導(dǎo)語：職工服務(wù)中心建設(shè)工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步深化企業(yè)工會(huì)幫扶維權(quán)工作，推進(jìn)服務(wù)型工會(huì)建設(shè)，逐步建立健全市、鎮(zhèn)（處）、企業(yè)三級(jí)職工服務(wù)工作平臺(tái)，根據(jù)上級(jí)工會(huì)指導(dǎo)意見，結(jié)合我市實(shí)際，制定2014年度企業(yè)職工服務(wù)中心建設(shè)方案。

一、指導(dǎo)思想和基本原則

（一）指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持服務(wù)職工的根本宗旨，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，以建設(shè)服務(wù)型工會(huì)為著力點(diǎn)，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，著力提升企業(yè)工會(huì)服務(wù)職工的能力和水平，切實(shí)發(fā)揮企業(yè)工會(huì)在服務(wù)發(fā)展和穩(wěn)定職工隊(duì)伍中的重要作用。

（二）基本原則

1、堅(jiān)持為企業(yè)職工提供普惠制、一站式、多方位服務(wù)的原則。確保有服務(wù)職工的專門場所，有熱心服務(wù)職工的專職人員，有服務(wù)職工的必要經(jīng)費(fèi)。

2、堅(jiān)持企業(yè)支持，職工認(rèn)可的原則。職工服務(wù)中心建設(shè)要立足于既促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，又盡可能滿足職工的需求，在創(chuàng)新管理體制、完善服務(wù)機(jī)制、構(gòu)筑服務(wù)體系、提升服務(wù)能力、提高服務(wù)效率等方面有所突破。

二、建設(shè)任務(wù)

充分發(fā)揮市總工會(huì)職工服務(wù)中心輻射作用，加快推進(jìn)規(guī)模以上企業(yè)、工業(yè)園區(qū)職工服務(wù)中心和鎮(zhèn)、處職工服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，全年建成企業(yè)職工服務(wù)中心30家，鎮(zhèn)、處職工服務(wù)中心1家（任務(wù)分配附后）。

三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

（一）功能設(shè)置

1、職工信訪接待平臺(tái)

（1）接訪、承辦職工反映的事項(xiàng)；

（2）承辦上級(jí)工會(huì)和企業(yè)黨、政交辦的信訪事項(xiàng)。

2、困難職工幫扶平臺(tái)

（1）困難職工日常生活救助；

（2）“春節(jié)”送溫暖活動(dòng)；

（3）困難職工大病救助；

（4）困難職工子女的“金秋助學(xué)”活動(dòng)。

3、就業(yè)服務(wù)平臺(tái)

（1）協(xié)助企業(yè)做好招工，用工；

（2）協(xié)助企業(yè)開展職業(yè)技能培訓(xùn)。

4、勞動(dòng)權(quán)益維護(hù)平臺(tái)

（1）法律咨詢服務(wù)；

（2）職工法律援助。

5、勞動(dòng)爭議調(diào)處平臺(tái)

（1）勞動(dòng)爭議調(diào)解；

（2）勞動(dòng)爭議訴裁服務(wù)。

6、職工綜合服務(wù)平臺(tái)

（1）職工咨詢服務(wù)；

（2）勞模、職工療休養(yǎng)服務(wù)；

（3）職工文化體育服務(wù)；

（4）為職工送健康活動(dòng)；

（5）為職工“送清涼”活動(dòng)；

（6）職工婚戀服務(wù)。

7、工會(huì)業(yè)務(wù)工作平臺(tái)

（1）工會(huì)組織建設(shè)；

（2）職工思想政治工作與工會(huì)宣傳工作；

（3）勞動(dòng)模范管理與服務(wù)；

（4）勞動(dòng)競賽與勞動(dòng)保護(hù)；

（5）工會(huì)民主管理工作；

（6）工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理；

（7）工會(huì)女職工工作；

（8）其他工會(huì)業(yè)務(wù)工作。

（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

“服務(wù)中心”原則建成“一廳四室”的模式?！耙粡d”為接待廳。設(shè)在一樓，面積20平方米以上，在接待廳門前懸掛“職工服務(wù)中心”匾牌。接待廳內(nèi)應(yīng)有職工信訪接待、困難職工幫扶、勞動(dòng)權(quán)益維護(hù)、勞動(dòng)爭議調(diào)處、就業(yè)服務(wù)、職工綜合服務(wù)、工會(huì)業(yè)務(wù)等工作內(nèi)容顯示牌。

“四室”分別為技能培訓(xùn)教室、勞動(dòng)爭議調(diào)解室、文體活動(dòng)場地（含職工書屋）、后勤服務(wù)場所（宿舍、食堂、澡堂）。

（三）保障措施

（1）整合資源。整合企業(yè)工會(huì)、人力資源、培訓(xùn)、宣傳、后勤等部門工作人員進(jìn)服務(wù)中心，專職工作人員不少于1人。

（2）明確職責(zé)。制定服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)，實(shí)行定人定崗，責(zé)任到人，確保服務(wù)中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（3）落實(shí)經(jīng)費(fèi)。采取三個(gè)一點(diǎn)籌集建設(shè)資金。企業(yè)行政支持一點(diǎn)，企業(yè)工會(huì)自籌一點(diǎn)，市總工會(huì)從兩個(gè)方面進(jìn)行補(bǔ)助：一是優(yōu)先納入援助“職工書屋”建設(shè)和贈(zèng)送“清涼”物資范疇，二是10月底前，根據(jù)企業(yè)職工服務(wù)中心建設(shè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（附后）組織檢查驗(yàn)收，評(píng)估95分以上獎(jiǎng)勵(lì)10000元；90—94分獎(jiǎng)勵(lì)8000元；85—89分獎(jiǎng)勵(lì)6000元。85分以下不予資金獎(jiǎng)勵(lì)。