各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理區(qū)，縣直機關(guān)各單位：

根據(jù)市委統(tǒng)一安排，市里將組成檢查組對我縣黨風廉政建設責任制和“作風建設年”活動相關(guān)情況進行檢查。根據(jù)檢查組要求，定于1月10日召開全縣領(lǐng)導干部會議，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、會議時間：2008年1月10日上午8:45

二、會議地點：縣府五樓會議室

三、會議對象：縣委委員、候補委員；人大常委會、政府、政協(xié)黨組成員、班子成員，人大、政協(xié)各委主任；紀委常委；人民法院、檢察院、黨委工作部門、政府工作部門、人民團體的主要領(lǐng)導成員；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（管理區(qū)）黨委、政府的主要領(lǐng)導成員；條管單位的主要領(lǐng)導成員。

四、會議要求：

區(qū)的市長熱線工作，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，認真落實市、區(qū)領(lǐng)導的批示精神，按照“暢通、服務、高效、優(yōu)質(zhì)、奉獻”的工作理念，真心實意為群眾辦事，實現(xiàn)了“反映民生、傳達民意、解讀政策、化解矛盾”的工作目標。

年共承辦市政府批轉(zhuǎn)的市長熱線件101件，接聽受理群眾來電527個。辦結(jié)率為100%。他們的主要做法是：

一、主要領(lǐng)導用心動情

區(qū)長說：“如果我們用心落實每一件群眾來信，就可以發(fā)現(xiàn)需要用心為責任而作更細致更具體的工作”。自市長熱線開通以來，區(qū)政府領(lǐng)導高度重視市長熱線和群眾來電辦理工作，對市政府批轉(zhuǎn)的市長熱線件區(qū)長件件都要親自審閱并做出批示。常務副區(qū)長經(jīng)常召開區(qū)熱線辦工作人員會議，聽取市長熱線件和受理群眾來電辦理情況的匯報，并針對實際工作提出具體要求。辦公室主任、副主任多次帶領(lǐng)區(qū)熱線辦工作人員深入基層，進社區(qū)、到鄉(xiāng)村、入住戶與群眾面對面座談，查實情、定措施，開展深入仔細的調(diào)查研究，協(xié)調(diào)有關(guān)部門積極為群眾排憂解難，解決實際問題。區(qū)政府領(lǐng)導的高度重視為市長熱線及時辦理起到根本保證。

年月日，接到“關(guān)于鄉(xiāng)村村民希望有關(guān)部門幫助其修的號市長熱線件”后，區(qū)長非常重視，立即作出批示：請鄉(xiāng)政府給予幫助告果。按照張區(qū)長的指示，區(qū)熱線辦立即到鄉(xiāng)村與鄉(xiāng)政府領(lǐng)導和反映人杜大成一起實地查看地形，科學選址，并對自己主動挖塘蓄水解決灌溉問題的想法給予充分肯定，鄉(xiāng)政府當即給同志2000元補助資金。

年月日9時30分，接到區(qū)居民撥打區(qū)熱線辦電話反映：電廠排污管道堵塞，造成污水倒流，影響居民正常生活。接到群眾來電后，區(qū)熱線辦工作人員立即將電話記錄報呈區(qū)長，區(qū)長批示：請區(qū)長助理立即到現(xiàn)場處理。區(qū)長助理按照區(qū)長的批示，帶領(lǐng)區(qū)街整治辦和區(qū)市政管理局負責人趕赴現(xiàn)場。經(jīng)實地調(diào)查，排污管道堵塞是由于電廠私自向公路排水溝排灰造成的。對此，由市政管理局向電廠下達整治通知，要求立即停止排灰，并清理下水道。此事的完滿解決正如李進喜所說：“有事電話找政府，政府幫咱解困苦，市長熱線真是咱老百姓和政府的‘連心橋’”。

一、從嚴控制各類會議，進一步改進會風

1.減少會議數(shù)量。市委、市政府已經(jīng)發(fā)文部署的工作，原則上不再以市委、市政府名義召開會議進行部署。凡可通過文電、電話等方式部署的，一律不開會。市直部門召開的全市性工作會議每部門每年不超過1次。全面實行“無會日”和“開短會”制度，除特殊情況，每周一、二、三不召開有各縣（市、區(qū)）黨委、政府負責人參加的會議。一般會議原則上“誰分管、誰出席”，會期不超過1個小時。

