導(dǎo)語(yǔ)：管理人員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)培訓(xùn)心得體會(huì)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了積極開展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，xx日至xx日，中原油田人力資源處組織的培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)班在上海復(fù)旦大學(xué)舉辦。參加這次培訓(xùn)的有人力資源處、各單位人力資源部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人、主管共37人參加了培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，北京九鼎方略公司李教授主講了ISO10015國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)及體系建立，寶鋼人才開發(fā)院許永院長(zhǎng)主講了寶鋼教育培訓(xùn)體系，上海心理咨詢協(xié)會(huì)高級(jí)顧問(wèn)高老師主講了心態(tài)管理和管理心態(tài)，復(fù)旦大學(xué)李艷霞博士主講了培訓(xùn)與開發(fā)，現(xiàn)代重工(中國(guó))公司人事部經(jīng)理董老師介紹了上市公司培訓(xùn)管理及開發(fā)，期間還參觀了寶鋼熱軋、冷軋生產(chǎn)線、廠區(qū)、大眾汽車公司組裝車間等現(xiàn)代化企業(yè)。在普光分公司人力資源處和廠的支持下，在普光氣田試運(yùn)投產(chǎn)、職工培訓(xùn)、工程建設(shè)等各項(xiàng)工作十分繁忙的情況下，我有幸參加了培訓(xùn)。通過(guò)專家教授的講解和案例分析，參加培訓(xùn)人員之間的相互交流，接受到了一些培訓(xùn)管理方面新的知識(shí)理論和方法，對(duì)今后做好培訓(xùn)工作有一定的啟發(fā)，提供了借鑒和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將體會(huì)和收獲小結(jié)如下:

一、對(duì)ISO10015培訓(xùn)管理體系有了初步了解

ISO10015是一個(gè)規(guī)范培訓(xùn)管理的標(biāo)準(zhǔn)，雖然只是ISO9000的支持標(biāo)準(zhǔn)，并非強(qiáng)制性的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，也不算IS9000的核心標(biāo)準(zhǔn)，但它對(duì)培訓(xùn)管理影響很大，對(duì)培訓(xùn)管理提出了系統(tǒng)的規(guī)范的觀念，對(duì)提高培訓(xùn)質(zhì)量非常關(guān)鍵。在此之前，自己雖然也知道這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但并未深入系統(tǒng)了解。ISO10015體系將培訓(xùn)管理分為四個(gè)過(guò)程，首先是確定培訓(xùn)需求，其次是設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)計(jì)劃，第三是提供培訓(xùn)，第四是評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。另外，還有一個(gè)重要的方面就是全程監(jiān)視。以上四個(gè)方面，上一個(gè)階段的輸出就是下一個(gè)階段的輸入，培訓(xùn)管理就是對(duì)過(guò)程的控制。在過(guò)去的培訓(xùn)管理工作中，雖有應(yīng)用，但不夠系統(tǒng)，不夠徹底，可以說(shuō)運(yùn)用不充分。特別是培訓(xùn)評(píng)價(jià)問(wèn)題，一直是一個(gè)難題，雖然目前這個(gè)問(wèn)題解決起來(lái)還比較難，但是在辦法上有了一定的方向。

二、寶鋼培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)有很多借鑒之處

寶鋼人才開發(fā)院院長(zhǎng)徐勇介紹了寶鋼培訓(xùn)管理歷史變遷和已經(jīng)形成的且能良好運(yùn)行的體系。這個(gè)培訓(xùn)中心直接更名為人才開發(fā)院，充分體現(xiàn)了對(duì)人才培養(yǎng)開發(fā)工作的重視。他們極為重視供應(yīng)商在培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)揮的作用，專門建立了供應(yīng)商培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，每家供應(yīng)商安排1-2名負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員，建成固定的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)商不斷推出新產(chǎn)品，有些供應(yīng)商在用戶的附近還建立了服務(wù)中心，應(yīng)該充分發(fā)揮供應(yīng)商在培訓(xùn)過(guò)程中的作用。

