導(dǎo)語：如何才能寫好一篇跨境電商商務(wù)運(yùn)營(yíng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.“樂購(gòu)工作室”簡(jiǎn)介

“樂購(gòu)工作室”由我校外國(guó)語學(xué)院學(xué)生自主創(chuàng)立，由企業(yè)和校內(nèi)老師共同指導(dǎo)，學(xué)生自籌資金，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理并對(duì)外營(yíng)業(yè)，是一家以校企合作為基礎(chǔ)的線下跨境電子商務(wù)工作室。

2.運(yùn)營(yíng)思路

工作室成立的初衷是為理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用提供平臺(tái)，選取學(xué)習(xí)成績(jī)中等及偏上同學(xué)，在不耽誤學(xué)習(xí)的前提下參與工作室活動(dòng)。

企業(yè)和學(xué)校的支持是工作室成功的關(guān)鍵。企業(yè)主要負(fù)責(zé)技術(shù)支持，比如跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，協(xié)助選拔成員和培訓(xùn)。學(xué)校提供場(chǎng)地，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地申請(qǐng)并不困難，管理費(fèi)用也很低，而且便于管理。指導(dǎo)老師選取外國(guó)語學(xué)院商務(wù)英語教研室專業(yè)教師擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)和企業(yè)溝通，協(xié)助學(xué)生運(yùn)營(yíng)工作室。由學(xué)生組成的項(xiàng)目小組根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求制訂營(yíng)銷方案，為客戶提供咨詢、報(bào)價(jià)、優(yōu)惠促銷活動(dòng)及下單、支付、售后等服務(wù)。

采用學(xué)生自行出資、自負(fù)盈虧的方式，學(xué)校和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最低，也比較能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。但缺點(diǎn)是啟動(dòng)資金較少，學(xué)生籌集到的資金只能購(gòu)買基本的辦公設(shè)備，需要企業(yè)提供電商平臺(tái)和后付貨款等支持。通過運(yùn)營(yíng)工作室，學(xué)生可以在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，提升各種綜合職業(yè)能力，為自己今后的就業(yè)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

二、培養(yǎng)目標(biāo)

我校商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)，了解必要的經(jīng)濟(jì)、管理和法學(xué)基本知識(shí)和理論，能從事國(guó)際經(jīng)貿(mào)、跨境電子商務(wù)、翻譯等方面工作的英語應(yīng)用型專門人才。這個(gè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重點(diǎn)是商務(wù)知識(shí)和語言能力，即具有一定的國(guó)際視野，能夠熟練運(yùn)用英語與海外供應(yīng)商進(jìn)行交流溝通，同時(shí)具備跨境電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)際操作能力和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。按照這個(gè)思路，商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的職業(yè)能力主要有四種：商務(wù)英語實(shí)踐能力、商務(wù)溝通能力、電商平臺(tái)業(yè)務(wù)操作能力和產(chǎn)品營(yíng)銷能力（見表1）。

三、團(tuán)隊(duì)組建

1.前期準(zhǔn)備

為了配合以上人才培養(yǎng)目標(biāo)，此次校內(nèi)工作室選取的是外國(guó)語學(xué)院大二、大三年級(jí)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，通過自愿報(bào)名結(jié)合指導(dǎo)教師推薦的方式確定海選名額，然后邀請(qǐng)企業(yè)專家來學(xué)校選拔最終團(tuán)隊(duì)成員。

2.團(tuán)隊(duì)組建

組織結(jié)構(gòu)是表明組織各部分排練順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式及各要素之間相互關(guān)系的一種方式，是企業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。在充分考慮跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)及學(xué)生團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況之后，我?？缇畴娮由虅?wù)工作室確立了橫向縱向管理并存的矩陣組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是非常靈活，各職能部門任務(wù)清楚，目的明確。導(dǎo)師的加入增強(qiáng)了各部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象（如表2所示）。

3.團(tuán)隊(duì)分工

目前在全國(guó)設(shè)有商務(wù)英語專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)和其他相關(guān)專業(yè)的高校大多都成立了跨境電子商務(wù)工作室，同時(shí)在全國(guó)各地人口較為密集的社區(qū)開設(shè)的跨境電子商務(wù)產(chǎn)品展示中心處處可見，競(jìng)爭(zhēng)可想而知。要想在競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地就必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，嚴(yán)格把控每個(gè)環(huán)節(jié)，將工作室小而精的特點(diǎn)發(fā)揮出來。

（1）運(yùn)營(yíng)各部門間的關(guān)系

項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)由組長(zhǎng)統(tǒng)籌、決策，導(dǎo)師負(fù)責(zé)提供運(yùn)營(yíng)建議，協(xié)助組長(zhǎng)解決實(shí)際問題，組長(zhǎng)和導(dǎo)師都能直接與平臺(tái)維護(hù)、客戶服務(wù)、營(yíng)銷推廣、倉(cāng)儲(chǔ)物流四個(gè)部門進(jìn)行有效的溝通聯(lián)系。四個(gè)部門執(zhí)行既定規(guī)劃，并隨時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)過程中遇到的問題。

（2）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)職責(zé)與分工

組長(zhǎng)作為工作室運(yùn)營(yíng)決策制定者，負(fù)責(zé)制訂“樂購(gòu)”總體計(jì)劃，管理團(tuán)隊(duì)。平臺(tái)維護(hù)部門負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常維護(hù)，如產(chǎn)品上架和價(jià)格更新等?？蛻舴?wù)部門負(fù)責(zé)售前咨詢、訂單處理、售后退換貨處理和維持客戶關(guān)系。營(yíng)銷推廣部門負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)和打印宣傳資料。倉(cāng)儲(chǔ)物流部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品庫(kù)存控制、發(fā)貨、接收退換貨等。

四、管理評(píng)價(jià)

1.總體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制訂

為了確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)，校內(nèi)導(dǎo)師親力親為輔助組長(zhǎng)完成團(tuán)隊(duì)成員挑選、團(tuán)隊(duì)組建、任務(wù)分工，擬訂項(xiàng)目總體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

2.各部門負(fù)責(zé)人的選擇與培養(yǎng)

工作室成員通過競(jìng)聘方式擔(dān)任各部門負(fù)責(zé)人，這種競(jìng)聘機(jī)制可以選擇綜合能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)積極性高的學(xué)生，他們的職責(zé)是提高整個(gè)部門的工作效率及保證工作完成的質(zhì)量。

團(tuán)隊(duì)組建好之后，企業(yè)負(fù)責(zé)定期對(duì)每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人及成員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容既包括管理能力，又包括溝通、協(xié)調(diào)、營(yíng)銷等能力。

3.溝通方式

溝通質(zhì)量決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，而高效執(zhí)行力是提高工作室競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。QQ、微信等現(xiàn)代化交流工具保證了信息及時(shí)送達(dá)和隊(duì)內(nèi)良好的溝通氛圍，云儲(chǔ)存、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)則在降低工作成本的同時(shí)提高了工作效率。

4.任務(wù)分配

為保證工作室良好運(yùn)營(yíng)，每位團(tuán)隊(duì)成員都要明確自身的職責(zé)。通過“責(zé)任書”的撰寫，各成員對(duì)什么時(shí)候做什么事，如何做好自己的事有了比較清晰的概念，也建立了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。

5.評(píng)價(jià)機(jī)制

我校的工作室考核評(píng)價(jià)既考查運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)，又考查學(xué)生加入工作室之后的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)積極性。此外，引入學(xué)分互換機(jī)制，即學(xué)生在工作室所獲得的成績(jī)可以抵消本專業(yè)相關(guān)課程的學(xué)分，甚至免考免修相關(guān)課程。實(shí)踐證明，這種彈性考評(píng)機(jī)制可以減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，激發(fā)學(xué)生積極性。

篇2

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 物聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù) 跨境電商 發(fā)展策略

目前溫州主要出口商品有皮帶、打火機(jī)、箱包、鞋類、服裝、汽配、電器、電子、衛(wèi)浴、眼鏡、文具、飾品、家具、水龍頭等，這些產(chǎn)品通過進(jìn)出口貿(mào)易批量運(yùn)到海外，提高了溫州制造的國(guó)際知名度，因此溫州跨境電商發(fā)展勢(shì)頭良好。隨著物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，溫州跨境電商朝著智能化、移動(dòng)化和智慧化方向發(fā)展態(tài)勢(shì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨為基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商的發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇，從“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”平臺(tái)下挖掘商機(jī)已經(jīng)成為溫州市跨境電商發(fā)展的必經(jīng)之路。因此有必要對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商發(fā)展策略作出比較全面的分析。

