導(dǎo)語：如何才能寫好一篇外貿(mào)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞:國際貿(mào)易；網(wǎng)絡(luò)營銷；電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷是在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的互動中逐漸形成，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而迅速發(fā)展起來的一種低成本、高效率的全新商業(yè)營銷模式。這種營銷模式借助目前全球互聯(lián)網(wǎng)普及和信息技術(shù)革命浪潮的時機已經(jīng)全面滲透到各國消費者的生活習(xí)慣中。以網(wǎng)絡(luò)營銷為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式逐步取代了傳統(tǒng)的商務(wù)形式，這種商務(wù)模式的改變對我國國際貿(mào)易的開展也產(chǎn)生了深刻的影響和壓力。基于此，跨境電商已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略層面成為我國未來一段時期重點的發(fā)展方向與領(lǐng)域。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢與特點

由于網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以借助發(fā)達的通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)全球營銷模式的推廣，它的營銷效率和優(yōu)勢相較于其它營銷方式而言非常明顯，具體說來有以下幾個方面：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效降低國際貿(mào)易中交易信息的傳播成本。網(wǎng)絡(luò)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)可以快捷而全面地將產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、采購信息等在全球范圍內(nèi)進行傳播，相比其它的信息傳媒，具有范圍廣、速度快、內(nèi)容詳盡且時效性強、產(chǎn)品形象生動、無時間、無地域限制等特點，并且可以實現(xiàn)即時的雙向交流和信息的反饋，大大提高客戶服務(wù)的效率并為實現(xiàn)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理提供了基礎(chǔ)。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效突破貿(mào)易壁壘，在營銷信息全球覆蓋的基礎(chǔ)上提升網(wǎng)絡(luò)推廣價值。全球潛在買家通過互聯(lián)網(wǎng)可以及時完整獲取網(wǎng)絡(luò)營銷信息、實現(xiàn)在線產(chǎn)品咨詢與合同磋商并最終實現(xiàn)在線交易與支付。其結(jié)果是通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了產(chǎn)品的全球推廣和客戶的跨國管理。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷可以縮短國際貿(mào)易的生命周期。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的構(gòu)建可以將客戶訂單管理與產(chǎn)品的生產(chǎn)、原料的采購、物流服務(wù)、倉儲管理、資金管理等鏈條實現(xiàn)系統(tǒng)化安排，在促進國內(nèi)外分工和行業(yè)分工的同時降低產(chǎn)品成本并為客戶增加利益與便利。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效降低國際貿(mào)易的交易成本。通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺實現(xiàn)產(chǎn)品信息的管理、訂單管理、客戶管理以及資金管理等可以有效降低整個交易中涉及的人力成本、倉儲成本、資金成本以及時間成本等。

二、我國外貿(mào)實踐中網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與不足

多年來，我國一直位列美國之后成為世界第二大貿(mào)易進出口國。外貿(mào)出口作為拉動我國經(jīng)濟增長的重大引擎近年來出現(xiàn)了增速放緩的跡象，究其原因除了國際經(jīng)濟衰退和形式錯綜復(fù)雜外，我國外貿(mào)企業(yè)的營銷模式落后是不容回避的主要原因。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)上的跨境電商發(fā)展滯后是目前我國外貿(mào)企業(yè)面臨的緊迫難題。結(jié)合實踐，我認為外貿(mào)企業(yè)實踐中網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的功能缺乏清醒的定位。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的功能主要表現(xiàn)在信息、產(chǎn)品管理、客戶管理、在線交易和綜合服務(wù)等方面。很多外貿(mào)企業(yè)在策劃營銷導(dǎo)向平臺時不能結(jié)合產(chǎn)品和行業(yè)的特點從客戶需求的角度出發(fā)來進行構(gòu)建，造成網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價值低于預(yù)期。很多外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺內(nèi)容方面往往依據(jù)我國消費群體的瀏覽習(xí)慣進行填充式布置導(dǎo)致主次不清，甚至出現(xiàn)信息雜亂無序從而降低國外潛在買家的瀏覽量和成交轉(zhuǎn)化率。企業(yè)應(yīng)該在已為營銷導(dǎo)向平臺功能進行定位的基礎(chǔ)上，突出網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的功能設(shè)置，在便利國外買家的同時提升網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在拓展產(chǎn)品和服務(wù)上價值。

2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺內(nèi)容和形式與目標(biāo)消費者的消費文化及消費習(xí)慣缺乏契合度。網(wǎng)絡(luò)營銷是要通過電子商務(wù)平臺挖掘客戶需求，通過營銷過程實現(xiàn)客戶需求。很多外貿(mào)企業(yè)沒有充分了解國外市場的消費文化與需求特點，而僅僅是將網(wǎng)絡(luò)營銷視為是網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)信息的傳播。這種淺層次的網(wǎng)絡(luò)營銷錯解終究很難挖掘到真實的客戶并獲得市場推廣價值。在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺內(nèi)容構(gòu)建上務(wù)必從點點滴滴細節(jié)上立足客戶需求，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在外貿(mào)實踐中經(jīng)常出現(xiàn)國外買家在信息瀏覽、在線服務(wù)、在線交易、技術(shù)支持、平臺規(guī)則等方面的困難，導(dǎo)致買家實際成交率低或者客戶投訴率高等突出的問題。

3、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方式下的資源管理能力有所欠缺。通常外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃是一個包含產(chǎn)品管理、訂單管理、物流管理、客戶管理和資金管理等在內(nèi)的體系管理方式，如果出現(xiàn)一個環(huán)節(jié)的管理不到位就往往會引發(fā)客戶的投訴和糾紛，在電子商務(wù)背景下，這種客戶投訴會帶來大批客戶的流失和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價值的損失。

