數(shù)字電視技術(shù)保障及服務(wù)綜述
時間:2022-09-01 11:08:28
導(dǎo)語:數(shù)字電視技術(shù)保障及服務(wù)綜述一文來源于網(wǎng)友上傳,不代表本站觀點,若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師,歡迎參考。
1數(shù)字電視技術(shù)概述
1.1數(shù)字電視概念
隨著技術(shù)的發(fā)展,數(shù)字電視已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的電視,而是能夠為用戶提供實時的數(shù)據(jù)、圖像等的一種技術(shù)服務(wù)。
1.2數(shù)字電視技術(shù)的優(yōu)勢
數(shù)字電視技術(shù)與原有的電視技術(shù)相比有著十分明顯的優(yōu)勢,首先,數(shù)字電視技術(shù)采用了面向網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕Y(jié)構(gòu)和語法,增強了標準的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力,通過引入面向IP包交換的編碼機制,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中的分組傳輸,對于不同的內(nèi)容采用分割編碼傳輸,靈活的采用相應(yīng)的時延限制,以適應(yīng)IP網(wǎng)絡(luò)以及移動網(wǎng)絡(luò)等多種網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)的要求,進而保證了傳輸圖像的平穩(wěn)質(zhì)量,并且提供了比較強的抗誤碼特性,再加上數(shù)字電視技術(shù)采用了開放的中間件技術(shù),能夠完全實現(xiàn)各種交互式應(yīng)用,可以有效與計算機網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)等的互通互連。同時數(shù)字電視清晰度高、音頻效果比較好、抗干擾能力比較強,還有數(shù)字電視技術(shù)可以有效實現(xiàn)移動接收、便攜接收及各種數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù),還能夠為數(shù)字電視用戶提供視頻點播等各種互動電視業(yè)務(wù)。
2數(shù)字電視技術(shù)保障
數(shù)字電視是數(shù)字技術(shù)、微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)與通信技術(shù)等高新技術(shù)的綜合應(yīng)用,在信息化社會中具有十分重要的地位,因此在數(shù)字電視的發(fā)展中必須要進一步加強數(shù)字電視技術(shù)保障。數(shù)字電視平臺與模擬電視平臺的調(diào)制方式不同,所以必須要規(guī)劃好數(shù)字電視前端系統(tǒng)各項技術(shù)設(shè)置的最佳方案。首先就是數(shù)字電視的技術(shù)保障,這就必須要規(guī)劃數(shù)字電視前端數(shù)字平臺頻譜,這時必須要根據(jù)國家廣電總局的相關(guān)規(guī)定,合理選擇若干頻點傳送數(shù)字電視節(jié)目以及數(shù)據(jù)廣播內(nèi)容。然后要調(diào)整數(shù)字電視前端電平,因為整個數(shù)字電視平臺上既包括數(shù)字電視信號又包括模擬電視信號,并且這兩種信號的調(diào)整方式不同,因此必須要對電平進行調(diào)整。與傳統(tǒng)的模擬電視系統(tǒng)不同,數(shù)字電視系統(tǒng)增加了業(yè)務(wù)信息(SI),它是數(shù)字電視系統(tǒng)必不可少的一部分,但是如果業(yè)務(wù)信息(SI)中斷,那么所有的數(shù)字電視機頂盒都將無法正常搜索和收看電視節(jié)目,這就相當(dāng)于全網(wǎng)中斷的播出事故,因此必須要保障業(yè)務(wù)信息(SI)播發(fā)的安全。于是在設(shè)計規(guī)劃新的數(shù)字電視前端系統(tǒng)時,應(yīng)該重點研究業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的播發(fā)機制,根據(jù)各種業(yè)務(wù)的特點,采取合理的播發(fā)機制,科學(xué)分配業(yè)務(wù)帶寬,進而實現(xiàn)對所有業(yè)務(wù)信息(SI)的統(tǒng)一規(guī)劃和引導(dǎo),又將廣播電視的基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)有分離,這樣當(dāng)數(shù)據(jù)廣播業(yè)務(wù)信息(SI)更新或出現(xiàn)播發(fā)故障時,不會對廣播電視業(yè)務(wù)的正常運行產(chǎn)生任何影響,這樣有利于系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,安全播出得到了有效保障。
