企業(yè)信息化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的作用
時(shí)間:2022-03-19 03:10:56
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摘要:本文立足實(shí)際,對(duì)企業(yè)信息化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的作用進(jìn)行了分析。首先闡述了新時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷契機(jī)與新挑戰(zhàn),而后在闡述信息化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷策略起到作用的同時(shí),深入分析了新時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的信息化發(fā)展策略,希望論述后可以給相關(guān)領(lǐng)域工作人員提供幫助。
關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化管理;市場(chǎng)營(yíng)銷;策略;作用
從目前來(lái)看,伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化與信息化的發(fā)展背景下,企業(yè)為了獲得最大的利潤(rùn),使得信息化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮的作用越來(lái)越大。當(dāng)今社會(huì)不斷發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈,到如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)模式下的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),而是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下對(duì)于信息的競(jìng)爭(zhēng)。依托這一時(shí)代背景,各行各業(yè)都可以利用信息數(shù)據(jù)構(gòu)建起強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù),在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與整合的基礎(chǔ)上,完成對(duì)客戶的行為分析,實(shí)現(xiàn)更大的市場(chǎng)占有率。當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展,已經(jīng)變成了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,信息技術(shù)的發(fā)展。反觀我們的日常生活,不論是淘寶還是唯品會(huì),餓了么還是美團(tuán),都在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,通過信息數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)顧客群體進(jìn)行分析。每逢大促節(jié)日,都會(huì)有眼花繚亂的打折方式吸引著眾多的消費(fèi)群體消費(fèi),以此來(lái)獲得巨大的利潤(rùn)空間。本文以此為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)模式下運(yùn)作,探討了企業(yè)信息化管理模式是如何在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中發(fā)揮作用的。
一、信息化分析
我們所說的信息化是指運(yùn)用通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段,并以此作為基礎(chǔ),使得研究對(duì)象的每一要素都體現(xiàn)在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)之中,該數(shù)據(jù)庫(kù)不僅可以向特定的人群提供相應(yīng)的輔助決策,還可以幫助特定的人群進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作以及生活。由此可見,信息化作為目前一種與人們的日常生活學(xué)習(xí)息息相關(guān)的技術(shù)手段,首選深刻地影響到現(xiàn)代人們的各項(xiàng)工作事宜,而且無(wú)論是人們的生活質(zhì)量還是工作效率都在信息化的影響下取得更佳成果,總而言之,信息化技術(shù)的應(yīng)用有效地推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的新契機(jī)與新挑戰(zhàn)
