導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇跨境電商營(yíng)銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:跨境電商;職業(yè)院校;國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才;培養(yǎng)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,跨境電商也逐漸發(fā)展起來(lái),網(wǎng)絡(luò)化、電子化、信息化正成為國(guó)際貿(mào)易的新趨勢(shì),國(guó)家也采取了一系列行之有效的措施不斷提高跨境電商在國(guó)際貿(mào)易中的地位和作用,跨境電商必將成為未來(lái)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的主流,越來(lái)越多的傳統(tǒng)出口企業(yè)選擇向跨境電商轉(zhuǎn)型,原有的國(guó)際貿(mào)易方式已經(jīng)無(wú)法滿足人們的發(fā)展,跨境電商和傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)在人才能力需求上存在明顯的區(qū)別,我們有必要對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案做相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)跨境電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要.

1跨境電商的界定

跨境電商是分處不同國(guó)界和地區(qū)的交易主體,依靠互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行商品信息溝通和支付結(jié)算,并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品完成交易的一種國(guó)際貿(mào)易活動(dòng).同樣是跨國(guó)界的貿(mào)易活動(dòng),跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易主要表現(xiàn)出以下幾方面的不同:

1．1交易方式數(shù)字化

傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易是依靠實(shí)際的交易場(chǎng)所交易以實(shí)物為主的商品,受時(shí)間、地理因素的限制,在詢價(jià)還價(jià)、辦理貨運(yùn)手續(xù)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、支付結(jié)算手續(xù)時(shí),內(nèi)容繁多,耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),成本很高,而跨境電商貿(mào)易過(guò)程相關(guān)的信息流、商流、資金流,甚至數(shù)字化產(chǎn)品的物流都可以通過(guò)電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)線上完成,減少或縮短國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié),而且無(wú)論時(shí)空距離有多遠(yuǎn),貿(mào)易雙方都可以即時(shí)進(jìn)行信息交流,了解對(duì)方的訴求,下單付款瞬間就能完成,最大程度低簡(jiǎn)化交易流程,節(jié)約時(shí)間,降低價(jià)格,提高利潤(rùn).

1．2交易模式多樣化

傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易基本模式是不同國(guó)家或地區(qū)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)規(guī)模化進(jìn)出口貨物,而跨境電商的模式卻是多種多樣的,如跨境B2B以阿里的中國(guó)供應(yīng)商、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)出口貿(mào)易網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等平臺(tái)繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易,更多的微小企業(yè)、品牌商家甚至傳統(tǒng)的大型外貿(mào)企業(yè)參與到跨境零售B2C的業(yè)務(wù)中,選擇直接面對(duì)分散的消費(fèi)者,還有些個(gè)人從業(yè)者通過(guò)速賣通、eBay、QQ群和微信等平臺(tái)開展海外代購(gòu)業(yè)務(wù),大量的跨境商品并不通過(guò)正式報(bào)關(guān)而是通過(guò)快遞或?qū)＞€方式從國(guó)外郵寄到國(guó)內(nèi).

1．3交易過(guò)程多邊化

傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易一般表現(xiàn)為兩國(guó)之間的雙邊貿(mào)易,通過(guò)一國(guó)進(jìn)出口商向另一國(guó)出進(jìn)口商集中進(jìn)出口大批量貨物,然后通過(guò)境內(nèi)流通企業(yè)經(jīng)過(guò)多級(jí)分銷,最后到達(dá)有進(jìn)出口需求的企業(yè)或消費(fèi)者.即使有多邊貿(mào)易,也是通過(guò)多個(gè)雙邊貿(mào)易實(shí)現(xiàn)的.跨境電商則可以通過(guò)電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)多國(guó)企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的直接交易.

1．4營(yíng)銷途徑便捷性

傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)一般通過(guò)國(guó)際展會(huì)或使用海外的方式,構(gòu)建適應(yīng)規(guī)模化商品銷售的貿(mào)易渠道,而跨境電商改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的營(yíng)銷渠道,企業(yè)可以自建平臺(tái)推廣宣傳自己及產(chǎn)品,提高品牌在全球的影響力或通過(guò)亞馬遜、阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、跨境通等跨境電商平臺(tái)開店,減少企業(yè)進(jìn)入全球市場(chǎng)的門檻,電商網(wǎng)站聚集了商品智能檢索、商品信息資源、消費(fèi)者口碑公開化,廣告推送等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,為中小企業(yè)打開國(guó)際市場(chǎng)開辟了發(fā)展道路.

2跨境電商對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才提出的新能力需求

跨境電商促進(jìn)了外貿(mào)發(fā)展的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,也對(duì)從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作能力提出新的要求,在跨境電商快速發(fā)展的大環(huán)境下,人才缺口已成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸.跨境電商人才的專業(yè)需求主要包括國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)技術(shù)方面.相較于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易,除了談判、函電、接單、跟單、核算、結(jié)算、通關(guān)、退稅、物流、保險(xiǎn)等外貿(mào)的專業(yè)技能之外,下列專業(yè)技能也是急需的.

2．1網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力

跨境電商企業(yè)是以網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)為主要形式的企業(yè),必須通過(guò)有效的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理建立起在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的品牌影響力.有能力的企業(yè)要搭建自己的獨(dú)立網(wǎng)站平臺(tái),分析了目標(biāo)市場(chǎng)客戶的需求和瀏覽習(xí)慣,正確選擇網(wǎng)站的域名、風(fēng)格、語(yǔ)言,合理設(shè)置產(chǎn)品統(tǒng)籌、網(wǎng)站推廣、訂單處理、支付結(jié)算、物流配送、售后支持等環(huán)節(jié),需要運(yùn)營(yíng)管理人員對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈及相關(guān)產(chǎn)業(yè)都要了解,行業(yè)的專業(yè)化程度高,網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象.同時(shí)企業(yè)需要把自己的網(wǎng)站以及產(chǎn)品掛在一些目標(biāo)市場(chǎng)知名度高的推廣平臺(tái)上,熟悉操作如出口通、速賣通等跨境電商平臺(tái),開展產(chǎn)品信息及優(yōu)化,詢盤管理、詢盤轉(zhuǎn)化、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù),并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力開展對(duì)外市場(chǎng)的全球營(yíng)銷活動(dòng).

2．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力

利用外貿(mào)平臺(tái)開展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)是企業(yè)開拓海外市場(chǎng)的便捷途徑,跨境電商更需要從業(yè)人員掌握營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),具有較好的信息收集和分析能力,能調(diào)研最新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和海外市場(chǎng)情況,全面了解不同國(guó)家消費(fèi)者的交易方式和生活習(xí)慣,熟悉跨境電商發(fā)展的趨勢(shì),利用后臺(tái)數(shù)據(jù)提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)定位客戶資源、這樣才能有效地策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),選用合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具和方法,在線推廣企業(yè)或產(chǎn)品,收集反饋信息評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果,才能更好地開展跨境電商業(yè)務(wù).

2．3物流及供應(yīng)鏈管理能力

物流是限制跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán),傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易依靠班輪或者包船訂艙,而現(xiàn)在更多以轉(zhuǎn)運(yùn)、郵政直郵、快件、航空專線、各種夾帶和海運(yùn)散貨拼柜等方式完成的,與物流密切相關(guān)的商品檢驗(yàn)、運(yùn)輸保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)也因此發(fā)生了很大的變化,因此從業(yè)者要熟悉國(guó)際物流并選擇合適的物流方式進(jìn)行配送,且能處理商品境內(nèi)外物流銜接的問(wèn)題.如果企業(yè)已經(jīng)擁有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,可以建立自己的物流鏈,需掌握跨境供應(yīng)鏈基本流程,能進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、管理、產(chǎn)品方案的制定、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存、出口、物流等一系列環(huán)節(jié)的操作.

2．4小語(yǔ)種交流能力

在營(yíng)銷上,當(dāng)買家被吸引過(guò)來(lái)后,最重要的就是溝通環(huán)節(jié).傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)往往只開發(fā)英語(yǔ)市場(chǎng),業(yè)務(wù)員也都是英語(yǔ)業(yè)務(wù)員,而隨著企業(yè)面向的市場(chǎng)越來(lái)越廣泛,跨境電商尤其是跨境零售業(yè)務(wù)需要直接面對(duì)各國(guó)不同語(yǔ)言環(huán)境的消費(fèi)者,從業(yè)人員需要了解國(guó)外小語(yǔ)種國(guó)家電子商務(wù)平臺(tái)的交易規(guī)則和交易特征,掌握某些小語(yǔ)種溝通能力,如法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等這些小語(yǔ)種覆蓋面是很大的,而目前小語(yǔ)種業(yè)務(wù)員比較稀缺,而且培養(yǎng)成本也高.

3跨境電商背景下職業(yè)院校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)整

如前文所述,跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易在從業(yè)人員的能力需求上存在明顯的差異,在這種情形下,國(guó)際貿(mào)易專業(yè)如果還是維持以往的教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容,人才的培養(yǎng)質(zhì)量很難適應(yīng)跨境電商的發(fā)展.各高校普遍存在著專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)模糊、課程設(shè)置落后、理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)脫節(jié)等問(wèn)題,更是加劇了人才缺乏問(wèn)題.而人才培養(yǎng)要符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要和不同層次高校的培養(yǎng)目標(biāo),故筆者在此僅針對(duì)跨境電商高職人才培養(yǎng)進(jìn)行研究,對(duì)原有的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式提出兩點(diǎn)調(diào)整建議.

3．1培養(yǎng)方向的調(diào)整

職業(yè)院校不同于本科院校,是以培養(yǎng)高素質(zhì)、有技能的符合企業(yè)需要的應(yīng)用型人才為目標(biāo),所設(shè)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、課堂教學(xué)等都要圍繞這一培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)構(gòu)建、實(shí)施和組織.跨境電商企業(yè)需要既懂電子商務(wù)又懂國(guó)際貿(mào)易的復(fù)合型人才,由于跨境電商發(fā)展時(shí)間短,各高校都沒(méi)有專門設(shè)立跨境電商專業(yè),為適應(yīng)跨境電商發(fā)展的需要,高校應(yīng)將現(xiàn)有的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的培養(yǎng)方向調(diào)整為跨境電商方向,在課程設(shè)置和課程內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計(jì)中,除了原有的國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)類課程外應(yīng)增設(shè)電子商務(wù)類的課程與實(shí)訓(xùn),諸如電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)等,使國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生掌握目前主要的電子商務(wù)模式,尤其是B2B\C2C兩種模式下國(guó)際貿(mào)易流程的新變化,掌握搜索引擎的推廣規(guī)則,能結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的主要網(wǎng)絡(luò)媒介設(shè)計(jì)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,掌握電商支付中出現(xiàn)的新支付工具和支付技巧,以及傳統(tǒng)支付工具匯票、信用證等的新流程,了解跨境電子商務(wù)的第三方支付平臺(tái),了解不同運(yùn)輸模式運(yùn)費(fèi)的計(jì)算、商品運(yùn)輸基本要求和運(yùn)輸限制、了解小件高頻環(huán)境下的第三方物流模式,以及在辦理跨境快遞時(shí)的商檢和保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)的變化,掌握網(wǎng)店在不同電商平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和技巧.或在一些原先開設(shè)的課程中增加與跨境電商有關(guān)的知識(shí),如在國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)中增加小包郵遞、國(guó)際快遞、國(guó)際專線物流等內(nèi)容,使學(xué)生具備在跨境電商平臺(tái)開展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的知識(shí)和技能.

3．2培養(yǎng)方案的調(diào)整

職業(yè)院校以培養(yǎng)實(shí)用型、技能型人才為目的,就要以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心.以企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向,設(shè)計(jì)課程建設(shè)思路,構(gòu)建面向工作崗位需要的人才培養(yǎng)方案.由于跨境電商方向的專業(yè)沒(méi)有成熟的模式可供借鑒,學(xué)校應(yīng)深入國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,了解跨境電商市場(chǎng)變化,加大與跨境電商企業(yè)的合作,了解對(duì)跨境電商人才規(guī)格的具體要求,對(duì)企業(yè)從事跨境電商人員的工作領(lǐng)域、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、職業(yè)能力等進(jìn)行分析,與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案、將企業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入課程標(biāo)準(zhǔn)中,建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn),與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)實(shí)訓(xùn)教材,達(dá)到教材內(nèi)容與崗位技能標(biāo)準(zhǔn)的有效對(duì)接.為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能,除了在課堂上針對(duì)理論學(xué)習(xí)而設(shè)立的案例教學(xué)、跨境電商軟件提供的模擬教學(xué)外,要盡可能地為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出開放的教學(xué)體系,在學(xué)習(xí)的不同階段,基于不同的課程目標(biāo),都可以組織學(xué)生到跨境電商企業(yè)參觀、實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等,完成學(xué)生對(duì)行業(yè)企業(yè)崗位的認(rèn)知,商務(wù)素質(zhì)與職業(yè)意識(shí)的形成以及專項(xiàng)技能的掌握,甚至可以與企業(yè)合作辦學(xué),共建電商實(shí)踐基地,由企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生操作經(jīng)營(yíng),用企業(yè)化方式管理學(xué)生,讓學(xué)生體驗(yàn)實(shí)質(zhì)工作的流程和角色,不僅掌握職業(yè)操作技能,而且具備工作協(xié)調(diào)能力.至于利用小語(yǔ)種進(jìn)行跨境電商的貿(mào)易人才,只能是各個(gè)高校根據(jù)地緣和師資等狀況針對(duì)性地進(jìn)行差異化培養(yǎng).總之,跨境電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)在未來(lái)將繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì),跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)要一大批既掌握電子商務(wù)和貿(mào)易專業(yè)知識(shí),又懂外語(yǔ)(尤其是小語(yǔ)種)、會(huì)商務(wù)運(yùn)作的復(fù)合型人才,職業(yè)院校應(yīng)在原有的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)上依據(jù)崗位能力需求,使人才培養(yǎng)的定位更加準(zhǔn)確,改革培養(yǎng)方案,優(yōu)化培養(yǎng)路徑,為社會(huì)輸送合格人才.

