導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇超市市場(chǎng)環(huán)境分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、關(guān)于品牌 “果軒”

2、水果超市建立的市場(chǎng)環(huán)境分析（以昆明學(xué)院為例）

3、行業(yè)現(xiàn)狀分析

4、消費(fèi)對(duì)象分析

5、競(jìng)爭(zhēng)分析

6、自身優(yōu)勢(shì)分析

7、運(yùn)營(yíng)策略

8、資金預(yù)算和收益評(píng)估

一、 關(guān)于品牌 “果軒”

“果軒”一詞，靈感來(lái)源于昆明學(xué)院澄明苑名軒餐廳，正所謂靈感來(lái)自生活。  新的水果超市取名果軒，原因有三。一是打造品牌效應(yīng)，通過(guò)品牌效應(yīng)提升知名度打開(kāi)市場(chǎng)；二是有利于宣傳新店開(kāi)張；三是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須要有統(tǒng)一的品牌統(tǒng)一管理。

二、 高校市場(chǎng)環(huán)境分析（以昆明學(xué)院為例）

昆明市高校市場(chǎng)環(huán)境分析，可分為宏觀市場(chǎng)環(huán)境和微觀市場(chǎng)環(huán)境：

宏觀環(huán)境：昆院坐擁17000多名師生，市場(chǎng)需求旺盛。根據(jù)生物學(xué)表明多吃水果有益維持膳食平衡和補(bǔ)充維C等，因此水果同蔬菜一樣是人們生活不可或缺的必需品。

微觀環(huán)境：根據(jù)調(diào)查得知昆院學(xué)子每周平均用于水果消費(fèi)大多處于10-50元范圍內(nèi)，且頻率大多1-2次，且偏愛(ài)蘋(píng)果香蕉梨西瓜這類水果，因此貨源的采購(gòu)應(yīng)相對(duì)便宜且要就近進(jìn)貨降低運(yùn)輸成本以達(dá)到盈利目的。

三、 行業(yè)現(xiàn)狀分析

國(guó)內(nèi)水果市場(chǎng)普遍存在價(jià)格彈性較大，逢節(jié)假日價(jià)格均有三成到五成的價(jià)格上升，即使非節(jié)假日無(wú)論是收購(gòu)價(jià)，批發(fā)價(jià)以及零售價(jià)均有相當(dāng)可觀的利潤(rùn)空間。果品類只要采后處理得當(dāng)，保鮮時(shí)間普遍較長(zhǎng)，錯(cuò)開(kāi)果品集中上市避免滯銷(xiāo)掉價(jià)。  同時(shí)因我們做的是學(xué)校內(nèi)水果超市，因此應(yīng)該在促銷(xiāo)和延長(zhǎng)水果新鮮度方面做功課，例如減少進(jìn)高檔昂貴類水果，選取誠(chéng)信供貨商，規(guī)劃好物流費(fèi)用，通過(guò)控制成本從而控制水果零售價(jià)，給予廣大同學(xué)們以最實(shí)惠的價(jià)格和最優(yōu)品質(zhì)。

水果連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)行的是團(tuán)體作戰(zhàn)，靈活和及時(shí)的配送，可以保持各單位貨品的新鮮度集群開(kāi)店，可以降低成本，貨品采購(gòu)和配送成本，其高度一致的整體行動(dòng)和區(qū)域市場(chǎng)占有密度，可以迅速擴(kuò)大品牌的知名度和占有市場(chǎng)，其特性完全符合水果銷(xiāo)售。

結(jié)論：水果連鎖超市的市場(chǎng)定位是——低價(jià)、便利、時(shí)尚、誠(chéng)信、高品質(zhì)、服務(wù)優(yōu)。主要服務(wù)對(duì)象為學(xué)生和老師。

四、 主要消費(fèi)群體分析

“果軒” 水果超市市場(chǎng)定位主要針對(duì)高校師生。

（以昆明學(xué)院師生為例）

這類消費(fèi)群體特點(diǎn)通過(guò)調(diào)查報(bào)告得知：

1、消費(fèi)頻率為周1-2次，月3-6次。

2、消費(fèi)水平每次約為10-30，因此知每月用于水果消費(fèi)的份額約為70-120左右。

3、水果消費(fèi)女性人數(shù)和份額大大高于男性，因此要適時(shí)針對(duì)女性消費(fèi)心理制定合理的促銷(xiāo)手段，如打折或者買(mǎi)一送多。

4、學(xué)生不像久經(jīng)沙場(chǎng)的父母一輩善于挑揀性價(jià)比水果，因此在購(gòu)買(mǎi)水果的時(shí)候心理略傾向于色澤口感優(yōu)類果品。

五、 競(jìng)爭(zhēng)分析 水果超市是水果行業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它和水果零售的專業(yè)場(chǎng)所與水果批發(fā)及大型綜合超市經(jīng)營(yíng)特征不同，我們塑造的是服務(wù)周到的校區(qū)平價(jià)水果超市。

通過(guò)調(diào)查得知，昆院師生購(gòu)買(mǎi)水果一般在校外水果攤、校內(nèi)超市、路邊攤販。其中校外水果攤和路邊攤販能夠通過(guò)各種渠道進(jìn)到相對(duì)廉價(jià)的水果且果品多樣，因此最受到師生們的青睞。但校外攤販畢竟魚(yú)龍混雜，食品安全（例如農(nóng)殘）是一個(gè)值得質(zhì)疑的問(wèn)題。其次是校內(nèi)超市，畢竟不是專做水果，因此時(shí)常能見(jiàn)到放好幾天的水果擺在那里，最大問(wèn)題就是不新鮮，少數(shù)男生懶得跑出去會(huì)在此消費(fèi)。進(jìn)城購(gòu)買(mǎi)和網(wǎng)購(gòu)占極少數(shù)，可忽略。

而如果我們?cè)趯W(xué)校內(nèi)部開(kāi)設(shè)專業(yè)的水果店則有以下優(yōu)勢(shì)：

（一）價(jià)格優(yōu)勢(shì)，品種豐富

水果超市的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)的水果店，小攤販沖擊很大，首先在拿貨上的渠道優(yōu)勢(shì)，進(jìn)貨的價(jià)位比一般路邊小攤和水果店低，而且水果超市的種類也更加豐富，一般都達(dá)到上百種。

（二）購(gòu)買(mǎi)感覺(jué)好

從環(huán)境上說(shuō)，水果超市的裝修比較好，水果分隔排列整齊，能夠吸引人，水果標(biāo)價(jià)牌標(biāo)明水果產(chǎn)地，價(jià)格。給人公正，誠(chéng)信不欺騙的感覺(jué)，使用電子秤結(jié)帳，不會(huì)短斤缺兩，配備標(biāo)有水果店的名稱，聯(lián)系方式的包裝袋，工作人員統(tǒng)一著裝，給消費(fèi)者的感覺(jué)比較好。

（三）夠檔次，有品位。

學(xué)校內(nèi)都是年輕

人，特別是女生大多都會(huì)從美容.健康的角度考慮多吃水果，但是很少有時(shí)間和精力單為買(mǎi)水果跑校外市場(chǎng)，在路邊的攤販買(mǎi)不敢放心，，水果超市的出現(xiàn)正好為他們解決以上問(wèn)題，下課后還可以順路選購(gòu)，回宿舍馬上就可以操作，方便省事又迅速。

（四）便利，服務(wù)快捷

同學(xué)們來(lái)到水果超市，他們往往是想買(mǎi)馬上要吃的水果，即不愿意花太多時(shí)間比較和挑選，也不會(huì)太計(jì)較和挑選。也不會(huì)太計(jì)較價(jià)錢(qián)的高低。他們就是感覺(jué)便利就是一次滿意的消費(fèi)。

六、“果軒”自身優(yōu)勢(shì)分析

“果軒” 水果超市若能成功建立，那將是昆明學(xué)院內(nèi)目前授權(quán)唯一合法專營(yíng)水果的超市。

優(yōu)勢(shì)如下：

1、獲得昆院特許經(jīng)營(yíng)，政策上的扶持。

2、所有果品來(lái)源保證，質(zhì)量保證，無(wú)農(nóng)殘。

3、開(kāi)設(shè)在校內(nèi)，方便廣大師生購(gòu)買(mǎi)。

4、通過(guò)控制成本從而控制商品價(jià)格，給予師生最大優(yōu)惠價(jià)格等。

七、 運(yùn)營(yíng)策略

市場(chǎng)策略主要包括經(jīng)營(yíng)策略、服務(wù)策略、鋪面規(guī)劃策略、進(jìn)貨渠道策略等環(huán)節(jié)緊密構(gòu)成。

（一）經(jīng)營(yíng)策略

平價(jià)形象的塑造 除了嚴(yán)格的控制商品的毛利率及各種經(jīng)營(yíng)成本，還在于其經(jīng)常開(kāi)展一些特價(jià)銷(xiāo)售，會(huì)員制銷(xiāo)售以及利用POP廣告和自有品牌來(lái)塑造形象。

1、特價(jià)銷(xiāo)售

特價(jià)銷(xiāo)售是連鎖店運(yùn)用最多的一種推廣方式，也是平價(jià)形象塑造的主要手段之一，一般來(lái)說(shuō)，特價(jià)要比市場(chǎng)低20%以上。比原定價(jià)低10%才能吸引到顧客。其數(shù)量從每個(gè)分類商品選出一、兩個(gè)商品進(jìn)行促銷(xiāo)。 實(shí)行特賣(mài)的目的并不在于追求所有的顧客都能購(gòu)買(mǎi)特賣(mài)商品，而是力求吸引盡可能多的顧客來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物！為了使顧客對(duì)特賣(mài)活動(dòng)保持新鮮度，持續(xù)推動(dòng)客流量。特賣(mài)商品要定期更換！

2、平價(jià)銷(xiāo)售

將商場(chǎng)內(nèi)某個(gè)分類商品整體折價(jià)出售，其價(jià)格應(yīng)該比市場(chǎng)價(jià)低10%。 折價(jià)特價(jià)銷(xiāo)售盡管表面看起來(lái)無(wú)非是減價(jià)讓利，但實(shí)際上與減價(jià)讓利有很大的差異，折價(jià)是一種長(zhǎng)期的穩(wěn)定讓利，即通過(guò)壓低價(jià)格來(lái)保證銷(xiāo)量，從而保證利潤(rùn)的總量，同時(shí)保證客源，也就是說(shuō)，讓顧客對(duì)商店形成一種強(qiáng)化信息，將使顧客對(duì)商店形成一種信賴感。

3、會(huì)員制銷(xiāo)售

會(huì)員制銷(xiāo)售最能體現(xiàn)長(zhǎng)期效果的一種促銷(xiāo)方式，能把一批忠實(shí)的顧客牢牢吸引在身邊，縮小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)群體。

（1）實(shí)行累計(jì)積分制

即購(gòu)物時(shí)出示會(huì)員卡，收銀員通過(guò)POS機(jī)記錄會(huì)員消費(fèi)情況，并將會(huì)員的消費(fèi)金額換算成積分，再根據(jù)積分進(jìn)行抽獎(jiǎng)，贈(zèng)品等活動(dòng)。

（2）對(duì)會(huì)員實(shí)行一定折扣的會(huì)員價(jià)

它即可以對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的商品實(shí)行相同或不同的價(jià)格折扣，也可以僅僅對(duì)標(biāo)有會(huì)員價(jià)的部分商品實(shí)行折扣。

（3）獲得門(mén)店的各種優(yōu)惠服務(wù)

可享受會(huì)員價(jià)商品，可參加優(yōu)良會(huì)員大比拼活動(dòng)，可參加會(huì)員消費(fèi)積分大派送活動(dòng)，也可以在生日當(dāng)天送免費(fèi)果籃和賀卡等。

采取會(huì)員制度不單單只是為了用一些優(yōu)惠長(zhǎng)期捆綁客戶，更深一層目的是根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，為下一步精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)和深度營(yíng)銷(xiāo)提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

篇2

關(guān)鍵詞：沃爾瑪；營(yíng)銷(xiāo)策略；零售業(yè)

一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

（一）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2012年全市經(jīng)濟(jì)保持高增長(zhǎng)，全年生產(chǎn)總值達(dá)到7000億元，年均增長(zhǎng)14.2%。公共財(cái)政收入完成750.1億元，年均增長(zhǎng)22.9%。固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)完成5690億元，年均增長(zhǎng)24.8%。社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成2230億元，年均增長(zhǎng)17.8%。城市居民人均可支配收入達(dá)到27480元，年均增長(zhǎng)12.7%。農(nóng)村居民人均純收入達(dá)到16200元，年均增長(zhǎng)14.1%。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速持續(xù)超過(guò)東部地區(qū)平均水平，保持了區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。

（二）政治環(huán)境

自從國(guó)家實(shí)施振興東北老工業(yè)基地的政策以來(lái)，政府部門(mén)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度，多措并舉幫助企業(yè)解決困難。大連港、重工?起重等實(shí)現(xiàn)整體上市。出臺(tái)加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)增加值年均增長(zhǎng)22%，占比提高到65.5%。 對(duì)外開(kāi)放成果豐碩。大連市實(shí)際使用外資連續(xù)三年超100億美元，累計(jì)引進(jìn)內(nèi)資5706億元。

在區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的政策下，以大連為中心的南部沿海城市群構(gòu)成全國(guó)最密集的遼中南大都市區(qū)，在國(guó)家這一政策的帶動(dòng)下，使其有了更強(qiáng)的生命力與活力。

（三）社會(huì)文化環(huán)境

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，年輕人逛街購(gòu)物也不僅僅是為了買(mǎi)回自己需要的東西而是已經(jīng)成為人們一種娛樂(lè)方式，這就直接的促進(jìn)了大連零售業(yè)的發(fā)展。

（四）人口環(huán)境

人口數(shù)量對(duì)零售企業(yè)的影響。 一個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)消費(fèi)需求與人口規(guī)模是成正比的關(guān)系。據(jù)2012年大連市人口統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)顯示大連現(xiàn)住人口670萬(wàn)人左右，零售市場(chǎng)所面臨的消費(fèi)者數(shù)量之多，其銷(xiāo)售量自然也是非常大的。當(dāng)然，影響消費(fèi)的不只有人口數(shù)量還有消費(fèi)者的消費(fèi)能力。目前，大連的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，人均收入持續(xù)增長(zhǎng)，2012年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)16%，可見(jiàn)，消費(fèi)者的消費(fèi)能力較強(qiáng)。因此零售業(yè)在大連有很大的發(fā)展空間和很好的發(fā)展前景。

人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)零售商業(yè)企業(yè)的影響。大連市目前人口老齡化較為嚴(yán)重，但是，老年人中大多數(shù)都是國(guó)企的退休員工或是部隊(duì)人員，因此退休后的生后都有很好的保障，因此不會(huì)對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。

流動(dòng)人口對(duì)零售業(yè)的影響。隨著大連市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大量的外來(lái)人員到大連來(lái)尋找就業(yè)機(jī)會(huì)，大多屬于青壯年人，消費(fèi)能力較強(qiáng)，因此對(duì)零售業(yè)的發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。

（五）科技因素

如今技術(shù)的進(jìn)步更是飛快，科技力量的加入給了零售業(yè)更多的發(fā)展空間。而沃爾瑪對(duì)IT系統(tǒng)的巨大投入，也使其嘗盡科技革新的甜頭，從1969最早開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)跟蹤技術(shù)到上世紀(jì)80年代使用無(wú)線掃描槍，都使沃爾瑪?shù)膸?kù)存量大大的降低。而且在降低生產(chǎn)成本的同時(shí)，也提高了資產(chǎn)效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。但是，科技的進(jìn)步永遠(yuǎn)都是雙刃劍，不能否認(rèn)其對(duì)零售業(yè)也有一定的挑戰(zhàn)性，如淘寶網(wǎng)和天貓商城2012年的銷(xiāo)售額突破一萬(wàn)億。這就充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。

二、市場(chǎng)環(huán)境分析

不同類型的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)對(duì)價(jià)格和價(jià)值的關(guān)注程度是不一樣的。我們根據(jù)其對(duì)價(jià)格和價(jià)值的不同認(rèn)知，將消費(fèi)者分為四種類型：價(jià)格型消費(fèi)者、價(jià)值型消費(fèi)者、便利型消費(fèi)者、忠誠(chéng)型消費(fèi)者。

對(duì)于價(jià)格型消費(fèi)者而言，在購(gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)更看重的是商品的價(jià)格，而對(duì)商品的價(jià)值認(rèn)知很低。價(jià)值型的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)對(duì)商品的價(jià)格和價(jià)值兩方面都很重視，是可以為高價(jià)值支付高價(jià)格的。便利型消費(fèi)者則對(duì)價(jià)格和價(jià)值都不重視，而是更注重便利這一種因素。另外，會(huì)有一些消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中對(duì)某一種商品產(chǎn)生了信任，從而進(jìn)行長(zhǎng)期重復(fù)性購(gòu)買(mǎi)，而不注重價(jià)格的因素，這便是忠誠(chéng)型消費(fèi)者。因此零售商在應(yīng)對(duì)不同類型的消費(fèi)者時(shí)就應(yīng)該應(yīng)用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而在眾多的零售商中獲得消費(fèi)者的青睞。

三、行業(yè)環(huán)境分析

（一）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

眾所周知，在大連，家樂(lè)福是唯一可與沃爾瑪比肩的外資零售企業(yè)，他們以兩大不同的勢(shì)力共同分占著大連的零售市場(chǎng)。而家樂(lè)福的優(yōu)勢(shì)也是不可小覷的。無(wú)論是從店面的規(guī)模、資金還是管理能力和發(fā)展速度，家樂(lè)福都與沃爾瑪有著相似的實(shí)力與能力。

（二）潛在進(jìn)入者分析

大連目前仍是處于快速發(fā)展的階段，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、政策的變革和巨大的市場(chǎng)潛力使得許多零售企業(yè)不斷的要進(jìn)入該市場(chǎng)，如樂(lè)購(gòu)和家樂(lè)福及大潤(rùn)發(fā)。這些潛在進(jìn)入者與沃爾瑪在資金、企業(yè)規(guī)模和品牌影響力上都不相上下。

（三）供應(yīng)商的議價(jià)能力

現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下零售商在與供應(yīng)商議價(jià)時(shí)是有一定優(yōu)勢(shì)的，尤其是沃爾瑪這樣的大零售商，供應(yīng)商寧愿多些折扣也會(huì)進(jìn)入這些企業(yè)。供應(yīng)商的進(jìn)入，便可以打響自己的知名度并且有更多的銷(xiāo)售量。

（四）消費(fèi)者的議價(jià)能力

現(xiàn)如今大連的各大零售企業(yè)日益增多，消費(fèi)品的種類在增長(zhǎng)的同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)能力也在不斷的增強(qiáng)，而如何選擇商家購(gòu)買(mǎi)商品，就是消費(fèi)者自己的選擇，因此現(xiàn)在的市場(chǎng)狀況卻是買(mǎi)方市場(chǎng)，消費(fèi)者有很強(qiáng)的議價(jià)能力，同時(shí)要求零售商不斷的促銷(xiāo)從而增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)量。

（五）多種經(jīng)營(yíng)模式的替代能力

隨著各種經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展和演進(jìn)，沃爾瑪?shù)某辛闶鄣甑男问接捎谏唐菲贩N不夠齊全，也不能滿足很多挑剔的消費(fèi)者的需求，使消費(fèi)者更愿意去大型的百貨商店進(jìn)行一站式購(gòu)買(mǎi)。

四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇（SWOT分析法）

SWOT分析法在于綜合分析企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅對(duì)企業(yè)進(jìn)行客觀的分析，并根據(jù)這些條件制定出合理的營(yíng)銷(xiāo)策略。

（1）優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

1.優(yōu)勢(shì)

地理位置的優(yōu)勢(shì)：沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆?沃爾頓認(rèn)為良好的地段和較低的地價(jià)是開(kāi)店成功的關(guān)鍵。因此他的店址都選在遠(yuǎn)離城市中心的郊區(qū)。第二個(gè)策略則是選擇在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)。這樣選址與大眾化的選擇方式不同，形成了差異化優(yōu)勢(shì)。

價(jià)格：沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r(jià)”策略，贏得了消費(fèi)者的好評(píng)，由于其進(jìn)貨價(jià)格低廉，所以其在售價(jià)上就有相當(dāng)大的差價(jià)空間，從而也就可以實(shí)行低價(jià)策略，以此贏得更多消費(fèi)者的光顧。

完善的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)：這樣就保證了貨物源源不斷的供應(yīng)，不會(huì)出現(xiàn)斷貨和供貨不足的情況，同時(shí)也節(jié)約了大量的采購(gòu)成本，提高了勞動(dòng)效率。

“滿意服務(wù)”理念深入人心?！皾M意服務(wù)”的理念提醒著店員隨時(shí)隨地的向消費(fèi)者提供熱情周到的服務(wù)。讓消費(fèi)者體會(huì)到家的感覺(jué)，更是促使了無(wú)數(shù)消費(fèi)者成為忠誠(chéng)消費(fèi)者。

2.劣勢(shì)

自有品牌少。本土化的沃爾瑪沒(méi)有創(chuàng)造自有品牌，導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)低下。

