導語：如何才能寫好一篇護理的應(yīng)急預案及流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】 護理應(yīng)急預案；演練；體會

護理應(yīng)急預案是國家衛(wèi)生部、醫(yī)院整體應(yīng)對突發(fā)事件預案的基礎(chǔ)上，針對護理工作的專業(yè)性、特殊性所造成的風險而制定的有效措施和處理流程[1]。為加強護理安全管理，增強護士風險防范意識，更好地保障患者安全，我院自2012年4月至2013年4月，組織全院21個護理單元開展了護理應(yīng)急預案演練活動。經(jīng)過培訓與演練，護士的綜合素質(zhì)、對緊急意外情況的應(yīng)急和處置能力顯著提高，現(xiàn)報告如下：

1 一般資料

6個內(nèi)科，6個外科，3個婦產(chǎn)科，2個兒科，ICU，手術(shù)、門診部、急診科共21個科室。參與護士206名，年齡23-39歲，護齡1-17a，其中：護士122名、護師67名，主管護師17名。

2 方 法

2.1 制定應(yīng)急預案與流程 護理部根據(jù)《臨床護理應(yīng)急預案與程序》[2]，結(jié)合我醫(yī)院臨床特點，制定科學、簡明、有效、易于操作的臨床護理應(yīng)急預案及處理流程，對護理人員全面掌握常用急救知識和急救技能，提高應(yīng)急和應(yīng)變能力，對各種突發(fā)事件做到盡早預防和有效防護，具有重要意義。

2.2 演練項目 突然發(fā)生猝死應(yīng)急預案及處理程序、患者出現(xiàn)輸液、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預案及處理程序、標本采集錯誤的應(yīng)急預案及處理程序、用藥錯誤應(yīng)急預案及處理程序、使用呼吸機過程中突遇斷電的應(yīng)急預案及處理程序、患者發(fā)生墜床的應(yīng)急預案及處理程序、患者發(fā)生跌倒的應(yīng)急預案及處理程序。

2.3 學習討論 演練項目確定后，以科室為單位組織全體護理人員學習相關(guān)護理應(yīng)急預案及處理程序，要求護士結(jié)合專業(yè)理論知識，靈活掌握應(yīng)急預案與處理程序。

2.4 演練方法 2012年4月至2013年3月，各科室分別組織演練，每季度演練2項。每次演練全科護士均參加，達到全員參與學習、演練的目的。演練由所在科室護士長負責，醫(yī)生、護士參與演練，分別扮演醫(yī)生、護士、患者和患者家屬等角色。根據(jù)臨床實際設(shè)置一種逼真合理的工作場景，讓演練者按一定的工作要求，完成一個或一系列任務(wù)，體現(xiàn)急救氛圍，操作規(guī)范，護患溝通到位等，達到真實場景再現(xiàn)效果。在演練的同時，不斷修訂、改進護理應(yīng)急預案，使其預案更加科學、合理、實用?？剖揖幣叛菥毥Y(jié)束后，護理部護理質(zhì)量控制組成員對各科室的演練進行觀摩，現(xiàn)場指導演練情況，使應(yīng)急預案的演練更加貼近臨床實際工作。

2.5 演練比賽 2013年4月，護理部組織了護理應(yīng)急預案演練比賽，由科室抽簽決定其中一項參賽項目，未參加演練比賽的護士現(xiàn)場觀摩。比賽設(shè)立了一、二、三等獎、組織獎和優(yōu)秀獎，以提高護士演練的熱情，激勵護士加強自身素質(zhì)培養(yǎng)，提高應(yīng)急水平和處置能力。

3 體 會

3.1 提高護士綜合素質(zhì) 通過全面地學習護理應(yīng)急預案和模擬應(yīng)急預案演練，使護理人員更加深刻地理解應(yīng)急預案，牢記應(yīng)急程序，在護理理論知識、急救技術(shù)、處置能力、風險意識、護患溝通、落實護理核心制度等方面得到很大程度的提升，提高了護士綜合素質(zhì)。

3.2 增強護理人員安全防范意識，確保護理安全 護理應(yīng)急預案模擬演練，把文字性的應(yīng)急預案變成了真實生動的現(xiàn)場演練，使護士更加牢固地掌握應(yīng)急預案，增強了安全防范意識，對臨床突發(fā)事件做到反應(yīng)迅速，積極采取各種急救措施和有效辦法，提高了應(yīng)急處置能力，確保了護理安全。

參考文獻

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應(yīng)急預案是科學管理的一種前沿方法， 是人們針對可能發(fā)生的突發(fā)事件事先預想作出的對策， 擬定的處理方案[1]。突發(fā)應(yīng)急事件具有不確定性、不可預見性和復雜性[2]。如何積極應(yīng)對是當今醫(yī)療機構(gòu)面臨的重大課題。成批搶救需要高度的協(xié)同性，在最短的時間內(nèi)進行組織協(xié)調(diào)、沉著應(yīng)對是急診搶救成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。征對如何提高和規(guī)范成批搶救中護理人員的行為，我院根據(jù)實際情況擬定了一套護理應(yīng)急預案，并作為提高護理部組織管理能力的重要工作，取得一定成效?，F(xiàn)報道如下。

1人員要求職責

應(yīng)急小分隊的成員由護理部統(tǒng)一領(lǐng)導，均為各科護理骨干，并具有豐富的搶救技能和搶救經(jīng)驗，人員相對固定，并有后備力量。將護理應(yīng)急小分隊各組分工，各成員職責，電話號碼及搶救流程打印成冊，要求每個成員熟記內(nèi)容。

應(yīng)急人員必須保證通訊聯(lián)絡(luò)通暢。在遇有重大疫情時，要求在第一時間到達指定地點。負責現(xiàn)場的緊急救治及消毒隔離處理。定期進行實戰(zhàn)演練，做到有備無患，常備不懈。需了解搶救物品、藥品及防護用品放置位置，操作方法等。

2 實施方案

2.1規(guī)范化管理，標準化實施

護理應(yīng)急小分隊護理部指揮下，由急診科護士長任組長，一名經(jīng)驗豐富的護士為秘書， 各科室指派一名護士參加，分成4 個小組，每組設(shè)一名小組長。每月組織一次突發(fā)事件應(yīng)急預案督導會議，布置學習計劃，布置突發(fā)事件演練方案， 組織討論可能出現(xiàn)的病情和應(yīng)對措施，確定搶救演練流程，每季度進行一次演練。

