導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，將迫使企業(yè)不得不沉下心來思考如何將網(wǎng)絡(luò)營銷傳播溶入自己的企業(yè)發(fā)展體系，形成科學(xué)合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷傳播戰(zhàn)略體系。

那么企業(yè)該如何快速科學(xué)地建立起自己的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播戰(zhàn)略體系呢？杰獅傳播認(rèn)為離不開以下幾個(gè)重要因素。

1、優(yōu)秀的外腦(顧問)

企業(yè)因自身對網(wǎng)絡(luò)營銷傳播等的思維和認(rèn)知局限，要建立起科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播戰(zhàn)略體系難度可想而知，況且企業(yè)應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的實(shí)踐者，而非研究者。而一旦有優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播顧問參與進(jìn)來，得到科學(xué)的指導(dǎo)，建立這套體系就會(huì)事半功倍，少走彎路。

2、決策層的統(tǒng)一認(rèn)知

筆者曾撰文“沒有決策層參與的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播難以上升到戰(zhàn)略層次”，而決策層參與的前提是，決策層對網(wǎng)絡(luò)營銷傳播有全面、科學(xué)的認(rèn)識，否則，決策層的參與將會(huì)成為一句空話。另外決策層對網(wǎng)絡(luò)營銷傳播了解不多，也會(huì)成為其參與的心理障礙。其實(shí)，決策層需要了解的是網(wǎng)絡(luò)營銷的功能、能給企業(yè)帶來什么變化、如何來正確的貫徹實(shí)施等，就好比看電視并不一定要懂得電視機(jī)的原理，而是只需要知道如何操縱遙控器就行，具體的事情由具體的人員來負(fù)責(zé)。

前幾日在和一客戶聊天的過程中，這個(gè)客戶說一次看電視，報(bào)導(dǎo)了一個(gè)的團(tuán)伙利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)，賺了幾百萬。相比之下，我們的企業(yè)確實(shí)應(yīng)該感到汗顏，我們有正規(guī)的執(zhí)照和營業(yè)許可，有比他們素質(zhì)更高的員工，有比他們雄厚得多的資金，居然沒能很好地利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)載體和平臺為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

為了讓更多的領(lǐng)導(dǎo)層更深入、更科學(xué)地了解網(wǎng)絡(luò)營銷傳播，杰獅傳播開設(shè)了“二十一世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播體系”、“決策層的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略構(gòu)思”等相關(guān)培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)決策層從戰(zhàn)略高度了解網(wǎng)絡(luò)營銷傳播。

3、形成科學(xué)合理的制度和流程

很多企業(yè)老總在和我溝通時(shí)，都普遍有一個(gè)擔(dān)心：我們沒有合適的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)人才，如何來進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播？目前國內(nèi)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播人才非常匱乏，但我們也應(yīng)該看到，我們需要的是執(zhí)行人員，而非能給我們做戰(zhàn)略決策的高端人才。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系的制定是企業(yè)決策層和網(wǎng)絡(luò)傳播專家共同來完成的，而我們招聘的相關(guān)人員需要做的事情就是執(zhí)行。

網(wǎng)絡(luò)營銷傳播一旦分解成一個(gè)個(gè)細(xì)化的崗位，每個(gè)崗位的工作就會(huì)非常的簡單和明確，也易于考核。筆者就舉個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣的簡單案例：和其他網(wǎng)站做友情鏈接。簡單吧，只要你通過郵件、電話等方式和其他網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系，安排好科學(xué)合理的交涉溝通流程、語言文字等，即便一個(gè)初中生經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)也能做。以每天和5個(gè)網(wǎng)站建立起鏈接為標(biāo)準(zhǔn)，一年你就可以和一千多個(gè)網(wǎng)站建立鏈接，每個(gè)鏈接網(wǎng)站平均每天給你帶來一個(gè)訪問量，你的網(wǎng)站每天就有一千多的訪問量。所以很多人抱怨IT企業(yè)的員工有時(shí)就是IT民工，確實(shí)沒錯(cuò)，IT企業(yè)并沒有象局外人想象的那么高深，需要做的也都是很細(xì)致的簡單的工作。即便是衛(wèi)星也是由一個(gè)個(gè)小零件組成的，組裝這個(gè)零件的不需要是科學(xué)院院士，只有進(jìn)行研究和開發(fā)的必需是高端人才。

講到這里，企業(yè)就應(yīng)該很明白，網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有我們想象的那么高不可攀，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系的組成也就是由這些個(gè)不需要太多專業(yè)知識的人就能做的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)組成的，當(dāng)你能把每個(gè)環(huán)節(jié)都做到位，又適合企業(yè)自身，那么這個(gè)體系就會(huì)慢慢成形。

所以企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才只需要合理招聘，加上后期的專業(yè)培訓(xùn)，以及科學(xué)合理的策略和制度，就能得到一支強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)隊(duì)伍，而這個(gè)隊(duì)伍中任何一個(gè)人的缺失都不會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，隨時(shí)可以招聘到其他人員補(bǔ)上。

現(xiàn)代化企業(yè)的高效和科學(xué)就在于將原本很復(fù)雜的工藝分解成一個(gè)個(gè)簡單的工序。

4、有機(jī)溶入企業(yè)

篇2

微博營銷：微勃還是圍脖？

長安福特微博營銷自發(fā)起以來，積極調(diào)動(dòng)福特粉絲參與微博活動(dòng)，達(dá)到了一定的影響力，增強(qiáng)了福特品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)。在微博剛剛起步的中國，長安福特能乘多數(shù)人還一頭霧水之時(shí)，敢為天下先，摸石頭過河開展微博營銷，這是值得肯定的。然而，在筆者看來，長安福特此次的“圍脖”大行動(dòng)是概念大于實(shí)效。并且，福特“帶著‘圍脖’看車展”的微博營銷存在兩個(gè)失敗之處：

一、微博：還正在

在信息泛濫的網(wǎng)絡(luò)世界，營銷活動(dòng)能否借勢目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，激發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注是營銷傳播至效的前提。但是微博在中國目前的用戶關(guān)注度和用戶使用度都不算理想。

在福特的“微博”營銷中，直至營銷結(jié)束，長安福特也沒有獲取到消費(fèi)者的普遍注意。從把握受眾關(guān)注度、提高活動(dòng)影響力的角度來看，此次營銷活動(dòng)的并沒有創(chuàng)造汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的傳奇?？陀^地說，此次微博營銷活動(dòng)概念大于了活動(dòng)實(shí)效，在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)中均沒有激起點(diǎn)滴浪花，反而被其他營銷活動(dòng)湮沒了。

利用微博作為營銷傳播載體，本來就是一個(gè)存在風(fēng)險(xiǎn)的選擇。微博在中國發(fā)展時(shí)間并不長，目前尚不能將其劃入主流媒體行列，微博的影響力相對于當(dāng)前大紅大紫的開心網(wǎng)等社區(qū)網(wǎng)站來說，還不能相提并論。在中國多數(shù)網(wǎng)民都還未接觸到微博的背景下，根本不可能通過微博營銷來吸引主流網(wǎng)民卷入活動(dòng)其中。

而且，長安福特的微博營銷也沒有抓住目標(biāo)群體的關(guān)注焦點(diǎn)。對于參加活動(dòng)的網(wǎng)民，主辦方應(yīng)該對福特不同車款?？怂?、嘉年華、蒙迪歐等進(jìn)行分類設(shè)計(jì)，這樣不僅可以選出消費(fèi)者心目中最佳的車型，還可以讓消費(fèi)者釋放出對心儀車型的情感熱潮，激勵(lì)不同明星車的粉絲之間相互比拼，引發(fā)參與者之間的關(guān)注度高低比拼。

同樣是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，上海通用別克新君威的“搶車位”游戲就很好地把握住了參與者的關(guān)注度。活動(dòng)首先選擇開心網(wǎng)作為活動(dòng)平臺，開心網(wǎng)吸引到的多數(shù)是年輕人，這也正是新君威所期待的目標(biāo)群體，這樣所吸引進(jìn)來參加游戲的網(wǎng)民更有可能是高質(zhì)量的新君威潛在消費(fèi)者。游戲中不僅將新君威放在最醒目的位置，提供價(jià)格、顏色、詳細(xì)配置等車型信息，還可以通過點(diǎn)擊相關(guān)圖像進(jìn)入新君威的官方網(wǎng)頁，玩家在熱情洋溢地體驗(yàn)游戲之余已經(jīng)不知不覺地走進(jìn)了新君威的品牌區(qū)域。

新君威“搶車位”營銷的成功在于巧妙地利用好了玩家的關(guān)注度，通過玩家拉玩家的方式不斷增加活動(dòng)的參與人數(shù)，有力促成了網(wǎng)民對新君威的關(guān)注，起到了很大的造勢作用，同時(shí)也大大地提高了新君威的知名度。