一、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

歐盟、美國(guó)、日本等國(guó)家均通過了一些發(fā)展跨境電商的戰(zhàn)略性指導(dǎo)意見，指導(dǎo)多層次、全方位的跨境電商管理策略研究?？偫碓?015年兩會(huì)上所作的政府工作報(bào)告中提出發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、跨境電商，將跨境電商作為我國(guó)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。據(jù)此，溫州市委市政府在《溫州市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃》中提出發(fā)展基于互網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的跨境電商是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要一環(huán)。在此背景下，王碧宏對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的跨境電商框架進(jìn)行詳細(xì)解析；中國(guó)對(duì)外貿(mào)易大學(xué)原達(dá)對(duì)基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的跨境電商發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全面的思考；北京大學(xué)許佩佩從四個(gè)方面闡述了物聯(lián)網(wǎng)賦予的跨境電商若干運(yùn)營(yíng)管理方法策略；南京郵電大學(xué)張國(guó)華、吳冬方等人對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的跨境電商各環(huán)節(jié)進(jìn)行分析；中國(guó)工程院院士曾光通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)對(duì)跨境電商問題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策和建議。

以上研究對(duì)我國(guó)企業(yè)發(fā)展跨境電商有一定參考和指導(dǎo)價(jià)值，為本文研究的問題提供了參考方法。

二、溫州市跨境電商存在的相關(guān)問題

當(dāng)前基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商運(yùn)營(yíng)中的主要問題集中在以下幾點(diǎn)：

第一，跨境電商政策不完善。目前溫州跨境電商政策大都建立大宗貨物貿(mào)易基礎(chǔ)上，產(chǎn)業(yè)鏈上中下游的成員不適合做跨境電商。

第二，溫州跨境電商還停留在各自為政的個(gè)體運(yùn)營(yíng)階段，集約化的實(shí)體企業(yè)較少，難以開展集體化的跨境貿(mào)易，嚴(yán)重影響了中小企業(yè)開展跨境電商。

第三，溫州市開展跨境電商的物流成本較高但效率不高，懂得不同國(guó)家和地區(qū)語言、風(fēng)俗、消費(fèi)偏好和商務(wù)游戲規(guī)則的綜合型跨境電商人才也不足，致使中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平不高，其經(jīng)營(yíng)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方式落后。

第四，溫州中小企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)發(fā)展跨境電商商品的海外品牌意識(shí)不足，品牌目標(biāo)不明確，盈利空間狹小，影響了跨境商務(wù)的發(fā)展。

第五，中小企業(yè)自身發(fā)展條件受制約，缺少“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)支持，在經(jīng)營(yíng)中對(duì)于成本、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估過于嚴(yán)重，虎頭蛇尾，既錯(cuò)過了商機(jī)又增加了交易風(fēng)險(xiǎn)，在難以發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商發(fā)展策略

（一）挖掘溫州跨境電商發(fā)展價(jià)值、分析前景

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商在發(fā)展初期輻射東南亞和歐美國(guó)家，主要以擴(kuò)大溫州皮帶、電器、電子、衛(wèi)浴、眼鏡、打火機(jī)、箱包、鞋類、服裝、汽配、文具、飾品、家具、水龍頭等商品銷售量為目的，配以商品可選擇類別的廣泛性、服務(wù)模式的多元化以及消費(fèi)的綜合話和垂直化，重點(diǎn)提供多樣化的海外客戶需求服務(wù)。同時(shí)，溫州跨境電商通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)的互動(dòng)性，充分結(jié)合跨境電商模式創(chuàng)新與廣大消費(fèi)需求，把跨境電商協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、BBS、微博、微信緊密結(jié)合，有效反映客戶對(duì)商家的評(píng)價(jià)信息、滿意度以及客戶的潛在需求，商家據(jù)此與客戶在網(wǎng)上實(shí)時(shí)互動(dòng)，互利共生、協(xié)同發(fā)展、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商發(fā)展的前景光明。

在未來，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商借助于便捷的“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)協(xié)同平臺(tái)尋找商品制造商、供應(yīng)商、商、物流商，實(shí)現(xiàn)原材料采購(gòu)、中間產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)的智慧化，將基于大數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)配送納入跨境電商服務(wù)體系，可以更好地發(fā)揮跨境電商的橋梁作用，大幅度提升傳統(tǒng)電商的客戶服務(wù)水平。因此，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商體系架構(gòu)以及應(yīng)用技術(shù)鏈、集成技術(shù)鏈進(jìn)行研究，有利于企業(yè)實(shí)施多樣化的商品銷售選擇，從而打破時(shí)空限制，挖掘潛在客戶，產(chǎn)生較高的社會(huì)價(jià)值。

（二）政策支持

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商比較復(fù)雜，需要很多部門和行業(yè)協(xié)同配合。因此“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與政策環(huán)境密不可分。溫州市要將“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商工作作為培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)工作來抓，制訂與完善和國(guó)際接軌的法律法規(guī)，并建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和方案，率先在甌江口產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、鹿城、甌海、龍灣建立基于互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商園區(qū)。

（三）創(chuàng)新溫州市跨境電商運(yùn)營(yíng)模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈能夠創(chuàng)造利潤(rùn)空間，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展依存于所有環(huán)節(jié)，只有強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)模式的穩(wěn)固性才能保障跨境電商的有效發(fā)展。

一是創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商支付模式?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境變化是客觀存在的，變化的環(huán)境會(huì)給跨境電商支付帶來各種干擾因素。溫州跨境電商傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)支付程序繁瑣且存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)，不能很好地滿易雙方的安全支付需求。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)綜合處理跨境電商中的支付問題是必要的、正確的舉措，主要是指交易雙方通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)，利用無線網(wǎng)來進(jìn)行虛擬或?qū)嶓w物品的購(gòu)買和其他服務(wù)。

二是“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商退貨處理模式?？缇畴娚踢\(yùn)營(yíng)中發(fā)生的退貨原因包括商家、運(yùn)營(yíng)商、商、消費(fèi)者、物流商、供應(yīng)商以及其他參與方的導(dǎo)致問題。由于缺乏多樣化的、有效及時(shí)的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，往往難以發(fā)現(xiàn)這些退貨原因，而利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)能采集和感知退貨信息，并能對(duì)這些退貨信息進(jìn)行匯總、分析、統(tǒng)計(jì)和處理，從而采用規(guī)范、程序化的應(yīng)對(duì)方案，有效提高退貨服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商退貨處理有利于保障溫州市跨境電商運(yùn)營(yíng)中的物質(zhì)循環(huán)、資金流動(dòng)、信息流動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造。

三是“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商中的物流配送模式。物流配送具有“生態(tài)位”，每個(gè)跨境電商企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中均會(huì)形成的最合適自身生存發(fā)展的“生態(tài)位”。企業(yè)需要認(rèn)清自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和價(jià)值，而跨境電商中的物流配送和“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)關(guān)系密切，主要是利用物聯(lián)網(wǎng)的傳感技術(shù)和RFID技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)使得交易雙方對(duì)商品的全程配送流程進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，防止欺詐、盜竊、商品丟失、商品無人接收、亂出現(xiàn)投和錯(cuò)投等現(xiàn)象。

（四）采取合理的跨境電商運(yùn)營(yíng)方法

采用“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)處理方法可以促進(jìn)溫州跨境電商運(yùn)營(yíng)中各環(huán)節(jié)的管理質(zhì)量的提高。

首先，“互網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商產(chǎn)業(yè)是溫州市的新課題，其發(fā)展依賴于產(chǎn)業(yè)鏈中所有參與方的相互信任。因此在信用問題解決上，借助物聯(lián)網(wǎng)有助于客戶購(gòu)物信心的樹立，在跨境電商交易雙方之間建立泛互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化的良好的信任關(guān)系，從而達(dá)到互惠互利、協(xié)同合作。

其次，在退貨問題解決上，大數(shù)據(jù)技術(shù)方法可以在線收集、匯總、離線統(tǒng)計(jì)、處理、分析多種退貨數(shù)據(jù)，預(yù)先預(yù)警退貨現(xiàn)象并在發(fā)生時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

再次，跨境電商支付中“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)方法的應(yīng)用，能快捷化和智慧化跨境電商財(cái)務(wù)管理和支付問題，從而使得交易方能方便的參與跨境電商活動(dòng)，實(shí)施系統(tǒng)化的交易集成。

最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)方法可以整合跨境電商中的線下物流配送和線上作業(yè)，直接協(xié)同管理物流配送的各環(huán)節(jié)，最優(yōu)化跨境電商資源配置。

（五）構(gòu)建溫州市跨境電商協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

雖然目前溫州跨境電商綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)起步，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上仍然缺乏足夠的技術(shù)支持。建立基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可以有效地解決當(dāng)前溫州跨境電商運(yùn)營(yíng)綜合信息平臺(tái)缺乏的問題。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)與跨境電商相融合，優(yōu)化跨境電商協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，合理配置與智能化平臺(tái)系統(tǒng)的性能，使其具有增強(qiáng)的感知增值能力，綜合信息共享與傳輸過程中的實(shí)際，不僅對(duì)在線交易、庫(kù)存訂單進(jìn)行管理而且提供有增值服務(wù)，進(jìn)行良好的線上線下銜接，訂貨、支付、退貨、物流達(dá)到理想效果，從而滿足未來溫州市跨境電商發(fā)展的需要。

