數(shù)字賦能教育范文10篇
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數(shù)字技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究
內(nèi)容提要:數(shù)字技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)發(fā)展將有利于農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)民美好生活以及鄉(xiāng)村治理。本文首先在梳理現(xiàn)有相關(guān)研究文獻的基礎(chǔ)上,討論了數(shù)字技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的理論邏輯,涉及農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)、流通以及經(jīng)營三個重要環(huán)節(jié)。然后,以東北三省作為研究區(qū)域,分析利用數(shù)字技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、促進農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面的積極成效及存在問題。最后,分別從打造專業(yè)化數(shù)字農(nóng)業(yè)人才隊伍、鼓勵數(shù)字農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新以及推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型融入農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈全流程,給予我國數(shù)字技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)高質(zhì)量未來的發(fā)展方向。
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村振興;數(shù)字鄉(xiāng)村;數(shù)字化技術(shù);農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
在新一輪技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)革命浪潮影響下,數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于我國諸多行業(yè)的生產(chǎn)中,萌發(fā)出許多新的發(fā)展業(yè)態(tài)、發(fā)展模式以及產(chǎn)品。其中,近年來“數(shù)字化”與“信息化”在我國農(nóng)業(yè)發(fā)展中扮演的角色愈發(fā)關(guān)鍵。“數(shù)字鄉(xiāng)村”正成為我國鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要方向,有利于農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)民美好生活以及鄉(xiāng)村治理。2021年2月25日國家鄉(xiāng)村振興局正式掛牌標志著從國家層面開啟了全面實施鄉(xiāng)村振興,奔向新生活、新奮斗的新起點。2022年2月,中央網(wǎng)信辦、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、國家發(fā)展改革委等十部委印發(fā)《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展行動計劃(2022-2025年)》部署了新時代我國建設(shè)數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村的思路、目標及任務(wù),指明了發(fā)展方向。東北三省作為我國最大商品糧基地之一,一直以來是最大玉米、大豆和粳稻主產(chǎn)區(qū)。東北三省農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展對保障我國糧食安全有關(guān)鍵戰(zhàn)略意義。本研究梳理了現(xiàn)有相關(guān)研究文獻并總結(jié)了數(shù)字技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的理論邏輯,并以東北三省作為研究區(qū)域,分析如何利用數(shù)字技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及其高質(zhì)量發(fā)展,以期為我國數(shù)字技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)高質(zhì)量提供參考。
一、相關(guān)研究文獻評述
國內(nèi)學者圍繞數(shù)字化技術(shù)促進鄉(xiāng)村振興及農(nóng)業(yè)發(fā)展主題展開深入研究,取得一系列高質(zhì)量學術(shù)成果。1.數(shù)字化技術(shù)促進鄉(xiāng)村振興。李健(2022)指出:數(shù)字技術(shù)利用其降低交易成本、提升資源利用效率及減少信息不對稱等優(yōu)勢,切實推進鄉(xiāng)村治理、文化、生態(tài)、經(jīng)濟等方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提供新動能。張?zhí)N萍、欒菁(2022)認為,數(shù)字經(jīng)濟助力農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的多元化與集約化以及鄉(xiāng)村治理數(shù)字化與智能化,應(yīng)找準數(shù)字經(jīng)濟與鄉(xiāng)村振興的結(jié)合點,探索賦能作用有效發(fā)揮的途徑。2.數(shù)字化技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。呂小剛(2020)認為,數(shù)字技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展體現(xiàn)在:數(shù)據(jù)驅(qū)動農(nóng)業(yè)標準化建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化,促進“三農(nóng)”綜合信息服務(wù)質(zhì)量提升,從而為農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的信息化支撐,以催生新業(yè)態(tài)、提供新動能。楊印生等(2021)指出:智慧農(nóng)業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全生命周期管理信息化,促進農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效和三產(chǎn)融合。