貨物不齊全。沒(méi)有一站式購(gòu)物的便捷，使很多消費(fèi)者放棄到這里購(gòu)物。

（二）機(jī)會(huì)與威脅

1.機(jī)會(huì)

國(guó)家政策的支持。國(guó)家大力支持外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的政策，給了零售企業(yè)越來(lái)越大的權(quán)限，越來(lái)越多的活動(dòng)空間。

經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。使得消費(fèi)者的生活水平提高，消費(fèi)能力不斷的增強(qiáng)。

外來(lái)人口的增長(zhǎng)。外來(lái)的流動(dòng)性人口，給城市注入了新生的活力，同時(shí)給零售業(yè)市場(chǎng)更大的消費(fèi)空間。

2.威脅

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的產(chǎn)生與快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的產(chǎn)生，讓消費(fèi)者足不出戶便可以“購(gòu)物”，方便的形式讓更多的人選擇了網(wǎng)上購(gòu)物，而這一現(xiàn)象的產(chǎn)生，無(wú)疑對(duì)零售企業(yè)產(chǎn)生了負(fù)面影響。

日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)。其他商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的出現(xiàn)，使得消費(fèi)者漸漸的放棄了忠誠(chéng)的購(gòu)買(mǎi)行為，而愿意更多的進(jìn)行新的嘗試。而越來(lái)越多的零售業(yè)的進(jìn)入，也使得城市的零售業(yè)趨于飽和。

房?jī)r(jià)的上漲和生活壓力的增大。這就使得消費(fèi)者為了上漲的房?jī)r(jià)和日益增大的生活壓力而改變自己的消費(fèi)方式，節(jié)約生活開(kāi)支。

五、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）品牌建立

超市作為一種零售業(yè)態(tài)，它品牌的建立在于知名度與美譽(yù)度的建立。與商品一樣，優(yōu)秀的品牌會(huì)讓顧客產(chǎn)生信賴感和忠誠(chéng)度，而這對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要的。對(duì)于商品供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，他們更愿意與品牌知名度高、信譽(yù)好的企業(yè)合作。

（二）價(jià)格策略

價(jià)格策略的制定是基于目標(biāo)市場(chǎng)的不同而制定的。

1.價(jià)格形象商品策略

消費(fèi)者往往習(xí)慣通過(guò)個(gè)別商品的價(jià)格來(lái)判斷整個(gè)超市的價(jià)格定位。而這些商品便成為了價(jià)格形象商品，這是因?yàn)橄M(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)這些商品，并在不同商家之間進(jìn)行比較。

2.招徠定價(jià)策略

企業(yè)利用消費(fèi)者追求低價(jià)的心理，降低超市內(nèi)幾種商品的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，而顧客在購(gòu)買(mǎi)這些商品的同時(shí)也會(huì)購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)其他商品，從而增加店內(nèi)銷(xiāo)售量。

3.聲望定價(jià)策略

指企業(yè)依據(jù)已有的高檔商品為其高價(jià)定價(jià)的策略。它是以企業(yè)的聲望和價(jià)值為基礎(chǔ)，是迎合消費(fèi)者追求高價(jià)格和高價(jià)值的心理。從而不斷提高企業(yè)的地位和其影響力。

4.系列定價(jià)策略

又稱“分級(jí)定價(jià)策略”主要依據(jù)商品多等級(jí)定價(jià)策略，通過(guò)不同的價(jià)位對(duì)不同層次的消費(fèi)者的吸引而制定價(jià)格，吸引不同檔次的消費(fèi)者。

（三）促銷(xiāo)策略

超市促銷(xiāo)的目的：樹(shù)立超市“天天平價(jià)”的形象，通過(guò)促銷(xiāo)商品帶動(dòng)其他消費(fèi)品的增長(zhǎng)，提高本超市的美譽(yù)度同時(shí)降低對(duì)手的商品市場(chǎng)占有率。

廣告促銷(xiāo)策略

可以引客入店，發(fā)傳單或者是做POP，都起到了吸引顧客眼球的作用，使消費(fèi)者更清楚的知道哪些商品正在熱賣(mài)，哪些商品保持了較高的市場(chǎng)占有率，并促成交易。

會(huì)員制促銷(xiāo)策略

會(huì)員積分制和會(huì)員價(jià)的做法，是變相的保持了客戶的忠誠(chéng)度，使消費(fèi)者對(duì)零售商家固定消費(fèi)。

商品組合促銷(xiāo)策略

促銷(xiāo)組合是為了迎合更多的多樣化的需求，因此促銷(xiāo)組合的商品要選擇需求旺的商品和敏感的商品。以不同價(jià)位的商品滾動(dòng)促銷(xiāo)，來(lái)滿足消費(fèi)者的不同需求。

人員促銷(xiāo)策略

強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，使服務(wù)更加專業(yè)化，也使得賣(mài)場(chǎng)更加熱鬧，為有需要的消費(fèi)者提供相應(yīng)的幫助。

（四）以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)策略

1.賣(mài)場(chǎng)的人性化布局

出入口分開(kāi)。沃爾瑪賣(mài)場(chǎng)為增加顧客的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)，而在店內(nèi)分開(kāi)設(shè)置入口和出口，并與主通道連接，這樣可以保證整個(gè)賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有死角，同時(shí)也可以使顧客盡可能轉(zhuǎn)遍整個(gè)賣(mài)場(chǎng)。

區(qū)域設(shè)置分明。沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)是建立現(xiàn)代化的大賣(mài)場(chǎng)，因此在進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)布局時(shí)，先對(duì)各個(gè)種類指定商品配置表，然后才進(jìn)行分析。其賣(mài)場(chǎng)布局的原則是：根據(jù)商品分類表，每一個(gè)部門(mén)呈區(qū)域性擺放，做到區(qū)域設(shè)置分明。

分層陳列商品。承諾不讓顧客東奔西走，特意將商品按照不同的專區(qū)放置，并為顧客設(shè)計(jì)出逛超市的路線，使顧客可以在最短的時(shí)間內(nèi)買(mǎi)全自己的東西。

引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)的區(qū)域設(shè)置。a.首先，用特價(jià)商品連接不同區(qū)域。在家樂(lè)福，所有相關(guān)聯(lián)的商品要陳列到一起。b.其次，按照顧客購(gòu)物習(xí)慣設(shè)置賣(mài)場(chǎng)區(qū)域。c.另外，沃爾瑪?shù)娘嬃辖^不放在賣(mài)場(chǎng)入口處。同樣，冷藏的餃子、雪糕、帶保鮮膜的鮮肉等也離收銀臺(tái)很近，這樣做是因?yàn)槔洳乩鋬鍪称啡菀谆?，?yīng)該讓顧客在最短時(shí)間拿回家。區(qū)域設(shè)置分明的賣(mài)場(chǎng)能給顧客帶來(lái)好的購(gòu)物心情，顧客有了好的心情自然會(huì)在超市中多逗留一段時(shí)間，有助于銷(xiāo)售量的提高。

（五）對(duì)顧客的人性化關(guān)懷。

沃爾瑪逐漸從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變顧客第一。而顧客第一也是其成功的精髓。

六、總結(jié)

沃爾瑪從進(jìn)入大連之日起到如今，已經(jīng)從幼兒期發(fā)展到了成長(zhǎng)期，但是在此過(guò)程中，超市還是存在很多問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展，因此找到解決問(wèn)題的方法才是重中之重。

本文通過(guò)對(duì)大連沃爾瑪?shù)膬?nèi)部情況的實(shí)地調(diào)研，以及對(duì)當(dāng)前零售業(yè)的內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅分析，說(shuō)明了企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略的緊迫性。通過(guò)了解市場(chǎng)的需求，從而進(jìn)行更深層次的總結(jié)與剖析。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，明確了商圈內(nèi)采取差異化和搶占先機(jī)及創(chuàng)新的重要性。將日用百貨類消費(fèi)品向居民區(qū)擴(kuò)展，這樣不僅可以在商圈內(nèi)避開(kāi)對(duì)手，也能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得較高的利潤(rùn)，這種思想，便是一舉兩得。

根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀，應(yīng)在策略上進(jìn)行調(diào)整，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。超市當(dāng)前的品牌與知名度較高，應(yīng)保持繼續(xù)與有知名度的企業(yè)合作。自有商品策略是為了通過(guò)較低成本和提供較好的商品質(zhì)量，并且利潤(rùn)空間很大，這些商品在促銷(xiāo)時(shí)會(huì)減輕其他商品降價(jià)給企業(yè)帶來(lái)的壓力。從而使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中可以占有先機(jī)，價(jià)格策略是通過(guò)合理的降價(jià)與調(diào)價(jià)來(lái)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的。爭(zhēng)取有更多的消費(fèi)者光顧和更多銷(xiāo)售額的賺取。應(yīng)采用POP和DM單等有效的方式實(shí)行，使促銷(xiāo)信息更及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)給顧客。對(duì)于現(xiàn)今的科技發(fā)展?fàn)顩r，零售商必須開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這種新的購(gòu)物方式，不容忽視，將會(huì)是無(wú)比巨大的市場(chǎng)。

篇3

【論文摘要】藥品零售企業(yè)是藥品流通的最終環(huán)節(jié)。藥品零售與其他零售業(yè)一樣，受外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的影響。但藥品又具有與其他商品不同的特征，藥品關(guān)乎生命健康，是政府、公眾、輿論的焦點(diǎn)，目前醫(yī)藥衛(wèi)生改革方向不明確，行業(yè)政策層出不窮，藥品零售企業(yè)全面開(kāi)放，進(jìn)入壁壘降低，隨著各行業(yè)各進(jìn)軍醫(yī)藥售藥業(yè)引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)，藥店的贏利空間越來(lái)越小，企業(yè)為生存及其他目的而選擇了多元化經(jīng)營(yíng)，多元化經(jīng)營(yíng)的涉及面越來(lái)越廣。本文就目前藥店實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析，提出對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)的一些個(gè)人的看法。

【論文關(guān)鍵詞】藥品零售企業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)；經(jīng)營(yíng)；多元化

藥品零售企業(yè)是直接面對(duì)最終消費(fèi)者(患者)的商品流通環(huán)節(jié)，也是藥品流通的最終環(huán)節(jié)。藥品零售業(yè)與其他零售業(yè)一樣，從宏觀上看，其生存與發(fā)展受政治法律、宏觀經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素影響，而在微觀上，又受商品、價(jià)格、服務(wù)、選址、廣告與促銷(xiāo)、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列等要素影響。這些影響因素是零售經(jīng)營(yíng)者制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)策略的重要前提。目前的零售市場(chǎng)情況，我國(guó)非處方藥品種已經(jīng)基本能滿足自我藥療需要，零售終端擴(kuò)張速度在加快，藥品數(shù)量增加，利潤(rùn)空間變小，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致藥店多元化經(jīng)營(yíng)成了一種趨勢(shì)。本文就目前藥店實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析，提出對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)的一些個(gè)人看法。

1分析藥品零售企業(yè)的現(xiàn)狀

1．1從外部環(huán)境分析

從外部環(huán)境分析來(lái)看，藥品零售企業(yè)受到了如下方面的影響：

1．1．1相關(guān)的政策

國(guó)家近年對(duì)藥品行業(yè)的整頓，對(duì)藥品實(shí)行多次降價(jià)，處方藥銷(xiāo)售的規(guī)范化，醫(yī)院藥品開(kāi)始被迫逐漸降價(jià)，GSP認(rèn)證到期，重新認(rèn)證。這些對(duì)藥品零售企業(yè)來(lái)說(shuō)都是壓力。

1．1．2行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)

藥店零售行業(yè)進(jìn)入的壁壘較低，準(zhǔn)入條件低，而國(guó)外資本和業(yè)外資本也不斷地在進(jìn)入藥品零售業(yè)；此外，大型連鎖藥店通過(guò)兼并重組、異地開(kāi)店，從區(qū)域性連鎖不斷走向全國(guó)性連鎖，醫(yī)藥連鎖零售市場(chǎng)的集中度不斷提高，也造成了行業(yè)問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，以價(jià)格形式為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，造成藥品零售藥價(jià)下跌，使企業(yè)利潤(rùn)空間明顯下降。

1．1．3從顧客需求來(lái)看

藥品零售企業(yè)以銷(xiāo)售非處方藥、保健藥品為主，主體消費(fèi)者是普通老百姓，對(duì)價(jià)格很敏感，討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)。此外，隨著人們自我保健意識(shí)提高，對(duì)藥店的服務(wù)要求也在不斷提高。

1．2從企業(yè)內(nèi)部分析

從企業(yè)的內(nèi)部來(lái)分析，對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響主要有以下幾方面：

1．2．1人員素質(zhì)不高

藥店的主要從業(yè)人員具有執(zhí)業(yè)藥師資格的少，相應(yīng)由藥師、從業(yè)藥師、駐店藥師等來(lái)充當(dāng)執(zhí)業(yè)藥師，承擔(dān)執(zhí)業(yè)藥師的工作。提高從業(yè)人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和顧客安全用藥的需要。這使用人的成本將會(huì)比原來(lái)增加3～5倍。

1．2．2藥品經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略變化不大，企業(yè)間經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略沒(méi)有明顯差異。

1．2．3單體藥店及中、小型的連鎖藥店的內(nèi)部管理水平低下，管理不規(guī)范，阻礙了企業(yè)向高層次發(fā)展。目前的藥品零售企業(yè)的發(fā)展方向分為兩類：一是主張專業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展，二是主張多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展?，F(xiàn)在很多企業(yè)分別正在嘗試運(yùn)用這二種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以求得在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2藥品零售的企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)

所謂多元化經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。很多現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度，又可以把多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化與不相關(guān)多元化兩種類型。從戰(zhàn)略管理的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)可以實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力量。

2．1國(guó)外企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)情況

全球藥店經(jīng)營(yíng)模式大可分為兩類：以美國(guó)的和日本代表的多元化經(jīng)營(yíng)以及以德國(guó)和瑞典為代表的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。美國(guó)和歐洲多數(shù)國(guó)家的醫(yī)藥連鎖店全部是多元化經(jīng)營(yíng)，以藥品為主，兼營(yíng)與健康相關(guān)產(chǎn)品和其他日用品，將醫(yī)藥連鎖店的平均毛利從28．3％提升到32％左右。

美國(guó)藥店以“健康美麗產(chǎn)品專賣(mài)店”的概念為主旨，其核心商品分三大類：處方藥、非處方藥、美容護(hù)理及保健用品。其商品種類繁多，也是受美國(guó)人口郊區(qū)化和零售業(yè)集中、大而全趨勢(shì)的影響，符合人們“一站購(gòu)足”的新觀念。

2．2國(guó)內(nèi)藥品零售企業(yè)實(shí)施多元化情況分析

我國(guó)藥品多元化經(jīng)營(yíng)源于美國(guó)，國(guó)內(nèi)最早試行是海王星辰健康藥房，其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目除藥品外先是有護(hù)膚品、日用品等，后引進(jìn)香港靚曬店，在藥店內(nèi)推出沖印照片業(yè)務(wù)。繼后，我國(guó)藥品零售企業(yè)紛紛效仿。

從目前藥品零售企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的情況分析：

2．2．1按形式分為

相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化：①相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)：藥妝、保健品、護(hù)理品、醫(yī)療器械等與健康狀況有較大相關(guān)性的商品，這是大多數(shù)藥品零售企業(yè)采用的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。②不相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)：嬰幼兒用品、醫(yī)藥圖書(shū)、眼鏡、洗衣、休閑、沖印、超市、食品市場(chǎng)。比較典型的是北京嘉事堂連鎖大膽地嘗試了“大健康”的概念，涵蓋了嬰幼兒用品、化妝品、保健食品、護(hù)理品、醫(yī)藥圖書(shū)、眼鏡等多個(gè)領(lǐng)域，具備獨(dú)特個(gè)性的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其傲然屹立于京城藥店零售市場(chǎng)。

2．2．2按經(jīng)營(yíng)的主觀性分為

有意識(shí)實(shí)施多元化和無(wú)意識(shí)實(shí)施多元化：①有意識(shí)實(shí)施多元化——中國(guó)藥品零售企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的先驅(qū)者：海王星辰，主要是學(xué)習(xí)了海外藥品零售企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的模式，有意識(shí)、有計(jì)劃地實(shí)施，從根本上改變經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過(guò)周密的準(zhǔn)備后進(jìn)行的。②無(wú)意識(shí)實(shí)施多元化——有的企業(yè)是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不自覺(jué)地、無(wú)意識(shí)地開(kāi)始了多元化經(jīng)營(yíng)。如江蘇百佳惠連鎖有限公司，其“多元化”就在不經(jīng)意間形成了“多元化”成為“百佳惠”的特色。

2．2．3按定位是否明確分為

有明確定位和無(wú)明確定位：①有明確定位。以鮮明的定位，實(shí)施企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。如重慶和平大藥房將連鎖藥店定位為4種類型，即中心旗艦店、繁華區(qū)域藥妝店、超市店中店、社區(qū)便利店。其中心旗艦店倡導(dǎo)“健康+美麗”。繁華區(qū)域藥妝店把專柜與開(kāi)架相結(jié)合，超市店中店突出“健康”的概念，社區(qū)店以便利店模式經(jīng)營(yíng)。②無(wú)明確定位。這種藥店涉足多元化經(jīng)營(yíng)，源于經(jīng)濟(jì)效益不明確或虧損的藥店。筆者曾到過(guò)市內(nèi)的一間藥店，其將原約80m的店面，改為日雜小超市，而經(jīng)營(yíng)藥店占用面積只有不到30m2的區(qū)域，外面店面的招牌還是藥店，但已經(jīng)名不符實(shí)了。

2．3我國(guó)藥店多元化存在問(wèn)題

通過(guò)發(fā)析認(rèn)為，我國(guó)現(xiàn)有的藥品零售企業(yè)實(shí)施多元化主要存在如下問(wèn)題：

2．3．1成本問(wèn)題過(guò)高

多元化的項(xiàng)目、產(chǎn)品的主觀引人，規(guī)模不大，無(wú)法分?jǐn)偣芾沓杀尽⒉少?gòu)多元化的商品來(lái)源以及批量小導(dǎo)致的成本高，流動(dòng)資金壓力、單位貨柜營(yíng)業(yè)額等問(wèn)題。需要增加產(chǎn)品銷(xiāo)售或增加服務(wù)項(xiàng)目都必須投入資金，總體成本明顯增加。

2．3．2定位不明

盲目選擇多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和商品種類組合，近年來(lái)，藥店的多元化嘗試有食品、日用品、化妝品和各種便民服務(wù)等等，以目前多元化經(jīng)營(yíng)從集客效果、多元化商品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和對(duì)藥品(保健品)銷(xiāo)售促進(jìn)等回報(bào)來(lái)看，要面對(duì)全新的、更為激烈復(fù)雜的快速消費(fèi)品銷(xiāo)售市場(chǎng)環(huán)境，沒(méi)有顯示出有特色和清晰的定位。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和商品品類組合上內(nèi)在消費(fèi)關(guān)聯(lián)程度不高，未能形成連鎖超市中常見(jiàn)的主銷(xiāo)商品和關(guān)聯(lián)商品之間的互動(dòng)關(guān)系，沒(méi)有強(qiáng)化目標(biāo)顧客群需求的分析。

2．3．3賣(mài)場(chǎng)空間管理問(wèn)題

藥店賣(mài)場(chǎng)一般比平價(jià)超市經(jīng)營(yíng)面積小，超市一般都有1500m以上的經(jīng)營(yíng)面積，但藥店由于經(jīng)營(yíng)面積有限，處于鬧市區(qū)多也只有幾百平方米，小區(qū)內(nèi)藥店的面積一般在80m左右。在80m的藥店內(nèi)按分類管理陳列已經(jīng)是很難，再要增加多元化經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，會(huì)使專業(yè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域擁擠雜亂。顧客會(huì)對(duì)藥店的印象大打折扣。

2．3．4經(jīng)營(yíng)人才欠缺，無(wú)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)

藥店多元化經(jīng)營(yíng)，需要多元化經(jīng)營(yíng)方面的專業(yè)人才。如賣(mài)化妝品就得有懂得化妝品的營(yíng)業(yè)員和管理人才。但目前在國(guó)內(nèi)的藥店小，多元化經(jīng)營(yíng)的專業(yè)人才奇缺，專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)頂尖級(jí)人物更少，也很少讓專業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)介入，且藥店的經(jīng)營(yíng)管理者本身就缺乏這方面的意識(shí)。

2．3．5缺乏營(yíng)銷(xiāo)策劃與傳播手段

長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)內(nèi)藥店只賣(mài)藥品，消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)同了藥店只賣(mài)醫(yī)藥相關(guān)產(chǎn)品的格局，倘若消費(fèi)者在藥店內(nèi)看到洗衣粉、花生油之類的其他商品，反倒可能會(huì)認(rèn)為藥店主題模糊。此外，消費(fèi)者對(duì)其他日用消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)也都有固定的渠道，藥店開(kāi)始新的品類和服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，沒(méi)有能做到大型平價(jià)超市的營(yíng)銷(xiāo)企劃、促銷(xiāo)活動(dòng)造勢(shì)等，故很難有穩(wěn)定的顧客群，消費(fèi)者難養(yǎng)成在藥店消費(fèi)其他商品的消費(fèi)習(xí)慣。