作者:孫西汀 單位:福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]任志新,李婉香．中國(guó)跨境電子商務(wù)助推外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的策略探析[J]．對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù),2014,(4)．

[2]鄂立彬,黃永穩(wěn)．國(guó)際貿(mào)易新方式:跨境電子商務(wù)的最新研究[J]．東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2014,(2)．

篇2

關(guān)鍵詞：高職；互聯(lián)網(wǎng)+；跨境電商；實(shí)踐教W體系

一、高職院校在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下搭建跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系的背景和意義

近年，在國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”等重大戰(zhàn)略的有序推進(jìn)和教育部“現(xiàn)代職業(yè)教育中長(zhǎng)期規(guī)劃”的宏觀指導(dǎo)下，我國(guó)的高等職業(yè)教育迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)高職教育的專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才培養(yǎng)模式、課程體系設(shè)置、對(duì)接市場(chǎng)程度也提出更高的要求，而跨境電商作為一種新型的外貿(mào)發(fā)展業(yè)態(tài)，與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，其實(shí)操性、與企業(yè)的對(duì)接度有更高的要求，在此背景下，搭建并不斷完善高職跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系，深度對(duì)接國(guó)家戰(zhàn)略、對(duì)接企業(yè)、對(duì)接行業(yè)，是培養(yǎng)跨境電商應(yīng)用型技能人才的重要組成部分。

2016年，我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值24.33萬(wàn)億元人民幣，比2015年（下同）下降0.9%。其中，出口13.84萬(wàn)億元，下降2%；進(jìn)口10.49萬(wàn)億元，增長(zhǎng)0.6%；貿(mào)易順差3.35萬(wàn)億元，收窄9.1%。而，與此同時(shí)，2015年，中國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)出商品交易規(guī)模達(dá)到6.3萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)23.5%。而2017年中國(guó)進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到7.5萬(wàn)億元。由此看來(lái)，基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下高職跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系的搭建將極大程度地提高跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)水平，滿足跨境電商大規(guī)模發(fā)展的需求。

二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下高職跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系搭建存在的問(wèn)題

跨境電商規(guī)模的飛速遞增也進(jìn)一步凸顯了當(dāng)前該類人才的數(shù)量短缺和質(zhì)量不高等一系列問(wèn)題，具體說(shuō)來(lái)目前的高職跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1.當(dāng)前開設(shè)跨境電商類專業(yè)的高職院校較少，缺乏成熟的實(shí)踐教學(xué)體系

目前我國(guó)開設(shè)跨境電商相關(guān)專業(yè)的高校很少，一般以在國(guó)貿(mào)專業(yè)中開設(shè)1-2門跨境電商課程為主，不僅開設(shè)跨境專業(yè)或?qū)I(yè)方向，還搭建了實(shí)踐教學(xué)體系的學(xué)校就更少了。即便開設(shè)此實(shí)訓(xùn)課程也是以理論或仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)為主，與實(shí)際脫節(jié)較嚴(yán)重，而且設(shè)置依據(jù)欠科學(xué)。

2.跨境電商實(shí)訓(xùn)軟件與實(shí)際脫節(jié)

目前跨境電商業(yè)務(wù)操作平臺(tái)主要依靠類似于POCIB和SIMTRADE這樣的虛擬商業(yè)模擬軟件，具有簡(jiǎn)單，虛擬化的特點(diǎn)，其實(shí)用性與真正的市場(chǎng)交易環(huán)境相比相差甚遠(yuǎn)。 缺點(diǎn)在于：一，在模擬操作訓(xùn)練中，對(duì)方基本上都是學(xué)生，而實(shí)際環(huán)境中的交易對(duì)手通常是來(lái)自不同國(guó)家或地區(qū)的商人，在業(yè)務(wù)熟練程度上存在著明顯的差異； 二，學(xué)生不能感受到真正的貨物運(yùn)輸過(guò)程，資金運(yùn)作和利潤(rùn)損失，很難真正刺激學(xué)生的熱情；三， 模擬操作軟件基本上都是基于個(gè)人的實(shí)踐，學(xué)生無(wú)法理解團(tuán)隊(duì)合作所需的實(shí)際工作。

3.跨境電商實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)用書較為缺乏

目前，跨境電商在學(xué)術(shù)界的研究還為數(shù)不多，教學(xué)內(nèi)容更新不及時(shí)，教學(xué)資源相對(duì)落后，僅僅依托于國(guó)際貿(mào)易專業(yè)所開設(shè)的相關(guān)課程。而國(guó)際貿(mào)易專業(yè)所使用的基礎(chǔ)教材，以及在外貿(mào)業(yè)務(wù)中的主要教學(xué)內(nèi)容以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程為主，內(nèi)容覆蓋面不廣。 例如，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，實(shí)際上以信用卡，銀行匯款，第三方付款等方式為主，而我們現(xiàn)在的主要教科書對(duì)美國(guó)第三方支付系統(tǒng)PayPal，以及我國(guó)的銀聯(lián)、支付寶都沒(méi)有做出具體的介紹。

4.“雙師”素質(zhì)的跨境電商實(shí)踐教學(xué)師資欠缺

“雙師”素質(zhì)教師是對(duì)相關(guān)專業(yè)熟練掌握實(shí)踐技能的具有最新綜合知識(shí)，同時(shí)又在相關(guān)專業(yè)接受過(guò)相關(guān)專業(yè)訓(xùn)練或從事過(guò)具體工作，且具備一定學(xué)術(shù)背景的高素質(zhì)人才。跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)所需的“雙師’素質(zhì)教師，要求具備較扎實(shí)的國(guó)際營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易理論和操作基礎(chǔ)。同時(shí)能將跨境電商相關(guān)實(shí)踐能力和教育教學(xué)過(guò)程有效的結(jié)合。 目前，我國(guó)大部分專業(yè)教師在跨境電商方面業(yè)務(wù)熟練程度不夠，教學(xué)過(guò)程中所需的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念和方法、產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品頁(yè)面的維護(hù)和運(yùn)行、平臺(tái)使用、客戶服務(wù)等方面經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于實(shí)際的問(wèn)題和解決方案，并不十分了解。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下構(gòu)建高職跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系的途徑

利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時(shí)代背景，構(gòu)建完整的跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系主要應(yīng)從三個(gè)方面展開：

1.合理設(shè)置跨境電商實(shí)踐課程體系

跨境電商課程建議安排在第五學(xué)期開設(shè)，因?yàn)榭缇畴娚虡I(yè)務(wù)的開展需要具有跨文化交流，財(cái)務(wù)管理與分析等理論知識(shí)儲(chǔ)備，以及較強(qiáng)的綜合能力和營(yíng)銷能力的學(xué)生。另外，由于訂單生成需要產(chǎn)品預(yù)選，市場(chǎng)操作和銷售作為基礎(chǔ)，建議課程設(shè)置為36課時(shí)4學(xué)分，模擬操作小組每組由3-6人組成，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)決策、協(xié)調(diào)和管理，市場(chǎng)管理方面主要負(fù)責(zé)目標(biāo)市場(chǎng)定位、擬定營(yíng)銷方案以及產(chǎn)品篩選等，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷推廣和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，客戶服務(wù)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)系維護(hù)等。學(xué)生自主選擇工作崗位，培養(yǎng)了其專業(yè)技能和業(yè)務(wù)管理能力。

2.校企共建跨境電商校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地

要培養(yǎng)學(xué)生的跨境電子商務(wù)實(shí)踐能力，必須從構(gòu)建和優(yōu)化跨境電子商務(wù)培訓(xùn)課程入手。選拔跨境電商培訓(xùn)外的一些優(yōu)秀學(xué)生真正參與到跨境電商項(xiàng)目中，分散和弱化校園培訓(xùn)機(jī)制，甚至還可以選派企業(yè)的跨境電子商務(wù)技術(shù)和管理人員作為兼職教師，面對(duì)面的向跨境電商專業(yè)的學(xué)生講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)其操作技能。

3.探索構(gòu)建跨境電商“雙創(chuàng)”平臺(tái)

跨國(guó)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)這一有效途徑，全方位的連接產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、知識(shí)和合作資源為學(xué)生提供新的商機(jī)，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與云技術(shù)的發(fā)展迅速，應(yīng)積極組織學(xué)生建立跨境電子商務(wù)培訓(xùn)基地，參加各種技能操作競(jìng)賽，配合企業(yè)創(chuàng)建跨境電商合作項(xiàng)目，為其今后跨境電商業(yè)務(wù)的開展提供有效的鋪墊。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧志新. 校企合作共建實(shí)訓(xùn)基地的模式創(chuàng)新――以跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心為例[J]. 深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，（04）：82-88.

[2]張倩，詹浩勇. 我國(guó)高校國(guó)際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)跨境電子商務(wù)課程實(shí)訓(xùn)探索[J]. 對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2016，（12）：131-134+153.

篇3

Abstract： In recent years， with the rapid development of cross-border E-commerce market in China， various types of commercial enterprises such as bamboo shoots after a spring rain is great development cross border E-commerce talent needs to become the market in urgent need of talent. Construction of various types of colleges and universities in China lags behind leading to the construction of cross-border electricity suppliers industry is relatively scarce. Aiming at this problem， this paper takes the construction of cross-border E-commerce Specialty in Beijing City University as an example， focusing on the construction of cross-border electricity suppliers and the specialty construction of higher vocational and undergraduate level.

Key words： cross-border electricity suppliers； personnel training； specialty construction

中國(guó)海外購(gòu)物市場(chǎng)潛力巨大，2015年中國(guó)跨境進(jìn)口電商零售交易規(guī)模達(dá)到2 064億元，中國(guó)跨境消費(fèi)快速增長(zhǎng)。我國(guó)各類院校的專業(yè)設(shè)置中與進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)的有國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)。在近一兩年中一些院校才開始陸續(xù)開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，因此無(wú)論從質(zhì)量和數(shù)量上，目前的培養(yǎng)目標(biāo)與跨境電商人才的社會(huì)和企業(yè)需求都有一定的差異。因此急需開設(shè)跨境電商相關(guān)專業(yè)，滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)外貿(mào)電商類人才培養(yǎng)的要求。

1 北京市跨境電子商務(wù)的發(fā)展

1.1 北京市的跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

隨著北京市服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合試點(diǎn)，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域各項(xiàng)政策措施持續(xù)落地的背景下，北京跨境電子商務(wù)得到了創(chuàng)新發(fā)展。北京商務(wù)委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年，北京市進(jìn)出口總值4 291億美元，占全國(guó)的10.3%。今年1～2月，北京已實(shí)現(xiàn)個(gè)人直購(gòu)進(jìn)口9.6萬(wàn)票、貨值近2 600萬(wàn)元人民幣，月均增長(zhǎng)近200%。北京市跨境電子商務(wù)規(guī)范化、便利化、特色化、集聚化發(fā)展取得了突破性成效，為外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)作出了積極貢獻(xiàn)。

1.2 北京急需發(fā)展跨境電商的原因

盡管北京跨境電商行業(yè)發(fā)展較快，但是與上海、廣州等城市相比，還比較落后，海關(guān)跨境電商試點(diǎn)城市中也沒(méi)有北京。因此，北京應(yīng)抓住機(jī)遇，為跨境電商的發(fā)展提供更好的政策和環(huán)境。

發(fā)展跨境電商一是具有戰(zhàn)略意義，符合首都戰(zhàn)略定位和環(huán)境基礎(chǔ)。二是采用互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)對(duì)促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要意義。“2011年，北京成為全國(guó)首批跨境電商示范城市。京東商城、敦煌網(wǎng)等12家企業(yè)為‘商務(wù)部2013～2014年度電子商務(wù)示范企業(yè)’。此外，全國(guó)規(guī)模最大的9家自營(yíng)B2C企業(yè)中有5家為北京企業(yè)，交易規(guī)模占全國(guó)的62.8%?！?/p>

1.3 順義區(qū)的跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

4月11日，在2016世界電子商務(wù)大會(huì)上，順義區(qū)政府宣布充分發(fā)揮順義區(qū)區(qū)位、品牌、產(chǎn)業(yè)、政策優(yōu)勢(shì)，將在順義區(qū)打造“中國(guó)電子商務(wù)示范基地”。近年來(lái)，順義區(qū)將發(fā)展電子商務(wù)作為促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略舉措。?目選址位于臨空經(jīng)濟(jì)核心區(qū)，堅(jiān)持高起點(diǎn)設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、高效率執(zhí)行，創(chuàng)建中央部委行業(yè)協(xié)會(huì)與地方政府合作的典范，促進(jìn)順義區(qū)整體服務(wù)業(yè)發(fā)展水平提升，助推當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。林德集團(tuán)、聚優(yōu)澳品、日上免稅行、誠(chéng)商網(wǎng)等企業(yè)依托天竺綜保區(qū)打造以境外保稅備貨直購(gòu)進(jìn)口、保稅免稅一體化運(yùn)作、境內(nèi)保稅展示結(jié)合社區(qū)服務(wù)為特色的O2O直購(gòu)體驗(yàn)店，紛紛落戶順義，形成了電商企業(yè)聚集發(fā)展的態(tài)勢(shì)，同時(shí)也成為拉動(dòng)了順義區(qū)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2 我國(guó)各類型院?？缇畴娚虒I(yè)的發(fā)展情況

據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2010年，教育部共批準(zhǔn)339所本科學(xué)校和800多所?？茖W(xué)校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。盡管目前國(guó)家設(shè)立國(guó)際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校很多，相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量也相當(dāng)可觀。學(xué)校每年向企業(yè)輸送大量的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。但是，兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的綜合性需求較強(qiáng)，單一的專業(yè)可能無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，越來(lái)越多的企業(yè)招不到合適的跨境電商人才。在跨境電商方面，依然存在很大的人才缺口。隨著企業(yè)海外業(yè)務(wù)越來(lái)越多，對(duì)各種綜合性人才，特別是有外語(yǔ)能力和平臺(tái)知識(shí)的綜合性人才的需求更加強(qiáng)烈。面對(duì)市場(chǎng)的各層次需求，我國(guó)各類型院校紛紛開設(shè)了格局特色的跨境電子商務(wù)專業(yè)。

2.1 層次上不同

從中專、大專（高職）、本科、研究生到企業(yè)辦學(xué)及勞動(dòng)就業(yè)部門的培訓(xùn)班，我國(guó)各類型層次的院校都有嘗試開設(shè)跨境電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)。

（1）中專層次。我國(guó)中專層次的院校，開設(shè)的專業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的。開元商貿(mào)職高是較早開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)的中等院校。以培養(yǎng)初級(jí)跨境電商的職業(yè)技能型人才為目標(biāo)。學(xué)制2年，畢業(yè)生一般就業(yè)于進(jìn)出口貿(mào)易的企業(yè)，從事一線工作。

（2）大專層次。大專層次開設(shè)跨境電商專業(yè)主要是培養(yǎng)中級(jí)技能型人才，在外貿(mào)、貨代、電商類企業(yè)的基層從事一線工作。與中專的區(qū)別是人才需求的空間更廣泛一些。北京城市學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)（跨境電子商務(wù)專業(yè)）招生25人。北京信息技術(shù)學(xué)院2016年自主招生計(jì)劃商務(wù)英語(yǔ)（跨境電商方向）招收10人。

（3）本科層次。本科層次開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)的比較少，主要是依托外貿(mào)、商務(wù)及信息類專業(yè)，在此基礎(chǔ)上開設(shè)跨境電商方向。如南陽(yáng)理工學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易（跨境電商方向）2016年首次招生；福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)（跨境電商方向）；武昌理工學(xué)院商學(xué)院更是于2015年便開設(shè)跨境電子商務(wù)（班）招生；北京城建技工學(xué)院電子商務(wù)（跨境電商方向）；廣州外國(guó)語(yǔ)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)班。和大中專學(xué)校相比，畢業(yè)生一般畢業(yè)后從事一線工作，但往往升遷的比較快，達(dá)到中層管理崗位。

（4）碩士研究生層次。培養(yǎng)研究生層次的院校開設(shè)跨境電子商務(wù)類專業(yè)一般不是學(xué)歷教育，更多的是以研修班的形式開設(shè)課程，主要針對(duì)的是有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的在職培養(yǎng)形式。如對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)是唯一一所開設(shè)電子商務(wù)在職課程研修班的高校。課程融合經(jīng)濟(jì)學(xué)、貿(mào)易學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)于一體，系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的操作與應(yīng)用，目的是培養(yǎng)能勝任電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)客戶管理及自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的高級(jí)復(fù)合型人才。學(xué)員往往本身就具有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因此畢業(yè)生就業(yè)層次一般可以到高級(jí)管理層次。

（5）企業(yè)辦學(xué)。今年1月剛剛成立的順德跨境電商學(xué)院計(jì)劃今年內(nèi)為順德培養(yǎng)1 000名本土優(yōu)秀跨境電商相關(guān)人才，共23個(gè)課時(shí)的初級(jí)入門班目前免費(fèi)向社會(huì)招生150人次。目前順德區(qū)有B2B跨境電商企業(yè)超過(guò)2 500家。2015年順德電商貿(mào)易額近1 000億元，比2014年增長(zhǎng)33%，其中跨境電商出口額超100億元。通過(guò)“千人培育”工程，順德跨境電商學(xué)院將為順德建立初、中、高級(jí)三個(gè)跨境電商人才梯隊(duì)。這類學(xué)校非常注重市場(chǎng)的需要，可以隨時(shí)調(diào)整專業(yè)類型和結(jié)構(gòu)，以最快的速度向市場(chǎng)輸送人才。