2.嚴格會議審批。市委召開的會議，報市委常委會議或市委書記審批。市政府召開的會議，報市政府常務會議、市長辦公會議或市長審批。市委、市政府聯(lián)合召開的會議，須經(jīng)市政府常務會議或市長辦公會議同意后，報市委常委會議審批，特殊情況由市委、市政府秘書長協(xié)調(diào)后，報市委書記批準召開。部門召開的全市性會議應提前一周以請示形式報市委辦公室或市政府辦公室，由市委辦公室或市政府辦公室呈報市委、市政府分管負責同志審批，部門不得直接上報市委、市政府主要領(lǐng)導或分管負責同志。凡未按規(guī)定程序?qū)徟臅h，財政部門不得核撥會議經(jīng)費。

3.控制會議規(guī)格。從嚴控制以市委、市政府名義召開的會議。能由部門召開的會議，不以市委、市政府名義召開。未經(jīng)市委、市政府主要負責同志批準，部門召開的會議不得要求各縣（市、區(qū)）黨政負責同志參加。未經(jīng)秘書長批準，部門會議不得直接邀請市委、市政府領(lǐng)導參加。市委辦公室、市政府辦公室不為部門召開的會議會議通知。

4.控制會議時間和規(guī)模。市委、市政府召開的會議（電視電話會議除外），原則上開到縣（市、區(qū)）一級，只安排與會議內(nèi)容密切相關(guān)的部門參加，會期一般不超過半天。部門召開的全市性工作會議，一般只開到縣（市、區(qū)）一級，只安排與會議內(nèi)容直接相關(guān)的單位人員參加，會期一般不超過半天。

5.改進會議形式。凡沒有座談交流、集中討論和當面對接的全市性會議，原則上用電視電話會議的形式召開。對省委和省政府召開的電視電話會議，需要以會議形式進一步貫徹落實的，盡量在會后緊接著進行安排部署。

一、會議的作用與種類

會議是社會生活、政治生活中一種經(jīng)常的廣泛的活動形式。各國各界、各行各業(yè)、各黨各派無不使用這種活動形式。國外一些社會學家斷言，人類進入了一個會議的時代。全世界每年舉辦的各種會議數(shù)十萬個，與會者約上億人次。法國是世界上最大的會議中心。至于全國基層單位舉行的會議就更多了。原來我認為中國的會議多，資本主義會議不多，其實不然，據(jù)說日本的國家工作人員40%的時間在開會，真正成為會議的海洋。

在我國，會議已成為黨和國家機關(guān)、企事業(yè)單位實行集體領(lǐng)導的基本方法之一，已經(jīng)成為各級黨政機關(guān)、企事業(yè)單位進行民主決策和處理日常工作的一種重要方式，是宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，統(tǒng)一思想，提高認識，交流經(jīng)驗，布置工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，解決問題的重要手段。它體現(xiàn)著黨的民主集中制原則，集體領(lǐng)導原則和群眾路線原則。我們黨的歷史上，凡重大問題都是通過會議認真討論才進行決策的。如在浙江南湖召開的第一次黨代表大會、遵義會議、三中全會都是決定中國前途和命運的歷史性會議。

概括的講會議主要有5大功能。一是決策功能，如三中全會通過認真研究，制訂了黨的一個中心兩個基本點的基本路線。二是執(zhí)行功能，如自治區(qū)4月中旬召開社會治安工作會議，這個會議傳達貫徹中央召開的全國社會治安工作會議精神，制訂了我區(qū)開展“嚴打”整治斗爭的方案。三是溝通職能，如各種形式的交流會、情況通報會。四是協(xié)調(diào)功能，各種形式的匯報會、協(xié)調(diào)會。五是監(jiān)督功能，總結(jié)、評比會，都能起到監(jiān)督的作用。

