[摘要]創(chuàng)業(yè)是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁推動(dòng)力，也是解決一國(guó)就業(yè)問(wèn)題的良好途徑。由于創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)造性，其風(fēng)險(xiǎn)在所難免。隨著各國(guó)對(duì)創(chuàng)業(yè)的逐漸重視，針對(duì)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的研究也大量出現(xiàn)，這些研究立于各種視角來(lái)展開(kāi)。本文在參考國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，對(duì)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的研究視角進(jìn)行了綜述和評(píng)析。

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究視角述評(píng)

一、概念界定

1.創(chuàng)業(yè)界定

創(chuàng)業(yè)是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁推動(dòng)力，也是解決一國(guó)就業(yè)問(wèn)題的良好途徑。當(dāng)把創(chuàng)業(yè)作為一門(mén)學(xué)科來(lái)研究時(shí)，其是一個(gè)跨經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等多學(xué)科、多層面的動(dòng)態(tài)復(fù)雜系統(tǒng)。由于創(chuàng)業(yè)學(xué)是一新興學(xué)科，其研究還處于起步階段，因此學(xué)者們?cè)谄涓拍钌系难芯咳允侨收咭?jiàn)仁，智者見(jiàn)智。這使得學(xué)者們難以在基本問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)，限制了創(chuàng)業(yè)學(xué)科的發(fā)展。

有些學(xué)者從創(chuàng)新角度界定創(chuàng)業(yè)，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是一個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，新產(chǎn)品或新服務(wù)的機(jī)會(huì)被確認(rèn)、被創(chuàng)造，最后被開(kāi)發(fā)來(lái)產(chǎn)生新的財(cái)富創(chuàng)造的能力，任何人都可通過(guò)學(xué)習(xí)成為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者并具創(chuàng)業(yè)精神（Peter?Drucker，1985）。創(chuàng)業(yè)精神的實(shí)質(zhì)就在于開(kāi)拓創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)既可指新組織的創(chuàng)建過(guò)程（Gartner，1985），即個(gè)人或團(tuán)體依法登記設(shè)立企業(yè)，以贏利為目的從事有償經(jīng)營(yíng)的商業(yè)活動(dòng)（朱炎，2000）；又可指組織中新單位的成立，以及提供新產(chǎn)品或新服務(wù)（NicholasSiropolis，1986），這擴(kuò)大了“創(chuàng)業(yè)”的內(nèi)涵。因此可將創(chuàng)業(yè)分為兩個(gè)層次：“創(chuàng)建新的企業(yè)”和“企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)”，前者可以理解為狹義的創(chuàng)業(yè)，而后者則代表了我們通常所說(shuō)的“第二次創(chuàng)業(yè)”。

電力建設(shè)項(xiàng)目是一項(xiàng)大規(guī)模的工程，工期長(zhǎng)，對(duì)技術(shù)要求很高，組織管理難度大等特點(diǎn)。電力工程建設(shè)過(guò)程中，還會(huì)遇到各種不確定因素，而使建設(shè)項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，或無(wú)法正常進(jìn)行。因此，在電力建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施之前，不僅要考慮工程的投資成本和預(yù)期效益，還需要對(duì)建設(shè)過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析與評(píng)估，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和控制[1]。在項(xiàng)目招投標(biāo)報(bào)價(jià)中，首先要對(duì)電力工程總承包項(xiàng)目所存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，并能科學(xué)合理地評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，制定出相應(yīng)的對(duì)策，規(guī)避存在的風(fēng)險(xiǎn)。

1電力建設(shè)項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

電力建設(shè)項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)因素很多，管理者應(yīng)該樹(shù)立正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，學(xué)會(huì)分析風(fēng)險(xiǎn)。一般的風(fēng)險(xiǎn)分析的方法有：情景分析法、故障樹(shù)分析法、專家意見(jiàn)法和風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查法為常用的方法[2]。電力建設(shè)項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)有。

1.1政治風(fēng)險(xiǎn)

政治風(fēng)險(xiǎn)主要有2種：a)政策、法律法規(guī)變更的風(fēng)險(xiǎn)，如國(guó)家的政策、法規(guī)、法律的變化以及行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的調(diào)整和產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的改變對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作條件產(chǎn)生的制約作用而造成的風(fēng)險(xiǎn)；b)政府許可和審批的風(fēng)險(xiǎn)，在電力工程項(xiàng)目建設(shè)前，施工以及設(shè)備的采購(gòu)需要得到政府相關(guān)部門(mén)的許可和審批，需要和相關(guān)的主管部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)才能保證工程項(xiàng)目順利獲批并建設(shè)開(kāi)工。

