導(dǎo)語(yǔ)：供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的總體規(guī)劃一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

1實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)供電企業(yè)的重要性

在電力改革的背景下，電力市場(chǎng)逐漸在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)參與，在多方供電形式和多個(gè)企業(yè)中供電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，對(duì)此要想保證供電企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)相互統(tǒng)一就必須保證供電企業(yè)可以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。借助電力營(yíng)銷(xiāo)管理可以促進(jìn)供電企業(yè)在電力市場(chǎng)中占據(jù)更大的比例，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的平穩(wěn)和高速發(fā)展。我國(guó)目前尚處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，因此電力營(yíng)銷(xiāo)工作也成為了供電企業(yè)的核心，企業(yè)要將其列為急需解決的主要課題。電力營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理同企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益之間有著十分密切的聯(lián)系，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。供電企業(yè)要不斷提升和強(qiáng)化現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理手段，電力營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)施的重要性主要有兩個(gè)方面：一是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，供電企業(yè)要進(jìn)行深化改革，供電企業(yè)在發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境有著較大的變化，在新的環(huán)境和背景下，供電企業(yè)如果繼續(xù)延續(xù)傳統(tǒng)陳舊的生產(chǎn)管理模式，將很難繼續(xù)生存下去，會(huì)逐漸被市場(chǎng)所淘汰；二是供電企業(yè)必須要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，打破電力壟斷，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度協(xié)調(diào)，供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體制中要強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提升電力產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，在供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中將市場(chǎng)作為導(dǎo)向，實(shí)施擴(kuò)銷(xiāo)政策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)效益的雙贏(yíng)。

2在供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中需要遵守的原則

供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理原則主要是保證供電企業(yè)在管理工作中逐漸轉(zhuǎn)換工作作風(fēng)和態(tài)度，在企業(yè)管理中將電力營(yíng)銷(xiāo)管理作為核心，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)一性和一致性。供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理中最重要的是對(duì)我國(guó)的電網(wǎng)實(shí)施升級(jí)改造，借此提升供電質(zhì)量和供電服務(wù)水平。

3改善供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的方法

3.1優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

供電行業(yè)從某種角度上是一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，主要是為用電用戶(hù)提供質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)的電能。供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略是供電企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保證，電力作為一種商品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電能營(yíng)銷(xiāo)中最為關(guān)鍵的因素。對(duì)此，供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員一定要大力宣傳自身電能的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大用電用戶(hù)的有力吸引，為進(jìn)一步打開(kāi)電力市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電力企業(yè)具有一定的特殊性，擔(dān)負(fù)著為社會(huì)服務(wù)的重要責(zé)任。在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中，企業(yè)要嚴(yán)格按照服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重提升，保證企業(yè)在盈利中可以穩(wěn)定的發(fā)展。

3.2不斷擴(kuò)大市場(chǎng)

供電企業(yè)要保證對(duì)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，并且實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)中占據(jù)較高的份額，需要做出的努力有：首先可以制定靈活的定價(jià)政策，企業(yè)可以為市場(chǎng)設(shè)計(jì)具有彈性化的電力價(jià)格，對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行細(xì)化，也就是將市場(chǎng)區(qū)分為價(jià)格敏感市場(chǎng)、剛性市場(chǎng)和價(jià)格彈性市場(chǎng)三類(lèi)。企業(yè)將自身的主要目標(biāo)放在價(jià)格敏感市場(chǎng)上，也就是消耗電能較大的工業(yè)企業(yè)，其中比較詳細(xì)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理方法為：在豐水期給出較低的電力價(jià)格折扣，吸引重工業(yè)企業(yè)客戶(hù)，對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)用電基數(shù)的用戶(hù)給出電價(jià)優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)工業(yè)用電市場(chǎng)的穩(wěn)定。拉動(dòng)大分時(shí)的電價(jià)差，開(kāi)啟谷時(shí)電力消耗市場(chǎng)。在居民的生活用電中可以制定分段電價(jià)政策，引導(dǎo)用戶(hù)開(kāi)展合理用電政策。供電企業(yè)要針對(duì)不同性質(zhì)的用電用戶(hù)制定具有針對(duì)性的差別定價(jià)策略，如節(jié)假日用電價(jià)、負(fù)荷率用電價(jià)等。制定同網(wǎng)同價(jià)策略，占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)；其次，增大對(duì)電力使用的推廣力度，積極鼓勵(lì)城市居民對(duì)各種用電設(shè)施的使用，實(shí)現(xiàn)對(duì)電能的消耗，增加電能在市場(chǎng)中的消耗。細(xì)化供電市場(chǎng)，實(shí)行重點(diǎn)突破政策，按照不同時(shí)期下市場(chǎng)對(duì)電能的消耗，供電企業(yè)不斷促進(jìn)用電用戶(hù)對(duì)電能的使用，對(duì)市場(chǎng)的使用程度進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。將來(lái)電能使用的重點(diǎn)很有可能是大型的能源市場(chǎng)消費(fèi)和居民的生活用電兩個(gè)方面，對(duì)于后者要大力開(kāi)展各種家用電力的促銷(xiāo)和推廣，前者主要是不斷擴(kuò)用電鍋爐的使用。此外，供電企業(yè)要不斷改善居民的用電質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用電市場(chǎng)的開(kāi)拓。

3.3提升技術(shù)