2.2 專業(yè)的定位不同

目前我國(guó)高職院校的專業(yè)目錄中并無(wú)跨境電商專業(yè)，而且從跨境電商行業(yè)“鏈狀”人才需求的角度考慮，也不適宜單獨(dú)開設(shè)此專業(yè)。所以跨境電商人才的培養(yǎng)應(yīng)按照“某專業(yè)+跨境電商”而不是把跨境電商作為一個(gè)專業(yè)或作為所有商貿(mào)類專業(yè)核心的基本思路來(lái)進(jìn)行。目前主要的形式有以下幾種：

（1）物流報(bào)關(guān)類專業(yè)+跨境電子商務(wù)。專業(yè)設(shè)置為報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)方向（跨境電子商務(wù)方向）、國(guó)際物流（跨境電子商務(wù)方向）。這類型的專業(yè)設(shè)置是在物流、國(guó)際貨運(yùn)的基礎(chǔ)上開設(shè)的跨境電子商務(wù)方向。

（2）貿(mào)易類+跨境電子商務(wù)專業(yè)。如國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)（跨境電子商務(wù)）專業(yè)。這種專業(yè)設(shè)置是在培養(yǎng)原有國(guó)際貿(mào)易人才的基礎(chǔ)上結(jié)合跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需求而設(shè)置的。

（3）商務(wù)英語(yǔ)+跨境電子商務(wù)。如商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)（跨境電子商務(wù)方向）、高職英語(yǔ)（跨境電子商務(wù)方向）等。此類型專業(yè)是在培養(yǎng)外貿(mào)中外語(yǔ)人才的基礎(chǔ)上結(jié)合跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需求而設(shè)置的。滿足了熟悉語(yǔ)言又熟悉電子商務(wù)的人才要求。

3 北京城市學(xué)院跨境電商專業(yè)的建設(shè)

北京城市學(xué)院在2016年開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)并招生。在2016年6月召開的跨境電商專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員工作方案的指導(dǎo)下，借鑒跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的方案并結(jié)合自己的實(shí)際條件和目標(biāo)，進(jìn)行了專業(yè)定位。

北京城市學(xué)院跨境電商專業(yè)分為?？坪捅究苾蓚€(gè)層次。?？茖哟螢樵瓐?bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)跨境電子商務(wù)方向，此專業(yè)是在報(bào)關(guān)專業(yè)招生了3屆學(xué)生之后增加了跨境電商方向。本科層次為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)跨境電子商務(wù)方向，此前國(guó)貿(mào)專業(yè)已有多年的招生歷史。

3.1 服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，做好專業(yè)定位

順義作為北京東部發(fā)展帶的重要節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)發(fā)展的新城之一，是首都國(guó)際航空中心的核心區(qū)，是服務(wù)全國(guó)、面向世界的臨空產(chǎn)業(yè)中心和現(xiàn)代制造業(yè)基地。北京天竺綜保區(qū)利用政策平臺(tái)和口岸優(yōu)勢(shì)，正快速集聚跨境電商企業(yè)，著力打造全國(guó)跨境電商第一高地，提升北京市服務(wù)業(yè)。北京城市學(xué)院處于順義區(qū)，目前區(qū)域內(nèi)有很多跨境電商企業(yè)和國(guó)際貨代企業(yè)，為學(xué)生就業(yè)提供了良好的社??和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

3.2 ?？茖哟?、本科層次人才培養(yǎng)目標(biāo)

（1）?？茖哟?。培養(yǎng)具備電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、國(guó)際貿(mào)易相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)與技能，掌握跨境貿(mào)易電子商務(wù)領(lǐng)域的理論知識(shí)和操作技術(shù)，適應(yīng)跨境貿(mào)易電商中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、快速通關(guān)、便捷物流等方面的高端技能型應(yīng)用人才。就業(yè)方向：跨境電商業(yè)務(wù)員、外貿(mào)企業(yè)報(bào)關(guān)報(bào)檢員、跨境電商客服專員、國(guó)際貨運(yùn)員、跨境電商運(yùn)營(yíng)員。

（2）本科層次。培養(yǎng)目標(biāo)為系統(tǒng)掌握現(xiàn)代電子商務(wù)基本理論和國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境、政策和法律知識(shí)，熟悉主流的跨境電子商務(wù)平臺(tái)；掌握現(xiàn)代信息科學(xué)理論和技術(shù)，掌握跨境電子商務(wù)營(yíng)銷與推廣理論、技術(shù)和方法，熟悉數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化理論、技術(shù)和工具；掌握消費(fèi)心理學(xué)理論，熟悉電子商務(wù)客戶服務(wù)管理理論、技術(shù)和方法；掌握電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，熟悉跨境電子商務(wù)跨文化設(shè)計(jì)與溝通；掌握電子商務(wù)企業(yè)管理理論，了解國(guó)際市場(chǎng)、行業(yè)和客戶知識(shí)，具備互聯(lián)網(wǎng)思維，具備跨境電商創(chuàng)業(yè)和市場(chǎng)開拓能力；擁有跨境電子商務(wù)實(shí)踐操作和經(jīng)營(yíng)能力，熟悉跨境電子商務(wù)開店、店鋪裝修、推廣優(yōu)化、銷售、國(guó)際商務(wù)溝通、國(guó)際物流等全流程操作和管理；緊跟現(xiàn)代電子商務(wù)前沿技術(shù)，具有良好的市場(chǎng)與服務(wù)意識(shí)，能夠在工作中熟練運(yùn)用外語(yǔ)，具備跨行業(yè)、不同文化背景的工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和國(guó)際視野的高級(jí)專門人才。

3.3 ?？茖哟握n程體系設(shè)置

（1）專業(yè)基礎(chǔ)模塊。專業(yè)基礎(chǔ)模塊的課程包括《經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《消費(fèi)心理學(xué)》、《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》、《國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)》、《國(guó)際采購(gòu)管理實(shí)務(wù)》、《貨代專業(yè)英語(yǔ)》、《國(guó)際商務(wù)函電》等課程。為后期專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打好數(shù)學(xué)基礎(chǔ)。

（2）專業(yè)技能模塊。本模塊是根據(jù)跨境電子商務(wù)行業(yè)的崗位內(nèi)容和要求，從人才的職業(yè)能力和具備的崗位技能為出發(fā)點(diǎn)設(shè)置的課程，具體包括：電子商務(wù)類的課程，如《網(wǎng)上支付與電子銀行》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與方法》、《網(wǎng)絡(luò)零售學(xué)》、《網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)》、《跨境電子商務(wù)》和國(guó)際貨代類型的課程，如《報(bào)關(guān)報(bào)檢實(shí)務(wù)》、《國(guó)際物流與貨代實(shí)務(wù)》、《進(jìn)出口商品歸類》、《進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作》等。電子商務(wù)類的課程是為提高學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)的具體操作環(huán)節(jié)設(shè)置的課程。而貨運(yùn)類的課程是同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)商品進(jìn)出口通關(guān)中的具體操作環(huán)節(jié)設(shè)置的課程。

兩部分課程解決了跨境電子商務(wù)的整個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)生可以在專業(yè)課的學(xué)習(xí)課程中就其感興趣的環(huán)節(jié)重點(diǎn)學(xué)習(xí)，為就業(yè)提前做好準(zhǔn)備。

（3）實(shí)訓(xùn)和企業(yè)定崗實(shí)習(xí)模塊。每個(gè)學(xué)期都會(huì)安排兩門以上的實(shí)訓(xùn)課程。通過(guò)仿真環(huán)境和軟件操作，把技能學(xué)習(xí)與企業(yè)的崗位工作內(nèi)容銜接起來(lái)，提前進(jìn)入實(shí)習(xí)環(huán)境。大三基本完成校企合作、企業(yè)定崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生在畢業(yè)前雙向?x擇，落實(shí)好實(shí)習(xí)就業(yè)單位。

3.4 ?？茖哟闻c本科層次對(duì)接

北京城市學(xué)院的跨境電子商務(wù)專業(yè)實(shí)現(xiàn)了?？婆c本科的對(duì)接。專科層次的報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)（跨境電子商務(wù)方向）專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后通過(guò)考試可以直接升入本校本科層次的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易（跨境電子商務(wù)方向）專業(yè)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。

篇4

跨境電商的迅速發(fā)展，改變著中國(guó)對(duì)外貿(mào)易方式，由不對(duì)等信息的傳統(tǒng)外貿(mào)模式逐漸擴(kuò)大到信息充分了解的新型跨境電商模式，即時(shí)收集反饋信息，為中國(guó)制造提供了便捷通道。

這種方式的轉(zhuǎn)變，使外向型企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才具備的知識(shí)、能力和素質(zhì)進(jìn)一步提高。作為職業(yè)院校，抓住機(jī)遇提高商務(wù)英語(yǔ)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，明確定位，優(yōu)化課程，積極應(yīng)對(duì)跨境電商浪潮的人才需求，是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)改革的又一新方向。

一、跨境電商

（一）跨境電商定義

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

（二）跨境電商的興起與發(fā)展

早期的跨境電商，多為SOHO-C2C，尚未形成大規(guī)模交易。隨著互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，沿海外向型經(jīng)濟(jì)支柱企業(yè)特別是加工工廠不甘淪為純粹的代工廠，更重要的是因無(wú)牌無(wú)渠道，在交易中無(wú)定價(jià)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，于是利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)，結(jié)合自身多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，打通海外線上線下渠道，落地生根，逐步實(shí)現(xiàn)跨境電商的B2B。

2013年被稱之為“跨境電商的元年”。2014年初至今，各省興起申報(bào)跨境電商服務(wù)試點(diǎn)，建立跨境電商產(chǎn)業(yè)園。據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬(wàn)億元，未來(lái)幾年跨境電商占進(jìn)出口貿(mào)易比例將會(huì)提高到20%，年增長(zhǎng)率將超過(guò)30%。因此，跨境電商將成為也必然成為中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流模式。

二、跨境電商企業(yè)面臨的人才問(wèn)題

（一）跨境電商企業(yè)人才缺口

在政府一系列利好政策推動(dòng)之下，特別是跨境電商平臺(tái)在多個(gè)試點(diǎn)城市率先啟用，跨境電商企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，國(guó)內(nèi)幾大盛名的電商企業(yè)，成功上市起到推波助瀾的作用。這種迅雷不及掩耳之勢(shì)，使跨境電商企業(yè)在突破項(xiàng)目和資金難關(guān)后，在人才上遇到了瓶頸：跨境電商人才稀缺。據(jù)悉，全國(guó)電商人才缺口高達(dá)15萬(wàn)。

（二）跨境電商人才需求

跨境企業(yè)需要面對(duì)新的業(yè)務(wù)模式，適應(yīng)新的環(huán)境，沖破語(yǔ)言和文化習(xí)慣的障礙。運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的新挑戰(zhàn)，包括激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，都對(duì)人才提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。

查閱各大網(wǎng)站的跨境電商人才招聘啟事和新聞報(bào)道，不難發(fā)現(xiàn)跨境企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才的要求不僅是語(yǔ)言，而是復(fù)合型人才，因?yàn)榭缇迟Q(mào)易涉及諸多環(huán)節(jié)。

1.良好的英語(yǔ)溝通能力

跨境電商企業(yè)的工作人員，主要從事國(guó)外客戶的溝通和服務(wù)工作，良好的英語(yǔ)溝通能力顯得非常重要。

2. 熟練的跨境平臺(tái)操作能力

跨境電商的工作環(huán)境就是虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，大多數(shù)企業(yè)會(huì)有自己的公司網(wǎng)站或者在大型的跨境電商平臺(tái)注冊(cè)，要求員工會(huì)在網(wǎng)站或者平臺(tái)上產(chǎn)品、溝通客戶、安排物流、完成結(jié)算。因此，具備平臺(tái)操作能力，是跨境電商企業(yè)的基本功之一。

3.具備一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力

從事跨境電商工作，主要的目的是進(jìn)行產(chǎn)品的銷售和服務(wù)。成功下單，妥善收款，才是業(yè)務(wù)能力的真正體現(xiàn)。這就要求跨境電商從業(yè)人員必須有一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和技巧。

綜上所述，商務(wù)英語(yǔ)人才必須語(yǔ)言過(guò)關(guān)，懂國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、電商平臺(tái)操作知識(shí)、跨境物流知識(shí)和支付方式，乃至基礎(chǔ)管理知識(shí)。

三、跨境電商背景下對(duì)職業(yè)教育商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)改革的設(shè)想

全國(guó)各地跨境電商企業(yè)的迅猛發(fā)展，為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)擴(kuò)大了就業(yè)范圍，促進(jìn)了專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也對(duì)職業(yè)院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)提出了挑戰(zhàn)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)如何更符合跨境電商企業(yè)對(duì)合格人才的需求？

（一） 修訂人才培養(yǎng)方案

分析跨境電商企業(yè)緊缺人才職位，如跨境物流客服、跨境電子支付文員、跨境電商運(yùn)營(yíng)助理、跨境電商平臺(tái)操作員等崗位的工作任務(wù)，確定典型的工作任務(wù)。從典型的工作任務(wù)入手，分析出對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力，將職業(yè)能力重構(gòu)，推到一些跨境電商的核心課程，形成具備本土鮮明職業(yè)特色同時(shí)又基于工作過(guò)程的課程體系。

（二）優(yōu)化課程設(shè)置

職業(yè)院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)并不是一個(gè)新專業(yè)，其課程設(shè)置一直延續(xù)舊有的模式，即語(yǔ)言知識(shí)技能和國(guó)際商務(wù)課程。雖然一些課程蘊(yùn)含了商務(wù)特色，但是在跨境電商的大環(huán)境下，課程尚未涉及電子商務(wù)知識(shí)，這些銜接似乎無(wú)力。

優(yōu)化課程設(shè)置應(yīng)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，服務(wù)社會(huì)，設(shè)置英語(yǔ)技能學(xué)習(xí)、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和電子商務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)課程，同時(shí)配以電商操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和企業(yè)管理等為拓展能力課程。如果條件成熟，可與企業(yè)合作開發(fā)課程和合作編寫教材。

（三）轉(zhuǎn)變教學(xué)方法和加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)

現(xiàn)有商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)仍多以傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式為主，應(yīng)轉(zhuǎn)變教學(xué)方法，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，建立新型的課堂教學(xué)模式。學(xué)練并重，理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)化實(shí)踐能力培養(yǎng)。

跨境電子商務(wù)是一門實(shí)操性很強(qiáng)的專業(yè)，要使學(xué)生在一學(xué)期或者兩學(xué)期的課程學(xué)習(xí)中，獲得最大價(jià)值和最有效的信息，理論課程要采用多種教學(xué)方法，如啟發(fā)式教學(xué)法、CAI輔助教學(xué)法、模塊教學(xué)法，避免理論知識(shí)點(diǎn)變成學(xué)生的催眠曲。合理安排實(shí)踐教學(xué)，學(xué)練并重，倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)，課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外學(xué)習(xí)結(jié)合，知識(shí)的學(xué)習(xí)與技能的運(yùn)用結(jié)合。實(shí)踐課程多采用實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方式，充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室資源，網(wǎng)絡(luò)操作跨境電商平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)角色的扮演和模擬等，全面拓展校企合作。

校企合作是職業(yè)院校實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)接軌、大力提高育人質(zhì)量、有針對(duì)性地為企業(yè)培養(yǎng)一線實(shí)用型技術(shù)人才的重要舉措，其初衷是讓學(xué)生在校所學(xué)與企業(yè)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)校和企業(yè)的人員、設(shè)備、技術(shù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，以切實(shí)提高育人的針對(duì)性和實(shí)效性，提高技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

由于跨境電商平臺(tái)對(duì)于免費(fèi)用戶提供的客戶體驗(yàn)不夠真實(shí)，學(xué)院可以利用本土職業(yè)院校的優(yōu)勢(shì)資源，積極拓展校企合作的新局面。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。對(duì)跨境電商企業(yè)需要有一個(gè)全盤的觀察，多方面了解企業(yè)，確定是否可以合作或者在哪些方面合作。