謝康等(2022)研究表明:一方面,數(shù)據(jù)重構(gòu)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素配置效率,從而促進農(nóng)業(yè)數(shù)字化生產(chǎn)運營變革;另一方面,農(nóng)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)與新發(fā)展理念具有內(nèi)在一致性,有利于推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。3.數(shù)字經(jīng)濟促進農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑。夏顯力等(2019)提出:利用“數(shù)字鄉(xiāng)村”推動農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)強化農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新,賦能農(nóng)業(yè)要素市場,挖掘農(nóng)業(yè)發(fā)展?jié)撃堋9K豫(2021)指出:數(shù)字金融在促進農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實踐中還存在供需效率、供給對接度不高等問題。提出加強數(shù)字金融發(fā)展的頂層設(shè)計、加大農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推進農(nóng)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型等路徑。張志新等(2022)認為,應(yīng)利用數(shù)字技術(shù),加強農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)智能管控、盤活農(nóng)業(yè)經(jīng)營市場,推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈嵌入融合,加快我國農(nóng)業(yè)高質(zhì)量進步。綜上所述,現(xiàn)有學者持續(xù)關(guān)注數(shù)字技術(shù)在鄉(xiāng)村振興和農(nóng)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用及實現(xiàn)路徑。但是,現(xiàn)有研究很少針對東北三省實現(xiàn)數(shù)字鄉(xiāng)村戰(zhàn)略進行具體分析。因此,選擇東北三省這個我國重要的農(nóng)業(yè)區(qū)域作為研究區(qū)域進行分析,對探討在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下數(shù)字技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。
二、數(shù)字化技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的理論邏輯
人工智能技術(shù)賦能教育期刊出版現(xiàn)狀
突發(fā)的疫情使社會各行業(yè)遭受重創(chuàng),作為教育期刊,短期內(nèi)受疫情影響看似有限,但是,我們應(yīng)該清楚地認識到,疫情持續(xù)過程中,在線教育、人工智能已在重塑和影響著全世界數(shù)以億計人的學習方式、閱讀方式。后疫情時代到來,傳統(tǒng)教育期刊出版單位不僅面臨著媒體發(fā)展環(huán)境、發(fā)展趨勢、發(fā)展方式的變化,更面臨著疫情后教育信息化的快速發(fā)展,尤其人工智能技術(shù)對于師生在閱讀方式、教育教學方式方面產(chǎn)生的深刻改變和影響。我們不但要看到短期內(nèi)傳統(tǒng)期刊出版經(jīng)營受到的直接影響,更要研究后疫情時代決定教育期刊未來發(fā)展的顛覆性力量。
一、疫情影響下的傳統(tǒng)教育出版發(fā)展狀況
(一)傳統(tǒng)教育出版遭受重創(chuàng)
教育出版業(yè)在疫情發(fā)生之后,從內(nèi)容創(chuàng)作到生產(chǎn)印制,到線下發(fā)行銷售,各個環(huán)節(jié)都受到不同程度的沖擊,疫情對實體書店、書展沖擊巨大,出版社整體圖書銷售降幅達到二至五成。疫情期間全國有90.7%的實體書店被迫停業(yè),全國實體書店的收入比去年同期下降85%-95%。[1]各家出版單位聚焦抗疫主題出版的公益性出版物,社會效益為先,經(jīng)濟效益基本忽略不計。面向教育系統(tǒng)出版發(fā)行的教育類期刊,因疫情防控和去年上半年延遲開學等因素影響,征訂發(fā)行普遍出現(xiàn)下滑,以江蘇教育報刊總社出版的教育教學類期刊為例,2020年同期發(fā)行量下降近20%。
(二)教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型“被加速”
疫情期間,教育出版單位積極響應(yīng)政府“停課不停學”號召,主動采取融媒體出版形式,把出版資源通過網(wǎng)絡(luò)送到千萬讀者手中,贏得社會良好口碑。一方面,傳統(tǒng)出版單位在疫情期間的出版物多以融媒體電子版為主,通過網(wǎng)站以及移動終端傳輸,另一方面更重要的是幾乎所有教育出版社、大學出版社都積極落實國家教育部“停課不停學”號召,主動開放數(shù)字教育資源。清華大學出版社免費開放文泉學堂,提供優(yōu)質(zhì)高等教育資源3萬余種;免費開放多功能教學平臺文泉課堂,支持微信端、移動端進行在線課堂教學應(yīng)用。
中信銀行分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展研究
金融科技浪潮下,銀行業(yè)金融機構(gòu)競相推進數(shù)字金融轉(zhuǎn)型。本文通過整理、展示中信銀行昆明分行在數(shù)字轉(zhuǎn)型方面的探索,探討主動轉(zhuǎn)型對銀行經(jīng)營理念、經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程、管理模式上的要求,以尋求為更廣大群眾提供更舒心、便捷的綜合金融服務(wù)。
一、零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵
商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是對管理、服務(wù)、產(chǎn)品、客戶、渠道等生產(chǎn)要素及關(guān)系重構(gòu)的過程,目標是通過優(yōu)化要素結(jié)構(gòu)進一步釋放生產(chǎn)力。在面向廣大個人客戶的零售銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域,金融科技可以全面釋放銀行客戶經(jīng)營潛能,全方位提高觸客服務(wù)能力,例如實現(xiàn)更便捷的客戶經(jīng)營,提升客戶體驗;可以更多收集客戶數(shù)據(jù)信息,綜合分析客戶需求,以提供綜合化、精準化服務(wù);可以開展全量客戶經(jīng)營,擴大產(chǎn)品服務(wù)的覆蓋范圍,提高長尾客戶經(jīng)營能力;可以開展線上線下一體化經(jīng)營,快速捕捉市場機遇等。在提升客戶服務(wù)效能的同時,商業(yè)銀行的零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能僅停留在局部業(yè)務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)工具開發(fā)應(yīng)用,需要在經(jīng)營理念、經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程、管理模式和戰(zhàn)略規(guī)劃等方面實現(xiàn)整體改革(郭黨懷,2019)。