藥店多元化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的諸多問(wèn)題有兩大本質(zhì)原因：一是藥店經(jīng)營(yíng)人員沒(méi)有建立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念，沒(méi)有以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的4c觀念，沒(méi)有站在戰(zhàn)略的高度來(lái)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理自己的門(mén)店。二是缺乏消費(fèi)者市場(chǎng)的需求調(diào)研，決策者在多元化項(xiàng)目的選擇上，基本是經(jīng)驗(yàn)決策，沒(méi)有考慮過(guò)仔細(xì)調(diào)研當(dāng)?shù)厣倘?nèi)的消費(fèi)者數(shù)量、社會(huì)階層構(gòu)成、消費(fèi)者對(duì)選擇的多元化產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)能力、使用習(xí)慣等。造成多元化經(jīng)營(yíng)的成功率低。

3對(duì)藥品零售企業(yè)的多元經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)

在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)選擇多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)全面地進(jìn)行分析，首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到藥品是特殊商品，并應(yīng)考慮外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境條件變化的影響，再慎重選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

3．1多元化戰(zhàn)略應(yīng)建立在專業(yè)化的基礎(chǔ)上，且應(yīng)有一定的規(guī)模

學(xué)習(xí)美國(guó)的多元化經(jīng)營(yíng)，應(yīng)建立在高水平的專業(yè)化之上。提高專業(yè)服務(wù)，追求更高的服務(wù)質(zhì)量，這是競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的必然趨勢(shì)，也是藥品的特性所決定的，要求企業(yè)具備一定的規(guī)模，企業(yè)人員與所經(jīng)營(yíng)的多元化商品所需的人才匹配，其他條件也符合經(jīng)營(yíng)多元化的要求，才有可能取得多元化經(jīng)營(yíng)的成功。

3．2多元化戰(zhàn)略應(yīng)定位準(zhǔn)確

多元化戰(zhàn)略應(yīng)定位的準(zhǔn)確可具體地從以下方面分析：

3．2．1特色經(jīng)營(yíng)

國(guó)內(nèi)藥店涉足多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)濟(jì)效益不明顯，其原因在于定位上，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)特色

3．2．2更新觀念

隨著生活水準(zhǔn)的提高，個(gè)性色彩已漸成時(shí)尚。多樣化、個(gè)性化已成為購(gòu)物一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于商品的選擇，消費(fèi)者如今已形成強(qiáng)調(diào)“最適合于我的商品”的消費(fèi)觀念。

3．2-3賣(mài)場(chǎng)的設(shè)計(jì)合理

賣(mài)場(chǎng)是提供零售業(yè)者與消費(fèi)者之間有效溝通的場(chǎng)所，因此，零售藥店要排除傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的影響，在商品分類陳列上要有一定的條理性和針對(duì)性，在體現(xiàn)個(gè)性化中力求做到讓消費(fèi)者易于選購(gòu)商品。

3．3經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇，應(yīng)具體情況具體分析

篇4

在深入市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，我們注意到以下特點(diǎn)：

項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：

1、本品提出消除腦疲勞的概念，相對(duì)于目前市場(chǎng)上健腦保健品來(lái)說(shuō)，具有新特點(diǎn)；

2、本品的主要成分瓜拿納取自于巴西，其成分具有吸引力；

3、怡冠公司從舉辦消除腦疲勞專家研討會(huì)入手，推廣產(chǎn)品，體現(xiàn)了科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)思路，可以大大提高產(chǎn)品的征服力；

就推廣時(shí)機(jī)講，有如下特點(diǎn)：

l、本品推出正值夏季，市飲料需求的旺季

2、本方案時(shí)限內(nèi)初期國(guó)內(nèi)有社會(huì)廣泛關(guān)注的世界杯大賽

3、本方案時(shí)限內(nèi)中期國(guó)內(nèi)有人們普遍關(guān)注的高考

4、本方案時(shí)限內(nèi)后期正是中小學(xué)生新生入學(xué)階段

項(xiàng)目面臨挑戰(zhàn)：

1、需求旺季，商家云集，要在強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)中搶占市場(chǎng)，必將加大推廣成本；

2、幾年來(lái)，許多健腦保健品令人失望，對(duì)消費(fèi)者的科學(xué)引導(dǎo)與教育難度較大；

3、人們對(duì)于高考期間補(bǔ)腦食品普遍報(bào)著寧信其有，不信其無(wú)，反正吃了沒(méi)壞處的態(tài)度，消費(fèi)積極性不高；

4、目前，已有腦輕松、腦靈通、腦白金、龜鱉丸、腦力健、腦精英、生命一號(hào)等健腦產(chǎn)品在爭(zhēng)奪高考市場(chǎng)，瓜拿納主打健腦品牌具有一定難度。

為此，我們?cè)O(shè)定的營(yíng)銷(xiāo)推廣戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是：

1、著力推出產(chǎn)品定位細(xì)分策略，一是產(chǎn)品類型上屬功能型飲料，區(qū)別于一般保健食品；二是主要功能上是消除腦疲勞，區(qū)別于一般的傳統(tǒng)的DHA類健腦食品。

2、在推廣策略上突出科學(xué)引路，教育說(shuō)服消費(fèi)者，以理性引導(dǎo)為主；

3、針對(duì)本品具有新產(chǎn)品、新成分、新概念的特點(diǎn)，通過(guò)參與人們普遍關(guān)注的社會(huì)事件，強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入市場(chǎng)，迅速提高其知名度與美譽(yù)度。 二、怡冠功能型飲料的研討會(huì)

邀請(qǐng)中國(guó)飲料工業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省食品工業(yè)總公司專家：

邀請(qǐng)媒體：

廣州日?qǐng)?bào)、羊城晚報(bào)、南方日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)、信息時(shí)報(bào)、新快報(bào) 、GDTV、GZTV、STV

目標(biāo)設(shè)定：在廣州主流媒體顯著位置怡冠功能型飲料的研討會(huì)的消息 三、怡冠功能型飲料市場(chǎng)行銷(xiāo)活動(dòng)

1、怡冠杯世界足壇知識(shí)大賽

項(xiàng)目實(shí)施：

5月30日在羊城晚報(bào)刊登怡冠杯世界足壇知識(shí)大賽啟事

6月1日——6月25日在《羊城晚報(bào)》開(kāi)辟“怡冠杯”世界足壇知識(shí)大賽題目專欄

6月28日在《羊城晚報(bào)》上公布競(jìng)賽結(jié)果

6月30日在商業(yè)廣場(chǎng)舉行頒獎(jiǎng)晚會(huì)。

【提示：要做好充分的準(zhǔn)備：對(duì)會(huì)場(chǎng)精心策劃，布置得新穎獨(dú)特，公司制作的"瓜拿納"大型廣告宣傳畫(huà)要醒目搶眼。通過(guò)會(huì)場(chǎng)的大屏幕反復(fù)播放產(chǎn)品宣傳樣片，同時(shí)做現(xiàn)場(chǎng)品嘗活動(dòng)，讓消費(fèi)者了解、認(rèn)知怡冠產(chǎn)品的優(yōu)良內(nèi)在品質(zhì)，加上現(xiàn)場(chǎng)的一系列的優(yōu)惠政策（包括現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、搭贈(zèng)、贈(zèng)送紀(jì)念品等），促進(jìn)銷(xiāo)售。 】

獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)：

一等獎(jiǎng)　 一名1000元

二等獎(jiǎng)　 二名500元

三等獎(jiǎng)　 三名300元

項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定：吸引市民對(duì)怡冠品牌的關(guān)注，也與同步推出的廣告相配合。

2、怡冠高考狀元獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)

項(xiàng)目運(yùn)作：

l、在廣州日?qǐng)?bào)、羊城晚報(bào)同時(shí)刊登怡冠高考狀元獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)啟事

2、在廣州日?qǐng)?bào)、羊城晚報(bào)同時(shí)公布怡冠高考狀元名單。

3、舉行頒獎(jiǎng)大會(huì)

4、在新聞媒體消息

5、迎接高考期間如何消除腦疲勞專家咨詢活動(dòng)日

時(shí)間：每逢雙休日

地點(diǎn)：市內(nèi)主要廣場(chǎng)（如人民廣場(chǎng)、烈士陵園廣場(chǎng)、體育中心等）

項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定：

1、利用市民關(guān)注的事件引起市民對(duì)怡冠品牌的關(guān)注

2、強(qiáng)化市民的科學(xué)消費(fèi)意識(shí)：瓜拿納——科學(xué)健腦新概念 四、怡冠功能型飲料市場(chǎng)促銷(xiāo)手段

1、廣泛鋪貨：超級(jí)市場(chǎng)、速食店 便利商店、平價(jià)中心 百貨公司中的美食廣場(chǎng)、西點(diǎn)面包店、咖啡廳、餐廳、飯店、車(chē)站，機(jī)場(chǎng)、機(jī)關(guān)營(yíng)區(qū)福利站、學(xué)校福利社、小吃店、公車(chē)票亭、自動(dòng)售貨機(jī)等，做到在市區(qū)的任何一個(gè)角落，任何一家小店里，都能見(jiàn)到怡冠這個(gè)品牌。24小時(shí)便利店深入居民區(qū)提供購(gòu)買(mǎi)便利。

2、試飲促銷(xiāo)

3、抽獎(jiǎng)：集盒上剪角，或買(mǎi)一箱附抽獎(jiǎng)券

4、贈(zèng)獎(jiǎng)：集盒上剪角即送贈(zèng)品

5、配合電視節(jié)目贈(zèng)品：強(qiáng)棒出擊、好彩頭、百戰(zhàn)百勝、歡樂(lè)傳真等

6、超市促銷(xiāo)：飲料70％以上是中動(dòng)性消費(fèi)(消費(fèi)者受產(chǎn)品陳列吸引而臨時(shí)發(fā)生的購(gòu)買(mǎi)行為)，在自選式大賣(mài)場(chǎng)提供充足的貨品選擇和低價(jià)、高品質(zhì)服務(wù)，做到生動(dòng)化陳列、盡可能大、盡可能多、盡可能醒目地明碼標(biāo)價(jià)，盡可能美觀且風(fēng)格一致的堆頭、端架、貨架陳列，加強(qiáng)陳列效果，規(guī)劃傳播策略，提升品牌形象，增加產(chǎn)品附加值，使消費(fèi)者覺(jué)得物有所值。

建立周五到周曰的超市的"促銷(xiāo)期"制度。與超市搞聯(lián)合SP，增進(jìn)雙方合作關(guān)系(促銷(xiāo)應(yīng)考慮雙方利益)，如：A．連鎖超市評(píng)選銷(xiāo)量最大或超額最多的冠軍店，給該店經(jīng)理或員工獎(jiǎng)勵(lì)；B．特殊節(jié)日(圣誕節(jié)、情人節(jié))為超市提供帶本公司標(biāo)識(shí)的圣誕樹(shù)、燈塔等飾物；C．消費(fèi)者買(mǎi)本公司產(chǎn)品可得合作代金券--可在該超市任一分店購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品；D．消費(fèi)者在該超市購(gòu)物滿若干元送本公司禮品一份；E．超市慶典或節(jié)日提供特價(jià)／免費(fèi)飲料。

7、力推大包裝(1.25L、2L產(chǎn)品)，方便消費(fèi)者全家共享；力推多支產(chǎn)品包裝(如半打包裝、三聯(lián)包、捆扎銷(xiāo)售、禮品包等)，可方便攜帶，又可促成擴(kuò)張性消費(fèi)(家里放的越多，就喝得越多)；制訂多包裝的促銷(xiāo)價(jià)，鼓勵(lì)消費(fèi)者一次性購(gòu)買(mǎi)多一點(diǎn)。

所有促銷(xiāo)活動(dòng)都可寫(xiě)成新聞稿，提供新聞媒體作報(bào)道。 五、消除腦疲勞，全身更輕松

——專訪怡冠總裁

項(xiàng)目?jī)?nèi)容： 選定《南方都市報(bào)》刊登全版專題采訪文章

項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定：使市民詳細(xì)了解怡冠的瓜拿納產(chǎn)品的具體情況 六、怡冠瓜拿納功能型飲料推廣廣告策略

項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

產(chǎn)品定位：由國(guó)家體育科研所研制出的含純天然植物因子的怡冠天然動(dòng)力系列保健飲品，主要分功能飲品和運(yùn)動(dòng)飲品兩大類。功能飲品主要原料中的瓜拿納因子源于巴西參果中的一種特殊物質(zhì)，能有效調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)，快速補(bǔ)充大腦所需營(yíng)養(yǎng)，并能清理人體的循環(huán)系統(tǒng)，增強(qiáng)神經(jīng)元的反應(yīng)能力和反應(yīng)速度。

廣告定位：消除腦疲勞，全身更輕松！

廣告投放組合：

1、電視：香港亞洲電視本港臺(tái)18時(shí)—18時(shí)30分（15秒/天）

無(wú)線電視翡翠臺(tái)18時(shí)30分—19時(shí)（15秒/天）

2、報(bào)紙：羊城晚報(bào)開(kāi)辟專欄：腦疲勞與健腦功能飲料專欄系列文章20篇（500字/篇）

信息時(shí)報(bào)、新快報(bào)、羊城體育刊登廣告（1/4版套紅1次/3天）

南方都市報(bào)特約專欄刊頭（1次/天）

3、路牌: 首選東山區(qū)、天河區(qū)、越秀區(qū)主要道路（30塊）

4、車(chē)體：主要在東山區(qū)、天河區(qū)、越秀區(qū)主要線路（15條）

【提示：腦疲勞與健腦功能飲料專欄系列文章，要避免僅僅幾篇介紹公司和產(chǎn)品的文章，在報(bào)上反復(fù)用，結(jié)果讓人看煩了的現(xiàn)象。力求不但口徑統(tǒng)一，而且千變?nèi)f化。 具體設(shè)計(jì)如下一些軟文：

1、企業(yè)歷史。企業(yè)從創(chuàng)立到現(xiàn)在的歷程、故事，產(chǎn)品引進(jìn)開(kāi)發(fā)過(guò)程；

2、企業(yè)規(guī)模。包括經(jīng)營(yíng)規(guī)模、科技人員與技術(shù)等企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；

3、企業(yè)產(chǎn)品。 從科學(xué)的角度論述產(chǎn)品的新價(jià)值。因?yàn)楫a(chǎn)品是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的物質(zhì)基礎(chǔ)。社會(huì)的進(jìn)步主要是通過(guò)產(chǎn)品來(lái)讓人們感知的，從這個(gè)角度來(lái)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，從中找出具有新聞性的東西。

4、市場(chǎng)和行業(yè)地位。包括我們的市場(chǎng)影響力、行業(yè)領(lǐng)跑者地位等。

5、企業(yè)規(guī)劃。包括公司制定的一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)、戰(zhàn)略發(fā)展方向、計(jì)劃等。

6、企業(yè)方法。包括企業(yè)文化、管理經(jīng)營(yíng)模式，也可以是獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理策略等。

7、重點(diǎn)人物。包括公司的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等在公司發(fā)展中舉足輕重的人。介紹他們的觀點(diǎn)、故事、軼事以及一些簡(jiǎn)短的語(yǔ)言花絮。

8、活動(dòng)。策劃有特點(diǎn)、有影響力的活動(dòng)以引起媒體的關(guān)注和報(bào)道。

軟文要堅(jiān)持兩點(diǎn)原則：

第一， 一定不能放在廣告版，文章周?chē)詈萌钦?，最好是與企業(yè)所處行業(yè)有關(guān)的專刊、專版、專欄。

篇5

1-目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀

“市場(chǎng)部”這個(gè)詞走進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)還是近幾年的事，目前移動(dòng)通信企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的營(yíng)銷(xiāo)部、分銷(xiāo)部、銷(xiāo)售部、以及市場(chǎng)管理部等都是市場(chǎng)部的涵蓋范圍。從分營(yíng)后的中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)聯(lián)通、上海光大、電信長(zhǎng)城等具有運(yùn)營(yíng)資格的運(yùn)營(yíng)商來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做的比較大，在原先營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場(chǎng)、專賣(mài)店、量販等銷(xiāo)售形式，給人一種規(guī)模和實(shí)力的感覺(jué)，然而市場(chǎng)知名度高，但市場(chǎng)平牌忠誠(chéng)度低；中國(guó)聯(lián)通起步晚，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下沒(méi)有遲到的經(jīng)營(yíng)者只有善于經(jīng)營(yíng)的贏家，中國(guó)聯(lián)通采取分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時(shí)常 消費(fèi)者反應(yīng)；其它幾家運(yùn)營(yíng)商盡管營(yíng)銷(xiāo)思路很前衛(wèi)，但是制約其市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的因素較多，市場(chǎng)反應(yīng)冷淡。可以說(shuō)，目前移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)統(tǒng)一的規(guī)劃。從行業(yè)整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，我國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)尚未達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型階段。當(dāng)然，其中原因也有我國(guó)通信行業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷階段的因素，廣大從業(yè)者沒(méi)有市場(chǎng)危機(jī)感。沒(méi)有市場(chǎng)危機(jī)感就不會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)緊迫感，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的認(rèn)識(shí)和努力只是在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下才有所轉(zhuǎn)變。就移動(dòng)通信行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的時(shí)間和目前市場(chǎng)供需關(guān)系的狀況看，從業(yè)者的觀念和認(rèn)識(shí)的迅速提高要靠調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)企劃等方式來(lái)引導(dǎo)、開(kāi)拓、擴(kuò)大和滿足廣大消費(fèi)者對(duì)其服務(wù)的需求來(lái)完成，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)整體長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，盡管尚須時(shí)日，但這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求和必然發(fā)展趨勢(shì)。

從市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律來(lái)看，賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變往往是在市場(chǎng)開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)之時(shí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的移動(dòng)通信而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買(mǎi)方市場(chǎng)正在形成。如何適應(yīng)市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)，是移動(dòng)通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問(wèn)題。移動(dòng)通信商們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，擁有目前的市場(chǎng)并不完全意味著必然占有市場(chǎng)，還必須依靠行之有效的方式去進(jìn)行市場(chǎng)拓展，發(fā)展市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，這個(gè)行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。而我所上班的移動(dòng)公司經(jīng)理，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，經(jīng)常會(huì)搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)，效果不錯(cuò)。

2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的組成和細(xì)分

從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的人都知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的表現(xiàn)是市場(chǎng)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，一般要設(shè)定一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)上預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的交易水平。然而，實(shí)際需求水平可能低于、等于、或高于這個(gè)預(yù)期的需求水平，換言之，在目標(biāo)市場(chǎng)上，可能沒(méi)有需求、需求很小或超量需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理就是要對(duì)付這些不同的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系就是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行科學(xué)有效組合。 2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理細(xì)分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理就是要對(duì)市場(chǎng)的需求狀況進(jìn)行有效管理，充分做好市場(chǎng)調(diào)查研究，深入市場(chǎng)，廣泛了解客戶、顧客、分銷(xiāo)商、供應(yīng)商以及廣告反應(yīng)、行業(yè)信息、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、促銷(xiāo)效果等有關(guān)業(yè)內(nèi)的綜合情況，廣泛搜集市場(chǎng)信息，摸準(zhǔn)市場(chǎng)的變化，找準(zhǔn)潛在市場(chǎng)及市場(chǎng)盲區(qū)和死角，做出詳盡屬實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，以便企業(yè)的企劃者以此制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企劃方案，制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃?？梢哉f(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的一雙眼睛。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理包括目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)分析兩個(gè)方面。

（1） 目標(biāo)市場(chǎng)

影響移動(dòng)通信目標(biāo)市場(chǎng)的因素很多，從市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)政策、廣告方式、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進(jìn)程度、購(gòu)買(mǎi)形式、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認(rèn)真考慮。目標(biāo)市場(chǎng)變化不斷，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商也要依據(jù)市場(chǎng)的變化不斷變化營(yíng)銷(xiāo)管理思路。從手機(jī)市場(chǎng)上我們可以看到，手機(jī)當(dāng)初的組織消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)到如今的私人消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)為主，目標(biāo)市場(chǎng)的變化也引起供應(yīng)商的努力，摩托羅拉從當(dāng)初以行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主到現(xiàn)在形色多樣的各種層次手機(jī)，正是目標(biāo)市場(chǎng)使然。移動(dòng)通信商要在研究目前目標(biāo)市場(chǎng)的綜合情況時(shí)，不斷把目光投向市場(chǎng)的新變化，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)新選擇，準(zhǔn)確把握和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能做到有的放矢。

（2）市場(chǎng)目標(biāo)

那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和地位的人群，固然是市場(chǎng)目標(biāo)，但這些人早已是手機(jī)的擁有者，移動(dòng)通信商關(guān)注的是新增長(zhǎng)的消費(fèi)層和高消費(fèi)層新的消費(fèi)變化。市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變化，所有穩(wěn)定都是暫時(shí)的，移動(dòng)通信市場(chǎng)也不例外。不同的消費(fèi)者有不同的變化，從行政機(jī)關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層等不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛(ài)好各異，審美觀點(diǎn)有別，需要市場(chǎng)開(kāi)拓者仔細(xì)研究，區(qū)別對(duì)待，進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位。這一點(diǎn)我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機(jī)以厚重大方為主，為行政機(jī)關(guān)人員和高級(jí)管理者所看重；諾基亞一專業(yè)公司著稱，倡導(dǎo)科技以人為本，平均不到一周時(shí)間推出新款，其先進(jìn)的形象對(duì)新潮時(shí)尚人士和高級(jí)知識(shí)分子具有較強(qiáng)吸引力，而在全國(guó)各大媒體統(tǒng)一推出的《專業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場(chǎng)；愛(ài)立信則以靈巧方便為高級(jí)商務(wù)人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費(fèi)者等等。