1.2市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

融通倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別

1.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及其誘因中小企業(yè)為融通倉(cāng)的主要客戶,中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)指標(biāo)應(yīng)該包括企業(yè)償還能力、盈利能力、創(chuàng)新能力，成長(zhǎng)潛力和信用記錄。這五個(gè)指標(biāo)能夠科學(xué)而全面地反映中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和信用狀況。(1)償還能力企業(yè)償還能力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的最主要表現(xiàn),也是企業(yè)評(píng)價(jià)的最重要的指標(biāo)。企業(yè)償還能力一方面反映企業(yè)負(fù)債經(jīng)營(yíng)能力的強(qiáng)弱，另一方面又反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)的高低。反映企業(yè)償還能力指標(biāo)主要有:資產(chǎn)負(fù)債率、現(xiàn)金比率，流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等。(2)盈利能力企業(yè)盈利能力是指企業(yè)在經(jīng)濟(jì)行為中獲取利潤(rùn)的能力，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),企業(yè)只有盈利,才可能在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活，發(fā)展壯大。企業(yè)盈利能力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理水平的集中體現(xiàn),又是企業(yè)能夠在改制過(guò)程實(shí)現(xiàn)資金保障的重要方面之一。企業(yè)盈利能力是企業(yè)賴以生存的基石,衡量企業(yè)盈利能力的指標(biāo)主要有:銷售凈利率、銷售毛利率、凈資產(chǎn)收益率，資產(chǎn)報(bào)酬率等。(3)創(chuàng)新能力企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力對(duì)于處于競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)起著保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力對(duì)于科技型的中小企業(yè)發(fā)展起到了舉足輕重的作用。評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)有:新產(chǎn)品銷售收入比重、技術(shù)人員比重等。(4)成長(zhǎng)潛力企業(yè)成長(zhǎng)潛力是推動(dòng)企業(yè)不斷前行,改善經(jīng)營(yíng)狀況的作用力。成長(zhǎng)潛力大的企業(yè)才有可能保證盈利的可能性與持續(xù)性,其經(jīng)營(yíng)狀況才會(huì)好。反映企業(yè)成長(zhǎng)潛力的指標(biāo)包括三方面:一是企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展周期判斷;二是國(guó)家政策扶持;三是企業(yè)自身的發(fā)展能力。評(píng)價(jià)企業(yè)成長(zhǎng)能力的指標(biāo)主要有銷售收入增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、資本積累率、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。(5)信用記錄信用記錄反映的是企業(yè)的償還能力,同時(shí)也客觀的反映企業(yè)的償還意愿。我國(guó)的信用體系還處于完善階段,在對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)該從企業(yè)償還能力和企業(yè)的償債意愿兩方面綜合分析。2.質(zhì)物風(fēng)險(xiǎn)及其誘因（1）質(zhì)物品種選取風(fēng)險(xiǎn)。動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押物變現(xiàn)能力應(yīng)該是我們選取質(zhì)物品種時(shí)首先要考慮的問(wèn)題，市場(chǎng)價(jià)格的上下波動(dòng)和匯率的變化都會(huì)使變現(xiàn)能力發(fā)生改變。因此不是所有產(chǎn)品都適合做倉(cāng)單質(zhì)押，融通倉(cāng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大小一定程度上直接取決于質(zhì)物品種選取得是否恰當(dāng)，選取質(zhì)押物品主要以易出售、易存放、投機(jī)性弱為原則。（2）質(zhì)物市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。庫(kù)存產(chǎn)品或半成品是融通倉(cāng)業(yè)務(wù)中常見(jiàn)的質(zhì)押貨物，由于動(dòng)產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格總是處于不斷地波動(dòng)中，當(dāng)質(zhì)物的市場(chǎng)價(jià)格下跌時(shí)會(huì)造成質(zhì)物價(jià)值縮水，為防備倉(cāng)單價(jià)值低于貸款本金的現(xiàn)象出現(xiàn)，應(yīng)該隨時(shí)監(jiān)控并設(shè)立警戒線，根據(jù)質(zhì)物市場(chǎng)價(jià)格對(duì)貸款合同作相應(yīng)調(diào)整。（3）質(zhì)物安全性風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于質(zhì)押貨物，第三方物流企業(yè)要嚴(yán)格考核該貨物是否安全，包括是否有合適存放條件，是否監(jiān)管貨物已購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)保險(xiǎn)，爭(zhēng)取通過(guò)保險(xiǎn)方式保障質(zhì)物的安全性。3.監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)及其誘因（1）監(jiān)管制度建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。首先是安全檢查制度建設(shè)。對(duì)貨物的監(jiān)管應(yīng)避免制度不完善導(dǎo)致監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，應(yīng)該重視安全檢查制度建設(shè)，隨時(shí)掌握貨物情況。其次安全教育培訓(xùn)制度建設(shè)。最大程度上減少人為失誤導(dǎo)致的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，不間斷的對(duì)員工的進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。（2）監(jiān)管費(fèi)用投入風(fēng)險(xiǎn)。首先是監(jiān)管設(shè)施的投入。第三方物流企業(yè)監(jiān)管中應(yīng)配備隨時(shí)查看質(zhì)物貨物的出、入庫(kù)情況設(shè)施，如果質(zhì)物貨物低于規(guī)定存量，應(yīng)及時(shí)通知融資企業(yè)補(bǔ)充。其次是保安技防費(fèi)用的投入。由于質(zhì)押貨物選取得都是市場(chǎng)流動(dòng)性較好的貨物，必須建立一套完善的安保技防措施防止人為看管出現(xiàn)的漏洞，并應(yīng)適當(dāng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)保險(xiǎn)。（3）監(jiān)管貨物出入庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)。第三方物流企業(yè)首先要防止貨物出入庫(kù)的操作風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)制定規(guī)范的物流金融業(yè)務(wù)操作辦法，培訓(xùn)專門(mén)負(fù)責(zé)融通倉(cāng)的工作人員，嚴(yán)格按照制度規(guī)定進(jìn)行規(guī)范操作。其次需要防范倉(cāng)單風(fēng)險(xiǎn)。倉(cāng)單是質(zhì)押貨款和提貨的憑證，是有價(jià)證券，但目前倉(cāng)庫(kù)所開(kāi)的倉(cāng)單還不夠規(guī)范，在開(kāi)展融通倉(cāng)業(yè)務(wù)中，難免會(huì)有不法分子利用企業(yè)監(jiān)管和慣例上的漏洞制造虛假倉(cāng)單，因此第三方物流企業(yè)要進(jìn)行倉(cāng)單防偽的研究。4.企管風(fēng)險(xiǎn)及其誘因中小企業(yè)因其本質(zhì)缺陷，公司管理能力低下往往直接導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）公司管理人員素質(zhì)。公司管理者首先應(yīng)該具備領(lǐng)導(dǎo)能力，不但要從事公司管理工作，更要通過(guò)施加影響，如對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)、教育、激勵(lì)，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。其次是公司管理者的學(xué)歷水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)。由于質(zhì)押貨物的監(jiān)管是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，即需要有能力制定并操作一些繁瑣的安全管理系統(tǒng)、各種信息管理設(shè)施，還需培訓(xùn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展所需受過(guò)專門(mén)培訓(xùn)的融通倉(cāng)人員。因此，管理人員學(xué)歷情況和業(yè)務(wù)素質(zhì)也應(yīng)作為一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。（2）組織機(jī)構(gòu)的合理性與有效性。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理能達(dá)到有效管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)計(jì)劃和目標(biāo)。這有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，穩(wěn)定員工的情緒，有利于組織保持良好的溝通關(guān)系，提高組織工作效率。（3）責(zé)權(quán)分配的合理性、明確性。物流金融業(yè)務(wù)中，一定要重視權(quán)利和責(zé)任分配的合理性與明確性，要細(xì)分各個(gè)部門(mén)的權(quán)利及責(zé)任，做到落到實(shí)處，權(quán)利與責(zé)任透明化，防止發(fā)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)部門(mén)沖突、互相推諉以及信息傳遞延遲等弊端。（4）安全管理檢查、安全活動(dòng)執(zhí)行力。如果不能真正的提高安全管理檢查、安全活動(dòng)的執(zhí)行力，無(wú)論安全管理的有關(guān)規(guī)章制度制定得多么完善，都是無(wú)效率的，無(wú)效果的，不能使安全管理的水平得到提高。因此將安全管理檢查、安全活動(dòng)執(zhí)行力作為一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。5.信用風(fēng)險(xiǎn)及其誘因（1）信托責(zé)任缺失風(fēng)險(xiǎn)。融通倉(cāng)業(yè)務(wù)中商業(yè)銀行本身就處于信息弱勢(shì)地位，又由于物流企業(yè)充當(dāng)了商業(yè)銀行的信托責(zé)任人，對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制可能會(huì)下降。一旦發(fā)生第三方物流企業(yè)專業(yè)性缺失和責(zé)任性的喪失，將造成的信托責(zé)任缺失。將造成銀行對(duì)第三方物流企業(yè)數(shù)據(jù)的信任而忽略潛在的信用風(fēng)險(xiǎn)。（2）風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)失靈風(fēng)險(xiǎn)。隨著融通倉(cāng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，商業(yè)銀行缺乏對(duì)第三方物流企業(yè)的中介作用及其與商業(yè)銀行、中小企業(yè)三者的內(nèi)部相關(guān)性等因素的考慮，原有風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)的量化指標(biāo)很有可能失靈。（3）數(shù)據(jù)信息低效風(fēng)險(xiǎn)。盡管第三方物流企業(yè)努力搜集最原始的數(shù)據(jù)，并向商業(yè)銀行提供貸款企業(yè)及其質(zhì)押貨物的所需信息，但是信息的準(zhǔn)確性、合理性是存在疑慮的。同時(shí)又由于商業(yè)銀行在處理這方面數(shù)據(jù)還未形成體系，因此數(shù)據(jù)信息面臨低效風(fēng)險(xiǎn)。（4）信用體系缺失風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)還未建立全國(guó)的信用體系，信用體系缺失導(dǎo)致道德風(fēng)險(xiǎn)增加，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域沒(méi)有嚴(yán)厲的懲罰制度，這使融通倉(cāng)業(yè)務(wù)在開(kāi)展過(guò)程中缺乏社會(huì)信用保障，將造成信用風(fēng)險(xiǎn)。6.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及其誘因值評(píng)估系統(tǒng)不完善或評(píng)估技術(shù)不高容易造成倉(cāng)單質(zhì)押提供商因缺乏足夠的技術(shù)支持而引起技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。更可能因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱造成個(gè)別借款人與第三方物流企業(yè)串通，出具無(wú)實(shí)物的倉(cāng)單或入庫(kù)憑證向銀行騙貸，以所有權(quán)有爭(zhēng)議的財(cái)產(chǎn)做質(zhì)押，造成質(zhì)押人雖還持有質(zhì)押品，但并不實(shí)際擁有此財(cái)產(chǎn).7.法律風(fēng)險(xiǎn)及其誘因主要是合同條款規(guī)定的質(zhì)物所有權(quán)的法律問(wèn)題。我國(guó)的《擔(dān)保法》和《合同法》中與倉(cāng)單質(zhì)押相關(guān)的法律條款制定有漏洞，又無(wú)其他指導(dǎo)性文件可依據(jù)，因此很可能產(chǎn)生質(zhì)押物所有權(quán)糾紛。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確立

