導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇中老年人旅游市場(chǎng)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：張家界；韓國(guó)客源；市場(chǎng)分析

一、韓國(guó)客源市場(chǎng)現(xiàn)狀及問題

（一）現(xiàn)狀

張家界是一座以旅游為特征的年輕城市，這里既有以世界自然遺產(chǎn)、國(guó)家“5A”級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)武陵源為代表的自然景觀資源，又有以普光禪寺、土家風(fēng)情園、軍聲書院為代表的人文景觀資源。得益于“旅游立市、旅游興市”的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，近年來(lái)張家界入境旅游全面發(fā)展。1998年，張家界開始對(duì)韓國(guó)旅游市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年張家界共接待韓國(guó)游客116人次，占外國(guó)人比例的2.31%。2002年3月開始，部分韓國(guó)旅行社或商務(wù)客人“踩線”旅行團(tuán)到張家界考察，韓國(guó)入境旅游步入快速發(fā)展期。2005年張家界市共接待韓國(guó)入境旅游者116.07萬(wàn)人次，占外國(guó)人比例的95.75%，占全國(guó)比例的32.74%，從而形成了中國(guó)旅游界獨(dú)特的“韓流”現(xiàn)象。2006年，張家界韓國(guó)游客達(dá)到1030015人次，占外國(guó)人比例的93.95%。

（二）問題

自1998年開始對(duì)韓國(guó)入境旅游者人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以來(lái)，隨著張家界旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，韓國(guó)旅游人次連年（除2006年外）增長(zhǎng)（見圖1），即便是2003“非典”年，張家界也接待了韓國(guó)旅游者23.07萬(wàn)人次，比2002年增長(zhǎng)了18.38%，而同期全國(guó)韓國(guó)入境旅游者接待人數(shù)下降了8.42%（見圖2）。但是，近年來(lái)韓國(guó)入境旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了一些問題：

1、韓國(guó)游客“張家界熱”消退。隨著韓國(guó)旅游人數(shù)的增加和游客旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富，韓國(guó)市場(chǎng)對(duì)張家界旅游產(chǎn)生諸多的不滿，諸如產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)等。

2、張家界旅行社對(duì)韓國(guó)旅游市場(chǎng)重視度降低。因?yàn)榭驮春屠麧?rùn)問題，旅行社對(duì)韓國(guó)入境旅游市場(chǎng)的開發(fā)和招徠，較為消極和被動(dòng)。

3、來(lái)張家界旅游的韓國(guó)客源呈下滑趨勢(shì)。2005年全市共接待入境旅游者128.79萬(wàn)人次，其中韓國(guó)游客為116.07萬(wàn)人次。2006年分別為127.48萬(wàn)、103萬(wàn)人次，分別比2005年下降了1.02%、11.21%。2007年前三季度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，全市各景點(diǎn)累計(jì)接待境外游客94萬(wàn)人次，下降了4%，降幅比上半年擴(kuò)大了2.2個(gè)百分點(diǎn)。

二、韓國(guó)客源市場(chǎng)問題存在的原因分析

（一）韓國(guó)旅游市場(chǎng)、產(chǎn)品單一

韓國(guó)人以孝為先，以讓父母出國(guó)旅游為榮。張家界獨(dú)特的自然風(fēng)光和濃厚的民俗風(fēng)情，極大地滿足了韓國(guó)人旅游口味。所以中老年人構(gòu)成其主要市場(chǎng)，約占游客總量的80%。但是，張家界旅游業(yè)起步晚，在旅游產(chǎn)品開發(fā)上，主要是以游山玩水式的自然觀光游為主，即傳統(tǒng)的“黃石寨-金鞭溪-天子山-黃龍洞-寶峰湖-茅巖河”旅游線。各旅行社在休閑度假游、修學(xué)旅游、參與型旅游產(chǎn)品上開發(fā)不足，產(chǎn)品的單一性使得旅游發(fā)展的后勁不足，在取得先期轟動(dòng)效應(yīng)之后，開始顯現(xiàn)出種種弊端。

（二）韓國(guó)旅游接待形成“三低”經(jīng)營(yíng)

