導(dǎo)語：如何才能寫好一篇超市績(jī)效考核方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[論文摘要]由現(xiàn)實(shí)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題入手，分析超市對(duì)于促銷員的人事信息管理中存在的問題，提出開發(fā)一個(gè)面向促銷員的超市人事管理系統(tǒng)的解決方案，并通過系統(tǒng)需求的分析，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能模塊。從解決實(shí)際的角度論證開發(fā)面向促銷員的超市人事管理系統(tǒng)的必要性，并為此系統(tǒng)的開發(fā)提供前期的理論準(zhǔn)備。

在為超市開發(fā)人事管理信息系統(tǒng)的過程中發(fā)現(xiàn)，超市的人事管理同普通企業(yè)的人事管理有很大的不同，最大的不同點(diǎn)在于超市的促銷員管理。超市的促銷員具有隊(duì)伍龐大、流動(dòng)性大、合同周期短等特點(diǎn)，這些原因?yàn)榇黉N員的管理帶來了很大的困難，對(duì)于這些問題，可以通過開發(fā)一套信息系統(tǒng)來解決，利用專門的數(shù)據(jù)庫和人事管理軟件對(duì)促銷員進(jìn)行科學(xué)、統(tǒng)一的管理，可以大大簡(jiǎn)化人事部的人工勞動(dòng)。

一、需求分析

（一）促銷員人事管理分析。根據(jù)對(duì)超市促銷員管理情況的實(shí)際調(diào)查，超市人力資源管理中最為繁瑣的一部分就是對(duì)于促銷員的管理。促銷員與普通員工有很多不同點(diǎn)。首先超市促銷員工作流動(dòng)性強(qiáng)，由于不同產(chǎn)品企業(yè)的營銷策略不同，不同的時(shí)期進(jìn)駐超市的促銷員數(shù)量、工作任務(wù)以及薪酬都是不同的，大量的人事信息處于不斷變化之中，給人事的管理帶來了極大的不便。其次就是促銷員上崗和離職頻繁，因?yàn)槌械拇黉N經(jīng)常會(huì)集中在節(jié)日前后，促銷人員也就是集中到超市人事部報(bào)到或者在完成任務(wù)之后注銷。最后，促銷員的勞動(dòng)合同帶有復(fù)雜性，因?yàn)榇黉N員的勞動(dòng)合同期通常比較短，而有的促銷員還需要多次續(xù)約，使得勞動(dòng)合同的簽訂以及保險(xiǎn)和福利的發(fā)放很難管理。

（二）系統(tǒng)需求分析。為了解決促銷員人事管理中的問題開發(fā)的面向促銷員的人事管理系統(tǒng)，需要解決以下四個(gè)問題：

首先，系統(tǒng)應(yīng)該能夠解決促銷員到超市報(bào)到注冊(cè)時(shí)遇到的問題。

其次，是解決促銷員的基本信息錄入問題。促銷員報(bào)到時(shí)就需要多次手工填寫基本信息表，再交給各個(gè)相關(guān)部門，最后還是需要由人事部門將信息輸入數(shù)據(jù)庫，這種信息的輸入過程十分繁瑣，所以必須解決該問題。

再次，應(yīng)解決促銷員的勞動(dòng)合同及相關(guān)問題。促銷員的勞動(dòng)合同較短，在較短的周期后就需要續(xù)約，又因?yàn)榇黉N員的人數(shù)較多，且合同到期的時(shí)間不一致，使得人力資源部門在管理促銷員的勞動(dòng)合同時(shí)遇到了很大的困難。需要系統(tǒng)提供合同到期提醒功能，提醒促銷員和人力資源管理部門及時(shí)完成續(xù)簽或解除勞動(dòng)合同。與勞動(dòng)合同問題類似的問題還有薪酬、保險(xiǎn)和福利發(fā)放等問題。

最后，促銷員的績(jī)效考核問題。由于促銷員的績(jī)效考核有著自身的特點(diǎn)，而且人員流動(dòng)性大要求對(duì)于促銷員的績(jī)效考核更具有時(shí)效性。因此面向促銷員的信息系統(tǒng)就需要采用促銷員特定的績(jī)效考核方法以及更加頻繁和及時(shí)的考評(píng)作業(yè)。

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

（一）系統(tǒng)設(shè)計(jì)針對(duì)服務(wù)對(duì)象。該系統(tǒng)專門為促銷員以及促銷員的管理者而設(shè)計(jì)開發(fā)。對(duì)于促銷員，系統(tǒng)可以提供促銷員進(jìn)入超市時(shí)所需要的超市基本信息查詢以及促銷員面試錄用基本流程的查詢，方便促銷員到各個(gè)部門進(jìn)行面試并辦理各種手續(xù)。

（二）軟、硬件結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單原則。由于該系統(tǒng)的主要服務(wù)對(duì)象很有針對(duì)性，應(yīng)用的范圍較少，在同一時(shí)間最大訪問量不會(huì)超過20人，因此系統(tǒng)的軟件和硬件結(jié)果都應(yīng)該較為簡(jiǎn)單，既方便系統(tǒng)的維護(hù)，又可以讓系統(tǒng)更加穩(wěn)定和安全地工作，進(jìn)而及時(shí)、可靠地提供服務(wù)。

（三）操作方便、提示清晰原則。此原則主要針對(duì)于促銷員的使用來講，因?yàn)榇黉N員的流動(dòng)性強(qiáng)，而且公司概況查詢功能也主要為促銷員初次了解超市提供信息服務(wù)，所以大部分使用該系統(tǒng)的人是沒有使用經(jīng)驗(yàn)的。這就要求該系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到操作的簡(jiǎn)易性，同時(shí)在每一項(xiàng)操作都應(yīng)該配有適當(dāng)?shù)奈淖终f明，為操作者提供參考，避免因使用信息系統(tǒng)而帶來更多的麻煩。

三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

該系統(tǒng)包含公司概況查詢子系統(tǒng)、促銷員檔案管理子系統(tǒng)、績(jī)效考核子系統(tǒng)、薪金管理子系統(tǒng)等五個(gè)子系統(tǒng)

（一）概況查詢子系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要為促銷員第一次進(jìn)入超市提供幫助，由于促銷員流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，該部分十分重要，如果系統(tǒng)能夠?yàn)榇黉N員提供準(zhǔn)確的信息服務(wù)，可以大大減少新促銷員報(bào)到時(shí)人事部門的工作量以及促銷員對(duì)于概況和業(yè)務(wù)流程不熟悉所產(chǎn)生的問題。

該子系統(tǒng)的公司概況介紹功能，為促銷員提供最基本的超市信息；公司地圖指示使促銷員能準(zhǔn)確的找到所屬的部門以及人事部門的位置；面試流程介紹功能將面試的流程以及每個(gè)流程設(shè)計(jì)的部門、人員、地點(diǎn)以及要注意的問題匯總到系統(tǒng)中，提供給促銷員進(jìn)行查詢。

（二）招聘培訓(xùn)子系統(tǒng)。招聘培訓(xùn)子系統(tǒng)主要的功能就是輔助人事部門進(jìn)行工作，而具體的招聘、面試以及培訓(xùn)活動(dòng)還是由人工完成，信息系統(tǒng)只是提供信息服務(wù)。促銷員參加面試前，將個(gè)人信息填入信息系統(tǒng)，而后面試官進(jìn)行調(diào)用，并將面試結(jié)果輸入到信息系統(tǒng)當(dāng)中匯總。培訓(xùn)工作同招聘工作相似。

（三）檔案管理子系統(tǒng)。檔案管理子系統(tǒng)是提高促銷員人事管理效率的重要一環(huán)。促銷員初次來到超市，將個(gè)人信息填入信息系統(tǒng)，存入人事部的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中。人事部在經(jīng)過面試后將錄用的員工轉(zhuǎn)為正式的員工檔案，刪除被淘汰的員工，并建立相應(yīng)的合同檔案。之后檔案管理轉(zhuǎn)入日常更新階段，對(duì)于每個(gè)員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等記錄進(jìn)行存貯，形成完整的電子檔案體系。對(duì)于合同檔案的管理包括合同到期提醒，合同打印等功能。

（四）績(jī)效考核子系統(tǒng)?？?jī)效考核制度可以督促員工的工作效率，提高員工的積極性。該子系統(tǒng)主要分為兩個(gè)部分。一部分是考勤部分，由系統(tǒng)直接在指紋考勤機(jī)的數(shù)據(jù)庫中調(diào)取，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。另以部分是360度績(jī)效反饋考核系統(tǒng)，它可以對(duì)促銷員進(jìn)行全方位的考評(píng)，得出科學(xué)的績(jī)效考核結(jié)果，并將結(jié)果傳遞給薪酬管理子系統(tǒng)。

（五）薪酬管理子系統(tǒng)。向該系統(tǒng)輸入考勤以及績(jī)效考核的數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)促銷員的基本情況，按照不同的參數(shù)設(shè)置計(jì)算出促銷員的個(gè)人薪酬，并且將工資報(bào)表傳送給財(cái)務(wù)部。由于促銷員的勞動(dòng)合同變化情況復(fù)雜，在實(shí)際工作中不同的促銷員發(fā)放工資的時(shí)間是不同的，因此該子系統(tǒng)提供了薪酬發(fā)放提醒功能，系統(tǒng)按照勞動(dòng)合同信息計(jì)算出每個(gè)促銷員發(fā)放薪酬的時(shí)間，并在薪酬計(jì)劃發(fā)放的日期前五天、前一天分別提醒，保證促銷員薪酬的及時(shí)發(fā)放。

參考文獻(xiàn)：

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[2]暮春應(yīng).中國企業(yè)使用360度考核存在的問題及建議[J].當(dāng)代經(jīng)理人,2006,17:126-127

篇2

民營企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

一、ZN公司簡(jiǎn)介

ZN公司是一家小型民營商貿(mào)公司，創(chuàng)辦于2000年，以一款小型實(shí)用家居作為起點(diǎn)，每天在超市售賣，偶然的機(jī)會(huì)產(chǎn)品被超市引進(jìn)賣場(chǎng)，在超市各個(gè)賣場(chǎng)陸續(xù)上貨，銷量也隨之大增。公司老板從老家?guī)н^來自家親戚和一些務(wù)工青年來送貨、銷售，公司的雛形隨之建立。接下來公司又選擇幾款產(chǎn)品，銷量都很可觀，逐漸占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，完成了原始積累。隨后開始招兵買馬擴(kuò)大規(guī)模，又某精品家居，打造形象店，銷售也從全市范圍逐步擴(kuò)散到全省，并進(jìn)駐某大型市場(chǎng)，至今員工數(shù)量和銷售規(guī)模都上到了新的高度。但是公司的制度卻沒有及時(shí)得到改善，管理上心有余而力不足。

二、ZN公司現(xiàn)狀

ZN公司隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，員工隊(duì)伍也不斷壯大，隨之而來的問題也越來越多，人員的管理和激勵(lì)問題尤為凸顯。首先是沒有實(shí)現(xiàn)層次化的管理，領(lǐng)導(dǎo)就是老板一人，其他都是員工，難免缺乏更深層的溝通；其次是工資制度，（1）后勤。庫房都是老板親戚，每月固定發(fā)工資，年底會(huì)視情況發(fā)紅包，大家就是按部就班的配送貨，問題是庫房庫存掌握不好，沒有合理的計(jì)劃，暢銷品時(shí)常斷貨，滯銷品積壓，或者因?yàn)閿[放混亂，用的時(shí)候找不到貨在哪里，殘損率高，配貨錯(cuò)誤率高；（2）銷售。促銷員就是底薪+提成，各店都是這樣，但是店面整體銷售有差異，銷量會(huì)不同，所在店面銷量差的員工就會(huì)拿的少，于是員工積極性下降，導(dǎo)致人員流動(dòng)快。

