導(dǎo)語：如何才能寫好一篇店面活動(dòng)營(yíng)銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

活動(dòng)策劃案

活動(dòng)主題：

迎3.15誠信服務(wù)月，全城征集樣板間

主辦單位：

 

活動(dòng)地點(diǎn)：

 

活動(dòng)時(shí)間：

 

活動(dòng)對(duì)象：

1、 鎖定3月初交房的樓盤

2、 認(rèn)可套餐模式，希望省時(shí)、省心、省力同時(shí)具備一定的消費(fèi)能力的客戶。

活動(dòng)目標(biāo)：

1、 擴(kuò)大企業(yè)的影響力，提升品牌形象，積累更多高單值有效客戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上質(zhì)的突破。

2、 推出完整置家方案，為您打造省時(shí)、省心、省力的家裝工程。

活動(dòng)內(nèi)容：

套餐優(yōu)勢(shì)講解、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)講解、工藝材料優(yōu)勢(shì)講解，現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)及優(yōu)惠政策

活動(dòng)賣點(diǎn)：

1、 誠信服務(wù)月

2、 三項(xiàng)承諾：1：設(shè)計(jì)不滿意，定金全額返還。2：產(chǎn)品高于市場(chǎng)價(jià)，差額部分雙倍返還。3：基礎(chǔ)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)，免費(fèi)重新做。

3、 簽單客戶達(dá)到規(guī)定金額，贈(zèng)送電烤箱、自行車、咖啡機(jī)

4、 簽訂樣板間協(xié)議，享受金牌施工隊(duì)施工

活動(dòng)營(yíng)銷：

1、 硬性廣告

媒  體

版面   次數(shù)

時(shí)  間

內(nèi)  容

時(shí)報(bào)

彩色1/2版

活動(dòng)宣告

時(shí)報(bào)

彩色1/2版

11．3．8

活動(dòng)宣告

商報(bào)

彩色整版

11．3．4

活動(dòng)宣告

商報(bào)

彩色整版

11．3．11

活動(dòng)宣告

2、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

媒  體

時(shí)  間

內(nèi)  容

搜房網(wǎng)

年3全月

活動(dòng)宣告

網(wǎng)站

年3全月

客戶來源：

1、 通過報(bào)紙硬廣宣傳吸引客戶直接報(bào)名參加；電話：

2、 通過各店面對(duì)現(xiàn)有客戶資源及目標(biāo)樓盤的客戶預(yù)約邀請(qǐng)參加

總部 ：（40戶）

金龍：（20戶）

3、 各店面營(yíng)銷人員采取手機(jī)短息及電話邀約客戶的方式，并做好現(xiàn)場(chǎng)客戶維護(hù)；

4、 通過現(xiàn)有小區(qū)客戶名單群發(fā)短信邀請(qǐng)客戶參加（，名單共計(jì)3000戶左右）；

5、 通過搜房網(wǎng)活動(dòng)新聞及小區(qū)論壇活動(dòng)信息吸引客戶參加；

6、 通過網(wǎng)活動(dòng)信息吸引客戶參加

 

場(chǎng)地安排：

1、 會(huì)場(chǎng)能夠容納100人同時(shí)就座，劇院式擺放，前排為嘉賓席（課座式），有投影設(shè)備及音響設(shè)備，無線麥克，激光筆，正式會(huì)場(chǎng)用于講座。

2、 主會(huì)場(chǎng)外設(shè)專門的設(shè)計(jì)咨詢區(qū)

3、 外場(chǎng)入口處設(shè)置1個(gè)接待臺(tái)。

 

優(yōu)惠政策：

1、 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)交設(shè)計(jì)定金1000元的客戶，可贈(zèng)送價(jià)值1580元的智能家居產(chǎn)品一個(gè)。

過年贈(zèng)送佳品（孝敬老人）

2、 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)交設(shè)計(jì)定金2000元的客戶，可贈(zèng)送價(jià)值3300元的戴芬尼品牌高級(jí)床上用品一套?！芭浜献罱K設(shè)計(jì)效果”

3、 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)交設(shè)計(jì)定金3000元的客戶，可贈(zèng)送價(jià)值5000元的“家泰勒”品牌頂級(jí)家居用品一套。

4、 現(xiàn)場(chǎng)交定金的客戶（預(yù)估工程款3萬以上[含3萬]），如在2008年1月25日前，簽訂裝修合同，付款不低于30%工程款的客戶。（不低于30%工程款可預(yù)約跨年裝修施工隊(duì)，開工前交期首期款），可享受贈(zèng)送半年物業(yè)費(fèi)優(yōu)惠。

5、 現(xiàn)場(chǎng)咨詢客戶每戶可享受水質(zhì)監(jiān)測(cè)分析。

 

抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品：

智能垃圾桶（?。?次抽獎(jiǎng)每次一個(gè)。價(jià)值：600元

 

活動(dòng)流程：

1、13：00人員全部到場(chǎng)，進(jìn)行準(zhǔn)備工作（行政部進(jìn)行檢查）

2、13：30~14：00為簽到時(shí)間；簽到客戶可參加抽獎(jiǎng)；簽到期間播放宣傳短片或互動(dòng)活動(dòng)來預(yù)熱。有提前到場(chǎng)客戶，安排設(shè)計(jì)師進(jìn)行洽談。

3、14：00：主持人宣布活動(dòng)開始，開場(chǎng)白；介紹本次活動(dòng)主題；隆重介紹本次活動(dòng)講師；

4、14：10：進(jìn)行“全案設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)改變生活”講解，突出當(dāng)前流行趨勢(shì)，要做到能夠引起客戶興趣，應(yīng)注意貼近生活，突出實(shí)用性的特點(diǎn)。制作PPT課件（20分鐘）

5、14：30：第一次抽獎(jiǎng)；

6、14：35：進(jìn)行“生態(tài)家居工程”講解，突出差異化、標(biāo)準(zhǔn)化工地施工應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，跨年度施工的優(yōu)勢(shì)（預(yù)約施工隊(duì)），冬季施工的好處，制作PPT課件（20分鐘）

7、15：05：第二次抽獎(jiǎng)；

8、15：10：進(jìn)行“置家方案：為您打造省時(shí)、省心、省力的施工工程”講解，突出設(shè)計(jì)師方案、主材佩飾，完整的置家方案；作PPT課件（20分鐘）

9、15：30：和諧人居環(huán)境解析，針對(duì)人居環(huán)境學(xué)配合目標(biāo)小區(qū)房型特色及時(shí)下流行風(fēng)格（包括色彩，家具等），進(jìn)行多元化講解，突出和諧環(huán)境，配合效果圖及PPT課件講解（30分鐘）

10、16：00：材料商選派代表，4名，每名3分鐘進(jìn)行產(chǎn)品介紹；

11、16：15：自由咨詢。

12、17：00：活動(dòng)結(jié)束。

 

 

籌備日歷：

任務(wù)

責(zé)任部門

責(zé)任人

起始時(shí)間

完成時(shí)間

備注

確定展會(huì)籌備方案

企劃營(yíng)銷部

印刷品籌備

企劃營(yíng)銷部

手提袋、單頁

物品籌備

行政部

投影儀、車輛安排

客戶資源

各店面

各店面經(jīng)理

所有客戶資源統(tǒng)一交企劃部發(fā)短信邀約

設(shè)計(jì)師安排

各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)

展位VI設(shè)計(jì)、pop設(shè)計(jì)

企劃部

設(shè)計(jì)師培訓(xùn)

總經(jīng)辦

行架搭建、廣告安裝、布展指導(dǎo)、布展協(xié)調(diào)

企劃營(yíng)銷部

設(shè)計(jì)講解

（準(zhǔn)備ppt課件20分鐘）

集成講解

集成部

（準(zhǔn)備ppt課件20分鐘）

工程講解

工程部

（準(zhǔn)備ppt課件30分鐘）

人居環(huán)境講解

人居環(huán)境部

（準(zhǔn)備ppt課件30分鐘）

 

部門流程

事項(xiàng)

