編者按：本文主要從要誠(chéng)，就是真誠(chéng)；要慎，就是要慎重；要巧，就是語言要巧妙；要和，商場(chǎng)上講究和氣生財(cái)進(jìn)行講述。其中，主要包括：真誠(chéng)，就需要莊重而不能輕浮，就需要認(rèn)真負(fù)責(zé)而不能花言巧語或者是信口開河、要慎重就不能輕諾、要慎重就不要輕易拒絕、要慎重就不能把話說絕，要給自己留下退路或者叫做回旋的余地、要慎重但是慎重不能外露、能巧妙地打開對(duì)話的大門，讓對(duì)方愿意和你交流、能巧妙地接受和拒絕對(duì)方的意見，不論是接受或拒絕，對(duì)方都能認(rèn)為是通情達(dá)理的、要和氣，和藹才能可親、要靈活，說話的要根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、氣氛、態(tài)勢(shì)、主客雙方的身份，關(guān)系等因素，采取靈活多樣的方法、靈活地把握時(shí)機(jī)，如果時(shí)機(jī)不對(duì)，也不能達(dá)到說的效果等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姡?/p>

民間有句俗語：“病從口入、禍從口出”。這句話警告人們：張嘴吃東西就可能進(jìn)入細(xì)菌病毒；張嘴說話就可能招來禍患，因此，嘴巴是人類災(zāi)禍的根源。

雖然嘴很容易招惹麻煩，但是又是人們不可缺少的重要部件。吃飯、喝水，包括有病吃藥都得通過嘴。人與人傳達(dá)、交換信息也得張嘴。嘴就像一個(gè)國(guó)家唯一的天然良港，還得積極地開發(fā)利用。

商場(chǎng)上，語言就顯得更為重要了。可以說每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開嘴，每一次交易都不亞于一場(chǎng)外交活動(dòng)。采購(gòu)需要說動(dòng)賣方，銷售需要說動(dòng)買方，爭(zhēng)得利益需要討價(jià)還價(jià)，雙方或多方合作需要談判。就是求職應(yīng)聘，或者是很好的謀略貢獻(xiàn)給老板。這些都需要張嘴去“說”。缺少語言，沒有一定的語言藝術(shù)都是不行的。所以，商人這個(gè)職業(yè)多半也是靠嘴的職業(yè)。有人分析“商”字是“八口”撞開大門。雖然有點(diǎn)牽強(qiáng)，也不能說沒有一點(diǎn)道理。因此有人說“好胳膊好腿，不如長(zhǎng)個(gè)好嘴”。也就是說在某種情況下，“好嘴”能比“好胳膊好腿”創(chuàng)造更大更多的價(jià)值。

學(xué)會(huì)學(xué)精商場(chǎng)上的語言藝術(shù)確是一件非常不容易的事。就像酒桌上大家喝酒一樣，有人說，我不會(huì)喝酒。其實(shí)不對(duì)，任何人都會(huì)喝。只不過是喝多喝少，能不能承受的問題。有人說，我不會(huì)說話。也不對(duì)，除了有語言障礙的啞巴，都會(huì)說話。只不過是你找沒找準(zhǔn)時(shí)機(jī)、對(duì)象？選沒選對(duì)場(chǎng)合？說話有沒有藝術(shù)？能不能達(dá)到說話的目的？因此，我們說商場(chǎng)語言是一門綜合藝術(shù)。下面來逐一侃侃：

一、要誠(chéng)，就是真誠(chéng)。

演講語言是人們交流思想、表達(dá)情感、傳遞信息的工具。演講語言運(yùn)用得好與壞，將直接影響著演講的社會(huì)效果。所以要想提高演講的質(zhì)量，就必須研究和掌握演講的語言特點(diǎn)。那么，演講的語言有哪些特點(diǎn)？

一、準(zhǔn)確性。演講使用的語言一定要確切、清晰地表現(xiàn)出所要講述的事實(shí)和思想，揭示出它們的本質(zhì)和聯(lián)系。只有準(zhǔn)確的語言才具有科學(xué)性，才能逼真地反映出現(xiàn)實(shí)面貌和思想實(shí)際，才能為聽眾接受，達(dá)到宣傳、教育、影響聽眾的目的。要想使演講的語言做到準(zhǔn)確，應(yīng)當(dāng)具備以下一些條件：

