導語：如何才能寫好一篇機關公文寫作培訓方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、金融機構公文處理現狀

(一)重視程度高

與以往歷次的《公文處理辦法》不同，2000年8月24日的新《辦法》提升了發(fā)文機關的級別，直接以國務院的名義，這樣就進一步提升了新《辦法》的法律效力和固有的權威性。對此，省會各家金融機構也高度重視，省工行、農行、農發(fā)行和鄭州交行、鄭州市商業(yè)銀行等都相應地制訂并印發(fā)了各自的公文處理辦法或實施細則，其中省農行還進一步明確了公文處理操作規(guī)程。而省中行和省建行則未另行制定新的規(guī)定，它們都是以各自上級主管部門印發(fā)的相關《辦法》或《細則》為根本依據，并在一定范圍內予以補充和完善。由于各家金融機構對公文處理的重視程度非常高，使他們在公文處理與寫作上就有規(guī)可依，有范可守，為更好地進行公務活動奠定了良好的基礎。

(二)獨立性強

基于各家金融機構在內部管理上自成系統(tǒng)和相對獨立的特性，它們制訂或遵照執(zhí)行的公文處理方面的“辦法”或“細則”等，也都具有明顯的獨立性。這種獨立性不僅體現在制訂相關“辦法”的自由上，而且也體現在公文處理的我行我素上。從調查對象在公文處理上的特征就可以看出，它們之間確實存在各自為政、互不關聯(lián)的現象，都依據各自的有關規(guī)定行之有效地運行著，別人的東西哪怕非常正確與可行，也不足以打動他們或進行大的變革。

(三)個性突出

既然是“關進小樓成一統(tǒng)”，那么個性的彰顯就是不可避免的了。筆者在調查過程中發(fā)現，省會各家金融機構在公文處理上的個性特色十分突出；一是充分細化了公文處理規(guī)則，如省農行專門發(fā)文對省分行機關公文處理有關問題進行了明確規(guī)范(豫農銀辦發(fā)[200212號)，從行務發(fā)文的類別、適用范圍到行務發(fā)文的辦理程序和簽批等都提出了具體要求。二是重點突出了公文審核和簽發(fā)，如省農發(fā)行就明文規(guī)定“發(fā)文實行核稿把關制度”，明確專門部門和專職人員對公文進行審核和把關，并對公文的簽發(fā)權限做了具體規(guī)定。在收文辦理中則明確了應如何擬辦、批辦以及具體的辦文時限等。三是嚴格執(zhí)行了上報公文的處理要求，如鄭州市商業(yè)銀行等金融機構就將上報公文和下發(fā)、平級交流公文區(qū)別對待，嚴格執(zhí)行國家有關上報公文的處理要求。四是廣泛運用了“簽報”、“翻印”等公文處理新形式，如省中行、省工行等金融機構在機關內部進行公務活動中，就廣泛運用“簽報”、“翻印”等簡潔有效的公文處理方式，并制定相應的操作規(guī)程加以明確。

(四)管理嚴格

作為公文處理的重要一環(huán)，省會各家金融機構在公文管理上可謂嚴格規(guī)范，保密性強，警惕性高。這是值得稱道的一面，盡管它給這次調查帶來諸多不便。一份成品公文，即使是最簡短明白的某一事項“通知”，從事文秘工作的有關人員也是思慮再三，才能借出一閱，借走甚至是復制一份是根本不可能的，更談不上更深層次的處理“決定”、任免“通知”、情況“通報”和“審計結論”了。有的還嚴格執(zhí)行公文查閱借閱登記制度、翻(復)印制度和有關公文銷毀規(guī)定等。

二、金融機構公文寫作存在的問題

盡管省會各家金融機構在公文處理上都花費了不少工夫，公文處理水平和公文質量也較過去有了長足的進步，但存在的問題也是有目共睹的!