（六）完善跨境電商物流體系

跨境電商物流配送類型是多種多樣的。傳統(tǒng)的跨境電商物流涉及更多的關(guān)稅、運(yùn)輸、庫(kù)存、成本等問題，其物流體系尚不完善，導(dǎo)致跨境物流成本高、物流周期長(zhǎng)。為此，未來溫州市應(yīng)該整合跨境電商物流資源，提高運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量，建立一套完善的基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)深度融合的跨境電商物流體系。

（七）完善信用安全體系

由于跨境電商的復(fù)雜性和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)等原因，跨境電商交易中的假冒劣質(zhì)產(chǎn)品或網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題也隨之產(chǎn)生，客戶往往因而不愿選擇網(wǎng)購(gòu)。所以，溫州市應(yīng)加大力度監(jiān)督基于互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商平臺(tái)上的商家和客戶行為，盡快建立一套完善的信用安全認(rèn)證體系，保證信用安全。

（八）建設(shè)高效的公共海外倉(cāng)儲(chǔ)

爭(zhēng)取在全球主要出口國(guó)家規(guī)劃、布局公共海外倉(cāng)儲(chǔ)，重點(diǎn)爭(zhēng)取率先在美國(guó)、俄羅斯、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、南美等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體設(shè)立基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商海外倉(cāng)儲(chǔ)。同時(shí)利用世界溫州人大會(huì)、溫州公共外交協(xié)會(huì)等平臺(tái)，發(fā)揮國(guó)內(nèi)外溫州人資源的架通橋梁作用，鼓勵(lì)、支持企業(yè)通過租用、自建方式建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商公共海外倉(cāng)儲(chǔ)，打造線上線下融合發(fā)展的“網(wǎng)上絲綢之路”。

四、相關(guān)建議

完善“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商人才戰(zhàn)略。首先要思考頂層規(guī)劃、協(xié)同推進(jìn)，延伸“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商的人才鏈。充分發(fā)揮政府協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)“產(chǎn)、學(xué)、研、用”結(jié)合，充分發(fā)揮政府、企業(yè)、高等院校、科研院所四方在人才戰(zhàn)略中主體作用，使四方做到真正的無縫對(duì)接，有規(guī)劃的儲(chǔ)備企業(yè)所需的具備“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商各類綜合型人才。

五、結(jié)語

對(duì)溫州市外貿(mào)企業(yè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商發(fā)展突破了時(shí)空限制，改善了企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，使進(jìn)出口貿(mào)易更加數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化、透明化、簡(jiǎn)單化，節(jié)省了大量人力、物力，同時(shí)又極大地拓寬了商品銷售途徑。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商發(fā)展策略尚不成熟，因此，有必要繼續(xù)進(jìn)行全面的探討。

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篇3

Abstract： Modern logistics is the unsung hero of the development of E-business， and cross-border E-business and cross-border logistics are interdepend. Based on the analysis of the development background and significance of cross-border E-business， this article put forward the main bottlenecks in the development of cross-border E-business： customs clearance formalities， cross-border logistics operations and credit and payment security， etc. And under the guidance of supply chain， the targeted countermeasures are put forward.

關(guān)鍵詞： 跨境電商；跨境物流；發(fā)展瓶頸

Key words： cross-border E-business；cross-border logistics；development bottleneck

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）07-0035-03

0 引言

中國(guó)電子商務(wù)研究中心相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011-2013年，我國(guó)跨境電商交易總額逐年遞增，年均增速接近30%?？缇畴娚套鳛橐环N新的商業(yè)模式，相比于傳統(tǒng)外貿(mào)模式具有交易環(huán)節(jié)少、流程簡(jiǎn)化、成本低等優(yōu)勢(shì)，成為電子商務(wù)的一片新藍(lán)海。伴隨著2014年3月，海關(guān)總署下發(fā)的《海關(guān)總署關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模式有關(guān)問題的通知》，指明跨境電商的未來發(fā)展方向，跨境電商從“海淘+代購(gòu)”1.0時(shí)代進(jìn)入“物流為王”的2.0時(shí)代，物流供應(yīng)鏈運(yùn)作將成為我國(guó)跨境電商良性可持續(xù)發(fā)展的幕后英雄。

1 跨境電商對(duì)我國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意義

我國(guó)制造業(yè)發(fā)展水平相對(duì)較低，諸多中小企業(yè)還僅僅停留在OEM模式上，面對(duì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，制造業(yè)繼續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。而蓬勃發(fā)展的跨境電商無疑為我國(guó)制造企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹立品牌，走向國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新的機(jī)遇。

1.1 跨境電商有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

大力發(fā)展跨境電商，有利于在成本和效率層面提高國(guó)內(nèi)進(jìn)出口企業(yè)的綜合實(shí)例，提高企業(yè)利潤(rùn)率?？缇畴娚淌沟弥圃炱髽I(yè)和電子商務(wù)企業(yè)與終端消費(fèi)者之間更加透明順暢的進(jìn)行信息流和互動(dòng)，有利于企業(yè)及時(shí)的掌握市場(chǎng)的變化和需求，從而隨時(shí)的調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，達(dá)到提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)知名度，樹立產(chǎn)品品牌的目的，另外，建立電商信用體系，有利于增強(qiáng)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)穩(wěn)定外貿(mào)增長(zhǎng)具有重要作用。

1.2 跨境電商是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新動(dòng)力

跨境電商的爆發(fā)式發(fā)展，極大的促進(jìn)物流配送和電子支付，信息交流等現(xiàn)代電子信息制造業(yè)和服務(wù)也的迅猛發(fā)展?？紤]到現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的多品種、多層次、定制化、個(gè)性化的境外消費(fèi)者需求特點(diǎn)，企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心，加強(qiáng)合作創(chuàng)新，構(gòu)建完善的服務(wù)體系，在提升產(chǎn)品制造工藝、質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌銷售，重構(gòu)價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，最大限度地促進(jìn)資源優(yōu)化配置。

1.3 跨境電商為企業(yè)樹立品牌，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提供新機(jī)會(huì)

相比于傳統(tǒng)出口貿(mào)易而言，跨境電商通過電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，買賣雙方能夠簡(jiǎn)化交易流程，縮短交易環(huán)節(jié)，降低交易成本，從而能夠使企業(yè)快速低成本的將質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品銷往國(guó)外。進(jìn)而能夠通過口碑相傳，逐步打開國(guó)際市場(chǎng)，樹立企業(yè)品牌，提升國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，有利于企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2 跨境電商發(fā)展瓶頸問題分析

從我國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略角度出發(fā)，相比于以小額分散訂單為主的跨境B2C模式而言，跨境B2B模式更具可挖掘潛力和發(fā)展前景。但是由于跨境電商本身固有的特征，其發(fā)展過程主要面臨以下三種瓶頸制約因素：進(jìn)出口清關(guān)，物流支撐服務(wù)滯后以及跨境交易信用問題等。

2.1 進(jìn)出口清關(guān)

雖然跨境交易過程中商流，信息流和資金流可以快速傳遞，但是由于涉及不同關(guān)境，貨物進(jìn)出口過程必須辦理通關(guān)手續(xù)。海關(guān)總署海關(guān)總署2010年的規(guī)定表明：個(gè)人郵寄進(jìn)境物品，進(jìn)口稅稅額在人民幣50元（含50元）以下的，海關(guān)予以免征。超出規(guī)定限值的，則應(yīng)辦理退運(yùn)手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。因此通常的小額跨境交易商品數(shù)量都會(huì)超過海關(guān)規(guī)定數(shù)值而必須進(jìn)行申報(bào)清關(guān)手續(xù)。繁瑣的清關(guān)流程及相關(guān)費(fèi)用在一定程度上制約小額跨境電商交易。

2.2 跨境物流業(yè)務(wù)發(fā)展滯后

跨境電商的爆發(fā)式發(fā)展使得跨境物流業(yè)務(wù)顯得非常被動(dòng)。眾所周知，電商與物流相互依存，相互制約。跨境電商交易過程中，物流業(yè)務(wù)水平跟不上使得電商的優(yōu)勢(shì)難以最大可能的發(fā)揮。跨境物流運(yùn)作主要存在以下問題：運(yùn)輸配送時(shí)間較長(zhǎng)：通過“速賣通”電商交易平臺(tái)的商品，我國(guó)到俄羅斯和巴西一般送達(dá)時(shí)間為40-90天，使用專線物流一般16-35天；通過eBay電商平臺(tái)，貨物以國(guó)際e郵寶方式發(fā)往歐美通常需要7-12天；另外包裹無法全程跟蹤，不支持退換貨，包裹破損甚至丟包等現(xiàn)象也普遍存在。所有這些極大降低客戶體驗(yàn)和滿意度，嚴(yán)重制約跨境電商發(fā)展。

