導語：如何才能寫好一篇跨境電商創(chuàng)業(yè)策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：跨境電商；崗位分析；人才培養(yǎng)；精準服務

近幾年來，我國跨境電商飛速發(fā)展，據(jù)中國國際電子商務中心監(jiān)測報告2015年跨境電商交易額達到4.8萬億，增長28.6%，占我國貿易總額的19.4%，2016年上半年為2.6萬億，增長30%，占進出口貿易比重達到23.36%，預計到2020年達到12萬億，占進出口貿易總額將達到37.6%。跨境電商貿易額在不斷增長，但是人才缺口在不斷擴大，尤其是像張家港市縣域跨境電商的發(fā)展人才緊缺。

一、跨境電商企業(yè)人才需求分析

為了精準培養(yǎng)跨境電商人才，2016年，我們開展張家港市跨境電商人才需求調查，調查企業(yè)50家，有效信息47家，調查中企業(yè)近期招聘跨境電商人才6人-10人的占36.8%，3人-5人的31.6%，1人-2人的26.3%，10人以上5.3%。人才需求還是很強烈。通過調查，企業(yè)招聘的跨境電商人才層次主要是本科（36.8%）、高職（34.2%）無所謂的占（26.3%），還要極少數(shù)招中職的。

調查數(shù)據(jù)揭示，企業(yè)需要的跨境電商人才基本素質，首先要求具有團隊意識，占52.6%，其次愛崗敬業(yè)，占47.4%，對企業(yè)忠誠占28.9%，奉獻精神占26.3%，能吃苦占26.3%，具有創(chuàng)業(yè)意識占23.7%。在人才培養(yǎng)中，如何加強培養(yǎng)這些基本素質是我們教育改革的基本方向。

調查顯示，企業(yè)要求學生專業(yè)技能好（60.5%），工作有創(chuàng)勁（57.9%），能留得住（47.4%），要有自信心（42.1%）（見圖5）。而現(xiàn)在招聘的學生普遍存在產品知識缺乏（42.1%），語言水平不夠（39.5%），責任心不強（39.5%），溝通能力弱（21.1%），還存在性格內向、動手能力不強等。目前跨境電商緊缺的人才崗位主要是網(wǎng)絡營銷策劃員（39.5%）、跨境作業(yè)操作員（31.6%）、網(wǎng)絡運營員（21.1%）、供應鏈管理員（18.4%）、企業(yè)網(wǎng)站管理員（13.2%）

二、跨境電商主要業(yè)務流程和工作崗位

1.跨境電商基本業(yè)務流程

從調查的企業(yè)來看，整個跨境電商貿易真實流程，包括前臺和后臺。開店注冊、產品選擇、上傳產品、圖片處理、網(wǎng)絡營銷、數(shù)據(jù)分析、客服咨詢、包裝發(fā)貨等環(huán)節(jié)。

2.跨境電商主要的工作崗位

莊小蘭（2015）認為跨境電商的交易模式相對于傳統(tǒng)電商人才的核心技能需求，大致可以歸納為四個層次：第一層，外語基礎，第二層，網(wǎng)絡信息技術，第三層，文化和法律背景，第四層，物流與金融。朱超才（2016）認為跨境電商人才的崗位結構：客服，熟練利用溝通工具和不同語種與客戶交流，懂得相關法律和知識產權運營推廣，能夠通過網(wǎng)絡營銷手段進行產品推廣，懂得不同跨境平臺運營規(guī)則，美工和攝影，具有美學和視覺營銷知識，能夠制作精美的圖片，采購和選品，能夠針對不同國家和地區(qū)消費者的特點，采購適銷對路的產品，刊登，具有上傳和產品的能力，熟練運用數(shù)據(jù)分析，物流，具有國際物流和通關能力，熟悉國際物流訂單處理和國際物流發(fā)貨流程。

綜上所述，跨境電商產業(yè)鏈中涉及的崗位主要包括網(wǎng)站平臺管理專員、市場策劃專員、跨境電商運營推廣、網(wǎng)上營銷專員、客服專員、供應鏈管理等。網(wǎng)站平臺管理專員，搭建和管理維護網(wǎng)站平臺，對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)進行提煉分析，具有美學和視覺營銷知識，能夠制作精美的圖片，能懂得網(wǎng)絡管理?？缇畴娚踢\營推廣，對企業(yè)市場運作做戰(zhàn)略規(guī)劃，包括產品定位、客戶定位，營銷方案等?？缇畴娚踢\營推廣，能夠通過網(wǎng)絡營銷手段進行產品推廣，懂得不同跨境平臺運營規(guī)則?？缇畴娚啼N售專員，能夠針對不同國家和地區(qū)消費者的特點，具有上傳和產品的能力，向潛在客戶宣傳產品、發(fā)送信息，能用英語熟練的解答客戶疑問，推銷自己的產品，熟練利用溝通工具和不同語種與客戶交流，進行貿易業(yè)務談判，懂得相關法律和知識產權?？缇畴娚炭头T，主要是售后服務，解答客戶關于產品的疑問，使用中的問題，退換貨等。跨境電商供應鏈管理員，具有國際物流和通關能力，熟悉國際物流訂單處理和國際物流發(fā)貨流程。

三、課程設置建議

通過調查分析，根據(jù)前述的主要崗位設置和能力要求，按照教學課程體系設置規(guī)律，按照公共通識課程、專業(yè)基礎課程、專業(yè)技能模塊、創(chuàng)業(yè)知識與技能模塊、頂崗實習與畢業(yè)論文五大部分構建。

1.公共基礎平臺課程

培養(yǎng)學生的基本素質：思想和中國特色社會主義理論體系概論、思想道德修養(yǎng)與法律基礎、形勢政策等，另外包括身體素質課程：體育及體育能力課程。軍事修養(yǎng)知識，涵蓋軍事知識和軍事訓練。

2.專業(yè)基礎課程

從事跨境電商需要的基本知識，首先強化英語語言應用能力，如實用英語、英語口語、英語寫作等；貿易類課程包括國際貿易實務、國際市場營銷、外貿單證實務、外貿跟單實務等。

3.跨境電子商務知識與操作模塊

培養(yǎng)從事跨境電商崗位的職業(yè)技能課程：跨境電商實務、網(wǎng)絡營銷、產品圖片處理技術、采購管理、供應鏈管理、國際物流基礎，另外培養(yǎng)服務外包技能，開設服務外包實務課程。

4.創(chuàng)業(yè)知識與技能模塊

企業(yè)現(xiàn)在對創(chuàng)業(yè)型人才也很重視，也很需要，學生自己也要適應創(chuàng)業(yè)大潮，開設職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、SYB創(chuàng)業(yè)培訓，沙盤訓練、企業(yè)管理實務、財務管理等課程。

5.頂崗實習與畢業(yè)論文

學生在學完專業(yè)基礎課程，進行專業(yè)技能訓練之后，應該到相應校企合作單位進行頂崗實習，適應企業(yè)需要、適應崗位需要，調整自己，為就業(yè)做準備。并就自己在與企業(yè)、與崗位適應過程中存在的技術、知識、經營等問題，進行思考分析，在此基礎上撰寫畢業(yè)論文。

四、跨境電商人才培養(yǎng)策略

1.培養(yǎng)合格的專業(yè)教師，提高教學水平

一支專業(yè)的跨境電商師資隊伍是保證教學質量的根本保障，跨境電商是新生事物，教師普遍短缺，除了引進教師外，將教師送到企業(yè)實習實訓，或者外出進修培訓是一條高效保質的途徑。另外像企業(yè)聘請專業(yè)高技能專家參與教學是目前相對可行的辦法。

2.加強校企合作，提升學生操作能力

跨境電商具有實操性，跨境電商企業(yè)是培訓學生能力的最好場所，加強校企合作，建立實訓基地，是保障實踐能力的必由之路。加強校企合作，首先是建立實訓基地，其次是校企教師、專家互相交流，提高教師的劫難那個誰平的同時提高企業(yè)師傅的教學水平，三是共同開發(fā)課程教材、共同研究教學方法，共同實施教學方案，切實提高學生的實操水平。

3.強化技能訓練，提升專業(yè)技能水平

正如調查所顯示的，企業(yè)需要英語基礎好，電商操作熟練，職業(yè)運作訓練有素的學生，學校應加強英語教學，以商務英語職業(yè)水平考試為標準，強化寫作訓練；以英語口語能力證書考試為目標，提高英語會話水平；以跨境電商職業(yè)水平考試為目標，提高跨境電商操作能力，為社會輸送合格的急需人才。

總之，現(xiàn)在企業(yè)繼續(xù)跨境電商人才，培養(yǎng)市場需求的人才是學校的責任，只有認真分析企業(yè)人才需求規(guī)格，摸清人才職業(yè)崗位需要能力，做好人才培養(yǎng)方案，針對性加強訓練，才能精準為企業(yè)服務，為縣域跨境電商發(fā)展精準服務。

參考文獻：

[1]朱超才.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商人才培養(yǎng)策略[J].通化師范學院學報，2016.2.

[2]莊小蘭.跨境電商的人才核心技能需求分析與培養(yǎng)對策[J].管理觀察，2015.6.

[3]孫從眾.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校跨境電商人才培養(yǎng)模式探索[J].江西電力職業(yè)技術學院學報，2015.12.

[4]范新民高等教育國際化與跨境外貿電商人才培養(yǎng)：跨界融合視角[J].河北師范大學學報，2015.2.

篇2

[關鍵詞] 中職學校；跨境電子商務；課程開發(fā)

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] B

一、前言

以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托的跨境貿易電子商務迅速崛起，已經成為我國企業(yè)開拓國際市場、擴大海外營銷的重要方式，也為大眾創(chuàng)業(yè)打開了一條通道?？缇畴娚炭梢杂行У乩@過貿易壁壘的限制直接面對境外消費者，中間環(huán)節(jié)少、渠道成本低、交易虛擬化和全天候的在線營銷給企業(yè)和終端消費者帶來直觀的跨時空消費體驗，不僅改變了傳統(tǒng)貿易的經營模式，使外貿的自營活動大眾化，還使貨物的交付更加簡便快捷，實現(xiàn)像服務、技術等無形貿易的在線直接交付和有形貿易在線國際物流交付?？缇畴娮由虅盏呐d起，特別是國家“一帶一路”戰(zhàn)略的部署和“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃的提出，給全國職業(yè)院校的人才培養(yǎng)提出了新要求，鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新。為適應經濟發(fā)展的新形勢，中職學校應及時調整人才培養(yǎng)計劃，加大跨境電商人才培養(yǎng)力度，培養(yǎng)出具有外貿技能、電子商務技能、計算機技能、外語技能和綜合素質較高的復合型跨境電子商務從業(yè)人才，以滿足跨境電商人才的市場需求，解決目前跨境電商人才市場緊缺問題，提高在校生跨境電商活動的職業(yè)能力，積累豐富的實踐經驗，為以后走上跨境電商的就業(yè)崗位和自主創(chuàng)業(yè)活動打下堅實的基礎。

二、中職學校開設跨境電子商務課程必要性

（一）緩解跨境電商人才供給不足

2015年“兩會”的兩個熱點話題是跨境電子商務和大眾創(chuàng)業(yè)，之后出現(xiàn)一個熱詞，就是“互聯(lián)網(wǎng)+”?？偫碚f：“站在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的風口順勢而為，會使中國經濟飛起來！”，也就是說我國經濟的快速發(fā)展，必須要有互聯(lián)網(wǎng)思維，我國經濟已經進入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代。近年來，國務院、國家各部委相繼出臺各類適應新經濟情況的人才培養(yǎng)相關文件，如國務院2014年6月24日出臺《國務院關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》、2015年5月4日出臺《國務院關于大力發(fā)展電子商務加快培育經濟新動力的意見》、2015年7月1日出臺《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》和商務部辦公廳2015年4月3日印發(fā)關于《2015年電子商務工作要點》的通知，都是針對職業(yè)教育的人才培養(yǎng)而提出相應的指導意見、措施和方案，密度之高，頻率之快，前所未有。目的就是要加快職業(yè)教育體系的建設，加強電子商務人才的培養(yǎng)，創(chuàng)新職業(yè)教育的發(fā)展，鼓勵發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”經濟，提升“互聯(lián)網(wǎng)+”領域的實驗教學成果等。在國民經濟中占有重要地位的國際貿易與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結合催生的跨境電子商務，已經被公認為是企業(yè)開拓外貿市場的新手段，大眾創(chuàng)業(yè)的新途徑?？缇畴娚痰难杆侔l(fā)展，要求中職學校人才培養(yǎng)方案根據(jù)當前經濟形勢迅速作出反應，以就業(yè)崗位需求為出發(fā)點，及時調整人才培養(yǎng)結構，加快跨境電商人才的培養(yǎng)培訓步伐，以適應人才迅速增長的需求，解決跨境電商人才緊缺的問題。

（二）傳統(tǒng)外貿方式面臨新技術沖擊

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代催生的跨境電子商務，導致國際貿易運作方式發(fā)生巨大變化，傳統(tǒng)外貿方式遭受新技術的沖擊，該沖擊涵蓋外貿活動的各個流程和領域。新技術下的外貿活動在渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、市場信息收集分析與提供以及銷售、銀行匯兌、保險、物流配送等均可以集成在一個電子化平臺上實現(xiàn)，無須人員干預并能做到在較短的時間內完成，大大減少了傳統(tǒng)貿易方式中的延誤與丟失。進入數(shù)字時代，跨境電子商務正以驚人的速度向傳統(tǒng)外貿產業(yè)滲透，不斷升級的電子化交易工具和支付方式、無紙化的經營管理手段、EDI國際標準化文件的網(wǎng)絡傳送以及逐漸降低的外貿活動的流通成本，正逐步改變著傳統(tǒng)貿易活動的市場格局。

