面：①行為預(yù)見鏡———幫助企業(yè)識(shí)別機(jī)會(huì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；②問題良藥———幫助企業(yè)診斷問題、亡羊補(bǔ)牢；③跟蹤檢測(cè)———幫助企業(yè)評(píng)估效果，提升效益；④引力動(dòng)力器———幫助企業(yè)提高效率，加強(qiáng)管理。不可否認(rèn)，個(gè)別公司的決策人具有超人的戰(zhàn)略眼光以及敏銳的洞察力，單靠直覺也能給公司帶來巨大價(jià)值。那么究竟靠數(shù)據(jù)分析的決策能否優(yōu)于直覺決策，我們這里也要靠數(shù)據(jù)說話。有學(xué)者比較了組織中用直覺決策以及用數(shù)據(jù)分析決策的可能性，研究發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀的組織更多地傾向于采用分析決策，尤其是在財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略等方面。因此，可以推斷，用數(shù)據(jù)分析決策比直覺決策能給企業(yè)帶來更大的價(jià)值。與此同時(shí)，根據(jù)智聯(lián)招聘網(wǎng)站顯示，短短兩年時(shí)間，珠三角地區(qū)數(shù)據(jù)分析人才需求已接近了需求量旺盛的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)專業(yè)?？梢姡絹碓蕉嗟墓拘枰軌?qū)矩?cái)務(wù)等相關(guān)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、加工、分析以為公司管理層決策提供信息支持的人才?？梢哉f，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)專業(yè)注重會(huì)計(jì)核算，即財(cái)務(wù)報(bào)表編制的整個(gè)流程及環(huán)節(jié)的掌握，而會(huì)計(jì)信息管理專業(yè)更注重對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)以及其他有用信息數(shù)據(jù)的再加工、處理、分析及呈報(bào)，以滿足管理層經(jīng)營(yíng)決策的需要。可以說，不同的社會(huì)發(fā)展階段和發(fā)展水平要求有不同的專業(yè)設(shè)置及專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與之適應(yīng)。從會(huì)計(jì)電算化到會(huì)計(jì)信息管理背后的推動(dòng)力是時(shí)代的變革引發(fā)的對(duì)人才的需求。然而，從當(dāng)前會(huì)計(jì)信息管理專業(yè)的建設(shè)情況來看，多數(shù)院校存在培養(yǎng)目標(biāo)不清晰、沒有明確的專業(yè)定位、與會(huì)計(jì)電算化等專業(yè)沒有明顯區(qū)分以及缺乏明確的專業(yè)核心課程等突出問題，尤其是對(duì)會(huì)計(jì)信息管理專業(yè)名稱中“信息”二字究竟如何體現(xiàn)沒有清晰的把握和界定。因此，會(huì)計(jì)信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式亟需變革。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下會(huì)計(jì)信息管理人才工作崗位及能力分析

深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年成功申報(bào)會(huì)計(jì)信息管理新專業(yè)，并于2013年下半年開始首屆招生。與此同時(shí)，會(huì)計(jì)信息管理的專業(yè)定位、培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系也成為擺在專業(yè)任課教師面前的重大課題。近幾年來，全體專任教師圍繞會(huì)計(jì)信息管理專業(yè)建設(shè)展開了一系列的咨詢、調(diào)研、走訪，并定期進(jìn)行討論、交流，扎扎實(shí)實(shí)了解實(shí)際中的人才需求，實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才供給與人才需求無縫對(duì)接。到目前，初步形成了具有專業(yè)特色的會(huì)計(jì)信息管理專業(yè)建設(shè)思路與方法。首先，會(huì)計(jì)信息管理專業(yè)人才就業(yè)崗位主要集中在賬務(wù)處理、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析、預(yù)算管理、成本管理、資金管理及內(nèi)部控制等方面。具體工作任務(wù)體現(xiàn)在：會(huì)計(jì)核算，納稅申報(bào)，管理會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理、加工、分析及呈報(bào)，以及預(yù)算、成本、資金管理等。其次，在新形勢(shì)下會(huì)計(jì)信息管理人才的工作崗位領(lǐng)域，會(huì)計(jì)信息管理專業(yè)人才應(yīng)具備如下三方面能力：①會(huì)計(jì)核算能力，指的是熟悉并掌握會(huì)計(jì)信息生成系統(tǒng)，運(yùn)用財(cái)務(wù)信息對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)；②數(shù)據(jù)分析能力，指的是掌握一定的數(shù)據(jù)分析方法，運(yùn)用Excel、數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、分析及呈現(xiàn)；③輔助決策能力，指的是能夠依據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為公司日常財(cái)務(wù)等管理決策提供支持。

3大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下會(huì)計(jì)信息管理人才培養(yǎng)目標(biāo)

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代及大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)財(cái)務(wù)人才的要求，已經(jīng)不局限于傳統(tǒng)賬務(wù)處理，更傾向于對(duì)決策相關(guān)信息數(shù)據(jù)的處理和分析?！罢碱I(lǐng)市場(chǎng)必須先占領(lǐng)數(shù)據(jù)”，公司財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)決策的制定更多的是基于信息的決策，即“用數(shù)據(jù)說話，做理性決策”，而數(shù)據(jù)分析即是從海量的數(shù)據(jù)中提取和挖掘出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的規(guī)律和趨勢(shì)，為企業(yè)的決策提供支持。因此，在新形勢(shì)下，會(huì)計(jì)信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)可以確定為數(shù)據(jù)分析引領(lǐng)財(cái)務(wù)決策信息化。為了實(shí)現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo)，需要三個(gè)層面的支撐體系，即基于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析、服務(wù)管理決策。

4大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下會(huì)計(jì)信息管理人才培養(yǎng)課程體系

在以數(shù)據(jù)分析引領(lǐng)財(cái)務(wù)決策信息化的人才培養(yǎng)目標(biāo)指引下，我們初步形成了如下三個(gè)層次的課程體系。

（1）會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)課程：會(huì)計(jì)信息管理源于會(huì)計(jì)，不能脫離財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，仍然要以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為基礎(chǔ)。專業(yè)學(xué)生要了解財(cái)務(wù)報(bào)表的生成過程及會(huì)計(jì)賬務(wù)處理流程、能夠?qū)σ话闫髽I(yè)常見經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理、進(jìn)行企業(yè)納稅申報(bào)等。這方面課程主要有：會(huì)計(jì)學(xué)原理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、納稅實(shí)務(wù)。

（2）數(shù)據(jù)分析技術(shù)課程：對(duì)信息的把握體現(xiàn)在兩個(gè)層面，其一是與企業(yè)信息化相適應(yīng)的一般管理軟件、財(cái)務(wù)軟件的使用及熟練操作以及簡(jiǎn)單維護(hù)，能夠作為關(guān)鍵人物輔助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化；另一層面通過對(duì)數(shù)據(jù)的采集、整理、分析報(bào)告，滿足管理層基于信息的決策以及決策的科學(xué)化。數(shù)據(jù)的來源可以來自公司內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)，根據(jù)需要也可以來自企業(yè)外部的國(guó)家經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)市場(chǎng)信息等。其中，對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力又從兩方面進(jìn)行培養(yǎng)，一方面是分析思維方式的培養(yǎng)，這是起主導(dǎo)作用的層面；另一方面是分析工具運(yùn)用的培養(yǎng)，信息化時(shí)代，數(shù)據(jù)量的加大要求借助于一定的分析工具才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析。企業(yè)信息化實(shí)施及數(shù)據(jù)分析方面的主要課程有：財(cái)務(wù)報(bào)表分析、財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理及應(yīng)用、數(shù)據(jù)處理軟件應(yīng)用、商務(wù)智能等。

（3）決策能力提升課程：新形勢(shì)下財(cái)務(wù)人員面對(duì)和服務(wù)的更多是企業(yè)的管理層和決策層，會(huì)計(jì)信息管理專業(yè)學(xué)生要清楚公司管理層和決策層需要哪方面的決策信息支持，并通過數(shù)據(jù)分析方法進(jìn)行提供，同時(shí)給出合理化建議。這方面課程主要有：管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、成本管理等。其中，財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)分析課程能夠使學(xué)生掌握系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法，包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)及報(bào)告撰寫各環(huán)節(jié)的基本理論及操作技能，同時(shí)熟練地運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的思想和方法分析企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理層決策提供信息支持。數(shù)據(jù)分析軟件應(yīng)用課程能夠讓學(xué)生熟練運(yùn)用Excel等常見數(shù)據(jù)分析工具、軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析的方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生操作Excel等數(shù)據(jù)分析軟件的基本技能。商務(wù)智能（含數(shù)據(jù)挖掘）課程依托商務(wù)智能平臺(tái)，從商務(wù)智能概念、商務(wù)智能結(jié)構(gòu)、多維數(shù)據(jù)集內(nèi)容、數(shù)據(jù)挖掘、交付等主要內(nèi)容，使學(xué)生在了解如何運(yùn)用商務(wù)智能的工具、架構(gòu)以及規(guī)則的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)數(shù)據(jù)，為企業(yè)管理層提供信息化決策支持系統(tǒng)。

5結(jié)語(yǔ)

不同的社會(huì)發(fā)展階段和發(fā)展水平要求有不同的專業(yè)設(shè)置及專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與之適應(yīng)。從會(huì)計(jì)電算化到會(huì)計(jì)信息管理背后的推動(dòng)力是時(shí)代的變革引發(fā)的對(duì)人才的需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代下會(huì)計(jì)信息管理人才培養(yǎng)目標(biāo)為數(shù)據(jù)分析引領(lǐng)財(cái)務(wù)決策信息化。相應(yīng)課程體系為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)課程、數(shù)據(jù)分析技術(shù)課程、決策能力提升課程。我們共同期待，會(huì)計(jì)信息管理人才將通過數(shù)據(jù)分析對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)等管理決策帶來價(jià)值增值。

主要參考文獻(xiàn)

［1］陳憲宇．大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)相關(guān)職位設(shè)置與人才培養(yǎng)［J］．經(jīng)營(yíng)與管理，2014（9）：43－47．

［2］譚立云，李強(qiáng)麗，李慧．大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)的思考及對(duì)策［J］．黑龍江科技信息，2015（3）：57．

篇3

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)零售 運(yùn)營(yíng)管理 培養(yǎng)模式

一、引言

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)正處于一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期，2012年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售總額超過1.1萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的5%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)2.3億。另?yè)?jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的資料顯示，2012年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)數(shù)已超過5萬家，連鎖百?gòu)?qiáng)中有六成企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。可以預(yù)計(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深化，除了在線零售商外，將會(huì)有越來越多的傳統(tǒng)的制造商、品牌商、服務(wù)商、渠道商、零售商將傳統(tǒng)渠道的觸角向線上延伸，通過自建、收購(gòu)或利用第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)等方式開拓網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。

二、網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)人才需求分析

1、需求結(jié)構(gòu)

隨著網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)人員的需求量不斷上升，以一個(gè)組織結(jié)構(gòu)比較健全的網(wǎng)絡(luò)零售商鋪（網(wǎng)店）為例，其所需要的網(wǎng)絡(luò)零售崗位人才結(jié)構(gòu)體系如圖1所示。

從圖1可看出，網(wǎng)絡(luò)零售商鋪（網(wǎng)店）所需人才可分為五大類，具體見表1。從上述崗位需求可以看出，目前網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)所需要人才的專業(yè)分工越來越細(xì)，涵蓋了傳統(tǒng)的電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞、統(tǒng)計(jì)學(xué)、界面設(shè)計(jì)、物流管理、會(huì)計(jì)及人力資源管理等專業(yè)。但由于網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)在我國(guó)還處于發(fā)展初期，各相關(guān)專業(yè)并沒有針對(duì)該領(lǐng)域市場(chǎng)進(jìn)行專門的人才培養(yǎng)。從電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)來看，在上述崗位類別中可以選擇的崗位只有店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管兩個(gè)管理類崗位，以及活動(dòng)策劃、文案編輯、市場(chǎng)推廣與數(shù)據(jù)分析四個(gè)運(yùn)營(yíng)類崗位。

2、需求規(guī)模及趨勢(shì)

以店長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)主管（經(jīng)理）為職位名稱在淘工作（http：//）進(jìn)行檢索。2011年到2012年招聘店主（含運(yùn)營(yíng)主管/經(jīng)理）的企業(yè)數(shù)如圖2所示。數(shù)據(jù)顯示，2011年，在淘工作進(jìn)行店主（含運(yùn)營(yíng)主管）招聘的企業(yè)數(shù)為3088家，2012年有4180家，同比增長(zhǎng)36%。由此可見，對(duì)于店長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)主管兩類網(wǎng)絡(luò)零售的管理類人才而言，市場(chǎng)需求有不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

