導(dǎo)語：如何才能寫好一篇綠化養(yǎng)護(hù)每周工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

甲方：__________________公司

地址：__________________

聯(lián)系電話：__________________

乙方：__________________公司

地址：__________________

聯(lián)系電話：__________________

為加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理，保證服務(wù)質(zhì)量，甲方自愿將其受托管理的小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作發(fā)包給乙方，由其為上述小區(qū)提供專業(yè)化綠化養(yǎng)護(hù)管理，為明確合同雙方的權(quán)利、義務(wù)，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，特訂立合同如下，以資雙方共同遵照?qǐng)?zhí)行。

一、物業(yè)基本情況：

小區(qū)位于，小區(qū)公共綠化面積21000平方米，。

二、綠化服務(wù)范圍：

綠化范圍建議輔以圖紙標(biāo)明并由雙方簽章確認(rèn)后作為本合同附件

三、承包方式：

采用由乙方包工、包料(包括苗木)、包工具、包設(shè)備、包酬金的方式。

四、合同有效期：

二年月日至二年月日止。合同期滿如需續(xù)約，甲乙雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。

五、甲方責(zé)任：

1、全面監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、驗(yàn)收乙方工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知乙方，要求乙方及時(shí)予以處理，對(duì)乙方提出的合理建議和要求予以采納或提供幫助。

2、如遇綠化特殊工作需求時(shí)(如外來人員參觀、創(chuàng)優(yōu)檢查、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等情況)，需提前通知乙方安排人員進(jìn)行修剪等綠化養(yǎng)護(hù)或恢復(fù)工作。

3、有權(quán)制定相應(yīng)之管理措施、監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)等，以保證乙方按照合同及其他雙方議定之要求進(jìn)行作業(yè)。

4、無償提供綠化養(yǎng)護(hù)工作所需之水電。

5、負(fù)責(zé)本合同約定綠化服務(wù)范圍內(nèi)與綠化相關(guān)的甲方所有或提供的綠化設(shè)備的修復(fù)及完善(乙方自行增加的設(shè)施除外)。

6、按合同約定為乙方辦理結(jié)算手續(xù)。

六、乙方責(zé)任：

1、乙方應(yīng)嚴(yán)格按本合同約定及其投標(biāo)書中的承諾為甲方受托管理的新世界豪園小區(qū)綠化提供專業(yè)化的養(yǎng)護(hù)管理;嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐之綠化員工。遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理，愛護(hù)甲方及小區(qū)財(cái)物，維護(hù)甲方良好形象。

2、乙方派駐甲方的所有工作人員，必須按甲方管理處的有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)并提交所有工作人員有效身份證明文件的復(fù)印件。

工作時(shí)間，所有乙方綠化員工必須統(tǒng)一著裝、佩帶工卡上崗，每日按要求到管理處指定位置簽到，工作時(shí)間不得擅離崗位。

3、按照雙方協(xié)商人數(shù)，選擇素質(zhì)良好，技術(shù)嫻熟，形象好，身體健康的專業(yè)人員(至少有一名經(jīng)管理處認(rèn)可的現(xiàn)場(chǎng)主管，需24小時(shí)待命)進(jìn)場(chǎng)作業(yè)。

4、每月25日之前將下月綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃以書面形式交甲方審核;每月28日之前以書面形式向甲方提交本月工作總結(jié)。調(diào)整的月度工作計(jì)劃需要報(bào)甲方備案。

5、乙方不得因其它綠化養(yǎng)護(hù)工地的需要等原因，隨意將本小區(qū)的綠化員工調(diào)離;確需調(diào)離的，需制定人員補(bǔ)充計(jì)劃并經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

6、如遇有關(guān)部門進(jìn)行檢查，乙方必須保證象修剪等綠化養(yǎng)護(hù)措施到位，如因乙方原因未能通過有關(guān)檢查，乙方將負(fù)責(zé)全部違約責(zé)任，甲方有權(quán)視具體情況對(duì)乙方采取相應(yīng)處罰。

7、日常工作中，乙方派駐綠化養(yǎng)護(hù)員工若發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備被損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。

8、乙方現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)與甲方每周聯(lián)檢一次，每月至少指派一各高層管理人員到甲方檢查承包范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)情況，并積極征詢甲方意見，加強(qiáng)溝通，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

9、乙方應(yīng)科學(xué)、合理安排進(jìn)駐甲方工作現(xiàn)場(chǎng)之綠化員工的工作時(shí)間和計(jì)劃，負(fù)責(zé)承擔(dān)乙方派駐甲方工作現(xiàn)場(chǎng)之綠化養(yǎng)護(hù)員工的工資、住宿、福利及其他一切費(fèi)用。因乙方員工發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議而影響或有可能影響到本合同的履行，乙方應(yīng)及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，以保證本合同項(xiàng)下綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

10、乙方應(yīng)積極聽取甲方對(duì)綠化管理工作的意見，認(rèn)真配合并完成其他特殊綠化作業(yè)事項(xiàng)。11、乙方承諾自行辦理公共責(zé)任保險(xiǎn)。

七、工作人數(shù)、時(shí)間安排和工作要求、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

(一)、乙方保證從二XX年月日起即安排人進(jìn)行入小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(二)、工作時(shí)間：乙方應(yīng)當(dāng)按照附件三《綠化養(yǎng)護(hù)工作情況說明》中的約定安排作業(yè)時(shí)間;除經(jīng)甲方另行批準(zhǔn)同意外，不得有時(shí)間差。

(三)、除非雙方另行約定，乙方派駐甲方工作現(xiàn)場(chǎng)的綠化養(yǎng)護(hù)人員不得同時(shí)為甲方以外的任何單位和個(gè)人提供綠化管理服務(wù)。

(四)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)當(dāng)按照附件一《綠化管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》和附件二《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)頻次標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(五)、在綠化養(yǎng)護(hù)用水用電管理方面，乙方承諾采取措施以盡可能節(jié)約用水用電以維護(hù)甲方合法權(quán)益：

1、不使用破損的水管;

2、在澆水時(shí)采用噴灌;

3、教育培養(yǎng)員工節(jié)水意識(shí);

4、及時(shí)提交月度用水計(jì)劃;

5、其它節(jié)水措施。

八、承包費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)承包費(fèi)用：每月人民幣仟佰拾元角分整(rmb元)。

九、付款方式：

費(fèi)用按月結(jié)算，每月10日前，乙方持其開具的服務(wù)發(fā)票交給甲方結(jié)算上月的綠化養(yǎng)護(hù)承包費(fèi)，甲方收到乙方發(fā)票之日起10日內(nèi)通過銀行支票付款。

十、合同履行保證金：

乙方需向甲方交納合同履行保證金伍仟元(rmb5000元)整，本合同到期后的一周內(nèi)，返還合同履行保證金。如發(fā)生下列情況，合同履行保證金不予返還或相應(yīng)扣減：

1、乙方未履行本合同約定的義務(wù);

2、因乙方原因給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失。

十一、違約責(zé)任：

(一)甲方每月開展的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量評(píng)審主要以周檢結(jié)果為依據(jù)，并采取每周聯(lián)合檢查的形式;其中，周檢查采取百分制，滿分為一百分。周考核分達(dá)到99分，不扣減合同款;周考核分低于99分，扣減當(dāng)月合同款的0.3%;周考核分低于98分者，扣減當(dāng)月合同款的0.5%，周考核分低于97分，扣減當(dāng)月合同款的1%.

(二)除本條第一款所及周檢查以外，甲方下屬管理處在不定期檢查中，發(fā)現(xiàn)以下嚴(yán)重不合格項(xiàng)情況之一，甲方有權(quán)直接扣除乙方月合同款的0.3%(不定期檢查不計(jì)入周檢結(jié)果中)：

1、在同一周的檢查中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)管理處指出為錯(cuò)誤作業(yè)的，重復(fù)出現(xiàn)三次;

2、在同一周的檢查中，綠化作業(yè)垃圾連續(xù)三天未清理;

3、在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目(因不可抗力原因而無法完成的除外);

4、員工離崗時(shí)間超過半小時(shí)或當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生與工作明顯無關(guān)的行為;

5、其他有違職業(yè)操守或客戶意見較大，經(jīng)查證屬實(shí)的行為或結(jié)果等。

(三)、無論任何原因，乙方員工與甲方、業(yè)戶每發(fā)生1次爭(zhēng)吵，扣除扣乙方月合同款的2%;與甲方、業(yè)戶發(fā)生打架斗毆行為，乙方應(yīng)立即調(diào)換綠化員工，并扣除乙方月合同款的10%，依次類推。

(四)、工作期內(nèi)如有綠化養(yǎng)護(hù)人員短缺，甲方有權(quán)按合同約定酬金之平均每人每日費(fèi)用的兩倍扣除作為違約金。

(五)、工作期內(nèi)如使用的綠化物料、苗木、工具、設(shè)備低于/少于/不符合投標(biāo)書中所規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量要求等，甲方有權(quán)按照投標(biāo)書中列明之單價(jià)與短缺數(shù)量乘積的兩倍扣除作為違約金。

(六)、如乙方服務(wù)質(zhì)量下降，甲方以書面形式通知后十天仍未改善，甲方有權(quán)雇傭任何所需人員進(jìn)行上述改善，而所需一切費(fèi)用則從合同款中扣除。如遇緊急突發(fā)事件如臺(tái)風(fēng)、山洪等，而乙方未能及時(shí)處理，甲方有權(quán)雇傭工人進(jìn)行有關(guān)工作，一切費(fèi)用從合同款中扣除;由于不可抗力原因除外。

(七、因甲方未能如期付款而影響乙方開展工作，受資金不到位影響而未能采購到物料、苗木等，導(dǎo)致養(yǎng)護(hù)作業(yè)難以開展時(shí)，甲方不能在未付款期間對(duì)乙方給予有關(guān)罰款(日常養(yǎng)護(hù)除外)。(八)、合同履行期間，因甲方失去物業(yè)管理權(quán)或因業(yè)主反對(duì)而導(dǎo)致本合同無法履行的，本合同自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

(九)、因下列情形之一發(fā)生的，甲方有權(quán)單方解除合同并可扣留乙方交付的合同履約保證金;由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過履約保證金部分的，乙方仍應(yīng)賠償：

1、乙方嚴(yán)重違反合同約定，影響小區(qū)環(huán)境、降低服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量難以為繼或?qū)е录追狡渌矫娴膰?yán)重?fù)p害，經(jīng)甲方書面警告仍無效果的;

2、乙方周考核分低于96分的，甲方有權(quán)解除合同并可扣留乙方交付的合同履約保證金。

3、在國(guó)家、省、市、區(qū)等各級(jí)檢查和創(chuàng)優(yōu)等園林綠化質(zhì)量評(píng)比過程中，小區(qū)綠化未能達(dá)標(biāo)的;

4、乙方將本合同權(quán)利義務(wù)分包或變相轉(zhuǎn)包的。

(十)、甲方連續(xù)三個(gè)月未能支付乙方綠化養(yǎng)護(hù)承包費(fèi)的，乙方除有權(quán)選擇解除合同以外，還可向甲方追索延遲支付的綠化養(yǎng)護(hù)承包費(fèi)。

十二、賠償責(zé)任：

1、乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)其派駐人員的工資、保險(xiǎn)、勞保福利及其它一切費(fèi)用，乙方任何員工因意外傷亡，甲方概不負(fù)責(zé);

2、因乙方原因造成任何人身傷亡事件或任何財(cái)產(chǎn)損壞、損失，乙方須負(fù)完全法律責(zé)任，并賠償甲方遭受的一切損失;若乙方不付上述費(fèi)用時(shí)，甲方有權(quán)從支付給乙方的合同款項(xiàng)中扣除上述費(fèi)用，不足之?dāng)?shù)由乙方另行支付;

十三、其它事項(xiàng)：

(一)、雙方本著友好合作的原則商定，乙方進(jìn)駐甲方現(xiàn)場(chǎng)后，若因綠化面積擴(kuò)大/縮小或者增加綠化改造工程時(shí)，需增加/減少費(fèi)用時(shí)，由雙方另行協(xié)商議定;

(二)、為便于雙方的正常工作聯(lián)系，乙方自行配備對(duì)講機(jī)及相應(yīng)設(shè)備;乙方人員不得利用對(duì)講機(jī)傳遞非工作信息，并保持工作期間通信狀態(tài)良好;

(三)、未經(jīng)雙方同意，任何一方不得透露合同相關(guān)內(nèi)容;

(四)、甲方招標(biāo)書、乙方投標(biāo)書中承諾事項(xiàng)與本合同約定有相抵觸的地方，按本合同約定內(nèi)容執(zhí)行;本合同未作約定事項(xiàng)，按照甲方招標(biāo)書、乙方投標(biāo)書中內(nèi)容執(zhí)行。

(五)、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并可另行訂立補(bǔ)充協(xié)議;若協(xié)商不成，交由當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ翰脹Q;

(六)、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，并具同等法律效力;

(七)、下列附件是本合同的不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

1、綠化管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

2、綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)頻次標(biāo)準(zhǔn)

3、綠化管養(yǎng)質(zhì)量檢查評(píng)分表

4、綠化養(yǎng)護(hù)工作情況說明

5、綠化養(yǎng)護(hù)報(bào)價(jià)表

6、現(xiàn)場(chǎng)管理制度

7、安全作業(yè)制度

(八)、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方(蓋章)：__________________公司

代表簽名：__________________

乙方(蓋章)：__________________公司

篇2

【物業(yè)保潔工作計(jì)劃一】

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對(duì)員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理

為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。

【物業(yè)保潔工作計(jì)劃二】

物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計(jì)劃安排。例如：

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(tái)(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。

【物業(yè)保潔工作計(jì)劃三】

XX年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為XX年的工作打好基礎(chǔ)。

1.人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職

其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2.培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

篇3

關(guān)鍵詞：園林綠化；工程監(jiān)管；控制要點(diǎn)