完成時(shí)間

完 成 要 求

執(zhí)  行 人

負(fù)責(zé)人

會(huì)前布展

搭建行架

5日

廣告公司安裝室內(nèi)行架

確保展區(qū)達(dá)到設(shè)計(jì)要求；

平面廣告

5日

達(dá)到布展設(shè)計(jì)要求

布展車輛安排

5日

行政部安排車輛

會(huì)議中

登記、發(fā)放資料，指引客戶入座等

會(huì)議期間

1、確保參觀客戶人手一份資料；

2、引領(lǐng)客戶至座位

（登記所有來訪客戶）、店面經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營(yíng)銷人員

外圍協(xié)調(diào)、展區(qū)形象維護(hù)

現(xiàn)場(chǎng)攝影、新聞采集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展區(qū)以及我公司展區(qū)

準(zhǔn)備資料

外圍協(xié)調(diào)

工程工藝講解

準(zhǔn)備、補(bǔ)充整套資料

準(zhǔn)備ppt課件30分鐘

人居環(huán)境講解

準(zhǔn)備ppt課件30分鐘

集成講解

準(zhǔn)備ppt課件20分鐘

設(shè)計(jì)講解

準(zhǔn)備ppt課件20分鐘

客戶咨詢組織

合理安排客戶咨詢、做到高效公平、所有設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備好設(shè)計(jì)方案

店面經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營(yíng)銷人員

執(zhí)行參展紀(jì)律

考勤，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律

收款

收據(jù)

財(cái)務(wù)部人員

撤展

資料、客戶資料

平面宣傳資料回收

其他物品回收

匯總登記

與主辦單位辦理相關(guān)手續(xù)

客戶回訪

篇2

整體家居引領(lǐng)行業(yè)變革。近年，在終端市場(chǎng)，涂料品牌的專賣店猶如雨后春筍，遍地開花。欣欣向榮的背后，是行業(yè)下行對(duì)渠道、對(duì)營(yíng)銷的不斷革新。

實(shí)際上，革新的背后都是消費(fèi)驅(qū)動(dòng)使然。日前舉行的第十一屆亞太經(jīng)濟(jì)論壇指出，隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和整體家居理念的流行，消費(fèi)習(xí)慣正在改寫，家裝行業(yè)走向整體時(shí)代?！皬S商及經(jīng)銷商紛紛向一站式經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，進(jìn)行多元品類經(jīng)營(yíng)及配套銷售，家裝建材產(chǎn)品的終端消費(fèi)方式，也由傳統(tǒng)的單品消費(fèi)轉(zhuǎn)向一站式或體驗(yàn)式消費(fèi)?！闭搲嫌袑W(xué)者直言指出行業(yè)趨勢(shì)。

而在行業(yè)遍吹整體風(fēng)的過程中，家電業(yè)的美的與家居業(yè)的科寶博洛尼這兩家企業(yè)，成為涂料行業(yè)很好的異業(yè)參考及行業(yè)標(biāo)桿示范。在家電業(yè)各領(lǐng)域攻城略地的美的，不斷躋身電飯煲、電磁爐、電冰箱、豆?jié){機(jī)、空調(diào)等領(lǐng)域，以颶風(fēng)般的速度擴(kuò)張勢(shì)力，從九陽、格蘭仕、格力等手中搶奪了大片市場(chǎng)，成為家電四大巨頭之一。而同樣極具野心的科寶博洛尼，也走出了一條整體家居的橫向擴(kuò)張之路。從進(jìn)入櫥柜行業(yè)，到如今在300個(gè)城市設(shè)立經(jīng)銷商，成立1000家店面的偉業(yè)，并推出“家裝設(shè)計(jì)+產(chǎn)品設(shè)計(jì)+家具設(shè)計(jì)”的整體家居解決方案，成功打造了新一代家裝概念。

家電、家居行業(yè)的整體化案例為涂料行業(yè)的發(fā)展書寫了標(biāo)桿，也給涂料行業(yè)帶來啟示：順應(yīng)“大家居”的潮流，涂料市場(chǎng)也可以打造出適合行業(yè)發(fā)展的“墻面一體化”，走一站式涂裝服務(wù)之路。

多元化之寬窄門。那么，在行業(yè)變革下，多元化的發(fā)展是否為未來主流？

實(shí)際上，中國(guó)企業(yè)面臨最多的誘惑就是是否多元化。蘋果告訴我們“專一”也可以很幸福；我們也看到了聯(lián)想的成功，其多元化所帶來的龐大帝國(guó)；美的多元化之路不可謂不成功，科寶博洛尼的擴(kuò)張也足以書寫新一番輝煌……

對(duì)于起步期的涂料企業(yè)而言，通過細(xì)分市場(chǎng)下的差異化品牌定位參與競(jìng)爭(zhēng)是良策，但對(duì)于渠道結(jié)構(gòu)完善，有一定品牌知名度的品牌企業(yè)而言，多元化之路或許是方向。

高舉“健康”牌的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌美涂士漆，率先轉(zhuǎn)型，提出打造“墻面保護(hù)裝飾一體化全解決方案”，開始向“多元化”要效益。在美涂士專賣店內(nèi)，裝修漆、家具漆、工程漆、墻紙、防水涂料等，可謂一樣俱全，市場(chǎng)覆蓋面迅速拉大，滿足了不同的消費(fèi)需求。

產(chǎn)品多元化帶來的則是經(jīng)銷商業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，從坐商到行商，主動(dòng)尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，其銷售必然提升。在行業(yè)下行之際，美涂士通過多元化策略，實(shí)現(xiàn)廠商共贏。

有了豐富的產(chǎn)品品類，就一定可以吸引消費(fèi)者，決勝終端了嗎？

未必。多元化是一個(gè)系統(tǒng)工程，貿(mào)然多元化不僅不能幫助經(jīng)銷商盈利，還可能將品牌毀于一旦。這個(gè)多元化的門，你是進(jìn)入寬門還是窄門，取決企業(yè)的核心力——品牌、產(chǎn)品、渠道等。

一體化背后的“四輪驅(qū)動(dòng)”。多元化所帶來的產(chǎn)品創(chuàng)新，體現(xiàn)的是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

而差異化競(jìng)爭(zhēng)才是轉(zhuǎn)型升級(jí)的正確方向。美涂士差異化定位打造“墻面保護(hù)裝飾一體化全解決方案”，以全新的贏利模式，搭建輕松致富平臺(tái)，將為行業(yè)未來的發(fā)展提供思考的方向。

一體化模式，使終端店面轉(zhuǎn)變成服務(wù)平臺(tái)。如終端店接到消費(fèi)者下單，轉(zhuǎn)給專業(yè)的裝修人員，依托店面為消費(fèi)者服務(wù)，擴(kuò)展了店鋪功能，大大提升了消費(fèi)便利性，終端店鋪贏利能力也從單一的產(chǎn)品利潤(rùn)增加了服務(wù)利潤(rùn)。

“這顯然是一個(gè)多方共贏的策略——消費(fèi)者獲得便利和放心，店面解決了訂單問題，企業(yè)的品牌實(shí)力進(jìn)一步提升。”美涂士公司董事、副總裁任德忠如此評(píng)價(jià)稱。

那么，美涂士的一體化服務(wù)模式靠什么支撐？為何可以一馬當(dāng)先領(lǐng)跑行業(yè)？

1.渠道驅(qū)動(dòng)。一個(gè)最基本的因素在于渠道創(chuàng)新。在一些涂料企業(yè)還在批發(fā)市場(chǎng)努力的時(shí)候，美涂士早已完成從傳統(tǒng)渠道到后期工程渠道、裝飾公司、大宗采購、電商等渠道的轉(zhuǎn)變和構(gòu)建。在工程工裝拓展方面頗有建樹，與恒大地產(chǎn)、陽光城集團(tuán)、金螳螂裝飾、金科地產(chǎn)等建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，也正是其在渠道深耕、產(chǎn)品品類多元化發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)。

多渠道模式體現(xiàn)了美涂士市場(chǎng)覆蓋的廣度，而快速布局三、四線市場(chǎng)，搶先一步掌握了優(yōu)質(zhì)渠道資源，這是決勝終端的核心。顯然，在涂料行業(yè)，美涂士“多渠引水”不僅引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展，而且有力支撐了其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

2.產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。目前，美涂士擁有家裝漆、名潤(rùn)專業(yè)家具漆、工程漆、墻紙、防水涂料等一體化墻面保護(hù)裝飾全系列產(chǎn)品，有力支撐“墻面保護(hù)裝飾一體化全解決方案”的新營(yíng)銷戰(zhàn)略，成為行業(yè)內(nèi)少有的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型涂料企業(yè)。

