導(dǎo)語：優(yōu)化心內(nèi)科對提高護(hù)理質(zhì)量的作用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的：探索優(yōu)化心內(nèi)科特色中醫(yī)護(hù)理管理流程對提高護(hù)理質(zhì)量的作用。方法：選擇醫(yī)院2019年7～12月心內(nèi)科收治的90例患者為對照組，實行常規(guī)中醫(yī)護(hù)理管理流程；選擇醫(yī)院2020年1～6月心內(nèi)科收治的90例患者為觀察組，實行優(yōu)化的特色中醫(yī)護(hù)理管理流程，比較兩組的護(hù)理質(zhì)量評價和患者滿意度。結(jié)果：在藥物管理方面，對照組平均（84．28±5．32）分，觀察組平均（96．36±3．12）分；在行為管理方面，對照組平均（82．26±5．85）分，觀察組平均（95．75±3．68）分；在環(huán)境管理方面，對照組平均（84．67±4．96）分，觀察組平均（94．24±4．23）分；在風(fēng)險管理方面，對照組平均（83．24±3．24）分，觀察組平均（95．24±4．45）分，觀察組的護(hù)理質(zhì)量明顯高于對照組（P＜0．05）；觀察組患者的滿意度為95．56％，顯著高于對照組的72．22％（P＜0．05）。結(jié)論：優(yōu)化心內(nèi)科特色中醫(yī)護(hù)理管理流程，能夠有效提高護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度。

關(guān)鍵詞：中醫(yī)護(hù)理管理流程；護(hù)理質(zhì)量；心內(nèi)科

隨著人們生活水平的提高及生活方式的轉(zhuǎn)變，心血管疾病的發(fā)病率正在逐漸上升，所以心內(nèi)科對醫(yī)護(hù)人員的需求以及專業(yè)要求也隨之增加。護(hù)理工作要求護(hù)理人員知識多樣化、技術(shù)精湛、擅于溝通、有服務(wù)精神等，為提高護(hù)理質(zhì)量，在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上的增加特色中醫(yī)護(hù)理的方法在臨床上收獲很多好評，中醫(yī)護(hù)理以人為本，注重整體，辨證施護(hù)，個性化強(qiáng)，操作靈活多樣［1］，可與常規(guī)護(hù)理相互補(bǔ)充，而中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量是衡量護(hù)理人員素質(zhì)、護(hù)理管理水平、護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)和工作效率的重要標(biāo)志。為此，本研究采用實施優(yōu)化特色中醫(yī)護(hù)理管理流程的方法，以心內(nèi)科實施特色中醫(yī)護(hù)理管理流程優(yōu)化前后的護(hù)理質(zhì)量評價和患者滿意度指標(biāo)來評估其對提高護(hù)理質(zhì)量的作用效果。