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能客戶經(jīng)營的實踐
公開資料顯示,中信銀行在2014年二次轉(zhuǎn)型前,零售業(yè)務(wù)營收占比僅為20%,截至2020年末這一比例已經(jīng)提高至40%。主要益于中信銀行在金融科技上的超前投入。更具體地講,中信銀行2017年制定的發(fā)展規(guī)劃中提出了“科技興行”的戰(zhàn)略,2018年深化了互聯(lián)網(wǎng)金融與零售業(yè)務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的探索,2020年,僅零售AI智能推薦帶動理財銷售額就超過了2300億元,為更多優(yōu)質(zhì)客戶提供了更綜合的金融服務(wù)(郝浩遠,2021)。
(一)數(shù)字化先行,讓客戶服務(wù)有溫度更有力度
會展場館管理創(chuàng)新模式分析
摘要:目前,會展業(yè)的市場競爭較為激烈,要想在該產(chǎn)業(yè)市場中掌握優(yōu)勢,就必須保證基礎(chǔ)工作質(zhì)量,而在疫情常態(tài)化下,會展場館如何發(fā)展、如何進行發(fā)展定位、如何在發(fā)展中探尋突破口、如何創(chuàng)新發(fā)展成為一項重要議題。上海航宇科普中心是國家二級博物館、全國及上海市科普教育基地,面對新時期的發(fā)展同樣有以上困惑。本文針對這些現(xiàn)狀及問題,以分析新時期上海航宇科普中心為例,分析同類會展場館發(fā)展的創(chuàng)新探索之路,重點從四個方面提出了新時期會展場館管理創(chuàng)新模式,以供參考。
關(guān)鍵詞:會展場館;管理創(chuàng)新;產(chǎn)業(yè)布局;技術(shù)賦能;創(chuàng)新模式
會展場館是舉辦展會的重要場所,經(jīng)營管理情況會對展會效果產(chǎn)生較大影響。隨著大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)的高速發(fā)展,場館方如何順應(yīng)時代發(fā)展,利用新技術(shù)賦能會展生態(tài)業(yè)引發(fā)熱議。在現(xiàn)代化發(fā)展環(huán)境中,會展業(yè)對會展場館提出了較高的要求,會展場館經(jīng)營管理是保證會展活動有序開展的基礎(chǔ),要對目前會展場館經(jīng)營管理中存在的問題進行了解,并積極探索新時期會展場館管理創(chuàng)新模式,從而進一步提升場館經(jīng)營水平。
1會展場館的重要作用
1.1會展場館在城市發(fā)展中的作用
在城市發(fā)展中,會展業(yè)是產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的重要組成部分,其不僅使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化,還為城市的發(fā)展及城市形象的提升起著積極的推動作用。在城市會展業(yè)發(fā)展的過程中,會展場館的經(jīng)營是重要的工作內(nèi)容,會展場館經(jīng)營管理的好壞直接影響著會展活動的成效,同時關(guān)系著城市會展業(yè)的發(fā)展。上海航宇科普中心是上海市唯一一家從事航空航天科學普及教育的事業(yè)單位,上海作為國內(nèi)一線城市,該單位的發(fā)展有助于向上海市民乃至全國人民普及航空航天知識。1.2會展場館促進城市會展業(yè)的蓬勃發(fā)展在會展活動舉辦前期,要對所舉辦會展的城市進行選擇,并對城市的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)市場規(guī)模、產(chǎn)業(yè)條件等進行前期調(diào)查,這是舉辦會展活動的先決基礎(chǔ)。此外,舉辦會展活動的另一個重要條件,即會展場館,要對會展場館有準確的定位,場館所處位置、場館設(shè)施條件等都要考慮在內(nèi),只有對會展場館有清晰的定位,才是會展活動有序順利開展的前提;反之,則會影響會展活動的開展,同時影響城市會展業(yè)的發(fā)展。
賦能教育對老年社區(qū)的影響
【摘要】目的探討賦能教育對老年社區(qū)獲得性肺炎(CAP)患者自我效能水平及自我管理能力的影響。方法選取2018年1月—2020年1月?lián)嶂菔信R川區(qū)第二人民醫(yī)院接診的60例CAP患者,按隨機數(shù)字表法分為賦能組、常規(guī)組各30例,常規(guī)組患者進行常規(guī)健康教育,賦能組患者在常規(guī)健康教育的基礎(chǔ)上采用賦能教育。干預(yù)前后分別通過一般自我效能感量表(GSES)和患者自我管理能力評估表評價患者自我效能水平與自我管理能力,比較2組患者出院時的護理滿意度情況。結(jié)果干預(yù)后賦能組GSES評分明顯高于常規(guī)組(P<0.05);賦能組患者干預(yù)后自我管理疾病能力、保持良好生活習慣、自我監(jiān)控癥狀、自我心理調(diào)整、發(fā)現(xiàn)新問題及時處理、定時復(fù)診評分明顯高于常規(guī)組(P<0.05);賦能組護理滿意度為96.67%,比常規(guī)組的86.67%高,但不具有統(tǒng)計學差異(P>0.05)。結(jié)論賦能教育可有效提高CAP患者的自我效能感及自我管理能力,提升患者滿意度,更利于疾病康復(fù),具有臨床推廣價值。
【關(guān)鍵詞】社區(qū)獲得性肺炎;老年患者;賦能教育;自我效能水平;自我管理能力
社區(qū)獲得性肺炎(CAP)通常指在非醫(yī)院場所發(fā)生的感染性肺實質(zhì)炎癥,一般將年齡≥65歲以上的老年患者統(tǒng)稱老年CAP[1]。由于老年CAP初期起病癥狀不明顯,體征不典型,難以診斷,且老年人易感染耐藥菌,藥物代謝能力隨年齡增加而下降,導致目前老年CAP后期重癥病死率高達50%以上[2]。有研究表明,有效的護理模式有助于建立良好的護患關(guān)系,加快臨床癥狀緩解,促進患者康復(fù)[3],因此積極探索新的護理模式至關(guān)重要。與傳統(tǒng)的CAP教育相比,賦能教育更著重于應(yīng)用專業(yè)知識技能給予患者自我能力的培養(yǎng),以患者為中心,使其主動形成健康的思維與行為,從而利用疾病管理與康復(fù)[4]。賦能教育主要分為五步:①發(fā)現(xiàn)問題;②釋放情緒;③設(shè)定目標;④制定計劃;⑤綜合評定。本研究選擇60例CAP患者,旨在觀察賦能教育對患者自我效能水平與自我管理能力的影響,報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料選取2018年1月—2020年1月?lián)嶂菔信R川區(qū)第二人民醫(yī)院接診的60例CAP患者,按隨機數(shù)字表法分為賦能組、常規(guī)組各30例。賦能組男16例,女14例;年齡66~76歲,平均年齡(69.54±5.85)歲;學歷:小學9例,初中及高中15例,大專及以上6例;伴糖尿病10例,慢性阻塞性肺疾病12例,冠心病8例。常規(guī)組男17例,女13例;年齡65~74歲,平均年齡(70.68±7.11)歲;學歷:小學10例,初中及高中11例,大專及以上9例;伴糖尿病9例,慢性阻塞性肺疾病10例,冠心病11例。2組患者性別、年齡、學歷、基礎(chǔ)疾病等一般情況對比,差異不具統(tǒng)計學意義(P>0.05)。