立體營(yíng)銷的背后，是美涂士漆強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)體系和品質(zhì)保障體系的支撐，通過新技術(shù)、新產(chǎn)品支撐市場(chǎng)，并通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足不同的細(xì)分市場(chǎng)。

美涂士漆以多元產(chǎn)品構(gòu)建了獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而針對(duì)“一體化專家”的營(yíng)銷戰(zhàn)略，推出了不同的產(chǎn)品套餐組合。以“豪華型”、“尊享型”、“惠美型”三大套餐重拳出擊，為經(jīng)銷商提供操作方便、可成功復(fù)制的產(chǎn)品營(yíng)銷方式。通過強(qiáng)勢(shì)品牌專營(yíng)，多元化的產(chǎn)品，補(bǔ)充客單價(jià)，提升利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。多個(gè)套餐系列，專業(yè)的推廣服務(wù)，讓合作伙伴輕松致富。

3.服務(wù)驅(qū)動(dòng)。由于涂料產(chǎn)品銷售的終端對(duì)象有很大不同，美涂士漆在服務(wù)體系的打造上分別針對(duì)消費(fèi)業(yè)主、施工專業(yè)人士、零售客戶、裝飾公司、工程公司、家具廠實(shí)施針對(duì)性專業(yè)服務(wù)。

“瞄準(zhǔn)明天的市場(chǎng)，涂料銷售進(jìn)入服務(wù)時(shí)代是必然趨勢(shì)，美涂士墻面保護(hù)裝飾一體化方案專家，正是專注于未來的涂裝服務(wù)市場(chǎng)?！贬槍?duì)“一體化全解決專家”，美涂士漆提品配套選購方案，為經(jīng)銷商打造多級(jí)利潤(rùn)級(jí)差。此外，還以個(gè)性化的“美麗涂裝”專業(yè)服務(wù)10步曲，為人們實(shí)現(xiàn)輕松煥新家的夢(mèng)想。

“美麗涂裝”專業(yè)涂裝服務(wù)，輕松走完方案定制、專業(yè)檢測(cè)、施工保護(hù)、防水處理、墻面施工、木器涂裝、墻面藝術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收、免費(fèi)質(zhì)保、好禮到家10步曲，關(guān)鍵10步，立刻刷新。

美涂士漆把服務(wù)提升到營(yíng)銷戰(zhàn)略層面。加大全國(guó)服務(wù)渠道的開拓，專設(shè)40多個(gè)服務(wù)中心，提供全程跟蹤服務(wù)，為不同客戶量身定做專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)等。

顯然，服務(wù)已經(jīng)成為美涂士最終極的戰(zhàn)略力，且不可復(fù)制。

4.營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)。涂料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，如何在紅海的品牌塑造領(lǐng)域跳出來顯得尤為重要。美涂士漆一馬當(dāng)先，率先采用品牌代言人，通過明星代言模式，高舉高打，既為其開疆拓土立下了汗馬功勞，又有效提升了品牌知名度。

顯然，品牌美譽(yù)度的塑造成為美涂士漆當(dāng)下的戰(zhàn)略重心。因此，我們看到美涂士不遺余力的公益活動(dòng)，如與團(tuán)中央共同推動(dòng)“農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”和“保護(hù)母親河行動(dòng)”……2013年，除啟動(dòng)已經(jīng)形成品牌系列的“健康行·5C新生活”主題推廣活動(dòng)外，美涂士借助微博等社會(huì)化媒體工具，進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷，在線上造勢(shì)，為線下促銷引流，再一次創(chuàng)新了涂料行業(yè)的營(yíng)銷方式。

篇3

一、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年x月31日―x月20日

二、活動(dòng)名稱：

1、x月31日―x月8日

賀大中電器進(jìn)駐省城1周年 手機(jī)、電腦搶先登場(chǎng)

手機(jī)、電腦狂歡節(jié)隆重開幕

2、x月9日―x月15日

彩電、冰洗龍騰虎躍 擂臺(tái)比拼 賀周年

3、x月16日―x月29日

星光閃耀周年慶 縱情回報(bào)顧客情

華銀店一周年慶典

4、x月30日―x月20日

大中家電航母乘風(fēng)破浪

進(jìn)駐周年 一炮雙響

天河店 藍(lán)天店 同喜同賀

三、廣告語：

星光閃耀周年慶 縱情回報(bào)顧客情

四、宣傳方式：

以大中電器進(jìn)駐石家莊1周年為主線，各部門爭(zhēng)先慶賀，設(shè)擂比拼，縱情回報(bào)省城顧客厚愛。其中大中電器石家莊旗艦――華銀店1周年慶為閃光點(diǎn)，眾家電明星品牌踏上星光大道，會(huì)聚大中華銀店，全力助陣，綻放燦爛星光。

五、各門店活動(dòng)要求：

重點(diǎn)加大現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力，每位員工對(duì)活動(dòng)必須全面了解，充分體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)氣氛。

負(fù)責(zé)人：店面第一責(zé)任人：店長(zhǎng)、部門第一責(zé)任人：各部門經(jīng)理

產(chǎn)品豐富，選擇余地大。

負(fù)責(zé)人：各事業(yè)部經(jīng)理

電視媒體、DM、報(bào)紙媒體、電臺(tái)媒體、終端媒體（POP、吊旗、條幅、氣球、拱門、舞臺(tái)背景等店面宣傳品）與整體活動(dòng)保持一致。

負(fù)責(zé)人：企劃部

六、終端處理：終端設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)處理人員

現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生處理：配備4名清潔工，定時(shí)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行掃除確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的整潔。（店面內(nèi)2人，廣場(chǎng)2人）。

負(fù)責(zé)人：前臺(tái)經(jīng)理

現(xiàn)場(chǎng)秩序與安全保障：配備6名防損員對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面監(jiān)控。

負(fù)責(zé)人：防損部主管

電工：慶典現(xiàn)場(chǎng)配備專業(yè)電工1名，檢測(cè)維護(hù)用電，保障慶典活動(dòng)用電正常。

負(fù)責(zé)人：店長(zhǎng)

防雨措施：準(zhǔn)備雨披500件，既可作為禮品贈(zèng)送，又可防雨。

負(fù)責(zé)人：行政部

展板：放置于各店口醒目位置，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行文字說明，避免可能產(chǎn)生的誤解。

負(fù)責(zé)人：前臺(tái)經(jīng)理

前臺(tái)：接受顧客咨詢及投訴，前臺(tái)活動(dòng)專用背景板，放置于前臺(tái)后，渲染活動(dòng)氣氛。前臺(tái)經(jīng)理必須對(duì)整體活動(dòng)全面了解，避免一切可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤回答。

負(fù)責(zé)人：前臺(tái)經(jīng)理

店內(nèi)廣播：根據(jù)活動(dòng)要求播放，及時(shí)臨時(shí)信息，起到促進(jìn)銷售的作用。對(duì)于主推產(chǎn)品重點(diǎn)播放，溫馨提示及時(shí)到位。

負(fù)責(zé)人：前臺(tái)經(jīng)理 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人：經(jīng)貿(mào)部各事業(yè)部經(jīng)理

現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品堆賣及贈(zèng)品堆頭 (各事業(yè)部根據(jù)主推要求店面進(jìn)行堆賣)

具體慶典安排方案附表 活動(dòng)實(shí)施由行政負(fù)責(zé)

七、活動(dòng)媒體宣傳：

參加活動(dòng)的供應(yīng)商廣告統(tǒng)一調(diào)配。

供應(yīng)商廣告由各事業(yè)部統(tǒng)計(jì)于x月12日前完畢。

負(fù)責(zé)人：各事業(yè)部經(jīng)理

篇4

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)重要的銷售渠道。電子商務(wù)的發(fā)展，促使傳統(tǒng)零售企業(yè)營(yíng)銷模式向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，同時(shí)，早期從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)起家的部分中小網(wǎng)店則因規(guī)模擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)品種的需求，走向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)與實(shí)體店銷售并軌的模式。基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的商店，即網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式主要有兩種：一是，與傳統(tǒng)商店相同，與網(wǎng)絡(luò)店鋪關(guān)聯(lián)性較弱，店面設(shè)計(jì)以展示為主，無其他附屬功能區(qū)，此類商店的室內(nèi)設(shè)計(jì)方法與傳統(tǒng)商店基本無異，可直接參照傳統(tǒng)商店設(shè)計(jì)方法。二是，與網(wǎng)絡(luò)店鋪聯(lián)系緊密，并在實(shí)體店內(nèi)部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)的操作工作，將傳統(tǒng)商品展示與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營(yíng)辦公結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)展示服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)辦公的一體化管理。這樣的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店在室內(nèi)設(shè)計(jì)內(nèi)容上必然比傳統(tǒng)店鋪有所增加，也是本文研究的重點(diǎn)。