2.3 跨境主體之間的信用問題凸顯

電子商務(wù)交易的跨時(shí)空特點(diǎn)必然涉及信用機(jī)制問題，而跨境電商的買賣雙方又處于不同國(guó)家或區(qū)域，涉及不同語言不同文化不同法律背景，其發(fā)展過程中企業(yè)與個(gè)人信用問題必然在所難免。假冒偽劣商品泛濫，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及網(wǎng)絡(luò)詐騙等時(shí)常發(fā)生，因此跨境電商急需完善的跨文化，跨區(qū)域，規(guī)范化，統(tǒng)一化的信用體質(zhì)來為跨境電商保駕護(hù)航。

3 跨境電商突破發(fā)展瓶頸的對(duì)策

3.1 改變通關(guān)模式，解決通關(guān)難題

海關(guān)可以考慮跨境電商特征，為跨境電商開辟新通道，采用“清單核放、匯總申報(bào)”的模式。即電商企業(yè)首先按照清單進(jìn)行通關(guān)，海關(guān)及時(shí)放行，之后通過海關(guān)系統(tǒng)定期匯總相關(guān)清單數(shù)據(jù)形成一份完整的報(bào)關(guān)單進(jìn)行申報(bào)。國(guó)外買家通過電子商務(wù)平臺(tái)下達(dá)訂單，支付貨款后自動(dòng)生成訂單、物流和支付信息，海關(guān)的通關(guān)信息平臺(tái)將這些相關(guān)單據(jù)資料及企業(yè)和商品的備案資料一起形成“清單”發(fā)往海關(guān)系統(tǒng)，信息通暢連接后商品通過物流企業(yè)在海關(guān)監(jiān)控下順利離境。后期企業(yè)定期報(bào)關(guān)。這樣可以簡(jiǎn)化報(bào)關(guān)流程，提高物流及清關(guān)速度。

3.2 基于“海外倉(cāng)”的整合式物流運(yùn)營(yíng)模式

就目前運(yùn)作而言，跨境電子商務(wù)的物流運(yùn)作模式主要有以下5種模式：快遞、郵政小包、海外倉(cāng)、專線速遞、中歐鐵路多式聯(lián)運(yùn)。通常跨境電商物流存在以下困境如成本居高不下，運(yùn)輸配送周期過長(zhǎng)，退換貨物流過程難以實(shí)現(xiàn)等，具體操作中通常解決跨境物流難題主要從以下兩個(gè)方面著手。

一是依賴現(xiàn)有國(guó)際郵政系統(tǒng)，或者與國(guó)際知名物流公司通力合作。針對(duì)小額分散跨境業(yè)務(wù)，eBay與中國(guó)郵政、DHL等國(guó)內(nèi)外物流快遞巨頭合作，推出的“國(guó)際E郵寶”等物流方案，很大程度上能滿足絕大多數(shù)賣家的物流服務(wù)供應(yīng)。通過接入各國(guó)郵政及物流公司，讓物流過程透明化，天貓國(guó)際針對(duì)跨境商品的配送周期，給予時(shí)效承諾，并保證晚到賠付等能夠有效提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

二是采用“海外倉(cāng)”模式，所謂海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是指在供應(yīng)鏈理念的指導(dǎo)下，通過互利共贏，由跨境電商交易平臺(tái)、物流服務(wù)商獨(dú)立或共同為賣家在銷售目標(biāo)地提供的貨品倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、派送的一站式商品控制與管理服務(wù)。海外賣家通過批量運(yùn)輸將貨物存儲(chǔ)到當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)，這樣能夠快速響應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，及時(shí)進(jìn)行貨物的分揀、包裝以及遞送。整個(gè)流程包括頭程運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理和本地配送三個(gè)部分。由于優(yōu)點(diǎn)眾多，海外倉(cāng)成為了業(yè)內(nèi)較為推崇的物流方式，并且也在大力建設(shè)海外倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，不斷上線新產(chǎn)品。具體來說“海外倉(cāng)”模式可以通過與本土優(yōu)秀物流服務(wù)提供商合作，降低物流成本的同時(shí)可提供靈活可靠的退貨換貨服務(wù)，提高了海外客戶消費(fèi)體驗(yàn)；發(fā)貨周期縮短，發(fā)貨速度加快，可降低跨境物流缺陷交易率。最后，“海外倉(cāng)”還可以利用自身優(yōu)勢(shì)，協(xié)助企業(yè)提高品牌知名度，拓展市場(chǎng)，突破“大而重”的發(fā)展瓶頸。

3.3 建立系統(tǒng)完善的信用機(jī)制

信用機(jī)制對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要，夸距離跨區(qū)域跨文化跨語言的跨境電商企業(yè)之間需要健康的信用體系來維持合作。首先需要完善相關(guān)的法律法規(guī)，制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)工商行政管理部門的監(jiān)管，營(yíng)造良好透明的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境；其次，明確電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)和買賣雙方等的責(zé)任權(quán)利和義務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)樹立信用意識(shí)，促使企業(yè)自我監(jiān)督和自我約束；建立跨境電商信用評(píng)價(jià)體系。結(jié)合企業(yè)信用信息公示制度，完善跨境交易信用征信、信用評(píng)價(jià)機(jī)制等領(lǐng)域的相關(guān)制度規(guī)范，指導(dǎo)跨境電商平臺(tái)自建信用評(píng)級(jí)制度，防范經(jīng)營(yíng)者以虛構(gòu)交易、炒作信用來欺騙消費(fèi)者。會(huì)同相關(guān)部門推動(dòng)建立信用認(rèn)證體系，綜合多方信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立跨境電商信用數(shù)據(jù)庫(kù)、信用監(jiān)管系統(tǒng)和負(fù)面清單系統(tǒng)，形成跨境電商平臺(tái)、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)戶、物流企業(yè) 及其他服務(wù)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)買賣雙方的身份認(rèn)證、資質(zhì)審查和信用評(píng)價(jià)。結(jié)合企業(yè)和個(gè)人的資質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)信用記錄，探索建立跨境電商“公共信用管理”的“負(fù)面清單”。指導(dǎo)電商平臺(tái)建立入駐經(jīng)營(yíng)者信用檔案。積極推動(dòng)信用調(diào)查、信用評(píng)估、信用擔(dān)保等第三方信用服務(wù)和產(chǎn)品在跨境電商中的推廣應(yīng)用。

4 OEM廠商轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)例分析

OEM轉(zhuǎn)型之路通常是OEM-ODM-OBM，眾所周知，被稱為代工之王的富士康是我國(guó)OEM制造廠商的典型代表。富士康在臺(tái)灣省被稱為鴻海集團(tuán)。1988年投資中國(guó)大陸，是專業(yè)生產(chǎn)6C（電腦、通訊、消費(fèi)電子、數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路）產(chǎn)品及半導(dǎo)體設(shè)備的高新科技集團(tuán)（全球第一大代工廠商），是全球最大的電子制造商。自1991年至今集團(tuán)年均營(yíng)業(yè)收入保持超過50%的復(fù)合增長(zhǎng)率，連續(xù)9年入選美國(guó)《商業(yè)周刊》的全球信息技術(shù)公司100大排行榜（2005、2006年排名第二），連續(xù)四年穩(wěn)居中國(guó)內(nèi)地企業(yè)出口200強(qiáng)第一名。2005年（第371位）、2006年（第206位）、2007年（第154位）、2008年（第132位）、2009年（第109位）、2010年（第112位）、2011年（第60位）迅速躋身《財(cái)富》世界500強(qiáng)。

2008年，受到全球金融危機(jī)的沖擊，富士康同期利潤(rùn)同比大幅減少56.1%，同時(shí)，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的迅速崛起，使得OEM領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，利潤(rùn)率必將進(jìn)一步下滑，加之各種成本如原材料、人力成本的提升，使得利潤(rùn)空間受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，均使得企業(yè)不得不考慮全面的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題，由“制造的富士康”邁向“科技的富士康”，由“專業(yè)代工”到“自主品牌”的轉(zhuǎn)型。富士康通過以下途徑實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

①加工廠由沿海遷入內(nèi)地，繼續(xù)保持強(qiáng)大的制造能力和人力資源成本的控制與節(jié)約；重整富士康通路事業(yè)群，開拓“萬馬奔騰”、飛虎樂購(gòu)等五路渠道業(yè)務(wù)。

②是從純粹勞動(dòng)密集型的OEM制造轉(zhuǎn)向追求自主品牌和科技含量的創(chuàng)意型、創(chuàng)新型、高附加值的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。也就是“從中國(guó)制造走向中國(guó)創(chuàng)造”。在保有OEM制造領(lǐng)域的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，逐步向創(chuàng)意、創(chuàng)新和自主品牌轉(zhuǎn)變。

