導(dǎo)語：行政審批服務(wù)提質(zhì)提速提效方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)行為，優(yōu)化辦事程序，提高審批服務(wù)效率，提升服務(wù)水平，根據(jù)《市政府關(guān)于實(shí)施“提質(zhì)、提速、提效”工程的意見》（政發(fā)[17號）精神，結(jié)合我市行政審批服務(wù)工作實(shí)際，提出如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“服務(wù)基層、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展”為主題，以“提質(zhì)、提速、提效”（以下簡稱“三提”）為核心，以精簡、統(tǒng)一、便民、高效為原則，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限，提高審批效率，提升服務(wù)水平，為推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的行政審批服務(wù)。

二、工作目標(biāo)和內(nèi)容

（一）規(guī)范審批事項(xiàng)，實(shí)行陽光辦理。各窗口單位要進(jìn)一步清理核定許可審批事項(xiàng)，對不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展己明令取消的許可審批事項(xiàng)，一律禁止繼續(xù)實(shí)施。對保留的許可審批事項(xiàng)，要按照“六公開”的要求，將審批事項(xiàng)的法律依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、辦理程序等，通過辦事指南、行政服務(wù)中心網(wǎng)站及觸摸屏全部公開，實(shí)行陽光辦理，接受群眾監(jiān)督。

（二）優(yōu)化審批流程，提高審批效率。要按照審批環(huán)節(jié)最少，時(shí)限最短、手續(xù)最簡的原則，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限，減少辦事環(huán)節(jié)，減化審批手續(xù)，不斷提高窗口即辦事項(xiàng)的比例，做到一般事項(xiàng)在窗口即時(shí)辦理，承諾事項(xiàng)在法定時(shí)限基礎(chǔ)上力爭壓縮30%以上。

（三）加強(qiáng)窗口建設(shè)，增強(qiáng)辦事能力。各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)對進(jìn)駐服務(wù)中心窗口工作的領(lǐng)導(dǎo)，配齊配強(qiáng)窗口工作人員，及時(shí)研究解決窗口審批服務(wù)中出現(xiàn)的問題。要通過下發(fā)授權(quán)委托書、啟用審批專用章等方式，授予窗口審批權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)、督辦檢查權(quán)，提高窗口的辦事能力，做到窗口既能受理，又能辦理，充分發(fā)揮窗口功能和作用。

（四）完善并聯(lián)審批機(jī)制，優(yōu)化審批“綠色通道”。對市內(nèi)重大建設(shè)項(xiàng)目，由行政服務(wù)中心組織人員，提供全程代辦服務(wù)，開通審批“綠色通道”，實(shí)行“特事特辦、急事急辦”，采取“一門受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的方式，改串聯(lián)審批為并聯(lián)審批、聯(lián)合審批、會(huì)議審批、聯(lián)合踏勘，提高重點(diǎn)項(xiàng)目審批效率。

（五）加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理，推進(jìn)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。加大推進(jìn)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，按照窗口辦事規(guī)則公開、窗口工作人員行為、窗口服務(wù)質(zhì)量、窗口收費(fèi)、窗口環(huán)境、窗口管理、窗口協(xié)調(diào)聯(lián)系、窗口投訴受理處理等八個(gè)方面標(biāo)準(zhǔn)化要求，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)和管理力度，提升窗口服務(wù)水平。要認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度；要配套完善窗口服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)窗口審批服務(wù)和管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

（六）加快推進(jìn)“三集中三到位”改革。各單位要按照《市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)<市直機(jī)關(guān)推進(jìn)行政審批（服務(wù)）“三集中、三到位”改革工作實(shí)施方案>的通知》（十辦發(fā)[]16號）要求，積極探索推進(jìn)行政審批權(quán)相對集中改革，整合內(nèi)部行政審批職能，向一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中，調(diào)整充實(shí)審批工作人員，成建制進(jìn)駐中心辦公到位；通過充分授權(quán)，力爭審批事項(xiàng)在窗口辦結(jié)到位。

（七）創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)功能。各窗口要樹立“審批就是服務(wù)，權(quán)力就是責(zé)任”的理念，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來早、來晚一樣接待”。要根據(jù)企業(yè)和群眾辦事需求，推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、提前介入服務(wù)，節(jié)假日加班服務(wù)等舉措，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的審批服務(wù)。

（八）深化創(chuàng)先爭優(yōu)，提升服務(wù)形象。扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)，激發(fā)干群內(nèi)在動(dòng)力。要結(jié)合中心開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，推進(jìn)“三提”工程的有序開展。通過在窗口深入開展“五亮五比五評五創(chuàng)”活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員和員工的工作熱情，立足崗位，積極奉獻(xiàn)，提供一流服務(wù)，爭創(chuàng)一流業(yè)績，充分展示行政服務(wù)中心為民服務(wù)新形象。

三、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體抓組織協(xié)調(diào)和督辦檢查。各窗口單位要明確領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室，認(rèn)真抓項(xiàng)目清理，流程優(yōu)化，各種措施的落實(shí)，確?！叭帷惫こ倘〉脤?shí)效。

（二）加強(qiáng)宣傳教育，營造良好氛圍。通過市行政服務(wù)中心網(wǎng)站、顯示屏、宣傳欄、簡報(bào)等，大力宣傳“三提”工程重要意義和要求，以及活動(dòng)開展和工作落實(shí)情況，宣傳典型，鞭策后進(jìn)，營造良好的活動(dòng)氛圍。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格考核講評。進(jìn)一步完善“紅旗窗口”、“十佳標(biāo)兵”、“優(yōu)秀公務(wù)員”考評辦法，建立月考核、季講評工作制度，制定考核細(xì)則，將“三提”工程績效作為主要內(nèi)容對窗口單位和個(gè)人考核講評，并將考評結(jié)果予以通報(bào)。暢通投訴渠道，堅(jiān)持做到投訴事情件件有著落，事事有回音。建立通報(bào)機(jī)制，通過中心簡報(bào)、網(wǎng)站及時(shí)通報(bào)“三提”工作情況。