（一）指標(biāo)體系的確立根據(jù)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則，結(jié)合前文討論的物流金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)影響的主要因素及其具體的指標(biāo),設(shè)計(jì)物流金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如下：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及其誘因R1指標(biāo)：企業(yè)成長(zhǎng)潛力R11（凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率銷售收入增長(zhǎng)率）企業(yè)償還能力R12（資產(chǎn)負(fù)債率流動(dòng)比率速動(dòng)比率）企業(yè)盈利能力R13（銷售毛利率資產(chǎn)報(bào)酬率）企業(yè)信用記錄R14（企業(yè)的償債意愿）（是否強(qiáng)烈1-5分）企業(yè)創(chuàng)新能力R15（新產(chǎn)品銷售收入比重新技術(shù)裝備率）質(zhì)物風(fēng)險(xiǎn)及其誘因R2指標(biāo)：質(zhì)押貨物的品種R21（是否豐富1-5分）質(zhì)押貨物市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定性R22（穩(wěn)定性1-5分）質(zhì)押貨物保險(xiǎn)與否R23（1-5分）信用風(fēng)險(xiǎn)及其誘因R3指標(biāo)：物流公司的責(zé)任性R31（1-5分）物流公司的專業(yè)性R32（1-5分）物流公司客戶的誠(chéng)信度R33（1-5分）質(zhì)物評(píng)估技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及其誘因R4指標(biāo)：對(duì)質(zhì)押貨物的評(píng)估技術(shù)R41（科學(xué)程度1-5分）對(duì)質(zhì)押貨物的評(píng)估體系R42（完善程度1-5分）法律風(fēng)險(xiǎn)及其誘因R5指標(biāo)：質(zhì)物所有權(quán)法律糾紛風(fēng)險(xiǎn)R51（低到高1-5分）監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)及其誘因R6指標(biāo)：監(jiān)管制度建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)R61（安全檢查制度安全教育培訓(xùn)制度安全監(jiān)理設(shè)施保安計(jì)防設(shè)施）（1-5分）倉(cāng)單風(fēng)險(xiǎn)R62（1-5分）公司管理風(fēng)險(xiǎn)及其誘因R7指標(biāo)：公司管理人員素質(zhì)R71（學(xué)歷水平業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)狀況）（1-5分）公司結(jié)構(gòu)的合理性及其有效性R72（1-5分）責(zé)權(quán)分配的合理性明確性R73（1-5分）安全管理檢查、安全活動(dòng)落實(shí)情況R74（1-5分）（確定上述評(píng)價(jià)體系后，采用德?tīng)柗品▽?duì)各指標(biāo)相關(guān)因素重要性咨詢專家意見(jiàn)，對(duì)融通倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)重要性進(jìn)行評(píng)分。重要性程度從低到高分別用1、2、3、4、5各分值表示。1表示與方融通倉(cāng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)關(guān)；3表示與融通倉(cāng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)稍有關(guān)系；5表示與融通倉(cāng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)與融通倉(cāng)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)非常有關(guān)系；2、4則表示重要性介于1、3、5之間。）（二）基于多屬性次綜合法的融通倉(cāng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型1.基于多屬性綜合評(píng)價(jià)法的融通倉(cāng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型構(gòu)建(1)確定評(píng)價(jià)對(duì)象指標(biāo)根據(jù)上文所建立的物流金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,其評(píng)價(jià)指標(biāo)集分為三個(gè)層次:一級(jí)指標(biāo)集R={Rl,R2,R23,R4,R5,R6,R7,},二級(jí)指標(biāo)集Ri={Ril,Ri2…Rij},三級(jí)指標(biāo)集Rij={Rijl,RijZ,,,Rijx},其中i=l,2,3….7j=1,2,,m:x=l,2,,n.(2)確定各指標(biāo)權(quán)重權(quán)重?cái)?shù)的確定至關(guān)重要,若直接請(qǐng)專家給出各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)值,結(jié)果可能受專家們的主觀因素影響太大,從而影響科學(xué)性,為了弱化主觀因素的影響,本文采用美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)家A.L.saaty提出的層次分析法來(lái)確定指標(biāo)權(quán)重。如下表：2.基于多屬性綜合評(píng)價(jià)法的融通倉(cāng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型運(yùn)行上文已經(jīng)算出了各指標(biāo)的權(quán)重,下面采用多屬性決策法進(jìn)行評(píng)價(jià):設(shè)可供選擇的方案集為X={xl,xZ,,xm},用Yi={yi,,yiZ,,yin}表示第i個(gè)方案的各屬性值的集,其中yij是第i個(gè)方案的第j個(gè)屬性的值"wi=(wil,wiZ,,win)為對(duì)應(yīng)的權(quán)重,其中Y={yij}為決策矩陣,i==l,2,,m;j=l,2,,n。（1）建立決策矩陣（結(jié)合德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行專家打分）排列方案的優(yōu)先次序。按Ui由大到小的順序排列,排在前面的方案優(yōu)先采用。

中小企業(yè)融資困境是一個(gè)世界性難題，我國(guó)尤為突出。以此為背景本文探討了現(xiàn)代物流金融中的重要?jiǎng)?chuàng)新融通倉(cāng)，第三方物流企業(yè)參與物流金融服務(wù)，開(kāi)展融通倉(cāng)服務(wù)隊(duì)中小企業(yè)解決融資困境的可能性。本文通過(guò)對(duì)融通倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別研究，運(yùn)用德?tīng)柗品ㄕ{(diào)查的基礎(chǔ)上，確立融通倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并基于多屬性綜合評(píng)價(jià)法，利用Matlab軟件，建立了融通倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型，為融通倉(cāng)業(yè)務(wù)開(kāi)展和風(fēng)險(xiǎn)控制與處理提供參考，有助于第三方物流企業(yè)幫助中小企業(yè)解決融資困境，有助于第三方物流企業(yè)開(kāi)展融通倉(cāng)服務(wù)。但是，由于第三方物流企業(yè)自身以及企業(yè)環(huán)境等原因，物流企業(yè)在參與物流金融服務(wù)的時(shí)候面臨很多的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)，因此本文從融通倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面入手對(duì)第三方物流企業(yè)參與物流金融的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行探索，建立了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并基于多屬性綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行融通倉(cāng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型構(gòu)建，期望融通倉(cāng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型對(duì)指導(dǎo)第三方物流企業(yè)的實(shí)踐有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

本文作者：劉念工作單位：中南大學(xué)商學(xué)院

摘要：為落實(shí)山東省安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控辦法中十八條規(guī)定執(zhí)行，電廠對(duì)外包隊(duì)伍作業(yè)前風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和預(yù)控措施制定，施工人員培訓(xùn)采取了項(xiàng)目經(jīng)理或安全專工制作PPT課件。在外包項(xiàng)目中推行違章圖片或視頻發(fā)朋友圈、手機(jī)評(píng)論，擴(kuò)大反違章影響。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)；預(yù)控措施；PPT課件；反違章；朋友圈

1相關(guān)規(guī)定要求及目前外包工程管理存在的問(wèn)題

2020年1月6日山東省政府第60次常務(wù)會(huì)議通過(guò)并《山東省安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控辦法》，自2020年3月1日起施行，俗稱山東省政府331號(hào)文：為了有效管控安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。本省行政區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控及其監(jiān)督管理，適用本辦法。其中第十八條具體規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在進(jìn)行危險(xiǎn)作業(yè)前，必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)，并落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控措施；未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素辨識(shí)并落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控措施的，不得作業(yè)。目前外包工程管理存在的問(wèn)題：外包單位安全教育培訓(xùn)還存在不足，入廠考試一次通過(guò)率不高。入廠前外包單位風(fēng)險(xiǎn)分析培訓(xùn)課件內(nèi)容籠統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)控制措施不具體。防范措施：督促外包單位加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員開(kāi)工前風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和預(yù)控措施的安全知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使作業(yè)人員真正了解作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保證在崗人員具備必要的安全素質(zhì)和安全技能，符合崗位要求。