市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)通過推出各種方式來(lái)幫助產(chǎn)品打開市場(chǎng),獲得市場(chǎng)占有率的工作,市場(chǎng)營(yíng)銷部的工作人員需要做的大量工作就是對(duì)將要推行某產(chǎn)品的地區(qū)潛在消費(fèi)群體進(jìn)行行為分析,抓住其心理特征,從而使其成為真正的購(gòu)買力。在這一背景下,“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)給這一行業(yè)帶來(lái)了新的生機(jī)與活力。1.新契機(jī)。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,工作人員需要進(jìn)行大量的調(diào)研工作,結(jié)果往往并不如人意,或者是出現(xiàn)投入多產(chǎn)出少的情況。在通過大量的工作后,反映出來(lái)的效果以及實(shí)際的購(gòu)買群體小于預(yù)期估計(jì)的情況時(shí)常發(fā)生。這一情況甚至成為了每一家企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中遇到的瓶頸,在這種背景下,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái),為每一家企業(yè)都帶來(lái)了新的發(fā)展思路。這主要表現(xiàn)在:首先,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景,能夠?qū)崿F(xiàn)更大面積的產(chǎn)品宣傳覆蓋。傳統(tǒng)的宣傳模式并不能有效地實(shí)現(xiàn)某一地區(qū)的全覆蓋或者是大面積覆蓋,但是“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品宣傳的全覆蓋或者是大面積覆蓋,這是由其本身的特性決定的?;ヂ?lián)網(wǎng)具有傳輸范圍廣、速度快的特點(diǎn)。其次,利用這一時(shí)代背景,能夠打開產(chǎn)品銷售的門路。以往的市場(chǎng)營(yíng)銷過程中,主陣地是實(shí)體店,但是在互聯(lián)網(wǎng)這一時(shí)代背景下,人們消費(fèi)的主陣地變成了網(wǎng)上,不僅是各大購(gòu)物網(wǎng)站,只需要直播帶貨就能夠完成產(chǎn)品的營(yíng)銷。最后,面對(duì)這一時(shí)代背景,市場(chǎng)營(yíng)銷也應(yīng)當(dāng)不斷轉(zhuǎn)變思路,構(gòu)建起新型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式,帶動(dòng)這一行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。2.新挑戰(zhàn)。時(shí)代的發(fā)展是一把雙刃劍,既有好處,也有弊端。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下帶來(lái)的新契機(jī),要做到居安思危,有憂患意識(shí),對(duì)這一契機(jī)背后隱藏的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析,探討應(yīng)當(dāng)如何予以事先解決。這些挑戰(zhàn)可以總結(jié)如下:首先,產(chǎn)品的推廣仍然受限。舉例說明:天翼家(虛擬形象)的美妝產(chǎn)品能夠通過網(wǎng)絡(luò)宣傳以及直播帶貨等形式進(jìn)行宣傳,大眾基于對(duì)帶貨主播的信任會(huì)下單;但是,其他公司的美妝產(chǎn)品同樣可以通過這種方式進(jìn)行宣傳,完成銷售任務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)從線下轉(zhuǎn)到線上,對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的挖掘,仍然是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的核心。其次,由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景,足不出戶,一根網(wǎng)線就可以將所有人進(jìn)行聯(lián)結(jié)。小紅書軟件及各種評(píng)論網(wǎng)站的出現(xiàn),這種環(huán)境能夠給產(chǎn)品帶來(lái)良好的宣傳,但是一旦出現(xiàn)問題,也會(huì)對(duì)產(chǎn)品予以沉重的打擊。輿論的力量是巨大的,一旦出現(xiàn)問題,對(duì)于一個(gè)品牌而言,其打擊是不容小覷的。最后,面對(duì)眼花繚亂的市場(chǎng)推廣方式,如何選擇成為了問題。在眾多的銷售渠道中進(jìn)行選擇,需要綜合評(píng)比每一個(gè)銷售渠道的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),表現(xiàn)在流量使用中,加之對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣計(jì)劃安排才能進(jìn)行選擇,但是想要獲得更高的市場(chǎng)占有率,如何進(jìn)行推廣就成為了需要思考的問題。
三、企業(yè)信息化管理對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的重要作用
