一、綠色公關(guān)——酒店發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

(一)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求我國酒店開展綠色公關(guān)

社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系，使經(jīng)濟(jì)建設(shè)與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，使人口增長與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，以保證社會(huì)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。然而，人類在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高生活水平的同時(shí)，也使得世界范圍的自然資源遭到過度消耗。當(dāng)今人類社會(huì)正不得不面臨一系列日益嚴(yán)重的環(huán)境問題，如臭氧層耗損加劇、大片水土流失、森林面積銳減、地球沙漠化擴(kuò)大、全球氣候變暖等等，造成自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境的惡化，嚴(yán)重影響了人類的可持續(xù)發(fā)展。由于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速，資源的損耗和浪費(fèi)現(xiàn)象非常嚴(yán)重。據(jù)報(bào)道，20世紀(jì)最后20年，我國經(jīng)濟(jì)翻了兩番，卻付出了能源資源翻一番的高額代價(jià)，單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗量超過美國4倍，超過歐洲7倍，超過日本11倍。能源消耗強(qiáng)度明顯超過了資源的承受能力，極大影響了我國國民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)的發(fā)展。節(jié)約能源，保護(hù)環(huán)境，成為我國每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，更是每個(gè)企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。雖然酒店不像能耗大、污染嚴(yán)重的重工業(yè)給生態(tài)和生物帶來嚴(yán)重的破壞，但也會(huì)給環(huán)境帶來程度不同的隱性或顯性的污染及資源浪費(fèi)。我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的確立，從政策上、法律上對(duì)我國酒店的經(jīng)營行為作了規(guī)范，要求酒店必須實(shí)現(xiàn)營銷綠色化；國際環(huán)境保護(hù)的潮流也對(duì)我國酒店產(chǎn)生重大沖擊，要求酒店按國際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)從事營銷。

(二)酒店進(jìn)行綠色公關(guān)，實(shí)屬綠色消費(fèi)傾向使然

環(huán)境的惡化，已直接威脅著人們的身體健康，環(huán)保問題越來越受到人們的重視。隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生著深刻變化，帶有環(huán)?；蚓G色標(biāo)志的商品日益博得人們的青睞。一項(xiàng)國際調(diào)查表明：40％的歐洲人喜歡購買綠色產(chǎn)品；67％的荷蘭人、80％的德國人在購買商品時(shí)考慮到環(huán)境問題；77％的美國顧客承認(rèn)：企業(yè)的環(huán)保形象影響他們的購物行動(dòng)。在我國，越來越多的消費(fèi)者在超市或商場采購時(shí)，都認(rèn)準(zhǔn)帶有環(huán)?；蚓G色標(biāo)志的綠色食品。酒店的客人在消費(fèi)的過程中，也越來越關(guān)注環(huán)境與健康?？腿藗兊沫h(huán)保意識(shí)越來越強(qiáng)，他們要求酒店治理環(huán)境污染，禁止向他們提供對(duì)環(huán)境有污染和危及人的身體健康的生活用品和食品。由此可見，在“綠色”備受關(guān)注的今天，酒店綠色公關(guān)的興起是一種必然，它將是酒店業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略趨勢。

(三)綠色公關(guān)是酒店市場競爭的需要

[摘要]本文闡述了我國酒店實(shí)施綠色公關(guān)的必要性，指出綠色公關(guān)是我國酒店企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要選擇。從推行綠色管理、開展綠色宣傳、提供綠色服務(wù)、加強(qiáng)綠色文化建設(shè)等多方面，論述酒店應(yīng)如何開展綠色公關(guān)，以獲取競爭力。通過樹立良好的企業(yè)形象，加速我國酒店業(yè)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]綠色公關(guān)；酒店管理；綠色文化；企業(yè)形象