一是直接與有企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的跨境電商平系，參觀跨境電商企業(yè)平臺(tái)，邀請(qǐng)跨境電商專家現(xiàn)場(chǎng)講授電商模式，增強(qiáng)學(xué)生積極性。二是與本土跨境電商企業(yè)積極合作。合作的模式必須考慮和探索跨境電商企業(yè)利益和學(xué)院培養(yǎng)學(xué)生的結(jié)合點(diǎn)，達(dá)到雙贏模式，這也是持久合作的保證。學(xué)生進(jìn)入跨境電商企業(yè)，接受企業(yè)的培訓(xùn)，遵守企業(yè)規(guī)章制度和嚴(yán)守職業(yè)道德。由于互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)邊界性，學(xué)生在學(xué)院有網(wǎng)絡(luò)的地方即可完成工作任務(wù)，這種實(shí)訓(xùn)是將企業(yè)的實(shí)地實(shí)踐引入到校內(nèi)真實(shí)實(shí)踐，不占用企業(yè)的辦公資源，同時(shí)又在學(xué)?？晒芾淼姆秶鷥?nèi)。合作形式多樣，如市場(chǎng)調(diào)查、電子商務(wù)、英語(yǔ)服務(wù)、跨境營(yíng)銷、商務(wù)運(yùn)作和企業(yè)的宣傳。

（四） 促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展

影響商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)成效的因素很多，但是教師教學(xué)水平的高低直接影響到知識(shí)的傳授，這是一種普遍共識(shí)。在此，教師專業(yè)化可以理解為：商務(wù)英語(yǔ)教師必須在嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練和自身不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，逐漸成為一名職業(yè)教育人員的發(fā)展過(guò)程。這一過(guò)程的實(shí)現(xiàn)，不僅需要?jiǎng)?chuàng)造良好的外部環(huán)境，如為教師提供在職培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，而且也需要教師自身主動(dòng)的努力和追求，以促進(jìn)和提高自身的專業(yè)能力，二者相互作用缺一不可。

院校要迅速培養(yǎng)一批既懂貿(mào)易知識(shí)又懂電子商務(wù)知識(shí)的英語(yǔ)專業(yè)教師。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教師多半是英語(yǔ)專業(yè)出身，部分有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。而跨境電商作為新興貿(mào)易模式，教師原有的知識(shí)水平顯然不足。建議輸送教師進(jìn)入跨境電商平臺(tái)企業(yè)實(shí)踐操作，或聘請(qǐng)企業(yè)講師來(lái)校兼課，能將最新鮮的干貨帶給學(xué)生和教師。同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)教師可與經(jīng)管教師或者同類院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)已在進(jìn)行改革的院?；ハ嘟涣?，真正開展電商實(shí)用性教學(xué)。

四、結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)曾經(jīng)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之需而設(shè)置的專業(yè)，卻在培養(yǎng)人才的過(guò)程遭遇到了瓶頸，從事本專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率并不高。究其原因，主要是學(xué)校教育與市場(chǎng)需求脫節(jié)。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)必須確立科學(xué)而實(shí)際的人才培養(yǎng)目標(biāo)，院校的教育工作者應(yīng)密切關(guān)注外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的新趨勢(shì)，比如，出口在金融危機(jī)中受到一定影響，也遭受了阻礙，但是跨境電商已經(jīng)是國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。目前，政府大力推行跨境電商模式，一系列的利好政策出臺(tái)，跨境電商企業(yè)急需大量跨境電商人才來(lái)壯大發(fā)展業(yè)務(wù)。沿海地區(qū)的職業(yè)院校，無(wú)疑可以利用本土優(yōu)越的外部環(huán)境，為中小型跨境電商企業(yè)培養(yǎng)合格人才，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)更應(yīng)該利用這一契機(jī)突破瓶頸，促進(jìn)專業(yè)教學(xué)改革，獲得可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

〔1〕李璐，張莉，朱香奇，等.基于工作過(guò)程的高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案及核心課程標(biāo)準(zhǔn) [M].北京：高等教育出版社，2009.

〔2〕陳仕清.英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展新路徑[M].南寧：廣西教育出版社，2012.

〔3〕劉曉麗.培養(yǎng)適應(yīng)外貿(mào)行業(yè)的技能型高職商務(wù)英語(yǔ)人才[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2013（16）.

篇5

摘要：

近幾年，隨著外貿(mào)商業(yè)模式轉(zhuǎn)換和電子商務(wù)發(fā)展，傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷組合策略（即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）已逐漸無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的生存所需。當(dāng)前，跨境電商已然成為一個(gè)新興的貿(mào)易方式，在過(guò)程便利化、降低成本、提高效率、提供更多的交易機(jī)會(huì)等方面，都具備了傳統(tǒng)貿(mào)易無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。本文結(jié)合當(dāng)前的跨境電子商務(wù)形式，探索并提出新的營(yíng)銷模式與策略。

關(guān)鍵詞：

跨境電商；營(yíng)銷組合策略；貿(mào)易

跨境電子商務(wù)是指不同國(guó)家和地區(qū)間的企業(yè)或個(gè)人通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成進(jìn)出易的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩以及國(guó)際貿(mào)易條件的惡化，中國(guó)出口貿(mào)易增速顯著下降，傳統(tǒng)貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的形勢(shì)不容樂(lè)觀。然而，以跨境電子商務(wù)為代表的新型貿(mào)易在迅速崛起，海淘規(guī)模也越來(lái)越大。隨著上海、天津、廣東、福建四大自貿(mào)區(qū)揭牌，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的國(guó)家戰(zhàn)略推行，跨境電商業(yè)務(wù)也隨之呈現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為5.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.6%，其中跨境出易達(dá)4.49萬(wàn)億美元，跨境進(jìn)易規(guī)模達(dá)9072億元?？缇畴娚趟鶐?lái)的大規(guī)?？缇池浳锝灰祝刮覈?guó)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式、國(guó)際營(yíng)銷模式等發(fā)生了巨大變革。

一、跨境電商改變了傳統(tǒng)的國(guó)際營(yíng)銷模式

傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易模式下，我國(guó)的商品出口海外需要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)，包括尋找客戶、交易磋商、簽訂銷售合同、生產(chǎn)備貨、安排海運(yùn)大批量運(yùn)輸、報(bào)檢報(bào)關(guān)等。在買方進(jìn)口貨物之后，再經(jīng)過(guò)海外市場(chǎng)的多級(jí)分銷最終才到達(dá)消費(fèi)者的手中。很顯然，其中的流程運(yùn)作繁瑣復(fù)雜，成本高，耗時(shí)多。如今，基于電子商務(wù)技術(shù)，企業(yè)通過(guò)B2B、B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以直接準(zhǔn)確地搜尋客戶，即不需再花大量精力和時(shí)間進(jìn)行漫長(zhǎng)的貿(mào)易磋商，從而有效地降低了成交成本。因此，在以往多樣的產(chǎn)品營(yíng)銷模式中只需專注于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，買賣雙方無(wú)需經(jīng)過(guò)中間商轉(zhuǎn)售，省去了傳統(tǒng)上營(yíng)銷渠道必經(jīng)的批發(fā)商、零售商等環(huán)節(jié)，而進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直銷，由此可減少中間環(huán)節(jié)攫取利潤(rùn)，降低價(jià)格迎合消費(fèi)者，也大幅度地提高銷售凈利潤(rùn)。據(jù)估算，由于中間商不需要再“分一杯羹”，跨境電商的外貿(mào)凈利潤(rùn)率可以從傳統(tǒng)的5%提高到50%。從營(yíng)銷管理的角度來(lái)看，由于跨境電商對(duì)地理位置無(wú)嚴(yán)格要求，幾乎不會(huì)受到貿(mào)易保護(hù)主義以及貿(mào)易壁壘的影響。因此，傳統(tǒng)的大型外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)削減海外的分支機(jī)構(gòu)和辦事處，僅保留個(gè)別倉(cāng)儲(chǔ)功能，以此來(lái)有效降低企業(yè)在海外的運(yùn)營(yíng)成本。而中小型外貿(mào)企業(yè)則可以獲得和大型外貿(mào)企業(yè)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，開拓國(guó)際市場(chǎng)。目前，在上海、福州等自貿(mào)區(qū)注冊(cè)的以進(jìn)口為主的跨境電商所采用模式就是在自貿(mào)區(qū)設(shè)立倉(cāng)庫(kù)以存放境外直接購(gòu)進(jìn)的貨物，在找到最終買家之后從倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)直接發(fā)貨，全程通過(guò)信息系統(tǒng)控制管理庫(kù)存的方式。在市場(chǎng)調(diào)研方面，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主的境外營(yíng)銷手段可以利用豐富的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，快速挖掘和把握不同國(guó)家消費(fèi)者的行為習(xí)慣，從而做出精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，提供客戶滿意的產(chǎn)品來(lái)獲得更好的營(yíng)銷效果。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式還可以有效規(guī)避目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家對(duì)于傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷的限制。與我國(guó)整體的對(duì)外貿(mào)易情況類似，跨境電商也一直都呈順差狀態(tài)。即國(guó)外消費(fèi)者對(duì)物美價(jià)廉的“中國(guó)制造”仍有著巨大的消費(fèi)需求，因此，營(yíng)銷模式的改變可以進(jìn)一步挖掘國(guó)外市場(chǎng)的巨大潛力。

二、目前跨境電商營(yíng)銷模式所面臨的問(wèn)題

（一）跨境物流體系不健全

跨境電子商務(wù)營(yíng)銷的渠道基礎(chǔ)在于鏈接整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)輸。由于跨境電商的訂單通常具有數(shù)量小、高頻度的特點(diǎn)，其所采取的運(yùn)輸方式不再是傳統(tǒng)的大批量海運(yùn)，而是郵政快遞等物流模式。這對(duì)物流的質(zhì)量和速度，以及運(yùn)費(fèi)價(jià)格提出了較高的要求。我國(guó)目前的跨境物流主要仍以EMS為主，其特點(diǎn)是價(jià)格實(shí)惠但速度較慢。周邊國(guó)家可以選用順豐快遞，但價(jià)格昂貴且網(wǎng)點(diǎn)較少。國(guó)際上主要的物流公司有DHL、FedEx、UPS等，但同樣因價(jià)格昂貴而很少被選用。在電子商務(wù)發(fā)展較為成熟的美國(guó)，運(yùn)費(fèi)常常可以低至忽略不計(jì)。以亞馬遜為例，電商平臺(tái)自身往往具備完善的物流配送系統(tǒng)，使得物流成本極低且運(yùn)輸速度具有保障。目前，我國(guó)跨境物流存在的問(wèn)題是物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善。物流體系速度慢、成本高的主要原因在于跨越國(guó)境的包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、通關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家仍然落后，尤其在海外的網(wǎng)店布局覆蓋率低。物流運(yùn)輸是貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈，尤其是跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，達(dá)到貿(mào)易便利化和新型營(yíng)銷渠道的完善首先需要以過(guò)硬的跨境物流系統(tǒng)作為基礎(chǔ)。

（二）海關(guān)監(jiān)管與通關(guān)流程有待變更

在跨境電商的渠道中，通關(guān)也是渠道中的重要一環(huán)。由于跨境電子商務(wù)的單次進(jìn)出口數(shù)量小，種類多，增加了海關(guān)等相關(guān)部門的工作量和頻度，造成過(guò)去以監(jiān)管大批次貨物為主的方式逐漸跟不上時(shí)代的步伐。這就使得最終消費(fèi)者在利用跨境電商時(shí)不得不著重考慮通關(guān)流程中所涉及到的一系列復(fù)雜手續(xù)和費(fèi)用支出。目前，跨境電商貨物主要為小件散發(fā)貨物，其通關(guān)主要依靠各個(gè)物流公司，而非像傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易一樣進(jìn)行批量報(bào)關(guān)。而當(dāng)跨境電子商務(wù)的交易量增加之后，通關(guān)將會(huì)涉及繁瑣的手續(xù)和較大的開支。這時(shí)通關(guān)流程以及跨境電商稅改后的關(guān)稅將會(huì)成為其發(fā)展的一大阻礙。

（三）跨境支付與外匯管理有待完善

通常情況下，支付安全是消費(fèi)者通過(guò)跨境電子商務(wù)進(jìn)行購(gòu)買時(shí)能夠安心購(gòu)物的前提條件。這是傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略中所不曾需要考慮的一個(gè)因素。在跨境電子商務(wù)交易過(guò)程中，若出現(xiàn)了資金支付不順暢，賬戶保密性不夠，釣魚網(wǎng)站頻發(fā)等情況將使消費(fèi)者失去對(duì)跨境電商的信任。尤其當(dāng)跨境支付對(duì)支付信息的確認(rèn)更復(fù)雜，支付過(guò)程容易出現(xiàn)問(wèn)題、時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，消費(fèi)者將擔(dān)心由此可能造成的資金流失。另外，跨國(guó)界的不同文化背景也在信用體系方面造成了較大的阻礙。由于語(yǔ)言和文化等大環(huán)境所造成的信息不對(duì)稱等因素，跨國(guó)界的針對(duì)買賣雙方的信用評(píng)價(jià)體系尚未構(gòu)成。因此，在考慮產(chǎn)品營(yíng)銷的同時(shí)，還應(yīng)把握消費(fèi)者利用支付平臺(tái)的心理。另外，由于電商平臺(tái)的虛擬性，有關(guān)部門對(duì)貨物進(jìn)出流動(dòng)的監(jiān)管難度增加。這就可能導(dǎo)致資本外逃以及貿(mào)易統(tǒng)計(jì)的疏漏，由此影響市場(chǎng)調(diào)研所獲得數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。

（四）售后服務(wù)涉及的文化溝通不足

營(yíng)銷組合策略中所指的廣告、公關(guān)、人員推銷以及營(yíng)業(yè)推廣會(huì)受到不同國(guó)家的消費(fèi)文化所帶來(lái)的阻礙。比如以美國(guó)為主的國(guó)家的退貨文化讓我國(guó)很多跨境電商不知所措。在美國(guó)，售后的“無(wú)理由退貨換貨”是一個(gè)很普遍的現(xiàn)象，且賣家往往無(wú)法對(duì)此提出異議。而我國(guó)由于完善的信用體系尚未建成，即便在真實(shí)的買賣交易中依然面臨較大的換貨障礙，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上溝通往往失效。另外，售出的跨境電商商品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或需要維修、維護(hù)時(shí)，由于跨境電商的特點(diǎn)導(dǎo)致海外缺乏設(shè)立售后服務(wù)部門，即便退換貨也容易造成巨大的時(shí)間和財(cái)力成本。