韓國(guó)游客以中老年人為主，消費(fèi)水平較低。張家界四晚五天游價(jià)格大約1200元/人，旅行社在低價(jià)低利潤(rùn)的情況下，只好提供低水平的服務(wù)。韓國(guó)記者在北京暗訪，對(duì)旅游購(gòu)物中部分假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象大肆報(bào)道，降低了旅游產(chǎn)品形象，從而形成低價(jià)低利潤(rùn)低服務(wù)低價(jià)的惡性循環(huán)。

（三）韓國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣

韓國(guó)在經(jīng)歷了上世紀(jì)70年代的黃金發(fā)展期后，近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展大幅放慢，社會(huì)經(jīng)濟(jì)不景氣，影響了國(guó)民收入增長(zhǎng)。為贏得下屆總統(tǒng)大選，韓國(guó)執(zhí)政黨迫于在野黨的壓力，呼吁政府拉動(dòng)內(nèi)需，鼓勵(lì)國(guó)民在國(guó)內(nèi)消費(fèi)，而在出境游政策上，不鼓勵(lì)國(guó)民出游，大大降低了韓國(guó)出境旅游人數(shù)。

（四）周邊景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)使客源分流

經(jīng)歷多年旅游“韓流”后，韓國(guó)旅行社及游客對(duì)張家界旅游業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)，大多已熟悉，韓國(guó)旅行社開始在出境游中國(guó)旅游目的地上不斷調(diào)整。而此時(shí)，張家界周邊的九寨溝等風(fēng)景區(qū)，加大了對(duì)韓國(guó)促銷力度，韓國(guó)來(lái)華旅游大有將“韓國(guó)-張家界”調(diào)整為“韓國(guó)-九寨溝”之勢(shì)。資料表明，在“張家界-九寨溝”直航開通后，來(lái)張家界旅游的韓國(guó)游客，大多借道張家界直飛九寨溝了。

三、韓國(guó)客源市場(chǎng)開發(fā)若干建議

（一）加大促銷力度，鞏固韓國(guó)旅游市場(chǎng)

張家界市旅游局應(yīng)加強(qiáng)與韓國(guó)觀光公社、旅游協(xié)會(huì)的交流，積極宣傳張家界。在繼續(xù)宣傳舉世罕見的石英砂巖地貌特色的同時(shí)，要大力宣傳濃郁的土苗民俗風(fēng)情，大力宣傳張家界旅游硬件軟件設(shè)施的改善，大力宣傳張家界良好的旅游形象。用張家界市旅游局負(fù)責(zé)人的話講，只要促銷工作能到位，張家界至少能維持10萬(wàn)人次/年的韓國(guó)旅游市場(chǎng)。

在促銷的目標(biāo)上，鑒于韓國(guó)出境旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，張家界市仍應(yīng)以中老年為重點(diǎn)促銷對(duì)象。但是，市場(chǎng)的單一性會(huì)造成旅游價(jià)格低、質(zhì)量下降、競(jìng)爭(zhēng)加劇、客源緊張和價(jià)格更低的惡性循環(huán)。因此，除了穩(wěn)定中老年旅游市場(chǎng)外，應(yīng)加大對(duì)中青年旅游市場(chǎng)、修學(xué)旅游市場(chǎng)促銷。

在促銷的方式上，針對(duì)韓國(guó)人自尊心強(qiáng)、從眾性強(qiáng)等心理特征，應(yīng)繼續(xù)邀請(qǐng)韓國(guó)知名人士、大旅行商、航空公司和主要媒體等前來(lái)考察。韓國(guó)旅游行業(yè)流行“蝗蟲式營(yíng)銷模式”，張家界旅行社應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)與韓國(guó)旅行社合作，強(qiáng)力推薦張家界旅游，延續(xù)“韓流”現(xiàn)象?？上驳氖?，近年來(lái)市政府投資近千萬(wàn)元，建立了張家界國(guó)際旅游網(wǎng)站。韓版網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)上展示了各種張家界的音像、圖片和文字資料。網(wǎng)絡(luò)由張家界市政府信息中心負(fù)責(zé)運(yùn)行，做到了信息隨時(shí)更新。

