導(dǎo)語：如何才能寫好一篇銷售部規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

但是，“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”。求生存。小舢板，一人掌彬方向拼命前行就可；而要發(fā)展，人帆船，不單需要方向，史需要眾人的同心協(xié)力。

“獨舞”時代的區(qū)域經(jīng)銷商，經(jīng)歷過槍林彈雨，卻對自織的“管理繭子”無能為力。他們常常因為新建組織系統(tǒng)的個防凋，門亂陣腳，甚至被割斷經(jīng)脈。并最終栽倒在無效管理上……

新制度為何折戟沉沙

劉　彥　姜延華

新制度：熱半截冷半截

C公司是某省最大的衛(wèi)浴產(chǎn)品分銷商，分銷網(wǎng)點遍布全省各地，并在周邊省份建立了分公司，開拓周邊市場。在老總的打理下，公司年銷售額從最初的幾十萬元，增長到近億元的規(guī)模。但老總并不滿足，他要成為華東地區(qū)最具實力的衛(wèi)浴產(chǎn)品分銷商。

只有幾個人的C公司，現(xiàn)在有200多人。公司由單純的銷售，擴展到設(shè)計、安裝、售后服務(wù)、維修等多個領(lǐng)域；原來的財務(wù)室成了財務(wù)部；原來老總一個人抓的招聘、考核，也交給了專門的人力資源部負責……

業(yè)務(wù)一下子變得空前復(fù)雜起來。

為了使管理與規(guī)模同步，老總集合得力干將，聘請外腦，集中討論，草擬提綱，收集意見，最終形成一本厚厚的正規(guī)管理手冊。單是銷售部的規(guī)章制度，就包括了門店銷售、工程銷售、批發(fā)、超市銷售、團購銷售、業(yè)務(wù)人員規(guī)章、業(yè)務(wù)人員獎懲等若干個項目。

管理手冊分發(fā)下去，老總嚴令管理人員遵規(guī)守紀。

最初一個月，老總盯得比較緊，各層管理人員也不敢怠慢，規(guī)范化運作頗見成效。誰知好景不長，幾個月后，管理人員包括老總自己，都漸漸松懈下來。

最初制定制度的興奮感消失了，管理手冊開始淡出人們視野。隨之而來的，卻是對制度漏洞的無休止抱怨，銷售管理制度成為“重災(zāi)區(qū)”。

新的促銷管理制度規(guī)定：促銷申請由市場部和企劃部共同提出，然后企劃部制訂方案，總經(jīng)理批準后，銷售部組織實施，市場部與企劃部配合，最后企劃部評估總結(jié)實施效果。

整個流程是符合規(guī)范化管理要求的，但在實施過程中卻問題重重。銷售部以促銷區(qū)域、品牌、型號根本不符合實際情況為由，拒絕執(zhí)行；市場部對銷售部的執(zhí)行效果不滿意；銷售部內(nèi)部對促銷方案存在爭議；門店銷售、工程銷售、批發(fā)和超市銷售由于促銷資源的沖突和銷售獎勵政策不配套，導(dǎo)致消費者混亂……追究責任時，銷售部認為市場部的規(guī)劃沒有系統(tǒng)性，脫離實際，解決問題又存在隨意性，不統(tǒng)一，造成消費者思想混亂；市場部則指出，銷售部提供的信息滯后，不完整，致使可執(zhí)行性差。

制度執(zhí)行不到位的后果最后只能由公司買單。

這樣的沖突不只發(fā)生在部門與部門之間，各部門內(nèi)也戰(zhàn)火連綿。所有的銷售部門，在任務(wù)分配和考核中經(jīng)常爭吵。門店銷售的認為工程銷售人員工作輕松，收入也高，都想進這個部門。而不可扭轉(zhuǎn)的裙帶關(guān)系，使這種流向成為可能，大量的老板親信進了工程銷售部門。他們的銷售額即使提不上去，收入也不受太大影響。于是考核失靈。不到半年，C新體系逼走了幾十位功勛卓著的元老。

尋病根：左也是右也是

熱衷于模仿制度，熱衷于建立制度，熱衷于嘗試性使用制度，卻無法正確執(zhí)行制度。經(jīng)銷商的制度流于形式，似乎已經(jīng)成了一種普遍現(xiàn)象。為什么結(jié)果會與我們的初衷背道而馳呢?

C公司長期形成的氛圍。

從小經(jīng)營部發(fā)展成地區(qū)有影響的經(jīng)銷商，除了趕上市場快速成長這一有利時機外，公司恰當?shù)牟呗院偷轿坏穆鋵嵰补Σ豢蓻]。C公司以目標為導(dǎo)向，從來不缺執(zhí)行能力。但為什么公司追求規(guī)范化時，執(zhí)行力卻成了問題呢?

以銷售政策為例：原來的銷售政策注重以業(yè)務(wù)員的個人能力開拓市場，調(diào)動的是個人積極性，銷售政策簡單高效，獎勵兌現(xiàn)及時。公司規(guī)模擴大，組織的互動作用顯現(xiàn)出來了，在繼續(xù)調(diào)動業(yè)務(wù)人員積極性的同時，還強調(diào)相互間的配合和協(xié)調(diào)。但長期形成的業(yè)務(wù)人員單打獨斗的氛圍難以一時改變，他們也沒有與其他人員配合的習(xí)慣，扯皮的現(xiàn)象多了。

在C公司，業(yè)務(wù)人員長期處于強勢地位，即使制度無法執(zhí)行，也不會得到相應(yīng)的懲戒。這叫習(xí)慣使然。

裙帶關(guān)系的影響。

裙帶關(guān)系在經(jīng)銷商成長的初期起著重要作用。但在一個相對成熟的組織體系中，這種關(guān)系是發(fā)展的障礙。跟不上發(fā)展要求的親信仍然把持著關(guān)鍵部門，不僅阻塞了優(yōu)秀員工的上升通道，“網(wǎng)開一面”也嚴重影響了制度的執(zhí)行。

老總的領(lǐng)導(dǎo)風格。

公司由小到大，老總就是“總司令”，大事小情都由他拍板。老板的強勢與集權(quán)在一定程度上耽誤了中層的成長。當公司規(guī)模擴大，需要中層承擔制度制定和執(zhí)行的責任時，這種缺憾一下明顯起來。沒有可靠的上傳下達的中層領(lǐng)導(dǎo)者，支持制度執(zhí)行的“腰”就塌了，執(zhí)行力自然大打折扣。