1、思想要明確。演講者如果對(duì)客觀事物沒有看清、看透，自已的思想尚處模糊狀態(tài)，用語自然就不能準(zhǔn)確。所以只有思想明確了，才能使語言準(zhǔn)確。

2、具備豐富的詞匯量。詞匯的貧乏，往往會(huì)導(dǎo)致演講語言的枯燥無味，甚至詞不達(dá)意。要想使演講語言準(zhǔn)確、恰當(dāng)，演講者必須占有和掌握豐富的詞匯。為了準(zhǔn)確地概括事物，就需要在大量的、豐富的詞匯里，篩選出最能反映這一事物、概念的詞事語來。

3、注意詞語的感情色彩。詞的感情色彩是非常鮮明而細(xì)微的，只有仔細(xì)推敲、體味、比較，才能區(qū)別出詞語的褒貶色彩。例如，一個(gè)人死了，由于感情不同，用詞也不同，如可用“犧牲”、“去死”、“走了”、“死了”、“完蛋了”、“見上帝去了”等等。這些詞表現(xiàn)的雖然都是同一個(gè)意思，但其感情色彩卻是截然不同的。

4、恰到好處地使用一些有生命力的文言詞語。在這方面，毛譯東同志堪稱代表。他在演講中經(jīng)常使用一些有生命力的文言詞語，比如在《反對(duì)黨和八股》、《學(xué)習(xí)和時(shí)局》這兩次演講中，就用了“再思”、“行成于思”、“心之官則思”等文言詞語。

談判的語言技巧在營(yíng)銷談判中運(yùn)用得好不僅能贏得期望的談判效果，還可帶來營(yíng)業(yè)額的高增長(zhǎng)。

有一位教徒問神父：“我可以在祈禱時(shí)抽煙嗎？”他的請(qǐng)求遭到神父的嚴(yán)厲斥責(zé)。而另一位教徒又去問神父：“我可以吸煙時(shí)祈禱嗎？”后一個(gè)教徒的請(qǐng)求卻得到允許，

悠閑地抽起了煙。這兩個(gè)教徒發(fā)問的目的和內(nèi)容完全相同，只是談判語言表達(dá)方式不同，但得到的結(jié)果卻相反。由此看來，表達(dá)技巧高明才能贏得期望的談判效果。

談判的語言技巧在營(yíng)銷談判中運(yùn)用得好可帶來營(yíng)業(yè)額的高增長(zhǎng)。某商場(chǎng)休息室里經(jīng)營(yíng)咖啡和牛奶，剛開始服務(wù)員總是問顧客：“先生，喝咖啡嗎？”或者是：“先生，喝牛奶嗎？”其銷售額平平。后來，老板要求服務(wù)員換一種問法，“先生，喝咖啡還是牛奶？”結(jié)果其銷售額大增。原因在于，第一種問法，容易得到否定回答，而后一種是選擇式，大多數(shù)情況下，顧客會(huì)選一種。

你想到一家公司擔(dān)任某一職務(wù)，你希望年薪2萬元，而老板最多只能給你1.5萬元。老板如果說“要不要隨便你”這句話，就有攻擊的意味，你可能扭頭就走。而實(shí)際上老板往往不那樣說，而是這樣跟你說：“給你的薪水，那是非常合理的。不管怎么說，在這個(gè)等級(jí)里，我只能付給你1萬元到1.5萬元，你想要多少？”很明顯，你會(huì)說“1.5萬元”，而老板又好像不同意說：“1.3萬元如何。”你繼續(xù)堅(jiān)持1.5萬元。其結(jié)果是老板投降。表面上，你好像占了上風(fēng)，沾沾自喜，實(shí)際上，老板運(yùn)用了選擇式提問技巧，你自己卻放棄了爭(zhēng)取2萬元年薪的機(jī)會(huì)。