4、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方式下的數(shù)據(jù)管理與分析缺乏足夠的重視。目前國內(nèi)諸如速賣通跨境電商平臺下賣家都可以通過后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析來對出口商的經(jīng)營進行規(guī)劃，這種建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的外貿(mào)出口將是我國外貿(mào)出口管理的方向。很多外貿(mào)企業(yè)缺乏對電子商務(wù)數(shù)據(jù)的后續(xù)分析和規(guī)劃，國外市場的錯綜復(fù)雜無疑會加大外貿(mào)出口的風(fēng)險。

5、企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣中對平臺的客戶服務(wù)和客戶信息管理功能缺乏足夠的重視。網(wǎng)絡(luò)營銷方式下匯聚了來自全球眾多的買家，每個買家都是企業(yè)的營銷端口?？蛻魧ζ髽I(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的體驗會通過多種渠道在網(wǎng)絡(luò)平臺上影響著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的進程與效果。很多國際品牌知名度較高的跨國集團在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺時往往會將客戶服務(wù)放在第一位，通過24小時在線咨詢管理、客戶信箱管理、站內(nèi)信、限時信息反饋系統(tǒng)等方式強化與客戶間的交流，盡力避免客戶的流失與網(wǎng)絡(luò)推廣的低效。很多外貿(mào)企業(yè)不注重對客戶信息的系統(tǒng)化管理，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價值不能實現(xiàn)延伸與擴大。

三、我國外貿(mào)企業(yè)國際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)對策略

結(jié)合目前跨境電商的實踐和國際貿(mào)易領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，我國外貿(mào)企業(yè)在國際貿(mào)易實踐中應(yīng)該更加合理地采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式與其它營銷方式相結(jié)合進行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，具體說來，我認為應(yīng)采取以下幾個方面的應(yīng)對策略：

1、深入了解各國電商市場的消費文化和需求特點，采取符合該國消費者喜好的網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。在進行網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對各個國家的市場進行充分的調(diào)研，調(diào)研可以借鑒其它電商平臺的模式也可以著力分析后臺數(shù)據(jù)。通過后臺數(shù)據(jù)對全球市場進行分析后，著重對市場份額大的國外區(qū)域市場的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進行優(yōu)化安排。密切關(guān)注這些市場的最新需求動向和流行元素，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)特點以及資源優(yōu)勢為面向這些區(qū)域市場的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺定制專屬功能模塊，進而實現(xiàn)較好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，增加產(chǎn)品與服務(wù)在重點區(qū)域市場的品牌影響力并擴大對其外貿(mào)出口量。

2、外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣必須結(jié)合自己的產(chǎn)品特點和推廣優(yōu)勢，也就是要讓自己的網(wǎng)絡(luò)營銷對象有“賣點”。實踐證明，如果產(chǎn)品的“賣點”如果能夠和市場需求有效契合，往往能夠產(chǎn)生巨大的推廣價值。網(wǎng)絡(luò)營銷方式在國際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用必須講究產(chǎn)品“賣點”的時效性，要結(jié)合目標(biāo)市場目前主流的需求元素突出外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品的“賣點”才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣目標(biāo)。在挖掘產(chǎn)品“賣點”之前，外貿(mào)企業(yè)必須廣泛收集世界范圍內(nèi)各個目標(biāo)市場的相關(guān)資訊并總結(jié)各個目標(biāo)市場的消費特點與需求元素，這樣后續(xù)的產(chǎn)品采購與生產(chǎn)以及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣才能取得理想的效果。

3、外貿(mào)企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷之前務(wù)必全盤規(guī)劃營銷資源的整合。外貿(mào)企業(yè)要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，就必須構(gòu)建營銷服務(wù)型網(wǎng)站，樹立服務(wù)營銷意識，把國外客戶在網(wǎng)絡(luò)營銷過程可能涉及的服務(wù)需求實現(xiàn)全覆蓋，力爭實現(xiàn)包括產(chǎn)品、服務(wù)、客服、采購、在線交易、支付等在內(nèi)的高效資源管理，提升品牌價值和網(wǎng)站的知名度。在進行資源整合時，要在全球范圍內(nèi)結(jié)合目標(biāo)市場的特點選擇資源合作對象。比如對物流服務(wù)商的選擇，要通過對DHL、UPS、TNT等公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢分析來選擇合適的服務(wù)合作對象，力爭結(jié)合自己的產(chǎn)品特點選擇最優(yōu)的方案來降低供給成本與風(fēng)險。

4、外貿(mào)企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣時必須構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理體系。網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶分布全球兩百多個國家，區(qū)域廣、數(shù)量大的特點要求推廣者必須有完備的后天數(shù)據(jù)分析作為了解客戶知曉市場的工具，只有這樣，外貿(mào)企業(yè)的營銷才會有方向，其推廣的產(chǎn)品才能有效滿足市場，網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣價值才能實現(xiàn)最大化。

5、外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行國際貿(mào)易業(yè)務(wù)開展時必須重視客戶服務(wù)開發(fā)和客戶管理職能。對外貿(mào)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)平臺為提供及時有效的客戶服務(wù)提供了高效便利的條件和渠道。通過及時高效的客戶服務(wù)與客戶交流，在為客戶在線解決交易疑慮的同時可以大大提高客戶的成交率并有利于通過在線服務(wù)增進客戶關(guān)系，培養(yǎng)客戶的忠誠度與滿意度。通過對客戶信息的系統(tǒng)化管理實現(xiàn)客戶資源庫的整合與數(shù)據(jù)化平臺管理，可以逐漸增長企業(yè)的目標(biāo)客戶群，在提高客戶管理效率的同時可以不斷積累企業(yè)的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)奠定在國外市場的行業(yè)地位并保持企業(yè)經(jīng)營利潤的穩(wěn)定增長夯實基礎(chǔ)。