（三）適應就業(yè)崗位對專業(yè)技能的新要求

跨境電子商務的就業(yè)崗位決定其從業(yè)人員的職業(yè)技能特點，該行業(yè)的從業(yè)人員和傳統(tǒng)的貿易、英語、電商需要的人才是有差異的?？缇畴娚倘瞬挪粌H要通曉電子商務知識、熟悉企業(yè)電子商務的建設、運營和管理，還要知曉國際貿易、國際物流、網(wǎng)絡營銷、跨境支付、跨國管理等相關知識，同時也需要有良好的外語溝通能力和國內外相關產品行業(yè)的營業(yè)背景。很顯然，目前大多職業(yè)院?，F(xiàn)有的電子商務專業(yè)人才在商務英語溝通、跨文化交際、國際貿易等方面是達不到跨境電商專業(yè)人才的要求?？缇畴娮由虅諏I(yè)人才是應用型、復合型和國際型的電子商務人才，它的職業(yè)能力包括電子商務平臺的操作能力、國際電子商務相關的軟件應用與學習能力、國際電子商務創(chuàng)業(yè)的策劃與執(zhí)行能力、客戶開發(fā)、維護與管理的能力以及自我學習、自我管理和自我提升的能力。由于跨境電子商務是利用互聯(lián)網(wǎng)進行的全球化的貿易往來活動，面對著復雜的國際環(huán)境和不同的文化風俗禮儀與消費習慣，跨境電子商務人才還應具有良好的溝通能力、真誠的服務意識和靈活的市場應變能力。

三、中職學校開設跨境電子商務課程可行性

（一）前置課程提供了充分的知識儲備

跨境電商相關課程的學習極具專業(yè)性，因為，首先電子商務是商務活動與信息技術相融合的產物，而跨境電子商務又是電子商務與對外貿易相融合的產物。所以，在制定科學的跨境電子商務教學計劃之時必須根據(jù)跨境電子商務專業(yè)的職業(yè)特點和職業(yè)能力要求優(yōu)先安排相應的前置課程的學習。就福建經貿學校而言，目前商貿類特別是國際商務專業(yè)的教學計劃中對于專業(yè)基礎性的教學課程設置較為科學，一般在新生入學的第一學年就安排多門專業(yè)基礎性課的學習。前置課程與跨境電商職業(yè)能力的對應關系如下表所示。

跨境電商的職業(yè)能力與前置課程對應關系表

從上表可以看出，前置課程的教學安排對跨境電商職業(yè)能力的培養(yǎng)起到一定的基礎性的鋪墊作用，其涉及的專業(yè)能力涵蓋國際貿易、電子商務、計算機、英語、物流、市場營銷等多門學科的專業(yè)能力，為跨境電子商務專業(yè)課程的開設提供了知識儲備。

（二）校內外實習實訓積累了豐富的實踐經驗

跨境電子商務具有較強的實踐性，在跨境電子商務教學過程中，應注意理論性與實踐性的有效結合，通過加強校內實訓室的建設和校外校企間的產教合作，構建有效的實踐教學體系，強化學生實踐能力的培養(yǎng)。一方面學?？梢栽谛冉ㄔO實訓室，讓理論知識有機會升華成技能活動，不僅可以增強學生對跨境電子商務的學習興趣，還可以積累跨境電商活動的實戰(zhàn)經驗。以福建經貿學校為例，自2014年4月建設物流實訓室以來，從開始每日100多件的收發(fā)量發(fā)展到現(xiàn)在每日300多件的收發(fā)量，說明通過網(wǎng)購體驗電子商務活動的學生越來越多，也體現(xiàn)了物流環(huán)境在電子商務活動中的重要性；另一方面學校要加強校企合作，開展訂單式人才培養(yǎng)。福建經貿學校在每年的“雙十一”“雙十二”電商購物節(jié)到來之際，都會輸送一批商貿類學生到如“特步公司”、“柒牌公司”等多家當?shù)刂髽I(yè)做頂崗實習實訓，將教學課堂開在企業(yè)，通過企業(yè)具有豐富經驗的管理人員和技術人員為學生現(xiàn)場授課以及學生頂崗的親身體驗，強化了學生電子商務的職業(yè)能力，激發(fā)了學生的學習熱情，也為跨境電子商務課程的開設奠定了實踐基礎。

（三）高密度外語教學奠定了扎實的外語基礎

具有外語（特別是英語）應用能力是跨境電子商務的一項很重要的職業(yè)能力，也是跨境電商從業(yè)人員的必備素質之一，因此強化學生在校期間的外語能力訓練非常重要。從企業(yè)對跨境電商人才的崗位需求上看，跨境電子商務人才的崗位任務包括注冊認證、產品描述、商品、商品推廣、在線溝通、價格談判、交易確認、接單與催單、物流狀態(tài)說明、售后服務、產品評價回復等等。這些任務開展的質量和效果如何，跟從業(yè)人員的英語水平有著密切的聯(lián)系。福建經貿學校的國際商務專業(yè)對英語教學向來特別重視，不僅注重課堂英語教學，將《英語基礎》、《商務英語》、《商務英語口語》、《外貿英語函電》及《商務英語寫作》按由淺入深地分配到各學期中學習，還為學生搭建諸多英語學習平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業(yè)英語比拼等活動，提高學生的英語日常應用水平，激發(fā)學生興趣，加強教學效果。

（四）師資結構合理且實踐能力強

師資是人才培養(yǎng)的重要因素之一。由于跨境電子商務是近年來經濟圈的新生物，國內各高?；緵]有完全科班出來的師資人才，沒有既通曉電子商務專業(yè)知識又通曉國際商務知識的跨專業(yè)交叉學科的專業(yè)性人才。但是，跨境電商專業(yè)的特點相對接近于國際商務專業(yè)課的特點，這與公認的跨境電子商務同屬于國際經濟與貿易范疇的觀點相吻合。因此在組建師資和選取學科帶頭人時應以國際商務專業(yè)師資為主，從中選取，可以融入少數(shù)電子商務專業(yè)的師資。目前，福建經貿學校國際商務的專任教師有5位，其中有三位教師曾經在外貿企業(yè)從事過一線的外貿業(yè)務活動；電子商務的專任教師有3位，均為中級以上“雙師型”專任教師，雄厚的師資力量，為跨境電商專業(yè)課的開設提供了有力的師資保障。此外，福建經貿學校地處跨境電商相對發(fā)達的泉州地區(qū)，校園周邊良好的電商環(huán)境也為培訓、壯實跨境電商的師資隊伍提供了有利條件。

（五）中職人才培養(yǎng)定位與跨境電商人才需求匹配度高

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出：大力發(fā)展職業(yè)教育，增強職業(yè)教育吸引力，到2020年，形成適應經濟發(fā)展方式轉變和產業(yè)結構調整要求、體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。職業(yè)教育特別是中等職業(yè)教育究其本質是面向市場的就業(yè)教育，其重點是培養(yǎng)一線中低級基礎性技能型人才，使其能直接運用已有理論設計或創(chuàng)造一定的技術成果，通過熟練的職業(yè)技能操作將其變成滿足社會需求的某種產品或成為驅動社會發(fā)展的某種動力。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨境電商的人才培養(yǎng)是具體明確的。在專業(yè)技能方面，跨境電商培養(yǎng)的能力包括五大類：一是具有電子商務平臺操作能力；二是國際電子商務相關的軟件應用與學習能力；三是國際電子商務創(chuàng)業(yè)策劃與執(zhí)行能力；四是客戶開發(fā)、維護與管理能力；五是自我學習、自我管理和自我提升能力。這些能力與國家要求中職學校的人才培養(yǎng)定位相一致，即培養(yǎng)適應市場變化、綜合素質較高的生產一線基礎性專業(yè)技能型人才。從這個角度來說，跨境電商的人才需求與中職學校人才培養(yǎng)目標的匹配度還是很高的。

[參 考 文 獻]

[1]唐維萍.廈門市跨境電子商務人才培養(yǎng)探究[J].E-BUSINESSJOURNAL，2015（6）：70-71

[2]韓國威.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下高職國際貿易實務專業(yè)特色化發(fā)展的可行性分析[J].職教論壇，2015（3）：7-8

[3]梅蔣巧.跨境電子商務人才需求特征研究[J].管理觀察，2014（3）

篇3

【關鍵詞】跨境電商 CDIO 國際貿易實務實踐

西安翻譯學院教改項目：J14A03。

跨境電商對國貿實務內容的新要求

跨境電子商務主要是指分屬于不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流將貨品送達并完成交易的一種國際商務活動。跨境電子商務人才在具備基礎外貿知識的基礎上，還應具有一定的電子商務技能、跨境物流和支付交易平臺的操作，掌握跨境電子商務平臺營銷技巧?！秶H貿易實務》主要介紹的是傳統(tǒng)貿易的進出口流程和操作方法，跨境電商的發(fā)展使得傳統(tǒng)的貿易知識已經不能滿足新時代的需求，所以，在外貿人才的培養(yǎng)中應適應時代的變化，適時地增加相關的專業(yè)知識。

1.電子商務技能

新型外貿人才應該掌握電子商務的運營方式，能夠熟練地操作電子商務的常見模式，比如B2B、B2C、C2C、O2O等的實際操作能力。校內的模擬實踐平臺雖然能給我們提供仿真的實踐機會，但是這些實踐平臺與現(xiàn)實的交易平臺還是存在一些差異，所以學生應嘗試親自網(wǎng)上購物、在淘寶等網(wǎng)站平臺開設店鋪等實際的操作，感受完整的跨境電商操作流程。還應該了解ASP/PHP等技術，能夠自己設計一個動態(tài)的網(wǎng)站，掌握網(wǎng)站推廣等技術。

2.網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡營銷是指以現(xiàn)代化的營銷理論為基礎，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺、通信與軟件工程，來滿足商戶之間的產品交換及服務的過程。網(wǎng)絡營銷主要借助在線活動，創(chuàng)造和宣傳客戶的價值，并對客戶關系網(wǎng)進行管理，以實現(xiàn)一定的營銷目的。新型外貿人才需要在掌握傳統(tǒng)營銷手段的基礎上，具備利用互聯(lián)網(wǎng)的各種途徑，以多元化的方式與客戶進行互動融合。在教學過程中，應加入網(wǎng)絡營銷策劃等內容，提供機會，讓學生掌握各種營銷手段。

3.跨境物流

跨境物流一直是制約整個跨境電商行業(yè)發(fā)展的關鍵性因素，學生應熟悉進出口業(yè)務工作所必備的專業(yè)知識、業(yè)務技能和職業(yè)能力，掌握跨境物流供應鏈的合理分配，有效、快速地完成跨境物流配送。并通過企業(yè)實習對目前行業(yè)內的主流跨境物流方式進行總結分析，針對不同的貿易類型可以選擇出最合理的物流方式。

4.跨境貿易電子交易平臺

傳統(tǒng)的貿易方式主要是通過信用證、托收和匯付三種方式進行結算，這些結算方式在結算過程中所用的時間較長，還經常因為時間限制導致匯率折算的損失。而在跨境電子商務操作中，進出口的交易雙方主要是通過第三方支付平成交易，而由于有第三方交易平臺機構的加入，大大解決了進出口雙方存在的信用缺失問題。其支付流程大致為：進口商先將人民幣（外幣）資金支付給第三方的支付機構，支付機構在進口商確認付款或經過指定的時間默認付款后，通過合作的銀行代為購匯或結匯并支付給出口商。換句話說，第三方支付機構將成為跨境電子商務進出口雙方之間的中介，這與傳統(tǒng)外貿中進出口雙方直接通過銀行進行結算有著明顯的差異。在新的教學內容中應加入第三方電子交易平臺的講解，讓學生了解行業(yè)內流行的交易平臺，便于實際工作的進行。

CDIO模式下國際貿易實務實踐教學內容設計

CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）教育模式旨在建立一個強調技術基礎的教育理念，將畢業(yè)生的能力分為技術知識、職業(yè)技能、人際交往技能、企業(yè)構思等四個層面。CDIO教育理念深刻體現(xiàn)出“在做中學”、“基于項目進行教育”的特點，通過教學使學生能夠主動地通過參與實踐環(huán)節(jié)將其與理論課程的內容相結合。CDIO教育模式在對基礎知識的推理運用，對實踐環(huán)節(jié)的加強，對學生個人職業(yè)技能和溝通技能的并重，對考核標準化和量化的評估以及對創(chuàng)新能力的強調等方面都對國際貿易實務實踐教學的改革具有較強的借鑒意義。CDIO模式把培養(yǎng)目標融入到《國際貿易實務》課程體系中，每一個能力點都要具體落實到課程內容中，通過指導學生掌握專業(yè)基礎知識和模擬實踐的能力，以達到培養(yǎng)符合 CDIO能力的復合型人才的要求。

結合《國際貿易實務》教學大綱的內容，基于CDIO模式的教育理念，針對課程設計的實踐教學內容可見圖1所示。

圖1 國際貿易實務CDIO設計

1.基礎知識環(huán)節(jié)

基礎操作模塊主要培養(yǎng)學生掌握相關的技術知識與基本推理能力，包括從事跨境電商工作應具備的基礎專業(yè)知識、基本操作能力，同時通過練習應提高學生的實踐意識，深化對理論教學知識的理解。基礎知識環(huán)節(jié)主要針對互聯(lián)網(wǎng)的應用、外貿流程的認知、外貿函電等內容的操作，通過該環(huán)節(jié)實踐使學生加深對網(wǎng)絡理論知識的理解，掌握計算機網(wǎng)絡的組成，在老師的指導下，利用“外貿實務實訓”教學軟件，在實驗室練習英文函電的草擬、進出口價格的核算、商務談判及對外合同的簽訂等業(yè)務環(huán)節(jié)的操作。

2.模擬實訓環(huán)節(jié)

模擬實訓模塊是基礎操作模塊的延續(xù)，側重對學生的專業(yè)知識和技能掌握的考核，重點在于培養(yǎng)學生的個人專業(yè)能力與素質?？缇畴娚痰男掳l(fā)展需要將市場營銷和物流等內容與傳統(tǒng)的教學內容相結合。校內模擬實訓環(huán)節(jié)可以利用市場營銷模擬平臺讓學生通過互聯(lián)網(wǎng)了解國內外市場需求，發(fā)現(xiàn)和拓展貿易機會，查詢相關信息，尋求合作;利用Simtrade外貿實訓平臺，學生通過角色扮演完成進出口業(yè)務中不同交易的全過程操作，體會資金的籌集運用，交易風險的預測和防范以及合同爭議的處理等;利用物流沙盤實訓，讓學生了解貨物運輸方式、貨物裝箱及運輸過程中需要注意的問題。