當(dāng)你作為顧客與店主進(jìn)行談判時(shí)，你有沒有運(yùn)用語言技巧呢？我們不妨先看一則笑話。有一次，一個(gè)貴婦人打扮的女人牽著一條狗登上公共汽車，她問售票員，“我可以給狗買一張票，讓它也和人一樣坐個(gè)座位嗎？”售票員說：“可以，不過它也必須像人一樣，把雙腳放在地上?！笔燮眴T沒有否定答復(fù)，而是提出一個(gè)附加條件：像人一樣，把雙腳放在地上，去限制對(duì)方，從而制服了對(duì)方。

【摘要】戲劇舞臺(tái)藝術(shù)語言是指在戲劇舞臺(tái)表演中，表演者進(jìn)行人物形象塑造時(shí)所使用的各類藝術(shù)方法。本文針對(duì)戲劇舞臺(tái)藝術(shù)語言的運(yùn)用技巧進(jìn)行剖析，結(jié)合戲劇舞臺(tái)藝術(shù)語言在塑造角色形象及潛臺(tái)詞中的應(yīng)用分析，以期提高表演者人物塑造能力，推動(dòng)戲劇行業(yè)的良性發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】戲劇舞臺(tái)；藝術(shù)語言；潛臺(tái)詞

戲劇作為傳統(tǒng)舞臺(tái)表演藝術(shù)之一，其藝術(shù)語言技巧是增加戲劇感染力和表現(xiàn)力的重要手段。表演者在接到劇本時(shí)，如何根據(jù)人物特點(diǎn)進(jìn)行藝術(shù)語言的二度創(chuàng)作，對(duì)于提高戲劇舞臺(tái)語言魅力、提高戲劇舞臺(tái)表演水準(zhǔn)都有著重要意義。

一、戲劇舞臺(tái)藝術(shù)語言運(yùn)用技巧

（一）重音技巧。重音是在表演過程中，挑選出某段或某句臺(tái)詞中的關(guān)鍵詞，對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，并利用不同的強(qiáng)調(diào)方法，增加所塑造角色的靈動(dòng)性，使舞臺(tái)表演更具吸引力[1]。例如，在戲劇《審頭刺湯》“譙樓上打罷了初更盡”選段中，表演者在演唱“譙樓上打罷了初更盡”這一臺(tái)詞時(shí)，需要明確“譙樓”“打”“初更”是該臺(tái)詞中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)部分，表演者需要對(duì)此進(jìn)行加重音處理。在該臺(tái)詞中，雖然有三個(gè)需要加重音的詞語，但是三個(gè)詞語之間也有最高點(diǎn)音和相對(duì)高點(diǎn)音，“打”在該句中相比其他兩個(gè)詞語，應(yīng)作為最高點(diǎn)音，其他兩詞作為相對(duì)高點(diǎn)音。在演唱過程中，表演者采用散板、搖板等板式進(jìn)行關(guān)鍵詞強(qiáng)調(diào)，以渲染表演氛圍。重音在戲劇舞臺(tái)藝術(shù)語言中可以起到突出人物個(gè)性的作用，是戲劇表演的點(diǎn)睛之筆。（二）停頓技巧。停頓是在表演過程中表演者有意制造出的說話間歇。在戲劇舞臺(tái)表演過程中，表演者會(huì)根據(jù)劇情將臺(tái)詞進(jìn)行設(shè)計(jì)，在特定情境中制造停頓，以起到推動(dòng)劇情走向、升華人物角色的作用。例如，俄羅斯著名短篇小說作家契訶夫所創(chuàng)作的《櫻桃園》第二幕中特羅菲莫夫與安尼雅之間的對(duì)話。特羅菲莫夫：“瓦麗娜害怕我們會(huì)相愛，她整天盯著我們……”安妮雅：“你的話說的多好?。ㄍｎD）今天……”特羅菲莫夫：“美麗的地方有的是。（停頓）”在表演者的對(duì)話過程中，出現(xiàn)了數(shù)次停頓，表示兩人正在幻想告別舊生活后，如何迎接美好的未來。在戲劇舞臺(tái)表演過程中，采用停頓技巧，可以推動(dòng)整體抒情調(diào)子的走向。使觀眾更容易理解作者所表達(dá)的中心思想，提高了戲劇表演的感染力。（三）氣息技巧。在戲劇舞臺(tái)表演過程中，氣息技巧的運(yùn)用是表演者表現(xiàn)劇中人物狀態(tài)和人物心理活動(dòng)的重要手段[2]。例如，京劇《趙氏孤兒》白虎大堂這一段戲中，在“在白虎（?。┐筇茫ㄟ溃┓盍嗣边@一句中，“啊”雖然作為語氣詞，但是在表演過程中，表演者需要以裝飾性滑音進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，通過音節(jié)的轉(zhuǎn)變，使“啊”字賦予了更多的含義，表現(xiàn)出此時(shí)主人公在白虎堂受命后的無奈和憤恨。（四）語調(diào)技巧。語調(diào)是展現(xiàn)聲音色彩的主要方式。表演者通過語調(diào)變化，將臺(tái)詞描繪的場(chǎng)景與人物的心理進(jìn)行具象化展示。例如，《花木蘭》主要講述木蘭代父出征的故事。木蘭在代父從軍的過程中，性格從女子?jì)扇跸蚰凶訄?jiān)毅的方向轉(zhuǎn)變，在凱旋時(shí)更是與男子性格沒有區(qū)別。表演者在對(duì)《花木蘭》各選段進(jìn)行演繹時(shí)，需要充分把握花木蘭在此階段內(nèi)心的變化情況，以此決定人物此時(shí)的說話語調(diào)，觀眾在觀看過程中，逐漸感受到人物的性格變化，使得后續(xù)劇情發(fā)展更容易被觀眾接受。