參考文獻：

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[2]《網(wǎng)絡(luò)營銷：推廣與策劃》惠亞愛喬曉娟主編人民郵電出版社2016年2月

[3]《國際貿(mào)易實務(wù)》黎孝先石玉川主編對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社2012年7月

[4]《網(wǎng)絡(luò)整合營銷(外貿(mào)篇)》阿里學(xué)院編著電子工業(yè)出版社2013年1月

[5]《電子商務(wù)》張凌志主編中國財富出版社2015年5月

篇2

訊：據(jù)中國海關(guān)統(tǒng)計顯示，2月份中國月度貿(mào)易逆差達到315億美元，為至少十年來最大的貿(mào)易逆差，究其原因是近年來外貿(mào)公司大量由出口轉(zhuǎn)向內(nèi)銷導(dǎo)致進口量增加。出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，目前的一個明顯趨勢就是外貿(mào)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。

“那個瘋狂的年代，一臺山寨手機的利潤可以高達六七百元；一臺等離子電視就算加上幾乎與售價等值的國際運費仍比當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品便宜一半以上；甚至在網(wǎng)上掛一張列有不同規(guī)格參數(shù)的臺式電腦組裝表，由客人自己選擇，再到華強北的檔口臨時組裝一臺，發(fā)國際快遞過去，仍然能賺取100%的利潤?！币粋€在深圳從事多年外貿(mào)B2C的電商老板如此道來。我們不難發(fā)現(xiàn)：10年前的電商交易模式剛剛興起，若干眼光獨到的外貿(mào)人前來試水，10年后的今天，他們都成了最大的贏家。

外貿(mào)企業(yè)在經(jīng)歷了淘寶、Ebay開店的里程后，逐步開始向著外貿(mào)電商領(lǐng)域發(fā)展，外貿(mào)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)大勢扭轉(zhuǎn)運營局面，著實可以稱得上是“絕妙”的生存之道。然而這給外貿(mào)行業(yè)帶來了新的難題：網(wǎng)絡(luò)營銷如何開展？當(dāng)我們從IPmart.com、Dealextreme等知名外貿(mào)電商開始研究，不難發(fā)現(xiàn)他們有一個共同點：網(wǎng)絡(luò)營銷技能與外貿(mào)專業(yè)技能的結(jié)合。

筆者從國內(nèi)為數(shù)不多的網(wǎng)絡(luò)營銷教育機構(gòu)了解到，外貿(mào)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程只有億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院在開展，筆者立刻通過電話采訪了該機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程負責(zé)人楊維鵬，他說到：“外貿(mào)行業(yè)一直以來都面臨著幾個普遍問題，如企業(yè)英文網(wǎng)站詢盤量少、阿里巴巴推廣收效甚微、外海網(wǎng)站推廣不佳、英文網(wǎng)站在google上沒有排名、不會利用海外網(wǎng)絡(luò)進行整合推廣等問題，這些都涵蓋在我們研發(fā)5年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷課程中?！?/p>

外貿(mào)行業(yè)現(xiàn)在是快向轉(zhuǎn)行階段，需要盡早向外貿(mào)電商領(lǐng)域進發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)作為外貿(mào)企業(yè)的主要運營平臺，企業(yè)就必須掌握互聯(lián)網(wǎng)的運作手法、電子商務(wù)的盈利模式、交易型網(wǎng)站的搭建、網(wǎng)絡(luò)營銷的展開……這一系列的工作，都與外貿(mào)行業(yè)本身關(guān)系不大，更多地是基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和營銷技能的掌握，可以說網(wǎng)絡(luò)營銷技能已經(jīng)取代了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)對語言、資源的依賴，成為外貿(mào)行業(yè)新的“核心競爭力”。(來源：浙江都市網(wǎng))

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SEO能為外貿(mào)企業(yè)帶來什么效益

SEO（Search Engine Optimization）作為SEM的一種營銷手段以及SEM衍生的電子商務(wù)活動的形式之一，是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站各項基本要素符合兩個“友好”――搜索引擎友好和用戶體驗友好，即使網(wǎng)站各要素既適合于搜索引擎的檢索原則，又能提升用戶的瀏覽體驗，從而使網(wǎng)站更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序，從而更好地從屬于SEM。那么，SEO能為外貿(mào)企業(yè)帶來什么效益呢？

最直接的效應(yīng)就是能讓企業(yè)增加曝光率與能見度，擴大品牌知名度。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的通信與資源的共享，數(shù)以萬計的國外買家、商和零售商通過互聯(lián)網(wǎng)和搜索引擎尋找理想的賣家。網(wǎng)絡(luò)的便捷與豐富的信息能讓國外采購商迅速地搜羅到物美價廉的產(chǎn)品，并選擇最終合作的商家。從技術(shù)層面說，SEO技術(shù)利用搜索引擎的搜索規(guī)則使網(wǎng)站更容易被搜索引擎接受并呈現(xiàn)給搜尋者，這能提高網(wǎng)站的排名，讓更多的國外采購商能輕而易舉地瀏覽到網(wǎng)站。

SEO能為企業(yè)帶來流量，帶來詢盤，最終帶來訂單。每個企業(yè)都有自己的目標(biāo)市場及理想的客戶群，通過SEO優(yōu)化能幫助企業(yè)挖掘目標(biāo)市場與理想客戶群。

