導(dǎo)語：電商經(jīng)濟背景物流市場營銷模式研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

內(nèi)容摘要：加快推動物流企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型，破除傳統(tǒng)物流營銷組織體制，促進市場營銷模式創(chuàng)新變革，適應(yīng)電商經(jīng)濟發(fā)展要求，進一步拓展現(xiàn)代物流服務(wù)空間，是物流企業(yè)面臨的緊迫任務(wù)。本文指出了電商經(jīng)濟背景下我國物流市場營銷現(xiàn)狀和面臨的問題，圍繞電商經(jīng)濟發(fā)展趨勢，從進一步健全完善企業(yè)市場營銷體制機制，持續(xù)深化物流市場營銷模式創(chuàng)新，不斷拓展物流市場營銷空間和途徑，持續(xù)提升物流精準化定制化服務(wù)能力，積極搭建物流國際化市場營銷平臺等方面，闡述了電商經(jīng)濟背景下物流市場營銷模式創(chuàng)新方法和途徑。

關(guān)鍵詞：電商經(jīng)濟；物流企業(yè)；市場營銷；精準化；定制化

電商經(jīng)濟背景下我國物流市場營銷現(xiàn)狀

（一）電商經(jīng)濟帶動我國物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模效益實現(xiàn)雙增長

近年來，伴隨科技變革和產(chǎn)業(yè)變革步伐的不斷加快，電商經(jīng)濟迅速發(fā)展，并帶動物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模效益持續(xù)增長。物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快成網(wǎng)，各類物流運輸銜接更加有序，產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷改善，物流效率不斷提升，有力支撐了我國經(jīng)濟社會發(fā)展和民生改善。我國物流企業(yè)加快成長，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，市場體系更加完善，產(chǎn)業(yè)規(guī)模和企業(yè)效益持續(xù)保持快速增長。

（二）電商經(jīng)濟推動物流市場營銷模式創(chuàng)新發(fā)展

隨著電商經(jīng)濟的發(fā)展，物流業(yè)與制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)深度融合趨勢不斷加劇，物流要素與經(jīng)濟要素更加協(xié)同，物流企業(yè)改革發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級同步加速，帶動企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新步伐不斷加快。針對不同目標客戶，實施差異化市場營銷策略，全面推動物流服務(wù)由比較單一的產(chǎn)品運輸配送向提供一體化個性化系統(tǒng)解決方案轉(zhuǎn)變，同時大力推廣應(yīng)用數(shù)字化、信息化等營銷手段，促進物流服務(wù)和消費提檔升級。得益于電商經(jīng)濟的拉動和信息技術(shù)的發(fā)展，物流企業(yè)市場營銷體制、營銷方式、營銷手段、推介方法等都在發(fā)生深刻變革，市場營銷網(wǎng)絡(luò)更加成熟完善，有力促進了現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（三）電商經(jīng)濟促進物流市場營銷體系趨于完善

在電商經(jīng)濟帶動下，網(wǎng)絡(luò)消費更加普及，物流市場營銷方式也隨之不斷創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)字營銷、視頻直播、新媒體營銷等方式不斷涌現(xiàn)，物流市場營銷體系更加成熟完善。同時，具備條件和基礎(chǔ)的物流企業(yè)緊緊抓住“一帶一路”建設(shè)機遇，大力實施“走出去”戰(zhàn)略，加快國際市場營銷布局和全球網(wǎng)絡(luò)布點，努力開拓國際市場，推動物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)換新舊動能，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐明顯加快。