二、戲劇舞臺(tái)藝術(shù)語言的應(yīng)用

大家知道，語言是交流感情的工具，語言是我們生活中人與人進(jìn)行溝通、交流的重要武器。一個(gè)人從他出生的那天起就開始了用哭聲與人交流，用哭聲要吃，要喝，要告訴人們他不舒服，這是形體語言；隨著年齡的長(zhǎng)大，他會(huì)說話了，會(huì)做手勢(shì)，會(huì)擠眉弄眼，會(huì)點(diǎn)頭搖頭等等，于是出現(xiàn)說話語言（即話語或口語）、肢體語言和形體語言；（就是聾啞人還有啞語呢，可見，人是離不開語言的）；隨著年齡與學(xué)識(shí)的增長(zhǎng)，人們開始巧妙的運(yùn)用語言，這就是語言技巧了。

那么，作為護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士我們少不了要拿語言這個(gè)武器去交流，具體工作中我們主要與科主任交流，與醫(yī)生交流，與護(hù)理同道交流，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流，與各科室間的同志們交流，與陌生人交流，還有更重要的，時(shí)刻都缺少不了的就是隨時(shí)隨地都要與患者交流。那么怎樣才能做好交流呢，又怎樣才能與患者作好交流呢？這是本文主要討論的內(nèi)容。

一、護(hù)士的語言技巧與患者

1.熱情而誠(chéng)懇的語言是建立良好護(hù)患關(guān)系的基本需要，是進(jìn)行溝通的前提。要建立良好的護(hù)患關(guān)系，必須取得病人的信任，特別需要在入院時(shí)就取得病人的信任。病人新入院時(shí)對(duì)病房環(huán)境陌生，加之疾病的折磨，非常憂慮，痛苦，急躁甚至恐懼。所以，我們要用安慰性語言，熱情接待病人，詳細(xì)介紹住院環(huán)境及同室病友（這個(gè)環(huán)節(jié)我覺得很好，它可以讓病人有住院如串門的感覺。甚至同室病又還會(huì)協(xié)助我們做一些工作），盡快清楚其因環(huán)境引起的不適感，如果此時(shí)從語言中已經(jīng)顯出你態(tài)度可親，尊重愛護(hù)病人，再加之操作準(zhǔn)確，病人就會(huì)產(chǎn)生安全感，親切感和信任感，因此會(huì)對(duì)你本人更加信任，無形中會(huì)增加對(duì)醫(yī)生的信任、對(duì)醫(yī)院的信任，從而樹立戰(zhàn)勝疾病，爭(zhēng)取早日康復(fù)的信心和希望。