二、圍脖：圍的是寂寞

網(wǎng)絡(luò)媒體的特性是豐富的信息空間為信息的呈現(xiàn)演繹提供可更大的空間，從而讓目標(biāo)受眾的營銷傳播信息的卷入更為深度。長安福特的微博營銷沒有將活動(dòng)與福特品牌進(jìn)行很好的融合，產(chǎn)品演繹得也不夠充分，營銷活動(dòng)獨(dú)特性不夠，其他任何汽車品牌和產(chǎn)品似乎都可以套入這個(gè)“圍脖”模式進(jìn)行營銷?；顒?dòng)僅提出“關(guān)注長安福特”的空洞口號，在關(guān)注微博過程中也沒有讓參與者接觸眾多福特汽車的最新信息，沒有做好營銷活動(dòng)與福特車的全方位關(guān)聯(lián)。只有提高了活動(dòng)與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度，活動(dòng)效果才能更加集中和突出，實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目的。

營銷活動(dòng)能否服務(wù)品牌的營銷傳播，提升受眾對信息的認(rèn)知度和關(guān)注度，讓受眾更全有效地建立營銷傳播活動(dòng)與品牌之間的關(guān)聯(lián)認(rèn)知，是有效傳播活動(dòng)至效的保證。

同樣是通過激發(fā)關(guān)注度，建立受眾對產(chǎn)品熱認(rèn)知度和關(guān)聯(lián)度，此前上海大眾LAVIDA(朗逸)開展的美女自駕游記營銷活動(dòng)在產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度方面的成功就值得汽車企業(yè)借鑒。在朗逸推出的整個(gè)駕游活動(dòng)過程中，充分展現(xiàn)出了朗逸汽車“風(fēng)光人性”的多面，把產(chǎn)品特點(diǎn)演繹得淋漓盡致。長途自駕游的詳細(xì)行程，由活動(dòng)主辦方通過論壇向廣大網(wǎng)友進(jìn)行了實(shí)時(shí)報(bào)道。美女天天也不斷曬出自己的心情、行車狀況，朗逸無論是在配置、車型還是空間方面的優(yōu)勢都得到最大限度的體現(xiàn)。通過對美女天天的正面拍攝側(cè)面體現(xiàn)了朗逸的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，“美女香車”的理念得到擴(kuò)散，受眾將“天天”追捧為美女之時(shí)，也將香車之位拱手給了朗逸。網(wǎng)友在一邊觀看美女圖片的同時(shí)，一邊便有意識或無意識地接觸到了朗逸的植入廣告。

在各類營銷活動(dòng)中做好活動(dòng)與企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度才是王道，只有將產(chǎn)品植入到活動(dòng)的各個(gè)細(xì)節(jié)，與消費(fèi)者全方位立體接觸，形成強(qiáng)大的互動(dòng)效應(yīng)，才能很好地演繹企業(yè)產(chǎn)品和塑造品牌；只有將營銷方式緊貼品牌訴求，每個(gè)營銷活動(dòng)都為企業(yè)自身量身打造，與產(chǎn)品特色很好地結(jié)合，具有不可復(fù)制性，才能使品牌之樹常青，企業(yè)立于不敗之地。

汽車網(wǎng)絡(luò)營銷至效命門：關(guān)注度+關(guān)聯(lián)度

在web2.0營銷時(shí)代，營銷之精髓就在于提高受眾的關(guān)注度和產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度。網(wǎng)絡(luò)媒體最大的優(yōu)勢和核心資源是互動(dòng)性，網(wǎng)絡(luò)上的任何內(nèi)容都是網(wǎng)民的接觸點(diǎn)，因此應(yīng)該把握媒介載體的特性，基于目標(biāo)消費(fèi)群體的關(guān)注內(nèi)容開展?fàn)I銷傳播活動(dòng)。汽車營銷在選擇營銷載體和營銷方式時(shí)必須考慮到品牌的訴求點(diǎn)，尋找適合企業(yè)產(chǎn)品特色的營銷載體和方式，才能營造出具有更強(qiáng)互動(dòng)性和營銷力的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)重視SNS、博客等網(wǎng)絡(luò)渠道的強(qiáng)大力量，同時(shí)利用微博等后起之秀的創(chuàng)意風(fēng)暴，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)據(jù)點(diǎn)，這樣才能做好營銷活動(dòng)的關(guān)注度，提高活動(dòng)影響力。

篇3

關(guān)鍵詞：電信業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷

1精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷適合電信業(yè)務(wù)營銷的需要

1.1何謂精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷，就是以客戶為中心，通過網(wǎng)絡(luò)媒介，運(yùn)用各種可利用的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱龊希郧‘?dāng)?shù)膬r(jià)格。通過恰當(dāng)?shù)那溃蚯‘?dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品。

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)“精確”和“準(zhǔn)確”，要點(diǎn)在于“恰當(dāng)”。

1.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的形式

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷通過對各種網(wǎng)絡(luò)媒介的組合、細(xì)分和關(guān)聯(lián)應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳平臺，很多廣告運(yùn)營商就從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中找到了價(jià)值創(chuàng)新的機(jī)遇，電信運(yùn)營商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷方式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在不斷創(chuàng)新和豐富，如“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”、“在線對話”、“點(diǎn)告”、競價(jià)排名搜索等等。

1.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷理念的產(chǎn)生

新經(jīng)濟(jì)催生精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和工具。當(dāng)今的電信市場，消費(fèi)者越來越成熟，產(chǎn)品差異越來越小，運(yùn)營商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起，給運(yùn)營商的營銷帶來了挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)營銷、專人營銷、上門服務(wù)、電話營銷、推介會(huì)和前臺營銷等傳統(tǒng)的營銷手段日漸不足，特別是在產(chǎn)品傳播方面適應(yīng)不了日新月異的產(chǎn)品更新?lián)Q代和多元化的豐富內(nèi)涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰(zhàn)。然而，時(shí)代創(chuàng)造了與時(shí)俱進(jìn)的傳播渠道和方法?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺，不斷創(chuàng)新的運(yùn)營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價(jià)排名搜索、互聯(lián)網(wǎng)廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時(shí)通信和手機(jī)等許多新營銷平臺陸續(xù)出現(xiàn)，由于其具有定制化、個(gè)性化特點(diǎn)和“一對一”服務(wù)能力，正成為運(yùn)營商營銷的新寵。消費(fèi)者不再面對單一的信息渠道，受眾開始分化，市場不斷細(xì)分，新的營銷傳播手段不斷衍生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷也在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷方式幫助營銷者在新的傳播環(huán)境下應(yīng)用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導(dǎo)”和“一矢中的”的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷讓產(chǎn)品的信息能準(zhǔn)確到達(dá)受眾，使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報(bào)，改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營銷成本大幅下降，營銷效率極大地提高，市場競爭能力也極大增強(qiáng)。

1.4精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值和意義

1.4.1精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷突破了傳統(tǒng)營銷的局限性

傳統(tǒng)營銷在空間、時(shí)間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細(xì)分后營銷隊(duì)伍包括人力、物力和時(shí)間上都跟不上，利用各種媒體包括網(wǎng)絡(luò)媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強(qiáng)等不足，特別是由于不能和客戶實(shí)時(shí)對話使得營銷成功率很低。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷突破了這些局限性，它在空間、時(shí)間、受眾細(xì)化、精確傳遞、實(shí)時(shí)對話等方面都能得以滿足，針對性強(qiáng)、可控性好、效率低極高。

1.4.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷提高了營銷針對性

電視、雜志、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、電影、公眾場合的廣告牌等傳統(tǒng)營銷傳播是以大眾媒體為導(dǎo)向的，由于不知道目標(biāo)受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時(shí)間或者版面來計(jì)算成本投入。這樣就造成了媒體經(jīng)營商和運(yùn)營商的利益分離，運(yùn)營商關(guān)心有效顧客數(shù)量；媒體經(jīng)營商卻相反，關(guān)心投放時(shí)間或位置。因此，傳統(tǒng)的營銷傳播是由媒體經(jīng)營商主導(dǎo)，并且難以分眾與定向，無法滿足越來越細(xì)分的市場推廣需求；重表現(xiàn)，輕效果；缺乏科學(xué)的評估體系；缺乏個(gè)性化的服務(wù)，運(yùn)營商的利益難以得到保障，往往營銷成本很高。而消費(fèi)者卻感到被強(qiáng)行騷擾，營銷效果不佳。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷，通過準(zhǔn)確地識別細(xì)分客戶，有針對性地投放溝通內(nèi)容，提供成效可計(jì)量的評估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷具有前瞻性

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效鎖定關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費(fèi)能力強(qiáng)(高消費(fèi))、文化程度高(高學(xué)歷)、網(wǎng)絡(luò)使用頻率高信息的整合能力強(qiáng)(高能力)和對新事物的接受能力強(qiáng)(高感度)。他們既是眾多產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群體，也是新產(chǎn)品、新服務(wù)的首期消費(fèi)者，是消費(fèi)和媒體使用的風(fēng)向標(biāo)，在消費(fèi)的傳播鏈條中具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

