檔案工作，在工作時就對檔案工作十分重視，并給予高度詮釋。主任在中央檔案館國家檔案局主要負責同志調(diào)整宣布會上強調(diào)，“要大力推進基礎(chǔ)業(yè)務建設(shè)，做好檔案接收、檔案整理、檔案保管、檔案編研、檔案監(jiān)督檢查等工作，真正把打基礎(chǔ)、利長遠的工作做細做實?！笨梢姡瑱n案工作是維護黨和國家歷史真實面貌的重要事業(yè)，是黨和國家各項建設(shè)事業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)，具有鮮明的政治性、服務性、基礎(chǔ)性。同時檔案工作又與民生息息相關(guān)，檔案如何為民生服務提到了重要的議事日程。

房地產(chǎn)開發(fā)一直是我國重要的經(jīng)濟支柱，它帶動七十多種產(chǎn)業(yè)的興起，老百姓購買商品房越來越多。作為房產(chǎn)檔案館的職能越來越重要，它主要是查詢信息，因此業(yè)務主要有查詢有房沒房，出示有無房產(chǎn)的信息證明。以前，檔案館主要是檔案制作、編寫檔案號，把每卷檔案對應的檔案號記載在登記簿上，并記上檔案信息。因此查閱時需根據(jù)搜尋的檔案號去庫房找出紙質(zhì)的，通過復印提供給客戶。自2013年實行新系統(tǒng)，所有檔案信息錄入系統(tǒng)，通過系統(tǒng)生成檔案號，把紙質(zhì)檔案掃描成圖片，便可通過系統(tǒng)查詢用戶的檔案。既節(jié)省了翻閱紙質(zhì)檔案的時間，又避免了紙質(zhì)檔案的受損，檔案在電腦中打印出來也很快，便利我們的工作又方便了老百姓。

一位，七旬老人因喪偶來開無房證明，我打開系統(tǒng)后，及時地為這位老人開具了正式的證明，這位老人感激地說：“過去開一個房屋證明要跑幾次，現(xiàn)在一次性就辦好了，新系統(tǒng)還是及時先進呀！”

還有一次，一客戶來開有房證明。當我問及用途時，說是“商品房買賣合同丟了，按揭需要補合同，無奈來開有房證明?！比欢匆?guī)定，這種用途我們不需要也不能出示房產(chǎn)證明。不需要是因為文件沒規(guī)定，不能是因為本應該按程序補辦合同，卻拿著房產(chǎn)證明代替合同，不符合規(guī)定。最后沒有出，客戶便也走了。通過這事例使我想到，檔案有檔案職責，按規(guī)定不能出的，沒規(guī)定終需按程序來，證明須符合規(guī)定。故服務民生，又要按規(guī)定來執(zhí)行。

房產(chǎn)檔案館出具的證明主要有首次購房證明、家庭唯一生活用房證明及無房證明。其中首次購房證明用在本地買房減契稅時用，家庭唯一生活用房證明是賣房減契稅用的，而無房證明的用途有遷移戶口和外地買房。大部分客戶對這幾種證明都不太了解，通常人們認為自己開的都是無房證明。殊不知，首次購房是地方上的政策，對于外地買房減契稅是國家的政策，因此在本地買房的則由該地地稅局統(tǒng)一管理。

曾記得有位客戶因為別人的欠款，硬是要查詢債務人的房產(chǎn)信息。其實能不能查詢他人的房產(chǎn)信息，這個問題曾經(jīng)也有過爭論，一個觀點是說登記簿應公開，方便人們查詢；但大多數(shù)人認為應該有這么一個機構(gòu)保護個人信息，因為公民享有隱私權(quán)。最終采納了后面的觀點，保護當事人合法信息，不對外公開。因此在保護當事人隱私的同時，又靈活地規(guī)定了也應該讓相應的機構(gòu)和權(quán)利人享受查詢信息的特權(quán)。因此，我們登記機構(gòu)應該保護當事人合法權(quán)利，假如你的信息被公開你也不會同意。