三、ZN公司員工激勵(lì)機(jī)制上存在的主要問題

（一）激勵(lì)形式單一

ZN公司的激勵(lì)措施只是單純的底薪+提成，僅僅滿足了員工對(duì)物質(zhì)的一種需要，且缺乏綜合的考核目標(biāo)和明確的機(jī)制，銷售差的抱怨情緒越來越多，銷售高的也沒有目標(biāo)，不會(huì)對(duì)銷售進(jìn)行同比、環(huán)比等分析，很難在I績(jī)上有大的突破。

（二）激缺乏對(duì)員工不滿情緒的深入分析

ZN公司因店面分配的差異帶來的銷售和收入差異，再加上庫房的態(tài)度和效率等種種因素，對(duì)一線銷售員工積極性都帶來不好的影響，員工會(huì)以消極的工作態(tài)度來對(duì)抗，但是公司誤以為只是對(duì)收入水平的不滿，而實(shí)際上已經(jīng)是新舊管理觀念碰撞引起的矛盾。

（三）社會(huì)福利保障體系不完善

ZN公司成立至今已有12年，社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)淡薄，公司只為入職2年以上的老員工繳納了社會(huì)保險(xiǎn)，入職不滿2年的員工無法繳納保險(xiǎn)，期間有很多優(yōu)秀員工的流失，員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。

（四）對(duì)員工的身心健康關(guān)心不到

ZN公司在這方面也有欠缺，工作環(huán)境方面，尚不屬于高危行業(yè)，老板也認(rèn)為員工的身體問題屬于自身問題，與公司無關(guān)，員工表現(xiàn)不好，只是一味的訓(xùn)斥和克扣工資，缺乏深入的溝通；員工有意見找誰問都推諉，很多員工都是稀里糊涂的，時(shí)間長(zhǎng)了自然影響工作積極性。

（五）考核缺乏科學(xué)性和合理性

ZN公司的基層員工提成制度就是按銷售額算提成，但有時(shí)涉及到促銷海報(bào)商品一類的，公司利潤點(diǎn)低，就會(huì)給員工不提或少提，但是零售店卻要求員工加大對(duì)海報(bào)品的銷售，因?yàn)樗麄兛己嗽擁?xiàng)指標(biāo)，這讓員工很郁悶。另外對(duì)業(yè)務(wù)崗則劃分店面不明確，說好這幾個(gè)店的銷售算，但會(huì)臨時(shí)性安排去做其他店的工作，缺乏一個(gè)清晰合理的考核制度。

四、ZN公司激勵(lì)機(jī)制改進(jìn)方案

（一）明確崗位職責(zé)劃分

明確各部門各崗位的職責(zé)，針對(duì)不同崗位設(shè)計(jì)不同的績(jī)效考核，做到層級(jí)分明、獎(jiǎng)罰分明。ZN公司至少應(yīng)設(shè)置銷售、庫房?jī)蓚€(gè)部門，各部門設(shè)主管一名。主管從員工中提拔，一方面熟悉工作流程，容易上手，一方面又跟員工比較熟悉，方便開展工作。出現(xiàn)問題實(shí)行逐層上報(bào)，統(tǒng)一處理，對(duì)主管可以進(jìn)行必要的培訓(xùn)，并賦予一定的權(quán)利。在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)一部分核心員工，能夠長(zhǎng)期在公司發(fā)展，分配在主要的店面和核心的崗位。另外要針對(duì)員工的個(gè)人情況實(shí)行差異化管理，要進(jìn)行合理分配，發(fā)揮員工的特長(zhǎng)。

（二）制定科學(xué)的績(jī)效考核制度

建議ZN公司針對(duì)銷售部門，制定一份公開公正的銷售制度，定期對(duì)銷售及進(jìn)行考評(píng)，同時(shí)制定明確的銷售任務(wù)，對(duì)銷售任務(wù)要有詳細(xì)的分解，幫助員工分析到月度目標(biāo)。其次是后勤部門，為庫房定做一些貨架，能夠提高配貨效率并減少殘損率，庫房的考核可以從配貨及時(shí)度、準(zhǔn)確度、送貨及時(shí)度幾個(gè)方面考核，提高庫房人員的工作積極性。

（三）制定合理的薪酬體系

ZN公司可以在工資制度基礎(chǔ)上，給予核心員工內(nèi)部股份或者年終分紅，并參與到公司發(fā)展的決策中來，將核心員工的利益與公司利益緊緊地捆綁在一起，達(dá)到留住人才，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)快速發(fā)展的目的。普通員工則重點(diǎn)執(zhí)行底薪+提成的制度，保證多勞多得。

（四）社會(huì)福利制度必不可少

ZN公司應(yīng)逐步給新入職員工上社會(huì)保險(xiǎn)，能再拿出一些費(fèi)用每年給員工體檢等，表現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工真心的關(guān)懷，讓員工能安心現(xiàn)有的工作。

（五）建立適合企業(yè)文化

ZN公司應(yīng)讓員工認(rèn)可公司的管理，團(tuán)結(jié)一致勁兒往一處使，擼起袖子加油干。定期組織團(tuán)體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，減少人員流失。統(tǒng)一員工的思想觀念，鼓勵(lì)員工參與公司管理，多渠道與員工進(jìn)行真誠溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的心理問題，進(jìn)行疏導(dǎo)，提高員工的主人翁意識(shí)，促進(jìn)公司良性的快速的發(fā)展。

五、結(jié)論

通過分析ZN公司，我們發(fā)現(xiàn)民營企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制方面還存在較多問題。因此，民營企業(yè)應(yīng)通過完善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。通過制定并執(zhí)行合適的員工激勵(lì)措施，吸引人才、留住人才、用好人才。同時(shí)，民營企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該隨著經(jīng)營環(huán)境的變化作出相應(yīng)調(diào)整，配備合適的人員、從事合理的工作設(shè)計(jì)、改進(jìn)工作制和工作報(bào)酬，充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]周永亮，張毅.現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核量化管理全案[M].機(jī)械工業(yè)出版社.

[2]秦志華.企業(yè)人力資源管理運(yùn)作[M].清華大學(xué)出版社.

篇3

超市收銀員的崗位職責(zé)

1、規(guī)范結(jié)帳流程的順利進(jìn)行;

2、負(fù)責(zé)收銀員排班，及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金;

3、收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時(shí)通知信息部;

4、核對(duì)相關(guān)單據(jù)，統(tǒng)計(jì)收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表);

5、每月按公司規(guī)定將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù)部，并監(jiān)督短款人員上報(bào)前交清;

6、及時(shí)將人員變更情況報(bào)信息部，更改相應(yīng)的權(quán)限和密碼;

7、嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)和過失;

8、宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門;

9、定期或不定期的對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

超市收銀員的主要工作

1、監(jiān)督部門內(nèi)員工出勤情況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;

3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;

4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;

5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障;

6、負(fù)責(zé)安排部門內(nèi)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和績(jī)效考核;

7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工的工作效率;

8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問題;

9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。

超市收銀員的任職要求：

1、工作細(xì)心熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，服從管理，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊;

6、年齡要求：年齡18~40歲，身體健康;

7、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

篇4

針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些人事部門月度工作計(jì)劃，請(qǐng)笑納!

人事部門月度工作計(jì)劃1新的一年到來，做人事工作讓我感覺很開心，做好這么一件事情我認(rèn)為還是非常有必要的，工作就應(yīng)該主動(dòng)的承擔(dān)起責(zé)任，做人事工作現(xiàn)在讓我更加感覺緊張，我們公司剛剛成立不久，我作為一名人事員工，也是感覺壓力很大，在工作剛剛起步之際肯定是有很多事情都需要去做的，我也已經(jīng)做好了很多準(zhǔn)備，在工作上面我從來都不會(huì)忽視了其重要性，也就即將的到來的人事工作我做一番計(jì)劃。

首先公司也是成立不久，在招聘工作上面肯定是要大費(fèi)周章，要花一定的時(shí)間去做好人事招聘，在招聘工作上面我是非常有經(jīng)驗(yàn)的，做人事工作已經(jīng)有好幾年了，來到__公司這里我也是希望能夠大展拳腳，我會(huì)為公司不斷的注入新鮮血液，對(duì)于人才的一個(gè)選拔一定要嚴(yán)格，一定要保持好的質(zhì)量，這對(duì)我來講意義很大，是我提高自己的一個(gè)直接方式，我對(duì)這份工作現(xiàn)在是充滿了動(dòng)力，我會(huì)進(jìn)一步做好相關(guān)的工作安排，在工作期間我一定會(huì)落實(shí)好相關(guān)的制度，這是一定的，在各大平臺(tái)招聘信息，應(yīng)該現(xiàn)在公司也是處在起步階段，這些都是應(yīng)該保持清晰，當(dāng)然正是用人之際我一定會(huì)努力做好招聘工作的。

在即將到來的工作當(dāng)中進(jìn)一步努力，當(dāng)然有些事情是應(yīng)該要有一個(gè)規(guī)劃，做人事工作我一定會(huì)繼續(xù)做好相關(guān)的工作準(zhǔn)備，把細(xì)節(jié)的工作處理到位，把公司的各項(xiàng)制度完善到位，做好各類的整理的工作，未來的一段時(shí)間的工作當(dāng)中我一定會(huì)把工作做的更加到位，人事工作雖然是比較雜，但是我對(duì)這份工作還是非常熱衷的，公司新成立之際也正是我們?nèi)耸虏块T忙碌的時(shí)候，我作為人事的一員，一定會(huì)更加用細(xì)的做好工作，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的完善好公司的人事工作，梳理好嚴(yán)瑾的工作工作制度，把公司的各項(xiàng)制度宣傳到位，再有就是做好新員工的培訓(xùn)的工作，打造一個(gè)有我們自己特色的__公司，有一個(gè)好的工作氛圍這也是非常重要的，在未來的工作當(dāng)中這些也都是我要進(jìn)一步落實(shí)到位的。

最后就是在個(gè)人工作能力上面，公司剛剛成立我一定會(huì)加強(qiáng)自己的工作水平，這個(gè)時(shí)候也正是我鍛煉自己的好時(shí)機(jī)，在下一階段的工作當(dāng)中我一定進(jìn)一步的做好日常的人事安排，讓自己的得到有效的開發(fā)，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，做一名優(yōu)秀的人事人員。

人事部門月度工作計(jì)劃2新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。__年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。

三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。

繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信百姓會(huì)越做越強(qiáng)。

人事部門月度工作計(jì)劃3一、完善各項(xiàng)制度，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理。

目前集團(tuán)處于籌備階段，各項(xiàng)制度尚未健全，我們將根據(jù)公司的實(shí)際狀況，明確組織架構(gòu)，編制出一套集團(tuán)公司的人力資源管理操作流程體系，同時(shí)指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，參照集團(tuán)人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項(xiàng)制度建立計(jì)劃于20__年6月30日前完成。

1、建立新員工入職管理制度。

目前各公司對(duì)新員工方面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對(duì)新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶，一是企業(yè)文化導(dǎo)師，主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師，主要職責(zé)是幫忙新員工熟悉崗位工作流程，指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作資料，適應(yīng)公司工作要求。

同時(shí)還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進(jìn)行溝通，了解其對(duì)公司適應(yīng)狀況、對(duì)工作適應(yīng)狀況，并解答新員工提出的疑惑。對(duì)于新員工的導(dǎo)師我們要進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵(lì)性的補(bǔ)貼，年終評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)師，并給予頒發(fā)證書及獎(jiǎng)勵(lì)。

2、建立新的培訓(xùn)管理制度。

培訓(xùn)是一個(gè)公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但需要系統(tǒng)化的去實(shí)施，才更有效。新的培訓(xùn)制度將實(shí)行學(xué)分值，并納入績(jī)效考核范圍。學(xué)習(xí)資料分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類，各板塊業(yè)務(wù)類，職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí)，新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)方式將實(shí)行多樣化，公司、部門統(tǒng)一組織，個(gè)人自學(xué)，外出考察、培訓(xùn)等。年度將評(píng)出學(xué)習(xí)用心分子，并頒發(fā)證書。

3、完善員工手冊(cè)。

員工手冊(cè)是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書，是指引員工方向的指南針。首先對(duì)原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款資料進(jìn)行修改，再者對(duì)出現(xiàn)爭(zhēng)議的條款進(jìn)行細(xì)化，再者補(bǔ)充新的資料，如基本禮儀規(guī)范等。