1資料與方法

1．1一般資料。選擇醫(yī)院2019年7～12月心內(nèi)科收治的90例患者為對照組，選擇2020年1～6月心內(nèi)科收治的90例患者為觀察組。觀察組男47例，女43例；平均年齡（52．34±13．12）歲。疾病類型：冠心病35例，高血壓28例，心力衰竭15例，風(fēng)濕性心臟病12例。參與研究的護(hù)士20名，其中主管護(hù)師4名，護(hù)師16名。從事護(hù)理工作10年及以上者4人，8年及以上者2人，5年及以上者7人，3年及以上者4人，3年以下者3人。對照組男46例，女44例；平均年齡（52．15±13．73）歲。疾病類型：冠心病32例，高血壓29例，心力衰竭16例，風(fēng)濕性心臟病13例。參與研究的護(hù)士20名，主管護(hù)師3名，護(hù)師17名。從事護(hù)理工作10年及以上者3人，8年及以上者3人，5年及以上者8人，3年及以上者3人，3年以下者3人。兩組患者一般資料比較無顯著性差異（P＞0．05），具有可比性。1．2方法。（1）對照組：采用常規(guī)中醫(yī)護(hù)理管理流程。（2）觀察組：實行優(yōu)化的特色中醫(yī)護(hù)理流程：①成立中醫(yī)護(hù)理質(zhì)控組織：護(hù)理人員分為4個小組，每組5人，分別為1位主管護(hù)師和4位護(hù)師，主管護(hù)師任組長，主要負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量控制，包括基礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理藥品和物品管理、環(huán)境管理、護(hù)理操作技能、中醫(yī)藥健康教育和培訓(xùn)等質(zhì)量控制；并定期召開小組會議，各組的組員對中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評估，討論現(xiàn)存問題及下一步整改措施，不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量。②健全規(guī)章制度：根據(jù)《中醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》和科室情況［2－3］，優(yōu)化規(guī)章制度，包括崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)流程、中西醫(yī)操作規(guī)范、中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案等100余項，采取培訓(xùn)和考核方式，使每位護(hù)師熟練掌握專業(yè)技能，熟知各項流程，做到有法可依，有章可循，保證護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。③完善中醫(yī)護(hù)理操作考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)中醫(yī)護(hù)理工作的重心，制定護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，對藥物管理、行為管理、環(huán)境管理、風(fēng)險管理等項目進(jìn)行質(zhì)控，組長不定期對組員進(jìn)行督查或考核，包括口頭提問和現(xiàn)場考試，實施賞罰制度，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高。1．3觀察指標(biāo)。①護(hù)理質(zhì)量評價比較：對護(hù)理人員的護(hù)理操作、專業(yè)知識及平時表現(xiàn)進(jìn)行評估，內(nèi)容包括藥物管理、行為管理、環(huán)境管理、風(fēng)險管理，共100分，分?jǐn)?shù)越高表明護(hù)理質(zhì)量越高。②患者滿意度比較：自行設(shè)計滿意度問卷，護(hù)師對所負(fù)責(zé)的患者進(jìn)行調(diào)查，分為滿意、一般和不滿意三級，滿意率＝滿意＋一般所占比例。1．4統(tǒng)計學(xué)方法。采用SPSS20．0統(tǒng)計軟件，運(yùn)用t檢驗進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量和滿意度評價，P＜0．05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1兩組護(hù)理質(zhì)量評分比較。觀察組各項護(hù)理質(zhì)量評分均高于對照組（P＜0．05）。見表1。2．2兩組患者滿意度比較。觀察組的患者滿意度為95．56％，顯著高于對照組的72．22％（P＜0．05）。見表2。

3討論

心內(nèi)科疾病具有種類繁多、治療周期長等特點［4］，患者往往心理壓力較大，從而影響疾病的恢復(fù)。對于患者的護(hù)理，通常采用常規(guī)護(hù)理，但效果不理想，易引發(fā)一系列不良反應(yīng)［5－7］，護(hù)理質(zhì)量有待提高。近年來，中醫(yī)特色護(hù)理逐漸在臨床得到應(yīng)用，并取得了不錯的效果，尤其在護(hù)理質(zhì)量方面提高明顯。本研究對心內(nèi)科的特色中醫(yī)護(hù)理流程進(jìn)行優(yōu)化，取得了良好的效果。結(jié)果顯示，觀察組的護(hù)理質(zhì)量顯著高于對照組，證實優(yōu)化后的特色中醫(yī)護(hù)理有助于提高護(hù)理質(zhì)量另外，觀察組的患者滿意度顯著高于對照組，證實了優(yōu)化后的特色中醫(yī)護(hù)理的效果。綜上所述，優(yōu)化心內(nèi)科特色中醫(yī)護(hù)理管理流程，對提高護(hù)理質(zhì)量有很大作用，可有效提高護(hù)理質(zhì)量，提高患者的滿意度。

參考文獻(xiàn)

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作者:王毓紅 單位:長興縣人民醫(yī)院