值得注意的是，隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)零售商家對(duì)店長(zhǎng)類綜合運(yùn)營(yíng)管理人才的需求量也越大，同時(shí)隨著各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售組織架構(gòu)也不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致專職負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)的主管人才需求量也不斷攀升。但由于不少網(wǎng)絡(luò)零售商還處于市場(chǎng)不斷開拓階段，因而其對(duì)店長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)主管的要求除能從事管理崗位的工作外，還要求他們能承擔(dān)一定的運(yùn)營(yíng)類崗位工作，如網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)文案編輯與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析等。此外，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)對(duì)活動(dòng)策劃、文案編輯、市場(chǎng)推廣、數(shù)據(jù)分析的人才需求也呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，以淘工作統(tǒng)計(jì)為例，2011年招聘上述崗位的企業(yè)數(shù)依次為1521家、1024家、4656家和178家，到2012年依次為1688家、1457家、5920 家和241家，招聘企業(yè)數(shù)增長(zhǎng)26%，招聘各類人員總數(shù)增長(zhǎng)超過30%。

綜上所述，從我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售人才需求狀況來看，未來五到十年內(nèi)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)將呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，企業(yè)對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理類人才的需求將會(huì)越來越旺盛。

三、面向網(wǎng)絡(luò)零售的運(yùn)營(yíng)管理崗位能力要求

1、店長(zhǎng)

（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)平臺(tái)商鋪的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作。（2）能力要求。熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣、傳播方式和渠道；熟悉電子商務(wù)模式與流程；熟悉網(wǎng)店裝修、頁(yè)面策劃、文案、平面設(shè)計(jì)等工作；熟悉網(wǎng)店、頁(yè)面優(yōu)化及SEO。

2、運(yùn)營(yíng)主管

（1）工作任務(wù)。制定網(wǎng)上店鋪的營(yíng)銷策劃方案；負(fù)責(zé)推廣方案設(shè)計(jì)、討論和實(shí)施；提出網(wǎng)上店鋪的頁(yè)面優(yōu)化改版方案；對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。（2）能力要求。熟悉平臺(tái)店鋪營(yíng)銷策劃與推廣及網(wǎng)購(gòu)銷售市場(chǎng)；熟悉網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、推廣及廣告資源；熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，組織專業(yè)人員進(jìn)行推廣。

3、活動(dòng)策劃

（1）工作任務(wù)。協(xié)助規(guī)劃和制定年度網(wǎng)絡(luò)促銷計(jì)劃，撰寫新品推廣、產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案；協(xié)助制定、梳理促銷推廣活動(dòng)的管理規(guī)則和流程，把控促銷方案落實(shí)；對(duì)促銷效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估；收集、分析市場(chǎng)促銷需求、競(jìng)品動(dòng)態(tài)，做好促銷數(shù)據(jù)收集和分析，優(yōu)化促銷工具和方法，調(diào)整促銷策略。（2）能力要求。有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息收集、統(tǒng)計(jì)、分析能力；敏銳的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)感知能力和促銷推廣提案撰寫能力；較強(qiáng)的溝通能力、邏輯分析能力以及組織協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)的客戶意識(shí)，能夠從客戶角度出發(fā)思考問題和解決問題；能熟悉網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)營(yíng)銷與推廣。

（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪宣傳性軟文、硬廣、公司通告撰寫；店鋪大型活動(dòng)的文案擬定；參與促銷活動(dòng)及品牌包裝的創(chuàng)意、文案工作。（2）能力要求。具備扎實(shí)的文字功底，較好的文案撰寫能力；了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理需求及消費(fèi)習(xí)慣。

5、市場(chǎng)推廣

（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)或互聯(lián)網(wǎng)上的推廣；制定推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)換率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行商品頁(yè)面搜索優(yōu)化。（2）能力要求。精通網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)營(yíng)銷規(guī)則，熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和心理；熟悉與掌握網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)各種營(yíng)銷工具，熟悉網(wǎng)絡(luò)SEO技術(shù)；良好的策劃推廣能力和項(xiàng)目執(zhí)行能力；具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。

6、數(shù)據(jù)分析

（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)店鋪的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析以及其他電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上店鋪的流量、銷量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)的分析；負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析；負(fù)責(zé)收集客戶資源；負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理問題的跟蹤和交叉分析，并提出解決方案。（2）能力要求。具備豐富的數(shù)據(jù)分析、挖掘、清洗和建模的經(jīng)驗(yàn)；熟練獨(dú)立編寫商業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和分析其中隱含的變化和問題；具備利用數(shù)據(jù)分析解決商業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)問題的能力。

四、網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)與要求

1、培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)河南工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，結(jié)合目前網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)人才需求特點(diǎn)，我們把網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)方向人才的就業(yè)崗位定位為網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)主管（包括自建網(wǎng)絡(luò)商店與第三方平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)商店店長(zhǎng)）或運(yùn)營(yíng)主管，由于上述崗位一般需要至少一年的網(wǎng)絡(luò)零售工作經(jīng)驗(yàn)，因此，學(xué)生前期就業(yè)崗位也面向網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)活動(dòng)策劃、文案編輯、市場(chǎng)推廣與數(shù)據(jù)分析等具體運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)崗位。

該專業(yè)方向的培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)零售的理論知識(shí)和運(yùn)作規(guī)律，熟悉網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)特點(diǎn)，具備網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣與客戶關(guān)系管理等環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)管理技能的綜合型的網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理人才。

2、人才規(guī)格

通過本專業(yè)方向的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生將具備表2所示的知識(shí)和能力。

五、基于能力要素的網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理方向課程設(shè)置

1、對(duì)應(yīng)關(guān)系

根據(jù)河南工業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)及定位，我們對(duì)崗位能力與課程單元對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行了分析研究，將本專業(yè)方向的專業(yè)及方向能力分解為六大專項(xiàng)能力，具體對(duì)應(yīng)關(guān)系如表3所示。

2、組織實(shí)施

根據(jù)上述的方向所需能力與課程設(shè)置的對(duì)應(yīng)關(guān)系，我們梳理了專業(yè)原有課程體系。原有課程體系包括了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)、電子商務(wù)管理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)綜合實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)等。同時(shí)，為了保證本專業(yè)方向在原有電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)體系上能夠?qū)嵤谡n程教學(xué)組織上保持原有的通識(shí)教育模塊、學(xué)科平臺(tái)模塊以及專業(yè)平臺(tái)模塊中的必選課體系不變，在專業(yè)平臺(tái)模塊中的選修課中設(shè)置網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理方向課程群，其中包括6門理論課和3門實(shí)踐課，如表4所示。學(xué)生如果選擇了該方向，就代表選擇了該方向課程群的所有選修課程。

六、結(jié)論

在電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理方向人才培養(yǎng)，符合社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)化或行業(yè)化需求特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理人才做為一個(gè)綜合性電子商務(wù)管理人才，既要具有足夠的理論知識(shí)，也需要緊密聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展，將一定的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力。因而，在該類人才培養(yǎng)過程中，需要建立校企深度合作實(shí)踐教學(xué)基地平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)企業(yè)需求之間的無縫銜接。當(dāng)然，要培養(yǎng)出符合網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)需求的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理類人才，需要在教學(xué)實(shí)踐中不斷進(jìn)行改革與實(shí)踐，探索出符合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)零售人才需求及各高校實(shí)際的人才培養(yǎng)體系。

（注：基金項(xiàng)目：河南工業(yè)大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革工程項(xiàng)目“電子商務(wù)專業(yè)人才‘分類’培養(yǎng)模式研究與實(shí)踐”（2011）。）

【參考文獻(xiàn)】

篇4

【關(guān)鍵詞】BI；決策；系統(tǒng)

BI（Business Intelligence）即商務(wù)智能，是一套完整的解決方案，將企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、預(yù)算績(jī)效數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行整合及分析，依靠多種信息技術(shù)工具，多層次、多維度、及時(shí)的向使用者反應(yīng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。目前，商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的工具。商務(wù)智能系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)來自企業(yè)其它如CRM、SCM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。開灤集團(tuán)國(guó)際物流有限責(zé)任公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，成功通過BI構(gòu)建了符合自身需求的決策支持系統(tǒng)，提高了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、開灤公司國(guó)際物流有限公司簡(jiǎn)介

開灤集團(tuán)始建于1878年，迄今已有134年歷史，有“中國(guó)煤炭工業(yè)源頭”之稱。伴隨著百年開灤的發(fā)展，開灤物流相伴發(fā)展，歷經(jīng)從小到大、由傳統(tǒng)到現(xiàn)代，經(jīng)過了從企業(yè)物流到物流企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型，目前，又完成了由企業(yè)物流向社會(huì)物流到煤炭專業(yè)物流的升級(jí)。開灤集團(tuán)國(guó)際物流有限責(zé)任公司，為開灤集團(tuán)所屬全資子公司，承擔(dān)著發(fā)展開灤物流的使命，下轄鐵路運(yùn)輸公司、港口儲(chǔ)運(yùn)公司、進(jìn)出口公司、香港公司等15個(gè)子分公司，形成了布局合理的綜合物流產(chǎn)業(yè)體系。

二、項(xiàng)目建設(shè)背景

強(qiáng)大的信息系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理體系的基石，2003年公司實(shí)施辦公OA軟件，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，2005年實(shí)施浪潮財(cái)務(wù)軟件，財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了集中管控。2007年9月，由浪潮集團(tuán)利用其GS5.0管理平臺(tái)，開發(fā)綜合物流管理信息系統(tǒng)，這套系統(tǒng)覆蓋了煤炭銷售、物資供應(yīng)、鐵路運(yùn)輸和港口儲(chǔ)運(yùn)等業(yè)務(wù)范圍，是開灤最大的軟件項(xiàng)目，于2008年底完成。綜合物流信息系統(tǒng)成功運(yùn)轉(zhuǎn)后，所有物流業(yè)務(wù)和物流節(jié)點(diǎn)全部實(shí)現(xiàn)信息化管理，實(shí)現(xiàn)物流、商流、信息流的統(tǒng)一，成為開灤物流信息化發(fā)展的里程碑。隨著系統(tǒng)使用的深入，各軟件系統(tǒng)積累了海量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和物流業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源。

三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則和建設(shè)目標(biāo)

（1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則。第一，安全性原則。要求使用業(yè)界技術(shù)成熟的產(chǎn)品，采用安全可靠的系統(tǒng)架構(gòu)，利用完善的安全策略保證信息的安全可靠。第二，先進(jìn)性原則。服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品等要選用業(yè)界領(lǐng)先和主流的產(chǎn)品，既要著眼于目前系統(tǒng)的需求，還要面向未來的發(fā)展。第三，可靠性原則。要求系統(tǒng)具備很高的穩(wěn)定性和可靠性，以及很高的平均無故障率。第四，開放性原則。可與目前公司總部采用的其他系統(tǒng)進(jìn)行有效集成，可以方便抽取各下屬公司的數(shù)據(jù)，把關(guān)鍵指標(biāo)裝載到?jīng)Q策智能分析系統(tǒng)的住居倉(cāng)庫(kù)中，能夠提供完全符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、主流的接口。（2）系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。通過BI領(lǐng)導(dǎo)決策平臺(tái)的數(shù)據(jù)挖掘、展現(xiàn)和分析工具，快速獲取與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從多個(gè)層次、多維度對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）分析，揭示指標(biāo)運(yùn)行質(zhì)量，有效及時(shí)地反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的信息依據(jù)。

四、系統(tǒng)解決方案

1.系統(tǒng)架構(gòu)。

圖1 系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)架構(gòu)由運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、信息門戶四個(gè)部分組成。（1）運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)指目前運(yùn)行在國(guó)際物流公司的物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、交易系統(tǒng)等，是為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理提供支持的信息系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是此次BI決策支持系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)來源。（2）在運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)基礎(chǔ)之上是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集（ETL）、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)展現(xiàn)等功能，是此次BI決策支持分析系統(tǒng)的心臟。（3）在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上可發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)，提供報(bào)表管理系統(tǒng)、查詢分析系統(tǒng)、綜合分析系統(tǒng)、管理駕駛艙系統(tǒng)、移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)等應(yīng)用，BI決策支持系統(tǒng)的主要應(yīng)用在這一層面，關(guān)鍵報(bào)表、指標(biāo)的收集會(huì)采用報(bào)表數(shù)據(jù)收集平臺(tái)來完成。（4）最上面一層是公司內(nèi)部的信息門戶，內(nèi)部信息門戶為用戶提供風(fēng)格一致化、內(nèi)容個(gè)性化的業(yè)務(wù)信息界面。內(nèi)部信息門戶是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)的拓展和延伸。