長期以來，C公司的中層已經(jīng)形成一種依賴，事無巨細，均要請示。公司的反應(yīng)速度大大降低，很多問題久拖不決。規(guī)模大了，效率反而降低了。

規(guī)章制度的制定和執(zhí)行本末倒置。

為了片面追求制度的合理性，員工會為自己不執(zhí)行制度找很多理由。組織建立初期，制度還不完善，需要在執(zhí)行中不斷彌補，不斷協(xié)調(diào)各部門。但員工不以執(zhí)行為目標，反而將注意力過多地集中到了制度的漏洞上，執(zhí)行時隨意，爭論制度合理性等細枝末節(jié)卻無休無止。

公司上下對規(guī)章制度不熟悉。

建立制度不難，難的是所有人“吃透”它。公司高層要隨時提醒員工及時糾正錯誤，明確部門之間制度上的銜接，妥善處理部門糾紛。中層員工除了熟悉部門內(nèi)部制度外，要懂得如何協(xié)調(diào)與其他部門之間的矛盾。

而在C公司，制度的制定與執(zhí)行都主要掌握在管理人員手中，基層員工不了解制度的具體內(nèi)容。制度出臺以后，老總也從來不組織員工學(xué)習(xí)，缺少基層員工的反饋，制度就缺少了貫徹執(zhí)行的基礎(chǔ)。

看來，到處都是問題，而且都是老問題。

開藥方：你一味他一味

提出問題容易，解決起來可就棘手了。

要擺脫C公司目前的窘境，首先應(yīng)從轉(zhuǎn)變老總的思想入手，有步驟地削減裙帶關(guān)系的影響，為制度的執(zhí)行營造一種氛圍。

表1以C公司市場部和銷售部在促銷問題上的矛盾為例，分析問題出在什么地方，如何保證制度的貫徹執(zhí)行。

在表1的基礎(chǔ)上，針對問題制訂改進方案(表2)。

以往總是單打獨斗，經(jīng)銷商老板似乎不太習(xí)慣今天的“組織生活”。但不管你愿意不愿意，只要你擁有了自己的組織，就必須學(xué)會發(fā)號施令，學(xué)會授權(quán)。

授權(quán)，而不分權(quán)

黃忠賢

生意規(guī)模相當，銷售隊伍上百，客戶遍及全省乃至全國……經(jīng)銷商老板不能再唱獨角戲，他沒時間親自深入各個角落貫徹實施自己的想法。于是，他們試圖通過授予權(quán)利與責任來實現(xiàn)管理，但卻常常起不到應(yīng)有的作用。問題究竟出在哪兒?

初次放權(quán)引發(fā)后患

我們通過一個簡單的案例來尋找授權(quán)失敗的根源。

一個省級經(jīng)銷商李老板把他所有屬下召集起來說：“近段時間有人給我提建議，認為現(xiàn)在什么事都由我說丁算，不行。所以，我開始授權(quán)，請大家替我分擔一些。采購、倉管、財務(wù)、銷售、服務(wù)等各個部門，你們都有各自的職責范圍，從今天起，大家可以自己拍板。不過，在做出任何重大決策之前，先征求我的意見，而且請記住，不要做那些我不會去做的決定?！?/p>

一切安排妥當，李老板自認高枕無憂了。但接下來發(fā)生的情形讓李老板哭笑不得。

采購部門認為要獲得老板的賞識，或保證不會犯錯誤，就必須嚴格遵守老板原來的做法，按公司既有的進貨渠道繼續(xù)采購，甚至連產(chǎn)品型號、款式都一如既往。不管銷售部如何叫嚷，照進不誤。

如此一來，銷售部的日子不好過了。面對這些新進又過時的產(chǎn)品，銷售部不得不建議老板：為了提高銷售量，做些小小的促銷活動吧。

促銷活動是常事，李老板沒有細加追問就同意了。于是銷售部的員工下到各地區(qū)，像欽差大臣一樣自作主張給客戶贈送大量的促銷品，向客戶承諾服務(wù)內(nèi)容。產(chǎn)品銷量快速上升。到月底一算才發(fā)現(xiàn)，銷售總量升得快，銷售成本升得更快，而利潤總額明顯下降了。

企業(yè)授權(quán)之后怎么亂成了一鍋粥了?李老板于是又召集下屬：“我們需要加強組織管理，公司需要更多的控制?！钡?，在現(xiàn)有經(jīng)銷商意識和管理水平下，任再多的規(guī)章制度最終也會變成爛紙一堆。

點評：授權(quán)還是分權(quán)?

我們發(fā)現(xiàn)，李老板所謂的授權(quán)，其實是分權(quán)。

授權(quán)，是指在企業(yè)內(nèi)由上而下分派任務(wù)，并讓他們對所要完成的任務(wù)產(chǎn)生義務(wù)感的過程。所分派的任務(wù)可能是制定決策，也可能是執(zhí)行決策。所授予的權(quán)力本質(zhì)上對全局沒有影響時，為“授權(quán)”。如果所分派的任務(wù)就是制定決策，即由部屬決定應(yīng)該實施的內(nèi)容，就是“分權(quán)”了。

有效的分權(quán)必須要有…―套完整的控制制度與之配合，但目前經(jīng)銷商的行政體系卻還未發(fā)育完善。此時分權(quán)，會產(chǎn)生離心力，而企業(yè)此時需要的恰恰是向心力，否則管理就會失控。

因此，當經(jīng)銷商老板試著授權(quán)時，如果沒有相應(yīng)的控制制度，可能導(dǎo)致無意識的分權(quán)，大家開始自作主張。這又會讓老板們不安，因為下屬不可能事事都符合他的判斷和需要，所以，權(quán)力有可能再次集中。但老板要做的事情太多，他又想授權(quán)，結(jié)果又是分權(quán)。如此反復(fù)無常，對企業(yè)運營造成極大干擾。

最好的授權(quán)方式是：邊教邊放，一點點教會下屬應(yīng)該怎么做，讓他們學(xué)會思考和判斷。過于這個學(xué)步期，才能真正授權(quán)。一般的經(jīng)銷商老板都是創(chuàng)業(yè)者，具有極強的創(chuàng)新精神，但他們又常常被自己所創(chuàng)造的東西困住，自己的知識與創(chuàng)造能力無法制度化，很難一下子傳遞給別人。因此，最好的方式就是漸漸釋放。

完成從學(xué)步到獨立行走，組織的基礎(chǔ)就具備了。如果經(jīng)銷商不能在這個階段完成這一轉(zhuǎn)變，可能會陷入自己設(shè)置的陷阱中。

那么，如何授權(quán)而不分權(quán)呢?