會議的種類很多，一是工作會議，研究解決工作中的問題，推進各項任務的完成；二是業(yè)務會議，研究解決某個業(yè)務系統(tǒng)中的問題，如勞資會議、財政會議；三是座談會議，如茶話會，不決定重大事件，主要是交流經(jīng)驗，統(tǒng)一認識；四是紀念會議，如紀念中國共產(chǎn)黨成立80周年的紀念大會。

二、秘書在會議的各個階段要做的工作

委廳機關(guān)各處室、廳屬各事業(yè)單位：

為規(guī)范委廳呈報給省委、省政府和教育部的上行公文發(fā)文辦理程序，提高公文處理工作質(zhì)量，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》（中辦發(fā)〔*〕14號）、《國家行政機關(guān)公文處理辦法》（國發(fā)〔2**〕23號）、《國家行政機關(guān)公文格式》（GB/T*7*4-*）和《*省黨的機關(guān)公文處理辦法》（皖辦發(fā)〔*〕25號）、《*省行政機關(guān)公文處理實施細則》（皖政〔2**〕48號）等文件規(guī)定，并結(jié)合委廳公文處理工作實際，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下，請遵照執(zhí)行：

一、行文規(guī)則

（一）以省委教育工委、省教育廳等名義制發(fā)的上行公文，應作為正式文件（一般編“皖教工委”、“教×”文號），由委廳主要領(lǐng)導同志或者主持工作的領(lǐng)導同志簽發(fā)。

（二）除上級機關(guān)負責人直接交辦的事項外，不得以機關(guān)的名義向上級機關(guān)負責人報送“請示”、“意見”和“報告”；如屬上級機關(guān)負責人交辦事項，應在正文開頭部分予以說明。

（三）“請示”應當一文一事；一般只寫一個主送機關(guān)，需要同時送其他機關(guān)的，應當用抄送形式，但不得抄送其下級機關(guān)。

為切實做好市政府值班工作，進一步加強管理，規(guī)范工作程序,參照《*壯族自治區(qū)人民政府總值班室值班工作制度》，結(jié)合*市實際，特制定本制度。

一、工作原則

值班工作要遵循反應迅速、及時準確、運轉(zhuǎn)高效、安全保密、優(yōu)質(zhì)服務的原則。

二、職責和任務

市政府值班室承擔市人民政府值班工作，履行市政府日常值班、值守應急、有關(guān)信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職能，實行24小時值班制度。其主要職責是：辦理各級、各部門、單位向市人民政府報送的緊急重要事項，及時掌握并向市人民政府領(lǐng)導報告市內(nèi)外相關(guān)重大情況和動態(tài)；傳達市人民政府領(lǐng)導的有關(guān)重要批示和指示，協(xié)助處置緊急重大事務；對特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件進行信息收集、報告、跟蹤、研判，及時按照市政府領(lǐng)導要求協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好突發(fā)公共事件的應對工作；保證市人民政府與上級黨委、政府及其所屬部門、各市人民政府以及市委、市政府所屬部門、單位，各縣區(qū)人民政府、管委會，有工作聯(lián)系的其他相關(guān)單位聯(lián)絡暢通；負責收集整理并按規(guī)定向自治區(qū)人民政府總值班室報送突發(fā)公共事件信息；指導全市政府系統(tǒng)值班工作。具體任務是：

（一）接聽電話和接收網(wǎng)絡、傳真、電報以及其他形式傳來的突發(fā)公共事件信息。

同志們：

方才市委常委、市委秘書長作了一個很好的發(fā)動講話，客觀剖析了當時我市創(chuàng)衛(wèi)任務中存在的問題，提出了下一步迎接審核判定的重點任務和行動，還也明白了責任，但愿人人依照申秘書長講話的要求，抓好各項任務的落實。下面我再強調(diào)三句話：

