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企業(yè)參考事前調(diào)查的結(jié)果，來(lái)重新評(píng)估企業(yè)理念，構(gòu)筑新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——也就是形成CIS計(jì)劃的方針，并作為未來(lái)的管理作業(yè)的方向，這一連串的構(gòu)思，統(tǒng)稱為“總概念”。

CIS范圍的擴(kuò)大、成就、效果好壞，完全取決于CIS總概念的整理、企劃方法。

總概念報(bào)告，就是有關(guān)CIS的初級(jí)企劃書，主要是根據(jù)公司的客觀事實(shí)，再構(gòu)筑出適合于公司的企業(yè)理念，也可說(shuō)是對(duì)公司最高主管的建議書，因此必須具有解決問題、改善體質(zhì)、引導(dǎo)方向的功能。

總概念必須能針對(duì)調(diào)查結(jié)果，表達(dá)出正確的判斷，進(jìn)而提供有關(guān)CIS的活動(dòng)指針和改良建議，深入淺出地指出未來(lái)企業(yè)應(yīng)該具有的形象，并明示往后一連串的CIS作業(yè)和管理辦法。

總概念的內(nèi)容大致如下：

(1)調(diào)查結(jié)果的要點(diǎn)：加以扼要地整理出事前調(diào)查的結(jié)果，對(duì)其中的重點(diǎn)加以解說(shuō)。

（2）企業(yè)的CIS概念：包括公司未來(lái)的作風(fēng)、理念、形象、活動(dòng)領(lǐng)域、方針、重要概念……總之，必須把公司未來(lái)的概念作完整而扼要的敘述。

(3)具體可行的策略：為了具體地表達(dá)上述概念，所以應(yīng)列出實(shí)際可行的做法。

(4)CIS的設(shè)計(jì)開發(fā)要領(lǐng)：具體而詳細(xì)地記載CIS設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃，使它能立刻展開作業(yè)。

(5)和CIS有關(guān)的補(bǔ)充計(jì)劃：為了順利達(dá)成CIS的目標(biāo)，除了必須設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃外，還得配合公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的訊息傳遞計(jì)劃，以及各種相關(guān)計(jì)劃。

總概念的整理作業(yè)，可交由公司內(nèi)部的幕僚來(lái)進(jìn)行，或是聘請(qǐng)外面的專家，但無(wú)論執(zhí)行者是誰(shuí)，真正的重點(diǎn)在于內(nèi)容。

1.企劃方案的重心

總概念報(bào)告完成后，接下來(lái)，就必須根據(jù)這份報(bào)告畫出CIS的藍(lán)圖——也就是企劃案。CIS企劃案由三大部分所構(gòu)成：

(1)企業(yè)實(shí)態(tài)的檢討和分析，也就是事前調(diào)查階段。

(2)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，展開企劃和規(guī)劃的作業(yè)，CIS的設(shè)計(jì)開發(fā)也屬于這部分。

(3)實(shí)施管理作業(yè)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在推行CIS時(shí)，應(yīng)按照上述的三大部分，循序漸進(jìn)，確實(shí)執(zhí)行，才能真正發(fā)揮CIS的效果。

在提出CIS企劃案的構(gòu)想之前，我們會(huì)先自問一個(gè)問題：引進(jìn)CIS的真正目的是什么？是不是認(rèn)為公司本身存在著某些問題，必須加以改善？換個(gè)角度講，我們可以說(shuō)已經(jīng)看出CIS能解決公司所面臨或即將面臨的問題。

因此，企劃案的內(nèi)容應(yīng)該清楚地標(biāo)示出“問題”和“解決辦法”兩大重點(diǎn)，并且對(duì)具體的實(shí)行步驟、方法和預(yù)期成果加以說(shuō)明，如果能列出公司目前的問題，并加以精采詳細(xì)的說(shuō)明，相信就更能打動(dòng)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人的心。因此，一個(gè)完整的“引進(jìn)CIS企劃方案”，必須包括下列項(xiàng)目：

(1)標(biāo)題。(2)提案的目的。(3)引進(jìn)CIS的理由和背景。(4)引進(jìn)計(jì)劃。(5)CIS的計(jì)劃方針。(6)具體的施行細(xì)則。(7)CIS計(jì)劃的推動(dòng)、組織、協(xié)辦者。(8)實(shí)施CIS計(jì)劃所需的費(fèi)用與時(shí)間。

在這八個(gè)項(xiàng)目中有兩大重點(diǎn)：提案的目的和引進(jìn)CIS的理由與背景。尤其是引進(jìn)CIS的理由，一定要說(shuō)明清楚，因?yàn)樗赡軟Q定了公司對(duì)CIS的運(yùn)作方向。

這里要特別提醒你：不能只是針對(duì)公司目前的缺點(diǎn)，還要根據(jù)時(shí)代趨勢(shì)、企業(yè)界

和同業(yè)間的現(xiàn)況，提出周延的看法，并以遠(yuǎn)大的眼光來(lái)檢視問題。

CIS的計(jì)劃方針也是企劃案的重心之一。這部分必須根據(jù)前項(xiàng)所列的問題、背景，提出推行CIS的基本方針。當(dāng)然，CIS的計(jì)劃方針必然會(huì)牽涉到施行方法、活動(dòng)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、推行單位、營(yíng)運(yùn)技術(shù)等問題，各方面的配合是否得當(dāng)，便決定了CIS成效的好壞。

2.執(zhí)行工作大綱

良好的企業(yè)形象不是一朝一夕就能塑造出來(lái)的，而是需要經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間累積培育而成。企業(yè)在引進(jìn)CIS作業(yè)的提案前，須先行針對(duì)下列的調(diào)點(diǎn)做深入的了解：

(1)企業(yè)要將自己塑造成什么樣的形象?(2)企業(yè)發(fā)展的方向重點(diǎn)在哪里?(3)與同業(yè)間各企業(yè)相比較，本身是屬于哪一層次的定位?(4)企業(yè)體本身知名度如何?在哪一領(lǐng)域的顯示性最強(qiáng)?(5)企業(yè)體本身形象上有哪些缺失?原因何在?(6)>企業(yè)體對(duì)外的形象，最能被社會(huì)大眾接受的是什么?