（二）進(jìn)一步改善、創(chuàng)新和豐富對(duì)韓旅游產(chǎn)品

當(dāng)代旅游呼喚的是提升旅游地文化品質(zhì)和內(nèi)涵，這種深度旅游追求的是對(duì)自然與文化的回歸，而不是一窩蜂式走馬看花、趕集式的觀光旅游。在國(guó)外，旅游者更追求鄉(xiāng)野風(fēng)光、粗獷的格調(diào)和多層次的生活變化感。抽樣調(diào)查結(jié)果表明，今天的韓國(guó)游客對(duì)張家界新興的坐龍峽、鷂子寨等參與型、探險(xiǎn)型旅游線路比較感興趣。因此，張家界旅行社應(yīng)多開發(fā)、經(jīng)營(yíng)諸如登山旅游和修學(xué)旅游之類的旅游產(chǎn)品。

（三）整頓和規(guī)范旅行社入境旅游經(jīng)營(yíng)

針對(duì)韓國(guó)旅游市場(chǎng)中老年人為主的特點(diǎn)，旅行社應(yīng)多研究韓國(guó)中老年人旅游需求特點(diǎn)，多提供適銷對(duì)路的中老年人旅游產(chǎn)品，多提供專對(duì)中老年人的富有人情味的額外服務(wù)、超常服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和特色服務(wù)，提高對(duì)韓國(guó)游客服務(wù)水平，真正做到張家界市旅游局規(guī)定的服務(wù)目標(biāo)：不讓一個(gè)游客受委屈，讓所有外國(guó)游客都滿意。

針對(duì)韓國(guó)旅游市場(chǎng)廉價(jià)旅游需求，旅行社應(yīng)一方面降低旅游產(chǎn)品成本，在采購(gòu)價(jià)格，內(nèi)部管理上下工夫。另一方面，要做好市場(chǎng)營(yíng)銷文章，多推出包機(jī)旅游、長(zhǎng)線旅游、散客旅游、“機(jī)票加酒店”旅游產(chǎn)品，通過(guò)批量?jī)?yōu)勢(shì)、薄利多銷的經(jīng)營(yíng)策略，拓展韓國(guó)旅游市場(chǎng)。

市旅游行政管理部門要加大對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)入境游接待社的整治力度，對(duì)低團(tuán)費(fèi)、零團(tuán)費(fèi)和負(fù)團(tuán)費(fèi)經(jīng)營(yíng)旅行社要加大整頓力度，通過(guò)處以罰款、限期整改、取消經(jīng)營(yíng)資格等措施，規(guī)范旅行社對(duì)韓國(guó)旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)。

（四）調(diào)整入境旅游發(fā)展戰(zhàn)略，合理布局入境旅游市場(chǎng)

根據(jù)旅游產(chǎn)品生命周期規(guī)律，結(jié)合近三年韓國(guó)入境旅游數(shù)據(jù)，目前張家界以中老年為主的韓國(guó)旅游產(chǎn)品，已進(jìn)入成熟期向衰退期過(guò)渡的階段。因此，張家界市應(yīng)積極調(diào)整入境旅游發(fā)展戰(zhàn)略，合理布局入境旅游市場(chǎng)。

在中國(guó)周邊國(guó)家和地區(qū)中，除韓國(guó)外，日本、俄羅斯、東盟、港澳臺(tái)等都是張家界主要客源國(guó)和地區(qū)。其中，日本是人口、經(jīng)濟(jì)大國(guó)，是張家界第二大入境旅游接待國(guó)，市場(chǎng)潛力巨大；港澳臺(tái)則一直是張家界主要入境旅游市場(chǎng)。

限于經(jīng)濟(jì)、交通、文化和語(yǔ)言等原因，張家界歐美旅游市場(chǎng)短期內(nèi)恐怕仍難以得到大的改善，俄羅斯、東盟應(yīng)該就是張家界市主要的潛在入境旅游市場(chǎng)了。

因此，張家界在發(fā)展入境旅游戰(zhàn)略上，一方面應(yīng)繼續(xù)開拓、穩(wěn)定韓國(guó)旅游市場(chǎng)，如2005年張家界市與韓國(guó)河?xùn)|郡結(jié)為友好城市，每年互派公務(wù)員學(xué)習(xí)半年；另一方面，對(duì)外加快對(duì)日本、俄羅斯和東盟旅游市場(chǎng)培育，不斷拓展客源地；對(duì)內(nèi)進(jìn)一步規(guī)范入境旅游接待，加快張家界機(jī)場(chǎng)升級(jí)改造，增加國(guó)際航班，從而提高入境旅游接待能力和水平。

四、結(jié)語(yǔ)

