導(dǎo)語(yǔ)：旅游質(zhì)監(jiān)工作報(bào)告講話一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

在全省上下認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的*精神，扎實(shí)推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大省建設(shè)和首屆安徽旅游成功舉辦之際，我們召開(kāi)這次全省旅游質(zhì)監(jiān)工作會(huì)議，非常重要。會(huì)議的主要任務(wù)是總結(jié)回顧去年以來(lái)全省旅游質(zhì)監(jiān)工作情況，研究分析旅游質(zhì)監(jiān)工作面臨的新形勢(shì)，安排部署明年的重點(diǎn)任務(wù)，推動(dòng)全省旅游質(zhì)監(jiān)工作又好又快發(fā)展。

總體上看，今年以來(lái)，各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)克服人少、事多、條件差等實(shí)際困難，不斷加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，公正處理各類(lèi)旅游糾紛，有效維護(hù)了旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，為優(yōu)化我省旅游市場(chǎng)環(huán)境、提升安徽旅游目的地形象和推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大省建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。在此，我謹(jǐn)代表省旅游局、代表江山局長(zhǎng)向長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在旅游質(zhì)監(jiān)工作一線的同志們表示衷心的感謝和親切的問(wèn)候！

剛才，建民同志作了全省旅游質(zhì)監(jiān)工作報(bào)告，內(nèi)容很全面，任務(wù)很明確，要求也很具體，希望大家結(jié)合實(shí)際，抓好貫徹落實(shí)。下面，我就全省旅游質(zhì)監(jiān)工作再講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)工作的責(zé)任感

一要認(rèn)清全省旅游發(fā)展形勢(shì)。今年以來(lái)，在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全省旅游系統(tǒng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省旅游發(fā)展大會(huì)精神和郭金龍書(shū)記、王金山省長(zhǎng)對(duì)旅游工作的一系列重要指示精神，緊緊圍繞“推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大省建設(shè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，真抓實(shí)干，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)又好又快地發(fā)展。今年前三季度，全省實(shí)現(xiàn)旅游總收入385億元，同比增長(zhǎng)32.7%。1-10月份，全省接待入境旅游者90.26萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)33.5%，完成年度任務(wù)的95%，旅游外匯收入2.34億美元，同比增長(zhǎng)49%。與此同時(shí)，通過(guò)大力實(shí)施旅行社提高年、旅游景區(qū)創(chuàng)A和旅游飯店提升工程，全省旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，新增旅行社61家，總量達(dá)到701家；新增四星飯店5家，星級(jí)飯店總數(shù)達(dá)到399家；新增旅游景區(qū)36家，總量達(dá)到142家；旅游商品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到340余家。之所以列舉這樣一組數(shù)字，一方面是提示我們各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)干部要關(guān)心大局、了解大局、服務(wù)大局，另一方面，提示我們我省旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)具備相當(dāng)規(guī)模，意味著我們今后的工作領(lǐng)域?qū)⒏鼘?，工作?duì)象將更多，工作也將更加辛苦，對(duì)此我們必須要有充分的思想準(zhǔn)備。

二要認(rèn)清旅游質(zhì)監(jiān)工作現(xiàn)狀。在看到全省旅游發(fā)展成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到，我省旅游市場(chǎng)還存在一些不容忽視的矛盾和問(wèn)題，特別是近年來(lái)旅游投訴案件不斷增多，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-10月全省共受理旅游投訴108起。突出表現(xiàn)在：有的不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，欺客、宰客；有的糾纏、尾追游客，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)；有的餐館食店消毒設(shè)備不齊，有的消毒把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致客人食物中毒；有的玩弄數(shù)字游戲，短斤少兩，欺騙顧客；有的搞虛假?gòu)V告等等。這些違法違規(guī)行為，不但破壞了企業(yè)自身的行業(yè)信譽(yù)，更損害了全省的旅游形象和整體聲譽(yù)。如果不及時(shí)有效地解決，勢(shì)必影響全省的旅游發(fā)展大局，破壞全省招商引資形象，最終延緩建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)大省進(jìn)程。所以，我們既不能只看到成績(jī)，認(rèn)為天下太平而沾沾自喜，也不能只看到問(wèn)題，認(rèn)為防不勝防而悲觀厭戰(zhàn)，更不能強(qiáng)調(diào)客觀原因而碌碌無(wú)為。