1.打破企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下,企業(yè)之間的部門溝通,部門之間的員工溝通都更為便利。對(duì)于某項(xiàng)產(chǎn)品的線上線下安排,庫(kù)房與市場(chǎng)的對(duì)接等都可以快速地進(jìn)行。這種方式打破了傳統(tǒng)的管理模式下在產(chǎn)品的銷售以及市場(chǎng)營(yíng)銷過程中的固有模式,加快了企業(yè)的運(yùn)作效率。舉例說明:在對(duì)某一項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售的過程中,不僅需要銷售部門制定銷售策略,還需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行上架工作,這一工作需要與廠家進(jìn)行對(duì)接,需要與物流公司進(jìn)行協(xié)調(diào),確保產(chǎn)品的運(yùn)輸,還需要與技術(shù)部門進(jìn)行信息交換等。這些部門的工作人員服務(wù)于這一產(chǎn)品的銷售,但是在進(jìn)行銷售的過程中,并不能夠隨時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追蹤,也不能在出現(xiàn)任何問題時(shí)及時(shí)地出現(xiàn)在會(huì)議討論中。但是,“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)使上述情況成為可能。在這一時(shí)代背景下,騰訊會(huì)議、釘釘?shù)葧?huì)議軟件的出現(xiàn),可以容納上百人同時(shí)進(jìn)行會(huì)議,極大便利了企業(yè)的生產(chǎn)與銷售,打破了傳統(tǒng)的管理模式,為企業(yè)的發(fā)展注入了新的動(dòng)力。2.改變信息的獲取方式。在傳統(tǒng)的運(yùn)作模式下,對(duì)于信息的獲取需要進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。但是,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下,可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行搜集。例如,對(duì)于某一地區(qū)的消費(fèi)者消費(fèi)愛好搜集,通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式即可獲知。并且,這一調(diào)查方式不會(huì)受到來(lái)自意外情況的影響。此外,對(duì)于產(chǎn)品的入庫(kù)工作,也可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行操作,改變了以往手動(dòng)記錄的方式。3.提高處理效率。當(dāng)今時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)更是信息的競(jìng)爭(zhēng),哪個(gè)企業(yè)獲取的信息更多,就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占更多的主動(dòng)權(quán)。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得企業(yè)的信息處理能力得到強(qiáng)化。但是,正如前文所述,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷而言是一把雙刃劍,對(duì)于信息處理而言,也是一把雙刃劍。由于信息屬于看不見、摸不著的數(shù)據(jù),因此企業(yè)的部門主管無(wú)法對(duì)信息的真假進(jìn)行顯而易見的判斷。例如:急需處理的某一文件,如果在這一文件中有某一內(nèi)容被私自改動(dòng),而在互聯(lián)網(wǎng)中又無(wú)法進(jìn)行識(shí)別,給企業(yè)帶來(lái)的損失將是不可彌補(bǔ)的。在快速處理文件的同時(shí),也增加了企業(yè)的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。4.提高信息價(jià)值。信息化管理使得信息的價(jià)值無(wú)形之中得以提高。在傳統(tǒng)的管理模式下,企業(yè)的商業(yè)秘密往往具有有形的特點(diǎn),更加便于對(duì)其進(jìn)行管理。但是,在信息時(shí)代背景下,企業(yè)的商業(yè)秘密大多以信息的方式儲(chǔ)存,所有的信息其價(jià)值無(wú)形之中得以提高。而對(duì)信息的保護(hù)又是一大難題,往往需要專業(yè)人員的技術(shù)支持。5.優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。信息化時(shí)代的到來(lái),使得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)模式得以改變。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式以線下銷售為內(nèi)容,企業(yè)內(nèi)部之間通過不斷的會(huì)議討論完成對(duì)于某一項(xiàng)產(chǎn)品的決策等內(nèi)容。新時(shí)代背景下,企業(yè)發(fā)展制度也發(fā)生了變革,尤其表現(xiàn)在對(duì)于信息技術(shù)的保護(hù)方面,建立相應(yīng)的制度對(duì)信息進(jìn)行保護(hù)成為企業(yè)發(fā)展的重要制度建設(shè)內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)模式與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間成正比的關(guān)系,一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而言具有積極的制度保障意義,不完善的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有消極的作用。因此,建立完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,幫助企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有積極的意義。