2.主要功能描述。主要功能分為兩大類，分別是報(bào)表生成類和輔助決策支持類。（1）報(bào)表類生成類。第一，報(bào)表管理。報(bào)表產(chǎn)品結(jié)合了報(bào)表、匯總報(bào)表的特點(diǎn)，承襲EXCEL風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)靈活的報(bào)表編制、報(bào)表公式定義、計(jì)算、匯總、查詢分析等功能。提供所見即所得的頁(yè)面設(shè)置、預(yù)覽及打印功能，提供多種圖形分析形式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度的展示。支持集團(tuán)化的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表編制和數(shù)據(jù)集中處理，為集團(tuán)用戶統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心和信息集中提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第二，報(bào)表分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)，在時(shí)間和組織緯度上對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和分析。提供底稿查詢、數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析和任意分析?？刹榭创藬?shù)據(jù)公式數(shù)據(jù)構(gòu)成、單元數(shù)據(jù)構(gòu)成、數(shù)據(jù)趨勢(shì)，同級(jí)單元數(shù)據(jù)分析等。第三，萬能查詢。萬能查詢模塊就是為滿足用戶個(gè)性化查詢需求，提供的一個(gè)靈活定制查詢的工具?？梢宰孕蟹奖愣x客戶需要的查詢。萬能查詢是BI產(chǎn)品中多維數(shù)據(jù)分析工具的集合，提供報(bào)表查詢、歷史報(bào)表查詢。以變動(dòng)報(bào)表的形式，通過分析公式的設(shè)置，靈活的展示查詢數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的鉆取、切片和旋轉(zhuǎn)。（2）決策支持類。第一，指標(biāo)分析。對(duì)客戶關(guān)心的敏感數(shù)據(jù)，可以定制專門的指標(biāo)，對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行多個(gè)組織和多個(gè)區(qū)間的查詢分析，提供指標(biāo)橫向和縱向多維分析?？梢蕴峁┲笜?biāo)趨勢(shì)分析、指標(biāo)單位構(gòu)成分析、指標(biāo)期間構(gòu)成分析、指標(biāo)同期對(duì)比分析、單位同期對(duì)比分析、單位指標(biāo)分析、預(yù)警指標(biāo)分析等七種分析功能。第二，領(lǐng)導(dǎo)查詢。通過系統(tǒng)預(yù)制和菜單設(shè)計(jì)功能兩種方式結(jié)合，可方便的把管理者關(guān)心的查詢組織在一起，形成操作簡(jiǎn)潔、個(gè)性化的查詢模塊。第三，管理駕駛艙。以駕駛艙的形式，通過各種常見的圖表（速度表、音量柱、預(yù)警雷達(dá)、雷達(dá)球）形象標(biāo)示企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵指標(biāo)（KPI），直觀的監(jiān)測(cè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，并可以對(duì)異常關(guān)鍵指標(biāo)預(yù)警和挖掘分析?？梢詫?duì)各單位的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和裝載，輪流顯示在雷達(dá)圖展示區(qū)域。

圖4 管理駕駛倉(cāng)

第四，短信預(yù)警平臺(tái)。對(duì)收入、成本、單項(xiàng)控制指標(biāo)、大額資金流動(dòng)、應(yīng)收應(yīng)付賬款等領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的KPI指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)掃描，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)預(yù)警，領(lǐng)導(dǎo)不論在何時(shí)、何地都能及時(shí)掌握公司的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，提高了決策的失效性和準(zhǔn)確性。

篇5

大家看到“大數(shù)據(jù)”三個(gè)字，就會(huì)被“大”嚇住，以為必然要超級(jí)大超級(jí)多才可以，其實(shí)大數(shù)據(jù)是一種思維，這種思維的第一個(gè)特征不是“大”，而是“全”。比如，我用新浪微博的數(shù)據(jù)分析2013年前11個(gè)月的婆媳關(guān)系之“口碑”，輸入關(guān)鍵詞“婆婆+媳婦”，出來1946905條微博內(nèi)容。它對(duì)我而言，首要的意義不是這個(gè)數(shù)字多大，而是這個(gè)數(shù)據(jù)是全的，并非是抽樣或者部分。

通過一定的詞頻統(tǒng)計(jì)和分析，龐大的總數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了關(guān)于婆媳關(guān)系很重要的一些奧秘。這些奧秘，恰恰是安琪們?cè)诤推牌畔嗵帟r(shí)屢屢踩中的雷區(qū)：不當(dāng)撒嬌；向婆婆訴苦；和婆婆吵架。這幾大雷區(qū)的分析，用的是大數(shù)據(jù)思維的第二個(gè)特征，就是從數(shù)據(jù)中尋求各種相關(guān)關(guān)系。撒嬌，不是婆媳關(guān)系不良的主要原因，但是會(huì)引發(fā)婆媳關(guān)系微妙的變化。這種相關(guān)關(guān)系的邏輯是，一個(gè)變強(qiáng)另外一個(gè)就會(huì)變強(qiáng)，但是一個(gè)變?nèi)?，另外一個(gè)幾乎不會(huì)有什么變化。這和前后密切關(guān)聯(lián)的因果關(guān)系有巨大的不同。

國(guó)外大數(shù)據(jù)研究的先河之作《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中，作者維克托·邁爾·舍恩伯格的最具洞見之處就是，他明確指出大數(shù)據(jù)時(shí)代最大的轉(zhuǎn)變就是：放棄對(duì)因果關(guān)系的渴求，取而代之關(guān)注相關(guān)關(guān)系。也就是說只要知道“是什么”，而不需要知道“為什么”，這就顛覆了長(zhǎng)久以來人類的思維慣例。

另外，通過數(shù)據(jù)洞察有一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)。2013年前11個(gè)月，提及“婆婆+房子”的微博僅有785條，但是，提及“丈母娘+房子”的微博有463691條。由此可見，婆媳關(guān)系中的房子并非是關(guān)注焦點(diǎn)，同時(shí)可預(yù)見丈母娘對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有著潛在的推動(dòng)作用，遠(yuǎn)甚于婆婆。與之印證的是，安徽一家房地產(chǎn)商曾打出口號(hào)：“你可以不買房，除非你擺平丈母娘”。在這里，講述的是大數(shù)據(jù)思維的另外一個(gè)特征，就是可預(yù)見性。大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)分析，可謂是大數(shù)據(jù)的最高境界，也是眾多數(shù)據(jù)分析人士的終極夢(mèng)想。

維克托指出，世界的本質(zhì)是數(shù)據(jù)。就像安琪可以依據(jù)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果改善自己的婆媳關(guān)系。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)和許多科學(xué)門類都有可能發(fā)生巨大甚至本質(zhì)的變化，進(jìn)而影響人類的價(jià)值體系、知識(shí)體系和生活方式。

遺憾的是，這兩年來大數(shù)據(jù)的概念炙手可熱，但是，真正的大數(shù)據(jù)是怎么回事，很多人心里都含糊。2013年9月，著名信息技術(shù)分析公司Gartner《2013年大數(shù)據(jù)普及程度背后的炒作》報(bào)告，指出2013年30%的企業(yè)已開始大數(shù)據(jù)工作，另外34%的企業(yè)計(jì)劃在兩年內(nèi)開始。但這些企業(yè)大多告訴調(diào)查者，不知道自己在做什么，也不知道為什么要做大數(shù)據(jù)工作。根據(jù)這一報(bào)告，半數(shù)以上企業(yè)不知道如何從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值；三分之一的企業(yè)缺乏大數(shù)據(jù)處理能力；甚至還有超過五分之一的公司不知大數(shù)據(jù)究竟為何物。

另有研究發(fā)現(xiàn)，整體來看，國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)的發(fā)展要落后國(guó)外一年半左右，且泡沫更多。目前，國(guó)內(nèi)的一些大數(shù)據(jù)企業(yè)發(fā)展與國(guó)外大數(shù)據(jù)企業(yè)早期的創(chuàng)業(yè)階段相似，在硬技術(shù)方面和數(shù)據(jù)采集方面比較欠缺。國(guó)內(nèi)的大數(shù)據(jù)企業(yè)多集中在行業(yè)應(yīng)用分析方向，主要為決策咨詢、搜索推薦、預(yù)測(cè)、可視化、圖像識(shí)別、電子商務(wù)等。同時(shí)國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)企業(yè)還有一個(gè)隱憂，就是數(shù)據(jù)來源比較單一，真正的創(chuàng)造性數(shù)據(jù)開發(fā)渠道非常少。

篇6

預(yù)算主管需要具有一定的人際交往能力、溝通能力、商務(wù)談判能力、綜合協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。以下是小編精心收集整理的預(yù)算主管工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

預(yù)算主管工作職責(zé)1一：動(dòng)態(tài)成本管理

建立項(xiàng)目目標(biāo)成本監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制;

按照權(quán)限審核無圖紙或方案的工程指令單，審核現(xiàn)場(chǎng)簽證單;

收集、整理項(xiàng)目有關(guān)的動(dòng)態(tài)成本信息，對(duì)超出目標(biāo)成本控制范圍內(nèi)的支出進(jìn)行審核并啟動(dòng)預(yù)警程序，控制目標(biāo)成本的非預(yù)期超支;

負(fù)責(zé)審核城市公司合同變更;

負(fù)責(zé)招標(biāo)清單的編制、清單標(biāo)底的編制。

二：工程、材料、設(shè)備進(jìn)度款/結(jié)算審核

負(fù)責(zé)審核城市公司提交的進(jìn)度款申請(qǐng)，擬定各城市公司月度進(jìn)度款總額;

負(fù)責(zé)審核城市公司月度總額或計(jì)劃外的月度進(jìn)度款支付申請(qǐng);

審核城市公司或造價(jià)咨詢公司提交的結(jié)算資料的準(zhǔn)確性與合理性;

負(fù)責(zé)城市公司權(quán)限外的質(zhì)保金支付申請(qǐng);

負(fù)責(zé)審核結(jié)算，并對(duì)數(shù)據(jù)分析整理，更新/增加集團(tuán)成本數(shù)據(jù)庫(kù)。

三：項(xiàng)目成本基礎(chǔ)臺(tái)賬管理

項(xiàng)目成本基礎(chǔ)臺(tái)賬建立及監(jiān)督;

項(xiàng)目成本業(yè)務(wù)工作月度考核。

預(yù)算主管工作職責(zé)21、動(dòng)態(tài)成本監(jiān)控;

2、進(jìn)度款審核，根據(jù)自營(yíng)工程需求進(jìn)行審核甲乙方進(jìn)度款審核;

3、甲乙方結(jié)算，跟進(jìn)合同策劃、審核項(xiàng)目自營(yíng)工程結(jié)算;

4、預(yù)算成本與實(shí)際成本對(duì)比審核;

5、項(xiàng)目技術(shù)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集整理，日常合同審批;

預(yù)算主管工作職責(zé)31、參與電氣、水暖專業(yè)的前期測(cè)算工作和擬開發(fā)項(xiàng)目的成本費(fèi)用分析，確定資金需求計(jì)劃;

2、參與設(shè)計(jì)方案水暖方面的審查工作，對(duì)設(shè)計(jì)方案的經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行監(jiān)督控制;編制電氣、水暖工程設(shè)計(jì)概算，施工圖預(yù)算、結(jié)算;

3、核對(duì)項(xiàng)目工程量，確定工程結(jié)算，審核設(shè)計(jì)變更及現(xiàn)場(chǎng)簽證，并對(duì)相關(guān)憑證進(jìn)行歸檔管理;

4、對(duì)甲供料實(shí)施動(dòng)態(tài)核算，分階段進(jìn)行結(jié)算，分階段編制成本差異分析報(bào)告，對(duì)異常偏差進(jìn)行有效控制;

5、對(duì)付款申請(qǐng)進(jìn)行審查，并對(duì)項(xiàng)目的各種工程結(jié)算款項(xiàng)撥付進(jìn)行備案;為電氣、水暖工程相關(guān)采購(gòu)做好詢價(jià)、限價(jià)工作，確定工程各單項(xiàng)成本的控制目標(biāo);

6、參與公司各項(xiàng)工程招投標(biāo)，編制標(biāo)底或?qū)徍藰?biāo)底，并提供相關(guān)文件。

預(yù)算主管工作職責(zé)41、有較強(qiáng)的成本意識(shí);