1．經(jīng)歷多次危機之后，開始“授權(quán)”，給下屬們一個證明自身能力的機會。

2．敢于試錯。不要有點風吹草動、露出一點可能犯錯的跡象，就趕緊收回權(quán)力。要知道：錯，有時候就是一種最好的改進資源。在一定程度上，這種行為方式是正常的。

篇2

關(guān)鍵詞:IT行業(yè) 銷售人員 招聘

21世紀是信息化、市場化的時代,IT業(yè)帶來了世界經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,而作為信息技術(shù)與經(jīng)濟的橋梁,銷售的作用不容忽視。因此,如何建立高效、可持續(xù)的IT銷售隊伍,是企業(yè)發(fā)展面臨的一個關(guān)鍵性問題。

一、IT銷售人員的招聘問題

1.招聘原則不明確。篩選簡歷時,沒有明確的篩選標準;招聘時大部分是根據(jù)銷售部門經(jīng)理的主觀思想來甄選。

2.招聘人員分工不合理,職業(yè)素質(zhì)低。一是銷售部門不參與校園招聘,只參加本地人員的招聘。外地招聘完全由人力資源部負責。二是內(nèi)部競聘的招募和甄選工作,完全由銷售部門負責,人力資源部只負責錄用通知,未向銷售部門提供專業(yè)技術(shù)支持,沒有給予甄選建議,也沒有提供統(tǒng)一的內(nèi)部競聘的流程等規(guī)章制度。三是招聘人員的招聘知識、技能方面的素質(zhì)較低,經(jīng)驗不足,操作不規(guī)范。

3.缺乏招聘基礎(chǔ)工作。公司未形成完整的銷售人員崗位職責體系,缺乏對任職資格的規(guī)定和說明,導(dǎo)致無法選擇相應(yīng)合適的甄選方法,招聘人員招聘時評價候選人也無從下手。基礎(chǔ)工作的不完善是導(dǎo)致銷售人員篩選和甄選標準不合理的根本原因。

4.招聘渠道不合理。一是校園招聘渠道所選學(xué)校質(zhì)量較低,數(shù)量較少,學(xué)校和公司的專業(yè)對口性低。二是內(nèi)部推薦占比過高,銷售部門權(quán)利較大,招聘流程流于形式。三是招聘過于頻繁,素質(zhì)參差不齊,流動性高,質(zhì)量低。

5.甄選方式簡單。一是甄選技術(shù)簡單,缺乏專業(yè)測評,缺乏對應(yīng)聘者各方面情況的真實了解。二是沒有完善的崗位描述和職責規(guī)范,甄選標準模糊。

6.甄選流程不合理。一是外部甄選流程過于簡單,主觀因素過多,缺乏必要的溝通與了解。二是內(nèi)部甄選流程過于簡單,忽略內(nèi)部人員在公司所做的表現(xiàn)、貢獻和同事上級的意見。

二、IT銷售人員招聘中存在問題的原因

1.企業(yè)高層重視程度不夠。公司高層偏重技術(shù)更新,未意識到銷售對于企業(yè)發(fā)展的重要性,不重視銷售人員的招聘與培養(yǎng)。

2.裙帶關(guān)系泛濫。銷售部門高級經(jīng)理和經(jīng)理的權(quán)利權(quán)力較大,經(jīng)常采用內(nèi)部推薦的方式,導(dǎo)致招聘流程流于形式。

3.缺乏科學(xué)的招聘規(guī)范。招聘流程簡單,沒有建立標準化、流程化招聘體系,招聘過程中有關(guān)部門間責任不清,跨部門協(xié)調(diào)不力。

4.對招聘人員沒有進行必要的培訓(xùn)。未對招聘人員進行針對性培訓(xùn),致使公司招聘隊伍能力素質(zhì)較低,專業(yè)性不強,缺乏對口經(jīng)驗。

5.人力資源管理基礎(chǔ)薄弱。人力資源管理基礎(chǔ)薄弱,未形成規(guī)范職責體系,致使招聘標準不明確,應(yīng)聘人員素質(zhì)與崗位要求脫節(jié)。

三、優(yōu)化建議

1.明確銷售人員招聘原則。在實施招聘之前,我們必須結(jié)合銷售人員崗位特點及素質(zhì)要求,明確招聘策略和原則。一是能力、經(jīng)驗為主,學(xué)歷為輔的原則。二是內(nèi)部招聘與外部招聘相平衡原則。三是考察應(yīng)聘者應(yīng)聘動機與離職原因原則。四是客觀、公平競爭原則。

2.建立高素質(zhì)招聘小組。一是成立人資和銷售結(jié)合的招聘小組。二是明確招聘小組分工,以銷售部門為主人力資源部門為輔。三是系統(tǒng)培訓(xùn)招聘小組人員,熟悉招聘業(yè)務(wù)。四是完善銷售崗位工作分析,明確招聘標準。

3.優(yōu)化內(nèi)外部招聘渠道。一是優(yōu)化外部招聘渠道:擴大外部招聘渠道,增加招聘展會渠道;優(yōu)化校園招聘渠道,堅持專業(yè)匹配、文化相融合、性質(zhì)相匹配、成本最低;提高主動招聘質(zhì)量,減少面試頻次,降低招聘人員的壓力;鼓勵內(nèi)部員工推薦,酌情給予獎勵。二是優(yōu)化內(nèi)部聘用渠道:職位公告,進行內(nèi)部競聘,自愿報名;內(nèi)部人員資料庫篩選,有效指導(dǎo)對企業(yè)的人員配置、崗位輪換等工作。

4.招聘方法及流程。一是外部招聘采用“簡歷篩選-網(wǎng)絡(luò)測評-面試-無領(lǐng)導(dǎo)小組討論-背景調(diào)查”的形式開展招聘工作。二是內(nèi)部選拔采用“內(nèi)部競聘申請表篩選-演講形式的360°評估”的形式開展招聘工作。

5.其他配套措施。建立完善、高效的IT銷售人員招聘體系,還應(yīng)注意一下幾方面:一是提高高層重視,完善招聘規(guī)章制度。二是做好招聘基礎(chǔ)工作,不斷改進招聘流程。三是落實招聘評估工作,動態(tài)調(diào)整招聘方案。

以上結(jié)合IT業(yè)銷售人員招聘現(xiàn)狀進行了分析,總結(jié)目前IT銷售人員招聘工作中存在的問題,并對應(yīng)提出了優(yōu)化建議。

參考文獻:

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[3] (美) 約翰M.伊萬切維奇,趙曙明,程德俊.人力資源管理[M].北京:機械工業(yè)出版社,2011

[4]劉鳳霞.營銷人員聘用管理模擬研究[D].武漢:華中科技大學(xué),2004

篇3

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識和裝修知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；協(xié)助銷售部工作；通過上網(wǎng)，電話，了解更多行業(yè)信息。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協(xié)助銷售部的工作和楊磊的裝修工作。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把銷售業(yè)績做到最大化！

二、 制訂學(xué)習(xí)計劃。做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于員工來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個員工與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。服裝知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)裝修的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

篇4

節(jié)的內(nèi)控管理現(xiàn)狀并對其存在的問題進行了分析；最后提出了S公司銷售與收款環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制的改進方案。

關(guān)鍵詞：S公司銷售與收款內(nèi)部控制制度設(shè)計

S公司的母公司河北進功實業(yè)集團有限公司成立于2004年6月12日，現(xiàn)擁有邢臺進功化工有限公司、邢臺進功建材有限公司、邢臺亞欣貿(mào)易有限公司、S公司等下屬企業(yè)。擁有員工

400多人，其中專業(yè)工程技術(shù)人員和管理人員50余名，且已建立完整的質(zhì)量管理體系。其產(chǎn)品主要用于建筑、裝飾、裝修用材，運銷北京、天津、西安、太原等地，產(chǎn)品供不應(yīng)求。

2004年10月份榮獲“河北省第七屆消費者信得過產(chǎn)品”稱號。S公司主要生產(chǎn)飼料和乙醇。年產(chǎn)飼料2.7萬噸,乙醇3萬噸,擁有職工200余人。

一、S公司現(xiàn)行銷售作業(yè)流程所涉及的主要業(yè)務(wù)活動

1、銷售部門根據(jù)客戶要求編制銷售訂單

購買者提出訂貨要求—>接受訂單后報銷售主管審核—>簽字蓋章,編制產(chǎn)品銷售訂單—>再報請銷售主管審核、銷售經(jīng)理審核—>最終簽發(fā)產(chǎn)品銷售通知單

2、倉庫部門根據(jù)產(chǎn)品銷售發(fā)貨單發(fā)貨

銷售助理根據(jù)產(chǎn)品銷售通知單編制產(chǎn)品銷售發(fā)貨單—>送到倉庫部門—>發(fā)貨出庫

3、財務(wù)部部門開具銷售發(fā)票

銷售助理將發(fā)貨單送交銷售部經(jīng)理審核—>編制開具發(fā)票申請書并由銷售部經(jīng)理審批—>財務(wù)部門開具產(chǎn)品的銷售發(fā)票—>財務(wù)部門登記發(fā)票信息—>--將發(fā)票聯(lián)交給銷售助理。

4、審核銷售發(fā)票是否記錄正確

銷售助理依據(jù)銷售發(fā)貨單登記產(chǎn)品的銷售日報表、財務(wù)部門的會計人員檢查銷售發(fā)票的編號是否連續(xù)、編制相應(yīng)的記賬憑證—>登記銷售總賬、定期檢查銷售明細賬與銷售總

賬是否一致在客戶信用檔案中要詳細登記以下資料：客戶的基本情況信息、信用歷史記錄及相關(guān)交易信息、客戶的市場占有率等等。S公司信用管理部門根據(jù)客戶檔案將客戶分類

，并給與不同的銷售政策。對客戶信用進行動態(tài)管理，每年至少對其復(fù)查一次，出現(xiàn)大的變動要及時進行調(diào)整，調(diào)整結(jié)果要經(jīng)公司授權(quán)審批人批準。 對于信用狀況惡化的客

戶，原則上可以采取如下對策：要求客戶提供擔保人和連帶擔保人：增加信用保證金;交易合同取得公正;減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制；接受代為償債和代物償債，有擔保人的向擔

保人追債，有抵押物擔保的接受抵押物還債。 --!>

（三）S公司銷售與收款環(huán)節(jié)關(guān)鍵控制點的再設(shè)計

1、組織發(fā)貨控制

S公司發(fā)貨部門要嚴格按照銷售發(fā)貨單中所列示的產(chǎn)品出庫時間、送貨方式、發(fā)貨品種、型號以及商品數(shù)量組織發(fā)貨，還要明確倉庫管理人員的崗位職責以保證發(fā)貨的安全性

。故作如下控制設(shè)計：①倉儲部門根據(jù)審批后的銷售發(fā)貨單組織備貨、發(fā)貨，發(fā)貨后按實填寫實發(fā)數(shù)，并蓋章注明“已發(fā)貨”，以免重復(fù)發(fā)貨，且裝貨后要及時記錄庫存臺帳；②

要保證發(fā)貨行為的執(zhí)行者受到其他獨立職員的監(jiān)督，有專人對銷售發(fā)貨單與發(fā)貨實物進行檢查核對，并填寫出庫單；③倉庫員必須要求承運人在銷售發(fā)貨單上簽名，并向承運人取

得相關(guān)運輸憑證，然后及時交送財務(wù)部；④倉儲部門、物流公司、會計部門要定期對帳；

2、銷售發(fā)票的控制

為避免S公司財務(wù)部部門開具銷售發(fā)票過程中出現(xiàn)風險，故作如下控制設(shè)計：①開具銷售發(fā)票應(yīng)由S公司財務(wù)部門制定專人負責開具；②開票人員必須以客戶的購貨合同和銷售

業(yè)助理開出的銷售發(fā)貨單、出庫單為依據(jù)；③應(yīng)依據(jù)已授權(quán)批準的商品價目表編制銷售發(fā)票；④獨立檢查銷售發(fā)票計價和計算的正確性；⑤將裝運憑證上的商品總數(shù)與相對應(yīng)的銷

售發(fā)票上的商品總數(shù)進行比較；⑥財務(wù)部定期對銷售發(fā)票開具進行檢查。

3、銷售賬務(wù)登記控制

為完善S公司的銷售賬務(wù)登記控制，應(yīng)從以下幾個方面入手：①編制銷售記賬憑證時要有證明產(chǎn)品已經(jīng)銷售的運輸部門的運輸發(fā)票和銷售部門制定的銷售發(fā)貨單為原始憑證。

②S公司財務(wù)部門要設(shè)立專職人員審核已經(jīng)開具的產(chǎn)品銷售發(fā)票上的貨款、稅款和總賬、明細賬上登記的金額是否一致。④S公司財務(wù)部門要設(shè)立專職人員審核應(yīng)收賬款的明細賬同