2.耐心而中肯的解答病人提出的問題，幫助病人正確的認(rèn)識(shí)疾病，是巧妙運(yùn)用語言進(jìn)行溝通的關(guān)鍵。病人入院后對(duì)疾病，藥物及生活等方面存在各種疑問。對(duì)此，護(hù)理人員要有耐心，該解釋的一定要解釋清楚；需要保密的，要給病人一個(gè)可以接受的答復(fù)。如：高血壓，病人若能了解其發(fā)生，發(fā)展及預(yù)后的一些常識(shí)，主動(dòng)配合治療，則能取得滿意療效。如性病和癌癥一定要作好保密工作，尊重病人的人格和隱私。如果我們解釋不妥，給病人以似是而非的印象，讓病人產(chǎn)生不必要的聯(lián)想，則不利于治療，甚至導(dǎo)致醫(yī)源性疾病的發(fā)生。因此，我們與病人的溝通應(yīng)當(dāng)是通俗易懂的，從心理治療的原理出發(fā)，仔細(xì)斟酌。

3.細(xì)心的觀察和認(rèn)真的談心，有利于了解和掌握病人的思想動(dòng)態(tài)，巧妙的運(yùn)用語言是進(jìn)行有效溝通的重要保證。有效溝通很重要。（舉例：略）一般的說，每個(gè)病人都有其特殊的個(gè)性特征和思想活動(dòng)。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡視病房，關(guān)心體貼病人，與病人談心，深入到病人的內(nèi)心世界，全面了解病情，才能有的放矢，與病人溝通時(shí)說出的話才會(huì)有技巧、力度、和分量，達(dá)到迅速有效溝通的目的。

談判的語言技巧在營(yíng)銷談判中運(yùn)用得好不僅能贏得期望的談判效果，還可帶來營(yíng)業(yè)額的高增長(zhǎng)。

有一位教徒問神父：“我可以在祈禱時(shí)抽煙嗎？”他的請(qǐng)求遭到神父的嚴(yán)厲斥責(zé)。而另一位教徒又去問神父：“我可以吸煙時(shí)祈禱嗎？”后一個(gè)教徒的請(qǐng)求卻得到允許，

悠閑地抽起了煙。這兩個(gè)教徒發(fā)問的目的和內(nèi)容完全相同，只是談判語言表達(dá)方式不同，但得到的結(jié)果卻相反。由此看來，表達(dá)技巧高明才能贏得期望的談判效果。

談判的語言技巧在營(yíng)銷談判中運(yùn)用得好可帶來營(yíng)業(yè)額的高增長(zhǎng)。某商場(chǎng)休息室里經(jīng)營(yíng)咖啡和牛奶，剛開始服務(wù)員總是問顧客：“先生，喝咖啡嗎？”或者是：“先生，喝牛奶嗎？”其銷售額平平。后來，老板要求服務(wù)員換一種問法，“先生，喝咖啡還是牛奶？”結(jié)果其銷售額大增。原因在于，第一種問法，容易得到否定回答，而后一種是選擇式，大多數(shù)情況下，顧客會(huì)選一種。

你想到一家公司擔(dān)任某一職務(wù)，你希望年薪2萬元，而老板最多只能給你1.5萬元。老板如果說“要不要隨便你”這句話，就有攻擊的意味，你可能扭頭就走。而實(shí)際上老板往往不那樣說，而是這樣跟你說：“給你的薪水，那是非常合理的。不管怎么說，在這個(gè)等級(jí)里，我只能付給你1萬元到1.5萬元，你想要多少？”很明顯，你會(huì)說“1.5萬元”，而老板又好像不同意說：“1.3萬元如何?！蹦憷^續(xù)堅(jiān)持1.5萬元。其結(jié)果是老板投降。表面上，你好像占了上風(fēng)，沾沾自喜，實(shí)際上，老板運(yùn)用了選擇式提問技巧，你自己卻放棄了爭(zhēng)取2萬元年薪的機(jī)會(huì)。