一、高度注重，竭盡全力迎檢

人人曉得，我們經(jīng)過8年的不懈斗爭，創(chuàng)立國度衛(wèi)生城市任務經(jīng)過了前期的若干環(huán)節(jié)，最終還有兩個階段，一個是審核判定，一個是社會公示。審核判定可以說是當前為止最為要害的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)做好了，創(chuàng)衛(wèi)任務就可以完成一個新的打破。前一個期間我們獲得了一些階段性的效果，來之不易，在座的同志們都支付了很大的起勁、良多的艱苦。依照省喜歡衛(wèi)辦的正式告訴，10月26日至28日國度來進行審核判定，從目前起到審核判定也就5天的工夫，這5天關(guān)系著八年的創(chuàng)立起勁可否完成，關(guān)系著在座的同志們和全市上下的通力合作可否完成，這是我們最終的一個沖刺，最終的一個攻堅。從方才申秘書長剖析的狀況和我們調(diào)查把握的狀況來看，在審核判定中，我們還有許很多多需求處理的問題，如市容市貌的問題、交通次序的問題、五小門店的問題、城中村和城鄉(xiāng)連系部的問題，還有創(chuàng)衛(wèi)的宣傳氣氛問題等。特殊是交通次序問題，無論是創(chuàng)衛(wèi)而言，照樣往后創(chuàng)立文明城市而言，都必需下重拳進行專項管理，一是行車道快慢道不分，二是十字路口紊亂無序，三是亂停亂放，隨地泊車。關(guān)于交通次序這個工作，上一次我就講過，此次會議之后，請公安局、交警隊，相關(guān)的縣（市、區(qū)）攜起手來，仔細抓一抓。交通次序觸及到創(chuàng)衛(wèi)和文明城市創(chuàng)立，請趙予輝部長牽頭，對交通次序問題進行專項整治。一個當?shù)匚拿髡J識、衛(wèi)生認識、優(yōu)越習氣的構(gòu)成，要一件一件去抓，一件一件去治，工夫長了才干夠穩(wěn)固，才干夠構(gòu)成一個好的習氣。方才提到的這些問題，假如我們不注重起來，不在有限的工夫內(nèi)盡快有所改觀，我們在審核判定中就很憂傷關(guān)。全市各級各部分和各有關(guān)單元要把迎接審核判定作為當時全市任務的重中之重，高度注重，增強指導，果斷克制畏難、厭戰(zhàn)、麻木的心情，實在改正搪塞、應付、推諉的做法，環(huán)繞奪杯拿牌目的，竭盡全力搞好創(chuàng)衛(wèi)迎檢各項任務，總的要求是：破釜沉舟、志在必得、奪杯拿牌。

二、克難攻堅，處理單薄環(huán)節(jié)

各級各部分都要依照此次會議的總體擺設，接納過硬辦法，抓住重點，破解難點，具體整治。從今日開端，一切迎檢任務都要依照倒計時的要求，每一天都要仔細反省任務能否到位，確保在國度審核判定之前把能做的任務悉數(shù)圓滿完成。重點做好三個方面：一要具體睜開。依照方才申秘書長講的定見，全市要展開衛(wèi)生大清除，三區(qū)一縣、市直和一切的駐許單元都要對單元天井、居民樓院和沿街門店進行充沛發(fā)動，積極展開義務勞動和衛(wèi)生大清除，消弭死角和死點。二要凸起亮點。環(huán)繞迎檢任務，細化迎檢方案，關(guān)于訂定的迎檢線路、必檢單元和備檢單元，都要對照國度衛(wèi)生城市規(guī)范，嚴厲進行督查，仔細做好預備，把我們創(chuàng)立進程中的亮麗方面展示出來。三要狠抓單薄。交通次序、市容市貌、農(nóng)貿(mào)市場、五小門店、城中村、宣傳氣氛等是我們創(chuàng)衛(wèi)進程中的單薄環(huán)節(jié)，也最輕易惹起反彈。三區(qū)一縣和市直各單元都要依照市創(chuàng)衛(wèi)辦的要求，進行綜合整治，確保具體達標。要抽調(diào)足夠人員進行市容市貌的保潔任務，確保每一條街道、每一個社區(qū)、每一條冷巷，都可以有人擔任。

秘書工作這么重要，作為一名秘書，應感到光榮和責任的重大。對秘書的要求比較高，做一個合格的秘書并不容易，需要多方面修養(yǎng)。要求秘書政治要強，業(yè)務要精，作風要好，紀律更嚴。秘書修養(yǎng)這個題目很大，不能全面講，只能重點強調(diào)幾個問題。

