導(dǎo)語：服務(wù)育人高校智慧后勤建設(shè)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】高校是培養(yǎng)各個領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的主要陣地，是我國教育體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨著高校的擴(kuò)招與高等教育的普及，高校中學(xué)生的數(shù)量也越來越多。這不但增加了高校教師的教學(xué)壓力，同時也給高校后勤服務(wù)人員的工作帶來了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的高校后勤管理理念陳舊、隊(duì)伍龐大，但是綜合素質(zhì)偏低，不能夠給廣大的師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校后勤的管理模式與服務(wù)方式也產(chǎn)生了變化，智慧后勤應(yīng)運(yùn)而生。目前高校智慧后勤的發(fā)展還處于初級階段，其在實(shí)際的操作中還存在著一些問題。因此，本文針對基于服務(wù)育人的高校智慧后勤建設(shè)展開研究與探討。希望通過本文的研究，可以在一定程度上促進(jìn)高校智慧后勤的發(fā)展，更好的發(fā)揮其服務(wù)育人的功能。

【關(guān)鍵詞】智慧后勤；高校；服務(wù)育人

高校后勤工作不僅滿足了高校師生學(xué)習(xí)與生活的需求，同時也是輔助高校教學(xué)的基礎(chǔ)。在整個高校的教書育人工作中發(fā)揮著十分重要的作用。但是隨著社會的發(fā)展與變革，傳統(tǒng)的后勤管理模式與服務(wù)方式已經(jīng)落伍，不能夠更好的為學(xué)生服務(wù)。面對越來越多的大學(xué)生，高校后勤部門必須與時俱進(jìn)，做出改變。智慧后勤的出現(xiàn)有效的改善了這一情況。智慧后勤就是利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等新技術(shù)，優(yōu)化后勤工作的流程與服務(wù)方式，給高校的師生提供智慧的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境。智慧后勤的出現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)的封閉式管理模式，不但提升了自身的工作效率，同時也為廣大的師生提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。智慧后勤必將成為高校后勤保障的一大發(fā)展趨勢，促進(jìn)高校工作的開展。

一、高校智慧后勤的含義

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)以及人工智能等技術(shù)也應(yīng)用在高校后勤工作中。智慧后勤就是利用這些先進(jìn)的技術(shù)來優(yōu)化自身的工作流程，將先進(jìn)的信息技術(shù)與高?，F(xiàn)有的軟硬件有機(jī)的結(jié)合，針對高校師生的需求，為其提供充足的物質(zhì)資源保障與便捷的服務(wù)。例如運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，針對高校餐飲部門的食品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；可以利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等技術(shù)，為學(xué)生提供遠(yuǎn)程選房、智慧服務(wù)與安全維修等服務(wù)。簡單來說，智慧后勤就是將高校的食堂、公寓、教室等單個使用的智能傳感器，通過物聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系起來。物聯(lián)網(wǎng)會對任何一個傳感器上的需求做出反應(yīng)，并通過分析進(jìn)行決策。進(jìn)而為高校的師生提供一個信息化、智能化與人性化的后勤服務(wù)。