4、完善薪酬福利制度。

新的一年將對(duì)原先的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以便配合績(jī)效管理的實(shí)施，同時(shí)對(duì)福利制度進(jìn)行完善。

5、建立集團(tuán)職級(jí)管理體系及評(píng)價(jià)體系。

為更好的進(jìn)行集團(tuán)化的管控，將對(duì)集團(tuán)的職級(jí)進(jìn)行梳理，按行政系列、專業(yè)系列進(jìn)行劃分，對(duì)職級(jí)的評(píng)定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分，將以入司時(shí)間、同崗位社會(huì)工作時(shí)間為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工：入司兩年內(nèi)、社會(huì)同等崗位2年內(nèi);資深員工入司兩年以上、社會(huì)同等崗位工作兩年以上。

6、完善績(jī)效考核管理制度。

20__年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實(shí)施績(jī)效考核，對(duì)每個(gè)月的考核狀況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)需完善的資料將匯總、修正，以便更適合各公司的績(jī)效管理需求。

二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)。

目前集團(tuán)下屬子公司，員工整體基本思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、日?；径Y儀常識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，還有待提高。在20__年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，做出年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類，并實(shí)行年度培訓(xùn)積分制。

1、新入職培訓(xùn)。

主要是讓新入職的員工熟悉集團(tuán)的基本狀況、學(xué)習(xí)日?；径Y儀常識(shí)等，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對(duì)于新入職員工的培訓(xùn)資料，我部將收集相關(guān)資料編寫成小手冊(cè)、制作成PPT(20__年3月30日前完成)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面的考核，檢查員工掌握狀況，并作為試用期考核的依據(jù)。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

主要是提升員工業(yè)務(wù)潛力學(xué)習(xí)，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門板塊進(jìn)行，由部門主管或經(jīng)理擔(dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻，根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識(shí)、實(shí)操、案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行，培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作或理論知識(shí)書面考核。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)。

主要是對(duì)日常業(yè)務(wù)知識(shí)技能的硬性要求，透過反復(fù)培訓(xùn)的方式，強(qiáng)化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可透過舉辦一些專題技能比賽的方式實(shí)施，如管家員日?；静僮饕?guī)范技能競(jìng)賽、收銀員操作技能競(jìng)賽等。

4、基本素質(zhì)培訓(xùn)。

主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，透過此類培訓(xùn)從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類培訓(xùn)根據(jù)管理崗位、基礎(chǔ)崗位實(shí)際需求安排，可透過外派培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進(jìn)行。

5、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，拓寬培訓(xùn)渠道。

20__年將與聚成公司合作，辦理在線會(huì)員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻資料，安排各公司、部門按月組織員工進(jìn)行必須數(shù)量的學(xué)習(xí)，并一齊進(jìn)行分享、討論、寫學(xué)習(xí)心得、考核等。

6、組織外出拓展培訓(xùn)。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少，透過組織外出拓展進(jìn)一步加強(qiáng)大家的溝通交流，增進(jìn)感情與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。20__年計(jì)劃進(jìn)行三次外出拓展培訓(xùn)。

培訓(xùn)實(shí)行年度積分制，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，對(duì)不同職級(jí)規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時(shí)，總體人均年度不少于20小時(shí)，對(duì)用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事，在年終透過考核評(píng)出學(xué)習(xí)先進(jìn)員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

三、不斷完善績(jī)效考核，促進(jìn)員工績(jī)效穩(wěn)步提升。

各公司將實(shí)行新的績(jī)效考核模式，將有一個(gè)逐漸適應(yīng)的過程，在試行的過程中要進(jìn)行不斷的總結(jié)，找出更適合部門、個(gè)人的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化部門負(fù)責(zé)人與員工的績(jī)效面談，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo)，不斷改善績(jī)效，使員工在執(zhí)行績(jī)效考核的過程中工作潛力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。

四、做好人才儲(chǔ)備，及時(shí)補(bǔ)充所缺、所需人才。

隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團(tuán)所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時(shí)能及時(shí)補(bǔ)充，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲(chǔ)備。

1、注重內(nèi)部培養(yǎng)，對(duì)于基層管理人員實(shí)行內(nèi)部人才培養(yǎng)計(jì)劃，透過績(jī)效考核選出業(yè)務(wù)潛力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，帶給發(fā)展平臺(tái)，留住骨干員工，保證公司的持續(xù)發(fā)展。

2、透過人才、參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等方式，儲(chǔ)備公司一般崗位人才。

在人員缺崗時(shí)，內(nèi)部無法調(diào)配彌補(bǔ)時(shí)，及時(shí)從儲(chǔ)備人才庫中篩選，盡快補(bǔ)充，保證工作正常進(jìn)行。

3、對(duì)于新開發(fā)的項(xiàng)目提前做好招聘計(jì)劃，找尋到企業(yè)需要的人才。

五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了配合新的績(jī)效考核模式，擬對(duì)原有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整，以便更好的推動(dòng)績(jī)效考核的實(shí)施，到達(dá)激勵(lì)的作用。對(duì)于績(jī)效工資獎(jiǎng)金額度，將提出新的方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，每個(gè)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際狀況做出定位，同時(shí)推出一些個(gè)性化的福利政策，對(duì)吸引、留住人才也有很大幫忙。

六、增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作精神及凝聚力。

企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中，我們應(yīng)倡導(dǎo)誠信、合作、分享的思想理念，部門與部門間、同事與同事間應(yīng)加強(qiáng)溝通、合作，致力于共同完成部門、公司工作目標(biāo)任務(wù)。在日常公司活動(dòng)中，我們計(jì)劃組織開展一些有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)。

1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識(shí)競(jìng)賽。

加強(qiáng)全體員工禮儀禮節(jié)基本常識(shí)的學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日?；径Y儀知識(shí)，匯編成冊(cè)，發(fā)給每個(gè)員工學(xué)習(xí)，同時(shí)進(jìn)行視頻培訓(xùn)，之后進(jìn)行考試。對(duì)考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考。

2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。

3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)競(jìng)賽。

加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會(huì)的資料，匯編成冊(cè)，發(fā)給各部門學(xué)習(xí)，由各部門選派代表參加競(jìng)賽，競(jìng)賽分決定題、選取題、問答題等，按總分排行，并對(duì)前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4、8月份在超市舉辦一次大華集團(tuán)員工“展現(xiàn)廚藝，分享佳肴”比賽。

一是展示員工廚藝，二是帶動(dòng)超市人氣。

5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動(dòng)。

8、11月份舉辦一次學(xué)習(xí)心得征文比賽。

人事部門月度工作計(jì)劃4一、指導(dǎo)思想

針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。

二、編制原則

(一)戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。

(二)面向全員，突出重點(diǎn)。

(三)集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確。

(四)盤活資源，注重實(shí)效。

三、培訓(xùn)的主要任務(wù)

(一)結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動(dòng)力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。

1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專業(yè)工種技師(含高級(jí)技師、技師、內(nèi)定技師)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名;

開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個(gè)工種高級(jí)工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。

2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)公司級(jí)技術(shù)能手名。

同時(shí)根據(jù)國家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn)，培養(yǎng)省級(jí)以上技術(shù)能手2名。

3、大力實(shí)施技能人才“”培養(yǎng)工程。

各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才(特級(jí)技師、責(zé)任技師等)配備1名理論豐富、文字表達(dá)能力強(qiáng)的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助手幫助導(dǎo)師提高理論知識(shí)，整理操作經(jīng)驗(yàn)、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識(shí)型與復(fù)合型的高技能人才。

4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。

(二)充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。

1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高、計(jì)算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、plc、英語等培訓(xùn)班。

2、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā)，有計(jì)劃聘請(qǐng)內(nèi)外專家講授“”知識(shí)，開展技術(shù)專題講座次;

結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請(qǐng)專家來公司開展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。

3、加大送外培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。

(三)適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要，加強(qiáng)公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。

1、根據(jù)省委、省國資委、集團(tuán)等上級(jí)主管部門的要求，有計(jì)劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理能力。

2、加大各層級(jí)管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。

對(duì)新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn);以核心課程為主要內(nèi)容，結(jié)合公司管理實(shí)際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要內(nèi)容，舉辦二期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;繼續(xù)以《企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教程》為主要內(nèi)容，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓(xùn);通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)。

(四)分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識(shí)和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。

1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開展20__余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn);

采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識(shí)。

2、為規(guī)范設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長(zhǎng)、專業(yè)點(diǎn)檢員為主要對(duì)象的規(guī)范化點(diǎn)檢定修培訓(xùn)班;

采取自主辦班，開展以設(shè)備管理知識(shí)及簡(jiǎn)單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要內(nèi)容的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。

3、配合公司持續(xù)改進(jìn)工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級(jí)用戶培訓(xùn)。

(五)為公司“十一五”新上技改項(xiàng)目做好人員儲(chǔ)備培訓(xùn)，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長(zhǎng)、工長(zhǎng)、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長(zhǎng)等關(guān)鍵崗位人員。

四、實(shí)施策略與保障措施

(一)加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。

公司將通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報(bào)道，促使各級(jí)管理者深刻認(rèn)識(shí)到“培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是自己義不容辭的職責(zé)，自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí)，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識(shí)到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

(二)完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵(lì)，健全培訓(xùn)管理體系

1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)開發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。

2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。

將所有培訓(xùn)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作要求定期對(duì)培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果的情況進(jìn)行檢查考核;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。

3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目實(shí)施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師(含兼職教師)進(jìn)行評(píng)優(yōu)并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

(三)對(duì)內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢(shì)，提高自主培訓(xùn)開發(fā)的能力;對(duì)外加強(qiáng)合作交流，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ)，滿足高層次培訓(xùn)需求。

1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)(工種)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。

2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動(dòng)化中心、檢修中心等單位(部門)在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)(工種)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)用性。

3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位(部門)界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。

4、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，充分利用社會(huì)資源，同時(shí)加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開發(fā)工作，為培訓(xùn)提供合格的師資與有效的藍(lán)本。

1、聘請(qǐng)專家來公司對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師(特別是兼職教師)、考評(píng)員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

2、組織公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開發(fā)一批符合公司裝備、工藝技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓(xùn)需要。

3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，使其為各單位的自主培訓(xùn)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(五)加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中，堅(jiān)持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，重點(diǎn)抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)估等“三個(gè)環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)責(zé)任單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計(jì)和師資選聘，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)過程的管理與質(zhì)量控制，嚴(yán)格對(duì)學(xué)員的考核;另一方面完善培訓(xùn)效果評(píng)估方式，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績(jī)、用人單位評(píng)價(jià)等方面測(cè)定培訓(xùn)滿意度。

五、有關(guān)說明

(一)公司所有主要培訓(xùn)(含公司集中培訓(xùn)、各單位自主培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等)均納入本計(jì)劃(具體培訓(xùn)項(xiàng)目見附表)，其他臨時(shí)性培訓(xùn)按計(jì)劃外培訓(xùn)管理。

(二)涉及黨建工作、工會(huì)工作的有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目列入公司黨校計(jì)劃，日常性的政治學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)列入“”范疇。

(三)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目開班前，必須提前一周按規(guī)定申報(bào)實(shí)施方案，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后實(shí)施。

(四)本計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

人事部門月度工作計(jì)劃5一、負(fù)責(zé)建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化，規(guī)范化。

二、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)人事管理制度的建立、實(shí)施和修訂，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃制定人力資源計(jì)劃。

三、每年度根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及分公司人員需求計(jì)劃審核分公司的人員編制，對(duì)分公司增減人員進(jìn)行歸口管理。

四、定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲(chǔ)備。

五、負(fù)責(zé)辦理總部員工招聘、內(nèi)部選拔、聘用及解聘手續(xù)。參與分公司高級(jí)人才的招聘。

六、負(fù)責(zé)總部員工薪酬方案的制定、實(shí)施和修訂，并對(duì)各分公司薪酬情況進(jìn)行監(jiān)控。

七、負(fù)責(zé)總部員工的職稱評(píng)定工作，對(duì)各分公司職稱評(píng)定工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

