導(dǎo)語：如何才能寫好一篇一分鐘即興演講技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

所謂空間就是指進行演說的場所范圍、演講者所在之處以及與聽眾間的距離等等。演說者所在之處以位居聽眾注意力容易匯集的地方最為理想。例如開會的時候、主席多半位居會議桌的上方、因為該處正是最容易匯集出席者注意力的地方。

反之，如果主席位居會議桌之正中央，則會議的進行情況會變?nèi)绾文?恐怕會使出席者注意力散漫了，且有會議冗長不休的感覺?因此，讓自己位居聽眾注意力容易匯集之處，不但能夠提升聽眾對于演講的關(guān)注，甚至具有增強演說者信賴度權(quán)威感的效果。

2.聲音和腔調(diào)

聲音和腔調(diào)乃是與生俱來的，不可能一朝一夕之間有所改善。不過音質(zhì)與措詞對于整個演說影響頗巨，這倒是事實。根據(jù)某項研究報告指出聲音低沉的男性比聲音高亢的男性，其信賴度較高。因為聲音低沉?xí)屓擞蟹N威嚴(yán)沉著的感覺。盡管如此，各位還是不可能馬上就改變自己的聲音?？傊匾氖亲屪约旱穆曇羟宄貍鬟_給聽眾。即使是音質(zhì)不好的人，如果能夠稟持自己的主張與信念的話，依舊可以吸引聽眾的熱切關(guān)注。

說話的速度也是演講的要素。為了營造沉著的氣氛，說話稍微慢點是很重要。標(biāo)準(zhǔn)大致為5分鐘三張左右的a4原稿，不過，此地要注意的是，倘若從頭至尾一直以相同的速度來進行，聽眾會睡覺的。

3.演講時的臉部表情

演講時的臉部表情無論好壞都會帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來加以控制的。演講的內(nèi)容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說服力。

控制臉部的方法，首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會予人“喪氣”之感，而且若視線不能與聽眾接觸，就難以吸引聽眾的注意。另一個方法是“緩慢說話”。說話速度一旦緩慢，情緒即可穩(wěn)定，臉部表情也得以放松,再者，全身上下也能夠為之泰然自若起來。

4.演講時的姿勢如何

演說時的姿勢(posture)也會帶給聽眾某種印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個人的性格與平日的習(xí)慣對此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講的姿勢，即所謂“輕松的姿勢”。要讓身體放松，反過來說就是不要過度緊張。過度的緊張不但會表現(xiàn)出笨拙僵硬的姿勢，而且對于舌頭的動作也會造成不良的影響。

決竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩(wěn)整個身軀。另一個決竅是想辦法擴散并減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一只手稍微插入口袋中，或者手觸桌邊、或者手握麥克風(fēng)等等。

5.演講時的視線

在大眾面前說話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當(dāng)然，并非每位聽眾都會對你報以善意的眼光。盡管如此，你還是不可以漠視聽眾的眼光，避開聽眾的視線來說話。尤其當(dāng)你走到麥克風(fēng)旁邊站立在大眾面前的那一瞬間，來自聽眾的視線有時甚至?xí)屇阌X得刺痛。

克服這股視線壓力的秘決，就是一面進行演講;一面從聽眾當(dāng)中找尋對于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無視于那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強烈“點頭”以示首肯的人，對鞏固信心來進行演說也具有效果。

篇2

古希臘演說家德摩斯梯尼對預(yù)先演習(xí)非常重視。他把自己關(guān)在地下室書房長達三個月之久，學(xué)習(xí)演講的技巧。為了表明自己不達目標(biāo)誓不出門的決心，他把自己的頭發(fā)剃光。等到頭發(fā)重新長出來，德摩斯梯尼走出地下室，成為了一個造詣頗深的演講家。

又比如，曾任微軟全球副總裁的李開復(fù)先生，他剛開始演講的時候，他就要求自己每個月做兩次演講，而且每次都要請一個朋友去旁聽，之后給他提出意見。他對自己承諾，不事先排練三次，決不上臺演講。

預(yù)講可以從以下幾個方面入手：

一、大聲地念出你的稿子

可以把你要演講的東西事先錄入磁帶，這樣便于調(diào)整，糾正一些問題，直至滿意，再來做第二步。

二、準(zhǔn)備演講大綱

即使你在準(zhǔn)備演講稿時已經(jīng)解決了大量問題，你還是不能照本宣科！因為沒有什么會比這樣更快地讓聽眾睡著了。你應(yīng)該直接、自然地面對聽眾，保持與聽眾眼神的交流。秘訣是準(zhǔn)備簡單的演講筆記，字體要醒目，以便在你演講的過程中快讀地掃視。在講臺上放一塊手表，這樣便于掌控時間，把握速度，調(diào)整內(nèi)容，讓你準(zhǔn)時地結(jié)束演講。

三、錄下你的“即興”演講

回放你的錄音帶，找出重復(fù)使用的詞，如“啊”或“呃”等。反復(fù)修改演講內(nèi)容，直到滿意。

四、掌握及控制好時間

在演練時必須計算出演講所需要的時間，再看看它是否過長或過短。大部分演練的時間都比正式演講時要慢，一般來說，演講時間要比演練時間快25%-50%。

篇3

在戲劇學(xué)院學(xué)習(xí)表演的那段時期，使我能有很多機會與文藝界的一些杰出的老師一起學(xué)習(xí)，尤其是我的表演導(dǎo)師安振吉。這種表演的培訓(xùn)對我作為一個專業(yè)演講者的職業(yè)生涯的價值是不可估量的。這里是從表演技巧中總結(jié)出來的十個實用的秘訣，它們會幫助你在臺上贏得奧斯卡獎。

訣竅之一：即興創(chuàng)作

即興創(chuàng)作意味著在你要行動的時候準(zhǔn)備。它表示放棄一成不變，而是嘗試新的和激動人心的東西。演員們用即興創(chuàng)作釋放他們的創(chuàng)造力，再借著劇本找到他們的最佳狀態(tài)。

你能夠通過嘗試不同的方式來架構(gòu)你的演講來進行即興創(chuàng)作。在一次激勵演講中，我根據(jù)演講的基調(diào)即興創(chuàng)作，提出一個有趣的故事，就是我在為母親花一分鐘買電燈泡和花一小時為女友買50公斤大米的事情上所表現(xiàn)出來的不同態(tài)度，以此來說明你對夢想和目標(biāo)的欲望程度決定了你的行動的論點。很明顯非常成功地用熱情與幽默把意思表達了出去。

在說明不要不相信奇跡及自身的力量的結(jié)尾時，我變了一個魔術(shù)。將礦泉水瓶的瓶蓋在瓶底拍打一下后，進入到了瓶內(nèi)。結(jié)果你可以想象，所有的人目瞪口呆，如睹神物，對于前面論點的記憶我相信終身亦沒齒難忘，結(jié)果不言而喻。