三、發(fā)展對(duì)策

首先，物流和渠道是跨境電商的關(guān)鍵。針對(duì)于物流基建的完善，應(yīng)整合現(xiàn)有的物流資源，達(dá)到規(guī)模效應(yīng)和信息化。目前一些大品牌的跨境電商在國(guó)外都尚未布局其物流，如果有自有品牌或參股控制的物流公司，可以比同行節(jié)省10%以上的成本。除此之外，有些物流企業(yè)向跨境電商效仿，開始在境外設(shè)立海外倉(cāng)庫(kù)（在保稅區(qū)內(nèi)設(shè)立即為保稅倉(cāng)庫(kù)）。當(dāng)貨物從本國(guó)出口通過(guò)海運(yùn)、貨運(yùn)、空運(yùn)的形式運(yùn)往目的國(guó)后，儲(chǔ)存到設(shè)立在該國(guó)的海外倉(cāng)，待商品真正在網(wǎng)上被買家下單購(gòu)買后，賣家再在網(wǎng)上操作，對(duì)海外的倉(cāng)庫(kù)下達(dá)發(fā)貨指令即可完成訂單。貨物從買家所在國(guó)的倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，大大縮短了物流所需時(shí)間。當(dāng)然，電商也可以采取預(yù)售方式，提前在網(wǎng)上獲得訂單，降低積壓庫(kù)存與存貨周轉(zhuǎn)周期，解決最初小批量時(shí)代成本高昂、配送周期長(zhǎng)的問(wèn)題。目前，在福州自貿(mào)區(qū)的很多進(jìn)口電商便采取此類方式，在自貿(mào)區(qū)內(nèi)設(shè)立倉(cāng)庫(kù)用于放置從海外直接貨源購(gòu)進(jìn)的商品。待本土消費(fèi)者在網(wǎng)上下單之后，通過(guò)物流直接將自貿(mào)區(qū)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的商品發(fā)至消費(fèi)者手中，由此省去了中間商的傭金、不必要的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和人工費(fèi)用甚至關(guān)稅。除了物流之外，渠道的重要構(gòu)成之一——海關(guān)應(yīng)提高通關(guān)效率，逐漸將原本的紙質(zhì)通關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮油P(guān)和無(wú)紙征稅等便捷措施，直接對(duì)企業(yè)通過(guò)中國(guó)電子口岸錄入申報(bào)的報(bào)關(guān)單及隨附單證的電子數(shù)據(jù)進(jìn)行無(wú)紙審核、驗(yàn)放處理的通關(guān)作業(yè)方式，大大節(jié)省時(shí)間和流程復(fù)雜性、提高效率。其次，在價(jià)格方面，企業(yè)應(yīng)重視國(guó)家和國(guó)家之間政策調(diào)整以及匯率波動(dòng)等風(fēng)險(xiǎn)。比如，6月23日的英國(guó)“脫歐”公投對(duì)很多跨境電商而言就是一次經(jīng)濟(jì)上的不可抗力，導(dǎo)致的英鎊、歐元暴跌直接影響出口產(chǎn)品價(jià)格。以英鎊為例，在最終價(jià)格不變的情況下，跨境出口電商的利潤(rùn)直接縮水10%，而價(jià)格的調(diào)整必然帶來(lái)整個(gè)銷售額的下跌。當(dāng)然，對(duì)于從歐洲進(jìn)口的跨境電商而言此次動(dòng)蕩增加了其利潤(rùn)。由此可見(jiàn)，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，跨境出口電商在歐洲市場(chǎng)將會(huì)遇到“寒冬”，而由于避險(xiǎn)心理造成的日元暴漲又將嚴(yán)重打擊主營(yíng)日本市場(chǎng)進(jìn)口的跨境電商。另外，英國(guó)又承擔(dān)著跨境出口電商物流的歐洲中轉(zhuǎn)站的角色。英國(guó)一直執(zhí)行比較寬松的進(jìn)口申報(bào)政策，很多目的地為歐洲的貨物都會(huì)選擇以英國(guó)作為中轉(zhuǎn)地。但英國(guó)“脫歐”后，由于英國(guó)和歐盟其他國(guó)家的貿(mào)易無(wú)法再享受優(yōu)惠政策，也就會(huì)產(chǎn)生關(guān)稅，對(duì)跨境電商的價(jià)格勢(shì)必造成影響。因此，跨境電商企業(yè)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注國(guó)際政局動(dòng)蕩以及主要經(jīng)濟(jì)體的政策改變，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件給進(jìn)出口帶來(lái)的負(fù)面影響。在考慮價(jià)格高低的同時(shí)，跨境電商還應(yīng)大力發(fā)展可靠的跨境第三方支付，保證支付環(huán)境的穩(wěn)定性和信息的安全性，還應(yīng)通過(guò)法律手段等建立完善的信用體系。如國(guó)外的eBay網(wǎng)推薦客戶選擇PayPal支付平臺(tái)支持多國(guó)多幣種結(jié)算。買賣雙方只需按要求綁定網(wǎng)銀、交易賬戶和資金賬戶，這樣的跨國(guó)資金支付較信用卡等網(wǎng)上支付方式便捷且能夠得到保障，消費(fèi)者便樂(lè)意使用。最后，針對(duì)產(chǎn)品和推銷，企業(yè)應(yīng)著重轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法，重點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在銷售產(chǎn)品之前，應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行詳盡全面的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入細(xì)致的研究，如消費(fèi)習(xí)慣和售后服務(wù)要求等差異。由于跨境電商小批量的特性，其很難達(dá)到傳統(tǒng)貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)規(guī)模效應(yīng)，因此需要產(chǎn)品本身能夠更加迎合消費(fèi)者的需求，即滿足個(gè)體消費(fèi)者的個(gè)性化定制需求顯得尤為重要。跨境電商應(yīng)擯棄傳統(tǒng)的大眾化營(yíng)銷路線而走向差異型營(yíng)銷甚至微觀營(yíng)銷，以凸顯自己的特色和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，除了以直銷所帶來(lái)的低價(jià)刺激消費(fèi)，還應(yīng)找到其他的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在售后宣傳方面，應(yīng)學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，以彌補(bǔ)虛擬與現(xiàn)實(shí)脫離的情形。據(jù)調(diào)查，很多消費(fèi)者在選擇購(gòu)買商品的方式時(shí)在實(shí)體店和電商之間搖擺不定的主要原因在于對(duì)售后服務(wù)的擔(dān)心。例如，母嬰商品的購(gòu)買者往往都是為人父母，特別注重母親和孩子日常所使用和食用的每一件產(chǎn)品質(zhì)量以及萬(wàn)一出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)是否能夠及時(shí)得到解決。因此，傳統(tǒng)的電商在給消費(fèi)者提供足夠的安全感方面仍然和實(shí)體店無(wú)法匹敵。針對(duì)這種弊端，跨境電商可以采取和實(shí)體店合作設(shè)立銷售或售后服務(wù)點(diǎn)的方式讓消費(fèi)者安心購(gòu)物。比如，在社區(qū)的連鎖超市或小賣部借用攤位，設(shè)立客服站點(diǎn)，只需擺放一臺(tái)電腦和若干宣傳冊(cè)，消費(fèi)者便可以在日常生活中利用超市之便光顧跨境電商客服站點(diǎn)，瀏覽購(gòu)買所需商品。同樣地，在售后質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也可以通過(guò)該客服站點(diǎn)迅速提供實(shí)際的解決方案。這樣的虛實(shí)結(jié)合能夠讓消費(fèi)者看的到、摸得著，才有可能提高顧客忠誠(chéng)度，把握自身的客源。

參考文獻(xiàn)：

[1]陽(yáng)群.跨境電商對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的促進(jìn)作用[J].網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，2016，（3）.

[2]劉娜娜.基于SWOT分析法的我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2016，（1）.

篇6

關(guān)鍵詞：產(chǎn)學(xué)研協(xié)同；跨境電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

一、跨境電子商務(wù)發(fā)展與人才需求的矛盾

在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展背景下，跨境電子商務(wù)也得到了快速發(fā)展，陸續(xù)出現(xiàn)了許多跨境電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)的國(guó)際化發(fā)展。伴隨我國(guó)“一帶一路”倡議的貫徹落實(shí)，國(guó)家給予對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展大力支持和政策保障，為其迎來(lái)了諸多新的發(fā)展機(jī)會(huì)，我國(guó)跨境電商企業(yè)有了更大的發(fā)展推動(dòng)力。從2013年至今，我國(guó)跨境電子商務(wù)的交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，交易額呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢(shì)，給予此背景，我國(guó)跨境電子商務(wù)領(lǐng)域逐漸凸顯出人才供需的矛盾，矛盾主要體現(xiàn)在人才供給量不足、高質(zhì)量人才較少、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式時(shí)效性差，以及缺少完善的師資隊(duì)伍。數(shù)據(jù)來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心

二、當(dāng)前跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

1.跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)不足

跨境電子商務(wù)是基于傳統(tǒng)電子商務(wù)的新興行業(yè)，在近年來(lái)的發(fā)展迅猛，這也是體現(xiàn)出人才供需矛盾的主導(dǎo)因素?，F(xiàn)階段我國(guó)高等職業(yè)院校在跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)上存在一定不足，沒(méi)有做到及時(shí)更新、與時(shí)俱進(jìn)，專業(yè)設(shè)置無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并且當(dāng)前大部分高等職業(yè)院校均開設(shè)電子商務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等專業(yè)，但教學(xué)涉及跨境電子商務(wù)內(nèi)容較少，缺少專門的專業(yè)設(shè)置，高校將其與電子商務(wù)統(tǒng)一，專業(yè)設(shè)置缺少針對(duì)性?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)教學(xué)涵蓋的知識(shí)內(nèi)容較多，如：國(guó)際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃、電子商務(wù)等，許多高等院校由于多種因素的影響，缺少開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)的能力，這在很大程度上阻礙了人才培養(yǎng)。

2.缺乏行之有效的人才培養(yǎng)模式

跨境電子商務(wù)的專業(yè)人才，不僅需要掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)技術(shù)，以及國(guó)際語(yǔ)言的應(yīng)用等諸多問(wèn)題，這些均對(duì)高等職業(yè)院校的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出更高的要求。我國(guó)在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面相對(duì)較為滯后，大部分高等院校的人才培養(yǎng)條件不足，培養(yǎng)的主要方式以理論教學(xué)為主，知識(shí)缺乏及時(shí)有效的更新，并且學(xué)生缺少實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐脫節(jié)。跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)所需要的實(shí)踐課程，如跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)等，但高等院校普遍存在未開設(shè)或開設(shè)較少等問(wèn)題，學(xué)生實(shí)踐能力缺少有效培養(yǎng)途徑，導(dǎo)致培養(yǎng)出的人才無(wú)法適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要。

3.專業(yè)教學(xué)師資隊(duì)伍較為薄弱

師資力量薄弱同樣是影響跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主要問(wèn)題之一，高等職業(yè)院校開展跨境電子商務(wù)的教師，大部分是接受傳統(tǒng)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)或是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)的教師，其教學(xué)理念不能與時(shí)俱進(jìn)，跨境電商專業(yè)知識(shí)不夠豐富，并且這些專業(yè)教師很少有接觸過(guò)企業(yè)跨境電子商務(wù)崗位的工作，因此，導(dǎo)致跨境電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏，無(wú)法真正了解企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的需求，專業(yè)課程教學(xué)與企業(yè)實(shí)際無(wú)法有效對(duì)接。除此之外，跨境電子商務(wù)是近年來(lái)興起的行業(yè)，無(wú)論是跨境電子商務(wù)企業(yè)或教學(xué)，均處于一個(gè)不斷探索的過(guò)程，需要高等職業(yè)院校的教師不斷深入展開研究，并將研究成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)能力。因此，師資隊(duì)伍建設(shè)薄弱是阻礙跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要因素。

三、產(chǎn)學(xué)研協(xié)同視角下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略

1.制定完善人才培養(yǎng)方案

跨境電子商務(wù)在人才培養(yǎng)過(guò)程中，完善的人才培養(yǎng)方案是其中的核心內(nèi)容，需要依照當(dāng)前高等院校的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，引入多方力量參與其中，進(jìn)行整體的人才培養(yǎng)方案優(yōu)化，提高當(dāng)前高等院校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案的針對(duì)性以及可行性。制定過(guò)程中，可將企業(yè)對(duì)于跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的用人要求融入其中，這樣不僅能夠進(jìn)一步提高跨境電子商務(wù)人才的就業(yè)能力，同時(shí)在很大程度上避免了跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中，理論教學(xué)與實(shí)踐操作脫節(jié)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。人才培養(yǎng)的核心應(yīng)是企業(yè)的發(fā)展，以及人才在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用，通過(guò)校企協(xié)同的方式共同進(jìn)行人才培養(yǎng)方案制定，提高方案的專業(yè)性、全面性以及適應(yīng)性。產(chǎn)學(xué)研協(xié)同背景下，應(yīng)注重專業(yè)化人才的實(shí)訓(xùn)，人才培養(yǎng)方案中應(yīng)涵蓋完善的實(shí)訓(xùn)方案，為學(xué)生提供專業(yè)化教學(xué)環(huán)境，保障跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案真正落實(shí)到教學(xué)環(huán)節(jié)。

2.強(qiáng)化跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)

在專業(yè)建設(shè)方面，加強(qiáng)跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)是強(qiáng)化人才培養(yǎng)的根本途徑，應(yīng)立足于國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)知識(shí)，根據(jù)跨境電商的國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)，在課程建設(shè)中建立持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制，讓學(xué)生對(duì)于跨境電子商務(wù)的理解層層遞進(jìn)。注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作技能，進(jìn)一步明確跨境電子商務(wù)的課程體系、專業(yè)課程設(shè)置和建設(shè)，應(yīng)立足于全局發(fā)展角度，了解跨境電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展以及崗位需求，進(jìn)而使專業(yè)設(shè)置與崗位對(duì)接，使專業(yè)課程教學(xué)更具有針對(duì)性。國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃、跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)、跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，均應(yīng)成為跨境電子商務(wù)專業(yè)的系列課程，并且可以將課程分為專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課、專業(yè)實(shí)踐課、專業(yè)選修課等，凸顯出課程設(shè)置的針對(duì)性和層次性。課程設(shè)置過(guò)程中，同樣應(yīng)注重合理配置理論和實(shí)踐課程，設(shè)置跨境電子商務(wù)操作技術(shù)培養(yǎng)所需實(shí)踐課程，以此來(lái)培養(yǎng)學(xué)生良好的實(shí)踐操作能力和職業(yè)素養(yǎng)。

3.優(yōu)化跨境電子商務(wù)師資隊(duì)伍

師資力量是培養(yǎng)高質(zhì)量人才的核心要素，因此，應(yīng)高度注重師資隊(duì)伍的優(yōu)化。首先，在進(jìn)行教師崗位的設(shè)置過(guò)程中，不需要受到傳統(tǒng)形式的局限，除了專任課教師外，可從企業(yè)引進(jìn)一批具有較高知識(shí)素養(yǎng)和專業(yè)技能的技術(shù)人員作為兼職教師，促進(jìn)高等院校師資隊(duì)伍整體水平提高。其次，在跨境電子商務(wù)專業(yè)教師的培訓(xùn)方面，鼓勵(lì)專任課教師到企業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)技能，以頂崗實(shí)習(xí)的方式強(qiáng)化教師實(shí)踐能力，真正參與企業(yè)崗位才能夠深入了解實(shí)踐操作流程，使教師無(wú)論是在講授理論課程還是實(shí)踐課程，均具備較強(qiáng)的講解分析能力。最后，注重培養(yǎng)雙師型教師，鼓勵(lì)教師通過(guò)跨境電子商務(wù)師資考試，取得跨境電子商務(wù)師證，支持專任課教師到企業(yè)實(shí)際工作，使教師能夠充分和及時(shí)地了解跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，更有利于日常教學(xué)的開展。

4.實(shí)施高仿真跨境電子商務(wù)軟件實(shí)訓(xùn)教學(xué)

高等職業(yè)院?？梢酝ㄟ^(guò)高仿真實(shí)訓(xùn)軟件，全真化實(shí)踐模擬教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生能夠?qū)χ髁骺缇畴娮由虅?wù)平臺(tái)以及平臺(tái)工作內(nèi)容有更為全面的了解，達(dá)到“構(gòu)建真實(shí)工作環(huán)境練技能，體驗(yàn)真實(shí)工作過(guò)程強(qiáng)實(shí)踐”的目的。在跨境電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中，教師可以采用項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、小組合作探究法，提升環(huán)境模擬的真實(shí)性，讓學(xué)生不僅能夠體會(huì)到專業(yè)知識(shí)的重要性，更有助于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我探究的能力以及團(tuán)結(jié)合作的精神，以便在未來(lái)階段的實(shí)習(xí)工作中，更好、更為快速地融入到實(shí)際工作環(huán)境中，更好地應(yīng)對(duì)崗位工作。