一、處理好關(guān)系，特別是處理好與領(lǐng)導的關(guān)系。

辦公室處在中樞的位置，擔負著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的任務，如果搞不好團結(jié)，處理不好關(guān)系，工作難以做好。有的同志說工作好做，關(guān)系難處，是有道理的。有的辦公室主任工作能力很強，就是因為處理不好關(guān)系，不得不調(diào)離。

秘書是直接為領(lǐng)導服務的，是領(lǐng)導的參謀和助手，同領(lǐng)導朝夕相處，形影不離，同領(lǐng)導的工作同步運轉(zhuǎn)，向心運轉(zhuǎn)，因此，秘書首先要處理好與領(lǐng)導的關(guān)系。

（一）秘書與領(lǐng)導的關(guān)系定位

秘書與領(lǐng)導的在不同的歷史時期，有著不同的內(nèi)容，在封建社會，秘書同領(lǐng)導的關(guān)系是主仆關(guān)系，就是主子和奴才的關(guān)系；在資本主義社會，秘書同領(lǐng)導的關(guān)系是雇傭關(guān)系；在社會主義社會，秘書與領(lǐng)導的關(guān)系是一種新型的關(guān)系，這種關(guān)系是建立在共同的理想，共同的信念，共同的任務基礎(chǔ)之上的。

根據(jù)我院漢語言文學專業(yè)（秘書學方向）人才培養(yǎng)方案，秘書學本科專業(yè)設置七門核心課程：秘書學概論、中國秘書史、秘書實務、秘書實用寫作、秘書文檔管理、秘書公關(guān)和禮儀、管理學原理，每門課程32學時。應用寫作能力是秘書學本科生的核心競爭力之一，我院充分重視學生應用寫作能力的培養(yǎng),從2014級本科生開始，秘書實用寫作課程由32學時調(diào)整至54學時，課時量在七門核心課程中居于首位。筆者結(jié)合近年秘書實用寫作的教學實踐，對提升應用寫作課程教學質(zhì)量提出幾點思考。