單月的第三周布置本月的學習內(nèi)容， 包括需掌握的急救知識和應(yīng)急預案知識的學習；安排理論講課，由各科的質(zhì)控員承擔。雙月的第三周，學習內(nèi)容主要是進行技能操作的學習，由經(jīng)驗豐富的護士示教急救儀器的操作.做到每月有學習目標，人人會操作，理論和實踐相結(jié)合。

每個季度根據(jù)所布置的突發(fā)事件演練方案，討論可能出現(xiàn)的病情和應(yīng)對措施所確定的搶救演練流程，組織一次突發(fā)事件應(yīng)急預案演練。

流程學習： 由急診科護士長主持演練， 提前三天通知科護士長，由其通知該科成員按時到急診科集合， 按分工展開演練。

模擬演練：由急診科護士長主持演練，為了鍛煉其快速反應(yīng)能力， 是由急診科值班護士臨時通知各小組組長，再由其通知下屬成員迅速到急診科集合，在組長指揮下分工展開演練。

以上計劃組長和專家成員不在位的情況下由秘書按計劃組織實施。

2.2分工明確

將護士按要求分組進行：分類組 迅速觀察、測量生命體征，配戴分類標識牌：神志（詢問姓名）、瞳孔、血壓、脈搏、呼吸立即告知醫(yī)生并記錄于病歷上，病情較輕的手工測量，病情較重的迅速送入搶救室，連接監(jiān)護儀測量；搶救組 吸氧，用留置針建立兩條靜脈通道，必要時采血，保持病人正確、安全的：昏迷、嘔吐病人頭偏向一側(cè)、必要時吸引器吸痰、嘔吐物 意識喪失、躁動的病人用保護具（護攔等）、牙關(guān)緊閉抽搐的患者要用壓舌板裹上數(shù)層紗布放于病人上下臼齒之間，以免咀嚼肌痙攣而咬傷舌頭、引流管妥善固定、安全放置配合醫(yī)生做好給藥、插管、止血、固定等處理；保障組為所有搶救工作的正常展開提供所需物質(zhì)，與物業(yè)，藥房和供應(yīng)室聯(lián)系，為患者的搶救提供物質(zhì)；后送組生命體征穩(wěn)定后方可送病人檢查或辦住院，危重、軍隊傷病員必須有醫(yī)護人員陪同，攜帶血壓計 聽診器，監(jiān)護儀和病情交接本4 分析總結(jié) 演練結(jié)束后，全體人員進行討論分析，找出不足，為下次的演練積累經(jīng)驗。

3結(jié)果

通過實施演練的做法，患者滿意度由之前的85%上升到94%，護士理論考試成績由89.4%上升至93.6%，操作考核由89.9%提升到95.8%，提高了護士應(yīng)急反應(yīng)能力。

4體會

4.1加強應(yīng)急應(yīng)變能力培訓，進行大型模擬應(yīng)急預案演練針對演練過程中存在的不足之處進行分析、整改，不斷規(guī)范應(yīng)急程序，磨練快速反應(yīng)能力。應(yīng)急預案的建立和實施，使成批傷病員得到及時有效的搶救和護理，使批量搶救工作組織有序，在搶救病人時做到忙而不亂，贏得搶救的最佳時間，提高搶救成功率。

4.2 通過實施應(yīng)急做法，進一步加強了護士專業(yè)技能，為急危重癥患者的搶救提供有力保證，提高了護士應(yīng)急綜合能力。開展應(yīng)急預案演練使護士能系統(tǒng)、完整地體驗與掌握基本知識和實踐操作技能，充分體現(xiàn)了演練的直觀性、實用性、有效性、重復性和可控制性。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；護士；應(yīng)對能力

突發(fā)事件具有演變迅速、危害性大、處于急速變化的環(huán)境中等特點[1]。護士在臨床實踐中不可避免的要面對各類突發(fā)事件。正確面對并妥善處理突發(fā)事件是護士需要加強訓練的內(nèi)容。本文旨在探討提高護士應(yīng)對突發(fā)事件能力的途徑方法。

1護士應(yīng)對突發(fā)事件中面臨的幾個問題

1.1理論知識與實踐能力缺失 目前護理專業(yè)教學訓練中缺乏突發(fā)事件應(yīng)急處理知識、突發(fā)事件處理應(yīng)急流程、各項突發(fā)事件應(yīng)急預案等系統(tǒng)知識，導致護士進入臨床實踐工作后，沒有應(yīng)對突發(fā)事件理論基礎(chǔ)，實踐能力缺失。

1.2自我防護意識淡薄 近年來，就診患者中攜帶乙肝、丙肝、HIV病毒人數(shù)不斷增多，加之突發(fā)事件中可能面臨某些烈性傳染病的導入，使處理突發(fā)事件的護人員感染危險性增加。護士因不能準確及時評估突發(fā)事件中患者綜合情況，導致不能采取正確有效防護措施。自我防護意識淡薄增加了處理事件時自身感染的危險性。

1.3處理不當貽誤處置 因突發(fā)事件常處于急速變化環(huán)境中且演變迅速，故第一時間內(nèi)采取正確處置方法將最大限度提高救治成功率[2]。護士在有限時間內(nèi)若不能及時做出正確協(xié)助處理措施有可能貽誤最佳處置時機。

2提高護士應(yīng)對突發(fā)事件能力的對策

2.1多樣化培訓 結(jié)合各院醫(yī)療中心任務(wù)特點，有針對性的對可能面臨的突發(fā)事件處理方法做多樣化培訓。

2.1.1集中理論培訓 以《急危重癥護理學》為基礎(chǔ)，結(jié)合相關(guān)資料，組織護士學習停電、停水、地震、火災等突發(fā)事件護理應(yīng)急流程；暴徒暴力事件、大批中毒、外傷傷員、乙類以上傳染病等防護救治程序，并通過考核鞏固所學理論知識。

2.1.2實踐模擬訓練。將護士隨機分組處理不同突發(fā)事件，模擬演練正確處置流程，同時演示單人徒手心肺復蘇術(shù)、急救包扎術(shù)及轉(zhuǎn)運各類患者等方法，并將此內(nèi)容做為操作訓練重點，要求人人掌握。

2.1.3護理骨干專項指導。抽調(diào)科室?？谱o理骨干就處理突發(fā)事件中常見急救操作進行專項指導。如氣道開放、心電監(jiān)護、電擊除顫等操作的配合，避免緊急狀態(tài)下面對復雜操作護士手足無措的現(xiàn)象發(fā)生。