三要認(rèn)清旅游質(zhì)監(jiān)工作意義。首先，加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)工作是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的根本要求?！耙匀藶楸尽笔强茖W(xué)發(fā)展觀的核心，體現(xiàn)了“三個(gè)代表”重要思想，體現(xiàn)了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)。旅游業(yè)以“人”為直接服務(wù)對(duì)象，直接服務(wù)于游客，直接服務(wù)于民眾。旅游市場(chǎng)環(huán)境的好壞，直接影響到游客的滿意度，影響到旅游業(yè)的整體形象，影響到旅游業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。從這個(gè)意義上講，旅游市場(chǎng)環(huán)境好，則行業(yè)興；環(huán)境差，則行業(yè)衰。其次，加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)工作是和諧安徽建設(shè)的重要內(nèi)容。旅游質(zhì)監(jiān)工作的目標(biāo)是打造“平安旅游”“誠(chéng)信旅游”，同時(shí)，旅游執(zhí)法作為社會(huì)主義法制建設(shè)的組成部分，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。因此，抓旅游質(zhì)監(jiān)工作就是在為構(gòu)建和諧安徽做貢獻(xiàn)。再次，加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)工作是建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)大省的必然要求。省委、省政府《關(guān)于推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大省建設(shè)的意見(jiàn)》第26條明確提出，要以建設(shè)“誠(chéng)信、和諧”旅游的長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)，促進(jìn)旅游行業(yè)管理法制化、規(guī)范化，建立旅游企業(yè)和導(dǎo)游等從業(yè)人員誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定、信用監(jiān)督、失信懲戒和媒體披露制度。加強(qiáng)旅游聯(lián)合執(zhí)法，堅(jiān)決打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假?gòu)V告和欺客宰客等違法違規(guī)行為，打造安徽旅游誠(chéng)實(shí)守信的良好形象。因此，各級(jí)干部職工一定要堅(jiān)持以講黨性、講政治、講大局的姿態(tài)抓好旅游質(zhì)監(jiān)工作。

二、把握特點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)工作的緊迫感

近年來(lái)，隨著市場(chǎng)監(jiān)管體系的逐步健全和整治打擊力度的不斷深化，旅游市場(chǎng)重大惡性投訴案件和事故基本杜絕，但一些常見(jiàn)病和多發(fā)病往往是“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”，一些從業(yè)人員和經(jīng)營(yíng)者變著花樣，從事違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，牟取不法利益，對(duì)此，我們必須注重研究旅游質(zhì)監(jiān)工作的規(guī)律性，遵循和利用其特殊規(guī)律創(chuàng)造性地抓好工作落實(shí)?？偨Y(jié)近年來(lái)的旅游質(zhì)監(jiān)工作實(shí)踐，我感到，旅游投訴主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是時(shí)間上的突發(fā)性。不論是黃金周、節(jié)假日還是平時(shí)，不論是白天還是夜間，不論是旅游中，還是旅游后，游客投訴隨時(shí)都可能發(fā)生，因此，我們要研究解決白天怎么保證全時(shí)值班接訴問(wèn)題，節(jié)假日和夜間如何不間斷受理投訴的問(wèn)題，研究怎樣及時(shí)受理、怎樣快速辦結(jié)的問(wèn)題。

二是方式上的隱蔽性?！昂趯?dǎo)”、“黑車(chē)”、“黑店”，包括容易在娛樂(lè)場(chǎng)所和購(gòu)物場(chǎng)所滋生的宰客和回扣等問(wèn)題，都是在隱蔽狀態(tài)下從事違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)，有的甚至還和“黑勢(shì)力”聯(lián)系在一起，我們就要針對(duì)這些隱蔽的問(wèn)題，來(lái)進(jìn)行明查暗訪，來(lái)研究針對(duì)性的防范和治理措施。對(duì)上述問(wèn)題只要發(fā)現(xiàn)一起，就要按照有關(guān)規(guī)定，從重從快處理。要分清輕重緩急，確定各個(gè)階段的工作重點(diǎn)，定期組織專項(xiàng)治理。

三是傳播上的開(kāi)放性。我們已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，信息時(shí)代最大的特點(diǎn)是各類(lèi)信息傳播速度快，我們?cè)谑芾硗对V過(guò)程中，如果未能使問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，未能在第一時(shí)間妥善處理好，就容易引起投訴人的不滿，甚至授人以柄，給我省的旅游業(yè)造成負(fù)面影響。有時(shí)旅游糾紛事件發(fā)生后，游客首先告知媒體，我們?cè)诘谝粫r(shí)間不知道，就會(huì)給工作造成相當(dāng)?shù)谋粍?dòng)，所以，旅游質(zhì)監(jiān)工作要安排和依靠一些“耳目”。