5.支持科研項(xiàng)目

在進(jìn)行跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中，掌握前沿的發(fā)展趨勢(shì)，以及較強(qiáng)的理論知識(shí)水平和實(shí)踐技能均至關(guān)重要。因此，學(xué)校應(yīng)注重鼓勵(lì)開展科研，給予有力的支持，可由專業(yè)教師帶領(lǐng)學(xué)生共同構(gòu)建科研項(xiàng)目組，帶領(lǐng)學(xué)生共同開展科研，有利于幫助學(xué)生鞏固和拓展理論知識(shí)，逐漸提高理論知識(shí)儲(chǔ)備量?？蒲许?xiàng)目能夠使學(xué)生的思維和眼界都得到進(jìn)一步拓展，培養(yǎng)學(xué)生良好的創(chuàng)新意識(shí)和能力。除此之外，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)同樣是培養(yǎng)高質(zhì)量人才的有效方式，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，高等院校應(yīng)為學(xué)生提供良好的創(chuàng)業(yè)條件，為其奠定堅(jiān)實(shí)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，使其有完善的資金支持。學(xué)生有機(jī)會(huì)自主開展實(shí)踐運(yùn)營(yíng)，實(shí)踐過(guò)程中能夠碰到各種各樣的問(wèn)題，在分析問(wèn)題解決問(wèn)題過(guò)程中累積更多經(jīng)驗(yàn)，更加清晰自身專業(yè)領(lǐng)域的不足之處，進(jìn)而找到更加適合自己的學(xué)習(xí)方向，逐步提高自身專業(yè)技能水平。

6.深化校企合作

高等職業(yè)院校想要進(jìn)一步推動(dòng)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)效率和質(zhì)量，應(yīng)注重深化校企合作，傳統(tǒng)校企合作過(guò)程中，企業(yè)不過(guò)是為學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)習(xí)場(chǎng)地，最后真正留在企業(yè)工作的學(xué)生很少，無(wú)法切實(shí)提高校企合作的人才培養(yǎng)效果，合作共贏理念也無(wú)法得到貫徹落實(shí)。同時(shí)，企業(yè)作為高等院校學(xué)生實(shí)踐基地，應(yīng)構(gòu)建針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)方式，例如一年級(jí)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)及專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)知為主，組織學(xué)生進(jìn)行企業(yè)參觀；二年級(jí)則可開展專業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)高仿真實(shí)訓(xùn)軟件培養(yǎng)學(xué)生的理論應(yīng)用于實(shí)際的能力；應(yīng)屆畢業(yè)生即將面臨畢業(yè)和找工作，通過(guò)校企合作為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，既讓學(xué)生能夠提前適應(yīng)崗位，又能讓企業(yè)獲得較強(qiáng)實(shí)踐能力的畢業(yè)生，真正實(shí)現(xiàn)了校企合作的共贏。

篇7

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)；電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)

一、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

隨著2015年"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代的來(lái)臨，跨境電商已經(jīng)站到了資本市場(chǎng)的風(fēng)口上?？缇畴娚逃型蔀閷?duì)沖出口增速下臺(tái)階的利器。近年來(lái)，隨著國(guó)際貿(mào)易條件的惡化，以及歐洲、日本的需求持續(xù)疲弱，中國(guó)出口貿(mào)易增速出現(xiàn)了下臺(tái)階式的減緩。而以跨境電商為代表的新型貿(mào)易近年來(lái)的發(fā)展腳步正在逐漸加快，并有望成為中國(guó)貿(mào)易乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的全新增長(zhǎng)引擎。

2015年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為5.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.6%。其中跨境出易規(guī)模達(dá)4.49萬(wàn)億元，跨境進(jìn)易規(guī)模達(dá)9072億元。中國(guó)跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)比例中出口電商占比83.2%，進(jìn)口電商占比16.8%。

從結(jié)構(gòu)上看，跨境出口電商的比例將長(zhǎng)期高于跨境進(jìn)口電商的比例，中國(guó)跨境電商的發(fā)展將始終以出口為主，進(jìn)口為輔。國(guó)家近年來(lái)力促跨境電商的發(fā)展，更多旨在扶持傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2015年，中國(guó)跨境電商的交易模式跨境電商B2B交易占比達(dá)到88.5%，跨境電商B2B交易占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，跨境電商B2C交易占比11.5%。

未來(lái)幾年跨境電商將快速發(fā)展，2017年跨境電商交易額將占進(jìn)出口貿(mào)易總額的20%左右。而其中主導(dǎo)仍是出口電商，占比約保持在80%以上，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年我國(guó)出口電商交易規(guī)模仍將保持20%-25%的增速，2017年將達(dá)到6.64萬(wàn)億的規(guī)模。未來(lái)隨著跨境物流、支付等環(huán)節(jié)問(wèn)題的進(jìn)一步突破和跨境電商企業(yè)盈利能力的進(jìn)一步提升，行業(yè)將迎來(lái)黃金發(fā)展期。

未來(lái)中國(guó)跨境電商重點(diǎn)將從B2C轉(zhuǎn)向B2B，電子商務(wù)的B2B具有更大的發(fā)展?jié)摿ΑＬ貏e是通過(guò)推動(dòng)制造型企業(yè)上線，促進(jìn)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)和現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，從生產(chǎn)、銷售端共同發(fā)力，成為跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的主要策略。

二、跨境電商人才需求分析

跨境電子商務(wù)面對(duì)的交易對(duì)象來(lái)自世界各地，他們有著不同的語(yǔ)言、文化、、生活習(xí)俗等等，加上電子商務(wù)本身涉及到的在線支付、物流、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)，因此，要成為一名優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)從業(yè)者，即要掌握外貿(mào)知識(shí)技能，也要掌握電子商務(wù)知識(shí)技能。外貿(mào)技能主要是外語(yǔ)口語(yǔ)和函電能力、報(bào)關(guān)能力、報(bào)檢能力、國(guó)際商務(wù)單證技能、國(guó)際結(jié)算技能、國(guó)際運(yùn)輸與貨代技能等，同時(shí)要了解銷售區(qū)域習(xí)慣和知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的法律，并隨時(shí)關(guān)注國(guó)外政策的變化。在電商技能方面，需要知道各大平臺(tái)的不同運(yùn)營(yíng)規(guī)則。目前，社會(huì)上對(duì)跨境電商人才需求大體上分為四類：

第一類是商務(wù)型跨境電商人才。電子商務(wù)的快速發(fā)展，一方面加速顛覆各個(gè)領(lǐng)域特別是傳統(tǒng)的商業(yè)領(lǐng)域，另一方面又在倒逼和帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)由信息技術(shù)創(chuàng)造出來(lái)的難得而的戰(zhàn)略機(jī)遇，也是重大挑戰(zhàn)。商務(wù)型跨境電商人才則是適應(yīng)這類企業(yè)的需要，要求具有互聯(lián)網(wǎng)的思維，精通跨境電商知識(shí)和技能，能策劃運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)項(xiàng)目，懂得信息化經(jīng)濟(jì)體的管理規(guī)律。

第二類是技術(shù)性電子商務(wù)人才。這類人才主要是適應(yīng)企業(yè)在信息化過(guò)程，對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化改造，以及企業(yè)信息化后隨著信息化技術(shù)的進(jìn)步對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化再改造的要求。要求他們精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新應(yīng)用，同時(shí)具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)，根據(jù)商務(wù)需求，以最有效、最可靠的技術(shù)手段予以實(shí)施。

第三類是戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才。這是對(duì)人才要求最高的需求類型。主要是服從于經(jīng)濟(jì)實(shí)體的電子商務(wù)決策。要求這類人才除了具備以上的兩種人才的能力外，還必須具有企業(yè)家的特質(zhì)，通曉電子商務(wù)全局，熟知行業(yè)的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，了解電子商務(wù)的應(yīng)用情況和特點(diǎn)，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展趨勢(shì)。

第四類是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才。2014年11月21日，考察義烏劉村，指出電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)比作中國(guó)發(fā)展的“新發(fā)動(dòng)機(jī)”。個(gè)體戶、小微企業(yè)將迎來(lái)“井噴式”發(fā)展，亟需具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維和能力的人才。

三、跨境電商背景下電子商務(wù)專業(yè)改革方案

1.成立跨境電商專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)

跨境電商兼具電子商務(wù)及國(guó)際貿(mào)易的特征，對(duì)中職學(xué)校來(lái)說(shuō)是全新的方向。在知識(shí)層面和實(shí)踐技能上都需要專業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo)。專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主要由跨境電商行業(yè)專家、企業(yè)工作人員、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教師、電子商務(wù)專業(yè)教師組成。根據(jù)社會(huì)發(fā)展方向、行業(yè)需求，指導(dǎo)學(xué)校調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)模式，更新課程設(shè)置，培養(yǎng)社會(huì)需要的人才。

2.電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的改革

對(duì)原有培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程的教學(xué)與實(shí)踐，把跨境電商的項(xiàng)目課程納入電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商操作技能，利用B2C平臺(tái)開展小額跨境貿(mào)易。學(xué)生通過(guò)跨境電商的學(xué)習(xí)，可以對(duì)真實(shí)業(yè)務(wù)進(jìn)行操作，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與興趣。

3.跨境電子商務(wù)課程的設(shè)置

核心課程主要培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商職業(yè)能力，包括基本的語(yǔ)言運(yùn)用能力、電子商務(wù)運(yùn)作能力、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷能力和綜合素質(zhì)提升能力。中職教育可以把現(xiàn)有電子商務(wù)專業(yè)中理論性較強(qiáng)的課程調(diào)整為跨境電商的課程，例如跨境電商基礎(chǔ)、跨境電商平臺(tái)操作、跨境電商英語(yǔ)、跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、產(chǎn)品拍攝與店鋪裝修、跨境電商案例分析等。除了常規(guī)課程外，還應(yīng)積極建設(shè)實(shí)踐項(xiàng)目基地，把實(shí)訓(xùn)教學(xué)作為一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

篇8

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；課程體系；電子商務(wù)

一、高職國(guó)貿(mào)專業(yè)課程體系基本現(xiàn)狀

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展增速，這無(wú)疑將大大增加市場(chǎng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生的需求。然而，近年來(lái)卻出現(xiàn)部分高校的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)不樂(lè)觀的矛盾現(xiàn)象。根據(jù)實(shí)踐調(diào)研分析其主要原因是一些高職院校在專業(yè)課程的設(shè)置上，不能根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)以及課程之間的有機(jī)聯(lián)系進(jìn)行設(shè)置，進(jìn)而導(dǎo)致該專業(yè)的畢業(yè)生難以學(xué)以致用，難以滿足現(xiàn)階段外貿(mào)行業(yè)用人單位的需求。

二、新形勢(shì)下，國(guó)貿(mào)專業(yè)課程體系改革的必要性

跨境電子商務(wù)是不同國(guó)家或地區(qū)的買賣雙方通過(guò)電子商務(wù)平成交易，即將傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易電子化、網(wǎng)絡(luò)化，是當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方式。目前國(guó)內(nèi)主要的跨境電子商務(wù)平臺(tái)主要有阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、EBAY、易唐網(wǎng)、蘭亭集市等。我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展全球領(lǐng)先，2014年全國(guó)跨境電商交易額 3.2億元，占進(jìn)出口總額的13.1%，據(jù)預(yù)測(cè)，2016 年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增至6.6萬(wàn)億元人民幣，年增速超 32%，以跨境小額交易為主營(yíng)業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展迅速，傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的交易方式和流程已不能滿足市場(chǎng)需求，跨境電子商務(wù)顯然已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易適應(yīng)網(wǎng)商時(shí)代且極具發(fā)展?jié)摿Φ男路绞胶托率侄?，不少傳統(tǒng)外貿(mào)公司也開始注意到了市場(chǎng)的變化，逐漸走上了發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)之路，他們對(duì)熟悉外貿(mào)電商經(jīng)營(yíng)之道的人才有著大量且急迫的需求。

三、高職國(guó)貿(mào)專業(yè)課程體系改革措施

（一）優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置，合理調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。新形勢(shì)下的外貿(mào)畢業(yè)生，不僅需要掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)和跨境電商銷售業(yè)務(wù)等專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)該具備扎實(shí)的國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握電子商務(wù)技能和電子商務(wù)平臺(tái)操作，能較熟練的運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等工具進(jìn)行市場(chǎng)開拓，能在企業(yè)及事業(yè)單位從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、跨境電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)站管理與維護(hù)等崗位的工作。因此應(yīng)在充分調(diào)研跨境電商發(fā)展背景下對(duì)外貿(mào)人才的崗位和職業(yè)需求，確定跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)行專業(yè)建設(shè)的創(chuàng)新，制定切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃。

（二）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。在跨境電子商務(wù)教學(xué)中，專業(yè)教師不僅要具備講授商務(wù)英語(yǔ)、外貿(mào)知識(shí)和電商知識(shí)的能力，還需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。因此，教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)要“走到企業(yè)去”結(jié)合高職院校的教學(xué)資源和企業(yè)的實(shí)踐平臺(tái)打造教師培訓(xùn)模式，在校教師可以參與到企業(yè)實(shí)踐中，參加電子商務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)，優(yōu)化教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)，還要“引進(jìn)來(lái)”，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)部門牽線搭橋，積極引進(jìn)企業(yè)中擁有實(shí)際外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)的兼職教師，到學(xué)校來(lái)授課。

（三）合理設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，完善評(píng)價(jià)機(jī)制。加強(qiáng)跨境電商課程體系建設(shè)，學(xué)?？梢耘c跨境電商企業(yè)合作開發(fā)校企合作課程，對(duì)跨境電商運(yùn)營(yíng)等項(xiàng)目的工作任務(wù)進(jìn)行分解、整理、歸類，整理出典型工作任務(wù)，并根據(jù)企業(yè)對(duì)學(xué)生的考核要求進(jìn)行能力分析，開發(fā)出若干個(gè)基于典型工作任務(wù)的教學(xué)項(xiàng)目和基于電商平臺(tái)操作的工作流程，對(duì)教學(xué)項(xiàng)目進(jìn)行整合。為了培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商業(yè)務(wù)能力，更好地適應(yīng)新型外貿(mào)業(yè)務(wù)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)要盡可能地設(shè)計(jì)開放的教學(xué)課程，充分利用好學(xué)?，F(xiàn)有的教學(xué)軟件、教學(xué)平臺(tái)和校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，體現(xiàn)職業(yè)教育的職業(yè)性、開放性和實(shí)踐性，從而提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，不斷改革和完善學(xué)生教學(xué)成績(jī)的評(píng)價(jià)體系，加重實(shí)踐性考核的比例。逐步建立和完善行業(yè)、企業(yè)等第三方對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)制度。

（四）推進(jìn)訂單培養(yǎng)模式。在訂單培養(yǎng)模式中學(xué)生可以通過(guò)自愿的形式報(bào)名進(jìn)入訂單班學(xué)習(xí)，通過(guò)校內(nèi)和企業(yè)考核合格正式進(jìn)行實(shí)際操作，對(duì)學(xué)生完全實(shí)行企業(yè)化管理，使其了解企業(yè)的產(chǎn)品、生產(chǎn)流程、管理制度和企業(yè)文化，減少學(xué)生的崗位適應(yīng)期，節(jié)約企業(yè)新人培養(yǎng)成本，為學(xué)生在跨境電商學(xué)習(xí)過(guò)程中提供更加寬廣的實(shí)踐空間，更為真實(shí)的實(shí)踐平臺(tái)。進(jìn)入訂單班的學(xué)生以完成的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行管理和考核，通過(guò)真實(shí)項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)能培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，提高教學(xué)效率。

（五）加強(qiáng)校企合作，構(gòu)建與行業(yè)、企業(yè)崗位對(duì)接的課程體系。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)該積極尋求與企業(yè)共同制訂人才培養(yǎng)方案、共同開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)、共同建設(shè)課程資源、共同組建雙師團(tuán)隊(duì)、共同建設(shè)實(shí)踐基地、共同推進(jìn)就業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]何斌.跨境電商背景下高職國(guó)貿(mào)專業(yè)課程體系構(gòu)建芻議 2014年8期