1對(duì)園林綠施工單位項(xiàng)目組織安排進(jìn)行管理

對(duì)項(xiàng)目部及成員有嚴(yán)格的要求，施工單位必須按規(guī)定組建項(xiàng)目部，有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和六大員（技術(shù)員、材料員、質(zhì)檢員、預(yù)算員、安全員、施工員），項(xiàng)目組成人員必須有相關(guān)的技術(shù)職稱證和操作上崗證。項(xiàng)目部工作人員必須常駐現(xiàn)場(chǎng)，如有擅自離開的將受到相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。每周對(duì)施工單位的施工組織管理、施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、安全文明施工進(jìn)行誠(chéng)信考核。

對(duì)項(xiàng)目部施工前的準(zhǔn)備嚴(yán)格把關(guān)，開工前監(jiān)理工程師嚴(yán)格審核項(xiàng)目部的施工組織設(shè)計(jì)，嚴(yán)格審查項(xiàng)目部人員分工及設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證措施、安全文明施工措施及應(yīng)急預(yù)案等是否符合本工程實(shí)際要求。嚴(yán)格檢查項(xiàng)目部各項(xiàng)準(zhǔn)備工作情況并按要求提交開工報(bào)告，總監(jiān)理工程師審批通過后符合開工條件方可開工。

2 綠化工程的施工質(zhì)量管理

2.1 做好土壤、基肥、地形的質(zhì)量控制

實(shí)行土壤、基肥、地形質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度，對(duì)原土必須進(jìn)行無害化處理，對(duì)客土必須是種植土并檢驗(yàn)其是否符合園林苗木的生長(zhǎng)要求。按設(shè)計(jì)要求檢測(cè)土壤指標(biāo)，合理施用有機(jī)肥，對(duì)改良土壤必須達(dá)到園林綠化相關(guān)技術(shù)指標(biāo)的規(guī)定要求。地形整理達(dá)到設(shè)計(jì)和規(guī)范規(guī)定的要求，土壤、基肥、地形經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收通過后方可種植苗木。

2.2 苗木規(guī)格及種植技術(shù)的控制

嚴(yán)格控制苗木質(zhì)量及種植技術(shù)是保證綠化施工質(zhì)量的前提，質(zhì)量不合格的工程要限期整改，以確保綠化工程建設(shè)質(zhì)量。苗木進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)，苗木規(guī)格、樹形、長(zhǎng)勢(shì)、壯苗程度必須符合設(shè)計(jì)要求。施工單位進(jìn)場(chǎng)的苗木在監(jiān)理工程師驗(yàn)收通過后方可種植，不符合要求的苗木一律清理出場(chǎng)。苗木種植技術(shù)驗(yàn)收，苗木的定點(diǎn)放線、苗木樹穴開挖大小、苗木的回填土質(zhì)量、支撐的穩(wěn)定度及美觀程度、澆水、苗木生長(zhǎng)激素的應(yīng)用必須符合苗木的生長(zhǎng)特性等都應(yīng)加以監(jiān)制，符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，監(jiān)理工程師對(duì)每個(gè)種植技術(shù)環(huán)節(jié)都應(yīng)有嚴(yán)格的要求。

3 嚴(yán)格控制施工進(jìn)度

監(jiān)理工程師嚴(yán)格審查施工單位的進(jìn)度計(jì)劃，各項(xiàng)單項(xiàng)工程安排合理，施工中有進(jìn)度偏差及時(shí)調(diào)整，不得影響總工期。實(shí)行周例會(huì)制度，要求公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周小結(jié)和下周計(jì)劃，監(jiān)理工程師加以點(diǎn)評(píng)并通報(bào)上周誠(chéng)信考核結(jié)果。制定本周工作計(jì)劃并對(duì)本周工作的完成情況按照相關(guān)規(guī)定加以考核，檢查發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生較大偏差時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)協(xié)助施工單位分析原因，采取相應(yīng)措施協(xié)助施工單位及時(shí)糾偏。如屬施工單位造成的，則要求施工單位整改；如因甲方原因或不可預(yù)見因素造成，則相應(yīng)調(diào)整工期，使進(jìn)計(jì)劃符合工程實(shí)施實(shí)際情況，滿足合同規(guī)定的總工期要求，不得延誤總工期。

4嚴(yán)格監(jiān)督管理安全文明施工

要求施工單位必須按照《建設(shè)工程安全生產(chǎn)條例》的規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，建立健全安全生產(chǎn)管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)程，認(rèn)真落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)、文明施工管理工作，監(jiān)理工程師對(duì)施工單位安全文明施工嚴(yán)格考核。對(duì)施工單位的安全、文明施工加強(qiáng)考核的主要內(nèi)容：

（1）審查施工單位施工安全保障體系，職工安全教育培訓(xùn)、施工安全檢查考核、施工安全記錄、安全資料歸檔、施工現(xiàn)場(chǎng)用電、消防和機(jī)具使用等方面的管理制度是否健全。

（2）考核施工單位安全生產(chǎn)責(zé)任制的執(zhí)行情況，應(yīng)有通過培訓(xùn)并經(jīng)行政主管部門考核合格的專職安全生產(chǎn)管理人員和安全技術(shù)人員，安全技術(shù)人員按照規(guī)定在施工現(xiàn)場(chǎng)要獨(dú)立行使其職責(zé)。

（3）定期組織全面或?qū)ｍ?xiàng)的安全檢查。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的隱患能否及時(shí)整改，堅(jiān)決預(yù)防和杜絕重大安全事故的發(fā)生。

（4）考核施工單位施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。審查施工單位編制的安全施工措施專項(xiàng)方案；特殊工種人員必須按規(guī)定持證上崗；施工現(xiàn)場(chǎng)的用電和施工機(jī)械的監(jiān)管情況，重點(diǎn)施工部位和較大型機(jī)械作業(yè)時(shí)必須設(shè)專人監(jiān)護(hù)；施工單位應(yīng)按照規(guī)定為施工人員提供符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)用具、用品、用餐等；施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)做好施工安全記錄，安全資料檔案應(yīng)及時(shí)、歸檔。

（5）考核施工單位施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工管理?，F(xiàn)場(chǎng)施工人員應(yīng)著裝統(tǒng)一，施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生保持清潔。及時(shí)清理和清掃施工運(yùn)輸撒漏，做到日產(chǎn)日清，堅(jiān)決杜絕野蠻施工。

5嚴(yán)格控制工程造價(jià)

園林工程造價(jià)主要控制苗木隨意變更、隱蔽工程虛報(bào)工程量、苗木規(guī)格達(dá)不到設(shè)計(jì)要求等問題，監(jiān)理工程師做到嚴(yán)格檢測(cè)施工單位報(bào)驗(yàn)的苗木規(guī)格、土壤質(zhì)量、地形改造、種植技術(shù)以及隱蔽工程，杜絕施工單位偷工減料，根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)度審核施工單位提交的工程款支付申請(qǐng)和索賠申請(qǐng)。

從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)抓起，組織經(jīng)驗(yàn)豐富的園林專家對(duì)設(shè)計(jì)單位的施工圖嚴(yán)格審核。對(duì)設(shè)計(jì)中存在不適宜本地種植的、名貴難以購買的、規(guī)格太大的苗木，實(shí)際操作難度大的工程要求設(shè)計(jì)單位調(diào)整，盡量避免施工期間變更，增加不必要的工程造價(jià)。調(diào)整后的設(shè)計(jì)不僅滿足功能、突出主題，而且要具有經(jīng)濟(jì)性。

施工現(xiàn)場(chǎng)簽證嚴(yán)把關(guān)，嚴(yán)格控制工程變更，杜絕施工單位以清單內(nèi)利潤(rùn)較高的苗木變更為利潤(rùn)較低的苗木，對(duì)施工單位提出設(shè)計(jì)有缺陷、苗木搭配不合理等合理變更要求的，要征求建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，應(yīng)在合同價(jià)范圍內(nèi)調(diào)整，認(rèn)真審核工程量及單價(jià)，不得超出合同價(jià)?，F(xiàn)場(chǎng)園林監(jiān)理工程師對(duì)施工進(jìn)場(chǎng)的苗木品種，苗木規(guī)格按照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不過關(guān)的苗木，施工單位擅自栽植的一律不予簽證，督促其限期更換，嚴(yán)格控制施工單位以次充好。監(jiān)理工程師要認(rèn)真核查資料，及時(shí)處理施工過程中第一手的資料，現(xiàn)場(chǎng)簽證工程量。

6嚴(yán)格控制園林綠化工程竣工驗(yàn)收

園林綠化工程施工結(jié)束，施工單位按要求準(zhǔn)備好完整驗(yàn)收資料，自檢合格，業(yè)主按規(guī)定組織相關(guān)單位的人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收、初驗(yàn)收，1年期滿進(jìn)行中驗(yàn)收，2年期滿進(jìn)行終驗(yàn)收，提交送審資料。對(duì)苗木成活率達(dá)不到95%以上、草坪有雜草、覆蓋率達(dá)不到95%以上，整形修剪不符合設(shè)計(jì)要求的工程，一律不予驗(yàn)收，限期整改合格后方可給予驗(yàn)收。

篇4

在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。這里給大家分享一些關(guān)于2021客服主管工作計(jì)劃，供大家參考。

客服主管工作計(jì)劃1一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理;

二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);

三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級(jí)管理員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

四、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任報(bào)告;

五、準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。

六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

七、編寫部門管理月/年報(bào)告

八、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的`齊全及有效性。

十、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;

十一、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)管理處主任審批后實(shí)施。

十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開展小區(qū)考試吧各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。

十四、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時(shí)性。

客服主管工作計(jì)劃2自今年--月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐

鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)。具體情況如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3.對(duì)業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)。

1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。

3.客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。

同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)。

1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。

針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保

持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

(4)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

十、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足

(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

十一、下步的打算

針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面

(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的`學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;

(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和-諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗!和風(fēng)物業(yè)，“加油!!!”。

客服主管工作計(jì)劃3(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上;

(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上;

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡?0--年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20--年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

客服主管工作計(jì)劃4一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

去年總客戶咨詢量是1459，成單臺(tái)數(shù)42，客戶轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個(gè)方面來提高客戶轉(zhuǎn)化率：

1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠(chéng)意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。

為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問題。

客戶會(huì)帶著各種問題與16人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。

客服工作做好的同時(shí)，我也會(huì)著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒有時(shí)間接待客戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時(shí)，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)

二、避免核對(duì)成單信息的障礙。

在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。

今年的工作我將以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

客服主管工作計(jì)劃5(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。

建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績(jī)效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會(huì)所和車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，完善物業(yè)服務(wù)。

篇5

一、清潔綠化日常管理工作

1、上半年本著對(duì)員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、原創(chuàng)：《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理：

為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

1、在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶營(yíng)造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成績(jī)。

2、同時(shí)，部門員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作，安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量。

三、有償服務(wù)工作

隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住，業(yè)主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時(shí)，利用原有計(jì)劃編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務(wù)，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評(píng)，加上鋁梯借用、收樓開荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護(hù)等共為公司創(chuàng)收......元人民幣。（見下表）

環(huán)境部2006年1-6月份有償服務(wù)收入表

四、消殺工作

在2006年上半年度里，為更好地做到開源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學(xué)合理安排清潔員工完成，僅此一項(xiàng)就可每月節(jié)約費(fèi)用支出......元。

上半年度，實(shí)踐總結(jié)出的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)如：

a、深入基層，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上，多關(guān)心員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公平、合理、民主提升機(jī)會(huì)，生活上是員工的朋友，關(guān)心員工、解決員工點(diǎn)滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝聚力，但要把握好尺度。

b、深入做員工思想工作，使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作。

c、注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長(zhǎng)期培訓(xùn)、不間斷培訓(xùn)，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長(zhǎng)等。

工作中不足之處及建議主要有：

1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一，由于工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對(duì)部門以上缺點(diǎn)，（在公司的支持下已成立環(huán)境部，基本上可統(tǒng)一管理）另外建議請(qǐng)公司各部門對(duì)工作質(zhì)量全面進(jìn)行監(jiān)督、批評(píng)，即提倡部門內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機(jī)制、工作氛圍，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。

2、不單清潔綠化員工流動(dòng)大，且各兄弟部門員工流動(dòng)太大，所產(chǎn)生的負(fù)面影響很多，對(duì)業(yè)主服務(wù)影響較大，原創(chuàng)：對(duì)公司整體發(fā)展有一定的影響，建議出臺(tái)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)遇。

下半年工作計(jì)劃如下：

一、首先環(huán)境部因剛成立，清潔綠化工作管理上將有一個(gè)磨合過程，實(shí)行全透明化管理，

部門內(nèi)部加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，推行崗位責(zé)任制、深入規(guī)范化管理，按已制定的考核制度進(jìn)行公正、公平合理的考評(píng)。

二、保持小區(qū)的環(huán)境、綠化維護(hù)，不斷提升管理水平。

三、積極開展綠化、清潔的有償服務(wù)，提高服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益。

篇6

在任何單位，后勤工作永遠(yuǎn)是缺少不了，雖然后勤工作不直接參與公司或者學(xué)校工作計(jì)劃、教學(xué)工作計(jì)劃，可是后勤部門的工作卻是十分重要的，沒有后勤部門的支持，前臺(tái)部門的工作也得不到很好的進(jìn)行。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些后勤事務(wù)管理工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

后勤事務(wù)管理工作總結(jié)1指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合總務(wù)處工作性質(zhì)，堅(jiān)持“為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)”的原則，規(guī)范服務(wù)常規(guī)，健全服務(wù)制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)效率。認(rèn)真做好總務(wù)后勤的各項(xiàng)工作，為廣大師生服務(wù)，為教育教學(xué)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

主要工作

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)常規(guī)。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)技能學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)水平。