加速推進以改善民生為重點的社會建立,是各級黨委、當局當時面對的主要任務義務。作為國度經(jīng)濟社會運轉(zhuǎn)“免疫系統(tǒng)”的當局審計機關(guān),應時辰環(huán)繞黨委、當局的任務重心,實在存眷民生問題,轉(zhuǎn)移審計重心,出力增強民生審計,依法實行審計監(jiān)視職責。為此,筆者對審計在效勞民生方面本能機能效果的發(fā)揚狀況進行了專題調(diào)研,構(gòu)成申報如下:

一、審計任務促進各項民生政策落實

近幾年來,縣審計局一直對峙以科學開展觀為統(tǒng)率,以民生工程為基本,實在做好民生工程項目審計和查詢,提出有針對性定見和建議,促進各項準則的進一步完美。2008年以來,共完成審計(審計查詢)項目136個,個中,專項審計和審計查詢項目38個,審計專項資金總額9.7億元,提交審計(審計查詢)申報38篇,提出審計定見建議97條,為標準資金治理,促進各項惠民政策的落實做出了積極的奉獻。

一是增強對農(nóng)業(yè)根底建立資金的審計監(jiān)視,促進農(nóng)業(yè)綜合出產(chǎn)才能的進步。重點存眷農(nóng)田水利、鄉(xiāng)村交通、農(nóng)業(yè)綜合開拓等根底設(shè)備建立資金。近年來,審計局對南壇門至蔣灣公路改建工程、姜莊鄉(xiāng)至湛北鄉(xiāng)公路改建工程、渡口革新工程等鄉(xiāng)村根底設(shè)備建立進行了審計,有用促使各級當局和有關(guān)部分管好用好農(nóng)業(yè)根底建立資金。

二是監(jiān)視財務資金和財務轉(zhuǎn)移付出資金的運用結(jié)果,確保資金平安。環(huán)繞新鄉(xiāng)村建立,增強對教育、衛(wèi)生、文明等公同事業(yè)建立資金的監(jiān)視力度。近年來,對全縣根底教育經(jīng)費和村級運動場合建立資金進行了專項審計和審計查詢,前移監(jiān)視關(guān)隘,進步了資金運用效益。

三是強化事關(guān)農(nóng)人親身好處的各項資金的審計監(jiān)視,促進惠民政策落實。先后對全縣種糧農(nóng)人直接補助、種糧農(nóng)人農(nóng)業(yè)出產(chǎn)綜合直接補助、優(yōu)質(zhì)專用小麥良種補助、專用玉米良種補助、農(nóng)用機械置辦補助、鄉(xiāng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓、測土配方施肥補助等資金的撥付、治理、發(fā)放和運用狀況進行了審計,實在維護農(nóng)人的基本好處。

市委副書記、市長率農(nóng)辦、規(guī)劃、國土、財政、農(nóng)業(yè)等市級部門負責人赴調(diào)研。在調(diào)研時要求，深入挖掘自身優(yōu)勢，堅持生態(tài)定位不動搖，打造宜居，增進民生福祉，推動區(qū)域經(jīng)濟社會科學發(fā)展。

了解項目進展情況，協(xié)調(diào)解決工作推進遇到的困難和問題。要求，要加快廢棄山塘治理步伐，促進生態(tài)環(huán)境不斷優(yōu)化。

在詳細聽取鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展情況和南部山區(qū)“農(nóng)房兩改”策劃方案匯報后，對鎮(zhèn)今年以來工作表示充分肯定。指出，實施“農(nóng)房兩改”，既是集約節(jié)約利用土地的需要，也是改善農(nóng)村生活環(huán)境提升農(nóng)民生活品質(zhì)的需要，是市委、市政府基于當前經(jīng)濟形勢和城鄉(xiāng)發(fā)展狀況作出的一項重大戰(zhàn)略決策，更是一項惠及廣大農(nóng)民群眾的重大民生工程。要深刻認識其重要意義，真心為民，主動作為，扎實推進“農(nóng)房兩改”工作。

