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中國不僅是世界上人口總數最多的國家，同時也是60歲以上老人總數最多的國家。2000年，中國老年人口的比重就已經提升到了10.33%，第一次達到了國際標準的老齡社會。之后，老齡化的進程逐步加速，到2017年，我國老年人口的比重已經達到17.3%，老年人口的總數也從2000年的1.3億增長到2017年的2.4億[1]。隨著生活品質的提高，越來越多的老年人投入到旅游體驗的行列中。近年來，銀發(fā)旅游的迅猛發(fā)展沖擊著旅游市場，也帶動了體驗經濟的發(fā)展。老年人群作為特殊的人群階層，如何保障其在旅游過程中的健康安全，完善老年旅游市場，需要各界的關注和努力。

一、我國老年旅游市場現狀及發(fā)展?jié)摿?/p>

老齡化社會的快速發(fā)展使銀發(fā)市場的地位日漸凸顯。我國龐大的老年人口數量為老年旅游市場的發(fā)展奠定了基礎。20世紀80年代，我國的老年旅游市場開始起步。初期階段，國內的旅行社幾乎沒有涉及到面向老年人群的專業(yè)服務。隨著經濟生活水平的不斷提高，老年旅游市場在近幾年快速發(fā)展，目前已經形成一定規(guī)模，各類旅游服務豐富出現，銀發(fā)旅游市場迎來了高速發(fā)展的階段[2]。在市場經濟不斷發(fā)展的過程中，出行旅游作為一項日趨熱門的交流活動，在老年退休活動中具備了很大的潛力，主要有以下三點原因：（一）老齡化帶來的老年群體數量的劇增。龐大的老年群體數量作為旅游產業(yè)的保障推動了老年旅游的發(fā)展。在今后的40年時間里，我國老年人群的數量將以每年3.2%的增速增長，這其中將有一定數量的老年人群成為旅游市場的重要消費群體，這股老年旅游消費的勢力將不可小視。（二）老年群體具備主觀的旅游實力。首先，退休老年人群具備整個人生階段最充裕的閑暇時間，因此對出游時間具有很大的選擇空間。其次，老年人可支配收入不斷提高，老年群體已經具備出游的經濟條件。此外，老年人的健康狀況日益改善，具備了出行旅游的身體素質。而旅游本身不僅僅能夠幫助他們鍛煉身體，也能滿足他們社交的需求，緩解孤單感，建立新的社交圈。（三）老年旅游市場環(huán)境的逐步完善。老年旅游的需求帶動了老年旅游市場供給條件的不斷完善。交通條件、旅游保健、健康服務等條件的改善幫助老年人群享受了高質量的專屬旅游服務，減輕了對外出旅游的顧慮。