明確工作職責(zé)、工作方向，切實(shí)加強(qiáng)工作的自覺性和責(zé)任性，樹立“意識(shí)超前、工作務(wù)實(shí)、力求質(zhì)量、敢于創(chuàng)新、言行高尚”的后勤形象。

2、熱情主動(dòng)地做好辦公用品、學(xué)習(xí)用品等的采購發(fā)放工作，認(rèn)真及時(shí)做好記錄，期末要做好庫存清點(diǎn)工作。

要急教師所急，想他人所想，在工作繁忙時(shí)要根據(jù)事情的輕重緩急，合理安排好工作的順序。

3、及時(shí)做好維修工作，提高服務(wù)效率，并根據(jù)維修情況，提出校產(chǎn)維護(hù)意見。

一方面督促后勤人員及時(shí)維修，不拖拉，不遺忘;另一方面督促全體師生自覺做好校產(chǎn)的維護(hù)工作。

4、我校的電腦、多媒體等現(xiàn)代化設(shè)備逐年增加，電教設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)工作十分繁重，總務(wù)處要協(xié)助其它科室領(lǐng)導(dǎo)和電教教師了解情況、分析、解決問題。

要加強(qiáng)現(xiàn)代化技術(shù)裝備的常規(guī)性管理，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

5、及時(shí)檢查、督促和協(xié)助校安保搞好學(xué)校及周邊環(huán)境的安全工作。

6、值班室(門衛(wèi)室)人員要按學(xué)校制定的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)勤、文明服務(wù)，放學(xué)后要巡視校舍，檢查各班關(guān)燈關(guān)水關(guān)門等情況，發(fā)現(xiàn)異常問題要及時(shí)匯報(bào)要。

7、及時(shí)采購教育教學(xué)工作中需要的常備物資，采購時(shí)做到：質(zhì)量第一，貨比三家，有適當(dāng)?shù)膸齑媪浚缺ＷC教師、學(xué)生們隨時(shí)領(lǐng)用，又不積壓浪費(fèi)。

二、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

1、落實(shí)義務(wù)教育階段收費(fèi)政策，在收費(fèi)上要嚴(yán)格遵守物價(jià)、財(cái)政、教育部門核準(zhǔn)的收費(fèi)辦法和標(biāo)準(zhǔn)，正確使用好收費(fèi)票據(jù)，做到票據(jù)出具符合規(guī)范，內(nèi)容正確合法，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。

2、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)收費(fèi)規(guī)定，決不亂收費(fèi)。

學(xué)校開展任何一項(xiàng)代辦服務(wù)項(xiàng)目都要符合以下要求：教育局安排;學(xué)生自愿、家長(zhǎng)同意;做到公開、透明、規(guī)范的原則。廣大教師要時(shí)刻注意，不可自主收取自認(rèn)為是合情、合理的費(fèi)用，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。做好家長(zhǎng)的思想工作，讓家長(zhǎng)在思想和行動(dòng)上能與學(xué)校保持一致。

3、學(xué)期末，堅(jiān)持多退少不補(bǔ)的原則，對(duì)代收費(fèi)項(xiàng)目的開支情況發(fā)放清單及時(shí)清退，并以告家長(zhǎng)書的形式告之家長(zhǎng)。

4、做好校長(zhǎng)的財(cái)務(wù)參謀工作，執(zhí)行好經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù)、情況。

在經(jīng)費(fèi)使用上，努力做到精打細(xì)算，少花錢，多辦事。

三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，做到財(cái)物相符。

1、各類設(shè)備購置符合有關(guān)采購制度，購入、自制設(shè)備及捐贈(zèng)設(shè)備均及時(shí)入帳。

配合單位財(cái)務(wù)預(yù)算管理，做好資產(chǎn)更新、添置計(jì)劃。設(shè)備配制合理，不超標(biāo)準(zhǔn)。

2、做好日常物品借用、歸還、續(xù)借的登記，貴重物品借領(lǐng)手續(xù)必須完備。

3、建立物品整理，收集制度。

每學(xué)期結(jié)束對(duì)各組室物品進(jìn)行整理、清點(diǎn)，以便下學(xué)期使用、提高物品使用年限。

4、入帳及時(shí)，數(shù)據(jù)及報(bào)表上報(bào)正確、及時(shí)，與財(cái)務(wù)報(bào)表的固定資產(chǎn)總金額一致。

并做好資產(chǎn)帳本、報(bào)表等資料的整理、存檔，保證資料保管的連續(xù)性。

四、確保校安工程，創(chuàng)建平安校園。

1、按照教育局要求和學(xué)校實(shí)際，成立校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：各學(xué)校校長(zhǎng)，成員：分管后勤副校長(zhǎng)，總務(wù)主任，代辦員等。

各學(xué)校必須落實(shí)人員、明確分工、強(qiáng)化責(zé)任。切實(shí)做好全校師生的安全防護(hù)工作，確保學(xué)校安全工作有序進(jìn)行。

2、對(duì)校舍、樓梯過道、體育設(shè)施、電器開關(guān)等要定期檢查，開學(xué)初進(jìn)行全面檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)向校長(zhǎng)室匯報(bào)，并采取有效措施，防止安全事故的發(fā)生，確保校園安全與穩(wěn)定。

3、進(jìn)一步健全安全責(zé)任制，抓好安全宣傳教育，增強(qiáng)師生安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

不存在任何麻痹思想和僥幸心理。

4、重點(diǎn)抓好六項(xiàng)工作檢查：安全責(zé)任制的落實(shí);

消防安全出口通道;教學(xué)、生活設(shè)備設(shè)施安全;食品、飲水安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);組織學(xué)生教育教學(xué)或社會(huì)實(shí)踐安全保護(hù)措施;制定各類安全應(yīng)急預(yù)案。

五、更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)效率。

1、大力開展節(jié)電、節(jié)水、節(jié)紙等節(jié)能活動(dòng)，提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，文印室要根據(jù)學(xué)校文印有關(guān)規(guī)定操作，準(zhǔn)確做好登記匯總工作。

2、更新服務(wù)觀念，在總務(wù)各項(xiàng)工作中大膽創(chuàng)新，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。

后勤事務(wù)管理工作總結(jié)2在任何單位，后勤工作永遠(yuǎn)是缺少不了，雖然后勤工作不直接參與公司或者學(xué)校工作計(jì)劃、教學(xué)工作計(jì)劃，可是后勤部門的工作卻是十分重要的，沒有后勤部門的支持，前臺(tái)部門的工作也得不到很好的進(jìn)行。作為學(xué)校后勤部門，不會(huì)直接參與到教學(xué)工作中來，可是后勤工作也有著很多的存在的必要性，這是絕對(duì)的，相信隨著時(shí)間的不斷的流逝，會(huì)有越來越多的人意識(shí)到后勤部門工作的必要性!所以特制定了以下20__年中學(xué)后勤工作計(jì)劃范文。

20__年，我學(xué)校后勤工作計(jì)劃還將以指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、工作措施、環(huán)境衛(wèi)生、安全意識(shí)等工作為全部?jī)?nèi)容。并圍繞大方向展開了詳細(xì)的工作計(jì)劃。在我校領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在所有后勤人員的共同努力下，后勤工作與教師教學(xué)工作，師生的生活方面配合良好。20__年，我校后勤工作還將繼續(xù)為教學(xué)工作服務(wù)，為師生生活服務(wù)為宗旨，努力把工作做好。以下幾方面便是中學(xué)后勤工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持"以人為本，服務(wù)育人"的思想，樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障。

二、20__年后勤工作計(jì)劃中的工作重點(diǎn)：

(一)做好學(xué)校后勤安全工作

(二)加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)管理制度

(三)做好寄宿生管理工作

(四)進(jìn)一步加大校園環(huán)境與衛(wèi)生管理工作力度

(五)加速學(xué)?；üぷ?、食堂、球場(chǎng)

三、工作措施：

(一)加強(qiáng)協(xié)作，做好環(huán)境衛(wèi)生工作

1、本學(xué)期繼續(xù)加大校舍校產(chǎn)的檢查、維修、保養(yǎng)，環(huán)境綠化等工作，力求為師生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，

2、做好宿舍安全保衛(wèi)工作，督促宿舍衛(wèi)生，健全考核制度

3、協(xié)同教導(dǎo)、大隊(duì)部等部門，利用黑板報(bào)、晨會(huì)課、升旗儀式講話等形式，向?qū)W生進(jìn)行愛我校園、愛護(hù)公物的教育活動(dòng)。

4、加大總務(wù)處的日常檢查及每周一次班級(jí)衛(wèi)生、包干區(qū)的抽查力度，同時(shí)協(xié)同行政值周、醫(yī)務(wù)室、學(xué)生監(jiān)督崗等相關(guān)人員，扎扎實(shí)實(shí)地抓好衛(wèi)生工作。

每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時(shí)公布上墻，對(duì)存在問題要及時(shí)指出，限時(shí)糾正。

(二)長(zhǎng)抓不懈，提高安全防患意識(shí)

1、加強(qiáng)校園巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時(shí)徹底的維修、排除。

2、加強(qiáng)門衛(wèi)的職能，外來人員來校要登記，同時(shí)做到在學(xué)生離校期間對(duì)校園進(jìn)行巡視檢查。

(三)更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長(zhǎng)利益至上的服務(wù)觀，把師生、家長(zhǎng)的合理需求作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，想師生、家長(zhǎng)所想，全心全意為師生生和家長(zhǎng)服務(wù)。

2、加大總務(wù)后勤工作計(jì)劃的群眾路線力度，動(dòng)員、組織全校師生___參與、___管理、___直轄市、___決策，參與后勤管理。

(四)精打細(xì)算，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理

1、依據(jù)教學(xué)需求，學(xué)校實(shí)際，本著精打細(xì)算的原則，制訂經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃經(jīng)費(fèi)限額包干使用。

2、加強(qiáng)對(duì)電話費(fèi)、水電費(fèi)、打印費(fèi)等的管理。

3、嚴(yán)格請(qǐng)購、審批、驗(yàn)收、入庫、報(bào)銷制度。

4、做好領(lǐng)物審批制度的改革工作。

領(lǐng)物原則上由教研組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際需要來領(lǐng)取。

(五)物盡其用，發(fā)揮設(shè)備功能

1、為使學(xué)校現(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益，要鼓勵(lì)、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用，真正發(fā)揮設(shè)備的"育人"功能，做到物盡其用。

2、鼓勵(lì)使用的同時(shí)，還需加強(qiáng)管理，對(duì)使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實(shí)行嚴(yán)格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。

3、加大校產(chǎn)校舍的定期(期初、期中、期本)及日常的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎(jiǎng)罰和損壞賠償制度。

對(duì)期初發(fā)放的日常用品、班級(jí)用品、門窗、窗拉手、臺(tái)凳等實(shí)行承包管理，誰損壞誰負(fù)責(zé)。

后勤事務(wù)管理工作總結(jié)3一、指導(dǎo)思想：

在校長(zhǎng)和黨支部的統(tǒng)一部署下，堅(jiān)持勤儉辦學(xué)的原則，緊緊圍繞學(xué)校工作計(jì)劃開展各項(xiàng)工作，牢固樹立“服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生”的自覺意識(shí)，形成“雷厲風(fēng)行，注重實(shí)效”的工作作風(fēng)，保證學(xué)校教育教學(xué)工作有序高效進(jìn)行。

二、具體工作：

(一)加強(qiáng)安全管理

平時(shí)安全工作不松懈，做到防患于未然。重點(diǎn)是用電安全、消防安全、校園周邊環(huán)境安全、室外體育器材、房屋及其附屬物的使用安全。期初、中、末三次校園安全大檢查，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生交通、食品安全方面的教育。

(二)加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的管理

杜絕閑雜人員隨意進(jìn)入校園，督促門衛(wèi)、保衛(wèi)人員加強(qiáng)安全防盜意識(shí)，每晚檢查教學(xué)樓防盜門的關(guān)閉情況，保證防盜設(shè)施的完好，避免學(xué)校財(cái)產(chǎn)的損失。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，做到安全工作警鐘常鳴。

(三)加強(qiáng)綠化管理

校園綠化面積雖不算太大，但也需經(jīng)常的修剪，認(rèn)真做好花壇內(nèi)雜草的清理，花木的施肥、澆水、除蟲等工作，協(xié)調(diào)后勤人員和廣大師生愛護(hù)花草樹木，人人做綠化使者。努力養(yǎng)護(hù)、保護(hù)好綠化區(qū)的花草樹木。

(四)加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的校產(chǎn)校具管理，嚴(yán)格執(zhí)行各類物品的領(lǐng)用、借還登記制度，損壞財(cái)產(chǎn)賠償制度，做到物盡其用，精打細(xì)算，節(jié)約開支。做好學(xué)校固定資產(chǎn)的清理登記工作。

(五)加強(qiáng)各室常規(guī)管理，從管理中求節(jié)約。

積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、材料等，減少浪費(fèi)。堅(jiān)決杜絕無人燈、無人扇、無人機(jī)，節(jié)約資源，加強(qiáng)對(duì)用水、用電、辦公用品、打印耗材的管理，減少不必要浪費(fèi)。水電的使用上要嚴(yán)防冒、漏、滴現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，把水電費(fèi)降低到最低水平。

(六)加強(qiáng)食堂管理，辦好師生食堂

樹立安全第一意識(shí)，重視和加強(qiáng)衛(wèi)生工作臺(tái)帳，提高警惕，采取安全防范措施，明確責(zé)任，做好防火、防盜、防毒工作，并定時(shí)打掃，做好保潔工作。定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)有關(guān)食品衛(wèi)生的基本知識(shí)、基本要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。使學(xué)校食堂管理再上一個(gè)新臺(tái)階，讓學(xué)校食堂品位不斷得到提升，服務(wù)質(zhì)量不斷得到提高。依據(jù)食堂管理制度，加強(qiáng)食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，并根據(jù)實(shí)際情況不斷健全食堂管理制度，規(guī)范各項(xiàng)操作程序。加強(qiáng)檢查督促和民主管理，經(jīng)常到食堂檢查衛(wèi)生情況、飯菜數(shù)量與質(zhì)量、就餐紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。嚴(yán)格把好食品采購關(guān)，積極做好預(yù)防工作。不以賺錢為目的，全心全意為學(xué)校師生服好務(wù)。

