導(dǎo)語：細(xì)節(jié)管理兒科護(hù)理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1資料與方法

1.1一般資料從樣本抽取2013年3月至2014年3月在我院就診的120例兒科患者的臨床資料，其中，男52例，女68例；年齡在6個(gè)月～11歲之間，平均年齡為（6.5±2.1）歲；以隨機(jī)的抽取方式分為觀察組與對(duì)照組，分別為60例；兩組患者在年齡、癥狀等方面沒有明顯差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理方法，觀察組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，給予細(xì)節(jié)管理方法，具體措施如下：

①改善護(hù)理理念。貼心護(hù)理是護(hù)理工作的基本服務(wù)理念，基于護(hù)理過程，均需要給予患兒足夠的關(guān)愛，例如以親切的方式與患兒及家屬進(jìn)行良好的溝通等。

②掌握護(hù)士心理。在護(hù)理工作中，護(hù)理人員心理狀態(tài)是否良好能夠在一定程度上決定護(hù)理的效果。因此，護(hù)士長(zhǎng)需充分了解并掌握護(hù)理人員的心理狀況，在尊重、理解并包容護(hù)理人員的基礎(chǔ)上，實(shí)施人性化管理理念，讓護(hù)理人員感受到“人文關(guān)懷”的同時(shí)，也能夠很好地規(guī)避消極心理，進(jìn)一步提升護(hù)理質(zhì)量。

③重視管理環(huán)節(jié)。在患兒出入院全過程中，護(hù)理人員均需要做到細(xì)心。應(yīng)對(duì)患兒的病因、病史、個(gè)性等有一定的了解；護(hù)理人員自身需具備高素養(yǎng)。

④強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理。以定期的方式組織護(hù)理人員對(duì)病案進(jìn)行學(xué)習(xí)及討論，對(duì)所存在的護(hù)患糾紛進(jìn)行細(xì)化分析，進(jìn)一步對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的總結(jié)。對(duì)發(fā)生在患兒身上的緊急狀況及重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)等制定有針對(duì)性的處理制度與防范措施，在有必要的情況下，對(duì)患兒進(jìn)行安全教育。

1.3評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

①兒科護(hù)理質(zhì)量評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：滿分100分，分為三個(gè)等級(jí)，≥90分表示非常滿意；70～90分為滿意；＜70分表示不滿意。

②在護(hù)理滿意度調(diào)查過程中，由患兒家屬代替進(jìn)行問卷調(diào)查。

③患兒護(hù)理滿意率＝(非常滿意患兒例數(shù)＋滿意患兒例數(shù))/N×100%1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析文中所有數(shù)據(jù)采用SPSS11.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理,統(tǒng)計(jì)方法采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有顯著有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組的護(hù)理滿意度為93.33%，對(duì)照組的護(hù)理滿意度為58.33%；觀察組的護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，兩組數(shù)據(jù)差異明顯（P＜0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，

3討論

細(xì)節(jié)管理指的是對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化的過程，其中包括了：控制、延伸、補(bǔ)充、完善、分析以及辨認(rèn)等。進(jìn)一步充分落實(shí)管理戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上使組織的效益及執(zhí)行力得到全面提升。細(xì)節(jié)服務(wù)能夠讓護(hù)理服務(wù)更具系統(tǒng)化，也能夠體現(xiàn)出醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的進(jìn)步及發(fā)展。細(xì)節(jié)管理的核心理念便是“以人為本“，實(shí)現(xiàn)最大化地對(duì)患者負(fù)責(zé)。在護(hù)理管理工作當(dāng)中增加細(xì)節(jié)管理，能夠使護(hù)理的整體水平得到有效提升。在醫(yī)療方面不斷進(jìn)步的背景下，護(hù)理理念也呈現(xiàn)了逐漸更新的勢(shì)態(tài)，在細(xì)節(jié)方面的問題被暴露的情況下增加細(xì)節(jié)管理，能夠充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的潛能，進(jìn)一步提升護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的積極性及熱情度。本組研究所提到的常規(guī)護(hù)理較為傳統(tǒng)，不能很好地了解患兒各方面的細(xì)節(jié)情況，比如：心理狀況、遵醫(yī)行為及滿意度等。而在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，增加細(xì)節(jié)管理，則能夠完善多方面的工作，包括了改善護(hù)理理念、掌握護(hù)士心理、重視管理環(huán)節(jié)以及強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理等。另外，在實(shí)施細(xì)節(jié)管理時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)充分注重自身整體素養(yǎng)的提高，以此為營(yíng)造良好的護(hù)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)。本組研究結(jié)果表明：觀察組的護(hù)理滿意度為93.33%，對(duì)照組的護(hù)理滿意度為58.33%；觀察組的護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，兩組數(shù)據(jù)差異明顯（P＜0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

4結(jié)語

綜上所述,對(duì)于兒科患者，在進(jìn)行護(hù)理過程中給予傳統(tǒng)的常規(guī)護(hù)理，并在此基礎(chǔ)上增加細(xì)節(jié)管理，既提升了患者的護(hù)理滿意度，又強(qiáng)化了兒科護(hù)理水平，因此值得在臨床中推廣及使用。

作者：錢冬梅單位：江蘇盛澤醫(yī)院兒科