2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)分

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的共識(shí)，通過(guò)建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售的高速公路，大大加快了市場(chǎng)運(yùn)作周期，從而也加快了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的周期。

移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)從過(guò)去單一的營(yíng)業(yè)廳到如今的分銷(xiāo)商、商場(chǎng)、超市、專賣(mài)店等銷(xiāo)售渠道形式，從而連成一個(gè)高速高效的市場(chǎng)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，這是移動(dòng)通信行業(yè)從窄渠道策略到寬渠道策略的轉(zhuǎn)變，也是市場(chǎng)不斷 發(fā)展要求的結(jié)果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理就是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護(hù)、控制，要從分銷(xiāo)商選擇、號(hào)源配置、產(chǎn)品價(jià)格、貨款結(jié)算、反款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。

移動(dòng)通信商對(duì)各自的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強(qiáng)分銷(xiāo)商的附加值開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷(xiāo)商，也是應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來(lái)自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，移動(dòng)通信商今后應(yīng)把相當(dāng)多的精力用于培訓(xùn)分銷(xiāo)商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。

2.3市場(chǎng)環(huán)境管理細(xì)分

像一個(gè)人離不開(kāi)周?chē)h(huán)境因素一樣，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力不開(kāi)社會(huì)環(huán)境的影響，很難想象一個(gè)整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場(chǎng)上運(yùn)作得好。

一個(gè)良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要。移動(dòng)通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會(huì)環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治、法律、社會(huì)、文化等市場(chǎng)宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)、供商、分銷(xiāo)商、自身等微觀環(huán)境管理，移動(dòng)通信市場(chǎng)環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務(wù)、勞動(dòng)監(jiān)察、新聞、金融、同盟者、供應(yīng)商分銷(xiāo)商等單位的關(guān)系，要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行分析，做出相應(yīng)的對(duì)策。

目前移動(dòng)通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺(tái)、客戶服務(wù)中心、維修點(diǎn)等部門(mén)其實(shí)都是處理好市場(chǎng)環(huán)境的體現(xiàn)。

2.4市場(chǎng)推動(dòng)管理細(xì)分

市場(chǎng)的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)的大海永遠(yuǎn)也不可能風(fēng)平浪靜，如何保持市場(chǎng)高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場(chǎng)推動(dòng)管理就顯得很重要了。推動(dòng)市場(chǎng)的方法很多，就其中市場(chǎng)推動(dòng)管理就顯得很重要了。推動(dòng)市場(chǎng)的方法很多，就其中常用的方法探討如下。

（1） 廣告推動(dòng)

廣告是推動(dòng)市場(chǎng)的試金石，有時(shí)一則成功的廣告就是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)，然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟和人們的消費(fèi)意識(shí)提高，人們對(duì)廣告理智看待成份占多了。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度講，攻破市場(chǎng)格局，要么向市場(chǎng)提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù)，要么創(chuàng)造一種；裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動(dòng)性，能夠喚起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣，同時(shí)要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。

（2） 促銷(xiāo)推動(dòng)

促銷(xiāo)是推動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)的一把利劍，推動(dòng)市場(chǎng)屢次試不爽，促銷(xiāo)的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計(jì)劃，成功于現(xiàn)場(chǎng)組織和管理。

促銷(xiāo)在市場(chǎng)中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達(dá)到以下目的：清理積壓產(chǎn)品，維持市場(chǎng)占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，抵抗競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。目前移動(dòng)通信市場(chǎng)上業(yè)主在局部市場(chǎng)猛打促銷(xiāo)戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價(jià)到贈(zèng)送禮品等形式，都免不了價(jià)格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購(gòu)買(mǎi)者廖若星辰，如何做好手機(jī)這種高檔消費(fèi)品的促銷(xiāo)工作，值得深思。近來(lái)市場(chǎng)上推出的手機(jī)親情卡延續(xù)優(yōu)惠使運(yùn)營(yíng)商們大獲其利，這種促銷(xiāo)組合抓住了消費(fèi)者的心理，比較適合市場(chǎng)，從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)看，移動(dòng)通信作為一個(gè)高檔消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)公共關(guān)系促銷(xiāo)和巡回展覽等大型會(huì)議的特殊促銷(xiāo)組合應(yīng)多加研究。

（3） 整合推動(dòng)

整合推動(dòng)其實(shí)是廣告推動(dòng)和促銷(xiāo)推動(dòng)的綜合運(yùn)用，比較適合新產(chǎn)品上市和新服務(wù)的推出，也是目前企業(yè)推動(dòng)市場(chǎng)的最主要和最有效方式，其中有許多的細(xì)分措施值得移動(dòng)通信商認(rèn)真揣摩。

2.5市場(chǎng)組織管理細(xì)分

管理的過(guò)程中其實(shí)是計(jì)劃、執(zhí)行、控制的過(guò)程，市場(chǎng)組織管理的過(guò)程就是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的計(jì)劃、執(zhí)行、控制的過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理的目的在于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員為了共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)這個(gè)目標(biāo)而有效工作，企業(yè)要設(shè)計(jì)并維持某種合理的市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)，其中每一位營(yíng)銷(xiāo)人員自主權(quán)的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據(jù)有利于開(kāi)發(fā)市場(chǎng)這目標(biāo)而認(rèn)真考慮。移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)時(shí)，要從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織環(huán)境分析、產(chǎn)品型組織、地理型組織等專業(yè)化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結(jié)構(gòu)型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同還需要注意的是，移動(dòng)通信是一個(gè)投資巨大的行業(yè)，市場(chǎng)發(fā)展有一定的周期性，在市場(chǎng)啟動(dòng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期都要變化相應(yīng)的組織形式，以達(dá)到“一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，一切圍繞市場(chǎng)干”的目的。

移動(dòng)通信市場(chǎng)組織管理就是從市場(chǎng)需求到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，從市場(chǎng)環(huán)境到市場(chǎng)對(duì)動(dòng)的全面管理，是從業(yè)務(wù)代表、市場(chǎng)調(diào)查員、市場(chǎng)企主管、廣告監(jiān)理、市場(chǎng)行政管理員到區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)的有效傳遞，就具體操作而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理必須掌握兩點(diǎn)，一要加強(qiáng)計(jì)劃性，二要不斷進(jìn)行檢測(cè)反饋，形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理良性循環(huán)。

3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系工作流程及注意事項(xiàng)

篇6

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程 教學(xué)改革 保障措施

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2012）09－0072－02

一 引言

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程是管理學(xué)科開(kāi)設(shè)的一門(mén)專業(yè)基礎(chǔ)課，主要講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理和實(shí)踐知識(shí)，在課程體系中居于領(lǐng)航和基礎(chǔ)的地位。課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容包含六大部分：營(yíng)銷(xiāo)基本理論部分、市場(chǎng)環(huán)境分析部分、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃部分、營(yíng)銷(xiāo)策略部分、營(yíng)銷(xiāo)管理部分、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的分化與最新發(fā)展。通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的興起和發(fā)展、歷史的追溯、營(yíng)銷(xiāo)理論流派的了解、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本架構(gòu)的把握、營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展前沿的追蹤、營(yíng)銷(xiāo)理論在中國(guó)的實(shí)踐的觀察等，能夠幫助學(xué)生夯實(shí)理論基礎(chǔ)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和求知欲。對(duì)于工商管理類專業(yè)的學(xué)生而言，該課程的學(xué)習(xí)有助于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后續(xù)課程，如消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、廣告學(xué)、銷(xiāo)售管理、商務(wù)談判、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。

因此，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的學(xué)習(xí)，不僅可以使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課程體系有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程奠定學(xué)科基礎(chǔ)，使之具備豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)和一定的實(shí)踐能力。其次，使學(xué)生能正確理解本課程的基本概念、基本理論知識(shí)，掌握運(yùn)用各種基本方法，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中能夠?qū)⑹袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)貫穿其中，成為真正的工商管理專業(yè)人員，營(yíng)銷(xiāo)自己、營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)往往注重理論教學(xué)，而實(shí)踐教學(xué)較少，在考核上以注重試卷考核為主，而實(shí)踐性的考核，如市場(chǎng)調(diào)查分析等較少，在一定程度上對(duì)學(xué)生駕馭知識(shí)能力的考核有一定的局限，因此，需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)進(jìn)行改革。

二 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)改革的目標(biāo)

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)改革目標(biāo)上，以實(shí)踐能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技能、通用能力培養(yǎng)的結(jié)合。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)改革以培養(yǎng)現(xiàn)代職業(yè)人為目標(biāo)，現(xiàn)代職業(yè)人具有在復(fù)雜社會(huì)生存和發(fā)展的能力，不是被動(dòng)的“知識(shí)存儲(chǔ)器”，也不是被動(dòng)的“技能機(jī)器人”，因此不僅要培養(yǎng)學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技能，具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力或動(dòng)手能力，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生具有職業(yè)通用能力。所謂通用能力是一種跨職業(yè)、可轉(zhuǎn)變的、可發(fā)展的、有助于形成個(gè)人獨(dú)立的終身不斷進(jìn)步所必備的能力，這是一種從事任何工作要取得成功所必須掌握的能力。包括自理自律能力、自主學(xué)習(xí)能力、交流表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、評(píng)判創(chuàng)新能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力、刻苦耐挫能力、應(yīng)急善變能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)改革不僅體現(xiàn)在課程教學(xué)計(jì)劃上，而且應(yīng)分解到課程大綱，細(xì)化落實(shí)到課程的每個(gè)教學(xué)單元和課業(yè)。使培養(yǎng)的學(xué)生畢業(yè)后可以直接上崗，能做事，上手快，受企業(yè)的歡迎，具有較強(qiáng)的就業(yè)能力，同時(shí)又有一定的職業(yè)崗位轉(zhuǎn)換的適應(yīng)能力，獲得可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

三 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容改革設(shè)計(jì)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容改革應(yīng)從課程設(shè)計(jì)著手，貫徹真實(shí)性、多樣性、適度性、可行性、自主性、全覆蓋等原則。要求貼近企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際，以“工作崗位的能力培養(yǎng)”為出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)際工作任務(wù)為成果形式。真實(shí)性展示直接來(lái)自企業(yè)的現(xiàn)實(shí)性課題，也可以是教師根據(jù)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的素材編制的情景教學(xué)材料。教師可依據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)課時(shí)量、不同的教學(xué)對(duì)象以及教學(xué)資源條件，靈活機(jī)動(dòng)地選擇并確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程形式及其組合。以實(shí)踐性課業(yè)為主線組織課程教學(xué)，打破長(zhǎng)期以來(lái)課程注重理論教學(xué)而忽視實(shí)踐教學(xué)的弊端，使課程教學(xué)內(nèi)容的理論與實(shí)踐融為“一體”。實(shí)踐性課業(yè)訓(xùn)練“迫使”學(xué)生走出書(shū)本、走向市場(chǎng)和企業(yè)，把所掌握的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中。通過(guò)課程這個(gè)載體，工作學(xué)習(xí)與學(xué)校學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合深入到課程教學(xué)領(lǐng)域，貫穿于專業(yè)學(xué)習(xí)的全過(guò)程，打破傳統(tǒng)的階段性實(shí)踐教學(xué)的框架。致力于使學(xué)習(xí)過(guò)程盡可能多地在真實(shí)程度高的情境中進(jìn)行，使學(xué)校和企業(yè)兩個(gè)課堂結(jié)合起來(lái)，較好地將理論知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力培養(yǎng)的問(wèn)題相結(jié)合，較好地落實(shí)能力培養(yǎng)目標(biāo)。

對(duì)此，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，著重強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程；影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種環(huán)境因素分析、市場(chǎng)需求分析、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為與購(gòu)買(mǎi)決策分析，市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)的理論與方法，市場(chǎng)定位戰(zhàn)略；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略研究（包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略）；營(yíng)銷(xiāo)組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面應(yīng)采取的措施或方法；國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、環(huán)境、策略及組織形式分析；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的演變與發(fā)展等方面的講解與實(shí)踐。尤其是市場(chǎng)調(diào)查分析，市場(chǎng)定位與市場(chǎng)戰(zhàn)略的講解，以及組合營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用，并引入適當(dāng)?shù)陌咐?，讓學(xué)生充分掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐內(nèi)容。

四 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)方法和教學(xué)手段改革

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等課程教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容的改革需要配合教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革，才能保證教學(xué)改革的實(shí)現(xiàn)。

1．引入案例教學(xué)

除了要求教師將已掌握的案例材料在授課過(guò)程中講解分析外，還要求學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，跟蹤調(diào)查當(dāng)?shù)氐湫推髽I(yè)的運(yùn)行狀況和營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效。要求學(xué)生參與調(diào)查分析典型案例，諸如商業(yè)街的發(fā)展趨勢(shì)、超市自有品牌的現(xiàn)狀，餐飲老字號(hào)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，商業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)查，媒體廣告效果和廣告業(yè)績(jī)的對(duì)比分析，零售商店的促銷(xiāo)手段對(duì)比分析等。還可以聘請(qǐng)社會(huì)上知名企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)老總、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等來(lái)學(xué)校為學(xué)生進(jìn)行講座。通過(guò)以上措施，激發(fā)廣大同學(xué)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并將學(xué)生引入對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的思考之路。

2．開(kāi)展電化教學(xué)和計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)

電化教學(xué)和計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，是改革傳統(tǒng)教學(xué)方法的重要手段，是理論聯(lián)系實(shí)際的有效途徑。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程和專業(yè)建設(shè)中，應(yīng)大力支持和鼓勵(lì)教師結(jié)合課程的特點(diǎn)積極開(kāi)展計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)。具體做法為：

第一，結(jié)合課程內(nèi)容的改革，認(rèn)真制作、使用多媒體課件，以動(dòng)感式頁(yè)面吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，同時(shí)通過(guò)多媒體課件制作大賽，在教師之間探討、交流多媒體制作的經(jīng)驗(yàn)，了解學(xué)生對(duì)多媒體課件制作及其內(nèi)容的具體意見(jiàn)和要求，不斷提高制作水平。

第二，上課時(shí)積極利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)選擇合適的網(wǎng)上案例對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行分析與講解。

第三，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的設(shè)想、建議，回答學(xué)生提出的相關(guān)問(wèn)題等。

3．改革課程考核方式

第一，采用“過(guò)程性”考核。對(duì)學(xué)生的每個(gè)學(xué)習(xí)階段都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行考核，主要考查學(xué)生駕馭知識(shí)的通用能力、基本技能掌握情況等。在內(nèi)容檢驗(yàn)方面主要考核學(xué)生對(duì)五大教學(xué)內(nèi)容板塊的掌握情況，第一大板塊，即營(yíng)銷(xiāo)理論模塊，該模塊主要以理論掌握為主，考核學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)重要性、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)理論產(chǎn)生與發(fā)展及其新趨勢(shì)的掌握，考核主要采用筆試和平常問(wèn)答互動(dòng)的形式。第二大板塊，即營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與戰(zhàn)略分析板塊，重在對(duì)學(xué)生從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)踐過(guò)程的運(yùn)用能力，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的能力，并通過(guò)調(diào)研結(jié)果運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定過(guò)程中，考核主要采用調(diào)研報(bào)告加戰(zhàn)略分析為主的形式，讓學(xué)生通過(guò)調(diào)研獨(dú)立完成一份有關(guān)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告，基本掌握“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研”技能。第三大板塊，即市場(chǎng)定位內(nèi)容，重在對(duì)學(xué)生理論和實(shí)踐結(jié)合的考核，在教會(huì)學(xué)生“目標(biāo)市場(chǎng)定位”理論的過(guò)程后，讓學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)踐進(jìn)行思考，撰寫(xiě)一份目標(biāo)市場(chǎng)定位分析報(bào)告。第四大板塊，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略內(nèi)容，主要讓學(xué)生掌握“產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)策略”理論（也稱4PS），考核注重以實(shí)踐為主，通過(guò)學(xué)生對(duì)某一產(chǎn)品的具體市場(chǎng)調(diào)研，讓學(xué)生獨(dú)立設(shè)計(jì)一套較完整的、具體的產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)策略，掌握產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)技巧。第五大板塊，即營(yíng)銷(xiāo)管理模塊，該模塊以理論講解為主，通過(guò)一些實(shí)際的案例，讓學(xué)生掌握好如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織與控制，并展開(kāi)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)道德的一些思考，且讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效益評(píng)估。

整個(gè)考核采用“公開(kāi)、公平”考核，確保在評(píng)價(jià)考核中每個(gè)同學(xué)都應(yīng)得到平等的對(duì)待，公正地評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果與表現(xiàn)，并結(jié)合采用“學(xué)生參與式”考核。對(duì)教師的評(píng)分結(jié)果允許學(xué)生提出質(zhì)疑，并給予公正處理，每份作業(yè)的評(píng)分都要求學(xué)生給出反饋意見(jiàn)，給予學(xué)生提出質(zhì)疑的機(jī)會(huì)。確有不合理之處，教師應(yīng)馬上修正。

第二，參加社會(huì)評(píng)價(jià)。實(shí)踐應(yīng)用課程可由企業(yè)評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生參加一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比賽，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

五 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)改革的保障措施

1．建立一支高素質(zhì)的“雙師”型教師隊(duì)伍

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程作為理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體的課程模式，應(yīng)加速教師評(píng)聘制度改革，將“雙師”素質(zhì)要求制度化，完善師資培訓(xùn)體系。

2．建立一批穩(wěn)定的實(shí)踐基地

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程應(yīng)依托校內(nèi)校外兩種實(shí)踐基地，發(fā)揮各自的長(zhǎng)處。走校企結(jié)合、產(chǎn)學(xué)合作之路，建立相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制，提高實(shí)踐教學(xué)效果。

3．編寫(xiě)一套指導(dǎo)課程的實(shí)訓(xùn)手冊(cè)

在“雙師”型師資和實(shí)習(xí)基地資源不足的情況下，實(shí)訓(xùn)教材可以起到很好的補(bǔ)充作用。

4．明確一個(gè)貫穿教學(xué)全過(guò)程的質(zhì)量控制程序

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量控制，重點(diǎn)放在教學(xué)過(guò)程質(zhì)量控制體系的構(gòu)建上，其主要方式是預(yù)防性質(zhì)量控制和反饋性質(zhì)量控制，并及時(shí)對(duì)課程實(shí)施方案做出調(diào)整，保障教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)與提高。

參考文獻(xiàn)

篇7

System for Mobile Communication

[摘要]：本文首先介紹了我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀，指出了存在的問(wèn)題，分析了建立和完善移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的必要性。然后，作者對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的組成進(jìn)行了較為詳細(xì)的介紹和分析，并說(shuō)明了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的工作流程和應(yīng)注意的事項(xiàng)。

移動(dòng)通信作為一個(gè)科技密集型和知識(shí)密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在競(jìng)爭(zhēng)空間日趨激烈和社會(huì)信息化發(fā)展趨勢(shì)下，必須十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設(shè)。要充分根據(jù)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制定計(jì)劃，合理有效配置資源。通過(guò)有效地滿足市場(chǎng)需求，來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)步伐的同時(shí)，努力建立和完善移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，以不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)需要。

1目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀

“市場(chǎng)部”這個(gè)詞走進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)還是近幾年的事，目前移動(dòng)通信企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的營(yíng)銷(xiāo)部、分銷(xiāo)處、運(yùn)營(yíng)部、銷(xiāo)售部、以及市場(chǎng)管理部等都是市場(chǎng)部的涵蓋范圍。從分營(yíng)后的中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)聯(lián)通、上海光大、電信長(zhǎng)城等具有運(yùn)營(yíng)資格的運(yùn)營(yíng)商來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做的比較大，在原先營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場(chǎng)、專賣(mài)店、量販等銷(xiāo)售形式，給人一種規(guī)模和實(shí)力的感覺(jué)，然而市場(chǎng)知名度高，但市場(chǎng)品牌忠誠(chéng)度低；中國(guó)聯(lián)通起步晚，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下沒(méi)有遲到的經(jīng)營(yíng)者，只有善于經(jīng)營(yíng)的贏家，中國(guó)聯(lián)通采取分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時(shí)常引起消費(fèi)者反應(yīng)；其它幾家運(yùn)營(yíng)商盡管營(yíng)銷(xiāo)思路很前衛(wèi)，但是制約其市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的因素較多，市場(chǎng)反應(yīng)冷淡?？梢哉f(shuō)，目前移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)統(tǒng)一的規(guī)劃。從行業(yè)整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，我國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)尚未真正掌握專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和操作技能，就其對(duì)市場(chǎng)的態(tài)度和行為而言，移動(dòng)通信企業(yè)還處于為完成短期銷(xiāo)售目標(biāo)而采用廣告、公關(guān)、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等促銷(xiāo)手段為主的促銷(xiāo)導(dǎo)向型階段，尚未達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型階段。當(dāng)然，其中原因也有我國(guó)通信行業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷階段的因素，廣大從業(yè)者沒(méi)有市場(chǎng)危機(jī)感。沒(méi)有市場(chǎng)危機(jī)感就不會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)緊迫感，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的認(rèn)識(shí)和努力只是在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下才有所轉(zhuǎn)變。就移動(dòng)通信行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的時(shí)間和目前市場(chǎng)供需關(guān)系的狀況看，從業(yè)者的觀念和認(rèn)識(shí)的迅速提高要靠調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)企劃等方式來(lái)引導(dǎo)、開(kāi)拓、擴(kuò)大和滿足廣大消費(fèi)者對(duì)其服務(wù)的需求來(lái)完成，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)整體長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，盡管尚須時(shí)日，但這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求和必然發(fā)展趨勢(shì)。