(七)加強(qiáng)后勤人員管理

不斷提高思想覺悟，加強(qiáng)責(zé)任感，樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的意識(shí)，改變工作作風(fēng)，以主任翁的態(tài)度為學(xué)校各項(xiàng)工作服務(wù)，為全體師生服務(wù)。不斷提高后勤人員的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。

后勤事務(wù)管理工作總結(jié)4一、指導(dǎo)思想

以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，與各處室協(xié)調(diào)配合，積極完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)，為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，確保安全萬無一失。

二、工作目標(biāo)

1、總務(wù)工作必須做好為教學(xué)服務(wù)，為師生的生活服務(wù)。

2、認(rèn)真做好學(xué)校教育設(shè)施、體育設(shè)施、電器設(shè)備、生活設(shè)施的保養(yǎng)和維修工作，保證教育、教學(xué)、生活的順利進(jìn)行。

3、抓好學(xué)校食堂食品管理工作，杜絕食物中毒事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)學(xué)校的消防安全管理工作，杜絕校園內(nèi)消防安全隱患，確保校園安全。

5、加強(qiáng)校產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理，落實(shí)上級(jí)相關(guān)文件精神要求。

6、加強(qiáng)學(xué)校綠化護(hù)理和校園保潔工作，不斷改善和美化環(huán)境。

三、工作措施

(一)抓好后勤隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)后勤人員對(duì)有關(guān)文件、政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高后勤人員的政治水平和業(yè)務(wù)能力，讓他們安心于后勤工作，愛崗敬業(yè)，積極為師生提供教與學(xué)的方便，確保教學(xué)教育工作正常、有序的開展。

2、完善的后勤管理制度，對(duì)學(xué)校的各后勤崗位，我們將進(jìn)一步完善更為周詳?shù)囊?guī)章制度，使后勤工作有章可循。

另外，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)后勤人員工作的檢查和考核，并予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。

3、確保召開后勤人員會(huì)議，統(tǒng)一思想，落實(shí)任務(wù)，明確責(zé)任，總結(jié)工作，切實(shí)提高總務(wù)后勤工作的質(zhì)量和管理水平。

(二)改進(jìn)食堂、超市管理，辦好師生食堂、超市

食堂工作是學(xué)校后勤工作的重要內(nèi)容，它涉及千家萬戶，伙食工作的好壞直接影響師生的工作和學(xué)習(xí)，為此，我們努力做到：

1、把握采購環(huán)節(jié)，以新鮮、價(jià)廉物美為原則。

2、嚴(yán)格貨物采購驗(yàn)收入庫制度，未經(jīng)驗(yàn)收人簽字驗(yàn)收登記的貨物進(jìn)入食堂、超市，概不認(rèn)賬。

3、樹立安全第一意識(shí)，對(duì)食堂環(huán)境衛(wèi)生、炊餐用具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生作經(jīng)常性的常規(guī)檢查，檢查中若有不符合要求的現(xiàn)象，一次警告要求整改，若整改不到位的處罰100-400元。

若上級(jí)在檢查食堂工作時(shí)檢查到不符合食堂食品安全衛(wèi)生相關(guān)管理要求并被處罰罰款的，誰出現(xiàn)問題誰就承擔(dān)罰款的50%處罰。采取安全防范措施，明確責(zé)任，做好“防火、防盜、防毒”工作，并要經(jīng)常定時(shí)打掃，做好保潔工作。

4、定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)有關(guān)食品安全衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識(shí)、基本要求，并對(duì)照日常工作認(rèn)真落實(shí)。

5、加強(qiáng)檢查監(jiān)督和民主管理，經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生情況、飯菜數(shù)量與質(zhì)量。

確保師生吃好、吃飽、吃暖，要采取各種辦法調(diào)配花式，特別在保暖上下功夫要控制出菜時(shí)間，堅(jiān)決制止炒菜、湯菜冷冰冰。

6、按照學(xué)校食堂等級(jí)量化標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求和規(guī)定，進(jìn)一步完善食堂工作的各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。

嚴(yán)格貫徹落實(shí)衛(wèi)生五?四制和食品衛(wèi)生法，堅(jiān)決確保不發(fā)生任何大小食品安全事故。

7、堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電，少采勤購、注重價(jià)格成本核算，提高飯菜質(zhì)量。

8、飯卡充值管理人員要熱心做好充值服務(wù)，賬目清楚。

9、超市工作人員要用心做好超市的經(jīng)營(yíng)工作，為師生提供安全、價(jià)廉的物品，為師生提供便捷的購物服務(wù)。

嚴(yán)禁“三無”、過期食品上架。

(三)加強(qiáng)安全防范工作，增強(qiáng)師生的安全意識(shí)

1、預(yù)防為主，防消結(jié)合，抓好學(xué)校的消防安全工作。

按照有關(guān)消防法規(guī)，補(bǔ)充制定消防安全制度，消防安全操作規(guī)程;層層簽訂安全責(zé)任書，落實(shí)消防責(zé)任制，確定各科室各部位的消防安全責(zé)任人;定期組織防火安全隱患檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患;定期進(jìn)行消防器材設(shè)施檢查，落實(shí)消防器材設(shè)施責(zé)任制，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)整改維修;保障疏散通道，安全出口暢通，并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。

2、加強(qiáng)校園用電安全管理。

嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定，加強(qiáng)校園用電設(shè)備和線路的規(guī)范化管理使用，保證電氣設(shè)備工作性能正常。不準(zhǔn)私拉電線亂接開關(guān)，不準(zhǔn)使用大功率用電器。

3、加強(qiáng)門衛(wèi)安全管理。

實(shí)行學(xué)校保安持證上崗，要求保安人員會(huì)正確使用安保器材，操作監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)格校門出入制度，切實(shí)做好“三防”建設(shè)，確保校園安全。

(四)加強(qiáng)校舍、校產(chǎn)管理

1、進(jìn)一步完美校產(chǎn)管理制度，對(duì)于財(cái)物的損壞及時(shí)進(jìn)行調(diào)查并進(jìn)行維修，對(duì)于故意損壞的財(cái)物在調(diào)查的基礎(chǔ)上，按學(xué)校制度及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。

2、嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮常用教具、學(xué)具等教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，教師、班級(jí)、辦公室等領(lǐng)取辦公物品需辦理登記手續(xù)，嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。

3、加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

4、開學(xué)初總務(wù)處對(duì)班主任明確職責(zé)、提出要求，班級(jí)物品班主任為第一責(zé)任人，期末對(duì)照，損壞追陪。

(五)堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律

1、繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的財(cái)務(wù)管理制度，協(xié)助校長(zhǎng)管好用好學(xué)校有限的經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格報(bào)銷手續(xù)，杜絕不合理支出。

2、嚴(yán)格執(zhí)行“兩免一補(bǔ)”政策，一律禁止亂收費(fèi)。

做好學(xué)生生活費(fèi)的收費(fèi)公示工作，接受社會(huì)監(jiān)督。

3、嚴(yán)格學(xué)校財(cái)務(wù)(辦公經(jīng)費(fèi)、食堂經(jīng)費(fèi))關(guān)，對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)收支實(shí)行監(jiān)督和審核，賬目清楚。

一月一報(bào)賬，一月一清算，一月一公示。

(六)抓好綠化管理

本學(xué)期計(jì)劃實(shí)行綠化管理責(zé)任制，實(shí)行自管為主的方針，將綠化

帶分成若干塊，實(shí)行班級(jí)管理，經(jīng)常督促檢查綠化責(zé)任區(qū)的管理維護(hù)工作。

后勤事務(wù)管理工作總結(jié)5一、開學(xué)前，重點(diǎn)抓好課桌椅的配備工作。我根據(jù)今年在校學(xué)生人數(shù)配備，當(dāng)配備不足時(shí)，就訂購課桌100張，凳子150張，還組織職工維修50套，做到按時(shí)按量配足。同時(shí)組織人員整修教學(xué)大樓的教室、黑板，采購教師用的各種教學(xué)用具用品，完善教學(xué)設(shè)備，并做好安排人員報(bào)名、收費(fèi)等工作，使學(xué)校的開學(xué)工作順利地開展。

二、開學(xué)初，抓緊制訂各項(xiàng)規(guī)章制度。在后勤工作方面有《行政領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》、《師生員工的考勤制度》、《學(xué)校財(cái)物管理制度》、《學(xué)生的住宿管理制度》、《學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理制度》、《學(xué)生愛護(hù)公物管理制度》等等。做到按制度辦事，以制度管人。

三、根據(jù)學(xué)校的工作進(jìn)程，針對(duì)性地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的管理。一至二周認(rèn)真做好新生的入學(xué)教育工作，對(duì)基礎(chǔ)較好的班級(jí)做好提高鞏固工作，發(fā)揮這些班級(jí)在學(xué)校各項(xiàng)工作中骨干帶頭作用。對(duì)基礎(chǔ)較差的班級(jí)，加強(qiáng)力量，認(rèn)真抓好，嚴(yán)防出亂班。接著抓學(xué)風(fēng)，通過多種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和堅(jiān)韌的學(xué)習(xí)品質(zhì)。

四、加強(qiáng)對(duì)師生生活的管理。開學(xué)初，先做好住校生住宿和開膳的安排，接著做好學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理工作，嚴(yán)格要求食堂、攤點(diǎn)要做好飲食衛(wèi)生，食堂環(huán)境衛(wèi)生始終要保持干凈，校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入食堂檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。師生的宿舍門窗壞了，就組織人員維修。浴處、小便處不足，就組織人員再擴(kuò)建，現(xiàn)在基本上滿足師生的需要。目前干旱季節(jié)，師生的用水緊缺，我們嚴(yán)禁他人從井里抽水，如果發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。為了方便師生用水，我們?cè)诖缶厦娼ㄖ粋€(gè)水池，并安排人員每天從大井里抽水放進(jìn)池里供師生利用，解決了師生的實(shí)際困難。

五、抓校園環(huán)境整治工作。校園環(huán)境的整治與美化非常重要，校園環(huán)境優(yōu)美，空氣清新陽光充足，清凈整潔，師生能以輕松愉快的心情學(xué)習(xí)、工作。因此，我們?cè)诃h(huán)境整治中，把學(xué)校整個(gè)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)劃分包干給各班，嚴(yán)格要求各班始終要保持干凈。規(guī)定總務(wù)處每周三檢查一次，好的表揚(yáng)，不好的批評(píng)，并強(qiáng)調(diào)及時(shí)搞好。年終總評(píng)，并把總評(píng)結(jié)果列為政績(jī)考核內(nèi)容。我們還按規(guī)劃整治學(xué)校的場(chǎng)地，體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，種樹、種花、種果，綠化學(xué)校環(huán)境。

六、加強(qiáng)衛(wèi)生安全工作。為了做好學(xué)校的衛(wèi)生安全工作，我對(duì)學(xué)校的飲食衛(wèi)生安全工作進(jìn)行全面檢查，認(rèn)真檢查了學(xué)校的食堂，以及學(xué)校周邊的小炒小賣。還深入教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書室、師生宿舍查看電路。實(shí)驗(yàn)物品和走廊欄桿等安全防范設(shè)施。并嚴(yán)格要求學(xué)生食堂、小賣部的攤點(diǎn)要提高安全警惕，嚴(yán)把購菜關(guān)等易引起食物中毒的瓜菜。在重點(diǎn)抓好食物中毒的同時(shí)，還加大宣傳教育力度，通過健康常識(shí)課等途徑對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行飲食衛(wèi)生和預(yù)防食物中毒常識(shí)教育，提高學(xué)生自我防范能力，確保學(xué)生健康成長(zhǎng)。

篇7

一、學(xué)校簡(jiǎn)介  

南樂縣求實(shí)小學(xué)是南樂縣委縣政府為加快推進(jìn)全縣城鄉(xiāng)一體化步伐，優(yōu)先滿足群眾民生需求而建設(shè)的一所全日制小學(xué)，2017年開始建設(shè)，2019年秋季投入使用。學(xué)校占地面積67.1畝，建筑面積11900余平方米，主要包括四棟教學(xué)樓、一棟綜合樓和一座學(xué)生餐廳，總投資近5000萬元。學(xué)校設(shè)置6規(guī)36個(gè)教學(xué)班，可容納1620名學(xué)生在校就讀，現(xiàn)有11個(gè)教學(xué)班，學(xué)生440人，教職員工36人。作為一所新建學(xué)校，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，所有辦學(xué)條件均達(dá)到《河南省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)條件基本標(biāo)準(zhǔn)》，是一所典型的標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化學(xué)校。

創(chuàng)建生態(tài)文明校園是我校本年度的重要中心工作之 一，現(xiàn)在的求實(shí)小學(xué)校園環(huán)境綠化，美化，亮化走進(jìn)校園，處處給人一種溫馨和諧的感覺，文明之風(fēng)隨處可見，我校在創(chuàng)建綠色文明學(xué)校的工作中主要做了以下幾方面的工作。

二、建章立制，落實(shí)責(zé)任。 

1、建立組織。學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建生態(tài)文明校園領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行綠化工程建設(shè)設(shè)計(jì)、施工，有綠化保潔員多名，分工明確，職責(zé)具體，形成了完善的生態(tài)文明學(xué)校創(chuàng)建組織網(wǎng)絡(luò)，保證了創(chuàng)建工作的有序開展。  