八、負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)公司管理層的培訓(xùn)與能力開發(fā)工作。并對(duì)各分公司培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督。

篇5

一、強(qiáng)化職能，深入整頓和規(guī)范稅收秩序

依托綜合征管信息系統(tǒng)和各類管理監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)揮稽查職能，堅(jiān)持依法治稅，認(rèn)真組織開展日常稽查、專項(xiàng)檢查、專案稽查和協(xié)查工作，整規(guī)工作成效顯著。

（一）規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，推行稅收自查補(bǔ)報(bào)引導(dǎo)納稅遵從。今年我們以稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)作為規(guī)范執(zhí)法行為的載體，全面落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使稽查執(zhí)法權(quán)，加強(qiáng)對(duì)稽查執(zhí)法過程的考核監(jiān)控，嚴(yán)格過錯(cuò)責(zé)任追究。同時(shí)，為認(rèn)真貫徹落實(shí)總局稽查局關(guān)于企業(yè)自查補(bǔ)繳稅款入庫工作的通知精神，對(duì)納入日?；橛?jì)劃的重點(diǎn)納稅企業(yè)推行了“查前預(yù)告、企業(yè)自查、案頭分析、重點(diǎn)檢查”新的稽查方式。取到了化解矛盾，消除阻力，提高效率，引導(dǎo)納稅遵從的效果。上半年，我局日常選案稽查36戶，共查補(bǔ)入庫190萬元。其中，組織企業(yè)自查收入187.8萬元，稽查局查補(bǔ)入庫稅款0.17萬，罰款0.36萬，加收滯納金1.09萬元。

（二）扎實(shí)開展稅收專項(xiàng)檢查，整頓行業(yè)稅收秩序促進(jìn)收入增長(zhǎng)。2009年根據(jù)省市局和縣局的統(tǒng)一部署，我們突出重點(diǎn)抓重點(diǎn)行業(yè)，重點(diǎn)戶和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)稽查，制定專項(xiàng)檢查方案，開展了大型連鎖超市；建筑安裝業(yè)；辦理出口貨物退（免）稅業(yè)務(wù)的重點(diǎn)企業(yè)；煤炭經(jīng)銷企業(yè)；醫(yī)藥醫(yī)療器材品牌企業(yè)及生產(chǎn)銷售企業(yè)；酒類企業(yè)及生產(chǎn)銷售企業(yè)；品牌經(jīng)銷及分銷商七個(gè)行業(yè)的專項(xiàng)檢查。目前我們已對(duì)七個(gè)稅收專項(xiàng)檢查行業(yè)中的出口退（免）稅重點(diǎn)企業(yè)、煤炭經(jīng)銷企業(yè)；醫(yī)藥醫(yī)療器材生產(chǎn)銷售企業(yè)、品牌經(jīng)銷及分銷商四個(gè)行業(yè)5戶納稅人實(shí)施了專項(xiàng)檢查，檢查5戶，已結(jié)案4戶，在審理1戶，結(jié)合重點(diǎn)企業(yè)的自查補(bǔ)繳稅款工作，查補(bǔ)入庫稅款、罰款、滯納金796789元。

（三）密切相關(guān)部門合作，積極開展打擊制售假票據(jù)和非法代開票據(jù)專項(xiàng)整治行動(dòng)，減少和堵塞稅源流失。按照省、市局《開展打擊制售假票據(jù)和非法代開票據(jù)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》的文件精神，縣局今年確定把票據(jù)專項(xiàng)整治工作作為基層抓收的重要渠道,一方面，加強(qiáng)與縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)的協(xié)調(diào)配合，健全稅警協(xié)作機(jī)制，及時(shí)查處涉票違法案件，在打擊“賣方市場(chǎng)”的同時(shí)，依法嚴(yán)厲打擊“買方市場(chǎng)”，保持對(duì)各類票據(jù)違法活動(dòng)的高壓態(tài)勢(shì)，我們稽查局結(jié)合行業(yè)稅收專項(xiàng)檢查對(duì)轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)藥、家具、建材、文具、手機(jī)、電腦、大中型商場(chǎng)、連鎖店及農(nóng)副產(chǎn)品收購等重點(diǎn)行業(yè)實(shí)施重點(diǎn)檢查，依法從嚴(yán)查處使用虛假票據(jù)的行為。另一方面督導(dǎo)各分局票據(jù)檢查小組對(duì)分局轄區(qū)從事各種經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)、單位和個(gè)體工商戶進(jìn)行全面清理檢查，從檢查進(jìn)展情況看，我們稽查局結(jié)合專項(xiàng)檢查和日?；闄z查了34戶，其中票據(jù)有問題戶數(shù)7戶,涉及未按規(guī)定開具票據(jù)2戶，涉案票據(jù)份數(shù)8份;未按規(guī)定取得票據(jù)4戶，涉案票據(jù)份數(shù)35份,其中涉嫌假票據(jù)25份(目前在調(diào)查處理之中),分局移送票據(jù)違法案件3戶(涉案票據(jù)份數(shù)42份在查核實(shí)),票據(jù)違法違章已經(jīng)了處罰5戶，罰款12800元，已入庫12800元；分局統(tǒng)計(jì)檢查票據(jù)戶數(shù)288戶,其中票據(jù)有問題戶數(shù)47戶,罰款5760元.檢查移交稽查局查處3戶。

（四）積極拓展案源，查深查透協(xié)查和舉報(bào)案件。2009年，我們充分利用金稅工程協(xié)查系統(tǒng)和稽查舉報(bào)案件管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)受托協(xié)查案源和舉報(bào)線索的分析梳理，尋找辦案突破口；落實(shí)催辦督辦、集體會(huì)審機(jī)制，積極組織精干力量查深查透協(xié)查和舉報(bào)案件，每起案件做到“五及時(shí)”：及時(shí)做好登記、及時(shí)下達(dá)稽查任務(wù)、及時(shí)實(shí)施稽查、及時(shí)向上級(jí)局和舉報(bào)人反饋檢查結(jié)果、及時(shí)將案卷整理成冊(cè)專柜保管。上半年，我局共受托紙質(zhì)協(xié)查案件2起，涉案票據(jù)5份，涉案金額19.83萬元，稅額2.9萬元。經(jīng)查涉案票據(jù)為真票、業(yè)務(wù)正常、票款結(jié)算正常、稅款計(jì)繳正確。受理舉報(bào)案件2起，認(rèn)定偷稅立案2起，查補(bǔ)入庫稅款99700元，罰款40530元。協(xié)查、舉報(bào)案件按期回復(fù)率均達(dá)到100%。

二、科學(xué)管理，不斷提高稽查工作質(zhì)效

我們堅(jiān)持以“科學(xué)化、精細(xì)化管理”為目標(biāo)，規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)稽查質(zhì)量和效率的平衡；加強(qiáng)溝通，理順稽查四環(huán)節(jié)的工作銜接；夯實(shí)基礎(chǔ)，推進(jìn)案卷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實(shí)考核，保障稽查工作順利開展。

（一）探索科學(xué)選案有效途徑

選案是稽查工作的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們逐步調(diào)整選案思路，將稽查質(zhì)效控制的關(guān)口前移，認(rèn)真分析篩選三大主體軟件系統(tǒng)（征管、評(píng)估、協(xié)查）數(shù)據(jù)信息，按省市局稽查面達(dá)查帳征收企業(yè)納稅人總戶數(shù)20%、選案準(zhǔn)確率達(dá)到85%的總體要求，確定上報(bào)2009年稽查計(jì)劃60戶，上半年實(shí)現(xiàn)稽查計(jì)劃48戶，在實(shí)際執(zhí)行過程中，選案的針對(duì)性和準(zhǔn)確率有了明顯提高。

（二）實(shí)行案件分類管理、三級(jí)督辦

按照案源性質(zhì)和輕重緩急的原則，將案件分為三類，實(shí)施案件三級(jí)督辦制度。一類案件為上級(jí)稽查局交辦案件，上級(jí)稽查局定期督辦；二類案件為重大偷騙稅案件，縣局案審委常設(shè)機(jī)構(gòu)法規(guī)股督辦；三類案件為一般稅收違法案件，由我們稽查局明確督辦工作責(zé)任人；對(duì)所有案件我們堅(jiān)持定期列出《催辦清單》，提醒檢查人員落實(shí)進(jìn)戶檢查時(shí)間，抓緊案件的查處，加強(qiáng)案件過程管理，有效減少了積案的產(chǎn)生。

（三）完善績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制

2009年，我們依據(jù)市局下達(dá)的綜合績(jī)效考核指標(biāo)，結(jié)合縣級(jí)稽查工作實(shí)際，進(jìn)一步完善細(xì)化內(nèi)部考核指標(biāo)，調(diào)整稽查基本工作量，突出質(zhì)效指標(biāo)，鼓勵(lì)工作創(chuàng)新，注重方向引導(dǎo)，把績(jī)效考核結(jié)果作為年度公務(wù)員評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)，并拿出一定的稽查辦案經(jīng)費(fèi)對(duì)績(jī)效考核的先進(jìn)股室、先進(jìn)個(gè)人適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，使其成為推動(dòng)稽查工作的內(nèi)在加速器。

（四）夯實(shí)管理基礎(chǔ)推進(jìn)案卷標(biāo)準(zhǔn)化

通過加強(qiáng)稽查四環(huán)節(jié)之間的溝通，統(tǒng)一稽查案件取證結(jié)案要求、賬外經(jīng)營檢查取證要求，規(guī)范《稅務(wù)稽查報(bào)告》制作版式，建立稽查常見問題適用法規(guī)庫，完善相關(guān)稽查工作制度，明析稽查工作操作流程，切實(shí)把稽查案卷歸檔工作做在平時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)我局稽查案卷的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作。今年，在推行企業(yè)自查補(bǔ)繳稅款入庫工作中，我們先后召開了四次專題會(huì)，動(dòng)員、分析討論具體工作落實(shí)，并在全市稽查系統(tǒng)率先解決了自查補(bǔ)繳稅款入庫上線操作問題，為確?；槭杖肴霂旌突榘妇碚砉ぷ靼押昧岁P(guān)，此項(xiàng)工作的有序開展得到市局稽查局的充分肯定。

三、以人為本，打造高素質(zhì)稽查團(tuán)隊(duì)

（一）全面開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)。自開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我們稽查局黨支部迅速行動(dòng)，精心組織，及時(shí)制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，在與縣局同步進(jìn)行集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極開展寫讀書筆記、談心得體會(huì)、作討論交流等形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了黨員干部的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。每位黨員、干部都分別作了1萬字以上學(xué)習(xí)筆記，撰寫了2篇心得體會(huì)。在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀上，我們緊密聯(lián)系稽查工作實(shí)際，把理論學(xué)習(xí)化為實(shí)踐的動(dòng)力，采取切實(shí)措施，提高依法稽查工作水平，努力提升全體干部職工完成全年稅收查補(bǔ)收入任務(wù)的信心和決心。

（二）全面創(chuàng)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方式。一是以全國稅務(wù)稽查人員業(yè)務(wù)考試為契機(jī)，認(rèn)真抓好考前學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，積極組織稽查人員參加全市稽查業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)，我局稽查人員參訓(xùn)率、參考率均達(dá)到了90%以上，有10人業(yè)務(wù)考試成績(jī)?cè)?00分以上，總體排名在全市稽查系統(tǒng)中名列前茅，此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試大幅度提高了我局稽查干部的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是以崗位練兵為抓手，按照學(xué)用一致、按需施教的理念，針對(duì)今年稽查的行業(yè)、項(xiàng)目開展針對(duì)性的查前培訓(xùn)；三是依托省局內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建稽查人員業(yè)務(wù)交流平臺(tái)，提高辦案能力和辦案技巧。四是繼續(xù)鼓勵(lì)和適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)稽查干部參加注冊(cè)稅務(wù)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、司法資格以及各類業(yè)務(wù)能手競(jìng)賽等學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試。