一、案例教學

我院秘書實用寫作課程案例教學呈現(xiàn)兩個特點：一是案例實時更新，力爭做到與時俱進；二是案例真實，來源渠道廣泛。案例主要來自以下幾個方面：第一，利用社會資源：來自廣州市政務服務中心的公文。得益于廣州市著力打造“陽光政府”、提供政府信息公開服務，隸屬于廣州市人民政府政務管理辦公室的廣州市政務服務中心陳列了多家市直機關(guān)單位“主動公開”的公文（依照相關(guān)程序，也可查到“依申請公開”的公文），任何一個市民都可以來此查詢公文。因此，公文不再是政府衙門里披著面紗的神秘之物。我系應用寫作任課老師每年都會帶領(lǐng)學生參觀廣州市政務服務中心，讓學生親自感受真實的“紅頭文件”，公文所有的要素一目了然。在課堂上講到公文格式時，學生由于看過大量公文實體，版頭、版記等名詞已不再是抽象的概念。廣州市政務服務中心工作人員還掃描部分公文贈送給我院師生。將真實公文引入課堂，對于公文教學來說是最好的實例，同時這對學生是一種授之以漁的指引，可激發(fā)學生學習的興趣和主動性。在后續(xù)學習過程中，學生仍可以去廣州市政務服務中心觀摩大量公文實體，從而達到模仿學習的目的。第二，學生分享案例，讓學生成為課堂的主體。首先，鼓勵學生“隨手拍”，把張貼在街頭巷尾、社區(qū)、校園的各種應用文體（最常見的是通知、通告、公告、啟事等）用手機拍下來，發(fā)給老師，由老師選擇其中具有代表性的案例在課堂講解。此類案例時效性強，非常接地氣，90后學生非常感興趣，因此課堂氛圍比較活躍。其次，重視學生的校園社團經(jīng)歷和寒暑假社會實踐經(jīng)歷。秘書實用寫作課程講的第一個文種是簡歷，任課老師通過修改簡歷可對每位學生的校園社團經(jīng)歷和社會實踐經(jīng)歷作一次全面摸底，根據(jù)學生不同性質(zhì)的實踐經(jīng)歷，安排講解與之相關(guān)的文種。如在講解計劃、總結(jié)等文種時，案例來自廣州大學人文學院青年志愿者協(xié)會秘書部任部長一職學生的《人文青協(xié)秘書部2015-2016學年度工作計劃》《2016年人文青協(xié)迎新活動部門工作總結(jié)》。與校園社團經(jīng)歷相關(guān)的文種還有策劃案、申請書、主持稿、述職報告等。有的學生在由廣州羊城晚報報業(yè)集團主辦的省級報紙《新快報》實習并發(fā)表十余篇新聞作品，則安排其與大家一起分享其中一篇通訊稿從接到任務、現(xiàn)場采訪、構(gòu)思、初稿、修改稿到見諸報端的整個流程，最后加以理論總結(jié)，既生動又深刻。再次，有一部分真實案例來自學生畢業(yè)實習、求職過程中的反饋。我院學生畢業(yè)實習點集中在廣州市人民政府辦公廳、廣州市人大常委會辦公廳、廣州市住房和城鄉(xiāng)建設委員會三個單位，我們鼓勵學生在不違反保密規(guī)定的前提下，反饋盡可能多的真實案例給任課老師，當然此類案例以公文為主。秘書專業(yè)學生在應聘企業(yè)行政類崗位時經(jīng)常被HR考核的筆試試題是應用文寫作，如現(xiàn)場寫作一篇“邀請函”，或在一周內(nèi)為公司銷售團隊制定一份戶外徒步活動“策劃方案”。我院一學生以一份22頁的《樂視網(wǎng)信息技術(shù)股份有限公司火爐山半日游策劃方案》獲得該公司的offer。該份策劃方案也是講授“策劃案”的經(jīng)典案例。第三，教師在政府部門和企業(yè)掛職期間積累的大量應用寫作素材。我院的傳統(tǒng)是青年教師入職后須在政府部門或企業(yè)掛職鍛煉至少半年，此段實踐經(jīng)歷對秘書學概論、秘書禮儀、秘書實務、秘書實用寫作等課程的教學大有裨益。就寫作課程而言，教師在掛職期間的寫作經(jīng)歷，以及搜集的大量寫作素材，都成為秘書實用寫作課堂的案例。