強調(diào)，“農(nóng)房兩改”工作政策性強、涉及面廣、難度大，必須科學謀劃。鎮(zhèn)區(qū)域低丘緩坡多，生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，區(qū)位優(yōu)勢明顯，要充分挖掘自身優(yōu)勢，必須堅持生態(tài)宜居區(qū)域發(fā)展定位不動搖；要完善鎮(zhèn)域“農(nóng)房兩改”的布局規(guī)劃和推進時序，布好局、起好步，提供示范、漸次推進；要認真做好入戶調(diào)查和資金測算工作，進一步完善優(yōu)化“南部山區(qū)”農(nóng)房兩改工作方案，確保集約節(jié)約利用土地和資金平衡，切實解決推進中可能遇到的群眾思想、規(guī)劃、土地指標平衡等難點重點問題，抓緊啟動，為全市“農(nóng)房兩改”提供樣板。還赴聯(lián)系點崗墩村考察，就農(nóng)民收入、村集體經(jīng)濟發(fā)展和下步發(fā)展思路等與村負責人進行深入交流。過去一年，崗墩村利用區(qū)域內(nèi)沒有任何工業(yè)污染這一得天獨厚的生態(tài)優(yōu)勢，大力發(fā)展高山生態(tài)農(nóng)業(yè)，積極開發(fā)“農(nóng)家樂”、鄉(xiāng)村游等旅游產(chǎn)品，到崗墩休閑旅游的客人增加迅猛，農(nóng)民種養(yǎng)收入較大提高，村集體經(jīng)濟也有了更為穩(wěn)固的收入來源。對一年來的可喜變化表示充分肯定，勉勵崗墩村要順勢而為乘勢而上，抓住當前發(fā)展機遇，做好生態(tài)旅游文章，力爭將崗墩建設(shè)成為市內(nèi)一流的市郊型生態(tài)觀光旅游景區(qū)。

摘要：隨著我國電子商務市場發(fā)展的日趨火爆，電子商務在助力經(jīng)濟發(fā)展中的作用也在不斷地凸顯。如何發(fā)揮電子商務在服務民生中的價值，也是當前電子商務發(fā)展研究的主要方向。本文嘗試探討當前電子商務在服務民生中存在的問題以及今后的改進策略。

關(guān)鍵詞：新時期：電子商務；服務民生

1新世紀電子商務服務民生中存在的問題

在當前電子商務無論是在運營范圍方面，還是在服務規(guī)模方面，都產(chǎn)生了前所未有的發(fā)展成績。在這一背景下，服務民生已經(jīng)成為電子商務未來發(fā)展的主流，也是民生領(lǐng)域關(guān)注的主要問題。然而，由于諸多方面的原因，新時期，我國電子商務在服務民生過程當中還存在著以下幾個問題：首先，電子商務民生服務體系不完善。電子商務在運營和發(fā)展過程當中，其主要的出發(fā)點是為了獲取相應的經(jīng)濟利益。但是，服務民生在某種角度上，帶有一定的社會公益性質(zhì)。如何有效地平衡兩點之間的差距，在滿足電子商務利潤發(fā)展的同時，更好地發(fā)揮出其對民生的服務是當前困擾電子商務和民生服務之間有效互動的主要節(jié)點。這也彰顯出電子商務中對民生服務體系方面的不完善。其次，電子商務相關(guān)的民生服務范圍有待延伸。目前，由于我國相關(guān)法律法規(guī)的限制，在圍繞民生經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)領(lǐng)域，電子商務還無法進行深入的實施。例如，當前圍繞居民日常所需要的冷鏈物流、肉食品物流以及蔬菜鮮果物流等方面是整個電子商務民生領(lǐng)域運營的主要方向。但是，在醫(yī)療領(lǐng)域、衛(wèi)生服務領(lǐng)域等民生較為關(guān)注的方向，電子商務在運營方面還存在著一定的局限性。因此，如何在法律法規(guī)方面，進一步的優(yōu)化電子商務服務民生的范圍是今后發(fā)揮出電子商務更大價值的主要路徑。最后，電子商務服務民生保障體系有待提升。在電子商務運營和發(fā)展過程當中，在服務民生的同時，進一步進行消費者的權(quán)益保障，也是實現(xiàn)電子商務與民生服務共同和諧發(fā)展的題中應有之義。當前，圍繞電子商務網(wǎng)上維權(quán)以及消費者自身權(quán)益保護方面，電子商務網(wǎng)上追責等相關(guān)制度體系方面都存在著一定的不足。因此，在今后的新時期電子商務服務民生發(fā)展中還應該在保障體系方面進一步的提升。