3.應用設計環(huán)節(jié)

應用設計環(huán)節(jié)應重點強調的是設計性和創(chuàng)新性，屬于綜合型實驗，是在模擬實踐環(huán)節(jié)的基礎上進一步地提高學生的專業(yè)素養(yǎng)與能力，同時還應重點培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力及團隊合作與溝通能力。應用設計環(huán)節(jié)主要包括傳統(tǒng)外貿及跨境電商的案例分析和方案設計兩個模塊。應用設計環(huán)節(jié)主要立足于對理論知識的綜合運用，通過案例分析提高學生分析和解決問題的能力，通過方案設計培養(yǎng)學生的創(chuàng)新、自學以及團隊合作的能力。教學過程中可以采用分組教學的方式，引導學生進行課外實踐練習，比如市場調查、成立外貿協(xié)會、組織跨境電商競賽等方式對課程內容進行練習，使學生能夠更加深入了解外貿商務運作的具體操作。

4.實踐環(huán)節(jié)

實踐環(huán)節(jié)主要是通過給學生提供去企業(yè)實踐的機會，讓學生在真實的外貿企業(yè)中體驗外貿商務活動。實踐環(huán)節(jié)是對以上基礎知識環(huán)節(jié)、模擬實訓環(huán)節(jié)、應用設計環(huán)節(jié)的綜合，通過社會實踐環(huán)節(jié)的體驗，可以讓學生將之前階段中培養(yǎng)的能力得到真正的發(fā)揮和應用。本環(huán)節(jié)主要由企業(yè)實習和創(chuàng)業(yè)性商務實驗兩個部分組成。企業(yè)實習，主要是通過安排學生到相關的企業(yè)進行對應崗位的實習，實習結束后，由學生將實踐中所學到的新知識、新技能與之前的校內模擬實訓環(huán)節(jié)積累的經驗結合，完成實踐報告，對實踐內容進行總結。創(chuàng)業(yè)性商務實驗，主要是借助學校大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的支持，以學生創(chuàng)業(yè)為目標，組建合作團隊，制訂創(chuàng)業(yè)計劃，在創(chuàng)業(yè)實驗室中建立自己的網(wǎng)站，為商業(yè)化實踐作進一步的準備。

實踐環(huán)節(jié)設計應注意的問題

1.增強學?；A設施建設

開展跨境電子商務的教學，需要滿足計算機和互聯(lián)網(wǎng)等基礎條件，這就需要學校對最基本的硬件有效地進行投入。同時，跨境電子商務的順利進行也離不開先進的軟件支持，比如防火墻、密鑰等技術軟件的支持。這就需要有專業(yè)的實驗室人員配合教師解決教學過程中出現(xiàn)的技術問題。

2.加強校企合作

學校應聯(lián)系相關企業(yè)，組織學生參與社會實踐，還可以積極引進跨境電子商務企業(yè)成為本校的實習實訓基地，鼓勵在校大學生在校期間開展跨境電子商務實踐，學校對這樣的學生應適當給予獎勵，學校也應加大對新型外貿人才培養(yǎng)的投入，尋找合作企業(yè)與學校采用合作培養(yǎng)、訂單培養(yǎng)和高級培訓班等方式的合作，加快培養(yǎng)適應新型外貿特點的專業(yè)人才。

3.提升教師能力

教師的素質決定了教學的質量和效果，為了適應新型國際貿易人才的培養(yǎng)，對教師提出了新的要求：一是要求教師能夠熟練地掌握現(xiàn)代化的教學手段，會熟練使用相關的設備設施;二是要求教師掌握跨境電子商務相關的新知識和新技能;三是要求教師要有從事跨境電子商務的實戰(zhàn)經驗。

4.建設培訓基地

學校可以通過聘請成功的跨境電商企業(yè)的骨干、行業(yè)協(xié)會的專家、各大跨境電子商務平臺的項目負責人及資深培訓師等專家組成團隊，在學校建設專業(yè)培訓基地，對教師和學生進行集中培訓，使教師和學生可以及時地了解和掌握外貿行業(yè)的新法規(guī)、新動態(tài)、新技術、新的管理理念等前沿信息。

參考文獻：

[1]凌學嶺：《國際貿易活動中的電子商務手段》，《國際商務研究》2001年第4期。

[2]孫麗云、燕春蓉：《國際電子商務與傳統(tǒng)國際貿易實務之比較》，《國際貿易問題》2001年第12期。

[3]師勇：《B2C環(huán)境下我國ODR法律問題研究》，學位論文，華南理工大學，2012。

篇4

應用電子技術、計算機應用技術（安卓移動開發(fā)）、計算機應用技術（軟件設計）、計算機應用技術（網(wǎng)絡技術）、物聯(lián)網(wǎng)應用技術、移動通信技術、數(shù)字媒體應用技術、數(shù)字媒體應用技術(影視傳媒)、電子信息工程技術、電子商務、電子商務（跨境電商）、互聯(lián)網(wǎng)金融。

學前教育、小學教育、廣告設計與制作、廣告設計與制作（動態(tài)廣告）、室內藝術設計、環(huán)境藝術設計、環(huán)境藝術設計（室內環(huán)境設計）、人物形象設計、會展策劃與管理、文秘、文秘（工程資料管理）、商務英語、商務英語（外貿進出口）。

工業(yè)機器人技術、機電一體化技術、港口機械與自動控制、汽車檢測與維修技術、電氣自動化技術、輪機工程技術（限男生）、制冷與空調技術、汽車營銷與服務、汽車車身維修技術、新能源汽車技術、物流管理、物流管理（港口物流）、物流管理（采購與供應鏈管理）。

會計、財務管理、工商企業(yè)管理、人力資源管理、投資與理財、國際經濟與貿易、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經營、烹調工藝與營養(yǎng)、國際郵輪乘務管理、工程造價、建設工程管理、酒店管理、房地產經營與管理、市場營銷（市場開發(fā)與營銷）、市場營銷（市場開發(fā)與營銷）、旅游管理。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

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圍繞大會“共融、共生、共贏――新常態(tài)下電商發(fā)展之道”的主題，新時代健康產業(yè)集團總經理黃永剛發(fā)表了《為直銷插上電子商務的翅膀》的主題演講，將互聯(lián)網(wǎng)精神與直銷特征相結合，勾勒出直銷的電商前景。

以下為黃永剛演講內容節(jié)選。

各位來賓、女士們、先生們、朋友們：大家下午好！

很高興能有這樣一個機會和大家共同探討互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的話題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代到來之際，電子商務正在快速向各個行業(yè)滲透，無論大家身處哪個行業(yè)，都將不可避免地與電子商務產生交集。通過大會這個平臺，希望能夠增進與各位的交流與溝通，共同探討如何運用互聯(lián)網(wǎng)思維，實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與轉型升級。

下面向大家分享一下我們對互聯(lián)網(wǎng)、電子商務和直銷的一些粗淺認識?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一種讓商業(yè)活動回歸到以人為本的觀念和思維方式。以“開放、平等、分享、協(xié)作”為特征的互聯(lián)網(wǎng)精神將重塑商業(yè)和生活的方方面面。

開放

互聯(lián)網(wǎng)的特質決定著它既沒有時間界限也沒有地域界限。以信息網(wǎng)絡技術為手段，電子商務是實現(xiàn)消費者網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易和相關綜合服務活動的一種商業(yè)運營模式。它突破了時空的限制，借助網(wǎng)絡實現(xiàn)了商品展示、介紹、交易和服務等商業(yè)環(huán)節(jié)，這種商業(yè)活動下的客戶關系，多是一種“短連接”的客戶關系。

而直銷是由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者推銷產品的經銷方式，這意味著直銷員可以按照自己的計劃安排工作，不受工作時間和地點的限制，隨時隨地向身邊的潛在顧客推銷直銷企業(yè)的產品，利用“碎片化”時間來開發(fā)市場、維系客戶，致力于與顧客建立一種長期穩(wěn)定的“長連接”的客戶關系，真正踐行了互聯(lián)網(wǎng)的開放精神。

平等

在傳統(tǒng)行業(yè)中，人們創(chuàng)業(yè)所需的資金量較大，需要依靠各種資源，這很大程度上抬高了人們的創(chuàng)業(yè)門檻。互聯(lián)網(wǎng)注重“網(wǎng)絡面前人人平等”，相比傳統(tǒng)行業(yè)，直銷和電子商務的一個最基本的價值正是個人低成本創(chuàng)業(yè)。從事直銷行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，通過學習成長和努力拼搏，可以成功實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。結合電子商務的浪潮，如今當一個創(chuàng)業(yè)者想要售賣商品時，只需注冊一個虛擬店鋪，就能將商品賣到世界各地，電子商務幫助了數(shù)百萬網(wǎng)店店主實現(xiàn)了小本創(chuàng)業(yè)?？梢哉f，直銷與電商都是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的最好方式之一。

協(xié)作

互聯(lián)網(wǎng)世界是一個興趣激發(fā)、協(xié)作互動的世界，以用戶為中心，注重用戶的參與和溝通，能實現(xiàn)需求和痛點挖掘?，F(xiàn)在，很多電子商務企業(yè)在開發(fā)產品過程中，都非常注重用戶的參與，收集、分析、整理正式開售前用戶的所有意見，組織策劃多輪的內測、公測、預售活動，追求實現(xiàn)極致的用戶體驗和良好的產品銷售業(yè)績。

直銷的協(xié)作精神同樣表現(xiàn)得非常明顯。直銷企業(yè)與直銷員是一種合作關系，直銷企業(yè)在開發(fā)推廣新產品、策劃營銷活動、制定營銷策略時，都是與直銷員共同完成的。

分享

社交的世界是由分享構成的，分享精神也是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的原動力。在互聯(lián)網(wǎng)時代，“傳播即營銷”，擁有良好的口碑、眾多的“粉絲”是企業(yè)成功的關鍵。

直銷和電子商務都強調“傳播”和“口碑”的重要性，依托于口碑營銷，直銷尤為注重分享，它倡導人們將正確的健康理念和良好的產品與自己周圍的親朋好友、鄰居同事進行分享。

這里，需要強調的一點是，在信息傳播方面，因為直銷的信息傳播主要是通過人與人之間的口口相傳實現(xiàn)的，信息的真實性是以企業(yè)的信譽和個人的信譽做背書的。電子商務企業(yè)也強調傳播，而且網(wǎng)上的信息傳播速度更快、范圍也更廣，集聚效應十分明顯。不過，由于目前缺乏完善的信用保障體系，信息的質量還得不到很好的保證。

通過以上分析可知，直銷和電子商務有很多共通之處，也有各自的特點。電子商務的發(fā)展將對直銷產生重要的影響，它在帶給我們挑戰(zhàn)的同時，也給我們帶來了發(fā)展機遇。

比如，電子商務的發(fā)展帶來了人們消費習慣的轉變?，F(xiàn)在越來越多的人喜歡網(wǎng)上購物，享受互聯(lián)網(wǎng)帶給人們的方便快捷，直銷則不得不面對這一趨勢所帶來的客源流失的問題。

在機遇方面，作為一種個人創(chuàng)業(yè)的方式，在業(yè)務開展過程中如何認識更多的陌生人，發(fā)現(xiàn)更多的潛在客戶，更加有效地維護現(xiàn)有客戶關系都是直銷成功的關鍵要素。過去，直銷員采用的多是拜訪、集會等傳統(tǒng)方式，這些方式對直銷員來說耗費較大。但電子商務的發(fā)展給直銷帶來了新的選擇，如社交網(wǎng)絡的分享功能可輕松實現(xiàn)產品的推廣;利用各種APP軟件，可以突破時間、空間的限制，利用碎片化時間維系老顧客、開發(fā)新客戶;移動支付也為產品購買提供了更多的支付選擇。可以說，直銷的每一個環(huán)節(jié)都可以借助互聯(lián)網(wǎng)和電子商務得以升級，從而改善我們的工作方式，提高工作效率。

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近年來，寧波電商人才一直處于需求大于供給的狀態(tài)。電商人才需求與供給的矛盾已經成為制約本土電商發(fā)展的根本問題之一。

(一) 電商人才總量缺口大

電商在寧波廣泛蓬勃興起，并逐步向研發(fā)、生產、流通、消費等實體經濟活動滲透，成為引領生產生活方式變革的重要推動力。電商產業(yè)的發(fā)展進一步加大了對電商人才的需求。有關調查數(shù)據(jù)顯示，2013年浙江省電商服務企業(yè)直接從業(yè)人數(shù)超過21.6萬人，間接從業(yè)人數(shù)超過154.6萬人，電商人才缺口已超過100萬，其中寧波市電商人才缺口達25萬～30萬人。寧波中小企業(yè)眾多，不少企業(yè)產品體積小，適合電商貿易，隨著大批傳統(tǒng)企業(yè)轉戰(zhàn)電商，可以預見，未來幾年將是寧波電商迅猛發(fā)展的時代。但電商人才短缺將成為絕大多數(shù)企業(yè)跨入電商門檻的攔路虎，成為寧波電商企業(yè)的硬傷。

(二)高層次電商人才緊缺

國際型、管理型、創(chuàng)新型高層次電商人才緊缺，是當前制約寧波電商彎道超車的主要因素。第9輪(2015年)寧波人才緊缺指數(shù)顯示，電商運營總監(jiān)或經理崗位，包括美工設計、IT技術、店鋪運營、數(shù)據(jù)分析、策劃營銷等方面的業(yè)務主管，均被列為緊缺崗位。據(jù)寧波晚報(2014.8.24)報道，在寧波首屆高端電商人才合作洽談會上，41家寧波企業(yè)現(xiàn)場招人，推出需求崗位161個，崗位年薪在8萬元至50萬元不等，而讓許多電商企業(yè)無奈的是，他們現(xiàn)場打出10萬元起步招店長、好的電商人才上不封頂?shù)膹V告，但符合條件的人才寥寥無幾?？梢?，寧波電商在進入高速成長的同時，高端人才問題則成為制約這些商家發(fā)展的瓶頸。

