導(dǎo)語(yǔ)：職校圖書(shū)館微博營(yíng)銷(xiāo)策略一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、高職院校圖書(shū)館微博營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1微博定位不明確通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職院校圖書(shū)館官方微博內(nèi)容大致分為圖書(shū)推薦、電子資源介紹、館內(nèi)通知、讀者活動(dòng)等幾個(gè)方面，但有些圖書(shū)館以圖書(shū)館業(yè)界動(dòng)態(tài)、館內(nèi)通知、教師培訓(xùn)等內(nèi)容為主。這就存在一個(gè)定位的問(wèn)題，微博營(yíng)銷(xiāo)首先要明確微博是為誰(shuí)而寫(xiě)，寫(xiě)微博的主要目的是什么，高職院校圖書(shū)館開(kāi)通官方微博的主要目的是為了引起學(xué)生讀書(shū)的興趣、積極參與圖書(shū)館各項(xiàng)讀者活動(dòng)、引導(dǎo)學(xué)生使用圖書(shū)館各種資源。2微博內(nèi)容更新慢、原創(chuàng)少一條足夠吸引用戶(hù)眼球的微博應(yīng)當(dāng)具備以下三個(gè)原則：有趣（interesting）、利益（interest）以及個(gè)性（individuality。高職院校圖書(shū)館微博發(fā)表數(shù)量較少、更新時(shí)間長(zhǎng)。一些圖書(shū)館微博發(fā)表的內(nèi)容大部分是從網(wǎng)上直接轉(zhuǎn)發(fā)的，原創(chuàng)性?xún)?nèi)容較為匱乏，如直接轉(zhuǎn)發(fā)新書(shū)推薦，但未對(duì)應(yīng)介紹本館是否有此書(shū)的館藏。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多微博的轉(zhuǎn)發(fā)量很少，只有部分圖書(shū)推薦的內(nèi)容與討論會(huì)引起讀者的興趣，轉(zhuǎn)發(fā)量較多。微博內(nèi)容的形式也較為單一，多以文字為主，而配以圖片、視頻、鏈接輔以說(shuō)明的形式較少。3缺乏整體規(guī)劃很多高職院校圖書(shū)館在微博內(nèi)容的過(guò)程中，缺少對(duì)內(nèi)容的策劃，有些高職院校圖書(shū)館開(kāi)通微博是一時(shí)興起，以為開(kāi)通賬號(hào)、發(fā)點(diǎn)館內(nèi)新聞、介紹點(diǎn)圖書(shū)內(nèi)容就可以了，有些內(nèi)容在時(shí)形式較為隨意，沒(méi)有統(tǒng)一的格式和語(yǔ)言，方式不夠豐富，大多微博只起到布告欄的作用。在內(nèi)容的分類(lèi)與形式、信息人員的選取與分工、的頻率與時(shí)間等問(wèn)題都未做過(guò)詳細(xì)的學(xué)習(xí)與討論。