2具體措施和做法

2.1修訂完善制度，強(qiáng)化全員培訓(xùn)。為切實(shí)落實(shí)第十八條規(guī)定，首先我廠修訂了《承包商安全管理規(guī)范》，在制度中明確了作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)的要求：教育培訓(xùn)開(kāi)工前，承包商應(yīng)確保其員工經(jīng)過(guò)必要的法規(guī)、安全規(guī)定、現(xiàn)場(chǎng)主要風(fēng)險(xiǎn)及控制措施的培訓(xùn)，應(yīng)針對(duì)所承包工程特點(diǎn)，制作PPT課件等安全培訓(xùn)材料，以風(fēng)險(xiǎn)分析及管控措施、十條禁令、安規(guī)等內(nèi)容為主（PPT課件等安全培訓(xùn)材料需經(jīng)甲方管理責(zé)任部門(mén)審核），做為乙方人員的安全教育、定期安全學(xué)習(xí)使用，切實(shí)提高安全培訓(xùn)效果，以滿足工作需要。2.2風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)步驟。在簽訂安全技術(shù)協(xié)議和施工合同后，在項(xiàng)目施工前由甲乙雙方技術(shù)安全管理人員共同到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，首先確定工作環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，施工區(qū)域是否屬于一、二級(jí)動(dòng)火區(qū)，是否屬于易燃易爆區(qū)域，是否屬于危險(xiǎn)化學(xué)品區(qū)域，是否屬于高壓帶電區(qū)域，是否屬于高溫，高粉塵區(qū)域，區(qū)域內(nèi)是否有高溫高壓熱力系統(tǒng)布置，是否有危險(xiǎn)化學(xué)品系統(tǒng)布置，是否屬于有限空間；其次確認(rèn)施工過(guò)程中存在的較大作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，主要包括吊裝起重搬運(yùn)作業(yè)、高處作業(yè)、有限空間作業(yè)、臨時(shí)用電作業(yè)、電氣焊接動(dòng)火作業(yè)、挖掘作業(yè)、容器開(kāi)啟作業(yè)、高溫作業(yè)，大型腳手架搭拆作業(yè)、防腐作業(yè)、建筑物拆除工程作業(yè)、金屬監(jiān)測(cè)作業(yè)、潛水作業(yè)、撿漏作業(yè)；第三確認(rèn)施工區(qū)域是否與其他隊(duì)伍存在交叉作業(yè)。通過(guò)以上三個(gè)步驟，改變了以往外包工程危險(xiǎn)源辨識(shí)不清、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析不準(zhǔn)確、預(yù)控措施制定無(wú)針對(duì)性的缺點(diǎn)，真正落實(shí)了“作業(yè)前未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素辨識(shí)并落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控措施的不得作業(yè)”的規(guī)定。2.3風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)融入日常管理。由外包單位項(xiàng)目經(jīng)理或安全專工制作風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)及預(yù)控措施PPT培訓(xùn)課件的目的：根據(jù)其所承包工程的特點(diǎn)，辨識(shí)出施工過(guò)程各階段存在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定出有針對(duì)性預(yù)控措施，讓現(xiàn)場(chǎng)管理的項(xiàng)目經(jīng)理及安全專工清楚知道各個(gè)施工階段存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及預(yù)控措施，只有親自制作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及預(yù)控措施PPT培訓(xùn)課件、再增加上其他電廠發(fā)生過(guò)實(shí)際事故案例，才能讓自己印象深、記得牢固，然后講解給自己的施工人員，才能讓他們感覺(jué)到自己的公司真正在抓安全，關(guān)心他們、愛(ài)護(hù)他們，他們才能自覺(jué)遵章守紀(jì)不違章，做到個(gè)人不想違章作業(yè)，提供個(gè)人的安全意識(shí)。如果項(xiàng)目經(jīng)理或安全專工不自己制作課件、讓別人代為制作，施工人員知道后，認(rèn)為管理人員不懂安全瞎管，會(huì)產(chǎn)生不服從安全管理的抵觸思想，降低了安全管理人員的威信，造成現(xiàn)場(chǎng)的管理混亂，存在安全管理風(fēng)險(xiǎn)。因此規(guī)定外委隊(duì)伍入廠培訓(xùn)前，必須先辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)制定預(yù)控措施并有項(xiàng)目經(jīng)理或安全專工親自制作PPT培訓(xùn)課件、并親自培訓(xùn)后才允許進(jìn)廠，按電廠培訓(xùn)管理規(guī)范對(duì)其施工人員進(jìn)行三級(jí)安全培訓(xùn)。通過(guò)這種管理辦法，使外包人員安全培訓(xùn)真正落地，風(fēng)險(xiǎn)控制首先從培訓(xùn)上把好了關(guān)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)控。2.4在日常管理中的具體做法。根據(jù)海因里希事故理論1:29:300法則，工作人員每300次違章中，可能會(huì)造成29次輕傷、1次重傷。在以往外包工程管理中，主要通過(guò)管理人員頻繁現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)，檢查中發(fā)現(xiàn)違章嚴(yán)厲處罰違章行為人，雖然起到了很大的作用，但是耗費(fèi)了甲方大量人力物力、管理成本高，乙方人員管理人員不主動(dòng)落實(shí)主體管理責(zé)任。為加強(qiáng)外委工程反違章管理，促進(jìn)乙方管理人員反違章的工作積極性，杜絕施工現(xiàn)場(chǎng)違章現(xiàn)象，我廠積極探索反違章安全管理新方法，利用微信快速傳播的功能，要求違章人員和乙方管理人員把違章圖片發(fā)在自己的朋友圈相冊(cè)中，圖片必須注明違章現(xiàn)象、存在的隱患，整改措施，微信圈中好友觀看圖片或視頻后，可以就圖片或視頻內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論或點(diǎn)贊，要求違章人、項(xiàng)目經(jīng)理、安全專工必須發(fā)朋友圈，并聯(lián)系朋友進(jìn)行評(píng)論或點(diǎn)贊，優(yōu)先聯(lián)系本項(xiàng)目施工人員評(píng)論，并且達(dá)到一定數(shù)量，才能免于考核違章人及外包管理人員。2020年3月份，我們優(yōu)先選取大型技改項(xiàng)目進(jìn)行試驗(yàn)，取得了良好效果，取得效果的原因?yàn)椋阂皇菙U(kuò)大了反違章影響范圍，發(fā)現(xiàn)的違章現(xiàn)象及可能造成的危害能迅速在施工人員中傳播學(xué)習(xí)，施工人員在以后的工作中避免犯同樣類似的錯(cuò)誤，實(shí)現(xiàn)了施工人員不想違章、不敢違章。收集到的朋友評(píng)論達(dá)不到要求數(shù)量的進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，使施工人員看到罰款數(shù)量后不敢違章。二是俗話說(shuō)“人活一張臉，樹(shù)活一張皮”管理人員剛開(kāi)始把違章圖片發(fā)朋友圈、收集評(píng)論或點(diǎn)贊感覺(jué)還很新奇，由于都是工程管理，其中懂安全管理的同行朋友也很多，看到部分違章圖片后，大部分朋友進(jìn)行真誠(chéng)的指正，其中有些人評(píng)論的言語(yǔ)激烈，免不了進(jìn)行挖苦調(diào)侃，經(jīng)過(guò)幾次以后管理人員感到了管理上的差距，為了自己的面子、也為了工作上的需要主動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)抓違章，班前會(huì)交代當(dāng)天主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及預(yù)控措施，班后會(huì)主動(dòng)分析安全措施落實(shí)情況，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章人員進(jìn)行教育考核。通過(guò)兩個(gè)月的試驗(yàn)，該項(xiàng)目施工單位的違章數(shù)量下降了90%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了預(yù)期目標(biāo)，準(zhǔn)備在今后的外包工程管理中全案推廣。

聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)危機(jī)公關(guān)的重要組成部分，是商業(yè)銀行八大風(fēng)險(xiǎn)之一，關(guān)乎銀行的生存與發(fā)展。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)誘發(fā)原因復(fù)雜，在國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)波動(dòng)的情況下，基于經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化的趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)面臨著日益加重的經(jīng)營(yíng)壓力，任何經(jīng)營(yíng)環(huán)境面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，內(nèi)、外部因素均可導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。銀行業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)歷了從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程，也因此豐富了企業(yè)危機(jī)公關(guān)的理論和方法。本文以銀行業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件為例，試述銀行業(yè)企業(yè)在危機(jī)公關(guān)中與媒體的關(guān)系與相互影響。黨的報(bào)告將“防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)”列入全面建成小康社會(huì)必須堅(jiān)決打好的三大攻堅(jiān)戰(zhàn)，并明確提出要“守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線”。隨著全面風(fēng)險(xiǎn)管理的推進(jìn)，商業(yè)銀行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)“兩手抓、兩手硬”的態(tài)勢(shì)正在逐步形成。提升聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力，優(yōu)化聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)處置流程，建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，成為迫在眉睫的命題。正確理解和處置危機(jī)公關(guān)中商業(yè)銀行與媒體的關(guān)系，成為防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵切入點(diǎn)。2008年9月，從大洋彼岸的雷曼兄弟銀行涌起的滔天“巨浪”席卷全球，引起了人們對(duì)于金融企業(yè)的信任危機(jī)，美國(guó)五大投行在金融危機(jī)爆發(fā)后的半年時(shí)間里相繼淹沒(méi)，這場(chǎng)金融海嘯的威力至今令人心有余悸。痛定思痛，金融巨頭的覆滅固然有公司治理不完善、經(jīng)營(yíng)管理決策失誤、從業(yè)人員道德風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)因，但聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)在不同市場(chǎng)間的“病毒效應(yīng)”無(wú)時(shí)無(wú)刻不在金融海嘯中推波助瀾，最終吞噬了整個(gè)舊時(shí)金融體系。造成這場(chǎng)金融災(zāi)難的外部“病毒”就是商業(yè)銀行的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，其主要傳播者之一，正是發(fā)達(dá)的現(xiàn)代媒體。十多年來(lái)，這次金融風(fēng)暴事件讓全球的政府和企業(yè)家看到了銀行業(yè)在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)沖擊下的脆弱不堪，與此同時(shí)，也正是這次金融風(fēng)暴推動(dòng)了我國(guó)現(xiàn)代銀行業(yè)聲譽(yù)管理體系的構(gòu)建和發(fā)展。