[2]魯紅春.應(yīng)用型本科高校跨境電子商務(wù)教學(xué)探索 2014年10期

[3]王慧敏.跨境電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí) 2014年10月

[4]樓淑娟.高職院?？缇畴娮由虅?wù)模塊化教學(xué)改革研究 2013.10月

篇9

關(guān)鍵詞：跨境電商；高職；商務(wù)英語(yǔ)；導(dǎo)師制

中圖分類號(hào)：F74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.19.020

1跨境電子商務(wù)發(fā)展的背景及現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)是指不同國(guó)家和地區(qū)間的買賣雙方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易，是一種跨境的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。2015年3月7日，國(guó)務(wù)院國(guó)函〔2015〕44號(hào)批復(fù)，同意設(shè)立中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)（以下簡(jiǎn)稱綜合試驗(yàn)區(qū)）。杭州作為全國(guó)電子商務(wù)中心，計(jì)劃經(jīng)過(guò)3―5年的改革試驗(yàn)，把跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)成以“線上集成+跨境貿(mào)易+綜合服務(wù)”為主要特征的全國(guó)跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中心、服務(wù)中心和大數(shù)據(jù)中心。有數(shù)據(jù)顯示，2014年跨境電商占我國(guó)外貿(mào)的比重約為15%。據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)到6.5萬(wàn)億元。我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，對(duì)于進(jìn)一步擴(kuò)展海內(nèi)外營(yíng)銷渠道，提升我國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)意義深遠(yuǎn)。

2“英語(yǔ)+跨境電商”方向的高職英語(yǔ)專業(yè)課程改革的必要性

行業(yè)的發(fā)展離不開人才的儲(chǔ)備。目前很多跨境電子商務(wù)平臺(tái)如亞馬遜、E-bay、敦煌網(wǎng)等都以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言。跨境電子商務(wù)從業(yè)人員在交易達(dá)成前期和售后服務(wù)后期都需要使用英語(yǔ)去溝通和磋商，良好的英語(yǔ)專業(yè)技能已經(jīng)是進(jìn)入這一領(lǐng)域的必備條件之一。此外，優(yōu)秀的跨境電商人才還必須具備一定的跨文化商務(wù)溝通能力，能夠了解目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的社會(huì)和商業(yè)文化，能夠根據(jù)各國(guó)文化差異尋找和開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，快速開拓海外市場(chǎng)。

跨境電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，急需培養(yǎng)一批具備良好外語(yǔ)能力、精通國(guó)貿(mào)和電商知識(shí)，又熟悉海外客戶的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)理念，掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)的操作和營(yíng)銷技巧，能夠從事跨境貿(mào)易和電子商務(wù)的復(fù)合型人才。因此，研究如何培養(yǎng)“外貿(mào)+電商+外語(yǔ)”的新型跨境電商人才意義重大。

目前，我省部分高職院校已積極響應(yīng)國(guó)家政策和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，加快了對(duì)跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)和教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)。浙江金融職業(yè)學(xué)院國(guó)際商務(wù)系著力于《跨境電子商務(wù)》國(guó)家級(jí)課程資源建設(shè)與應(yīng)用，出版了高職高專國(guó)際貿(mào)易專業(yè)核心課程系列教材《跨境電商實(shí)務(wù)Cross-border E-commerce Practice》并已投入教學(xué)使用。浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院也開展了跨境電商人才培養(yǎng)模式、教學(xué)實(shí)訓(xùn)方案及校企合作體系的建設(shè)。外部環(huán)境在變，企業(yè)的需求在變，作為傳統(tǒng)專業(yè)的高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，不斷調(diào)整自己的人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置，以培養(yǎng)適應(yīng)信息化時(shí)代的國(guó)際商務(wù)人才。

3高職跨境電商方向英語(yǔ)專業(yè)課程改革初探

3.1課程改革目標(biāo)與教學(xué)模式創(chuàng)新

3.1.1課程改革目標(biāo)

高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在原來(lái)專業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)對(duì)人才培養(yǎng)的需求，及時(shí)轉(zhuǎn)變理念，合理調(diào)整課程，融合商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)課程和外貿(mào)實(shí)務(wù)課程，開發(fā)跨境電商目標(biāo)導(dǎo)向下的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程內(nèi)容及適合的教學(xué)方法和模式，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)，為學(xué)生搭建跨境電商的發(fā)展方向和平臺(tái)，為杭州地區(qū)的跨境電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展儲(chǔ)備新型的復(fù)合型人才。

高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程改革以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以跨境電商服務(wù)平臺(tái)為依托，以技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，改革現(xiàn)有教學(xué)模式，樹立“教育服務(wù)于企業(yè)”的理念，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和崗位適應(yīng)能力?！坝⒄Z(yǔ)+跨境電商”的課程改革目標(biāo)是：

（1）課程理論學(xué)習(xí)以跨境電商業(yè)務(wù)流程為主線，學(xué)生語(yǔ)言技能訓(xùn)練為輔。

（2）以阿里巴巴速賣通為平臺(tái)，學(xué)生參與到跨境電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，提高實(shí)操能力。

（3）與跨境電子商務(wù)企業(yè)密切合作，構(gòu)建校企合作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。

3.1.2教學(xué)模式創(chuàng)新

（1）應(yīng)用“外貿(mào)+電商+外語(yǔ)”的三維立體教學(xué)模式，深化“跨境電商專業(yè)英語(yǔ)課程”教學(xué)改革，將CLIL（Content Language Integrated Learning）理論與教學(xué)安排相結(jié)合，課程組織以學(xué)生為中心，優(yōu)化專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)和學(xué)習(xí)氛圍，重視學(xué)習(xí)主體對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的體驗(yàn)。

（2）采用“項(xiàng)目化教學(xué)”、“微課”、“慕課”等新型的教學(xué)模式。微課資源指積件級(jí)資源（即知識(shí)點(diǎn)）。慕課指課程級(jí)資源即課程介紹、課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)單元等。通過(guò)速賣通等真實(shí)的電子商務(wù)交易平臺(tái)，以跨國(guó)商品交易過(guò)程為主線，完成項(xiàng)目任務(wù)為目標(biāo)，讓學(xué)生體驗(yàn)跨境電商工作流程和操作環(huán)節(jié)。

（3）數(shù)字化課程設(shè)計(jì)。數(shù)字課程的建設(shè)模式是以學(xué)生為主體，職業(yè)能力為本位，工作過(guò)程為主線，線上線下為路徑的融“教學(xué)考做”為一體的工學(xué)結(jié)合數(shù)字課程建設(shè)模式。建設(shè)團(tuán)隊(duì)由校內(nèi)教師、行業(yè)行家、課程用戶和技術(shù)人員構(gòu)成。課程建設(shè)路徑以課程標(biāo)準(zhǔn)為中心，既有知識(shí)點(diǎn)又有技能點(diǎn)，包括電子教材、教學(xué)課件、企業(yè)案例、教學(xué)視頻和習(xí)題試卷等資源。

3.2跨境電商人才培養(yǎng)思路與路徑

3.2.1多元化課程體系的建立

建立國(guó)際商貿(mào)專業(yè)群，聯(lián)合電子商務(wù)、國(guó)貿(mào)及商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)現(xiàn)課程資源共享，整合相關(guān)專業(yè)核心課程，建設(shè)多元化課程體系。專業(yè)群教師就全球跨境電商概況、政策與發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研討，共同開發(fā)《跨境電子商務(wù)》課程及資源庫(kù)，跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)及教學(xué)軟件建設(shè)實(shí)踐等內(nèi)容。在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)新增《跨境電子商務(wù)》、《阿里巴巴速賣通》、《外貿(mào)單證》、《跨文化交際》、《外事接待實(shí)訓(xùn)》、《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》等課程，向?qū)W生介紹跨境電商企業(yè)崗位職責(zé)及工作任務(wù)，講授速賣通、亞馬遜、eBay平臺(tái)、WISH入門（注冊(cè)、選品、產(chǎn)品、推廣、物流、支付、訂單處理）及速賣通平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)技巧等知識(shí)。前期的準(zhǔn)備和積累都為新增跨境電商方向商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)建設(shè)和課程改革提供了條件。

3.2.2實(shí)行“雙元雙優(yōu)”的導(dǎo)師制度

在課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，實(shí)行“雙元雙優(yōu)”的導(dǎo)師制度。課程團(tuán)隊(duì)中既有校內(nèi)專任教師，又有校外專家。校內(nèi)教師經(jīng)過(guò)到企業(yè)頂崗實(shí)踐的培訓(xùn)，與企業(yè)專家形成朋友式結(jié)對(duì)關(guān)系，利用課余時(shí)間開設(shè)跨境電商網(wǎng)絡(luò)店鋪，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，并收集相關(guān)案例資料，豐富課堂教學(xué)資源，創(chuàng)建師生共同經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。另外，學(xué)校聘請(qǐng)擁有豐富行業(yè)資源并熱愛(ài)教育事業(yè)的優(yōu)秀外貿(mào)職業(yè)人作為行業(yè)兼職教師，形成數(shù)量穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)合理的行業(yè)兼職教師團(tuán)隊(duì)，與專職教師一起開發(fā)課程資源并參與課程改革。學(xué)生在學(xué)校簽訂的頂崗班、訂單班的企業(yè)中實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，接受企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)和跟蹤評(píng)價(jià)，熟悉跨境電商項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程及技巧，并結(jié)合所學(xué)理論知識(shí)完成企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐，讓學(xué)生真正體驗(yàn)到“做中學(xué)”的實(shí)戰(zhàn)環(huán)境。

3.2.3校企合作，工學(xué)結(jié)合

我省部分高職院校已從2015年開始新增跨境電商方向商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)招生計(jì)劃數(shù)量。2015年3月阿里巴巴速賣通與浙江學(xué)院網(wǎng)迷科技跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化中心正式啟動(dòng)。2015年6月，中國(guó)（杭州）跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)骨干企業(yè)―浙江點(diǎn)庫(kù)電子商務(wù)有限公司與浙江學(xué)院合作開展了跨境電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班、訂單班以及開展跨境電商創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽等事宜，初步形成了跨境電商校企合作的新環(huán)境。教師和企業(yè)專家共同指導(dǎo)學(xué)生利用現(xiàn)有跨境電商網(wǎng)上平成整個(gè)外貿(mào)交易流程，從挖掘海內(nèi)外客戶、下訂單到售后服務(wù)，全面真實(shí)地體驗(yàn)跨境電商貿(mào)易流程，鍛煉了學(xué)生的實(shí)操能力和職業(yè)能力，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

4結(jié)論

跨境電商人才培養(yǎng)是適應(yīng)市場(chǎng)需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，其快速發(fā)展的趨勢(shì)也對(duì)高校相關(guān)電商、外貿(mào)及商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高的要求。高職院校應(yīng)根據(jù)就業(yè)崗位需求，調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，改革教學(xué)模式，整合社會(huì)資源，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的跨境電商人才。

參考文獻(xiàn)

篇10

一、前言

隨著“一路一帶”國(guó)家戰(zhàn)略的提出和深入、全面的實(shí)施，我國(guó)將進(jìn)入到對(duì)外開放、對(duì)外投資與對(duì)外進(jìn)行產(chǎn)能輸出的新階段。[1]全國(guó)各行各業(yè)在此背景下，都面臨著難得的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)制造業(yè)是我國(guó)工業(yè)制造領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，在我國(guó)人口紅利的背景下，大量的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)伴隨著改革開放與外資引入得到了快速的發(fā)展，為我國(guó)快速實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、解決勞動(dòng)力就業(yè)、提高國(guó)民收入做出了突出的貢獻(xiàn)。[2]但是隨著我國(guó)人口紅利的逐漸消失、行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩和落后產(chǎn)能積累等一系列內(nèi)在因素的影響，以及國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化，傳統(tǒng)制造業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和傳統(tǒng)的外貿(mào)市場(chǎng)都面臨著巨大的壓力。[3]在此背景下，健康、快速、有效的發(fā)展傳統(tǒng)制造企業(yè)的跨境電子商務(wù)，一方面貫徹了國(guó)家“一路一帶”的戰(zhàn)略構(gòu)想，另一方面也是傳統(tǒng)制造企業(yè)獲取較高利潤(rùn)、輸出過(guò)剩產(chǎn)能、進(jìn)行行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必然選擇。

目前我國(guó)的一些傳統(tǒng)制造企業(yè)已經(jīng)開始著手開展跨境電子商務(wù)，特別是輕工領(lǐng)域企業(yè)，如服裝、家電、家居等領(lǐng)域是開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)比較集中的行業(yè)。但是這些企業(yè)普遍都處在業(yè)務(wù)的起步階段，總體利潤(rùn)不高、規(guī)模不大，特別還面臨著著物流、支付、運(yùn)營(yíng)等方面的困難，因此傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)既面臨著難得的機(jī)遇，又有不少的困難和挑戰(zhàn)需要克服。

二、傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境

目前我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)處在一個(gè)下行的階段，傳統(tǒng)制造企業(yè)特別是輕工領(lǐng)域的制造企業(yè)在此背景下面臨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)嚴(yán)重飽和傳統(tǒng)外貿(mào)需求萎縮的雙重?cái)D壓，迫切需要找到一種市場(chǎng)開拓的新途徑。

（一）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求相對(duì)飽和

傳統(tǒng)制造企業(yè)伴隨著我國(guó)改革開放三十多年的高速發(fā)展，無(wú)論在企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品種類還是產(chǎn)品質(zhì)量方面都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，同時(shí)消費(fèi)者需求朝多樣化、個(gè)性化和品牌化發(fā)展，原來(lái)依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)獲取的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)逐漸失去，眾多傳統(tǒng)制造企業(yè)目前舉步維艱、面臨著被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。如傳統(tǒng)制造業(yè)基地東莞市，2015年倒閉了幾千家制造企業(yè)；[4]國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)服裝行業(yè)目前也是趨于飽和，庫(kù)存積壓嚴(yán)重，據(jù)報(bào)道國(guó)內(nèi)6大運(yùn)動(dòng)服裝品牌積壓的總庫(kù)存量曾達(dá)到37億元。[5]因此開拓新的市場(chǎng)、發(fā)展新的銷售模式是廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)走出困境的迫切需求。

（二）傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)量日漸萎縮

隨著傳統(tǒng)外貿(mào)市場(chǎng)的萎縮、國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義的抬頭、勞動(dòng)力和人民幣的升值，我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)面臨著巨大下行壓力。如2015年廣交會(huì)的總交易額550.66億美元，比2014年的總交易下降了10.44%，這表明了我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。[6]而跨境電子商務(wù)通過(guò)廠家與海外消費(fèi)者之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接交易，消除中間貿(mào)易過(guò)程，降低了最終產(chǎn)品成本，使海外消費(fèi)者可以采購(gòu)到物美價(jià)廉的中國(guó)商品。同時(shí)跨境電子商務(wù)銷售的產(chǎn)品一般都是個(gè)人物品，可以采用行郵稅代替較高的關(guān)稅，規(guī)避傳統(tǒng)外貿(mào)中一些技術(shù)壁壘，它將成為我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)開拓海外市場(chǎng)的新途徑。

（三）國(guó)內(nèi)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇

目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，隨著競(jìng)爭(zhēng)者的不斷加入，運(yùn)營(yíng)成本不斷的上升。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)天貓商城數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有在毛利潤(rùn)率50%以上的產(chǎn)品，最后才有可能在天貓平臺(tái)上獲利。其中原因是在淘寶平臺(tái)上流量獲取的成本越來(lái)越高，甚至可以占到商品售價(jià)的20%-40%，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)也越來(lái)越具有明顯的資本導(dǎo)向色彩。而我國(guó)的傳統(tǒng)制造企業(yè)往往以中小企業(yè)為主，如筆者所在的佛山，有內(nèi)衣、小家電、家居產(chǎn)品等特色傳統(tǒng)制造業(yè)，生產(chǎn)廠家一般都是中小企業(yè)，甚至是微型企業(yè)。在“以價(jià)取勝、以資本取勝”的國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)上舉步維艱。因此開拓跨境電子商務(wù)，為廣大中小企業(yè)在國(guó)內(nèi)電商以外構(gòu)建“全方位”電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供了出路。