四是處置上的協(xié)作性。很多旅游投訴，非我們旅游部門(mén)一家能解決，有的也完全不是我們的職能，但按照效能建設(shè)的要求，我們要落實(shí)首接負(fù)責(zé)制的要求，就要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)辦，這其中經(jīng)常要與省、市相關(guān)行業(yè)部門(mén)比如公安、文化、工商、物價(jià)等部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作。隨著旅游投訴范圍的不斷擴(kuò)大，我們與各相關(guān)部門(mén)協(xié)作也會(huì)越來(lái)越多。

旅游投訴出現(xiàn)的上述變化，對(duì)我們受理旅游投訴，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管提出了新挑戰(zhàn)，我們要切實(shí)增強(qiáng)工作的緊迫感，克服經(jīng)驗(yàn)主義和等客上門(mén)的傳統(tǒng)做法，不斷創(chuàng)新思路，創(chuàng)新工作，創(chuàng)新發(fā)展，在維護(hù)好旅游者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、服務(wù)大局，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)工作的時(shí)代感

服務(wù)大局就是要認(rèn)真貫徹黨的*精神，把旅游質(zhì)監(jiān)工作放在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)中去統(tǒng)籌謀劃，放在建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)大省的工作大局中去安排部署，不斷增強(qiáng)新形勢(shì)下旅游質(zhì)監(jiān)工作的針對(duì)性和時(shí)代感。具體要在“四個(gè)第一”上下功夫。

一要在服務(wù)“第一要?jiǎng)?wù)”上下功夫。發(fā)展是黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。實(shí)踐證明，只有加快發(fā)展，才能保持旅游質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的生機(jī)和活力；只有加快發(fā)展，才能進(jìn)一步提升我們系統(tǒng)在社會(huì)生活中的工作地位；只有加快發(fā)展,質(zhì)監(jiān)部門(mén)才能得到完善，才能更好地履行職責(zé)，為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步作更大貢獻(xiàn)。因此，做好新形勢(shì)下的旅游質(zhì)監(jiān)工作，必須深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把促進(jìn)全省旅游業(yè)的發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。就是不能就質(zhì)監(jiān)抓質(zhì)監(jiān)，而要堅(jiān)持一手抓維權(quán)，一手抓發(fā)展，堅(jiān)持規(guī)范和發(fā)展并舉，積極拓展業(yè)務(wù)渠道，創(chuàng)新工作手段，在創(chuàng)新中搞好服務(wù)，在服務(wù)中求得發(fā)展，在發(fā)展中提高效益。要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，打好基礎(chǔ)，自覺(jué)規(guī)范執(zhí)法行為、執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法工作程序，堅(jiān)決克服執(zhí)法處罰行為的隨意性，杜絕亂執(zhí)法、亂罰款、有法不依、執(zhí)法不公的行為，做到既維護(hù)投訴人合法權(quán)益，又維護(hù)經(jīng)營(yíng)人合法權(quán)益，更維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。這是旅游質(zhì)監(jiān)工作的根本，也是我們這支隊(duì)伍存在的基礎(chǔ)。