(一)格式不統(tǒng)一，我行我素現象嚴重

由于各家金融機構之間在公文處理上的獨立性，在個性張揚的同時，也不可避免地出現了公文寫作格式上的各有千秋，有的甚至是在明明知道在某些方面有欠缺，卻仍然我行我素。具體表現在：一是上報公文的格式缺乏規(guī)范和統(tǒng)一，有的仍然沿用過去的公文眉首標識，有的“請示”后無聯(lián)系人的姓名和電話，即使有此標識也未按要求置于“附注”處，而是放在抄送機關之下；二是公文版記格式各不相同或版記中要么沒有主題詞、要么繼續(xù)使用“抄報”術語、要么缺少“反線”等；三是發(fā)文字號書寫不準確、不規(guī)范，特別是“發(fā)文機關代字”歸納得不好。我們知道，在選用發(fā)文機關代字時，除了能夠反映發(fā)文機關的本質屬性以外，還應避免與相近機關混淆。如工業(yè)局和工商行政管理局在選用機關代字時就可分別用“工”和“工商”來加以區(qū)分。有的機關代字還綴以部門代字或公文用途，但總體要求是不能過于復雜。筆者在調查中發(fā)現，省農行、省中行、省建行、省農發(fā)行等機關的“代字”分別寫成“豫農銀”、“豫中銀”、“建豫”和“豫農發(fā)行”，與省工行的“工銀豫”、鄭州交行的“交銀鄭”和鄭州市商業(yè)銀行的“鄭商銀”相比，前面列舉的寫法盡管在所轄系統(tǒng)或一定范圍內不至于產生歧義，但與他們各自套紅的“發(fā)文機關標識”對照起來，其排列順序還是值得商榷的。

(二)處理程序千差萬別，操作困難

省會各家金融機構都有屬于自己的一套公文處理程序，它們要么沿用上級主管部門的既定方案，要么是以主管部門的相關規(guī)定為參考，并輔以其他類似的處理辦法而重新制定，用心之良苦可見一斑，這就勢必造成它們在公文處理上的千差萬別?；ゲ幌嗤⒉豢膳拢匾氖且欢ㄒ欣诠牡奶幚砼c寫作，否則，便達不到提高公文質量和工作效率的預期目的。在這些公文處理程序中，有的明確了字、詞、句、行、篇，有的規(guī)定了具體的操作規(guī)程，有的則細化到“毫米”、“1度”甚至紙重、色譜等，操作起來讓人無所適從。其實成品公文只要格式合乎標準、美觀大方、內容準確、處理及時、方便實際工作即可，量化至微則更有可能因小失大。

(三)缺乏交流

事實證明，省會各金融機構在公文處理與寫作等內部管理體制上的交流遠沒有他們在金融業(yè)務上的往來和溝通那樣頻繁，這或許可以用他們中一位辦公室主任的話加以概括——“這就是商業(yè)機密的需要”。當然，在人才競爭和任用、內部考核和獎懲等方面有必要保護商業(yè)機密，但在公文處理與寫作上“不聞窗外事”卻是十分有害的。我們知道，公文處理方面的知識總是處于不斷變化之中，保持自身特色固然重要，攝取他人之長并進而達到知識互補也是必需和有效的舉措。筆者在調查中欣喜地看到，一些金融機構已經開始走出去、請進來，并組織文秘人員進行集中培訓學習，以博采眾家之長，不斷促進公文質量的提高。

