護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在檢驗(yàn)科靜脈采血的作用
時(shí)間:2022-04-22 11:34:17
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【摘要】目的探討護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在檢驗(yàn)科靜脈采血中的作用。方法隨機(jī)選取110例靜脈采血患者為對(duì)照組,予以常規(guī)護(hù)理;隨機(jī)選取110例靜脈采血患者為觀察組,在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上予以護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。比較兩組的靜脈采血標(biāo)本合格率、風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率及護(hù)理滿意度。結(jié)果觀察組的靜脈采血標(biāo)本合格率、護(hù)理滿意度均顯著高于對(duì)照組,風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率顯著低于對(duì)照組(P<0.05)。結(jié)論護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理可顯著提高檢驗(yàn)科靜脈采血標(biāo)本合格率,降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率,提高患者的護(hù)理滿意度。
【關(guān)鍵詞】檢驗(yàn)科;靜脈采血;護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理;標(biāo)本合格率;風(fēng)險(xiǎn)事件
檢驗(yàn)科在醫(yī)療體系中占據(jù)重要地位,靜脈采血是其日常工作中一項(xiàng)重要內(nèi)容[1],因多種檢測(cè)項(xiàng)目均需通過(guò)采集靜脈血來(lái)完成,所以,檢驗(yàn)科靜脈采血工作量較大[2]。然而采血操作時(shí)常會(huì)受醫(yī)護(hù)人員操作技術(shù)、患者情緒等內(nèi)外因素影響,易發(fā)生各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件,進(jìn)而降低采血安全性[3]。本研究選取220例患者為對(duì)象,旨在進(jìn)一步探討護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在提高檢驗(yàn)科靜脈采血標(biāo)本合格率與患者護(hù)理滿意度、降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率中的應(yīng)用價(jià)值,現(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料從我院檢驗(yàn)科2020年1月至2020年5月間予以靜脈采血操作的患者中隨機(jī)選取110例作為對(duì)照組,從2020年7月至2020年11月間予以靜脈采血操作的患者中隨機(jī)選取110例作為觀察組。納入標(biāo)準(zhǔn):①患者及家屬對(duì)研究?jī)?nèi)容、注意事項(xiàng)知情同意,自愿參與;②已獲得我院倫理委員會(huì)的批準(zhǔn);③患者依從性高。排除標(biāo)準(zhǔn):①合并精神疾病者;②合并溝通障礙、認(rèn)知障礙者;③采血過(guò)程中存在嚴(yán)重抵抗情緒者。對(duì)照組中男、女患者例數(shù)比為67∶43,年齡在19~78歲之間,平均(48.56±5.37)歲;觀察組中男、女患者例數(shù)比為59∶51,年齡在18~80歲之間,平均(49.16±5.45)歲。兩組患者的一般資料比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),有可比性。1.2護(hù)理方法對(duì)照組患者予以常規(guī)護(hù)理,主要內(nèi)容為采血后常規(guī)止血等。觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上予以護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理,內(nèi)容如下:①成立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理小組:從檢驗(yàn)科中選取8名資深、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組,由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)。結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)、既往案例以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)檢驗(yàn)科靜脈采血過(guò)程中客觀存在的風(fēng)險(xiǎn)因素、潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素以及不良事件等進(jìn)行歸納、總結(jié)和分析,明確風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)類型,而后小組成員通過(guò)頭腦風(fēng)暴的形式,提出相應(yīng)解決方案,完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度,對(duì)可能出現(xiàn)的職業(yè)暴露、暈針及暈血等風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行預(yù)見性干預(yù),并在制度落實(shí)過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行調(diào)整和改善。②強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí):醫(yī)院和科室可定期組織護(hù)理人員參與風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),進(jìn)而提高科室醫(yī)護(hù)人員的整體風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力以及突發(fā)事件處理能力,便于提高預(yù)見性護(hù)理管理的水平,進(jìn)而有效降低檢驗(yàn)科靜脈采血風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率。③關(guān)注重點(diǎn)操作:通過(guò)制定和執(zhí)行完善的管理制度的方式堵上風(fēng)險(xiǎn)的漏洞。在現(xiàn)有制度與規(guī)范的基礎(chǔ)上對(duì)靜脈采血流程進(jìn)行重新梳理,及時(shí)修正其中存在的不適宜與紕漏之處,并配套相應(yīng)的監(jiān)督執(zhí)行措施。