導(dǎo)語：服務(wù)保障工作探究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在精神的指引下，國土房管系統(tǒng)如何做好服務(wù)保障工作是需要深入研究的課題。天津市國土房管局機關(guān)服務(wù)中心在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和“強素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)，我為黨建做貢獻(xiàn)”主題活動為契機，圍繞中心工作，固本強基、服務(wù)保障、改革創(chuàng)新，進行了卓有成效的實踐。

關(guān)鍵詞：天津市；；長效機制

在黨的精神的指引下，國土房管系統(tǒng)如何做好服務(wù)保障工作是需要深入研究的課題。2017年，天津市國土房管局機關(guān)服務(wù)中心在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和“強素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)，我為黨建做貢獻(xiàn)”主題活動為契機，圍繞中心工作，固本強基、服務(wù)保障、改革創(chuàng)新，進行了卓有成效的實踐。

1建立長效機制，保障全局安全

天津市國土房管局機關(guān)服務(wù)中心通過召開安全工作會議，簽訂安全、消防工作目標(biāo)責(zé)任書，積極組織開展“安全生產(chǎn)月”等各項活動建立長效機制。采取不發(fā)通知、不打招呼、直插現(xiàn)場形式對各單位進行常態(tài)化督導(dǎo)檢查；每月在局OA網(wǎng)上安全島，提高干部職工安全意識。為做好全局安全工作，建立局安全管理信息平臺，落實主體責(zé)任、制度規(guī)范、設(shè)施建設(shè)、全員教育、信息管理+專家檢查+績效考核的“5+1+1”思路，以科技手段實現(xiàn)各單位安全標(biāo)準(zhǔn)化、戶籍化、痕跡化、信息化管理，形成安全管理長效機制；編制一整套局辦公樓安全管理制度及安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案，建立涵蓋每個崗位每名人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制；組織開展局系統(tǒng)安全崗位資格再教育培訓(xùn)班，組織全體職工開展應(yīng)急疏散及消防設(shè)施設(shè)備使用實戰(zhàn)演練。做好局辦公樓各項安全工作。完善防汛預(yù)案，增設(shè)防汛沙袋、防雨布等物資，加強院內(nèi)排水管道疏通；加強日常門禁管理，維修監(jiān)控、消防噴淋系統(tǒng)，改造變電室、信息中心UPS雙電源供電系統(tǒng)，更換5、6號電梯鋼絲繩、變電室電容、高壓直流瓶、消防自救盤管、滅火器等設(shè)施設(shè)備，建立微型消防站與共享吸煙區(qū)；配合局信訪處勸離上訪案件百余次；組織夏季消殺蚊蠅、愛國衛(wèi)生月、“5•12防災(zāi)減災(zāi)”等宣傳活動，發(fā)放防災(zāi)減災(zāi)手冊，推廣防火知識宣傳視頻。舉辦局系統(tǒng)駕駛員交通安全法規(guī)講座，為全局公務(wù)用車安全奠定良好的基礎(chǔ)；遇惡劣天氣及車輛限號輪換為全局干部職工及時發(fā)送溫馨短信提醒，保障干部職工安全出行；舉辦局系統(tǒng)春夏季食品衛(wèi)生安全講座，持續(xù)推進明廚亮灶工程。

2創(chuàng)新管理模式，強化資產(chǎn)管理

召開年度固定資產(chǎn)實物管理推動會議，制定下發(fā)各年度《固定資產(chǎn)實物管理績效評價考核活動的通知》，利用績效評價考核的模式在全局推行資產(chǎn)實物管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。啟用庫房管理軟件對保潔庫、五金庫進行規(guī)范管理，實現(xiàn)物品驗收、入庫、領(lǐng)用、審批制度化、透明化，大幅降低成本支出。編寫中心內(nèi)控制度手冊，制定印發(fā)中心無形資產(chǎn)管理制度，加強制度流程管理；按照市公車辦和市國資委要求，牽頭做好局系統(tǒng)事業(yè)單位及企業(yè)公務(wù)用車制度改革工作。