綠色公關(guān)是當(dāng)今較流行的公關(guān)理念，又稱環(huán)境公關(guān)。綠色公關(guān)要求社會(huì)組織在經(jīng)營管理中，重視和突出環(huán)境保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)與公眾在環(huán)境問題上的溝通，以積極的態(tài)度參與環(huán)保工作，大力提倡綠色消費(fèi)。綠色公關(guān)將成為21世紀(jì)公關(guān)主潮流。當(dāng)今社會(huì)，隨著環(huán)境問題日益突出，人們的環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)，酒店在這個(gè)時(shí)候開展綠色公關(guān)，就顯得尤為重要。酒店開展綠色公關(guān)，滿足客人對(duì)高品質(zhì)生活的需求，改善環(huán)境狀況，提高客人的生活質(zhì)量，從而樹立酒店的良好形象。

一、綠色公關(guān)——酒店發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

(一)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求我國酒店開展綠色公關(guān)

社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系，使經(jīng)濟(jì)建設(shè)與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，使人口增長與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，以保證社會(huì)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。然而，人類在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高生活水平的同時(shí)，也使得世界范圍的自然資源遭到過度消耗。當(dāng)今人類社會(huì)正不得不面臨一系列日益嚴(yán)重的環(huán)境問題，如臭氧層耗損加劇、大片水土流失、森林面積銳減、地球沙漠化擴(kuò)大、全球氣候變暖等等，造成自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境的惡化，嚴(yán)重影響了人類的可持續(xù)發(fā)展。由于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速，資源的損耗和浪費(fèi)現(xiàn)象非常嚴(yán)重。據(jù)報(bào)道，20世紀(jì)最后20年，我國經(jīng)濟(jì)翻了兩番，卻付出了能源資源翻一番的高額代價(jià)，單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗量超過美國4倍，超過歐洲7倍，超過日本11倍。能源消耗強(qiáng)度明顯超過了資源的承受能力，極大影響了我國國民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)的發(fā)展。節(jié)約能源，保護(hù)環(huán)境，成為我國每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，更是每個(gè)企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。雖然酒店不像能耗大、污染嚴(yán)重的重工業(yè)給生態(tài)和生物帶來嚴(yán)重的破壞，但也會(huì)給環(huán)境帶來程度不同的隱性或顯性的污染及資源浪費(fèi)。我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的確立，從政策上、法律上對(duì)我國酒店的經(jīng)營行為作了規(guī)范，要求酒店必須實(shí)現(xiàn)營銷綠色化；國際環(huán)境保護(hù)的潮流也對(duì)我國酒店產(chǎn)生重大沖擊，要求酒店按國際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)從事營銷。

摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)和傳播技術(shù)的發(fā)展，以及企業(yè)間競爭的加劇，人們的思想多元化和多樣化的趨勢也逐漸顯現(xiàn)，這對(duì)企業(yè)管理工作提出了更高的要求，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)公共管理在企業(yè)管理中的地位和作用也日益重要。在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的大潮中，管理者應(yīng)以優(yōu)秀的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以企業(yè)公共管理為導(dǎo)向制定有效的經(jīng)營戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略，是贏得市場競爭主動(dòng)權(quán)的成功之道。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;企業(yè)公共管理;創(chuàng)新

一、打破過往文化建設(shè)的觀念，革新企業(yè)文化精神

在企業(yè)發(fā)展的過程中，起初都把產(chǎn)品、質(zhì)量、銷售等關(guān)鍵詞作為企業(yè)發(fā)展的核心要素，并試圖借此謀求競爭實(shí)力。同時(shí)，有些企業(yè)雖然做起了文化建設(shè)，但是往往只限于表面，很難達(dá)到文化建設(shè)的深層次。還有部分企業(yè)認(rèn)為文化建設(shè)可以等同于規(guī)章制度、宣傳策略乃至企業(yè)形象和思想政治工作，這其實(shí)都進(jìn)入了誤區(qū)，給真正的文化建設(shè)帶來了難度。針對(duì)這一系列的問題，必須有的放矢的加以解決。首先，要大力破除過去企業(yè)對(duì)于文化建設(shè)的思維誤區(qū)和觀念的桎梏，要引入新時(shí)期文化建設(shè)的概念和功能，要讓全體企業(yè)員工真正知曉企業(yè)文化的精神和內(nèi)涵所在，即文化其實(shí)是企業(yè)發(fā)展的“軟實(shí)力“。其次，要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的路徑和方法，不要局限于宣傳教育、思想工作、行為引導(dǎo)等傳統(tǒng)路數(shù)，要透過現(xiàn)代輿論和媒體手段開展文化建設(shè)，讓全體員工都融入到企業(yè)文化的環(huán)境中，成為企業(yè)文化創(chuàng)新的一份子。要大力弘揚(yáng)新時(shí)期企業(yè)的文化建設(shè)，培育企業(yè)的核心價(jià)值觀和核心競爭力，讓企業(yè)同時(shí)兼顧經(jīng)營活動(dòng)和文化建設(shè)，做到雙翼齊飛。