試著用即興的詞匯來表達你已有的故事——你會發(fā)現(xiàn)感覺最好的用詞和表達方式。你不用去管時間，重復(fù)地用中速表達或亂講一氣。

這個觀點是為了讓你自由和開放。即興創(chuàng)作給你空間使你有創(chuàng)意和顯得自然。

訣竅之二：個性化你的故事

講故事的關(guān)鍵不是記憶詞匯，而是記憶那種體驗。演員使用一個稱之為“個性化”的技巧來達到這個目的。這意味著從你的生活中提煉出一種經(jīng)驗，然后把這種經(jīng)驗中的情感的影響力應(yīng)用于表演的場景和故事當(dāng)中。個性化是演員演得真實的秘訣。

舉例來說，當(dāng)安東尼·霍普金斯在影片《沉默的羔羊》中扮演殺人狂漢尼拔·萊克特時，他根據(jù)他曾經(jīng)發(fā)狂地想去殺人的經(jīng)歷，再造了情緒的感染力。我們在熒幕上看到的霍普金斯是一個精神錯亂的殺人狂。實際上，演員霍普金斯只是從他替代性的經(jīng)歷中演出真實的情緒。

作為一個演講者，個性化意味著把你自己帶進演講。“就講故事而言，如果你不能領(lǐng)會他，那觀眾也不能?！蓖ㄟ^體驗的再現(xiàn)把觀眾帶進演講。你得到的回報是，每一次你再造這個體驗，它都會是新鮮的。

即使有時你在描述發(fā)生在別人身上的事情，也要把這個素材當(dāng)作你自己的?！拔宜械墓适露际俏易约旱墓适?，”我的表演老師上戲教授安振吉曾經(jīng)說道，“如果我聽到我喜歡的故事，我會把它重新塑造。我會用不同于他人的方式來講述它?！?/p>

訣竅之三：強烈的意愿

一個在演員在每個場景中都有一個意愿（或是目的），一個意愿對劇本來說是一條主線。意愿激勵著每個角色。哈姆雷特的意愿是殺死他的叔叔克勞蒂斯。哈姆雷特一路上有很多障礙，但是他沒有這個意愿的話，這部戲就演不下去了。

作為一個演講者，你的意愿是任何你向觀眾所宣揚的--------你的觀點。我的意愿是說服觀眾，雙贏的談判比單贏的更有效益。演講者HELEN說，“我的意愿是讓觀眾們說，‘哦。我從沒有這樣想過。''''是幫助他們建立新的觀點?！倍芸傻囊庠甘?，“不僅是提出觀點，而是如何執(zhí)行觀點?！?/p>

沒有意愿，你僅僅是一本會走路的百科全書。壓濾機濾布勇敢地站出來，并加以表達！

訣竅之四：戲劇化

演員總是要在臺上盡量顯得真實。但是舞臺上的真實----實際上只是我對我們真實經(jīng)歷的強化。真實卻沒有戲劇性是非常了無生趣的！即時是最敏感的電影表演都會有戲劇性的成分。

我的表演導(dǎo)師說，戲劇化是“你需要變成你自己，但是要‘比生活夸大，''''”她還說道，“要做你自己……但不是刻意的?！痹谝杂哪Y(jié)束他的關(guān)于科技的演講時，諾貝爾得獎主對他的觀眾說起有關(guān)他和他的妻子在購物時看到小活塞的展示。他說道，“這次演講最終以此來結(jié)束，就是我把活塞放在我頭上，再把一個禿頭的小伙子拉上臺，把另一個活塞放在他的頭上，然后兩個人扔來扔去?！?/p>

記住好的表演是即使只是閱讀電話號碼簿，也會使觀眾得到享受。當(dāng)你在和一大幫觀眾交流時，會有很多“電流”劃過。使用這些“電流”，使演講輝煌起來。

訣竅之五：精彩地開始

第一印象很重要。演員們知道他們必須盡快抓住觀眾。所以他們“精彩地開始”——他們的精神一開始就很高昂。作為演講者，你的充沛的精力能夠激發(fā)和鼓舞他們，你必須開始就這樣。

很多演講者建議，“強有力地開場?！边@并不意味著你開始時要尖叫或在臺上跳來跳去。適應(yīng)觀眾的精神狀態(tài)，開場是比他們稍高一點，如果他們精神實在低靡，不要顯得過于興奮，這樣會把他們嚇跑的。

我通常以一個故事開場，快速地盡可能多地吸引觀眾，這樣一來他們就會抓住故事進行中的場景、氣味、熱情和感覺等等。當(dāng)然我也曾見過演講者用半小時來熱身，我的觀點是——你會失去觀眾，如果你花過多時間來熱身。

訣竅之六：保持敏銳

偉大的演員都是敏銳的反應(yīng)者。他們一秒鐘都不停。這意味著他們保持神經(jīng)高度敏銳及緊張，不會去期望由另一個演員會去處理。杰克·尼克爾森的表演尤為激動人心，是因為他對其他演員的反應(yīng)是很自然的，而不是事先計劃的。

不要像我們曾經(jīng)見過的那些演講者一樣，總在他的演講中某些地方故意停上幾秒鐘讓觀眾笑——而不管他講得是不是好笑。那樣就很傻了。讓你的神經(jīng)對你的演講中的每件事都保持敏感，相應(yīng)地調(diào)整你的演講。

“‘魔術(shù)''''是自然的發(fā)生的，”魔術(shù)師劉成認(rèn)為，“對觀眾進行反應(yīng)。通常我最好的素材是取自演講中正在發(fā)生的東西。我的演講不是固定在一個軌道上的火車——它更像沖浪，這樣或那樣移動，甚至有時往下倒??！”

導(dǎo)演周可也認(rèn)可這樣的觀點，“我腦中有一個大綱，但是我從來不知道我要說什么，因為我喜歡吸引觀眾，”他解釋道，“當(dāng)你問觀眾問題時，你可能會得到你沒有期望到的答案，這時你會去處理它。我一些最好的思路是從觀眾中來的?！?/p>

訣竅之七：多樣化

任何東西若總是用同樣的方式表達都會顯得很無聊。演員把一段場景分成幾個部分，每一部分都互有不同。演講者要致力于強調(diào)、移動、聲音、精神層次、素材等等。

你能在你的演講的組織中加入多樣性，例如，故事……過渡……故事……主要觀點……故事……等等。多樣性能在你的聲調(diào)和聲高中體現(xiàn)。停頓也是一種多樣性。不要忘記在你肢體語言中建立多樣性。

我的老師曾對我說，“演講者的敵人是重復(fù)?！庇涀。愕挠^眾地注意力很短暫。多樣性是一個抓住觀眾的有效方法。

訣竅之八：冒險

你記得影片《密蘇里假期》馬龍·白蘭度演的“老奶奶”嗎？愿意冒險使這位偉大的演員凸顯出來了。這對演講者也是一樣的。“和觀眾在一起的時候要顯得真實，但有時候你必須愿意從沖浪板上摔下去?！?/p>

在我剛邁入職業(yè)演講的行業(yè)時，我曾冒險把觀眾帶到臺上，“我從來不知道誰會上來，也不知道他們會講什么，”我必須承認(rèn)，“但實在真的很刺激?！?/p>