二、微博營(yíng)銷(xiāo)在高職院校圖書(shū)館資源推廣中的策略實(shí)施

1明確微博營(yíng)銷(xiāo)定位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略的制定。微博建立初期很多圖書(shū)館以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了粉絲是否是目標(biāo)群體這個(gè)重要問(wèn)題。有些圖書(shū)館粉絲雖然很多，但轉(zhuǎn)載、留言的人很少，預(yù)期的宣傳效果并不明顯。所以，高職院校圖書(shū)館應(yīng)把讀者群定位在愛(ài)讀書(shū)、參與活動(dòng)且長(zhǎng)期在網(wǎng)絡(luò)中關(guān)注其信息的學(xué)生，而且還要挖掘和培養(yǎng)新的讀者。在平臺(tái)定位上，不能只是簡(jiǎn)單地把微博當(dāng)做臨時(shí)活動(dòng)宣傳和新書(shū)推薦的平臺(tái)，而應(yīng)把微博作為圖書(shū)館一個(gè)資源推廣的品牌進(jìn)行長(zhǎng)期的維護(hù)和推廣。2精心設(shè)計(jì)微博欄目及內(nèi)容有效精準(zhǔn)的讀者群體分類(lèi)，有效抓住目標(biāo)受眾的信息需求心理及信息行為，是微博營(yíng)銷(xiāo)面臨的一項(xiàng)重要課題。了解讀者需求，解決讀者問(wèn)題，可以先通過(guò)搜索其他圖書(shū)館的官方微博，了解哪些類(lèi)型的內(nèi)容受到用戶(hù)的關(guān)注，哪些類(lèi)型的信息能吸引用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)，讀者經(jīng)常對(duì)哪些信息進(jìn)行評(píng)論，有什么疑問(wèn)、建議，通過(guò)一段時(shí)間對(duì)用戶(hù)行為心理的調(diào)查和監(jiān)控總結(jié)，把這些讀者關(guān)心的問(wèn)題分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行總結(jié)，然后針對(duì)這些問(wèn)題精心設(shè)計(jì)微博特色欄目及內(nèi)容。3完善微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)人是微博營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)最重要的元素之一，目前，很多高職院校圖書(shū)館由于人員有限，微博開(kāi)通后只有一個(gè)人負(fù)責(zé)微博的管理與。而微博內(nèi)容產(chǎn)生速度快，所以對(duì)的內(nèi)容、數(shù)量、時(shí)間都應(yīng)有一定的限定，因此，圖書(shū)館應(yīng)創(chuàng)建微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)微博團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由圖書(shū)館各部門(mén)人員參加，特別是寫(xiě)作基礎(chǔ)較好、有參與微博激情和熱情而且善于互動(dòng)和創(chuàng)新的館員組成，把館內(nèi)各部門(mén)的活動(dòng)及時(shí)地出去，以保證微博話(huà)題的多樣性和鮮活性，吸引更多的讀者。4采用話(huà)題式營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題討論是微博粉絲關(guān)注的一種常見(jiàn)形式，話(huà)題選擇的好，參與的人多，在熱烈討論的過(guò)程中就能把信息有效地傳遞出去。話(huà)題的選擇要和我們要推廣的內(nèi)容相關(guān)，最好是社會(huì)話(huà)題，話(huà)題的門(mén)檻要低，使參與者能進(jìn)入輕松的狀態(tài)，活動(dòng)最好帶有獎(jiǎng)品效果會(huì)更好。比如2012年莫言獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，圖書(shū)館微博可以“諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)”為話(huà)題，引發(fā)對(duì)莫言、村上春樹(shù)及諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)的討論，在粉絲討論話(huà)題的過(guò)程中，逐步滲透館內(nèi)莫言作品的紙質(zhì)及電子圖書(shū)信息及往屆諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品的相關(guān)資源推介。話(huà)題的推廣信息要圖文并茂，討論時(shí)可配上莫言圖書(shū)的封面照及往屆獲獎(jiǎng)作品的鏈接介紹，并承諾限定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)該微博并進(jìn)行評(píng)論的，將有機(jī)會(huì)獲得莫言的獲獎(jiǎng)作品一本。5強(qiáng)化微博內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)讓用戶(hù)喜歡上你的內(nèi)容從而吸引用戶(hù)的眼球，因此需要巧妙利用視頻、圖片等工具，真正與用戶(hù)達(dá)成情感共鳴。微博的內(nèi)容應(yīng)加強(qiáng)原創(chuàng)性，使內(nèi)容與營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、用戶(hù)相關(guān)，圖書(shū)館微博內(nèi)容應(yīng)貼近實(shí)際要推介的資源與服務(wù)，這樣既可以避免由轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程造成的侵權(quán)，又可用源源不斷的新鮮內(nèi)容來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)永遠(yuǎn)也滿(mǎn)足不完的內(nèi)容需求。微博應(yīng)盡可能地融合標(biāo)簽、表情、投票、視頻、文件上傳等互動(dòng)工具，例如推介電子資源的使用方法，可以把數(shù)據(jù)庫(kù)的使用制作成講解視頻，然后上傳到微博上，這樣能使師生更清晰地了解數(shù)據(jù)庫(kù)的使用技巧，而且比單純使用文字介紹更吸引人。6重視微博危機(jī)管理在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，合理運(yùn)用微博進(jìn)行公關(guān)，可以快速進(jìn)行危機(jī)處理，同時(shí)還能加深部門(mén)和個(gè)人的品牌形象。作為學(xué)校的服務(wù)部門(mén)，不可避免地會(huì)在微博上出現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)及資源配置等方方面面地投訴與質(zhì)疑，一旦遇到這樣的情況，我們可以參照北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授胡泳提出的“政府微博三原則”：直面評(píng)論，學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)，結(jié)果為上。巧妙運(yùn)用微博的力量，針對(duì)評(píng)論真誠(chéng)互動(dòng)、認(rèn)真對(duì)待、正視問(wèn)題，不說(shuō)官話(huà)、套話(huà)，以解決問(wèn)題為目的，這樣才能化解危機(jī)，提升高職院校圖書(shū)館整體形象。

作者：王志國(guó)單位：河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館