2網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)的新內(nèi)容

2.1展示區(qū)

商店的展示設(shè)計(jì)是通過品牌、風(fēng)格、空間、流線、色彩、材料、照明等多個(gè)方面的因素結(jié)合起來，以實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)的進(jìn)行。新型網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的設(shè)計(jì)，在展示設(shè)計(jì)中應(yīng)加入新興網(wǎng)絡(luò)元素。

（1）設(shè)計(jì)風(fēng)格。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)與網(wǎng)店頁面設(shè)計(jì)風(fēng)格有一定呼應(yīng)?，F(xiàn)行中小型網(wǎng)店在經(jīng)營(yíng)部分商店有獨(dú)立品牌，部分僅從事某個(gè)門類、有一定風(fēng)格卻沒有固定品牌。前者設(shè)計(jì)中僅需根據(jù)傳統(tǒng)店面設(shè)計(jì)方法依據(jù)品牌特色和被設(shè)計(jì)方需求進(jìn)行設(shè)計(jì)；后者則需要更多與被設(shè)計(jì)方溝通，更多地去分析選擇適合該網(wǎng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

（2）網(wǎng)絡(luò)新元素。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新生的購物方式引領(lǐng)了新型的生活方式和全新的設(shè)計(jì)理念。店面設(shè)計(jì)中應(yīng)更多地從高科技、新潮流的角度入手，突出網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的特色。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的展示區(qū)與傳統(tǒng)以實(shí)物為主的展示方式不同，除實(shí)物展示外，還應(yīng)配備多媒體展示區(qū)。多媒體展示分為實(shí)物圖片展示、網(wǎng)絡(luò)銷量與好評(píng)展示、特色推薦等方面，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)瀏覽、實(shí)物挑選和購買一體化。多媒體展示可以幫助之前未在網(wǎng)店瀏覽選定商品的客人，在店內(nèi)繼續(xù)瀏覽。這一區(qū)域的設(shè)置可以有效的減少實(shí)物的現(xiàn)場(chǎng)展示量，節(jié)省展示空間。同時(shí)，可以將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的正面宣傳快速傳達(dá)給顧客，起到網(wǎng)店帶動(dòng)實(shí)體店消費(fèi)的效果。

2.2辦公區(qū)

現(xiàn)代中小電商的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，從原先一個(gè)兩人在家里電腦前就可以從事網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，發(fā)展成為具有售前、售中、售后一條龍完善服務(wù)的客服體系。工作人員的主要工作任務(wù)以網(wǎng)絡(luò)交流咨詢、解決問題為主，故功能設(shè)計(jì)要求網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店在空間設(shè)計(jì)中需要設(shè)置專門的辦公空間，并配置電腦、電話、打印機(jī)等基礎(chǔ)辦公設(shè)備。

2.3倉儲(chǔ)與物流區(qū)

（1）貨物流線設(shè)計(jì)。倉儲(chǔ)區(qū)域的流線設(shè)計(jì)既要與展示區(qū)聯(lián)系，便于展示區(qū)購買人群的取貨；又要與物流活動(dòng)相聯(lián)系，便于進(jìn)出貨物。傳統(tǒng)店面?zhèn)}儲(chǔ)流線的貨品從進(jìn)入倉庫至零售完成，僅向展示區(qū)單向流動(dòng)。而網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的一個(gè)重要功能是需要將網(wǎng)絡(luò)店出售商品通過物流寄送給購買者。在這一環(huán)節(jié)里，就增加了打包、寄送的過程。故網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的設(shè)計(jì)中應(yīng)該增加打包區(qū)域，并將此區(qū)域設(shè)計(jì)在靠近貨物出口處，便于快遞取貨?？傮w流線設(shè)計(jì)，在保證零售商品通道與貨物通道分開的基礎(chǔ)上，貨物入口與打包發(fā)貨商品出口可共用同一通道，僅需在設(shè)計(jì)中保證貨物堆放區(qū)與打包區(qū)、商品展示區(qū)既相互聯(lián)系又互不干擾。

（2）空間利用。在流線區(qū)域設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，將縱向空間充分利用，最大限度地增加倉儲(chǔ)量。對(duì)于層高達(dá)到5米以上的空間，可以考慮設(shè)計(jì)儲(chǔ)物隔層，將不常用貨品放置隔層里，下部空間可用于辦公。此外，倉儲(chǔ)空間設(shè)計(jì)中，更需針對(duì)貨品的性質(zhì)、特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分利用縱向空間，合理選擇貨架貨箱，增加存貨量，提高取用效率。

2.4功能拓展

網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的功能與傳統(tǒng)店面的單一的展示功能相比，更為豐富，更像是一個(gè)功能的綜合體。除上文中論述的辦公、倉儲(chǔ)以外，針對(duì)不同店鋪的實(shí)際情況，一些網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店還有拓展設(shè)計(jì)：影棚、生活區(qū)。

（1）影棚。中小型網(wǎng)店規(guī)模擴(kuò)大到實(shí)體店經(jīng)營(yíng)，商品照片不可再盜用品牌官網(wǎng)或是其他店鋪圖片，所有商品圖片都必須自行拍攝。一般來說，為了降低成本，店家均自行拍攝，故網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)中需要有專門的影棚區(qū)。影棚的大小和具體設(shè)計(jì)根據(jù)商店經(jīng)營(yíng)品種決定，一般幾個(gè)平方即可，有的甚至可以在打包臺(tái)上完成。影棚在網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店中的位置靈活，一般靠近倉庫，空間不需采光，可封閉，也可半封閉。

（2）基本生活區(qū)。網(wǎng)店的客服在線時(shí)間一般到晚上10點(diǎn)，有些甚至到凌晨。這樣的工作時(shí)間，在早期家庭網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)中，工作遲了也不受影響。到了網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)時(shí)期，這樣的晚班客服通常會(huì)直接住在店內(nèi)。這種情況下，設(shè)置基本的員工休息房間就很有必要。設(shè)計(jì)根據(jù)實(shí)際需要而定，一般預(yù)留一個(gè)房間供員工使用。人多的時(shí)，甚至可以使用上下床的設(shè)計(jì)。即使網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店不安排宿舍的設(shè)計(jì)，也應(yīng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的微波爐、電磁爐、電飯煲等廚房設(shè)備區(qū)，滿足員工用餐需要?？傮w來說，網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的室內(nèi)設(shè)計(jì)，根據(jù)其功能分為前場(chǎng)后場(chǎng)兩大部分，前場(chǎng)為展示區(qū)，設(shè)計(jì)以店面展示設(shè)計(jì)的方法為基礎(chǔ)，增加網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格、網(wǎng)絡(luò)新元素。后場(chǎng)遵循辦公設(shè)計(jì)的基本方法，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的實(shí)際需求增加功能分區(qū)?？臻g規(guī)劃設(shè)計(jì)中，將網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)作為一個(gè)整體，統(tǒng)一布局，統(tǒng)一流線，統(tǒng)一風(fēng)格，在有限的空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的功能延伸與設(shè)計(jì)創(chuàng)新。

3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商店實(shí)體店與傳統(tǒng)店面設(shè)計(jì)對(duì)比案例分析