最近，我在一次演講中突然“撲通”一聲跪倒在舞臺上，那是為了表現(xiàn)某個非常激動的心情和場景的重現(xiàn)，這是一次冒險。有的人喜歡，有的人卻不這樣想，但是沒人會忘記他。人們?nèi)匀粫叩轿疫@里，問我，

“樂嘉，你的膝蓋沒事吧？”

所以，“你的膝蓋如何？”你最近有沒有冒險？朋友，畢竟，我們不是進行總統(tǒng)辯論。我們怕失去什么呢？

訣竅之九：對你的選擇負(fù)全責(zé)

當(dāng)白蘭度穿上戲服，在影片《密蘇里假期》在變成“老奶奶”時，就沒有退路了。演員要進行有趣的選擇，然后對其負(fù)全責(zé)。

如果你決定戲劇化，或是決定在舞臺上冒險，不要后退。當(dāng)我下跪時，我猛地沉下去，讓身體與地板發(fā)出沉重的撞擊聲，然后把頭埋在地上，開始痛哭，又是尖叫又是咆哮……

對我來說，負(fù)全責(zé)意味著，“對我的信息及其對觀眾職業(yè)的影響力充滿熱情和信心，”記住你要對你的

信息和你的選擇負(fù)全責(zé)。

訣竅之十：你的放松在于你的專注中

如果演員的思路可以允許自由漫步，篩網(wǎng)濾布他會專注于他的緊張神經(jīng)。演員通過他們專心地準(zhǔn)備、劇本、和其他演員可以得到放松。演講者可通過專注他們的意愿、客戶、觀眾、定制的細節(jié)、室內(nèi)的設(shè)備等得到放松。

很多演講者通過會見和問候觀眾、分發(fā)材料、演講前和觀眾交談而得到放松。PETER通常很專注于他的觀點，他和我說過“當(dāng)我得到越來越多的觀眾的信息時，我意識到對我重要的對他們就未必重要，”他承認(rèn)，“所以我專注于重新按主次先后排列我的觀點?！?/p>

不要期望不通過努力就能贏得你的奧斯卡獎。新演員常提醒為他們歡呼的影迷，他們需要多年的努力才能得到“顯赫的成功”。

篇4

【關(guān)鍵詞】高職 航空服務(wù) 語言訓(xùn)練 漸進性 教學(xué)

【中圖分類號】G64 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）09-0006-02

《語言表達訓(xùn)練》在航空服務(wù)專業(yè)課程體系中至關(guān)重要，是本專業(yè)課程體系中必不可少的一門核心課程。對于航空服務(wù)這一特殊職業(yè)崗位來說，出色的語言表達能力是其重要素質(zhì)之一。本課程的設(shè)置旨在訓(xùn)練學(xué)生規(guī)范使用漢語的口頭表達能力，以培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)崗位需求和市場發(fā)展需求的語言素養(yǎng)，提高學(xué)生的職場競爭力。

語言的訓(xùn)練有著自身的規(guī)律，也關(guān)聯(lián)著諸如先天發(fā)音條件、心理、思維、情緒、表達技巧、知識儲備、人生閱歷等多方面的因素和條件。單純從發(fā)音和表達技巧方面進行訓(xùn)練是遠遠不夠的。在幾年的教學(xué)實踐中，任課教師是從以下幾個方面進行實踐探索的。

一、制定符合教學(xué)實際和學(xué)情的課程標(biāo)準(zhǔn)

作為航空服務(wù)專業(yè)的核心課程，學(xué)時分配是四個學(xué)期，相對于其他課程來說，學(xué)時比較長。在這四個學(xué)期中，選取怎樣的訓(xùn)練重點是必須要考慮的。學(xué)院在專業(yè)創(chuàng)立之初，借鑒了兄弟院校的人才培養(yǎng)方案來，但教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，純粹地訓(xùn)練語音不但是一個誤區(qū)，而且特別容易讓學(xué)生產(chǎn)生懈怠和應(yīng)付的情緒，因為學(xué)生將來要從事的是一種服務(wù)性的職業(yè)，而不是播音或主持。

（一）設(shè)計理念

本課程擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)與提高學(xué)生口語表達能力，提高學(xué)生職業(yè)語言素養(yǎng)，完善職場形象的任務(wù)，通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，使學(xué)生能夠用標(biāo)準(zhǔn)或比較標(biāo)準(zhǔn)的普通話進行口語交際，積極主動地參與社會實踐，有效服務(wù)于航空行業(yè)的發(fā)展。為此，以“工作需要為導(dǎo)向，能力訓(xùn)練為本位”，以“職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成”為抓手，以“崗位、能力、素質(zhì)、證書”為目標(biāo)設(shè)計本課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)，突出課程特色，強調(diào)普適性、實用性和針對性。

（二）設(shè)計思路

結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和高職學(xué)生實際情況，本課程在設(shè)計上，立足提高學(xué)生普通話口語表達水平，以崗位要求為依托，以模塊教學(xué)為手段，以訓(xùn)練環(huán)節(jié)貫穿始終，最終實現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)養(yǎng)成。

重要的是，語言能力的養(yǎng)成有一個循序漸進的過程，在課程設(shè)計中，要體現(xiàn)由易到難、由淺到深、由簡答到復(fù)雜的漸進性訓(xùn)練規(guī)律，步步相連、層層推進，充分運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，既注重學(xué)生個體差異，又注重整體提升，教學(xué)中要重視各模塊的實踐性和實效性，以取得較好的教學(xué)效果。

二、選取漸進性的學(xué)習(xí)模塊

本著口語訓(xùn)練的規(guī)律，根據(jù)實際學(xué)情，選取的教學(xué)模塊訓(xùn)練重點具有漸進性的特點：

第一模塊，讓學(xué)生了解語言表達能力關(guān)乎的重要因素，讓學(xué)生形成基本認(rèn)識――“語言這東西不是隨便能學(xué)好的，非下苦功夫不可”；關(guān)注普通話語音，養(yǎng)成規(guī)范發(fā)音習(xí)慣；同時了解四個學(xué)期不同的訓(xùn)練重點，形成整體意識；重視各學(xué)科學(xué)習(xí)對個人語言風(fēng)格的影響。

第二模塊，讓學(xué)生了解漢語規(guī)范發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，通過相關(guān)篇目的閱讀，重在讓學(xué)生針對不同問題，能在教師的啟發(fā)下，發(fā)表自己的意見或主張。一是訓(xùn)練學(xué)生在眾人面前說話的膽量，二是訓(xùn)練學(xué)生能即席發(fā)表個人意見，做到條理、清晰、明確。

第三模塊，讓學(xué)生了解普通話語音與方言之間的區(qū)別，掌握普通話發(fā)音要領(lǐng)，能規(guī)范使用普通話；了解普通話測試方式及測試規(guī)范；針對普通話考證進行強化訓(xùn)練，能使90%的學(xué)生達到二級甲等。