二、高校智慧后勤建設(shè)中存在的問題

1、對智慧后勤的重視程度不足。智慧后勤可以有效的提升后勤部門的工作效率，為高校的教學(xué)與科研工作等提供有力的保障。這一點(diǎn)已經(jīng)在我國高校中得到了普遍的認(rèn)可。但是從實(shí)際情況來看，我國實(shí)施智慧后勤的高校數(shù)量偏少，約占高校總數(shù)的3%。而其中有著優(yōu)秀表現(xiàn)或者是做出了顯著效果的智慧后勤數(shù)量則更少。此外，我國高校智慧后勤的發(fā)展水平參差不齊，而導(dǎo)致這些情況的主要原因就是高校方面對智慧后勤的重視程度不足。高校認(rèn)可智慧后勤的重要性，但是同教學(xué)工作、科研工作比較而言，則重要程度不足。高校并沒有充分的認(rèn)識到智慧后勤在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活以及就業(yè)中的影響，這種影響是潛移默化的，但是其發(fā)揮的作用卻是巨大的。這是因?yàn)閷W(xué)校沒有意識到這一點(diǎn)，影響了智慧后勤的發(fā)展進(jìn)程。2、建設(shè)中忽視了服務(wù)育人。高校后勤部門的服務(wù)對象是廣大師生。其主要的工作職責(zé)就是為師生的學(xué)習(xí)與生活提供充足物質(zhì)保障與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。滿足高校師生的需求，進(jìn)而輔助學(xué)習(xí)與教研工作的開展。智慧后勤的主要目標(biāo)就是在給學(xué)生提供有針對性的、多元化服務(wù)的同時，實(shí)現(xiàn)育人。也可以說服務(wù)育人功能的發(fā)揮效果是衡量智慧后勤的標(biāo)準(zhǔn)。但是部分高校對智慧后勤的認(rèn)識不全面，片面的認(rèn)為，智慧后勤就是要在后勤管理的工作中應(yīng)用新設(shè)備、引進(jìn)技術(shù)，提升后勤管理的信息化水平。因此花費(fèi)了大量的資金與精力進(jìn)行后勤設(shè)備與技術(shù)的提升，同時還強(qiáng)化了后勤管理的標(biāo)準(zhǔn)。雖然這些做法在一定程度上提升了后勤工作的水平，但是他們忽視了最為重要的一點(diǎn)，即服務(wù)對象的需求。忽視了服務(wù)育人的目標(biāo)。如此一來，表面上高校的后勤服務(wù)與管理實(shí)現(xiàn)了信息化與自動化，但是上，這些并沒有充分的利用，高校師生表示智慧后勤的體驗(yàn)效果不佳，得不到服務(wù)對象的認(rèn)可，智慧后勤難以得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。3、資金不足限制了智慧后勤的發(fā)展。智慧后勤的建設(shè)與發(fā)展依賴于先進(jìn)的信息技術(shù)，例如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能。而想要在高校中應(yīng)用智慧后勤，還需要配備相關(guān)的軟硬件設(shè)施設(shè)備。無論是硬件設(shè)施還是軟件程序等都需要高校投入量的資金才可以完成。近年來隨著高校的擴(kuò)招，在校生人數(shù)越來越多，高校還需要在教學(xué)設(shè)施設(shè)備、優(yōu)秀教師的引進(jìn)與培養(yǎng)以及科研方面投入大量的資金。如此，在智慧后勤方面的投入就相對較少。缺乏足夠的資金支持，在很大的程度上限制了智慧后勤的發(fā)展。4、智慧后勤專業(yè)人才的匱乏。智慧后勤是利用先進(jìn)的信息技術(shù)來優(yōu)化原有的后勤工作流程，提升后勤工作效率的模式。需要專業(yè)的人才，來幫助這一模式的順利開展。智慧后勤需要的是具備先進(jìn)管理理念與經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握信息技術(shù)的專業(yè)人才，這樣才能夠充分的發(fā)揮智慧后勤的服務(wù)育人功能。此外，后勤工作屬于服務(wù)類，工作人員還應(yīng)當(dāng)具備良好的服務(wù)意識?？傊?，智慧后勤需要的是有先進(jìn)管理理念、熟練的專業(yè)技術(shù)以及服務(wù)意識的復(fù)合型人才。而高校原有的后勤工作人員，學(xué)歷普遍較低，現(xiàn)代信息技術(shù)能力不足，綜合素不高，能以勝任智慧后勤的工作。