2、熟練掌握工程計(jì)量與計(jì)價(jià);

3、熟練使用廣聯(lián)達(dá)算量、計(jì)價(jià)軟件;

4、了解工程建設(shè)相關(guān)法律法規(guī)

5、熟悉總承包合同示范文本;

6、熟悉常規(guī)的分包模式及合同;

7、有一定商務(wù)談判技巧。

預(yù)算主管工作職責(zé)51、按照公司程控管理制度及有關(guān)規(guī)定開展項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作;

2、協(xié)助成控部長(zhǎng)分包采購(gòu)方案、采購(gòu)招標(biāo)文件的擬定、擬分包項(xiàng)的成本測(cè)算;

3、協(xié)助成控部長(zhǎng)完成施工圖預(yù)算、監(jiān)管項(xiàng)目成本;

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查合同履行情況，并及時(shí)上報(bào)成控部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理等;

5、負(fù)責(zé)對(duì)甲方進(jìn)行前置、索賠、結(jié)算的辦理;

6、負(fù)責(zé)對(duì)分包計(jì)量、簽證、結(jié)算的辦理;

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目材料(設(shè)備)計(jì)算的編制與管理;

預(yù)算主管工作職責(zé)61、協(xié)助建立、改進(jìn)、完善預(yù)算管理體系，建立相應(yīng)的執(zhí)行、控制機(jī)制，起草修改配套的制度、規(guī)章;

2、根據(jù)發(fā)展目標(biāo)，協(xié)助制定公司年度全面預(yù)算，組織編制全系統(tǒng)預(yù)算，建立和維護(hù)公司的預(yù)算管理系統(tǒng);

3、將集團(tuán)及各分子公司編制的預(yù)算草案進(jìn)行加工匯編;

4、對(duì)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略提供財(cái)務(wù)方面的可行性分析;

5、定期匯總、綜合分析各部門編制的簡(jiǎn)要預(yù)算執(zhí)行差異分析報(bào)告;

6、通過預(yù)算系統(tǒng)監(jiān)督和控制預(yù)算單位的預(yù)算執(zhí)行情況，形成預(yù)算執(zhí)行報(bào)告;

?7、根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，定期更新已編制的預(yù)算，使企業(yè)的預(yù)算更趨準(zhǔn)確。

預(yù)算主管工作職責(zé)71、審核安裝工程設(shè)計(jì)變更、洽商、現(xiàn)場(chǎng)簽證的必要性，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況做出工程量增加或減少的認(rèn)定，測(cè)算其造價(jià)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù);

2、依據(jù)安裝工程施工圖紙及相關(guān)施工方案，編制、審核安裝施工圖預(yù)算，為確定合同價(jià)款提供依據(jù);

3、參與圖紙會(huì)審、技術(shù)交底工作，提出問題，根據(jù)其記錄及時(shí)進(jìn)行預(yù)算調(diào)整;

4、收集并存檔安裝工程設(shè)計(jì)變更、洽商、現(xiàn)場(chǎng)簽證及材料價(jià)格文件;

5、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算制造成本的編制及過程控制;

篇7

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)藥物流；資源整合；互聯(lián)互通

[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2016.28.052

1 引 言

2011年5月5日商務(wù)部的《全國(guó)藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011―2015年）》，就“發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流，提高藥品流通效率”的主要目標(biāo)，具體提出以信息化帶動(dòng)現(xiàn)代醫(yī)藥物流發(fā)展。

目前重慶本地醫(yī)藥流通市場(chǎng)發(fā)展迅猛，據(jù)統(tǒng)計(jì)2015年終端采購(gòu)市場(chǎng)僅在重慶藥品交易所交易額就已突破200億元，根據(jù)重慶市政府《關(guān)于加快醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》的規(guī)劃，2017年全市醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值將達(dá)到1000億元，將會(huì)形成超過10億元的流通市場(chǎng)規(guī)模。但就重慶醫(yī)藥終端采購(gòu)流通市場(chǎng)而言，尚存在以下問題：

一是中小型藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流信息化水平總體處于較為落后階段，面對(duì)信息化程度和物流管理水平全面升級(jí)，目前仍有大批藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)未能通過新版GSP認(rèn)證。

二是第三方醫(yī)藥物流資源缺乏有效的統(tǒng)籌，難以支撐醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，也導(dǎo)致第三方醫(yī)藥物流資源遲遲不能融入醫(yī)藥流通行業(yè)，醫(yī)藥流通成本居高不下。

三是銷售企業(yè)與采購(gòu)終端之間缺乏信息的互聯(lián)互通，庫(kù)存、采購(gòu)、收貨等信息無法有效地貫穿采購(gòu)訂單流程。

因此，為促進(jìn)醫(yī)藥流通領(lǐng)域的信息化發(fā)展，本文將積極通過對(duì)醫(yī)藥流通領(lǐng)域物流信息平臺(tái)的架構(gòu)分析，探索基于醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)的物流信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

2 平臺(tái)分析

2.1 平臺(tái)服務(wù)對(duì)象

物流信息服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象主要包括四大類。一是監(jiān)管類用戶，包括衛(wèi)計(jì)委、藥監(jiān)、社保等醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)管類用戶，以及交通、海關(guān)、稅務(wù)、工商等物流活動(dòng)要素的監(jiān)管用戶。二是物流服務(wù)提供方，包括醫(yī)藥物流企業(yè)、第三方物流企業(yè)、專業(yè)醫(yī)藥運(yùn)輸企業(yè)、專業(yè)醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、物流園區(qū)等。三是物流服務(wù)需求方，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)等。四是物流服務(wù)支持方，包括物流設(shè)備企業(yè)、金融保險(xiǎn)企業(yè)、技術(shù)科研院所等。

2.2 服務(wù)內(nèi)容

物流信息服務(wù)平臺(tái)將主要提供六類服務(wù)。一是醫(yī)藥物流信息的與共享，涉及醫(yī)藥物流基礎(chǔ)設(shè)施信息、醫(yī)藥物流供需信息、企業(yè)信息、醫(yī)藥行業(yè)動(dòng)態(tài)信息以及環(huán)境、路況、天氣等其他信息。二是基于交易平臺(tái)的電商業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)，涉及從醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)到終端醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診所藥店的訂單交互、合同交互等。三是醫(yī)藥流通監(jiān)管溯源服務(wù)，涉及為行業(yè)監(jiān)管部門提供藥品流向的明細(xì)、報(bào)表，確保藥品流通信息的動(dòng)態(tài)監(jiān)管與事后追溯，同時(shí)向交通、海關(guān)、稅務(wù)等提供企業(yè)誠(chéng)信、違紀(jì)行為等支撐信息。四是數(shù)據(jù)服務(wù)，涉及建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)上各用戶之間信息系統(tǒng)的對(duì)接和數(shù)據(jù)交換，提供數(shù)據(jù)信息高效傳遞的能力，同時(shí)，在海量數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值信息，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題和優(yōu)化物流過程，提高流通的效率。五是物流資源的交易撮合，不同于藥品的現(xiàn)貨交易，平臺(tái)提供的是以物流資源為商品的在線交易撮合服務(wù)，通過規(guī)避商業(yè)敏感信息來整合醫(yī)藥行業(yè)物流資源，達(dá)到降低成本的目的。六是增值與延伸服務(wù)，涉及企業(yè)信息化系統(tǒng)開發(fā)、供應(yīng)鏈金融支撐、移動(dòng)客戶端應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析報(bào)告等服務(wù)于醫(yī)藥物流過程的定制化服務(wù)。

3 平臺(tái)設(shè)計(jì)

3.1 平臺(tái)總體架構(gòu)

平臺(tái)的總體架構(gòu)設(shè)計(jì)如圖1所示。

圖1 物流信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用架構(gòu)

3.2 功能模塊設(shè)計(jì)

3.2.1 四大門戶

平臺(tái)四大門戶包括企業(yè)門戶、醫(yī)療機(jī)構(gòu)門戶、政府門戶、運(yùn)營(yíng)門戶，展現(xiàn)形式為網(wǎng)站、桌面客戶端、移動(dòng)App。

企業(yè)門戶：面向醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)、第三方物流企業(yè)等企業(yè)用戶，提供信息、信息查詢、業(yè)務(wù)協(xié)同、物流信息撮合、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理、運(yùn)輸管理、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)門戶：面向醫(yī)療機(jī)構(gòu)用戶，提供信息、信息查詢、業(yè)務(wù)協(xié)同、藥庫(kù)管理、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。

政府門戶：面向藥監(jiān)、衛(wèi)計(jì)委、社保、交通、海關(guān)等政府部門，提供監(jiān)管溯源、調(diào)度監(jiān)控、決策支持、政務(wù)協(xié)同等服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)門戶：為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商提供客戶、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、營(yíng)銷、廣告、系統(tǒng)配置等管理工具。

3.2.2 業(yè)務(wù)系統(tǒng)

業(yè)務(wù)系統(tǒng)是向平臺(tái)用戶提供專業(yè)性、定制化的物流信息與服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，包含會(huì)員管理系統(tǒng)、物流資源管理系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)、物流信息撮合系統(tǒng)等八個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。

圖2 業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成

會(huì)員管理系統(tǒng)。包括平臺(tái)會(huì)員的注冊(cè)、審核、注銷、處理等業(yè)務(wù)功能，以及會(huì)員基本信息、會(huì)員資質(zhì)、考核評(píng)價(jià)、行為分析等管理功能。

物流資源管理系統(tǒng)。包括藥品、器械等貨物、運(yùn)輸資源、倉(cāng)庫(kù)資源、物流人員、物流設(shè)備等物流相關(guān)資源基本信息管理。

物流信息系統(tǒng)。包括物流政策法規(guī)、物流行業(yè)新聞動(dòng)態(tài)、物流資源供求、企業(yè)展示、營(yíng)銷會(huì)展、融資服務(wù)等信息管理功能。

物流信息撮合系統(tǒng)。包括醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、第三方物流企業(yè)、物流設(shè)備企業(yè)相關(guān)物流資源的供需撮合、合同管理、在線交易、支付結(jié)算、信用評(píng)價(jià)。

物流監(jiān)管溯源系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)主動(dòng)監(jiān)控車輛與貨物，主動(dòng)獲取、分析信息，實(shí)現(xiàn)物流過程的全監(jiān)控。包括車輛位置監(jiān)控、配送進(jìn)度監(jiān)控、配送視頻監(jiān)控、預(yù)警閾值設(shè)置、指標(biāo)監(jiān)管、貨物追蹤溯源、決策支持、政務(wù)協(xié)同等功能。

中小醫(yī)藥企業(yè)物流SaaS系統(tǒng)。包括客戶管理、供應(yīng)商管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理、運(yùn)輸管理、物流運(yùn)行管理、訂單管理等功能。實(shí)現(xiàn)功能專業(yè)化、服務(wù)個(gè)性化，滿足不同企業(yè)的不同物流服務(wù)要求，其中物流功能要符合GSP相關(guān)要求。

基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥庫(kù)管理SaaS系統(tǒng)。包括藥品的目錄管理以及藥品的采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)價(jià)、調(diào)撥、盤點(diǎn)、報(bào)損、退藥等功能，同時(shí)包括采購(gòu)計(jì)劃及藥品會(huì)計(jì)等相關(guān)功能。

3.2.3 數(shù)據(jù)系統(tǒng)

數(shù)據(jù)系統(tǒng)是向平臺(tái)用戶提供物流相關(guān)數(shù)據(jù)的管理和分析服務(wù)，滿足平臺(tái)用戶對(duì)物流相關(guān)業(yè)務(wù)的智能預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策、監(jiān)督管理等需求。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，包括藥品、器械、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、人員、設(shè)備、位置、條碼等物流基礎(chǔ)信息的采集、存儲(chǔ)、清洗、更新、維護(hù)、備份、共享等管理功能。

數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，支撐物流公共信息、物流信息撮合、物流調(diào)度監(jiān)控、物流監(jiān)管溯源、客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)需求，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)匯總、綜合查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、輔助決策等功能。

3.2.4 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員提供客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、廣告管理、內(nèi)容管理和營(yíng)銷管理等運(yùn)營(yíng)工具，從而保障平臺(tái)健康、持續(xù)地發(fā)展。

圖3 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)構(gòu)成

客戶服務(wù)：包括為平臺(tái)用戶提供自助服務(wù)、電話咨詢、在線交流等服務(wù)功能，并建立答疑解惑、開展業(yè)務(wù)合作的溝通渠道，從而提升平臺(tái)用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