2電信業(yè)務(wù)營銷引進(jìn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的理念與工具

目前，電信業(yè)務(wù)營銷渠道主要依靠電信營業(yè)廳、客服受理、電信商、網(wǎng)上營業(yè)廳等，營銷溝通或廣告主要通過傳統(tǒng)媒體傳播，如以廣播、電視、報(bào)紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點(diǎn)在于針對性不高，沒有針對細(xì)分客戶市場，從而造成營銷成本高；缺乏與用戶的互動(dòng)，是簡單的“推”式，而不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式，輕易使用戶感到被打攪，從而影響溝通成效。

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通理念與工具的引入，有助于電信運(yùn)營商快速找到目標(biāo)客戶，進(jìn)行針對性的營銷溝通，提高產(chǎn)品營銷的投入回報(bào)，降低營銷成本和營銷投入的風(fēng)險(xiǎn)。對于用戶來說，可以避免打攪式的營銷，便捷、快速地找到自己需要的服務(wù)。

因此，對于電信市場營銷者來說。必須學(xué)習(xí)新的營銷傳播理念。向新的傳播媒體挺進(jìn)，牢牢吸引廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶，充分利用“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”、“點(diǎn)告”、“在線對話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式，根據(jù)客戶群的不同特征，通過精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷手段的應(yīng)用，使產(chǎn)品營銷能夠達(dá)到精確的投放、實(shí)現(xiàn)可測量的效率以及產(chǎn)生高額的投資回報(bào)。

3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播模式分析

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷從原來以媒體為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以受眾為導(dǎo)向，傳播模式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。新模式提倡從傳播受眾者切入，研究受眾的行為、生活形態(tài)，從而理解用戶需求，并思考與受眾的接觸點(diǎn)，以及最有效的溝通渠道和方式，最終給受眾者以最精確的廣告內(nèi)容。

3.1當(dāng)前的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通的模式

3.1.1“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”模式

把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營銷形式，其目標(biāo)是“在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，把合適的信息傳遞給合適的人”。通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具的語義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與營銷關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”廣告位上展示，極大地提高點(diǎn)擊率。

3.1.2“在線對話”模式

運(yùn)營商可以直接和客戶進(jìn)行在線對話的網(wǎng)絡(luò)營銷模式?？蛻魧δ骋粍t產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣時(shí)，可以點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)“在線對話”的某一個(gè)鏈接直接和運(yùn)營商在線對話，運(yùn)營商僅需按發(fā)生的對話的次數(shù)支付費(fèi)用，所以這種形式的營銷效果是可以直接衡量的。與“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”類似，“在線對話”也是按照關(guān)鍵詞的“語意匹配”來投放的。具有“精確”的特征，與網(wǎng)絡(luò)信息有較高的匹配度，而且運(yùn)營商不需要對無效的點(diǎn)擊支付費(fèi)用。

3.1.3“點(diǎn)告”模式

運(yùn)營商利用網(wǎng)絡(luò)的“點(diǎn)告”功能，通過問答的形式把產(chǎn)品推廣給目標(biāo)群體。上網(wǎng)用戶注冊為點(diǎn)告網(wǎng)用戶時(shí)，已經(jīng)把自己的職業(yè)、愛好、喜好等填入資料，點(diǎn)告網(wǎng)就會(huì)把相應(yīng)的題目推薦給他回答，因此。自動(dòng)對受眾進(jìn)行分群，使目標(biāo)用戶更為精確。與媒體一樣，“點(diǎn)告”以其趣味性、參與性、深人性和精確性影響目標(biāo)受眾，從而達(dá)到宣傳運(yùn)營商的目的。

3.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通的特點(diǎn)

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷具有精確的投放、可測量的效率和高額的投資回報(bào)的特點(diǎn)。

3.2.1精確的授放

就是投放到最為適宜的受眾上，信息的內(nèi)容與受眾需求是相關(guān)的。以“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”為例，它是運(yùn)用語義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與運(yùn)營商的關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”廣告位上。這樣，當(dāng)客戶在看網(wǎng)文時(shí)將會(huì)看到與此網(wǎng)文主題相關(guān)的一些信息，比如，與一條題為“3G手機(jī)長話、市話、漫游一個(gè)價(jià)”的新聞相匹配的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”內(nèi)容包括長話、市話、漫游和電話費(fèi)等信息，從而實(shí)現(xiàn)了電信運(yùn)營商將商品信息傳遞到想要傳遞的那一部分人的目的。

3.2.2可測量的效率

確保營銷信息產(chǎn)生效果。因?yàn)榫?xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷受眾是與信息關(guān)聯(lián)的。例如當(dāng)客戶點(diǎn)擊“在線對話”的某一個(gè)鏈接直接和運(yùn)營商在線對話，確保了運(yùn)營商和客戶的互動(dòng)與反饋，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營銷目的。

3.2.3高額的投資回報(bào)

運(yùn)營商在與客戶的互動(dòng)中，以較低的成本實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。媒體經(jīng)營商按效果收費(fèi)，如按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，對運(yùn)營商來說，所支付的費(fèi)用得到的至少是他的客戶已經(jīng)了解了此條信息，并且假如覺得合適的話，就可能產(chǎn)生購買意向。例如電信運(yùn)營商在自主網(wǎng)站和搜狐、新浪、網(wǎng)易等多家聯(lián)盟媒體的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”相關(guān)網(wǎng)頁上投放內(nèi)容為“3G·沃”的信息，通過競價(jià)爭取到盡可能多的露面機(jī)會(huì)，吸引很多目標(biāo)客戶和關(guān)注者的點(diǎn)擊，只需投入有限的點(diǎn)擊費(fèi)用。就可在很短的時(shí)間內(nèi)獲得大量客戶，這種投資回報(bào)率，也只有精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷才能創(chuàng)造。

4精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷在電信業(yè)務(wù)營銷中的應(yīng)用思路

筆者認(rèn)為，電信業(yè)務(wù)營銷中實(shí)踐和應(yīng)用精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)當(dāng)從下4個(gè)層面考慮：

4.1營銷策略層面

要分認(rèn)識、理解、吸收精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及可行性、必要性和精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的要素，把這一營銷手段納入整體的營銷體系，并放到恰當(dāng)?shù)奈恢?，同時(shí)予以有效實(shí)施。

4.2營銷體系層面

要根據(jù)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)以及和傳統(tǒng)營銷的關(guān)系及關(guān)聯(lián)，合理安排和調(diào)整部門、職責(zé)、崗位及相關(guān)的流程和相關(guān)隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)，特別是網(wǎng)絡(luò)方面的一些軟硬件配置要確保流程的需要和營銷的開展。

4.3基礎(chǔ)工作層面

4.3.1客戶群劃分

精確的客戶群劃分和鎖定是實(shí)現(xiàn)細(xì)化營銷的基礎(chǔ)。要做好客戶群細(xì)分，改變以往客戶劃分的做法，根據(jù)客戶的行業(yè)、區(qū)域、價(jià)值、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及趨勢、使用習(xí)慣等消費(fèi)特性聚類細(xì)分客戶群，堅(jiān)持和加強(qiáng)分客戶群專業(yè)化治理，開展分客戶群分析，針對不同聚類客戶特點(diǎn)，制定差異化的產(chǎn)品包裝與業(yè)務(wù)組合。

4.3.2產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)

可以借鑒精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通工具的理念。包裝和設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)。例如，號碼百事通業(yè)務(wù)就可以看作是電信提供給后向商家的一種精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺，它可以幫助后向商家準(zhǔn)確地找到自己的前向客戶。在號碼百事通產(chǎn)品設(shè)計(jì)和策劃中，引入精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通工具的理念。進(jìn)一步樹立“精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺”的產(chǎn)品賣點(diǎn)，將有利于號碼百事通業(yè)務(wù)的推廣。

4.4具體營銷策劃層面

篇4

網(wǎng)絡(luò)事件營銷與必備基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)事件營銷(Net EventMarketing)其實(shí)是事件營銷的一個(gè)專業(yè)分支，是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，通過網(wǎng)站，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的手段和方式?！熬W(wǎng)絡(luò)事件營銷”概念的提出者黃相如被譽(yù)為“中國商業(yè)炒作第一人”，曾說過網(wǎng)絡(luò)事件營銷運(yùn)營者必備五點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌營銷、整合營銷傳播、新聞傳播學(xué)、導(dǎo)演學(xué)。

“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”出現(xiàn)的原因

網(wǎng)絡(luò)事件營銷是企業(yè)先找營銷策劃公司策劃方案，制造出合法方案，再找傳媒公司再去傳播，傳媒公司會(huì)對信息進(jìn)行審核并依法傳播，國家對營銷策劃公司和文化傳媒公司是有具體的行業(yè)準(zhǔn)則和職業(yè)操守規(guī)范的。有些企業(yè)為節(jié)約成本不去找像品牌整合營銷傳播網(wǎng)和八匹馬傳媒網(wǎng)這樣背后擁有營銷策劃和傳媒公司的正規(guī)軍，卻直接去找網(wǎng)絡(luò)推手公司、網(wǎng)絡(luò)炒作公司、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司、口碑炒作公司去做，這些公司除了揮有成千上萬的“水軍”以外什么都沒有。央視記者也報(bào)道了五分鐘一個(gè)新手能成為可用“水軍”，不僅體現(xiàn)了“水軍”門檻有多低，也表現(xiàn)出了對傳播的信息絲毫沒有鑒別能力，只要給錢，他們就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行病毒式的傳播。之所以會(huì)造成“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”的存在，就是因?yàn)樵谶@一過程中，缺少了營銷策劃公司和傳媒公司的監(jiān)管，企業(yè)直接找到推手公司去執(zhí)行。