一、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的定義及目標(biāo)

巴菲特說(shuō)過(guò):“風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于你不知道你在做什么?！便y行是經(jīng)營(yíng)金融商品的特殊企業(yè)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)各方面、單位和個(gè)人，其任何經(jīng)營(yíng)決策的失誤都可能導(dǎo)致“多米諾骨牌效應(yīng)”。風(fēng)險(xiǎn)性是銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的行業(yè)特征之一，從一定程度上講，銀行經(jīng)營(yíng)的就是風(fēng)險(xiǎn)和信用，一旦遭遇聲譽(yù)危機(jī)，輕則造成客戶信任度降低，重則引發(fā)擠兌等嚴(yán)重事件，甚至引發(fā)銀行的生存危機(jī)。因此，2009年巴塞爾委員會(huì)新資本協(xié)議修訂稿，已經(jīng)將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)列入第二支柱，成為商業(yè)銀行的八大風(fēng)險(xiǎn)之一。這一背景下，商業(yè)銀行將危機(jī)公關(guān)機(jī)制引入銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，并將股東、客戶、政府及媒體等方面對(duì)于商業(yè)銀行作出的負(fù)面評(píng)價(jià)統(tǒng)稱為聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，與之相對(duì)應(yīng)的危機(jī)公關(guān)被稱為商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理。在監(jiān)管部門(mén)方面，2009年，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)(現(xiàn)與保監(jiān)會(huì)合并為中國(guó)銀保監(jiān)會(huì))將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)定義為:由商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)、管理及其他行為或外部事件導(dǎo)致利益相關(guān)方對(duì)商業(yè)銀行負(fù)面評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)，其中，重大聲譽(yù)事件是指造成銀行業(yè)重大損失、市場(chǎng)大幅波動(dòng)、引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)或影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定的聲譽(yù)事件。2013年12月，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，從全面風(fēng)險(xiǎn)管理、監(jiān)測(cè)報(bào)告、輿論引導(dǎo)等方面，對(duì)商業(yè)銀行在新形勢(shì)下的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理提出了監(jiān)管要求。由于商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)具有突發(fā)性、多樣性、關(guān)聯(lián)性和破壞性等特點(diǎn)，其危害不僅僅關(guān)乎銀行自身聲譽(yù)及發(fā)展，還有可能對(duì)社會(huì)大眾造成恐懼和驚慌，從而由于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)性而引發(fā)全社會(huì)范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)損失。普華永道的調(diào)查顯示，相當(dāng)多有經(jīng)驗(yàn)的銀行高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理人員認(rèn)為，站在總體層面上，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)銀行最大的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，避免和控制聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件，已經(jīng)成為商業(yè)銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目標(biāo)是降低聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，削弱聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件的負(fù)面影響。而聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)傳播的主要渠道即是新聞媒體，當(dāng)今的商業(yè)銀行與媒體的關(guān)系復(fù)雜，援引一位銀行從業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理人員的話，即生于媒體，死于媒體。

二、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與媒體關(guān)系

作為以經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)為盈利模式的金融機(jī)構(gòu)，在面對(duì)負(fù)面輿情時(shí)，應(yīng)對(duì)立場(chǎng)、應(yīng)急預(yù)案和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)顯得尤為重要。其中，正確解讀新聞媒體與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系及應(yīng)對(duì)方法顯得尤為重要。危機(jī)公關(guān)之父柏奈斯說(shuō):遇到危機(jī)時(shí)你無(wú)法改變事實(shí)，但可以改變公眾對(duì)你的看法。一方面，銀行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，必須隨時(shí)隨地接受被服務(wù)者的監(jiān)督;媒體是職業(yè)獨(dú)立體，除了法律和道德的約束外，它只對(duì)公眾和社會(huì)負(fù)責(zé)。媒體的特性決定了媒體的報(bào)道并不會(huì)考慮銀行的立場(chǎng)，對(duì)一些可能產(chǎn)生負(fù)面影響的敏感事件，新聞媒體往往會(huì)給予更深、更廣的關(guān)注度。同時(shí)，媒體的市場(chǎng)化改革，使其更加注重輿論監(jiān)督職能的發(fā)揮，因此，媒體抓住受眾眼球成為其謀求生存的重要手段，“標(biāo)題黨”的出現(xiàn)即是一個(gè)例證。另一方面，在自媒體、多媒體快速發(fā)展的今天，信息源結(jié)構(gòu)發(fā)生了個(gè)人—個(gè)人、個(gè)人—群體、群體—群體的演變，信息傳播具備了“乘數(shù)效應(yīng)”?；ヂ?lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，信息傳播的高速化，媒體形式的多元化，使得危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展還要迅速得多，傳播渠道更寬、范圍更廣，輿情更難掌控。有學(xué)者指出:“隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)信息傳播的模式、渠道及內(nèi)容的深刻改變，使得輿論監(jiān)督變得全民化、情緒化和復(fù)雜化。”此外，自媒體時(shí)代給銀行管理和服務(wù)提出了更高要求，“人人都是記者”、“人人都有麥克風(fēng)”，任何機(jī)構(gòu)、任何人都不可能讓媒體完全“噤聲”。資深媒體人埃里克(EricDezen-hall)說(shuō):“網(wǎng)絡(luò)使每一個(gè)帶有怨恨的人都變成專家，使每一個(gè)有上網(wǎng)能力的人都變成記者?！泵襟w的放大鏡作用使得某些記者“只看到他想看到的東西”。因此，我們可以這樣來(lái)描述媒體與商業(yè)銀行之間的關(guān)系:媒體是朋友，也是敵人;媒體是誘惑，也是陷阱;媒體是原告，也是法官。

三、媒體關(guān)系應(yīng)對(duì)的堵與疏

摘要：以遼寧省農(nóng)業(yè)科學(xué)院為例，分析網(wǎng)絡(luò)輿情的定義和分類，討論加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急管理的必要性和重要性，論述省級(jí)農(nóng)業(yè)科研單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急管理的主要措施，為加強(qiáng)省級(jí)單位的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急管理工作提供參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；農(nóng)業(yè)科學(xué)院；管理；應(yīng)急預(yù)案

加強(qiáng)省級(jí)農(nóng)業(yè)科研單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急管理工作的規(guī)范化和制度化建設(shè)，做好突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情處置與輿論引導(dǎo)，能夠最大限度地避免和消除網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)和宣傳的主動(dòng)權(quán)，對(duì)提升省級(jí)農(nóng)業(yè)科研院所的公信力、影響力和號(hào)召力具有重要意義。以遼寧省農(nóng)業(yè)科學(xué)院為例，分析網(wǎng)絡(luò)輿情的定義和分類，討論加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急管理的必要性和重要性，論述省級(jí)農(nóng)業(yè)科研單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急管理的主要措施，為加強(qiáng)省級(jí)單位的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急管理工作提供參考。

1網(wǎng)絡(luò)輿情及其應(yīng)急管理

1.1網(wǎng)絡(luò)輿情定義

網(wǎng)絡(luò)輿情是以網(wǎng)絡(luò)為載體、以事件為核心，廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、意見(jiàn)、觀點(diǎn)的表達(dá)、傳播與互動(dòng)的集合。其帶有廣大網(wǎng)民的主觀性，未經(jīng)媒體驗(yàn)證和包裝，直接通過(guò)多種形式（論壇、博客、微博、微信、抖音、快手、新聞跟帖和轉(zhuǎn)帖等）于互聯(lián)網(wǎng)上。現(xiàn)提及的網(wǎng)絡(luò)輿情主要指社會(huì)公眾在網(wǎng)絡(luò)公共空間對(duì)省級(jí)農(nóng)業(yè)科研單位某種現(xiàn)象、事件、問(wèn)題所反映出來(lái)的多種情緒、意見(jiàn)、看法的交匯與綜合，也包括省級(jí)農(nóng)業(yè)科研單位職工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就公共事務(wù)、社會(huì)熱點(diǎn)、單位相關(guān)事項(xiàng)等發(fā)表的觀點(diǎn)、態(tài)度總和，是有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。

如何退出盯住匯率制度，完善人民幣的匯率形成機(jī)制？盯住美元匯率政策是我國(guó)在亞洲金融危機(jī)期間迫不得已的選擇，這種制度的弊端已經(jīng)顯現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)人民幣與美元脫鉤是一種必然。我們應(yīng)當(dāng)考慮在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采取適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)匯率制度進(jìn)行調(diào)整，采取更加具有靈活性的匯率制度，增