(四)墨守成規(guī)有余，合理創(chuàng)新不足

公文的處理程序和寫作格式、方法技巧等都是在實際工作中逐步形成并廣泛應用的，因此，公文寫作中運用約定俗成的模式是非常普遍的。如命令格式及其發(fā)文字號的特殊要求、請示和報告的語言環(huán)境、公文審核和傳閱的技巧等都有其慣用的操作規(guī)則，遵守這些“規(guī)則”對于公文的撰寫和處理是十分必要的。與此同時，公文寫作還要在一定范圍內不斷創(chuàng)新，惟有創(chuàng)新才是公文發(fā)展的源動力。否則，國家也不會三番五次地出臺新的“公文處理辦法”，省會各金融機構也不必緊跟形勢制訂出自己的一套又一套的公文處理操作規(guī)程，公文中“請示”、“議案”、“意見”等文種也不會應運而生。當然，創(chuàng)新和“守規(guī)”應該是互為補充、相輔相成的，不能有所偏頗。綜觀省會各金融機構的公文寫作可以看出，他們在公文創(chuàng)新上普遍顧慮重重，大多是前有車、后有轍，緊跟上級，不敢越雷池半步，使公文寫作上的創(chuàng)新成為一句空話。

(五)公文質量參差不齊

俗話說：千人千面。省會各金融機構的公文質量也是良莠不齊，但總體還是較過去有明顯提高。有的單位的公文稿本齊全，程序完備，成品美觀大方；有的僅在個別細節(jié)上有所疏漏；有的則未按國家規(guī)定的公文格式標準操作，完全依賴自己系統(tǒng)的慣例運行；有的甚至還出現了較大失誤；等等。這些問題的出現，不僅僅是辦公室或具體文秘人員的責任，一些金融機構領導的長官意識也在有意無意中束縛了機關公文的擬制，這是公文發(fā)展過程中的正?，F象，相信通過不斷地工作實踐，這些單位的公文會有更快捷、更明顯的進步。三、金融機構公文寫作存在的問題原因分析針對省會各金融機構在公文寫作中出現的諸多問題，筆者走訪了從事文秘工作的機關負責人及有關工作人員。比較一致的看法認為，公文寫作出現的問題主要是由于計劃跟不上變化、專職文秘人員崗位更換頻繁以及自身素質偏低等因素造成的。

(一)上行下效

這是公文處理中最為快捷而有效的途徑。很多單位為了讓半路出家的“新手”盡快適應形勢的發(fā)展，公文寫作的創(chuàng)新姑且不論，照搬照抄上級的有關精神總不至于出錯受訓吧，于是“拿起雞毛當令箭”也就成了不得已而為之的辦法了。殊不知，“外國的月亮并不比中國的圓”，自己上級主管機關在公文處理方面也不都是正確無誤的。照抄過來的東西盡管有時可以當作“擋箭牌”，但對于公文處理與寫作本身而言是沒有任何好處的。比如“簽報”這一公文處理方式，從字面就可以明白其精神實質——一種純粹的向上行文方式，在“照搬”過程中，就不能因為上級主管機關的內部各部門之間也頻繁使用而完全效仿。

(二)孤芳自賞

可以理解，經過充分醞釀和廣泛實踐而制訂出來的公文處理辦法，對于從事這一工作的具體文秘人員而言，它就像是自己的孩子一樣讓人愛不釋手，哪怕它自身也有這樣或那樣的缺點。在調查中筆者發(fā)現，省會大多數金融機構都對自己的公文處理辦法或實施細則表示滿意，并沒有打算在短期內予以廢止或修訂，有的甚至還沾沾自喜，認為本單位的一套方法是最完美的。更有甚者是在照抄了上級主管機關的公文處理實施細則后，便自認為“尚方寶劍”在手，哪怕出現明顯差錯又徒奈我何?并堂而皇之地以“權威人士”自居，這是公文寫作中最令人擔憂和可怕的地方。

(三)心有余而力不足

從事公文處理與寫作的專門人才匱乏不僅僅是省會幾家金融機構面臨的問題，而是一個普遍現象。有的金融機構明顯意識到在公文處理與寫作中存在諸多亟待解決的問題，但囿于文秘人員的整體素質，只能是心有余而力不足，“望洋興嘆”。因此，正是由于專門人才的欠缺或人才綜合素質低下才導致公文寫作的因循守舊和公文質量的進步緩慢，進行公文處理與寫作的改革和創(chuàng)新也便成了一句空話。

四、金融機構公文寫作對策研究

面對省會各家金融機構在公文處理與寫作上存在的諸多問題，我們又該如何加以正確引導和合理解決呢?