3數(shù)字電視工作增強服務(wù)意識的重要性
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,數(shù)字電視技術(shù)也得到了很大的發(fā)展,數(shù)字電視在居民的生活中顯得越來越普遍,同時也占有著十分重要地位,如果數(shù)字電視服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題時就會影響數(shù)字電視在人們心目中的形象,進而影響到數(shù)字電視的發(fā)展。因此數(shù)字電視管理服務(wù)部門必須要進一步加強數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)的維護管理,加強科技研發(fā)力度,有效降低數(shù)字電視操作難度,進而在最大程度上提高數(shù)字電視接收與播放的能力,還百姓一個高清的電視節(jié)目。同時數(shù)字電視管理部門還要加強服務(wù)人員的素質(zhì)培訓(xùn),提高服務(wù)人員的服務(wù)意識,適當(dāng)降低或調(diào)整相關(guān)收費標準,給百姓一個便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),真正施惠于老百姓,讓百姓家中的電視機真正成為集廣播電視、信息服務(wù)、文化娛樂、交流互動于一體的多媒體家庭信息終端。再則隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善,社會化大生產(chǎn)的分工越來越精細,這就在很大程度上提高了社會上各類企業(yè)的工作服務(wù)質(zhì)量的要求,作為發(fā)生十分迅速,在人民心中占有獨特地位的數(shù)字電視同樣如此。因此這就要求數(shù)字電視管理部門必須要進一步加強數(shù)字電視的管理,提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量,不折不扣、認認真真地搞好數(shù)字電視方面的服務(wù),進而提高數(shù)字電視在人民心中的形象。
4有效增強數(shù)字電視技術(shù)服務(wù)的措施
4.1提高工作人員素養(yǎng),做好全方位服務(wù)
數(shù)字電視管理部門在開拓市場時必須要進一步加強對人才的培養(yǎng)力度,加大對數(shù)字電視工作人員的職德和職業(yè)技能教育,通過各種形式的技術(shù)比武、文明服務(wù)行為規(guī)范演示大賽等等樹立先進典型,激發(fā)廣大數(shù)字電視工作人員的積極性、創(chuàng)造性,不斷推進企業(yè)員工道德建設(shè),提高服務(wù)水平,從而使職工在崗位上能夠充分展示數(shù)字電視管理部門員工的良好技能和高尚形象,進而促使全體員工為數(shù)字電視用戶提供全方位的高質(zhì)量服務(wù),例如數(shù)字電視開通、暫停及恢復(fù),網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)的變更,網(wǎng)絡(luò)障礙修復(fù),繳費,投訴處理等作業(yè)的服務(wù)。
4.2緊抓用戶回訪,做好售后服務(wù)
數(shù)字電視管理部門必須要促使各個臺人監(jiān)室與客服部門等部門對數(shù)字電視用戶進行定期回訪,進一步加強與數(shù)字電視用戶的交流與溝通,盡可能了解數(shù)字電視用戶對數(shù)字電視使用、服務(wù)的評價和要求。同時數(shù)字電視管理部門必須要合理設(shè)立機頂盒特約維修點,因為隨著我國數(shù)字電視用戶數(shù)量的不斷增多,機頂盒的維修數(shù)量日益增加,因此只有設(shè)立專門的機頂盒特約維修點,才能方便用戶檢修,提高服務(wù)質(zhì)量。
4.3提高有線數(shù)字電視傳輸技術(shù)服務(wù)質(zhì)量
數(shù)字電視管理工作最注重的就是數(shù)字電視傳輸技術(shù)質(zhì)量,保證數(shù)字電視節(jié)目傳輸質(zhì)量,用戶端的圖像質(zhì)量等級及聲音質(zhì)量,因此管理部門必須要進一步促使全體人員著力解決數(shù)字電視機頂盒質(zhì)量不夠好、遙控器操作不方便、數(shù)字電視各頻道音量不均衡、信號質(zhì)量不穩(wěn)定、機頂盒開機啟動時間長、換臺速度慢等影響群眾收看電視等問題,進而提高數(shù)字電視信號傳輸?shù)臏蚀_性、有效性和安全性。
5結(jié)語
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,數(shù)字電視技術(shù)也在不斷地進步,只有進一步提高數(shù)字電視技術(shù)保障與服務(wù)質(zhì)量,才能提升數(shù)字電視在人民群眾心目中的形象,進一步擴展數(shù)字電視在市場上的發(fā)展空間。
本文作者:劉景君宗文海工作單位:吉視傳媒股份有限公司伊通分公司