韓國(guó)人喜好山水，張家界武陵源世界自然遺產(chǎn)無(wú)與倫比的美麗，原生態(tài)自然景色和土家人淳樸民風(fēng)，正是現(xiàn)代都市人理想中渾然天成的山水畫。有調(diào)查顯示，來(lái)張家界的韓國(guó)人年齡層，正在由以前老年人居多逐漸向中青年層轉(zhuǎn)移。因此，隨著張家界旅游設(shè)施的不斷完善和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，在中國(guó)大力發(fā)展入境背景下，張家界的韓國(guó)入境游將會(huì)收獲累累碩果。

參考文獻(xiàn)：

1、田金松.張家界韓國(guó)入境旅游燦爛依然[N].中國(guó)旅游報(bào),2007-03-26.

2、張家界市1~9月經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告[EB/OL].張家界統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng).

篇2

【關(guān)鍵詞】絲綢之路 西安旅游業(yè) 國(guó)際化發(fā)展

就全國(guó)范圍而言，陜西的旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的水平與我國(guó)其他幾個(gè)旅游強(qiáng)省對(duì)比之余還存在很大的差距和不足。如何縮小差距、如何提高西安旅游業(yè)的知名度、如何讓西安旅游業(yè)國(guó)際化、如何更好更多的吸引外來(lái)游客選擇西安作為旅游的目的地，是我們現(xiàn)在首要考慮清楚的問題和待解決的問題。因此，本文在西安旅游業(yè)國(guó)際化發(fā)展的問題上提出分析和對(duì)策建議，為西安旅游業(yè)做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

一、旅游業(yè)國(guó)際化發(fā)展的必要性

1.國(guó)際城市的內(nèi)涵和要求

國(guó)際化城市至關(guān)重要的三個(gè)核心要素分別是：經(jīng)濟(jì)影響力、現(xiàn)代化水平以及國(guó)際開放度。首先，這座城市的各項(xiàng)指標(biāo)必須高度的對(duì)外開放，基于國(guó)際特征的發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)際要素在城市中發(fā)展的重要性，才能更好地實(shí)現(xiàn)充分的對(duì)外開放程度。其次，擁有杰出的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、高度的文明共建文化共享以及強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力才足夠與國(guó)際接軌、同國(guó)際城市睥睨。最后但同時(shí)也是最基礎(chǔ)的一點(diǎn)，城市所輻射的范圍必須是跨國(guó)的而不能是區(qū)域的，只有達(dá)到涉獵范圍廣闊，才兼?zhèn)涑蔀閲?guó)際化城市的要素。

與此同時(shí)，軟實(shí)力也是一個(gè)城市在現(xiàn)代化時(shí)代能夠綜合發(fā)展的必備因素，同時(shí)也是使其不偏不倚地走可持續(xù)發(fā)展道路的基石。城市的旅游業(yè)和國(guó)際化共同依存結(jié)合的產(chǎn)物便是國(guó)際化旅游城市。這是一座城市的標(biāo)簽，標(biāo)志著城市具有世界范圍的影響力，能夠成為足夠多的游客選擇的旅游目的地。國(guó)際旅游城市與其他城市的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗的條件不只是取決于其成熟的城市硬實(shí)力、多媒體綜合的城市素養(yǎng)。

2.旅游競(jìng)爭(zhēng)力研究

根據(jù)對(duì)西安的現(xiàn)狀分析，西安城市旅游競(jìng)爭(zhēng)主要分為三個(gè)階段，分別是：核心競(jìng)爭(zhēng)力（最根本的利益）、基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力（衍生品競(jìng)爭(zhēng)）、綜合競(jìng)爭(zhēng)力（環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)）。

核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括：旅游資源、服務(wù)能力；衍生品競(jìng)爭(zhēng)力主要包括：經(jīng)濟(jì)能力、基礎(chǔ)設(shè)施及配置、環(huán)境承受的能力；綜合能力主要包括：市場(chǎng)總需求、市場(chǎng)總供給、社會(huì)環(huán)境及旅游企業(yè)等因素。西安作為十三朝古都，具有豐厚的旅游資源。同時(shí)作為陜西省的省會(huì)，交通便捷運(yùn)輸快捷，作為空中絲綢之路的新起點(diǎn)，西安積極開拓國(guó)際航線，截至目前，西安可直飛的國(guó)家和地區(qū)共有20個(gè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，今年上半年西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)際航班業(yè)務(wù)大幅度提升，共完成國(guó)際航班起降4140次，國(guó)際旅客吞吐量達(dá)到44.87萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)了15.3%。

