[摘要]病毒營銷是企業(yè)通過優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)來贏得顧客的廣泛認(rèn)同和贊譽(yù)，使企業(yè)所在行業(yè)或目標(biāo)市場的意見領(lǐng)袖利用自己巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，借助于互聯(lián)網(wǎng)主動向親朋好友熱情傳播產(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)到營銷連鎖反應(yīng)和銷售倍增的效果。

[關(guān)鍵詞]病毒營銷情感意見領(lǐng)袖

一、從“六度分隔”理論看病毒營銷

美國心理學(xué)教授米爾格蘭姆在其提出的著名的“六度分隔”假說（又稱為“小世界現(xiàn)象”）中提到，“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人?！痹摷僬f的出現(xiàn)使得人們對于自身的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的威力有了新的認(rèn)識。后來，美國哥倫比亞大學(xué)和俄亥俄州大學(xué)的社會學(xué)家使用網(wǎng)絡(luò)時代的新型通訊手段——Email——來對“小世界現(xiàn)象”進(jìn)行了驗證。無論是人際網(wǎng)絡(luò)，還是萬維網(wǎng)的架構(gòu)，還是通過超文本鏈接的網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)活動中的商業(yè)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有著完全相似的組織結(jié)構(gòu)。通過網(wǎng)絡(luò)使“六度分隔”理論對人人之間都可以構(gòu)成弱紐帶，理想的狀態(tài)是人人都置身在連接的世界中，這個目標(biāo)在不斷接近。社會中普遍存在的“弱紐帶”，通過弱紐帶人與人之間的距離變得非常“相近”，這在社會關(guān)系中發(fā)揮著非常強(qiáng)大的作用。

病毒營銷，是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，借助于因特網(wǎng)，利用快速復(fù)制的方式將有利于企業(yè)的營銷信息像病毒一樣傳遞給他人，使之在曝光率和影響上產(chǎn)生幾何級增長速度的一種營銷推廣策略。這種策略可以耗費(fèi)較少的人力物力，將信息在短暫的時間內(nèi)快速地、爆炸式地傳遞給成千上萬的消費(fèi)者，就像病毒，具有快速繁殖，以一生千，以至百萬。

病毒營銷是通過電子郵件來實現(xiàn)的,它是口碑營銷早互聯(lián)網(wǎng)上的表現(xiàn)形式。企業(yè)通過優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)來贏得顧客的廣泛認(rèn)同和贊譽(yù)，用戶成為免費(fèi)的推銷員，主動向親朋好友熱情傳播產(chǎn)品或服務(wù)，口耳相傳如病毒感染式的廣泛蔓延，達(dá)到營銷連鎖反應(yīng)和銷售倍增的效果。這種營銷傳播方式，正是“六度分隔”理論的應(yīng)用。根據(jù)“六度分隔”理論，每一個人都擁有一個巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，那么口碑可以使?fàn)I銷信息傳達(dá)到這個世界上的所有人，借助于互聯(lián)網(wǎng)，信息傳播、擴(kuò)散的速度更快，時間更短；另一方面，人又屬于不同的群體，能夠激發(fā)口碑傳播欲望的產(chǎn)品肯定可以在被激發(fā)的人所在的某個群體里傳播，這樣也保證了營銷信息向目標(biāo)市場傳播的有效性。

【摘要】本文在對病毒營銷和SNS進(jìn)行簡單介紹的基礎(chǔ)上，以國內(nèi)知名SNS校內(nèi)網(wǎng)為例，分析和探討了病毒營銷在SNS中應(yīng)用的策略并提供建議，從側(cè)面證明兩者結(jié)合的可行性和實用性。

【關(guān)鍵詞】病毒營銷SNS社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)校內(nèi)網(wǎng)

一、病毒營銷和SNS概述

1、病毒營銷

病毒營銷（viralmarketing）作為Web2.0時代網(wǎng)絡(luò)營銷的手段之一，該概念的誕生是在1997年由Hotmail通過郵件鏈接成功推廣的案例引發(fā)的，最初被定義為“基于網(wǎng)絡(luò)的口碑傳播”（network-enhancedwordofmouth）。