當(dāng)你作為顧客與店主進(jìn)行談判時(shí)，你有沒有運(yùn)用語言技巧呢？我們不妨先看一則笑話。有一次，一個(gè)貴婦人打扮的女人牽著一條狗登上公共汽車，她問售票員，“我可以給狗買一張票，讓它也和人一樣坐個(gè)座位嗎？”售票員說：“可以，不過它也必須像人一樣，把雙腳放在地上?！笔燮眴T沒有否定答復(fù)，而是提出一個(gè)附加條件：像人一樣，把雙腳放在地上，去限制對(duì)方，從而制服了對(duì)方。

專業(yè)演講技巧

也許大家還記得電影《牧馬人》中許靈均和李秀芝的對(duì)話：“我是個(gè)右派?！薄靶展拇笫甯艺f了

，他們說你是個(gè)好人?！?/p>

許的話表現(xiàn)出直言相告的坦誠(chéng)、不愿連累善良的秀芝、以及因長(zhǎng)期背黑鍋而不得不放棄常人之念的無

奈、絕望和自卑……這句話意味著：我不能、不敢也不忍娶你。這時(shí)，觀眾從秀芝的表情和言語中看出，她

心領(lǐng)神會(huì)了許的話所流露的一切。秀芝的話反映出孤身飄零他鄉(xiāng)而急于“找一碗飯吃”的迫切心情，反映出

廣播電視的語言和我們平時(shí)所見的書籍、報(bào)刊、雜志以及網(wǎng)絡(luò)用語有很大的不同，廣播電視主要是通過播音主持工作者的聲音訴諸受眾的聽覺功能以實(shí)現(xiàn)傳播，書籍、報(bào)刊、雜志以及網(wǎng)絡(luò)主要是通過文字訴諸受眾的視覺功能實(shí)現(xiàn)傳播。然而，視覺功能所感受到的是靜止的語言，但是廣播電視播音卻是可以反復(fù)欣賞的聲音，因此，播音主持工作者的語言表達(dá)技巧非常重要。與此同時(shí)，廣播電視語言水身就擁有自己的特點(diǎn)，這一特點(diǎn)表現(xiàn)在“聲畫和諧、形神兼?zhèn)洹?，涌蓋了播音主持的規(guī)范性、莊重性、鼓動(dòng)性、時(shí)代感、分寸感、親切感。要想在播音主持中充分體現(xiàn)出這一系列特點(diǎn)，作為一名播音主持工作者就必須通過各方面的語言表達(dá)技巧訓(xùn)練來使自己的語言能夠更好完成與受眾交流、溝通、傳情的功能。

一、播音生持工作者語言表達(dá)能力的重要性

(一)語言是廣播電視節(jié)目?jī)?nèi)容的重要載體。

廣播電視節(jié)日的報(bào)道離不開播音豐持工作者的語言。播音員、主持人的設(shè)立是為了減少大眾傳播中由于受眾只能收青機(jī)、電視機(jī)接觸而帶來的那種遠(yuǎn)距離、間接化的弊病。通過播音員、主持人的有聲語言增加人格化傳播的親近感。播音主持工作者用自己的學(xué)識(shí)和感受通過語言來介紹、組織、評(píng)說、串聯(lián)節(jié)目，或者直接采訪報(bào)道新聞事件和人物，還要注意調(diào)動(dòng)受眾收視、收聽的注意力和興趣?？傊?，各類節(jié)目所要傳播的信息、所要表述的觀點(diǎn)見解，以及與受眾思想感情的溝通交流主要是通過語言來進(jìn)行的。

(二)實(shí)現(xiàn)節(jié)目傳播的目的、提高節(jié)目的質(zhì)量，語言表達(dá)是關(guān)鍵因素。

播音主持作者在節(jié)目巾傳播信息、表述觀點(diǎn)、串聯(lián)節(jié)目、與受眾的溝通交流，_豐要是通過語言來進(jìn)行的。語言運(yùn)作正確與否，得體與否，優(yōu)美與否，幾乎全憑播音主持工作者本身的語言功力、思想素質(zhì)和心理素質(zhì)。播音主持工作者的語言能力和水最終關(guān)系到節(jié)目的總體質(zhì)量和效果，影響著收聽率和收視率。