客戶關(guān)系管理：包括為運(yùn)營(yíng)人員提供客戶資料管理、聯(lián)系方式管理、客戶行為分析、客戶價(jià)值分析、客戶關(guān)系維護(hù)、訂單追蹤管理、績(jī)效管理等功能，從而提升平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績(jī)。

廣告管理：包括對(duì)廣告的資源管理、價(jià)格管理、銷售管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等廣告管理功能，以及對(duì)廣告的內(nèi)容審核、排期、目標(biāo)選擇、上線、暫停、下線等廣告功能。

內(nèi)容管理：包括對(duì)平臺(tái)上展示的新聞、公告、政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容進(jìn)行編輯、審核、、下線等管理功能。

系統(tǒng)運(yùn)行配置管理：包括對(duì)平臺(tái)各系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)管理、用戶數(shù)據(jù)管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)參數(shù)配置、運(yùn)行監(jiān)控、日志管理、審計(jì)管理、目錄管理和庫(kù)表管理等功能，保障平臺(tái)的日常運(yùn)維與正常運(yùn)行。

營(yíng)銷管理：包括促銷活動(dòng)的線上實(shí)現(xiàn)，以及會(huì)員積分、禮品兌換等會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)。

3.2.5 協(xié)同系統(tǒng)

協(xié)同系統(tǒng)向平臺(tái)的內(nèi)、外部系統(tǒng)提供服務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)之間的調(diào)用協(xié)作以及與外部系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

數(shù)據(jù)交換：以統(tǒng)一的交換規(guī)范，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)發(fā)送、數(shù)據(jù)接收、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、數(shù)據(jù)審核等功能，同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)的同步以及歷史數(shù)據(jù)的遷移等，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的有機(jī)結(jié)合。

服務(wù)協(xié)同：將平臺(tái)服務(wù)以Web Service接口形式，提供給平臺(tái)內(nèi)、外部系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)用，在不必修改平臺(tái)各應(yīng)用系統(tǒng)源代碼的情況下，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)的協(xié)同與擴(kuò)展。

4 結(jié) 論

物流信息服務(wù)平臺(tái)不僅服務(wù)于醫(yī)藥行業(yè)，通過為行業(yè)提供有價(jià)值的信息和服務(wù)來優(yōu)化醫(yī)藥物流資源配置，降低流通成本，而且是 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”業(yè)務(wù)版圖的重要組成部分，可以為各醫(yī)藥行業(yè)流通領(lǐng)域監(jiān)管部門提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉瓊.基于SOA 的第四方物流服務(wù)平臺(tái)研究[J].機(jī)械設(shè)計(jì)與制造，2007（9）.

篇8

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，隨著企業(yè)對(duì)O2O商業(yè)模式的青睞有加，帶動(dòng)了線上企業(yè)電商網(wǎng)站和線下傳統(tǒng)渠道對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才需求的迅猛增長(zhǎng)。與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相應(yīng)，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的素質(zhì)也提出了新的要求:網(wǎng)絡(luò)化復(fù)合型人才的需求加大，同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的市場(chǎng)調(diào)研以及數(shù)據(jù)處理能力的要求提高，這已成為高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展順應(yīng)時(shí)局應(yīng)積極應(yīng)對(duì)的問題。目前現(xiàn)代線上教育也正在挑戰(zhàn)著高校的生存。《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)必須順勢(shì)而為，積極變革。

［關(guān)鍵詞］

互聯(lián)網(wǎng)+;市場(chǎng)營(yíng)銷;課程教學(xué)改革

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求的變動(dòng)趨勢(shì)

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才需求增長(zhǎng)迅猛

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟運(yùn)用以及電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，越來越多的電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)更為青睞O2O(即OnlineToOffline)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)促成交易，為顧客提供更加體貼入微的系列服務(wù)的快捷方便的通路，成為幫助眾多的企業(yè)打破時(shí)空界線，開拓廣闊的世界市場(chǎng)的開放的擴(kuò)展平臺(tái)，以及與顧客親密接觸的便捷的鏈接媒介。艾瑞咨詢《2015年度數(shù)據(jù)電商O2O篇》顯示，伴隨著中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的不斷成熟，跨境電商、農(nóng)村電商成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，2015年交易額高達(dá)2.1萬億元，年增速為123.2%;其中B2C網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模增長(zhǎng)迅速，高達(dá)2.0萬億元，占國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)交易額的52.2%，首次超越C2C交易規(guī)模。B2B電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)營(yíng)業(yè)收入超200億，增速高達(dá)6.9%。從2015年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)?？?，已高達(dá)16.2萬億，增長(zhǎng)了21.1%。2015年12月27日《中國(guó)自營(yíng)式企業(yè)網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》預(yù)測(cè)，2016－2018年，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)購(gòu)交易年均增長(zhǎng)率將保持在30%，到2018年末，B2B網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將達(dá)到28.6萬億元。我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)可謂發(fā)展勢(shì)頭猛進(jìn)。國(guó)內(nèi)眾多的企業(yè)已紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)，將線下的體驗(yàn)、促銷、售后服務(wù)等一系列活動(dòng)與線上的市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)、交易活動(dòng)有機(jī)地融合在一起，立體式全方位打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，眾多電商企業(yè)不斷加快了線下渠道的擴(kuò)展步伐，以蘇寧與阿里的結(jié)盟、阿里入股銀泰、京東與全國(guó)百家便利店聯(lián)手等即可見一斑。傳統(tǒng)企業(yè)也正在不斷向線上發(fā)力，借助電商服務(wù)機(jī)構(gòu)加速企業(yè)線上電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的構(gòu)建，國(guó)內(nèi)電商企業(yè)平臺(tái)的數(shù)量和規(guī)模正在迅速增大。與之相伴，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的不斷完善和發(fā)展，更多的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的精髓的領(lǐng)悟也在不斷深入，眾多的企業(yè)正在豐富著市場(chǎng)營(yíng)銷的理論，推陳出新，把營(yíng)銷理念提升到企業(yè)戰(zhàn)略高度去進(jìn)行科學(xué)的布局。以上諸多因素，都使得企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求呈現(xiàn)出猛增的態(tài)勢(shì)。據(jù)羊城晚報(bào)2015年12月08日14:15《會(huì)計(jì)專業(yè):供應(yīng)過剩熱轉(zhuǎn)冷市場(chǎng)營(yíng)銷:需求旺盛再吃香》所述，“近來市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的市場(chǎng)需求也很旺，學(xué)生就業(yè)不愁。”“電商的興起，給市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)的畢業(yè)生提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。”500余家招聘企業(yè)中“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)占四成，京東商城招聘人員中終端銷售管理類人員就達(dá)到55人，占招聘總數(shù)的68.7%。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求上升明顯。

(二)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化復(fù)合型趨勢(shì)

電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的O2O商業(yè)模式的快速擴(kuò)展，在為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才提供了數(shù)量巨大的空缺崗位的同時(shí)，也對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化復(fù)合型的變動(dòng)趨勢(shì)。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)急迫需要一批踏實(shí)敬業(yè)、勤奮肯干的懂電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)律的能夠進(jìn)行營(yíng)銷策劃，文案撰寫，可以熟練使用網(wǎng)絡(luò)促銷新媒體工具的營(yíng)銷復(fù)合型人才。

(三)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)處理型營(yíng)銷專業(yè)人才的需求擴(kuò)大

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟運(yùn)用，為眾多的企業(yè)有效地分析客戶端碎片化、個(gè)性化的大數(shù)據(jù)提供了更為便利的條件。大數(shù)據(jù)分析為企業(yè)在未來精準(zhǔn)營(yíng)銷，為顧客提供全方位的定制化營(yíng)銷服務(wù)成為可能。《大數(shù)據(jù)大利潤(rùn)–數(shù)據(jù)信息圖》指出，若企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析，舉辦有針對(duì)性的促銷活動(dòng)，與群發(fā)郵件相比，促銷產(chǎn)品可獲得288%平均利潤(rùn)增長(zhǎng)?！断M(fèi)升級(jí)里的中國(guó):電商消費(fèi)大數(shù)據(jù)勾勒出在線商業(yè)圖景》以數(shù)據(jù)分析為我們清晰科學(xué)地解讀了當(dāng)前我國(guó)電商消費(fèi)的變化趨勢(shì)……眾多的企業(yè)以及像亞瑪遜等網(wǎng)站已由電商平臺(tái)角色向大數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變，他們通過對(duì)客戶端大數(shù)據(jù)的科學(xué)分析和運(yùn)用，為企業(yè)做出正確科學(xué)的決策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)將有限的資金、人力、物力等資源用到了刀刃上，從而全面提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的利潤(rùn)回報(bào)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷促使企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍整體的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)處理能力的全面提升。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求也將向市場(chǎng)調(diào)研能力和數(shù)據(jù)處理能力的需求傾斜。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《市場(chǎng)營(yíng)銷》課堂教學(xué)改革的思考

高校專業(yè)品牌的塑造往往是通過依靠所培養(yǎng)的學(xué)生的綜合素質(zhì)與社會(huì)需求的吻合度來構(gòu)筑的。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)必須與企業(yè)對(duì)該專業(yè)人才的需求的動(dòng)態(tài)變化緊密接軌。而課堂教學(xué)則是有效落實(shí)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的致勝關(guān)鍵，也是鏈接理論教學(xué)與實(shí)踐轉(zhuǎn)換的重要的橋梁和紐帶。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，伴隨移動(dòng)終端的普及，高校學(xué)生所能夠獲取知識(shí)的渠道更加方便、快捷;再加上全球開放的互聯(lián)網(wǎng)MOOC、微課等新的教學(xué)形式和內(nèi)容的層出不窮，這些社會(huì)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)匯積了全球最優(yōu)秀的師資力量于一體，在線教育正極大地沖擊并挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)高校的生存地位。當(dāng)前，高校若單純依賴于單一層面的知識(shí)傳授，已然無法滿足現(xiàn)代教育的要求。作為高校以及高校的教師，如何進(jìn)行定位，已迫在眉睫。當(dāng)前，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)化復(fù)合型人才需求加大以及大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷專業(yè)人才需求的緊迫需求，《市場(chǎng)營(yíng)銷》課堂教學(xué)需要緊跟時(shí)代步伐，立足“以學(xué)生為主體”，以工作過程為導(dǎo)向，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分解，以學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化復(fù)合型素質(zhì)培養(yǎng)為核心，有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極轉(zhuǎn)變教師的角色，進(jìn)行積極改革，以適應(yīng)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才的綜合素質(zhì)的要求的變化所帶來的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)就《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革提出以下幾點(diǎn)思考:

(一)樹立新的教學(xué)理念，以工作過程為導(dǎo)向，科學(xué)設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容模塊

互聯(lián)網(wǎng)———知識(shí)大爆炸時(shí)代，學(xué)生獲得知識(shí)信息已不再困難，知識(shí)獲得的渠道多樣而開放。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式以“學(xué)習(xí)是知識(shí)的獲得”的認(rèn)知心理學(xué)作為依據(jù)，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生常處于被動(dòng)的接受知識(shí)的角色地位，即俗稱的“填鴨式”教學(xué)當(dāng)前已受到了極大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的課程教學(xué)模式在激發(fā)和全面提升學(xué)生的創(chuàng)造性、創(chuàng)新性、學(xué)習(xí)能力等綜合素質(zhì)方面存在一定的欠缺。建構(gòu)主義理論倡導(dǎo)通過“學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)”，以“學(xué)習(xí)是知識(shí)的建構(gòu)”為核心理念，教師通過創(chuàng)設(shè)一定的特設(shè)場(chǎng)景，大膽嘗試以職場(chǎng)項(xiàng)目的工作過程為線索，將課程內(nèi)容進(jìn)行模塊化分解，引導(dǎo)學(xué)生不斷地模擬和演練職場(chǎng)崗位所需要完成的各項(xiàng)任務(wù)，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，將學(xué)生“被動(dòng)的學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)化為激發(fā)學(xué)生的探索、創(chuàng)新的熱情，以學(xué)生“在做中學(xué)”，學(xué)生“在教中學(xué)”，來推動(dòng)學(xué)生從單一地吸收理論知識(shí)向全面提升學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)的科學(xué)轉(zhuǎn)換。以燕京理工學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程為例，自2013年一直積極嘗試著以營(yíng)銷管理的工作流程即市場(chǎng)分析→戰(zhàn)略定位→營(yíng)銷策劃→營(yíng)銷計(jì)劃的組織管理為邏輯脈絡(luò)，來構(gòu)筑課程教學(xué)內(nèi)容模塊。自2013年初至2015年，一直以模擬項(xiàng)目教學(xué)為主進(jìn)行嘗試，當(dāng)前已參加學(xué)校的福特基金“以學(xué)生為主體”的項(xiàng)目課題研究，通過引入英紐林等企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入課堂，把學(xué)生分成項(xiàng)目小組，按照企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目市場(chǎng)開拓的全過程，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，分解成從市場(chǎng)調(diào)研分析→產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略定位→產(chǎn)品營(yíng)銷策劃→項(xiàng)目方案的實(shí)施幾大模塊，通過項(xiàng)目小組的“做”，親身體驗(yàn)工作設(shè)計(jì)以及方案的實(shí)操，以項(xiàng)目組的實(shí)際業(yè)績(jī)作比較，來驗(yàn)證學(xué)生們對(duì)理論知識(shí)的掌握程度。