(三)教育培訓機構能力不足

電商的迅猛發(fā)展引發(fā)了對各層次電商人才的井噴式需求，鑒于良好的市場就業(yè)形勢，各大專院校紛紛開設電商專業(yè)。寧波現(xiàn)有包括寧波大學等在內的多所高校設置了電商相關專業(yè)和不少與電商有關的課程，但2011～2014年畢業(yè)生加起來只有4000人左右，與實際需求相比則是杯水車薪，不能從根本上解決寧波電商人才緊缺的問題。同時，高校的大量電商專業(yè)畢業(yè)生卻沒有能力從事電商工作，形成人才供需嚴重錯位的怪現(xiàn)象。究其原因，一是高校教育和培養(yǎng)能力不足，普遍存在著專業(yè)定位不清、方向不明、師資力量薄弱、課程設置不合理、實踐環(huán)節(jié)欠缺、培養(yǎng)沒有專長基礎的全能型人才等問題。二是電商培訓機構能力不足，寧波現(xiàn)有各種培訓機構大小不一，水準也參差不齊。

(四)電商人才生態(tài)環(huán)境欠佳

近年來，寧波一直在大力鼓勵中小企業(yè)發(fā)展電商，努力營造發(fā)展氛圍，但與杭州等先進城市相比，寧波電商人才生態(tài)環(huán)境欠佳，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是電商企業(yè)對人才吸引能力不夠。目前寧波電商企業(yè)規(guī)模相對較小，薪酬水平不如先進城市，如杭州、上海、深圳等地工資上漲空間更大。二是電商園區(qū)整體環(huán)境不夠優(yōu)。一些電商園區(qū)還沿用傳統(tǒng)工業(yè)園區(qū)的管理模式，難以滿足電商人才對住宿、工作、創(chuàng)業(yè)等方面的特殊需求。三是政策環(huán)境比較優(yōu)勢還不明顯。相較于杭州等先進城市，寧波引進、培育和使用電商人才等的配套政策，如住房補助、項目補助、租金補助、資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持等政策，還缺乏比較競爭優(yōu)勢。

二、寧波電商人才問題的原因分析

分析寧波電商人才存在上述問題的主要原因，以下四個方面必須引起重視：

(一) 缺乏發(fā)展共識

主要是缺乏集中精力發(fā)展電商的共同認識。從近年發(fā)展看，大量電商企業(yè)繳納稅收很少，相反政府投入很多，投入與產出效益低，這成為政府對電商發(fā)展高調提倡、低調扶持的重要原因，也是制約寧波電商人才發(fā)展的根本原因。問題的癥結是對于電商對地方經濟貢獻度存在模糊認識，電商效益不僅僅是電商企業(yè)的效益，而且包括電商對地方產業(yè)發(fā)展、社會發(fā)展的整體效益，只有算好這本大賬，才能解決當前的認識問題，才能形成電商發(fā)展的共識。

(二) 缺少頂尖企業(yè)

寧波電商起步較早，但電商大平臺、大企業(yè)、大產業(yè)鏈尚未形成，缺乏像京東、淘寶、天貓、當當網(wǎng)等這樣的大平臺，未能形成與這種大平臺相關聯(lián)的產業(yè)技術體系和產業(yè)鏈：電商運行與管理、電商IT平臺支持與云計算、用戶界面與移動電商、智慧物流與供應、跨境貿易與互聯(lián)網(wǎng)金融等。尤其是跨境電商，寧波進口業(yè)務發(fā)展很快，催生了蜜芽寶貝、丫丫趣購、正正電商、歐美淘等后起之秀，而且進口總額已經超過10億元，創(chuàng)造了國內進口電商領域的4個第一，但跨境電商進口業(yè)務最大的掣肘是依附在京東、阿里等平臺上面，自營的不多。沒有知名電商企業(yè)，沒有知名電商平臺，也沒有知名電商品牌，缺少網(wǎng)上交易市場的龍頭企業(yè)，從而影響了電商人才尤其是高層次電商人才發(fā)展。

(三) 創(chuàng)新能力不強

寧波是以中小民營企業(yè)為主的經濟，中小企業(yè)眾多，且多數(shù)是傳統(tǒng)型企業(yè)，對于電商，傳統(tǒng)企業(yè)普遍重視不夠，信息化程度低，電商化轉型依然較慢，多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)未開展實質性的電商業(yè)務，大量平臺不具備交易功能，僅以提供信息為主，至少80%以上的企業(yè)還是只在互聯(lián)網(wǎng)上賣產品，停留在起步的階段，能利用全網(wǎng)媒體進行精準整合營銷的極少，企業(yè)發(fā)展電商和個人參與電商的深度需進一步拓展，電商的大環(huán)境缺乏對人才的吸引力。

(四) 培養(yǎng)模式欠佳

近年來，一些高校相繼設立了電商專業(yè)，但是，目前電商教學模式還不能適應崗位的需求，傳統(tǒng)人才培養(yǎng)體系與企業(yè)實踐相脫節(jié)，在電商人才培養(yǎng)的過程中凸顯出一些問題，使得高校畢業(yè)生用不上、不好用，電商人才需求與供應的矛盾已經成為制約寧波電商發(fā)展的重要問題之一。有關資料顯示，電商教學在我國已經推廣了十余年，但畢業(yè)生就業(yè)成功率一直在20%上下徘徊，遠遠落后于普通高校70%的就業(yè)率，這是國內電商人才培養(yǎng)的一個尷尬局面，反映出在電商人才培養(yǎng)過程中，高校教學模式還不能適應崗位的需求，很多高校培養(yǎng)的畢業(yè)生和企業(yè)的需求相差較遠，以致出現(xiàn)畢業(yè)生比例遠高于就業(yè)崗位需求比例，但是市場崗位仍處于不飽和狀態(tài)的現(xiàn)象。

三、寧波電商人才發(fā)展策略

結合寧波企業(yè)實際發(fā)展現(xiàn)狀和實施人才培養(yǎng)框架，需要政府、企業(yè)和高校三方面協(xié)同合作，創(chuàng)新電商人才環(huán)境和培養(yǎng)模式，尤其是發(fā)揮政府的統(tǒng)籌協(xié)調作用，在完善政策環(huán)境的基礎上，鼓勵企業(yè)、高校和社會培訓機構共同促進電商人才發(fā)展。

(一) 完善電商人才發(fā)展政策體系

一是支持電商集聚發(fā)展。以各級電商產業(yè)園為核心，搭建電商公共技術服務平臺和公共信息服務平臺，建設具有產業(yè)特色的電商創(chuàng)業(yè)孵化園，引進國內外大型知名物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和電商龍頭企業(yè)，促進電商產業(yè)集聚集群發(fā)展。二是實行積極的財政支持政策。設立電商產業(yè)發(fā)展專項資金、發(fā)展基金，用于支持電商產業(yè)園的開發(fā)建設、招商引資以及電商企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新等。三是建立公共電商人才培養(yǎng)平臺。以電商名企、名網(wǎng)、名家三名工程為抓手，加快培育一批知名網(wǎng)絡經濟企業(yè)、知名網(wǎng)站、知名企業(yè)家，每年表彰一批電商風云人物、優(yōu)秀專業(yè)人才和優(yōu)秀員工，提升電商的社會關注度和電商品牌知名度，形成推動電商發(fā)展的合力和濃厚氛圍。四是加強信息、物流等基礎設施建設。五是支持人才引進和發(fā)展。對引進的領軍型和拔尖人才，實行一事一議制度，在戶籍、住房、職稱、薪酬待遇、家屬對口推薦就業(yè)、子女入學等方面給予傾斜，對區(qū)域人才在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、安心安居等方面給予大力支持，解決好人才生活、住房等保障問題。六是加強與國內知名高校合作，定向培養(yǎng)電商產業(yè)高層次和應用型人才。

(二) 鼓勵企業(yè)健全人才管理制度

鼓勵企業(yè)針對電商人才特點，進一步完善人才管理制度，留住人才，用好人才。據(jù)有關調查數(shù)據(jù)，目前，年輕員工已經成為電商企業(yè)的主流人員，其中90后員工占企業(yè)總體人數(shù)的56.38%。電商員工工作強度很大，總是加班，非常辛苦。作為普通崗位，待遇不會太高，一旦其他公司高薪挖角難擋誘惑，所以跳槽成風。因此，政府應鼓勵企業(yè)創(chuàng)新和改善人力資源管理制度：一是建立具有競爭性的薪酬體系。包括股權激勵等物質制度激勵，留住電商人才。二是完善人才培訓制度。開展如電商美工、客戶經理、數(shù)據(jù)營銷、網(wǎng)絡營銷等專題培訓班。三是完善人才儲備與使用制度。根據(jù)員工的專業(yè)特長來安排崗位，不苛求每個員工具備各種知識，這樣既能調動其積極性，又能使其感到自我價值的實現(xiàn)，有效保證電商人才隊伍的穩(wěn)定。四是注重培養(yǎng)企業(yè)文化。以企業(yè)文化的軟約束和黏合力，把企業(yè)員工聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。

篇7

隨著互聯(lián)網(wǎng)的急劇發(fā)展，電子商務在中國的發(fā)展可謂神速，一大批經營模式各異的電商的崛起為我們的生活提供了很多便利，人們的消費觀念也在不斷發(fā)生轉變，特別是80后、90后成為消費主體之時，電子商務市場的發(fā)展前景更加廣闊，因此各大中專院校以就業(yè)為導向，瞄準市場熱點，順勢成立“電子商務”專業(yè)。

一、電子商務人才需求現(xiàn)狀

電子商務這個新專業(yè)的產生完全是由于社會進步所帶來的。是在電子商務專業(yè)的基礎上更加注重學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)性。如今國家大力支持互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。但是電子商務人才嚴重缺乏，人才總量不足已成為制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸，剛畢業(yè)的應屆學生，存在嚴重的眼高手低，理論與實踐相脫節(jié)的情況，導致企業(yè)和用人單位找不到合適的人才。中國平共處 電子商務研究中心聯(lián)合贏動教育《2015年度中國電子商務人才狀況調查報告》。報告顯示，75%的電商企業(yè)存在人才缺口，電商仍是發(fā)展比較快的領域。可見我國經濟建設目前急需電子商務專業(yè)、電子商務專業(yè)方面的高技能人才[3]。

二、國內電子商務人才需求和專業(yè)教育狀況

自從在全球掀起“電子商務”熱潮以來，各大中高職院校對此專業(yè)進行了設置，各大院校培養(yǎng)的電子商務學生掌握的大多是現(xiàn)代信息技術、互聯(lián)網(wǎng)技術、新媒體運營、市場營銷、企業(yè)管理、網(wǎng)絡廣告推廣、電子商務法律、互聯(lián)網(wǎng)金融等多種基礎知識，以及具備網(wǎng)站建設與維護、數(shù)據(jù)挖掘與分析、電子商務項目運營（含移動電商運營、跨境電商運營）、電子商務法律、廣告文案策劃等職業(yè)技能，但是并沒有對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專業(yè)知識、組織協(xié)調能力有專門的培養(yǎng)[1]。因此，培養(yǎng)出來的電子商務專業(yè)學生具有較強的理論知識，而缺乏實際[1]的實踐技能，形成了電商人才缺口大和學生就業(yè)難這一矛盾。

縱觀國內電子商務專業(yè)教育現(xiàn)狀，對于此專業(yè)的人才培養(yǎng)迫在眉睫[2]。

我校創(chuàng)建的電子商務專業(yè)在傳統(tǒng)電子商務專業(yè)的基礎上做了大量的改革，以工作室模式將專業(yè)技能的培養(yǎng)和學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相融合，力求培養(yǎng)出具有更強實踐能力的電商技能型人才。

三、以工作室為模式的電子商務人才培養(yǎng)

（一）立足中職教育，推行一體化教學

電子商務發(fā)展到今天，不能再以傳統(tǒng)模式教學，而是要革新，區(qū)別于理論式教學，培養(yǎng)新一代的電子商務專業(yè)人才。電子商務應該落地、應景，而最好的方法就是“一體化教學”。近年來，項目教學法在職業(yè)院校專業(yè)教學中得到廣泛的應用，并且取得了不小的成效， 通過組織學生真實地參加項目的全過程， 走產教融合之路作為學校電子商務專業(yè)特色之路。

（二）挖掘地方資源，服務地方經濟

電子商務專業(yè)在向學生傳授理論知識的同事，更多的是向學生灌輸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的精神和理念，讓學生在創(chuàng)業(yè)的過程中熟悉并掌握所有電商環(huán)節(jié)和各類行業(yè)知識，真正實現(xiàn)做中學、學中做。

以我校電商專業(yè)為例，作為一所中職類院校，在向社會培養(yǎng)大量技工人才的同時，還需要結合本地情況服務地方經濟，近幾年來農村電商發(fā)展迅猛，通過網(wǎng)絡平臺全國各地的農產品都實現(xiàn)了互聯(lián)互通，而農產品的熱銷將是發(fā)展農村經濟的一劑良藥，也是我國經濟的一個新的增長點，我校立足于金堂一個以“水果之鄉(xiāng)、蔬菜之鄉(xiāng)”聞名省內外的縣城，以金堂的農產品作為主要銷售產品，開啟了我校電子商務師生創(chuàng)業(yè)之路。

以實踐和創(chuàng)新作為人才培養(yǎng)的主旨，那么電子商務人才培養(yǎng)的模式就得改變，就得落地，學生所學知識能夠學以致用。

（三）課堂教學與工作室相結合

1.工作室以學生為主、老師為輔，老師和學生共同成長

學校工作室的成立目的是培養(yǎng)學生的實踐能力，因此，老師只是起到指導和統(tǒng)籌的作用。在老師的組織和指導下完善工作室組織：供貨部、物流部、美工部、銷售推廣部、售后部。五大部門分工明確各行其職，每個部長安排一到兩個負責老師，以一個月為周期進行崗位輪換，讓每一個學生都能熟悉每一個環(huán)節(jié)。在此過程老師也獲得了很大的提高，更加豐富了教師的教學經驗和項目經驗。