總賬是否賬賬相符。⑤S公司應(yīng)定期與客戶對所銷售的產(chǎn)品進行核對并給對方客戶寄送對賬單，若發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時向會計主管報告。

（四）S公司銷售與收款環(huán)節(jié)監(jiān)控方面的再設(shè)計加強內(nèi)部核查監(jiān)督，設(shè)置審計部門或設(shè)立一名獨立的審計人員，由內(nèi)部審計人員核查銷售與收款業(yè)務(wù)的處理和記錄。核查內(nèi)容

主要包括：一是檢查銷售與收款業(yè)務(wù)相關(guān)工作崗位的設(shè)置中是否存在銷售與收款業(yè)務(wù)不相容職務(wù)的混崗現(xiàn)象。二是檢查銷售與收款業(yè)務(wù)是否是按照公司制定的相關(guān)授權(quán)批準制度進

行的。三是檢查客戶的信用管理情況，重點檢查信用政策制定的是否合理以及銷售過程中對相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。四是檢查銷售與發(fā)貨的內(nèi)部控制，重點檢查銷售發(fā)票的連續(xù)

性、計價和計算的正確性、及所附原始憑證的真實性；檢查發(fā)運憑證的連續(xù)性，并將其與主營業(yè)務(wù)收入核對；檢查銷售發(fā)票的數(shù)量與發(fā)運憑證的數(shù)量是否一致；檢查保管的未開票

發(fā)運憑證，確定是否包括所有應(yīng)開票的發(fā)運憑證。五是檢查應(yīng)收賬款管理是否到位，重點檢查銷售收入會計人員是否及時登賬，是否進行了應(yīng)收賬款的催收，壞賬核銷比率及方法

是否恰當。（作者單位：河北金融學(xué)院會計系）

參考文獻：

［1］ 楊有紅、徐心怡 試論銷售收款內(nèi)部控制制度的構(gòu)建北京工商大學(xué)學(xué)報 2007年第1期

［2］ 張新玲 銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度設(shè)計科技資訊 2007年第6期

［3］ 財政部內(nèi)部會計控制規(guī)范—銷售與收款 2008年

［4］ 褚成兵企業(yè)銷售過程的內(nèi)部控制風險分析及其設(shè)計現(xiàn)代農(nóng)業(yè)會計

［5］ 吳俊 企業(yè)銷售結(jié)算內(nèi)部控制與收款環(huán)節(jié)流程再造財會通訊 2009年

二、S公司銷售與收款環(huán)節(jié)內(nèi)控管理中存在的問題

（一）在控制環(huán)境方面存在的問題

S公司大部分員工對企業(yè)內(nèi)部控制的了解很少，內(nèi)部控制意識淡薄，而對內(nèi)部控制稍微有點了解的員工只是認為內(nèi)部控制就是公司制定的有關(guān)規(guī)章、制度。此外，S公司只注重

對員工的制度約束和獎懲措施的制定，不注重對員工道德層面的精神鼓勵，缺乏道德指導(dǎo)方面行為準則的制定。

（二）在風險管理方面存在的問題

1、從其組織結(jié)構(gòu)中可以發(fā)現(xiàn)S公司沒有自己的信用管理部門，沒有建立完善的風險管理機制。S公司的做法是把信用賒銷的權(quán)力授權(quán)給了銷售部門。銷售部門的銷售人員在審

核賒銷客戶的賒銷額度時主要是根據(jù)客戶購買產(chǎn)品熟練的多少以及銷售人員自己與客戶的個人關(guān)系的好壞確定給客戶的賒銷額度的大小。這樣做的后果就給S公司日后回收所欠貨款

帶來了很大的風險。

2.不相容職務(wù)未分離

S公司出于節(jié)省成本的考慮銷售部門的工作人員大部分是一人身兼數(shù)職，接受客戶產(chǎn)品訂單的人員和審核賒銷客戶信用的人員往往是一人兼任；財務(wù)部門開具產(chǎn)品銷售發(fā)票的

人員與進行產(chǎn)品銷售發(fā)票審核的人員也是一人兼任；在倉庫部門的產(chǎn)品出庫的環(huán)節(jié)，沒有設(shè)置相應(yīng)的審核崗位，無人監(jiān)督發(fā)貨環(huán)節(jié)。發(fā)貨執(zhí)行者與檢查者、出庫單填制者為同一個

人，沒有獨立的第三個人進行監(jiān)督，使得其控制政策形同虛設(shè)，未能防止貨物被擅自運出倉庫。

3、銷售發(fā)票的開具缺乏嚴格控制

開具銷售發(fā)票時，S公司財務(wù)部門只是根據(jù)銷售部經(jīng)理審批過的銷售發(fā)貨單就開具產(chǎn)品銷售發(fā)票，缺乏與產(chǎn)品銷售訂單和倉庫部門的產(chǎn)品出庫單互相核對，這樣做的結(jié)果可能

會導(dǎo)致部分銷售收入賬不及時或不準確，也可能會導(dǎo)致產(chǎn)品銷售發(fā)票上的商品銷售數(shù)量與倉庫部門的產(chǎn)品出庫數(shù)量不相符或者重復(fù)開具產(chǎn)片銷售發(fā)票的情況出現(xiàn)。

（三）在監(jiān)控方面存在的問題

銷售與收款環(huán)節(jié)控制制度的最后一個重要環(huán)節(jié)就是制定相應(yīng)的監(jiān)督檢查制度。沒有有效的監(jiān)督檢查制度，再完善的銷售與收款流程也必將流于形式。我國《內(nèi)部會計控制規(guī)范

——銷售與收款（試行）》規(guī)定：“單位應(yīng)建立對銷售與收款環(huán)節(jié)控制的監(jiān)督檢查制度，明確監(jiān)督檢查機構(gòu)或人員的職責權(quán)限，定期或不定期的進行檢查?！?，而S公司沒有設(shè)置獨

立的監(jiān)督檢查機構(gòu)，也沒有設(shè)置專門的監(jiān)督檢查崗位，S公司僅在銷售部門設(shè)立了一名財務(wù)內(nèi)勤人員，財務(wù)部門缺乏對銷售業(yè)務(wù)的審核工作，缺乏監(jiān)督機制。

二、解決S公司銷售與收款環(huán)節(jié)內(nèi)控管理中存在問題的對策

為了解決S公司銷售與收款環(huán)節(jié)內(nèi)控管理中存在的問題，下面對S公司銷售與收款環(huán)節(jié)中應(yīng)關(guān)注的控制點做一下重新設(shè)計，以達到使S公司銷售與收款環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制制度更加