(二)積極引入企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)校園，采用多元化教學(xué)策略，帶動(dòng)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大量的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)公開教學(xué)資源供應(yīng)對(duì)高校的生存提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。高校必須改變單一層面的知識(shí)傳授角色，以“樹人”為核心，從培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和研究能力、積極健康的人格的應(yīng)用型專業(yè)人才方面的核心價(jià)值，以此作為超越互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)所無法比擬的優(yōu)勢(shì)，來應(yīng)對(duì)線上教育和全球化國(guó)際教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)重沖擊。在處理教授理論知識(shí)與培養(yǎng)學(xué)生綜合能力素質(zhì)的關(guān)系時(shí)，《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程需要積極建設(shè)多元化的教學(xué)環(huán)境，通過引進(jìn)企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)課堂，作為傳統(tǒng)教學(xué)的有效補(bǔ)充。在理論教學(xué)過程中，通過精心構(gòu)筑產(chǎn)品項(xiàng)目執(zhí)行的工作全過程，將學(xué)生導(dǎo)入不斷的“處理問題→調(diào)查分析→策劃→實(shí)施”的學(xué)習(xí)過程中去，以提升學(xué)生的創(chuàng)造性思維并提升學(xué)生項(xiàng)目的執(zhí)行能力。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)化復(fù)合型營(yíng)銷人才的培養(yǎng)勢(shì)在必行。通過依托狀元匯企業(yè)的線上平臺(tái)，請(qǐng)企業(yè)經(jīng)理進(jìn)入課堂，讓學(xué)生在線上實(shí)際演練網(wǎng)上建店、網(wǎng)店的裝修，包括店標(biāo)的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的圖示以及產(chǎn)品文案的撰寫、網(wǎng)店促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施等內(nèi)容，讓學(xué)生在實(shí)際項(xiàng)目的操作過程中，去深入體會(huì)理論知識(shí)的內(nèi)涵，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意思維、團(tuán)隊(duì)合作精神以及動(dòng)手能力。

(三)變革教學(xué)方法，嘗試翻轉(zhuǎn)課堂，向全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生獲取信息的渠道很廣，教師必須努力轉(zhuǎn)變單一的“知識(shí)傳授者”的角色，以向激發(fā)學(xué)生探究問題的引路人和指導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變。想辦法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，布置項(xiàng)目和任務(wù)，重視學(xué)生的探究性學(xué)習(xí)，通過學(xué)生“做中學(xué)”，學(xué)生“教學(xué)生”，教師在學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程中進(jìn)行有利的引導(dǎo)，以協(xié)助學(xué)生項(xiàng)目小組進(jìn)行問題的探索→思考→實(shí)踐→再探索，”授之以漁“，將工具和方法教給學(xué)生，組織學(xué)生親自去做，搜集資料，學(xué)習(xí)知識(shí)，結(jié)合項(xiàng)目去研究，并且將課程模塊內(nèi)容分配給各項(xiàng)目小組的學(xué)生，每個(gè)項(xiàng)目組將理論模塊的知識(shí)以PPT的形式呈現(xiàn)并在課堂進(jìn)行講解，以提升學(xué)生的信息搜集整理、撰寫以及團(tuán)隊(duì)合作和語(yǔ)言表達(dá)能力，從而達(dá)到全面提升學(xué)生整體綜合素質(zhì)的目標(biāo)。

(四)課程教學(xué)測(cè)評(píng)體系由應(yīng)試評(píng)價(jià)向過程評(píng)價(jià)和能力評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，營(yíng)銷專業(yè)為突破并超越MOOC、微課等線上教育迅猛擴(kuò)展所形成的困窘之勢(shì)，必須深度挖掘傳統(tǒng)教育不同于現(xiàn)代線上媒體教學(xué)的獨(dú)特價(jià)值及其魅力所在?，F(xiàn)代線上媒體教學(xué)的確在突破時(shí)空界限，學(xué)習(xí)靈活，富有彈性具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，然而僅僅依靠現(xiàn)代線上教育媒體單一的知識(shí)傳授，尚無法滿足學(xué)生綜合素質(zhì)諸如創(chuàng)新創(chuàng)意思維、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)精神和健康人格的方面的塑造，這正是其無法比擬和難以完全取代高校地位的根本所在。正因?yàn)槿绱?，《市?chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)必須與時(shí)俱進(jìn)，立足以“樹人”為核心，應(yīng)以學(xué)生創(chuàng)新思維、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)精神和健康人格等方面綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和全面提升作為重點(diǎn)，積極調(diào)整課程教學(xué)測(cè)評(píng)體系，由單一的應(yīng)試評(píng)價(jià)向過程評(píng)價(jià)和多維度的能力評(píng)價(jià)相轉(zhuǎn)化。傳統(tǒng)的《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)的測(cè)評(píng)體系，通常采用期末成績(jī)這種單一的應(yīng)試評(píng)價(jià)來甑別學(xué)生的優(yōu)劣，這樣往往會(huì)導(dǎo)致學(xué)生平時(shí)課堂的參與熱情不高，只是期末突擊學(xué)習(xí)，背誦課本重點(diǎn)內(nèi)容來應(yīng)付學(xué)習(xí)，從而導(dǎo)致所培養(yǎng)出的學(xué)生高分低能，學(xué)生綜合能力素質(zhì)測(cè)評(píng)陷入缺乏科學(xué)性的惡性循環(huán)。此次改革需要將課程教學(xué)測(cè)評(píng)的重點(diǎn)放在過程中，以能力素質(zhì)所能得以體現(xiàn)的階段性成果，分階段進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，按照知識(shí)和能力素質(zhì)所形成的規(guī)律，激發(fā)學(xué)生“做”的積極性，幫助學(xué)生在從感知→概括→應(yīng)用的思考的全過程中去建立和形成科學(xué)的思維邏輯方法、獨(dú)立學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作和良好的人際關(guān)系處理習(xí)慣、健康的人格，并培養(yǎng)學(xué)生在“做”的過程中形成持之以恒的探索精神。以《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程為例，擬以階段性市場(chǎng)分析報(bào)告、營(yíng)銷策劃案、策劃案的執(zhí)行報(bào)告按照職場(chǎng)營(yíng)銷工作的全過程，分解課程的教學(xué)內(nèi)容，在將教學(xué)內(nèi)容模塊化的前題下，將學(xué)生測(cè)評(píng)體系向過程測(cè)評(píng)和能力測(cè)評(píng)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，若想真正貫徹實(shí)施，這需要學(xué)校層面人事部門在對(duì)學(xué)校教師的工作績(jī)效考評(píng)體系同步進(jìn)行一定的調(diào)整，從而確保并且激發(fā)教師敢于嘗試和大膽改革的意愿。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下現(xiàn)代線上多種教學(xué)模式的沖擊，高校必須積極思考其立命之根本，防患于未然，積極改革，以“樹人”為核心，變革課程教學(xué)，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。

作者：李瑋 單位：燕京理工學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］艾瑞咨詢.2015年度數(shù)據(jù)電商O2O篇［EB/OL］.

［2］馮雪.2015年電商交易達(dá)16.2萬億元［EB/OL］.

［3］余曉玲、劉艷、謝晶晶.會(huì)計(jì)專業(yè):供應(yīng)過剩熱轉(zhuǎn)冷市場(chǎng)營(yíng)銷:需求旺盛再吃香［EB/OL］.

篇9

簡(jiǎn)歷中的工作經(jīng)驗(yàn)范文(一)

**公司

起止年月：2007-04 ～ 2012-02

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資

所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

擔(dān)任職位： 主辦會(huì)計(jì)(成本/總帳費(fèi)用/稅務(wù)/預(yù)算分析)

工作描述： 工作概述：

5年財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉全盤賬務(wù)流程，掌握成本、費(fèi)用、銷售與稅務(wù)工作。為企業(yè)的生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售策略的實(shí)施提供數(shù)據(jù)分析支持。

日常職責(zé)：

1、制造成本的預(yù)測(cè)、核算、分析、管控，制定與標(biāo)準(zhǔn)成本;

2、日常費(fèi)用的預(yù)算、審核、分析、管控;

3、銷貨對(duì)賬、納稅申報(bào)及上繳工作，并維護(hù)銀行、財(cái)稅機(jī)關(guān)等外圍關(guān)系;

4、編制公司的結(jié)賬報(bào)表及管理報(bào)表;

5、審核公司對(duì)外報(bào)送的財(cái)務(wù)報(bào)表;

6、負(fù)責(zé)外匯年檢審計(jì)工作;

7、組織部門間溝通協(xié)調(diào)，編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，定期回顧總結(jié)，形成比較分析報(bào)告，尋找預(yù)算差異并擬制改善計(jì)劃，實(shí)施跟進(jìn)措施。

8、協(xié)調(diào)溝通，保證各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度、內(nèi)控制度的有效執(zhí)行。

離職原因：

簡(jiǎn)歷中的工作經(jīng)驗(yàn)范文(二)

*公司

起止年月：2006-05 ～ 2012-03

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：建筑與工程

擔(dān)任職位： 商務(wù)部經(jīng)理/技術(shù)負(fù)責(zé)

工作描述： 期間任職過商務(wù)部經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人，工程類別主要是土建，市政和安裝。制定并參與項(xiàng)目所有合同(勞務(wù)分包、專業(yè)分包、采購(gòu))的詢價(jià)和洽談，審核工程原預(yù)算，材料采購(gòu)計(jì)劃;熟練操作廣聯(lián)達(dá)軟件，計(jì)量精確;技術(shù)方案的制定和評(píng)審等。完成項(xiàng)目有花都御水山莊，蘿崗萬科新里程，海南高知園項(xiàng)目。

離職原因：

**公司

起止年月：2003-07 ～ 2006-05

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)

擔(dān)任職位： 施工員/預(yù)算員

工作描述： 主要從事資料和施工，兼做工程量計(jì)算，材料進(jìn)場(chǎng)登記等。因?yàn)楣芾砣藛T少，所以分擔(dān)的工作就比較雜一點(diǎn)，主要項(xiàng)目有錦繡生態(tài)園、華南碧桂園。

離職原因：

簡(jiǎn)歷中的工作經(jīng)驗(yàn)范文(三)

**公司

起止年月：2007-05 ～ 2010-12

公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)

所屬行業(yè)：保險(xiǎn)

擔(dān)任職位： 經(jīng)理助理

工作描述： 協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行部門日常的行政事務(wù)管理(如考勤、招聘、入職等)，跟進(jìn)并處理客戶銷售業(yè)務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。

離職原因： 轉(zhuǎn)換環(huán)境

**公司

起止年月：2006-07 ～ 2007-04

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流

擔(dān)任職位： 會(huì)計(jì)文員

工作描述： 協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行日常財(cái)務(wù)工作的開展(預(yù)算、付款、合同等)，處理客戶如帳單方面之查詢，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案的管理，監(jiān)察帳戶表現(xiàn)及以電話跟進(jìn)逾期帳戶。協(xié)助行政經(jīng)理負(fù)責(zé)公司行政管理及行政事務(wù)的開展，具備良好的社交能力，組織協(xié)調(diào)能力，文書處理能力及辦公室行政事務(wù)處理能力，兼任部分秘書工作。

離職原因：

**公司

起止年月：2006-03 ～ 2006-06

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：汽車及零配件

擔(dān)任職位： 行政專員/助理

工作描述： 以較強(qiáng)的交際能力及客戶意識(shí)，積極、有效為客戶提供全面的服務(wù)，配合拓展部經(jīng)理工作，協(xié)助部門內(nèi)部同事開展銷售工作，處理相關(guān)文書工作及跟進(jìn)客戶工作;客戶檔案的收集、整理與分析，客戶與售點(diǎn)分析。