從市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律來(lái)看，賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變往往是在市場(chǎng)開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)之時(shí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的移動(dòng)通信業(yè)而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買(mǎi)方市場(chǎng)正在形成。如何適應(yīng)市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)，是移動(dòng)通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問(wèn)題。移動(dòng)通信商們應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到，擁有目前的市場(chǎng)并不完全意味著必然占有市場(chǎng)，還必須依靠行之有效的方式去進(jìn)行市場(chǎng)拓展，發(fā)展市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，這個(gè)行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。

2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的組成和細(xì)分

從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的人都知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的表現(xiàn)是市場(chǎng)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，一般要設(shè)定一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)上預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的交易水平。然而，實(shí)際需求水平可能低于、等于、或高于這個(gè)預(yù)期的需求水平，換言之，在目標(biāo)市場(chǎng)上，可能沒(méi)有需求、需求很小或超量需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理就是要對(duì)付這些不同的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系就是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行科學(xué)有效組合。

根據(jù)移動(dòng)通信行業(yè)自身特點(diǎn)以及市場(chǎng)的發(fā)展情況來(lái)看，移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系應(yīng)包括五個(gè)方面：(1)市場(chǎng)需求管理；(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理；(3)市場(chǎng)推動(dòng)管理；(4)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境管理；(5)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理。這個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系就是通過(guò)創(chuàng)造建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益交換和聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信企業(yè)的各種目標(biāo)并進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指揮系統(tǒng)，可以說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)不僅是定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等單一活動(dòng)的職能行使，而是一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)運(yùn)作的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)不斷觀察市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)和評(píng)估各種變化因素，然后反饋企業(yè)，作為企業(yè)制定新戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)，然后運(yùn)用新的修正過(guò)的行動(dòng)來(lái)消除阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，并觀察評(píng)價(jià)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)此作出的反應(yīng)，然后再反饋到企業(yè)使企業(yè)再次形成新的戰(zhàn)略修正方案推向市場(chǎng)，這樣形成良性循環(huán)，以達(dá)到不斷適應(yīng)市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)的目的。

就移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的五個(gè)組成部分而言，既有機(jī)地結(jié)合，又獨(dú)立工作，每一部分又包涵著豐富的細(xì)分內(nèi)容。

2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理細(xì)分

我們知道，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。根據(jù)市場(chǎng)需求水平、時(shí)間和性質(zhì)不同，市場(chǎng)需求一般有八種不同狀況：(1)負(fù)需求；(2)無(wú)需求；(3)潛伏需求；(4)下降需求；(5)不規(guī)則需求；(6)充分需求；(7)過(guò)量需求；(8)有害需求。從市場(chǎng)的組成要素人口、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)欲望來(lái)看，目前移動(dòng)通信市場(chǎng)需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場(chǎng)開(kāi)拓者應(yīng)好好把握的大好時(shí)機(jī)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理就是要對(duì)市場(chǎng)的需求狀況進(jìn)行有效管理，充分做好市場(chǎng)調(diào)查研究，深入市場(chǎng)，廣泛了解客戶、顧客、分銷(xiāo)商、供應(yīng)商以及廣告反應(yīng)、行業(yè)信息、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、促銷(xiāo)效果等有關(guān)業(yè)內(nèi)的綜合情況，廣泛搜集市場(chǎng)信息，摸準(zhǔn)市場(chǎng)的變化，找準(zhǔn)潛在市場(chǎng)及市場(chǎng)盲區(qū)和死角，做出詳盡屬實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，以便企業(yè)的企劃者以此制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企劃方案，制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃?？梢哉f(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的一雙眼睛。

一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理包括目標(biāo)市場(chǎng)分析和市場(chǎng)目標(biāo)分析兩個(gè)方面。

(1)目標(biāo)市場(chǎng)

影響移動(dòng)通信目標(biāo)市場(chǎng)的因素較多，從市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)政策、廣告方式、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進(jìn)程度、購(gòu)買(mǎi)形式、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認(rèn)真考慮。目標(biāo)市場(chǎng)變化不斷，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商也要依據(jù)市場(chǎng)的變化不斷變化營(yíng)銷(xiāo)管理思路。從手機(jī)市場(chǎng)上我們可以看到，手機(jī)從當(dāng)初的組織消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)到如今的私人消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)為主，目標(biāo)市場(chǎng)的變化也引起供應(yīng)商的努力，摩托羅拉從當(dāng)初以行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主到現(xiàn)在形色多樣的各種層次手機(jī)，正是目標(biāo)市場(chǎng)使然。移動(dòng)通信商要在研究目前目標(biāo)市場(chǎng)的綜合情況時(shí)，不斷把目光投向市場(chǎng)的新變化，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)新選擇，準(zhǔn)確把握和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能做到有的放矢。

(2)市場(chǎng)目標(biāo)

那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和地位的人群，固然是市場(chǎng)目標(biāo)，但這些人早已是手機(jī)的擁有者，移動(dòng)通信商關(guān)注的是新增長(zhǎng)的消費(fèi)層和高消費(fèi)層新的消費(fèi)變化。市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變化，所有穩(wěn)定都是暫時(shí)的，移動(dòng)通信市場(chǎng)也不例外。不同的消費(fèi)者有不同的變化，從行政機(jī)關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛(ài)好各異，審美觀點(diǎn)有別，需要市場(chǎng)開(kāi)拓者仔細(xì)研究，區(qū)別對(duì)待，進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位。這一點(diǎn)我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機(jī)以厚重大方為主，為行政機(jī)關(guān)人員和高級(jí)管理者所看重；諾基亞以專業(yè)公司著稱，倡導(dǎo)科技以人為本，平均不到一周時(shí)間推出新款，其先進(jìn)的形象對(duì)新潮時(shí)尚人士和高級(jí)知識(shí)分子具有較強(qiáng)吸引力，而在全國(guó)各大媒體統(tǒng)一推出的《專業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場(chǎng)；愛(ài)立信則以靈巧方便為高級(jí)商務(wù)人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費(fèi)者。我國(guó)的科鍵、波導(dǎo)、康佳則以工薪階層大眾化為主?？梢哉f(shuō)，這些市場(chǎng)定位都是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)和創(chuàng)造的結(jié)果，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系科學(xué)組合所迸發(fā)出的光輝。

2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)分

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的共識(shí)，通過(guò)建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售的高速公路，大大加快了市場(chǎng)運(yùn)作周期，從而也加快了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的周期。

移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)從過(guò)去單一的營(yíng)業(yè)廳到如今的分銷(xiāo)商、商場(chǎng)、超市、量販、專賣(mài)店等銷(xiāo)售渠道形式，從而連成一個(gè)高速高效的市場(chǎng)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，這是移動(dòng)通信行業(yè)從窄渠道策略到寬渠道策略的轉(zhuǎn)變，也是市場(chǎng)不斷發(fā)展要求的結(jié)果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理就是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護(hù)、控制，要從分銷(xiāo)商選擇、號(hào)源配置、產(chǎn)品價(jià)格、貨款結(jié)算、返款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。

移動(dòng)通信商對(duì)各自的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強(qiáng)分銷(xiāo)商的附加值開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷(xiāo)商，也應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來(lái)自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，移動(dòng)通信商今后應(yīng)把相當(dāng)多的精力用于培訓(xùn)分銷(xiāo)商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。

2.3市場(chǎng)環(huán)境管理細(xì)分

像一個(gè)人離不開(kāi)周?chē)h(huán)境因素一樣，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)社會(huì)環(huán)境的影響，很難想象一個(gè)整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場(chǎng)上運(yùn)作得好。

一個(gè)良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要。移動(dòng)通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會(huì)環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治、法律、社會(huì)、文化等市場(chǎng)宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)、供商、分銷(xiāo)商、自身等微觀環(huán)境管理，移動(dòng)通信市場(chǎng)環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務(wù)、勞動(dòng)監(jiān)察、新聞、金融、同盟者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商等單位的關(guān)系，要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行分析，做出相應(yīng)的對(duì)策。

目前移動(dòng)通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺(tái)、客戶服務(wù)中心、維修點(diǎn)等部門(mén)其實(shí)都是處理好市場(chǎng)環(huán)境的體現(xiàn)。

2.4市場(chǎng)推動(dòng)管理細(xì)分

市場(chǎng)的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)的大海永遠(yuǎn)也不可能風(fēng)平浪靜，如何保持市場(chǎng)高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場(chǎng)推動(dòng)管理就顯得很重要了。推動(dòng)市場(chǎng)的方法很多，就其中常用的方法探討如下。

(1)廣告推動(dòng)

廣告是推動(dòng)市場(chǎng)的試金石，有時(shí)一則成功的廣告就是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)，然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟和人們的消費(fèi)意識(shí)提高，人們對(duì)廣告理智看待成份占多了。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度講，攻破市場(chǎng)格局，要么向市場(chǎng)提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù)，要么創(chuàng)造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動(dòng)性，能夠喚起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣，同時(shí)要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。

(2)促銷(xiāo)推動(dòng)

促銷(xiāo)是推動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)的一把利劍，推動(dòng)市場(chǎng)屢試不爽，促銷(xiāo)的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計(jì)劃，成功于現(xiàn)場(chǎng)組織和管理。

促銷(xiāo)在市場(chǎng)中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達(dá)到以下目的：清理積壓產(chǎn)品，維持市場(chǎng)占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，抵抗競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。目前移動(dòng)通信市場(chǎng)上業(yè)主在局部市場(chǎng)猛打促銷(xiāo)戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價(jià)到贈(zèng)送禮品等形式，都免不了價(jià)格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購(gòu)買(mǎi)者寥若星辰，如何做好手機(jī)這種高檔消費(fèi)品的促銷(xiāo)工作，值得深思。近來(lái)市場(chǎng)上推出的手機(jī)親情卡延續(xù)優(yōu)惠使運(yùn)營(yíng)商們大獲其利，這種促銷(xiāo)組合抓住了消費(fèi)者的心理，比較適合市場(chǎng)。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)看，移動(dòng)通信業(yè)作為一個(gè)高檔消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)公共關(guān)系促銷(xiāo)和巡回展覽等大型會(huì)議的特殊促銷(xiāo)組合應(yīng)多加研究。

(3)整合推動(dòng)

整合推動(dòng)其實(shí)是廣告推動(dòng)和促銷(xiāo)推動(dòng)的綜合運(yùn)用，比較適合新產(chǎn)品上市和新服務(wù)的推出，也是目前企業(yè)推動(dòng)市場(chǎng)的最主要和最有效方式，其中有許多的細(xì)分措施值得移動(dòng)通信商認(rèn)真揣摩。

廣州寶潔的農(nóng)村市場(chǎng)推廣計(jì)劃是印刷廣告和運(yùn)動(dòng)促銷(xiāo)及現(xiàn)場(chǎng)演示等方式的綜合應(yīng)用，也是寶潔公司產(chǎn)品多品牌、溝通大行動(dòng)、廣告高層次、促銷(xiāo)妙推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略的具體體現(xiàn)。美國(guó)巨片《坦泰尼克號(hào)》用的也是先鋪廣告——營(yíng)造市場(chǎng)——產(chǎn)品投入的市場(chǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)模式，從而獲得市場(chǎng)成功。

2.5市場(chǎng)組織管理細(xì)分

管理的過(guò)程其實(shí)是計(jì)劃、執(zhí)行、控制的過(guò)程，市場(chǎng)組織管理的過(guò)程就是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的計(jì)劃、執(zhí)行、控制的過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理的目的在于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員為了共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)這個(gè)目標(biāo)而有效工作，企業(yè)要設(shè)計(jì)并維持某種合理的市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)，其中每一位營(yíng)銷(xiāo)人員自主權(quán)的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據(jù)有利于開(kāi)發(fā)市場(chǎng)這個(gè)目標(biāo)而認(rèn)真考慮。移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)時(shí)，要從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織環(huán)境分析、組織內(nèi)部工作流程確定、組織職位建立、組織結(jié)構(gòu)、人員配備等幾個(gè)方面努力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織不論是采取職能型組織、產(chǎn)品型組織、市場(chǎng)型組織、地理型組織等專業(yè)化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結(jié)構(gòu)型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時(shí)還需要注意的是，移動(dòng)通信是一個(gè)投資巨大的行業(yè)，市場(chǎng)發(fā)展有一定的周期性，在市場(chǎng)啟動(dòng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期都要變化相應(yīng)的組織形式，以達(dá)到“一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，一切圍繞市場(chǎng)干”的目的。

移動(dòng)通信市場(chǎng)組織管理就是從市場(chǎng)需求到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，從市場(chǎng)環(huán)境到市場(chǎng)推動(dòng)的全面管理，是從業(yè)務(wù)代表、市場(chǎng)調(diào)查員、市場(chǎng)企主管、廣告監(jiān)理、市場(chǎng)行政管理員到區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)的有效傳遞，就具體操作而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理必須掌握兩點(diǎn)，一要加強(qiáng)計(jì)劃性，二要不斷進(jìn)行檢測(cè)反饋，形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理良性循環(huán)。

例如：一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，從企劃到批準(zhǔn)實(shí)施，時(shí)間、地點(diǎn)、廣告宣傳、道具、運(yùn)輸、傳單、價(jià)格、禮品、人員、現(xiàn)金收入、場(chǎng)地選擇以及有關(guān)費(fèi)用預(yù)算都要認(rèn)真的落實(shí)，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系工作流程及注意事項(xiàng)

一個(gè)科學(xué)有效的工作流程才能保證真正的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系要真正達(dá)到創(chuàng)造市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)目的，就必須事先根據(jù)自己當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況設(shè)計(jì)好，因地制宜，合理安排，制定科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作流程，科學(xué)規(guī)范運(yùn)作，以達(dá)到目的。

從市場(chǎng)調(diào)研到市場(chǎng)信息分析，從市場(chǎng)信息分析到市場(chǎng)企劃方案，從企劃方案到批準(zhǔn)實(shí)施，從批準(zhǔn)實(shí)施到現(xiàn)場(chǎng)組織管理，市場(chǎng)分析員、企劃主管、廣告宣傳、業(yè)務(wù)代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)行政管理員等崗位都要行動(dòng)起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)向市場(chǎng)推銷(xiāo)產(chǎn)品到向市場(chǎng)推銷(xiāo)需求的轉(zhuǎn)變。

篇8

（一）京東商城及其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

1.京東商城分析

京東公司成立于1998年,創(chuàng)建初期以光磁產(chǎn)品的傳統(tǒng)銷(xiāo)售為主營(yíng)業(yè)務(wù)。從2004年正式涉足B2C行業(yè),到2010年,京東公司基本維持每年300%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。京東2019

Q3實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1,348億元，同比增長(zhǎng)28.7%；Non-GAAP歸母凈利潤(rùn)為30.86億元，同比增長(zhǎng)161%。京東預(yù)計(jì)Q4實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1,630-1,680億元，同比增長(zhǎng)21%-25%。

2.競(jìng)爭(zhēng)分析

京東商城是以B2C形式銷(xiāo)售的電子商務(wù)平臺(tái),其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是以企業(yè)的在淘寶或者其他電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)的商城,例如國(guó)美電器,美的,聯(lián)想等等,當(dāng)當(dāng),卓越等老牌B2C商戶也是其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,還有目前新興的一些網(wǎng)上超市網(wǎng)站等等。

（二）京東商城客戶分析

通過(guò)京東商城對(duì)注冊(cè)用戶的信息提取報(bào)告,我們得出京東商城主要客戶組成的三大特征

1.用戶以一線城市男性為主。京東商城的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目為3C產(chǎn)品。故其消費(fèi)者也因此顯示了電子產(chǎn)品主要消費(fèi)者的特性83%的消費(fèi)者為男性,北京、上海、廣州座一線城市占據(jù)消費(fèi)者的61.92%。同時(shí),這一特性,也使得京東商城的消費(fèi)者有較強(qiáng)的支付能力

2.用戶粘度高。根據(jù)艾瑞咨詢公司2019年第一季度一份數(shù)據(jù)報(bào)告,京東商城客戶用戶日均瀏覽頁(yè)面次數(shù)已經(jīng)領(lǐng)先其他同類網(wǎng)站。同時(shí),根據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示:49%的注冊(cè)會(huì)員每年在京東商城的消費(fèi)次數(shù)在6次以上。

3.用戶以高收入人群為主。京東商城31%的消費(fèi)者月收入5,000元以上,平均每單83%的消費(fèi)者為男性,北京、上海、廣州三座一線城市占據(jù)消費(fèi)者的61.92%。同時(shí),這一特性,也使得京東商城的消費(fèi)者有較強(qiáng)的支付能力。

二、京東商城營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

（一）

宏觀環(huán)境

截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，較去年底增長(zhǎng)2598萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，較去年底提升1.6個(gè)百分點(diǎn)。截至2019年6月，從性別比例看，男女網(wǎng)民比例為52.4：47.6，女性網(wǎng)民比例較去年底上升0.3個(gè)百分點(diǎn)；從年齡層次看，10-39歲網(wǎng)民群體占比最高，為65.1%，而50-59歲網(wǎng)民占比為6.7%，尚有較大發(fā)展空間。

報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2019上半年我國(guó)網(wǎng)民每周上網(wǎng)27.9小時(shí)，較2018年底增加0.3小時(shí)。一方面,網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端上網(wǎng),有效利用了碎片時(shí)間,提升了網(wǎng)民的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng);另一方面,網(wǎng)民對(duì)一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用深度不斷提升,明顯增加了使用時(shí)長(zhǎng),比如網(wǎng)絡(luò)視頻:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,2019年第二季度網(wǎng)絡(luò)視頻用戶的人均單日訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)比一季度增加近10分鐘,其他如資訊門(mén)戶、網(wǎng)上購(gòu)物等網(wǎng)站類型的使用時(shí)長(zhǎng)也有不同程度的增加。

（二）市場(chǎng)定位

京東商城是中國(guó)最大的電腦、數(shù)碼、通訊、家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)物商城。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站,京東商城擁有更為豐富的商品種類,并憑借更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),贏得市場(chǎng)占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績(jī)。

京東商城秉承“以人為本”的服務(wù)理念,全程為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù),努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購(gòu)物環(huán)境不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu),務(wù)求最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購(gòu)物需求。

（三）消費(fèi)者分析

1.目標(biāo)顧客

從需求上分析京東的主要客戶是計(jì)算機(jī)、通信、消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群;從年齡上分析京東主要顧客為20歲-35歲之間的人群;從職業(yè)上分析京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、在校大學(xué)生和其他網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好者。

而在其中每年走出校門(mén)的3560萬(wàn)大學(xué)生群體則又是京東的一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)。盡管35歲以上的消費(fèi)群體有更強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力,但是高素質(zhì)的大學(xué)生們卻是“潛力股”。京東網(wǎng)上商城做了15年,目前活躍用戶超3.2個(gè)億。而在每年的大學(xué)畢業(yè)生群體中就擁有3560萬(wàn)的潛在顧客群,京東的目標(biāo)不是跟國(guó)美、蘇寧爭(zhēng)搶客戶,而是把大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶。

2.?洞察市場(chǎng),精準(zhǔn)定位。

京東商城當(dāng)初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)以3C為切入點(diǎn),做垂直B2C,既符合網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的要求,同時(shí)也能夠使自己輕松上陣。這是洞察市場(chǎng)、精準(zhǔn)定位的明智之舉。

互聯(lián)網(wǎng)的用戶以25-35歲的青年為主,而計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群正是他們。這意味著京東商城的主流消費(fèi)人群與互聯(lián)網(wǎng)的用戶重合度非常高,也就具有了開(kāi)拓市場(chǎng)的前提。不過(guò),可以看到,京東商城目前在線銷(xiāo)售的產(chǎn)品,除了家用電器、手機(jī)電腦等產(chǎn)品外,還有日用百貨類產(chǎn)品。顯然,京東有先做強(qiáng)再做大的意圖。

（四）競(jìng)爭(zhēng)者分析

1.競(jìng)爭(zhēng)者的威脅

就京東商城而言,像其這樣的大型垂直類綜合電子商務(wù)公司經(jīng)過(guò)多年的積淀無(wú)論是資金實(shí)力、產(chǎn)品品類、物流體系、技術(shù)水平和人才優(yōu)勢(shì)都是其他企業(yè)在短期內(nèi)很難追趕的所以行業(yè)壁壘越來(lái)越高,同時(shí),行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于新進(jìn)入者的反擊能力較強(qiáng),在新進(jìn)入者的威脅方面具有很大的影響。但京東商城也應(yīng)當(dāng)本著“產(chǎn)品差異”原則,在揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則下,豐富產(chǎn)品種類不斷的推陳出新,迎合市場(chǎng)抵御新進(jìn)入者所造成的威脅從而使自身利于不敗之地。