（三）、匯率水平該如何確定？人民幣匯率低估了嗎？我們知道匯率就是國(guó)與國(guó)之間的貨幣比價(jià)。要確定一個(gè)國(guó)家的均衡匯率水平，不僅要弄清楚決定均衡匯率的因素是什么，還要運(yùn)用有效的測(cè)算來(lái)出均衡匯率。決定一國(guó)匯率水平的因素是復(fù)雜的，從長(zhǎng)期來(lái)看，決定一個(gè)國(guó)家均衡匯率水平的根本因素是該國(guó)體制優(yōu)化、生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高；但是從中短期來(lái)看，該國(guó)實(shí)施的財(cái)政政策、國(guó)際收支、外匯儲(chǔ)備、國(guó)內(nèi)外利差、資產(chǎn)價(jià)格、投機(jī)資本流動(dòng)以及公眾預(yù)期、甚至上的博弈都會(huì)對(duì)匯率水平產(chǎn)生。我國(guó)自改革開(kāi)放20多年以來(lái)，經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，國(guó)際收支持續(xù)雙順差，外匯儲(chǔ)備巨增，并且這種形勢(shì)將會(huì)在將來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)持續(xù)，人民幣均衡匯率長(zhǎng)期升值是不可避免的。人民幣幣值低估，名義匯率偏離實(shí)際均衡匯率，是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者看法比較一致。但爭(zhēng)論較多的是人民幣幣值低估的幅度到底是多少？人們用不同的方法測(cè)算的結(jié)果也大相徑庭。院世界經(jīng)濟(jì)與政治所的張斌（2003）運(yùn)用單方程協(xié)整均衡匯率模型對(duì)我國(guó)均衡匯率進(jìn)行了測(cè)算，認(rèn)為1994—2001年均衡匯率累計(jì)升值了20.6%，平均每年升值2.6%。

（四）、我國(guó)以促進(jìn)出口和吸引外商直接投資驅(qū)動(dòng)型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式是否應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變？在過(guò)去20多年中，以出口導(dǎo)向和外商直接投資的戰(zhàn)略，對(duì)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，增加就業(yè)功不可沒(méi)，但也給今后我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了一系列需要解決的。中國(guó)對(duì)外開(kāi)放度為20%以上，外貿(mào)依存度達(dá)到50%以上，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)已經(jīng)越來(lái)越依賴出口。我們知道貿(mào)易的目的是通過(guò)參與國(guó)際分工，優(yōu)化資源配置，提高社會(huì)福利水平。獲得貿(mào)易順差不應(yīng)該是一個(gè)國(guó)家從事國(guó)際貿(mào)易的目的。通過(guò)低估人民幣幣值增加貿(mào)易順差，但我國(guó)的貿(mào)易條件卻惡化了。據(jù)經(jīng)貿(mào)部的一份研究報(bào)告，1993—2000年中國(guó)整體貿(mào)易條件下降了13%。貿(mào)易條件越惡化，中國(guó)就必須出口越多的產(chǎn)品。而升值恐懼癥，正是我國(guó)目前這種尷尬處境的反映。同時(shí)，人民幣幣值低估還會(huì)扭曲資源在貿(mào)易部門(mén)和非貿(mào)易部門(mén)之間的配置和抑制技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力，不利于企業(yè)長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展不利。因此，通過(guò)低估人民幣促進(jìn)出口，不僅會(huì)減少社會(huì)福利，而且還會(huì)扭曲資源配置和抑制技術(shù)創(chuàng)新，是一種得不償失的做法。同時(shí)，我國(guó)每年吸引大量的直接投資，這樣雙順差使我國(guó)外匯儲(chǔ)備急劇增加，到2003年9月已達(dá)3839億美元，外匯儲(chǔ)備的風(fēng)險(xiǎn)也不斷增加。我們知道吸引直接投資的目的主要有兩個(gè)：一是彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)儲(chǔ)蓄（資金）的不足；二是引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和管理。對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，不存在國(guó)內(nèi)儲(chǔ)蓄不足的問(wèn)題，我國(guó)居民存款已逾10萬(wàn)億人民幣。巨額儲(chǔ)蓄無(wú)法轉(zhuǎn)變成投資的根本原因是我國(guó)存在著嚴(yán)重的金融壓抑，金融無(wú)效率。我們可以通過(guò)金融深化，提高金融效率來(lái)解決這一問(wèn)題。目前各地竟相吸引外資，把吸引外資的多少作為政績(jī)，是極不正常的。有的為外資提供超國(guó)民待遇的優(yōu)厚條件，與國(guó)內(nèi)企業(yè)不平等競(jìng)爭(zhēng)，已引起了不良的社會(huì)反響。尤其是國(guó)外一些污染嚴(yán)重的企業(yè)向我國(guó)轉(zhuǎn)移，嚴(yán)重污染了我國(guó)生態(tài)環(huán)境，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡貢獻(xiàn)為負(fù)。更令人擔(dān)憂的是，中國(guó)吸引的直接投資存量約4000億美元左右，按照10%的匯報(bào)率算，每年將有400億美元的利潤(rùn)匯出?，F(xiàn)在他們大多數(shù)都以再投資的形式留在國(guó)內(nèi)，一旦他們將利潤(rùn)匯出，將對(duì)我國(guó)的金融造成巨大沖擊，甚至引發(fā)金融危機(jī)。因此，我們必須轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，逐步放棄以出口導(dǎo)向和直接投資驅(qū)動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略，消除人民幣升值恐懼癥，盡早實(shí)現(xiàn)向平衡發(fā)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)渡。

（五）、增強(qiáng)國(guó)民防范匯率風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)！筆者認(rèn)為這是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，同時(shí)又恰恰被人們所忽視的問(wèn)題。人民幣升值對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的影響大小，在某種意義上取決于人們防范匯率風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。古人云“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。中國(guó)在加入WTO前，全國(guó)人民都在喊“狼來(lái)了！”，但加入WTO一年多來(lái)，實(shí)際上“狼”并沒(méi)有來(lái)。因?yàn)槲覀冏龊昧藢?duì)付“狼”的準(zhǔn)備。而今年春天，當(dāng)人們沐浴在明媚的春光之中時(shí)，SARS這只“猛虎”卻攪亂中國(guó)，乃至世界的秩序，給人們身心造成嚴(yán)重傷害，給社會(huì)帶來(lái)巨大的震蕩，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成巨大沖擊。本文來(lái)自范文中國(guó)網(wǎng)。為什么？因?yàn)镾ARS來(lái)得出其不意！同樣，筆者認(rèn)為只要我們提高防范匯率風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做好防范匯率風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備，提高防范匯率風(fēng)險(xiǎn)能力，就可以大大減小人民幣升值對(duì)經(jīng)濟(jì)的沖擊。令人遺憾的是，據(jù)筆者調(diào)查了解，人們防范匯率風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)非常薄弱！當(dāng)問(wèn)及人民幣升值對(duì)該企業(yè)又什么影響時(shí)，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)竟說(shuō)人民幣不會(huì)升值，從未考慮過(guò)匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。這是非常危險(xiǎn)的！我想這與我們輿論導(dǎo)向和強(qiáng)制結(jié)售匯制有關(guān)。我們輿論一直宣傳人民幣幣值保持穩(wěn)定，同時(shí)，在現(xiàn)行的強(qiáng)制結(jié)售匯制下，企業(yè)不擁有外匯，企業(yè)所得外匯直接按照固定得比例兌換給國(guó)家，自己從未經(jīng)歷過(guò)匯率波動(dòng)得風(fēng)險(xiǎn)。那么人民幣匯率真的一直不變嗎？我想答案是否定的。從人民幣匯率的來(lái)看，匯率幾次變動(dòng)也是巨大的。即使在布雷頓森林體系的嚴(yán)格固定匯率制度下，匯率也允許有±1%的浮動(dòng)。其實(shí)人民幣現(xiàn)在只是對(duì)美元保持匯率不變，但對(duì)歐元、日元等其他貨幣每天不都在變動(dòng)嗎？即使人民幣目前不升值，但是隨著我國(guó)資本項(xiàng)目對(duì)外開(kāi)放，人民幣自由兌換和浮動(dòng)是一種必然，匯率風(fēng)險(xiǎn)是我們無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)。因此，筆者再次呼吁：加強(qiáng)防范匯率風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范匯率風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)，已是刻不容緩！首先，在輿論導(dǎo)向上，要宣傳防范匯率風(fēng)險(xiǎn)的必要性和重要性。其次，要建立健全外匯交易市場(chǎng)，為人們提供規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的場(chǎng)所和工具。最后，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)防范匯率風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用金融工具規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)。如果大家能夠作到有備無(wú)患，即使人民幣有限升值，也不會(huì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)嚴(yán)重影響。