第四模塊，讓學(xué)生了解肢體語言在說話、演講、辯論中的重要性；訓(xùn)練學(xué)生用規(guī)范或較規(guī)范的普通話，進行不同語體的專題訓(xùn)練；通過小組比賽、班級比賽、級部比賽等形式，進行口才方面的綜合訓(xùn)練，進一步提升學(xué)生的普通話口語水平。

第五模塊，讓學(xué)生了解語言與知識儲備、觀念態(tài)度、性格、人生閱歷等要素之間的關(guān)系，掌握溝通技巧和要領(lǐng)，針對不同生活場景和航空服務(wù)工作場景進行專項訓(xùn)練，提升職業(yè)素養(yǎng)，塑造良好職業(yè)形象。

第六模塊，讓學(xué)生掌握朗讀要領(lǐng)，訓(xùn)練語言思維，提高朗讀水平，做到準(zhǔn)確、規(guī)范、流暢，抑揚頓挫。

第七模塊，讓學(xué)生了解說話與情緒之間的關(guān)系，弄清講話與演講之間的不同，掌握演講要領(lǐng)和技巧，注重精神面貌的提升，提高演講水平。

第八模塊，讓學(xué)生掌握論述性口語表達的要領(lǐng)和技巧，提升邏輯思維能力，訓(xùn)練有理有據(jù)有節(jié)的論辯能力，通過分組比賽，提升論辯水平。

三、訓(xùn)練途徑及方法

口才訓(xùn)練的途徑和方法多種多樣，每個個體條件不一樣，訓(xùn)練形式也會各異。除了傳統(tǒng)的朗讀，討論、復(fù)述、解說等方法外，在教學(xué)中，筆者重點探討了一下訓(xùn)練方法。

（一）循序漸進練膽量

在口語表達中，同等條件下，怯懦的心理就會讓說話者吞吞吐吐，音細如蚊，語無倫次，不知所云；自信者就會思路清晰，聲音響亮，觀點明確。所以，在口語訓(xùn)練中，心理素質(zhì)的訓(xùn)練就極為重要。

我們在課堂中，為了訓(xùn)練學(xué)生的自信力，采取了循序漸進的訓(xùn)練模式：

眼光對視訓(xùn)練，就是讓學(xué)生走上講臺，環(huán)視教室一周，能與每一個學(xué)生的眼光對視三秒鐘，然后能與每一個同學(xué)說上一句話。

一分鐘說話，就是讓學(xué)生在講臺上聲音清晰、思路條理地與同學(xué)們分享一分鐘的說話內(nèi)容。

隨著學(xué)生自信心的提升，第三步就是讓學(xué)生在講臺上與在座的一個或兩個同學(xué)進行有準(zhǔn)備或即興的對話或討論。

與眾人對講訓(xùn)練就是，就某一個話題或主題，與在座的全體同學(xué)包括老師進行有準(zhǔn)備的對話或討論。

這樣由短到長，由對視到對講，循序漸進，有效地提升了學(xué)生在眾人面前說話的膽量，為后面的專題口語訓(xùn)練打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）錄音對比練語音

在普通話語音訓(xùn)練中，跟讀，模仿讀都是很好的訓(xùn)練途徑。但是，一般人在普通話發(fā)音中，有時自我感覺良好，自己發(fā)音與規(guī)范普通話有沒有差異，差異在哪里，多數(shù)人是比較遲鈍的。在當(dāng)今手機普及的情況下，學(xué)生普通話發(fā)音效果，完全可以通過錄音的形式進行對比分析，分析自己語音與普通話規(guī)范發(fā)音方面的差異，只要找到了差異，然后有意識地進行糾正，效果會非常明顯。隨著比較的反復(fù)進行，學(xué)生對規(guī)范發(fā)音也會變得越來越敏感，糾正方言語調(diào)的力度也會明顯加強。

（三）關(guān)鍵詞即興練語體

解決了普通話語音的問題，在表達能力提升方面就是語體的訓(xùn)練。課堂中，教師每次提供三至五個關(guān)鍵詞，讓學(xué)生進行專題訓(xùn)練，然后再進行綜合訓(xùn)練。

例如：第一組“集合、請假、諒解”（實用語體）

第二組“倔強、迫不及待、誠惶誠恐”（文藝語體）

第三組“性能、規(guī)格、范圍”（科技語體）

第四組“正義、同情心、妄加揣測”（政論語體）

第五組“纖弱、雷聲大作、秩序井然、無怨無悔、熱血沸騰”（多種表達方式）

訓(xùn)練中，各語體對應(yīng)的表達方式及訓(xùn)練重點是：

訓(xùn)練中，遵循由易到難的規(guī)律，能強化學(xué)生對某一專題的認(rèn)識和能力提升，不同學(xué)生也可以針對自己的薄弱點進行強化練習(xí)。

（四）設(shè)置情景練技巧

學(xué)習(xí)語言的最終目的就是應(yīng)用，情景模擬中的語言訓(xùn)練，最能體現(xiàn)交流者的綜合素質(zhì)。因為生活中，針對不同的對象，交流表達方式也是不同的。

在這一部分訓(xùn)練中，針對航空服務(wù)的工作性質(zhì)及需要，設(shè)置了不同場景進行模擬訓(xùn)練。例如，地勤服務(wù)一般會遇到咨詢、行李托運、安檢等方面的交流；空中服務(wù)會遇到諸如詢問、餐飲要求、服務(wù)要求、老人小孩或病人的安撫等方面的交流；一般工作中還會遇到上下級、同事之間的交流等。

四、注意事項

在語言訓(xùn)練課程中，以下幾個方面是要特別注意的：

（一）強化學(xué)生對語言表達水平問題的認(rèn)識

語言表達水平的高與低，體現(xiàn)者一個人綜合素質(zhì)的高與低。一定要讓學(xué)生認(rèn)識到，語言表達跟學(xué)識、思維、態(tài)度等方面的關(guān)系。學(xué)習(xí)中，重視每門課的學(xué)習(xí)，只有知識面寬廣、思維敏捷、不卑不亢，語言表達才擲地有聲，信息量才高。

（二）善于鼓勵學(xué)生

作為普通人，每個人的語言表達中都有亮點，也會有不足。教師要勇于放大學(xué)生的亮點。因為語言表達得好，絕然離不開自信心。缺少了自信心，語言就會索然無味。教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的亮點，或語音或語調(diào)或語氣、或思維或態(tài)度或知識面，給學(xué)生一鼓勵，無形中會提升學(xué)生學(xué)習(xí)語言的積極性，提高訓(xùn)練效果。

（三）通過比賽提高學(xué)生訓(xùn)練的積極性

訓(xùn)練過程中，可以通過小組比賽、班級比賽、級部比賽等形式，強化學(xué)生的參與意識，調(diào)動其訓(xùn)練的積極性。一個名次，一張證書，可能就是促進學(xué)生積極訓(xùn)練的催化劑。