二要在塑造“第一印象”上下功夫。塑造第一印象，要求旅游要堅(jiān)持“以人為本，游客至上”的服務(wù)理念。旅游者到一地，首先有個(gè)第一印象，第一印象好了，游玩的興致就好。近年來(lái)，山東、河南推出細(xì)節(jié)旅游服務(wù)，圍繞“不讓一個(gè)游客受到委屈”，先后出臺(tái)了一系列制度措施，提升旅游的知名度和美譽(yù)度，贏得廣大游客的口碑。省委郭金龍書(shū)記在去年初聽(tīng)取省旅游局工作匯報(bào)時(shí)就指出，金杯銀杯不如游客口碑，發(fā)展旅游業(yè)一定要把那個(gè)地方的人文環(huán)境治理好，把可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題解決好。要依法行政，該管的環(huán)節(jié)要管實(shí)，該管的管到位。對(duì)一些涉及法規(guī)、聲譽(yù)等方面的問(wèn)題，就要管理的實(shí)、管理的細(xì)，對(duì)欺客、宰客的行為更要嚴(yán)厲打擊。王金山省長(zhǎng)在聽(tīng)取省旅游局工作匯報(bào)時(shí)指出：要提高全行業(yè)整體素質(zhì)，特別是要在改進(jìn)服務(wù)上下功夫，靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的形象吸引和擴(kuò)大客源。在今年4月召開(kāi)的全省旅游發(fā)展大會(huì)上，郭書(shū)記再次強(qiáng)調(diào)：要以建立“誠(chéng)信和諧旅游”的長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)，促進(jìn)旅游行業(yè)管理法制化、規(guī)范化，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，堅(jiān)決打擊惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、購(gòu)物欺詐等違法違規(guī)行為，全力打造安徽旅游誠(chéng)實(shí)守信的良好形象。貫徹省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，一方面要深入研究旅游質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)，每年都要組織聲勢(shì)浩大的宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓廣大游客知曉，只有大家都學(xué)法，才能知法，只有大家都知法，才能守法，也才能用法保護(hù)自己的合法權(quán)益；另一方面，關(guān)鍵要靠打擊，保持對(duì)旅游市場(chǎng)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的高壓態(tài)勢(shì)。明年，要在集中打擊零負(fù)團(tuán)費(fèi)等集中行動(dòng)的同時(shí)，分批開(kāi)展嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、打擊非法導(dǎo)游活動(dòng)，嚴(yán)厲查處私拿回扣和欺客宰客行為和旅游市場(chǎng)安全整頓等若干階段行動(dòng)，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題該處理的堅(jiān)決處理，該曝光的要堅(jiān)決曝光，使之成為過(guò)街老鼠，人人喊打，該清除的要堅(jiān)決清除出市場(chǎng)，同時(shí)，要集中力量抓好“黃金周”旅游市場(chǎng)整治，爭(zhēng)取“黃金”質(zhì)量、“黃金”秩序，產(chǎn)出“黃金”效益，把“黃金周”旅游投訴爆發(fā)期穩(wěn)定下來(lái)。

三要在爭(zhēng)取“第一時(shí)間”上下功夫。第一時(shí)間就是要建立快速反映、快速受理、快速處置的工作機(jī)制，需要我們已經(jīng)如何把潛在的問(wèn)題解決在未萌狀態(tài)，把已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題解決在第一時(shí)間，把別人的問(wèn)題當(dāng)作自己的問(wèn)題來(lái)吸取教訓(xùn)，搞好預(yù)防。圍繞這一目標(biāo)，各級(jí)都做了一些工作，下一步重點(diǎn)要在三個(gè)方面推進(jìn)：其一，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段抓質(zhì)監(jiān)。加快推進(jìn)與省電信公司的合作，早日建成全省統(tǒng)一的旅游咨詢和投訴系統(tǒng)。同時(shí)，要推進(jìn)旅游咨詢和投訴上網(wǎng)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大游客在網(wǎng)上就能夠看清，哪些地方投訴最多，哪些景區(qū)投訴最多，引導(dǎo)游客合理選擇服務(wù)企業(yè)和游覽區(qū)域。其二，要加快建立全省旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)解決看見(jiàn)的管不了，能管的看不見(jiàn)而導(dǎo)致旅游投訴受理不及時(shí)等問(wèn)題，使得旅游監(jiān)理在第一時(shí)間趕赴旅游投訴現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)處理旅游投訴，爭(zhēng)取在游客離開(kāi)安徽前，就能拿到滿意的處理結(jié)果。其三，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)裝備硬件建設(shè)。履行職能離不開(kāi)必要的硬件條件支撐。前不久，在省委、省政府的關(guān)心支持下，省財(cái)政一次性拿出180萬(wàn)元，為17個(gè)市和2個(gè)5A旅游景區(qū)配備了旅游執(zhí)法車(chē)，使市級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)的裝備建設(shè)取得了明顯突破，但據(jù)我所知，部分市級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)和很多縣級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)工作條件很簡(jiǎn)單，必要的調(diào)查、取證和工作裝備都難以保證，需要我們共同去推動(dòng)解決。省旅游局將繼續(xù)爭(zhēng)取財(cái)政支持，有重點(diǎn)地為旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)辦幾件實(shí)事，同時(shí)，各市也要想法設(shè)法，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取支持，為所屬縣級(jí)質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)裝備建設(shè)問(wèn)題，為爭(zhēng)取“第一時(shí)間”提供可靠的硬件基礎(chǔ)。