為了更好的闡述網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)店面的不同，現(xiàn)選同一空間設(shè)計(jì)兩套方案。這是一個(gè)400㎡左右的服裝店，房型方正，給設(shè)計(jì)師較大的發(fā)揮空間。起初定位在一個(gè)較高端品牌的服裝店，整個(gè)空間以營(yíng)造高雅氣氛，刺激消費(fèi)為主基調(diào)，故空間布局空間非常開闊，功能設(shè)計(jì)由基礎(chǔ)展示，試衣，收銀，小型庫房，休息區(qū)組成。后以相同空間，設(shè)計(jì)為服裝網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店，在原先基礎(chǔ)展示的功能上，添加了新的內(nèi)容。紅色部分為展示區(qū)，黃色部分為辦公區(qū)，藍(lán)色部分為倉庫與物流區(qū)。展示區(qū)以弧線為基礎(chǔ)空間分割元素，劃分區(qū)域，彰顯女性柔美風(fēng)采?？臻g設(shè)計(jì)較前一方案相比，更為緊湊，以弧線為基本設(shè)計(jì)形態(tài)，將衣架設(shè)計(jì)交錯(cuò)其中，相映生輝。展示區(qū)增添網(wǎng)絡(luò)裝飾元素，如以網(wǎng)址為代表的logo背景墻設(shè)計(jì)、多媒體區(qū)設(shè)計(jì)等。根據(jù)該網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店規(guī)模、業(yè)務(wù)需求和工作人數(shù)，確定固定工作區(qū)人六人，活動(dòng)工作區(qū)兩人。固定工作區(qū)工作以網(wǎng)絡(luò)客服、信息圖片加工為主，活動(dòng)工作區(qū)以單據(jù)打印，物流交流等售后為主。在空間劃分上，固定工作區(qū)設(shè)置單獨(dú)房間，相對(duì)私密；活動(dòng)工作區(qū)靠近物流打包區(qū)，方便單據(jù)打印后發(fā)貨。倉儲(chǔ)與物流區(qū)設(shè)置上既與展示區(qū)連接，又與后門物流打包區(qū)想通，保證了貨物流線的通暢，相比以上兩案例，網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的設(shè)計(jì)功能更為完善，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)提供了合理、方便、優(yōu)雅的環(huán)境。

4網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)

篇5

模式的真?zhèn)?。特許連鎖加盟模式是最成熟的商業(yè)模式之一，在成熟的運(yùn)營(yíng)手冊(cè)和品牌文化以及產(chǎn)品服務(wù)的支撐下，如病毒基因般的復(fù)制而達(dá)到商業(yè)盈利目的。但是，放眼望去，又有幾家真正理解了特許連鎖加盟的魂。奶茶店、米線店、嬰童店、炒貨、美甲、洗腳等等都掛著特許連鎖的招牌，迅速蔓延，而其后的加盟管理、運(yùn)營(yíng)管理、促銷活動(dòng)等都停留在手冊(cè)上，基本上95%僅是掛牌經(jīng)營(yíng)而已。新店開張后，其死活就只能靠加盟者的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)氣了，品牌者，只管收取加盟費(fèi)以及產(chǎn)品供應(yīng)的溢價(jià)。這樣的特許連鎖加盟，只有其形，而無其魂，最終也是一種品牌烏托邦，必將被市場(chǎng)所絞殺。特許連鎖加盟的商業(yè)模式必須具備模式的四個(gè)基本要素：1、客戶價(jià)值主張；2、盈利模式；3、品牌商的市場(chǎng)資源匹配；4、嚴(yán)格，縝密，有效的運(yùn)營(yíng)流程。具備這些要素，還要踐行以實(shí)現(xiàn)要素最終達(dá)到預(yù)期的商業(yè)規(guī)劃。

管理能力。一線特許連鎖加盟品牌，其模式和運(yùn)營(yíng)由其形及其魂的角度基本都不存在問題，其優(yōu)劣就體現(xiàn)在管理運(yùn)營(yíng)方面。外資的特許連鎖加盟拘泥刻板，在具體運(yùn)營(yíng)過程中，會(huì)步入刻舟求劍的困局。國(guó)內(nèi)的特許連鎖加盟又過于靈活，目光短視，變通運(yùn)營(yíng)原則從而變異太快而游走于散亂之中。管理的優(yōu)劣，直接體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的效益與店面質(zhì)量上，本質(zhì)上就是營(yíng)銷之魂！就是品牌商以自有資源匹配相應(yīng)店面的運(yùn)營(yíng)從而加速盈利模式的效率以實(shí)現(xiàn)更大的客戶價(jià)值。營(yíng)銷的效率可以說是相應(yīng)的費(fèi)效比，可以以此檢驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)、方案的有效性。只要舍得投入資源，任何市場(chǎng)問題都可以解決，貿(mào)然的關(guān)店逃跑是何原因？歸結(jié)于客流、房租、虧損完全是一種自瀆行為！由此而造成的其他店面信心喪失和品牌榮譽(yù)損失可不是有形的數(shù)字能衡量的。

模式的創(chuàng)新和完善。特許連鎖加盟商業(yè)模式本就是一個(gè)開放和不斷發(fā)展的模式?！耙徽絮r”已經(jīng)不能滿足具體的市場(chǎng)環(huán)境變化節(jié)奏。在具體的運(yùn)營(yíng)過程中，不斷創(chuàng)新，不斷完善特許連鎖加盟運(yùn)營(yíng)規(guī)范，才能與時(shí)俱進(jìn)，永葆青春。“海底撈”的服務(wù)細(xì)則，成為中餐服務(wù)業(yè)的典范?！胞湲?dāng)勞”的員工行為規(guī)范和產(chǎn)品加工流程成為西式餐飲的教父！這些經(jīng)典值得行業(yè)內(nèi)人士去學(xué)習(xí)，去研究，去復(fù)制！

運(yùn)營(yíng)評(píng)估。某個(gè)特許連鎖加盟實(shí)體店的開業(yè)評(píng)估很重要，決定其后期運(yùn)營(yíng)的成敗。此評(píng)估，每個(gè)品牌商都有其原則、標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)。包括當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平，人口規(guī)模，消費(fèi)習(xí)慣，地理位置，競(jìng)品運(yùn)營(yíng)情況，場(chǎng)地結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)以及經(jīng)營(yíng)水平和性格趨向、人脈資源等。在體系內(nèi)充分評(píng)估，把風(fēng)險(xiǎn)完全分類，并做好預(yù)案。如果風(fēng)險(xiǎn)較大，店面生存把握性不大的情況下，那么就要調(diào)整位置或者暫緩開設(shè)。有些品牌商，只要有加盟者，就積極促成開店，至于生存，那是上帝和加盟者的事了，那一套漂亮，縝密的運(yùn)營(yíng)規(guī)范如同《論語》一樣被塵封在資料夾內(nèi)。這是不負(fù)責(zé)任的發(fā)展加盟商的行為！有了初期的充分論證、評(píng)估，如果沒有非人為不可控制的因素，是不應(yīng)該有經(jīng)營(yíng)困難而導(dǎo)致關(guān)門的情況發(fā)生。

資源優(yōu)化。作為品牌商，要有相應(yīng)的市場(chǎng)資源來匹配店面運(yùn)營(yíng)。既然是連鎖運(yùn)營(yíng)，就是一個(gè)整體。對(duì)于運(yùn)營(yíng)困難的店面就要多關(guān)注，多傾斜資源，以解決任何導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難的問題。既然開了加盟店，就要抱著“一個(gè)都不能少”的態(tài)度，優(yōu)化統(tǒng)籌資源，實(shí)現(xiàn)所有店面的共同盈利！客流少，就從吸引客流的角度考慮促銷問題；租金高，就可以考慮補(bǔ)貼租金或者補(bǔ)助搬遷費(fèi)，也要保存店面，而不能因此而少了一個(gè)加盟店。如果是加盟商經(jīng)營(yíng)問題，就可以考慮轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)者或者公司回購成為直營(yíng)店等?！稗k法總比困難多”，只要抱著解決問題的態(tài)度，沒有解決不了的問題。怎么會(huì)出現(xiàn)關(guān)門潮？當(dāng)然，品牌處于衰退期，已經(jīng)失去市場(chǎng)搏斗的勇氣，抱著撤退的態(tài)度，那么我們就沒必要探討了，讓這吶喊聲成為失敗者、盲進(jìn)者的悼詞去湊一場(chǎng)潮流的盛宴。世界本就簡(jiǎn)單，關(guān)鍵看你的態(tài)度！