③加快向新能源、新材料、云計(jì)算等轉(zhuǎn)型。光伏電池、LED、鋰電池、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等被地方政府看重的新興產(chǎn)業(yè)，抓住機(jī)遇作為轉(zhuǎn)型重要舉措。大數(shù)據(jù)和云端投入的熱忱，與代工業(yè)務(wù)的隱憂相伴相生。鴻海旗下主要上市公司鴻海精密公布的最新財(cái)報(bào)顯示，2013年鴻海精密全年收入3.95萬億元新臺(tái)幣（約1303.3億美元），同比增幅1.3%。

④側(cè)重商貿(mào)，打造新電子商務(wù)平臺(tái)：走向“商貿(mào)富士康：電商網(wǎng)站飛虎樂購(gòu)、IT賣場(chǎng)賽博數(shù)碼、與德國(guó)麥德龍合資開設(shè)電子產(chǎn)品賣場(chǎng)萬得城；在上海試點(diǎn)電商新平臺(tái)：上海陸家嘴金融區(qū)建立富士康總部大廈，其將成為富士康在中國(guó)大陸的營(yíng)運(yùn)中心和長(zhǎng)江三角洲研發(fā)中心及電子商務(wù)中心。在從零部件到消費(fèi)者的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，搭起一個(gè)新的電子商務(wù)平臺(tái)模式；努力成同行薪酬最高：公司未來5-7年會(huì)落實(shí)100萬臺(tái)工業(yè)機(jī)器人來代替人工，化解成本難題。與此同時(shí)培訓(xùn)員工從事更好素質(zhì)的工作，提高工資待遇?！案皇靠祵⑴Τ蔀樗谛袠I(yè)中薪酬水平最高的雇主?！?/p>

5 總結(jié)

跨境電商如雨后春筍般爆發(fā)式滲透到各個(gè)領(lǐng)域，與此同時(shí)我國(guó)諸多OEM制造商面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的大局，跨境電商為OEM制造商轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了一個(gè)新的切入點(diǎn)。在總結(jié)跨境電商對(duì)OEM制造商轉(zhuǎn)型升級(jí)起到保駕護(hù)航作用的大背景下，分析了目前跨境電商存在一些問題和發(fā)展瓶頸，并強(qiáng)調(diào)在供應(yīng)鏈理念的指導(dǎo)下，通過加強(qiáng)各方的合作和信息暢通，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電商運(yùn)作快速清關(guān)，優(yōu)化物流供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和流程以及建立健全信用機(jī)制等，從而為跨境電商長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供透明，健康的市場(chǎng)環(huán)境。緊接著以富士康為例分析了OEM轉(zhuǎn)型升級(jí)措施和效果。

當(dāng)然跨境電商發(fā)展過程中還有其他相關(guān)問題，文章沒有一一列舉，另外信用體系以及法律法規(guī)的建立和完善并不能一蹴而就，OEM制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)雖然初見成效，但是還面臨很多困難，仍需要理論研究人員和企業(yè)實(shí)踐人員共同努力和深入研究，進(jìn)而更好的服務(wù)于跨境電商和OEM制造商的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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篇4

摘要：

近幾年，隨著外貿(mào)商業(yè)模式轉(zhuǎn)換和電子商務(wù)發(fā)展，傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷組合策略（即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）已逐漸無法適應(yīng)企業(yè)的生存所需。當(dāng)前，跨境電商已然成為一個(gè)新興的貿(mào)易方式，在過程便利化、降低成本、提高效率、提供更多的交易機(jī)會(huì)等方面，都具備了傳統(tǒng)貿(mào)易無法比擬的優(yōu)勢(shì)。本文結(jié)合當(dāng)前的跨境電子商務(wù)形式，探索并提出新的營(yíng)銷模式與策略。

關(guān)鍵詞：

跨境電商；營(yíng)銷組合策略；貿(mào)易

跨境電子商務(wù)是指不同國(guó)家和地區(qū)間的企業(yè)或個(gè)人通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成進(jìn)出易的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩以及國(guó)際貿(mào)易條件的惡化，中國(guó)出口貿(mào)易增速顯著下降，傳統(tǒng)貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的形勢(shì)不容樂觀。然而，以跨境電子商務(wù)為代表的新型貿(mào)易在迅速崛起，海淘規(guī)模也越來越大。隨著上海、天津、廣東、福建四大自貿(mào)區(qū)揭牌，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的國(guó)家戰(zhàn)略推行，跨境電商業(yè)務(wù)也隨之呈現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長(zhǎng)28.6%，其中跨境出易達(dá)4.49萬億美元，跨境進(jìn)易規(guī)模達(dá)9072億元。跨境電商所帶來的大規(guī)?？缇池浳锝灰?，使我國(guó)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式、國(guó)際營(yíng)銷模式等發(fā)生了巨大變革。

一、跨境電商改變了傳統(tǒng)的國(guó)際營(yíng)銷模式

傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易模式下，我國(guó)的商品出口海外需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)，包括尋找客戶、交易磋商、簽訂銷售合同、生產(chǎn)備貨、安排海運(yùn)大批量運(yùn)輸、報(bào)檢報(bào)關(guān)等。在買方進(jìn)口貨物之后，再經(jīng)過海外市場(chǎng)的多級(jí)分銷最終才到達(dá)消費(fèi)者的手中。很顯然，其中的流程運(yùn)作繁瑣復(fù)雜，成本高，耗時(shí)多。如今，基于電子商務(wù)技術(shù)，企業(yè)通過B2B、B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以直接準(zhǔn)確地搜尋客戶，即不需再花大量精力和時(shí)間進(jìn)行漫長(zhǎng)的貿(mào)易磋商，從而有效地降低了成交成本。因此，在以往多樣的產(chǎn)品營(yíng)銷模式中只需專注于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，買賣雙方無需經(jīng)過中間商轉(zhuǎn)售，省去了傳統(tǒng)上營(yíng)銷渠道必經(jīng)的批發(fā)商、零售商等環(huán)節(jié)，而進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直銷，由此可減少中間環(huán)節(jié)攫取利潤(rùn)，降低價(jià)格迎合消費(fèi)者，也大幅度地提高銷售凈利潤(rùn)。據(jù)估算，由于中間商不需要再“分一杯羹”，跨境電商的外貿(mào)凈利潤(rùn)率可以從傳統(tǒng)的5%提高到50%。從營(yíng)銷管理的角度來看，由于跨境電商對(duì)地理位置無嚴(yán)格要求，幾乎不會(huì)受到貿(mào)易保護(hù)主義以及貿(mào)易壁壘的影響。因此，傳統(tǒng)的大型外貿(mào)企業(yè)可以通過削減海外的分支機(jī)構(gòu)和辦事處，僅保留個(gè)別倉(cāng)儲(chǔ)功能，以此來有效降低企業(yè)在海外的運(yùn)營(yíng)成本。而中小型外貿(mào)企業(yè)則可以獲得和大型外貿(mào)企業(yè)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，開拓國(guó)際市場(chǎng)。目前，在上海、福州等自貿(mào)區(qū)注冊(cè)的以進(jìn)口為主的跨境電商所采用模式就是在自貿(mào)區(qū)設(shè)立倉(cāng)庫(kù)以存放境外直接購(gòu)進(jìn)的貨物，在找到最終買家之后從倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)直接發(fā)貨，全程通過信息系統(tǒng)控制管理庫(kù)存的方式。在市場(chǎng)調(diào)研方面，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主的境外營(yíng)銷手段可以利用豐富的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，快速挖掘和把握不同國(guó)家消費(fèi)者的行為習(xí)慣，從而做出精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，提供客戶滿意的產(chǎn)品來獲得更好的營(yíng)銷效果。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式還可以有效規(guī)避目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家對(duì)于傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷的限制。與我國(guó)整體的對(duì)外貿(mào)易情況類似，跨境電商也一直都呈順差狀態(tài)。即國(guó)外消費(fèi)者對(duì)物美價(jià)廉的“中國(guó)制造”仍有著巨大的消費(fèi)需求，因此，營(yíng)銷模式的改變可以進(jìn)一步挖掘國(guó)外市場(chǎng)的巨大潛力。