2.2心理認知能力的建立 處理突發(fā)事件時，認知能力的欠缺及判斷力的不成熟常會導致護士產(chǎn)生各類應(yīng)激反應(yīng)，若不能正確引導，則會給其心理健康帶來一定程度的影響。因此及時疏導突發(fā)事件處理中護士異常心理是確保其身心健康的重要措施。由于處理突發(fā)事件時情況危急，患者病情變化迅速、環(huán)境變化或者各族患者的處理特異性（語言交流困難、宗教習俗差異、文化差異等）都會給護士生理心理造成雙重壓力。針對以上問題，除對護士開展全面防護培訓外，還可根據(jù)現(xiàn)有條件聘請感染科專家、心理咨詢專家通過專題講座、個別談心等方式及時疏導護士心理問題。組織多樣化文娛活動，如棋類比賽、羽毛球比賽、猜謎游戲等活動，緩解護士工作壓力，最大限度的幫助護士調(diào)整心態(tài)，使其以積極良好的心理狀況應(yīng)對各類突發(fā)事件的處置。

2.3督導應(yīng)急預案的演練，強化危機意識 按照各項突發(fā)事件應(yīng)急處置預案，組織護士參加預案演練，包括接診患者、分診患者、準備搶救環(huán)境到協(xié)助救護及轉(zhuǎn)運患者等系列環(huán)節(jié)。通過"似真非真"情景模擬，對搶救過程進行再現(xiàn)，樹立現(xiàn)場危機意識，培養(yǎng)護士周密思考，果斷應(yīng)對，默契配合與協(xié)調(diào)能力，從而提高護士處理突發(fā)事件能力。

2.4根據(jù)地區(qū)及醫(yī)院實際，設(shè)立特色任務(wù) 各地區(qū)存在地理位置、民族情況的差異，間接導致突發(fā)事件的某些地域性特點，如高原地區(qū)的肺腦水腫；邊疆地區(qū)的民族情況；軍隊醫(yī)院的維穩(wěn)任務(wù)等?？筛鶕?jù)本地區(qū)地域特質(zhì)及可能面臨突發(fā)事件的特點，設(shè)立特色任務(wù)。如邊疆地區(qū)設(shè)立少數(shù)民族護士擔當門診導醫(yī)工作，暢通與民族患者的溝通交流渠道，組織護士學習本地區(qū)常用民族語言，做到能和民族患者進行基本的問候和交流；軍隊醫(yī)院強化條令條例的號令意識，開展野戰(zhàn)條件下救治演練等。

以上是正在或有待解決的、有關(guān)提高護士應(yīng)對突發(fā)事件能力的途徑和方法。通過分析護士面臨突發(fā)事件中存在的問題，圍繞多樣化培訓、心理認知能力的建立、督導應(yīng)急預案演練和根據(jù)地區(qū)特點及醫(yī)院實際設(shè)立特色任務(wù)4個方面進行深入分析，力爭增強護士綜合素質(zhì)，面對突發(fā)事件，護士不因知識的匱乏或心理上的恐懼而退縮，從而最大限度提高護士積極應(yīng)對突發(fā)事件的能力[3]。

參考文獻：

[1]楊一風.危機管理在中國公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)中的應(yīng)用[J]第二軍醫(yī)大學學報，2004，25（3）：268.

[2]方桂珍.提高護理人員應(yīng)對突發(fā)事件能力的培訓方法與體會[J].護理管理雜志，2007，

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1 影響ICU護理質(zhì)量的因素

1.1 護士編制不足 護士和床位之比低于衛(wèi)生部規(guī)定的1∶2.5，監(jiān)護素質(zhì)欠缺，護士超負荷工作，過度疲勞，質(zhì)量無法保證。

1.2 護士未經(jīng)過系統(tǒng)的ICU?？浦R培訓，監(jiān)護知識缺乏，易發(fā)生差錯事故。

1.3 年輕護士經(jīng)驗不足，對可能發(fā)生的護理問題缺乏預見性。

1.4 護理人員出現(xiàn)心理問題 護理人員長期在一個封閉的環(huán)境里工作，勞動強度大，精神緊張，職業(yè)對自身素質(zhì)的要求高，會使護士產(chǎn)生心理壓力，表現(xiàn)為疲勞、精力不集中、記憶力下降、焦慮、失眠、煩躁、易發(fā)脾氣、食欲下降、胃炎等。

1.5 工作職責不明確或護理流程不合理 護理流程不詳細或流程不合理，是出現(xiàn)護理質(zhì)量缺陷的常見原因。

1.6 缺乏質(zhì)量標準或監(jiān)控不到位 ICU護理工作缺乏質(zhì)量標準或標準不明確，護士無所適從，護理質(zhì)量無法保證或制定了標準卻不能定時檢查督促，同樣的問題反復發(fā)生。

1.7 不重視基礎(chǔ)護理，易發(fā)生護理并發(fā)癥，如角膜潰瘍、壓瘡、足下垂、墜積性肺炎等。

1.8 急救物品器械管理無明確責任人，缺少相應(yīng)的應(yīng)急物品及措施或缺少突發(fā)事件應(yīng)急預案，一旦發(fā)生應(yīng)急事件，物品器械不能迅速到位，影響搶救。

1.9 醫(yī)囑執(zhí)行不規(guī)范 執(zhí)行非搶救口頭醫(yī)囑、未獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格者的醫(yī)囑、字跡辨認不清的醫(yī)囑等，給差錯事故的發(fā)生埋下隱患。

1.10 違反技術(shù)操作規(guī)范 如輸血、藥物治療前后未認真執(zhí)行查對制度；消毒隔離措施不到位或無菌操作不嚴等造成交叉感染，甚至感染爆發(fā)。

2 ICU護理質(zhì)量控制與提高

2.1 保證ICU護士數(shù)量達到要求 護士數(shù)量按照《中國ICU建設(shè)與發(fā)展綱要》的要求，ICU床位與護理人員之比應(yīng)達到 1：2.5~3以上，并配備一定的護理員。

2.2 注重ICU護士素質(zhì)的培養(yǎng) ICU護士需經(jīng)過內(nèi)科、外科、急診等相關(guān)科室的輪轉(zhuǎn)學習，具有多專業(yè)的?？评碚撝R及專科操作技能，才能應(yīng)對多學科的危重患者救治。還要培養(yǎng)護士的高度的責任感、敬業(yè)精神、慎獨能力、敏銳的觀察能力、縝密的分析能力、嫻熟的搶救技能及對專業(yè)理論的鉆研精神、良好的溝通能力等。