電商經(jīng)濟背景下物流企業(yè)市場營銷面臨的主要問題

（一）物流企業(yè)市場營銷模式不適應(yīng)電商經(jīng)濟的發(fā)展要求

電商經(jīng)濟是信息化發(fā)展的產(chǎn)物，引領(lǐng)并改變著人們的消費方式和消費習(xí)慣，同時對物流服務(wù)不斷提出新要求。物流企業(yè)相對電商經(jīng)濟而言，對新技術(shù)新業(yè)態(tài)和新服務(wù)的變化不夠敏感，很難第一時間作出反應(yīng)，尤其是物流市場營銷系統(tǒng)，缺乏對市場形勢和市場環(huán)境的跟蹤研判。部分物流企業(yè)沒有制定完善的市場營銷戰(zhàn)略，企業(yè)市場定位、營銷定位不夠清晰，目標方向不夠明確，市場營銷系統(tǒng)資源包括企業(yè)其他各類資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，資源沒有得到最大化利用，造成企業(yè)缺乏市場響應(yīng)能力。部分企業(yè)對電商物流需求研究不深，企業(yè)拿不出與電商平臺相適應(yīng)的物流服務(wù)方案，以致于企業(yè)市場營銷系統(tǒng)力不從心。有些企業(yè)對市場營銷重視不夠，忽視市場營銷系統(tǒng)與企業(yè)其他經(jīng)營管理系統(tǒng)的相互依存、相互促進關(guān)系，營銷體制機制不順暢，市場營銷與加工、倉儲、運輸?shù)认嚓P(guān)環(huán)節(jié)銜接不夠，影響企業(yè)市場開拓和業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展。

（二）物流市場營銷模式創(chuàng)新能力滯后于電商經(jīng)濟發(fā)展

部分物流企業(yè)與電商企業(yè)融合不夠，對電商平臺和電商服務(wù)全流程了解不深，市場營銷統(tǒng)籌策劃能力不強。一些企業(yè)缺乏現(xiàn)代市場營銷理念，缺乏供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈思維，市場營銷系統(tǒng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游銜接不夠，生產(chǎn)、流通、消費和服務(wù)服務(wù)全過程沒有全面打通，企業(yè)提供針對電商全過程的物流全生命周期服務(wù)和系統(tǒng)解決方案能力不足，導(dǎo)致物流成本居高不下。市場營銷手段和方式仍然采用傳統(tǒng)方式，營銷渠道和宣傳方式都比較單一，品牌營銷、特色營銷、方案營銷和組合營銷力度不夠，市場營銷模式創(chuàng)新能力明顯滯后于電商經(jīng)濟發(fā)展步伐，難以提供精準化、定制化物流服務(wù)。

（三）物流企業(yè)市場營銷數(shù)字化信息化轉(zhuǎn)型步伐較慢

電商經(jīng)濟背景下，客戶對物流服務(wù)的定制化個性化趨勢越來越明顯。部分物流企業(yè)對物流需求變化反應(yīng)不敏感，沒有及時根據(jù)客戶需求變化調(diào)整市場營銷策略，調(diào)整物流服務(wù)方案。部分企業(yè)客戶導(dǎo)向思維不夠，沒有站在需求側(cè)考慮問題、完善方案，不善于利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對客戶需求進行分析，沒有建立完善的客戶關(guān)系信息服務(wù)平臺，對客戶缺乏足夠了解，難以提供差異化精準化物流服務(wù)。缺乏為客戶創(chuàng)造價值的理念，對客戶反映的問題處理不及時，而且缺乏統(tǒng)籌考慮，沒有針對全過程來優(yōu)化物流服務(wù)方案、降低客戶成本，以便提供一體化系統(tǒng)解決方案，導(dǎo)致客戶體驗感較差，不利于拓展物流服務(wù)增值空間。運用新媒體新方式的能力有欠缺，利用微信、微博、抖音、視頻等渠道進行宣傳推介和市場營銷的力度不夠。企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型較慢，智能化自動化設(shè)備應(yīng)用推廣不夠，對市場營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體支撐不足。