2.課程與工作室的有效結合

任何理論知識只有真正地付諸于實踐才是有效的知識，以工作室為依托的教學改革，如何將專業(yè)課程和工作室有效結合起來呢？工作室能夠很好的發(fā)展需要學生掌握很多專業(yè)知識，我們結合工作室的運營，重點開發(fā)了淘寶美工、市場營銷、商品拍攝以及后期處理、網(wǎng)絡推廣、廣告文案、商務客服等。以我們工作室經營產品的不同，開展不同的案例教學、不同的節(jié)假日推出各種軟文和商品廣告，以及推廣策略。以市場營銷為例，該門課程如果全以理論的形式教學，學生收效甚微，因此，我們結合工作室向學生提供各類銷售商品，讓各班級學生分組成隊，制定自己的銷售方案，組內分工，進行o2o線上線下銷售，舉行為期一學期的營銷大賽，學生在經營自己小工作室獲取利潤和知識的同時，系部還會拿出一部分現(xiàn)金獎勵優(yōu)勝者，效果很好，學生和老師的熱情都很高。

（四）鼓勵個性發(fā)展、工作室遍地開發(fā)

在系部工作室的帶動下，學生創(chuàng)業(yè)興趣濃厚，紛紛申請成立自己的學生工作室，我校為學生提供了面積為130平的場地作為學生工作室辦公場地，另外一個70平米的門面作為學生創(chuàng)業(yè)工作室形象店，意在鼓勵學生進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，目前，我校創(chuàng)業(yè)團隊有幾十個，主要集中在電子商務專業(yè)，他們組建自己的創(chuàng)業(yè)團隊的同時，不斷地學習專業(yè)知識如：微信的推廣、公眾號的運營、成本的有效控制等，學生們從被動學習轉為主動學習，以更寬、更深的專業(yè)知識為支撐更好地推動工作室的發(fā)展。

篇8

關鍵詞：農業(yè)電子商務；農產品；發(fā)展成效；互聯(lián)網(wǎng)經營成本；湖南

作者：林中，李丹，李亮（湖南省農業(yè)科學院，湖南省農業(yè)信息與工程研究所，湖南長沙410125）

電子商務作為一種新興戰(zhàn)略性產業(yè)，是國民經濟的一大創(chuàng)新推動力，而農業(yè)電子商務，作為農村信息化農業(yè)商業(yè)方面的體現(xiàn)之一，它構建起一座聯(lián)通農業(yè)生產和市場的橋梁，將小規(guī)模和大市場連接起來，成為推動農村經濟發(fā)展、農民生活水平提高的重要推動力量。

湖南作為農業(yè)大省，農產品品種十分豐富，水稻、生豬、茶葉、煙草、水果等農產品在全國占有重要地位，營銷水平也位居全國前列。隨著農產品市場供需的多樣化，買方市場的逐漸形成，存在“大市場與小農戶”的矛盾，以電子商務促進農業(yè)發(fā)展是解決該矛盾的有效方法，也是湖南現(xiàn)代農業(yè)的一個重大突破。近年來，農業(yè)電子商務已經對湖南的農業(yè)生產、加工及農民生活產生了重要影響[1-4]。

1湖南農業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

1.1湖南農產品電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.1湖南農產品電子商務發(fā)展方面2017年，湖南新增18個縣進入全國電子商務進農村綜合示范縣行列，總數(shù)達到33個。農村電商公共服務體系逐漸完善，已建成縣級電商服務中心170個，村級電商服務站12602個。全省已累計認定涉農電商企業(yè)585家，其中涉農電商省級示范企業(yè)39家。全年農村電子商務（含縣域電子商務和農產品電子商務）交易額約1800億元，其中農產品網(wǎng)絡零售額（上行）101億元。根據(jù)《阿里農產品電子商務白皮書》報告，湖南農產品網(wǎng)絡銷售額在全國排名第12位。2017年“雙十一”，長沙縣、瀏陽市、寧鄉(xiāng)縣3個縣（市）進入全國銷售前百強，平江縣、新化縣進入全國貧困縣銷售前十強，分列第3和第7[5-6]。

1.1.2湖南農產品電商平臺建設方面在信息進村入網(wǎng)的推進工程中，湖南省進一步推動全國電子商務進農村綜合示范縣、倉儲快件中心的建設，建立電商縣、鄉(xiāng)、村級三級服務站的服務體系，其中貧困村新建成并運營電商服務站占了很大比例，為村民開展網(wǎng)購、交費、手機入網(wǎng)、存取款等便民服務。淘寶、京東、蘇寧、天貓等已在湖南開通多個貧困縣特色館和市州特色館，在這些知名網(wǎng)購平臺上以湖南省作為地域名注冊的農產品網(wǎng)店突破7萬家，農業(yè)電商初具規(guī)模。近年來湖南重點發(fā)展建立“益農信息社”，在推進信息進村入戶工程中，在農村基層打造電商服務模式，在開展農村信息服務的同時開展農產品網(wǎng)上銷售，按照要求做好各類公益服務、電子商務、便民服務等，集黨務、政務、商務、金融保險、教育培訓、流通服務于一體，并開通了12316農業(yè)服務熱線。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2017年底，全省已建設“益農信息社”數(shù)量接近2300個。

1.1.3農產品網(wǎng)絡上行方面近年來，湖南牢固樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，將“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代農業(yè)”作為首要突破口，利用農業(yè)大省、農產品資源十分豐富的有利條件，大力推進農村電子商務，推動農產品上行，著力解決農村加快發(fā)展中存在的信息流、資金流、人才流和物流滯后問題，為培育農村經濟增長新動能進行了積極有效的探索。據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年全省本土知名農產品網(wǎng)絡零售平臺有30個以上，完成本土農產品上行交易總額接近9億元，其中生鮮農產品網(wǎng)絡銷售額突破2億元，貧困戶農產品上行比例也逐步上升。本土知名農產品、“三品一標”農產品網(wǎng)絡上行發(fā)展態(tài)勢良好，除香米、山茶油、米粉、臘肉、獼猴桃、黃桃、臍橙、椪柑、蜜柚、泡菜、茶葉、姜糖、紅薯片、黑茶等傳統(tǒng)農產品外，其他眾多本土知名農產品如柚子、柑橘、冰糖橙、黃花菜、糍粑、菜籽油、中秋酥脆棗、橙子糖、茯苓、百合、黃牛肉等也逐步打開了通過網(wǎng)絡渠道的營銷局面。

1.1.4農產品電子交易方面目前全省農產品批發(fā)市場共有61家，包括糧油類、蔬菜果品類、特色產品類、畜牧水產類、綜合類等。批發(fā)市場建設規(guī)模達2600hm2以上，年交易額過億元的大型農產品批發(fā)市場有45個。初步形成了以大中型區(qū)域農產品批發(fā)市場為核心、縣級農產品批發(fā)市場為骨干，城鄉(xiāng)集貿市場、連鎖超市為基礎，期貨市場與現(xiàn)貨市場電子交易相結合的農產品市場體系基本框架。隨著電子結算方式逐步推廣，大部分市場著手交易方式的改革，推廣電子結算交易，逐步結束長期實行的對手交易方式，電子結算已幾乎覆蓋了所有的批發(fā)市場，其中綜合批發(fā)市場全部覆蓋，其次為蔬菜果品批發(fā)市場，特色產品和糧油市場的覆蓋率也達到一半以上，全省定點市場已全部推行了電子結算。這有利于把握市場整體的交易信息，充分發(fā)揮調節(jié)供求的功能。

1.2湖南農資電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

近年來湖南省搭建了“互聯(lián)網(wǎng)+縣域”模式，農資電商平臺作為一站式新型農資流通渠道（廠家—網(wǎng)店—農戶的一級渠道）快速發(fā)展，配備了權威的農業(yè)專家服務團隊，為農業(yè)種植提供從種子到施肥、除蟲害、農產品銷售等全方位的服務。一方面結合種植戶的接受程度，另一方面整合農業(yè)全產業(yè)鏈多方資源，通過互聯(lián)網(wǎng)為農民提供線上農資采購通道、免費種植指導、病蟲害及土壤監(jiān)測防控、農技知識傳播等，優(yōu)化傳統(tǒng)農資采購渠道、提高行業(yè)效率、降低中間費用，使農民利益實現(xiàn)最大化。

通過這些網(wǎng)上平臺，可“線上”為農戶提供“技術咨詢、保險、金融服務、農產品購銷、信息、供銷平臺”等信息服務，“線下”設立“以村鎮(zhèn)為單位”的現(xiàn)代農業(yè)服務中心，為農民提供專業(yè)指導和相關交流、學習培訓，實現(xiàn)一站式服務，打通農村最后一公里，減少了農資的流通環(huán)節(jié)，降低了農戶的用藥成本；還提供了專業(yè)的植保服務、權威的種植管理技術、全程的套餐服務等。

農資通過網(wǎng)上銷售的種類主要包括種子、化肥、農藥、農膜四大類，據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年全省農資電子商務總額達43.82億元，農資網(wǎng)上銷售量接近12萬t，銷售額突破21億元。

1.3湖南休閑農業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，湖南積極發(fā)展休閑農業(yè)電子商務，促進電子商務在培育新動力、拓展新市場、打造新平臺、開創(chuàng)新境界等方面的重要作用，切實推進休閑農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，有效促進休閑農業(yè)電商和農產品電商的融合發(fā)展。

在休閑農業(yè)電商平臺建設方面，湖南省充分利用旅游資源，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+農業(yè)+旅游”新思路，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+經營+營銷+鄉(xiāng)村旅游推介，建立了一大批休閑農業(yè)電子商務平臺。全省在休閑農業(yè)電商平臺建設上取得明顯成效的地區(qū)例如張家界，該地區(qū)在2015年武陵源區(qū)農業(yè)企業(yè)建立武陵源“鄉(xiāng)土張家界農業(yè)企業(yè)協(xié)會”，加盟協(xié)會會員單位50家，依托張家界禾田居生態(tài)農業(yè)有限公司、武陵源頭茶葉有限公司網(wǎng)絡營銷技術力量，建立了“鄉(xiāng)土張家界”微信自媒體營銷、“鄉(xiāng)土張家界”網(wǎng)站、“鄉(xiāng)土張家界”商城三大平臺，實行身份證質量追溯制和加盟連鎖許可制，對武陵源區(qū)的農產品進行“抱團”銷售。據(jù)統(tǒng)計，2016年“鄉(xiāng)土張家界”網(wǎng)上銷售額超過1420萬元，同比2015年增長37.2%。

在依托電子商務的休閑農業(yè)發(fā)展方面，全省實現(xiàn)觸網(wǎng)的休閑農業(yè)和鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展，整個產業(yè)呈現(xiàn)出“發(fā)展加快、布局優(yōu)化、質量提升、領域拓展”的良好態(tài)勢。

2湖南電子商務發(fā)展成效

2.1電商示范創(chuàng)建持續(xù)突破，農村電商網(wǎng)點全覆蓋

一是電商示范創(chuàng)建取得新進展，通過電商示范創(chuàng)建和重點項目培育，全省一批優(yōu)秀電商企業(yè)逐漸成長起來，在各自細分市場領域發(fā)揮著帶動引領作用。各類電商平臺競相發(fā)展，開始形成產業(yè)集群效應，進一步帶動全省電子商務加快發(fā)展。同時總結了全省45家電子商務示范企業(yè)的先進經驗，編印《湖南省電子商務示范企業(yè)案例》，作為發(fā)展電商的樣板提供給省內廣大企業(yè)學習和參考。二是知名電商平臺全面轉型升級。阿里村淘、郵樂購、京東、農商通等電商平臺進一步優(yōu)化升級，如新建村淘網(wǎng)點升級為天貓優(yōu)品，京東農村電商網(wǎng)點進一步整合優(yōu)化，郵樂購全面提升服務功能。電商網(wǎng)點結合開展農特產品上行，與城鄉(xiāng)快遞物流發(fā)展、鄉(xiāng)村旅游等方面深度融合。三是電商網(wǎng)點建設入村到戶。如永州市共建成縣級電子商務運營中心19個，電商服務站累計2300個以上，其中農村電商服務站超1200個。2017年共新建村級電商服務站674個，新建農村電商網(wǎng)店2000個以上。

2.2園區(qū)平臺建設取得新突破，電商基礎不斷夯實

全省各地區(qū)電商基礎設施建設取得了實質性進展。如岳陽電商產業(yè)園2017年實現(xiàn)電子商務交易額15.6億元，同比增長28%；園區(qū)內電商大樓服務基礎設施建設日趨完善，新增實體企業(yè)開展電子商務20家，同比增長22%，實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額4.2億元，同比增長25%；園區(qū)內通過湖南省電子商務企業(yè)認定企業(yè)19家，電子商務及相關行業(yè)帶動新增就業(yè)創(chuàng)業(yè)500多人。

2.3電商扶貧生態(tài)鏈逐步形成，貧困人口穩(wěn)步增收

優(yōu)秀電商企業(yè)積極參與電商扶貧，電商精準扶貧取得新成效。電商平臺積極開展助農服務，幫助農戶銷售農特產品，通過溢出效應增加了貧困戶收入，形成了互助互利電商生態(tài)鏈條。

在電商扶貧政策方面，2016年湖南制定下發(fā)《關于引導和促進電商扶貧的實施意見》《湖南省推進電商扶貧專項行動五年工作規(guī)劃》等文件，2017年出臺電商扶貧專項行動工作通知，系統(tǒng)推進全省電商扶貧工作。2016年湖南省商務廳安排電商扶貧專項資金4900萬元，同時爭取全國電子商務進農村綜合示范縣中央財政資金1.05億元，2017年統(tǒng)籌4900萬元資金撥付給51個貧困縣。