三、傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的機(jī)遇

據(jù)統(tǒng)計(jì)2014年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到了4萬(wàn)億元， 同比增長(zhǎng)30.6%，[7]預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，跨境電子商務(wù)將呈現(xiàn)井噴式快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨著發(fā)展的大好機(jī)遇。

（一）國(guó)家和地方政府扶持政策的扶持

在“一路一帶”國(guó)家戰(zhàn)略的支撐下，國(guó)家和地方政府配套出臺(tái)了促進(jìn)跨境跨境電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策和配套設(shè)施建設(shè)。今年6月，國(guó)務(wù)院專門下發(fā)文件《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，支持跨境電子商務(wù)健康、快速發(fā)展。文件指出發(fā)展跨境電子商務(wù)有利于發(fā)揮我國(guó)制造業(yè)大國(guó)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大海外營(yíng)銷渠道，這為廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)開拓新市場(chǎng)指明了方向。

在此新形勢(shì)下，商務(wù)部和海關(guān)總署等部門也出臺(tái)了相應(yīng)的配套措施：成立了上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州、深圳和天津等8大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市；設(shè)立杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。這些配套政策的落地，極大的促進(jìn)了跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的便利化，使跨境電商業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，如今年前三季度，杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)出口商品4050萬(wàn)單、貨值16.1億元，同比分別增長(zhǎng)430倍和145倍。[8]

具有傳統(tǒng)制造業(yè)優(yōu)勢(shì)的地區(qū)，地方政府也積極出臺(tái)扶持激勵(lì)政策，鼓勵(lì)傳統(tǒng)制造企業(yè)迎接挑戰(zhàn)、投入跨境電子商務(wù)。如筆者所在的珠三角重要制造業(yè)基地佛山市，地方政府出臺(tái)了《關(guān)于加快我市跨境電子商務(wù)發(fā)展的工作方案》，提出以公共服務(wù)平臺(tái)為樞紐，以產(chǎn)業(yè)園區(qū)為載體，以試點(diǎn)示范企業(yè)為重點(diǎn)，著眼于完善產(chǎn)業(yè)鏈和支撐服務(wù)體系，致力于提高企業(yè)的應(yīng)用水平，立足于區(qū)位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，走具有佛山特色的跨境電商發(fā)展之路。

（二）良好的電子商務(wù)環(huán)境

我國(guó)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，很多傳統(tǒng)制造企業(yè)都深入?yún)⑴c到了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的熱潮當(dāng)中，對(duì)電子商務(wù)有了概念上的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也掌握了電子商務(wù)的一些運(yùn)營(yíng)策略、資源整合、供應(yīng)鏈構(gòu)建等，因此我國(guó)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)具有先行優(yōu)勢(shì)。但是跨境電子商務(wù)不能等同于境內(nèi)電子商務(wù)，它具有自身的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，如報(bào)關(guān)、通關(guān)、結(jié)匯等工作是境內(nèi)電商所沒(méi)有的，因此已經(jīng)開展了國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)的制造企業(yè)，不能全盤照搬已有的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)策略，一定要找準(zhǔn)本行業(yè)跨境電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，仔細(xì)分析目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，開發(fā)出適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品，同時(shí)整合內(nèi)外部跨境電商資源，走可持續(xù)的跨境電商發(fā)展道路。

（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的意愿強(qiáng)烈

隨著國(guó)家和地方政府扶持政策的落地、相應(yīng)配套措施的建設(shè)以及先行企業(yè)的帶頭示范作用，很多傳統(tǒng)制造企業(yè)對(duì)開展跨境電子商務(wù)的熱情已經(jīng)被點(diǎn)燃。根據(jù)對(duì)佛山市133家傳統(tǒng)制造企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查，已經(jīng)開始嘗試或運(yùn)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)占11.2%，未開展任何跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)占88.2%，這說(shuō)明在佛山市開展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)比例不是很高。但是在未開展業(yè)務(wù)的企業(yè)中，有70%的被調(diào)查企業(yè)表現(xiàn)出非常感興趣或感興趣，這表明廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)、拓展現(xiàn)有銷售渠道的意愿已經(jīng)確立，只要在政府的積極扶持下，傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電商是大有可為的。

四、傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)既面臨著難得機(jī)遇，但是其所要克服的困難和挑戰(zhàn)也不少，既有企業(yè)內(nèi)部面臨的業(yè)務(wù)模式再造與資源優(yōu)化配置面臨的困難，也有外部的跨境電商資源銜接上的挑戰(zhàn)，只有理順了內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和優(yōu)化整合了外部跨境電商資源，傳統(tǒng)制造企業(yè)才能可能走上健康、快速的跨境電商發(fā)展之路。

（一）企業(yè)內(nèi)部面臨的挑戰(zhàn)

1.銷售模式面臨的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電子商務(wù)，在業(yè)務(wù)模式再造上第一個(gè)面臨的挑戰(zhàn)就是銷售模式的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在很多傳統(tǒng)制造企業(yè)一般采用的是“廠家-商-零售商-消費(fèi)者”這樣的銷售模式，生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過(guò)多級(jí)商后，通過(guò)零售商把產(chǎn)品最終銷售給客戶，生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)的不是最終消費(fèi)者，而是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的渠道商，很多制造企業(yè)把銷售的大部分資源投入到與渠道商的博弈中，而對(duì)最終的消費(fèi)者，投入的資源相對(duì)較少。在跨境電子商務(wù)時(shí)代，傳統(tǒng)制造企業(yè)除了完善現(xiàn)有的銷售模式以外，更為重要的是構(gòu)建面向跨境電子商務(wù)、直接面向客戶的銷售模式。在產(chǎn)品線上應(yīng)該有所區(qū)分，建立面向網(wǎng)絡(luò)銷售的子品牌，線上線下產(chǎn)品線進(jìn)行有效隔離等措施。同時(shí)需要花更多的精力對(duì)直接客戶進(jìn)行營(yíng)銷，建立基于品牌的客戶營(yíng)銷和電商生態(tài)圈，擴(kuò)大電商流量來(lái)源，走上可持續(xù)的跨境電商發(fā)展道路。

2.營(yíng)銷方式面臨的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式在電子商務(wù)環(huán)境下作用顯著下降，如原來(lái)重要的紙質(zhì)媒體刊登的產(chǎn)品廣告，面向是該雜志讀者的 “客戶整體”進(jìn)行被動(dòng)營(yíng)銷，客戶只能單向獲取產(chǎn)品的技術(shù)性能或外觀展示。而在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)不滿足于被動(dòng)的接受產(chǎn)品信息，其主動(dòng)發(fā)掘信息、獲取信息、區(qū)分信息的意愿和能力顯著增加。因此傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)該抓住這種趨勢(shì)，開展諸如網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷以及網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷等策略，化整體為個(gè)體、被動(dòng)變主動(dòng)，充分適應(yīng)客戶需求個(gè)性化、多樣化需求。

3.生產(chǎn)模式面臨的挑戰(zhàn)

“少品種、大批量”是我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)主要的生產(chǎn)模式，它一方面通過(guò)規(guī)?；a(chǎn)，降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，是我國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)貨行世界的重要因素之一；但是另一方面，“少品種、大批量”這種生產(chǎn)模式無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)在消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的需求，尤其是在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品的生命周期明顯比傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下短的多，更新?lián)Q代的頻次快的多。市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化，客戶需求也發(fā)生了變化，原來(lái)品種單一、大批量生產(chǎn)的模式已經(jīng)不能適應(yīng)，因此傳統(tǒng)制造企業(yè)要順利的開展跨境電商業(yè)務(wù)，就需要在生產(chǎn)模式上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，變“少品種”為“多品種”、“大批量”為“少批量”，同時(shí)認(rèn)真分析各個(gè)國(guó)家和地區(qū)細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化、本地化需求，開展基于網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際化定制化服務(wù)，并要求在生產(chǎn)資源發(fā)生配置矛盾時(shí)，能夠優(yōu)先滿足給跨境電商訂單需求，達(dá)到及時(shí)交付目的。

4.質(zhì)量控制面臨的挑戰(zhàn)

成本控制是以往我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，低廉的價(jià)格加上過(guò)得去的質(zhì)量使中國(guó)制造名揚(yáng)世界，中國(guó)也成為名副其實(shí)的“制造業(yè)大國(guó)”。但是，嚴(yán)格的成本控制往往會(huì)導(dǎo)致偽劣原材料的使用和生產(chǎn)工藝的簡(jiǎn)化，進(jìn)而對(duì)中國(guó)制造產(chǎn)品的形象造成毀滅性的打擊。2015年底，英國(guó)的一個(gè)消費(fèi)者在某跨境電商平臺(tái)上購(gòu)買中國(guó)生產(chǎn)的電動(dòng)扭扭車，在進(jìn)行首次充電時(shí)發(fā)生了電池燃燒，整間房間被燒毀。[9]該事在國(guó)外社交媒體上成為一個(gè)熱門事件，消費(fèi)者紛紛表示再也不會(huì)購(gòu)買中國(guó)制造的產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈兪堑土拥拇~。

從上述案例可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)再也不能走過(guò)去的老路，走老路那將是一條死胡同。制造企業(yè)應(yīng)該從成本優(yōu)先轉(zhuǎn)變到質(zhì)量?jī)?yōu)先，以優(yōu)異的質(zhì)量去贏得國(guó)外電商消費(fèi)者的認(rèn)同和信賴；從“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)變到“中國(guó)質(zhì)造”，讓中國(guó)產(chǎn)品不再以低劣的形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，走質(zhì)量立本之路。

（二）企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)制造企業(yè)在開展跨境電子商務(wù)時(shí)，除了企業(yè)內(nèi)部資源與流程重組優(yōu)化外，更為棘手的是企業(yè)外部跨境電商資源與配套措施的短缺與不足，嚴(yán)重阻礙跨境電商業(yè)務(wù)由“小”變“大”，由“弱”變“強(qiáng)”。

1.跨境物流發(fā)展滯后

跨境物流是影響跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一。在跨境電子商務(wù)的物流輸送過(guò)程中，存在著運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、效率低、物流信息滯后、貨物易受損、易丟失等缺點(diǎn)。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)在發(fā)展跨境電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)加入基于產(chǎn)業(yè)帶或地域的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，利用產(chǎn)業(yè)園提供的物流倉(cāng)儲(chǔ)一站式服務(wù)，提高運(yùn)輸效率和專業(yè)人員的物流跟蹤服務(wù)水平；針對(duì)運(yùn)輸時(shí)效的問(wèn)題，可以嘗試建設(shè)海外倉(cāng)以縮短運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)。

2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱

據(jù)報(bào)道，第118屆廣交會(huì)共受理知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴案件603宗，比上屆增加72宗，增幅達(dá)13.56%。[10]從上述數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)制造企業(yè)無(wú)論對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知上，還是對(duì)其侵犯的嚴(yán)重性上，都沒(méi)有加以足夠的重視，更不用提建立自己的國(guó)際品牌，構(gòu)建自己的國(guó)際技術(shù)權(quán)利?？缇畴娮由虅?wù)比傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題上更具有可查性、可追溯性和可追究性，因?yàn)樗械目缇畴娚坍a(chǎn)品將被直接展示在互聯(lián)網(wǎng)上，無(wú)論是外觀侵權(quán)還是商標(biāo)侵權(quán)，可以一目了然的加以查詢、追究和被索賠，結(jié)局往往是侵權(quán)方產(chǎn)品被下架、店鋪被降權(quán)或者直接被關(guān)閉，同時(shí)還要被索賠高額的侵權(quán)費(fèi)用，后果非常嚴(yán)重。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該充分重視知識(shí)產(chǎn)品的重要性，在尊重知識(shí)、尊重他人勞動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，自己開發(fā)新產(chǎn)品、培育自己的國(guó)際化品牌，構(gòu)建自己的國(guó)際技術(shù)權(quán)利，這樣才能在走可持續(xù)的跨境電商之路。

3.跨境電商人才匱乏

傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電子商務(wù)遇到困難之一就是專業(yè)人才的缺乏，原體系內(nèi)的工作人員往往無(wú)法勝任諸如海外細(xì)分市場(chǎng)開發(fā)、國(guó)際SNS推廣、跨境支付與結(jié)算、跨境電商資源整合、跨境電商流量高效獲取等崗位，因此合理配置內(nèi)部跨境電商人力資源成為傳統(tǒng)制造企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的障礙之一。目前，跨境電商業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展正使得人力資源市場(chǎng)上相關(guān)電商人才變得極為稀缺，傳統(tǒng)制造企業(yè)在短時(shí)間配置完成一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、懂運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)困難比較大。因此，筆者認(rèn)為可以采用兩步走的方式完成企業(yè)人員配置過(guò)程：第一步，采用外部第三方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開展本企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)，同時(shí)由其培訓(xùn)自有人員；第二步，成熟后的自有團(tuán)隊(duì)接替外部第三方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)。兩步走的好處是既能夠抓住目前跨境電商快速發(fā)展的商機(jī)，不至于落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又能在實(shí)踐中培育自有人才、完成本企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。

4.細(xì)分市場(chǎng)開拓面臨的挑戰(zhàn)

跨境電商不同于國(guó)內(nèi)電商的重要特征就是目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)客戶需求差異性極大，同時(shí)需求的層次也有明顯不同，比如西歐消費(fèi)者更偏重于產(chǎn)品的質(zhì)量和提供的服務(wù)，而東歐的購(gòu)物者更看重的是產(chǎn)品的性價(jià)比，準(zhǔn)確定位跨境電商目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)是傳統(tǒng)制造企業(yè)又快又好的發(fā)展業(yè)務(wù)重要任務(wù)。

當(dāng)前，傳統(tǒng)制造企業(yè)開拓海外細(xì)分市場(chǎng)首先要做到是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的當(dāng)?shù)鼗巩a(chǎn)品參數(shù)和性能滿足當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨?；同時(shí)把握客戶需求的層次差異性，不同細(xì)分市場(chǎng)在產(chǎn)品性能和價(jià)格上實(shí)現(xiàn)平衡。

5.跨境支付面臨的制度困境和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

電子支付是跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行的必要條件，也是交易得以實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。目前，跨境電子商務(wù)活動(dòng)中的電子支付主要依靠第三方支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，但是這種支付方式面臨著不少制度的困境和技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)。比如海外買家利用支付漏洞，冒用他人信用卡欺詐中國(guó)商家的事件時(shí)有發(fā)生，信用卡拒付、交易支付信息泄露、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)故障導(dǎo)致支付失敗等都時(shí)刻影響著跨境電商的交易安全性。同時(shí)由于跨境電商業(yè)務(wù)一般都存在報(bào)關(guān)、通關(guān)、結(jié)匯、退稅等復(fù)雜流程，也在一定程度上制約跨境支付的順利推進(jìn)。目前人民幣國(guó)際化進(jìn)程尚在推進(jìn)之中，國(guó)外消費(fèi)還不能直接使用人民幣進(jìn)行交易支付，而他們支付的美元不能直接到國(guó)內(nèi)兌換成人民幣，企業(yè)面臨著結(jié)匯損失和資金無(wú)法及時(shí)回籠等問(wèn)題。因此，面對(duì)跨境電商領(lǐng)域出現(xiàn)的支付風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該在國(guó)家層面上建立統(tǒng)一的法律法規(guī)對(duì)跨境支付加以規(guī)范，并對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)實(shí)行有效的技術(shù)認(rèn)證，同時(shí)加快推進(jìn)人民幣國(guó)際化進(jìn)程，使企業(yè)在開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)減少支付風(fēng)險(xiǎn)。