如止血帶綁扎時(shí)間不宜超過(guò)1min,在實(shí)際工作中,部分醫(yī)護(hù)人員在靜脈采血結(jié)束時(shí)才松開止血帶,這樣可能會(huì)造成標(biāo)本溶血、采集部位淤血等不良事件;修訂后,在靜脈采血流程的質(zhì)量控制[4]中規(guī)定止血帶宜在采集第一管血標(biāo)本時(shí)松開,使用時(shí)間不宜超過(guò)1min,如某些情況止血帶需要在一個(gè)部位使用超過(guò)1min,宜松開止血帶,等待2min后再重新綁扎。1.3觀察指標(biāo)①計(jì)算靜脈采血標(biāo)本合格率。②詳細(xì)記錄患者靜脈采血時(shí)皮膚過(guò)敏、局部血腫、暈針/暈血、漏檢等風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生情況。③采用護(hù)理滿意度調(diào)查表[5]了解患者的護(hù)理滿意度,滿分100分,不滿意1~59分,滿意60~89分,非常滿意90~100分。護(hù)理滿意度=滿意率+非常滿意率。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析利用SPSS20.0軟件處理數(shù)據(jù)。計(jì)量資料以x±s表示,采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以n(%)表示,采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組的靜脈采血標(biāo)本合格率比較觀察組患者的靜脈采血標(biāo)本合格率為97.27%,高于對(duì)照組的89.09%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見表1。2.2兩組的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率比較觀察組的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率為4.55%,低于對(duì)照組的15.45%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見表2。2.3兩組的護(hù)理滿意度比較觀察組的護(hù)理滿意度為95.45%,高于對(duì)照組的85.45%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見表3。
3討論
近年來(lái),隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,人們生活經(jīng)濟(jì)水平不斷提高,受教育程度普遍提高,因此,患者的科學(xué)素養(yǎng)與維權(quán)意識(shí)較之前也有較大提高[6]。在新形勢(shì)與新變化背景下,醫(yī)療行業(yè)對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)技術(shù)與水平等相關(guān)要求也在不斷提高。檢驗(yàn)科作為臨床重要科室之一,其靜脈采血操作水平直接影響到醫(yī)院感染控制、疾病確診等[7]。檢驗(yàn)科靜脈采血窗口每天接待的患者體質(zhì)多樣,群體龐大,病況復(fù)雜,是醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的高危區(qū)域之一。醫(yī)護(hù)人員靜脈穿刺技術(shù)較差,反復(fù)穿刺幾率高,易引起患者負(fù)面情緒,增加醫(yī)患矛盾發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)[8]。醫(yī)護(hù)人員缺乏扎實(shí)的檢驗(yàn)理論知識(shí),采集血樣標(biāo)本不合格,會(huì)對(duì)檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性造成不利影響,增加臨床誤診率,引發(fā)醫(yī)療事故,不管對(duì)患者還是護(hù)理人員均存在一定風(fēng)險(xiǎn)[9]。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施可在極大程度上降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率,提高護(hù)理安全。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理主要通過(guò)成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組,并在結(jié)合既往資料、潛在風(fēng)險(xiǎn)及自身工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,由小組成員共同商討,制定完善的風(fēng)險(xiǎn)防范措施;通過(guò)定期培訓(xùn)方式,提高檢驗(yàn)科全體醫(yī)護(hù)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)制度,提高靜脈采血相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力及突發(fā)事件處理能力,提高采血護(hù)理質(zhì)量和水平。為降低靜脈采血風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率,日常工作中護(hù)理人員需強(qiáng)化重點(diǎn)操作,關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),如在采血前嚴(yán)格落實(shí)消毒要求,并積極、溫和地與患者溝通,了解其暈針、暈血等病史,進(jìn)而采取相應(yīng)措施,降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率。本研究結(jié)果顯示,觀察組患者的靜脈采血標(biāo)本合格率為97.27%,護(hù)理滿意度為95.45%,均顯著高于對(duì)照組的89.09%、85.45%(P<0.05);觀察組的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率為4.55%,顯著低于對(duì)照組的15.45%(P<0.05)。綜上所述,加強(qiáng)檢驗(yàn)科靜脈采血護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理,可顯著提高標(biāo)本合格率,降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率,對(duì)于提高患者護(hù)理滿意度有積極意義,值得廣泛應(yīng)用于臨床。
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作者:張曉玲 李文 單位:河南省人民醫(yī)院 鄭州大學(xué)人民醫(yī)院檢驗(yàn)科 河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院檢驗(yàn)科