病毒營銷是指通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，利用快速復(fù)制的方式將有利于企業(yè)的營銷信息傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾，使企業(yè)的營銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散。它的崛起與互聯(lián)網(wǎng)的飛速成長是密不可分的，搞笑動畫、圖片、免費(fèi)打折券、免費(fèi)郵箱等一系列病毒營銷方式的相繼問世和大出風(fēng)頭都是極佳的佐證。

一、病毒營銷的產(chǎn)生及特點(diǎn)

（1）病毒營銷的產(chǎn)生。病毒營銷從出現(xiàn)發(fā)展到現(xiàn)在不過只短短十年歷史，病毒營銷一詞，最早是在免費(fèi)電子郵件Hotmail的營銷策略評論中由美國風(fēng)險投資家SteveJurvetson提出的。病毒式營銷并非是新事物，它隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而誕生，基因源自傳統(tǒng)而可靠的營銷方式———口口相傳，每個接受信息的個體同事也是單個的媒體，使信息像病毒一樣，一傳十，十傳百地傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以百萬計的受眾傳播。

（2）病毒營銷的特點(diǎn)。一是傳播速度快。與傳統(tǒng)營銷方式不同的是，病毒營銷以連續(xù)不斷的方式擴(kuò)張性將信息傳遞給目標(biāo)受眾。實現(xiàn)了群體間的相互傳播。二是受眾的接受率較傳統(tǒng)營銷高。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及互聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，網(wǎng)絡(luò)上充斥著海量的營銷信息，無數(shù)的垃圾信息導(dǎo)致了網(wǎng)民的反感以及對網(wǎng)絡(luò)廣告的不信任甚至敵視。病毒視頻營銷將目的隱藏在娛樂之中，符合了網(wǎng)民的文化認(rèn)知，用寓教于樂的方式，讓網(wǎng)民不知不覺接受隱性廣告的傳播。三是傳播途徑靈活。病毒營銷的傳播途徑的靈活性體現(xiàn)在可以通過Flash，博客，論壇，即時通訊工具以及電子郵件等環(huán)繞在每個人日常生活中不可避免會涉及到的溝通交流方式中接觸目標(biāo)受眾。

二、病毒營銷基本的種類

（1）圖片病毒營銷。圖片病毒營銷運(yùn)用表情圖片制作和傳播，通過QQ表情對卡通人物的有效傳播，傳播途徑通過使原本在電視和FALSH中的人物受到了越來越多人群的關(guān)注，知名度以百倍千倍提升。此外，圖片病毒營銷還包括美女圖片，將一些產(chǎn)品和明星進(jìn)行PS結(jié)合，利用photoshop將圖片進(jìn)行夸張和創(chuàng)意的修改，以達(dá)到幽默且能吸引眼球的病毒營銷效果；網(wǎng)絡(luò)紅人自我炒作，為個人演藝事業(yè)做鋪墊，通過美麗照片爭取社交機(jī)會等；風(fēng)景和物品的圖片，奢侈品、數(shù)碼產(chǎn)品和化妝品等，配合故事的說法以及使用排行榜，適合城市病毒營銷；新聞圖片加媒體水印logo傳播媒體品牌。

（2）文字營銷。文字病毒營銷通過反應(yīng)情節(jié)需要而植入的產(chǎn)品廣告，在文字里面潛移默化，也讓讀者能夠接受，經(jīng)典的例子還有雕牌洗衣粉編成鬼故事；同時，除了“笑話和故事”的文字病毒營銷之外，還有“聯(lián)合傳統(tǒng)文化的文字病毒營銷”，通過文字游戲———謎語、對聯(lián)有一定文化層次的，實現(xiàn)品牌傳播。還有產(chǎn)品的總結(jié)貼，通過企業(yè)進(jìn)行月度或者年度的總結(jié)，配合圖片的使用，進(jìn)行企業(yè)的自我宣傳。