（四）物流企業(yè)市場營銷的國際化能力不足

經(jīng)濟全球化雖然遭遇波折，但全球化的總體趨勢沒有發(fā)生根本變化。特別是由于疫情的全球蔓延，電商經(jīng)濟全球化發(fā)展態(tài)勢更加良好，但物流企業(yè)市場營銷國際化能力明顯不足。一些企業(yè)沒有國際化營銷戰(zhàn)略，國際市場定位不明確，對全球物流市場缺乏分析研判，對不同國家的不同物流需求缺乏了解，企業(yè)營銷組織和資源配置不適應(yīng)全球市場開拓要求。雖然一些物流企業(yè)在全球化方面做了很多努力，但全球營銷網(wǎng)絡(luò)體系不完善，缺乏全球化布點布局，營銷資源難以形成合力，市場基礎(chǔ)比較薄弱。與跨境電商企業(yè)融合不夠，跨境電商物流一體化營銷平臺體系不完善。物流市場營銷國際化人才隊伍匱乏，物流服務(wù)標準國際化程度較低，物流企業(yè)參與制定行業(yè)國際標準較少，缺乏行業(yè)話語權(quán)和影響力。企業(yè)國際宣傳能力有限，缺乏有影響力的市場營銷策劃和國際品牌傳播，全球物流行業(yè)知名品牌較少。物流企業(yè)“走出去”能力和市場營銷的國際化能力都亟待提升。

電商經(jīng)濟背景下物流市場營銷模式創(chuàng)新思路和舉措

（一）緊密結(jié)合電商經(jīng)濟發(fā)展趨勢和物流市場變化，進一步健全完善企業(yè)市場營銷體制機制

我國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)步入新階段，國民經(jīng)濟“十四五”規(guī)劃提出要暢通國內(nèi)經(jīng)濟大循環(huán)，構(gòu)建國際國內(nèi)雙循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展新格局，國際國內(nèi)市場需求都面臨著新的變化，電商經(jīng)濟迎來新的發(fā)展機遇，將進一步帶動新型消費，引領(lǐng)消費升級，在滿足人們對美好生活的需要、構(gòu)建新發(fā)展格局中發(fā)揮重要作用。物流企業(yè)要主動適應(yīng)電商經(jīng)濟發(fā)展趨勢，積極研判市場環(huán)境變化，適時調(diào)整企業(yè)市場營銷策略。要堅持戰(zhàn)略引領(lǐng)，制定企業(yè)“十四五”市場營銷戰(zhàn)略，明確市場戰(zhàn)略定位，明晰市場營銷方向，完善市場營銷體系，以便集中企業(yè)相關(guān)營銷資源，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。要堅持市場為王，強化市場營銷戰(zhàn)略在各職能規(guī)劃中的基礎(chǔ)性地位，推動企業(yè)各類資源向市場營銷一線傾斜，推進市場營銷戰(zhàn)略落地實施。要根據(jù)市場需求，進一步轉(zhuǎn)變市場營銷理念，創(chuàng)新市場營銷模式，理順市場營銷體制機制，加強與電商企業(yè)的深度融合，及時了解電商企業(yè)物流需求，實現(xiàn)市場營銷的全面銜接，提高市場響應(yīng)速度和能力。要充分發(fā)揮市場營銷系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營管理中的先導(dǎo)性作用，打通市場營銷與生產(chǎn)、加工、倉儲、配送等各環(huán)節(jié)的桎梏，以市場營銷倒逼企業(yè)管理提升，以管理提升促進企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新，形成相互促進的良性發(fā)展格局，共同推動物流企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（二）順應(yīng)電商經(jīng)濟新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展要求，持續(xù)深化物流市場營銷模式創(chuàng)新