本研究通過醫(yī)學倫理委員會審查。納入標準:①符合社區(qū)獲得性肺炎診斷標準[5],主要臨床表現(xiàn)為發(fā)熱、咳嗽咳痰等,經(jīng)肺部影像學檢查確診;②年齡≥65歲;③已簽署知情同意書,患者本人具有正常的學習溝通能力。排除標準:①有精神疾病、神經(jīng)功能障礙病史;②伴嚴重器質(zhì)性功能疾病患者;③伴有聽覺障礙,感知覺障礙患者。1.2護理方法常規(guī)組患者進行常規(guī)的用藥指導,疾病健康教育等護理措施。賦能組患者除了常規(guī)的護理措施,由賦能教育指導小組成員對其每天進行1次賦能教育。組建賦能教育指導小組,組員由護士長及6名具有呼吸內(nèi)科專科護理經(jīng)驗5年以上的護士組成,對組內(nèi)成員進行為期1個月的專業(yè)培訓,對賦能教育的主要內(nèi)容、自我效能水平、自我管理能力的概念進行學習,學習相關(guān)量表的使用及注意事項,保證對患者進行指導時內(nèi)容輸出的一致性,定期考核,成績合格者方能進組。賦能教育主要步驟為:①發(fā)現(xiàn)問題。指導小組成員結(jié)合患者相關(guān)信息資料,并向患者開放性提問,比如“您知道哪些方法可以促進肺炎康復(fù)?”“您現(xiàn)在對于治療還存在什么疑慮嗎?”,請患者主動反饋對疾病的了解情況,初步評估自我管理水平,有針對性地了解患者的生理、心理狀況及家庭支持情況等,初步分析患者需求。②釋放情緒。問題確定后,協(xié)同患者發(fā)現(xiàn)問題根源,建立良好的護患關(guān)系后,指導者需以患者為中心進行干預(yù),如有的發(fā)熱患者體溫反復(fù)不退,可能會產(chǎn)生害怕、焦慮情緒,可激勵患者緩解壓力表達情緒,耐心傾聽并給予心理支持,堅定患者意志,加強患者信念感。③設(shè)定目標。護理人員運用專業(yè)知識協(xié)助指導患者針對自身情況設(shè)定相對應(yīng)的目標,增加患者疾病管理參與感,增強治愈信心。④制定計劃。鼓勵患者根據(jù)自己定下的目標制定相應(yīng)計劃,指導者在尊重患者生活習慣、文化信仰的基礎(chǔ)上給予專業(yè)意見。⑤綜合評定。每次賦能教育后,通過詢問交談的方式評價教育效果,通過交流發(fā)現(xiàn)新問題并解決,針對患者教育輔助效果調(diào)整目標并修改計劃。1.3觀察指標對2組干預(yù)前后患者自我效能、自我管理能力及護理滿意度進行評估。①自我效能水平:選用由王才康等翻譯的中文版一般自我效能感量表(GSES)[6],其Cronbachα系數(shù)為0.87,具有良好的信效度。該量表共10個小題,每個小題有4個程度選項,分別為“完全錯誤”“部分正確””大多數(shù)正確”“全部正確”,患者根據(jù)其自身情況作出選擇,評分按照順序計1~4分,總分越高表明患者自我效能感越強。②自我管理能力:選用患者自我管理能力評估表[7],其Cronbachα系數(shù)為0.91,具有良好的信效度。該表格共25小題,分別從自我管理疾病能力、自我監(jiān)控癥狀、保持良好生活習慣、自我心理調(diào)整、發(fā)現(xiàn)新問題及時處理、定時復(fù)診等方面評分,各維度總分為10分,得分越高說明患者自我管理能力越強。③護理滿意度[8]:出院時采用自制《護理質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》評估2組患者的滿意度情況,滿分為100分,90分以上為非常滿意,60~90分為比較滿意,60分以下為不滿意,滿意度=(非常滿意+比較滿意)/總例數(shù)×100%。1.4統(tǒng)計學方法選用SPSS21.0統(tǒng)計學軟件進行數(shù)據(jù)分析,計數(shù)資料以%表示,行χ2檢驗,計量資料以x±s表示,行t檢驗,P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
公共數(shù)字文化服務(wù)賦能鄉(xiāng)村振興路徑
一、農(nóng)村公共數(shù)字文化服務(wù)賦能鄉(xiāng)村振興的可行性
(一)政策制度體系為農(nóng)村公共數(shù)字文化服務(wù)提供支撐
近年來,推動數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展成為國家鄉(xiāng)村發(fā)展的重點戰(zhàn)略方向,也是建設(shè)數(shù)字中國的重要內(nèi)容。2019年《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》指出,通過鄉(xiāng)村文化網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè),推進鄉(xiāng)村優(yōu)秀文化資源數(shù)字化,加強農(nóng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的保護與傳承。[2]2022年《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展行動計劃(2022—2025年)》公布,對“十四五”時期數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展作出部署安排,實施鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)文化振興行動。[3]2022年《中共中央國務(wù)院關(guān)于做好2022年全面推進鄉(xiāng)村振興重點工作的意見》提出,大力推進數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè),以數(shù)字技術(shù)賦能鄉(xiāng)村公共服務(wù)。[4]這些頂層設(shè)計,為農(nóng)村公共數(shù)字文化服務(wù)發(fā)展提供了強有力的制度支撐和保障。
(二)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)為農(nóng)村公共數(shù)字文化服務(wù)提供基礎(chǔ)
“十三五”以來,公共文化服務(wù)體系建設(shè)取得重大進展。公共圖書館、文化館等公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)日益完善。根據(jù)《公共文化服務(wù)保障法》要求,落實公共服務(wù)領(lǐng)域重點改革任務(wù),相繼實施了縣級“兩館”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè),覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)逐步形成,截至2019年底,1649個縣(市、區(qū))建成文化館總分館制,1711個縣(市、區(qū))建成圖書館總分館制。截至2020年6月,共建成基層綜合性文化服務(wù)中心56萬個,覆蓋率超過95%。[5]公共數(shù)字文化建設(shè)成效顯著,進一步提高了公共文化服務(wù)的可及性和便捷性。
(三)新技術(shù)為農(nóng)村公共數(shù)字文化服務(wù)提供動力
文化數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展與實踐