通過SEO外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)取得成功的案例不勝枚舉。深圳某知名中高檔保冷保溫容器公司，從2010年12月開始進行外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷，通過先進的搜索引擎技術(shù)精準(zhǔn)營銷，國外的客戶快速準(zhǔn)確地找到了他們公司。該公司以低價格優(yōu)勢，搶占先機，很快便深入到目標(biāo)市場。現(xiàn)在這家企業(yè)在世界各國都有出口，重點市場在中東、非洲、美洲和東南亞，且在這些地區(qū)均具有較高的品牌知名度。每個月至少有十幾個詢盤，大多都是有實際需求的客戶，詢盤的質(zhì)量非常高。

SEO與網(wǎng)絡(luò)營銷有機結(jié)合的操作方法

上文提到，SEO是SEM的營銷手段之一，而SEM又是眾多網(wǎng)絡(luò)營銷的手段之一。那么，SEO是如何作用于網(wǎng)絡(luò)營銷，推動外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的呢？

（1）通過SEO技術(shù)實現(xiàn)長尾產(chǎn)品關(guān)鍵詞排名帶來精準(zhǔn)高質(zhì)的詢盤；

（2）與其他網(wǎng)絡(luò)社會化媒體推廣渠道相結(jié)合，綜合提升企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的知名度，建立品牌；

（3）提升內(nèi)容原創(chuàng)度質(zhì)量，并對內(nèi)容進行SEO優(yōu)化處理，從而最終實現(xiàn)潛在客戶與高質(zhì)量客戶的轉(zhuǎn)換；

（4）追蹤用戶和競爭對手，進行用戶行為與競爭者行為的研究，為企業(yè)開拓新興市場、判斷現(xiàn)有市場狀況提供決策數(shù)據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷是外貿(mào)營銷的重要渠道之一，擁有統(tǒng)一的企業(yè)信息輸出口以及自我展示的平臺（即企業(yè)網(wǎng)站）是通過網(wǎng)絡(luò)營銷打開國外市場的基礎(chǔ)。但是，有了企業(yè)外貿(mào)營銷網(wǎng)站以后，客戶是否就會主動找到我們的網(wǎng)站呢？這一點聽起來似乎不大可能。要讓客戶主動“找上門”來，就需要利用SEO技術(shù)，對網(wǎng)站進行合理而有效的優(yōu)化。這樣，網(wǎng)站被客戶搜索到的可能性就大大增強了。而成功的網(wǎng)絡(luò)營銷需要滿足兩個要求：用戶體驗和SEO技術(shù)。

用戶體驗――要讓企業(yè)網(wǎng)站符合瀏覽者的胃口，讓瀏覽者能輕易地從中得到他們想要的信息，或者能快速地被某些信息所吸引，且可能有下一步行動的沖動。這就需要企業(yè)從網(wǎng)站設(shè)計、內(nèi)容、風(fēng)格等方面去著手。每個企業(yè)都有自己的風(fēng)格與特色，行業(yè)之間也有區(qū)別。例如做毛絨玩具的網(wǎng)站可以選擇可愛時尚的風(fēng)格，而重型機械的網(wǎng)站則需要沉穩(wěn)、大氣的基調(diào)，與產(chǎn)品本身相符。B2B和B2C的網(wǎng)站因為對象不同，前者的設(shè)計會較符合批發(fā)商的口味，后者則著重于將頁面設(shè)計得方便散客下單購買。此外，首頁是網(wǎng)站的門戶，應(yīng)當(dāng)將最有特色、最好的內(nèi)容放在首頁展示，務(wù)求第一眼就能吸引到瀏覽者。

SEO技術(shù)――除了滿足了瀏覽者的需要（用戶友好），還要滿足搜索引擎的需要（搜索引擎友好）。要讓搜索引擎“喜歡”你的網(wǎng)站，且要讓網(wǎng)站排上一個好的名，僅僅是漂亮的頁面和風(fēng)格的設(shè)計是遠遠不夠的。SEO講究內(nèi)容為王，合理的網(wǎng)站內(nèi)容能帶來良好的訪問量。內(nèi)容要合理分配，有輕有重，重點應(yīng)放在跟產(chǎn)品相關(guān)的頁面上。例如產(chǎn)品具體描述的頁面，要將產(chǎn)品的型號、材料、各項參數(shù)、用途，甚至是售后服務(wù)、保修，以及裝運等內(nèi)容詳盡描述出來。搜索引擎排名很重要的依據(jù)是相關(guān)性，哪個頁面與鍵入搜索的關(guān)鍵詞相關(guān)性最大，哪個頁面就排在最前。比如搜索“紅色單肩羊皮女式包”，A頁面只提到了“女式包”，B頁面提到了“紅色”、“單肩”、“女式包”，理所當(dāng)然，B就會排在A前面了。

借助搜索引擎廣告為外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造更大的價值

在2011年，谷歌全年的收益約379億美金，其中96%的收益來自谷歌廣告。從這數(shù)據(jù)可以判斷，搜索引擎廣告在搜索引擎營銷中所占的比重極大。搜索引擎營銷（SEM）包含搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎廣告推廣兩大部分。搜索引擎廣告相對于SEO最大的優(yōu)勢是搜索引擎廣告能夠快速地、有效地獲得巨大的效果。

外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)外貿(mào)出口的淡旺季來決定每個時間段廣告投入資源的多少。由于搜索引擎廣告的效果是即時的，所以外貿(mào)企業(yè)可以很好地結(jié)合自身的產(chǎn)品庫存、產(chǎn)能、宏觀經(jīng)濟環(huán)境等因素自由控制廣告的投入與效果。企業(yè)管理者還可以通過投放搜索引擎廣告，在短時間內(nèi)快速測試、驗證某些產(chǎn)品的市場需求，從而更好地節(jié)省決策成本。

篇4

一、當(dāng)前我國的國有外貿(mào)公司的問題及利用網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