雖然西安旅游業(yè)的發(fā)展前景很是廣闊，但在全國(guó)乃至全世界的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展之際，陜西的旅游業(yè)雖說(shuō)正在逐漸走入中外游客的視野，其發(fā)展速度一直保持在較快的發(fā)展水平上，僅在2014年，陜西省旅游的總收入達(dá)到將近2522億元，其環(huán)比增長(zhǎng)了15.35%，國(guó)內(nèi)旅游收入占2435億元，環(huán)比增長(zhǎng)近19.89%，但國(guó)際旅游外匯收入大約為14.16億美元，環(huán)比卻下降了15.51%。

因此，要想在旅游業(yè)這一板塊與其他旅游城市有所競(jìng)爭(zhēng)，就必須提高西安國(guó)際旅游的機(jī)會(huì)，增設(shè)國(guó)際旅游航班路線，提高西安現(xiàn)代化設(shè)施建設(shè)，不斷開拓創(chuàng)新新型旅游路線，擴(kuò)大聲譽(yù)，提高西安在中外游客眼中的知名度，才能吸引更多的游客、提高國(guó)際化旅游的資本，才會(huì)更有助于將西安發(fā)展成為一個(gè)名副其實(shí)的國(guó)際化旅游城市。

二、西安旅游景點(diǎn)分析

1.西安市受歡迎的旅游景點(diǎn)

（1）秦始皇兵馬俑博物館：是秦始皇陵的陪葬品，秦始皇嬴政十三歲即位時(shí)，就開始營(yíng)建自己的陵園，常年征用數(shù)十萬(wàn)民夫，耗損了大量的國(guó)力，修筑時(shí)間長(zhǎng)達(dá)三十八年。1974年春，因當(dāng)?shù)剞r(nóng)民打井挖出陶制武士頭，兵馬俑得以重見天日，目前共發(fā)掘出三個(gè)坑。這里出土了一千多個(gè)士兵陶俑，每個(gè)表情姿態(tài)各不相同。站在龐大的地下軍陣前，會(huì)使游客感受到兩千年前秦始皇掃平六國(guó)、統(tǒng)一天下的非凡氣勢(shì)。（2）陜西歷史博物館：有助于游客了解古代中國(guó)光輝文明的歷史發(fā)源地之一。館內(nèi)藏有商周時(shí)期的青銅器、歷代陶俑、漢唐的金銀首以及一些器皿等，還有唐朝的壁畫等諸多珍品文物，其中也不乏國(guó)家禁止出境的精品。（3）回民街：它不只是一條街，是西安市中心回民聚集區(qū)內(nèi)多條街道的統(tǒng)稱。這里也稱為“回坊”、“坊上”，是西安小吃的集中地。這里已經(jīng)有著幾百年的歷史，濃厚的穆斯林文化容納著上萬(wàn)人的回民區(qū)氣息。街區(qū)內(nèi)有年代各異的許多座清真寺，他們保持著原始的宗教傳統(tǒng)和生活習(xí)慣棲居在這里。（4）大唐芙蓉園：是以芙蓉湖為地理中心，紫云樓、陸羽茶社、鳳鳴九天劇院等眾多景點(diǎn)，環(huán)繞分布在湖的四周。整個(gè)園區(qū)又可大致分為十二個(gè)不同類別的文化主題區(qū)域，分別從詩(shī)歌、民間、歌舞等方面再現(xiàn)了大唐盛世的燦爛文明。（5）大雁塔廣場(chǎng)：位于大雁塔腳下，是我國(guó)唯一一個(gè)唐代文化主題廣場(chǎng)。（6）西安鐘樓：它處于西安的中心地帶，是古城的地標(biāo)之一。以它為中心輻射出東、南、西、北四條大街并分別與西安城墻東、南、西、北四門相接，它同時(shí)也是國(guó)內(nèi)目前為止最大最完整的一座古建筑

2.景點(diǎn)特性選擇分析

這些在西安排名前六的旅游景點(diǎn)，都有各自獨(dú)特的魅力，以其得天獨(dú)厚的歷史魅力吸引了眾多中外游客前來(lái)觀光旅游，基于外國(guó)游客選擇行為的西安旅游市場(chǎng)分析，以日本游客為例，本了以下的分析。