【摘要】本文在對病毒營銷和SNS進(jìn)行簡單介紹的基礎(chǔ)上，以國內(nèi)知名SNS校內(nèi)網(wǎng)為例，分析和探討了病毒營銷在SNS中應(yīng)用的策略并提供建議，從側(cè)面證明兩者結(jié)合的可行性和實用性。

【關(guān)鍵詞】病毒營銷SNS社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)校內(nèi)網(wǎng)

一、病毒營銷和SNS概述

1、病毒營銷

病毒營銷（viralmarketing）作為Web2.0時代網(wǎng)絡(luò)營銷的手段之一，該概念的誕生是在1997年由Hotmail通過郵件鏈接成功推廣的案例引發(fā)的，最初被定義為“基于網(wǎng)絡(luò)的口碑傳播”（network-enhancedwordofmouth）。

病毒營銷是指通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，利用快速復(fù)制的方式將有利于企業(yè)的營銷信息傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾，使企業(yè)的營銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散。它的崛起與互聯(lián)網(wǎng)的飛速成長是密不可分的，搞笑動畫、圖片、免費(fèi)打折券、免費(fèi)郵箱等一系列病毒營銷方式的相繼問世和大出風(fēng)頭都是極佳的佐證。

作者用獨(dú)特的視角看待病毒式營銷，并介紹了病毒式營銷的產(chǎn)生背景及發(fā)展，營銷渠道以及營銷模式等問題。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展影響了消費(fèi)者消費(fèi)的觀念和方式，而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的出現(xiàn)使網(wǎng)上購物并與其他網(wǎng)絡(luò)用戶交流商品信息成為了可能，BBS、BLOG等網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)平臺的興起為病毒式營銷提供了最佳場所。病毒式營銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是一種信息傳遞戰(zhàn)略。它借助公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，通過物質(zhì)誘惑（免費(fèi)）、娛樂吸引（視頻）等方式激活消費(fèi)者的參與意識，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，營銷信息被快速復(fù)制傳向數(shù)以萬計、數(shù)以百萬計的受眾，它能夠像病毒一樣深入人腦，快速復(fù)制，廣泛傳播，將信息短時間內(nèi)傳向更多的受眾。

1網(wǎng)絡(luò)時代病毒式營銷的載體

病毒式營銷的傳播方式與病毒的傳播方式十分類似，“病毒”找到一個途徑,利用一眼看去似乎全然不搭界的路徑接近自己的載體，從而牢牢依附在載體身上。對比口碑傳播通過口口相傳,速度相對較慢，而電腦網(wǎng)絡(luò)傳播靠著“鼠標(biāo)傳播”，你可以將病毒迅速傳播給數(shù)以千計個朋友。傳播受眾數(shù)量之多，傳播之快,病毒信息能夠迅速壯大，其速率和效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于口碑傳播。因此，電腦網(wǎng)絡(luò)成為適宜病毒性營銷傳播特點(diǎn)的重要載體。電腦網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，擁有龐大的受眾群體和針對性較強(qiáng)的目標(biāo)顧客、有超越時間、空間進(jìn)行傳播和互動的特點(diǎn)、有快速、低費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn)。因此，電腦網(wǎng)絡(luò)也是病毒性營銷的可靠載體。

在電腦網(wǎng)絡(luò)上傳播信息的工具很多,如BBS、E–mail、eBook等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)通過一根網(wǎng)線跨越了地理阻隔，廣泛互聯(lián)天南地北“氣味相投”的朋友，把知趣相同的人聚集到一起。社區(qū)中的人群在一定時空內(nèi)由著共同知趣獲目的，并形成了相對穩(wěn)定的社會關(guān)系，因此，在社區(qū)之間引發(fā)的傳播在可行度和影響力上大優(yōu)于傳統(tǒng)廣告宣傳的方式。當(dāng)今社會，受眾每天經(jīng)受著無數(shù)廣告的狂轟濫炸，體內(nèi)都早已產(chǎn)生了豐富的“廣告免疫抗體”，而面對和他們關(guān)心密切的人群傳達(dá)的信息，他們的警惕性和反抗性會大大降低。真正對購買決策起決定作用的或許是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中一條評論產(chǎn)品的人帖子，而非鋪天蓋地的廣告語。因而信息傳播效率和速度也就得以提升。