摘要：導(dǎo)游講解是一種特殊的語言類型的職業(yè)，導(dǎo)游運(yùn)用自身具備的語言藝術(shù)特征，為游客講解景觀，不同的景觀具有不同的特點(diǎn)，為此需要導(dǎo)游應(yīng)該具備不同的語言藝術(shù)，能夠讓游客更能夠達(dá)到審美的目的，得到游客對(duì)審美的滿足。本文，以提升游客的滿意度，提升導(dǎo)游的自身綜合素質(zhì)，在旅游享受的角度提升導(dǎo)游的語言藝術(shù)。

關(guān)鍵詞：語言藝術(shù)；導(dǎo)游；講解服務(wù)

導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，大多情況都是靠語言工作，實(shí)際上導(dǎo)游在實(shí)際工作，應(yīng)該具備一定的語言技巧，如果一個(gè)導(dǎo)游能夠掌握一個(gè)豐富的語言，思維能力強(qiáng)，語言的駕馭能力較強(qiáng)，傳統(tǒng)信息能力強(qiáng)，會(huì)使得游客更容易理解和領(lǐng)悟。導(dǎo)游講解員對(duì)景觀講解的內(nèi)容是較為豐富的，在對(duì)景觀講解時(shí)還應(yīng)該與游客巧妙的進(jìn)行溝通，不僅具備講解能力，也應(yīng)該具備一定的溝通能力。在講解的過程中不僅包含對(duì)景觀的講解，還具備在講解過程中情感的交流、知識(shí)的傳遞，導(dǎo)游精彩的講解能為游客留下深刻的印象，能促使游客心曠神怡，為此能夠順利的進(jìn)行旅游活動(dòng)。

1導(dǎo)游合理的運(yùn)用語言藝術(shù)的意義

一個(gè)旅游團(tuán)的凝聚力、控制力、影響力在很大一方面都取決于一個(gè)導(dǎo)游的藝術(shù)語言魅力。1.1提升旅游服務(wù)質(zhì)量。旅游是為了能夠開拓視野，是一項(xiàng)規(guī)模較大的社交活動(dòng)，導(dǎo)游在工作中對(duì)景觀的講解是自身工作的責(zé)任，而面對(duì)的游客都是來自于世界各地的人們，有著不同的愛好、不同的習(xí)慣、不同的職業(yè)、性別、宗教和年齡。為此在旅游團(tuán)中為了能夠使得整個(gè)旅游團(tuán)內(nèi)的氣氛應(yīng)該更加融洽。導(dǎo)游應(yīng)該關(guān)注每個(gè)游客的特點(diǎn)，讓游客從開始就帶著興趣旅游，為此能夠打破尷尬沉悶的氣氛。良好的語言藝術(shù)能夠有效的提升旅游的服務(wù)質(zhì)量，不斷的激發(fā)游客的旅游興起，在旅游活動(dòng)時(shí)能夠積極踴躍的參加，進(jìn)而能夠獲得享受之美，達(dá)到審美的目的。運(yùn)用類比的方式能夠不斷激發(fā)游客的觀賞興致，使得游客達(dá)到審美的意境。1.2拉近主客之間的關(guān)系。在到達(dá)入境的初期，游客會(huì)產(chǎn)生不安全的感受會(huì)導(dǎo)致游客與導(dǎo)游之間的關(guān)系具有一定的生疏感，導(dǎo)游的藝術(shù)語言能夠縮短導(dǎo)游與游客之間的距離。例如：一味泰國(guó)的導(dǎo)游在自我介紹的時(shí)候，說自己姓馬，大家可以叫我馬屁，實(shí)際上泰國(guó)中的馬屁卻是小馬之意，在旅游的途中我也會(huì)拍大家的馬屁，導(dǎo)游運(yùn)用這樣不同類型的語言特征應(yīng)用在自己的語言上，讓游客對(duì)導(dǎo)游具有一種親切感，感覺導(dǎo)游讓游客更加容易接近。在離境時(shí)，導(dǎo)游的語言藝術(shù)能夠加深游客旅游的印象，將服務(wù)中心的瑕疵完美的化解，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游應(yīng)該具備較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠合理的將游客的心理和語言的藝術(shù)掌握著淋漓盡致。