在電商扶貧的推動舉措方面，一是組織開展農村電子商務和電商扶貧知識培訓，培養(yǎng)電商人才，普及電商應用。二是加強與省內外知名電商平臺之間的合作，構建縣域電商公共服務體系。三是探索電商扶貧服務體系落地運營模式，解決工業(yè)品下鄉(xiāng)難和產品質量保障問題。四是開展“電商扶貧特產專區(qū)”系列展銷活動，以線上線下相結合的方式推介湖南省貧困地區(qū)的優(yōu)質農特產品。五是組建“一縣一品”產業(yè)扶貧電商聯(lián)盟，并對優(yōu)秀電商扶貧企業(yè)給予支持。

2.4“農產品上行”持續(xù)探索，區(qū)域電商生態(tài)圈加速形成

一是“農產品上行”全面推進。全省大力推進“一縣一品”，重點指導貧困縣扶持1～2個適合做電商的特色產業(yè)。大力支持郵樂購、融e購建設，對農特產品進行整體品牌包裝、營銷推廣和交易服務，打造地方特色農特產品電商品牌，支持多種形式的農村電商入駐，及時解決農村電商在發(fā)展過程中遇到的困難問題，搭建各縣區(qū)交流發(fā)展農村電商經驗的統(tǒng)一平臺，以農村電商為突破口，以農產品上行為要旨，鼓勵縣區(qū)探索“小而美”農產品電商模式，打造優(yōu)質農產品網(wǎng)銷品牌。二是各類線上線下活動打造農優(yōu)特產電商品牌成效明顯。如江永香柚節(jié)、江華“直播香草源”“江華2017年原產地直播項目”、祁陽“姜·芋”文化節(jié)等活動都取得了很好的成效。雙牌縣“一品一縣”特色館數(shù)10種產品已成功上線，實現(xiàn)線上線下同步銷售，開啟本地農特產品走出雙牌，走出湖南的局面。三是區(qū)域電商生態(tài)圈進一步形成，加速全面建設小康步伐。

2.5電商園區(qū)集聚效應明顯

目前，湖南建有長沙市以及岳陽電子商務產業(yè)園、益陽中南電子商務產業(yè)園等3個國家級電商示范基地，長沙市高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)等7個省級電商示范基地。通過大力推進電商園區(qū)、基地建設，不斷完善園區(qū)內電商企業(yè)發(fā)展的公共支撐服務體系，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展各要素的聚集，推動了電商企業(yè)集群發(fā)展，園區(qū)內電商產業(yè)鏈逐步完善。如株洲醴陵電商產業(yè)園作為電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點項目，致力于為醴陵陶瓷產業(yè)、特色農產品提供電商咨詢、管理、服務、平臺對接、人才培養(yǎng)、快遞物流管理等服務的一家綜合服務平臺。項目建成后，客戶體驗和服務效率大幅改善，陶瓷、農產品的電商供應鏈進一步優(yōu)化，同時構筑了完整的電商與物流協(xié)同發(fā)展的生態(tài)閉環(huán)，做到了各環(huán)節(jié)合理分工協(xié)作，共同運營發(fā)展的生態(tài)體系。

2.6電商平臺建設卓有成效，電商體系不斷健全

株洲“綠凈商城”“掌農”“三分田”“德源善購”等10多家電商服務平臺成效顯著。株洲本土電商平臺的發(fā)展，同時帶動了省市知名電商平臺與縣域平臺合作。2017年，蘇寧易購株洲館入駐商家26家，在蘇寧易購·中華特色館運營中店鋪在同類目商家中排名第10位，店鋪在同類目同層級商家中排名屬于第四層級排名第4位。

常德市城區(qū)已建成武陵移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)園、“國郵港”跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化園、網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)基地等電子商務園區(qū)（孵化基地），共入駐電商企業(yè)及創(chuàng)業(yè)團隊80余家?！肮╀Ne家·智慧民生”已建成村級信息服務站1065個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送中心129個，縣級運營中心14個。

2.7跨境電子商務得到新發(fā)展

目前湖南已制定了跨境電商百億項目行動方案，明確未來五年全省跨境電商的發(fā)展目標及工作路徑，形成了省、市、區(qū)三級聯(lián)動的政策支撐體系。目前，阿里巴巴一達通已入駐岳陽市經開區(qū)，建立并運營阿里巴巴跨境電商本地化服務中心，城陵磯綜合保稅區(qū)內投資建設的“國際商貿保稅物流中心項目”在2018年初開始運營；湖南國際快件監(jiān)管中心已與湖南省郵政速遞公司簽定該監(jiān)管中心的運營合作協(xié)議。益陽竹木年出口額超過300萬美元的龍頭企業(yè)就有5家，通過阿里巴巴國際站的交易額為1.5億元，大通湖大閘蟹已經開始銷往東南亞地區(qū)。

2.8信息進村入戶作用得到發(fā)揮

各市州結合信息進村入戶工程，建設縣級電商服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級綜合服務站，打通了農產品上行和工業(yè)品下行的網(wǎng)上渠道，特別是與人民銀行的金融扶貧站、助農取款點三站合一，完善其配套功能，為農民提供電子商務服務、網(wǎng)購網(wǎng)銷、金融服務、繳費、充值、訂票等一站式便民服務，方便了農民群眾。農村電商物流發(fā)展迅速，阿里巴巴菜鳥物流、郵政速遞物流等已經覆蓋到全市大部分農村，其服務范圍已經到達農戶。“四通一達”等快遞企業(yè)已基本在全市主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設點。“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農產品進城”的通道正在不斷暢通。

2.9電商人才培訓效果提升

通過整合人社、教育等各類培訓資源，常態(tài)化開展電商培訓，充分調動農民、農業(yè)專業(yè)合作社、龍頭企業(yè)主體內在的積極性，濃厚了發(fā)展電子商務的氛圍，提升了農村特別是貧困村電商人才的技能，吸引了更多的年輕人加入到電子商務創(chuàng)業(yè)中來。隨著電子商務進農村及電商扶貧工作的深入推進，湖南加強縣域農村電商人才隊伍建設，進一步加大了對電商人才的培養(yǎng)培訓力度。據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年全省商務系統(tǒng)、涉農電商企業(yè)等舉辦各類農村電商培訓班500期以上，培訓農村電商從業(yè)人員超過35000人次，鞏固提升了電商從業(yè)人員技能。

3湖南農業(yè)電子商務發(fā)展存在的問題

3.1基礎設施落后，互聯(lián)網(wǎng)經營成本較高

一是由于信息化建設滯后，存在網(wǎng)絡覆蓋面不全、信號差、網(wǎng)速低等問題，導致農村互聯(lián)網(wǎng)普及率低。如張家界市農村網(wǎng)民僅占全部網(wǎng)民的30%，農村互聯(lián)網(wǎng)普及率低于城市34個百分點。二是物流基礎設施不完善，縣鄉(xiāng)村物流體系不健全，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村的倉儲設施缺乏和配送能力不足。在農產品進城方面，由于“小而散”的生產方式、農產品保質期短、生鮮品物流損耗大、包裝成本高等原因，網(wǎng)銷農產品綜合物流成本較高。在消費品下鄉(xiāng)方面，因農村人口居住較分散、配送量較少，導致單件商品物流成本較高。

3.2互聯(lián)網(wǎng)經營意識不強，缺乏長期規(guī)劃

一是少數(shù)縣區(qū)政府對農產品電子商務重視不夠，政府仍停留在張貼橫幅等低級宣傳層面，未深入研究、出臺適合本地電商發(fā)展的模式和政策。大多數(shù)涉農企業(yè)、專業(yè)合作社主動參與意識不強，未充分認識到電子商務對企業(yè)經營的巨大商機。個別縣區(qū)對當?shù)剞r村電子商務發(fā)展的具體規(guī)劃和相關扶持政策不夠明晰，戰(zhàn)略性、全局性的引導及推進方向不夠明確，致使個別企業(yè)和電商平臺在經營思路上出現(xiàn)盲目投入，缺乏長期規(guī)劃。二是農產品防偽溯源建設缺乏政府支持難以深入推進。如部分縣區(qū)政府對于引導涉農企業(yè)入駐防偽溯源平臺給予一定的賦碼補貼，對接雖有成效，但是有些企業(yè)因為考慮入駐成本而主動性不強，參與度不高。

3.3農業(yè)標準化體系不健全，市場競爭力不強

主要表現(xiàn)在電商公共服務資源不完整，部分縣區(qū)還沒有建立電商公共服務中心，無法對接市級公共服務資源，難以為農產品上行提供系統(tǒng)規(guī)模的服務；農產品標準化體系不健全，農業(yè)標準化生產水平不高，生產經營規(guī)模不大，從而造成農產品優(yōu)質不優(yōu)價、滯銷、甚至廉價出售狀況。造成市場競爭力不強的原因，一是產業(yè)化程度不高。以家庭為主的分散化生產經營模式，使得農產品的質量控制與電子商務所要求的標準化產品有很大差距。二是缺乏統(tǒng)一的質量標準。農產品的品種類別較多，相應的標準不統(tǒng)一，客戶反映質量褒貶不一，信用度不高，競爭力不強。三是產業(yè)鏈建設滯后。大部分農村種植種養(yǎng)規(guī)模小，沒有經過分選、加工、包裝、倉儲、策劃營銷等環(huán)節(jié)，基本都是初級農產品，農產品附加值不高，無法發(fā)揮電子商務的效益優(yōu)勢。

3.4農村電子商務人才缺乏，需要培養(yǎng)和引進

一是農村電商企業(yè)普遍人才缺乏?；ヂ?lián)網(wǎng)經濟發(fā)展所需的產品開發(fā)、網(wǎng)站建設、攝影美工、市場開拓、經濟管理等方面的電商人才，尤其是熟悉業(yè)內發(fā)展動態(tài)、具有先進發(fā)展理念和豐富電商實際操作經驗的高端專業(yè)人才稀缺。二是基層管理部門管理人員知識結構更新?lián)Q代慢，基層管理人員互聯(lián)網(wǎng)意識整體不強，實際管理能力與社會實際發(fā)展脫節(jié)。三是如何引進及留住農村電商人才。如據(jù)祁東縣調查，該縣培訓的大量電商專業(yè)人才大部分更愿意留在縣城和交通便捷經濟良好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不愿駐村，尤其是到貧困村開設網(wǎng)店。其主要原因是這些人在村里居住時間不多，人脈資源少，加之村級生活基礎設施落后，業(yè)務量有限，收入不高。人才匱乏是制約電商企業(yè)發(fā)展的又一個重要“瓶頸”，存在“引不來”“留不住”的問題。

3.5公共品牌建設和品牌推廣力度弱，亟待旗艦引領發(fā)展

部分地區(qū)農產品企業(yè)網(wǎng)上營銷規(guī)模小，企業(yè)品牌宣傳意識弱、投入低，地方品牌多而不強，品牌推廣方式單一，直接影響到整個農產品網(wǎng)絡銷售的良性循環(huán)，缺乏有代表性的企業(yè)品牌支撐。同時由于缺少農產品電商龍頭企業(yè)帶動，沒有具備廣泛應用性的成功模式，輻射能力弱、資源利用率低，缺乏農產品品牌打造思路和能力，青年創(chuàng)業(yè)、企業(yè)轉型的試錯成本高。

3.6標準化建設不健全，非標特色農產品QS認證難

涉及農副產品的相關標準、信用等標準化建設不健全，如生產加工環(huán)節(jié)缺乏相關標準，農副產品品質參差不齊，不利于細分市場、科學定價，影響產品競爭力；“從田間到餐桌”的可追溯體系尚不完善，產品質量和食品安全難以得到充分保障。部分縣市區(qū)大多數(shù)網(wǎng)店、微店均在網(wǎng)上銷售紅薯干、橙子糖、蘿卜干、剁辣椒等該縣非標特色農產品，此類產品為純天然無污染手工制作，但因無QS認證，不少網(wǎng)店遭到惡意敲詐，少則損失上千元，嚴重的導致網(wǎng)店關閉。而非標特色農產品QS認證對生產、加工、倉儲等硬件要求比較高，小散戶無法完成認證，這已成為制約電商發(fā)展的主要因素之一[7-8]。

4推進湖南農業(yè)電子商務發(fā)展的建議

4.1加快推進農產品上行

首先是搞好產品梳理，推進農業(yè)企業(yè)觸電、農產品上行和防偽溯源體系建設。其次，在政府引導，以企業(yè)為主體，整合特色農產品小微企業(yè)或者專業(yè)合作社資源，以縣為單位成立農產品網(wǎng)銷公司負責本地區(qū)的農產品梳理、收集、設計、包裝，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一包裝上網(wǎng)銷售，開拓網(wǎng)上市場。第三，通過造節(jié)引流的方式引爆農產品銷售。鼓勵各縣區(qū)政府、大型電商平臺、縣級村淘運營中心與相關企業(yè)合作，打造品牌購物節(jié)，擴大優(yōu)質農產品品牌的網(wǎng)絡知名度，吸引線上銷售流量。

4.2培育農產品電商骨干企業(yè)和人才

篩選經營模式完善、發(fā)展狀況良好、組織健全的農產品經營主體，作為重點扶持的骨干力量，通過引導和政策支持，打造成農產品電子商務龍頭企業(yè)，發(fā)揮其在網(wǎng)絡采購、營銷方面的帶動作用，運用電子商務整合上下游關聯(lián)企業(yè)資源，帶動相關企業(yè)快速發(fā)展。組織學習省內外發(fā)展較快較好的農產品電子商務發(fā)展典型，定期對領導層、管理層、電商平臺、農業(yè)企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭農場開展有針對性的分類培訓學習，提高大家的應用電子商務的技能和管理水平。

4.3加強農村電子商務配套體系建設

一方面加強農村信息網(wǎng)絡基礎設施建設。以信息進村入戶工程為契機，進一步完善和健全各縣區(qū)農業(yè)信息網(wǎng)絡設施。另一方面建設和完善農產品物流配送體系。引進發(fā)展?jié)摿Υ?、經營效益好、輻射帶動力強的農產品冷鏈物流企業(yè)，以縣區(qū)為單位，建立區(qū)域物流配送中心，實現(xiàn)連鎖經營和直供配送；完善整合現(xiàn)有物流配送體系，特別是發(fā)揮郵政物流體系的優(yōu)勢，提高服務質量和效率，降低農產品上行成本。