2.3 護理人員合理搭配分組，注意每位護士技術(shù)能力及專業(yè)特長的組合。

2.4 暢通護士溝通渠道，釋放其心理壓力 定時舉辦座談會或單獨談心，護士長要善于觀察護士情緒變化，了解其家庭、個人生活的困難或困惑，盡可能幫助解決。了解護士發(fā)展需求，提供發(fā)展平臺和機會，還可以開展心理講座或心理咨詢活動，使護士能夠舒緩心理壓力。

2.5 科室建立護理質(zhì)量標準及質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，采用PDCA循環(huán)法促進護理質(zhì)量不斷改進，選派責任心強的護士擔任質(zhì)控小組長并吸收護士到各組，每月進行護理質(zhì)量總結(jié)分析并提出整改措施，持續(xù)跟蹤檢查，直至問題解決。

2.6 ICU質(zhì)控重點

2.6.1 基礎(chǔ)護理質(zhì)量 ①患者應(yīng)達到“六潔”(頭發(fā)、皮膚、口腔、會陰、手、足)“四無”(無壓瘡、無護理并發(fā)癥、無墜床、無差錯事故)。②防止煩躁患者皮膚蹭破、約束帶勒傷、導管墜出，根據(jù)醫(yī)囑應(yīng)用必要的鎮(zhèn)靜劑，使患者的ramsay鎮(zhèn)靜評分達到3級水平。③ 對眼瞼不能閉合的患者，單純覆蓋凡士林油紗并不能預防角膜潰瘍的發(fā)生，必須點抗生素眼藥膏完全覆蓋瞼裂，再外覆凡士林油紗。④口腔護理對預防呼吸機相關(guān)性肺炎具有重要意義，我們采用口腔沖洗外加擦拭的方法。⑤應(yīng)用抗血栓泵，防止下肢靜脈血栓形成。

2.6.2 交接班的環(huán)節(jié)質(zhì)量 ①制訂交接班工作流程，用表格規(guī)范其交接班內(nèi)容，如轉(zhuǎn)科交接記錄單。特護單特定項目必須雙方交接，并雙人簽字，如深靜脈置管外留長度及留置時間，尿管留置時間等。②雙方交接班必須查看醫(yī)囑單簽字情況，確保當班臨時醫(yī)囑及時簽名。

2.6.3 確保急救藥品、器械的完好率達到100% 必須有強有力的措施保證搶救藥品物品、器械的定點、定量、定人、定期的管理、補充及功能維護，搶救儀器保持其處于備用狀態(tài)。班班交接，雙人簽字，未落實好不得下班。建立儀器設(shè)備故障上報制度。

2.6.4 建立緊急情況應(yīng)急預案 建立可能發(fā)生的緊急情況應(yīng)急預案，如火災、停電、患者呼吸心跳驟停等應(yīng)急預案，定期演練，使每個人掌握緊急情況下的應(yīng)急措施。

2.6.5 保證執(zhí)行醫(yī)囑的及時準確性 不執(zhí)行不合格醫(yī)囑，非搶救情況下不執(zhí)行口頭醫(yī)囑。由于ICU醫(yī)囑改動頻繁，應(yīng)每日核查全部醫(yī)囑，所有用藥，確保雙人核對后再執(zhí)行。新藥配置使用前看說明書，并按說明書上要求配置皮試藥液。各項操作嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。

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【關(guān)鍵詞】 精細化管理；措施；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

1 樹立精細化護理服務(wù)理念

精細化管理是一種理念， 一種文化， 精細化管理具有全員性， 全面性和全過程性。應(yīng)該轉(zhuǎn)變服務(wù)理念， 確立精細化理念， 感悟工作責任。對護理人員進行精細化管理服務(wù)的教育， 將精細化管理的理念及文化滲透到每個護士心中。積極參加護理部組織的精細化管理培訓， 使護士深刻領(lǐng)會護理精細化管理內(nèi)涵， 認識到精細化管理理念是以科學管理為基礎(chǔ)， 以精和細作為基礎(chǔ)特征， 將管理工作的每一個執(zhí)行環(huán)節(jié)做到精確化， 數(shù)據(jù)化， 提高組織的執(zhí)行力和效率， 從整體上提高組織的效益。其核心思想是精、細、準、嚴。強調(diào)將工作中的每一個工作環(huán)節(jié)管理好， 做到精益求精。從而在思想上認識到護理工作質(zhì)量的保證， 離不開精細化管理。護理人員將精細化管理理念， 變成自己的人文素質(zhì)和行為習慣， 將實際行動貫徹到每項護理制度的建設(shè)， 每一個護理工作流程， 每一個護理環(huán)節(jié)等所有的護理工作之中， 以精益求精的工作態(tài)度， 將管理和服務(wù)做到最好， 實現(xiàn)對患者的全程、全面、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 讓我們的醫(yī)療護理工作真正得到患者的認可。精細化管理是工作習慣， 通過有意識的引導， 強力與推行， 是精細化逐漸成為潛意識的行為。

2 建立健全制度， 明確崗位職責

制度是實現(xiàn)精細化管理的重要保證。建立健全護理制度與護理質(zhì)量標準， 是實施護理精細化管理的基礎(chǔ)。建立健全的各種文件， 如：采血室操作規(guī)程、護理查對制度、崗位說明書、消毒隔離質(zhì)量標準、搶救物品質(zhì)量標準等， 從護理組長到護士每個崗位、班次， 都制定出科學化、制度化、人性化的崗位職能和班次職責， 并明確各班工作程序， 護理流程， 完善工作質(zhì)量標準， 形成書面文字， 發(fā)至每一位護士手中。健全的護理制度和科學完善的崗位職能是每位護理工作者的行為準則， 使護理工作有章可循， 成為規(guī)范護理工作的準則。通過建立健全各項制度、工作流程、崗位、班次、職責， 達到了工作責任具體化， 使每位護理人員都明確自己的工作如何做， 自覺的做好各項工作。通過健全各項管理制度， 來達到精細化管理， 強化執(zhí)行力， 完善管理措施。用制度管人、管事， 力求在決策中精心策劃， 達到全員、全方位和全過程的控制。搞好護理精細化管理， 重點抓落實， 尤其是制度和崗位的落實， 以做到細、實、準， 真正做到求真務(wù)實的執(zhí)行好每一項制度， 落實好每一個崗位， 做到逐個單元， 逐項審核， 堅持規(guī)范護理。