2、健全制度。將生態(tài)文明學(xué)校創(chuàng)建納入學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和學(xué)期工作計(jì)劃中，制定了“生態(tài)文明學(xué)校創(chuàng)建實(shí)施方案”，保證了創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有落實(shí)。根據(jù)學(xué)校持續(xù)發(fā)展的需要，每年都確保將一定的綠化經(jīng)費(fèi)列入入學(xué)校財(cái)經(jīng)預(yù)算計(jì)劃。

三、重視宣傳教育，強(qiáng)化日常管理。

1、加大宣傳力度。學(xué)校把環(huán)境文明教育納入學(xué)生課堂，充分利用教職工會(huì)、學(xué)生大會(huì)、班團(tuán)會(huì)、國(guó)旗下的講話、演講比賽、宣傳櫥窗、花木標(biāo)牌等形式，向全體師生進(jìn)行愛護(hù)環(huán)境、美化環(huán)境的思想意識(shí)教育。對(duì)教學(xué)樓進(jìn)行美化，在教學(xué)樓的墻面上，布置醒目的校園文化。重視每個(gè)班級(jí)教室里的班級(jí)文化建設(shè)，使師生隨時(shí)隨地都能受到美好文化環(huán)境感染和熏陶，學(xué)校的校園宣傳文化成了學(xué)校一道亮麗的風(fēng)景線。

2、強(qiáng)化日常管理。學(xué)校在校園衛(wèi)生環(huán)境的管理上，堅(jiān)持做到規(guī)范化、經(jīng)?；?、制度化、量管化。校園內(nèi)衛(wèi)生桶箱配置完善，擺放合理。學(xué)校在有樹木化草的地方，都適地設(shè)有保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)花木的標(biāo)示牌。學(xué)校政教處制定了《學(xué)校衛(wèi)生檢查評(píng)比細(xì)則》，每天對(duì)校園內(nèi)教室、活動(dòng)區(qū)等區(qū)域的清潔工衛(wèi)生工作進(jìn)行上午、下午兩次次清掃，兩次檢查，且打分，納入班級(jí)量化管理，且在學(xué)校課間重要地段都設(shè)有文明衛(wèi)生監(jiān)督崗。每周對(duì)各年級(jí)班級(jí)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行通報(bào)。

四、增加資金投入，美化學(xué)校環(huán)境。  

1、實(shí)行亮化工程。我們?cè)趯W(xué)校建設(shè)時(shí)就把學(xué)校的綠化美化工作作為一項(xiàng)重要建設(shè)。

2、實(shí)現(xiàn)綠化工程。在校園圍墻沿線植有高大的法桐樹和白蠟樹，在學(xué)校廣場(chǎng)植有兩排石楠樹、廣場(chǎng)東西兩側(cè)各有景觀樹林，在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)植有綠化樹，校園綠化覆蓋率在35％以上，宜綠化地綠化率在98％以上。校園基本建設(shè)與綠化美化工作上了新的臺(tái)階，一年四季，每個(gè)季節(jié)，校園內(nèi)都看得到樹綠，聞得到花香；隨便什么時(shí)候走進(jìn)校園，路面干凈，環(huán)境亮麗，給人美的感受明顯。

3、重視整體環(huán)境育人。學(xué)校在抓校園環(huán)境綠化美化建設(shè)的同時(shí)，投入了大量的資金購置圖書充實(shí)了圖書館、創(chuàng)建少先隊(duì)室、多功能報(bào)告廳、宣傳窗等，讓學(xué)校每一個(gè)景點(diǎn)、每一面墻壁、每一塊黑板，都能成為教育人的工具，使綠色文明學(xué)校的氛圍體現(xiàn)在校園的每一個(gè)角落。

五、開辟勞動(dòng)實(shí)踐基地 拓寬素質(zhì)教育渠道

重視勞動(dòng)教育，在餐廳前面開辟“勞動(dòng)實(shí)踐基地”，每個(gè)班級(jí)都有一塊屬于自己的責(zé)任田，老師組織學(xué)生利用綜合實(shí)踐課和課余時(shí)間到實(shí)踐基地，按照耕種計(jì)劃和蔬菜種植時(shí)令，參加與其身心相適應(yīng)的勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)行師生互動(dòng)的實(shí)踐活動(dòng)教育，實(shí)現(xiàn)了“人人參與勞動(dòng)，個(gè)個(gè)得到鍛煉”，培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動(dòng)的習(xí)慣和創(chuàng)新精神。

師生揮動(dòng)鋤頭給蔬菜除草，提來清水給花兒澆灌，伸出手兒小心地采摘果實(shí)，這些場(chǎng)景都成為學(xué)校一道道亮麗的風(fēng)景線。

我校通過開展“生態(tài)文明學(xué)校創(chuàng)建”活動(dòng)，我校校園內(nèi)環(huán)境清潔優(yōu)美，師生環(huán)境意識(shí)不斷增強(qiáng)，文明素質(zhì)不斷提高。今后我們將進(jìn)一步把“生態(tài)文明學(xué)校創(chuàng)建”的各項(xiàng)要求內(nèi)化為每一名師生員工的自覺行動(dòng)，形成良好的品質(zhì)固定下來，并要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，把創(chuàng)建活動(dòng)不斷推向深入，以此推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的全面進(jìn)步、發(fā)展！

南樂縣求實(shí)小學(xué)

2020年4月10日

學(xué)校綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度

實(shí)施“綠色校園”工程，就是要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境和清新的文化氛圍，并在這種環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的自我教育、自我管理能力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)到環(huán)境育人，綠色育人的目的。我校為進(jìn)一步優(yōu)化育人環(huán)境，加強(qiáng)校園美化、綠化工作，提高校園的環(huán)境質(zhì)量，特制訂本校校園綠化與養(yǎng)護(hù)管理制度。

一、工作機(jī)制

成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，采取長(zhǎng)效機(jī)制，明確分工，責(zé)任落實(shí)到人。將學(xué)校的綠化帶劃分區(qū)域，包干到各班、室、部門，并層層簽訂責(zé)任書，提出綠化和養(yǎng)護(hù)要求，確保綠化工作層層推進(jìn)。

二、總體目標(biāo)

1、總務(wù)處制定“綠色校園”發(fā)展規(guī)劃，確保綠化面積達(dá)到和超過總面積的35%，并逐年有所增加。

2、因地制宜栽種花草樹木，春秋有花草，冬季有綠樹，夏季花團(tuán)錦簇，樹木枝繁葉茂，管理好花木，無攀折踐踏等毀壞現(xiàn)象。

3、利用環(huán)境實(shí)施素質(zhì)教育，利用環(huán)境的潛在教育功能，向?qū)W生傳達(dá)學(xué)校的辦學(xué)思想、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)、學(xué)校的文化氛圍和文化底蘊(yùn)，讓學(xué)生在潛移默化中得到情感的熏陶。

二、分工職責(zé)

綠化領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全?！熬G色校園”建設(shè)的總體工作，包括：設(shè)計(jì)與構(gòu)思、整體規(guī)劃；樹種樹品的篩選與選擇、采購與種植；后期的日常管理，主要包括衛(wèi)生管理和對(duì)學(xué)生的教育工作；資料，特別是影像資料的收集、整理、歸檔工作。

其他教師根據(jù)任課的年級(jí)和班級(jí)劃分到各班，

1、總務(wù)處是綠化工作的第一責(zé)任科室，負(fù)責(zé)全?；ā⒉?、樹木種植與管理，并將學(xué)校的綠化帶劃分區(qū)域包干到各班，由各班級(jí)的師生共同管理與維護(hù)，定期澆水、治蟲、修剪，做到草坪內(nèi)無雜草，樹木無枯枝。綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全校的綠化區(qū)域協(xié)調(diào)、督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)學(xué)校并整改。

2、政教處作為綠化工作的第二責(zé)任科室在協(xié)助總務(wù)處做好基本職責(zé)外，要負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)境意識(shí)教育，讓全校師生重視環(huán)境建設(shè)，提升自身的綠色校園建設(shè)意識(shí)，參與建設(shè)與保護(hù)學(xué)校的花草樹木，保護(hù)學(xué)校的綠化環(huán)境，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，加強(qiáng)集體的榮譽(yù)感和凝聚力。

3、總務(wù)處為各種會(huì)議場(chǎng)所、辦公室擺好觀賞植物，并做好護(hù)理工作。全體教師不斷提高護(hù)養(yǎng)種植業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取校園內(nèi)春、夏、秋三季常綠。

三、工作要求

養(yǎng)護(hù)要求：

總務(wù)處、政教處作為綠化工程的主要負(fù)責(zé)科室，在日常的維護(hù)和管理中要做到幾下幾點(diǎn)：

1、每日巡視綠地，清揀雜物（磚石、煙蒂、紙屑等），維持綠地衛(wèi)生整潔無雜物。校園內(nèi)不得有黃土裸露現(xiàn)象；因校園改造等形成新裸土，應(yīng)及時(shí)種植綠化。綠化養(yǎng)護(hù)過程中產(chǎn)生的廢草、樹枝、磚石等雜物，必須在當(dāng)天清運(yùn)完畢，不得亂堆、亂放、延遲清運(yùn)。

2、對(duì)草坪及時(shí)進(jìn)行修剪和清除野草工作，維持草坪的純度和高度。做好喬、灌木的養(yǎng)護(hù)工作，按要求修剪樹枝和清除枯枝死樹。

3、保持綠地、綠化帶整齊、美觀、無雜草、無蟲害。做好病蟲害的預(yù)防工作，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)并采取有效措施進(jìn)行救治。草、花壇應(yīng)安排好更換計(jì)劃，并及時(shí)松土施肥、治蟲保潔。

4、校園花壇做到鮮花常開，遇重要節(jié)假日、校慶、迎新等重大活動(dòng)時(shí)，須在重要場(chǎng)所和一些指定場(chǎng)所擺放鮮花。

5、加強(qiáng)巡視管理，對(duì)綠化樹木、花草植被人為損壞的，應(yīng)予勸阻制止，并及時(shí)恢復(fù)和進(jìn)行索賠；對(duì)易遭損壞的綠化區(qū)塊，必須設(shè)立保護(hù)措施；

養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、割草：應(yīng)使用打草機(jī)割草或進(jìn)行人工割草；人工草坪草的高度不超過8公分，一般綠地草的高度不超過10公分；路邊及角隅草塊也要定期進(jìn)行割草養(yǎng)護(hù)。

2、除草：草坪中雜草須連根拔除，草坪純度保持在90%以上；

3、修剪：行道樹修剪，按美觀原則，于春季進(jìn)行；一般樹木修剪，按美觀原則，隨時(shí)進(jìn)行。

4、病蟲害防治：積極做好樹木、花草的病蟲害預(yù)防工作，防先于治。一旦樹木、花草發(fā)生病蟲害，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行灑噴藥劑措施，噴灑藥劑應(yīng)均勻細(xì)致，并事后檢查，效果不好應(yīng)重新噴藥。

南樂縣求實(shí)小學(xué)

2019年9月16日

南樂縣求實(shí)小學(xué)校園綠化美化方案

為進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境，全面提高校園綠化建設(shè)與管理的總體水平，結(jié)合我校的實(shí)際情況，制定校園綠化美化工作的規(guī)劃：  

一、 指導(dǎo)思想：  

本著學(xué)校美化、綠化與學(xué)校建設(shè)相結(jié)合，與校園文化建設(shè)相結(jié)合，與學(xué)校精細(xì)化管理相結(jié)合，與教育現(xiàn)代化建設(shè)相結(jié)合的原則，來落實(shí)學(xué)校綠化美化工作，努力構(gòu)建綠色優(yōu)美的學(xué)校生態(tài)環(huán)境、和諧舒適的育人環(huán)境。  

二、 規(guī)劃原則：  

我校在綠化美化工作上要整體規(guī)劃，向景區(qū)化、園林化發(fā)展，突出本校特色，按本校校園地形地貌來開展工作，突出學(xué)校文化教育氛圍，提高校園綠化美化的品味和質(zhì)量，做到整體性、藝術(shù)性、層次性的完美統(tǒng)一，力爭(zhēng)使校園達(dá)到綠化、美化、香化，把校園建設(shè)成綠草成蔭、花香四溢的樂園。  

三、 規(guī)劃內(nèi)容：  

（一）、室外  

嚴(yán)格按照綠化效果圖綠化施工，及時(shí)管護(hù)，確保成活率要在90%以上。

（二）、室內(nèi)    

各班級(jí)、教室、辦公室要種植10盆以上花。

四、 具體措施：  

⒈根據(jù)學(xué)校整體格局，認(rèn)真制定學(xué)校校園綠化美化的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。綠化美化是校園建設(shè)的藍(lán)圖，應(yīng)包括綠化美化的平面布局、樹木花草配置、花壇的設(shè)置和安排、以及人力、物力、財(cái)力的配置等。  

⒉根據(jù)規(guī)劃，按不同綠化區(qū)域的條件、類型、作用以及植物不同生長(zhǎng)習(xí)性，因地制宜、因時(shí)制宜地種植各種花草、樹木，搞好校園花木的有機(jī)配植。  

⒊樹木配植要做到五結(jié)合：

⑴落葉樹與常青樹相結(jié)合，以常青樹為主。  

⑵喬木與灌木相結(jié)合，以喬木為主。

⑶觀賞樹與經(jīng)濟(jì)樹相結(jié)合，以觀賞樹為主。  

⑷木本與草本相結(jié)合，以木本為主。

⑸點(diǎn)、線、面相結(jié)合，以點(diǎn)、線搭配植物為主。  

4.花草種植要做到配植合理，還要做到四季常青，四季花香。

⒌廣植樹、盆花。在搞好校園綠化美化的同時(shí)，利用盆花易搬動(dòng)的特點(diǎn)，搞好學(xué)校辦公室、會(huì)議室、教室等室內(nèi)的綠化美化，以便讓師生們?cè)诰o張的學(xué)習(xí)和工作中，得以減輕勞累、疲倦，使室內(nèi)也充滿盎然的生機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)其觀賞的價(jià)值。同時(shí)組織師生參加綠化美化活動(dòng)。