二、老年旅游健康的現狀及問題

（一）老年旅游過程中存在的健康問題根據WHO2013年的《世界衛(wèi)生統計報告》顯示，在2011年時，我國的人均壽命已經達到76歲，該年齡不僅高于同等的發(fā)展中國家，甚至高于一些歐洲發(fā)達國家。從整體上看，我國老年人的健康狀況良好[3]。但仍存在一些健康問題影響著老年人的出行活動。根據全國各地區(qū)的健康普查顯示，在我國，超過80%的老年人都患有慢性病，發(fā)病率較高的主要有：高血壓、糖尿病、關節(jié)炎、慢性支氣管炎等，且超過50%的老年人同時存在多種慢性病，涉及到身體多個系統。在旅行中，環(huán)境的變化因素較大，老人的活動幅度也較大，一些不健康的行為習慣往往容易導致身體某一環(huán)節(jié)的傷害，進而影響身體系統的損壞。以老年人常見的風濕性關節(jié)炎為例，關節(jié)的癥狀通常受氣候變化的影響較大，在慢性發(fā)病期間出現酸痛、疲乏的癥狀。同時風濕熱活動期不僅關聯關節(jié)活動，也關乎心臟狀況，因此對關節(jié)處的不合理輔助也容易影響心臟狀態(tài)的變化。但是實際上，很多老年人在群體旅行的過程中很少關注自身身體健康方面的變化，導致在旅行途中產生嚴重的疲勞感，不僅降低了旅行的良好體驗，也埋下了隱形的疾病因子。（二）現有老年旅行健康輔助產品現狀及問題分析目前，市場上已經存在一些旅游健康輔助的產品，這些產品主要通過支撐身體某部位受力，減輕身體壓力的方式緩解主要受力部位的疲勞感。圖1為某品牌旅行便攜充氣枕頭套裝。該系列產品包括了用于緩解旅行途中乘坐交通工具產生的頸部、肩部及腰部等多個部位的疲勞感。通過按壓快速充氣，并可折疊至極小的尺寸，便于攜帶。幫助旅行者在乘坐長途交通工具的過程中更好地休息。圖2為另一品牌的旅行充氣腳墊，該產品的主要作用為緩解旅行途中的腿部疲勞。同樣也具有快速充氣、折疊調節(jié)的功能，幫助長途坐姿狀態(tài)下腿部壓力的轉移，減輕旅途疲勞。在這些旅游健康輔助產品中，大部分以其輕便、時尚的造型取得了年輕人群的喜愛，但作為旅行必備品之外單獨存在的旅行單品，往往很難得到老年人的青睞。例如圖1的充氣靠枕，通過快速充氣打開后能起到對受力部位一定程度的支撐，但對于老年人來說柔軟材質的快速充氣支撐很難達到緩解受力部位壓力的效果，還需要更有針對性的支撐方式來緩解壓力。而圖2充氣腳墊的使用流程對于老年人來說較為繁瑣，完成操作的時間和精力花費較多，與在旅行途中產生的價值不匹配。這類年輕化旅游單品盡管實用暢銷，但還缺少對老年人的特殊使用關懷。此外，針對老年人群的健康特點，也存在一些針對老年人群旅行健康的輔助產品。圖3為一款老年人多功能手仗雨傘，以老人出行必備的雨傘作為主要載體，將拐杖的支撐功能與傘柄結合，作為出行的輔助用具。圖4為一款發(fā)熱護腰帶，主要用于緩解老人腰部的酸痛感，保護在出行階段老人腰部受傷，同時對酸痛具有熱敷功效。在目前的產品品類中，針對老年群體的旅游健康輔助產品品類甚少，對于健康輔助的效果也很難讓老年人群滿意。例如圖4的護腰帶，盡管在購買時有使用年齡的區(qū)分，但在使用反饋中還是很難區(qū)分人群的特征。對于老人來說在穿戴時十分不便，也缺乏充足的安全性保障，并不能達到理想的使用體驗。而類似于圖3的功能疊加型健康輔助產品，盡管使用了出行必備品作為載體，但不能滿足兩種功能的同時實現，也就喪失了展現其特色功能的意義?？此茖夏耆诉M行了特殊關懷，實際上并沒有達到使用效果?？傮w來說，目前市場上的旅游健康輔助產品的品類還不足以滿足用戶對旅游健康輔助的需求，而針對于老年人群的健康輔助產品更為缺乏。事實上，老年群體對旅游出行產品具有相當大的需求量，而設計真正關懷老人的旅游產品需要從老年人自身的身體情況和行為習慣入手。