（1）游客的信息獲取方式的選擇

只要游客決定要出去旅游，在決定的那一瞬間，就會(huì)伴隨著相應(yīng)的信息搜集。游客需要搜集大量有關(guān)旅游目的地的信息，其中包括有什么好玩的景點(diǎn)、有什么值得必須去體驗(yàn)的美食、應(yīng)該住什么樣的酒店比較劃算、應(yīng)該選擇什么交通工具性價(jià)比更高等等。在大量的信息調(diào)查中，日本游客對(duì)旅游信息的獲取方式主要來(lái)源于親朋好友的介紹，所占比例高達(dá)45.02%，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其他渠道獲取信息的比例只有7.58%和2.84%。

（2）旅游商品、住宿、娛樂項(xiàng)目的選擇

游客在欣賞絕美的景色的同時(shí)，很多人都會(huì)帶一些當(dāng)?shù)靥厣?、具有代表意義的東西回去送給親朋好友或者是自己留用，因此，將旅游商品分為以下五大類：工藝品、服裝首飾、醫(yī)療保健品、食品特產(chǎn)和其他。對(duì)于外來(lái)游客來(lái)說(shuō)，選擇前三類的游客占絕大部分比例，相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)食品特產(chǎn)選擇較少的原因主要在于文化習(xí)俗的不同所導(dǎo)致的，外國(guó)游客中歐美地區(qū)的日常食物主要以快餐油炸類以及半生類食品為主，日本游客主要以魚類等水產(chǎn)品為主，韓國(guó)游客主要以海帶泡菜類食品為主，而我國(guó)西安的特產(chǎn)則是以米、面、家禽類為主。因此外來(lái)游客選擇帶食品特產(chǎn)的人數(shù)比率相對(duì)較少，但也不乏有許多游客前來(lái)體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奶厣朗场?/p>

對(duì)于住宿的選擇，外來(lái)游客大多會(huì)選擇環(huán)境優(yōu)雅舒適、安全系數(shù)高的酒店入住，而酒店的價(jià)格對(duì)于他們打影響因素相對(duì)來(lái)說(shuō)是較小的。以日本為例，日本出游的游客大多都是四十五歲左右的中老年人，他們的要求不同于年輕人要求省錢第一，他們關(guān)注的更多是安全、方便及舒適。因此，優(yōu)化我們的酒店環(huán)境是提高外匯收入的一條可觀的途徑。

三、西安旅游業(yè)國(guó)際化發(fā)展SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)

從搜集資料中表明，西安悠久的歷史文化資源是主要吸引中外游客的有利資源，無(wú)論是旅西日本游客51.09%的觀光旅游動(dòng)機(jī)，還是35%的文物古跡旅游項(xiàng)目偏好，都充分證明了外國(guó)游客對(duì)中國(guó)古城西安文化的高度認(rèn)可。

2.劣勢(shì)

同我國(guó)其他旅游勝地相比，西安的旅游紀(jì)念品或者工藝品的種類過(guò)于單一，大多都是當(dāng)?shù)氐臉?biāo)志性建筑的紀(jì)念幣、著名旅游景點(diǎn)的紀(jì)念手冊(cè)等等。但是這些單調(diào)的旅游紀(jì)念品并不能夠很好的滿足外來(lái)游客對(duì)物質(zhì)和精神方面的需求。所以在旅游產(chǎn)品方面應(yīng)該多改良和創(chuàng)新、開發(fā)研制出既有代表性又有實(shí)用性的旅游新產(chǎn)品，用以滿足游客多方面一體化的需求。

3.機(jī)遇

西安憑借著豐厚的歷史資源，在中國(guó)各大知名旅游城市中占據(jù)著一定的標(biāo)榜，獲得了眾多中外游客的認(rèn)可，知名度相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高，因此可以抓住這一特點(diǎn)多做公關(guān)活動(dòng)，提高西安各個(gè)旅游景點(diǎn)的知名度，讓更多更遠(yuǎn)的游客認(rèn)可西安的旅游景點(diǎn)，從而更好的擴(kuò)大西安旅游業(yè)的發(fā)展前景。

4.挑戰(zhàn)