文化是一個國家、一個民族的靈魂,文化自信是一個國家、一個民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。國家“十四五”規(guī)劃綱要首次明確2035年我國建成文化強國的目標,要“實施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略,加快發(fā)展新型文化企業(yè)、文化業(yè)態(tài)、文化消費模式?!睒酥局覈幕c科技融合發(fā)展進入新的歷史階段,文化科技融合將催生“數(shù)字文化經(jīng)濟”的新經(jīng)濟形態(tài),成為文化科技融合未來的發(fā)展方向。北京牡丹電子集團有限責任公司,前身為北京電視機廠,始建于1973年,創(chuàng)造了著名的“牡丹”品牌,在過去的四十多年里,“牡丹”經(jīng)受了從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的洗禮,經(jīng)歷過中國經(jīng)濟社會的歷史變遷,“牡丹”的歷史也是我國大中型國有企業(yè)改革歷程的縮影?!笆晃濉敝泻笃陂_始,牡丹集團努力實施穩(wěn)健實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,靠有限的資源條件,走出了一條以數(shù)字創(chuàng)意引領(lǐng)數(shù)字場景創(chuàng)新、以技術(shù)進步推動產(chǎn)業(yè)升級的牡丹“品牌復(fù)興”之路,成功實現(xiàn)智慧化的歷史性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,榮獲了全國科普教育基地、全國文化示范企業(yè)、北京市書香企業(yè),北京市首批文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)等諸多榮譽稱號。近幾年來,牡丹集團立足數(shù)字經(jīng)濟新時代,堅持科技重塑文化產(chǎn)品與文化服務(wù),構(gòu)建文化數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)線,打造文化內(nèi)容創(chuàng)作、文化數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)、文化大數(shù)據(jù)資源管理、文創(chuàng)作品傳播和新型文化消費體驗的全鏈條服務(wù)平臺,依托“元宇宙工具開發(fā)集成平臺+AI”的創(chuàng)新載體,創(chuàng)新性地運用新一代數(shù)字技術(shù)手段挖掘非遺、紅色文化、藝術(shù)作品、歷史遺址等優(yōu)秀文化內(nèi)涵價值,積極探索文化數(shù)字產(chǎn)品場景化和體驗化,積累了大量的數(shù)字創(chuàng)新經(jīng)驗和數(shù)字技術(shù)沉淀,開發(fā)了一系列多層次、多領(lǐng)域的主題文化數(shù)字產(chǎn)品,極大提升了牡丹集團文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化能力。堅持數(shù)字文化全場景可視化。
集團以新型顯示技術(shù)和AR/VR技術(shù)應(yīng)用型研發(fā)為核心,以科技和文化融合為先導,以產(chǎn)業(yè)園、特色小鎮(zhèn)、眾創(chuàng)空間等載體,將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、共享共贏、融合發(fā)展的理念有機結(jié)合,推出了4K/8K高清顯示終端、數(shù)碼屏風、無介質(zhì)成像終端、全息投影等智能顯示終端產(chǎn)品和鏡泊湖風光、富春山居圖、延安保衛(wèi)戰(zhàn)、VR新時代成就展等內(nèi)容創(chuàng)新產(chǎn)品、構(gòu)建涵蓋數(shù)字文化內(nèi)容、數(shù)字創(chuàng)意顯示、數(shù)字技術(shù)終端、互動體驗、O2O服務(wù)和智慧教育、智慧文旅應(yīng)用等文化科技融合的“文化+創(chuàng)意+科技+服務(wù)+生活+休閑”全要素產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系,擁有牡丹C-POP實驗劇場、牡丹AR/VR工程實驗室、牡丹創(chuàng)意咖啡吧等文化創(chuàng)新空間,為人們帶來文化創(chuàng)意與數(shù)字科技相融合的全新體驗,打破時間、空間的限制,成為虛擬世界和真實世界的連接場景。堅持文化數(shù)字創(chuàng)新工具平臺化。牡丹集團經(jīng)過多年的技術(shù)創(chuàng)新和能力沉淀,已經(jīng)初步構(gòu)建牡丹元宇宙開發(fā)平臺、專業(yè)開發(fā)工具和云端模型處理平臺,具體包括交互式三維無代碼內(nèi)容開發(fā)平臺(Creator)數(shù)字孿生平臺(室內(nèi)室外三維復(fù)建)、大場景三維復(fù)建平臺、渲染平臺(NRR遠程渲染)、AI文化計算、NFT發(fā)售平臺等,通過創(chuàng)新集成擁有自主國家知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)平臺和工具。在數(shù)字資產(chǎn)素材庫方面,持續(xù)打造文化基因素材庫、媒體藝術(shù)素材庫,為元宇宙數(shù)字內(nèi)容開發(fā)提供素材,著重利用2D、3D、XR(AR、VR、MR)、沉浸式等新一代呈現(xiàn)技術(shù),建立分布式多維復(fù)合型元宇宙空間入口界面,賦能于多個行業(yè)應(yīng)用場景的數(shù)字化創(chuàng)新和體驗。
堅持文化數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)新多樣化。依托牡丹數(shù)字化工具開發(fā)平臺,結(jié)合未來場景設(shè)計的跨界融合,通過文化創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)新,創(chuàng)作生產(chǎn)具有視覺沖擊力和聽覺親和力的適應(yīng)于現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)傳播的文化體驗產(chǎn)品,通過短視頻、直播、游戲、動漫、網(wǎng)文、體驗、文創(chuàng)等多種方式和形式,在文化傳播,文化體驗以及文化消費中發(fā)揮重要作用,建立完善牡丹文化數(shù)字媒體資源數(shù)據(jù)庫,形成牡丹文化數(shù)字資產(chǎn),為牡丹文化品牌輸出和創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化提供自主可控的知識產(chǎn)權(quán)支撐,賦能于文化大數(shù)據(jù)、數(shù)字內(nèi)容、媒體融合、智慧文旅、數(shù)字文博等領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并向文化遺產(chǎn)資源、場館教育、演藝娛樂、全媒體等行業(yè)滲透,不斷催生出新場景、新模式、新業(yè)態(tài)。文化產(chǎn)業(yè)通過改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)方式,形成開放的、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的新型文化生產(chǎn)體系,激發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動能。堅持文化數(shù)字產(chǎn)品傳播體驗化。采用具有時代感和個體行為特征的表達形式,注重數(shù)字化運用,是數(shù)字經(jīng)濟時代讓傳統(tǒng)文化深入人心的必然選擇,加速推出中國系列短視頻、傳統(tǒng)節(jié)日動漫、微視頻、視頻直播等一系列網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品,加快發(fā)展新型文化企業(yè),文化業(yè)態(tài),文化消費模式,通過文化與科技的深度跨界融合,加速實體空間與虛擬空間的融合,帶動社會價值與經(jīng)濟價值的融合,高效引導從資源端,數(shù)據(jù)端,生產(chǎn)端到消費端的高效匹配,推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展中發(fā)揮重要作用,為北京建設(shè)全國文化中心貢獻力量。