三、促進(jìn)高校智慧后勤服務(wù)育人的發(fā)展策略

1、高校要加大對智慧后勤的重視程度。想要促進(jìn)智慧后勤在高校的發(fā)展，就要加大對其重視。首先，作為學(xué)校的管理者，要轉(zhuǎn)變思想，提升自身的管理意識。要將互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用在后勤管理的工作中，建立平等、開放與創(chuàng)新的理念，優(yōu)化后勤工作的流程，創(chuàng)建符合學(xué)生需求的智慧后勤。其次，將智慧后勤納入學(xué)校的重點(diǎn)工作中。智慧后勤是智慧校園的重要組成部分。因此智慧后勤的工作不單單是后勤部門的責(zé)任，要站在高校全局的角度出發(fā)，建立一個集教育、服務(wù)與管理為一體的智慧后勤。最后，要充分調(diào)動智慧后勤工作人員的積極性。高校要加強(qiáng)對智慧后勤的宣傳，引導(dǎo)參與人員轉(zhuǎn)變思想，使其可以積極主動的參與到智慧后勤的建設(shè)中。并通過提升其能力，滿足智慧后勤建設(shè)與服務(wù)育人的需求。2、從學(xué)生需求出發(fā)建設(shè)智慧后勤。高校后勤工作的目的是給學(xué)生與教師提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)育人出是智慧后勤的核心與目標(biāo)。因此高校的實(shí)惠后勤工作要以廣大師生的需求為出發(fā)點(diǎn)，要充分的利用現(xiàn)代信息技術(shù)，根據(jù)需求提供有針對性的服務(wù)。例如，高校后勤部門可以利用二維碼技術(shù)、視頻智能分析技術(shù)等，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活情況。將搜集到得數(shù)據(jù)進(jìn)行云計(jì)算分析，以此研究出學(xué)生的需求與行為特征，最終提出專業(yè)的，針對性更強(qiáng)的服務(wù)育人方案。3、增加智慧后勤資金投入。資金投入不足是制約高校智慧后勤發(fā)展的重要因素。高校建設(shè)的資金大部分是來自于財政撥款。而這些資金主要應(yīng)用在科學(xué)研究、教學(xué)設(shè)施與場地建設(shè)等方面。僅有很少的一部分可以應(yīng)用在后勤建設(shè)與發(fā)展中。因此為了解決資金的問題，只能是擴(kuò)大資金的來源?？梢酝ㄟ^以下方式來解決：第一，出租高校部分閑置的房屋，獲得租金，進(jìn)行后勤建設(shè)。第二，組織或者是舉辦文體活動或者是比賽，不但提升學(xué)校的知名度，還可以獲得社會贊助。第三，開展校企合作。學(xué)校為企業(yè)提供專業(yè)的優(yōu)秀人才，而企業(yè)則可以給學(xué)校提供部分資金，支持其智慧后勤的建設(shè)。第四，接受校友的捐贈或者是申請專項(xiàng)資金。只有具備了充足的資金支持，才能夠促進(jìn)智慧后勤的建設(shè)與發(fā)展。4、加強(qiáng)智慧后勤專業(yè)人才建設(shè)。人才是智慧后勤建設(shè)的重要組成部分，關(guān)于智慧后勤專業(yè)人才的培養(yǎng)可以從以下幾點(diǎn)開展：第一，招聘優(yōu)秀的專業(yè)人才。智慧后勤需要的既懂得現(xiàn)代信息技術(shù)，有具備服務(wù)意識的復(fù)合型人才。因此高校要擴(kuò)大人才招聘的范圍，引進(jìn)優(yōu)秀的專業(yè)人才，以滿足智慧后勤發(fā)展的需求。第二，加強(qiáng)對現(xiàn)有人員的培養(yǎng)。針對現(xiàn)有的后勤工作人員，可以定期對其開展現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，使其可以勝任智慧后勤的崗位要求。同時還應(yīng)當(dāng)建立完善的激勵機(jī)制與考核機(jī)制，調(diào)動工作人員學(xué)習(xí)的積極性。第三，提升福利待遇。適當(dāng)?shù)奶嵘腔酆笄诠ぷ魅藛T的福利待遇，以此吸引更多的人才參與到高校智慧后勤的建設(shè)中。

四、結(jié)語

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校后勤工作為了滿足廣大師生的需求，也開始應(yīng)用信息技術(shù)。智慧后勤的出現(xiàn)，有效的提升了高校后勤工作的效率與質(zhì)量，智慧后勤也是未來高校后勤發(fā)展的主要趨勢。智慧后勤依賴于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能以及互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，因此其對于高校的軟硬件設(shè)施方面、專業(yè)人才方面、資金投入以及應(yīng)用需求等方面都著較高的要求。所以高校要從基于服務(wù)育人的目標(biāo)出發(fā)，轉(zhuǎn)變思想，加強(qiáng)對智慧后勤的重視程度；拓展資金來源，加大智慧后勤的資金投入；同時加強(qiáng)對專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，提升智慧后勤工作人員的綜合素質(zhì)與能力，建立科學(xué)的激勵機(jī)制，調(diào)動工作人員參與的積極性。這樣才能夠使得智慧后勤更加的完善，為高校師生提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其服務(wù)育人的目標(biāo)。

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作者:王震 單位:徐州幼兒師范高等?？茖W(xué)校