二、目前跨境電商營(yíng)銷模式所面臨的問題

（一）跨境物流體系不健全

跨境電子商務(wù)營(yíng)銷的渠道基礎(chǔ)在于鏈接整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)輸。由于跨境電商的訂單通常具有數(shù)量小、高頻度的特點(diǎn)，其所采取的運(yùn)輸方式不再是傳統(tǒng)的大批量海運(yùn)，而是郵政快遞等物流模式。這對(duì)物流的質(zhì)量和速度，以及運(yùn)費(fèi)價(jià)格提出了較高的要求。我國(guó)目前的跨境物流主要仍以EMS為主，其特點(diǎn)是價(jià)格實(shí)惠但速度較慢。周邊國(guó)家可以選用順豐快遞，但價(jià)格昂貴且網(wǎng)點(diǎn)較少。國(guó)際上主要的物流公司有DHL、FedEx、UPS等，但同樣因價(jià)格昂貴而很少被選用。在電子商務(wù)發(fā)展較為成熟的美國(guó)，運(yùn)費(fèi)常常可以低至忽略不計(jì)。以亞馬遜為例，電商平臺(tái)自身往往具備完善的物流配送系統(tǒng)，使得物流成本極低且運(yùn)輸速度具有保障。目前，我國(guó)跨境物流存在的問題是物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善。物流體系速度慢、成本高的主要原因在于跨越國(guó)境的包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、通關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家仍然落后，尤其在海外的網(wǎng)店布局覆蓋率低。物流運(yùn)輸是貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈，尤其是跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，達(dá)到貿(mào)易便利化和新型營(yíng)銷渠道的完善首先需要以過硬的跨境物流系統(tǒng)作為基礎(chǔ)。

（二）海關(guān)監(jiān)管與通關(guān)流程有待變更

在跨境電商的渠道中，通關(guān)也是渠道中的重要一環(huán)。由于跨境電子商務(wù)的單次進(jìn)出口數(shù)量小，種類多，增加了海關(guān)等相關(guān)部門的工作量和頻度，造成過去以監(jiān)管大批次貨物為主的方式逐漸跟不上時(shí)代的步伐。這就使得最終消費(fèi)者在利用跨境電商時(shí)不得不著重考慮通關(guān)流程中所涉及到的一系列復(fù)雜手續(xù)和費(fèi)用支出。目前，跨境電商貨物主要為小件散發(fā)貨物，其通關(guān)主要依靠各個(gè)物流公司，而非像傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易一樣進(jìn)行批量報(bào)關(guān)。而當(dāng)跨境電子商務(wù)的交易量增加之后，通關(guān)將會(huì)涉及繁瑣的手續(xù)和較大的開支。這時(shí)通關(guān)流程以及跨境電商稅改后的關(guān)稅將會(huì)成為其發(fā)展的一大阻礙。

（三）跨境支付與外匯管理有待完善

通常情況下，支付安全是消費(fèi)者通過跨境電子商務(wù)進(jìn)行購(gòu)買時(shí)能夠安心購(gòu)物的前提條件。這是傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略中所不曾需要考慮的一個(gè)因素。在跨境電子商務(wù)交易過程中，若出現(xiàn)了資金支付不順暢，賬戶保密性不夠，釣魚網(wǎng)站頻發(fā)等情況將使消費(fèi)者失去對(duì)跨境電商的信任。尤其當(dāng)跨境支付對(duì)支付信息的確認(rèn)更復(fù)雜，支付過程容易出現(xiàn)問題、時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，消費(fèi)者將擔(dān)心由此可能造成的資金流失。另外，跨國(guó)界的不同文化背景也在信用體系方面造成了較大的阻礙。由于語言和文化等大環(huán)境所造成的信息不對(duì)稱等因素，跨國(guó)界的針對(duì)買賣雙方的信用評(píng)價(jià)體系尚未構(gòu)成。因此，在考慮產(chǎn)品營(yíng)銷的同時(shí)，還應(yīng)把握消費(fèi)者利用支付平臺(tái)的心理。另外，由于電商平臺(tái)的虛擬性，有關(guān)部門對(duì)貨物進(jìn)出流動(dòng)的監(jiān)管難度增加。這就可能導(dǎo)致資本外逃以及貿(mào)易統(tǒng)計(jì)的疏漏，由此影響市場(chǎng)調(diào)研所獲得數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。

（四）售后服務(wù)涉及的文化溝通不足

營(yíng)銷組合策略中所指的廣告、公關(guān)、人員推銷以及營(yíng)業(yè)推廣會(huì)受到不同國(guó)家的消費(fèi)文化所帶來的阻礙。比如以美國(guó)為主的國(guó)家的退貨文化讓我國(guó)很多跨境電商不知所措。在美國(guó)，售后的“無理由退貨換貨”是一個(gè)很普遍的現(xiàn)象，且賣家往往無法對(duì)此提出異議。而我國(guó)由于完善的信用體系尚未建成，即便在真實(shí)的買賣交易中依然面臨較大的換貨障礙，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上溝通往往失效。另外，售出的跨境電商商品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或需要維修、維護(hù)時(shí)，由于跨境電商的特點(diǎn)導(dǎo)致海外缺乏設(shè)立售后服務(wù)部門，即便退換貨也容易造成巨大的時(shí)間和財(cái)力成本。

三、發(fā)展對(duì)策

首先，物流和渠道是跨境電商的關(guān)鍵。針對(duì)于物流基建的完善，應(yīng)整合現(xiàn)有的物流資源，達(dá)到規(guī)模效應(yīng)和信息化。目前一些大品牌的跨境電商在國(guó)外都尚未布局其物流，如果有自有品牌或參股控制的物流公司，可以比同行節(jié)省10%以上的成本。除此之外，有些物流企業(yè)向跨境電商效仿，開始在境外設(shè)立海外倉(cāng)庫(kù)（在保稅區(qū)內(nèi)設(shè)立即為保稅倉(cāng)庫(kù)）。當(dāng)貨物從本國(guó)出口通過海運(yùn)、貨運(yùn)、空運(yùn)的形式運(yùn)往目的國(guó)后，儲(chǔ)存到設(shè)立在該國(guó)的海外倉(cāng)，待商品真正在網(wǎng)上被買家下單購(gòu)買后，賣家再在網(wǎng)上操作，對(duì)海外的倉(cāng)庫(kù)下達(dá)發(fā)貨指令即可完成訂單。貨物從買家所在國(guó)的倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，大大縮短了物流所需時(shí)間。當(dāng)然，電商也可以采取預(yù)售方式，提前在網(wǎng)上獲得訂單，降低積壓庫(kù)存與存貨周轉(zhuǎn)周期，解決最初小批量時(shí)代成本高昂、配送周期長(zhǎng)的問題。目前，在福州自貿(mào)區(qū)的很多進(jìn)口電商便采取此類方式，在自貿(mào)區(qū)內(nèi)設(shè)立倉(cāng)庫(kù)用于放置從海外直接貨源購(gòu)進(jìn)的商品。待本土消費(fèi)者在網(wǎng)上下單之后，通過物流直接將自貿(mào)區(qū)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的商品發(fā)至消費(fèi)者手中，由此省去了中間商的傭金、不必要的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和人工費(fèi)用甚至關(guān)稅。除了物流之外，渠道的重要構(gòu)成之一——海關(guān)應(yīng)提高通關(guān)效率，逐漸將原本的紙質(zhì)通關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮油P(guān)和無紙征稅等便捷措施，直接對(duì)企業(yè)通過中國(guó)電子口岸錄入申報(bào)的報(bào)關(guān)單及隨附單證的電子數(shù)據(jù)進(jìn)行無紙審核、驗(yàn)放處理的通關(guān)作業(yè)方式，大大節(jié)省時(shí)間和流程復(fù)雜性、提高效率。其次，在價(jià)格方面，企業(yè)應(yīng)重視國(guó)家和國(guó)家之間政策調(diào)整以及匯率波動(dòng)等風(fēng)險(xiǎn)。比如，6月23日的英國(guó)“脫歐”公投對(duì)很多跨境電商而言就是一次經(jīng)濟(jì)上的不可抗力，導(dǎo)致的英鎊、歐元暴跌直接影響出口產(chǎn)品價(jià)格。以英鎊為例，在最終價(jià)格不變的情況下，跨境出口電商的利潤(rùn)直接縮水10%，而價(jià)格的調(diào)整必然帶來整個(gè)銷售額的下跌。當(dāng)然，對(duì)于從歐洲進(jìn)口的跨境電商而言此次動(dòng)蕩增加了其利潤(rùn)。由此可見，在未來一段時(shí)間內(nèi)，跨境出口電商在歐洲市場(chǎng)將會(huì)遇到“寒冬”，而由于避險(xiǎn)心理造成的日元暴漲又將嚴(yán)重打擊主營(yíng)日本市場(chǎng)進(jìn)口的跨境電商。另外，英國(guó)又承擔(dān)著跨境出口電商物流的歐洲中轉(zhuǎn)站的角色。英國(guó)一直執(zhí)行比較寬松的進(jìn)口申報(bào)政策，很多目的地為歐洲的貨物都會(huì)選擇以英國(guó)作為中轉(zhuǎn)地。但英國(guó)“脫歐”后，由于英國(guó)和歐盟其他國(guó)家的貿(mào)易無法再享受優(yōu)惠政策，也就會(huì)產(chǎn)生關(guān)稅，對(duì)跨境電商的價(jià)格勢(shì)必造成影響。因此，跨境電商企業(yè)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注國(guó)際政局動(dòng)蕩以及主要經(jīng)濟(jì)體的政策改變，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件給進(jìn)出口帶來的負(fù)面影響。在考慮價(jià)格高低的同時(shí)，跨境電商還應(yīng)大力發(fā)展可靠的跨境第三方支付，保證支付環(huán)境的穩(wěn)定性和信息的安全性，還應(yīng)通過法律手段等建立完善的信用體系。如國(guó)外的eBay網(wǎng)推薦客戶選擇PayPal支付平臺(tái)支持多國(guó)多幣種結(jié)算。買賣雙方只需按要求綁定網(wǎng)銀、交易賬戶和資金賬戶，這樣的跨國(guó)資金支付較信用卡等網(wǎng)上支付方式便捷且能夠得到保障，消費(fèi)者便樂意使用。最后，針對(duì)產(chǎn)品和推銷，企業(yè)應(yīng)著重轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法，重點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在銷售產(chǎn)品之前，應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行詳盡全面的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入細(xì)致的研究，如消費(fèi)習(xí)慣和售后服務(wù)要求等差異。由于跨境電商小批量的特性，其很難達(dá)到傳統(tǒng)貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)規(guī)模效應(yīng)，因此需要產(chǎn)品本身能夠更加迎合消費(fèi)者的需求，即滿足個(gè)體消費(fèi)者的個(gè)性化定制需求顯得尤為重要?？缇畴娚虘?yīng)擯棄傳統(tǒng)的大眾化營(yíng)銷路線而走向差異型營(yíng)銷甚至微觀營(yíng)銷，以凸顯自己的特色和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，除了以直銷所帶來的低價(jià)刺激消費(fèi)，還應(yīng)找到其他的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在售后宣傳方面，應(yīng)學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，以彌補(bǔ)虛擬與現(xiàn)實(shí)脫離的情形。據(jù)調(diào)查，很多消費(fèi)者在選擇購(gòu)買商品的方式時(shí)在實(shí)體店和電商之間搖擺不定的主要原因在于對(duì)售后服務(wù)的擔(dān)心。例如，母嬰商品的購(gòu)買者往往都是為人父母，特別注重母親和孩子日常所使用和食用的每一件產(chǎn)品質(zhì)量以及萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)是否能夠及時(shí)得到解決。因此，傳統(tǒng)的電商在給消費(fèi)者提供足夠的安全感方面仍然和實(shí)體店無法匹敵。針對(duì)這種弊端，跨境電商可以采取和實(shí)體店合作設(shè)立銷售或售后服務(wù)點(diǎn)的方式讓消費(fèi)者安心購(gòu)物。比如，在社區(qū)的連鎖超市或小賣部借用攤位，設(shè)立客服站點(diǎn)，只需擺放一臺(tái)電腦和若干宣傳冊(cè)，消費(fèi)者便可以在日常生活中利用超市之便光顧跨境電商客服站點(diǎn)，瀏覽購(gòu)買所需商品。同樣地，在售后質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，也可以通過該客服站點(diǎn)迅速提供實(shí)際的解決方案。這樣的虛實(shí)結(jié)合能夠讓消費(fèi)者看的到、摸得著，才有可能提高顧客忠誠(chéng)度，把握自身的客源。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉娜娜.基于SWOT分析法的我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2016，（1）.