（四）重視閱讀和朗讀

古人曰：言貴于有物，無物，非言也。法國著名作家盧梭也說過：“知識少的人，講話講得特別多；知識多的人，講話反而講得很少。”這兩段名言講到了知識在說話中的重要性。雖說獲取知識的途徑有好多，但對于學(xué)生來說，閱讀無疑是最便捷的途徑。作為學(xué)生，雖不能走萬里路，但多閱讀，就是積累說話素材和提高思維能力的重要途徑。

另外，高職學(xué)生相對于中學(xué)生來說，在朗讀方面要懈怠得多，他們更喜歡默默地看，而不是大聲地朗讀。教師要運用多種方法讓學(xué)生大聲地朗讀，這樣，不但訓(xùn)練了語音，還強化了語感。

著名翻譯家傅雷說：“一切學(xué)問沒有速成的，尤其是語言。”學(xué)習(xí)語言，訓(xùn)練語言是一項不失樂趣也不失乏味的工作，提升它，靠的是興趣，是毅力，是方法，也需要遵循其自身的規(guī)律。漸進性地訓(xùn)練就是遵循了語言訓(xùn)練的規(guī)律。它是所有學(xué)習(xí)語言，提升語言表達水平者的必經(jīng)之路。

參考資料：

[1]李桂萍.集中，漸進，高效――高職院校模塊化口才訓(xùn)練實踐探索[J].課程教育研究，2015（15）.

篇5

一、命題的目的考察的要求

應(yīng)變能力就是在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。考生要情緒穩(wěn)定、思維反應(yīng)敏捷、考慮問題全面周到，最后才能處理問題既全面又妥當(dāng)。

公務(wù)員的應(yīng)變能力，與其所具有的預(yù)見力、判斷力、決策力以及責(zé)任感有著十分密切的聯(lián)系，同時還與其所具備的知識和經(jīng)驗有關(guān)。面試中對應(yīng)變能力的出題目的考察的是看應(yīng)試者面對突發(fā)事件時的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反應(yīng)的敏捷性、思考問題的周密性、解決問題所用方法的適宜性及對問題處理的決斷力等。通過面試的形式來考察考生能否在今后的公務(wù)員隊伍中能夠承受的相應(yīng)壓力，并順利的解決。

二、方法點播破題三原則

總體原則：輕重緩急。

面對突發(fā)事件，總是會同時出現(xiàn)幾種需要解決的問題，這時就需要考生按照輕重緩急的原則來處理。比如，你單位組織一次到山區(qū)旅游的活動，但出現(xiàn)了部分同事腹瀉的情況，而你是負(fù)責(zé)食品的人，對此，你應(yīng)該怎么處理?實際上對于此種題，是有先有后的，應(yīng)該先看病再調(diào)查，但有的同學(xué)在答這道題時會先調(diào)查在等待調(diào)查結(jié)果出來后，再去幫同事看病，這種答法顯然是不符合輕重緩急的原則，也不符合生活邏輯。

具體原則：靈活運用。

考生可以根據(jù)不同的題型靈活應(yīng)對，比如，你接了4個電話，都需要你去處理，但是題中并沒有說，那個電話是先，是后，還是同時進行的，所以可以按照接電話的先后來逐個處理，也可以按照電話的輕重緩急來應(yīng)對，只要在答題時清晰的說出答案，就是可取和可行的。

說到靈活性，是有一些特點的，(1)綜合性，它把人的認(rèn)識能力、判斷能力、決斷能力、創(chuàng)新能力、優(yōu)化能力結(jié)合起來。(2)變化性，它沒有一個固定模式，需要因人制宜、因事制宜、因時制宜、因勢制宜。(3)時效性，它要求在很短的時間內(nèi)拿出應(yīng)付措施并付諸實施，時間延誤就會失去良機。靈活應(yīng)變能力在決策活動中有廣闊的運用場所。它促使每一個決策主體要審時度勢針對不同的決策對象、不同的下屬、不同的內(nèi)外關(guān)系、不同的決策環(huán)境，靈活機動，隨機處置。靈活應(yīng)變能力在發(fā)揮時要注意把靈活性與原則性結(jié)合起來，把可變性與穩(wěn)定性結(jié)合起來防止在決策中隨心所欲、變化無常的不正常現(xiàn)象發(fā)生。

三、經(jīng)典例題分析與講解

上班時一群上訪者沖進你的辦公室，你將如何處理?

【問題】上班時一群上訪者沖進你的辦公室，你將如何處理?

【試題分析】這道題通過對上訪群眾的接待及處理，考察考生對突發(fā)事件的應(yīng)變和人際關(guān)系協(xié)調(diào)的能力。這道題目中也是有相當(dāng)?shù)膮^(qū)分度的。在一分鐘之內(nèi)未必能把事情想周全。

【解題思路】對于群眾上訪的問題，注意自己的責(zé)權(quán)即可。首先要有合理的應(yīng)急處置，其次注意不要逾越權(quán)限，比如自作主張承諾替群眾調(diào)查、處理這件事之類的。

篇6

一、加強朗讀訓(xùn)練，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

朗讀作為一項閱讀的基本功，必須依據(jù)教材，根據(jù)不同文體的課文進行朗讀指導(dǎo)，有的放矢地組織訓(xùn)練，在分析課文的基礎(chǔ)上讓學(xué)生多讀，讓學(xué)生自己去品嘗，讓學(xué)生用恰當(dāng)?shù)那楦腥ダ首x課文，訓(xùn)練語感，陶冶情操。

1.語氣流利，感情鮮明

朗讀教學(xué)總的要求是能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文，學(xué)生準(zhǔn)確地掌握標(biāo)準(zhǔn)讀音和朗讀要領(lǐng)，流暢而正確地讀出各種句式的不同語氣，用普通話進行朗讀，做到句讀清楚，語氣流利，感情鮮明。學(xué)會一些基本的朗讀技巧，字音、停頓、速度、語調(diào)、語氣等，力求準(zhǔn)確、流利、有感情，讓聽者清楚明白。

古人云：“讀書百遍，其義自見”，只有在教學(xué)中加強對學(xué)生朗讀的訓(xùn)練和指導(dǎo)，通過熟讀，背誦，使書面語言內(nèi)化為學(xué)生自己的語言，才能有效地提高學(xué)生運用語言的能力。

2.課前預(yù)讀，做到熟讀生巧

在上每一課前，先讓學(xué)生試著朗讀，讓學(xué)生自由放聲地朗讀，以達到整體感知課文，并且人人參與，做到讀得正確、流利，因此，在上課前要求學(xué)生查字典，掃清閱讀障礙，在朗讀訓(xùn)練整個過程中，教師只起到指導(dǎo)作用，不直接參與其中，只對課文點撥，讓學(xué)生自己提出疑問，學(xué)會批注，發(fā)展學(xué)生的語言表達能力。