絕味鴨脖在陜西導(dǎo)入連鎖經(jīng)營(yíng)模式，不到兩年時(shí)間開店200多家，每天新鮮配送到每個(gè)實(shí)體店，現(xiàn)在，一個(gè)省的銷售規(guī)模已經(jīng)達(dá)到其他品牌制模式下全國(guó)的銷售規(guī)模。為了體現(xiàn)一體經(jīng)營(yíng)，有加盟商選舉代表成立了“客戶經(jīng)營(yíng)委員會(huì)”，省區(qū)的市場(chǎng)決策要征求委員會(huì)的意見。一個(gè)商業(yè)模式竟然體現(xiàn)了極度民主的態(tài)度，其成功，是必然的。2012年的禽流感爆發(fā)期間，店面營(yíng)業(yè)額不足，品牌商勇敢面對(duì)，拿出了店面租金補(bǔ)貼方案，使所有加盟商安穩(wěn)地渡過了行業(yè)危機(jī)，一家店都沒有關(guān)門。絕味鴨脖在特許連鎖加盟行業(yè)，并不是最好的，但是有其如此經(jīng)營(yíng)的態(tài)度，申請(qǐng)加盟者云集公司倒不是什么驚奇的事了。

篇6

1、中秋、國(guó)慶，國(guó)家法定休假時(shí)間分別是9月26-27日，10月1日至7日;

2、中秋、國(guó)慶時(shí)節(jié)，分店剛經(jīng)歷過淡季、上了秋款、迎來小旺季，因此，不適合做大讓利的活動(dòng)，所以，本次活動(dòng)策劃的基調(diào)是重氛圍、輕讓利;

3、中秋、國(guó)慶時(shí)節(jié)，對(duì)于夏季產(chǎn)品，已經(jīng)過了消化的時(shí)機(jī)，對(duì)于秋季產(chǎn)品，也正值當(dāng)季，所以雙節(jié)活動(dòng)，不策劃整體庫存的清倉活動(dòng);

4、2015年，公司給分店推廣的重點(diǎn)內(nèi)容之一，就是微信營(yíng)銷，藉此增加分店的顧客基數(shù)、顧客與分店的粘性，因此，本次的活動(dòng)方案，也會(huì)圍繞此來策劃。

二、整體活動(dòng)介紹

1、本套方案中，共包含5套促銷活動(dòng)，其中四套的側(cè)重點(diǎn)是，拉動(dòng)雙節(jié)銷量的，其中1套的側(cè)重點(diǎn)是，幫助分店消化部分積壓和斷碼庫存的;

2、五套方案中，形式分別是折扣、買贈(zèng)、立減、抽獎(jiǎng)、指定款9折;

3、五套方案中，除了讓利的形式有變化外，其他嵌套的內(nèi)容都不變，其他嵌套內(nèi)容包括3個(gè)：第一、掃碼有禮;第二、分享鏈接即可參加官方組織的線上抽獎(jiǎng)活動(dòng);第三、儲(chǔ)值活動(dòng)。

4、如果分店不做讓利促銷，但必須要有氛圍促銷，氛圍促銷參照本套方案中"第五點(diǎn)，宣傳造勢(shì)及氛圍營(yíng)造"來執(zhí)行;

5、本方案最后，還策劃了一個(gè)微信互動(dòng)活動(dòng)，分店可通過此活動(dòng)，增加微粉，增加顧客與分店的粘性，鍛煉微信營(yíng)銷的水平;

三、活動(dòng)時(shí)間：2015年9月27日——10月7日

四、活動(dòng)目的：

1、拉動(dòng)雙節(jié)銷量;

2、促進(jìn)指定產(chǎn)品的快速收尾;

3、培養(yǎng)分店微信營(yíng)銷的意識(shí)、鍛煉微信營(yíng)銷水平、增加分店的微粉。

五、宣傳造勢(shì)及氛圍營(yíng)造

一)氛圍營(yíng)造：(無論是否有讓利活動(dòng)，雙節(jié)的氛圍促銷必須做)

1、LED屏或條幅宣傳活動(dòng)內(nèi)容，不做活動(dòng)的換成節(jié)日祝福語(后附);

2、門口擺放X展架或張貼櫥窗海報(bào)，海報(bào)內(nèi)容是活動(dòng)海報(bào)或節(jié)日主題海報(bào);

3、在國(guó)慶前三天，門上插上大國(guó)旗，如果城管干涉，也可以在店內(nèi)櫥窗、高架、吧臺(tái)處插上小國(guó)旗;(如下圖，小國(guó)旗可從淘寶訂購，約0.19元)

4、櫥窗上用中秋、國(guó)慶玻璃貼紙來裝飾;(見附圖)

5、雙節(jié)期間，店面要播放中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)的節(jié)日音樂;(見附件)

6、如果分店做送禮品活動(dòng)，那櫥窗要做出禮品的堆頭，加上禮品區(qū)臺(tái)卡;

7、導(dǎo)購的迎賓語改成："歡迎光臨百圓褲業(yè)，中秋快樂","您好，中秋快樂",送賓語改成："您慢走，祝您百事百圓"、"您慢走，祝您節(jié)日快樂"等，國(guó)慶也一樣調(diào)整迎賓、送賓語。

二)微信宣傳/互動(dòng)

提示：微信營(yíng)銷的前提是，第一，員工要將顧客添加為自己的微信好友;第二，微信公眾平臺(tái)上，至少要有500人以上用戶;第三，有顧客微信群;微信營(yíng)銷是趨勢(shì)，從現(xiàn)在開始，必須去做。

1、朋友圈：

1)分店所有員工，從9月23日開始，在朋友圈內(nèi)發(fā)送活動(dòng)圖文，雙節(jié)祝福的圖文，或者自己編寫的軟文，增加顧客對(duì)雙節(jié)活動(dòng)的期待;

2)每天在朋友圈里發(fā)送三次，每天發(fā)送的時(shí)候體現(xiàn)活動(dòng)倒計(jì)時(shí);

2、微信平臺(tái)：

1)雙節(jié)前一周，開始推送與中秋，國(guó)慶有關(guān)的圖文，開始為烘托節(jié)日氛圍;

2)活動(dòng)前3天開始推送活動(dòng)內(nèi)容，每天推送一次，并將推送的內(nèi)容在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā);

3、顧客微信群：

1)活動(dòng)前一周，開始在群里雙節(jié)活動(dòng)內(nèi)容，調(diào)動(dòng)大家對(duì)活動(dòng)的參與度;

2)雙節(jié)前三天，開始在群內(nèi)給顧客發(fā)節(jié)日祝福，烘托節(jié)日氛圍。

4、微店：

1)已開設(shè)微店的分店，雙節(jié)前一周，將微店的招牌、封面，換成活動(dòng)海報(bào)的圖片;

2)將活動(dòng)內(nèi)容標(biāo)注到每個(gè)商品描述里面，之后分享出去;

篇7

完善廣泛的電子商務(wù)系統(tǒng)是億家凈水的重要投資聚點(diǎn),其中包括客戶關(guān)系管理(CRM)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、供應(yīng)商管理(SCM),對(duì)生產(chǎn)、銷售、庫存、售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)全過程信息化管理。企業(yè)短信平臺(tái)用來實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷、售后服務(wù)等定期主動(dòng)服務(wù)。從內(nèi)部看,對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的全面整合,增加價(jià)值、提高效率、降低成本、調(diào)整企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略發(fā)揮了巨大的作用;外部而言電子商務(wù)也提升了企業(yè)間業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系、實(shí)時(shí)為用戶提供各類商品和服務(wù)信息,準(zhǔn)確了解和把握市場(chǎng)。

億家凈水團(tuán)隊(duì)具備多年的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn),億家凈水負(fù)責(zé)人表示:電子商務(wù)一方面為我們所有的連鎖專賣店提供強(qiáng)大的技術(shù)支持,億家凈水任何一個(gè)專賣店,只需要一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)賬號(hào)就可以將店面的銷售、客戶資源、庫存、安裝、售后服務(wù)全部管理起來,通過網(wǎng)絡(luò)全部可以實(shí)現(xiàn),大大提升了效率,降低了成本。同時(shí)電子商務(wù)為專賣店提供了客戶資源支持。