科學(xué)有效，并防止內(nèi)部舞弊案件的發(fā)生的目的。

（一）S公司銷售與收款環(huán)節(jié)控制環(huán)境方面的再設(shè)計

1、設(shè)立信用管理部門

S公司應(yīng)該設(shè)立信用管理部門并制定該部門相關(guān)的規(guī)章制度及崗位職責。S公司應(yīng)將由銷售部門的銷售主管進行客戶審批的責職拿出來放到設(shè)立的信用管理部門中去，使對客戶

的審批能夠獨立于銷售部門和財務(wù)部門。在公司的組織架構(gòu)上信用管理部門直接受公司高層管理者控制，才能確保信用風險管理部門工作人員的職能的得到正確行使以規(guī)避銷售與

收款環(huán)節(jié)的各種風險。

2、嚴格職責分工，著重解決企業(yè)內(nèi)不相容職務(wù)分離的問題

針對發(fā)現(xiàn)的問題可做如下調(diào)整：接受客戶訂單和審核客戶信用的人員進行的分離，分別由銷售部與信用管理部門負責；開具的產(chǎn)品銷售發(fā)票的工作由財務(wù)部門的會計人員負責

，財務(wù)部門的會計主管負責對產(chǎn)品銷售發(fā)票的審核，產(chǎn)品銷售發(fā)票的審核工作也可以由總經(jīng)理助理承擔；應(yīng)收賬款的總賬和明細賬的登記由財務(wù)部門的會計人員來做，財務(wù)部門的

會計主管或總經(jīng)理助理負責產(chǎn)品銷售發(fā)票的審核；在倉庫部門產(chǎn)品發(fā)貨環(huán)節(jié)中，銷售部門制定的銷售發(fā)貨通知單可由倉庫部門的主管檢查，倉庫員負責而發(fā)貨，出庫單的填制則由

另一人負責。

篇5

大家好！根據(jù)公司述職方案要求，下面我就年上半年主要工作及下一步工作思路和目標作如下匯報，不當之處請領(lǐng)導(dǎo)們給予批評指正。

一、個人簡介及工作職責

我叫，行政專員，2010年6月畢業(yè)于職業(yè)學(xué)院，2010年3月底到公司上班，8月份調(diào)入行政部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，我認真履行崗位職責，較好的完成了各項工作任務(wù)。我的主要工作職責有：

一是通知、通報、規(guī)章制度、會議紀要、紅頭文件、工作總結(jié)及其他材料的撰寫、修改和督辦落實；

二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部負責人半月工作計劃考核；

三是夜間值班簽到情況的檢查與落實；

四是印章的管理工作；

五是傳真電話的接聽及傳達落實；

六是公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、年來主要工作內(nèi)容及業(yè)績

（一）認真做好公司各類公文起草、撰寫工作。年來，起草、審核機電公司通報175份，通知80份，會議紀要26份，規(guī)章制度23份。另外，編寫工作總結(jié)3份，共計兩萬一千余字；編寫大型發(fā)言材料8份，共計一萬余字。上半年以辦公室名義起草下發(fā)《內(nèi)部禮品提用管理規(guī)定》等管理制度4份，為公司管理水平提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）認真做好督查監(jiān)督工作。嚴格按照《督查管理規(guī)定》，對公司生產(chǎn)運行會議、應(yīng)收賬款調(diào)度會議確定的事項以及公司領(lǐng)導(dǎo)研究確定的事項及時進行督查調(diào)度，年調(diào)度事項29項，按期完成23項，有6項工作正在向前推進。

（三）做好半月工作計劃考核工作。實行生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部門負責人半月工作計劃考核，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成半月計劃考核工作。

（四）認真做好傳真電話接聽及傳達落實工作。上半年共計收取傳達傳真500余份，電話接聽時使用禮貌用語，收到傳真信息及時通知相關(guān)人員，確保各類信息文件及時傳達。

（五）認真做好印章保管及用印工作。嚴格按照公司印章管理規(guī)定，保管使用行政部、人力資源部、質(zhì)量安全部、銷售部的印章，嚴格審批用印權(quán)限，半年來，未出現(xiàn)錯蓋、超權(quán)限用印事項。

（六）認真做好夜間值班情況落實工作。每天及時對夜間值班情況進行落實，確保夜間值班工作有序開展。

三、個人優(yōu)勢及不足

經(jīng)過在行政部近一年的工作，我各方面都得到了鍛煉。一是本崗位工作已能熟練駕馭，并積累了一定的工作經(jīng)驗；二是工作態(tài)度端正，做事認真踏實，具有較強的責任心。雖然取得了一定的成績，但是我也清醒的認識到實際工作中仍存在不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，主要有以下幾個方面：一是理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于進一步加強，文字寫作水平有待進一步提高；二是創(chuàng)造性開展工作不夠，溝通交流少。

四、下半年工作思路、目標及打算

下半年，我將嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)的安排和部署，進一步增強責任意識，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，并不折不扣的學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實好、執(zhí)行好。一是協(xié)助行政部經(jīng)理做好行政部的各項監(jiān)督檢查工作，進一步加大工作執(zhí)行力度，努力培養(yǎng)雷厲風行的做事風格，確保各項工作有序、高效開展；二是進一步加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加各類培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)和寫作水平；三是認真學(xué)習(xí)相關(guān)寫作知識、技巧，進一步提高寫作能力；四是進一步加強溝通與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是辦公室的重要工作之一，是公司有效運轉(zhuǎn)的重要條件。沒有溝通就沒有協(xié)調(diào)。加強內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，增進與其他部門的交流協(xié)作，努力營造和諧的工作環(huán)境，形成工作的合力。

篇6

在過去的一年里銷售部切實落實崗位職責，認真履行本職工作，積極完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

生產(chǎn)部能明確客戶需求，主動積極完成訂單，力求保質(zhì)保量按時供貨。 銷售部與生產(chǎn)部積極努力配合，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

關(guān)于客戶投訴并及時、妥善解決。

對于庫存產(chǎn)品質(zhì)量問題一般不能保證，所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴，與客戶及時溝通，同時在下單時就要與客戶講清楚。

總結(jié)一年來的工作，發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，在工作方法和技巧上還要不斷學(xué)習(xí)，計劃在20xx年重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、市場需求分析