而一項(xiàng)具有積極意義的制度建設(shè)應(yīng)當(dāng)包括對(duì)企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的確定,對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的計(jì)劃安排,對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略定位,對(duì)于組織機(jī)構(gòu)的安排等各項(xiàng)事宜的確定。此外,在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的過程中,如果發(fā)現(xiàn)此模式已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,應(yīng)當(dāng)及時(shí)地配合實(shí)際情況予以調(diào)整。例如,信息化時(shí)代的到來(lái)使得企業(yè)的銷售模式發(fā)生變化,這種變化對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式而言具有積極的導(dǎo)向作用,應(yīng)當(dāng)予以及時(shí)調(diào)整。
四、新時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的信息化發(fā)展策略
在當(dāng)前的時(shí)代背景下,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)以傳統(tǒng)加現(xiàn)代的方式進(jìn)行。即使是在新型的制度背景下,對(duì)于企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式也不應(yīng)當(dāng)完全予以放棄,而是應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)代化的背景下,與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相結(jié)合,建立新型的發(fā)展模式。具體的方式如下:1.選擇合理的營(yíng)銷渠道。由于多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn),使得商品的銷售渠道增多,選擇合適的銷售渠道變成了企業(yè)在銷售過程中面臨的一大難題。如果不加以分析,對(duì)所有的營(yíng)銷渠道都予以利用,可能會(huì)使得商品在競(jìng)爭(zhēng)過程中產(chǎn)生各種各樣的問題,甚至?xí)绊懙缴唐繁旧淼钠放菩蜗螅a(chǎn)生難以挽回的損失。因此,必須對(duì)市面中所有的營(yíng)銷渠道予以分析,結(jié)合自身的品牌定位,對(duì)比后判斷利用哪一種或者是哪幾種的銷售渠道進(jìn)行銷售能夠獲得較好的效果。舉例分析,如果一項(xiàng)產(chǎn)品的定位銷售群體是老年人,那么在小紅書等軟件中進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷就顯然有明顯的戰(zhàn)略失誤;如果一項(xiàng)產(chǎn)品的定位銷售群體是年輕女性,那么在小紅書等受年輕女性熱愛的軟件中進(jìn)行推廣,必將會(huì)收獲較好的效果。因此,應(yīng)當(dāng)在充分對(duì)本公司產(chǎn)品受眾群體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,對(duì)受眾群體的行為模式進(jìn)行分析,得出結(jié)論,判斷哪一營(yíng)銷渠道能夠獲得最佳效果,而后予以推廣。2.合理設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案。在選擇合適的營(yíng)銷渠道進(jìn)行銷售后,應(yīng)當(dāng)考慮采取何種方式進(jìn)行營(yíng)銷,能夠獲得好的營(yíng)銷效果。營(yíng)銷方案的選取首先應(yīng)當(dāng)符合我國(guó)在商品銷售過程中的法律、法規(guī)規(guī)定,不得以不正當(dāng)手段進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),不得以違反法律法規(guī)的手段進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。其次,對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)銷方案設(shè)置應(yīng)當(dāng)充分吸取失敗案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),注意措辭。例如,魅可公司在口紅售賣的過程中,將我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的領(lǐng)土劃分在中國(guó)的領(lǐng)土之外,并沒有將其作為中國(guó)的一部分。這一舉動(dòng)引起了我國(guó)人民的強(qiáng)烈憤慨與譴責(zé),對(duì)于此種營(yíng)銷方案中未考慮到營(yíng)銷地區(qū)情況的失敗案例,應(yīng)當(dāng)予以警惕。再次,我國(guó)市場(chǎng)監(jiān)督管理局日前對(duì)抖音處以頂格處罰,其原因是抖音軟件在傳播信息的過程中傳播污言穢語(yǔ),擾亂社會(huì)風(fēng)氣,對(duì)我國(guó)青少年的身心發(fā)展造成負(fù)面影響。