(一)加強對外交流，取長補短

毋庸置疑，省會多家金融機構在公文處理與寫作上普遍存在唯我獨尊的心態(tài)，正是這種工作態(tài)度造成了公文處理的固步自封和公文寫作的裹足不前，只有內引外聯(lián)、加強交流，才能取長補短和相得益彰。對此，可以經常組織召開經驗交流會，使各家從事文秘工作的有關領導和具體工作人員有機會彼此相互切磋技藝，交流心得體會，并把最新鮮、有效、實用的方法介紹給大家，進而提高各自的公文處理水平和公文質量。

(二)逐步向統(tǒng)一、規(guī)范、科學的方向發(fā)展

解決公文處理與寫作我行我素的根本方法就是使公文逐步向統(tǒng)一、規(guī)范、科學的方向發(fā)展，摒棄各自為政而發(fā)展成為統(tǒng)一體例、格式規(guī)范和方法科學的操作平臺，使省會各金融機構的公文處理與寫作在一個平臺上進行。當然，這并不是說，所有的公文處理與寫作從內容到形式都是完全一樣的。具體的就是在內容上保持現有的體系和方法，在形式上整合成一個統(tǒng)一體，便于公開和監(jiān)督，促進公文質量的普遍提高。鑒于目前(僅僅是“目前”)國家制訂的公文處理辦法只是一個參照執(zhí)行規(guī)章制度，而不是必須執(zhí)行的法律條款，這種小范圍的統(tǒng)一未免不是一種創(chuàng)新。

(三)大量使用電子公文

隨著網絡技術的迅猛發(fā)展，無紙化辦公已成蔚然之勢，在公文處理與寫作上為杜絕這樣或那樣的差錯和各執(zhí)一詞的現象，使用電子公文便成了首選。盡管電子公文起步較晚，但它的快捷、靈活、經濟的特點使其發(fā)展速度一日千里。事實上，在公務活動中產生并運用的公文，其最大的作用就是解決問題，正確的表情達意是關鍵，電子公文的靈活性順應了這一要求。同時，由于電子公文在往來過程中固有的保密性，使假借、變造公文幾乎不太可能，這又給大量運用電子公文營造了更加廣闊而純凈的市場環(huán)境。

篇2

首先感謝公司提供了這次競聘的機會,同時也感謝在座的各位領導在此聽我的競聘陳述，我競聘的崗位是配送中心xx辦主管。

利用這次競聘的機會,我把我個人基本情況、工作情況及今后工作設想向各位領導匯報如下：

一、 工作簡歷及主要職責

200x/x-200x/x xx百貨公司，任xx保管員。完成商品的進、出手工帳的建立，負責超市4000多個單品的儲存保養(yǎng)，收、發(fā)進行管理。

200x／x----至今 配送中心xx庫組長。負責制定xx倉儲年度工作計劃，協(xié)調溝通處理日常事務，完善庫房管理制度，組織實施庫房日常生產工作。

二、 競聘綜合主管的優(yōu)勢

1. 具有一定的文字功底，熟悉公文的基本寫作方法及格式要求。

在校期間，經常在校報投稿，曾被校報采用的文章有《我的高中生活》、《父親、母親》等。參加工作后，仍保持經常寫作和練筆的習慣。XX年4月,參加了報考公務員的培訓學習,內容為《機關應用文寫作》、《行政能力傾向測試》。通過學習，學會了黨政機關公文寫作，掌握了基本公文的運用和寫作格式。 ………………………此處隱藏部分文章內容…………………………………………

找差距。同時，通過參加各類活動又會使員工找到企業(yè)歸宿感。

以上是本人這次競聘工作的陳述，如果組織認為我能勝任這崗位，我將不會辜負組織和領導的委托，如果競聘不成功，我將以整體益為重，服從組織安排做好以后的工作。

競聘人：xxx

200x年x月xx日

尊敬的各位領導:

首先感謝公司提供了這次競聘的機會,同時也感謝在座的各位領導在此聽我的競聘陳述，我競聘的崗位是配送中心xx辦主管。

利用這次競聘的機會,我把我個人基本情況、工作情況及今后工作設想向各位領導匯報如下：

一、 工作簡歷及主要職責

200x/x-200x/x xx百貨公司，任xx保管員。完成商品的進、出手工帳的建立，負責超市4000多個單品的儲存保養(yǎng)，收、發(fā)進行管理。

200x／x----至今 配送中心xx庫組長。負責制定xx倉儲年度工作計劃，協(xié)調溝通處理日常事務，完善庫房管理制度，組織實施庫房日常生產工作。

二、 競聘綜合主管的優(yōu)勢

1. 具有一定的文字功底，熟悉公文的基本寫作方法及格式要求。

在校期間，經常在校報投稿，曾被校報采用的文章有《我的高中生活》、《父親、母親》等。參加工作后，仍保持經常寫作和練筆的習慣。XX年4月,參加了報考公務員的培訓學習,內容為《機關應用文寫作》、《行政能力傾向測試》。通過學習，學會了黨政機關公文寫作，掌握了基本公文的運用和寫作格式。

2. 具有一定的組織和工作協(xié)調能力。

至公司實施分業(yè)態(tài)經營以后，xx庫地處配送中心本部周邊，很多工作不能依賴于配送中心、商場、大部分工作都需要我根據具體情況獨立解決，為保證物流工作的正常開展，滿足經營工作的需要。我經常保持著同經營單位有關人員進行溝通，協(xié)商的辦法，通過努力同經營部建立起了相互理解，相互支持的良好合作關系，成功地解決了許多分歧意見。又如：今年5月中旬，成功地組織了xx庫的移庫工作，兩天時間完成了近8000件商品的轉移。并保證無商品損耗和安全事故的發(fā)生。

3．具有對工作認真負責、肯投入，吃苦耐勞和樂于奉獻的精神

長期以來，我形成了一種工作習慣，就是不管工作多少，自己都要以身作則，帶頭真干實干，寧叫身體受累，也不叫臉上無光。在配送中心四年中，每逢每年的“元旦節(jié)”、“五一節(jié)”、“空調銷售旺季”、“國慶節(jié)”這幾個銷售旺季，我都是連續(xù)作戰(zhàn)，每天工作時間長達14小時以上。確保了每年人力井噴時間更好地完成工作任務。

4． 在工作之中，積累了一些成功解決困難和問題的經驗。

通過在zz百貨近四年的工作和學習，我認為我的成長和進步是比較明顯的。在日常工作之中我不斷努力實干，不斷地修正自己的思維方向和調整自己的思維方法。積累了一定的工作經驗。如：如何調動的員工的積極性；如何搞好團隊建設；如何規(guī)范員工工作行為；如何安排員工工作。由于合理調配我所負責的庫房在xx年“四好倉庫”考評之中，榮獲第一名。

5．熟悉工會的基本工作和職能。

進入zz百貨xx商場近4年以來，本人一直任xx商場分工會xx庫工會小組負責人，每次商場分工會組織的文化學習都積極參加。商場分工會組織的活動自己就積極主動地帶領員工們參加。曾組織和參加過的活動有《職工消防演練》、《職工歌詠比賽》、《職工乒乓球比賽》等。同時,200x年本小組也參加了公司的《先進職工小家》創(chuàng)建活動。在四年之中，通過工會組織的不斷引導和自身的積極投入，基本熟悉工會工作。