3 嚴抓護理安全管理

3. 1 安全是護理工作的基本要求。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度， 技術(shù)操作規(guī)程， 各項工作標準及消毒規(guī)范， 修改制定規(guī)范的安全操作程序及注意事項， 準確及時完成血液標本的采集工作， 熟悉相關(guān)的法律、法規(guī)。保證工作質(zhì)量及患者安全。

3. 2 加強應(yīng)急預案的學習和應(yīng)急能力的培養(yǎng)。采血處要求必須掌握的應(yīng)急預案及制度等：暈針應(yīng)急預案、針刺傷應(yīng)急預案、門診就診患者突發(fā)意外救治轉(zhuǎn)運程序、心肺復蘇技術(shù)操作、防跌倒管理制度、急診患者優(yōu)先就診制度等。并培養(yǎng)對突發(fā)事件處理的能力。常態(tài)學習并熟背應(yīng)急預案等， 定期進行演練。

3. 3 使用安全警示標識及溫馨提示。應(yīng)用安全警示標識， 如防跌倒牌， 電梯使用安全警示牌， 采血后正確按壓針眼， 防止皮下淤血， 圖文并茂的溫馨提示牌放在醒目的位置。

3. 4 備用搶救車， 每日檢查搶救車封簽， 每周檢查搶救車內(nèi)物品、藥品是否齊備、合格。使搶救車處于完好備用狀態(tài)。

3. 5 維護護理環(huán)境， 落實安全操作規(guī)程， 如靜脈采血操作程序， 各項預案、制度等，預見性的發(fā)現(xiàn)問題和及時消除隱患。

4 根據(jù)工作性質(zhì)， 科學排班

實行連續(xù)性排班與彈性排班相結(jié)合。采血處的大部分工作任務(wù)集中在上午， 并承擔著早班體檢工作。因此， 護士的工作集中在早班或上午班， 下午工作量相對較少， 可安排工作人員輪流休息， 遇有工作任務(wù)時， 隨時調(diào)動人員上班。具有科學性和靈活性的排班， 適合采血崗位的實際情況， 既提高工作效率和工作質(zhì)量， 有體現(xiàn)了對護理人員的人文關(guān)懷。

5 提供人文關(guān)懷， 服務(wù)上做到精細

注重細節(jié)， 提供人文關(guān)懷， 人性化護理服務(wù)體現(xiàn)在護理中就是時刻為患者著想， 從點滴做起， 做患者所需。我們的口號是：多做一點點， 從主動熱情接待患者到耐心解釋， 百問不厭。采血臺面是人造理石， 為了不讓患者在冬天里感到?jīng)鲆獠皇娣?在上面鋪了一層水晶版， 并為嬰幼兒準備了小坐墊。在采血臺前鋪上“文明采血， 自覺排隊”的地標， 指導患者自覺有秩序的采血， 為患者營造一個良好的采血環(huán)境。我們的人文關(guān)懷在另一方面的體現(xiàn)：備有糖果， 以備低血糖患者不時之需；備有紙杯， 為緊張頭暈患者需要時送上一杯水， 及時緩解癥狀， 保障患者安全。讓每位前來就診的患者滿意而歸， 盡量滿足患者的需求， 是我們的服務(wù)宗旨。

6 小結(jié)

通過運用精細化管理理念， 使護士觀念發(fā)生了改變， 明確了細節(jié)決定成敗。使各項優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到有效貫徹， 增強了護士的責任感， 保證護理安全， 護理質(zhì)量持續(xù)改進， 服務(wù)意識不斷增強， 最大限度的滿足患者的需求， 合理地運用了護理資源。運用精細化管理， 提高護理服務(wù)能力， 使患者真正從護理管理中收益， 滿足患者要求。

參考文獻

[1] 沈芳芳， 陳詠梅. 精細化管理理念在醫(yī)院護理服務(wù)中的應(yīng)用.全科護理， 2010， 8（2A）：346- 347.

篇6

【關(guān)鍵詞】急救；護理人員；突發(fā)事件

突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件的應(yīng)急預案整體系統(tǒng)。我院護理部以《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》為標準，組織全院護理人員學習急救知識，使護理人員在遇突發(fā)事件時能從容應(yīng)對，減少傷殘、挽救生命，提高自救互救能力。

1籌備階段

首先護理部擬定應(yīng)急救治能力培訓計劃，對全院護理人員進行6個月培訓。高級職稱護理人員共同商討、確定培訓計劃。搜集資料制定公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預案、突發(fā)事件（災害和災難事故）應(yīng)急預案、防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件應(yīng)急預案、群體交通傷員搶救預案、集體食物中毒搶救預案。其次要分工明確，高級職稱護理人員根據(jù)個人學科特長分別負責專項培訓內(nèi)容。選派科室骨干護理人員外出學習先進急救技術(shù)。最后，籌備急救物品、器械、模擬人，制作急救流程圖，普及急救知識和多媒體課件。

2培訓內(nèi)容

事故現(xiàn)場急救知識培訓：①急救原則：先復后固（先心肺復蘇再固定骨折）、先止血再包扎、先重后輕、先救后送，先急后緩，先近后遠、，要沉著、迅速判斷病情，開展現(xiàn)場急救工作。②現(xiàn)場施救的常規(guī)程序：認知事件、安全評估、病情判斷、急救呼救、病情處理、維持平衡。傷情判斷與分類培訓：①傷情判斷：氣道是否通暢、呼吸道是否正常、循環(huán)情況、有無大出血、意識狀態(tài)。一級優(yōu)先：紅色標識；二級優(yōu)先：黃色標識；三級優(yōu)先：綠色標識；四級優(yōu)先：黑色標識②常用急救知識培訓：急救藥品使用、急救技術(shù)操作、急救器械使用等。③內(nèi)科急救知識培訓：咳血的急救、低血糖癥急救、消化道出血急救法、急腹癥急救、高血壓危象的緊急處理、腦出血急救法、心絞痛、心肺復蘇等。④外科急救知識培訓：止血、包扎、固定、搬運是外傷救護的四項基本技術(shù)。跌倒損傷處理、燒燙傷處理、迅速止血、緊急包扎、溺水急救、中暑急救、咽喉異物處理等。⑤器械使用培訓：心電監(jiān)護儀、呼吸機、電動吸引器、微泵、除顫儀使用、血糖儀的使用方法進行培訓，及緊急狀態(tài)下制作簡易輔助工具方法。⑥消毒隔離培訓：消毒劑種類、濃度、使用方法，個人防護技術(shù)、消毒程序，消毒方法選擇。⑦心理疏導培訓：護理人員掌握必要的心理學知識。認知疏導、情感疏導、社會環(huán)境疏導。⑧組織能力培訓：護理人員應(yīng)對突發(fā)事件時應(yīng)沉著冷靜、積極應(yīng)對控制混亂局面。組織人員進行急救自救。