最后,應(yīng)當(dāng)結(jié)合本產(chǎn)品的實(shí)質(zhì),對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品樹立獨(dú)特的品牌形象,制定專屬的營(yíng)銷方案。創(chuàng)新就是生產(chǎn)力,對(duì)營(yíng)銷方案的創(chuàng)新能夠幫助一項(xiàng)產(chǎn)品立足實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)發(fā)展。3.借助大數(shù)據(jù)輔助營(yíng)銷。不論是銷售渠道的選擇還是銷售方案的確定,在這一過程中都可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行輔助。對(duì)于銷售渠道的選擇:第一,可以利用大數(shù)據(jù)對(duì)每一個(gè)平臺(tái)的流量進(jìn)行調(diào)查,判斷此平臺(tái)的市場(chǎng)潛力。第二,對(duì)同類產(chǎn)品的銷售量進(jìn)行調(diào)查,如果同類產(chǎn)品能夠獲得較高的關(guān)注度與銷售數(shù)量,那么就能夠保證本公司產(chǎn)品的銷售基數(shù)。第三,對(duì)使用平臺(tái)的人群進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,以判斷是否適用于本產(chǎn)品的定位。對(duì)于銷售方案的制定:第一,應(yīng)當(dāng)利用大數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)前的產(chǎn)品銷售方案進(jìn)行調(diào)查,判斷何種類型的銷售方案能夠獲得好的營(yíng)銷效果。第二,利用大數(shù)據(jù)模擬銷售過程,對(duì)過程進(jìn)行分析。第三,及時(shí)對(duì)大數(shù)據(jù)的反饋結(jié)果予以分析,判斷是否需要重新制定營(yíng)銷方案。4.構(gòu)建多樣化營(yíng)銷模式上述內(nèi)容針對(duì)產(chǎn)品精準(zhǔn)定位的情況,但是對(duì)于一些產(chǎn)品而言,并不需要精準(zhǔn)的渠道進(jìn)行銷售,在任何一個(gè)平臺(tái)中都能夠獲得營(yíng)銷效果,其產(chǎn)品屬于日常必備用品。這時(shí)應(yīng)當(dāng)充分依托互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái),對(duì)所有的平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查之后,結(jié)合本公司的實(shí)力,先選取一家或者幾家平臺(tái)進(jìn)行銷售,在這一過程中逐漸滲入到別的領(lǐng)域進(jìn)行生產(chǎn)營(yíng)銷,擴(kuò)大產(chǎn)品的受眾群體與覆蓋面積,構(gòu)建多樣化的營(yíng)銷模式。5.加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)建。加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)建的前提是不斷進(jìn)行信息化水平的提升。如果信息化水平低,各方面的配置以及數(shù)據(jù)之間的交流不及時(shí)等情況,都會(huì)使得我國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)建過程不順利,效果不佳。而想要進(jìn)行營(yíng)銷網(wǎng)建的基礎(chǔ)就是各大企業(yè)對(duì)其公司的信息化管理水平的提高,體現(xiàn)在具體的工作中應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為對(duì)于各種資源的分配與整合問題。不斷對(duì)當(dāng)前的企業(yè)信息化管理水平進(jìn)行創(chuàng)新,判斷當(dāng)前的信息化管理水平是否有漏洞,應(yīng)當(dāng)如何與當(dāng)前的企業(yè)營(yíng)銷工作做好對(duì)接,如何進(jìn)行管理水平的提升,是否需要進(jìn)行管理模式的改變等都是進(jìn)行營(yíng)銷網(wǎng)建工作的前提。但是,這些工作并不能保證營(yíng)銷網(wǎng)建的順利進(jìn)行,只是起著奠定基礎(chǔ)的作用。在實(shí)際的營(yíng)銷網(wǎng)建過程中,對(duì)我國(guó)當(dāng)前的實(shí)踐進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn),我國(guó)目前的營(yíng)銷網(wǎng)建處于較低水平,無(wú)法突破瓶頸。而出現(xiàn)這一問題的主要原因就是數(shù)據(jù)共享這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,數(shù)據(jù)之間缺少連接點(diǎn)與平衡點(diǎn)。如果數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映營(yíng)銷的結(jié)果,那么這一數(shù)據(jù)就沒有了意義。同時(shí),如果數(shù)據(jù)不能為營(yíng)銷而服務(wù),那么此數(shù)據(jù)的存在也就沒有必要。因此,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于數(shù)據(jù)的管理與整合、分析,使其充分地為營(yíng)銷策略而服務(wù)。