（三）全面抓好稽查行風(fēng)、作風(fēng)和廉政建設(shè)。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的戰(zhàn)略方針，緊扣“依法稽查、廉潔處事”主題，從大處著眼，從細(xì)處入手，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。針對(duì)稽查運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)，建立健全警示教育干部的“防范型制度”，規(guī)范干部行為的“約束型制度”，促進(jìn)廉潔執(zhí)法的“措施型制度”，今年我們以稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)作為執(zhí)法監(jiān)控窗口，把開展稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制考核評(píng)議工作與市局年度案件復(fù)查工作有機(jī)結(jié)合，切實(shí)完善稽查過程監(jiān)督，避免人情案、關(guān)系案的發(fā)生，以機(jī)器監(jiān)控來根除執(zhí)法上的隨意性。上半年我局未發(fā)生1件稅收?qǐng)?zhí)法違紀(jì)行為和廉政上的違紀(jì)行為，稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)顯示稽查執(zhí)法過錯(cuò)事項(xiàng)為零。:

四、整合信息，加大宣傳，發(fā)揮“以查促管、以查促查”的實(shí)效

（一）以稽查局網(wǎng)頁和FTP網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)為載體，做好稽查信息宣傳和調(diào)研工作。進(jìn)一步加大信息編報(bào)力度，充實(shí)稽查網(wǎng)頁內(nèi)容，開展形式多樣的國稅稽查新聞宣傳，擴(kuò)大國稅稽查工作影響，注重和加強(qiáng)稽查執(zhí)法工作調(diào)研，豐富調(diào)研成果，按照上級(jí)局要求，講究質(zhì)量及時(shí)報(bào)送月季年度的各類稽查報(bào)表，保證每月上報(bào)的稽查信息不少于兩則，每季稽查宣傳稿件不少于兩篇。今年四月份，省局稽查局張武副局長(zhǎng)一行四人來我局開展稽查報(bào)表季報(bào)改月報(bào)工作調(diào)研，對(duì)我局稽查報(bào)表的編報(bào)質(zhì)量和稽查案卷質(zhì)量給予了高度評(píng)價(jià)。

（二）推行稽查征管互動(dòng)，實(shí)施雙向監(jiān)控

2009年我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)查結(jié)企業(yè)查補(bǔ)稅款入庫、賬冊(cè)調(diào)整初步把關(guān)的基礎(chǔ)上，以“稅務(wù)稽查建議”的形式，要求征管部門督促企業(yè)進(jìn)行正確的賬冊(cè)調(diào)整和納稅申報(bào)，實(shí)行二次把關(guān)。上半年，我們分別向相關(guān)征管單位送達(dá)稽查建議書11份；征管分局累計(jì)向稽查局提交納稅評(píng)估報(bào)告、移送涉稅違法案件3戶次。

（三）積極開展“一案雙查”工作

篇6

一、營銷模式：

王老吉的營銷模式是總經(jīng)銷制，既一個(gè)區(qū)域只有1個(gè)總的經(jīng)銷商，經(jīng)銷商下面可發(fā)展多家郵差商，王老吉把有專業(yè)配送能力的分銷商稱為郵差商，如士多郵差、批發(fā)郵差、餐飲郵差、夜場(chǎng)郵差、特通郵差、商超郵差、綜合郵差等。這樣的營銷模式有利于市場(chǎng)的管理，也能很好地控制整個(gè)價(jià)格體系，猶如娃哈哈的聯(lián)銷體——利潤在各個(gè)分銷環(huán)節(jié)的合理分配，王老吉的營銷模式最大的特點(diǎn)是它的價(jià)格體系很好地保證各個(gè)分銷環(huán)節(jié)的高利潤，提高各分銷環(huán)節(jié)經(jīng)營王老吉積極性，紅罐王老吉給經(jīng)銷商的到岸價(jià)是**元/箱，（完成銷售任務(wù)年底再返利*元/箱，經(jīng)銷商任務(wù)不算太高，省級(jí)經(jīng)銷商一般3000萬元/年左右，區(qū)域經(jīng)銷商一般300萬元/年左右，做得好半年就完成了，每年7月份廣東加多寶飲料食品公司（王老吉生產(chǎn)廠家）各大區(qū)就開始規(guī)劃明年的營銷計(jì)劃了），總經(jīng)銷給下線的郵差商批發(fā)價(jià)70元/箱（完成季度銷售任務(wù)返利2元/箱，完不成返利1元/箱），郵差商供應(yīng)終端價(jià)72元/箱，終端零售價(jià)3.50元/支。

各流通環(huán)節(jié)價(jià)格體系與利潤關(guān)系如下表（涉及商業(yè)機(jī)密，不提供某些數(shù)據(jù)）：

二、團(tuán)隊(duì)編制：

1、 人員編制：王老吉把全國銷售市場(chǎng)分為6大區(qū)，區(qū)域內(nèi)銷售人員編制如下：

在辦事處層面，還設(shè)置財(cái)務(wù)，人事，監(jiān)察，企劃四個(gè)部門，主要是更好的為銷售部門服務(wù)。相對(duì)其他快消品同行，王老吉的薪酬很有競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該在軟飲料排前3名，例如王老吉編外人員工資可拿1500元/月，干滿一年的員工可參與公司年底花紅獎(jiǎng)勵(lì)，據(jù)了解，初級(jí)業(yè)代年終獎(jiǎng)可拿5000多元，高級(jí)業(yè)代年終獎(jiǎng)可拿10000多元，在高薪的激勵(lì)下，員工的工作積極性很高，業(yè)績(jī)當(dāng)然一路飆升。

2、 日常管理：王老吉對(duì)業(yè)務(wù)員的管理主要是每日匯報(bào)制度，業(yè)務(wù)人員的日?qǐng)?bào)表格式如下：

主管每天早上都要把自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員的工作情況向上級(jí)部門匯報(bào)，上級(jí)主管可從日?qǐng)?bào)表中一覽無遺了解市場(chǎng)一線的信息，如有可疑的地方，可叫業(yè)務(wù)人員把他們的拜訪表傳真上來進(jìn)行抽查。

3、 績(jī)效考核：王老吉的績(jī)效考核最主要一點(diǎn)是采用“60%的基本工資，40%的績(jī)效工資”方式，業(yè)績(jī)達(dá)成60%就可按業(yè)績(jī)完成比例拿績(jī)效工資了。這樣保證了業(yè)務(wù)人員基本生活，也激勵(lì)員工努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

三、費(fèi)用管理：

1、 費(fèi)用預(yù)算：王老吉營銷費(fèi)用使用采取預(yù)算制，從大區(qū)到辦事處到聯(lián)絡(luò)站，每個(gè)季度都有相應(yīng)的費(fèi)用進(jìn)行推廣活動(dòng)，大楷有消費(fèi)者促銷、通路促銷、終端形象三項(xiàng)，消費(fèi)者促銷包括全國性品牌推廣活動(dòng)、贈(zèng)飲促銷、商場(chǎng)買贈(zèng)、公益活動(dòng)贊助、社區(qū)推廣等；通路促銷包括終端（批發(fā)）陳列、終端（批發(fā)）拓展、批發(fā)促銷、商超促銷、團(tuán)購、競(jìng)品打擊等；終端形象包括終端形象包裝、經(jīng)銷商車體廣告等，費(fèi)用預(yù)算明細(xì)到每月應(yīng)開展活動(dòng)。

2、 費(fèi)用使用：王老吉的費(fèi)用使用很靈活，各大區(qū)、辦事處、聯(lián)絡(luò)站的主管可根據(jù)自己市場(chǎng)狀況，因地制宜制定方案進(jìn)行使用，而且必須使用完，與其他公司一樣，都按“提案—批復(fù)—執(zhí)行—核銷”的流程進(jìn)行。

四、渠道建設(shè)：

王老吉的渠道分現(xiàn)代、批發(fā)、小店、餐飲、特通五個(gè)渠道，王老吉在飲料市場(chǎng)迅速走紅的秘訣是“快”字，就是同時(shí)快速啟動(dòng)五個(gè)渠道，用他們的話形象來說是用五條腿走路。王老吉渠道的分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)采用RMS系統(tǒng)（線路管理系統(tǒng)），業(yè)務(wù)人員每月15日和30日要上報(bào)他們所掌控的五個(gè)渠道的客戶資料，后勤人員負(fù)責(zé)錄入RMS系統(tǒng)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充更新，RMS系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是相同的客戶資料不能重復(fù)錄入，可反映某個(gè)業(yè)務(wù)人員的工作量大小、工作進(jìn)度，以及某地區(qū)的人均產(chǎn)值等。以下是王老吉各個(gè)渠道的操作要點(diǎn)：

1、 現(xiàn)代樹形象：現(xiàn)代渠道的入場(chǎng)費(fèi)、堆頭費(fèi)等費(fèi)用由王老吉承擔(dān)，產(chǎn)品由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商直接供貨。現(xiàn)代（KA）渠道操作的基本準(zhǔn)則第一條是比競(jìng)品位置顯眼、多、時(shí)間長(zhǎng)。例如可口可樂的健康工房在某個(gè)超市有個(gè)1*1的堆頭，那它除了有1個(gè)1*1的堆頭外，還要有個(gè)端架陳列；例如“五一”節(jié)要搞陳列活動(dòng)，一般要提前實(shí)施，在3月份開始就與超市鑒定3-5月份的長(zhǎng)期堆頭協(xié)議了，這樣還避免到時(shí)堆頭位置緊張，費(fèi)用過高；第二條是KA賣場(chǎng)里的貨一定是日期最好的，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商到新貨后，及時(shí)把KA賣場(chǎng)里的舊貨換到其他渠道去，給消費(fèi)者以王老吉產(chǎn)品暢銷、新鮮的感覺；第三條是單支王老吉零售價(jià)永遠(yuǎn)保持3.50元/支，禁止搞特價(jià)促銷，搞特價(jià)永遠(yuǎn)是6聯(lián)裝和12聯(lián)裝。

2、 批發(fā)上規(guī)模：王老吉在流通渠道主要發(fā)展有一定配送能力的郵差商（分銷商），分區(qū)域分渠道進(jìn)行覆蓋小店、餐飲、特通等終端店，要求簽約的郵差商能壓300-500箱貨以上。批發(fā)渠道的活動(dòng)大多采用常規(guī)的搭贈(zèng)促銷手段，例如平時(shí)搞35搭1，旺季時(shí)搞30搭1，先由經(jīng)銷商墊付，活動(dòng)結(jié)束后核銷。但往往采用限時(shí)限量活動(dòng)方式，如某個(gè)經(jīng)銷商本次促銷活動(dòng)只能限量核銷1-2萬箱。

3、 小店建網(wǎng)絡(luò)：王老吉每個(gè)辦事處的業(yè)務(wù)人員大約有80人，在日常管理中，要求每個(gè)業(yè)務(wù)人員每人每天要拜訪35家終端點(diǎn)，每人每天要開發(fā)3家新客戶，每人每天要張貼30張以上POP，每人每天要包3個(gè)冰箱貼，用量化管理強(qiáng)力開發(fā)、建設(shè)終端網(wǎng)絡(luò)，搞“人海戰(zhàn)術(shù)”同時(shí)采取類似當(dāng)年徐根寶“搶、逼、圍”的足球戰(zhàn)術(shù)，在終端市場(chǎng)上與競(jìng)品搶客戶，在貨架陳列上逼競(jìng)品，在生動(dòng)化上圍競(jìng)品，這就是王老吉強(qiáng)勢(shì)的終端所在。