三、工作設想

綜合辦公室工作紛繁復雜，千頭萬緒?？傮w來說，工作很重，要求很高，具有重要性，復雜性和艱巨性的顯著特點。就其職能來說，我理解概括為四項職能：一是參謀助手，二是組織協(xié)調，三是監(jiān)督檢查，四是后勤保證。為更好是做好這四個方面的工作我有幾點打算和建議：

a) 牢固樹立服務意識，協(xié)助領導開展提升服務質量的工作。

1． 轉變員工思想，改善對內對外的服務態(tài)度。隨著零售行業(yè)競爭的加劇，消費者消費觀念地轉變，服務標準不斷提高和服務項目的增多。中心的工作也應隨著市場的轉變而轉變。努力去適應經營單位的需求，逐步形成以經營需要為目標，以經營單位的需求為工作導向服務理念。

2．選好側入點，指導各部、小組積極開展培訓工作。員工的培訓工作一方面是起到提升員工業(yè)務技能、業(yè)務水平和更新理念。另一方面又起到提升企業(yè)形象的作用。配送中心一半以上的職工分部在各區(qū)縣的前方倉庫，一線員工經常面對的是消費者、供應商、門店導購員，員工的服務水平如何，服務意識如何，服務觀念如何，都會直接影響到我們的企業(yè)形象。因此，我想應以基層的管理員為側入點，展開不定期的教育培訓工作。反復地灌輸服務工作的重要性和必要性，先讓管理員牢固樹立服務意識，增強服務觀念，身體力行地去正確引導員工。通過以點帶面的方法。最后實現整體水平的提高。

b) 精誠團結，密切配合，為保證領導的意圖和布置的工作更好地貫徹執(zhí)行，協(xié)調好內部幾個部門的關系是關鍵，要始終做到不越位，補臺不拆臺，，共謀發(fā)展，不斷增強領導的向心力，凝聚力和戰(zhàn)斗力。

c) 充分發(fā)揮助手的作用，一方面是協(xié)助領導制定好工作計劃，安排好工作布局；另一方面是協(xié)助領導做出決策，為保證領導決策的科學化，可執(zhí)行性。綜合主管必須把握好信息篩選關和質量關。對提供的信息要認真加以過濾，最好給出幾種解決問題的辦法供領導參考，便于領導及時對問題做出決策，而不是跟領導捉迷藏，比聰明能干。

d) 認真監(jiān)督落實領導決策，把好檢查關。

“布置—督辦—總結—匯報”這是做好一件完整工作的四個環(huán)節(jié)，后三個環(huán)節(jié)的必要性往往容易被忽略，從而導致布置的工作很難執(zhí)行到位，這一點在我的工作中深有體會。其實從現在公司抓質量工作的做法我們可以看到，我們的服務質量急劇提升，經營賣場服務質量不斷提高，究其原因來講，不是公司制度增多了，工作人員發(fā)生變了，更重要地是他們的督查工作得力、不但開展了月檢、、年檢，還聘用社會人員的進行監(jiān)督，這正說明了監(jiān)督的重要性。

e) 完善員工績效考核方案，制定操作性強，可實施的辦法。

由于配送中心人員分布廣，各區(qū)域庫的情況不一樣，對于如何建立一套適應各部門、各小組的考核方法至關重要，是保證考核目的的前提條件，我想，因地制宜是關鍵，原則性，目標性的項目必須統(tǒng)一，各部門、各小組、各區(qū)域可根據自己的工作情況，制定考核內容、達標標準。通過一套完整的績效考核辦法，利于職工找準方向，發(fā)揚優(yōu)點，認真做好自己的本職工作。

第六、以工會工作為契機積極宣傳公司文化，認真開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。

每年公司在不同時期就組織開展了許多豐富多彩的活動。作為綜合主管，應該抓住這一有利的機遇，借助這一載體在中心各條戰(zhàn)線開展宣傳活動，精心組織活動內容，積極調動全員參與，培養(yǎng)先進人物，塑造典型事跡，讓先進人物的思想、行動引導其他員工，促進員工自覺尋找差距。同時，通過參加各類活動又會使員工找到企業(yè)歸宿感。

以上是本人這次競聘工作的陳述，如果組織認為我能勝任這崗位，我將不會辜負組織和領導的委托，如果競聘不成功，我將以整體益為重，服從組織安排做好以后的工作。