襪子雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域做庫存競爭己到白熱化地步，但我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，在價格和銷售上都有優(yōu)勢，在棉紗漲價的情況下我門的銷售量仍曾加30%，可見我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼Ｕ?，如果卡通版市場，資金得到充分的支持，可以取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過對襪子市場的了解，運動襪已經(jīng)不再是市場的寵兒，取而代之的是新品卡通襪子，個性襪子和功能型襪子，目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子，很多襪子都有質(zhì)量問題，如何讓我們的襪子標新立異是20xx年我們銷售部門的首要問題關(guān)鍵。

（三）、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，計劃將工作重點放產(chǎn)品需求上，一是主要做好原有的襪子供貨工作，挑選幾個大客戶為重點；二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)繼續(xù)采用的形式，讓利給商以展開銷售工作。

（四）、20xx年計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭銷售量最大化。

（五）、為積極配合銷售，計劃把新產(chǎn)品以產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

對銷售管理辦法的2點建議

篇7

名稱： 姓名： 法定代表人：身份證號碼： 住所： 住址： 甲乙雙方根據(jù)平等自愿的原則，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。

一、協(xié)議內(nèi)容及期限

1.甲方聘用乙方擔任公司銷售經(jīng)理一職，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的工作制度、崗位職責及甲方安排的其他工作任務(wù)按時完成各項工作。 乙方按照甲方計劃獨立完成銷售部的組建和員工的培訓(xùn)工作，并建立全面完善的銷售管理機制。

乙方銷售各種商品應(yīng)當按照甲方的價格規(guī)定進行，乙方對其銷售的商品享有經(jīng)理打折權(quán)。

乙方承諾保質(zhì)保量完成甲方安排的各項工作任務(wù)，遵守甲方的各項規(guī)章制度，如有違反甲方有權(quán)根據(jù)公司制度對其進行處理，并要求乙方承擔因此造成的損失。

2.聘用期限自 年 月日（以實際到任時間為準）起至 年 月 日止，為期 年。協(xié)議期滿前一個月，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意，方可辦理續(xù)簽聘用協(xié)議。

本協(xié)議期限內(nèi)，乙方無正當理由不得單方終止或不履行合同，如有違約，應(yīng)承擔因此造成的甲方的損失。

協(xié)議期內(nèi)乙方如有正當理由需終止協(xié)議的，應(yīng)提前30天向甲方

書面提出申請，經(jīng)甲方書面同意后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)將有關(guān)工作向甲方移交完畢，結(jié)清款項方可解除本協(xié)議。同時，乙方解除協(xié)議應(yīng)當支付聘用期間甲方投入的培訓(xùn)費、管理費等相關(guān)費用。因乙方違反本條約定而給甲方造成損失，甲方除有權(quán)扣發(fā)乙方應(yīng)得薪酬外，還有權(quán)要求乙方承擔賠償責任。

二、工作報酬

1.乙方工作報酬執(zhí)行傭金提成制，乙方每月完成業(yè)績以上，甲方按照乙方所完成業(yè)績總額 %計提成，并于每月30日以方式發(fā)放給乙方。

以上提成具體計算標準為：根據(jù)乙方享受的經(jīng)理折扣權(quán)，乙方所訂包房不打折的情況下以 %計乙方提成，超消費折可按超低消費以后總額 %計乙方提成，超消費 折視為無提成銷售（此種情況需請示上級部門批準，包括贈送酒水食品等）。

2. 乙方每月業(yè)績完成 以上，甲方可以為乙方免費提供一間請客房（酒水為指定酒水）。

3. 乙方銷售業(yè)績完成 以上，享有將甲方指定酒水贈送給其所訂包房的權(quán)利，如乙方銷售業(yè)績低于 ，其所訂包房需要贈送酒水的，乙方只能按照甲方規(guī)定的該酒水成本價自行購入贈送。

三、工作時間

乙方工作時間實行不定時工作制。

四、保險福利待遇

乙方任職期間福利待遇按照甲方規(guī)章制度執(zhí)行。甲乙雙方約定，

甲方按照合同約定應(yīng)支付乙方的傭金提成中包含應(yīng)為乙方繳納的各項保險費用，并由乙方自行到保險機構(gòu)完成繳納。

五、合同的解除

乙方有下列情況之一的，甲方可隨時單方解除與乙方的聘用協(xié)議。

1.乙方嚴重違反甲方的規(guī)章制度，經(jīng)甲方兩次以上批評教育仍不改正，造成甲方損失的。

2.乙方連續(xù)三個月沒有銷售業(yè)績或銷售業(yè)績不足 元的。

3.乙方因故意或重大過失，給公司利益造成損害的，甲方有權(quán)解除聘用協(xié)議并要求乙方賠償損失。

4. 乙方從事其他任何與甲方利益沖突的第二職業(yè)或活動，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失。

六、雙方義務(wù)

1. 乙方必須每月參加公司的經(jīng)營總結(jié)例會，乙方及其帶領(lǐng)的團隊人員必須遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，因違反甲方規(guī)章制度而造成的損失，由乙方承擔賠償責任。

2.甲方應(yīng)對乙方進行業(yè)務(wù)職能、工作安全及各種規(guī)章和社會法制培養(yǎng)教育，乙方應(yīng)積極接受以上各項教育，并定期接受公司考核。

3. 乙方的訂房一律按甲方的規(guī)定進行排房，乙方不得擅自調(diào)整，因乙方擅自調(diào)整排房造成的損失，乙方承擔賠償責任。

4.乙方因工作與第三人發(fā)生沖突，應(yīng)按照甲方的協(xié)調(diào)方案解決，如乙方不顧甲方的協(xié)調(diào)，擅自采取個人行為導(dǎo)致?lián)p害后果的，由乙方自行承擔責任。

5.乙方上崗必須著甲方所指定的工作服裝，服裝必須保持整潔無破損，隨時注意自己的儀容儀表，以保證甲方的整體形象良好。

6.乙方必須愛護甲方的財產(chǎn)，保守甲方的商業(yè)機密，未經(jīng)甲方允許，不得擅自利用甲方的商業(yè)秘密、信譽等進行任何活動，如違反約定，乙方應(yīng)賠償因此給甲方造成的損失。本聘用協(xié)議終止或解除時，乙方應(yīng)向甲方交回所有相關(guān)的資料，并完成各項工作的交接，不得留存其工作期間所獲得的客戶資料。

七、違約責任

甲乙雙方應(yīng)當按照本協(xié)議約定履行各自的義務(wù)，任何一方違反本協(xié)議約定，除應(yīng)當賠償因違約給對方造成的損失外，還應(yīng)承擔違約責任，違約金為違約當年乙方已經(jīng)獲得的提成總額的20%。