二、真實情境模擬

教應用寫作課程的老師常有一種體會，即學生能比較輕松地掌握各種應用文的理論知識，真正寫起來卻狀況百出。因此，秘書實用寫作課程教學，不能僅停留在案例分析和改錯層面，更重要的是給學生提供寫作機會。陳瑜在《高校應用文寫作教學的困境》一文中指出了當今高校在應用文寫作教學方面的困境：一、課程地位與現(xiàn)實作用不相稱；二、應用文不應用；三、教學內(nèi)容重形式輕內(nèi)涵。在談到“應用文不應用”時，陳瑜提出應用文寫作課程缺少社會實踐環(huán)節(jié)，無法滿足社會對學生應用文寫作能力的要求，因此應在課堂引入情景教學法，以增強應用文寫作課的實踐性。我院所謂“真實情境模擬”教學，一方面是指學以致用，根據(jù)實際需要，從學生課堂作業(yè)中擇優(yōu)“錄用”，如將通訊稿《我院第五屆秘書節(jié)順利舉行》發(fā)表在人文學院網(wǎng)頁，將通訊稿《人文學院2016屆本科生畢業(yè)照拍攝活動順利舉行》推薦至廣州大學人文學院團委微信公眾號平臺，學生為領(lǐng)導代擬的《廣州大學人文學院第五屆秘書節(jié)閉幕式致詞》成功應用在我校秘書節(jié)閉幕式上，這些都充分體現(xiàn)了本門課程的應用性和實踐性。另一方面指教師在布置寫作任務時，必須提供絕對真實的背景資料。以其中一次隨堂作業(yè)“函”和“復函”為例：廣州大學人文學院關(guān)于商請參觀廣州市政務服務中心的函廣州市人民政府政務管理辦公室：為使我院秘書系學生豐富課業(yè)知識，開闊視野，增長見識，了解貴單位部門機構(gòu)的分工職能及日常事務的處理方式，從而更好地將理教育與培訓論知識和實踐工作結(jié)合起來，為將來的擇業(yè)就業(yè)指明方向，我院擬安排秘書系王雋老師帶領(lǐng)14級秘書班共68位學生于2016年11月24日（周四）上午9:30到貴單位參觀學習。望貴單位給予協(xié)調(diào)安排為盼。專此函達。廣州大學人文學院（蓋章）2016年11月16日（聯(lián)系人：王雋，電話：137××××××××）去函的情境是寫作課老師欲帶領(lǐng)學生參觀廣州市政務服務中心而致函廣州市人民政府政務管理辦公室（當時對方工作人員致電任課老師“同意參觀”，故未收到復函），作業(yè)要求：以廣州市人民政府政務管理辦公室名義給我院寫一封復函，主題是“同意參觀”，作業(yè)限時30分鐘。此次作業(yè)考查要點有：一、公文格式；二、廣州市人民政府政務管理辦公室、廣州市政務服務中心和廣州大學人文學院三者的行文關(guān)系；三、公文標題寫作要領(lǐng)；四、語言組織能力，尤其是想象力，如何把“同意參觀”四個字擴展成一份得體的公文。從學生上交的作業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，很多學生分不清三個單位的行文關(guān)系，公文標題的錯誤多達10余處，對公文格式的掌握不盡如人意，學生的語言表達能力也參差不齊。筆者選擇了比較令人滿意的一份復函，如下文：廣州市人民政府政務管理辦公室關(guān)于同意廣州大學人文學院參觀廣州市政務服務中心的復函廣州大學人文學院：《廣州大學人文學院關(guān)于商請參觀廣州市政務服務中心的函》收悉。經(jīng)研究，現(xiàn)函復如下：廣州市政務服務中心一向支持學校有序組織學生前來參觀本單位的日常運作，以便學生更好地將理論和實踐相結(jié)合，為將來的擇業(yè)就業(yè)指明方向，同時使本單位更好地承擔社會責任，實現(xiàn)社會價值，因此同意廣州大學人文學院秘書系王雋老師帶領(lǐng)68位學生2016年11月24日上午9:30到本單位參觀學習，我們會提前協(xié)調(diào)與安排。特此復函。廣州市人民政府政務管理辦公室（蓋章）2016年11月18日（聯(lián)系人：××，電話：020-38××××××）這份復函，格式符合標準，行文關(guān)系正確，標題擬寫準確。還可以看出，該生對政府部門職能比較熟稔，“承擔社會責任，實現(xiàn)社會價值”等語言運用得體，體現(xiàn)了良好的公文素養(yǎng)。

三、秘書實用寫作課程教學待改進之處

一、項目洽談

（一）信息處理。對符合《市區(qū)鼓勵外來投資若干規(guī)定》項目。包括擬投資領(lǐng)域、來訪客商、來訪時間等。市招商局及時向分管招商引資工作的市委、市政府領(lǐng)導報告，確定接待領(lǐng)導，并通知市直相關(guān)單位做好客商來訪洽談準備工作。

（二）前期洽談。由引資單位牽頭組織。同投資方進行項目前期洽談。洽談內(nèi)容包括項目類型、市場前景、選址要求、優(yōu)惠政策以及與項目建設相關(guān)的其他內(nèi)容。

（三）來訪考察。由市招商局邀請的客商來訪。由各引資單位負責接待；客商團體來訪考察，由市招商局制定接待方案報市政府同意后安排接待。對有投資意向的項目，由引資單位牽頭組織邀請市領(lǐng)導和有關(guān)部門進行回訪考察，重點是解投資方實力和項目產(chǎn)品市場前景及相關(guān)要求?？疾旖Y(jié)束后由引資單位向市招商引資領(lǐng)導小組辦公室（以下簡稱市招商辦）提供項目考察報告。

二、項目準入

（一）準入論證。對有明確投資意向的項目。重點圍繞項目是否符合國家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)評和安評能否達到基本要求并做到三同時”以及項目的可行性與預期效益等方面進行論證，形成是否準入的意見。