2導(dǎo)游講解服務(wù)中語言藝術(shù)技巧的分類

隨著新課程標(biāo)準(zhǔn)的推廣，英語作為一門語言，不再只是教給學(xué)生無窮無盡的語法知識(shí)，而是更注重英語的交際能力和運(yùn)用能力。于是在實(shí)際教學(xué)中有的教師淡化了語言教學(xué)，他們不講、不提示、也不操練，認(rèn)為這就是在響應(yīng)新課程的要求。長(zhǎng)此以往，其結(jié)果是學(xué)生對(duì)所學(xué)語言點(diǎn)不知、不懂或知之甚少，隨之而來的是學(xué)生看不懂文章，更不用談寫作了。顯然這樣的教學(xué)是與新課程的要求背道而馳的。那么，應(yīng)如何在新形勢(shì)下處理教材中的語言點(diǎn)呢?英國(guó)著名語言學(xué)家C•E?？怂估f:“教英語的最好方法就是能引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的那種方法。”大家都明白，語言點(diǎn)教學(xué)最易落入俗套，也最易挫傷學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。傳統(tǒng)的語言點(diǎn)教學(xué)大概是這樣的:教師在學(xué)生毫無準(zhǔn)備的情況下，“突如其來”的講了一大堆“莫名其妙”的語言點(diǎn)。其結(jié)果是一批“聽話”的學(xué)生“埋頭”做筆記，一批“不聽話”的學(xué)生兩眼發(fā)呆。這樣的教學(xué)當(dāng)然是失敗的。要使學(xué)生在語言點(diǎn)學(xué)習(xí)的過程中處于主動(dòng)地位，積極地參與課堂的語言實(shí)踐，就要求教學(xué)方法靈活多樣，設(shè)法利用各種能引起學(xué)生興趣的方法，去啟發(fā)感染他們，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。筆者認(rèn)為語言點(diǎn)教學(xué)有它獨(dú)特之處，姑且把它稱之為一門藝術(shù)。結(jié)合教學(xué)實(shí)際，語言點(diǎn)教學(xué)要做到以下幾點(diǎn):

一、要讓學(xué)生有備而來

傳統(tǒng)的語言點(diǎn)教學(xué)的弊端在于“莫名其妙”。為了不讓學(xué)生在語言點(diǎn)學(xué)習(xí)中有“莫名其妙”的感覺，教師必須引導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)教材，通過預(yù)習(xí)來發(fā)現(xiàn)語言點(diǎn)，也即通常所說的重點(diǎn)、難點(diǎn)。這樣待到上課時(shí)就有備而來，并不會(huì)覺得教師是在灌輸知識(shí)點(diǎn)，反倒覺得“英雄所見略同”。這正是我們期待的效果:學(xué)生有了成就感———我發(fā)現(xiàn)的問題老師也發(fā)現(xiàn)了，同時(shí)對(duì)教師也大為佩服———我未發(fā)現(xiàn)的問題，老師卻發(fā)現(xiàn)了。學(xué)生有了積極的心態(tài)，必然會(huì)產(chǎn)生語言點(diǎn)學(xué)習(xí)的興趣。

二、要讓學(xué)生樂此不疲

當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生對(duì)語言點(diǎn)學(xué)習(xí)的興趣的時(shí)候，教師要因勢(shì)利導(dǎo)。倘若教師不講究方法，仍采用“填鴨式”教學(xué)法，學(xué)生的興趣會(huì)稍縱即逝。所以教師的授課藝術(shù)顯得非常重要。

1．要有張有弛語言點(diǎn)教學(xué)最忌“全面開花”，一則浪費(fèi)時(shí)間，二則分散學(xué)生注意力。中學(xué)生注意力容易分散，若教師將所有的語言點(diǎn)不加取舍地全部搬給學(xué)生，學(xué)生必將厭倦。教師必須精心備課，弄清哪些是重點(diǎn)，哪些是難點(diǎn)，哪些是次重點(diǎn)，哪些是高頻考點(diǎn)，這樣講解語言點(diǎn)，就有張有弛，學(xué)生不致于過分緊張或過分松懈。