當(dāng)然,作為一個(gè)新興的行業(yè),又是一個(gè)需要安裝的產(chǎn)品,其網(wǎng)上銷售的難度可想而知。億家凈水及時(shí)調(diào)整策略,將電子商務(wù)定位于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,重營(yíng)銷輕銷售,億家凈水負(fù)責(zé)人講,消費(fèi)者只要利用網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷功能知道你的品牌,了解你的產(chǎn)品,那就是成功。于是億家凈水利用知識(shí)庫、視頻博客、按效果付費(fèi)的廣告等手段在不斷的嘗試和推廣,目的是將網(wǎng)絡(luò)銷售為企業(yè)貢獻(xiàn)的價(jià)值達(dá)到最大化。

專賣店連鎖+電子商務(wù)模式=銷量

截至目前,億家凈水在北京、天津、上海、廣州、深圳、沈陽等地建立了22家直營(yíng)店、15家加盟店和覆蓋全國(guó)的服務(wù)體系;相輔之的是億家凈水的是電子商務(wù)平臺(tái)銷售,通過網(wǎng)站覆蓋全國(guó)甚至海外客戶,形成以店面為主,電子商務(wù)相輔的銷售模式。

專賣店是公司品牌、形象、文化的窗口,有利于公司品牌的進(jìn)一步提升;億家凈水選擇全國(guó)連鎖專賣店的形式,很大程度上有效的貫徹和執(zhí)行公司各方面、各時(shí)期的文化及活動(dòng)方針,提高集團(tuán)執(zhí)行力的同時(shí),及時(shí)向終端經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供公司的產(chǎn)品信息;同時(shí)專賣店實(shí)現(xiàn)了公司品牌,銷售、服務(wù)一體化,大大增強(qiáng)了公司產(chǎn)品的終端銷售能力,創(chuàng)造了穩(wěn)定忠誠的公司顧客消費(fèi)群體。

通過售后服務(wù)帶來二次銷售

篇8

同時(shí)，聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷工作的副總裁夏立與微軟(中國(guó))公司正版事業(yè)部總經(jīng)理David Kay在北京鼎好電子商城共同為該計(jì)劃的首站――“聯(lián)想-微軟Windows Vista PC 中國(guó)旗艦體驗(yàn)中心”舉行了揭幕儀式。當(dāng)天下午，陳紹鵬與Scott Di Valerio在聯(lián)想Windows Vista PC中國(guó)旗艦體驗(yàn)中心特地共同為首批聯(lián)想Vista PC進(jìn)行了聯(lián)名簽售活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)面十分火爆，人群爭(zhēng)相圍觀，以至于鼎好電子城方面不得不動(dòng)用多名保安在現(xiàn)場(chǎng)疏通道路。

借助終端渠道，Vista PC上市風(fēng)暴席卷全國(guó)

從雙方公布的合作內(nèi)容來看，“聯(lián)想-微軟Windows Vista PC完美之旅”用戶體驗(yàn)計(jì)劃，將借助聯(lián)想龐大的終端渠道店面體系鋪路全國(guó)。雙方將聯(lián)手在全國(guó)范圍內(nèi)的800家Vista PC體驗(yàn)店、3000個(gè)體驗(yàn)區(qū)，為覆蓋全國(guó)1~6級(jí)市場(chǎng)的2000多個(gè)城市的消費(fèi)者提供Vista PC產(chǎn)品體驗(yàn)，這也是微軟與PC合作伙伴在中國(guó)市場(chǎng)最大規(guī)模的合作推廣計(jì)劃。

對(duì)此，夏立算了一筆賬：目前在全國(guó)范圍內(nèi)，由聯(lián)想直接管理的店面約有5000家，其中精挑細(xì)選出來800家店面，將其打造為Vista PC的體驗(yàn)店面，此外還有3000家店面開辟了專門的體驗(yàn)區(qū)。這也意味著，在龐大的國(guó)內(nèi)聯(lián)想專賣店體系中，將有接近80%的店面會(huì)直接對(duì)這一“完美之旅”計(jì)劃提供體驗(yàn)支持，聯(lián)想對(duì)于合作伙伴的支持力度也可見一斑。

對(duì)于微軟同時(shí)推出的Vista消費(fèi)版，陳紹鵬不吝溢美之辭，給予高度評(píng)價(jià)：“Vista操作系統(tǒng)在簡(jiǎn)明易用、安全穩(wěn)定、互聯(lián)互通等方面實(shí)現(xiàn)了全面升級(jí)，給用戶帶來了更便捷的使用，最前沿的體驗(yàn)?！?/p>

聯(lián)想透露，本次“聯(lián)想-微軟 Windows Vista PC完美體驗(yàn)之旅”，將注重于提供場(chǎng)景式體驗(yàn)環(huán)境。同時(shí)，來自聯(lián)想與微軟公司的幾千名專業(yè)顧問，將為每一位用戶提供功能介紹、操作指導(dǎo)、疑問解答等服務(wù)。此外，聯(lián)想還將與微軟全面展開包括Call Center和低成本升級(jí)在內(nèi)的軟硬件服務(wù)，為用戶提供咨詢和解決方案，幫助既有客戶以低成本和便捷的方式完成產(chǎn)品升級(jí)。

8大系列新品齊發(fā)，聯(lián)想期待下一個(gè)飛躍

在“聯(lián)想-微軟Windows Vista PC完美體驗(yàn)之旅”啟程的同時(shí)，聯(lián)想宣布，包括天驕、鋒行、家悅、天逸等8大系列共20余款聯(lián)想Windows Vista PC及多款數(shù)碼外設(shè)產(chǎn)品，已經(jīng)正式上市銷售。

聯(lián)想集團(tuán)副總裁夏立表示：“聯(lián)想以一流的國(guó)際化品質(zhì)，為微軟Vista提供了全面兼容、高穩(wěn)定、高可靠的運(yùn)行平臺(tái)。在聯(lián)想Vista PC從孕育到誕生的整個(gè)進(jìn)程中，聯(lián)想始終根據(jù)用戶需求，依靠專業(yè)技術(shù)積淀，嚴(yán)格執(zhí)行WHQL(Windows操作系統(tǒng)硬件品質(zhì)實(shí)驗(yàn)室)標(biāo)準(zhǔn)，使聯(lián)想家族全線產(chǎn)品都與Vista達(dá)到高度兼容，確保每一款產(chǎn)品都具有卓越的品質(zhì)。其次，聯(lián)想將獨(dú)有的LXT技術(shù)平臺(tái)(LXT是聯(lián)想獨(dú)有的應(yīng)用技術(shù)一體化解決方案，L是Lenovo的縮寫，T是技術(shù)Technology，X代表多個(gè)應(yīng)用方向)與Vista進(jìn)行了充分的融合，從而能夠在充分釋放Vista的全部功能的基礎(chǔ)上，以更加豐富的應(yīng)用，為用戶帶來了全新的完美體驗(yàn)?！?/p>

在家用電腦方面，聯(lián)想推出天驕、鋒行、家悅3大產(chǎn)品系列9款不同配置的Vista新品。針對(duì)Vista系統(tǒng)，聯(lián)想家用電腦基于聯(lián)想LXT技術(shù)，率先實(shí)現(xiàn)了軟硬件一體化的無縫設(shè)計(jì)，與 Vista真正融為一體，提供了整套的產(chǎn)品解決方案：不僅在Vista娛樂體驗(yàn)核心的MCE(媒體娛樂中心)中獨(dú)家內(nèi)置了豐富的免費(fèi)娛樂內(nèi)容，更增加了全新的無線遙控器、觸摸式影音飛梭等功能設(shè)計(jì)，力求讓消費(fèi)者能夠真正領(lǐng)略到Vista操作系統(tǒng)所帶來的輕松、自由和娛樂。

首批上市的9款聯(lián)想天逸Vista筆記本，不僅將聯(lián)想獨(dú)有的LXT技術(shù)與Vista進(jìn)行了充分的融合，還特別推出了“高速外存加速器”的Vista提速方案，為用戶提供額外的1G便攜存儲(chǔ)空間，以“外存+內(nèi)存”的雙內(nèi)存加速組合方案，實(shí)現(xiàn)提升高達(dá)35%的處理性能。

同時(shí)，面向中小企業(yè)的聯(lián)想揚(yáng)天和針對(duì)大客戶市場(chǎng)的Vista PC定制服務(wù)以及針對(duì)Vista系統(tǒng)推出的外設(shè)產(chǎn)品等也將相繼上市。