從消費(fèi)者的角度來說，由于數(shù)字媒體的特性，消費(fèi)者對媒體的使用方式發(fā)生了巨大的變化。他們接受信息、決定購買的過程也正被數(shù)字媒體所改變。電通集團(tuán)曾對著名的AIDMA理論進(jìn)行修正，提出AISAS（Attention注意、Interest興趣、Search搜索、Action行動、Share分享）模式。在全新的營銷法則中，兩個具備網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的“S”——Search搜索和Share分享的出現(xiàn)，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對人們生活方式和消費(fèi)行為的影響與交流。而網(wǎng)絡(luò)論壇的社區(qū)則無疑是消費(fèi)者進(jìn)行Search的最主要陣地?，F(xiàn)代營銷觀念提倡的經(jīng)典“渠道為王，終端制勝”，而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就是品牌接近消費(fèi)者的關(guān)隘之地。

1病毒式營銷

病毒式營銷是指類似于病毒一樣快速蔓延的低成本、高效率的營銷模式。病毒式營銷并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的。

病毒式營銷的特點(diǎn)：利用他人的資源，呈幾何倍數(shù)地繁殖。

病毒式營銷的本質(zhì)：是在為用戶提供有價值的免費(fèi)服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息。常用的推廣工具有：視頻、Flash短片、QQ桌面壁紙、屏保、賀卡、郵箱、軟件、即時聊天工具等，即為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。病毒式營銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意，傳播只有打動用戶的心，用戶才能主動去傳播。

例如：必勝客的“吃垮必勝客”郵件的傳播、百度的視頻廣告：唐伯虎篇和孟姜女篇等

2搜索引擎營銷

1病毒式營銷

病毒式營銷是指類似于病毒一樣快速蔓延的低成本、高效率的營銷模式。病毒式營銷并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的。

病毒式營銷的特點(diǎn)：利用他人的資源，呈幾何倍數(shù)地繁殖。

病毒式營銷的本質(zhì)：是在為用戶提供有價值的免費(fèi)服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息。常用的推廣工具有：視頻、Flash短片、QQ桌面壁紙、屏保、賀卡、郵箱、軟件、即時聊天工具等，即為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。病毒式營銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意，傳播只有打動用戶的心，用戶才能主動去傳播。

例如：必勝客的“吃垮必勝客”郵件的傳播、百度的視頻廣告：唐伯虎篇和孟姜女篇等

2搜索引擎營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁，展示企業(yè)形象，提供相關(guān)信息，開展網(wǎng)上營銷活動。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體運(yùn)作過程中，仍存在不足之處。

一、石化企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵的認(rèn)識問題及對策

不同的專家、學(xué)者對于網(wǎng)絡(luò)營銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認(rèn)為，在企業(yè)界中對此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場目標(biāo)、供需關(guān)系、競爭形態(tài)、營銷手段、客戶關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時都將出現(xiàn)偏差。

筆者認(rèn)為，我國學(xué)者張潤彤對于網(wǎng)絡(luò)營銷的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。

從狹義角度，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。

根據(jù)實際調(diào)研，大部分的石化企業(yè)，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識基本是與廣義網(wǎng)絡(luò)營銷的概念相符，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關(guān)的信息等就是網(wǎng)絡(luò)營銷，這是極為不恰當(dāng)?shù)?。而筆者認(rèn)為，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營銷活動割裂開來，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是企業(yè)在原有營銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營銷活動的進(jìn)一步拓展。

從社會的各個層面看，電影強(qiáng)大的影響力不容忽視，電影如擴(kuò)大其在社會中的影響力，需采取一定的市場營銷策略。電影營銷就是受眾對電影所能提供的產(chǎn)品進(jìn)行評價，同時體現(xiàn)這種產(chǎn)品所具有的商業(yè)價值。在我國電影產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程中，電影藝術(shù)市場化營銷策略的重要性日益突出，也是決定電影成敗的關(guān)鍵要素。