4.4進一步推進農業(yè)標準化和品牌建設

要加快推進農業(yè)標準化建設，建立健全農產品網(wǎng)絡營銷標準化體系，加強農業(yè)生產技術規(guī)程，農產品保鮮、包裝、儲存、運輸、加工等方面的標準制定。在推進這項工作時應突出地方特色，加快農產品公共品牌建設。

4.5加強電子商務進農村宣傳

利用廣播、電視、報紙、微信、微博等媒體持續(xù)開展電子商務進農村宣傳活動，讓廣大農民群眾了解農村電子商務，知道農村電子商務能夠拓寬農產品銷售渠道，提高農民收入。鼓勵在外青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，動員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年投身農村電商事業(yè)。

篇9

公司的左邊是主持人何炅的工作室，右邊則是烽火石投資公司――這是黃磊和他的好友何炅，以及一位圈外朋友合資的公司，也是“黃小廚”的天使投資者。采訪就在烽火石的辦公室進行，黃磊開玩笑說，這是一個集團型的公司。黃磊覺得“黃小廚”是個娛樂項目，他很少接受財經媒體采訪，對他來說“這還挺新奇的”。

黃磊有一大推身份標簽――大學老師、知名演員、導演、編劇、監(jiān)制、制片、歌手、烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)創(chuàng)辦人，“黃小廚”又為他增添了品牌創(chuàng)始人這個頭銜，儼然一個創(chuàng)業(yè)者和商人。

“黃小廚是一個意外的產物?！秉S磊告訴《二十一世紀商業(yè)評論》（下稱《21CBR》）記者。人人都知道黃磊愛做飯，但很少人知道，早在2012年黃磊就開始在微博上發(fā)自己的做菜“技術貼”。從微博到微信公眾號，對黃磊來說，“黃小廚”是一粒意外的種子，在自媒體的時代里生根發(fā)芽。

2015年9月，“黃小廚”正式成立，要與人談“柴米油鹽醬醋茶，風花雪月詩歌酒”，一年后的2016年9月，子品牌“黃小廚選”正式啟動，對黃磊來說，這是商業(yè)的開啟。

美好生活的搬運工

黃小廚緣起鄰里之間的聚會。在黃磊居住的街道上，鄰居來自貿易、環(huán)保、廣告、房地產、音樂等不同行業(yè)，在街頭巷尾總能碰到，慢慢地就熟絡起來，開始定期聚會，甚至一起出國旅游，還邀請各自的朋友一起參與聚會。最夸張的一次，舉辦了一場300人的聚會，一起做飯吃，從下午一直吃到夜里。

這群逢年過節(jié)就聚在一起的街坊鄰居，至今已經一起住了十年，其中有的人成了黃磊人生中最好的朋友，有的成了合作伙伴。

一開始，黃磊在微博發(fā)菜譜技術貼時自稱“黃小廚”。后來朋友之間聊天說起“黃小廚”，提議何不開一個飯館，這樣大家也有聚會的場地。但隨著深入討論，大家覺得“黃小廚”只做飯館太狹隘了，應該成為一個品牌。

說干就干。2015年，44歲的黃磊，加上來自環(huán)保和廣告領域的兩位50多歲的朋友，開啟了“黃小廚”的創(chuàng)業(yè)之路。

如何定義“黃小廚”？黃磊告訴《21CBR》記者，“它是美好生活的搬運工，用‘黃磊的方式’來做選擇、做分享。”

目前，“黃小廚”以微信公眾號為主要渠道，分享美食、菜譜、故事以及生活中的美好細節(jié)，通過文字、音頻、視頻等方式傳播。內容來源不僅來自黃磊本人，也有熱愛美食和烹飪的用戶分享，以及各種大咖來分享。最近“黃小廚”就邀請了演員陳妍希來分享“抹茶紅豆雪藏奶凍卷”的做法。

黃小廚，除了做線上內容，也開始了線下的運營。今年7月和9月，“黃小廚”分別在北京和上海舉辦線下市集的聚會，黃磊稱其為“Noob Huang”?！安锁B黃的意思。”黃磊說，第一次做這樣的活動要謙虛一點，做不好還有臺階可以下。這和他與主持人孟非在南京開火鍋店起的店名，思路如出一轍――黃粱一孟，諧音“黃粱一夢”。

“我們的市集有兩個方向，一是市集的常態(tài)化，二是常態(tài)化市集?！秉S磊解釋，市集常態(tài)化，指的是未來有一個穩(wěn)定的市集活動，根據(jù)四季來策劃主題式產品；而常態(tài)化的市集，則是希望將來有一個固定的地方來做市集，店面固定，商家、產品是流動的，里面什么都有。

線上線下品牌延伸

人們對生活方式的追求，遠不止于觀察，還需要實實在在的接觸，于是就有了“買買買”故事的發(fā)生，這也是當下消費升級的一種表現(xiàn)。不過，在黃磊看來，消費升級會伴隨兩樣東西，一是購買方向的錯亂，二是購買需求沒有節(jié)制。他說，“黃小廚”是趨勢下的產物，“要用內容傳遞對生活方式的關注和感知，用產品表達樣式感觸。”后者，指的是一個負責做產品的子品牌“黃小廚選”，預計今年11月登錄線上。

黃磊用一套“海洋燈塔”理論來闡述“黃小廚選”，“商品就像海洋，在這個系統(tǒng)中有的是一個游泳圈、有的是一條船、有的是一個小舢板，海里各種各樣的東西都有，但我希望“黃小廚選”不是一個單品，而是燈塔，它有兩個含義：一個是離得遠能看得見，給你方向感，另一個是標桿，直接告訴你要什么，不要什么。

簡單的說，“黃小廚選”是一種建立在渠道選擇上的標準，嚴厲、苛刻、挑剔，也注重道德、品質、美學，用自己獨有的價值觀和標準體系為消費者“盲選”買單?！拔覀儽葮藴矢咭恍?，而價格總是低一點?！边@種理念，黃磊稱之為一種“價值態(tài)度”。

所以，“黃小廚選”其實就是黃磊本人及其選團挑選出的好產品，并推薦給大家?！包S小廚推選的產品，不是我的，我也沒有投資，是我覺得比較好的才推薦?！秉S磊告訴記者，“就像挑選運動員一樣，我們做裁判員來審核他們（產品）是否達到了標準。”

“這是一件非常有意義的事情?！秉S磊說，它小到可以只是我個人的商業(yè)夢想，但它也能大到是我的民族夢想。他告訴《21CBR》“，黃小廚選”由專業(yè)團隊挑選，由其商業(yè)合伙人崔淼帶領。崔淼擁有多年的電商經驗，是跨境電商客鄰尚品的創(chuàng)始人，一直專注于國內外品牌的線上運營以及跨境電商供應鏈及零售體系搭建。在電商行業(yè)摸爬滾打十幾年，讓崔淼和他的團隊對于崛起的中產階級消費升級有著切身體驗。

崔淼將“黃小廚”定義為渠道品牌，“黃小廚選”是其中的商業(yè)品牌的嘗試，代表著“黃小廚”的服務標準和態(tài)度。換句話說，這是黃磊本人對美好生活的定義，以及黃磊的美好生活是如何構成的。

在采訪時，黃小廚團隊展示了一套別致的鍋具，外層由陶瓷打造，鍋底比傳統(tǒng)的鍋厚幾倍，握手的鍋柄由黃色的塑膠制作。這是黃小廚和國內一個知名品牌的代工廠共同打造的首個品牌――麗番。崔淼說，“工廠主要投入研發(fā)、生產供應鏈的資源，‘黃小廚’則提供設計建議以及市場和客戶資源。”

麗番也體現(xiàn)了“黃小廚選”的主要產生方式：一是與國內優(yōu)質的ODM（原始設計商）或OEM（代工廠）合作，共同打造新的定制品牌；二是直接推薦產品，為黃磊和團隊挑選出來的產品打上“黃小廚選”的標識。 黃磊以多種身份從事的工作，都是希望以此影響他人，這是文藝男神追求生活美學的初心。

“我們與ODM共創(chuàng)品牌，約定共同的合作方式，比如成立合資公司，未來也在這個基礎上分享利益?！贝揄蹈嬖V記者，以麗番為例的品牌產品，與市面上的一線品牌有著同等的品質，而價格低于同等品質的一半。

“實際上，很多供應鏈的廠商也有自己的品牌夢，有些工廠會有很強烈的合作意愿，期待能和黃小廚共同打造一個性價比高、品質好的品牌，在做自己的品牌時，就會減少很多不必要的環(huán)節(jié)，節(jié)約成本。”崔淼表示，他把多年的電商經驗以及把庫存、物流等環(huán)節(jié)的成熟體系復制到黃小廚上，也減少了很多不必要的成本。

在直接推薦的商品方面，“黃小廚”以及團隊本著“匠人產品”的標準。在黃磊看來，“有太多美麗的東西，沒人推薦沒人背書，小小的工匠掩埋了就看不見了，因為他們獲取品牌的成本太高。所以‘黃小廚’代表對這些產品的品質認可，一起做共有品牌?！?/p>

“我們的產品團隊，會不斷搜索好品質的產品，好的供應商，再通過自建渠道，讓更多客戶更方便、更簡單地找到這些產品，降低選擇成本。”崔淼告訴《21CBR》。除了有運動員和裁判員，“黃小廚”還有更厲害的審判標準――用戶，傾聽用戶的需求和反映，如果用戶說不好，那就是不好，說東西有問題那就改。

崔淼透露，“黃小廚選”全產品線將于11月登錄線上，首批推出的產品有廚具、米、雜糧、茶葉、紅酒等。線下的布局則希望成為商超系統(tǒng)的店中店，“期待能夠形成獨立的一個黃小廚自己的物業(yè)，一個完整的商業(yè)形態(tài)。”崔淼說。

黃磊希望用“黃小廚”定義美好生活，崔淼認為，“黃小廚”最大的優(yōu)勢在于黃磊的人脈資源、社會影響力以及非常強的說服能力。此外，“黃小廚”還有很強的運營團隊，保障品牌的持續(xù)創(chuàng)新能力。

篇10

關鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；人才培養(yǎng)；工商管理；實踐教學

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.08.076

1 工商管理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題

1.1 工商管理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的類型和目標

工商管理人才培養(yǎng)主要培養(yǎng)應用型人才，針對企業(yè)的要求對人才類型進行專業(yè)培養(yǎng)，跟隨經濟發(fā)展的潮流，符合市場的需求。另外，注重學生創(chuàng)新精神以及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，還要體現(xiàn)出工商管理的專業(yè)特色，在策劃、管理、人力資源、財務和營銷等企事業(yè)管理工作上下功夫，理論與實踐結合的同時也需要在管理方法和管理技術上學會不斷創(chuàng)新。同時，社會關系復雜，也需要工商管理人才不僅要有系統(tǒng)的專業(yè)知識作為支撐，更重要的是要有綜合能力，懂得團隊協(xié)作，有熱心，懂得如何與下屬和上級進行溝通和交流，做好計劃，協(xié)調好各方面的關系，控制好各環(huán)節(jié)的工作，組織團隊順利完成。當然，工商管理人才培養(yǎng)還要求具有理科思維，熟練掌握計算機、網(wǎng)絡等，適應高速發(fā)展的信息時代和電子商務時代。

1.2 工商管理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)工作中存在的問題

（1）人才培養(yǎng)目標定位不準確。作為高級管理人才，培養(yǎng)時應同時注重理論型人才和技術型人才的綜合培養(yǎng)。很多情況是這兩種人才的均衡失調，“理論型人才不會技術性工作，技術型人才又缺乏管理理論知識”是現(xiàn)階段本科教育存在的普遍問題。這樣培養(yǎng)出來的工商管理人才很難與市場需求相適應，也不能勝任現(xiàn)實企業(yè)的實際工作需求。

（2）課程設置不完善。課程設置上缺少專業(yè)的特色，實踐類課程雖然有設置，但是體系仍不夠健全，培養(yǎng)方式還不完善，使得課程內容與企業(yè)所要求的能力不相匹配，培養(yǎng)出來的人才并不具備實際的能力，往往是具備理論知識卻缺乏實踐動手能力，很難將理論知識運用到實際工作中去。

（3）人才培養(yǎng)缺乏創(chuàng)新意識。工商管理專業(yè)課堂缺乏實踐創(chuàng)新精神，傳統(tǒng)的一對多的教學模式，導致學生只能以老師講的內容和書本上的知識為主，缺乏對學生的創(chuàng)新意識和自我思考的培養(yǎng)，無法通過自己的分析和思考去解決實際的問題，在這一傳統(tǒng)方式下，很難開拓思維，激發(fā)創(chuàng)新意識。

2 工商管理專業(yè)實踐教學及改革對于大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的意義

2.1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)是實踐教學的目的

工商管理專業(yè)實踐教學改革的目的正是為了培養(yǎng)工商管理專業(yè)大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，只有通過深入的專業(yè)實踐教學改革，充分鍛煉專業(yè)技能，才能對這些實操技能有親身的理解和更加深入的認識。所以深化實踐教學改革應當始終以培養(yǎng)專業(yè)大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為核心來進行。完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)的重要方式之一就是不斷深化專業(yè)實踐教學改革，實踐教學改革對于新時代人才培養(yǎng)起到關鍵性的作用，尤其是對工商管理專業(yè)這樣一種既需要充足的理論知識作為基礎，又需要實際操作的應用技能，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力同樣也是多種實踐能力的體現(xiàn)，在人才培養(yǎng)模式中，尤其不能忽視實驗、實訓、實習等實踐教學環(huán)節(jié)在其中起到的作用。實驗實踐教學應充分和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式結合起來，不能籠統(tǒng)的簡單化實踐教學，而忽略了真正意義上的關于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。