篇5

2012年底曲江文旅旗下運(yùn)營的產(chǎn)品品牌已增至100個(gè)，其中八種類型的旅游專業(yè)產(chǎn)品涵蓋了旅游鏈條的各要素，于是曲江文旅亟需整合旗下的產(chǎn)品線進(jìn)行年度品牌營銷。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷策略

首次社會(huì)化媒體、懸疑營銷的創(chuàng)新嘗試

本次傳播過程中，運(yùn)用懸疑營銷、微博社會(huì)化媒體，取得了良好效果。

整合式網(wǎng)絡(luò)營銷，多種傳播方式有機(jī)組合應(yīng)用，讓傳播效果疊加放大

在本次傳播過程中，充分有機(jī)組合應(yīng)用了以下方式：互動(dòng)游戲、微博社交、媒體廣告、搜索引擎、論壇口碑、新聞公關(guān)等。多種方式組合，讓傳播效果疊加。

案例1、(1)創(chuàng)新“參悟天地”手勢，營造懸疑事件，開展病毒營銷，引發(fā)網(wǎng)友傳播和討論。

(2)話題登入微博搜索排行榜熱榜前列

(3)微博事件進(jìn)入“共振期”，激發(fā)網(wǎng)友參與熱情，引起網(wǎng)絡(luò)模仿熱潮、甚至引發(fā)“山寨”

(4)、大量知名微博賬戶主動(dòng)關(guān)注、參與轉(zhuǎn)發(fā)，再次推動(dòng)事件

(5)新聞媒介大量關(guān)注，事件成為網(wǎng)絡(luò)搜索熱門

(6)懸疑解密，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)信息“軟著陸”

(7)互動(dòng)游戲，再次推動(dòng)網(wǎng)友熱情，引發(fā)二次傳播

(8)真實(shí)明星參與，再次擴(kuò)大活動(dòng)影響力

多平臺協(xié)同作業(yè)，整合營銷傳播

通過與其他平臺的協(xié)同作業(yè)，互相呼應(yīng)、互相激活，完成預(yù)定的整合營銷傳播任務(wù)。

曲江景區(qū)開園首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播

首次實(shí)現(xiàn)景區(qū)開園網(wǎng)絡(luò)同步直播，讓線下活動(dòng)本身也產(chǎn)生巨大傳播作用

三、2013年品牌營銷

篇6

鄱陽湖是我國最大的淡水湖，早在1992年就被列入國際重要濕地名錄，被譽(yù)為“鶴鳥王國””。環(huán)鄱陽湖旅游圈自然資源優(yōu)美，有著世界一流的生態(tài)旅游資源，突出的水域風(fēng)光資源，豐富的歷史文化資源。隨著《鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃》獲批《，鄱陽湖生態(tài)旅游示范區(qū)規(guī)劃綱要》將江西省51個(gè)縣(市、區(qū))列為示范區(qū)范圍，圍繞著“四個(gè)基地一個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)”的總體定位，打造三個(gè)旅游圈、十個(gè)旅游區(qū)、六個(gè)集散中心，將示范區(qū)建設(shè)為中國生態(tài)旅游發(fā)展高地和國際生態(tài)旅游的重要目的地，建設(shè)鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)已上升為國家戰(zhàn)略。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何充分發(fā)揮鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)的優(yōu)勢，如何大力開拓市場，引導(dǎo)市場消費(fèi)，大膽探索并成功制造世人矚目的“鄱湖現(xiàn)象”，是擺在我們面前的首要問題。網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于提高營銷信息傳播的效率。鄱陽湖生態(tài)旅游可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段突破地域限制，將鄱陽湖生態(tài)旅游作為一個(gè)整體形象策劃出具有沖擊力的響亮形象品牌，推向海內(nèi)外旅游市場；通過策劃經(jīng)典旅游網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳等方式來吸引人們對鄱陽湖生態(tài)旅游的關(guān)注；擴(kuò)大營銷范圍，在做好國內(nèi)旅游市場的同時(shí)，應(yīng)大力開拓國際旅游市場，最終使鄱陽湖成為海內(nèi)外重要的生態(tài)旅游目的地。

2鄱陽湖生態(tài)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。旅游業(yè)是信息密集型行業(yè)，對各方面信息的敏感度很高。旅游產(chǎn)品是一種無形產(chǎn)品，由于其異地性、不可儲藏性、無形性、整體性、脆弱性等特點(diǎn)所以非常適用于網(wǎng)絡(luò)營銷。如今，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，人們查詢信息往往借助互聯(lián)網(wǎng)，鄱陽湖生態(tài)旅游可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷策劃旅游產(chǎn)品和服務(wù)，使游客迅速地了解有關(guān)旅游目的地的新情況與信息；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷在旅游目的地的經(jīng)營者之間架起了溝通的橋梁，構(gòu)建了緊密的合作關(guān)系，加強(qiáng)了消費(fèi)者及其他旅游生產(chǎn)商和經(jīng)銷商之間的互動(dòng)，最終可以實(shí)現(xiàn)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷為鄱陽湖生態(tài)旅游的發(fā)展帶來了新的契機(jī)，是一種切實(shí)可行的營銷手段。

3推行鄱陽湖生態(tài)旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷策略

3.1搭建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)上常見的交流平臺。很多網(wǎng)上游客會(huì)自愿加入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)如論壇、博客等進(jìn)行交流，從交流中了解旅游景點(diǎn)的相關(guān)信息。而且，網(wǎng)上游客更相信網(wǎng)上的口碑，所以旅游企業(yè)可以主動(dòng)搭建旅游網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，吸引網(wǎng)民積極加入旅游網(wǎng)絡(luò)社區(qū)并展開交流，在互動(dòng)中形成口碑傳播。旅游企業(yè)要及時(shí)回答網(wǎng)民的各種疑問，還可以在第一時(shí)間掌握網(wǎng)上旅客的新需求。搭建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的途徑主要有以下幾個(gè)方面：(1)在旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺。這個(gè)社區(qū)平臺可以以論壇的形式搭建，這是針對旅游企業(yè)有所了解的集群提供服務(wù)的，讓這部分人經(jīng)常在門戶網(wǎng)站的論壇進(jìn)行交流，這些人可能是在線下購買了旅游企業(yè)的產(chǎn)品，那么他們把旅游心得、購買過程，充滿樂趣的或者不好的事情，通過社區(qū)交流出來，這個(gè)交流也可以讓旅游企業(yè)及時(shí)了解旅客的需求。通過社區(qū)可以讓旅游愛好者評論旅游產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量以獲得更多潛在客戶的加入。(2)在旅游行業(yè)網(wǎng)站上建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺。行業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率較之旅游企業(yè)門戶型網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高，在這種網(wǎng)站上搭建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺，交流的人更多，企業(yè)和網(wǎng)民獲得的信息量更大，對旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳力度更大。(3)在各大專業(yè)論壇網(wǎng)站上建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺。專業(yè)論壇具有交互性強(qiáng)、內(nèi)容豐富的特點(diǎn)，在此種網(wǎng)站上建立旅游論壇，能夠吸引真正志同道合的旅游者一起來交流探討，有利于信息的分類整合和搜集，其中最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要對論壇進(jìn)行推廣。(4)通過聊天室建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺。聊天室是一個(gè)網(wǎng)上空間，為了保證談話的焦點(diǎn)，聊天室通常有一定的談話主題。這個(gè)主題可以是任何大家關(guān)心的內(nèi)容，當(dāng)然也可以是和旅游相關(guān)的信息。這一社區(qū)雖然不成熟，但是也能達(dá)到宣傳的目的。