2.供應(yīng)商議價(jià)的能力

就京東商城而言,應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力逐漸降低,主要反映在商品價(jià)格信息的不對(duì)稱性被打破,以及由此帶來(lái)的商品成本日益透明。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使商城之間可以很方便地進(jìn)行不同廠商間的價(jià)格比較,從而推測(cè)出供應(yīng)方大致的成本水平,從而使供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力降低。

3.替代品的威脅

就京東商城而言,傳統(tǒng)的商品銷(xiāo)售渠道和其他的購(gòu)物渠道,如賣(mài)場(chǎng)、超市、淘寶、凡客等仍是商品流通的主要渠道,所以是主要替代品。到目前為止,各種商品網(wǎng)上交易量占總體份額仍舊很少。而且網(wǎng)上交易支付金額的方式并沒(méi)有被大多數(shù)人所接受,人們還存在一些對(duì)交易過(guò)程安全性的質(zhì)疑。人們只通過(guò)網(wǎng)上圖片的形式而非接觸實(shí)體商品的形式購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品,更使消費(fèi)者產(chǎn)生質(zhì)疑,而降低網(wǎng)購(gòu)商城的顧客量?？傊?替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低,其所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力就強(qiáng)。

4.現(xiàn)有品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)

時(shí)下中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)充滿激烈的競(jìng)爭(zhēng),各大網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)大的,小的品牌琳瑯滿目這顯然會(huì)對(duì)京東商城的發(fā)展形成巨大壓力。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中,京東除了要積極提煉自身品牌的核心價(jià)值外,也需要制定明確的市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略。只有這樣,采取的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)才具有針對(duì)性,才能做到有的放矢,從而在未來(lái)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳,立于不敗之地。

（五）京東商城SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)

（1）作為電商企業(yè),京東商城的網(wǎng)站訪問(wèn)量,點(diǎn)擊率均是電子商城類的第一名,是業(yè)界僅次于淘寶的存在,銷(xiāo)量能夠占據(jù)市場(chǎng)份額的30%

（2）作為直接面對(duì)消費(fèi)者的商家,京東省去了中間供應(yīng)商這一個(gè)環(huán)節(jié),形成了生產(chǎn)商——京東——消費(fèi)者這一條產(chǎn)銷(xiāo)鏈,減少了中間環(huán)節(jié)利潤(rùn)的榨取,使得消費(fèi)者能以較低的價(jià)格買(mǎi)到自己心儀的產(chǎn)品

（3）京東以網(wǎng)站作為自己的銷(xiāo)售平臺(tái),不需要店面的租賃、裝修費(fèi)用,同時(shí)也不需要雇傭大量的銷(xiāo)售人員,雇傭的員工減少,省去了一大筆工資的支出

（4）統(tǒng)一采購(gòu),采購(gòu)量大,能夠形成采購(gòu)的規(guī)模效應(yīng),降低采購(gòu)的成本

（5）服務(wù)優(yōu)勢(shì)。京東送貨速度快,基本上第二天就能送達(dá),這是淘寶所不能實(shí)現(xiàn)的,滿足了顧客購(gòu)物的既得感。并且京東送貨人員的素質(zhì)明顯高于其他普通快遞公司,這也無(wú)形之間樹(shù)立起了京東的良好形象。

（6）依托于自身強(qiáng)大物流系統(tǒng)的售后優(yōu)勢(shì)。京東的售后在退換貨方面效率明顯高于淘寶等其他電商。

2.劣勢(shì)

（1）無(wú)法實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)商品的要求。京東作為一家電商,這一點(diǎn)或許是其永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。購(gòu)物對(duì)于一些消費(fèi)者而言,已經(jīng)超脫出了購(gòu)買(mǎi)商品這個(gè)范疇她們所欣賞的是購(gòu)物中的氛圍,以及購(gòu)物給她們帶來(lái)的愉悅的感受,顯然這是沒(méi)有實(shí)體店的京東很難做到的.

（2）支付方面存在著一定的缺陷。京東不支持支付寶,雖然其支持網(wǎng)銀,但相比網(wǎng)銀那繁瑣的輸入手續(xù),支付寶相對(duì)簡(jiǎn)單的操作顯然便利了消費(fèi)者。并且支付寶第三方擔(dān)保的性質(zhì)也能使消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更加放心。京東所主打的貨到付款對(duì)于小金額的商品是可行的,但對(duì)于價(jià)值大的商品往往不是十分方便,?貨到付款明顯延長(zhǎng)的其收回款項(xiàng)的周期,對(duì)企業(yè)流動(dòng)資金的運(yùn)作提出了更高的要求。

（3）京東缺少增值服務(wù)。一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力往往體現(xiàn)在其增值服務(wù)上,單純的商品買(mǎi)賣(mài)并不能給企業(yè)帶來(lái)很大的利潤(rùn),服務(wù)才是能給企業(yè)帶來(lái)最大利潤(rùn)的地方。以做火鍋的“海底撈”為例,它真正賺錢(qián)的地方并不是它賣(mài)火鍋賣(mài)得有多好,而是它在賣(mài)火鍋的過(guò)程中為顧客提供的那一系列服務(wù)在賺錢(qián),那系列的服務(wù)讓顧客心甘情愿的掏錢(qián)。而京東目前正缺乏能帶來(lái)額外利潤(rùn)的增值服務(wù)

3.機(jī)會(huì)

（1）當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。我國(guó)目前正處于電子商務(wù)發(fā)展的黃金時(shí)期,每年的銷(xiāo)售額都能實(shí)現(xiàn)很大的增長(zhǎng),作為電商領(lǐng)軍企業(yè)之一的京東,在其中肯定能獲取較大的機(jī)遇。

（2）物流技術(shù)的發(fā)展,ERP等現(xiàn)代化管理軟件的發(fā)展。技術(shù)的發(fā)展往往是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力,物流技術(shù)的發(fā)展使得貨物的快速及時(shí)運(yùn)輸成為了現(xiàn)實(shí),從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的飛速發(fā)展。ERP等管理軟件的投入使用,使得京東能夠?qū)ζ髽I(yè)的資源進(jìn)行更好的管理,從而縮減成本,提高利潤(rùn)。

（3）電子商務(wù)企業(yè)之間的合作增加。目前出現(xiàn)了電子商務(wù)聯(lián)盟,聯(lián)盟的出現(xiàn),使得企業(yè)可以交換各自的資源，從而強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.威脅

（1）傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)進(jìn)入到電子商務(wù)。例如蘇寧易購(gòu),它的存在給京東帶來(lái)了很大的威脅,論采購(gòu)的成本低廉,京東肯定比不過(guò)蘇寧那種巨頭,供應(yīng)商對(duì)蘇寧的重視程度必然是要高過(guò)京東的,京東的成本優(yōu)勢(shì)對(duì)于蘇寧易購(gòu)這種電商來(lái)說(shuō)就不復(fù)存在了。品牌上的劣勢(shì)也是京東的硬傷,蘇寧這種有實(shí)體店支撐的大品牌在消費(fèi)者心中顯然是更加放心的,并且蘇寧還能提供線下產(chǎn)品的體驗(yàn),售后等也更加有保障.

篇9

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它的發(fā)展與外部環(huán)境有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，一方面，環(huán)境與企業(yè)相輔相成，另一方面，環(huán)境與企業(yè)相互制約，企業(yè)的宏觀力量給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，同時(shí)也造成威脅，政治和法律、自然、經(jīng)濟(jì)，技術(shù)、社會(huì)和文化等環(huán)境因素，也會(huì)影響戰(zhàn)略的抉擇，一個(gè)產(chǎn)業(yè)更是如此，它和總體環(huán)境相互影響、相互作用，如處于一個(gè)好的發(fā)展環(huán)境，并善于撲捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，“善借東風(fēng)”，那它的市場(chǎng)也將才會(huì)陽(yáng)光燦爛。

一 節(jié)電市場(chǎng)環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析

1.節(jié)能節(jié)電是國(guó)家政策導(dǎo)向。

《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》、《重點(diǎn)用能單位節(jié)能管理辦法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》相繼推出，《節(jié)約用電管理辦法》和《關(guān)于推進(jìn)電力需求側(cè)管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，《政府機(jī)構(gòu)節(jié)能行動(dòng)倡議》等專項(xiàng)政策法規(guī)的頒布，及建立的全國(guó)性節(jié)能宣傳活動(dòng)制度（每年11月組織全國(guó)“節(jié)能月”活動(dòng)）、推行合同能源管理（一種全新的節(jié)能服務(wù)機(jī)制），以及每年政府在節(jié)電推廣上的投資舉措都已表明：節(jié)電對(duì)于政府來(lái)說(shuō)是勢(shì)在必行，這無(wú)疑為節(jié)電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)不可多得的宏觀需求和有利的政策環(huán)境。

《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》，在第一章第四條明確指出：“節(jié)能是國(guó)家發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略方針”，第四章第三十二條指出：“國(guó)家鼓勵(lì)、支持開(kāi)發(fā)先進(jìn)節(jié)能技術(shù)”；第五條 各級(jí)人民政府管理節(jié)能工作的部門(mén)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)、支持節(jié)能科學(xué)技術(shù)的研究和推廣，開(kāi)展多種形式的節(jié)能宣傳、教育，普及節(jié)能科學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)全民的節(jié)能意識(shí)。黨的十五大又明確指出：“資源開(kāi)發(fā)與節(jié)約并舉，把節(jié)約放在首位，提高資源利用效率”，按照這一指導(dǎo)思想，2001年原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委制定和了節(jié)能、節(jié)油等8個(gè)可持續(xù)發(fā)展相關(guān)規(guī)劃?！笆濉彪娏?jié)能目標(biāo)規(guī)定:第一，進(jìn)一步貫徹執(zhí)行"節(jié)約能源法"，把節(jié)能工作列入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的議事日程，加大對(duì)節(jié)能科研、節(jié)能示范工程的支持力度和資金投入。第五，積極推廣節(jié)能新技術(shù)、新材料、新工藝，支持鼓勵(lì)節(jié)電技術(shù)和節(jié)能產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用。

各地方政府為了用電的安全和減輕電網(wǎng)的負(fù)擔(dān)，紛紛推出各種推出節(jié)電方案。積極倡導(dǎo)開(kāi)展節(jié)電技術(shù)改造活動(dòng)，積極應(yīng)用先進(jìn)高效的節(jié)電技術(shù)和產(chǎn)品。對(duì)節(jié)電重點(diǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供資金支持，還會(huì)對(duì)節(jié)電技術(shù)改造的重點(diǎn)項(xiàng)目給予貼息。北京、山東、浙江等20多個(gè)省市相繼出臺(tái)了地方性節(jié)能法規(guī)，有的地方還成立了節(jié)能執(zhí)法機(jī)構(gòu)?！稄V東省節(jié)約能源條例》、《節(jié)約用電管理辦法》、《江蘇省節(jié)能監(jiān)測(cè)辦法》《能源效率標(biāo)識(shí)管理辦法》等相續(xù)頒布。在去年的“中國(guó)節(jié)能高層經(jīng)濟(jì)論壇”上，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等聯(lián)合發(fā)出了《政府機(jī)構(gòu)節(jié)能行動(dòng)倡議書(shū)》。與此同時(shí)，中國(guó)50家大企業(yè)也發(fā)出《企業(yè)節(jié)能倡議》，呼吁大家節(jié)約能源，降低生產(chǎn)成本，減少污染。有關(guān)方面同時(shí)也向全市市民發(fā)出節(jié)電倡議 ，針對(duì)高耗電用戶出臺(tái)用電“制裁”措施，具體包括要求用電大戶限時(shí)改進(jìn)生產(chǎn)工藝設(shè)備，以及采取蒸汽制冷、余熱回收等節(jié)能措施。而對(duì)于積極應(yīng)用高效節(jié)電技術(shù)和產(chǎn)品的大戶，推行節(jié)能產(chǎn)品標(biāo)識(shí)認(rèn)證，對(duì)此類大戶的項(xiàng)目給予政策扶持。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

近年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)以百分之八點(diǎn)多增長(zhǎng)，成為世界制造中心的能力也在加強(qiáng)，剛剛過(guò)去的2003年，盡管有非典及其他自然災(zāi)害的不利影響，仍然取得了GDP增長(zhǎng)9．1％的好成績(jī)。但是，在經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了能源、部分原材料緊張的狀況，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和部分地區(qū)水情、氣候的異常變化，全國(guó)用電量超常增長(zhǎng)，去年用電量連續(xù)17個(gè)月平均增速超過(guò)15％。中國(guó)用電量正以年均5％的速度增長(zhǎng)：1990年中國(guó)發(fā)電量為6212億度，2001年增加到14330億度，10年翻了一番， 2003年的用電量接近16000億度，到2020年則將達(dá)33700億度，去年以來(lái)中國(guó)用電需求快速增長(zhǎng)而導(dǎo)致缺電范圍不斷擴(kuò)大。根據(jù)國(guó)務(wù)院最近統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，目前全國(guó)電力供需缺口達(dá)到1000萬(wàn)千瓦，自去年6月份至年終，有21個(gè)省市區(qū)先后出現(xiàn)不同程度的限電情況，上海、廣東、江蘇、浙江等用電大省，甚至包括煤炭資源豐富的山西省，水源充足的青海省均不斷出現(xiàn)拉閘限電的尷尬。一時(shí)間，“電荒”突然成為影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活的主要障礙之一。給人民生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)一定影響，有專家預(yù)測(cè)：2004年全國(guó)電力供需形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

在“電荒”日益嚴(yán)重的情形下，許多地方正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已受到極大沖擊。有些地方要求賓館飯店、大型商場(chǎng)、超市、娛樂(lè)場(chǎng)所等商業(yè)用戶在用電高峰時(shí)段限制一半制冷設(shè)備的用電負(fù)荷，晚上高峰期間的燈箱霓虹燈等廣告一律停止，以最大限度讓電于民。一些公司為了讓電于民，部分生產(chǎn)線基本上處于半停產(chǎn)狀態(tài)。在江蘇200多家高耗能的鋼廠、化肥廠等企業(yè)，被令在近3個(gè)月用電高峰期間檢修。上海有關(guān)部門(mén)呼吁居民把空調(diào)調(diào)高一度以便緩解缺電壓力。同時(shí)有800家企業(yè)調(diào)整廠休錯(cuò)開(kāi)用電高峰，300多家企業(yè)避峰讓電，近千家企業(yè)被限電。從湖南長(zhǎng)沙到浙江杭州，部分街區(qū)的路燈甚至紅綠燈都被迫關(guān)閉，對(duì)人民生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)很大影響。為了緩解電力壓力，國(guó)家發(fā)改委在2003年12月21日下發(fā)了關(guān)于調(diào)整電價(jià)的通知，決定于2004年1月1日起適當(dāng)調(diào)高上網(wǎng)電價(jià)、銷(xiāo)售電價(jià)，每千瓦時(shí)統(tǒng)一提高0.8分錢(qián)，并且今后新增電量不再實(shí)行優(yōu)惠電價(jià).

分析“電荒”影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展真實(shí)原因，其主要表現(xiàn)在：A.電力生產(chǎn)沒(méi)有跟上迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)需要，還有由于長(zhǎng)期以來(lái)電力缺乏竟?fàn)?，從而?dǎo)致電力發(fā)展的不均衡。經(jīng)常出現(xiàn)電力短缺，降低了生產(chǎn)率，并導(dǎo)致社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生活不便，問(wèn)題是如此普遍以致許多地方報(bào)紙象預(yù)報(bào)天氣一樣經(jīng)常性發(fā)出計(jì)劃性的停電通知。近年來(lái)電力建設(shè)投資占全國(guó)基建投資比例逐步下滑，而建設(shè)速度放慢的同時(shí)，需求卻不斷上升。從2000年到2002年，電力需求增速平均10%左右，高于同期發(fā)電裝機(jī)增長(zhǎng)速度約4.3個(gè)百分點(diǎn)。B.高耗能行業(yè)增速過(guò)高，鋼鐵、電解鋁、水泥等行業(yè)擬建和在建生產(chǎn)能力大大超出市場(chǎng)需求，且對(duì)環(huán)境、資源、能源等造成較大壓力。C.還有由于國(guó)家關(guān)停小窯煤有關(guān)政策的影響，部分發(fā)電廠電煤供應(yīng)嚴(yán)重不足。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力能源對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約作用越來(lái)越大。有專家分析，未來(lái)15年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)能否保持快速增長(zhǎng)，一個(gè)重要的先決條件就是能源供應(yīng)的充足，而電力是主要的能源，因此節(jié)電顯得非常重要。在巨大的反差之間，留給節(jié)能節(jié)電這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)巨大的商機(jī)。

3.自然環(huán)境

首先是受到發(fā)電資源的制約。能源的開(kāi)發(fā)和控制是一個(gè)經(jīng)濟(jì)性的課題，它關(guān)系到人類的生存和發(fā)展，沒(méi)有那一個(gè)國(guó)家不在奮斗尋找解決能源問(wèn)題的有效方案，能源的儲(chǔ)量是有限的，解決能源的問(wèn)題自然也落到了能源控制節(jié)能上，電能是應(yīng)用最廣泛的一種能源方式，也是能源中最主要的組成方式，因而有人說(shuō)：要節(jié)能，關(guān)鍵在于節(jié)電。

在中國(guó)，對(duì)節(jié)電控制的需要尤為更要，因?yàn)橹袊?guó)正面臨著長(zhǎng)其性的電力短缺和緊張，中國(guó)目前電力缺為9.9%，到2010將劇增到15%（日本能源研究所一次研究報(bào)告），并且中國(guó)電力來(lái)源的結(jié)構(gòu)也對(duì)未來(lái)的電力市場(chǎng)造成巨大的潛大威脅。

電力來(lái)源 所占比例

火力發(fā)電 80%

水力發(fā)電 15%

核 電 5%

從上表可以看出，火力發(fā)電是力力的最主要來(lái)源，由于現(xiàn)實(shí)儲(chǔ)量等原因，我國(guó)現(xiàn)階段發(fā)電的一次能源仍然以煤為主，一次次的“煤電”三急和國(guó)家關(guān)停小煤窯政策的影響，電力成本將因此不斷上揚(yáng)，最終將分擔(dān)到消費(fèi)者頭上。2004年來(lái)電價(jià)的上漲就是一個(gè)最好的說(shuō)明。近年來(lái)氣候因素也來(lái)?yè)v亂，導(dǎo)致隨機(jī)性缺電使電力供應(yīng)雪上加霜。高溫、干旱、江河來(lái)水少導(dǎo)致了負(fù)荷上升，而干旱來(lái)水少導(dǎo)致水庫(kù)蓄水量減少，水力發(fā)電受到很大影響。

其次，節(jié)能與環(huán)保密切相關(guān)。石油、煤炭等都是不可再生的戰(zhàn)略資源，并非取之不盡用之不竭的。然而中國(guó)在能源特別是在能源的最主要利用形式電力方面的利用率卻很低，存在觸目驚心的浪費(fèi)形象。資源的相對(duì)不足與嚴(yán)重浪費(fèi)之間形成強(qiáng)烈反差。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)今后還將以較快速度增長(zhǎng)，資源短缺和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展之間的矛盾將日益凸顯出來(lái)。煤炭轉(zhuǎn)化為電力的比重還很低，只有48%左右（美國(guó)90年代的水平為86%，英國(guó)為76%）；同時(shí)，煤炭也是石油系燃料中最“臟”的原料之一，意即SO2和CO2的排放比例較高。所以，通過(guò)用戶側(cè)節(jié)電產(chǎn)生效能的提升，可以有效降低能源消費(fèi)量和負(fù)荷水平，從而減少新建電廠投資和一次能源消費(fèi)量，取得明顯的經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益，相當(dāng)于創(chuàng)造了一種完全“綠色”的能源，或者說(shuō)“綠色”的能源消費(fèi)方式。正因如此，目前全球?qū)?jié)能節(jié)電比較一致的看法是，它已經(jīng)成為關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)安全、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、資源保護(hù)和環(huán)境保護(hù)等社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重大問(wèn)題。因而更有效地利用每一度電、每一桶石油比開(kāi)采更多的煤和石油更具經(jīng)濟(jì)和生態(tài)意義。

4.技術(shù)環(huán)境

電力能源的低效轉(zhuǎn)換，為節(jié)電行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)空間。企業(yè)通過(guò)節(jié)電設(shè)備和節(jié)電技術(shù)的運(yùn)用，可以節(jié)省電量10％左右。有關(guān)研究表明，世界能源總量的50％～70％由于現(xiàn)有的耗能設(shè)備和方式，被白白浪費(fèi)掉了。