堅持文化數(shù)字產(chǎn)品運營創(chuàng)新化。牡丹集團通過與北京郵電大學共建文化計算與智能傳播聯(lián)合實驗室,以基因庫、標本庫和素材庫構(gòu)建為基礎(chǔ),面向國家文化大數(shù)據(jù)體系建設(shè)的文化科技融合應(yīng)用,依托文化基因開發(fā)平臺和NFT技術(shù),開展文化基因挖掘、提取和商品化,針對數(shù)字收藏品和具有數(shù)字標識的實體文創(chuàng)產(chǎn)品,通過和阿里旗下的阿里魚NFT運營平臺合作,推動文化數(shù)字產(chǎn)品的線上運營、交易和傳播,以達到盤活文化資源,助力文化數(shù)字產(chǎn)品的商業(yè)化運營,釋放文化數(shù)字資產(chǎn)價值。展望未來,在文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化過程中,牡丹集團將會進一步強化以文化資產(chǎn)數(shù)字化為核心,以文化數(shù)字版權(quán)為支撐,釋放文化數(shù)字資產(chǎn)價值,推動數(shù)字科技文創(chuàng)IP產(chǎn)業(yè)化,構(gòu)建以牡丹元素為核心的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)生態(tài),加速牡丹園IP特征的文化符號資源形成的文化勢能向動能轉(zhuǎn)化,成為驅(qū)動牡丹文化發(fā)展新動能,帶動文化產(chǎn)業(yè)的虛實重構(gòu)。
作者:朱旭東
報媒深度融合實踐的創(chuàng)新舉措
摘要:隨著5G、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的普及和應(yīng)用,新一代信息技術(shù)不斷發(fā)展,媒體融合在平臺建設(shè)、融合體系、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、多元服務(wù)、媒網(wǎng)合作等方面做出了很多的嘗試,在新舊媒體的不斷沖撞和整合下,一批報業(yè)集團高效推進媒體融合向縱深發(fā)展,涌現(xiàn)出不少創(chuàng)新改革典型案例。文章采用綜合概述、總結(jié)列舉的方法,分析綜合性報業(yè)集團在媒體深度融合大趨勢下不斷實踐的創(chuàng)新舉措,總結(jié)得出媒體融合呈現(xiàn)出開發(fā)數(shù)字媒體智庫、實行一體化架構(gòu)運作、堅持內(nèi)容創(chuàng)新優(yōu)勢、內(nèi)容視頻化四大特點,提出在媒體融合進一步升級的形勢下,各媒體要抓住技術(shù)革新發(fā)展的機遇,盡快適應(yīng)中央對媒體深度融合改革的要求,加快深化體制改革,順應(yīng)融合發(fā)展趨勢,旨在激勵媒體集團找準傳統(tǒng)媒體與新媒體融合的切入點,用數(shù)字技術(shù)賦能,提高質(zhì)量和效率,探索融媒創(chuàng)新發(fā)展道路,推動媒體融合向縱深發(fā)展,加速做強做大新型主流媒體。
關(guān)鍵詞:媒體融合;“智能+技術(shù)”一體化運作;創(chuàng)新優(yōu)勢;內(nèi)容視頻化
隨著新舊媒體的不斷沖撞和整合,以及全球化媒體融合趨勢的發(fā)展,各大媒體對傳統(tǒng)媒體與新技術(shù)手段融合的需求越來越迫切,媒體深度融合已經(jīng)成為一種必然趨勢?!懊襟w融合”的理念最早來自20世紀80年代的美國,指的是不同類型的媒介結(jié)合。簡單來說,就是將報紙、電臺、電視以及網(wǎng)站等媒介整合組織到一起,通過整理、提煉、加工,運用不同媒介傳播的特點,迅速便捷地傳遞信息,展現(xiàn)新聞事件背后的真實,還原新聞的全貌[1]。新興媒體技術(shù)不斷突破傳統(tǒng)媒體的局限性,許多大型媒體集團相繼走上數(shù)字化發(fā)展之路。黨的十八大以來,各大媒體在體制機制改革、數(shù)字化賦能、內(nèi)容出版流程與管理、重塑媒體定位等方面都加快了融合和改革步伐,建立了全媒體傳播矩陣,創(chuàng)制了一系列融媒產(chǎn)品。進入“十四五”時期,媒體融合向縱深發(fā)展,傳播能力提升及全媒體傳播體系構(gòu)建的需求更迫切,做強做大新型主流媒體、完成全媒體轉(zhuǎn)型成為長期目標。綜合過去媒體融合的發(fā)展歷程,各媒體在平臺建設(shè)、融合體系、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、多元服務(wù)、媒網(wǎng)合作等方面都做出了有益的探索和嘗試,同時也凸顯出開發(fā)數(shù)字媒體智庫、機構(gòu)一體化運作、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給等發(fā)展優(yōu)勢[2]。
一、“智能+技術(shù)”,開發(fā)數(shù)字媒體智庫
大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展推動著傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型,這些核心技術(shù)在媒體融合中發(fā)揮了重要作用,帶動了信息傳播領(lǐng)域的趨勢轉(zhuǎn)變。部分報業(yè)集團依托數(shù)字信息技術(shù)進行改革創(chuàng)新,打造“互聯(lián)網(wǎng)+”、智慧融媒中心、云平臺等,在為新聞產(chǎn)品輸出提供選題策劃、內(nèi)容審核、分發(fā)渠道,以及為團隊管理、人才績效考核等方面提供服務(wù)的同時,實現(xiàn)集團“媒體+智庫+融媒+服務(wù)”的整體構(gòu)架,形成資源整合應(yīng)用、優(yōu)勢互補的態(tài)勢。媒體智庫的出現(xiàn)是媒體在當前時代背景下理性選擇的結(jié)果,有利于推動媒體生產(chǎn)出更具思想性、專業(yè)性的產(chǎn)品。南方報業(yè)傳媒集團深化媒體融合要求,建立了粵港澳大灣區(qū)信息資訊中心,通過媒體、智庫、技術(shù)三方聯(lián)動的形式,全方位建立媒體與知名專家、行業(yè)專家的對接合作機制,針對媒體新興研究領(lǐng)域以及專業(yè)人員培養(yǎng)等方面存在的短板加強合作與交流,并研發(fā)推廣數(shù)字信息服務(wù)產(chǎn)品,增加了媒體在特定領(lǐng)域的專業(yè)深度和產(chǎn)品內(nèi)容傳播的專業(yè)價值。不僅如此,媒體智庫在打造品牌、完善自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的同時,還為政府、企業(yè)以及社會各界提供決策服務(wù)和信息咨詢等相關(guān)智慧支持。