我國的國有外貿(mào)公司，是專門進行進出口業(yè)務(wù)的一種企業(yè)形式，它基本是國有或者國有股占絕對優(yōu)勢的股份合作制性質(zhì)的公司。我國的國有外貿(mào)公司是在外貿(mào)經(jīng)營權(quán)還受限的壟斷情形下成立的，這有效的保證了其較好的經(jīng)營效益，但隨著我國開放的步伐加大特別是入世之后，對外貿(mào)經(jīng)營權(quán)逐步放開，國有外貿(mào)公司的成長受到了很大的挑戰(zhàn)。而我國2003年下半年三大外經(jīng)貿(mào)改革對國有外貿(mào)公司的打擊又是傷筋動骨的，一是2003年7月30日發(fā)出《關(guān)于調(diào)整進出口經(jīng)營資格標(biāo)準(zhǔn)和核準(zhǔn)程序的通知》，規(guī)定從2003年9月1日起大幅度降低進出口經(jīng)營權(quán)的門檻，眾多中小企業(yè)將一下子涌入到出口大軍中來。二是2003年9月10日，中國商務(wù)部外資司司長胡景巖在投資洽談會上公布了一個震驚業(yè)界的重磅消息：中國將提前放寬貿(mào)易限制，跨國采購集團將獲準(zhǔn)獨立出口，允許外商在我部分地區(qū)設(shè)立獨資出口采購中心，從事境內(nèi)產(chǎn)品的采購出口業(yè)務(wù)及相關(guān)的配套服務(wù)，而且享受出口退稅。三是2003年10月14日，國務(wù)院了關(guān)于改革出口退稅機制的決定，這次改革是1994年稅制改革以來有關(guān)出口退稅政策的最大的一次改革，將對外貿(mào)出口產(chǎn)生重要的影響。

我國的國有外貿(mào)公司雖然面臨著這許多的挑戰(zhàn)與不利條件，但其有利的一面還是存在的。首先，我國的國有外貿(mào)公司經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)形成了自己的品牌與信譽，在品牌、質(zhì)量、履約等方面得到了客戶的信賴。其次，國有外貿(mào)公司的貿(mào)易方式也多種多樣，既做進出口業(yè)務(wù)，又做信息業(yè)務(wù)；既做貨物貿(mào)易，又做服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易，所以在規(guī)模上有很大的優(yōu)勢。再次，國有外貿(mào)公司還有一批熟悉國際市場和貿(mào)易慣例，有營銷經(jīng)驗的專門人才，他們都擁有著自己的固定客戶。最后，我國在開放步伐加大、貿(mào)易逐步走向自由化的同時，進出口業(yè)務(wù)量也會有大規(guī)模的增加，這也為國有外貿(mào)公司創(chuàng)造了巨大的機遇。所以當(dāng)前我國國有外貿(mào)公司的情況基本是機遇與挑戰(zhàn)并存。

目前我國的國有外貿(mào)公司利用網(wǎng)絡(luò)營銷的情況又可以說是剛剛起步或稍有接觸，真正的利用程度還很遙遠。根據(jù)有關(guān)機構(gòu)對外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用情況的調(diào)查，目前只有21.8%的企業(yè)已建立自己的網(wǎng)站，并有專用網(wǎng)絡(luò)連接管理機構(gòu)；擁有內(nèi)部局域網(wǎng)、加入網(wǎng)絡(luò)營銷并曾經(jīng)在網(wǎng)站上過貿(mào)易信息的占15.8%；其余42.8%的企業(yè)有的沒有聯(lián)接因特網(wǎng)、有的雖然連接但沒建立網(wǎng)上主頁。這些外貿(mào)企業(yè)上網(wǎng)的主要原因是尋找貿(mào)易機會和收發(fā)電子郵件，跟蹤市場行情和傳達商業(yè)數(shù)據(jù)庫的還比較少。這雖反映出外貿(mào)公司觸網(wǎng)的比例在不斷增加，但大多只是淺層次的利用，并沒有相應(yīng)帶動企業(yè)經(jīng)營過程的網(wǎng)絡(luò)化。所以進一步的發(fā)展和完善是很有必要且急需解決的。

二、當(dāng)前我國國有外貿(mào)公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

當(dāng)前我國的國有外貿(mào)公司面臨的挑戰(zhàn)是巨大的，如果沒有必要的創(chuàng)新和改革來抓住機遇，則其發(fā)展前景也會是慘淡的。而在目前的形勢下，筆者認為把網(wǎng)絡(luò)營銷用到國有外貿(mào)公司的營銷體系之中將會是個很好的創(chuàng)新。根據(jù)我國國有外貿(mào)公司的實際情況，可以看出網(wǎng)絡(luò)營銷對于他們更是有著比其他企業(yè)更大的意義與價值。體現(xiàn)在：

1.國有外貿(mào)公司開展進出口貿(mào)易能夠突破一般網(wǎng)絡(luò)營銷的“瓶頸”。首先，不存在網(wǎng)上支付問題。進出口貿(mào)易的支付過程有別于一般的內(nèi)貿(mào)，支付實際是在銀行之間發(fā)生，并且是憑單據(jù)而不是憑貨物支付。因而支付時不需要向銀行提供信用卡密碼或見貨付款只需要解決單據(jù)的傳輸和確認，這正是網(wǎng)絡(luò)營銷將資金流歸結(jié)到信息流的具體體現(xiàn)。其次，不存在物流配送問題。目前國內(nèi)缺乏完善和成熟的配送物流體系。而進出口貨物的運輸長期以來都是由國際貨運公司來完成，網(wǎng)絡(luò)營銷依然可以沿用這套運輸系統(tǒng)，從而解決了物流配送這個“瓶頸”問題。