⒍搞好校園花木的維護(hù)保養(yǎng)，做到“四要”：即春要栽、夏要剪、秋要管、冬要保，還要做到適時(shí)施肥、施水、防治病蟲害，適時(shí)修剪等，從而達(dá)到綠化美化校園的目的。

7綠化管理人員要不斷提高花木培植技術(shù)和管理水平，認(rèn)真履行職責(zé)，不僅要做到勤于培植，還要搞好科學(xué)管理。

8對(duì)損壞花草樹木的相關(guān)人員，按實(shí)際損壞的情況予以賠償。  

9 建立學(xué)校綠化檔案，對(duì)學(xué)校綠地精心測(cè)量，對(duì)樹木認(rèn)真核對(duì)，登記造冊(cè)。  美麗的校園需要我們共同來維護(hù)，優(yōu)美文明的環(huán)境需要我們共同來創(chuàng)設(shè)，讓我們每一個(gè)人伸出雙手，關(guān)心綠化、支持綠化，共同去創(chuàng)建綠色、文明、優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境和育人環(huán)境。

2019年8月6日

南樂縣求實(shí)小學(xué)

生態(tài)文明校園創(chuàng)建管理制度

第一章  總則

第一條 為了進(jìn)一步加強(qiáng)生態(tài)文明校園創(chuàng)建管理，全面提高校園水平和文化品位，營(yíng)造良好的育人環(huán)境和生活環(huán)境，特制定本制度。

第二條 生態(tài)文明校園創(chuàng)建是社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。加強(qiáng)學(xué)校綠化美化建設(shè)和管理，對(duì)學(xué)校生態(tài)校園建設(shè)和校園文化建設(shè)具有重要意義。

第三條 綠化校園，人人有責(zé)，愛護(hù)樹木花草，人人有責(zé)。師生要認(rèn)真履行植樹綠化義務(wù)，積極植樹、種草、栽花，自覺管護(hù)好門前三包責(zé)任區(qū)的樹木花草和綠化設(shè)施，在校園內(nèi)形成愛綠、護(hù)綠的良好社會(huì)風(fēng)尚。

第二章 職責(zé)范圍

第四條 學(xué)校政教處是生態(tài)文明校園創(chuàng)建和管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制訂園生態(tài)文明校園創(chuàng)建規(guī)劃，審定生態(tài)文明校園創(chuàng)建方案，指導(dǎo)生態(tài)文明校園創(chuàng)建工作，發(fā)動(dòng)師生員工積極參與生態(tài)文明校園創(chuàng)建活動(dòng)。

第五條 生態(tài)文明校園創(chuàng)建管理員在總務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)美化日常工作并積極參與校園規(guī)劃，組織、落實(shí)。維護(hù)校內(nèi)的綠化、美化、樹木、草坪和綠化設(shè)施等。

第六條 廣大師生應(yīng)愛護(hù)花草樹木，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，為爭(zhēng)創(chuàng)文明校園作貢獻(xiàn)。

第三章  具體要求

1、保護(hù)校園環(huán)境，花草樹木，是全校師生的共同責(zé)任。

2、任何人不得隨意進(jìn)入花壇、草坪，更不允許在花壇、草坪內(nèi)打鬧。

3、保持綠化區(qū)域清潔美觀，不得在綠化區(qū)域亂丟廢紙、果殼、傾倒垃圾或其他雜物。

4、不準(zhǔn)攀搖樹桿、采摘花朵、損壞花卉；不準(zhǔn)穿越踐踏、采摘果實(shí)。

5、不準(zhǔn)在樹木上刻字，訂釘，拉繩曬物等。

6、綠化區(qū)域衛(wèi)生分給班級(jí)包干，應(yīng)根據(jù)班級(jí)實(shí)際情況及時(shí)清掃。

7、生態(tài)文明校園創(chuàng)建園藝工加強(qiáng)管理，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)管理，做到“條條道路綠樹成蔭，學(xué)校四季鮮花爭(zhēng)艷，塊塊草坪郁郁蔥蔥”。

篇8

XX年是岳陽物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理xx年年終會(huì)議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成XX年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)

一、各部門工作匯報(bào)

1、客服中心：

（1）認(rèn)真落實(shí)部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位；認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；配合業(yè)主入住，對(duì)房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)電話及書面報(bào)給開發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。

（2）嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)。客服中心及時(shí)制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。

（3）公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評(píng)。

（4）堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)反饋、溝通并提出整改意見。

（5）認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。

（6）監(jiān)督綠化承包員對(duì)小區(qū)的花草樹木及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)（澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。

（7）安排保潔每周對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯(cuò)，得到大部分業(yè)主的一致好評(píng)。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。

（8）客服中心每月制定催款計(jì)劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶。多次與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。

（9）不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。

（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。

（11）將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時(shí)緩解人員困境，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。

（12）與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊(duì)、乒乓球隊(duì)，籃球隊(duì)等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。

（13）組織好全體員工為時(shí)3個(gè)月的物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對(duì)所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識(shí)和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個(gè)臺(tái)階。

（14）不時(shí)地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗(yàn)收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時(shí)與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。

（15）積極配合各部其他日常工作，加強(qiáng)部門員工的節(jié)能降耗意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。

2、保安部：

（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。

（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。

（3）堅(jiān)持做好保安的隊(duì)列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專業(yè)水平。

（4）將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。

（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時(shí)的安全保衛(wèi)和其他臨時(shí)工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。

（6）嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。

（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項(xiàng)工作。

（8）加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。

篇9

關(guān)鍵詞：工礦企業(yè)；園林綠化；種植、養(yǎng)護(hù)技術(shù)；管理

Abstract: in order to improve the industrial and mining enterprises ChangRong virescence management level, this article from the significance of green mining enterprises, industrial and mining enterprises should follow the principle of green, mining and the type of major pollutants emission concentrations, plant selection, the plants grow way, industrial and mining greening maintenance technology was discussed, make more scientific and industrial and mining virescence management standard.

Keywords: industrial and mining enterprises; Landscape; Planting, maintenance technology; management

中圖分類號(hào)：K928.73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)

中國(guó)鋁業(yè)貴州分公司位于貴州省貴陽市白云區(qū)境內(nèi)，占地面積19平方公里，是一個(gè)老廠，樹木老化、病蟲害嚴(yán)重，圍墻殘缺不全，整個(gè)廠區(qū)看起來破舊不堪，每年像撒芝麻一樣投入少量的錢種了一些野草坪，綠是見了一些，但沒有提高檔次，植物未經(jīng)精心設(shè)計(jì)，精心維護(hù)，每年都在投入但就是不見明顯的效果。

一、環(huán)境綠化所需要原始資料的收集

1、綠化布置地形圖收集（1：1000）廠區(qū)總平面布置圖。

2、氣象資料

貴陽市白云區(qū)屬北亞熱帶氣候，其氣候特點(diǎn)為冬春干燥、夏季濕潤(rùn)、四季分明、冬暖夏涼。

3、土壤情況。

土壤類型主要有黃壤、石灰土及水稻土3個(gè)土類，10個(gè)亞類，19個(gè)土屬，35個(gè)土種。

4、污染情況

大氣污染：東片區(qū)（電解廠和碳素廠）的污染因子主要是氟化氫、粉塵、瀝青煙、二氧化硫，西片區(qū)（氧化鋁廠和熱電廠）的污染因子是粉塵、煙塵、二氧化硫、氮氧化物、空氣中的飄堿，土壤污染主要來源于生產(chǎn)過程中排出的礦渣、爐渣、粉塵以及城市垃圾，以及這些污染物的浸出液。

二 推薦適宜的樹種

治污和綠化有機(jī)結(jié)合，努力改善生產(chǎn)勞動(dòng)環(huán)境。在生產(chǎn)過程中，必然會(huì)產(chǎn)生一些有害廢水和廢氣廢渣，這給工廠的綠化帶來了很大困難。為了保證花草樹木的成活，達(dá)到既綠化環(huán)境又減少污染、凈化空氣的目的，應(yīng)根據(jù)本單位的污染情況，根據(jù)目前我公司喬木的現(xiàn)狀和各種樹種的特性，筆者經(jīng)過近幾年的觀察分析實(shí)驗(yàn)，從中推薦以下幾種植物作為我公司綠化主要植物：草坪選用免維護(hù)的馬蹄金，因地制宜的選用抗污染的樹種進(jìn)行綠化，西片區(qū)選擇抗堿的冬青樹作為墻體綠化樹種、金葉女貞、紅葉小檗、大葉黃楊等植物，在養(yǎng)護(hù)的過程中可定時(shí)使用硫酸亞鐵溶液沖洗植物中和土壤的酸堿度，取得了較好的效果，抗氟化氫、瀝青煙、粉塵的香樟、大葉黃楊、小葉黃楊、金葉女貞、在大樹腳下、管道架或墻角等陰暗位置選擇抗污染、耐陰的、杜鵑、八角金盤、龜甲冬青等植物，取得了較好的效果，在重油庫和供電等區(qū)域種植矮小的常綠的灌木和草坪，既節(jié)省了費(fèi)用又起到了防火防雷的作用，大大改善了生產(chǎn)場(chǎng)所的勞動(dòng)環(huán)境。為減少維護(hù)費(fèi)用和維護(hù)難度、頻度，大面積種植免維護(hù)和抗鹽堿的馬蹄金草坪。經(jīng)過這幾年的奮斗，我公司環(huán)境狀況大大改善，創(chuàng)造了一個(gè)春繁、夏麗、冬青、琳瑯滿目、氣味芬芳的花園式工廠。

三 中鋁貴州分公司綠化植物養(yǎng)護(hù)月歷

1月份(小寒、大寒) 1•行道樹、盆栽花木的整形修剪2•挖掘、移植、栽種各種落葉樹木、花木，但寒潮、雨雪、冰凍天應(yīng)暫停挖、移種。3•翻地冬耕、施足冬肥。4•檢查防寒設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)破損立即修補(bǔ)。在樹木根部堆集不含雜質(zhì)的雪。5•大量積肥，漚制堆肥，配制營(yíng)養(yǎng)土。6•防治病蟲害，在樹根下挖越冬蛹、蟲繭，剪去樹上蟲包 (繭)。剪除枯、殘、病蟲枝葉，徹底清除越冬的皮蟲囊、刺蛾繭以及潛伏越冬害蟲。7•經(jīng)常注意檢查防寒設(shè)備、設(shè)施及苗木防寒包扎物。

2月份(立春、雨水) 1•氣溫略有回升，但貴陽地區(qū)氣溫仍較低，仍需注意樹木防寒。2•繼續(xù)積肥和制造堆肥，配制營(yíng)養(yǎng)土。繼續(xù)對(duì)各種落葉樹施冬肥。3•防治病蟲害：繼續(xù)剪除病蟲枝。并注意觀察病蟲害的發(fā)生情況（如吹綿蚧、草履蚧等）。溫室注意灰霉軟腐病、白粉病的發(fā)生和防治。4•維修工具，聯(lián)系苗木，做好春季綠化準(zhǔn)備工作。5．完成準(zhǔn)備新建綠地的整理及施基肥等工作。

3月份(驚蟄、春分)1•春季植樹(3月12日為植樹節(jié))。應(yīng)安排好全體員工的義務(wù)植樹活動(dòng)，大量栽植樹木、花草，并作好愛護(hù)、保護(hù)綠化成果的宣傳和教育工作。2.作好苗木挖運(yùn)工作，保證大規(guī)模植樹所需苗木的供應(yīng)，新栽樹木要加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，保證成活。3•對(duì)樹木進(jìn)行施肥，并根據(jù)樹木耐寒能力，分批撤除防寒設(shè)施，扒開埋土。4•天氣漸暖，許多病蟲害即將發(fā)生，要維護(hù)修理好各種除蟲防病器械并準(zhǔn)備好藥品。注意蚜蟲、草履蚧的發(fā)生，做到及時(shí)防治。5.三月上旬，應(yīng)給樹木、草坪澆一次水。6•三月上旬播種虞美人，栽種三色董、金盞菊、雛菊、掛竹香、紫羅蘭等。7•三月下旬對(duì)木本花卉進(jìn)行嫁接、分株、壓條繁殖。8．經(jīng)常注意溫室的通風(fēng)管理。

4月份(清明、谷雨) 1•繼續(xù)進(jìn)行春季植樹。2•月初露天播種草花，如一串紅、萬壽菊等;中旬栽植球根花卉，如美人蕉、大麗花等;月底草花間苗、除草、追肥、澆水(根據(jù)墑情)。做好盆栽、地栽花木的松土、除草、花前施肥等工作。每周應(yīng)對(duì)宿根花卉、春播草花施薄肥。3•抓好蚜蟲、螨蟲、地老虎，蠐螬、螻蛄等害蟲及白粉病、銹病的防治工作。

5月份(立夏、小滿) 1•樹木抽枝長(zhǎng)葉，需適時(shí)灌水，草花及時(shí)澆水、移栽。2•對(duì)春花植物花后修剪、更新、新植樹木扶芽除蘗。3•中耕除草、追肥、修剪;除雜草，可鋪種新草坪。做好補(bǔ)苗、間苗、定苗工作，增施追肥、勤施薄肥。進(jìn)行綠籬修剪，按技術(shù)操作要求，對(duì)行道樹、庭院樹進(jìn)行剝芽修剪，對(duì)發(fā)生萌蘗的小苗根部隨時(shí)修剪剝除。4•播種喜溫的草花，如半支蓮、牽?；ā㈦u冠花等。5•本月氣溫漸高，病蟲害大量危害樹木花卉，應(yīng)注意蟲情的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，做好防蟲防病工作。