如2021年上海市為充分發(fā)揮上海報業(yè)集團在媒體傳播領(lǐng)域的優(yōu)勢,將“隨申辦”高頻政務(wù)服務(wù)事項入駐報業(yè)集團所屬的解放日報、澎湃新聞、界面等新媒體矩陣,上海報業(yè)集團與上海市大數(shù)據(jù)中心展開通力合作,在加大“一網(wǎng)通辦”宣傳力度的同時,加強服務(wù)引導、人才培養(yǎng)、重點項目等方面的合作,通過政務(wù)服務(wù)與媒介的深度融合,強化協(xié)同機制,實現(xiàn)資源和渠道共享。廣州日報報業(yè)集團組建的廣州日報數(shù)據(jù)和數(shù)字化研究院(GDI智庫),運用大數(shù)據(jù)等新技術(shù),打造一流新型數(shù)據(jù)媒體智庫。組建了包括社會治理和政府決策、教育與人才、健康醫(yī)療與生物醫(yī)藥等在內(nèi)的智庫群,為社會各界提供相關(guān)咨詢服務(wù)和數(shù)字信息發(fā)布功能,實現(xiàn)全鏈條媒體智庫生態(tài),賦能報業(yè)集團的媒體融合發(fā)展。2017年,重慶日報報業(yè)集團整合營銷機構(gòu)建立重慶新媒體數(shù)字營銷中心和新媒體智庫,服務(wù)于區(qū)縣、企業(yè)、品牌等數(shù)字傳播需求主體,建設(shè)實體化運營項目,在數(shù)字技術(shù)、人才培養(yǎng)、智庫咨詢等方面與新媒體公司強強聯(lián)手、合作共贏。同時還與行業(yè)協(xié)會和高校等機構(gòu)聯(lián)合實現(xiàn)深度數(shù)據(jù)連接和智力連接,共享資源,促進區(qū)域內(nèi)新媒體營銷傳播提質(zhì)增效。濟南日報報業(yè)集團高度重視技術(shù)在媒體轉(zhuǎn)型與融合發(fā)展中的重要作用,研究媒體發(fā)展的方向,在集團下屬的全國第一家上市的地方新聞網(wǎng)站舜網(wǎng)成立軟件研究院,為報業(yè)集團探索出一條強化技術(shù)引領(lǐng)的實踐之路。舜網(wǎng)軟件研究院確立技術(shù)優(yōu)先原則,依托5G、云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等前沿信息技術(shù)及其應(yīng)用,研發(fā)符合省會城市媒體特點的產(chǎn)品,推進“大舜云”媒體融合平臺建設(shè),相繼推出的“政務(wù)云”“融媒云”“民生云”等集六大功能于一體的平臺,涵蓋了政務(wù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、大數(shù)據(jù)輿情檢測等內(nèi)容。與此同時,集團還創(chuàng)新媒體融合智能采編業(yè)務(wù)系統(tǒng),注重技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化和服務(wù),服務(wù)于黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會各界以及新媒體產(chǎn)品的信息輸出等。
二、打破舊的架構(gòu),實行一體化運作
智能時代藝術(shù)教育觀研究
摘要:智能技術(shù)的發(fā)展推動社會走向“萬物皆媒”的智能時代,對教育而言,實現(xiàn)了從技術(shù)服務(wù)教育到技術(shù)賦能教育的轉(zhuǎn)變。智能時代的藝術(shù)教育不僅體現(xiàn)在教育信息化上,更重要的是技術(shù)融合推動藝術(shù)學科建立起新的藝術(shù)教育觀:融通工具理性和價值理性,重塑藝術(shù)教育的理念;加強公共藝術(shù)教育,實現(xiàn)藝術(shù)教育的社會化轉(zhuǎn)向。
關(guān)鍵詞:智能時代;藝術(shù)教育觀;工具理性;價值理性;公共藝術(shù)教育
2021年9月24日,教育部發(fā)布《關(guān)于進一步加強和改進普通高等學校藝術(shù)類專業(yè)考試招生工作的指導意見》(以下簡稱《意見》)?!兑庖姟吩趯I(yè)特色發(fā)展、專業(yè)考試方式、招生錄取機制等方面提出多項任務(wù)和舉措,旨在對藝考招生工作進行系統(tǒng)性改革,構(gòu)建全面、科學的藝術(shù)人才選拔評價體系?;ヂ?lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)的普及與革新正在全面加速社會發(fā)展進程,不斷提升人們對藝術(shù)作品的審美需求和消費需求,而我國的藝術(shù)教育從人才選拔階段就已出現(xiàn)與社會需求脫節(jié)的現(xiàn)象。藝術(shù)教育應(yīng)當如何調(diào)整步調(diào)才能在保持藝術(shù)獨特性的同時不落后于社會發(fā)展?社會環(huán)境又對藝術(shù)教育產(chǎn)生了怎樣的指導作用?是值得研究的問題。
一、智能時代:藝術(shù)教育的數(shù)字語境
大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展日趨成熟,在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r,也促進了各行業(yè)的結(jié)構(gòu)升級,技術(shù)賦能成為熱點話題。正如人類所推動的近代科技給人類自身提供了物質(zhì)文明,高度智能化的機器人也會給人類提供精神文明[1]。作為人的精神活動產(chǎn)物,藝術(shù)在創(chuàng)作主體、鑒賞活動等方面均不可避免地受到智能時代的影響,當技術(shù)從工具逐步演變?yōu)樗季S、范式,藝術(shù)便進入了智能時代的數(shù)字語境。對藝術(shù)教育來說,技術(shù)賦能帶來了教育信息化,技術(shù)邏輯在教學方式、課程內(nèi)容、軟硬件設(shè)施等方面均有體現(xiàn),傳統(tǒng)的“以師帶徒”雙向互動模式升級為包含人機互動在內(nèi)的多元交流,藝術(shù)教育在新語境中走向變革,出現(xiàn)技術(shù)與人文相融合的趨勢。這一趨勢在人文學科范疇內(nèi)均有體現(xiàn),需要警惕的是,雖然技術(shù)進步將人類社會送上多元發(fā)展、全面發(fā)展的“快車道”,但是人文學科的研究總落入后置分析社會現(xiàn)象、滯后歸納社會趨勢的窠臼,缺乏先進性和引導性。人文學科所遭遇的種種世界性危機,既有外在原因,即科技主導的大趨勢以及目的(工具)理性的廣泛滲透,也有人文學科自身的原因,即沉湎于過去而未能對現(xiàn)代性做出敏銳響應(yīng)[2]。因此,我們需要探討如何才能使智能時代的藝術(shù)教育既不囿于工具理性的藩籬,又能滿足現(xiàn)代化的發(fā)展需求。
二、理性融通:藝術(shù)教育的理念重塑
數(shù)字經(jīng)濟賦能商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)探索
摘要:數(shù)字化浪潮席卷全球,中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模持續(xù)攀升。開放銀行被視為銀行4.0的起點,是未來銀行的主要趨勢。商業(yè)銀行應(yīng)該如何基于數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展趨勢,實現(xiàn)銀行4.0時代的客戶全球化、銀行服務(wù)化和場景金融化是目前一熱點話題。因此,本文從風控端、營銷端和運營端三個方面分析商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn),提出從智能風控、“千人千面”智能營銷體系和智能運營三個方面入手,逐步降低逾期率、提高貸款審批效率和產(chǎn)能,提升營銷效果和改善用戶體驗,提升客戶粘性的戰(zhàn)略目標。