2.國有外貿(mào)公司開展的是標(biāo)準(zhǔn)化、國際化的貿(mào)易，而互聯(lián)網(wǎng)是一個全球性的概念，這與他們的業(yè)務(wù)范圍及交易方式不謀而合。進出口貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程是遵循一定標(biāo)準(zhǔn)并長期存在的，這樣有利于實施EDI（電子數(shù)據(jù)交換）技術(shù)。而且進出口貿(mào)易無論在法律上，還是在流程上都符合國際標(biāo)準(zhǔn)，這又將有利于國有外貿(mào)公司向世界先進水平靠攏。

3.通過網(wǎng)絡(luò)營銷還能幫助國有外貿(mào)公司在一定程度上打破國際貿(mào)易壁壘，促進全球競爭。網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，國有外貿(mào)公司直接通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)談判，擺脫了政府的干預(yù)，一定程度打破貿(mào)易壁壘。而且網(wǎng)絡(luò)營銷使國有外貿(mào)公司直接進入國際市場，在那里分工的國際化、買方數(shù)目的大量增加，也使競爭更加充分化而減少了壟斷的可能。

4.網(wǎng)絡(luò)可以改變繁瑣、低效的運作方式，提高效率。進出口貿(mào)易是一項繁瑣而復(fù)雜的過程。除了接單、跟貨外還要報關(guān)、報驗、辦理產(chǎn)地證甚至還要辦理進出口許可證等等。網(wǎng)絡(luò)無疑能幫助外貿(mào)企業(yè)輕輕松松擺脫煩惱。在EDI平臺上，外貿(mào)企業(yè)可以直接將報關(guān)單傳送給海關(guān)，一個鼠標(biāo)點擊便可將報關(guān)時的等待化為烏有。至于與其他業(yè)務(wù)單位（進出口商品檢驗檢疫局、貿(mào)促會、外經(jīng)貿(mào)委等）的單據(jù)傳輸都可在此平臺上完成。其實利用EDI的平臺不僅可以節(jié)省時間和勞動，而且可以節(jié)省成本。

三、我國國有外貿(mào)公司如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷擴大對外貿(mào)易

1.根據(jù)自身情況建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)

這是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，沒有一定的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，網(wǎng)絡(luò)營銷將無法實施，而我們國有外貿(mào)公司的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建立，應(yīng)該從以下幾個方面著手：

首先，要及時注冊自己的網(wǎng)絡(luò)域名。網(wǎng)絡(luò)域名是進入網(wǎng)絡(luò)的通行證，而及時注冊以自己企業(yè)的名稱為地址的域名，就成了網(wǎng)上的商標(biāo)或電子商標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)上域名的注冊基本是實行“誰先注冊歸誰所有”的形式，所以我們的國有外貿(mào)公司的域名一旦被搶注，就會降低自己的知名度。

其次，建立自己的網(wǎng)站。網(wǎng)站的設(shè)立要以營銷為主要目的，要有吸引人的界面，全面介紹公司的情況和營銷信息，建立完善的客戶服務(wù)和交流系統(tǒng)。同時要有專人管理網(wǎng)站，注意網(wǎng)站的及時更新，對于客戶的意見、咨詢要及時認真的回復(fù)。

最后，實力雄厚的公司，可以考慮建立企業(yè)的IBS（互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)）。該系統(tǒng)采用主動式的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，通過對網(wǎng)絡(luò)用戶的分析調(diào)查，主動尋找真正潛在的客戶并作有效的推廣，達到事半功倍的效果。

2.真正把網(wǎng)絡(luò)營銷作為重要營銷手段，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才

光有健全的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，而不去重視利用這一系統(tǒng)，那也是不能產(chǎn)生什么作用的。所以我們的外貿(mào)公司還要把網(wǎng)絡(luò)營銷落到實處，切實的高度重視，把這一營銷作為主要的營銷手段。同時還要培養(yǎng)一批精通網(wǎng)絡(luò)營銷的人才，因為網(wǎng)絡(luò)營銷有著與其它營銷方式截然不同的特點與技術(shù)手段，那些熟悉一般營銷方式的人才不一定能在網(wǎng)絡(luò)營銷中大顯身手，這就需要對他們實行必要培訓(xùn)。

3.開展適合的、多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

有了完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，又有了網(wǎng)絡(luò)營銷的人才，下面就是要選擇合適的營銷方式和手段。完善的商務(wù)網(wǎng)站建立了，下面要做的就是要宣傳自己的網(wǎng)站，讓本公司的網(wǎng)頁有更多的瀏覽和點擊率，讓有需求的客戶能夠及時地找到和發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站與業(yè)務(wù)。

當(dāng)前這種宣傳的方式有很多，主要有通過電子郵件（E-mail）、搜索引擎、其他網(wǎng)站的鏈接、朋友介紹、網(wǎng)友宣傳以及在其他網(wǎng)頁的廣告宣傳。這些方式的運用程度或者說宣傳效果可以從下表中看出：

從表中可以看出，搜索引擎的宣傳作用在不斷的增加，成為了一個主要的宣傳途徑，其次就是其他網(wǎng)站的鏈接，還有就是朋友、同學(xué)、同事的介紹，再次就是網(wǎng)友的介紹，這些都是主要的重要的宣傳途徑，值得我們的外貿(mào)公司重視。并采取一定的措施，努力在這些方面使自己的網(wǎng)站榜上有名。

4.注意傳統(tǒng)的4Ps營銷組合策略在國有外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營銷中的運用和創(chuàng)新

首先，在傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略上，將由原來單一的實物產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)化為實物產(chǎn)品策略、服務(wù)產(chǎn)品策略和信息產(chǎn)品策略三位一體的產(chǎn)品策略。我們的外貿(mào)公司就要注重產(chǎn)品的服務(wù)和信息的供給，為客戶提供一對一的定制化服務(wù)。