人民幣匯率再一次考驗(yàn)中華民族的智慧！我堅(jiān)信中華民族是一個(gè)充滿智慧和高度負(fù)責(zé)的民族，她一定會(huì)為人民幣匯率求出一個(gè)最優(yōu)均衡解，實(shí)現(xiàn)多方共贏，不斷推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)均衡向前發(fā)展！

主要：

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，同類性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致市場(chǎng)金融結(jié)構(gòu)也發(fā)生了極大變化，此時(shí)銀行在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位就得到大幅度提升。銀行為企業(yè)提供信貸服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)流通，并從中獲取一定利潤(rùn)。但銀行與企業(yè)在進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)過(guò)程中也要做好針對(duì)企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，做好相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范工作，保證銀行信貸決策的正確性與有效性，確保財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)與銀行信貸決策之間的關(guān)系規(guī)范化。

1銀行信貸決策基本影響因素及其與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系

1.1影響因素。銀行在實(shí)施信貸決策過(guò)程中是存在諸多影響因素的，其中就包括會(huì)計(jì)信息、公司治理和制度環(huán)境三點(diǎn)重要影響因素。首先是會(huì)計(jì)信息，它能夠準(zhǔn)確客觀反映企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)行的實(shí)際狀況，并參考企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)及資金流量狀況來(lái)為銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估提供重要依據(jù)。在該過(guò)程中，企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)信息可有效解決自身與銀行間可能存在的信息不對(duì)稱問(wèn)題，這有利于降低債務(wù)契約在企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理過(guò)程中的成本運(yùn)算難度。當(dāng)銀行在對(duì)債權(quán)人進(jìn)行信貸決策過(guò)程中，對(duì)企業(yè)所帶來(lái)的影響是較大的，因?yàn)殂y行通過(guò)信貸決策來(lái)判明企業(yè)借款期限，包括企業(yè)必須公開(kāi)自身的資產(chǎn)負(fù)債率、資金流動(dòng)情況等，所以說(shuō)企業(yè)必須做好自身的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)管理工作，積極配合銀行對(duì)企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程。其次是公司治理，它代表了對(duì)企業(yè)中各項(xiàng)利益內(nèi)容及利益相關(guān)內(nèi)容的有效規(guī)劃與控制，公司治理牽扯到企業(yè)的財(cái)務(wù)問(wèn)題，這也是企業(yè)自身所沒(méi)有設(shè)置的業(yè)務(wù)內(nèi)容，不過(guò)它在企業(yè)價(jià)值評(píng)估與信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中占據(jù)重要地位，當(dāng)銀行對(duì)企業(yè)實(shí)施信貸決策時(shí)，企業(yè)需要參考價(jià)值評(píng)相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)，這對(duì)企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估具有輔助性作用。最后看制度環(huán)境，銀行信貸決策過(guò)程中必須考察市場(chǎng)制度環(huán)境，特別是當(dāng)前我國(guó)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展轉(zhuǎn)型期，所以市場(chǎng)化發(fā)展進(jìn)程中所涉及的企業(yè)財(cái)政管理問(wèn)題及相關(guān)法律法規(guī)都決定了信貸決策對(duì)制度環(huán)境的影響作用。換言之，在現(xiàn)有的金融生態(tài)環(huán)境中就包括了市場(chǎng)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)環(huán)境兩種，它們與法制環(huán)境、信用環(huán)境相互兼容，它確保了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境體制下各類金融組織的生存發(fā)展過(guò)程優(yōu)化，所以說(shuō)制度環(huán)境系統(tǒng)優(yōu)化對(duì)社會(huì)金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化，對(duì)企業(yè)生存發(fā)展都是非常關(guān)鍵的。1.2財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與銀行信貸決策的關(guān)系。銀行在評(píng)估企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程中也應(yīng)該明確自身風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，那就是基于貸款人自身的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，所以銀行必須做好對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，做到有效、科學(xué)、合理辨別企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，并提出正確的信貸決策，全面減少銀行自身在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。換言之，銀行方面需要嚴(yán)控借款人資格身份，全面考察他們所具備的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與可能攜帶的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，最大限度規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性。就目前來(lái)看，許多商業(yè)銀行都需要嚴(yán)格參考借貸人的相關(guān)信用評(píng)分及信用等級(jí)，結(jié)合相關(guān)金融規(guī)定與法律規(guī)定判斷借貸人，最后在滿足條件情況下才予以放款。而實(shí)際上，從企業(yè)方面來(lái)看他們?cè)谶M(jìn)行任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中都是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，他們的收益情況與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相掛鉤，所以說(shuō)銀行在當(dāng)前的金融生態(tài)環(huán)境中就不得不面臨企業(yè)及自身的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，包括銀行信貸決策困難問(wèn)題，這也形成了當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與銀行信貸決策之間的微妙關(guān)系。［1］

2金融生態(tài)環(huán)境下財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與銀行信貸的決策

研究假說(shuō)分析我國(guó)在2003年正式進(jìn)入商業(yè)銀行市場(chǎng)化改革，同年銀監(jiān)會(huì)也正式成立，這兩項(xiàng)金融舉措就希望商業(yè)銀行能夠逐漸擺脫政府過(guò)度干預(yù)，形成獨(dú)立市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體，也為銀行全面加強(qiáng)信貸決策管理、防范自營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制創(chuàng)造條件。不過(guò)從實(shí)踐角度來(lái)看，銀行本身還是要面臨來(lái)自企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2.1財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與銀行信貸決策的研究假說(shuō)因?yàn)槠髽I(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中會(huì)受到內(nèi)外部環(huán)境的共同影響，其經(jīng)營(yíng)過(guò)程存在太多不可控因素，所以企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)是存在結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)可能性的，而且這種可能性不但會(huì)為企業(yè)帶來(lái)預(yù)期外損失，甚至還可能為企業(yè)帶來(lái)預(yù)期外收益。為了保證企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控，某些企業(yè)管理層會(huì)利用財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)，希望更多的舉債行為為企業(yè)自身增加利潤(rùn)，擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模，所以他們積極向銀行申請(qǐng)貸款。在國(guó)外的金融生態(tài)環(huán)境相關(guān)研究中也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的財(cái)務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)決定了銀行的信貸決策，企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告審計(jì)質(zhì)量隨時(shí)決定了銀行信貸決策作用，可結(jié)合研究假說(shuō)與回歸結(jié)果分析來(lái)展開(kāi)論述。這里可以先提出兩點(diǎn)假說(shuō):假說(shuō)1:針對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控企業(yè)，企業(yè)的銀行貸款與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)呈顯著正相關(guān)關(guān)系。

3動(dòng)量崩盤(pán)的存在性

5．1報(bào)紙?jiān)u論專欄的品牌延伸

品牌延伸策略概念源于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，是指將品牌名稱用到與原來(lái)產(chǎn)品不相關(guān)的新產(chǎn)品上去。[24]當(dāng)一種商品的品牌被確立并得到消費(fèi)者認(rèn)可，品牌忠誠(chéng)度已建立起來(lái)，品牌為產(chǎn)品帶來(lái)了附加價(jià)值，即所謂“品牌傘效應(yīng)”，一旦企業(yè)上市新產(chǎn)品時(shí)，便提供了消費(fèi)者認(rèn)識(shí)該商品的捷徑，使企業(yè)不必從零開(kāi)始建立品牌知名度。也相對(duì)地降低了新商品的投資費(fèi)用，這時(shí)，企業(yè)傾向于把這種附加價(jià)值擴(kuò)展到該企業(yè)生產(chǎn)的其他產(chǎn)品上。這種策略就是品牌延伸策略。這一策略同樣可以適用于已經(jīng)具有相當(dāng)品牌效應(yīng)的傳統(tǒng)媒體上，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，面對(duì)媒體求生存、求發(fā)展的艱巨任務(wù)，使用品牌延伸經(jīng)營(yíng)策略，考慮依靠品牌效應(yīng)擴(kuò)展其他業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)媒體的可持續(xù)性發(fā)展。品牌專家科普菲爾把品牌延伸分為兩種類型：相關(guān)延伸和間斷延伸。如果向一個(gè)相同或相近的行業(yè)產(chǎn)品延伸，則有助于品牌的擴(kuò)張，而且可以利用企業(yè)對(duì)相關(guān)行業(yè)的熟悉和了解，以原有品牌進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)空間。這是相關(guān)延伸，如傳媒業(yè)向信息產(chǎn)業(yè)、旅游頻道向旅游產(chǎn)業(yè)延伸。而間斷延伸則拋棄了新舊產(chǎn)品之間的相關(guān)性，如報(bào)業(yè)向房地產(chǎn)延伸。媒體的品牌延伸有兩種情況：一是媒體本身的品牌延伸，如中央電視臺(tái)所辦的CCTV網(wǎng)站及其下屬的央視市場(chǎng)研究股份有限公司；二是媒體所創(chuàng)造的名牌產(chǎn)品的延伸，如迪斯尼的米老鼠和唐老鴨品牌轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品上，近期迪斯尼公司與中國(guó)郵電出版社共同投資成立的童趣出版公司出版的《米老鼠》就屬此類。這兩種都屬媒體自有品牌，延伸之后的功效也大致相同。[25]成功的品牌延伸可為媒體帶來(lái)許多好處：