3.2實(shí)施即時(shí)通訊即時(shí)通訊作為即時(shí)通訊工具，其最基本的特征就是即時(shí)信息傳遞。對于被動(dòng)展示信息模式的網(wǎng)站營銷而言，即時(shí)通訊營銷能夠彌補(bǔ)其不足，同潛在訪客可以進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)，并能夠主動(dòng)發(fā)起溝通，擴(kuò)大營銷途徑，使流量利用最大化。由此可見，即時(shí)通訊營銷是以即時(shí)通訊為載體獲取商機(jī)的高級營銷活動(dòng)。鄱陽湖生態(tài)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過設(shè)置腳本來調(diào)用即時(shí)通訊軟件，實(shí)現(xiàn)及時(shí)地面對面的交流，及時(shí)地反饋和回答交流者雙方的問題和答案。在交流中增進(jìn)買賣雙方成功的幾率，因此成為現(xiàn)在流行的一種電子商務(wù)營銷手段。在運(yùn)用即時(shí)通訊營銷時(shí)有幾點(diǎn)要注意的地方：(1)將及時(shí)通訊軟件掛在門戶網(wǎng)站首頁，可設(shè)置視頻，掛多個(gè)軟件，方便和用戶溝通，對于網(wǎng)上用戶提出的各種問題給予滿意的回答。(2)可以將旅游企業(yè)的聯(lián)系方式和生態(tài)旅游產(chǎn)品的廣告掛靠到即時(shí)通訊軟件的表面，也可嵌入到門戶網(wǎng)站首頁或其他網(wǎng)站內(nèi)部，增加被點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)，一般的付費(fèi)方式為按月付費(fèi)和按點(diǎn)擊付費(fèi)等形式。(3)在即時(shí)通訊營銷的過程中要注意服務(wù)者的交流技巧以及運(yùn)用合適的廣告標(biāo)語，把常見的網(wǎng)絡(luò)用語應(yīng)用到及時(shí)通訊營銷中來。

3.3運(yùn)用新型媒體新媒體不同于其它媒體的嶄新媒介，這一新媒體營銷傳播要通過互聯(lián)網(wǎng)這一嶄新平臺。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的增多，發(fā)展趨勢是好的，所以鄱陽湖生態(tài)旅游必須正視這種新發(fā)展，并加以調(diào)整。對鄱陽湖生態(tài)旅游電子商務(wù)運(yùn)營新媒體的整合營銷傳播策略提出以下幾點(diǎn)建議:(1)首先要深入細(xì)致地研究新媒體，掌握其種類、實(shí)用范圍和特點(diǎn)。新媒體中門戶型網(wǎng)站和綜合性網(wǎng)站正在擁有越來越多的受眾，要充分利用這一資源，盡管要花費(fèi)一定的費(fèi)用，但和其他媒體相比較還是要少的多。一要借助搜狐、騰訊、網(wǎng)易等這些點(diǎn)擊率很高的網(wǎng)站，宣傳旅游產(chǎn)品和服務(wù)，一定會(huì)給旅游企業(yè)帶來網(wǎng)上的商機(jī)。正確把握新媒體的特性和規(guī)律，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。二是可以借助各大搜索引擎提高其排名，增加被搜索點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)很好的營銷方式。三要借助各大廣告聯(lián)盟為旅游企業(yè)做各類網(wǎng)絡(luò)廣告，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟可以在各種類型的網(wǎng)站上打廣告，增加與新旅客交易的機(jī)會(huì)。(2)充分挖掘新媒體帶來的機(jī)遇。新媒體是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)資源庫，里面有很多有用但是我們無法發(fā)現(xiàn)的信息。這就要求旅游企業(yè)利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機(jī)分析處理等信息技術(shù)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，為旅游企業(yè)決策提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)。新媒體傳播包括自我傳播、人際傳播、組織傳播等。(3)掌握網(wǎng)上旅客不斷變化的需求。新營銷傳播手段的一個(gè)主要任務(wù)是加強(qiáng)與潛在消費(fèi)者之間的互動(dòng)和溝通，及時(shí)掌握它們個(gè)性化的、新的需求。那么旅游企業(yè)要通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)存儲收集網(wǎng)上旅客的各種需求，存入數(shù)據(jù)庫，形成數(shù)據(jù)倉庫。只有針對顧客需求做旅游產(chǎn)品才能產(chǎn)生更多的交易。(4)促進(jìn)新媒體與傳統(tǒng)媒體的有效整合和互補(bǔ)。新媒體具有傳統(tǒng)媒體無可比擬的傳播優(yōu)勢，但也有弊端。很多旅客不上網(wǎng)，不能成為新媒體的受眾，所以傳統(tǒng)媒體不能忽視。因此，旅游企業(yè)要做到新媒體和傳統(tǒng)媒體雙管齊下，從而促成整合營銷傳播價(jià)值的最大化。3.4拓展網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)絡(luò)視頻是在網(wǎng)絡(luò)上以WMV、RM、RMVB、FLV以及MOV等視頻文件格式傳播的動(dòng)態(tài)影像，包括各類影視節(jié)目、新聞、廣告、FLASH動(dòng)畫、自拍DV、聊天視頻、游戲視頻、監(jiān)控視頻等等。網(wǎng)絡(luò)視頻深受網(wǎng)民的關(guān)注，并且傳遞速度快，使用優(yōu)秀的視頻展開網(wǎng)絡(luò)營銷可以獲得良好的宣傳效果。使用是網(wǎng)絡(luò)視頻營銷需要注意以下幾個(gè)方面：(1)視頻的內(nèi)容。視頻的內(nèi)容是關(guān)鍵，不是每段視頻都會(huì)成為大家傳播的。內(nèi)容需要平時(shí)不常見的，超過人的想象力和承受力的。你必須做超出平常人的承受力，夸張、再夸張，讓內(nèi)容更具心理震撼力。做普通內(nèi)容的，不如做溫情的視頻相對可靠。結(jié)合自己品牌的定位和營銷的策略，做相關(guān)聯(lián)內(nèi)容的視頻。不管是用于“病毒營銷”的網(wǎng)絡(luò)視頻還是面向用戶的感謝信，優(yōu)秀的視頻一定要學(xué)會(huì)講故事，以此留住觀眾的注意力。(2)視頻的創(chuàng)意。視頻營銷也是需要自己個(gè)性的，不要僅僅認(rèn)為：視頻傳播，就是搞笑視頻，搞笑視頻是一個(gè)優(yōu)秀的視頻傳播形式。之所以大家會(huì)傳播你的視頻，很大部分原因是看重你的創(chuàng)意。江西旅游視頻可以幽默、可以搞笑、可以優(yōu)美，最重要的是一定要吸引人的眼球。(3)視頻的親民性或情感性。視頻傳播中，我們制作內(nèi)容時(shí)候，一定要站在用戶的角度思考，做的視頻和用戶無距離感，要十分親切。最好的視頻傳播，是完全以用戶的角度來制作，另外要選擇合適傳播平臺、視頻title標(biāo)記和keyword優(yōu)化。(4)視頻的定位。根據(jù)最新的調(diào)查結(jié)果，相比于18至24歲的年輕人，35到54歲的中年觀眾對于網(wǎng)絡(luò)視頻的熱情絕對不相上下，所以，把目標(biāo)受眾不能僅僅定為年輕人，否則會(huì)就會(huì)丟掉大塊市場。

篇7

互聯(lián)網(wǎng)自進(jìn)入中國發(fā)展到今天，網(wǎng)絡(luò)營銷所呈現(xiàn)的形式、依托的工具及投遞的通路都有所變化，但任何一種應(yīng)用都保持沿用至今，從最基礎(chǔ)的品牌網(wǎng)絡(luò)廣告、外部鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，發(fā)展到依托第三方電子商務(wù)平臺展開產(chǎn)品銷售以及厚積而勃發(fā)的搜索引擎營銷，再到已為眾多企業(yè)所熟知而使用成本極其低廉的郵件營銷，以及尚未得到普及應(yīng)用的分類信息平臺、電子雜志營銷、博客營銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、無線營銷等，營銷種類、工具與通路越來越豐富與多樣化。

搜索引擎營銷：據(jù)CNNIC《2007年中國搜索引擎市場調(diào)查報(bào)告》顯示，44.71%的網(wǎng)民經(jīng)常使用(每天多次使用)搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用戶也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用戶數(shù)高達(dá)61.91%，意味著已有超過半數(shù)的網(wǎng)民開始依賴搜索引擎的使用?；谶@種用戶基數(shù)及構(gòu)成，搜索引擎已經(jīng)成為企業(yè)市場推廣的重要營銷工具。主要包括：登錄百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網(wǎng)站，以及由關(guān)鍵詞分析、搜索引擎排名優(yōu)化與維護(hù)、搜索結(jié)果頁位置競價(jià)等營銷形式構(gòu)成的搜索引擎優(yōu)化與營銷服務(wù)。

目前這種營銷方式由于效果的相對可測與服務(wù)商的大力推動(dòng)，在中小企業(yè)中獲得了一定的應(yīng)用，比如據(jù)百度Q3財(cái)報(bào)，其已擁有14萬多家企業(yè)客戶。

品牌網(wǎng)絡(luò)廣告：品牌網(wǎng)絡(luò)廣告是一種出現(xiàn)較早的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，面向訪問者強(qiáng)制推出，其呈現(xiàn)形式包括通欄、文字鏈接、流媒體、圖片、對聯(lián)等。目前品牌網(wǎng)絡(luò)廣告為新浪、搜狐、網(wǎng)易等綜合門戶與硅谷動(dòng)力(enet.com.cn)、太平洋電腦、和訊等各行業(yè)垂直門戶所壟斷，一些中小企業(yè)網(wǎng)站難以爭奪到訂單。