高科技將節(jié)電變?yōu)榭赡芎陀行У氖侄?，技術(shù)的提高使?jié)撛谛枨笞優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求。在節(jié)電領(lǐng)域，先后推出了電容補(bǔ)償，變類等一系列新的技術(shù)來(lái)提高電能利用率。為此，各國(guó)政府和企業(yè)都進(jìn)行了大量有益的探索，付出了艱辛的努力，也取出了極其寶貴的經(jīng)驗(yàn)。節(jié)電產(chǎn)業(yè)，對(duì)于多數(shù)國(guó)人來(lái)說(shuō)還是一個(gè)陌生的行業(yè)，然而在國(guó)外，節(jié)電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展卻已經(jīng)有了幾十年的歷史。早在1972年，美國(guó)便開(kāi)始出現(xiàn)電機(jī)節(jié)電技術(shù)，系統(tǒng)節(jié)電技術(shù)在1975年便已經(jīng)面市，而燈光節(jié)電技術(shù)則是80 年代初在西方發(fā)達(dá)國(guó)家興起。其第一代節(jié)電技術(shù)為電容補(bǔ)償，20世紀(jì)50年代產(chǎn)生，節(jié)電效果不明顯但無(wú)危害，是政府強(qiáng)制推廣，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，各類用電系統(tǒng)技術(shù)節(jié)電空間已很小，屬正被淘汰的技術(shù)；第二代節(jié)電技術(shù)為可控硅斬波技術(shù)，產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代，節(jié)電效果較明顯但危害很大，一般企業(yè)推廣后節(jié)電率有所提高，但無(wú)法保證既能有效節(jié)電，又對(duì)電網(wǎng)及設(shè)備無(wú)危害，因此，缺乏政府的支持，正面臨著被淘汰的命運(yùn)；第三代節(jié)電技術(shù)為變頻技術(shù)，產(chǎn)生于20年代80年代，節(jié)電較明顯但危害很大，內(nèi)部為電子元件可靠性一般；第四代節(jié)電技術(shù)為抑制浪涌技術(shù)，于20世紀(jì)80年代產(chǎn)生，節(jié)電效果不明顯很難測(cè)試，但可清潔電路；第五代節(jié)電技術(shù)為電磁轉(zhuǎn)換和補(bǔ)償，產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，節(jié)電效果明顯、無(wú)危害且可清潔電路。徹底實(shí)現(xiàn)了節(jié)電效果與電網(wǎng)質(zhì)量的完美結(jié)合。

科技的進(jìn)步，機(jī)械化程度越來(lái)越高，用電量也逐日聚增。目前工業(yè)消耗的電能越過(guò)總量的2/3，工業(yè)部門(mén)是進(jìn)行節(jié)能節(jié)電投資的一個(gè)特別有前途的領(lǐng)域。但許多企業(yè)使用的設(shè)備和工藝還是幾十年前使用的老舊設(shè)備和工藝存著電能浪費(fèi)比較嚴(yán)重，工業(yè)產(chǎn)品能源的利用率只有32%到34%，在傳統(tǒng)概念中，電費(fèi)是難以控制和節(jié)省的，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)科技的局限無(wú)法提供有效的全面解決方案。但是，隨著各種尖端技術(shù)的應(yīng)用普及，企業(yè)的用電成本借助于高科技手段是完全能夠控制的。一系列成熟的節(jié)電手段，都可以使不同的用電設(shè)備，如電機(jī)、燈光、空調(diào)、壓縮機(jī)，甚至一個(gè)用電系統(tǒng)的用電量獲得大幅度的降低。

5.社會(huì)和文化環(huán)境

隨著電荒對(duì)經(jīng)濟(jì)和生活的影響，人們對(duì)能源的認(rèn)識(shí)和關(guān)注越來(lái)越強(qiáng)，各種組織都紛紛倡導(dǎo)節(jié)約用電，節(jié)能節(jié)電也不再只是一句口號(hào).

（二）微觀環(huán)境分析

在企業(yè)界，節(jié)電已不是什么新鮮話題，因?yàn)殡娰M(fèi)早已成為每一家企業(yè)最基本、最主要的成本支出，因而注重通過(guò)節(jié)電改造以節(jié)省電費(fèi)支出、降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為企業(yè)的必然選擇。

隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，多數(shù)企業(yè)都面臨著利潤(rùn)下滑的處境，對(duì)此只能從加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓以及強(qiáng)化成本控制兩方面著手，相對(duì)而言，成本控制更易實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)也更低。在各項(xiàng)成本中，電費(fèi)是一個(gè)主要項(xiàng)目，而且多數(shù)用電設(shè)備都存在"大馬拉小車(chē)"的情況，有著很大的節(jié)余空間，對(duì)于已沒(méi)有太多選擇的企業(yè)而言，通過(guò)省電來(lái)降低成本、提高利潤(rùn)空間已經(jīng)勢(shì)在必行。五年以前的工業(yè)市場(chǎng)，大多用戶對(duì)于節(jié)電增銷(xiāo)還沒(méi)有任何概念，但是通過(guò)幾年的市場(chǎng)培育，現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)對(duì)變頻、無(wú)功補(bǔ)償?shù)燃夹g(shù)已是十分熟悉，這為新一輪的新技術(shù)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以前很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我們的經(jīng)濟(jì)都是以勞動(dòng)生產(chǎn)率提升為中心的-- 誰(shuí)的物料成本低、勞工工資低、能獲得廉價(jià)土地，誰(shuí)就能贏取足夠利潤(rùn)空間；那些"三來(lái)一補(bǔ)"和"來(lái)料加工"型企業(yè)的成功，關(guān)鍵就在于對(duì)勞效經(jīng)濟(jì)特征的成功把握。然而，企業(yè)一味追求廉價(jià)的勞工和便宜的土地，已經(jīng)越來(lái)越難以成功了。一些企業(yè)像候鳥(niǎo)一樣，今年在珠海，明年搬中山;今年在蛇口，明年移關(guān)外。 更有甚者，今年在中國(guó)，明年去越南。在能效經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的時(shí)代，誰(shuí)的能效高，或者說(shuō)誰(shuí)能夠創(chuàng)造出幫助顧客提高能效的產(chǎn)品與技術(shù)，誰(shuí)就能夠成為贏家。有例為證，以大幅省電的變頻空調(diào)，遂使海信這樣的以IT業(yè)務(wù)為標(biāo)榜和主導(dǎo)的企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)上一時(shí)成為亮點(diǎn)。

在工業(yè)企業(yè)，尤其是能源密集型的治金、化工、紡織和加工等行業(yè)，電費(fèi)已經(jīng)成為緊隨物料成本和人工成本之后的第三或第四項(xiàng)大的開(kāi)支；在酒店、超市、商場(chǎng)等商業(yè)企業(yè)，電費(fèi)成本通常是除場(chǎng)地費(fèi)用和人工成本以外的最大支出。因此，提高電能效率成為時(shí)尚、成為流行，成為一度的“風(fēng)暴”，也就不足為奇了。但是通過(guò)對(duì)成本更加深入細(xì)致的研究，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，電費(fèi)僅僅是企業(yè)用電成本的一部分，在有些應(yīng)用場(chǎng)合甚至不是主要的部分。用電的成本同時(shí)包括安全用電的成本（比如因電力故障停機(jī)造成的產(chǎn)值損失）、設(shè)備的維護(hù)成本、設(shè)備更新的成本（特別是貴重設(shè)備的維護(hù)和更新），以及系統(tǒng)增容的費(fèi)用問(wèn)題?，F(xiàn)階段我國(guó)的電力質(zhì)量水平相對(duì)較低，電力線路中浪涌、諧波、電嗓聲、欠壓過(guò)流等現(xiàn)象相對(duì)頻繁，這就造成了上述成本的居高不下。

節(jié)能問(wèn)題對(duì)全球來(lái)說(shuō)，是環(huán)境問(wèn)題；對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)，它不僅是環(huán)境問(wèn)題，還是一個(gè)資源問(wèn)題；對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，不光是環(huán)保了，節(jié)約用電了，而且也節(jié)約了自己的開(kāi)支。在能源緊張的情況下，企業(yè)能耗的高低直接決定了企業(yè)的發(fā)展。

節(jié)電控制是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的高回報(bào)投資，企業(yè)將因此得到至少不低于50%的回報(bào)（股市、地產(chǎn)行業(yè)的投資回報(bào)率約在25%），并且節(jié)電投資相對(duì)于其它投資方式更為穩(wěn)妥、風(fēng)險(xiǎn)更低?！度A爾街日?qǐng)?bào)》曾對(duì)各種投資形式做過(guò)廣泛而深入的調(diào)查，并得出權(quán)威性的結(jié)論：節(jié)電投資是回報(bào)最快、最穩(wěn)妥的一種投資方式。在國(guó)外，節(jié)電投資作為一項(xiàng)全新的投資方式已被普遍采用，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái)，這種新的投資方式必將訊速地被中國(guó)企業(yè)所采納，因?yàn)橛肋h(yuǎn)追求最大的利益回報(bào)是每一個(gè)企業(yè)的最根本要求！

綜觀宏觀和微觀市場(chǎng)環(huán)境，無(wú)論是政策、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)觀念、還是技術(shù)、行業(yè)環(huán)境都為節(jié)電行業(yè)的發(fā)展提供了有利條件，可以說(shuō)節(jié)電產(chǎn)業(yè)遇到一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇。

新西蘭的一家研究機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)中國(guó)2000年各省的統(tǒng)計(jì)年鑒、中國(guó)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)、中國(guó)能源協(xié)會(huì)等的耗電信息統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)企業(yè)的節(jié)電市場(chǎng)潛力大得驚人，估計(jì)節(jié)能技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)價(jià)值3000億元人民幣，這數(shù)字將隨著中國(guó)年均 10% 的用電增長(zhǎng)而不斷攀升。如果所有商業(yè)成熟的節(jié)能措施在各個(gè)部門(mén)得以完全實(shí)施，年節(jié)能效益可望高達(dá)800億元， 據(jù)專業(yè)能源機(jī)構(gòu)的研究預(yù)測(cè)：中國(guó)未來(lái)將取代美國(guó)，成為世界節(jié)電市場(chǎng)中最大的買(mǎi)家。因此，中國(guó)節(jié)電產(chǎn)業(yè)存在巨大發(fā)展空間。

二.節(jié) 電 產(chǎn) 業(yè) 的 現(xiàn) 狀

面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)，各商家無(wú)不蠢蠢欲動(dòng)。節(jié)電行業(yè)的巨大潛在市場(chǎng)吸引了大量的“淘金者”，新西蘭亞太，德國(guó)諾比，美國(guó)的英福特、美國(guó)節(jié)約能源公司，英國(guó)的節(jié)電寶，香港的保爾金，韓國(guó)的比爾特、臺(tái)灣的六和等外資竟相涌入，一兩年時(shí)間國(guó)內(nèi)外的節(jié)電企業(yè)尤如雨后春筍一下子竟涌現(xiàn)一二百家，一些名不見(jiàn)經(jīng)傳的小品牌也堂而皇之地也紛紛攜產(chǎn)品加入市場(chǎng)要分一杯羹。節(jié)電產(chǎn)業(yè)通過(guò)幾年的發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng)步入高速發(fā)展階段。前幾年屬于行業(yè)的發(fā)展初期，市場(chǎng)認(rèn)知度低，市場(chǎng)開(kāi)拓緩慢，企業(yè)稀少，用戶節(jié)能意識(shí)淡薄，現(xiàn)如今，這一切都悄悄地發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。節(jié)能節(jié)電，降低成本已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人的共同心聲，各地已經(jīng)培育了上千家商或經(jīng)銷(xiāo)商，全國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建設(shè)完成，一二百家節(jié)能節(jié)電企業(yè)星羅棋布，尤其形成了以珠海、深圳、北京三大節(jié)電產(chǎn)品基地，中國(guó)節(jié)電產(chǎn)業(yè)初步形成規(guī)模。這一切預(yù)示著行業(yè)市場(chǎng)將進(jìn)入大發(fā)展的成熟階段。從《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》上鋪天蓋地的節(jié)電器招商廣告，到各地的新產(chǎn)品巡回推廣會(huì)，整個(gè)行業(yè)一派熱鬧景象。

利潤(rùn)引誘節(jié)電市場(chǎng)良莠不齊，國(guó)內(nèi)整個(gè)節(jié)電市場(chǎng)狀況主要還存在以下問(wèn)題：（1）節(jié)電研究開(kāi)發(fā)較多，但較混亂，而且參差不齊；（2）行業(yè)內(nèi)節(jié)電器價(jià)格混亂，節(jié)電產(chǎn)品魚(yú)龍混雜，略質(zhì)產(chǎn)品、低價(jià)格和低技術(shù)含量產(chǎn)品往往對(duì)產(chǎn)品技術(shù)含量較高的節(jié)電產(chǎn)品形成很大的沖擊；（3）行業(yè)起步較晚，行業(yè)協(xié)會(huì)職能的不健全，行業(yè)不規(guī)范，缺乏整個(gè)行業(yè)的監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致節(jié)電產(chǎn)品參差不齊，市場(chǎng)上假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這就導(dǎo)致貨真價(jià)實(shí)的節(jié)電產(chǎn)品無(wú)法在市場(chǎng)立住腳，這些公司經(jīng)營(yíng)起來(lái)會(huì)非常困難；（4）概念炒作嚴(yán)重，一時(shí)間節(jié)電市場(chǎng)概念戰(zhàn)硝煙四起， 目前市場(chǎng)上節(jié)電廠商不在少數(shù)，但真正形成規(guī)模和品牌、具有技術(shù)實(shí)力的并不多，另外，由于產(chǎn)品本身的技術(shù)可高可低，而且在節(jié)能比率的計(jì)算或測(cè)試上也較不一致，這一切都使這個(gè)行業(yè)成為一個(gè)低門(mén)檻的行業(yè)，結(jié)果，大家都宣稱可以節(jié)電多少，但相同的比率在不同的廠商那里效果是不相同的，這使部分用戶產(chǎn)生了不信任，有點(diǎn)像保健行業(yè)的情形。節(jié)電產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高技術(shù)的產(chǎn)業(yè)，技術(shù)門(mén)檻很高，玩概念，炒作杜撰，吹捧作秀，以此替代技術(shù)的進(jìn)步和實(shí)際效果，只會(huì)威脅著產(chǎn)業(yè)的生存空間。

綜觀節(jié)電市場(chǎng)，產(chǎn)品主要有如下幾種

(1) 變頻器，在國(guó)內(nèi)各行業(yè)已獲得廣泛應(yīng)用，其良好的調(diào)速控制性能及節(jié)電效果得到廣泛認(rèn)同，國(guó)內(nèi)外品牌繁雜眾多，從頻器工程應(yīng)用的企業(yè)更是遍布南北。

(2)電機(jī)節(jié)電控制器，我國(guó)的三相電機(jī)采用有大約為8000萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)潛力遠(yuǎn)大，電機(jī)節(jié)電器普遍具有軟啟動(dòng)開(kāi)關(guān)和完善的保護(hù)功能，容易得到良好節(jié)電效果。

(3)系列安全節(jié)電器，這一產(chǎn)品目前在市場(chǎng)上比較流行，或?yàn)榧夜?jié)電提供商的支柱產(chǎn)品，由于通用性強(qiáng)，并聯(lián)安裝結(jié)構(gòu)及免維修，因此容易為用戶所接受，歸大的缺點(diǎn)是不能即時(shí)行到明顯節(jié)電效果，這類節(jié)電器主要通過(guò)對(duì)瞬流和混波的控制，減少電機(jī)某調(diào)和無(wú)謂的損耗而實(shí)現(xiàn)節(jié)電。

（4）三相燈光節(jié)電器，有電方式和電磁式兩種，以微處理器控制實(shí)現(xiàn)采用電壓下降，從而實(shí)現(xiàn)有效降底。

（5）抽油機(jī)節(jié)電器，為一種間歇式控制，即檢測(cè)電機(jī)負(fù)荷或檢測(cè)原油含水量，控制抽油機(jī)的開(kāi)停，這種方式容易取得較高節(jié)電率。

（6）低壓無(wú)功補(bǔ)償節(jié)電器，通電改善功率因?yàn)闇p少線路實(shí)現(xiàn)節(jié)電是把電容屏式的集中補(bǔ)償改為終端補(bǔ)償，這類產(chǎn)品由于受終端價(jià)格壓力而市場(chǎng)比較混亂，有不良廠商。

（7）電加熱設(shè)備節(jié)電，與三相燈光節(jié)電器技術(shù)基礎(chǔ)相同。

（8）有三源電力濾波器，這是目前較為理想的通用節(jié)電及混波濾除設(shè)備，價(jià)格效貴，如能產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化，大幅降底成本，以相對(duì)低的價(jià)格介入市場(chǎng)應(yīng)具有巨大市場(chǎng)潛力。

（9）其他節(jié)電器有潛力如空調(diào)節(jié)電器、鍋爐節(jié)電器主要通過(guò)對(duì)溫度其他項(xiàng)目的檢測(cè)及控制實(shí)現(xiàn)節(jié)電節(jié)能，技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單。

三.節(jié) 電 產(chǎn) 業(yè) 的 機(jī) 遇 和 挑 戰(zhàn)

巨大的市場(chǎng)客戶、廣闊的發(fā)展前景，只有竟?fàn)幜Φ漠a(chǎn)品資源和技術(shù)，但這一切如何有效的得到市場(chǎng)認(rèn)可，企業(yè)取得豐盛的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，如何面對(duì)機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，節(jié)電企業(yè)還須加強(qiáng)自身的修煉，扎扎實(shí)實(shí)的做好每項(xiàng)工作，才能取得豐厚的回報(bào).

首先要提高技術(shù)含量和節(jié)電效果的可信度，市場(chǎng)和產(chǎn)品細(xì)分化.

在幫助不同用戶徹底解決用電成本問(wèn)題上，就必須針對(duì)不同的需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品，產(chǎn)品的定位不只是僅僅停留在尤如：針對(duì)動(dòng)力節(jié)電、空調(diào)節(jié)電、照明節(jié)電、系統(tǒng)節(jié)電上，而要具體針對(duì)不同的行業(yè)，不同的狀況提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和解決方案，因而產(chǎn)品不是象藥廣告一樣“包治百病”，而是“對(duì)癥下藥”.細(xì)分產(chǎn)品.

回顧發(fā)展歷程，展望未來(lái)，可以預(yù)見(jiàn)節(jié)電產(chǎn)品和技術(shù)在近期將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨向：

A有源電力濾波器的國(guó)產(chǎn)化和低成本實(shí)現(xiàn)，這是通用節(jié)電保護(hù)設(shè)備的發(fā)展趨勢(shì).

B向其他電器設(shè)備制造商提供節(jié)電控制單元，充當(dāng)節(jié)電技術(shù)提供商；C.產(chǎn)品的行業(yè)細(xì)分，針對(duì)各類不同設(shè)備的不同特性設(shè)計(jì)最合適的節(jié)電設(shè)備，如煤礦專用節(jié)電器（需要滿足防爆要求）油田66V設(shè)備節(jié)電器等在這一方面有遠(yuǎn)大市場(chǎng)潛力。這不同于一些不良廠商換面板式的概念炒作。

D.節(jié)電產(chǎn)品與配電產(chǎn)品相融合，以新模式介入家用市場(chǎng)；家用節(jié)電器的市場(chǎng)形象已與欺騙聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)價(jià)格的限制以及對(duì)節(jié)電效果的過(guò)高期望使得絕大多數(shù)節(jié)電企業(yè)以舊模式介入幾乎成為不可能。

E.發(fā)展高壓設(shè)備的節(jié)電產(chǎn)品，目前這是一個(gè)市場(chǎng)空檔，由于高壓設(shè)備測(cè)試生產(chǎn)環(huán)境投入比較小，泛濫相對(duì)較高。

F.從單純的設(shè)備節(jié)電向用電系統(tǒng)的優(yōu)化配制邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)節(jié)電，提高用電效率，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)范圍的供電線路實(shí)施綜合監(jiān)控、配制、優(yōu)化。

細(xì)節(jié)市場(chǎng)，提供相應(yīng)產(chǎn)品，用戶的用電形態(tài)是多樣化的，用電設(shè)備更是繁雜的，要滿足用戶多樣化的要求，從用戶需求出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品線性設(shè)計(jì)和定位。節(jié)電市場(chǎng)的用戶有三類:工業(yè)用戶、商業(yè)用戶及家庭用戶，在這三類用戶中，以工業(yè)、家庭節(jié)電市場(chǎng)的容量最大，商業(yè)節(jié)電市場(chǎng)相對(duì)較小，而就目前的情況來(lái)看，家庭節(jié)電市場(chǎng)相對(duì)較?。扔斜旧碛秒娏枯^小也有節(jié)電意識(shí)不強(qiáng)的原因），而工業(yè)用戶則是耗電大戶，也自然是節(jié)電的最大需求者，比如冶煉、鋼鐵、化工、紡織、石油等行業(yè)，對(duì)節(jié)電企業(yè)而言，重點(diǎn)行業(yè)的大型工業(yè)用戶是需要重點(diǎn)加以攻克的.