二、積極維護(hù)企業(yè)內(nèi)外部公共關(guān)系，向社會(huì)傳播自身的社會(huì)形象

我們企業(yè)要確定自身的企業(yè)文化，來建立相應(yīng)的企業(yè)的公共關(guān)系的體系。這就需要我們企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身的特色，從本身的特點(diǎn)出發(fā)來建立符合自身的特色的文化，在企業(yè)的對(duì)外的交流中，有意識(shí)的對(duì)企業(yè)的文化進(jìn)行相應(yīng)的推廣，來擴(kuò)大企業(yè)文化的影響力，還要做好企業(yè)的內(nèi)部的公共關(guān)系的維護(hù)工作，只有這些方面的相互完美的配合，內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)是外部關(guān)系推廣的基礎(chǔ)，內(nèi)部的公共關(guān)系做好以后，才有助于開展企業(yè)的文化推廣，向社會(huì)傳播自身的價(jià)值理念。在對(duì)外的推廣中，也要相應(yīng)的形成自身的品牌的經(jīng)營的戰(zhàn)略，重點(diǎn)強(qiáng)化企業(yè)的品牌意識(shí)，以便在企業(yè)的經(jīng)營中可以獲得良好的品牌形象。在企業(yè)的對(duì)外推廣中也要有意識(shí)的借助新的媒體平臺(tái)，各種新的媒體的崛起，這些不同的平臺(tái)上都可以成為企業(yè)文化展示的窗口。

公關(guān)策劃書

——夢園賓館開業(yè)慶典公關(guān)策劃方案（草案）

目錄

活動(dòng)背景…………………………………………（P3）

活動(dòng)主題…………………………………………（P3）

活動(dòng)目標(biāo)…………………………………………（P3）

公關(guān)策劃書

——夢園賓館開業(yè)慶典公關(guān)策劃方案（草案）

目錄

活動(dòng)背景…………………………………………（）

活動(dòng)主題…………………………………………（）

活動(dòng)目標(biāo)…………………………………………（）

1.公關(guān)活動(dòng)之一——品牌推介活動(dòng)

主題：科技?人性化，××首倡消防綠色宣言

背景：消防行業(yè)魚龍混雜，營銷模式暗箱操作，消費(fèi)意識(shí)尚屬空白。

方案：在廣州或深圳舉行新聞會(huì)，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席，由××集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)宣布消防產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)升級(jí)換代，以科技?人性化為主題，標(biāo)志消防產(chǎn)品進(jìn)入綠色環(huán)保時(shí)代。