外部鏈接：外部鏈接一般意義上是指其他網(wǎng)站連到本網(wǎng)站的鏈接，外部鏈接對于網(wǎng)站知名度擴(kuò)散、搜索引擎針對網(wǎng)站的關(guān)注與收錄、PR值的提高等網(wǎng)絡(luò)營銷重要指標(biāo)頗有益處，同時(shí)，增加外部鏈接的過程相當(dāng)于展開規(guī)模化外事活動(dòng)與市場合作的重要基礎(chǔ)。這種營銷方式比較初級，一般而言諸多個(gè)人站長喜歡采用，在企業(yè)整體的營銷策略中只作為基本的一環(huán)而存在，而非關(guān)鍵性要素。

網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟：這種形式一直是個(gè)人站長們獲得收入的一個(gè)重要來源，相當(dāng)于由眾多網(wǎng)站組成一個(gè)聯(lián)盟體，然后由聯(lián)盟發(fā)起者根據(jù)各個(gè)組成站的特點(diǎn)分發(fā)廣告，可以視為互聯(lián)網(wǎng)上的一種分眾媒體。如后來興起的知名度較高、運(yùn)作非常規(guī)范的窄告也是其中一種。這種網(wǎng)絡(luò)營銷采取按效果付費(fèi)的機(jī)制，已為各類企業(yè)接受，大中小通吃。

電子商務(wù)與分類信息平臺營銷：典型的例子，阿里巴巴、慧聰?shù)鹊谌诫娮由虅?wù)平臺提供的商鋪及其打包服務(wù)(如誠信通、買賣通、生意助手、即時(shí)通)，通過這種虛擬商店的形式促成銷售，當(dāng)然通過付費(fèi)獲得優(yōu)先一點(diǎn)的位置，引起的效果更好，或者是鑼鼓網(wǎng)等新興起的商業(yè)搜索提供的“電子商務(wù)+搜索”的組合營銷服務(wù)。緊接著興起的分類信息，也在推廣上做起了文章，基礎(chǔ)是眾多用戶免費(fèi)房屋、求職招聘、二手等一類生活信息，然后服務(wù)商們開始推出顯著與優(yōu)先序列位置的付費(fèi)服務(wù)。這種營銷目前尚未形成規(guī)模，也未獲得廣大企業(yè)主群體的認(rèn)可。但生活信息的有效率、轉(zhuǎn)化率或者說成交率相對較高，比如二手電腦的買賣，一般都能通過分類信息平臺找到買主或找到賣主，既提供了方便，也促成了交易。

郵件營銷：郵箱的普及性應(yīng)用與傳統(tǒng)DM直郵的結(jié)合，便催生了郵件營銷這種迅速普及的營銷方式，郵件營銷既可以許可郵件展開，也能以非許可郵件為輔，隨著消費(fèi)者權(quán)利意識的增強(qiáng)及信息的泛濫，目前許可郵件營銷已占據(jù)主流，典型應(yīng)用于會(huì)議培訓(xùn)、機(jī)票、鮮花、酒店、旅游線路等產(chǎn)品與服務(wù)的營銷上，這種營銷方式同時(shí)可以幫助實(shí)現(xiàn)市場調(diào)研、客戶服務(wù)、傳播品牌等營銷目的，并可直接用作行銷工具，行銷任何產(chǎn)品與服務(wù)。

電子雜志營銷：在2005年迅速串紅的全新媒體——網(wǎng)絡(luò)雜志，以最炫的多媒體技術(shù)得到了眾多網(wǎng)民的青睞，在短期內(nèi)，迅速聚集了一個(gè)龐大的閱讀群體。而以此為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)雜志憑借多樣化的表現(xiàn)形式，細(xì)分化的目標(biāo)受眾，相對精準(zhǔn)的傳播方式，開辟出一條全新的多元化信息傳播渠道，但其企業(yè)的接受度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一方面占絕大多數(shù)比例的商業(yè)群體并沒有成熟的電子雜志閱讀習(xí)慣，二是企業(yè)自己制作電子雜志，進(jìn)行許可郵件與電子雜志組合性營銷，其成本較高，不易操作，難以持續(xù)展開，三是如果借用第三方電子雜志平臺，如ZCOM、XPLUS等，但其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不為眾多中小企業(yè)接受，而效果評估體系缺乏市場與應(yīng)用考驗(yàn)。

博客營銷：作為一種營銷工具，博客在2004年已受到關(guān)注，2005年開始不斷有企業(yè)參與應(yīng)用，面向品牌推廣、公關(guān)傳播、消費(fèi)者分析、客戶服務(wù)等方面提供支持，據(jù)百度公司2006年底的《2006年中國博客發(fā)展報(bào)告》，截止到2006年11月3日，全球中文博客站點(diǎn)數(shù)量達(dá)到5230萬，博客(Blogger)用戶數(shù)達(dá)到1987萬，平均每個(gè)Blogger用戶擁有約2.6個(gè)博客，博客站點(diǎn)數(shù)和博客用戶數(shù)均比去年有一定程度的增長，人均擁有博客數(shù)與去年相比也略有上升，說明博客的影響力正迅速擴(kuò)散。羅百輝認(rèn)為，博客營銷之所以能成為一種營銷工具并為越來越多的企業(yè)采用，主要在于其體現(xiàn)出的多種價(jià)值：開辟了新的營銷與影響力傳播通路；通過博客內(nèi)容增加搜索引擎可見性；低成本展開受眾調(diào)研、訪問與分析；低成本推廣企業(yè)門戶、產(chǎn)品與服務(wù)；推行得力的博客營銷將分擔(dān)部分廣告投入；通過博客加強(qiáng)與客戶、用戶、目標(biāo)受眾群體、員工之間的溝通交流；增加競爭優(yōu)勢，減小被競爭者超越的潛在損失等。據(jù)羅百輝觀察，這種營銷工具尚未作為一種必要性的營銷策略納入到更多企業(yè)的營銷計(jì)劃中，但其普及應(yīng)用的趨勢卻是明朗的。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是網(wǎng)上特有的一種虛擬社會(huì)，社區(qū)主要通過把具有共同興趣的訪問者集中到一個(gè)虛擬空間，達(dá)到成員相互溝通的目的。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，43.2%的中國網(wǎng)民經(jīng)常使用BBS、討論組，應(yīng)用普及度超過即時(shí)通訊，僅次于Email。另據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)的調(diào)查顯示，現(xiàn)在網(wǎng)民停留在三大門戶網(wǎng)站上的有效瀏覽時(shí)間只占其總上網(wǎng)時(shí)間的19%，其余大量的時(shí)間都是消磨在社區(qū)類網(wǎng)站上，諸如專業(yè)論壇(BBS)、博客(Blog)社區(qū)服務(wù)、討論組、聊天室以及交友社區(qū)等。同時(shí)隨著網(wǎng)民基數(shù)的龐大及持續(xù)增長、互聯(lián)網(wǎng)使用與消費(fèi)習(xí)慣的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)逐漸顯示出強(qiáng)大的營銷功能。通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這個(gè)平臺，企業(yè)可以更大范圍搜索消費(fèi)者和傳播對象，將分散的目標(biāo)顧客和受眾精準(zhǔn)地聚集在一起，每個(gè)消費(fèi)個(gè)體都有可能成為品牌產(chǎn)品的銷售人員，消費(fèi)者之間的經(jīng)驗(yàn)傳授、使用感受分享都可以影響另一批消費(fèi)者，利用新的互聯(lián)網(wǎng)通路與工具形成口碑傳播效應(yīng)，并且在日趨明顯的消費(fèi)模式(需求—搜索—行動(dòng)—共享)中實(shí)現(xiàn)及時(shí)信息傳輸和回饋，促成某種傳播與銷售行為。

根據(jù)已操作過的案例及長期以來的觀察、分析，羅百輝認(rèn)為，雖然目前已有奇虎、大旗等社區(qū)聚合類網(wǎng)站推出社區(qū)營銷服務(wù)，但尚未形成規(guī)模，也并未實(shí)現(xiàn)如同品牌網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷這樣的規(guī)模。對于用戶而言，這種平臺具備一定的局限性，一方面網(wǎng)民整體構(gòu)成的分布存在嚴(yán)重失衡，絕大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者還并未養(yǎng)成互聯(lián)網(wǎng)使用與交易習(xí)慣，何況分流到社區(qū)(BBS)的群體數(shù)量，估計(jì)這個(gè)數(shù)量更少；同時(shí)這種營銷體系還需完善，需要做出更多的案子，進(jìn)行更廣泛的市場傳道，以便推廣應(yīng)用。但在近一兩年內(nèi)，社區(qū)營銷作為一種獨(dú)立的營銷手段，其局限性是顯而易見的?；蛟S汽車、地產(chǎn)、快速消費(fèi)品一類的企業(yè)可能會(huì)在社區(qū)上采取一些策略，然后就是一些大型企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)時(shí)，社區(qū)將成為他們選擇的一大對象。