3.教師帶讀，以情感人

要提高學(xué)生的朗讀水平，教師的示范朗讀尤為重要，因此，在教學(xué)中，要經(jīng)常是以身帶讀，甚至和一名學(xué)生上臺一起在黑板上朗讀，真是起到了十分顯著的效果。有效的朗讀指導(dǎo)，使學(xué)生從中受感染，能調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性，并養(yǎng)成良好的朗讀習(xí)慣，對培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣，將起到很好的促進作用。當(dāng)然，在組織教學(xué)時，教師的主導(dǎo)地位應(yīng)充分發(fā)揮出來。教師在開教之前，要吃透教材，了然于胸，最好自己先能背出來。這樣在教學(xué)時肯定會左右逢源，成功在望。

二、加強朗讀訓(xùn)練，提高學(xué)生的知識層面

“讀”是語文教學(xué)中不可或缺的重要組成部分，因此，語文教學(xué)中必須講求“朗讀”，并且做到“多讀”“讀準(zhǔn)”“讀感情”，在細節(jié)上多下功夫，教學(xué)中，由于學(xué)生認(rèn)知水平和年齡特點的差異，其側(cè)重點也不同，葉老說：“多讀作品，多訓(xùn)練語感，必將能駕馭文字”。在語文課堂教學(xué)中，重視并加強朗讀訓(xùn)練，是非常必要的。

1.朗讀有助于發(fā)展學(xué)生的語言能力

教師指導(dǎo)學(xué)生朗讀，要求讀準(zhǔn)中音，不讀破詞句，反復(fù)的朗讀，能使學(xué)生讀得正確，讀得流暢，增強語感。同時，可進一步增強學(xué)生的朗讀興趣。在課堂上，要求學(xué)生回答問題，決不要方言，更不能小聲作答，必須大方，聲音宏亮，有力度，在不知不覺中，學(xué)生的表達就有了很大的提高。這樣，就可以讓學(xué)生直接感受語言，積累語言材料，了解多種語言表達方式，抒發(fā)自己的感情，以致提高學(xué)生的語言表達能力。

2.朗讀有助于發(fā)展學(xué)生的審美情趣

在教學(xué)《山中訪友》一文時，結(jié)合課文描寫自然景物的特點，我首先用優(yōu)美的文字描繪出秀麗的自然風(fēng)光，讓學(xué)生感受大自然的美。同時，展示出元陽哈尼梯田的美麗風(fēng)光攝影，教師用繪聲繪色的朗讀，結(jié)合“山中”這一關(guān)鍵詞，把課文中的景物與梯田作比較，讓學(xué)生感受到課文的美，同時，也感受到“人間仙境”哈尼梯田的奇觀，以此感染學(xué)生，使學(xué)生入境入情，喚起學(xué)生的共鳴，使學(xué)生領(lǐng)略自然風(fēng)光，激發(fā)學(xué)生熱愛大自然，熱愛祖國大好河山的思想感情。

通過朗讀再現(xiàn)自然美，誘發(fā)他們?nèi)ハ胂?，培養(yǎng)他們鑒賞美的能力，使他們樹立起正確的審美觀。誠然，在重視認(rèn)識發(fā)展的同時，必須同樣重視情感的發(fā)展，而更為重要的是，追求學(xué)生認(rèn)知和情感和諧、統(tǒng)一發(fā)展。

三、加強朗讀訓(xùn)練，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新思維能力

在語文教學(xué)中，要重視發(fā)展學(xué)生的思維能力，促進語言與思維的統(tǒng)一發(fā)展。教師在指導(dǎo)學(xué)生朗讀的過程中，通過指導(dǎo)，讓學(xué)生想象，體會課文的內(nèi)涵，讓學(xué)生認(rèn)識語言，品味語言。同時，使學(xué)生如歷其事，如臨其境，吃透文章精髓，從而起到教育的真正目的。

通過實踐，學(xué)生的朗讀水平，尤其是有感情地朗讀課文的能力明顯增強，形象思維能力得到全面發(fā)展，為理解課文內(nèi)容乃至背誦課文打下堅實的基礎(chǔ)。

1.開展各種形式的朗讀訓(xùn)練

利用早讀、班務(wù)會、班會、晚自習(xí)等時間，讓學(xué)生進行說話練習(xí)，效果明顯。利用演講的機會，讓學(xué)生談理想，談自己的讀書心得，見聞感受。還組織一分鐘即興演講，開展班級小型辯論會，模擬招聘，小記者采訪等，訓(xùn)練學(xué)生說話的各種能力和技巧，以此訓(xùn)練學(xué)生說話等各種能力和方法。

2.訓(xùn)練學(xué)生“說”的能力

教學(xué)實踐中，讓學(xué)生從“說”開始，大聲說，放開說，克服學(xué)生膽怯，并根據(jù)教材進行課內(nèi)說事、課堂小組討論，復(fù)述課文內(nèi)容，或者進行朗讀，背誦，口頭作文等比賽，甚至讓學(xué)生表演課文劇，這些都符合《課標(biāo)》的要求，是實施素質(zhì)教育的真正體現(xiàn)。只有學(xué)生具備了一定的基本功，才會成為會聽、善聽的人，各學(xué)科的學(xué)習(xí)成績也才會隨之提高。

3.掌握正確的訓(xùn)練方法

閱讀教學(xué)訓(xùn)練應(yīng)該采取分階段實施，即初讀、細讀、品讀。

初讀，就是朗讀的初級階段，目的在于激發(fā)學(xué)生的興趣，讀完后，有一個初步的印象，能知課文的大意。細讀，就是讓學(xué)生仔細地閱讀課文，反復(fù)地朗讀，理清文章思路，概括中心。品讀，就是最高的朗讀，對文章的謀篇布局，精妙之處有一定的了解，體會作者的寫作特色。

篇7

【關(guān)鍵詞】高等職業(yè)院校 商務(wù)溝通 職業(yè)能力 教學(xué)探討

高職學(xué)生要具備可持續(xù)發(fā)展能力，就必須養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。高職教育的職業(yè)性決定了必須更多關(guān)注高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成和內(nèi)化，即培養(yǎng)高職學(xué)生的職業(yè)能力。

在我國勞動和社會保障部《國家技能振興戰(zhàn)略》的課題中，把職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)資格證書體系分為三個層次：專業(yè)特定技能、行業(yè)通用技能和核心技能。同時規(guī)定核心技能培訓(xùn)與測評項目為八項，即“與人交流”“數(shù)字應(yīng)用”“信息處理”“與人合作”“解決問題”“自我提高”“革新創(chuàng)新”“外語應(yīng)用”。顯然，商務(wù)溝通內(nèi)容屬于高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的核心技能之一，對于高職學(xué)生就業(yè)和發(fā)展具有重要意義。

《商務(wù)溝通》課程，是高職高專學(xué)生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，有利于高職學(xué)生的核心就業(yè)能力的培養(yǎng)，它是一門理論性與實踐性很強的課程。如何以就業(yè)為導(dǎo)向、能力培養(yǎng)為中心，深入探討和研究本課程的教學(xué)和考核方法，不僅是扎實完成教學(xué)計劃、滿足教學(xué)大綱的要求，更是為培養(yǎng)學(xué)生今后從事各項商務(wù)活動時與他人溝通交流的需要，是其職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