2新時期電子商務服務民生存在問題的原因

在上文中，主要對當下電子商務服務民生過程當中所存在的不足進行探討。導致這些問題產(chǎn)生的原因是多方面的：一方面，從主觀角度來看，我國在電子商務服務民生方面重視程度不足。雖然，我國也出臺了一系列的民生扶持政策，但是如何進一步的激發(fā)廣大電子商務運營商對服務民生的積極性，如何借助電子商務盤活整個民生經(jīng)濟，還需要必要的制度體系的完善來進行輔助。從當前來看，我國在主觀重視程度以及綜合開發(fā)方面還存在著一定的短板。在一定層面上，限制了電子商務在服務民生中更大價值和作用的凸顯。所以，在今后的電子商務服務民生過程當中，還應該在主觀層面進一步的提高重視程度。另一方面，從客觀層面來看，在整個電子商務發(fā)展過程當中，我國電子商務經(jīng)歷了一個快速的發(fā)展期，但是，由于發(fā)展過快，圍繞電子商務發(fā)展的健康問題以及相關(guān)的秩序問題還存在一定的漏洞。特別是，這幾年來在電商運營中所存在的各種違規(guī)現(xiàn)象，假冒產(chǎn)品現(xiàn)象，欺騙消費的現(xiàn)象層出不窮。這在一定層面上為電子商務服務民生敲響了警鐘。同時服務民生，不僅關(guān)系著社會的發(fā)展和廣大民眾切身利益，也關(guān)系到整個社會的和諧與穩(wěn)定。所以，在新時期將電子商務服務民生進行有效的對接，不僅是一項民生問題、經(jīng)濟問題，更是社會問題，需要從綜合角度來進行全盤的考慮。如果，缺乏綜合分析，盲目的進行電子商務服務民生發(fā)展，其所帶來的一切的效應很難進行科學把控。所以，無論是從主觀角度，還是從客觀角度新時期電子商務服務民生所面臨的困難和挑戰(zhàn)是現(xiàn)實存在的，需要在今后的具體發(fā)展中予以解決。

2011年，縣科技局服務民生工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導和縣農(nóng)辦的具體指導下，以十七屆四中、五中全會精神和科學發(fā)展觀為指導，結(jié)合開展“踐行科學發(fā)展，服務小縣大城，爭當時代先鋒”活動和“深化作風建設(shè)年活動”，圍繞縣委、縣政府中心工作，以民生科技工作為抓手，在強化科技創(chuàng)新和項目工作的同時，扎實開展服務民生工作，為工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)，城市支持農(nóng)村，構(gòu)建和諧的城鄉(xiāng)共同發(fā)展的局面做出了一定的貢獻?，F(xiàn)將我局服務民生工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，落實責任

為確保服務民生活動扎實深入地開展，明確責任分工，務求落到實處，局黨組成立了科技局服務民生工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組由局長任組長，副局長及紀檢組長任副組長，各科室負責人為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體負責活動的組織協(xié)調(diào)和日常工作。延續(xù)2009年制訂的《關(guān)于認真開展“三服務”活動的工作方案》，建立長效服務機制。

二、精心組織、落實措施

我局把服務民生工作的開展作為今年的重點工作，與全縣科技工作有機結(jié)合起來，做到相互融合、相互促進。在服務工作中，我局重申工作要求、紀律要求，在規(guī)定的時間內(nèi)解決或答復聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和群眾提出的問題和合理要求，做到事事有著落、件件有回音。

三、扎實開展、務求實效

為了深入貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，按照縣委、縣政府的要求部署，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，我們鄉(xiāng)黨委對明年的服務民生工作進行了認真的研究和精心的謀劃，計劃明年服務民生工作要做好如下最涉及農(nóng)民的七件事實：