目的：以“科技?人性化”打破消防行業(yè)舊局，樹立××電子在消防行業(yè)科技、環(huán)保新龍頭的形象。

軟文標(biāo)題一：消防產(chǎn)品步入數(shù)字時(shí)代綠色環(huán)保榮登大雅之堂

公共關(guān)系在現(xiàn)代旅游景區(qū)營銷中的作用

旅游景區(qū)可以通過公共關(guān)系傳播塑造和宣傳企業(yè)形象，提高旅游景區(qū)自身的知名度和美譽(yù)度。在這個(gè)形象競爭的時(shí)代，旅游景區(qū)僅靠價(jià)格、服務(wù)等因素，已難以戰(zhàn)勝競爭對(duì)手，塑造良好的形象，是旅游景區(qū)的共同追求。例如我國湘西的張家界森林公園在這方面做得就比較出色，當(dāng)張家界這個(gè)名字還鮮為人知的時(shí)候，他們就利用電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳媒，詳細(xì)的介紹旅游景區(qū)的景觀特色、地理環(huán)境、風(fēng)土人情以及民間傳說，于是大大提高了張家界的知名度，從而吸引了眾多游客。公共關(guān)系是旅游景區(qū)聯(lián)系外部公眾以及相關(guān)實(shí)體的紐帶，旅游景區(qū)的公關(guān)人員通過與社會(huì)有關(guān)團(tuán)體、政府部門、新聞媒體及消費(fèi)者保持經(jīng)常性的聯(lián)系，可以搜集與本景區(qū)生存和發(fā)展密切相關(guān)的信息和情報(bào)資料，并進(jìn)行分析、加工和整理，使旅游景區(qū)能夠及時(shí)把握自身所處的環(huán)境，了解公眾的狀況，了解社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種因素的變化，預(yù)測景區(qū)和公眾的發(fā)展走向，使旅游景區(qū)對(duì)市場環(huán)境保持清醒的頭腦和敏銳的洞察力，從而合理地制定或調(diào)整旅游景區(qū)的營銷目標(biāo)。這是公共關(guān)系最重要的作用之一，同時(shí)也是公共關(guān)系的最大價(jià)值所在。旅游組織每年要接待各種類型的團(tuán)體和個(gè)人，由于提供的是無形的服務(wù)，并且十分依賴口碑，因此與這些外部群體保持積極的關(guān)系至關(guān)重要。公共關(guān)系包括一個(gè)旅游服務(wù)組織為維持或促進(jìn)與其他公司和個(gè)人的關(guān)系而采取的所有活動(dòng)，對(duì)于各種規(guī)模的旅游組織來說是一種成本較低和可承受的促銷手段，具有公眾說服力，因?yàn)樗槐蝗藗円暈樯虡I(yè)活動(dòng)。

在旅游景區(qū)營銷中常用的公共關(guān)系方法

景區(qū)可以獨(dú)具匠心地設(shè)計(jì)、精益求精地印制各種旅游宣傳品。如旅游手冊、折頁、畫片、導(dǎo)游圖、包裝紙、手提袋、明信片、紀(jì)念冊、信箋信封、火花、郵票、賀卡、請(qǐng)柬、門票、菜單、房卡、店卡、名片等。旅游宣傳品要詞語精練、圖文搭配、輕巧易帶，可讀可賞，既隨手可查，又可留作紀(jì)念。作為旅游景區(qū)的公關(guān)人員應(yīng)該居安思危，著眼未來，為推動(dòng)和擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的銷量而努力。這時(shí)景區(qū)就可以利用各種公益活動(dòng)來維持和鞏固已有的良好形象。眾所周知，企業(yè)靠技術(shù)可以生存，靠戰(zhàn)略可以擴(kuò)張，而要讓品牌恒久的俘獲人心，卻一定要靠不斷積累的公益形象與對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。如為倡導(dǎo)環(huán)保綠色出游，踐行美麗中國夢想，為廣大游客提供品質(zhì)服務(wù)理念，在今年的“五一”黃金周期間，陜旅集團(tuán)西安旅游文化產(chǎn)業(yè)有限公司聯(lián)合華清池、漢城湖遺址公園、西安城墻、曲江池遺址公園、曲江海洋公園、大明宮遺址公園、法門寺文化景區(qū)、少華山、東方大酒店、唐城賓館、西安賓館等11家景區(qū)和酒店聯(lián)手舉行環(huán)保綠色出游公益宣傳活動(dòng)，活動(dòng)期間，廣大志愿者為游客免費(fèi)發(fā)放礦泉水、遮陽傘及毛巾，體現(xiàn)了景區(qū)聯(lián)盟綠色出行，服務(wù)游客的理念。被譽(yù)為第四代媒體的網(wǎng)絡(luò)給旅游景區(qū)的信息傳播提供了巨大的空間和極其高效低成本的途徑，據(jù)2005年4月1日《揚(yáng)州晚報(bào)》報(bào)道，揚(yáng)州瘦西湖網(wǎng)站只是和搜狐網(wǎng)進(jìn)行了一個(gè)簡單的合作，一個(gè)月就獲得了3萬多的瀏覽者，其中還有部分轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)旅游者。其實(shí)對(duì)于景區(qū)來說，只要策劃得當(dāng)，本身的旅游節(jié)慶和專題活動(dòng)都可以成為很好的宣傳素材，比如網(wǎng)上評(píng)選景區(qū)旅游形象大使等活動(dòng)就會(huì)取得很好的效果。現(xiàn)在，景區(qū)經(jīng)營者已漸漸認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)給公關(guān)活動(dòng)提供了一片新天地，成為旅游景區(qū)有效進(jìn)行公關(guān)傳播的重要途徑之一。