其次要完善的服務(wù)，在實(shí)實(shí)在在的服務(wù)上下功夫.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)感知的戰(zhàn)爭(zhēng)，而不只是產(chǎn)品的戰(zhàn)爭(zhēng)，做往往是從技術(shù)出發(fā)的，而消費(fèi)者有時(shí)則是相信直覺(jué)的，你如果讓他感覺(jué)不對(duì)的話也沒(méi)有什么用了，這就是感知的戰(zhàn)場(chǎng)。因而企業(yè)要以“客戶的全面滿意為基準(zhǔn)，不僅致立于尖端節(jié)電技術(shù)的引進(jìn)、開(kāi)發(fā)、推介應(yīng)用，更重要在服務(wù)上為客戶提供全面的解決方案，以幫助客戶有效實(shí)施節(jié)電改造工程，最大程度地降低客戶的使用成本，就必須提供金鑰匙式的公優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括電力診斷、資訓(xùn)、融資、超前的調(diào)查和售后支持的全程式服務(wù)。以往我們較熟悉的節(jié)電設(shè)施通常都是在原有設(shè)備上安裝一些所謂“節(jié)電器”一類的產(chǎn)品，但簡(jiǎn)單安裝幾個(gè)節(jié)電設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這有些像“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”，只能以堵漏洞的形式暫解一時(shí)危機(jī)，但治表不治里，難以真正提高能效。節(jié)電需要根本的解決之道，應(yīng)該根據(jù)每個(gè)用電單位、設(shè)備的不同特點(diǎn)，制定相應(yīng)的、完備的解決方案，對(duì)癥下藥，全面解決。還有要加強(qiáng)融資能力，在美國(guó)，節(jié)電產(chǎn)品是常常會(huì)被當(dāng)作租賃產(chǎn)品賣(mài)的.也就是由制造商賣(mài)給經(jīng)銷(xiāo)商(ESCO)，然后由經(jīng)銷(xiāo)商租給自己的用戶.在經(jīng)銷(xiāo)商和用戶之間，由財(cái)務(wù)公司埋單出錢(qián)給ESCO，保險(xiǎn)公司給財(cái)務(wù)公司提供保險(xiǎn)，用戶將節(jié)省下來(lái)的一部份錢(qián)根據(jù)協(xié)議的期限，定期付給財(cái)務(wù)公司.這是一個(gè)多贏的游戲.

中國(guó)節(jié)電市場(chǎng)的難度不在產(chǎn)品和技術(shù)，難在服務(wù)和終端.服務(wù)不是口號(hào)，而是系統(tǒng)化管理基礎(chǔ)上的成功保障體系:保障經(jīng)銷(xiāo)商能夠賺到錢(qián)，保障終端用戶能夠喚醒隱藏的利潤(rùn)(電費(fèi)其實(shí)是企業(yè)的隱性利潤(rùn))。

篇10

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)環(huán)境；SWOT分析

我們通過(guò)對(duì)瀛鑫酒莊的桑葚酒的營(yíng)銷(xiāo)模式中發(fā)現(xiàn)，他們所采用的主要是一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)模式，受眾面淺。因此本文將通過(guò)分析整個(gè)酒類市場(chǎng)環(huán)境，各個(gè)年齡層次的飲酒偏好，收集數(shù)據(jù)等幾個(gè)方面，從中制定出一套營(yíng)銷(xiāo)方案，“從純銷(xiāo)售走向銷(xiāo)售、咨詢和行政一體”、建立全國(guó)的分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，提高桑葚酒的市場(chǎng)占有率。

一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

（一）酒類市場(chǎng)總體概況

近年來(lái)，消費(fèi)升級(jí)和人口結(jié)構(gòu)兩大因素決定了中國(guó)的酒類市場(chǎng)將步入高速增長(zhǎng)期，酒類市場(chǎng)成了社會(huì)經(jīng)濟(jì)不可分割的重要部分。

在國(guó)內(nèi)外各大品牌的競(jìng)爭(zhēng)下，我國(guó)酒類市場(chǎng)品種繁多，應(yīng)有盡有。按照酒的商品特性，我們可以把酒類市場(chǎng)分為一下五種：白酒、黃酒、果酒、啤酒和藥酒。

其中值得一提的是，保健酒成為繼白酒、啤酒、葡萄酒之后中國(guó)酒類市場(chǎng)中崛起的第四類酒業(yè)新勢(shì)力。海南椰島（集團(tuán)）股份有限公司以55.91億元價(jià)值榮獲“2011年度華樽杯保健酒品牌價(jià)值第一名”，這是繼2010年后該公司第二次獲得此項(xiàng)殊榮。

主辦方在評(píng)議報(bào)告中認(rèn)為：保健酒近年異軍突起，成為繼白酒、啤酒、葡萄酒之后中國(guó)酒類市場(chǎng)中崛起的第四類酒業(yè)新勢(shì)力；保健酒以每年30%的高速增長(zhǎng)和發(fā)展，顯現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力，并形成了以椰島、勁酒為領(lǐng)軍的幾大知名品牌，整個(gè)行業(yè)正在上演一場(chǎng)良性的升級(jí)運(yùn)動(dòng)；目前，保健酒市場(chǎng)可能開(kāi)始洗牌，未來(lái)兩三年，中低端保健酒市場(chǎng)將淘汰一批雜牌產(chǎn)品，高端保健酒市場(chǎng)或?qū)⒊霈F(xiàn)名優(yōu)品牌。

（二）保健酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

我國(guó)保健酒行業(yè)發(fā)展迅速，近幾年來(lái)以年均30%的速度增長(zhǎng)，目前總規(guī)模已經(jīng)突破了100億元，市場(chǎng)前景廣闊。

保健酒行業(yè)發(fā)展至今，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的品牌產(chǎn)品，其中，勁牌、椰島鹿龜、致中和等已經(jīng)榮登中國(guó)名牌榜單。2010年進(jìn)入12月后，勁酒、椰島鹿龜酒以及黃金酒等保健酒的銷(xiāo)量都出現(xiàn)了一倍以上的漲幅。這主要是人們的觀念改變了，更注重養(yǎng)生，對(duì)白酒的消費(fèi)熱情逐漸降低，這令保健酒在酒類市場(chǎng)上的份額逐年增加。因此，格局明顯的同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度再度升級(jí)?？v觀保健酒類企業(yè)的動(dòng)作，可以說(shuō)各有各的精彩。

椰島集團(tuán)作為歷史悠久的保健酒老品牌，一如既往地堅(jiān)守著其卓越的品質(zhì)和良好的保健功效。除此之外，還注重品質(zhì)+品牌+營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這是椰島集團(tuán)長(zhǎng)足發(fā)展的三駕馬車(chē)。過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)，超過(guò)20億的品牌投入，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)培育，以及精耕細(xì)作的務(wù)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)，使椰島集團(tuán)的保健酒產(chǎn)業(yè)一直保持穩(wěn)健發(fā)展。并且為了能適應(yīng)保健酒市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)的需求，2011年，椰島集團(tuán)聯(lián)合有“國(guó)內(nèi)專業(yè)從事酒水行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢的首席機(jī)構(gòu)”之譽(yù)的北京盛初營(yíng)銷(xiāo)咨詢公司，全面啟動(dòng)“三全”戰(zhàn)略。即全面進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，全面啟動(dòng)銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)，全面啟動(dòng)不同類型市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。

作為保健酒類里的另一巨頭，勁酒在對(duì)消費(fèi)者教育與引導(dǎo)上走的是務(wù)實(shí)主義路線。初期就以125ml玻璃瓶裝切入中低檔餐飲市場(chǎng)，通過(guò)贈(zèng)飲、品嘗、售點(diǎn)氛圍營(yíng)造等方式不斷教育消費(fèi)者的飲酒習(xí)慣，在勁酒推廣初期，我們?cè)谙沟呐艙蹩吹絼啪剖袌?chǎng)人員穿梭的身影；其酒水勾兌出的口感綿甜細(xì)膩，微帶藥味，讓消費(fèi)者既覺(jué)口感不錯(cuò)，又能感受到功效的存在，這是廣大消費(fèi)者能普遍接受的先決條件之一。其次，在廣告引導(dǎo)上，勁酒長(zhǎng)期在央視堅(jiān)持不懈，廣告語(yǔ)“勁酒雖好，可不要貪杯哦”在不斷暗示著少量飲酒、健康飲酒的理念。消費(fèi)者在他們潛移默化的教育中，慢慢形成了對(duì)其飲用習(xí)慣，在很多餐飲場(chǎng)所，吃飯時(shí)喝瓶勁酒的現(xiàn)象已經(jīng)是屢見(jiàn)不鮮。

除了這兩家之外，茅臺(tái)集團(tuán)“白金酒”，五糧液集團(tuán)“黃金酒”等品牌也在覬覦著保健酒類市場(chǎng)。前者在口感方面，白金酒系茅臺(tái)酒廠金牌調(diào)酒師繼承了茅臺(tái)基酒的風(fēng)格，醬香濃郁，溫和醇厚。功能方面，白金酒科學(xué)地融合了十幾味天然草本藥材，主要以“輕方組合，溫調(diào)氣血”的溫和調(diào)養(yǎng)方式為主，所以適宜人群十分廣泛。面世以來(lái)，白金酒的保健功效已經(jīng)受到越來(lái)越多的保健專家和中醫(yī)藥學(xué)家的好評(píng)。后者伴隨著狂轟濫炸般的宣傳攻勢(shì)，在全國(guó)各地攻城略地，氣勢(shì)洶洶，號(hào)稱“好喝又大補(bǔ)”，也受到了很大的關(guān)注。

二、SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

1.成本優(yōu)勢(shì)：上海崇明有大量的桑葚地，而且桑葚存活率高，所以資源豐富，成本低廉。這使得桑葚酒售價(jià)顯得實(shí)惠，符合一般消費(fèi)者的消費(fèi)水平

2.歷史優(yōu)勢(shì)：桑果是我國(guó)歷史悠久的果品之一，追溯到二千年前，桑果已是中國(guó)皇帝御用的補(bǔ)品。

3.市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：新穎的產(chǎn)品迎合現(xiàn)代人嘗試新鮮事物的生活方式。100%桑葚原汁，不添加任何色素及香精，完全保留桑果營(yíng)養(yǎng)成分，原色、原味、原香，符合現(xiàn)代人健康的飲食習(xí)慣。

4.健康優(yōu)勢(shì)。桑葚有很高的藥用價(jià)值。桑椹酒中的脂肪酸具有分解脂肪、降低血脂，防止血管硬化等作用；桑椹酒含有烏發(fā)素，能使頭發(fā)變的黑而亮澤；桑椹酒有改善皮膚血液供應(yīng)，營(yíng)養(yǎng)肌膚，使皮膚白嫩及烏發(fā)等作用，并能延緩衰老；桑椹酒具有免疫促進(jìn)作用，可以防癌抗癌；桑椹酒主入肝腎，善滋陰養(yǎng)血、生津潤(rùn)燥，適于肝腎陰血不足及津虧消渴，腸燥等癥狀；常飲用桑椹酒可以明目，緩解眼睛疲勞干澀的癥狀。降血脂，降血糖，降血壓。

（二）劣勢(shì)

1.初期階段價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力

剛進(jìn)入市場(chǎng)，因考慮到各種成本因素，價(jià)格不會(huì)定的特別低，導(dǎo)致有些人覺(jué)得不值得去買(mǎi)，不值得去嘗試。比起果酒，米酒，啤酒價(jià)格不算便宜。所以人們可能不會(huì)選擇這個(gè)新鮮事物。而它又沒(méi)有葡萄酒一樣的知名度和檔次，所以價(jià)格也不能很高。因此價(jià)格完全沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

2.產(chǎn)品形象處于中下端

名人之間的酒席，桑葚酒幾乎不會(huì)出現(xiàn)。因?yàn)閮r(jià)格低廉，大家覺(jué)得用桑葚酒請(qǐng)客太過(guò)小氣而會(huì)沒(méi)有面子。桑葚酒的檔次不高，形象就太不上去，這也是導(dǎo)致價(jià)格只能處于低水平的一個(gè)原因。

3.桑葚酒飲料市場(chǎng)不被重視

現(xiàn)在市場(chǎng)上比較知名的還是葡萄酒?，F(xiàn)在各種酒席都是以葡萄酒為主，桑葚酒沒(méi)有人重視，也沒(méi)有人會(huì)想到用桑葚酒開(kāi)宴會(huì)等。家宴等小宴會(huì)一般也是用米酒，黃酒，白酒等，和桑葚酒的還是比較少見(jiàn)。于是桑葚酒市場(chǎng)就不會(huì)擴(kuò)大，桑葚酒的市場(chǎng)也就不會(huì)被重視。

（三）機(jī)會(huì)

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)飲料市場(chǎng)充斥各樣的飲品，但是國(guó)內(nèi)，甚至國(guó)際上，幾乎都沒(méi)有桑葚同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，酒類市場(chǎng)已無(wú)新意。因此，桑葚果酒（美名曰瀛鑫紫酒）正好迎合了未來(lái)市場(chǎng)需求。一、桑葚酒可以作為保健酒。因?yàn)樯］鼐茖傩滦图兲烊皇称?，產(chǎn)自中要華第一生態(tài)大島崇明島，口感飽滿，采用100%桑葚原汁釀造。

1.桑葚酒營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高，關(guān)注度不斷上升

現(xiàn)代研究證實(shí)，桑葚酒營(yíng)養(yǎng)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于葡萄酒，對(duì)于人類心臟及免疫系統(tǒng)的治療及保護(hù)有10大作用的微量元素硒含量高于葡萄酒的12.41倍，蛋白質(zhì)為葡萄酒的8.44倍，賴氨酸是葡萄酒的9.23倍，抗氧化物質(zhì)等也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于葡萄酒。具有養(yǎng)生養(yǎng)顏、抗氧化、抗衰老、降血脂血壓、軟化血管、增強(qiáng)免疫力等諸多美容養(yǎng)生保健功效。隨著居民生活水平的提高及對(duì)健康營(yíng)養(yǎng)的追求，桑葚酒越來(lái)越受到居民的關(guān)注。

2.擴(kuò)大桑葚酒在新年的影響力

桑葚酒可以作為禮品酒。紫酒，紫酒，紫氣東來(lái)，有美好的寓意。作為禮品酒贈(zèng)送親朋好友，婚慶生日，公司慶典更是合適不過(guò)。另外，瀛鑫酒莊有設(shè)計(jì)特別的禮品包裝。

3.年青人是主打市場(chǎng)

桑葚酒又作為果酒，果酒市場(chǎng)只有單調(diào)的蘋(píng)果酒。桑葚酒后勁十足，有足夠的市場(chǎng)沖入。桑葚酒沒(méi)有葡萄酒的莊重，只有在很穩(wěn)重的場(chǎng)合才適合，而桑葚酒沒(méi)有限定在特定的框架內(nèi)，適合年輕人們聚餐時(shí)的選擇，不失活潑。

（四）威脅

1.行業(yè)壁壘不高、門(mén)檻較低

產(chǎn)品的工藝技術(shù)并不復(fù)雜，使后來(lái)者容易趕超。借鑒飲料市場(chǎng)成功典范，盡快樹(shù)立桑葚酒品牌意識(shí)，讓品牌升入人心，使消費(fèi)者指牌購(gòu)買(mǎi)，甚至將我們的產(chǎn)品作為此類別果酒規(guī)范模式。

2.酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

紅酒，白蘭地，洋河經(jīng)典，椰島鹿龜酒等經(jīng)典酒都深入人心。替代品較多。

三、目標(biāo)市場(chǎng)分析

（一）目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分

1.按購(gòu)買(mǎi)者年齡細(xì)分

年齡在25到50歲的中青年。這一年齡段的人主要特征在于有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)以及身份地位，崇尚健康時(shí)尚的生活。他們的代名詞是品味，尊重，檔次，健康。

2.按購(gòu)買(mǎi)地域分析

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，啤酒、白酒和葡萄酒是三種最主要的酒，占據(jù)了中國(guó)酒市場(chǎng)98%以上的份額。最近，新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)利用中國(guó)市場(chǎng)與媒體研究（CMMS2003秋）數(shù)據(jù)對(duì)全國(guó)30個(gè)主要城市酒市場(chǎng)進(jìn)行了分析。

啤酒：區(qū)域色彩濃厚在全國(guó)30個(gè)主要城市，啤酒的滲透率達(dá)到了48.6%，即在30個(gè)城市居民中有3415萬(wàn)啤酒的消費(fèi)者，占30個(gè)城市居民總體的48.6%，其消費(fèi)規(guī)模遠(yuǎn)大于白酒和紅酒的消費(fèi)者規(guī)模，后兩者的消費(fèi)者規(guī)模依次為1435萬(wàn)人和855萬(wàn)人。

有以上數(shù)據(jù)可以看出啤酒以他低廉的價(jià)格在酒類市場(chǎng)取得了很大的份額，而紅酒相對(duì)而言價(jià)格偏貴。因此我們將目標(biāo)市場(chǎng)定在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，也可以說(shuō)是與居民人均GDP正相關(guān)，從2011人均GDP來(lái)看，其中以澳門(mén)（325616元）最高，其次是香港（227547元）、臺(tái)灣（136671元），接下來(lái)是上海跟天津。由于瀛鑫酒莊坐落于崇明，以節(jié)省費(fèi)用來(lái)說(shuō)，我們將主推市場(chǎng)定在了崇明，由此普及整個(gè)上海。

（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

根據(jù)以上的數(shù)據(jù)顯示，我們將25到50歲作為我們的目標(biāo)人群，因此我們將中青年經(jīng)常出入的場(chǎng)所，比如飯店，超市等等以及酒宴場(chǎng)所，婚慶公司作為我們的目標(biāo)市場(chǎng)，使其成為大眾所認(rèn)知的品牌。

四、4Ps分析

基于以上分析，我們對(duì)25―50歲年齡段的消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分目標(biāo)集中營(yíng)銷(xiāo)，并通過(guò)事件營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)借勢(shì)、運(yùn)勢(shì)、造勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)我們預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

（一）產(chǎn)品策略

1.品牌定位

（1）主要桑椹酒的品牌定位分析：目前市場(chǎng)上桑椹酒品牌眾多，生產(chǎn)規(guī)模參差不齊，對(duì)于產(chǎn)品的定位也大相徑庭。但在中國(guó)，果酒的市場(chǎng)仍呈現(xiàn)相對(duì)空白的狀態(tài)。因此歸類于果酒的桑椹酒以其健康、口感好的內(nèi)在必將成為市場(chǎng)中的有力競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之一。

（2）產(chǎn)品包裝分析：酒類飲品一直以來(lái)都是以禮著稱，因此包裝的品味應(yīng)是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。且市場(chǎng)上酒類種類繁多、品牌多樣，為能使瀛鑫酒莊的桑椹酒脫穎而出，包裝不可忽視。

（二）渠道策略

1.營(yíng)銷(xiāo)渠道策略

（1）搶占生態(tài)旅游衍生特產(chǎn)銷(xiāo)售的制高點(diǎn)，逐漸向城市中心區(qū)域靠攏。

（2）疏通建立市縣級(jí)商、經(jīng)銷(xiāo)商渠道，使桑椹酒從發(fā)展中市場(chǎng)走向成熟市場(chǎng)。市場(chǎng)鋪面率將達(dá)到60%以上，在所轄區(qū)域內(nèi)同類產(chǎn)品中市場(chǎng)份額達(dá)到15%以上

（3）完善餐飲營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)，深化酒店及其周?chē)闶埸c(diǎn)、餐廳等一些符合目標(biāo)消費(fèi)者行為的特殊渠道的建設(shè)，力爭(zhēng)成為銷(xiāo)量增長(zhǎng)的來(lái)源。

2.宣傳渠道策略

以“綠色、生態(tài)、自然、健康”為宣傳主題，以“喝出健康好身體，評(píng)出愉悅好心情”為宣傳口號(hào)，以25―50歲年齡段消費(fèi)者的細(xì)分目標(biāo)集中營(yíng)銷(xiāo)為核心，25―40年齡段的消費(fèi)者注重喝酒的氣氛，40―50年齡段的消費(fèi)者注重保健，因此我們?cè)谧鲂麄饕蝾櫦皟蓚€(gè)年齡段消費(fèi)者的心理取向。線上線下宣傳相結(jié)合，運(yùn)用各種媒體宣傳，將推廣、公關(guān)、促銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，相互配合，形成立體的宣傳形式，以最少的投入，子啊大限度地影響目標(biāo)消費(fèi)者，短期內(nèi)能在目標(biāo)市場(chǎng)中引起轟動(dòng)，為品牌打響名聲。

（1）企業(yè)宣傳冊(cè)：企業(yè)宣傳冊(cè)是企業(yè)現(xiàn)象、公司理念、產(chǎn)品介紹的集中體現(xiàn)，有利于傳播，更有利于吸引消費(fèi)者。盡可能地在生態(tài)旅游景點(diǎn)的飯店、賓館、特產(chǎn)銷(xiāo)售點(diǎn)等旅客集中消費(fèi)點(diǎn)擺放宣傳冊(cè)。

（2）POP展板、SP海報(bào)、條幅等直觀宣傳：大量的海報(bào)、條幅在促銷(xiāo)活動(dòng)中的運(yùn)用，能夠起到視覺(jué)提示、協(xié)助促銷(xiāo)的目的。強(qiáng)化企業(yè)在消費(fèi)者心中的印象。

（3）開(kāi)展品酒會(huì)及各大試喝宣傳點(diǎn)：擴(kuò)大產(chǎn)品與廣大消費(fèi)者的接觸率，再籍由媒體宣傳的影響，可以讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品留下深刻印象，擴(kuò)大知名度。

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