3培訓形式

急救知識講座，操作示范，模擬急救。

4考核

口試、筆試、操作考核、應(yīng)急能力考核、模擬急救項目及人員進行配合模擬急救考核。

5完善補充

重視個體差異根據(jù)針對考核情況組織科室相互學習?？萍本戎R、器械使用。

6結(jié)果

①護理部與高職稱護理人員占全院護理人員11%，成立應(yīng)對突發(fā)公共事件管理委員會，各司其職，防患于未然。通過組織籌備階段提高了應(yīng)對突發(fā)事件的組織、協(xié)調(diào)能力。②63%護理人員熟練掌握急救知識，能獨立應(yīng)對突發(fā)事件，遇突發(fā)事件可起到承上啟下作用，可按上級部署組織、指導完成急救工作。③24%護理人員掌握急救知識、技術(shù)操作。④根據(jù)考核結(jié)果選思想覺悟高、業(yè)務(wù)強、心理素質(zhì)好護理人員成立預備救援小組。

7討論

由于護士存在年齡、學歷、個人能力等多方面的差異，導致對同一項活動的掌握有快、慢及優(yōu)、劣之分。所以，在培訓中我們要重視個體差異，根據(jù)每個人的的情況，有重點、有針對性地進行指導。建立考核制度可幫助我們了解護士對急救知識及技能的掌握情況，能對存在的問題進行針對性指導，也能幫助我們調(diào)整培訓的內(nèi)容和重點，同時也起到督促護士加強學習的作用。

參考文獻

[1]張宇飛.應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的綜合醫(yī)院急救中心設(shè)計研究.哈爾濱工業(yè)大學，2008.

篇7

1.臨床資料

2010年11月15日14時許，本市膠州路居民高樓發(fā)生特大火災，有56名患者送入我院進行搶救：其中男26名，女30名，年齡25歲～84歲；死亡8例，病情危重患者12例，病情較重患者24例，病情穩(wěn)定患者12例；在我院住院治療14例，轉(zhuǎn)入瑞金醫(yī)院治療的22例，在我院經(jīng)治療自動離院的12例。

2013年4月19日14時許，本市某建筑設(shè)計公司發(fā)生食物中毒，有43名患者送入我院搶救和診治：其中男27名，女16名，年齡23歲～71歲；病情危重3例，病情較重者21例，病情穩(wěn)定者19例，無人死亡；住院治療者18例，經(jīng)檢查治療后離院者25例。

2.應(yīng)對流程

2.1啟動應(yīng)急搶救預案

急診預檢接到突發(fā)衛(wèi)生事件120預報電話后立即了解事故基本狀況，立即將情況上報護士長、科主任，以電話方式迅速通知急診護理應(yīng)急小組成員，緊急調(diào)動人力物力資源，做好搶救或準備工作。

2.2物資保障

突發(fā)公共衛(wèi)生事件的物品供應(yīng)組由副護士長和供需護士組成，負責搶救所需的藥品和物品的供應(yīng)，同時護理部發(fā)揮樞紐作用，整合全院資源，調(diào)集各病區(qū)的呼吸機、監(jiān)護儀、擔架車等各類搶救物資，確保搶救需要。后勤保障部緊急建立供氧專線和備用電源。

2.3科學分工，分區(qū)處理

2.3.1嚴格執(zhí)行預檢登記制度 受傷人員到達后，安排2名經(jīng)驗豐富的預檢護士在急診科門前接待患者，其中一名護士對患者進行傷情評估，分別用紅、黃、綠、黑4種色卡對危重、病重、輕、死亡的傷員進行分類[2-3]；另一名護士則做好登記工作，登記內(nèi)容為：病情分類、性別、時間、患者編號、去向。如此就能在第一時間準確地把患者的基本情況統(tǒng)計出來，為醫(yī)院上報工作提供準確信息。

2.3.2分區(qū)處理，標示明確 急診大廳可分為危重搶救、重癥病 、輕傷病和死亡隔離區(qū)域，當成批傷員來院時，迅速開辟這些區(qū)域，開展分類救治。

2.3.2.1紅色區(qū)域 即危重搶救區(qū)，設(shè)在搶救室內(nèi)區(qū)，距離搶救儀器設(shè)備近，能立即投入搶救。

2.3.2.2黃色區(qū)域 即重癥病員區(qū)，設(shè)在搶救室外區(qū)，能使醫(yī)生快速的處理傷口，護士對其進行靜脈輸液、吸氧等。

2.3.2.3綠色區(qū)域 即輕傷員區(qū)，設(shè)在病人候診區(qū)，此處設(shè)有座椅，便于醫(yī)護人員集中對病人進行檢查和治療。

2.3.2.4黑色區(qū)域 即放置死亡病人區(qū)域，設(shè)在急診的偏僻處，用屏風遮擋形成一個獨立區(qū)域，地面放置大單，尸體有序排放，由保安人員看護。

2.3.3專人專職，實施急救

將護士編組，要求各司其職，各負其責。紅色黃色區(qū)域各有一組兩名經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的護士參與搶救，其中一名護士主要配合醫(yī)生對危重患者進行心肺復蘇、氣管插管、除顫等工作；另一名護士則配合其工作，并作好搶救記錄。綠色區(qū)域則由三到四名護士負責主要做好病情觀察和心理安撫工作。

2.4無縫隙?？品至?/p>

加強急救現(xiàn)場的組織管理，合理快速的分流，根據(jù)患者的病情，分流至各?？撇^(qū)及ICU，并啟動備用臨時輸液室，安置病情較輕的患者進行輸液觀察，從而避免喧嘩吵鬧，使護理操作有序進行。

3.結(jié)果

本院急診在應(yīng)對兩次突發(fā)事件中，共救治患者99例，存活91例，死亡 8例。整個急救過程中物資充足、分工明確、任務(wù)清晰，有效地維護了急救秩序，做到接診分流忙而不亂。