4、 餐飲搞拉動(dòng)：餐飲渠道是王老吉發(fā)家的地方，在餐飲搞拉動(dòng)，主要是贈(zèng)飲活動(dòng)，讓消費(fèi)者品嘗王老吉的味道，向消費(fèi)者宣傳其下火的功能，同時(shí)培養(yǎng)目標(biāo)消費(fèi)者。在一個(gè)中心市場(chǎng)（省會(huì)城市），王老吉每月的品嘗品有500箱以上，投入很大。推廣方式是招聘促銷小姐，每人每天40元，每個(gè)點(diǎn)提供12-24支品嘗品，每支產(chǎn)品要求冰鎮(zhèn)1小時(shí)以上，倒6小杯給6個(gè)客人喝，最后憑空罐和拉環(huán)核銷。當(dāng)然，活動(dòng)前要搞好“海路空”生動(dòng)化工作，“?！薄妥烙型趵霞狶OGO的椅套、餐巾紙、牙簽桶等，“路”——門口有展示架、墻上有廣告牌、包房有圍裙等，“空”——空中有吊旗，甚至獨(dú)創(chuàng)要求圍裙要達(dá)到30米/店（30張冰箱貼）。順便提一下，王老吉在日常管理中要求各地隨時(shí)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)通路上產(chǎn)品的貨齡情況，超過6個(gè)月的產(chǎn)品要想辦法消化掉，其品嘗品大多是貨齡較長(zhǎng)、或在運(yùn)輸路途中發(fā)生變形的產(chǎn)品，這樣很好解決了經(jīng)銷商的后顧之憂。

篇7

一、 加強(qiáng)安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，狠抓層層落實(shí)

1.健全安全網(wǎng)絡(luò)體系，針對(duì)街道轄區(qū)實(shí)際，我們健全了街道、社區(qū)(管委會(huì))及企業(yè)(單位)三級(jí)安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，在街道安委會(huì)辦公室的基礎(chǔ)上，在各社區(qū)(管委會(huì))及相關(guān)企業(yè)(單位)相應(yīng)成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確安全監(jiān)管責(zé)任人，實(shí)行安全目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行安全生產(chǎn)工作“無縫隙、全覆蓋”的目標(biāo)。街道和社區(qū)(管委會(huì))簽訂責(zé)任狀9份，規(guī)范社區(qū)(管委會(huì))安全監(jiān)督管理職責(zé)，按照“政府主管、行業(yè)監(jiān)督、部門協(xié)管”的安全管理新機(jī)制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”的捆綁責(zé)任制，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制，實(shí)行安全生產(chǎn)“一票否決”制。

2.強(qiáng)化落實(shí)措施，為使安全網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮效能，我們每季度召開一次安全生產(chǎn)形勢(shì)分析會(huì)，每月召開一次安全生產(chǎn)專題會(huì)，在月度專題會(huì)上街道安委辦匯總各社區(qū)(管委會(huì))、企業(yè)(單位)上報(bào)隱患排查情況，根據(jù)隱患等級(jí)及相關(guān)情況督促限期整改。針對(duì)季節(jié)和時(shí)段的安全生產(chǎn)形勢(shì)，集中布置工作，做到了不同時(shí)期安全監(jiān)管工作都有重點(diǎn)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)管，確保安全監(jiān)管無死角。

二、健全制度，為安全生產(chǎn)工作提供制度保障

我們立足于檢查、整改、消除隱患，立足于安全生產(chǎn)全過程的制度建設(shè)，著力完善工作機(jī)制和管理模式，

1.完善基本工作及目標(biāo)責(zé)任制。今年我們出臺(tái)了《紅湘街道開展“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》、《紅湘街道XX年安全生產(chǎn)月活動(dòng)實(shí)施方案》《紅湘街道貫徹湖南省安全生產(chǎn)“四大三基”三年行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》等制度，形成了責(zé)任分明、到位、制度健全，管理科學(xué)，使安全生產(chǎn)工作有章可依，提高了管理效能。

2.實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。我們把安全生產(chǎn)工作列為年度工作的重要內(nèi)容，納入年度績(jī)效考核內(nèi)容制定了安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則，實(shí)行安全生產(chǎn)“一票否決”和責(zé)任追究制，有效調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)(管委會(huì))抓安全生產(chǎn)工作的積極性。

3.執(zhí)行特護(hù)期、節(jié)假日值班制度。認(rèn)真組織了高溫期、主汛期、兩節(jié)兩會(huì)、國慶節(jié)等特護(hù)期安全生產(chǎn)檢查和安排節(jié)日期間應(yīng)急值守工作。

4.成立安全生產(chǎn)常年檢查組。組織開展安全生產(chǎn)檢查督查工作，綜合督導(dǎo)組由街道黨政辦、安監(jiān)站牽頭，各社區(qū)(管委會(huì))檢查組由街道駐點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，社區(qū)(管委會(huì))負(fù)責(zé)人、信息員作為聯(lián)絡(luò)員組成，檢查情況列入年度考核內(nèi)容。

三、加大投入，不斷完善安全保障條件

1.加大對(duì)安全管理的投入，今年以來，街道共投入資金5萬多元，主要用于人員培訓(xùn)和隱患排查治理之中，一年來，我們已派出3人參加市、區(qū)組織的培訓(xùn)，同時(shí)我們街道以會(huì)代訓(xùn)四次，參訓(xùn)人員達(dá)57人次。

2.加大隱患排查治理投入。一年來，街道、社區(qū)(管委會(huì))共召開各類專題會(huì)議54次，參會(huì)238人次。處理“打非治違”案件3起，共排查出安全隱患137處，已整改到位137處，把各類隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

四、加強(qiáng)安全文化建設(shè)

安全生產(chǎn)既要抓監(jiān)管，也要抓安全文化建設(shè)，我們從以下二個(gè)方面做起：

1.注重教育強(qiáng)素質(zhì)，今年先后組織了多名基層干部，企業(yè)負(fù)責(zé)人，安全信息員參加市、區(qū)及街道組織的各類安全培訓(xùn)班和安全生產(chǎn)知識(shí)講座，使他們牢固樹立安全生產(chǎn)觀念，不斷提高安全管理水平，形成了知安全、懂安全、會(huì)管理、會(huì)防范的安全管理局面。

2.開展活動(dòng)增意識(shí)，我們以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，開展了豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)，普及安全知識(shí)，提升全民安全防范水平，我們懸掛安全橫幅54條，電子宣傳屏18塊，通過上述活動(dòng)的開展，提高了群眾的安全憂患意識(shí)。

下一步工作打算：

第一，抓好宣傳工作，各社區(qū)(管委會(huì))形成固定宣傳欄作為安全生產(chǎn)、食品藥品安全的宣傳陣地，并且要注意維護(hù)保養(yǎng);上報(bào)信息稿做到及時(shí)迅速，保質(zhì)保量。

第二，進(jìn)行安全生產(chǎn)安全培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員到街道進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn);開展安全事故警示教育活動(dòng)，深刻汲取教訓(xùn)，嚴(yán)防事故發(fā)生。

第三，加強(qiáng)日常排查和專項(xiàng)整治力度，完成安全生產(chǎn)、食品安全日常摸底排查、隱患報(bào)送工作，同時(shí)要積極配合上級(jí)相關(guān)專項(xiàng)整治行動(dòng)。

篇8

當(dāng)時(shí)給管理層定工作任務(wù)時(shí)，魏總采用的其實(shí)是最初級(jí)的預(yù)算管理方式，他和每個(gè)管理人員商量他們要完成多少的銷售額，完成多少的毛利，要開發(fā)多少新客戶，維護(hù)多少老客戶等，并且堅(jiān)持一個(gè)月左右和管理人員談一次話，相當(dāng)于現(xiàn)在的績(jī)效面談。

這一項(xiàng)改革實(shí)施之后，魏總明顯感覺大家工作的態(tài)度和以前比確實(shí)有了非常多的改進(jìn)，當(dāng)年底就實(shí)現(xiàn)了97萬元的純利潤，30%的純利進(jìn)行分配之后，等于大家一年辛苦多賺的錢就足夠進(jìn)行分配。第二年魏總給大家定了80萬元的利潤任務(wù)，實(shí)際完成了170多萬元，以后每年的利潤指標(biāo)逐年遞增。魏總這么多年以來，給管理層定任務(wù)時(shí)一直不追求任務(wù)定得很高。他認(rèn)為，畢竟大家分的是共同的利潤，既然工作的積極性都有了，不一定非給他們多大的壓力?，F(xiàn)在回過頭來看海達(dá)電器這些年的成長(zhǎng)，這樣做是對(duì)的。

企業(yè)分配機(jī)制建立是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，通過逐年的細(xì)化，使分配方案不斷完善，目前海達(dá)電器已經(jīng)形成一套獨(dú)具特色和卓有成效的分配機(jī)制，使企業(yè)的團(tuán)隊(duì)不僅保持穩(wěn)定性，同時(shí)也更有戰(zhàn)斗力。從魏總的介紹中，記者感受到海達(dá)電器的分配體系主要有以下一些特點(diǎn)。

把中高層管理人員視為人力資本來管理。

海達(dá)電器中層以上的管理人員包括分店店長(zhǎng)、各職能部門的負(fù)責(zé)人，只要在這個(gè)崗位上，企業(yè)都把他們作為人力資本來看待，參加年終實(shí)際利潤分紅。每年年初公司會(huì)確定管理層中每個(gè)人占年終分紅的系數(shù)，最終的分紅所得就是年終公司凈利潤*個(gè)人分配系統(tǒng)*績(jī)效考核分。如果績(jī)效考核得了120分，那么利潤分紅就是系數(shù)*1.2，如果績(jī)效考核得90分，利潤分紅就是系數(shù)*0.9。如果年度績(jī)效考核低于80分，那么就沒有當(dāng)年分紅?？偫麧?0%的分配比例不變，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，每年參與分紅的人數(shù)一直在增長(zhǎng)，每個(gè)人分紅的比例系數(shù)在下降，但收入絕對(duì)值在增長(zhǎng)。

年終利潤分紅的兌現(xiàn)，并不是全部一次性都發(fā)給管理層，而是要將當(dāng)年分紅所得的70%用于在公司入股，每年公司給固定股息，但這部分股份不參與公司的表決權(quán)。其余的30%兌付現(xiàn)金。這種獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)方式的好處在于，入股不兌付現(xiàn)金，企業(yè)的流動(dòng)資金不會(huì)因?yàn)槟甑追旨t而受到影響，保證了現(xiàn)金流的穩(wěn)定，同時(shí)，員工有穩(wěn)定的股息收益，更益于團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

對(duì)于這部分獎(jiǎng)勵(lì)的股份有相應(yīng)的退出機(jī)制，一是允許內(nèi)部轉(zhuǎn)讓，但必須是拿到股份滿5年的部分才可以在公司內(nèi)部同事之間轉(zhuǎn)讓。二是可以要求大股東回購。三是可以繼承，只要公司存在，管理層在公司積累的股份就一直存在，可以讓子女繼承，每年有固定的股息收益。

有激勵(lì)必然會(huì)有約束，海達(dá)每年都要與參與利潤分紅的管理人員簽訂一份契約書，要求管理層不能、不能收受賄賂等，如果有證據(jù)證明有違返契約約定的行為發(fā)生，公司獎(jiǎng)勵(lì)的股份全部沒收歸零。這樣的約定，是引導(dǎo)大家通過全心全意干工作獲取收益，不去謀私利，這樣也就使企業(yè)對(duì)中層以上骨干力量的管理變得相對(duì)簡(jiǎn)單。而且因?yàn)榇蠹矣泄餐睦嬖诶锩?，所以每個(gè)管理人員在辦事時(shí)，都是處處為企業(yè)著想。所以無論是上游供應(yīng)商，還是銀行等其他合作單位，都對(duì)海達(dá)人的行事風(fēng)格高度認(rèn)可，企業(yè)的對(duì)外的形象非常好。

目前海達(dá)電器管理團(tuán)隊(duì)的年度收入構(gòu)成由工資、股息收入和年終分紅三部分構(gòu)成。海達(dá)電器每年春節(jié)過后的一個(gè)月都是開會(huì)做預(yù)算會(huì)，魏總會(huì)給每個(gè)部門定年度各項(xiàng)指標(biāo)，定標(biāo)準(zhǔn)、定制度、定流程等，將公司的利益、公司的發(fā)展方向與個(gè)人的利益通過績(jī)效考核的要求緊密結(jié)合在一起，使得每個(gè)人的工作方向和公司的發(fā)展方向找到共同的利益點(diǎn)，每個(gè)人都朝著自己的指標(biāo)努力。