3服務(wù)保障出實招，見實效

堅持每日菜譜上網(wǎng)，每周更新“健康飲食、營養(yǎng)保健、菜品制作”知識電子書；推行廚具標(biāo)識化管理，做到分色分類、專物專用；研制創(chuàng)新菜品，自制無礬油條廣受好評；對局大樓內(nèi)35個處室、17個直屬單位進行了意見征求，滿意率為98%，2017年機關(guān)食堂榮獲“天津市A級量化標(biāo)準(zhǔn)食堂”、“天津市和平區(qū)綠色健康食堂”等稱號。在做好日常車輛服務(wù)保障工作的基礎(chǔ)上，完成機動車的檢驗和駕駛員的教育審驗工作；不斷完善“一車一本賬”，嚴(yán)格規(guī)范化管理；圓滿完成歷年中國國際礦業(yè)大會貴賓車輛保障工作和第13屆全運會車輛接待任務(wù)，我局得到對口接待單位遼寧代表團高度評價并發(fā)來表揚信表達(dá)謝意；2017年榮獲“市級交通安全責(zé)任制先進單位”稱號。提供人性化服務(wù)，做好局工會、局老干部處組織的各類大型活動醫(yī)療服務(wù)保障，開展血壓、心電圖、血糖檢測項目；組織開展急救知識及心肺復(fù)蘇操作培訓(xùn)等，聘請總醫(yī)院專家為離退休職工開展健康保健講座及現(xiàn)場義診；編發(fā)“健康保健常識每周一課”50期，醫(yī)療保健手機報50期；及時為局機關(guān)各處室及樓內(nèi)直屬單位應(yīng)急保健箱更換過期藥品。落實節(jié)能降耗措施，圓滿優(yōu)質(zhì)完成辦公樓冬季供暖及夏季制冷工作；對辦公樓用能設(shè)備和系統(tǒng)進行節(jié)能改造，2017年榮獲“天津市節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位”稱號；實現(xiàn)局辦公樓辦公用房、地下車位一張圖管理，協(xié)調(diào)各單位做好湖北路辦公樓房間分配工作；安裝豐巢智能快遞柜，方便職工收發(fā)快遞；大樓工程維修、會務(wù)服務(wù)接待和保潔服務(wù)工作保質(zhì)保量；完成局辦公樓外檐清洗工作，修復(fù)粉刷負(fù)一、負(fù)二層地面破損地流平及上下坡道頂棚，保障辦公樓環(huán)境整潔。開展軟件正版化培訓(xùn)，做好局機關(guān)軟件正版化工作；為機關(guān)和直屬單位新招錄人員辦理集體戶籍17件；辦公用品超市堅持訂單式服務(wù)方式，嚴(yán)格執(zhí)行定額管理制度；文印中心堅持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，2017年全年累計提供印刷服務(wù)3000人次以上。

4強化制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理

建立完善中心辦公用品管理制度、存貨管理制度、公務(wù)出行管理制度、考勤及休假管理制度、財務(wù)管理制度、合同管理制度等，做到建章立制，規(guī)范管理。出臺中心項目資金管理辦法，按照中心內(nèi)控制度、“三重一大”制度和財務(wù)報銷規(guī)定，不斷規(guī)范資金使用程序，由集體決策研究使用，杜絕“一支筆”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實政府采購規(guī)定，完成局機關(guān)服務(wù)、貨物類政府采購項目，將食堂生鮮蔬菜、食堂設(shè)備維修、會議室音響系統(tǒng)、節(jié)能環(huán)保設(shè)備等納入政采范圍，做到能采盡采，節(jié)約開支。

5以主題活動為抓手，全面抓好黨建工作

以新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐。深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，先后開展9次中心組會議、2次黨員集中學(xué)習(xí)、1次黨課宣講、2次主題黨日活動、3次答題活動，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神作為首要政治任務(wù)；扎實推進“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化，組織全體黨員圍繞三個專題，學(xué)習(xí)討論，撰寫交流個人學(xué)習(xí)體會，查擺問題，支部書記帶頭講好黨課，邀請局領(lǐng)導(dǎo)講黨課；組織學(xué)習(xí)“紅船精神”，《談治國理政》《的七年知青歲月》《——新時代的領(lǐng)路人》，廖俊波、黃大年等時代楷模先進事跡等重點內(nèi)容；以重大節(jié)日為契機組織開展特色活動，堅持學(xué)雷鋒系列服務(wù)活動，三八婦女節(jié)與“全國最美信訪干部”王娜同志座談，“五四”青年節(jié)與“遼寧艦”退役義務(wù)兵王雅道同學(xué)座談，組織參觀小站練兵場和時代記憶紀(jì)念館、參觀中共天津歷史紀(jì)念館、市檔案館《中國共產(chǎn)黨人的家國情懷》展覽，“八一”節(jié)赴武警天津總隊第二支隊十二中隊進行黨日活動，重陽節(jié)組織中心退休老同志與全體職工參觀“光輝歷程”主題展覽等主題黨日活動；開展亮牌亮劍活動，全體黨員佩戴黨員標(biāo)志上崗。開好專題民主生活會和組織生活會，從嚴(yán)從實過好雙重組織生活；堅持“”制度。與黨員干部及入黨申請人定期談心談話，對不合格黨員、不作為現(xiàn)象敢于亮劍；健全規(guī)范黨建各項制度，努力創(chuàng)建“五好黨支部”。

6強化從嚴(yán)治黨要求，廉政教育抓在經(jīng)常

加強對黨員干部的日常教育管理監(jiān)督，用制度管權(quán)管事管人管作風(fēng)，扎緊制度籠子，著力構(gòu)建不敢腐、不能腐、不想腐的體制機制。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，層層簽訂責(zé)任書和承諾書；堅持領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”臺賬管理，每月定期記錄，嚴(yán)格落實定期研究、聽取專題匯報、提醒約談等工作要求，推動“一崗雙責(zé)”落到實處；不斷完善中心黨支部工作規(guī)則及“三重一大”制度，嚴(yán)格按照制度流程開展工作，2017年研究“三重一大”事項18項，杜絕“一言堂”現(xiàn)象；抓實黨風(fēng)廉政教育，教育活動及時跟進，完善領(lǐng)導(dǎo)班子及全體職工廉政風(fēng)險點和防控措施，梳理排查廉政風(fēng)險點119條、制定防控措施119條，做到一人一策，實現(xiàn)風(fēng)險防控全覆蓋；組織黨員干部及重點部門關(guān)鍵崗位人員赴河西檢察院參觀了預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育基地，切實提高黨員干部拒腐防變能力。

作者:方力 單位:天津市國土資源和房屋管理局機關(guān)服務(wù)中心