物流企業(yè)要緊緊依托電商平臺，面向電商經(jīng)濟全流程和全過程，面向整個供應(yīng)鏈，深度對接物流服務(wù)需求，加強市場營銷統(tǒng)籌策劃，不斷創(chuàng)新營銷模式，努力為電商企業(yè)提供定制化一體化物流服務(wù)。要以市場營銷為突破口，以精準優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)為落腳點，努力打破阻礙商品服務(wù)流通障礙，貫通生產(chǎn)、流通、消費各個環(huán)節(jié)，促進產(chǎn)業(yè)鏈上下游有序銜接，提高物流效率，降低物流成本，提升服務(wù)質(zhì)量。要準確把握企業(yè)市場定位，根據(jù)電商經(jīng)濟發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，統(tǒng)籌謀劃市場營銷方案，創(chuàng)新營銷模式，實施相應(yīng)的服務(wù)宣傳、廣告投放、渠道建立、組合營銷等策略，加大品牌營銷、服務(wù)營銷、方案營銷、市場營銷力度，提升企業(yè)知名度、美譽度和影響力。要統(tǒng)籌利用企業(yè)各類資源，優(yōu)化營銷渠道，科學(xué)配置資源，適應(yīng)電商新業(yè)態(tài)發(fā)展，豐富營銷方式和手段，塑造營銷優(yōu)勢。要持續(xù)全面深化物流企業(yè)改革，特別是市場營銷體制改革，從供給側(cè)發(fā)力破局，更新營銷理念，健全營銷機構(gòu)，配置專業(yè)人才隊伍，優(yōu)化制度體系和激勵機制，加強營銷人才隊伍培養(yǎng)，努力破除傳統(tǒng)機制障礙，全力激發(fā)營銷模式創(chuàng)新各類要素，共同凝聚推動物流市場營銷模式創(chuàng)新的強大合力，構(gòu)建電商物流協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。

（三）以滿足人們?nèi)找婷篮蒙畹奈锪餍枨鬄槌霭l(fā)點，不斷拓展物流市場營銷空間和途徑

電商經(jīng)濟的快速崛起，迅速改變了人們的日常消費習(xí)慣和購物方式，給予了人們更加豐富的消費購物體驗。物流作為消費的終端環(huán)節(jié)，物流服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系人們的消費體驗。物流市場營銷要立足電商經(jīng)濟背景，堅持客戶需求導(dǎo)向，充分關(guān)注客戶體驗，深入分析人們消費變化對物流的新要求，及時調(diào)整優(yōu)化物流市場營銷策略，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活物流需求。要樹立客戶思維，站在需求側(cè)角度考慮供給側(cè)問題，針對不同客戶，不斷改進營銷方法，實施差異化營銷舉措，不斷挖掘物流市場空間，拓展物流服務(wù)領(lǐng)域。要樹立價值創(chuàng)造理念，針對客戶的痛點難點問題，統(tǒng)籌策劃制造、加工、配送、倉儲、運輸?shù)确?wù)流程，優(yōu)化物流方案，努力提供一體化系統(tǒng)物流解決方案，提高客戶服務(wù)水平，降低物流成本，為客戶創(chuàng)造價值，不斷增強客戶的信任和依賴。加大市場營銷宣傳力度，注重突出企業(yè)特色和品牌，通過投放廣告、宣傳片等形式加強宣傳，不斷擴大影響力，吸引更多客戶群體。要注重發(fā)揮物流市場營銷的創(chuàng)新源頭作用，根據(jù)客戶需求推動物流企業(yè)深化技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和經(jīng)營模式創(chuàng)新，促進共享物流、智慧物流、第三方物流等新模式發(fā)展，并根據(jù)物流服務(wù)模式實施精準化營銷，提供更加周到細致的服務(wù)，共同拓展物流市場空間和途徑。