6月份(芒種、夏至)1•本月進(jìn)入梅雨季，氣溫高、濕度大，應(yīng)抓緊進(jìn)行補(bǔ)植和嫩枝扦插。雨季來臨前，疏剪樹冠和修剪與架空線發(fā)生矛盾的枝條。3•播種翠菊、孔雀草、風(fēng)仙花等，扦插繁殖月季、、一串紅等，采收春開草花虞美人、矢車菊、矮雪輪等花種。4•本月著重防治袋蛾、刺蛾、毒蛾、尺、天牛、龜臘蚧等害蟲和葉斑病、炭病，煤污病。7•做好雨季綠地排水的準(zhǔn)備工作。

7月份(小暑、大暑)1•及時(shí)灌水、排水。伏天氣溫高，雨水少時(shí)要灌溉抗旱。本月又是暴雨較多的月份，故要注意防澇。2•本月天氣炎熱，雜草生長(zhǎng)快，要繼續(xù)中耕除草、疏松土壤及追肥，后期增施磷、鉀肥，保證樹木花草越冬。 3•移植常綠樹，最好入伏雨水透地后進(jìn)行。扦插苗遮蔭、澆水，薄肥勤施。4•修剪樹木，抽稀樹冠防風(fēng)，及時(shí)扶正風(fēng)倒木，及時(shí)修剪影響線路安全的枝條。5•可繼續(xù)鋪栽草坪。6•采收石竹、蜀葵、金魚草等花種。

8月份(立秋、處暑) 1•繼續(xù)對(duì)樹木修剪，處理好樹木與架空線的矛盾，對(duì)其進(jìn)行整形修剪。3•中耕除草，疏松土壤。本月份苗木生長(zhǎng)旺盛，要及時(shí)追施肥料，對(duì)小苗要薄肥多施。4•排水防澇、抗旱灌水。保證苗木的正常生長(zhǎng)。5•要認(rèn)真防治危害樹木的主要害蟲（袋蛾、刺蛾、天牛、螨類等）及主要病害葉斑病、炭病，煤污病、白粉病等。

9月份(白露、秋分) 1•全面整理廠區(qū)綠地，剪除干枯枝、病蟲枝，刨除死樹，補(bǔ)植草坪，遇干旱時(shí)澆水，防治病蟲害。特別要經(jīng)常檢查蚜蟲、木囊蛾等的發(fā)生情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即防治。2•播種冷季型草坪的最適宜季節(jié)，出苗快，雜草少，好管理。3•中耕除草施肥，對(duì)生長(zhǎng)弱的樹木、草坪追磷、鉀肥。繼續(xù)除去草坪雜草，進(jìn)行草坪軋剪，對(duì)球類、綠籬等進(jìn)行整形修剪。4•播種秋播花卉。5•下旬對(duì)廠前區(qū)、道路及廠區(qū)綠地配置露地花卉，布置重點(diǎn)花壇，迎接國(guó)慶。

10月份(寒露、霜降)1、對(duì)冷季型草坪，加強(qiáng)肥水管理，延長(zhǎng)綠期。2•收集草花及樹木的種子;春植球根花卉，如大麗花、美人蕉應(yīng)挖出球莖，晾曬貯存。3•清除花壇內(nèi)枯枝、落葉并燒掉，避免病蟲害蔓延。4•苗木停止生長(zhǎng)后，檢查成活率，摸清家底，保證冬春綠化工作的順利進(jìn)行。

11月份(立冬、小雪)1•秋季植樹。本月可以移植許多常綠樹和少數(shù)落葉樹。2，灌凍水，上凍前灌完，對(duì)不耐寒的樹木做好防寒工作，但時(shí)間不宜過早。3•給園林樹木(深翻)施基肥。進(jìn)行冬翻，改良土壤。采集、剪做、儲(chǔ)藏扦插條。4•進(jìn)行冬季樹木修剪，剪去病枝、枯枝、有蟲卵枝及競(jìng)爭(zhēng)枝、過密枝等。修剪行道樹，操作時(shí)要嚴(yán)格掌握操作規(guī)程和技術(shù)要求。5•做好防寒工作，對(duì)部分樹木進(jìn)行涂白，或用草繩包扎，或設(shè)風(fēng)障。6•防治病蟲害，對(duì)溫室進(jìn)行消毒。

12月份(大雪、冬至) 1•樹木防寒保暖工作，隨時(shí)檢查溫室、溫床、覆蓋物、包扎物等設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取措施。2•繼續(xù)進(jìn)行行道樹的整形修剪工作。3•剪除病蟲枝、枯枝，消滅越冬病蟲源，并結(jié)合冬季大掃除，搞好綠地衛(wèi)生工作。4•積肥。進(jìn)行冬耕翻地，改良土壤。5•維修工具、保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備。6•總結(jié)全年工作，制定明年工作計(jì)劃。

篇10

小區(qū)物業(yè)管理委托合同范文一

第一章 總則

第一條 本合同當(dāng)事人

委托方(甲方)：

受托方(乙方)：

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將_____ _________________(物業(yè)名稱)委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本全同。

第二條 物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：小區(qū)住宅、為住宅配套的建筑及設(shè)施

坐落位置：

四 至：東__________________南_____________________

西__________________北_____________________

占地面積：________________平方米

建筑面積：________________平方米

委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件一。

第三條 乙方提供的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二章 委托管理事項(xiàng)

第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、地下室。

第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、煙囪、內(nèi)外共用照明、有線電視線路、共用中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高低壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、污水泵、水箱、寬帶網(wǎng)線、電信線路、樓宇單元門與戶門對(duì)講系統(tǒng)、高低壓變配電設(shè)備及供電線路、避雷及接地保護(hù) 、標(biāo)識(shí)、安全監(jiān)視系統(tǒng)、電話交換機(jī)。

第六條 市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場(chǎng)、圍墻欄桿。

第七條 公共綠地、花木、建筑小品、噴水池、鋪裝地面等的養(yǎng)護(hù)與維修。

第八條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場(chǎng)所、會(huì)所 。

第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾箱及垃圾的分類、收集和清運(yùn)、攔桿及外建筑外墻面清潔 。

第十條 交通與車輛秩序的管理。

第十一條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、小區(qū)治安。

第十二條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、業(yè)主和租戶檔案與竣工驗(yàn)收資料、工程維修記錄。

第十三條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)，建設(shè)社區(qū)專項(xiàng)活動(dòng)組織。

第十四條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi);

2、有償使用設(shè)施的費(fèi)用;

3、供暖費(fèi)。

4、受委托的代收代繳費(fèi)用，如：水費(fèi)、電費(fèi)等。

第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方接受委托并合理收費(fèi)。

第十六條 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止、公告、起訴等措施。

第十七條 其它委托事項(xiàng)

1、協(xié)助業(yè)主委員會(huì)(籌)或業(yè)主代表清理ZZZZ物業(yè)管理公司遺留的問題，分清類別(服務(wù)、工程、財(cái)務(wù)等)，并協(xié)助逐步解決;

2、接受業(yè)主委托，辦理業(yè)主與開發(fā)商之間費(fèi)用結(jié)算的具體手續(xù);

3、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)有關(guān)決議及業(yè)主委員會(huì)(籌)委托的其他事宜。

第三章 委托管理期限

第十八條 委托管理期限為 年，自 年 月 日 時(shí)至 年 月 日 時(shí)止。

第四章 雙方權(quán)利義務(wù)

第十九條甲方權(quán)利義務(wù)(同樣適用于業(yè)主委員會(huì))

1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。

2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)使用人遵守公約。

3、審定(修改)乙方擬定的物業(yè)服務(wù)方案和制度。

4、檢查監(jiān)督乙方工作實(shí)施及制度的執(zhí)行情況。

5、審定乙方提出的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算。

6、甲方有責(zé)任在合同生效后為乙方進(jìn)駐小區(qū)提供管理用房，乙方無償使用。

7、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，采取協(xié)商、規(guī)勸、書面公告或授權(quán)乙方采取起訴等方式協(xié)助乙方催交。

8、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)管理遺留問題。

9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。

第二十條乙方權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定，建立物業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和管理制度。乙方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)征得甲方同意.

2、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，按照本合同的第十六條的約定辦理。

3、選聘專業(yè)公司承接本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

4、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。

5、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。

6、負(fù)責(zé)編制物業(yè)年度工作計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告。

7、每6個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支帳目。

8、對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。

9、乙方保證執(zhí)行“XXXX小區(qū)業(yè)主大會(huì)決議”，按照決議規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐小區(qū)實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)，并在進(jìn)駐后盡快完成與原物業(yè)公司的交接

10、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方無條件移交全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)的全部檔案資料、收費(fèi)情況、專項(xiàng)管理的資金和帳戶等。

第五章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及方式

第二十一條 乙方必須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。

1、小區(qū)整體達(dá)到桐城市優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”。

2、物業(yè)公司應(yīng)積極引入國(guó)內(nèi)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)管理水平，并應(yīng)適時(shí)建立ISO-9001和ISO14001管理體系。

3、業(yè)主投訴服務(wù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，有始有終不允許推諉扯皮。

4、本物業(yè)的服務(wù)采取專業(yè)方式，即小區(qū)內(nèi)保安、保潔、綠化、電梯、網(wǎng)絡(luò)等項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作由乙方組織專項(xiàng)招標(biāo)，甲乙雙方共同決定，乙方負(fù)責(zé)對(duì)承包專業(yè)公司進(jìn)行監(jiān)督管理，以保證小區(qū)物業(yè)狀況始終處于專業(yè)、良好水平。

乙方的主要服務(wù)重點(diǎn)是：

(1) 業(yè)主的投訴和報(bào)修;

(2) 工程維護(hù)和維修;

(3)協(xié)助業(yè)主委員會(huì)(籌)工作;

(4)整頓小區(qū)私搭亂建、亂停車輛等損害業(yè)主整體利益的狀況;

(5)不斷提升小區(qū)物業(yè)整體服務(wù)水平，爭(zhēng)創(chuàng)桐城市一流的居住小區(qū)。

第六章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及收入

第二十二條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)

1、本物業(yè)的服務(wù)費(fèi)，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米 XX元/m2(不帶電梯)或XX元/m2(帶電梯)向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。

2、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從逾期之日起每天按應(yīng)交服務(wù)費(fèi)的千分之一交納滯納金，但滯納金總額不應(yīng)超過應(yīng)收款總額的30%。

3、乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取采取“先服務(wù)后收費(fèi)”的原則，每月1-5日收取上月物業(yè)管理費(fèi)。

4、乙方收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)扣除營(yíng)業(yè)稅后，提取8%作為乙方的利潤(rùn)，但在經(jīng)營(yíng)虧損時(shí)不得提取。

5、物業(yè)費(fèi)在乙方提取應(yīng)得利潤(rùn)后的結(jié)余部分，應(yīng)該用于對(duì)小區(qū)業(yè)主的服務(wù)或者適當(dāng)減免次年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第二十三條 車位使用費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?/p>

1、露天車位：按桐城市標(biāo)準(zhǔn)

2、車 庫：230元/位.月

3、自行車存放不收費(fèi)。

第二十四條 乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意并公示。

第二十五條 其它收費(fèi)：

1、乙方利用業(yè)主所擁有的物權(quán)取得的收益，如：房屋租賃、廣告、地面停車、物業(yè)用房出租、會(huì)所經(jīng)營(yíng)收費(fèi)等，進(jìn)入專項(xiàng)資金賬戶，扣除相應(yīng)的一定比例乙方的管理費(fèi)用(管理費(fèi)用比例甲乙雙方協(xié)商確定)后，由業(yè)主委員會(huì)(籌)決定其使用，?？顚Ｓ?。

2、采暖費(fèi)為代收代繳，不納入乙方的收入，專款專用、封閉管理。

第二十六條 房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：

1、房屋共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由物業(yè)管理費(fèi)承擔(dān);大中修費(fèi)用，由業(yè)主交納的維修基金承擔(dān);更新費(fèi)用，另行商議。

2、房屋共用設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由物業(yè)管理費(fèi)承擔(dān);大中修費(fèi)用，由維修基金承擔(dān);更新費(fèi)用，另行商議。

3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，按照與有關(guān)部門協(xié)議執(zhí)行，小區(qū)界內(nèi)部分由物業(yè)管理費(fèi)承擔(dān);大中修費(fèi)用，由界內(nèi)部分維修基金承擔(dān);更新費(fèi)用，另行協(xié)商。

4、公共綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由物業(yè)管理費(fèi)承擔(dān);改造、更新費(fèi)用，另行商議。

5、附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由物業(yè)管理費(fèi)承擔(dān);大中修費(fèi)用，由維修基金承擔(dān);更新費(fèi)用，另行商議。

第七章 違約責(zé)任

第二十七條 甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十八條 乙方違反本合同第四章第二十條不能履行責(zé)任，違反第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十條 甲乙任一方無正當(dāng)理由提前終止本合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц侗竞贤痤~20%的違約金;給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

第八章 附則

第三十一條 自本合同應(yīng)在小區(qū)內(nèi)公示，生效后根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議乙方進(jìn)駐并應(yīng)與原物業(yè)公司辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。

第三十二條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績(jī)優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同并享有優(yōu)先權(quán)。

第三十三條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十四條 本合同之附件為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫與印刷文字具有同等效力。

第三十五條 本合同正本連同附件共 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十六條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方負(fù)責(zé)向開發(fā)商追索并由開發(fā)商作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門或者有資質(zhì)檢查單位的鑒定為準(zhǔn)。

第三十七條 本合同執(zhí)行期間，如遇戰(zhàn)爭(zhēng)、水災(zāi)、地震、龍卷風(fēng)等自然災(zāi)害或其它不可抗力的因素致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第三十八條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意通過司法程序解決。

第三十九條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在本合同期滿15天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第四十條 本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章：

代表人： 代表人：

年月 年月

小區(qū)物業(yè)管理委托合同范文二

委托方(甲方)：

受托方(乙方)：

業(yè)主委員會(huì)