本文作者：張麗娟工作單位：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)職業(yè)學(xué)院

[摘要]綠色營銷是連接企業(yè)內(nèi)部綠色管理活動(dòng)和消費(fèi)者綠色需求的空中走廊。它是對(duì)企業(yè)實(shí)行綠色管理效果的檢驗(yàn)也是促使企業(yè)走綠色化道路的重要誘因。企業(yè)實(shí)施綠色營銷無論是對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展還是對(duì)社會(huì)的發(fā)展，都有深遠(yuǎn)影響。企業(yè)綠色營銷運(yùn)作機(jī)制完善與否將對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展起著決定性的影響。

[關(guān)鍵詞]綠色營銷綠色產(chǎn)品綠色價(jià)格綠色廣告

一、綠色營銷的概念

綠色營銷是指通過致力于變換經(jīng)營過程以滿足人們的綠色消費(fèi)需求，履行環(huán)境保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)，以及社會(huì)的和諧發(fā)展為目的,謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益、社會(huì)利益和生態(tài)利益的統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一系列經(jīng)營活動(dòng)總和。

二、綠色營銷的內(nèi)容

1.綠色理念

摘要綠色企業(yè)的主要特征是把生態(tài)過程的特點(diǎn)引申到企業(yè)中來,運(yùn)用綠色技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效、無廢、無害、無污染的綠色工業(yè)生產(chǎn)。創(chuàng)建綠色企業(yè)是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的有效途徑。

關(guān)鍵詞綠色企業(yè)綠色技術(shù)循環(huán)經(jīng)濟(jì)

循環(huán)經(jīng)濟(jì)是人類為擺脫環(huán)境污染、資源短缺困境，追求可持續(xù)發(fā)展思想的產(chǎn)物。綠色企業(yè)體現(xiàn)了循環(huán)經(jīng)濟(jì)特征，創(chuàng)建綠色企業(yè)是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的有效途徑。

1循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念及本質(zhì)

循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律指導(dǎo)人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的生態(tài)經(jīng)濟(jì),是一種與環(huán)境和諧發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長模式。循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種“資源——產(chǎn)品——再生資源”的循環(huán)流程,其特征是低消耗、高利用、低污染?！皽p量化、再利用、再循環(huán)”是循環(huán)經(jīng)濟(jì)最重要的原則。所有的物質(zhì)和能源都能在這個(gè)不斷進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)循環(huán)中得到合理和持久的利用。

循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種“三贏”經(jīng)濟(jì)增長模式。它將經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和環(huán)境保護(hù)三大要求納入統(tǒng)一的框架中,以協(xié)調(diào)人與自然關(guān)系為準(zhǔn)則,模擬自然生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行方式和規(guī)律,實(shí)現(xiàn)資源的可持續(xù)利用,生態(tài)環(huán)境的良好循環(huán),經(jīng)濟(jì)發(fā)展從數(shù)量型的增長轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量型的增長,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長、資源利用與環(huán)境保護(hù)的統(tǒng)一,走新型工業(yè)化道路,實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)。循環(huán)經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)的是一種建立在物質(zhì)不斷循環(huán)利用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,它要求把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)按照自然生態(tài)系統(tǒng)的模式,組織成一個(gè)“資源——產(chǎn)品——再生資源”的多重閉環(huán)反饋式循環(huán)過程,強(qiáng)調(diào)最有效利用資源和保護(hù)環(huán)境,以最小成本獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益,使得整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)以及生產(chǎn)和消費(fèi)的過程基本上不產(chǎn)生或者只產(chǎn)生很少的廢棄物,從根本上消解長期以來環(huán)境與發(fā)展之間的尖銳沖突。