一、以農(nóng)民增產(chǎn)增收為核心，做好各項服務和指導工作。

1、引導農(nóng)民調(diào)整好種植結(jié)構(gòu)，重點要增加花生和水稻的播種面積，減少低產(chǎn)低收作物面積。

2、組織開展好農(nóng)民所需要的各種培訓。

（1）、邀請有關(guān)專家對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進行兩次科技培訓，培訓相關(guān)的農(nóng)業(yè)科學知識。

（2）、對畜牧業(yè)生產(chǎn)進行兩次集中培訓，尤其是對牧業(yè)小區(qū)和畜牧業(yè)發(fā)展大戶，培訓學習牧業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和相關(guān)疾病防治工作，使牧業(yè)經(jīng)濟在全鄉(xiāng)要有廣大的發(fā)展。

2014年以來，我局按照年初縣委、縣政府民生工作會議精神,堅持“強化領(lǐng)導，健全機制，精心組織，狠抓落實”的工作思路，認真貫徹落實,并要求全局上下要以求真務實的工作作風，扎實有效地開展民生工作，全面完成了年初下達的兩項民生工程目標任務?，F(xiàn)將2014年服務民生工作的情況報告如下：

一、完成情況

2014年度省市下達給我局的“民生工程”目標任務是:實現(xiàn)自然村通電話38個,實現(xiàn)行政村通寬帶25個。

截止11月底，實現(xiàn)村通電話50個村，完成全年目標數(shù)的132%,解決村通寬帶35個村,完成全年目標數(shù)的140%。

二、主要措施

（一）加強領(lǐng)導，提高認識。

各縣（區(qū)）衛(wèi)生局：

7月、8月上旬，省民生辦和市政府督查目標辦分別組織了對我市民生工程農(nóng)村衛(wèi)生服務體系建設(shè)進度的現(xiàn)場督查。從督查情況看，各縣、區(qū)在組織實施農(nóng)村衛(wèi)生服務體系建設(shè)過程中存在不少問題，與其他民生工程項目的進展速度、工作成效相比差距較大。市衛(wèi)生局、市發(fā)改委對此高度重視，結(jié)合督查情況對項目建設(shè)存在的問題進行了排查。為進一步加快項目建設(shè)進度，確保年度項目建設(shè)任務完成，從8月下旬開始，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建設(shè)進度實行周報制度。并提出如下要求，請認真貫徹落實。

一、要充分認識當前面臨的緊迫形勢，調(diào)動一切積極因素，確保年底前按要求完成**、2008兩個年度的建設(shè)任務。目前距離年底只有4個多月的時間，進入冬季影響工程進度的不確定因素較多，因此，各縣、區(qū)衛(wèi)生局要制定每月工作進度計劃，全力加快建設(shè)進程。

二、要把民生工程農(nóng)村衛(wèi)生服務體系建設(shè)作為當前衛(wèi)生工作的重中之重，增強責任感和緊迫感，全力以赴抓好組織實施。各縣、區(qū)衛(wèi)生局主要負責人要親自抓，經(jīng)常召開工作促進會，分析存在的問題，工作責任落實到人，推動項目建設(shè)加快實施。

三、要嚴格按照發(fā)改社會[**]539號文件對鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構(gòu)的規(guī)劃建設(shè)規(guī)模、要求為標準，杜絕擅自擴大建設(shè)規(guī)模、提高建設(shè)標準的現(xiàn)象，以免造成資金缺口，影響建設(shè)工期和工程質(zhì)量。

四、各縣、區(qū)衛(wèi)生局每周一（8月25日第一次上報）下午下班前將本轄區(qū)上周項目建設(shè)進度（表格見附件1、2）發(fā)送至市衛(wèi)生局計財科（電子郵箱：）、農(nóng)衛(wèi)科（電子郵箱：），市衛(wèi)生局匯總后發(fā)專項通報報市相關(guān)部門并抄送同級政府；對不按時間、要求及時報送的，視為進度無變化。