五、新時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷信息化的管理
在新的時(shí)代背景下,如何保證市場(chǎng)營(yíng)銷能夠獲得好的效果,就要充分地對(duì)信息進(jìn)行管理,對(duì)當(dāng)前的信息化管理模式進(jìn)行管理,具體如下:1.做好品牌形象管理。想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,外在的營(yíng)銷模式、營(yíng)銷方案以及平臺(tái)的選取都很重要,但是更為重要的是產(chǎn)品本身,也是品牌本身。在與平臺(tái)溝通接洽的過程中,如果品牌本身聲名狼藉,那么就會(huì)使得平臺(tái)對(duì)此品牌產(chǎn)生排斥,即使此產(chǎn)品獲得平臺(tái)的認(rèn)可,在登陸平臺(tái)之后,聲名狼藉的品牌形象下,其產(chǎn)品的營(yíng)銷也不會(huì)收獲效果。也有一些品牌的知名度不高,那么如何培養(yǎng)知名度,可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:第一,建立主流網(wǎng)站的官方賬號(hào),由專人進(jìn)行審核,還可以在官方賬號(hào)中建立討論區(qū)。第二,參加公益活動(dòng),為品牌樹立形象。作為社會(huì)的一部分,企業(yè)理應(yīng)負(fù)擔(dān)起對(duì)于社會(huì)的責(zé)任。第三,對(duì)于企業(yè)文化的輸出。良好的企業(yè)文化輸出能夠幫助其建立良好的企業(yè)形象。2.做好輿論引導(dǎo)。輿論的壓力是巨大的。在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中,雖然有國(guó)家對(duì)于不正當(dāng)行為的規(guī)制,但是實(shí)踐中難免有企業(yè)采取非正常手段進(jìn)行不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為。這表現(xiàn)為對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的形象抹黑。對(duì)于此種情況,應(yīng)當(dāng)做好輿論的引導(dǎo)工作,當(dāng)然,前提是此品牌具有較好的品牌形象。在發(fā)生惡性事件時(shí),對(duì)事件進(jìn)行澄清才能夠洗白。如果一個(gè)企業(yè)本就不具備品牌形象,那么在發(fā)生惡性事件時(shí),就無(wú)法挽回企業(yè)的形象。另外,對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問題的情況,應(yīng)當(dāng)做好危機(jī)公關(guān)與應(yīng)急預(yù)案的建設(shè)。在發(fā)生問題之后,本著誠(chéng)懇的態(tài)度按照方案進(jìn)行應(yīng)對(duì),疏導(dǎo)輿論的負(fù)面影響。3.做好消費(fèi)者管理。獨(dú)特的消費(fèi)者管理模式能夠幫助企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前,很多品牌都會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行管理,制定單獨(dú)的會(huì)員管理模式,使消費(fèi)者獲得更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),帶動(dòng)消費(fèi)群體的消費(fèi)增長(zhǎng),帶動(dòng)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。舉例說明:完美日記品牌方為線上購(gòu)買的顧客建立了微信互動(dòng)群,在群內(nèi)由管理員進(jìn)行管理,有不定期的福利,另外還有異業(yè)服務(wù)的優(yōu)惠。任何一位顧客出現(xiàn)了皮膚問題或者是彩妝選擇困難的問題,在群里都可以得到解答。此外,由用戶共同組建的微信群也能使顧客獲得更加真實(shí)的反饋,反而更加能夠增加其對(duì)于品牌的信任度。
六、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,市場(chǎng)營(yíng)銷使企業(yè)獲取利潤(rùn),是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。隨著信息化時(shí)代的到來(lái),企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新是自身發(fā)展的必然趨勢(shì),企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)信息化時(shí)代的營(yíng)銷特征,在信息化管理過程中,將市場(chǎng)營(yíng)銷策略的效果發(fā)揮出來(lái),這樣不僅可以提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平,還對(duì)促進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展有著積極作用。
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作者:趙穎 單位:沈陽(yáng)鐵路信號(hào)有限責(zé)任公司
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