無線營銷：之所以提到無線營銷，主要是考慮到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的緣故。無線營銷是基于移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)或無線局域網(wǎng)絡(luò)，通過手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理、便攜式電腦或其他專用移動(dòng)接入設(shè)備而展開的營銷，相當(dāng)于有線網(wǎng)絡(luò)營銷的一種延伸，這種營銷能夠使人們可以在任何時(shí)間(Anytime)、任何地點(diǎn)(Anywhere)、做任何事情(anything)，接收到任何信息。目前已有短信平臺、移動(dòng)辦公、移動(dòng)電子商務(wù)、WAP、移動(dòng)咨詢等應(yīng)用，除短信平臺的泛濫成災(zāi)，其他的應(yīng)用尚處于初級階段，雖然眾多服務(wù)商或者觀察者、評論員、媒體鼓吹得歡，但能夠催生出成熟的體系、實(shí)現(xiàn)規(guī)模化應(yīng)用，并且能夠出現(xiàn)大眾知名度較高的標(biāo)桿企業(yè)，非一兩年內(nèi)的事情。

而基于話題營銷、事件營銷、體驗(yàn)營銷等基本上的營銷思想，依托博客、社區(qū)、區(qū)域門戶聯(lián)盟、電子雜志、郵件等平臺與通路可構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播體系，針對這種營銷手法，羅百輝認(rèn)為，分享、體驗(yàn)、互動(dòng)、精準(zhǔn)、可衡量等關(guān)鍵詞已成為考量某種營銷策略與方法可行性的風(fēng)向標(biāo)，而上述五大指標(biāo)在產(chǎn)品上市、區(qū)域市場開發(fā)、全國市場拓展、影響力擴(kuò)散、知名度傳播方面正扮演關(guān)鍵性的角色。

篇8

[關(guān)鍵詞]市場營銷問題對策

隨著我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，市場競爭日益激烈，旅游市場營銷已經(jīng)成為發(fā)展旅游事業(yè)的重要手段，也是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要保證。但是從整體看，我國的旅游市場營銷的策略還存在許多問題，不適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展的要求，必須加以研究并從中找到解決問題的對策。

一、目前我國旅游業(yè)市場營銷存在的問題

1.盲目削價(jià)競爭

降價(jià)銷售成為了很多旅游企業(yè)主要競爭手段。很多旅行社由于競爭激烈紛紛降低報(bào)價(jià)，為確保企業(yè)營業(yè)額，減少員工工資。這樣勢必會(huì)引起服務(wù)質(zhì)量的降低，最后導(dǎo)致顧客投訴，影響到企業(yè)的信譽(yù)和形象。近幾年來，由于東南亞團(tuán)隊(duì)價(jià)格偏低，致使該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入相應(yīng)減少，旅游業(yè)發(fā)展緩慢。

2.法制意識淡薄

有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù)，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國家的法制，使旅游市場供需雙方都受到損害。許多旅行社采用的大都是承包經(jīng)營的運(yùn)作方式，經(jīng)營者只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營，結(jié)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生旅游糾紛和旅游投訴。為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧，最終只會(huì)使雙方受損，并且會(huì)破壞旅游企業(yè)的對外形象，嚴(yán)重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。

3.科技含量低，系統(tǒng)性不強(qiáng)

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運(yùn)用到旅游市場營銷當(dāng)中去，就會(huì)缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)作過程中，手工勞動(dòng)較多，缺乏對高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在電話、傳真的使用上，基本上沒有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營運(yùn)模式顯然是不能跟上時(shí)展需要的。

二、創(chuàng)新營銷策略，尋求解決對策

1.細(xì)分市場，提供人性化服務(wù)

消費(fèi)者去旅游的終極目的其實(shí)就是“換個(gè)環(huán)境換一種快樂的方式，去發(fā)現(xiàn)并體驗(yàn)?zāi)莻€(gè)地方最有價(jià)值的精髓”，而不是說選擇旅游的焦點(diǎn)是價(jià)格，之所以是價(jià)格導(dǎo)向是因?yàn)槟壳笆袌錾袭a(chǎn)品都一樣，沒有選擇價(jià)值導(dǎo)向旅游的余地。要知道，消費(fèi)者內(nèi)心深處真正關(guān)心的不是價(jià)格，而是價(jià)值。不是嫌旅游的價(jià)格高了，而是消費(fèi)者是否獲得了更大的滿足。企業(yè)應(yīng)根據(jù)旅游地形象等級和地域條件確定主要客源市場，對客源地文化和旅游者素質(zhì)、欣賞習(xí)慣、個(gè)性特征進(jìn)行形象定位。根據(jù)旅游者在目的地的游覽和消費(fèi)行為，確立食、住、行、游、購、娛六要素合理配置、檔次和諧的旅游地形象，研究旅游者需求，提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)。2.整合營銷理念

美國西北大學(xué)教授舒爾茲等人提出的整合營銷傳播理論(IMC)，被認(rèn)為是市場營銷理論在20世紀(jì)90年代的重大發(fā)展，被譽(yù)為“帶領(lǐng)企業(yè)跨越21世紀(jì)的營銷教戰(zhàn)守策”。整合營銷傳播是一個(gè)營銷傳播計(jì)劃的概念，其基本含義是“要求充分認(rèn)識用來制定綜合傳播計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來的附加值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化?！毕M(fèi)者對一個(gè)企業(yè)及其各個(gè)品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合(包括媒體廣告、價(jià)格、包裝、售點(diǎn)布置、促銷活動(dòng)、售后服務(wù)等)，整合營銷傳播的目的在于使企業(yè)所有的營銷活動(dòng)在市場上針對不同的消費(fèi)者進(jìn)行“一對一”傳播，形成一個(gè)總體、綜合的印象和情感認(rèn)同。這種消費(fèi)者建立相對穩(wěn)定，統(tǒng)一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。

3.推行網(wǎng)絡(luò)營銷

運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當(dāng)中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接。通過旅游網(wǎng)上廣告、旅游電子商店和旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方式，做到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。利用網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以降低旅游營銷費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)全球營銷，大大增加潛在銷售機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的交流互動(dòng)性和信息及時(shí)性已經(jīng)使得旅游者提前預(yù)訂的時(shí)間越來越短，從而使傳統(tǒng)的旅行社更加難以匹敵。旅行社已經(jīng)不再是唯一的目的地營銷和產(chǎn)品銷售中介，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓成千上萬的旅游者能夠在虛擬的空間里和目的地營銷組織(DMO)進(jìn)行直接溝通，并購買旅游產(chǎn)品。

4.注重旅游從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)

在網(wǎng)絡(luò)營銷方式下具有科技含量高、專業(yè)要求嚴(yán)格的特點(diǎn)，從事這項(xiàng)工作需要具有一定的專業(yè)素質(zhì)。具體來說，就是要培養(yǎng)既懂旅游又懂網(wǎng)絡(luò)，既懂旅游企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律又懂網(wǎng)絡(luò)的特性，而且把他們有機(jī)結(jié)合起來的人才。要充分發(fā)揮大中專院校等教育機(jī)構(gòu)的作用，培養(yǎng)大批具有本科學(xué)歷或研究生學(xué)歷的高科技人才，并鼓勵(lì)在校學(xué)生參與旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷等工作。旅游行業(yè)應(yīng)采取各種繼續(xù)教育方式，將現(xiàn)有人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，使之掌握旅游信息化建設(shè)所需求的基本技術(shù)技能。同時(shí)還要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對法律知識的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識，強(qiáng)化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動(dòng)中，旅游監(jiān)管部門要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，對有問題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

參考文獻(xiàn)：

篇9

在平臺的選擇上無外乎兩種選擇：自建平臺和借助第三方B2C平臺，但是考慮到自建平臺的技術(shù)要求和資金要求，更多的B2C網(wǎng)絡(luò)銷售公司采用第三方網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的方式，這一方面降低了項(xiàng)目啟動(dòng)的資金壓力，另一方面也加快了啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷售的進(jìn)程。當(dāng)然自建平臺和借助第三方平臺各有優(yōu)勢。淘寶于2009年12月18日了“淘里淘外”系統(tǒng)，讓自建平臺與淘寶之間的平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行無縫對接，因此這為企業(yè)整合自建平臺和淘寶平臺的優(yōu)勢提供了良好的通道，企業(yè)可以通過“淘里淘外”自建網(wǎng)店平臺，同時(shí)共享淘寶的數(shù)據(jù)和用戶資源。

除了淘寶、京東商城、紅孩子外，PT37電子商務(wù)公共平臺新創(chuàng)的“4S+1”整合模式，顛覆了電子商務(wù)的傳統(tǒng)模式，其“B2B”、“B2C”、“C2C”、“C2B”四位一體的產(chǎn)業(yè)群生態(tài)鏈垂直循環(huán)營銷模式打破了傳統(tǒng)垂直的商業(yè)模式，利用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)之間信息的交流和共享，實(shí)現(xiàn)虛實(shí)結(jié)合的產(chǎn)業(yè)群生態(tài)鏈垂直循環(huán)電子商務(wù)模式。業(yè)內(nèi)專家預(yù)言，PT37將會(huì)是電子商務(wù)的“第二個(gè)智能型的阿里巴巴”，為我過實(shí)現(xiàn)全民全面普及應(yīng)用現(xiàn)代電子商務(wù)信息化將貢獻(xiàn)巨大的力量。