離職原因： 準(zhǔn)備畢業(yè)論文

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篇10

關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);電子商務(wù)企業(yè);預(yù)算管理;數(shù)據(jù)分析

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，各行業(yè)數(shù)據(jù)源的增長(zhǎng)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)趨勢(shì)，數(shù)據(jù)的規(guī)模和復(fù)雜程度迅速擴(kuò)大，從海量數(shù)據(jù)中提取有效信息并加以精確化正日益成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的必要因素［1］。電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算管理實(shí)施過程中大數(shù)據(jù)所具有的戰(zhàn)略意義不僅僅局限于收集和整理龐大的數(shù)據(jù)信息，更在于如何有效且精確化處理和分析該數(shù)據(jù)，尤其是將精確數(shù)據(jù)結(jié)合到預(yù)算管理方面，改變傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析存在的滯后性和低頻性等問題，從而有效地組織和協(xié)調(diào)電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。近年來，隨著當(dāng)當(dāng)、阿里巴巴和京東商城的陸續(xù)上市，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)的浪潮中不得不審慎面對(duì)海量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，因此，基于精確數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)構(gòu)建有效的財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系勢(shì)在必行。

1大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算管理概述

1．1大數(shù)據(jù)時(shí)代的涵義

大數(shù)據(jù)時(shí)代是以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的增加、使用和交付模式為基礎(chǔ)，同時(shí)伴隨各行業(yè)數(shù)據(jù)源的增長(zhǎng)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)趨勢(shì)和信息規(guī)模及復(fù)雜程度快速變化而在各領(lǐng)域所引起的量化進(jìn)程。大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中生成、累積的行為數(shù)據(jù)，其中包括預(yù)算管理各個(gè)環(huán)節(jié)中生成的數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)共享中心儲(chǔ)存累積的數(shù)據(jù)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代電商行業(yè)數(shù)據(jù)的特征主要表現(xiàn)為規(guī)模大、類型多、價(jià)值密度低和時(shí)效性強(qiáng)。由此可知，數(shù)據(jù)浪潮的到來給電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)控制能力帶來了全新挑戰(zhàn)，也為財(cái)務(wù)工作人員獲取更為深刻、全面的研究觀察能力創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇。

1．2預(yù)算管理的內(nèi)涵

預(yù)算管理是指基于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和基期各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及相關(guān)財(cái)務(wù)狀況，對(duì)預(yù)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和相關(guān)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行全面、有效和完整的預(yù)測(cè)和計(jì)劃，并通過對(duì)執(zhí)行過程的嚴(yán)格監(jiān)控，將實(shí)際完成情況與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較和分析，從而及時(shí)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)計(jì)劃的完善和調(diào)整，進(jìn)而幫助企業(yè)管理者更加有效地管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化、企業(yè)資本可持續(xù)有效增值和戰(zhàn)略目標(biāo)。

1．3大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展

和歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的電子商務(wù)起步晚，發(fā)展水平存在較大的差距，但由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶占據(jù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，商業(yè)潛力難以估量，因此電子商務(wù)在我國(guó)具有非常好的發(fā)展前景。國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍存在預(yù)算體制不完善、不先進(jìn)和制度不統(tǒng)一等問題，在電子商務(wù)企業(yè)的表現(xiàn)尤為明顯。由于發(fā)展速度過快，企業(yè)內(nèi)部制度未能跟上發(fā)展節(jié)奏，并且由于這個(gè)行業(yè)的特殊性，造成了電子商務(wù)企業(yè)獨(dú)有的預(yù)算特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要集中在預(yù)算管理數(shù)據(jù)服務(wù)上的變革，電商企業(yè)依托數(shù)據(jù)分析尋找具有創(chuàng)新意義的適用于用戶擴(kuò)張、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新和降低經(jīng)營(yíng)成本的方法和渠道。目前，成本和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展面臨的兩個(gè)重大問題，而大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來將為其競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展提供全新的預(yù)算管理思路，通過引入數(shù)據(jù)分析和銷售個(gè)性化創(chuàng)新提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)電子商務(wù)正處于快速發(fā)展期，僅以2015年“雙十一”為例，淘寶和天貓成交量之和超過912．17億元。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，截止到2015年6月30日，國(guó)內(nèi)社會(huì)消費(fèi)品零售總額上半年達(dá)141577億元，同比名義增長(zhǎng)10．4%，其中限額以上單位消費(fèi)品零售額66256億元，增長(zhǎng)7．4%。2015年上半年全國(guó)網(wǎng)上零售額16459億元，同比增長(zhǎng)39．1%，其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額13759億元，增長(zhǎng)38．6%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為9．7%;非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額2700億元，增長(zhǎng)41．9%。由于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展趨勢(shì)，消費(fèi)者數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)出伴隨式的高速增長(zhǎng)，因而電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)為應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)開始加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各層級(jí)、各部門的積極部署。

1．4財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)體現(xiàn)出的新特點(diǎn)

1．4．1財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)定義困難

大數(shù)據(jù)，也就是海量數(shù)據(jù)，它所描述的并非是數(shù)據(jù)體積的龐大，而是數(shù)據(jù)集群的規(guī)模正在高速擴(kuò)張，同時(shí)，大數(shù)據(jù)背景下的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)定義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)定義。預(yù)算管理作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)，對(duì)銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)等步驟所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，如果不能及時(shí)改進(jìn)這方面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理技術(shù)，就難以有效提升數(shù)據(jù)處理的質(zhì)量和效率。

1．4．2財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘困難

由于大數(shù)據(jù)時(shí)代電商企業(yè)在營(yíng)運(yùn)過程中數(shù)據(jù)產(chǎn)生具有速度快、體量大等特點(diǎn)，使我們?cè)谒鸭?、整理、處理和分析?shù)據(jù)方面面臨著很多新的問題。同時(shí)，由于電子商務(wù)企業(yè)高速發(fā)展，預(yù)算管理數(shù)據(jù)涉及面廣，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在同一時(shí)段內(nèi)生成量較大，將各類有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)雜糅在一起，從而大大降低了所獲取數(shù)據(jù)的價(jià)值。

1．4．3財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息處理要求高

大數(shù)據(jù)時(shí)代電商企業(yè)所需數(shù)據(jù)主要呈現(xiàn)出體積大、類型多、價(jià)值密度較低等特點(diǎn)，因此，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的處理要求就變得更加嚴(yán)格，及時(shí)性和精確性也變得尤為重要。目前在全球電子商務(wù)行業(yè)高速發(fā)展的情況下，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)瞬息萬變，做好預(yù)算管理成為企業(yè)支撐長(zhǎng)短期戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵，因此，必須提升大數(shù)據(jù)的處理速度，才能跟上數(shù)據(jù)發(fā)生、發(fā)展及變化的腳步，才能使數(shù)據(jù)利用的質(zhì)量得到有效提高［2］。

1．5電商企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理的意義

由于電商市場(chǎng)的數(shù)據(jù)生成越來越快，而財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)累積卻得不到及時(shí)處理，加上企業(yè)本身可能面臨的流動(dòng)資金的短缺，使資本無法繼續(xù)擴(kuò)張，成本無法有效控制。因此，加強(qiáng)全面預(yù)算管理有利于企業(yè)總體預(yù)測(cè)未來業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)表現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算管理涉及的相關(guān)數(shù)據(jù)間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系越來越多，企業(yè)財(cái)務(wù)人員面對(duì)大量待處理的數(shù)據(jù)，往往表現(xiàn)出疲于應(yīng)付的狀態(tài)，因此在全面預(yù)算編制時(shí)很少使用能適應(yīng)多種業(yè)務(wù)量水平的彈性預(yù)算法。目前，電商企業(yè)積極建立并利用基于云平臺(tái)構(gòu)建的數(shù)據(jù)共享中心，通過對(duì)預(yù)算管理的各環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)有效的控制來提高預(yù)算管理所需數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在預(yù)算實(shí)施過程中，由于國(guó)家政策法規(guī)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件或電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境等可能存在變化，一定程度上可能導(dǎo)致預(yù)算結(jié)果出現(xiàn)偏差，因而財(cái)務(wù)工作人員需要按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和長(zhǎng)期目標(biāo)及時(shí)調(diào)整預(yù)算方案，調(diào)整后的數(shù)據(jù)將自動(dòng)修改并存儲(chǔ)在云平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效控制。ERP系統(tǒng)會(huì)及時(shí)計(jì)算出預(yù)算數(shù)與實(shí)際數(shù)之間的差額，并進(jìn)行橫向和縱向的比較，自動(dòng)生成預(yù)算分析報(bào)告，最終編制出預(yù)計(jì)利潤(rùn)表和預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表，從而有力地支撐企業(yè)的決策，同時(shí)使預(yù)算分析更科學(xué)。

2電商企業(yè)傳統(tǒng)預(yù)算管理存在的問題及原因

2．1傳統(tǒng)預(yù)算編制中存在的問題及原因

2．1．1預(yù)算編制忽略了外部環(huán)境

電子商務(wù)企業(yè)的預(yù)算管理應(yīng)當(dāng)以企業(yè)戰(zhàn)略為起點(diǎn)、基于宏觀市場(chǎng)和微觀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行整體的規(guī)劃，而不能忽視企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，否則預(yù)算管理會(huì)本末倒置，不利于電商企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2．1．2成本預(yù)算編制過于簡(jiǎn)略

在實(shí)務(wù)中，電商營(yíng)運(yùn)成本預(yù)算大多是在以前年度預(yù)算的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制，其一般做法是通過銷售費(fèi)用和收入的占比來預(yù)計(jì)銷售費(fèi)用，管理費(fèi)用則基本保持恒定。這種預(yù)算缺乏精細(xì)化管理的理念。以京東商城營(yíng)銷費(fèi)用為例，2014年京東商城主要發(fā)展的手機(jī)類產(chǎn)品為4G產(chǎn)品，而4G手機(jī)類產(chǎn)品的營(yíng)運(yùn)成本與用戶數(shù)有關(guān)。因此，簡(jiǎn)單以成本費(fèi)用和收入的占比來預(yù)計(jì)銷售費(fèi)用是不科學(xué)的。

2．1．3預(yù)算編制過于依賴財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)并未設(shè)立專門的預(yù)算管理機(jī)構(gòu)，為避免增加冗雜的管理費(fèi)用而將預(yù)算管理部門設(shè)立在財(cái)務(wù)部門，致使預(yù)算管理部門主要工作人員全部來自財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)人員編制的預(yù)算報(bào)表往往過度依賴財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)一般以利潤(rùn)為起點(diǎn)進(jìn)行預(yù)算編制，通常以經(jīng)營(yíng)預(yù)算為主，利潤(rùn)指標(biāo)等相關(guān)數(shù)據(jù)被過度關(guān)注，從而忽視了預(yù)算管理應(yīng)以銷售為起點(diǎn)和以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，未能對(duì)比多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致預(yù)算指標(biāo)缺乏數(shù)據(jù)價(jià)值。

2．2傳統(tǒng)預(yù)算執(zhí)行與控制中存在的問題及原因

由于我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)起步較晚，內(nèi)部各種資源相比國(guó)外嚴(yán)重短缺，內(nèi)部管理制度尚不健全，管理基礎(chǔ)很差，不具備實(shí)施全面預(yù)算管理的前提條件。為此，筆者歸納分析了電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算管理執(zhí)行與控制環(huán)節(jié)所面臨的問題及原因。

2．2．1未能掌握預(yù)算管理的具體方法

電商企業(yè)在實(shí)施預(yù)算管理時(shí)，其所需要做的基礎(chǔ)性工作嚴(yán)重缺乏，也未能有效利用ERP財(cái)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)，關(guān)鍵項(xiàng)目的預(yù)測(cè)缺少方法和依據(jù)。

2．2．2缺乏嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)和制度保證

由于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)相比國(guó)外起步較晚，實(shí)施預(yù)算管理沒有科學(xué)合理的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算項(xiàng)目、歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)作為參考，難以保證預(yù)算的準(zhǔn)確性。同時(shí)，企業(yè)組織架構(gòu)尚未建立，實(shí)施預(yù)算管理的主體不明確，企業(yè)內(nèi)部各部門、各層級(jí)的費(fèi)用目標(biāo)不能落實(shí)到位。通過考察預(yù)算實(shí)施環(huán)節(jié)可以發(fā)現(xiàn)，電商企業(yè)仍缺乏相關(guān)費(fèi)用預(yù)提核算制度，財(cái)務(wù)核算不能真實(shí)反映企業(yè)當(dāng)期真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況，整體經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)的分析存在較多的隨意性，給預(yù)算的控制管理帶來了一定的難度。