篇5

能想象到不用逛電商網(wǎng)站你心儀的商品直接就跳進(jìn)你“盒子”里的感覺么？位于硅谷的創(chuàng)業(yè)公司Apollo Box就是在干這樣的事情。

Apollo Box官網(wǎng)頁(yè)面

Apollo Box是一家以大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)的訂閱式電商。用戶每個(gè)月繳納10美元的訂閱費(fèi)即能獲得Apollo Box的服務(wù)。每個(gè)月Apollo Box會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)分析及匹配按月給用戶寄送一個(gè)裝有個(gè)性化產(chǎn)品的盒子。收到盒子后，如果用戶喜歡其中的產(chǎn)品，就可以選擇買下它；若不喜歡，就給盒子貼上Apollo Box預(yù)先準(zhǔn)備好的已經(jīng)付費(fèi)的郵遞單，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)退貨。

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，在挖掘數(shù)據(jù)方面，Apollo Box抓取的是用戶社交網(wǎng)絡(luò)(如Facebook、Twitter、Pinterest)的文字及圖片信息。同時(shí)，如果用戶下載了Apollo Box的App，Apollo Box也會(huì)對(duì)用戶手機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。通過這三類信息來實(shí)現(xiàn)“比情人更懂你”的電商服務(wù)。

“所以說，Apollo Box賣的不僅僅是商品，而且還是每個(gè)月一次的驚喜和貼心?！盇pollo Box CEO Claire Zhou向億邦動(dòng)力網(wǎng)說道。

視頻互動(dòng)技術(shù)還原海外購(gòu)物場(chǎng)景

在跨境電商市場(chǎng)炙手可熱的大環(huán)境下，波羅蜜APP還沒上線，卻在一個(gè)月內(nèi)先后獲得兩輪億元級(jí)投資。波羅蜜方面指出，受資本追捧的主要原因是因?yàn)楫a(chǎn)品的差異化。

波羅蜜app截圖頁(yè)面

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，波羅蜜是一款載入了移動(dòng)視頻互動(dòng)技術(shù)的跨境電商app。波羅蜜市場(chǎng)負(fù)責(zé)人雷婷婷介紹，通過這一技術(shù)，波羅蜜能給消費(fèi)者還原海外購(gòu)物場(chǎng)景，與波羅蜜在海外購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)的員工實(shí)時(shí)互動(dòng)，希望借此讓顧客全方位了解商品信息和當(dāng)?shù)貎r(jià)格。

除此之外，為破除海淘行業(yè)價(jià)格信息不透明的現(xiàn)狀，波羅蜜還推出了“店頭價(jià)”這一海淘商品定價(jià)模式，即其海外購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)的員工拍攝采購(gòu)地商品價(jià)格標(biāo)簽，并將之如實(shí)展現(xiàn)在波羅蜜app上，保證其平臺(tái)上的所有商品與采購(gòu)地售價(jià)一致。

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，波羅蜜早在6月下旬宣布完成兩輪億元級(jí)融資，目前，波羅蜜除了在中國(guó)上海設(shè)立總部外，在日本、韓國(guó)及香港都設(shè)有運(yùn)營(yíng)中心。

由“教人穿搭”產(chǎn)生購(gòu)買行為

穿衣助手類似美麗說與蘑菇街，均是將電商購(gòu)物從“淘貨”變?yōu)椤斑x購(gòu)”，給用戶提供介于時(shí)間成本購(gòu)物模式，不同的是，穿衣助手更側(cè)重“搭配”。

賣貨商家在穿衣助手上通過衣服的“組合搭配”形式來展示獨(dú)特風(fēng)格，吸引相同品味用戶成為粉絲。在穿衣助手平臺(tái)上每個(gè)搭配買手都是時(shí)尚自媒體，可把社區(qū)影響力直接轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)利益。

除了穿衣助手外，也有一個(gè)相類似的服飾穿搭電商APP名為明星衣櫥。明星衣櫥上線于2012年8月，定位為時(shí)尚類APP。但跟穿衣助手不同，明星衣櫥除了由穿搭切入電商外，還通過贊助時(shí)尚設(shè)計(jì)師綜藝節(jié)目如中韓時(shí)尚王等來直接獨(dú)家獲取節(jié)目?jī)?nèi)的服裝權(quán)以此來賺一把明星經(jīng)濟(jì)。除此之外，為了提升平臺(tái)內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量，明星衣櫥開始轉(zhuǎn)移策略，開始做服飾類跨境電商。

從照料“大姨媽”切入攢得女性顧客歡心

通過工具和社區(qū)兩業(yè)務(wù)的積累，大姨嗎已經(jīng)積累了超過8000萬的用戶以及420萬的活躍用戶，而借助大姨嗎平臺(tái)所帶來的數(shù)據(jù)支持，女性健康用品垂直電商成了大姨嗎把流量轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金，進(jìn)行商業(yè)化的首次嘗試。

美月購(gòu)物頁(yè)面截圖

在今年3月初，大姨嗎上線了“MISS優(yōu)選”開始試水垂直電商。到了5月20日，大姨嗎正式上線“周期購(gòu)”產(chǎn)品，每月給用戶快遞當(dāng)月衛(wèi)生用品。通過大姨嗎掌握的經(jīng)期數(shù)據(jù)，“周期購(gòu)”可以給用戶推薦合適的購(gòu)買量、提供紅糖姜茶等搭配產(chǎn)品，隨后按月提前將商品以“禮包”形式送到。

當(dāng)然，大姨嗎并不是唯一一個(gè)“工具+社區(qū)+電商”的女性健康用品電商玩家。跟大姨嗎發(fā)展歷程相類似，在2013年4月上線的美柚也開始也是從經(jīng)期記錄和管理工具轉(zhuǎn)型，然后開設(shè)女性社區(qū)平臺(tái)。在今年4月，美柚正式啟動(dòng)啟動(dòng)電商商業(yè)化，除了開設(shè)特賣的頻道入口外，社區(qū)也新增了購(gòu)物圈，用于購(gòu)物討論與產(chǎn)品推薦。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，截至2015年7月，美柚用戶總數(shù)已超過1億，日活用戶達(dá)500萬。