八、其他約定事項

1. 本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2.甲乙雙方因履行本聘用協(xié)議發(fā)生爭議，按照法律規(guī)定，申請勞動仲裁解決糾紛。

3.本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，由雙方共同執(zhí)行。

甲方： 乙方：

篇8

根據(jù)賓館的經(jīng)營發(fā)展趨勢以及同行業(yè)競爭日趨激烈的現(xiàn)狀，通過賓館組織的培訓(xùn)授課內(nèi)容，采供部全體員工集思廣益，深入分析賓館經(jīng)營項目中存在的問題，認為在今后的經(jīng)營管理中要做到以下幾個方面：

一、嚴格落實規(guī)章制度。根據(jù)賓館今年即將出臺的新版規(guī)章制度中的內(nèi)容、標準、流程。在今后的日常工作中嚴格抓落實，用制度來規(guī)范一日的工作秩序。強化制度執(zhí)行力，從儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量上下功夫，牢固建立為一線服務(wù)的思想意識，保障一線工作中必備物品的及時性及質(zhì)量標準符合要求。

二、加大對外銷售力度。銷售的任務(wù)主要是由賓館的銷售部去完成，我們的客源主要分為局辦會議、商務(wù)客源、中介客源、旅游團體、公司會議團體、上門散客六大類。賓館全體員工可根據(jù)以上六種客源的分類加大自身銷售能力，積極想辦法為賓館聯(lián)系團隊會議、散客入住、婚宴用房、用餐。銷售部可建立賓館內(nèi)部員工銷售檔案，年底進行統(tǒng)計，根據(jù)員工的銷售量進行統(tǒng)一考核。

三、加強節(jié)能降耗管理。教育培養(yǎng)員工的節(jié)約意識，在一日工作中認真履職。牢固樹立“點點滴滴降成本，分分秒秒增效益”的節(jié)能意識。1、有必要成立節(jié)能委員會，設(shè)立專職部門為節(jié)能管理辦公室，具體負責賓館所有節(jié)能降耗工作的全面開展，并督導(dǎo)節(jié)能工作的實施。2．制定嚴格的節(jié)能降耗實施細則，諸如人走燈關(guān)、水關(guān)、空調(diào)關(guān)、電腦關(guān)等這樣的“一走四關(guān)”措施，對于能源設(shè)備使用進行能源設(shè)備所屬區(qū)域部門管理的原則，即能耗設(shè)備在哪個區(qū)域放置就由這個區(qū)域的管理部門負責節(jié)能管理，使節(jié)能降耗工作責任到部門，同時要求各部門設(shè)立專職節(jié)能降耗管理員，責任到人，使賓館內(nèi)的所有員工都行動起來，在全賓館建立起來全員節(jié)能意識。3．定期實施召開節(jié)能降耗例會制度，與賓館的經(jīng)營成本分析結(jié)合起來，對賓館的每月能耗使用情況進行通報，由節(jié)能管理辦公室對本月的實際能耗消耗量進行分析，同時由節(jié)能管理辦公室每月對賓館內(nèi)所有區(qū)域進行節(jié)能檢查，并對節(jié)能降耗違規(guī)的檢查情結(jié)果予以通報和處罰，嚴格約束員工在工作中使用能耗的行為。4．對賓館夏季和冬季內(nèi)部室溫作出明確規(guī)定，對賓館自身可控的辦公及公共區(qū)域溫度要求夏季不能低于26℃，冬季不能高于20℃。在全面貫徹國家節(jié)能降耗的政策方面從賓館內(nèi)部以制度為保證，堅持在不降低對客服務(wù)標準的前提下降低能耗的使用。5、合理使用水電及辦公設(shè)備，提倡無紙化辦公，盡量使用電子文件，減少紙張用量。正確使用、操作辦公設(shè)備，嚴禁違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，定期對辦公設(shè)備進行必要的保養(yǎng)延長使用壽命。

四、加大部門內(nèi)部管理。1、積極支持一線部門的經(jīng)營工作，對他們所需的物資，實行上門服務(wù)，采購前主動詢問使用部門的意見、要求，然后及時采買到位。虛心向各部門吸收使用過程中的建議，從而提高采購人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，防止盲目采購，二次采購，提高了采購的工作效率，降低采購成本。2、可以采取網(wǎng)絡(luò)購物的方式進行采買，但在采買前要充分了解目前市場上相關(guān)物品的價格、質(zhì)量、款式，做到標準要高、質(zhì)量要好、價格要低。嚴格執(zhí)行物品采購的申購、簽批、詢價、采購、驗收程序，確保購進貨物質(zhì)優(yōu)價廉。3、對于賓館庫存的物資要常分類、常整理，了解庫存情況，減少積壓。做到不脫節(jié)供應(yīng)，降低成本積壓。

篇9

客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。小編這里給大家分享電腦銷售人員工作計劃范文，供大家參考。

電腦銷售人員工作計劃一

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復(fù)?。挥嬎銠C網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，---萬元，純利潤---萬元。其中：打字復(fù)印---萬元，網(wǎng)校---萬元，計算機---萬元，電腦耗材及配件---萬元，其他：---萬元，人員工資---萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。--年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標，利潤---萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在---萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤---萬元；多功能電子教室、多媒體會議室---萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分---萬元；新業(yè)務(wù)部分---萬元；電腦部分---萬元，人員工資---—---萬元，能夠完成的利潤指標，利潤---萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦-變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

電腦銷售人員工作計劃二

一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合。

四；今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。

電腦銷售人員工作計劃三

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復(fù)印；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，---萬元，純利潤---萬元。其中：打字復(fù)印---萬元，網(wǎng)校---萬元，計算機---萬元，電腦耗材及配件---萬元，其他：---萬元，人員工資---萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

篇10

2、負責公司相關(guān)新聞報道的文字撰稿，公司網(wǎng)站新聞上傳，網(wǎng)站更新維護管理；

3、負責報刊廣告文字及相關(guān)的公司宣傳性軟文的撰稿、組稿、編輯工作；

4、根據(jù)公司廣告宣傳工作的中心任務(wù)或重點項目，進行相關(guān)的文案策劃；

5、以主人翁的姿態(tài)關(guān)心、參與公司的建設(shè)與發(fā)展，并對公司的廣告宣傳提出合理化建議；

6、負責資料的搜集和整理分析工作，前期的市場調(diào)研與分析報告的撰寫工作；

7、積極參加公司召開的企劃設(shè)計人員業(yè)務(wù)交流會，不斷提高自己的寫作水平；

8、配合公司銷售部，做好營銷策劃案以及可行性報告的寫作工作；