篇9

這里介紹的這家店座落于通訊市場(chǎng)繁華街區(qū)，面積1000余平米。如果依照傳統(tǒng)模式（一般手機(jī)零售店面面積大致在60-300平米），如此大的店面需要每天銷售多少臺(tái)手機(jī)才可以擔(dān)負(fù)店租、運(yùn)營(yíng)等綜合費(fèi)用？如何實(shí)現(xiàn)能夠盈利的坪效？

經(jīng)過多方面調(diào)研和評(píng)估，七加社提出了“全業(yè)態(tài)一站式綜合體驗(yàn)店”的全新商業(yè)模式，并幫助迪信通付諸實(shí)施。面世后，效果很好，這家“手機(jī)航母”已成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者購機(jī)的首選去處。

全業(yè)態(tài)整合

這家店整合了通信業(yè)務(wù)三大運(yùn)營(yíng)商、眾多品牌手機(jī)直營(yíng)專柜、品牌手機(jī)售后服務(wù)中心、手機(jī)時(shí)尚美容和配件體驗(yàn)館，是當(dāng)?shù)刈畲蟮氖謾C(jī)旗艦店，占領(lǐng)了坪效制高點(diǎn)，形成了“產(chǎn)品體驗(yàn)——購買——入網(wǎng)——話費(fèi)繳納——配件購買——手機(jī)美容——維修”的全業(yè)務(wù)流程體驗(yàn)。

模塊化設(shè)計(jì)

我們將整個(gè)店面分為品牌手機(jī)售賣區(qū)、購機(jī)體驗(yàn)區(qū)、售后服務(wù)區(qū)、三大運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)區(qū)、手機(jī)配件美容的時(shí)尚體驗(yàn)區(qū)五大模塊，相對(duì)獨(dú)立又互有關(guān)聯(lián)。國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌放在體驗(yàn)店最前方，以此奠定整個(gè)店面的品位；將購機(jī)試機(jī)繳費(fèi)區(qū)放在店面中部，方便顧客直接購機(jī)，而運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)區(qū)和售后服務(wù)中心設(shè)置在店鋪后方。顧客進(jìn)店可直接挑選手機(jī)，然后深入試機(jī)、購機(jī)、選購配件，再向里就是開號(hào)入網(wǎng)，水到渠成形成良好的銷售環(huán)流。

成體系促銷

我們將推介模塊放置在核心區(qū)、重要通道、店外櫥窗、展示柜臺(tái)上，可更換的，包含“當(dāng)季推薦、當(dāng)月限購、明星產(chǎn)品”等一系列引導(dǎo)性的、軟性的促銷信息，以容易接受的方式為顧客提供選擇的方向，同時(shí)達(dá)到促銷的目的。在促銷系統(tǒng)中有一個(gè)重要的部分叫做“請(qǐng)顧客坐下來”——商品售賣以摘機(jī)體驗(yàn)為主，顧客可在柜臺(tái)上直接選取感興趣的產(chǎn)品試用，柜臺(tái)旁擺放吧椅，銷售人員會(huì)請(qǐng)顧客坐下，當(dāng)顧客舒服地坐下來時(shí)，售出手機(jī)的幾率就大大增加了。

規(guī)范化管理

篇10

淘寶購物節(jié)營(yíng)銷策劃書一

一、策劃書名稱：

xx店購物節(jié)營(yíng)銷策劃書

二、活動(dòng)背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。

由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的購物節(jié)，無疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

三、活動(dòng)目的和意義：

在購物節(jié)電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在購物節(jié)期間得到良好的提升。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿購物節(jié)大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：

(1)節(jié)前：渲染購物節(jié)的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)購物節(jié)大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

(2)購物節(jié)：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)購物節(jié)過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到購物節(jié)帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

3、客服：

購物節(jié)期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上購物節(jié)大促的歡快信息，對(duì)買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后：

當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

淘寶購物節(jié)營(yíng)銷策劃書二

購物節(jié)大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動(dòng)外，還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接，活動(dòng)前、中、后期運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動(dòng)先期預(yù)熱，取得更好地效果。

購物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表

項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對(duì)事情何時(shí)完成有一個(gè)承諾。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目制定計(jì)劃，對(duì)于特定事項(xiàng)何時(shí)發(fā)生，成果何時(shí)提交，必須有一個(gè)一致統(tǒng)一的時(shí)間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵(lì)參與項(xiàng)目的每個(gè)人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。

項(xiàng)目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對(duì)于像購物節(jié)這樣的大項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)之間各個(gè)部分的相互依賴程度就越高，決策和時(shí)間對(duì)其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個(gè)人，項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會(huì)很快連鎖反應(yīng)下去，問題會(huì)以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難。從這個(gè)角度來說，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的工具。

接下來我們看看購物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在。

購物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌logo、序號(hào)、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。

品牌logo：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo。

部門：在購物節(jié)期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)職能部門。整個(gè)購物節(jié)促前、促中、促后過程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會(huì)按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：

商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣點(diǎn)包裝，搭配，品控等;

策劃部：負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他預(yù)案等 ;

推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測(cè)試等;

客服部：自助購物流程，催款方案，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等 ;

物流部：庫存清點(diǎn)，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等;

后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影等;

成立購物節(jié)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮部,由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個(gè)執(zhí)行部門，各個(gè)部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的購物節(jié)團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個(gè)部門還會(huì)設(shè)立多個(gè)執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會(huì)增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)購物節(jié)活動(dòng)期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。

購物節(jié)各部門職責(zé)

運(yùn)營(yíng)部

1.購物節(jié)活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)

2.制定購物節(jié)活動(dòng)方案

3.完成購物節(jié)專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。

4.購物節(jié)專題頁制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)

5.跟進(jìn)購物節(jié)專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁面調(diào)整(持續(xù))

6.購物節(jié)頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。

7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明

8.要求商品選主推款;對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)

9.跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)

10.通過cim區(qū)分出會(huì)員情況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案

11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案

12.制訂購物節(jié)會(huì)員營(yíng)銷方案、會(huì)員購物節(jié)特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案

13.活動(dòng)短信通知文案撰寫(第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫)

14.商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及購物節(jié)關(guān)鍵詞

15.制定和組織洽談與參加購物節(jié)相關(guān)店鋪互鏈方案

16.類目小二現(xiàn)場(chǎng)考察，購物節(jié)相關(guān)了解

17.購物節(jié)當(dāng)天類目對(duì)接相關(guān)(會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營(yíng)銷時(shí)時(shí)反饋)

18.倒計(jì)時(shí)安排告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁面告知

19.4月12日短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持

商品部

1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫存量

2.根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化

3.活動(dòng)款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)

4.確定購物節(jié)主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表

5.規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫存

6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

7.新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)

8.購物節(jié)分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案

9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單

美編部

1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化

2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線

3.預(yù)熱期dedm單制作及購物節(jié)當(dāng)天促銷新品edm單

4.活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化

5.首頁(預(yù)熱、購物節(jié)當(dāng)天{有可能幾套方案}、4月12日)頁面制作

6.購物節(jié)單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作

7.預(yù)熱前、購物節(jié)當(dāng)天、4月12日活動(dòng)、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿

8.鉆展，直通車素材制作

9.店鋪?zhàn)远x頁面及商品列表頁優(yōu)化

10.制訂大促進(jìn)行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識(shí)、庫存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新、頁面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等)

11.購物節(jié)自主購物攻略頁面制作

12.無線端手機(jī)專修

13.o2o素材制作

推廣部

1. 制訂活動(dòng)期間廣告資源方案

2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求

3.購物節(jié)專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

4.啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

6.重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃(持續(xù)推廣)

7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求

8.制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求

9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.購物節(jié)鉆展素材測(cè)試

11.站外sns推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

12.無線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

客服部

1.客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人?？头藛T從10日-13日，建議24小時(shí)在線

2.組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、購物節(jié)話術(shù)等

3.購物節(jié)臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)內(nèi)容、購物節(jié)話術(shù)等

4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺(tái)、e店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無誤

5.制定購物節(jié)相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查

6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組

7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

8.購物節(jié)當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：

a.旺旺催付：實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~購物節(jié)大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時(shí)間來發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^

b.短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的xx，您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服。

c.電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例： 客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。