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一、完善自我

影響人際關(guān)系的主要因素不是個(gè)人的言辭和技巧，而是自身人格的完整和具有良好的品德基礎(chǔ)。

想一想你在對(duì)待同學(xué)、朋友時(shí)，是否做到尊重、禮貌、友好、誠(chéng)實(shí)、關(guān)心和信守諾言。如果你所扮演的是一個(gè)自命不凡的角色，那你的人際關(guān)系必然緊張，因?yàn)槿魏稳硕疾辉负鸵粋€(gè)虛偽、冷漠、不負(fù)責(zé)任的人打交道。一個(gè)人的內(nèi)涵比言辭更能影響到人際關(guān)系。處世技巧再高明，話說(shuō)得再動(dòng)聽(tīng)，沒(méi)有充實(shí)的內(nèi)涵，也很難得到人們的信任，就像沒(méi)有播種卻期望得到收獲一樣。

二、站在對(duì)方角度看問(wèn)題

我們常喜歡根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)別人和認(rèn)為別人有同樣的需要。在與人打交道時(shí)，更多的是盯住別人的缺點(diǎn)和引起自己不快的環(huán)境，而不從自身找原因。

三、真誠(chéng)是打開(kāi)心靈的鑰匙

真誠(chéng)是建立人與人之間信任的基礎(chǔ)，在做了錯(cuò)事或給別人帶來(lái)不便、煩惱時(shí)，誠(chéng)懇的道歉也是真誠(chéng)的一種表現(xiàn)。這話說(shuō)來(lái)容易，但如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，做起來(lái)也許會(huì)需要很大的勇氣。此外，同樣的錯(cuò)誤不應(yīng)重復(fù)，否則你的致歉也會(huì)被看作是不真誠(chéng)的。真誠(chéng)還體現(xiàn)了人格的統(tǒng)一，即以同樣的原則對(duì)待所有的人。

四、問(wèn)題的出現(xiàn)是關(guān)系改善的機(jī)會(huì)

對(duì)待一些麻煩，我們習(xí)慣性地感到不耐煩，心情不愉快，但如果換一個(gè)角度看問(wèn)題呢？

比如:一個(gè)員工向領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)惱火，而應(yīng)表現(xiàn)出一種積極解決問(wèn)題的態(tài)度和行為，這不僅會(huì)密切與這個(gè)員工的關(guān)系，其他員工也會(huì)從中得到安全感和信任感。

最后提醒你您，建立良好的人際關(guān)系，或改善目前不盡如人意的人際狀況，不是一朝一夕的事。打破多年來(lái)形成的思維模式也許是痛苦的，但如果你勇于嘗試，隨著時(shí)間的轉(zhuǎn)移，就會(huì)精細(xì)地發(fā)現(xiàn)，一個(gè)新的自我和一種新的人際關(guān)系的出現(xiàn)。