本局各科室：

2009年全縣檔案工作的總體思路是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照省、市檔案部門工作部署，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以服務大局、服務民生為重點，堅持依法治檔，推進“兩個體系”建設(shè)，促進檔案工作更好地為全縣經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展服務。

一、抓好檔案法制監(jiān)管，優(yōu)化檔案發(fā)展外部環(huán)境

深入開展檔案宣傳教育活動。以《*檔案信息》、*檔案網(wǎng)站為主要陣地，開展檔案法制宣傳，通過舉辦知識競賽、上街咨詢等多種途徑宣傳檔案法律、法規(guī)，并組織一次“檔案宣傳月”活動。使《檔案法》、《檔案法實施辦法》及相關(guān)的法律、法規(guī)深入人心，普遍增強全社會的檔案法制意識。

強化檔案行政執(zhí)法工作。進一步履行檔案行政管理部門的執(zhí)法職能，不斷完善行政執(zhí)法的各項制度，切實履行職責，依法行政，嚴格執(zhí)法。

進一步規(guī)范機關(guān)檔案工作。認真貫徹實施《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》（國家檔案局8號令），針對新的歸檔范圍和保管期限和各單位新制定的《文件材料歸檔范圍和保管期限規(guī)定》做好年度組卷業(yè)務指導；通過年檢、目標管理等手段，加強對機關(guān)檔案工作的監(jiān)督、檢查和指導，大力推進機關(guān)檔案業(yè)務建設(shè)。

各位領(lǐng)導、各位評委、各位來賓：

大家好!今天我講演的題目是：讓現(xiàn)代電信更好服務民生。

在座的各位朋友，你們見到過“順風耳、千里眼”嗎？傳說中的順風耳、千里眼是多么的神奇啊!遠在千里、萬里、十萬里、百萬里、千萬里之外，你的言談舉止、你的音容笑貌、你美麗的倩影、你優(yōu)雅的舞姿，都能鉆進他們耳中，攝入他們眼底，讓他們、或者通過他們都能立即看見、聽見。自然，這原只是神話中的人物、事物，是沒有誰見到過的，這只是人們多年來的夢想，然而這是多么美好的想象啊。值得高興的是，這樣的想象早已成為了現(xiàn)實。就說最近吧，神州七號航天飛船遨游太空，三名宇航員在與我們遠隔千里萬里千萬里航船軌道艙、返回艙內(nèi)的容貌、言行，在太空出艙行走的一舉一動，我們看得是多么真切啊，我們的主席與宇航員的親切通話，宇航員翟志剛、景海鵬、劉伯明向全國人民、向我們所講的激動人心話語，我們是聽得多么清爽啊!這，不正是現(xiàn)代“順風耳、千里眼”所賦予我們的嗎？那么這神奇的“順風耳、千里眼”是誰？它竟有如此的能耐？好吧，讓我來告訴你，這就是現(xiàn)代電信!是現(xiàn)代電信的神奇和魅力，使我們每個人都成為了“千里眼、順風耳”，能看到千萬里之外的人和景象，能聽到千萬里之外的話語和聲響?，F(xiàn)代通信現(xiàn)代電信讓偌大的地球成為一個小小村落，遠在天涯海角的人們?nèi)缤右皇?，可促膝長談，真是“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”呀!