一、高職開設(shè)《商務(wù)溝通》課程的意義

隨著社會的發(fā)展，各行各業(yè)對于各類人才的要求中，溝通能力被提到了一個嶄新的高度。根據(jù)北方網(wǎng)訊 ，天津大學(xué)在天大體育館舉辦的2013屆畢業(yè)生春季大型雙選會上，中國石油天然氣管道局等200多家用人單位的招聘人員普遍認(rèn)為，“不管你是什么學(xué)校的，在滿足專業(yè)對口的基礎(chǔ)上，我們更看重畢業(yè)生溝通協(xié)調(diào)、處理事情的思路和方法及創(chuàng)新精神等多方面”（摘自2013年03月25日北方網(wǎng)）。在形形的招聘廣告中，“具有較強的人際溝通能力”這樣的字眼也頻頻出現(xiàn)在我們眼前?！皽贤ā弊鳛榻?jīng)營管理和商務(wù)活動的基本手段，對學(xué)生以后工作和日?；顒佣枷喈?dāng)重要。

高職高專學(xué)生畢業(yè)后在各種商務(wù)活動中主要從事與他人打交道的工作，而與他人交往需要具備很好的溝通能力。因此，現(xiàn)在很多高職高專學(xué)校都專門開設(shè)《商務(wù)溝通》課程。由于課程的重要性和實用性，在高職院校，該課程也備受學(xué)生的青睞。如筆者所處的學(xué)校，從2008～200年在國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)嘗試開設(shè)該課程，沒想到，開課后，學(xué)生反映非常好，覺得課程實際有用。我們的教學(xué)效果分析也顯示，本課程確實能夠提高學(xué)習(xí)者的溝通能力和學(xué)習(xí)熱情。由于該課程以職業(yè)能力和素質(zhì)培育為主，對于高職學(xué)生就業(yè)和發(fā)展具有重要意義，從2010年開始，我們在全校各專業(yè)中開設(shè)《商務(wù)溝通》通識限選課程，設(shè)置32個學(xué)時、2個學(xué)分。2011年，本課程正式列入經(jīng)濟管理學(xué)院各專業(yè)的平臺課。至2012年1月止，我校參加該課程學(xué)習(xí)的學(xué)生超過3000人。目前，我校每學(xué)年均有30個班級超1600人參加此課程的學(xué)習(xí)。

在對本校畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對該課程的認(rèn)同度也相當(dāng)高，筆者所處的順德，多家企業(yè)的專家對本課程評價是：“課程的教學(xué)目標(biāo)清晰，內(nèi)容設(shè)計豐富，教學(xué)手段形式多樣，能結(jié)合商務(wù)管理的實際情景指導(dǎo)學(xué)生，既增強學(xué)生溝通意識，同時也能強化訓(xùn)練溝通技巧，對畢業(yè)生盡快適應(yīng)工作環(huán)境有很重要的作用?！?/p>

二、高職《商務(wù)溝通》課程特色和教學(xué)目標(biāo)

職業(yè)教育是一種使受教育者獲得某種職業(yè)或者生產(chǎn)勞動所需要的職業(yè)知識、職業(yè)技能和職業(yè)道德的教育。聯(lián)合國教科文組織認(rèn)為，職業(yè)教育作為一種教育，“應(yīng)培養(yǎng)人的自我生存的能力，促進人的個性全面和諧地發(fā)展，并把它作為當(dāng)代教育的基本宗旨”。因此，高職生的職業(yè)教育也必須同樣包括四個方面內(nèi)涵，即職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識）、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)技能。前三項是職業(yè)教育中最根本的部分，屬于世界觀、價值觀、人生觀范疇。 而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容，是通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)比較容易獲得的。

《商務(wù)溝通》課程以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，它與現(xiàn)代管理學(xué)、心理學(xué)、客戶關(guān)系管理與經(jīng)營、語言學(xué)等學(xué)科的理論知識與應(yīng)用緊密結(jié)合。課程設(shè)計以某些特定的商務(wù)活動情景、工作環(huán)境、工作任務(wù)為背景，以職業(yè)技能的要求為參照，全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)溝通的基本理論、溝通技巧、管理溝通、求職面試溝通、書面溝通、談判藝術(shù)和演講溝通等。學(xué)生通過對該課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)、研究和訓(xùn)練，可以大大提高學(xué)生傾聽與交談、演講與談判、商函及禮儀等商務(wù)溝通能力。

筆者通過對高職?？迫龑脤W(xué)生的商務(wù)溝通課程教學(xué)，體會到對商務(wù)溝通課程的教學(xué)目標(biāo)，不但要讓學(xué)生掌握商務(wù)溝通的一般基本理論以及系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有效溝通的各種基本技能，熟悉各種不同類型的商務(wù)溝通方式和方法，深入了解有效溝通的基本要素，還要培養(yǎng)學(xué)生合作、解決問題以及應(yīng)對各種溝通任務(wù)的能力，更重要的是加強學(xué)生的核心就業(yè)能力的培養(yǎng)，快速提高商務(wù)溝通水平。

三、高職《商務(wù)溝通》以職業(yè)能力培養(yǎng)為中心的課程教改探索

（一）教學(xué)內(nèi)容突出重點，堅持以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心。

商務(wù)溝通是一門實踐性很強的課程，在教學(xué)內(nèi)容的選取上，必須堅持以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，充分考慮學(xué)生的實際需要。在授課課時有限的情況下，教師不可能把所有教材內(nèi)容都講授完畢，作為高職教師，應(yīng)本著“實用有效、生動豐富”的原則整合相應(yīng)的知識和技能，實現(xiàn)理論與實踐的統(tǒng)一。

筆者在高職學(xué)校講授《商務(wù)溝通》時，特意將課程設(shè)計成三大具有代表性的典型模塊，分別為：溝通的基本理論、人際溝通、職場溝通。每一模塊下設(shè)單元的教學(xué)與實訓(xùn)內(nèi)容，總共32個學(xué)時，其中理論學(xué)習(xí)24個學(xué)時，實訓(xùn)8個學(xué)時。每一模塊下設(shè)不同學(xué)習(xí)情境，每一學(xué)習(xí)情境下又包括具體的“工作任務(wù)”。在工作任務(wù)驅(qū)動下設(shè)計每一單元的教學(xué)與實訓(xùn)內(nèi)容，課程的設(shè)置強調(diào)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，課程結(jié)構(gòu)清晰，貼近現(xiàn)實，適合高職學(xué)生的實際水平，真正做到應(yīng)用、實用和管用的原則。使學(xué)生切實感受到商務(wù)溝通的重要性，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（二）教學(xué)方法多樣化，突顯職業(yè)能力培養(yǎng)

《商務(wù)溝通》是一門非常特殊的技能課程，它的知識性內(nèi)容不多，教材中的文字大部分學(xué)生都能自行讀懂，但由于學(xué)生的經(jīng)歷經(jīng)驗所限，往往難以理解文字背后的奧秘。因此，在教學(xué)實施過程中，我們要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，時刻注重以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為中心，激發(fā)和調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，開展情景演練、案例啟發(fā)、自由討論等方法進行教學(xué)。