更垂直？做特賣？更物美價(jià)廉？現(xiàn)在的小鮮肉可能已經(jīng)不買這些“舊電商模式”的帳了。特別在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要給這群90后一個(gè)購(gòu)買的理由變得越趨重要。興趣社區(qū)到海淘電商

從一個(gè)讓用戶討論“買什么”、“哪里買”、“多少錢才值得買”的社區(qū)到跨境電商，小紅書是一個(gè)典型的社區(qū)電商轉(zhuǎn)型代表。

小紅書APP截圖

在創(chuàng)立初期，小紅書是一個(gè)垂直類社區(qū)，其“小紅書購(gòu)物筆記”APP的用戶以具有境外購(gòu)物習(xí)慣的女性為主，社區(qū)內(nèi)的內(nèi)容均為UGC(用戶生成內(nèi)容)的。

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，目前，小紅書用戶數(shù)量已經(jīng)超過1500萬，用戶幾乎都是女性?！靶〖t書現(xiàn)在每個(gè)月會(huì)新增100萬條口碑，點(diǎn)2000萬個(gè)贊，用戶平均每月打開APP超過50次，使用130分鐘以上。這些是純電商平臺(tái)無法獲得的高價(jià)值底層數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)，我們會(huì)知道用戶喜歡什么，該賣什么?！毙〖t書創(chuàng)始人瞿芳說道。

因此，依靠自己積累的用戶基礎(chǔ)以及用戶的經(jīng)驗(yàn)分享數(shù)據(jù)，小紅書獲取了最快發(fā)現(xiàn)并且銷售爆款商品的能力。依托用戶經(jīng)驗(yàn)分享，小紅書能聚集出強(qiáng)需求的訂單，并通過口碑與需求，切入跨境進(jìn)口電商業(yè)務(wù)。在2014年12月，小紅書正式上線了電商業(yè)務(wù)“福利社”，里面95%的商品均在上架2小時(shí)內(nèi)售罄。

為了心儀的對(duì)象來買單

在今年1月，移動(dòng)社交應(yīng)用陌陌推出了“禮物商城”，互相關(guān)注的陌陌好友之間可以贈(zèng)送鮮花、美妝等實(shí)物禮品，完善社交場(chǎng)景。

陌陌商城頁(yè)面

據(jù)此，陌陌公司首席運(yùn)營(yíng)官王力表示，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)實(shí)社交和虛擬社交之間的界限越來越模糊。和線下一樣，陌陌用戶在線上社交行為中有很多不同的社交場(chǎng)景，而為了提高用戶社交效率、豐富用戶社交體驗(yàn)，陌陌才上線了禮物商城。

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，截至今年第一季度，陌陌平臺(tái)用戶量已超2億，其陌陌商城用戶已超700萬人，活躍用戶高達(dá)700萬用戶，活躍用戶高達(dá)400萬人，日均GMV從20萬元增至目前140萬元。

看來，社交生活成為用戶購(gòu)買禮品的一個(gè)重要的理由。那為了“約”到心儀的對(duì)象，你愿意買單送禮物么？

用戶消費(fèi)內(nèi)容的同時(shí)消費(fèi)產(chǎn)品

美啦美妝也是一個(gè)從社區(qū)起家的移動(dòng)電商平臺(tái)，美啦社區(qū)內(nèi)聚集了大量美妝達(dá)人貢獻(xiàn)內(nèi)容，來給用戶分享化妝教程。在今年5月，美啦正式上線電商模塊，采取C2C買手模式切入美妝電商。

在內(nèi)容方面，美啦創(chuàng)立之初僅專注于女生頭部的美妝領(lǐng)域，現(xiàn)在以從這個(gè)點(diǎn)切入延伸至美甲、美發(fā)、美搭等領(lǐng)域。其采用的是“內(nèi)容＋社區(qū)＋商業(yè)模式”的結(jié)構(gòu)，其內(nèi)容主要由“明星+達(dá)人+資深用戶”三部分組成，以圖文教程為主，尤其注重突出圖片。

美啦創(chuàng)始人張博表示，美啦現(xiàn)在是場(chǎng)景電商，用戶在美啦的社區(qū)上既在消費(fèi)內(nèi)容同時(shí)也在消費(fèi)產(chǎn)品。她認(rèn)為，美啦社區(qū)給用戶提供的美妝美妝內(nèi)容就是一個(gè)場(chǎng)景，用戶在這個(gè)內(nèi)容場(chǎng)景內(nèi)會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買決策，而且這個(gè)購(gòu)買行為不僅僅針對(duì)一款產(chǎn)品，而是針對(duì)整個(gè)場(chǎng)景內(nèi)相關(guān)聯(lián)的一系列商品。

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，美啦成立于2013年7月，在去年8月，曾獲得由晨興資本領(lǐng)投，金沙江、IDG、云啟資本跟投的2000萬美金B(yǎng)輪融資。其電商模塊上線僅3個(gè)月，每天訂單過萬。

從菜譜切入廚房經(jīng)濟(jì)

在創(chuàng)立伊始，豆果美食為一個(gè)國(guó)內(nèi)美食菜譜發(fā)現(xiàn)、分享以及交流互動(dòng)的社區(qū)平臺(tái)，其在今年，豆果美食正式上線其電商模塊“優(yōu)食匯”，借助之前社區(qū)積累的用戶，開始社區(qū)電商業(yè)務(wù)。

豆果美食把自己的用戶定位為：對(duì)生活品質(zhì)有要求的大眾用戶，有經(jīng)常下廚的需求卻不會(huì)做飯或沒有時(shí)間做飯。所以豆果美食內(nèi)的推薦多以家常菜為主，比如“三步做宮保雞丁”、“只花10分鐘的寶寶早餐”這類實(shí)用性內(nèi)容。

根據(jù)公開資料顯示，豆果美食目前下載量過億，日活躍用戶約330萬?；诒旧淼挠脩艋A(chǔ)，在2013年，豆果網(wǎng)就嘗試與順豐優(yōu)選進(jìn)行內(nèi)容層面的合作，2014年，豆果美食實(shí)現(xiàn)向順豐優(yōu)選的導(dǎo)購(gòu)。與此同時(shí)，豆果美食開始向“廚房經(jīng)濟(jì)”吹響號(hào)角：廚房家電、食材、廚具都成為豆果網(wǎng)流量變現(xiàn)的電商類目。近期，優(yōu)食匯還開始嘗試閃購(gòu)模式增強(qiáng)用戶積極性。

短視頻切入美妝電商

美妝技巧分享以及從純粹的圖文分享方式向視頻方式轉(zhuǎn)型了。抹茶美妝就是依靠視頻內(nèi)容切入美妝電商的。

抹茶美妝采取的是內(nèi)容+社區(qū)的經(jīng)典組合，其內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)制專注于PGC模式，呈現(xiàn)形式為短視頻，主要是通過一段長(zhǎng)度在1分鐘左右的視頻，由活躍的美妝達(dá)人介紹產(chǎn)品的特質(zhì)、適宜人群、使用方法、注意事項(xiàng)、親身體驗(yàn)等內(nèi)容。

在此前，抹茶美妝曾嘗試做海淘業(yè)務(wù)，后來以及經(jīng)過導(dǎo)購(gòu)的轉(zhuǎn)型，即每個(gè)短視頻下方都標(biāo)有相關(guān)商品的購(gòu)買鏈接，點(diǎn)擊就會(huì)引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)到相關(guān)的網(wǎng)站直接購(gòu)買，而抹茶則主要通過返點(diǎn)和品牌合作的方式來獲取收益。

在今年8月，抹茶美妝宣布已完成千萬美金A+輪融資，由五岳天下繼續(xù)領(lǐng)投，香港黑馬資本等跟投。融資后，抹茶美妝表示將在新版本中添加B2C自營(yíng)商城版塊，通過和海外品牌商和一級(jí)商合作的方式供貨，形成一個(gè)應(yīng)用內(nèi)的完整交易閉環(huán)。

極具爭(zhēng)議的朋友圈經(jīng)濟(jì)

說到在革“貨架式電商”的新模式，不得不提的是近年來備受爭(zhēng)議的朋友圈微商模式。該模式依靠微信微博等社交工具，在自己的社交媒體上通過分享產(chǎn)品的形式來銷貨。

韓束微商CEO陳育新認(rèn)為，實(shí)際上，朋友圈微商的本質(zhì)是群屬消費(fèi)。相同的人群會(huì)有相同的屬性，因此很容易產(chǎn)生共鳴，吃喝玩樂消費(fèi)審美都能夠相互感染。