4.體會

突發(fā)公共衛(wèi)生事件的病人傷情嚴重，可在短期內(nèi)致機體內(nèi)生理失衡、微循環(huán)紊亂等一系列組織細胞功能的循環(huán)和氧代謝障礙，處理不當可能迅速危及傷者生命[2]，傷后60分的處理是決定病人生命的“黃金時間”[4]。及時、有效的啟動護理應(yīng)急預案可使傷員得到及時、正確的救治，將耽擱和延誤減少到最低限度。

建立訓練有素的護理隊伍是基礎(chǔ)，打造一支職業(yè)、技能、心理都過硬的護理隊伍，是順利完成任務(wù)的基礎(chǔ)。對團隊成員進行理論和知識的培訓是關(guān)鍵，每年將突發(fā)事件的應(yīng)急預案和急救技術(shù)進行演練，對幫助護士提高應(yīng)急能力是必不可少的。從中及時汲取經(jīng)驗和教訓，并不斷完善應(yīng)急預案，將突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的損失降到最低點。

參考文獻：

[1]. 衛(wèi)生部.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例[S].2003.5

[2]. 沈洪. 急診醫(yī)學[M].北京：人民出版社.2008.112-128

篇8

【關(guān)鍵詞】 急診，護士;評判性思維;培養(yǎng);素質(zhì)

急診科護理工作忙、急、雜、亂，2008至2009年護士進行問卷調(diào)查顯示80%以上的護士在從事急診工作早期遇到緊急突發(fā)事件(如重型外傷，猝死等各類突發(fā)事件)高度緊張，沒有獨立思考主動解決問題的能力和意識，需要護士具有對問題進行評判性分析、評估、判斷、決策能力即評判性思維，以達到緩解緊急狀況與護理人員現(xiàn)狀之間的矛盾，針對護士機械的執(zhí)行醫(yī)囑而不假思索，我科從2008年1月開始對全科護士進行評判性思維教育和培養(yǎng)收到一定的成效，現(xiàn)介紹如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 我院急診科2008年護理人員18人，平均年齡26.3歲，2009年護理人員21人，平均年齡26.9歲。

1.2 方法

1.2.1 理論學習法 評判性思維在護理學中的應(yīng)用，護理程序及護理預案和應(yīng)急預案流程，如急性肺水腫和消化道大出血的應(yīng)急預案和流程等。由護士長和學以業(yè)務(wù)學習方式授課進行理論學習。

1.2.2 組織討論法 護士長利用每天晨會時，圍繞急救工作中，運用護理程序解決相關(guān)問題組織討論，如：急救患者出現(xiàn)那些現(xiàn)存的或潛在的護理問題，主要護理的診斷，當班護士是否處理恰當。由護士長抽考1~2名護士進行理論回答和各項?？萍夹g(shù)操作，其他護士進行補充，護士長點評。

1.2.3 書寫學習日記法 每人選擇1~2次在護理工作中獨立分析，獨立解決問題的案例，成功實踐的心得以學習日記的形式記錄下來，分析收獲和不足。每月交給護士長批閱，并在護士會上展開交流。

1.2.4 建立自覺實踐評判性思維的氛圍 護士長在急救護理與管理中運用評判性思維開展工作，在護理工作中發(fā)現(xiàn)護士不能獨立解決的問題時，護士長與護士共同分析，共同討論，建立一種平等的交流方式，找到可行的解決方法，提高護士的積極性。

1.2.5 評價 科室每季度抽考3~4名護士，運用護理程序解決問題的能力(兩項操作及口述患者的護理問題)，護理措施及健康指導和決策能力，設(shè)置優(yōu)，良，及格，不及格。

2 討論

篇9

1　培訓內(nèi)容

1.1 院內(nèi)急救技能的培訓：包括?？萍本葍x器及?？撇僮鞯呐嘤?；科內(nèi)常見急重癥搶救程序；搶救病人時的醫(yī)護配合；院內(nèi)危重患者的安全轉(zhuǎn)運；突發(fā)事件的應(yīng)急預案演練。

1.2 院前急救技能的培訓：包括準確接聽出診電話；保持出診箱、插管箱及救護車的物品和藥品的完好并熟練使用；現(xiàn)場處理危重患者醫(yī)護1對1時的搶救配合；院前危重患者安全轉(zhuǎn)運。

1.3 急救理論知識的培訓：包括搶救車內(nèi)的急救藥品的劑量、作用及用途；各種應(yīng)急預案、其它與急救相關(guān)的知識培訓。

2　培訓方法

2.1 評選科內(nèi)培訓員及護理小組長：由護士投票評選出來的有高度責任心，業(yè)務(wù)能力較強的護士擔任，專門負責科內(nèi)護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓，并定期參加護理部的培訓及考核。

2.2 院內(nèi)急救技能的培訓

2.2.1 總結(jié)近年的搶救病例、常用急救儀器、?？撇僮骱歪t(yī)生的建議，制定各級各類護士急救技術(shù)操作培訓表，要求掌握的急救技術(shù)操作首先集中由培訓員示范講解要點、難點，分組由護理小組長負責指導完成練習，對一些不規(guī)范、不合格操作及時指出并講解。

2.2.2 搶救時醫(yī)護配合很重要，護長總結(jié)搶救病例時醫(yī)護間存在的薄弱環(huán)節(jié)，針對該薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的措施進行培訓，使下次不再犯相同的錯誤。對院內(nèi)轉(zhuǎn)運時曾出現(xiàn)的問題（氧管未固定脫落、尿管脫出 、輸液管接頭脫離未發(fā)現(xiàn)、改變后至病情變化等）集中學習，大家共同探討改進措施，提高院內(nèi)患者的安全轉(zhuǎn)運。

2.2.3 為提高應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急處理，每月進行1次模擬突發(fā)事件的演練，制定演練方案，計劃性指派高年資護師進行急救護理應(yīng)急預案的演示，力求將語言記憶上升到形象記憶，突破了在理論學習中的局限性。演練結(jié)束后進行總結(jié)，對存在問題及時指出，使護士加深印象，提高應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。

2.2.4 對心電監(jiān)護儀、心電圖機，洗胃機，呼吸機，除顫機，電動吸引器每年舉行2次以小組為單位的急救技能比賽。由小組長負責小組成員的培訓，并設(shè)立獎勵。這樣大大提高了護士的積極性，同時又鼓勵和培養(yǎng)了護士間的團隊協(xié)作精神。

