導(dǎo)語：旅游人才資源統(tǒng)計調(diào)查匯報材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)全省旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計工作會議的安排部署，我局高度重視、精心組織，在市、區(qū)、縣統(tǒng)計局的全力支持和全市旅游系統(tǒng)、涉旅企業(yè)的大力配合下，順利完成了旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計工作任務(wù)。現(xiàn)針對《旅游人才資源統(tǒng)計調(diào)查登記表》、《旅游企業(yè)人才需求調(diào)查表》、《人力競爭力調(diào)查列表》、《鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營業(yè)主調(diào)查表》的統(tǒng)計結(jié)果，做出如下統(tǒng)計分析。

一、旅游人才資源基本情況分析

我市旅游人才資源統(tǒng)計范圍為《旅游人才資源統(tǒng)計調(diào)查登記表》所列31類涉旅單位人員。全市未占編制的行政事業(yè)單位工作人員、未與用人單位簽定勞動合同的涉旅企業(yè)人員未納入統(tǒng)計范圍，非法人的鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂未納入表1的統(tǒng)計范圍之內(nèi)。截止2009年12年31日，全市涉旅單位304家。其中旅游行政管理部門9個，旅行社14個，旅游飯店70家，旅游餐飲29家，旅游景區(qū)48家，旅游商貿(mào)免稅公司2家，旅游文化單位5家，旅游工藝品商場1家，旅游紀念品商店2家，其它旅游單位8家，非法人鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂113。家我市旅游人才總量總計為2783人（含非法人鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂1273人）。

從崗位結(jié)構(gòu)看：行政管理人才191人，占12.65%，經(jīng)營管理人才286人，占18.94%，專業(yè)技術(shù)人才142人、占9.4%，服務(wù)技能人才261人，占17.28%，服務(wù)人員664人,占44.9%。（非法人鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂1273人，未納入表1的計算比例中）。

從管理人員級別看：縣處、地廳級人員9名，占行政管理人員的5.9%；公務(wù)員47人，占24.61%；行業(yè)組織人員和其他行政管理人員96人，占50.26%。有高層管理人員107人，占經(jīng)營管理人員的39.93%；中層管理人員82名，占28.67%。有高級職稱2人，占專業(yè)技術(shù)人才的1.42%；中級職稱15人占17.71%。有高級技師6名，占服務(wù)技能人才的2.38%；技師16人，占6.35%。

從學(xué)歷層次看：有博士研究生1名、碩士研究生9名，占0.7%；本科103人，占6.82%；大專284人，占18.81%；中專222人，14.7%；中學(xué)（高、初中）846人，占56.03%；小學(xué)45人，占2.98%。

從年齡分布看：25歲以下388人，占25.7%；26-50歲1025人，占67.88%；51歲以上97人，占6.42%。

二、旅游人才隊伍主要特點

根據(jù)旅游人才資源統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，我市旅游人才隊伍主要有以下特點

1、全市旅游人才資源呈現(xiàn)增長狀態(tài)。行政管理人員、經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和服務(wù)技能人員持續(xù)增長，增長方式主要為應(yīng)屆大中專畢業(yè)生就業(yè)和行政、事業(yè)單位人員公開招考、招錄等。我市旅游人才資源快速增長，與近年來市委、市政府對旅游工作的高度重視、全面加強旅游人才隊伍建設(shè)、出臺各種人才引進政策、全省旅游行業(yè)全面開展人才提升工程等舉措是密不可分的。

2、旅游人才資源結(jié)構(gòu)日趨合理。全市旅游人才分布情況為：旅游行政管理部門57人，旅行社61人，旅游飯店831人，旅游餐飲企業(yè)242人，旅游景區(qū)264人，旅游免稅商貿(mào)公司5人，旅游文化單位5人，旅游工藝品商場3人，旅游會展中心4人，旅游紀念品商店7，其他旅游單位31人。旅游人才分布與旅游業(yè)發(fā)展、行業(yè)管理、涉旅企業(yè)的經(jīng)營、管理基本匹配，分配較為均勻合理。同時，隨著近年市、區(qū)（縣）旅游行政機構(gòu)逐步健全，行政人員編制增加，各類涉旅單位人員均有增長，大大改善了旅游人才隊伍缺乏的局面。全市縣處、地廳級人員7名，占行政管理人員的5.9%。高層經(jīng)營管理人員84人，占經(jīng)營管理人員的34.85%；中層管理人員70名，占29.05%。在專業(yè)技術(shù)人才當中，有高級職稱的2人，占專業(yè)技術(shù)人才的1.42%；中級職稱15人，占17.71%。有高級技師6名，占服務(wù)技能人才的2.38%；技師16人，占6.35%。具有技術(shù)職稱的專技人員提高了專業(yè)技術(shù)隊伍的整體素質(zhì)，大大改善了初級人才偏多、中級人才偏少、高級人才缺乏的局面。

3、人才隊伍整體素質(zhì)不斷提高。從行政管理人才的學(xué)歷層次來看，大學(xué)專科及以上的占到100%。其中研究生6人，占10.53%；外語人才16人，占28.07%。從專業(yè)技術(shù)人才的學(xué)歷層次來看，大學(xué)?？萍耙陨系恼嫉?5%，研究生占到0.71%。這說明全市人才隊伍學(xué)歷層次不斷在提高，但經(jīng)營管理人員中，中學(xué)及以下學(xué)歷的人員仍占有一定比例。