任何一種商務(wù)模式都是當(dāng)時(shí)社會(huì)的技術(shù)條件和制度條件下的社會(huì)分工方式。隨著技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，電子商務(wù)的模式將日趨多元化，并在與傳統(tǒng)商務(wù)融合的過程中日趨復(fù)合和復(fù)雜。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)渠道與線下渠道并非必然對立，關(guān)鍵是如何融合與平衡。所以，企業(yè)必須具有與時(shí)俱進(jìn)的市場敏感，將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新性融合，以區(qū)別于傳統(tǒng)的渠道分銷模式，采用更加優(yōu)化的營銷方式，以適應(yīng)市場競爭的需要。

篇10

【關(guān)鍵詞】病毒營銷；電影；網(wǎng)絡(luò)；口碑

好萊塢電影營銷手段引起了大量電影研究者進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究， “病毒營銷”也在近幾年越演越烈，很多人認(rèn)為，最早的電影“病毒營銷”是1999年的《女巫布萊爾》，它最早利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人際傳播的方式進(jìn)行宣傳，后來又出現(xiàn)了《科洛夫檔案》，彼得杰克遜的《第九區(qū)》等也獲得了成功。近幾年來病毒營銷在好萊塢電影營銷中得到了進(jìn)一步推廣，他們巧妙地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對新上映的影片進(jìn)行宣傳，取得了良好的收益，《蝙蝠俠：黑暗騎士》導(dǎo)演克里斯托弗?諾蘭首次利用病毒營銷嘗到了甜頭，從而取得了空前的票房勝利，諾蘭也因?yàn)椤逗诎凋T士》的成功而名揚(yáng)四海，這也成為了經(jīng)典的病毒營銷案例；幾年后《盜夢空間》利用同樣病毒營銷進(jìn)行宣傳，去年萊德利?斯科特導(dǎo)的《普羅米修斯》等他們的票房也取得了良好收益。從這三部電影來講不僅是藝術(shù)和商業(yè)的完美結(jié)合，還是導(dǎo)演獨(dú)特眼光和個(gè)人風(fēng)格的展現(xiàn)。在他們宣傳背后更能看到的是好萊塢營銷的獨(dú)特魅力。

一、對病毒營銷概念進(jìn)行淺析說明。

病毒營銷，病毒式營銷傳播（viral marketingcommunication），也稱病毒營銷傳播，或病毒性營銷傳播，是由美國電子商務(wù)顧問Ralph F.Wilson博士最早提出。指企業(yè)的營銷信息的傳播，脫離傳統(tǒng)廣告的那種按版面和時(shí)間付費(fèi)、依賴大眾媒體進(jìn)行大眾傳播的窠臼，而使消費(fèi)者主動(dòng)進(jìn)行裂變式自我傳播的營銷傳播方式。所以，病毒營銷傳播，不是對醫(yī)學(xué)上的“病毒”進(jìn)行營銷傳播，也不是對計(jì)算機(jī)“病毒”進(jìn)行營銷傳播，而是比擬營銷信息像病毒一樣傳播的一種營銷方式 【1】，它以速度傳遞信息的戰(zhàn)略，病毒營銷取勝的關(guān)鍵在于傳播速度、影響力巨大等，并通過形式多樣的巧妙設(shè)計(jì)利用網(wǎng)絡(luò)客戶把相關(guān)廣告信息推薦給他人，成為病毒營銷的載體，以達(dá)到宣傳推廣產(chǎn)品的目的。病毒營銷一直被稱為“口碑營銷”“網(wǎng)絡(luò)營銷”，它結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)快速、開放、免費(fèi)等特點(diǎn)，使得病毒營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷上更完美，它以口碑傳播更為快捷，像病毒一樣迅速蔓延，因此也是一種高效能的宣傳方式。

二、簡析三部影片宣傳方式

在看到病毒營銷的優(yōu)勢后，具體分析近兩年好萊塢大片利用病毒營銷宣傳獲得的成功。諾蘭導(dǎo)演借《黑暗騎士》中聲名鵲起，2010年9月《盜夢空間》橫空出世，再到今年《普羅米修斯》，到底病毒營銷哪些策略使得影片獲得了良好收益呢。

（一）抓住社會(huì)熱點(diǎn)

《黑暗騎士》的首先是利用社會(huì)熱點(diǎn)，吸引觀眾。在當(dāng)時(shí)《黑》的較多零星活動(dòng)宣傳中，主要圍繞著希斯?萊杰扮演的小丑和影片中高登市檢察官選舉的話題進(jìn)行。

2008年初，希斯?萊杰英年早逝，震動(dòng)了世界影迷。華納兄弟公司就通過各種吊念活動(dòng)把影迷對萊杰的哀思轉(zhuǎn)移到他身前最后一部影片上，希斯?萊杰的死為《黑暗騎士》作了一個(gè)免費(fèi)的大廣告。同一年另一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)是美國總統(tǒng)大選，當(dāng)時(shí)所有的媒體和美國人都在關(guān)注著這四年一次的大事，正是在這樣的社會(huì)氛圍下，《黑暗騎士》營銷人員把影片中高登市檢察官大選的部分拿出來，圍繞這場虛擬大選做文章，公司還做了現(xiàn)實(shí)選舉方式等來效仿當(dāng)前的總統(tǒng)大選。抓住社會(huì)熱點(diǎn)問題，實(shí)乃借力發(fā)力、事半功倍的聰明之舉，更輕而易舉地得到消費(fèi)者更多關(guān)注。

（二）、利用網(wǎng)媒做宣傳

2012年2月《普羅米修斯》打響了“病毒營銷”的第一戰(zhàn)，他利用知名度極高的TED大會(huì)，模仿了一段2023年TED大會(huì)假想視頻，視頻內(nèi)容為韋蘭德工業(yè)創(chuàng)始人彼得?韋蘭德闡述提及的未來概念為演講內(nèi)容；這一段視頻通過官網(wǎng)日志得以公布，它的內(nèi)容都與《普羅米修斯》息息相關(guān)。5月16日，距離《普羅米修斯》上映還剩三周，又一支病毒短片登錄Facebook，是女主角伊麗莎白?肖打給威蘭德的一段視頻電話。影片6月8日在北美上映后，“病毒營銷”并沒停止：《普羅米修斯》片尾上有個(gè)網(wǎng)址，登錄后會(huì)出現(xiàn)一本書，封面上印著尼采在《查拉圖斯特拉如是說》中的名句。另有一段威蘭德參加TED大會(huì)的新視頻，也吸引了大量觀眾。這些對于未來設(shè)想理念的視頻公布出來，讓消費(fèi)者對影片有了初步的認(rèn)識，它是關(guān)于未來電影。

不僅視頻宣傳是病毒營銷的主要方式，利用網(wǎng)站宣傳成為了重中之重，在《黑暗騎士》利用希斯?萊杰之死做宣傳后，接著，該片展開了一系列以小丑為主角的病毒營銷，那個(gè)病毒營銷網(wǎng)站“”留給人們深刻印象，該網(wǎng)站成為了影迷們大本營，網(wǎng)站推出的一系列使得該網(wǎng)站的人氣一度超越《黑暗騎士》真正的官方電影網(wǎng)站。

網(wǎng)址的公布也是需要一個(gè)別具一格的方式?！侗I夢空間》的網(wǎng)址公布是利用舊金山WonderCon動(dòng)漫展會(huì)上，那款T恤正面印制的是片中核心道具――“夢境機(jī)”，而背面的二維碼則暗含一個(gè)網(wǎng)址“”； 它還有一個(gè)病毒網(wǎng)站，其地址是藏在一些街頭海報(bào)里面的，這個(gè)網(wǎng)站叫作“What Is Dream Share？”（什么是夢境分享）。該網(wǎng)站以匿名博客的形式，介紹了夢境機(jī)的源頭和理論基礎(chǔ)，試圖揭開所謂“盜夢”的陰謀。

（三）、與影迷和觀眾互動(dòng)

無論是《黑暗騎士》網(wǎng)站上字謎活動(dòng)，還是《盜夢空間》的動(dòng)漫展會(huì)以及《普羅米修斯》“大衛(wèi)8”開通Twitter賬號，可以直接解答用戶提出的問題；這三部影片都利用和觀眾互動(dòng)的方式吸引他們的注意力，都取得了不錯(cuò)效果，成功實(shí)現(xiàn)了宣傳效應(yīng)最大化。

三、總結(jié)

“病毒營銷”的優(yōu)點(diǎn)讓營銷宣傳者們嘗到了甜頭，近幾年來在不同領(lǐng)域被利用，，電影市場利用“病毒營銷”宣傳需要牢牢把握受眾者的好奇心；找好角度，重點(diǎn)發(fā)力，既不能捂著也不能毫無保留，既要觀眾提前熟悉影片，也要讓他們在觀看影片時(shí)仍有新鮮感。對于宣傳時(shí)的手段要不拘一格，別出心裁；這樣的方式才能吸引更多觀眾。

【參考文獻(xiàn)】