2.2.5 新護士包括見習期護士實行一對一的帶教:由年資高的護士跟班帶教， 進行有意識、有針對性、理論聯(lián)系實際式的講解，讓新護士帶著問題看書、看示教。

2．3 院前急救技能的培訓

2.3.1 出診電話接聽很重要，地址及病情清楚明了可使患者得到及時的救治，如模糊不清導致時間花在找地點上，醫(yī)療糾紛就會發(fā)生.護長專門為如何接聽出診電話設(shè)立課題培訓，使護士接聽出診電話時更有條理。

2.3.2 保證出診箱、氣管插管箱及救護車的物品及藥品的齊全是院前急救成功的前題，護長對出診箱、氣管插管箱及救護車上的氧氣瓶實行封條管理，并實行小組負責制，小組長負責組員的培訓并共同完成物品的管理，保證物品齊全無過期，并記錄在冊，護士長不定期抽查物品的完好率、護士對救護車上的儀器掌握的程度。

2.3.3 現(xiàn)場危重患者搶救時醫(yī)護1對1的情況下，對護士的要求更高，根據(jù)醫(yī)生的反饋及翻閱出診單對存在的不足進行抓重點地培訓，例如搶救心跳呼吸驟停的患者需要注意的是，應(yīng)以立即進行基本生命支持(BLS)、適當?shù)臍獾拦芾頌橹鳎窍仁褂盟幬颷1]。通過培訓使護士懂得如何與醫(yī)生進行溝通配合以形成程序化、規(guī)范化、科學化流程，提高搶救的成功率。對需長時間轉(zhuǎn)運的患者特別是山區(qū)道路轉(zhuǎn)運危重病人時更要做好轉(zhuǎn)運前、轉(zhuǎn)動中對策的培訓[2]，使患者安全轉(zhuǎn)運，減少醫(yī)療糾紛。

篇10

一、2014年應(yīng)急管理工作開展情況

（一）加強組織領(lǐng)導，建立健全機構(gòu)

為確保應(yīng)急管理工作順利開展，我局成立了交通運輸系統(tǒng)應(yīng)急管理工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，局屬各單位負責人為成員，由運輸安全監(jiān)督科具體開展日常工作。

（二）進一步完善應(yīng)急預案體系

在認真落實部門預案的同時，我們結(jié)合交通運輸行業(yè)的特點，及時制定了春運、高考運輸、防汛、處置低溫雨雪冰

凍災害等應(yīng)急預案，及時有效地處置突發(fā)險情和事故，確保交通運輸安全暢通，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。同時我們注重加強應(yīng)急人員的教育培訓，并于6月24日組織開展了一次客車失火逃生演練。

（三）深入開展應(yīng)急知識宣傳，提高應(yīng)急意識和應(yīng)急能力

我們結(jié)合工作實際，大力宣傳《公路法》、《安全生產(chǎn)法》、《道路運輸管理條例》、《公路安全保護理條例》及相關(guān)的法律法規(guī)，使廣大群眾對應(yīng)急管理工作的重要性家喻戶曉，人人皆知。在活動期間，制作展板32塊、發(fā)放運輸安全宣傳單3000余份。

（四）應(yīng)急管理工作措施

按照職責分工做好交通突發(fā)公共事故的應(yīng)對工作，同時切實做好人員物資運輸和道路暢通保障等工作，保證應(yīng)急救援工作的需要和災區(qū)群眾的基本生活，以及恢復重建工作的順利進行。

1.應(yīng)急運輸保障分隊，由市運管所擔任，負責在各專業(yè)運輸公司（車隊）落實50輛客（貨）車輛作為道路運輸突發(fā)事件應(yīng)急處理保障車輛。

2.市港航海事處負責落實1艘快艇、2艘救生艇、1艘救生指揮船作為水上運輸突發(fā)事件應(yīng)急處理保障船舶。

3.市公路局負責落實1個50人的工程施工隊，1臺推土機、1臺挖掘機、1臺裝載機、4輛運輸車作為公路突發(fā)事件應(yīng)急處理設(shè)備。

4.被指定擔任突發(fā)事件保障任務(wù)的單位，要做好保障車輛的日常維護保養(yǎng)工作，對承擔應(yīng)急保障任務(wù)的車輛要做到全程跟蹤，加強調(diào)度指揮，確保通信暢通和應(yīng)急保障任務(wù)的安全。應(yīng)急預案啟動后，對承擔運輸任務(wù)的保障車船在出發(fā)前要配備相應(yīng)的救生防護設(shè)備。

5.加強值守，及時處置。局機關(guān)全體人員、二級單位主要負責人保持24小時電話暢通，做到一聲令下，迅速出動。6月30日下午，土峽路因山洪暴發(fā)，坍塌路基高10米、長30米。我們立即封閉交通，啟動預案，8天內(nèi)予搶通。

二、明年工作打算

我局應(yīng)急管理工作雖然取得了一定的成績，但從目前運輸市場的實際情況和管理現(xiàn)狀看，還存在應(yīng)急預案體系不完善、應(yīng)急隊伍素質(zhì)不高等問題，為此，我們將做好以下幾方面的工作：

（一）切實加強應(yīng)急管理機構(gòu)建設(shè)

按照“統(tǒng)一領(lǐng)導、屬地管理”的原則，形成指揮統(tǒng)一、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機制的總體要求，提高應(yīng)急處置工作水平，逐步建立完善我局應(yīng)急管理工作機構(gòu)，通過加強協(xié)調(diào)、整合資源、整體推進，逐步形成以分級負責、屬地管理的應(yīng)急管理體系和高效運轉(zhuǎn)機制。

（二）繼續(xù)完善各類應(yīng)急預案體系

按照省、市有關(guān)要求，充分發(fā)揮預案在預防和應(yīng)對突發(fā)公共事件中的重要作用，切實加強應(yīng)急預案的編制、修訂和完善工作，逐步形成相互銜接、完整配套的應(yīng)急預案體系。建立“縱向到底，橫向到邊”的應(yīng)急預案體系。認真研究，不斷提高預案的合理性和可操作性，推進應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。

（三）認真做好突發(fā)公共事件的信息報送

堅持24小時值班制度，認真做好日常值守應(yīng)急和信息匯總工作，進一步提高信息報告的效率和質(zhì)量，進一步嚴格執(zhí)行重大事項報告制度和值班登記、交接班制度。完善突發(fā)公共事件的信息報告制度，規(guī)范突發(fā)公共事件信息接收、采集和報送工作。