由于寶鋼集團(tuán)業(yè)務(wù)的特殊性，寶鋼對(duì)外語(yǔ)的要求很高，專門建立了題庫(kù)，內(nèi)部規(guī)定了外語(yǔ)要求，專門設(shè)立了一二三級(jí)，其中二級(jí)相當(dāng)于國(guó)家的六級(jí)水平，達(dá)不到企業(yè)規(guī)定的二級(jí)也就是國(guó)家規(guī)定的六級(jí)水平不予轉(zhuǎn)正。而且對(duì)于考試規(guī)定非常嚴(yán)格，第一次想偷看的給予勸阻，也就是消除在萌芽狀態(tài)；第二次發(fā)現(xiàn)偷看的堅(jiān)決阻止，如果第三次發(fā)現(xiàn)偷看，予以開除。這項(xiàng)規(guī)定相當(dāng)嚴(yán)格，在其他企業(yè)沒有發(fā)現(xiàn)類似嚴(yán)格的規(guī)定。

寶鋼也有一些特殊的工種，社會(huì)上的或者行業(yè)的工種等級(jí)考試后，進(jìn)入寶鋼還要再加試一個(gè)模塊，通不過(guò)者不予錄用。這一點(diǎn)對(duì)于普光氣田來(lái)說(shuō)，有一些借鑒意義。

三、人才培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，但是保住人才不大量流失應(yīng)該提前考慮對(duì)策

企業(yè)最重要的資本是人才，人才的培養(yǎng)就像種樹一樣，重要的人才需要花費(fèi)時(shí)間，阿里巴巴的總經(jīng)理提出了自己的人是最好的觀點(diǎn)。他還說(shuō)，人才的儲(chǔ)備，眼睛不能老是盯著別人的，必須建立自己的人才儲(chǔ)備機(jī)制。我認(rèn)為普光氣田目前引進(jìn)了大批的大學(xué)生，這些大學(xué)生目前還可以在操作崗位見習(xí)、工作，但是幾年后，他們逐步成長(zhǎng)起來(lái)了，就不會(huì)再滿足于僅僅的那些工資待遇，他們隨著企業(yè)的發(fā)展，個(gè)人得到了迅猛的成長(zhǎng)進(jìn)步，很快就不滿足了。特別是我們作為首家高酸氣田開發(fā)者，他們將來(lái)可是會(huì)有很多方方面面的專家出現(xiàn)。我們應(yīng)該提前考慮體制問(wèn)題，適應(yīng)變化了的形勢(shì)。初步考慮就是應(yīng)該在增強(qiáng)歸宿感方面下功夫，在提高服務(wù)于企業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的技術(shù)人員待遇方面下功夫。

四、培訓(xùn)機(jī)會(huì)應(yīng)該改變給予為自己爭(zhēng)取

培訓(xùn)出效益，培訓(xùn)出人才，培訓(xùn)出生產(chǎn)力。但是以往有些培訓(xùn)活動(dòng)效果不夠理想，積極性不高，求知欲望不強(qiáng)。我分析原因可能給的機(jī)會(huì)太容易，他不夠珍惜。我們也嘗試過(guò)將培訓(xùn)機(jī)會(huì)當(dāng)成獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)給那些工作突出者，但是往往是工作突出者工作太繁忙離不開，造成了一些培訓(xùn)專業(yè)戶。因?yàn)樗幻妥屗ヅ嘤?xùn)，這種培訓(xùn)效果肯定是不會(huì)好的。所以，培訓(xùn)就是按照工作需要安排，不能代替，工作忙也要參加培訓(xùn)，及時(shí)充電，不能因?yàn)楣ぷ髅头艞?，有時(shí)需要組織上克服困難。我這次能參加培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)班，實(shí)在是不容易，感到收獲非常大。從事培訓(xùn)工作兩年多了，還沒有參加過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，感到自己總是缺點(diǎn)啥。這次參加培訓(xùn)，聽到了那些經(jīng)驗(yàn)很豐富的教授、企業(yè)高管等的講述和介紹，確實(shí)受益匪淺，我相信必定潛移默化地促進(jìn)培訓(xùn)工作的開展。

這次培訓(xùn)中有些老師為了提高大家的積極性，穿插了一些非常有意思的小游戲，例如用肢體語(yǔ)言傳遞信息、對(duì)折紙張看心理素質(zhì)、手指活動(dòng)、左手、右手插在一起、動(dòng)腦游戲講述前一天講課的內(nèi)容等等，講了一些簡(jiǎn)單通俗易懂的小故事說(shuō)明問(wèn)題，非常好，自己原來(lái)講課或者是培訓(xùn)很少互動(dòng)，現(xiàn)在看來(lái)做的很不夠。在今后的培訓(xùn)工作中必須改進(jìn)。提高受訓(xùn)人員的積極性。