四要在抓好“第一資源”上求突破。人力資源是第一資源。近年來(lái)特別是全省旅游發(fā)展大會(huì)后，全省旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)建設(shè)取得重要突破，17個(gè)市級(jí)旅游局（委）全部建立了機(jī)構(gòu)，19個(gè)縣（區(qū)）也設(shè)立了旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)。但從隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和組成方面分析，全省旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍不大不強(qiáng)，地域分布不均，水平參差不齊。有一部分質(zhì)監(jiān)所是一人多崗、與其他業(yè)務(wù)部門(mén)合署辦公。從目前工作開(kāi)展的情況來(lái)看，專業(yè)化水平不高，部分質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)基本沒(méi)有正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這種情況不僅滯后于旅游業(yè)快速發(fā)展的新形勢(shì)，也落后于先進(jìn)的兄弟省市，在一定程度上阻滯了我省旅游發(fā)展的步伐。因此，必須把加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)建設(shè)作為當(dāng)前一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。我們正在爭(zhēng)取省編辦下發(fā)指導(dǎo)意見(jiàn)，希望各市縣旅游局開(kāi)通腦筋，不拘一格，努力爭(zhēng)取擴(kuò)大旅游質(zhì)監(jiān)編制。當(dāng)前，在隊(duì)伍建設(shè)上要從提高專職隊(duì)伍素質(zhì)和擴(kuò)大兼職隊(duì)伍規(guī)模兩個(gè)方面著手，走活專、兼、聘的質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)之路，推進(jìn)旅游質(zhì)監(jiān)工作順利開(kāi)展。一手抓專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，就是要增強(qiáng)執(zhí)法能力培訓(xùn)，一手抓兼職隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)合法程序聘請(qǐng)一批兼職人員協(xié)助執(zhí)法，同時(shí)，要充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，爭(zhēng)取人員更多，力量更強(qiáng)。目前全省旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍的數(shù)量是少的，能力也是渺小的，這是現(xiàn)狀，我們要牢記“有為才有位，有位要有為”的道理，要牢記“團(tuán)結(jié)就是力量”的真理，切實(shí)樹(shù)立有大局意識(shí)、整體意識(shí)和一盤(pán)棋的思想。思考問(wèn)題和處理問(wèn)題要立足全局，研究黨委政府最關(guān)心的是什么，老百姓最關(guān)注的是什么，企業(yè)最需要的是什么，應(yīng)該怎樣結(jié)合我們的特點(diǎn)來(lái)做好服務(wù)和把關(guān)工作？要主動(dòng)接受地方黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)，多請(qǐng)示、多匯報(bào)，為政府分憂，為企業(yè)解難。要努力做到企業(yè)需要、群眾歡迎、政府肯定、社會(huì)贊譽(yù)。思考和處理問(wèn)題要立足系統(tǒng)，既要在各市黨委、政府和旅游部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下積極開(kāi)展工作，又要堅(jiān)持全省旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)一盤(pán)棋思想，切實(shí)服從和配合上級(jí)質(zhì)監(jiān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，保證政令暢通、步調(diào)一致。同時(shí)，還要善于爭(zhēng)取各個(gè)部門(mén)和方方面面支持幫助。省旅游局黨組一直十分重視旅游質(zhì)監(jiān)工作，江山局長(zhǎng)為解決省旅游質(zhì)監(jiān)所的編制、市縣機(jī)構(gòu)建設(shè)和裝備建設(shè)等問(wèn)題，多次向省政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做省編委、省人事廳領(lǐng)導(dǎo)工作，已經(jīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)始，下一步還將繼續(xù)推動(dòng)。

同志們，全省旅發(fā)大會(huì)的召開(kāi)為安徽旅游發(fā)展迎來(lái)了新的春天。旅游質(zhì)監(jiān)工作職能履行如何，關(guān)系到能否打造良好的旅游環(huán)境，關(guān)系到能否促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)振興，關(guān)系到能否推進(jìn)旅游跨越式發(fā)展。全省旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)清肩負(fù)的重大使命，不斷研究新情況，解決新問(wèn)題，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)行政法規(guī)和相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度，嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真工作，為我省旅游業(yè)發(fā)展“保駕護(hù)航”做出新的貢獻(xiàn)。