1.當(dāng)新產(chǎn)品或新定位有受眾已熟悉的元素時(shí)，受眾較容易接受此新定位多傳達(dá)的不同信息。因?yàn)槿藗円话銓?duì)熟悉事物的接受度比新事物的接受度高。這樣可以借名牌聲譽(yù)消除受眾對(duì)新產(chǎn)品的疑慮,從而有利于快速打開(kāi)市場(chǎng)，增加業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入。

2.節(jié)省了開(kāi)發(fā)和推廣新品牌的費(fèi)用,規(guī)避了新品牌開(kāi)發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。品牌開(kāi)發(fā)是一個(gè)艱苦而復(fù)雜的過(guò)程,需要支付一定的設(shè)計(jì)、研制、策劃、廣告、宣傳等36費(fèi)用,而且還面臨著開(kāi)發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn),而品牌延伸則有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)節(jié)省開(kāi)支。

3.有利于受眾拓寬消費(fèi)視野,為受眾提供多種選擇。新產(chǎn)品能為同一名牌下的現(xiàn)有品牌或產(chǎn)品系列增添新鮮感,使該名牌的整體商品力增強(qiáng)。品牌延伸是對(duì)媒體產(chǎn)品周期規(guī)律的尊重，給媒體發(fā)展注入新活力。盡管不同于其他行業(yè)所生產(chǎn)的具體的、有形的物質(zhì)產(chǎn)品，媒體生產(chǎn)的產(chǎn)品一樣具有周期性，都遵循著“導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期”的基本發(fā)展過(guò)程。而且，媒體產(chǎn)品的生產(chǎn)正在由過(guò)去的賣(mài)方市場(chǎng)向賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，在進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)后，產(chǎn)品沒(méi)有創(chuàng)新便不可能長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)。

4.有利于形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),提高名牌家族的整體投資效益。當(dāng)一個(gè)名牌整體的有效投資達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模時(shí),則每個(gè)產(chǎn)品線都會(huì)從整體的投資規(guī)模經(jīng)濟(jì)中受益,從而提高名牌家族的經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大媒體知名度和影響力，讓品牌價(jià)值增值。同時(shí)，多元化經(jīng)營(yíng)增強(qiáng)了抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。世界級(jí)“名人”米老鼠和唐老鴨，就是從電視節(jié)目走向電影業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、文具業(yè)、服裝業(yè)等多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造了比原來(lái)的電視節(jié)目多得多的效益。同一品牌在不同行業(yè)的成功，又反過(guò)來(lái)增強(qiáng)了這個(gè)品牌的知名度和美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)了品牌的增值，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這樣，就形成了良性循環(huán)。今天的米老鼠和唐老鴨，足跡幾乎遍及世界每個(gè)角落，成為名副其實(shí)的“賺錢(qián)機(jī)器”。[26]品牌延伸策略作為一種有效的經(jīng)營(yíng)策略越來(lái)越多地受到了報(bào)業(yè)界的重視,但從實(shí)踐效果上看,品牌延伸策略的應(yīng)用也會(huì)給媒體的發(fā)展帶來(lái)不少弊端。因?yàn)槠放蒲由斓倪\(yùn)用,其實(shí)是有前提條件的。眾所周知,品牌有自身的生命周期。只有處在成熟期的品牌才需要品牌延伸。成熟期品牌的忠誠(chéng)度已經(jīng)形成,受眾的心理期待在這里得到滿足,因此會(huì)成為欄目或頻道的忠誠(chéng)受眾。他們會(huì)定時(shí)守候在電視機(jī)前等待他們喜愛(ài)的電視欄目,他們也同樣會(huì)對(duì)與之相關(guān)的欄目或頻道產(chǎn)生聯(lián)想。這時(shí)品牌所有者就能順利地利用品牌忠誠(chéng)開(kāi)發(fā)出一系列成功的有價(jià)值的品牌資產(chǎn)。否則,會(huì)有較大的風(fēng)險(xiǎn)。1、削弱了專欄本身的魅力。擁有名牌專欄的報(bào)業(yè)有時(shí)會(huì)誤認(rèn)為專欄的魅力來(lái)自于創(chuàng)造該專欄的媒體,然而事實(shí)恰恰相反,媒體的魅力來(lái)自于專欄的魅力。專欄的魅力是由受眾認(rèn)可的,媒體要做的是如何把自己名牌專欄的魅力展現(xiàn)出來(lái)。實(shí)行品牌延伸策略以后,若盲目向外擴(kuò)張,媒體在該品牌下原有占優(yōu)勢(shì)的專37欄不僅得不到發(fā)展,反而會(huì)有所萎縮。2、媒體在進(jìn)入與自身技術(shù)關(guān)聯(lián)度小、行業(yè)跨度大的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,缺乏應(yīng)有的技術(shù)支持力量,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中難以形成產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),對(duì)新市場(chǎng)也缺乏必要的支配能力。3、媒體在運(yùn)用品牌延伸策略時(shí),往往缺乏科學(xué)的論證及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè),使延伸出來(lái)的產(chǎn)品在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),需求已趨于飽和,新產(chǎn)品利潤(rùn)率趨降,不能給媒體帶來(lái)較高的經(jīng)濟(jì)效益。4、品牌延伸策略下的幾種產(chǎn)品,只要有一種產(chǎn)品在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中失敗,就可能波及到其他產(chǎn)品的信譽(yù),影響其他產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位,所謂“一著不慎,全局皆輸”，不利于媒體多元化經(jīng)營(yíng)。

摘要：OTO作為未來(lái)主要的商業(yè)模式，需要深入了解用戶的消費(fèi)行為特征與消費(fèi)實(shí)際感受現(xiàn)狀，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)。首先從青年用戶的消費(fèi)行為特征出發(fā)，對(duì)不同性別青年用戶的服務(wù)感受和使用意愿現(xiàn)狀進(jìn)行了對(duì)比分析，最后根據(jù)結(jié)論提出了建議。

關(guān)鍵詞：OTO；消費(fèi)行為；服務(wù)感受；使用意愿

OTO是線上和線下渠道有機(jī)結(jié)合的一種電子商務(wù)模式，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將線下商業(yè)形式的信息流與資源流在線上實(shí)現(xiàn)，物流與商流在線下實(shí)現(xiàn)。青年群體作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主力軍，學(xué)習(xí)新事物能力強(qiáng)，接受服務(wù)創(chuàng)新意愿較強(qiáng)，更能夠感受到OTO帶來(lái)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，即為OTO的主要用戶。而能為用戶提供滿意消費(fèi)感受的OTO應(yīng)用越來(lái)越受到青年用戶的關(guān)注和偏愛(ài)，掌握青年用戶的消費(fèi)行為與感受是關(guān)鍵。

一、研究設(shè)計(jì)

結(jié)合OTO模式下消費(fèi)者接受與體驗(yàn)的主要影響因素，對(duì)青年用戶消費(fèi)行為與消費(fèi)感受的研究主要圍繞人口統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)行為、消費(fèi)感受和使用意愿四方面。數(shù)據(jù)來(lái)源以問(wèn)卷調(diào)查方式為主，“OTO”平臺(tái)點(diǎn)評(píng)信息為輔?；厥諉?wèn)卷480份，有效問(wèn)卷420份。消費(fèi)行為量表具體包括19個(gè)測(cè)量題項(xiàng)，側(cè)重了解用戶的基本消費(fèi)行為、平臺(tái)選擇和商家選擇行為特征。消費(fèi)感受包括生活便捷效果、社會(huì)影響、風(fēng)險(xiǎn)、消費(fèi)信任感知4個(gè)變量，共21個(gè)測(cè)量題項(xiàng)。量表主要以5點(diǎn)李克特量表為主。調(diào)查分析內(nèi)容主要包括整理表現(xiàn)和不同類型用戶的差別表現(xiàn)。

二、數(shù)據(jù)分析