導(dǎo)語：社保局群眾評議整改匯報一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率和辦事效率，努力建設(shè)一支廉潔、勤政、務(wù)實、高效的公務(wù)員隊伍，增強機關(guān)工作人員的服務(wù)意識，樹立機關(guān)良好形象，推進(jìn)各項工作的開展，根據(jù)區(qū)“群眾評議機關(guān)”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于報送2012年度“群眾評議機關(guān)”（滿意度評價）活動中對“群眾意見和建議”整改和落實情況的通知》（區(qū)群評發(fā)〔2012〕02號）要求，結(jié)合“三個建設(shè)年”、“四幫四促”活動、創(chuàng)先爭優(yōu)、黨的基層組織建設(shè)年等活動，我局經(jīng)研究，現(xiàn)將本局“群眾評議機關(guān)”（滿意度評價）活動中“群眾意見和建議”進(jìn)行整改落實有關(guān)事宜報告如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展“群眾評議機關(guān)”（滿意度評價）活動

我局接到區(qū)“群眾評議機關(guān)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室有關(guān)通知后，及時召開黨組會議，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)討論，并要求各科室、直屬單位提出整改意見，制定整改計劃，明確責(zé)任人、分管責(zé)任人、整改時限，抓好整改落實。同時，把“群眾評議意見和建議”的整改落實與深入學(xué)習(xí)黨的十七屆五中、六中全會精神、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、“三個建設(shè)年”和“四幫四促”、黨的基層組織建設(shè)年等活動結(jié)合起來，認(rèn)真開展整改，狠抓落實。為加強整改落實工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，親自抓、負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長組織所分管的單位具體抓。

針對2012年“群眾評議機關(guān)”（滿意度評價）活動中反饋的意見和建議、表揚和批評，我局廣大干部職工虛心接受，并認(rèn)真對照檢查，真心實意加以整改。結(jié)合機關(guān)效能建設(shè)、政務(wù)公開、黨風(fēng)廉政建設(shè)、來信來訪工作的開展，建立公示欄、設(shè)立意見箱、公布來訪電話、熱情接待來訪群眾、及時處理來訪信件，把好事辦好，把實事辦實，做到群眾利益無小事。針對“群眾意見和建議”，為進(jìn)一步方便辦事群眾，我局進(jìn)一步把辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時限、辦事流程圖、服務(wù)承諾制度等在原有基礎(chǔ)上規(guī)范上墻，建立和執(zhí)行執(zhí)證上崗制度，加強辦事透明度，自覺接受群眾評議和監(jiān)督。

堅持“用制度管人、用制度辦事”，結(jié)合我局自身工作實際，進(jìn)一步建立和完善《崗位目標(biāo)責(zé)任制度》、《減化辦事程序制度》、《首問責(zé)任制度》、《否定報備制度》、《立即辦理制度》、《限時辦結(jié)制度》、《一次性告知制度》等。如《首問責(zé)任制》中規(guī)定：申請和詢問的事項屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照馬上就辦和限時辦結(jié)等制度予以辦理；申請和詢問的事項不屬于本人職責(zé)范圍，但屬于本部門職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)或幫助聯(lián)系；有關(guān)人員不在時，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)作好記錄進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)或代為轉(zhuǎn)交材料，申請和詢問的事項不屬于本機關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人也要熱情接待，告知應(yīng)找哪個部門，給予必要幫助。嚴(yán)禁敷衍搪塞，簡單生硬地對管理和服務(wù)相對人的申請和詢問予以回絕。

二、整改措施

（一）繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和進(jìn)一步貫徹落實開展“群眾評議機關(guān)”活動的有關(guān)文件精神，在全局范圍內(nèi)長期不懈地抓好“群眾評議機關(guān)”活動，并適時將開展情況進(jìn)行通報，樹立先進(jìn)典型，總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，不斷推動我局各項工作開展。

（二）加強政治理論和人力資源社會保障業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全局干部職工對“群眾評議機關(guān)”活動重要性和必要性的認(rèn)識。

（三）制定和完善機關(guān)各項工作制度，把制度建設(shè)貫徹全年工作始終，嚴(yán)格按照制度辦事和開展各項工作。

（四）進(jìn)一步加大工作宣傳力度，讓廣大群眾支持配合人力資源和社會保障工作。

根據(jù)區(qū)“群眾評議機關(guān)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對我局反饋的4條表揚、2條批評、2條建議和梳理后的情況，下步工作中，將從以下4個方面加以整改落實：

1、關(guān)于“有些科室依然有‘四難現(xiàn)象’辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差。工作不在狀態(tài)，衙門作風(fēng)嚴(yán)重”的批評意見。我局將以開展“三個建設(shè)年”、“四幫四促”和黨的基層組織建設(shè)年等活動為契機，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)人民政府即將出臺《區(qū)作風(fēng)建設(shè)問責(zé)實施細(xì)則（試行）》，進(jìn)一步建立和完善《崗位目標(biāo)責(zé)任制度》、《首問責(zé)任制度》、《立即辦理制度》、《限時辦結(jié)制度》、《一次性告知制度》等，并抓好各項制度的執(zhí)行力度。加強對干部職工的學(xué)習(xí)教育，特別是宗旨教育，牢固樹立為人民服務(wù)的意識，加強干部職工政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

2、關(guān)于“區(qū)人社局辦公窗口常有上班時間找不到人的情況”的建議。我局將進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，本局作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將加強上班期間監(jiān)督檢查，定期不定期開展工作紀(jì)律遵守情況的日常檢查；加強制度建設(shè)，制定工作人員請假、公務(wù)外出等期間，安排其他人員帶班或頂崗相關(guān)制度，確保崗位有人在、工作不脫節(jié)。

3、關(guān)于“改善工作態(tài)度，提高辦事效率和工作質(zhì)量”的建議。我局將進(jìn)一步加強對干部職工的教育和管理，加強干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊伍整體素質(zhì)，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做到熱情接待，耐心解答，讓來訪者滿意而歸。

4、關(guān)于“要多下基層，了解社情民意，實實在在幫助基層解決困難和問題”的建議。我局將結(jié)合開展“三個建設(shè)年”、“四幫四促”和黨的基層組織建設(shè)年等活動，進(jìn)一步健全完善調(diào)研工作制度，根據(jù)工作需要和各時期人力資源社會保障工作重點、難點、熱點問題，及時開展調(diào)研工作，切實解決基層困難和問題。

“群眾評議機關(guān)”工作直接關(guān)系到行政機關(guān)形象在群眾中地位的高低，是影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要因素。在今后的工作中，我局要抓好“群眾評議機關(guān)”（滿意度評價）活動中“群眾意見和建議”進(jìn)行整改落實工作，完成超額完成人力資源社會保障各項工作任務(wù)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快更好更快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。