物業(yè)管理公司

為加強(qiáng) 小區(qū)(大廈)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù) 市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

第一條物業(yè)管理內(nèi)容

一、甲方將位于 區(qū) 路的 范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。

二、管理事項(xiàng)包括：

1.房屋的使用

專業(yè)經(jīng)營(yíng)下水道疏通工具 ·藍(lán)昕保潔提供全方位保潔

直擊首屆物業(yè)聯(lián)盟研討會(huì) ·想在這里刊登廣告嗎?、維修、養(yǎng)護(hù);

2.物業(yè)范圍的公用設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)所(地)(消防，電梯，機(jī)電設(shè)備，路燈，走廊，自行車房、棚，園林綠化地，溝，渠，池，井，道路，停車場(chǎng)等)的使用、維修和管理;

3.清潔衛(wèi)生(不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作)

4.公共生活秩序;

5.文娛活動(dòng)場(chǎng)所;

6.便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內(nèi)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所;

7.車輛行駛及停泊;

8.物業(yè)檔案管理;

9.授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。

第二條委托物業(yè)管理形式

承包經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。

第三條物業(yè)管理期限

委托管理期限為——年，自——年——月——日起到——年——月——日止。

第四條雙方權(quán)利、義務(wù)

一、甲方權(quán)利、義務(wù)：

1.根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)施物業(yè)管理;

2.監(jiān)督乙方對(duì)公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法將專用基金撥付給乙方;

3.按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房(總建設(shè)面積的0.5%)——平方米給乙方，按月租金 元租用，并負(fù)責(zé)辦理使用手續(xù);

4.給乙方提供管理用房——平方米(其中辦公用房——平方米，員工宿舍——平方米)，按月租金——元租用;

5.負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回;

6.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

7.對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評(píng)定，如因乙方完不成第五條規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)或管理不善造成重大經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)終止本合同;

8.負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

9.委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理，包括予以罰款，責(zé)令停工，責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，以停水、停電等措施對(duì)無故不繳有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章作業(yè)責(zé)任人進(jìn)行催交，催改;

10.協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)工作，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關(guān)系

11.政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

二、乙方權(quán)利、義務(wù)：

1.根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2.遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對(duì)本住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)際管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督;

3.根據(jù)住宅區(qū)內(nèi)大、中修的需要制定維修方案，報(bào)甲方審議通過后，從公用設(shè)施專用基金中領(lǐng)取所需的維修經(jīng)費(fèi);

4.接受甲方對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過程中財(cái)務(wù)賬目的監(jiān)督并報(bào)告工作，每月向甲方和住宅區(qū)管理部門報(bào)送一次財(cái)務(wù)報(bào)表，每3個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布-一次管理費(fèi)收支賬。

甲方：乙方：日期：

小區(qū)物業(yè)管理委托合同范文三

第一條 本合同當(dāng)事人

委托方(以下簡(jiǎn)稱為甲方)

單位名稱：

委托人：

受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)

單位名稱： 江蘇金帝物業(yè)服務(wù)有限公司

法定代表人： 王紅兵

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 小區(qū) 委托乙方實(shí)行物業(yè)管理，定立本合同。

第二條 物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：

物業(yè)類型：

坐落位臵：

占地面積： 萬平方米

建筑面積： 萬平方米

第三條 乙方提供物業(yè)服務(wù)，為本區(qū)域托管的物業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)本區(qū)域全體業(yè)主和使用人負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，對(duì)竣工驗(yàn)收資料、技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等。

第四條 甲方協(xié)助乙方按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，要求開發(fā)商承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

第二章 委托管理服務(wù)事項(xiàng)

第五條 房屋建筑本體共用部位的維護(hù)、使用、管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳等。

第六條 共用設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、天線、樓內(nèi)外消防設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、建筑物防雷設(shè)施等。

第七條 附屬建筑物、構(gòu)筑物的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、停車場(chǎng)等。

第八條 共用綠地、花木、建筑亭廊、健身器材等的維護(hù)與管理。

第九條 附屬配套建筑及其設(shè)施的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理。

第十條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。

第十一條 交通與車輛停放秩序的管理。

第十二條 協(xié)助公安部門維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。

第十三條 管理與物業(yè)相關(guān)的竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料，設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維修保養(yǎng)等技術(shù)資料，物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等。

第十四條 協(xié)助組織開展社區(qū)居委會(huì)文化娛樂活動(dòng)。

第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方原則上應(yīng)接受委托，收費(fèi)由當(dāng)事雙方協(xié)商。

第十六條 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》和《物業(yè)使用守則》的行為，以及相關(guān)法律法規(guī)禁止的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取勸阻、制止，勸阻、制止無效向有關(guān)行政主管部門報(bào)告。

第十七條 其它委托事項(xiàng)：

本物業(yè)保修期內(nèi)代為保修的，費(fèi)用由保修責(zé)任人承擔(dān)。

第三章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

第十八條 乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)：

1、房屋外觀：保持原來的整潔、美觀、完好整齊。

2、設(shè)備運(yùn)行：泵房設(shè)備保持良好，運(yùn)行正常。

3、房屋的維修根據(jù)實(shí)際情況確定修復(fù)時(shí)間;設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)做到及時(shí)，一般情況在24小時(shí)以內(nèi)維修到位。

4、公共環(huán)境衛(wèi)生

①道路保潔：每日清掃1次，清掃結(jié)束地面無垃圾、雜物、衛(wèi)生無死角，目視基本干凈。

②樓道保潔：每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，每周清潔1次樓梯扶手;每周擦抹1次各層消防栓、玻璃箱門、指示牌等公共設(shè)施;每季度中旬樓梯間墻面除塵1次;每季度下旬擦1次樓梯道共用門窗玻璃;目視基本干凈，無垃圾、雜物;樓梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵。

③綠化帶保潔：每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾，拾1次草坪綠化帶上雜物(枯枝敗葉)，目視基本干凈，花壇表面基本潔凈。

④垃圾桶每日清運(yùn)1次，垃圾桶每月清洗1次，垃圾桶周圍地面無散落垃圾。

⑤電梯的保潔：每周對(duì)電梯內(nèi)地面打掃一次，每月中旬對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面全面的擦拭清洗一次。

5、電梯運(yùn)行與管理：安裝、維修、保養(yǎng)人員應(yīng)持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗，并定期參加復(fù)審;建立健全電梯管理制度、臺(tái)賬。

6、綠化：修剪整齊，定期養(yǎng)護(hù)。做到草坪無成塊斑禿，樹木無病死，綠地基本整潔，無明顯的堆放雜物，無較為嚴(yán)重的人為破壞。每三個(gè)月(3、6、8、10月)修剪一次，夏季每月上旬治蟲一次，11月份防病蟲害一次。

7、交通秩序：正常有序。小區(qū)設(shè)臵明顯的交通標(biāo)志，業(yè)主車輛按規(guī)定停放到固定車位和臨時(shí)車位，無亂停亂放現(xiàn)象，禁止車輛停到草坪上，大型貨車未經(jīng)允許，不得停放到本小區(qū)消防通道上，如發(fā)現(xiàn)本小區(qū)通道路面由于貨車超重造成損壞，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)修復(fù)，未發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人，屬值班人員失職，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)修復(fù)。

8、保安：當(dāng)班人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，制服干凈、整齊，實(shí)行24小時(shí)值班保衛(wèi)，維護(hù)正常的治安和公共交通秩序。值班人員白天在小區(qū)內(nèi)巡邏不少于4次，夜間值班保安人員不少于3人，在小區(qū)內(nèi)巡邏不少于6次。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患。認(rèn)真填寫值班巡邏記錄。

9、電子監(jiān)控管理。值班室設(shè)立電子監(jiān)控屏，監(jiān)控探頭分布安裝到位，監(jiān)控設(shè)備經(jīng)常維護(hù)，損壞的及時(shí)維修，保證正常運(yùn)行。

10、房屋共用部位，共用設(shè)施設(shè)備急修、小修，做到快捷、安全、保質(zhì)。

11、小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到85%以上。

12、提供相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定，供甲方監(jiān)督。

第四章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

第十九條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

1、本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)用收取，執(zhí)行國(guó)家、省、市物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)規(guī)定;

2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

A、小高層： ㎡/月(物業(yè)服務(wù)費(fèi))+ ㎡/月

(公共分?jǐn)傎M(fèi)用)= ㎡/月

B、多 層： ㎡/月(物業(yè)服務(wù)費(fèi))+ ㎡/月

(公共分?jǐn)傎M(fèi)用)= ㎡/月

C、商 鋪： ㎡/月(物業(yè)服務(wù)費(fèi))+ ㎡/月

(公共分?jǐn)傎M(fèi)用)= ㎡/月

說明：公共分?jǐn)傎M(fèi)用為公共水電費(fèi)，二次供水產(chǎn)生的費(fèi)用、電梯的年檢、維護(hù)、運(yùn)行電費(fèi)等，現(xiàn)執(zhí)行以上一次性價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的交納，業(yè)主與物業(yè)使用人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應(yīng)將此約定送乙方備案并負(fù)連帶繳納責(zé)任;

4、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并將承擔(dān)物業(yè)使用人告知乙方備案。

第二十條 車位使用費(fèi)每月 元，不得高于物價(jià)部門規(guī)定的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，由車位使用人按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納。

第二十一條 乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對(duì)其房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)的費(fèi)用，由當(dāng)事人自行約定。

第二十二條 房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

1、保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由開發(fā)商承擔(dān);

2、不屬保修范圍內(nèi)的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

3、保修期滿后，本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修、更新、改造費(fèi)用，按規(guī)定許可的物業(yè)維修基金中列支，不足部分經(jīng)雙方商定續(xù)籌。

第五章 雙方權(quán)利義務(wù)

第二十三條 甲方權(quán)利義務(wù)

1、審定乙方制定的物業(yè)管理方案;

2、檢查、監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;

3、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算報(bào)告，甲方半年審核乙方財(cái)務(wù)收支情況，每?jī)蓚€(gè)月公布公用水電費(fèi)等費(fèi)用;

4、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求;

5、物業(yè)管理用房870平方米，所屬權(quán)歸全體業(yè)主，其中物業(yè)用房 ㎡，由乙方按相關(guān)規(guī)定管理使用，業(yè)委會(huì)議事活動(dòng)用房30㎡，其余主要用于業(yè)主活動(dòng)用房;

6、在物業(yè)管理交接驗(yàn)收時(shí)，由開發(fā)商負(fù)責(zé)向乙方移交下列資料：

⑴竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

⑵設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料;

⑶物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

⑷物業(yè)管理所必需的其他資料。

7、協(xié)調(diào)、處理物業(yè)管理公司在日常工作中，提出的合理化建議和發(fā)現(xiàn)的問題。協(xié)助物業(yè)公司要求開發(fā)商解決在綜合驗(yàn)收時(shí)提出的各項(xiàng)遺留問題，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須整改完結(jié)。

8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。

9、乙方提出小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備、道路、房屋等進(jìn)行維修時(shí)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)明確給予乙方答復(fù)，并協(xié)助乙方辦理申請(qǐng)維修資金各項(xiàng)手續(xù);如遇特種設(shè)備，即電梯、水泵、消防、監(jiān)控等，應(yīng)及時(shí)給予協(xié)助解決維修資金，

甲方因上述原因拖延時(shí)間，造成后果乙方不承擔(dān)責(zé)任。

第二十四條 乙方權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、協(xié)議方案及本合同的約定，制定本物業(yè)管理方案，自主開展物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)活動(dòng);

2、制定年度開支預(yù)算，測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

3、對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和施工提供管理方面的整改和完善建議;

4、配備工作人員參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備調(diào)試、驗(yàn)收和交接，并制定合理的工程維保計(jì)劃;

5、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，進(jìn)行勸阻、制止，并提請(qǐng)有關(guān)部門處理;

6、按本合同第十六條的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)佯用人違反《業(yè)主公約》或《物業(yè)使用守則》及相關(guān)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理;

7、可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人;

8、負(fù)責(zé)編制房屋及其附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和保修期滿后的大修、中修、更新、改造方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施;

9、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，有關(guān)注意事項(xiàng)和禁止行為，并負(fù)責(zé)監(jiān)督;

10、每半年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支賬目和商業(yè)用房及其他共用設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)性收入;并應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示;

11、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃，資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告，經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施;

12、對(duì)本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建和改善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施;不得擅自改變房屋共用部位的用途;

13、建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案，并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;

14、接受業(yè)主、使用人、甲方和物業(yè)管理主管部門等的監(jiān)督，不斷完善管理服務(wù)，定期向甲方報(bào)告本合同履行情況;

15、本合同終止時(shí)，乙方必須移交甲方提供的全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理全部檔案資料。

第六章 委托管理服務(wù)期限

第二十五條 委托管理期限定為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

第七章 違約責(zé)任

第二十六條 甲方違反本合同的約定，使乙方未完成約定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十七條 乙方違反本合同的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改并達(dá)到合同約定;逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十八條 乙方違反本合同的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方和業(yè)主

有權(quán)督促和要求乙方清退所收費(fèi)用，并退還利息。

第二十九條 甲乙雙方任意一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?萬元的違約金;給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失，還應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方協(xié)助乙方要求開發(fā)商作善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以相關(guān)主管部門的鑒定為準(zhǔn)。

第八章 附 則

第三十一條 自本合同生效之日30天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。

第三十二條 為維護(hù)公共、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)積極配合乙方對(duì)上述災(zāi)害發(fā)生時(shí)所采取的緊急避險(xiǎn)措施。

第三十三條 甲、乙雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分，本合同及其附件具有同等效力。

本合同及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十五條 本合同一式叁份，甲乙雙方各執(zhí)一份，主管部門備案一份，具有同等法律效力。

第三十六條 本合同執(zhí)行期間如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第三十七條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)調(diào)不成的，可通過有關(guān)法律程序解決。

第三十八條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿30天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第三十九條 本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章：