首先西安旅游業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)將是環(huán)境因素。西安近幾年來(lái)受PM2.5的影響非常嚴(yán)重，從入秋開始空氣就受大量霧霾的影響，對(duì)環(huán)境造成很大的殺傷力，這將會(huì)是影響西安旅游業(yè)國(guó)際化的重要因素之一，環(huán)境差將會(huì)損失很大一部分外來(lái)客源。其次就是政治因素，雖然近幾年很多數(shù)據(jù)都表明日本游客是外國(guó)游客中前往西安旅游的主要客源，可是中日兩國(guó)的政治因素卻在某種程度上嚴(yán)重影響的中日兩國(guó)的文化交流，這將是我國(guó)發(fā)展外來(lái)游客時(shí)不容小覷的因素之一。

四、政策建議

1.突破地域宣傳限制

日本旅西游客對(duì)旅游信息獲取方式的局限性讓我們產(chǎn)生深深的反思，只有來(lái)西安旅游過(guò)的日本游客，才有一定的機(jī)會(huì)向他們的朋友和家人宣傳他在西安的所見所聞，才能讓他周圍的人有機(jī)會(huì)了解到西安的魅力。而當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，可是西安的旅游信息卻不能在網(wǎng)絡(luò)上被外國(guó)游客及時(shí)了解，從某種程度上來(lái)說(shuō)這就會(huì)損失很大一部分外國(guó)游客的資源，更會(huì)折損很大一部分外匯收入。因此，要想讓西安向國(guó)際化旅游城市發(fā)展，首先必須擴(kuò)大信息的區(qū)域，善于利用網(wǎng)絡(luò)媒體。同時(shí)要求城市輻射的范圍要更廣泛，不能只局限于區(qū)域化，要向國(guó)際化進(jìn)展，才能更快、更早的抓住外國(guó)游客的旅游資源。

2.旅游項(xiàng)目品質(zhì)提升

從城市國(guó)際化發(fā)展的必備條件出發(fā)，首先要做到的是高度的文明攜手共創(chuàng)和文化公開共享。提高市民的文化修養(yǎng)要從每一件小事做起，規(guī)范大家的舉止行為是基礎(chǔ)，改善城市風(fēng)貌是必要，美化城市環(huán)境是任務(wù)。其次，我們應(yīng)把焦點(diǎn)集中于如何創(chuàng)新。旅游路線的精簡(jiǎn)化、產(chǎn)品多樣化及新穎化等，在保持原有效果的同時(shí)增加更多有創(chuàng)新意義的元素。對(duì)于旅游中的娛樂項(xiàng)目也要做的及時(shí)更新與時(shí)俱進(jìn)，不會(huì)讓游客感到審美疲勞甚至是娛樂項(xiàng)目重復(fù)繁瑣沒有吸引力。同時(shí)要優(yōu)化酒店的環(huán)境和安全系數(shù)，保證游客入住的舒適度，以及酒店服務(wù)員的文化素養(yǎng)和服務(wù)能力。服務(wù)員也應(yīng)該要高學(xué)歷，語(yǔ)種多元化，以保證同外來(lái)游客的溝通交流不會(huì)有很大的障礙。這樣不僅會(huì)吸引更多中外游客的眼球，更會(huì)在短時(shí)間內(nèi)增加可觀的外匯收入。

3.城市廣告合理設(shè)計(jì)

西安應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)城市廣告的運(yùn)用，強(qiáng)化城市品牌，凸顯城市的內(nèi)涵及特色，保護(hù)城市文化，真正做到經(jīng)濟(jì)效益最大化，而不能因?yàn)槌鞘袕V告人為的去雕琢天然的自然景觀，破壞原有的自然模樣，這樣就失去了城市廣告本來(lái)的利益目的了。西安要向成為國(guó)際化旅游城市，就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)城市廣告的推崇，廣泛籌資充分論證，在現(xiàn)實(shí)意義上做到國(guó)家和國(guó)民的經(jīng)濟(jì)雙贏。

總之，西安必須著重于完善城市的形象建設(shè)，廣于開發(fā)國(guó)際旅游目的地，使旅游業(yè)的市場(chǎng)有更優(yōu)渥的發(fā)展前景和更廣泛的發(fā)展空間。讓西安旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)軍國(guó)際化并同時(shí)帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)走向一個(gè)嶄新的時(shí)代，同時(shí)牽動(dòng)著絲綢之路的發(fā)展，使之成為中國(guó)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上重要且不可或缺的起點(diǎn)。

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