三、老年旅游人群的生理及心理特征分析

（一）老年人群的生理特征分析老年人群最基本的生理特點是各器官機能的退化和衰老，主要可分為三大類：1．老年人感知系統衰退情況感知系統衰退現象大約在65歲左右出現，該能力的衰退影響了老人對周圍信息的接受。主要表現為視力和聽力的衰退，而該兩項能力正是人們獲取信息的重要渠道。隨之，其他感知器官功能如觸覺、味覺和嗅覺也逐漸出現退化現象。2.老年人肌肉骨骼系統衰退情況肌肉骨骼系統衰退情況的主要表現為身體萎縮。體現在老年人身體尺度的變化，即身高的變化。科學研究結果表明，70歲老人的身高一般比他年輕時身高降低了2.5%～3%。肌肉及骨骼系統的衰退也會導致老年人在活動時反應力變慢，靈活度降低，肌肉的控制力減弱。3.老年人思維系統衰退情況人的智力由人的記憶、分析、判斷、推理、等能力組成，每個人所受的教育培訓和自身的學習情況導致了個人之間的差異。進入老年后，記憶力將明顯下降[4]，反應速度也隨之減弱。除此之外，在旅游過程中老年人的生理行為相比年輕群體更容易產生疲勞感，身體各部位的受力情況決定了在該狀態(tài)下疲勞程度的不同。通過對老年人常見靜態(tài)行為的受力分析，能夠了解旅游過程中身體各處疲勞部位對輔助產品的需求。人體基本的靜態(tài)姿態(tài)主要有立、坐、臥、跪四種，但在日常行為活動中，跪姿幾乎很少被使用，因此以更為常用的蹲姿作為靜態(tài)行為之一進行分析。圖5展示了四種基本靜止狀態(tài)下老年人的身體的主要受力情況和各部位感受。在四種基本靜止狀態(tài)下，老年人身體各部位的受力情況雖有變化，但主要集中在肩、腰、腿、腳各部位，這幾個部位也正是老年人活動范圍最大的區(qū)域，因此在進行旅行健康輔助產品設計時，要尤其注意對該幾處的關注。（二）老年人群的心理特征分析1.老年人群旅游消費心理特征老年人群在旅游消費中的消費心理與年輕群體有很大區(qū)別。在交通與食宿方面，老年人更注重安全、便捷的方式與環(huán)境。他們希望交通工具是寬敞舒適的，在滿足觀賞沿途風光的同時，能更多地與同行的伙伴進行愉快的交流。在住宿選擇上老年人需要清凈的睡眠環(huán)境。在餐飲中，保障衛(wèi)生、健康的餐飲條件也是十分必要的[6]。對于目的地的選擇，由于老年人群具有豐富的生活閱歷，因此往往對一些旅游景點和名勝古跡有特殊的情感。在旅游購物時，老年人更偏向于物美價廉的特產商品。此外，對于親朋好友和同行老人推薦的產品也很愿意購買。