魏總說，企業(yè)對(duì)中高層是合伙人的管理機(jī)制，所有公司的利益大家共享，原理就是激勵(lì)和約束，指標(biāo)都是管理團(tuán)隊(duì)自己定的，這樣老板與管理團(tuán)隊(duì)之間就沒有那么多的博弈。而且相對(duì)來講，零售業(yè)的財(cái)務(wù)管理比較規(guī)范，所有的進(jìn)貨都有進(jìn)項(xiàng)稅票，企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況公開透明，能夠把內(nèi)部激勵(lì)做得比較徹底。當(dāng)然這種分配機(jī)制的關(guān)鍵還是在于老板本身的心胸，企業(yè)給員工分配的比例夠大財(cái)富會(huì)自然聚集。而且，分配也不是給員工多大的比例，而是企業(yè)賺的錢給員工分多少的問題。如果員工的收入是通過分配得來的，分配的多少又是他們干出來的，那么，效益自然就出來了。所以，作為老板心胸一定要夠大，將企業(yè)所賺的錢，合理分配給現(xiàn)在干活的人。海達(dá)電器是集團(tuán)化的管理，除家電零售以外，公司還有綜合性的商業(yè)地產(chǎn)、百貨超市、餐飲、服裝等其他一些業(yè)態(tài)，無論是哪個(gè)業(yè)態(tài)，現(xiàn)金流都是來源于海達(dá)電器。因此，魏總給管理層分紅的錢是把各業(yè)態(tài)的收益匯到一起給大家分。目前，對(duì)外投資收益在整體分配中能夠占到40%的比例，海達(dá)電器的贏利占60%。因此，大家認(rèn)為老板也比較大度，跟著魏總干放心，中層以上的人員就非常穩(wěn)定。所以，海達(dá)電器的分配制度首先就是管住了企業(yè)的核心隊(duì)伍。

分級(jí)激勵(lì)使門店小組成為企業(yè)最活躍的細(xì)胞

魏總認(rèn)為，海達(dá)電器之所以市場(chǎng)占有率高，某種意義上說是企業(yè)對(duì)基層員工激勵(lì)的成功。海達(dá)電器目前針對(duì)基層員工的激勵(lì)是公司現(xiàn)任常務(wù)副總經(jīng)理袁忠文在主管零售業(yè)務(wù)時(shí)所設(shè)計(jì)的一套工資分配方式，每年進(jìn)行不斷升級(jí)，但基本原理沒有改變。

海達(dá)電器門店全部是自有員工，他們將門店每個(gè)品類中的2～3個(gè)品牌分為一個(gè)業(yè)務(wù)組，由一名業(yè)務(wù)經(jīng)理帶領(lǐng)4～5個(gè)人組成基層的組織，小組長(zhǎng)直接對(duì)店長(zhǎng)，對(duì)小組也做績(jī)效管理，并且現(xiàn)場(chǎng)管理也在小組中進(jìn)行考核，考核的第一次工資分配到小組。小組的工資由兩部分組成，一是銷售額提成，二是利潤提成?？赡艽蟛糠至闶燮髽I(yè)都是采用這種分配方式，但海達(dá)的不同之處有兩點(diǎn)。第一是臺(tái)階制。例如，月初定銷售額任務(wù)和基礎(chǔ)毛利率任務(wù)，如果公司要求的基礎(chǔ)毛利率是6%，在月底計(jì)算工資時(shí)，毛利6個(gè)點(diǎn)以下按毛利的5%計(jì)入工資，第6個(gè)點(diǎn)按毛利的10%計(jì)入工資，第7個(gè)點(diǎn)提毛利的15%，第8個(gè)點(diǎn)提20%，每增加一個(gè)點(diǎn)多提5%，最高累計(jì)提成比例為30%。如果比員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)，就比毛利30%部分在工資占比的多少。這種分臺(tái)階的工資設(shè)計(jì)，其實(shí)就是員工出力，海達(dá)電器出錢出地，使企業(yè)與基層的員工也成為合伙人關(guān)系。

第二是分配方式。銷售額提成和分臺(tái)階的毛利提成分配到小組之后，小組要進(jìn)行二次分配，而且二次分配必須要分出等級(jí)，不能吃大鍋飯。二次分配時(shí)，組長(zhǎng)的分配比例由店長(zhǎng)確定，組員的分配比例由組長(zhǎng)確定。也就是說在門店中，每個(gè)營業(yè)員拿幾等工資是小組長(zhǎng)說了算，并且小組長(zhǎng)享有產(chǎn)品的定價(jià)權(quán)。

海達(dá)電器在小組二次分配時(shí)不允許吃大鍋飯的規(guī)定，作為組長(zhǎng)，給組員定分配比例的高或低，要有一個(gè)說法，讓組員信服，也是在逼著小組長(zhǎng)要對(duì)組員做績(jī)效面談，這也是在促使小組層面員工管理能力提升，培育管理隊(duì)伍的后備力量。

基層小組的分配機(jī)制使基層員工的積極性有了，但也造成內(nèi)部組與組之間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，大家都是自己賺自己的錢，并且自己組賺的錢不能比其他的組少，最初也會(huì)現(xiàn)小組與小組之間的競(jìng)爭(zhēng)非常不和諧，經(jīng)常性地相互攻擊。海達(dá)電器對(duì)這一問題采取了最簡(jiǎn)單的管理辦法，只要有投訴不做調(diào)查就處理對(duì)方。例如，如果長(zhǎng)虹組的人聽到創(chuàng)維組的人攻擊長(zhǎng)虹，那么長(zhǎng)虹組就可以到總部投訴，總部只要接到這樣的投訴，不問原因直接就處罰創(chuàng)維組，慢慢就把這種問題治住了，工作中只允許說自己的產(chǎn)品好，不允許說別人的不好。

另外，位置的好壞也會(huì)對(duì)銷售有影響，所以海達(dá)電器每年都對(duì)小組進(jìn)行調(diào)整。例如，總店共有150多名員工，每年公司會(huì)先選出組長(zhǎng)，再由組長(zhǎng)挑選自己的組員。由于小組的業(yè)績(jī)和自己的利益密切相關(guān)，如果人選不好，就會(huì)完不成任務(wù)，組長(zhǎng)也要下課，所以，銷售技能好、品德好的人大家都搶著要，而那些總是搶客戶，不考慮公司利益的員工，就會(huì)直接被淘汰。這樣，小組長(zhǎng)就相當(dāng)于是小老板，小組是一個(gè)獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，成為企業(yè)最活躍的基層組織。

從績(jī)效管理到技能提升，從想干活到會(huì)干活。

由于赤峰市區(qū)很小，老百姓買東西喜歡講價(jià)，找熟人，門店也順應(yīng)老百姓講價(jià)的習(xí)慣進(jìn)行定價(jià)。海達(dá)電器的產(chǎn)品定價(jià)權(quán)是在中基層，除個(gè)別機(jī)型由總部采購控制以外，其余產(chǎn)品都是小組長(zhǎng)自己定銷售價(jià)格。但由于組長(zhǎng)所掌握的信息，對(duì)產(chǎn)品本身性價(jià)比等了解得并不一定完全，所以很難保證定價(jià)的合理。在四五年前，海達(dá)電器開發(fā)了一套定價(jià)規(guī)則，先是讓店長(zhǎng)劃分出哪些機(jī)型是重點(diǎn)機(jī)型，哪些是常規(guī)機(jī)型，哪些是戰(zhàn)斗機(jī)型，針對(duì)不同的機(jī)型，再制定標(biāo)價(jià)、成交價(jià)、找人價(jià)、內(nèi)部員工價(jià)等，組長(zhǎng)把每一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格按這些類型設(shè)計(jì)好，價(jià)格定好之后，原則上就不能再改動(dòng)。這種價(jià)格設(shè)計(jì)，使門店經(jīng)營的利潤從原來的13個(gè)點(diǎn)漲到了15～16個(gè)點(diǎn)。但畢竟講價(jià)與顧客溝通成本比較高，所以海達(dá)電器也在逐步推一口價(jià)管理，由于手機(jī)、電腦、小家電品類比較特殊，有成交速度的問題，所以企業(yè)首先從這幾個(gè)品類開始推行，實(shí)施一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)不讓講價(jià)銷售也沒有受到影響，因此，將會(huì)逐步嘗試在大家電上也推行一口價(jià)的管理。

但定價(jià)是一種能力，海達(dá)電器也一直強(qiáng)調(diào)員工要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)用價(jià)值定價(jià)。但由于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)很激烈，所以組長(zhǎng)在定價(jià)的時(shí)候不敢把毛利定得太高。因此，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈的好處是把顧客都打來了，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后邊，但也把自己的利潤打沒了。加之企業(yè)對(duì)基層員工每個(gè)月都有銷售額任務(wù)，如果銷售額任務(wù)完不成，那么已經(jīng)完成部分按比例提成部分要*0.8*完成率分配，這樣就讓員工要優(yōu)先保證銷售額，再去完成高的毛利，否則工資會(huì)直接打八折，這也造成毛利率不太好提升。

在赤峰市場(chǎng)，海達(dá)電器的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的單店銷售基本只是海達(dá)總店的1/10，所以，總店的員工都不把他們當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，反而是門店內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。因此，在沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾乎是一家壟斷的市場(chǎng)，門店毛利率也不到20%，魏總認(rèn)為目前這也是企業(yè)面臨的一個(gè)難題，所以，他希望通過員工技能的提升來解決。

本質(zhì)上來講，不同的崗位需要不同的技能。魏總認(rèn)為，企業(yè)的分配制度解決了員工干活積極性的問題，讓員工愿意多干多得，但效益的產(chǎn)生還有一個(gè)會(huì)不會(huì)干的問題。而現(xiàn)有的績(jī)效管理還沒有真正解決員工會(huì)干活的問題，所以，下一步如何讓員工會(huì)干活將成為他們改進(jìn)的方向。例如小組長(zhǎng)這個(gè)崗位，應(yīng)該有定價(jià)的能力，定價(jià)不是簡(jiǎn)單在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加幾個(gè)點(diǎn)，而是要學(xué)品類管理，通過站在消費(fèi)者的角度把產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)好，設(shè)計(jì)出哪個(gè)是賺錢的，哪個(gè)是沖量的，哪個(gè)是用于打仗的，通過在薪酬中增加技能工資體系，去推動(dòng)小組長(zhǎng)提升定價(jià)的能力。

篇9

1.抓基礎(chǔ)，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全服務(wù)能力

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事關(guān)老百姓的生命安全，責(zé)任重大，要想開展好此項(xiàng)工作，沒有完善的監(jiān)管體系、技術(shù)過硬的檢測(cè)人員、必要的監(jiān)管手段是行不通的。2012年，市農(nóng)業(yè)局從完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系建設(shè)抓起，充實(shí)人員，強(qiáng)化監(jiān)管手段。

1.1加快“市、鄉(xiāng)、村”三級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系建設(shè) 2012年，按照省農(nóng)委的文件要求，加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管公共服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐，積極與市政府及市編辦溝通，由于受編制的制約，雖然沒有得到批復(fù)。但各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)業(yè)站要充分依托自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，肩負(fù)起農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管職能，堅(jiān)決從源頭，把好質(zhì)量關(guān)，要明確專人負(fù)責(zé)，設(shè)立專門場(chǎng)所，配備專業(yè)設(shè)備，并將此項(xiàng)工作納入年終績(jī)效考核范圍。

1.2完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢體系建設(shè) 爭(zhēng)取國家質(zhì)檢體系建設(shè)項(xiàng)目資金，完善建設(shè)了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)站實(shí)驗(yàn)室。目前，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢站實(shí)驗(yàn)室儀器運(yùn)行正常，所有檢測(cè)人員都已到崗到位。2012年初，考慮到農(nóng)產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)檢測(cè)工作技術(shù)性比較強(qiáng)，對(duì)人員素質(zhì)要求高等因素，經(jīng)過局黨委會(huì)研究，從全市農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)劑了大中專畢業(yè)生，充實(shí)到檢測(cè)隊(duì)伍中來，通過采取“走出去學(xué)、請(qǐng)進(jìn)來教”的辦法，不斷提高檢測(cè)人員能力和水平?，F(xiàn)在所有檢測(cè)人員正在加強(qiáng)崗位練兵，為實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定做準(zhǔn)備。