4、人才隊伍日趨年輕化。行政管理人才中年齡在50歲及以下的人員占到92.4%以上，經(jīng)營管理人才中年齡在50歲及以下的人員占到90.08%以上，專業(yè)技術(shù)人才中年齡50歲以下占91.4%，服務(wù)技能人才中年齡50歲以下占97.2%，服務(wù)人員中年齡50歲以下占94.58%。人才隊伍的日趨年輕化，為各工作崗位注入了新生力量，勢必會進一步增強旅游行業(yè)活力，提高工作效率。

5、鄉(xiāng)村旅游異軍突起

按照國家、省旅游局和市委、市政府加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的總體要求，我市大力實施加快了鄉(xiāng)村旅游標準化建設(shè)，編制了12家高檔農(nóng)家樂發(fā)展規(guī)劃，評定A級農(nóng)家樂163個。當前，鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為我市旅游業(yè)重要組成部分，農(nóng)家樂戶數(shù)和從業(yè)人員分別占到全市涉旅單位及旅游人才總量51.83%和49.16%。編制了發(fā)展規(guī)劃方案的高檔農(nóng)家樂，如天宮堂、新東方科技生態(tài)園等注重企業(yè)全面發(fā)展，十分重視旅游人才隊伍建設(shè)，與有關(guān)學(xué)校建立了長期合作關(guān)系，人才隊伍穩(wěn)定性較高，服務(wù)人員學(xué)歷基本達到中專及以上學(xué)歷，企業(yè)經(jīng)營狀況，員工收入水平，員工對企業(yè)的認同率都高于同行業(yè)水平，鄉(xiāng)村旅游市場潛力巨大、前景廣闊。

三、旅游人才隊伍存在的問題

1、旅游基層人員文化偏低。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，全市旅游人才隊伍中，中小學(xué)學(xué)歷人員達837人，占人才總量的59.15%，涉旅企業(yè)中，基層人員文化程度普遍為中學(xué)及以下學(xué)歷，在中、高層管理人員中，中學(xué)及以下學(xué)歷亦占有一定比例。

2、旅游企業(yè)基層人員流動率高。在旅游人才資源統(tǒng)計調(diào)查中，81.7%的企業(yè)選擇了基層人員流動頻繁的選項。旅游企業(yè)人才容易流失的主要原因，表2用人方和表3旅游從業(yè)人員選擇最多的選項均為薪酬和福利水平偏低，分別占18.9%和18.5%。同時，49.4%的企業(yè)未給員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃也是員工對發(fā)展前景不看好，而造成人才流失的原因之一。

3、部分基層崗位人才緊缺。如服務(wù)人員、營銷人員、經(jīng)營管理人員、旅游策劃/規(guī)劃/設(shè)計人員，表2用人單位選項分別為24.4%、23.4%、13.8%，7.6%。

四、對加強旅游人才隊伍建設(shè)的建議

1、加強人才隊伍繼續(xù)教育工作。一是開展新條例、新標準、新知識、新技術(shù)、新方法的專項培訓(xùn)，二是通過每年各項技能大賽、導(dǎo)游大賽提升服務(wù)技能水平和實際操作能力，三是依托旅游專業(yè)的大中專院校在行業(yè)內(nèi)開展承認學(xué)歷的成人繼續(xù)教育，或以定向培養(yǎng)方式，為旅游行業(yè)培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才，進一步提高旅游人才隊伍的學(xué)歷水平和專業(yè)技術(shù)水平，

2、全面實施人才強旅戰(zhàn)略。一是培養(yǎng)與引進相結(jié)合。既要培養(yǎng)提升本地區(qū)人才，又要吸收和引進外地人才，這樣才能快速地擴大和壯大人才隊伍；二是培養(yǎng)高層次人才與滿足各類專門人才需求相結(jié)合。盡量做到人盡其才，充分調(diào)動每個人的聰明才智；三是出臺各類高層次人才優(yōu)惠政策。吸引各種高學(xué)歷、高職稱人才和緊缺專業(yè)人才來本地區(qū)就業(yè)，為我市旅游業(yè)快速發(fā)展提供智力支撐和人才保障。

3、建立合理的收入分配制度。一是用人企業(yè)可調(diào)整緊缺崗位工資標準，要與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平相統(tǒng)一，不能滯后于經(jīng)濟發(fā)展的速度。二是堅持按勞取酬原則，按照個人所屬工作崗位和工作能力確定收入，打破多干不多得的“大鍋飯”現(xiàn)象。三是在正常工資基礎(chǔ)上，對做出突出成績和貢獻的人才實施重獎，充分發(fā)揮和調(diào)動他們的工作積極性。

4、建立完善人才使用和激勵機制。積極探索用人新方式，在工作上打破年齡、學(xué)歷、資歷的限制，合理設(shè)置工作崗位，放手使用人才，加大對年輕有為人才的任用。進一步營造公平、合理的競爭環(huán)境，增加旅游人才工作信心。

5、鼓勵各類人才積極服務(wù)于基層。創(chuàng)造各種便利渠道和優(yōu)惠條件鼓勵高校畢業(yè)生和具有專業(yè)技術(shù)職稱的人才積極服務(wù)基層，提高基層人才隊伍的學(xué)歷水平和專業(yè)技術(shù)水平，增強基層的人才隊伍力量，為旅游業(yè)又快又好發(fā)展打下堅實的人才基礎(chǔ)。