其次，價格策略。在這一點上，我們的國有外貿(mào)公司實際上扮演的是類似于中間商的角色，所以在定價決策上當(dāng)然要根據(jù)生產(chǎn)商的供給價格來決定，但一些必要的策略也是需要的，如可以根據(jù)客戶的情況采取個性化定價，根據(jù)自身發(fā)展的需要采取一些折扣定價也是必要的。

再次，渠道策略。既然是網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)然要通過網(wǎng)絡(luò)來進行，而且作為外貿(mào)企業(yè)，本身是不生產(chǎn)產(chǎn)品的，所以其分銷渠道問題似乎沒多少談?wù)摰膬r值。

最后，促銷策略。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要充分利用網(wǎng)上廣告，也就是通過電子郵件、搜索引擎、其他網(wǎng)站的鏈接等等來宣傳。

5.充分實施和利用網(wǎng)絡(luò)EDI技術(shù)，簡化國際貿(mào)易的程序

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，也要實施EDI（電子數(shù)據(jù)交換）技術(shù)，使得對外貿(mào)易不但實現(xiàn)營銷的網(wǎng)絡(luò)化、電子化，業(yè)務(wù)程序也要盡可能的電子化，這樣不但可以簡化貿(mào)易程序、降低貿(mào)易成本，還能以此吸引更多的客戶。

篇5

(一)義烏地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

2014年，義烏電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，政府提出了“電商換市”戰(zhàn)略，啟動了電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230工程”(2年培訓(xùn)30萬人)。2014年底，全市各類賣家20余萬家。在電子商務(wù)交易額方面，2014年，全市電子商務(wù)實現(xiàn)交易額856億元，同比增長64%。其中，內(nèi)貿(mào)網(wǎng)購交易額380億元，同比增長118%；內(nèi)貿(mào)B2B交易額125億元，同比增長20%；外貿(mào)網(wǎng)購交易額107億元，同比增長110%；外貿(mào)B2B交易額244億元，同比增長16%。國內(nèi)快遞日均出貨63萬票，業(yè)務(wù)量位居全國城市第6位，國外快遞日均出貨25萬票，其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬余票，占全省57.64%，位列全國城市第4位。

(二)義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況

義烏職業(yè)技術(shù)學(xué)院建有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)學(xué)院，開設(shè)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班、敦煌班、ebay班，為學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動搭建實踐平臺。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前95%的在校生有過勤工助學(xué)的經(jīng)歷，年收入2800余萬元，1800余名在校生投身創(chuàng)業(yè)實踐活動，年收入3500余萬元，帶動就業(yè)人數(shù)1000多人，80余名創(chuàng)業(yè)學(xué)生年收入達10萬，有的在校生已成為百萬富翁。畢業(yè)生初次就業(yè)率連年保持在98%以上，創(chuàng)業(yè)率連年居全國高校前列。因在網(wǎng)商培訓(xùn)與教學(xué)方面取得突出成效，學(xué)院獲得“全球最佳網(wǎng)商搖籃”稱號，并被省政府確定為“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”試點院校。

二、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革實踐基于工作過程的網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)課程改革實踐。

1.首先對義烏市場進行調(diào)研，分析出網(wǎng)絡(luò)營銷人才的能力需求狀。

2.根據(jù)我們的調(diào)研，我們對義烏市網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求狀況，作出了分析。

3.根據(jù)我們調(diào)研企業(yè)，我們把電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷需要進行了總結(jié)并且匹配對應(yīng)的課程民間。

4.細化到我們網(wǎng)絡(luò)課程的改革，我們把網(wǎng)絡(luò)營銷課程分割為五個模塊，針對五個模塊，制定五個實訓(xùn)項目，模塊一：市場調(diào)研(尋找貨源、主打產(chǎn)品、產(chǎn)品訴求點)；模塊二、淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎優(yōu)化(SEO)(了解淘寶網(wǎng)規(guī)則、關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化)；模塊三、網(wǎng)絡(luò)推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購物分享等)；模塊四：淘寶網(wǎng)推廣的免費工具的使用(天天特價、淘女郎、試用中心、新品)；模塊五：淘寶網(wǎng)收費推廣工具的使用(直通車、阿里媽媽、站外廣告等)

三、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革的經(jīng)驗總結(jié)

1.以工作過程為導(dǎo)向的課程體系改革

重點是對接人才市場需求，用真項目來訓(xùn)練學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革，以義烏市人才需求為著眼點，通過對企業(yè)的人才需求情況調(diào)研，然后劃分網(wǎng)絡(luò)營銷課程的能力要點，通過要點規(guī)劃實訓(xùn)項目，在淘寶網(wǎng)店實戰(zhàn)中歷練網(wǎng)絡(luò)營銷能力。