一、電影的衍生品市場的開發(fā)

相對于其他商品，電影的生命周期比較短暫，為延長電影帶來的影響，開發(fā)電影衍生產(chǎn)品是不錯的選擇。電影衍生產(chǎn)品，指以電影作為品牌，將電影人物形象等，運(yùn)用于其他相關(guān)產(chǎn)品，如游戲、紀(jì)念品、玩具、書籍、服裝、主題公園等的生產(chǎn)和銷售。電影衍生品市場廣闊，將電影本身打造成品牌，通過其在社會中的影響力銷售產(chǎn)品，拉長了電影的生命周期，促進(jìn)了電影產(chǎn)品銷售力的增長。

二、做好前期宣傳工作

這里包括對電影票價的制定上，電影片花、首映禮以及找到合適的海外發(fā)行商等。商業(yè)大片在票價的制定上一般要偏高，以便以更快的速度收回投資，但高票價的制定則取決于電影的知名度以及在受眾中的影響力，無人會為一部無名電影掏腰包，基于此，商業(yè)電影的前期宣傳工作則顯得至關(guān)重要，一部商業(yè)電影最好在開拍前就進(jìn)行前期宣傳工作，宣傳形式可以各種各樣，可通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等大眾媒體進(jìn)行宣傳。報紙作為平面印刷媒體，是一種讀者主動選擇的媒體，但由于發(fā)行量等限制，還存在著諸多的不足。電視、媒體是從聲音和圖像兩個方面?zhèn)鞑バ畔?，直觀性強(qiáng)、宣傳效果好，能給觀眾留下深刻的印象。在觀眾的心目中形成大致印象，之后，隨著電影拍攝的進(jìn)程，宣傳逐步跟進(jìn)，讓觀眾對拍攝過程有所了解、有所期待，等到電影上映之時，受眾走進(jìn)電影院就像老朋友見面一樣自然而然，即使高價票，也在所不惜。除此之外，在電影拍攝工作完成之時，還要加大宣傳力度，此時的宣傳，是為了更好的擴(kuò)大電影的影響力，此時采用的宣傳方式，除原來的大眾媒體外，還要包括戶外媒體、宣傳冊、甚至公交車站臺的廣告欄，都可以成為電影的宣傳陣地，另外，首映禮也是重要的一環(huán)，在長期的宣傳過程中，很多已成為忠實粉絲的觀眾，或者對電影還持懷疑態(tài)度的觀眾，都會通過首映禮來對電影進(jìn)行更深入的了解，此時，采取各種策略為電影的上映制造聲勢是十分必要的。電影上映的前幾天，宣傳工作仍未停止，從影院到電影制作方，都應(yīng)在前期宣傳的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對部分猶豫是否觀影的觀眾進(jìn)行心理探底，此時采取的策略一般是要求一些知識界名人對電影進(jìn)行點(diǎn)評，無論是褒是貶，對電影來講，都是一種很好的宣傳，或者在網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體直接刊發(fā)電影影評，影評并不一定非要褒揚(yáng)，最好有深度，并及時在媒體公布當(dāng)日票房，進(jìn)行造勢。

三、尋找多種發(fā)行盈利渠道

摘要：當(dāng)前，眾多石化企業(yè)紛紛開展網(wǎng)絡(luò)營銷，拓展業(yè)務(wù)，但是在具體的運(yùn)作過程中，仍存在不足之處，本文對此展開相應(yīng)的研究。

關(guān)鍵詞：石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁，展示企業(yè)形象，提供相關(guān)信息，開展網(wǎng)上營銷活動。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體運(yùn)作過程中，仍存在不足之處。

一、石化企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵的認(rèn)識問題及對策

不同的專家、學(xué)者對于網(wǎng)絡(luò)營銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認(rèn)為，在企業(yè)界中對此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場目標(biāo)、供需關(guān)系、競爭形態(tài)、營銷手段、客戶關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時都將出現(xiàn)偏差。

筆者認(rèn)為，我國學(xué)者張潤彤對于網(wǎng)絡(luò)營銷的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。