（四）不斷拓展數(shù)字化市場營銷模式，持續(xù)提升物流精準化定制化服務(wù)能力

信息技術(shù)的變革加速了電商經(jīng)濟的發(fā)展，催生了數(shù)字經(jīng)濟業(yè)態(tài)，也給物流市場營銷帶來深刻影響。要順應(yīng)數(shù)字化潮流，實施數(shù)字化市場營銷模式，打造數(shù)字化市場營銷體系。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，搭建客戶信息管理服務(wù)平臺，實時監(jiān)測用戶物流需求，迅速反饋相關(guān)客戶信息，分析客戶行為特征，及時幫助解決客戶物流問題，及時收集客戶意見建議，不斷刷新客戶物流服務(wù)體驗，維護客戶關(guān)系，提升企業(yè)獲客能力。同時，根據(jù)存在的問題，不斷優(yōu)化營銷策略，及時改進服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，提供更加全面系統(tǒng)的營銷方案和物流服務(wù)。積極探索實施新媒體營銷模式，通過企業(yè)網(wǎng)站、短信郵件、微信微博、抖音視頻等多種新媒體渠道，加大市場營銷力度。要注重整合線上線下各類營銷方式，融合視覺展示、方案呈現(xiàn)、人工推介等多種方式，形成立體化組合式宣傳效應(yīng)，全方位展現(xiàn)物流企業(yè)形象。要加快物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為實施數(shù)字化營銷提供重要支撐。要切實發(fā)揮市場營銷系統(tǒng)的前沿作用，及時掌握物流服務(wù)前沿信息，及時向企業(yè)經(jīng)營管理其他系統(tǒng)傳遞客戶要求，以便企業(yè)不斷改進經(jīng)營管理，完善服務(wù)功能，不斷滿足客戶日益增長的物流服務(wù)需求。

（五）主動適應(yīng)電商經(jīng)濟全球化發(fā)展，積極搭建物流國際化市場營銷平臺

隨著信息技術(shù)的飛躍，經(jīng)濟、市場、消費的互聯(lián)互通水平不斷提升，電商經(jīng)濟全球化不斷發(fā)展。要想在激烈的市場競爭中贏得主動，全球市場也成為物流企業(yè)的必選項。政府部門要充分利用各類國際合作平臺，特別是“一帶一路”合作平臺，加大物流領(lǐng)域合作力度，促進企業(yè)之間加強交流合作，為物流企業(yè)拓展國際市場創(chuàng)造有利條件。物流企業(yè)要緊跟電商經(jīng)濟發(fā)展步伐，采取與本企業(yè)總體戰(zhàn)略相適應(yīng)的全球營銷戰(zhàn)略。要充分利用企業(yè)自身優(yōu)勢，深入分析全球物流市場需求，細分市場，針對不同國家的不同文化、不同消費習(xí)慣、不同購買偏好，選擇不同的市場營銷定位，制定不同的市場營銷策略，不斷鞏固和擴大客戶基礎(chǔ)。要加快企業(yè)市場營銷組織體系和組織機構(gòu)變革，適應(yīng)全球市場開拓要求。要加強與供應(yīng)鏈企業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的合作，共享營銷資源，共享市場信息，整合國際市場營銷資源，優(yōu)化市場營銷布局，構(gòu)建完善的全球營銷網(wǎng)絡(luò)體系，共同拓展市場空間。要積極推進物流服務(wù)、營銷渠道、廣告推銷等相關(guān)流程標準化，以便針對不同國家和地區(qū)采取相應(yīng)營銷組合，最大化降低營銷成本。要積極搭建跨境電商物流營銷一體化平臺，推進物流服務(wù)、生產(chǎn)制造和跨境電商整體聯(lián)動、協(xié)同營銷，不斷提高物流市場營銷國際化水平，推動我國物流企業(yè)走出去，打造全球物流行業(yè)中國品牌?？傊?，物流業(yè)作為電商經(jīng)濟背景下的重要基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，與電商經(jīng)濟發(fā)展相互促進，互為一體。物流企業(yè)要緊密結(jié)合新階段電商經(jīng)濟發(fā)展的新特點，特別是疫情全球肆虐給電商經(jīng)濟帶來的新變化，積極創(chuàng)新市場營銷模式，盡快突破傳統(tǒng)方式束縛，努力開辟物流市場營銷新領(lǐng)域新途徑，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的多樣化個性化物流服務(wù)需求，促進我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，推動構(gòu)建經(jīng)濟新發(fā)展格局，助力實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。

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作者：袁哲 博士生 單位：吉林工程技術(shù)師范學(xué)院