2.2 實踐教學是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要手段

針對工商管理專業(yè)來說，實踐教學是將本專業(yè)的理論知識運用到專業(yè)實驗（如管理信息系統(tǒng)實驗、物流管理實驗等）、專業(yè)實習（如工商管理專業(yè)畢業(yè)實習、企業(yè)生產管理實習等）、專業(yè)實訓（如工商管理專業(yè)綜合實訓、企業(yè)經營模擬實訓等）、專業(yè)實踐（如營銷調研活動、業(yè)競賽活動、商務策劃大賽等）的過程。通過這樣一系列較為完備的實踐教學體系的實施，提升大學生理論與實踐相結合的能力，鍛煉學生積極思考現(xiàn)實問題的專業(yè)思維，讓學生在實踐中激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的潛意識，并開拓了勇于創(chuàng)新的精神，是進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)過程中的重要方式之一。學生通過實踐教學能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足，不滿足于書本上現(xiàn)成的答案，通過自己的觀察和實踐，用不一樣的眼光和態(tài)度發(fā)現(xiàn)并提出新的問題。發(fā)現(xiàn)了問題的同時拓寬了學生對于自己專業(yè)的知識面，實踐教學使得他們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大大提高，是強化學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的土壤，是提高學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要通道。

2.3 實踐教學改革對大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的重要意義

實踐教學和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是教育的一大進步，它使人才培養(yǎng)體系更為完善，對專業(yè)大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)也具有極其重要的意義。實踐教學以一種全新的教學模式和視野確立了一個新型的人才培養(yǎng)機制，推進各校進行全方面的革新，使大學生的潛力得到充分的發(fā)揮，更加適應時展需求。重要手段和重要目標結合起來便是實踐教學改革對大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的意義。

3 基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的工商管理專業(yè)實踐教學改革

3.1 實踐教學改革的背景及目標

通過基于大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的工商管理專業(yè)課堂教學與實踐教學改革，能夠達到真正激發(fā)大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力和意識，用專業(yè)理論教學與專業(yè)實踐教學相結合的方式解決實際問題，并將第一課堂與第二、三課堂也能相結合起來，從而構建一個較為系統(tǒng)化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教學體系，最終形成一個因行業(yè)所需而進行的專業(yè)培養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與實踐，最后到就業(yè)指導的一站式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)體系，達到培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和專業(yè)實踐技能的工商管理專業(yè)人才的目標。

3.2 實驗實訓教學和社會實踐教學的改革

3.2.1 實驗實訓教學改革

（1）改革實驗教學方式。傳統(tǒng)的實驗教學方式不能滿足培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的需要，應該對實驗教學方式進行改革，體現(xiàn)其針對性，即針對相關專業(yè)和相關理論知識拓展的實踐操作；實踐性，即需要專業(yè)實驗具有可操作性；和實效性，即通過這一實踐能夠真正起到激發(fā)學生思維的效力，以此來充分培養(yǎng)和提高學生的綜合能力。

（2）強化專業(yè)實訓教學。實訓教學強調其專業(yè)性，設備和實訓平臺的建立都要強化，包括設備的更新?lián)Q代，教學軟件和硬件的購買，包括“ERP實驗室”等一系列專業(yè)實驗室的擴大和增加更多工商管理專業(yè)相關實驗室，提高模擬實訓的效果。

（3）加強中間環(huán)節(jié)的監(jiān)控。建立質量監(jiān)控制度，定期檢查實踐實施環(huán)節(jié)當中的質量問題，以免發(fā)生質量隱患，同時設立保障體系，完善保護措施和安全措施，以免在實驗過程中發(fā)生危險。

（4）加大實驗室開放力度。實驗室應加大開放力度，不應僅僅只對需要上驗課的同學開放，應健全開放機制和安排好開放時間等，將實踐教學平臺充分服務于每一位專業(yè)大學生。

3.2.2 社會實踐教學改革

（1）拓展實習基地。繼續(xù)加強與地級政府和省級政府以及企事業(yè)單位的合作，保持與孵化基地等實踐基地的溝通與合作，繼續(xù)開拓大學生對于孵化基地實習的需求；強化現(xiàn)有實習基地的作用，充分發(fā)揮自身實習基地的平臺，提供更多有專業(yè)價值和意義的實踐基地教育體系。

（2）多開展社會調研活動。例如多組織一些社會性調查，組織學生開展假期“三下鄉(xiāng)”等一系列社會調研考察活動，充分將學生的理論與實踐相結合，增強社會責任感的同時還能學習到更多實踐技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關知識。

（3）多鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)。多開設相應創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，增強就業(yè)指導力度的同時，也應當適當增強創(chuàng)業(yè)指導，多將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程設為公共課，讓更多的同學參與體驗，激發(fā)自主創(chuàng)業(yè)的思維。

3.3 針對實踐改革的措施和方案

（1）加強模擬實驗。讓學生能夠更多的體驗專業(yè)模擬實驗，增加ERP、SCM、CRM等管理信息化模擬實驗室、沙盤推演實驗室、跨境電商模擬實驗室、金融和國際貿易實驗室等實驗室的建設，讓學生學會具體操作專業(yè)軟件和各種系統(tǒng)，通過提前接觸企業(yè)實際的生產經營過程，模擬日常的生產經營的活動，來增強學生的實踐學習，使之更具有針對性和有效性。

（2）完善師生互動機制。強化師資的建設，以“以學生自主為主，以教師輔導為輔”為原則方針，遵循教學相長，強化師資力量的同時，更應當有互補性的師生互動，大部分老師也是剛從畢業(yè)學校走上教師崗位，在人才引進和借助外部師資的同時，更應切實加強對老師的培訓，發(fā)揮其靈活性和創(chuàng)新性的特點，讓老師和學生共同研討實踐問題，加強互動，從而提高教學質量。

（3）重視創(chuàng)新分的激勵作用。學校可提供更多關于工商管理專業(yè)類的資格證書的考試信息，鼓勵學生多參加這種類型的專業(yè)培訓和資格考試，并對獲得這類證書的同學增加一定的創(chuàng)新學分獎勵，以此來鼓勵學生，也在一定程度上支持職業(yè)資格證書制度的推行。

（4）建設更加穩(wěn)定的實習實訓基地。現(xiàn)階段的實習實訓基地雖有一些，但是也會存在信任力不強的隱患，學?？梢栽谶x擇更多不同類的企業(yè)作為實習基地的同時，加強其穩(wěn)定性，能夠讓學生更加信任，也能夠更加深入的熟悉工商業(yè)及高新技術型企業(yè)的生產流程及特點，在穩(wěn)定的實習實訓過程里，培養(yǎng)出當代企業(yè)更需要的應用型人才。

（5）加大實踐教學質量的監(jiān)控力度。針對一些作假和偽造現(xiàn)象以及部分雖然提交了實綱和計劃的課程但并沒有開展實習任務的現(xiàn)象，即使設立了完善的機制也無法達到預期的效果和質量，所以必須要對每一個主要實踐教學環(huán)節(jié)建立完善的管理辦法和機制，對操作流程和相關的計劃要進行監(jiān)督和反饋體系。

4 工商管理專業(yè)實踐教學中存在的問題及改革措施――以廣東海洋大學為例

4.1 實踐教學方面存在的不足

廣東海洋大學在實踐教學這方面的現(xiàn)狀不容樂觀，對于大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)與提高還存在明顯的不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）學校也有適當?shù)膶嵺`教學的設計，但是其過程只是體驗式、參觀式實驗實踐，沒有重視對學生專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，缺乏設計性、綜合性實驗，大部分是對于已學過專業(yè)知識進行驗證和簡單重復，沒有創(chuàng)新意識，沒有從根本上豐富大學生的專業(yè)實踐經驗。大部分學生感覺到在實驗實踐教學過程中收獲不大，一些專業(yè)課程的實習只是參觀，沒有太多收獲。這也表現(xiàn)在學校在對工商管理專業(yè)實驗設計和實驗方法上缺少重視，對實驗技術和獨立從事實驗工作能力的培養(yǎng)和訓練上缺乏經驗，因而沒有起到能夠真正培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專業(yè)能力的作用，也就更談不上激發(fā)學生專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的潛意識，調動學生勇于創(chuàng)新的心智。

（2）工商管理專業(yè)類實踐教學平臺和基礎設施設備投入嚴重不足。專業(yè)實驗室、實訓室、實踐教學平臺資源的投入和使用不足，許多學生沒有真正參與專業(yè)實踐中去，由于實驗資源和平臺的不足，團隊分組實驗中，往往只是少數(shù)學生得到真正鍛煉，大部分都只是消極應對，得過且過。再加上工商管理專業(yè)的招生量逐年攀升，使得越來越多的學生需要這方面的平臺和設備，基數(shù)大，但是相對應的投入量卻不高，學校很難滿足學生對實踐的需要，實驗條件也很難保障，不利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的鍛煉與培養(yǎng)。

（3）老師的調動性不夠。作為工商管理專業(yè)的老師，很少有將本科生納入到自己的科研項目中去的，特別是專業(yè)類科研項目，即使有也只有少數(shù)幾個學生有機會參與教師的專業(yè)學術研究項目中，得到鍛煉的機會也是相當少，老師的調動性不夠，學生也就只能從老師平時的理論課上學習到專業(yè)知識，實踐教學環(huán)節(jié)和專業(yè)實訓環(huán)節(jié)就被忽視。在畢業(yè)生末期專業(yè)畢業(yè)實習時，由于平時缺少老師在專業(yè)實踐訓練的必要指導，導致學生實踐動手能力和實踐思維弱，不能夠順利完成畢業(yè)實習滿足企業(yè)對專業(yè)實踐能力水平的基本要求等。

4.2 設立第二課堂的現(xiàn)狀和存在的不足

（1）第二n堂是在理論基礎上開設的與專業(yè)相關且拓展學生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新實踐能力的實驗實習課程。這一課程的設立應當以拓展教學平臺為主，而不是以活躍校園文化為主。部分活動所營造出的校園文化氣氛很好，但是并沒有將其列為人才培養(yǎng)計劃的一部分，缺失了這些活動的集體效應和專業(yè)特殊性，使第二課堂與第一課堂脫節(jié)，也沒有達到人才培養(yǎng)的要求。

（2）第二課堂的場景模擬達不到實際的效果。實驗方式的模擬沒有創(chuàng)新意識，仍然是采取大課堂集體講學的方式，并沒有讓學生切身體驗實踐操作過程和具體問題的解決方式的體驗，僅僅局限于現(xiàn)有的教學設備和資源，形式較為單一，有些專業(yè)實踐課老師干脆直接隨便發(fā)些資料讓學生自己寫完實驗報告即可，這種方式學生只能憑空想象，達不到實際的效果。

（3）第二課堂在資源上的限制。由于第二課堂沒有受到足夠的重視，學校在這方面的經費和資源的投入的多少明顯也會影響實踐教學的作用大小，例如一些專業(yè)設備的引進和實際操作軟件的購買使用等。第二課堂的場地安排也有明顯的限制，對于工商管理專業(yè)的學生來說，第二課堂的場地可以非常多元化，僅僅局限于實操模擬軟件等設備是遠遠不夠激發(fā)學生的創(chuàng)新思維的，但現(xiàn)階段第二課堂的場地資源單一也是其現(xiàn)狀之一。

4.3 針對廣東海洋大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的工商管理專業(yè)實踐教學改革措施

（1）提高學生實戰(zhàn)的機會。針對學校存在的體驗式，參觀式實踐教育的弊端，在設計上可以加以變化，加強對工商管理專業(yè)實驗設計和實驗方法的重視，將參觀和體驗提升為真實的實踐，與校外企業(yè)工廠等達成合作關系，保證學生能夠在企事業(yè)單位當中有實戰(zhàn)的機會，從實戰(zhàn)中總結經驗才能有所收獲。

（2）加大實踐教學平臺和基礎設施設備的投資力度。例如專業(yè)實驗室、實訓室和實踐教學平臺等，在本科生基數(shù)越來越大的情況下，最大限度的提高學生使用實踐教學設備、平臺的幅度和比率，在現(xiàn)有的教學設施設備的基礎上，進行完善，并引進升級到更高級的硬軟件，讓學生能夠有更加專業(yè)、更加超前的體驗。

（3）提高實驗技術人員和從事實驗工作的師資力量。老師的教學方式對學生起到非常重要的作用，通過老師在課堂上的積極調動，讓學生能夠在參觀和體驗的基礎上得到更多實踐的指導。同時可以將本科生納入到自己的科研項目中去，特別是專業(yè)類科研項目，讓學生能夠在老師的指導下得到鍛煉的機會。在老師對專業(yè)實踐訓練的必要指導下，提高學生動手能力和操作能力。

（4）開設與理論基礎相關的第二課堂。拓展專業(yè)學生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新實踐能力的實驗實習課程，最重要的是要以拓展教學平臺為主，將第二課堂的活動列為人才培養(yǎng)計劃的一部分，發(fā)揮集體效應和專業(yè)特殊性。例如，可以多開設一些發(fā)明創(chuàng)造、創(chuàng)意設計競賽等一系列激發(fā)大學生創(chuàng)新能力的第二課堂活動。

（5）使實踐學習更具真實性。開發(fā)多種形式的實踐教學，使實踐模擬更加創(chuàng)新，讓實踐操作過程和問題的解決具有真實性，監(jiān)督專業(yè)實踐課老師的實踐教學行為。課堂要以問題的形式陳述，擺出真實的問題，呈現(xiàn)現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，學生才會學會自己搜尋解決方法，認識到事物還存在新的可能性。

5 總結

萬變不離其宗，無論實踐改革的進程如何，都是為了達到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的總目標，尤其對于工商管理專業(yè)的大學生來說，實踐教學顯得尤為重要，在越來越激烈的就業(yè)競爭和新時代越來越快的發(fā)展速度之下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維和能力的激發(fā)唯有在學生時代就引起強烈的重視，通過系統(tǒng)專業(yè)的理論教育和豐富多彩的實踐、實訓項目以及實習活動等一系列專業(yè)實踐教育才能順利完成對工商管理專業(yè)大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，從而提高大學生的綜合素質，使其成為適應現(xiàn)代企事業(yè)單位和社會需要的全面人才。

參考文獻

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