這些事前的調(diào)查作業(yè)完成之后，CIS規(guī)劃的方向就會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。根據(jù)這些調(diào)查結(jié)果，擬出具體化的概念，并提出提案內(nèi)容；在提案內(nèi)容確定之后，即可進(jìn)行研擬CIS引進(jìn)作業(yè)的執(zhí)行方案。

以下是執(zhí)行大綱的內(nèi)容要求：

主題明確化

每一個(gè)企劃案都必須有其魅力標(biāo)題，當(dāng)然也可以只用“關(guān)于本公司>CIS引進(jìn)大綱”為主題，但仍以擬定出企業(yè)體具有代表性的魅力話題較為妥當(dāng)。例如：“為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)積極活性化與市場(chǎng)擴(kuò)大占有率的提升”；或是“迎接創(chuàng)立周年慶紀(jì)念”。

另外，在擬定方針時(shí)需有充分周密的思慮與研討，千萬(wàn)不要因?yàn)樽非罅餍袝r(shí)髦而導(dǎo)致判斷錯(cuò)誤，影響公司整體性的發(fā)展。

擬定具體實(shí)施活動(dòng)辦法。經(jīng)研討分析后的結(jié)論，認(rèn)為有必要導(dǎo)入CIS時(shí)，則需將主題、著眼點(diǎn)、背景等，一一予以評(píng)估，因?yàn)樵趯?dǎo)入作業(yè)實(shí)施的每一階段，每項(xiàng)工作都環(huán)環(huán)相扣，因此在全盤作業(yè)大綱分類后，須依需要擬定各種不同活動(dòng)方式來(lái)配合推動(dòng)。

編列導(dǎo)入時(shí)間預(yù)定表。

CIS導(dǎo)入作業(yè)不是短期的作業(yè)，同時(shí)在進(jìn)行中也必須有許多事項(xiàng)的配合，因此要將作業(yè)階段進(jìn)行的項(xiàng)目與日程時(shí)間，進(jìn)行充分的掌握調(diào)配，才能增加作業(yè)進(jìn)行的順利推展。

明訂作業(yè)組織功能

用什么方式來(lái)推動(dòng)與推選出適合人員來(lái)執(zhí)行導(dǎo)入作業(yè)，是不可忽視的事。組織機(jī)能必須明確化，例如，在內(nèi)部設(shè)置CIS委員會(huì)來(lái)負(fù)責(zé)，工作任務(wù)做有效的分配執(zhí)行等。公務(wù)員之家:

另外，CIS導(dǎo)入作業(yè)的規(guī)劃，不妨聘請(qǐng)外界專家協(xié)助參與，因?yàn)槠髽I(yè)形象的塑造是希望能獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同與喜愛，如果全部由內(nèi)部自己人員推動(dòng)的話，恐怕會(huì)受限于企業(yè)本身的主觀偏好，而造成閉門造車的缺失。

編列經(jīng)費(fèi)。

通常在企劃階段，對(duì)實(shí)施作業(yè)經(jīng)費(fèi)的多少是比較不容易掌握的，但如果提案對(duì)成本沒有一些具體的評(píng)估，實(shí)施的可行性就微乎其微了，因此需要先行研擬出作業(yè)項(xiàng)目的概算與經(jīng)費(fèi)。

一般而言，所需經(jīng)費(fèi)包括調(diào)查企劃費(fèi)用、視覺設(shè)計(jì)費(fèi)用、各種類項(xiàng)目實(shí)施作業(yè)費(fèi)用、內(nèi)外溝通作業(yè)費(fèi)、評(píng)估與管理費(fèi)等等，可分由上述各項(xiàng)作業(yè)內(nèi)容預(yù)估出大略的金額。但通常在進(jìn)行

整體來(lái)說(shuō)，CIS的投資費(fèi)用大致可分為四方面：

(1)企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查及企劃費(fèi)用。

(2)設(shè)計(jì)開發(fā)費(fèi)用。

(3)實(shí)施管理費(fèi)用。

其他費(fèi)用，如推行計(jì)劃時(shí)的花費(fèi)，公司內(nèi)部訊息傳遞的經(jīng)費(fèi)等等。

請(qǐng)注意我們使用的字眼：引進(jìn)CIS所花費(fèi)的金錢，并不是“開支”而是“投資”，并且是一種“開發(fā)性的投資”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須將CIS計(jì)劃的費(fèi)用視為企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。CIS是創(chuàng)造企業(yè)形象，使企業(yè)再生的活動(dòng)。所謂CIS，是指控制、調(diào)整企業(yè)形象的經(jīng)營(yíng)技術(shù)；但是換一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，光是改變企業(yè)形象而未設(shè)定發(fā)展方向，也絕非可行之道。根據(jù)CIS企劃，找出引導(dǎo)企業(yè)邁向成功的形象要素，然后加以培養(yǎng)、發(fā)揮，最后再展開控制企業(yè)形象的作業(yè)，才是最完整、最有效的概念。