1.自主學(xué)習(xí)與合作性教學(xué)相結(jié)合

以“集中講授與小組討論”的自主學(xué)習(xí)與合作性教學(xué)相結(jié)合的形式組織教學(xué)，首先由老師深入淺出地講授基本理論，引導(dǎo)學(xué)生逐步理解課程的重點和難點，讓學(xué)生掌握基本理論、基本方法和基本技能。然后，由老師結(jié)合課程核心知識的掌握與運用提出問題，學(xué)生分為小組進行討論，并由組員代表闡述本組同學(xué)的觀點，有不足的，組員可以補充。這種合作型學(xué)習(xí)形式，由老師指導(dǎo)性參與，為學(xué)生創(chuàng)建一個交流分享的平臺，既能發(fā)揮學(xué)生獨立思考的能力，提升學(xué)生口頭能力和思辨能力，又能培養(yǎng)學(xué)生團隊協(xié)作精神以及交流合作的能力，充分體現(xiàn)了該課程“溝通”的本質(zhì)。

2. 理論學(xué)習(xí)和互動演練相結(jié)合

在商務(wù)溝通課程的教學(xué)中，要根據(jù)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)要求，教學(xué)方式應(yīng)由“單向式授課教學(xué)”變“互動啟發(fā)和情景演練式教學(xué)”。即采用理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場演練交替，模擬與真實銜接的方式來設(shè)計學(xué)習(xí)情景。在每個學(xué)習(xí)情景中，設(shè)計與現(xiàn)實活動貼近的演練模塊，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，進行不同的角色扮演，完成教學(xué)情景規(guī)定的演練模塊。

如“面試溝通”課程內(nèi)容的章節(jié)，可要求學(xué)生分別扮演“面試官”、“求職者”和“觀察者”等不同的角色，進行現(xiàn)場演練。（面試官：根據(jù)需要提出不同的問題；求職者：技巧回答問題；觀察者：針對求職者的問題回答，找出不足并提出對策）。又如“談判藝術(shù)”的課程內(nèi)容，在講授理論知識的同時，我們可以組織學(xué)生進行模擬談判。在“演講藝術(shù)”章節(jié)，可設(shè)計主題安排學(xué)生即興一分鐘的演講，或者針對某些社會現(xiàn)狀，開展小組辯論。通過這樣的互動演練教學(xué)，讓學(xué)生切實把握有效溝通的重點環(huán)節(jié)，不但豐富了課程教學(xué)的趣味性，還能夠讓學(xué)生靈活運用各種溝通技巧，應(yīng)對各類溝通任務(wù)，從而大大提升學(xué)生的職業(yè)溝通技巧能力。

3. 以案例為導(dǎo)向，進行啟發(fā)式教學(xué)

在商務(wù)溝通課程設(shè)計實施過程中，我們還應(yīng)該針對授課內(nèi)容，選擇一些經(jīng)典的案例，通過案例的引入，引導(dǎo)課程內(nèi)容的展開，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。案例的形式要多樣化，如文本案例、視頻案例、音頻和圖片案例等；案例的內(nèi)容選擇也要全面化，既可以是歷史事件、典故和寓言，又可以是現(xiàn)代真實生活個案，企業(yè)經(jīng)典案例等，最好能涉及古今中外社會的各層次。通過豐富的案例解剖和分析，讓學(xué)生從中“悟”到商務(wù)溝通的真諦，培養(yǎng)學(xué)生邏輯分析和實際應(yīng)用能力，從而提高分析和解決現(xiàn)實商務(wù)活動問題的能力。

（三）利用“網(wǎng)絡(luò)平臺”營造學(xué)習(xí)氛圍，多形式推動職業(yè)能力培養(yǎng)

在學(xué)校條件允許的情況下，為鞏固教學(xué)效果，可建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境和多媒體教學(xué)資源的優(yōu)勢，借助網(wǎng)絡(luò)課程中提供的各種文本、圖片、視頻、學(xué)習(xí)內(nèi)容、案例庫、在線測試和網(wǎng)站銜接，實現(xiàn)協(xié)作學(xué)習(xí)、交流互動和資源共享，為學(xué)生提供一個立體的全方位的學(xué)習(xí)空間，彌補課堂教學(xué)的時間和地點等的限制，這樣，既能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情度，又可以提升他們的學(xué)習(xí)協(xié)，更是培養(yǎng)他們溝通交流能力的有效方式，最終實現(xiàn)學(xué)生溝通能力的提高。

筆者在講授《商務(wù)溝通》課程時，就專門在學(xué)校的教學(xué)平臺上，根據(jù)本課程開設(shè)了論壇和答疑，及時為學(xué)生解疑釋惑，分享經(jīng)驗，學(xué)生與老師通過堂上堂下、網(wǎng)里網(wǎng)外的互動交流，彼此慢慢建立了信任和好感，課程結(jié)束時，很多同學(xué)還是“依依不舍”“留網(wǎng)忘返（網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)）”，師生間往往成為知己朋友，真正體現(xiàn)了“溝通”課程的實質(zhì)。

（四）課程考核側(cè)重實踐能力的測試，真正體現(xiàn)職業(yè)能力的培養(yǎng)

為了實現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)商務(wù)溝通實踐性強的特殊性，商務(wù)溝通課程的設(shè)計過程，包括課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動以及評價方式等環(huán)節(jié)的設(shè)計都應(yīng)該具有鮮明的針對性，堅持“以過程為重點”。課程的考核方式不適宜采用傳統(tǒng)的閉卷考試，因為考試分?jǐn)?shù)的高低與商務(wù)溝通能力的高低沒有必然的關(guān)聯(lián)度。如果沿用這樣的考核方式，既不能將學(xué)生的注意力轉(zhuǎn)移到知識獲取和積累上來，也不能體現(xiàn)以職業(yè)能力為中心的培養(yǎng)。因此，課程考核以實踐考查為宜，如在每個專題課安排20分鐘時間讓學(xué)生到講臺溝通，這樣既鍛煉了學(xué)生的溝通能力，同時達到了考查的效果?？疾樾问胶蛢?nèi)容可以采用多樣化，可以由學(xué)生單個完成，也可以分組合作完成，這樣才能真正體現(xiàn)商務(wù)溝通實踐性強的特點。

總之，高職《商務(wù)溝通》的教學(xué)，一定要秉承“以學(xué)生為中心”的教學(xué)宗旨，讓學(xué)生既能深刻理解商務(wù)溝通的內(nèi)涵、理論體系、課程背景以及前沿性發(fā)展成果，同時，也掌握商務(wù)溝通的技能，熟練地運用商務(wù)溝通的策略，為日后工作崗位上的實際運用及其職業(yè)生涯的持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。因此，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段以及課程考核等環(huán)節(jié)上都要突出職業(yè)能力培養(yǎng)，將理論知識和實踐應(yīng)用融為一體，才能促進學(xué)生實踐技能的提升，實現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)。

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