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;零售業(yè)務(wù);數(shù)字經(jīng)濟;路徑
一、引言
數(shù)字化浪潮席卷全球,數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模處于不斷攀升的狀態(tài)。在數(shù)字經(jīng)濟時代,數(shù)據(jù)已成為國家新的生產(chǎn)要素之一,數(shù)字競爭力也已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變成衡量該國整體競爭力的主要指標之一。隨著大數(shù)據(jù)等頂尖科學技術(shù)的不斷發(fā)展和全球產(chǎn)業(yè)信息化的不斷深入,有助于產(chǎn)業(yè)融合與創(chuàng)新,打造了新的商業(yè)模式和經(jīng)濟增長點。此外,非互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)行業(yè)正在借勢將傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)型升級,逐步呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢,為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級助力。數(shù)據(jù)顯示,截至2021年,全球數(shù)據(jù)經(jīng)濟的比例將上漲到50%。另外,數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)變成中國經(jīng)濟增長的主要助推器。數(shù)據(jù)顯示,截至2021年,中國數(shù)字經(jīng)濟的比重將達到55%。開放銀行被視為銀行4.0的起點,是未來銀行的主要趨勢。開放式銀行業(yè)務(wù)將以用戶的數(shù)字化為基礎(chǔ),并使用新技術(shù)來幫助商業(yè)銀行實現(xiàn)平臺化服務(wù),即手機端即可讓客戶享受金融服務(wù),用戶不會僅受限于商業(yè)銀行網(wǎng)點,無處不在即可享受金融服務(wù),因此它被看做商業(yè)銀行4.0的起點。BrightKing提到:“銀行的4.0時代,開放銀行是銀行逐漸發(fā)展演變的趨勢,未來所有金融交易會依賴數(shù)字經(jīng)濟實現(xiàn)?!惫矢鶕?jù)數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展趨勢,摸清數(shù)字經(jīng)濟對數(shù)字銀行的需求,建立數(shù)字銀行的發(fā)展模式,以對推動商業(yè)銀行的數(shù)字化發(fā)展有里程碑式意義。
二、商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)
(一)風控端客群下沉、欺詐風險上升,傳統(tǒng)風控手段日趨失效。零售銀行的客戶總量龐大,但客戶群體分散并且有多層的特征。隨著零售業(yè)務(wù)競爭激烈,頭部客群穩(wěn)定,中部和尾部客群成為競爭焦點。該類。群體征信數(shù)據(jù)缺失,收入、負債情況難以有效衡量。消費金融傳統(tǒng)的風控手段,難以有效控制風險。此外,近年來,消費貸款欺詐風險明顯上升。據(jù)科技日報估算,中國網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)從業(yè)人員已達200萬人,市場規(guī)模超千億級,滲透到數(shù)字金融營銷、注冊、借貸、支付等各個環(huán)節(jié)。(二)營銷端。消費場景不斷細分,不同場景客群特點各異。隨著3C、家裝、二手車等場景不斷成熟,更多細分場景相繼出現(xiàn),旅游、教育、醫(yī)美、租房、在線培訓、農(nóng)村消費等場景不斷受到重視。不同細分場景對應(yīng)的客戶群體各不相同,以往大范圍覆蓋的營銷模式很難精準捕獲有效客戶,營銷的成功率較低。同時客戶對商業(yè)銀行零售產(chǎn)品的粘性不高,客戶選擇具體產(chǎn)品主要考量的是產(chǎn)品獲取便捷程度,傳統(tǒng)營銷手段往往針對眾多場景的客群進行大范圍推廣時,難以做到讓客戶全面認識產(chǎn)品特點,客戶也往往因?qū)Ξa(chǎn)品認識不夠,而放棄該產(chǎn)品。(三)運營端。產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,用戶體驗成為評判產(chǎn)品優(yōu)劣度的標準。消費金融市場參與者多,提供的消費信貸產(chǎn)品也多,但產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴重??蛻魧鹑诋a(chǎn)品的選擇不像手機等產(chǎn)品選擇過程,難以形成情感上的依賴,往往只看重金額大小以及獲取的難易程度。因而,用戶體驗成為檢驗消費信貸產(chǎn)品優(yōu)劣度的重要因素。從借貸產(chǎn)品的申請到使用再到客戶服務(wù),每個細節(jié)都影響到客戶的體驗,而客戶體驗的好壞又直接影響了其對產(chǎn)品的復(fù)借率。尤其是在當前流量紅利消退,線上線下獲客成本越來越高的環(huán)境下,提升用戶體驗,提高復(fù)借率受到了銀行關(guān)注。(四)數(shù)字經(jīng)濟賦能零售業(yè)務(wù)的路徑研究。金融科技已經(jīng)成為商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級的新引擎。零售銀行業(yè)務(wù)從資產(chǎn)端來看主要是按揭、信用卡、消費貸款及經(jīng)營貸,負債端主要是吸收個人存款。金融科技的關(guān)鍵點是基于高科技賦能金融產(chǎn)品、銷售方式。同時,運用機器學習、數(shù)據(jù)挖掘等高新技術(shù),簡化銀行客戶雙方交易的中間環(huán)節(jié),減小融資成本。從而,幫助金融機構(gòu)在盈利模式、信貸關(guān)系、渠道拓展等維度不斷完善,提高自身的競爭力,為零售銀行實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提供幫助。金融科技與零售業(yè)務(wù)具有天然的黏合性,變革了傳統(tǒng)的營銷和風控體系。從銷售維度來看,大數(shù)據(jù)、人工智能等高科技有助于實現(xiàn)銷售的智能化和人性化,極大程度優(yōu)化用戶體驗感?;贏I的用戶畫像,會將客戶的歷史信息轉(zhuǎn)變成結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)并進行深度的分析,從而更好地進行精準營銷。從風控維度而言,大數(shù)據(jù)有助于商業(yè)銀行實時監(jiān)控信用風險、實施反欺詐管理和合規(guī)監(jiān)管。借助風控數(shù)據(jù),商業(yè)銀行可以通過用戶的信用評分、違約預(yù)警、反欺詐模型開展貸前調(diào)查、貸中審批和貸后管理工作。
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