綠色電力是指由可再生能源生產(chǎn)的電力。它主要包括風(fēng)能、太陽能、生物質(zhì)能、地?zé)崮?、小水電、海洋能等非化石能源生產(chǎn)的電力。它在生產(chǎn)電力時(shí)不消耗化石燃料,不排放或很少排放廢氣、廢水、廢渣,有利于優(yōu)化人類生存環(huán)境與可持續(xù)利用能源,故稱為綠色電力。西方發(fā)達(dá)國家綠色電力生產(chǎn)與營銷早已開始,我國綠色電力雖加入發(fā)電大家庭已有多年,但綠色電力營銷剛起步,探討這一問題很有必要。

一、綠色電力營銷的意義

1•它是市場營銷理論與實(shí)踐的新發(fā)展。市場營銷理論誕生于20世紀(jì)初,它是西方發(fā)達(dá)國家市場營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。近100年以來,它經(jīng)歷傳統(tǒng)市場營銷、現(xiàn)代市場營銷、社會(huì)市場營銷三個(gè)發(fā)展階段。傳統(tǒng)市場營銷宣傳以企業(yè)為中心的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念與推銷觀念,現(xiàn)代市場營銷宣傳以市場需求與競爭為導(dǎo)向,以顧客為中心的整體市場營銷觀念,包括產(chǎn)前營銷、過渡營銷、銷后營銷三個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的重要組成部分;社會(huì)市場營銷在現(xiàn)代市場營銷的基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)顧客、企業(yè)、社會(huì)三者利益應(yīng)相互協(xié)調(diào),實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)顧客的眼前利益與長遠(yuǎn)利益應(yīng)相統(tǒng)一,企業(yè)利益代表顧客的集體利益,社會(huì)利益代表顧客和企業(yè)的整體利益與長遠(yuǎn)利益,正確處理三者利益的一致性與矛盾性,促使三者利益的緊密結(jié)合,這是社會(huì)市場營銷理論的核心部分。人們在研究這一核心理論的同時(shí),提出了顧客是企業(yè)合作伙伴與綠色市場營銷的新觀念。前者是指企業(yè)在重視顧客利益的同時(shí),應(yīng)使顧客理解自身利益與企業(yè)利益的一致性,應(yīng)成為企業(yè)的合作伙伴;后者是指企業(yè)在重視顧客與自身利益的同時(shí),不能損害社會(huì)利益,不能帶來環(huán)境污染的社會(huì)公害。所謂綠色市場營銷是指維護(hù)人、企業(yè)、社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,優(yōu)化人類生存環(huán)境的營銷。隨著綠色市場營銷理論與實(shí)踐的新發(fā)展,產(chǎn)生了綠色電力,提出了綠色電力營銷。可見,綠色電力營銷來源于綠色市場營銷,它是綠色市場營銷的重要組成部分及現(xiàn)代市場營銷新的發(fā)展趨勢。