2．2．3缺乏監(jiān)督機(jī)制的有效保障

電商企業(yè)往往只注重市場(chǎng)開拓，而對(duì)于預(yù)算管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，忽視對(duì)預(yù)算的監(jiān)督、控制和相關(guān)差異分析，倘若發(fā)生偏差則難以及時(shí)進(jìn)行調(diào)控。同時(shí)，預(yù)算管理的實(shí)施部門機(jī)構(gòu)不健全，責(zé)任主體難以明確，管理層和多數(shù)員工對(duì)實(shí)施預(yù)算管理的重要性的認(rèn)識(shí)還需要進(jìn)一步提高。

2．3傳統(tǒng)預(yù)算考核中存在的問題及原因

在實(shí)務(wù)中，預(yù)算控制和考核指標(biāo)體系一定程度上缺乏系統(tǒng)性。筆者考察發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)電商企業(yè)所采用的KPI績(jī)效考核體系僅注重財(cái)務(wù)指標(biāo)，過于關(guān)注短期業(yè)績(jī)而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，未能將其與公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，重編制、輕執(zhí)行也成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)在預(yù)算管理執(zhí)行與控制過程中普遍存在著的問題。電商企業(yè)缺乏嚴(yán)格監(jiān)督制度的預(yù)算執(zhí)行使得預(yù)算執(zhí)行的結(jié)果與初期編制的預(yù)算目標(biāo)之間存在較大偏差。在考核預(yù)算結(jié)果時(shí)，也缺乏明確的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，僅局限于以指標(biāo)完成情況考核員工業(yè)績(jī)，無法增強(qiáng)激勵(lì)作用，不利于電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3完善大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算管理的思路

3．1基于數(shù)據(jù)浪潮構(gòu)建過渡預(yù)算理論，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新

3．1．1過渡預(yù)算理論的含義

過渡預(yù)算理論的提出是筆者基于預(yù)算管理中各環(huán)節(jié)海量數(shù)據(jù)的處理在整個(gè)預(yù)算編制環(huán)節(jié)中類似于量子力學(xué)能量變化的“過渡態(tài)理論”的認(rèn)知。過渡預(yù)算是指在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中因供給需求而產(chǎn)生大量的、亟需處理的、與預(yù)算管理相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，且在全面預(yù)算的各個(gè)環(huán)節(jié)均需對(duì)此類數(shù)據(jù)進(jìn)行精確化處理作為過渡的一種預(yù)算處理方法。將過渡預(yù)算理論引入到電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算管理中，能夠更好地應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)浪潮，為各層級(jí)、各部門處理海量數(shù)據(jù)，并為企業(yè)預(yù)算管理服務(wù)提供有力的理論依據(jù)。同時(shí)，其定義中所表現(xiàn)出的對(duì)“精確數(shù)據(jù)”的青睞，主要是針對(duì)零售行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)提出的，在這里同樣適用于電子商務(wù)企業(yè)的預(yù)算管理。因?yàn)榫_數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)的一種，它區(qū)別于粗略數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是個(gè)體在數(shù)據(jù)層面的具體化表示，是經(jīng)過對(duì)樣本的細(xì)致觀察后得出的，能夠詳細(xì)記錄所描述現(xiàn)象的每一細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)，并且它不再對(duì)所觀察的樣本進(jìn)行內(nèi)部分類。例如，1個(gè)蘋果只被記錄為一個(gè)蘋果，而不會(huì)被籠統(tǒng)地歸于水果，這就是精確數(shù)據(jù)。

3．1．2過渡預(yù)算理論的假設(shè)條件

第一，企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)活動(dòng)是合理、必須的，行業(yè)間因競(jìng)爭(zhēng)所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)是可以通過某些途徑搜集并儲(chǔ)存的;第二，企業(yè)在現(xiàn)有人、財(cái)、物狀況下可以合理、有效地甄別并處理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并在預(yù)算期予以保持;第三，企業(yè)根據(jù)基期業(yè)務(wù)的收支情況及相關(guān)變動(dòng)來編制全面預(yù)算，其數(shù)據(jù)的預(yù)見性能夠支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，能夠被管理層積極采納。

3．1．3過渡預(yù)算理論實(shí)施的意義

(1)理論意義。過渡預(yù)算理論可以提高電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算管理所需數(shù)據(jù)的精確性和有效性，根本目的就是要解決市場(chǎng)及企業(yè)內(nèi)部生成數(shù)據(jù)后的收集、整理及處理問題，同時(shí)適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策變化，在財(cái)務(wù)共享平臺(tái)上處理好數(shù)據(jù)披露、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)解讀以及信息反饋各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，更好地協(xié)調(diào)各部門對(duì)數(shù)據(jù)的需求。(2)實(shí)踐意義。一方面，及時(shí)、有效地分析和處理全面預(yù)算各環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的粗略數(shù)據(jù)，能夠更好地銜接各預(yù)算環(huán)節(jié)。這樣有利于財(cái)務(wù)工作人員基于云平臺(tái)和財(cái)務(wù)共享中心獲取所需的粗略數(shù)據(jù)，在精確化處理后編制更為詳細(xì)、精準(zhǔn)的全面預(yù)算，并得出所需現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計(jì)利潤(rùn)表和預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表，從而為企業(yè)管理層在未來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理決策時(shí)提供強(qiáng)有力的保障。另一方面，過渡預(yù)算理論的有效實(shí)施，一定程度上會(huì)使電子商務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)步入合理化。每一個(gè)電商企業(yè)財(cái)務(wù)部門都能夠有效掌握制定預(yù)期計(jì)劃的所需數(shù)據(jù)，從而為企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)勁的助推力，并在財(cái)務(wù)目標(biāo)的指引下減少自發(fā)盲目的競(jìng)爭(zhēng)。隨著預(yù)算管理的不斷完善，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)將會(huì)得到良好的發(fā)展，并在國(guó)際電商平臺(tái)上占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

3．2加強(qiáng)電商企業(yè)預(yù)算管理信息化，提高管理效率

面對(duì)數(shù)據(jù)浪潮，實(shí)施統(tǒng)一的財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度可以讓電子商務(wù)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)資金的流動(dòng)，提高運(yùn)營(yíng)管理的效率，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化的管理、核算和資金分配的目標(biāo)［3］。財(cái)務(wù)共享是依托互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，通過將不同企業(yè)、不同地點(diǎn)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合并共享，將企業(yè)內(nèi)各層級(jí)、各部門的業(yè)務(wù)性的功能(如會(huì)計(jì)賬務(wù)處理、預(yù)算管理、員工工資福利處理等)集中處理，以期實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，從而降低運(yùn)作成本的一種管理模式。以蘇寧云商為例，蘇寧首創(chuàng)業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)共享模式。蘇寧財(cái)務(wù)共享中心主要功能是推進(jìn)市場(chǎng)化進(jìn)程，通過提供適合企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)共享服務(wù)產(chǎn)品，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)外部財(cái)務(wù)信息傳遞、共享能力，盡可能地使數(shù)據(jù)增值并共享以創(chuàng)新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變。

3．3建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、自上而下的動(dòng)態(tài)預(yù)算管理模式

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、自上而下的動(dòng)態(tài)預(yù)算管理模式打破了傳統(tǒng)預(yù)算的固有定位，向企業(yè)展示預(yù)算不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的管理控制系統(tǒng)，而是一個(gè)被重新定位、具有長(zhǎng)短期戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施系統(tǒng)，也是一種為幫助電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)短期戰(zhàn)略目標(biāo)而為其主動(dòng)配置一切可利用資源的全新管理活動(dòng)。同時(shí)，它還包括長(zhǎng)期戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元在上述目標(biāo)推進(jìn)階段需要采取的相關(guān)戰(zhàn)略行動(dòng)。例如，2014年7月3日，當(dāng)當(dāng)天津倉(cāng)儲(chǔ)中心為適應(yīng)電商物流的高速發(fā)展，根據(jù)電商對(duì)物流的現(xiàn)實(shí)需求而啟用“銀河一號(hào)”圖書倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)，然后在當(dāng)當(dāng)?shù)哪甓阮A(yù)算計(jì)劃成果的基礎(chǔ)上，對(duì)照平衡計(jì)分卡的預(yù)期目標(biāo)，考核近期的實(shí)際業(yè)績(jī)狀況，明確了業(yè)績(jī)提升的優(yōu)先順序，從而使結(jié)果符合長(zhǎng)期計(jì)劃目標(biāo)。

3．3．1價(jià)值鏈分析的動(dòng)態(tài)預(yù)算管理思路

電子商務(wù)企業(yè)為應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)浪潮，可以采用以價(jià)值鏈分析為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)預(yù)算管理思路，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)增加值、作業(yè)成本法、平衡計(jì)分卡等預(yù)算管理手段。在戰(zhàn)略制定、執(zhí)行和評(píng)估等各階段，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過財(cái)務(wù)共享中心和云平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商、銷售渠道、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈等進(jìn)行實(shí)時(shí)的預(yù)算分析，進(jìn)而依據(jù)預(yù)算管理的循環(huán)過程設(shè)計(jì)預(yù)算管理體系，并及時(shí)傳遞反饋的信息，從而有效優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程。最后，將各部門預(yù)算的實(shí)際完成情況與預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)比較，進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，出具業(yè)績(jī)報(bào)告。可見，價(jià)值鏈動(dòng)態(tài)預(yù)算管理就是運(yùn)用價(jià)值鏈分析法，通過經(jīng)濟(jì)附加值、作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算、平衡計(jì)分卡等管理工具，將企業(yè)預(yù)算與戰(zhàn)略決策進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。

3．3．2作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算與平衡計(jì)分卡的結(jié)合運(yùn)用

作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算的控制和考核是以整個(gè)預(yù)算年度為期限來考核預(yù)算實(shí)際完成的情況，采用定量分析與定性分析相結(jié)合的考核方法，在目前日益激烈復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，需要注重和兼顧財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響，以保障電商企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。將平衡計(jì)分卡與作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算結(jié)合并加以改進(jìn)，可以使平衡計(jì)分卡為作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算在考核階段提供更加全面的評(píng)價(jià)體系，促使在作業(yè)分析過程中出現(xiàn)的不合理的資源動(dòng)因和作業(yè)動(dòng)因得到及時(shí)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)作業(yè)鏈能夠持續(xù)地在動(dòng)態(tài)中得到有效改進(jìn)的目的。根據(jù)平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)維度，指導(dǎo)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，將平衡計(jì)分卡與作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算的關(guān)鍵成功因素相互結(jié)合并有效搭配，從而形成有效的分析架構(gòu)。

3．4精確數(shù)據(jù)理念與預(yù)算管理在電商企業(yè)的結(jié)合應(yīng)用

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，預(yù)算管理系統(tǒng)必須完成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存與管理，并以此幫助電子商務(wù)企業(yè)管理層進(jìn)行資金管理和支撐管理層做出正確的企業(yè)決策。將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)引入到電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算管理過程中，一定程度上能夠把企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用從簡(jiǎn)單的聯(lián)機(jī)查詢層次，提升到利用云平臺(tái)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)分析、預(yù)測(cè)、決策等高級(jí)應(yīng)用上。決策樹通過將預(yù)算實(shí)例按照遞歸形式劃分成各子集而建立，每次劃分都是以案例的某種屬性檢驗(yàn)結(jié)果為現(xiàn)實(shí)依據(jù)，換句話說，就是根據(jù)某種假設(shè)條件來決定應(yīng)該怎樣分割數(shù)據(jù)集，最終實(shí)現(xiàn)用戶興趣數(shù)據(jù)的精確化，提高檢索的準(zhǔn)確性，為預(yù)算管理提供可靠的需求數(shù)據(jù)。本文主要采用國(guó)內(nèi)預(yù)算管理數(shù)據(jù)的先進(jìn)技術(shù)———決策樹方法，并構(gòu)建了電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算管理架構(gòu)。

4結(jié)論

本文在闡述大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算管理影響的基礎(chǔ)上，討論了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算管理，并提出了具有創(chuàng)新意義的過渡預(yù)算理論和構(gòu)建了基于戰(zhàn)略的預(yù)算管理體系。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)對(duì)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)需求時(shí)，合理地利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠從電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)、各部門的海量、復(fù)雜預(yù)算數(shù)據(jù)中提取出對(duì)決策有利的關(guān)鍵信息，并運(yùn)用于預(yù)算管理的研究，將對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展具有良好的促進(jìn)作用。

作者:劉義進(jìn) 黃曉紅 單位:天津科技大學(xué) 長(zhǎng)春大學(xué)

參考文獻(xiàn):

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