1.3配合食安辦，完成市區(qū)超市及批發(fā)市場(chǎng)快檢體系建設(shè) 積極配合市食安辦，在市區(qū)家得樂、天源、中心街商貿(mào)城、365現(xiàn)代生活館、陽光水果超市、新時(shí)代購物中心6家超市抓了自檢室建設(shè)試點(diǎn)工作，配備了快檢設(shè)備，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品上架銷售前的自檢初步篩查，為有效預(yù)防和扼制外埠不合格農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入榆樹市奠定了基礎(chǔ)。

2.抓創(chuàng)新，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管水平

近幾年，榆樹市棚膜經(jīng)濟(jì)有了長(zhǎng)足發(fā)展，現(xiàn)有蔬菜大棚近45000棟，面積近5.3萬畝，國家部級(jí)蔬菜園區(qū)8個(gè)，省級(jí)菜蔬園區(qū)18外，五棵樹、弓棚、太安、先鋒等鄉(xiāng)鎮(zhèn)基地實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)抽檢合格率在全省名列前茅，但從整體上看，農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管領(lǐng)域還存在薄弱環(huán)節(jié)，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，麻痹大意思想仍然存在等。上述問題，主要從三方面加以解決。

2.1全面掌握蔬菜生產(chǎn)情況，為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全程監(jiān)管夯實(shí)基礎(chǔ) 為了全面掌握全市現(xiàn)有蔬菜生產(chǎn)基地的基本情況，包括種植區(qū)域、面積、品種、數(shù)量和農(nóng)業(yè)投入品使用情況等，市農(nóng)業(yè)召開了農(nóng)業(yè)站站長(zhǎng)參加的專門會(huì)議，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，對(duì)調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正、規(guī)范生產(chǎn)行為，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象實(shí)行跟蹤監(jiān)管，豎決排除初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全隱患。

2.2建立健全監(jiān)管制度，開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng) 按照省、市農(nóng)委的文件精神，科學(xué)制定了《榆樹市2012年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢計(jì)劃》、《2012年榆樹市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》、《2012年榆樹市秋菜抽檢計(jì)劃》等相關(guān)制度，并抽調(diào)相關(guān)人員，對(duì)全市各蔬菜生產(chǎn)基地、專業(yè)種植合作社以及市區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)，重點(diǎn)圍繞農(nóng)業(yè)投入品使用情況，是否存在違反國家規(guī)定使用禁限用農(nóng)藥行為，是否有生產(chǎn)記錄以及生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)戶是否具備經(jīng)營資格，是否建立經(jīng)營臺(tái)賬等方面定期開展專項(xiàng)整治。全市開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治活動(dòng)8次，配合市食安辦排查安全隱患1起。

2.3開展例行監(jiān)測(cè)，確保全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全 按照《榆樹市2012年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢計(jì)劃》的要求，對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）蔬菜生產(chǎn)基地、市區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)及超市的蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品開展了例行監(jiān)測(cè)，主要采取快速檢測(cè)與定性檢測(cè)相結(jié)合的方式，對(duì)快檢結(jié)果呈現(xiàn)陽性，初步判定為不合格的農(nóng)產(chǎn)品，及時(shí)告知并暫時(shí)停止銷售，并由實(shí)驗(yàn)室定性檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果及樣品送省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢中心備案，確保檢測(cè)結(jié)果的真實(shí)準(zhǔn)確。2012年，全市農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)抽檢近20次，抽檢品種20余種，樣品近1000個(gè)，抽檢合格率達(dá)到98%以上。

篇10

競(jìng)聘的欲檢查崗位是配送中心辦主管。首先感謝公司給給予了這次公平的競(jìng)聘機(jī)會(huì),同時(shí)也感謝今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)在此聽我競(jìng)聘陳述。

把我個(gè)人基本情況、工作情況及今后工作設(shè)想向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：利用這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì).

一、工作簡(jiǎn)歷及主要職責(zé)

任保管員。完成商品的進(jìn)、出手工帳的建立，200/-200/百貨公司。負(fù)責(zé)超市4000多個(gè)單品的貯存頤養(yǎng)，收、發(fā)進(jìn)行管理。

協(xié)調(diào)溝通處置日常事務(wù)，----至今配送中心庫組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)制定倉儲(chǔ)年度工作計(jì)劃。完善庫房管理制度，組織實(shí)施庫房日常生產(chǎn)工作。

二、競(jìng)聘綜合主管的優(yōu)勢(shì)

1.具有一定的文字功底。

經(jīng)常在校報(bào)投稿，曾被校報(bào)采用的文章有《高中生活》父親、母親》等。參與工作后，仍堅(jiān)持經(jīng)常寫作和練筆的習(xí)慣。年4月,校期間。參與了報(bào)考公務(wù)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),內(nèi)容為《機(jī)關(guān)應(yīng)用文寫作》行政能力傾向測(cè)試》通過學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了黨政機(jī)關(guān)公文寫作，掌握了基本公文的運(yùn)用和寫作格式。

2.具有一定的組織和工作協(xié)調(diào)能力。

庫地處配送中心本部周邊，至公司實(shí)施分業(yè)態(tài)經(jīng)營以后。很多工作不能依賴于配送中心、商場(chǎng)、大部分工作都需要我根據(jù)具體情況獨(dú)立解決，為保證物流工作的正常開展，滿足經(jīng)營工作的需要。經(jīng)常堅(jiān)持著同經(jīng)營單位有關(guān)人員進(jìn)行溝通，協(xié)商的方法，通過努力同經(jīng)營部建立起了相互理解，相互支持的良好合作關(guān)系，勝利地解決了許多分歧意見。又如：今年5月中旬，勝利地組織了庫的移庫工作，兩天時(shí)間完成了近8000件商品的轉(zhuǎn)移。并保證無商品損耗和安全事故的發(fā)生。

3．具有對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、肯投入。

形成了一種工作習(xí)慣，臨時(shí)以來。就是不管工作多少，自己都要以身作則，帶頭真干實(shí)干，寧叫身體受累，也不叫臉上無光。配送中心四年中，每逢每年的元旦節(jié)”五一節(jié)”空調(diào)銷售旺季”國慶節(jié)”這幾個(gè)銷售旺季，都是連續(xù)作戰(zhàn)，每天工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)14小時(shí)以上。確保了每年人力井噴時(shí)間更好地完成工作任務(wù)。

4．在工作之中。

認(rèn)為我生長(zhǎng)和進(jìn)步是比較明顯的日常工作之中我不時(shí)努力實(shí)干，通過在ZZ百貨近四年的工作和學(xué)習(xí)。不時(shí)地修正自己的思維方向和調(diào)整自己的思維方法。積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。如：如何調(diào)動(dòng)的員工的積極性；如何搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)；如何規(guī)范員工工作行為；如何安排員工工作。由于合理調(diào)配我所負(fù)責(zé)的庫房在年“四好倉庫”考評(píng)之中，榮獲第一名。

5．熟悉工會(huì)的基本工作和職能。

自己一直任商場(chǎng)分工會(huì)庫工會(huì)小組負(fù)責(zé)人，每次商場(chǎng)分工會(huì)組織的文化學(xué)習(xí)都積極參加。商場(chǎng)分工會(huì)組織的活動(dòng)自己就積極主動(dòng)地帶領(lǐng)員工們參與。曾組織和參加過的活動(dòng)有《職工消防演練》職工歌詠競(jìng)賽》職工乒乓球競(jìng)賽》等。同時(shí),進(jìn)入ZZ百貨商場(chǎng)近4年以來。年本小組也參加了公司的先進(jìn)職工小家》創(chuàng)建活動(dòng)。四年之中，通過工會(huì)組織的不時(shí)引導(dǎo)和自身的積極投入，基本熟悉工會(huì)工作。

三、工作設(shè)想

千頭萬緒?？傮w來說，綜合辦公室工作紛繁復(fù)雜。工作很重，要求很高，具有重要性，復(fù)雜性和艱巨性的顯著特點(diǎn)。就其職能來說，理解概括為四項(xiàng)職能：一是顧問助手，二是組織協(xié)調(diào)，三是監(jiān)督檢查，四是后勤保證。為更好是做好這四個(gè)方面的工作我有幾點(diǎn)打算和建議：

a牢固樹立服務(wù)意識(shí)。

1．轉(zhuǎn)變員工思想。消費(fèi)者消費(fèi)觀念地轉(zhuǎn)變，服務(wù)規(guī)范不時(shí)提高和服務(wù)項(xiàng)目的增多。中心的工作也應(yīng)隨著市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。努力去適應(yīng)經(jīng)營單位的需求，逐步形成以經(jīng)營需要為目標(biāo)，以經(jīng)營單位的需求為工作導(dǎo)向服務(wù)理念。

2．選好側(cè)入點(diǎn)。一線員工經(jīng)常面對(duì)的消費(fèi)者、供應(yīng)商、門店導(dǎo)購員，員工的服務(wù)水平如何，服務(wù)意識(shí)如何，服務(wù)觀念如何，都會(huì)直接影響到企業(yè)形象。因此，想應(yīng)以基層的管理員為側(cè)入點(diǎn)，展開不定期的教育培訓(xùn)工作。反復(fù)地灌輸服務(wù)工作的重要性和必要性，先讓管理員牢固樹立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)觀念，身體力行地去正確引導(dǎo)員工。通過以點(diǎn)帶面的方法。最后實(shí)現(xiàn)整體水平的提高。

b精誠團(tuán)結(jié)。為保證領(lǐng)導(dǎo)的意圖和布置的工作更好地貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)好內(nèi)部幾個(gè)部門的關(guān)系是關(guān)鍵，要始終做到不越位，拆臺(tái)不拆臺(tái)，，共謀發(fā)展，不時(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的向心力，凝聚力和戰(zhàn)斗力。

c充分發(fā)揮助手的作用。安排好工作布局；另一方面是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出決策，為保證領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化，可執(zhí)行性。綜合主管必需掌握好信息篩選關(guān)和質(zhì)量關(guān)。對(duì)提供的信息要認(rèn)真加以過濾，最好給出幾種解決問題的方法供領(lǐng)導(dǎo)參考，便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)問題做出決策，而不是跟領(lǐng)導(dǎo)捉迷藏，比聰明能干。

d認(rèn)真監(jiān)督落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策。

后三個(gè)環(huán)節(jié)的必要性往往容易被忽略，安排—督辦—總結(jié)—匯報(bào)”這是做好一件完整工作的四個(gè)環(huán)節(jié)。從而導(dǎo)致安排的工作很難執(zhí)行到位，這一點(diǎn)在工作中深有體會(huì)。其實(shí)從現(xiàn)在公司抓質(zhì)量工作的做法我可以看到服務(wù)質(zhì)量急劇提升，經(jīng)營賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量不時(shí)提高，究其原因來講，不是公司制度增多了工作人員發(fā)生變了更重要地是督查工作得力、不但開展了月檢、年檢，還聘用社會(huì)人員的進(jìn)行監(jiān)督，這正說明了監(jiān)督的重要性。

e完善員工績(jī)效考核方案?？蓪?shí)施的方法。

各區(qū)域庫的情況不一樣，由于配送中心人員分布廣。對(duì)于如何建立一套適應(yīng)各部門、各小組的考核方法至關(guān)重要，保證考核目的前提條件，想，因地制宜是關(guān)鍵，原則性，目標(biāo)性的項(xiàng)目必需統(tǒng)一，各部門、各小組、各區(qū)域可根據(jù)自己的工作情況，制定考核內(nèi)容、達(dá)標(biāo)規(guī)范。通過一套完整的績(jī)效考核方法，利于職工找準(zhǔn)方向，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)真做好自己的本職工作。

第六、以工會(huì)工作為契機(jī)積極宣傳公司文化。