2•它對(duì)優(yōu)化電力資源配置,促進(jìn)電力工業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。傳統(tǒng)電力工業(yè)是由“資源———產(chǎn)品———廢物”所構(gòu)成的物質(zhì)單向流動(dòng)的發(fā)、輸、配電過程。它是一種通過把化石電能資源變成廢物來實(shí)現(xiàn)電力經(jīng)濟(jì)數(shù)量型增長的不可持續(xù)發(fā)展的模式。其主要特點(diǎn)是以化石能源發(fā)電為主,形成高開采、低利用、高排放、低效益的生產(chǎn)格局,嚴(yán)重制約電力工業(yè)的發(fā)展。與此相反,電力工業(yè)實(shí)施綠色市場營銷戰(zhàn)略,開展綠色電力營銷,其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是由“資源———產(chǎn)品———再生資源”所構(gòu)成的物質(zhì)循環(huán)流動(dòng)與綜合利用的發(fā)、輸、配電過程。其主要特點(diǎn)是可再生能源逐漸代替化石能源發(fā)電,并與化石能源并存,形成低開采、高利用、低排放、高效益的生產(chǎn)格局,有利于電力工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。具體表現(xiàn)為:一是可調(diào)整電源結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)化石能源的低開采。傳統(tǒng)電力工業(yè)的發(fā)展,形成以火電為主的較為單一的電源結(jié)構(gòu),造成對(duì)電媒、石油、天然氣等化石能源的高開采,帶來電能資源短缺,制約電力工業(yè)的發(fā)展。實(shí)施綠色電力營銷,逐步提高可再生能源發(fā)電比重,降低以燃媒為主的化石能源的發(fā)電比重,逐漸形成以非化石能源為主發(fā)電的多種電源的協(xié)調(diào)發(fā)展,變過去對(duì)化石能源的高開采為低開采;二是反復(fù)利用非化石能源發(fā)電的同時(shí),對(duì)化石能源發(fā)電的廢舊物及公共場所的垃圾進(jìn)行回收處理,實(shí)現(xiàn)高利用;三是采用新技術(shù)、新工藝,減少或消除電力生產(chǎn)中有害廢棄物的排放,實(shí)現(xiàn)低污染;四是實(shí)現(xiàn)低消耗與高效益。無論電源與電網(wǎng),在建設(shè)與生產(chǎn)運(yùn)營中都需要占用或消耗包括土地、水資源、各種原材料等資源及煤炭、石油、天然氣等各類能源。綠色電力營銷的實(shí)質(zhì),就是不斷追求用最少的資源成本與環(huán)境成本獲得最高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,以實(shí)現(xiàn)電力工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3•它對(duì)優(yōu)化人類生存環(huán)境,保持人與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展具有十分重要的意義。當(dāng)今人類面臨四大環(huán)境問題:大氣煙塵、酸雨、溫室效應(yīng)和臭氧層破壞[1]。傳統(tǒng)電力工業(yè)的發(fā)展,污染物排放與上述環(huán)境問題密切相關(guān),是當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。傳統(tǒng)電力工業(yè)發(fā)展以煤電為主。目前,煤電裝機(jī)約占全國總裝機(jī)容量的71%,其發(fā)電量約占全國總發(fā)電量的79%。發(fā)電供熱消耗原煤量約占全國煤炭總產(chǎn)量的53•7%,產(chǎn)生灰渣約占全國的70%,二氧化硫排放約占工業(yè)排放量的63%,煙塵排放占工業(yè)排放的33%[2]。常規(guī)燃煤發(fā)電排放大量的氣體(二氧化硫、二氧化碳、氮氧化物等)、固體(灰渣、粉塵、重金屬等)和液體(工業(yè)污水等)污染物,造成了嚴(yán)重的環(huán)境污染;由溫室氣體引起的全球氣候變暖是當(dāng)前能源和環(huán)境問題中最引人關(guān)注的熱點(diǎn)及難點(diǎn)。我國是世界上第二溫室氣體的排放大國,如果沒有有效的控制措施,預(yù)計(jì)到2020年,我國的二氧化硫和氮氧化物的排放量將分別達(dá)到4000萬噸和3500萬噸,比環(huán)境容量分別超出1600萬噸和1900萬噸。實(shí)施綠色電力營銷戰(zhàn)略,逐步提高綠色電力產(chǎn)品的比重,降低煤電產(chǎn)品比重,減少廢氣、廢水、廢渣的排放,有利于優(yōu)化人類生存環(huán)境,保持人與自然、人與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、綠色電力營銷的障礙