五、員工細(xì)分類有利于培訓(xùn)工作的開展

現(xiàn)代集團(tuán)中國(guó)區(qū)域人事部經(jīng)理介紹，他們把員工分為三類，分別是新員工、一般員工、老員工三類，新員工一般是進(jìn)廠不足兩年的人員，一般員工是2-5年的員工，5年以上的員工為老員工。培訓(xùn)工作針對(duì)不同的員工安排不同。他們非常重視新入廠員工的培訓(xùn)，甚至細(xì)化到打印機(jī)、傳真機(jī)的使用，商務(wù)禮儀，如何與同事打交道，這些課程都是必修課。這一點(diǎn)我覺得我們可以借鑒，在一些新員工中甚至一些老員工都不回使用這些打印、復(fù)印設(shè)備，禮儀方面更是缺乏，蘇樹林總經(jīng)理在業(yè)務(wù)公開動(dòng)員大會(huì)上專門要求教員工學(xué)禮儀，可見這些問(wèn)題已經(jīng)引起了總經(jīng)理的重視。在今后入廠教育過(guò)程中，計(jì)劃加入這些內(nèi)容。

他們將管理人員培訓(xùn)分為高級(jí)、中級(jí)、基本和潛在管理人員，其中將潛在管理人員作為專門加強(qiáng)培訓(xùn)的做法值得借鑒。我們新到的大學(xué)生和一些年輕的生產(chǎn)骨干就是潛在的管理人員，應(yīng)該考慮有目的地組織輪訓(xùn)。

為了降低培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，他們也和我們一樣要求參加培訓(xùn)的人員返回后一個(gè)月內(nèi)，必須進(jìn)行二傳手，組織一次內(nèi)部培訓(xùn)，將學(xué)到的東西傳授給同事，共同分享培訓(xùn)成果，把學(xué)到的知識(shí)積淀下來(lái)，降低人員走了以后的帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。在這方面，我們也在堅(jiān)持不懈地抓，但是效果不太理想。今后應(yīng)該在想想辦法抓好，建立專門的培訓(xùn)硬盤，專門拷貝培訓(xùn)資料，參加培訓(xùn)人員學(xué)結(jié)保存好，對(duì)于優(yōu)秀者給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)電子資料儲(chǔ)存好，并通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)發(fā)到各個(gè)相關(guān)崗位學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率。

他們?cè)趦?nèi)部舉辦培訓(xùn)班時(shí)也安排培訓(xùn)助理全程跟蹤管理，包括現(xiàn)場(chǎng)課堂紀(jì)律的管理，手機(jī)均必須調(diào)成震動(dòng)狀態(tài)放在桌子左上角，培訓(xùn)助理還管理安全、衣食住行等，學(xué)習(xí)枯燥無(wú)味，就組織一些活動(dòng)，聯(lián)系打太極、練瑜伽、聯(lián)誼活動(dòng)等均可，目的是團(tuán)隊(duì)分享能力。培訓(xùn)前發(fā)給每人兩本書，培訓(xùn)結(jié)束要交一篇讀后感，培訓(xùn)結(jié)束還要給學(xué)員發(fā)一份小禮品，商、供應(yīng)商也要參加這些活動(dòng)，但他們是要交費(fèi)的。這一點(diǎn)可供我們借鑒。

六、通過(guò)參加培這次培訓(xùn)，感覺到收獲很大

首先是第一次比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了培訓(xùn)管理知識(shí)；其次是參觀了一些知名企業(yè)，了解了他們培訓(xùn)工作的開展情況；第三是同行之間也進(jìn)行了深入交流，相互進(jìn)行學(xué)習(xí)；第四是參加了集體活動(dòng)，培養(yǎng)了自我的紀(jì)律觀念；第五是增強(qiáng)了搞好今后培訓(xùn)工作的信心

總之，非常感謝油田人力資源處組織的這次活動(dòng)，非常感謝普光分公司人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和廠領(lǐng)導(dǎo)給予的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，一定將這次培訓(xùn)的知識(shí)進(jìn)一步消化吸收，運(yùn)用到工作當(dāng)中去，提高培訓(xùn)工作效率和水平，為普光氣田開發(fā)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。