四、老年旅游健康輔助產品的設計方向

（一）針對老年人群旅游生理健康的設計方向50歲以后，人群身體功能的各項指標已明顯下降[8]。通過對老年人群旅行靜態(tài)行為的受力分析可以看到，在老年人旅行過程中，身體疲勞感產生區(qū)域主要集中在腰部和腿部區(qū)域。而該兩塊區(qū)域也正是老年人群身體衰退過程中衰退最為顯著的區(qū)域。因此，老年旅行健康輔助產品的設計點應該側重于腰部和腿部護理。腰部的疲勞緩解方式主要通過在坐車途中對腰部受力點進行支撐的方式，減輕腰部受力，讓長途疲勞感降低；腿部疲勞感的解決方式一部分通過關節(jié)的按摩和支撐來減少受力，另一部分則通過腿部肌肉的按摩來放松肌肉酸痛感。在旅行途中，盡管存在身體的不適感，但是對于老人來說，對自身健康輔助的關注度并不高。針對老人生理功能特點，在進行旅游健康輔助產品設計時還需要注意以下幾點：1.選用友好材質，增強接觸感知度針對老年人感知能力衰退的產品設計首要的設計點在于對產品接觸面的處理，選用對老人身體以及環(huán)境友好的材質進行設計，一方面能高效得達到產品產生的效果，另一方面也有利于環(huán)境的生態(tài)良好，長遠考慮也將幫助老年人群樹立正確的環(huán)保意識。2.把握合理尺度，減輕人體負重感老年人群身體各部位力量的衰退決定了老年人群可負重活動的時間和范圍。在旅游環(huán)境中，物品的便攜性嚴重影響了用戶的使用體驗，因此，在進行旅游產品設計時要將產品便攜性放在重要的考慮范圍中。在針對老年人群使用習慣時，可以考慮選擇出行的必備物品，如旅行背包、助行拐杖等來作為主要功能的載體，采用更能讓老年人群接受的方式將新的設計點融入老年旅游的過程中。3.體現人性化設計，簡化操作步驟由于老年人群身體各部分力量的衰減和思維能力的下降，老年產品的設計往往體現出最大化的易操作性[7]。在老年人旅行團體中，盡管參與旅行的老年人群具備較為良好的身體素質和思維能力，但是在經過旅行的勞累后對健康輔助類產品的使用期待會大大提升，此時為了給老年人群最佳的使用體驗，產品設計的使用方式應該極為便捷。加入一步完成操作的設置能最大化減少操作的步驟，類似于輕智能的產品也能夠幫助減少操作的步驟。再如針對老人記憶能力下降的生理特征，可在健康輔助產品的設計中加入適當的提醒功能，防止老人遺忘重要事件。此外，對于相似功能的呈現，可通過色彩、造型進行明顯區(qū)分，防止老人對功能混淆，錯誤使用。（二）針對老年人群旅行心理健康的設計方向在基于老年人群生理健康輔助的基礎上，老年旅行健康輔助產品的設計也要考慮到對老人的心理關懷。1.關注老人負面心理，給予充分尊重感老年人在旅游過程中負面情緒的產生原因主要是外部壞境帶來的不舒適感。例如在短途的坐車行駛過程中，狹小的車內空間使老人的身體部位不能舒展，長時間的緊縮狀態(tài)對于老人來說是十分不適的。解決這類負面情緒的方式，就是通過產品使用舒適度的提升來讓老年人群感受到疲憊的緩解，保證其在整個旅行途中擁有積極的旅行動力。對于合適的產品材質需要進行人性化的表面處理，以達到讓老人在接觸時產生舒適感的目的。同時在產品細節(jié)的設計上也要注意體現對老年人群獨特的關懷，例如更為明顯的操作提示，或增強緊急情況下使用的方式的提示等，滿足老人渴望被尊重的心理情感。2.滿足老人旅行愿景，給予充分人文關懷老年人的懷舊心理一部分體現在他們對產品的選擇上。除了高效地實現產品功能，也要注重產品與旅游文化的融合，滿足老人的多項心理需求。在款式和顏色的設計上，可以考慮符合老人年齡的主題性設計，增強情景化的情感營造。也可增加個性化定制需求，幫助老人肯定自身價值，設計最能讓老人滿意的出行產品。3.把握老年消費能力，引導健康消費心理在當下的旅游環(huán)境中，老年人群在發(fā)生消費行為時通常會具有排斥和警惕的心理。因此在進行老年旅游健康輔助產品的設計時，首先要做到價格合理，符合老年人群的消費心理，在此基礎上引導老年人對自身旅游健康加以重視，并能夠選擇最合適的健康輔助產品提升旅游體驗。

老年旅游市場的發(fā)展不僅推動了旅游經濟的發(fā)展，也為老年人群的晚年生活增添了很多樂趣。在老年旅游市場的發(fā)展過程中，老年人群的健康始終是旅游市場發(fā)展需要關注的首要因素。但在目前的老年旅游市場產品中，無論是實體類產品還是體驗類產品，還缺少很多專業(yè)服務于老年人群的旅游產品，對老年人群的旅游健康關注也有待提升，如何在老齡化日益加重的背景下，保障老年人群的旅游健康，幫助老年人享受游玩的天倫之樂，提升老年生活幸福感，這不僅是社會老齡化發(fā)展的重要機遇，也是我們需要不斷努力的方向。

作者:杜曉霏 鄧嶸 單位:江南大學設計學院