是啊!現(xiàn)代電信使我們成了“千里眼、順風耳”，現(xiàn)代電信的“千里眼、順風耳”功能還為我們的經(jīng)濟生活、國計民生做出了杰出的貢獻哩!就拿我們興化來說，我們積極打造“平安興化”、“綠色興化”和“和諧興化”，作為具有“千里眼、順風耳”功能的電信產(chǎn)品“全球眼”業(yè)務，它就為我們市立下了可喜可賀、可歌可泣的汗馬功勞呢!在這里我就略舉一個小小的事例吧!今年3月24日清晨，天空下著毛毛細雨，昌榮鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場與往常一樣，食品果蔬陳列有序，購買者進進出出，熙來攘往，顯得熱鬧而繁忙。就在此時，突然來了10多個不速之客，有男有女，有老有少，各人手里不是拿著棍棒，就是握著小刀；他們直奔向賣豬羊牛肉的攤位處，為首的中年男子，到了一肉案前即指著一正操刀賣肉者破口大罵。這操刀者聽到他大罵，亦不甘示弱，揮舞著切肉快刀，高聲對罵。雙方爭執(zhí)不休，劍拔弩張地對峙著，一場流血事件瞬間就會發(fā)生。說時遲，那時快，只一會兒，也許只有三兩分鐘吧，一行四名身著整潔警察服裝、頭戴警徽大蓋帽的公安干警，有如天兵天將般即刻來到了他們的面前。干警一來立即了解情況，進行勸阻排解，終于化解了一起因買賣不合而欲引群大打出手的矛盾，使尋釁鬧事雙方放下了兇器，拱手言和。那么，這四名干警為什么行動如此迅速？這就得感謝“全球眼”了，原來干警小劉此時正在昌榮鎮(zhèn)派出所值班，他從所里“全球眼”系統(tǒng)監(jiān)控視屏上看到了這驚險的一幕，立即集合了同所的干警，立即趕赴現(xiàn)場。這樣，先后只用了不到10分鐘的時間，就將一起惡性斗毆事件排解、消滅在萌芽狀態(tài)?？窗?，我們的電信“全球眼”業(yè)務不正在為“平安興化”、“和諧興化”默默作著貢獻么？

現(xiàn)代電信向大家提供了有如“千里眼、順風耳”般的功能，我們中國電信人的“用戶至上、用心服務”更為它如虎添翼。為了給廣大客戶營造一個和諧的消費環(huán)境，我們窗口服務員營業(yè)員的座右銘是：播灑誠信伴隨著微笑的種子，讓它們在每個客戶心中綻放出鮮花。從每一個站姿、每一次微笑、每一句服務用語、每一項業(yè)務操作，她們都會付出自己的真誠和熱情；面對層出不窮的新業(yè)務，她們都會從不間斷地充實自己，以最快的速度將其熟練掌握并運用到實際工作中；面對每一次業(yè)務測試，她們都會認真學習，精心準備，因為她們都深深地懂得：只有更佳的業(yè)務技能和更高的服務水平，才能更好地應對客戶的各種業(yè)務訴求和各類疑難問題；面對每一位客戶，她們總會以最美的微笑，最甜的語言去打動客戶，因為她們深深地懂得：只有把自己最好的一面展示給客戶，才能讓每一位客戶懷著希望而來，帶著滿意而歸。誰說工作有大小，成就有高低？每辦理一筆業(yè)務，無論是服務用語，還是辦理業(yè)務的速度與質(zhì)量，她們都會力求完美。因為，她們從中得到了喜悅，感受到了成功，獲得了口碑，追求到了滿意百分百、溝通百分百。

我們樂意把每一位客戶當著文藝、體育明星，讓我們自己成為新型的“追星族”、“愛星族”。因此堅決做到思維活躍、坦誠熱情、業(yè)務精湛，服務周到，以最好的姿態(tài)、最甜美的聲音、最高的工作效率，滿足客戶的各類電信業(yè)務需求，為客戶解決好各種通信問題，以一次又一次具體而細致的高效作業(yè)，一次又一次突顯個性和優(yōu)異的積極行動，與時俱進，更好地服務于民生。近期，江蘇省委、省政府選聘高校畢業(yè)生到基層任職，開啟了大學生村官信息服務工程，我們興化電信分公司充分發(fā)揮了自身在信息化領(lǐng)域的優(yōu)勢，整合資源、匯聚信息，為大學生村官信息服務工程提供了有力的支撐：為每一位到村任職的高校畢業(yè)生免費安裝一條寬帶，并按月提供免費寬帶服務；配合省選聘辦、省人才交流中心建好大學生村官網(wǎng)，在信息田園江蘇新農(nóng)村網(wǎng)站開設(shè)“當代新村官”頻道，為大學生村官打造實用高效的工作交流平臺；同時我公司還組建了一支服務支撐團隊，精心為全市50多位大學生村官提供周到及時的信息服務。