科學(xué)技術(shù)在供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)著十分重要的地位。企業(yè)需要不斷對(duì)各種先進(jìn)的供電技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和研究。例如，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中可以充分對(duì)新技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自動(dòng)化運(yùn)行，并且通過(guò)這一途徑來(lái)減少人員的使用并提升企業(yè)效益；企業(yè)在對(duì)新技術(shù)進(jìn)行推廣和使用過(guò)程中，要遵守穩(wěn)妥、實(shí)用、有效等原則，防止出現(xiàn)盲目使用的情況。目前我國(guó)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信水平都得到了極大的提升，企業(yè)可以充分利用以上兩種技術(shù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行支持，不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理中的系統(tǒng)和設(shè)備，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)進(jìn)行不斷的完善。具體的措施有：提高供電營(yíng)銷(xiāo)信息采集質(zhì)量；對(duì)管理系統(tǒng)的需求進(jìn)行完善和建立，提高供電企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)能力；在企業(yè)內(nèi)部建立用戶(hù)管理系統(tǒng)，提高對(duì)用電用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。

3.4大力培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才

人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力量，供電企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行緊密結(jié)合，進(jìn)一步提高供電營(yíng)銷(xiāo)人員綜合水平和素質(zhì)，建立起一支具備較高素質(zhì)和較高專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度的供電營(yíng)銷(xiāo)管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展的更好適應(yīng)。供電企業(yè)可以開(kāi)展多種多樣的培訓(xùn)方式，對(duì)企業(yè)員工提供有效的培訓(xùn)。以培訓(xùn)和實(shí)踐結(jié)合的形式有效提升企業(yè)員工的工作素質(zhì)和工作質(zhì)量，保證員工對(duì)現(xiàn)代化管理知識(shí)進(jìn)行充分掌握，優(yōu)化供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)，充分學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理方法和理念，在不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，提高企業(yè)員工的競(jìng)爭(zhēng)能力和意識(shí)，在思想上樹(shù)立為用電用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)供電企業(yè)發(fā)展的進(jìn)一步推動(dòng)。

3.5保證為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

在供電過(guò)程中，供電企業(yè)要保證自身提供的電能有著較高的性能，不斷改進(jìn)電能質(zhì)量，借助電網(wǎng)改造來(lái)充分滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)較高質(zhì)量的電能的需求，在為用戶(hù)提供具有差異性的電能前提下，進(jìn)一步對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

4供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的具體實(shí)施措施

4.1樹(shù)立供電企業(yè)的品牌服務(wù)形象

一個(gè)企業(yè)的形象可以為企業(yè)帶來(lái)一定的收益，因此供電企業(yè)也需要樹(shù)立良好形象的意識(shí)。供電企業(yè)要不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，保證為每一個(gè)用電用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電力資源，供電企業(yè)中的每一個(gè)部門(mén)和員工可以實(shí)現(xiàn)站在用電客戶(hù)的角度來(lái)考慮用電用戶(hù)的想法，實(shí)現(xiàn)換位思考，站在客戶(hù)的需求角度為用電用戶(hù)提供最真誠(chéng)的服務(wù)。

4.2切實(shí)保證供電質(zhì)量

制定可靠性較高的用電管理辦法，在調(diào)度、供電、變電以及施工管理過(guò)程中制定相應(yīng)的用電管理辦法，優(yōu)化供電的系統(tǒng)質(zhì)量，將特殊性停電用戶(hù)的數(shù)量在各部門(mén)工作中會(huì)進(jìn)行量化分析。同時(shí)還要加大對(duì)施工質(zhì)量引起的線(xiàn)路故障的考核，最大程度地減少人為停電事故的發(fā)生。加快對(duì)緊急停電事故的處理時(shí)間，保證搶修及時(shí)到位，對(duì)用電用戶(hù)的承諾一定要盡快兌現(xiàn)。進(jìn)一步維護(hù)供電設(shè)備，保證供電設(shè)備的良好運(yùn)行，增加對(duì)設(shè)備巡視和檢查的頻率切實(shí)提升設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量，保證變電設(shè)備的良好運(yùn)行，提高設(shè)備運(yùn)行的可靠性。

4.3創(chuàng)新管理機(jī)制

以利潤(rùn)為中心，進(jìn)一步推進(jìn)管理進(jìn)程，對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行加強(qiáng)，完善和健全最新的管理體制，實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新，適應(yīng)臺(tái)區(qū)管理考核的形勢(shì)，不斷完善考核激勵(lì)制度，將管理重心進(jìn)行下移，解決管理階層中的責(zé)任定位和作用的發(fā)揮。

4.4將科技作為先導(dǎo)，推進(jìn)現(xiàn)代化管理進(jìn)程

電力營(yíng)銷(xiāo)需要以電子計(jì)算機(jī)為依托，建立項(xiàng)目責(zé)任人制度，將營(yíng)業(yè)窗口作為龍頭，集中建立營(yíng)業(yè)、咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)督為統(tǒng)一整體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

4.5進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)

聯(lián)合政府力量，開(kāi)展招商引資工作，擴(kuò)大用電市場(chǎng)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)中的工程管理帶來(lái)的效益進(jìn)行重視，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)促進(jìn)產(chǎn)量擴(kuò)寬機(jī)制，加強(qiáng)電能用戶(hù)對(duì)電力的需求，供電企業(yè)要充分實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)，并注重對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

5結(jié)語(yǔ)

綜上可知，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施必須將市場(chǎng)作為導(dǎo)向，開(kāi)展一種全新的管理模式，在供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中以電力營(yíng)銷(xiāo)策略為主，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)電力生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的需要服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力的生產(chǎn)、銷(xiāo)售之間緊密結(jié)合，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)的管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重視電力營(yíng)銷(xiāo)理念，并將其作為電力管理工作的核心，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。本文對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略和具體的實(shí)施方法進(jìn)行了詳細(xì)的論述，希望可以為供電企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展提供積極的建議。

作者:趙品 王哲媛 趙影 許丹青 單位:國(guó)網(wǎng)錦州供電公司

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