2.依托大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店

篇6

普遍缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷策略我國外貿(mào)企業(yè)由于受到企業(yè)信息化程度的局限，在國際網(wǎng)絡(luò)營銷的支撐力度和技術(shù)上存在明顯的不足，影響了其利用B2B電子商務(wù)開拓國際市場的能力。據(jù)統(tǒng)計，全球70%以上的采購商主要通過互聯(lián)網(wǎng)查詢獲得供應(yīng)商信息，其中搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺和綜合廣告是國際買家獲取供應(yīng)商信息的主要渠道。而我國外貿(mào)企業(yè)（特別是中小外貿(mào)企業(yè)）在網(wǎng)站的維護技術(shù)、內(nèi)容更新、信息處理等方面還存在諸多問題，普遍缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷策略，對借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)國際市場缺乏經(jīng)驗。難以形成品牌，缺乏核心競爭力在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，品牌已經(jīng)跨越國界，成為外貿(mào)企業(yè)打開國際市場的金鑰匙，是外貿(mào)企業(yè)綜合的競爭力體現(xiàn)。品牌創(chuàng)建一直是我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的軟肋，早期的外貿(mào)企業(yè)大多數(shù)都是靠“政策”生存，缺乏對企業(yè)產(chǎn)品形象和品牌的設(shè)計和創(chuàng)造。隨著我國外貿(mào)體制改革和電子商務(wù)的發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境和空間發(fā)生了巨大的變化，外貿(mào)企業(yè)缺乏品牌優(yōu)勢，缺乏競爭力的弊端一覽無余。我國外貿(mào)企業(yè)由于沒有自有技術(shù)和自有品牌做基礎(chǔ)，在運用B2B電子商務(wù)開拓國際市場上往往顯得力不從心，在國際貿(mào)易中難以形成持久的核心競爭力。市場開發(fā)和客戶維護困難在國際電子商務(wù)中，我國外貿(mào)企業(yè)提供大眾化的產(chǎn)品非常普遍，產(chǎn)品同質(zhì)性使得國際市場競爭日趨激烈，市場開發(fā)和客戶維護面臨很大的困難。目前，我國外貿(mào)企業(yè)普遍存在經(jīng)營規(guī)模小、經(jīng)營范圍窄、產(chǎn)品缺乏差異性以及開拓市場能力弱等特點，缺乏發(fā)現(xiàn)市場供應(yīng)空缺之處的能力，在國際市場上難以打開局面。正是由于缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的核心技術(shù)和品牌，在國際電子商務(wù)市場中難以提供獨特性的產(chǎn)品和提供個性化客戶服務(wù)，外貿(mào)企業(yè)在國際市場的開發(fā)和客戶關(guān)系的維護經(jīng)常陷入困境。

選擇正確的B2B運作模式1、利用企業(yè)網(wǎng)站大型外貿(mào)企業(yè)擁有上千家原材料、零配件供應(yīng)商和產(chǎn)品經(jīng)銷商，因此，圍繞大型外貿(mào)企業(yè)為核心構(gòu)成龐大的供應(yīng)鏈體系并以此為基礎(chǔ)建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，是大型外貿(mào)企業(yè)B2B運作模式的最佳選擇。大型外貿(mào)企業(yè)按照供應(yīng)鏈關(guān)系建立企業(yè)B2B電子商務(wù)體系，不僅對國內(nèi)外上下游供應(yīng)商具有巨大吸引力，對于國外經(jīng)銷商也同樣受到極大歡迎。大型外貿(mào)企業(yè)由于具備完善的信息流、物流、資金流平臺，支持全程電子商務(wù)，在產(chǎn)品定位、營銷渠道以及營銷策略等具有明顯優(yōu)勢，因此其企業(yè)網(wǎng)站本身即是開拓國際市場的重要途徑。2、利用第三方電子商務(wù)交易平臺中小外貿(mào)企業(yè)由于資金、信息化和人才等因素，難以像大型外貿(mào)企業(yè)一樣通過建立企業(yè)網(wǎng)站開展B2B電子商務(wù)，但其實施B2B電子商務(wù)的應(yīng)用側(cè)重點主要是在信息收集、網(wǎng)絡(luò)營銷等環(huán)節(jié)。因此，對于中小外貿(mào)企業(yè)來說，通過第三方電子商務(wù)交易平臺是其開拓國際市場的最佳武器。中小外貿(mào)企業(yè)通過阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等著名第三方電子商務(wù)交易平臺拓展國際市場業(yè)務(wù)，可以有效地解決中小外貿(mào)企業(yè)缺乏信息和銷售渠道少的問題，取得較好的效果。選擇正確的網(wǎng)絡(luò)營銷策略以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)決定了網(wǎng)絡(luò)營銷是外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場的重要途徑，因此，外貿(mào)企業(yè)必須選擇正確的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。第一，網(wǎng)絡(luò)營銷不能局限于簡單的網(wǎng)站維護、內(nèi)容數(shù)據(jù)更新和詢盤的處理，網(wǎng)絡(luò)營銷還必須進一步對推廣渠道進行效果監(jiān)測和內(nèi)容的優(yōu)化。第二，利用搜索引擎和綜合廣告等網(wǎng)絡(luò)渠道，廣泛收集國外客戶的需求信息。第三，利用新型的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，如國際團購、Facebook、Twitter等具有信息傳遞的及時性和互動性優(yōu)勢的工具廣告來幫助外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場。

品牌策略在知識經(jīng)濟迅速崛起的時代，品牌已經(jīng)超出了純經(jīng)濟的范疇，不僅代表企業(yè)的產(chǎn)品個性、形象，還意味著企業(yè)知名度、美譽度和產(chǎn)品市場占有率，從而使企業(yè)保持持續(xù)的繁榮。因此，外貿(mào)企業(yè)想在競爭激烈的國際市場上立足，必須樹立品牌策略，根據(jù)產(chǎn)品特點創(chuàng)立企業(yè)品牌。首先，外貿(mào)企業(yè)要根據(jù)市場調(diào)查和企業(yè)自身資源條件、產(chǎn)品特性做好品牌定位。其次，外貿(mào)企業(yè)要有品牌宣傳策略，提高品牌的知名度。再次，外貿(mào)企業(yè)要有品牌的保護意識，提高核心產(chǎn)品容易被更新復(fù)制的門檻。最后，外貿(mào)企業(yè)要注重品牌的維護，提高知識產(chǎn)權(quán)保護意識，加強在外國注冊商標(biāo)、申請專利工作。注重市場開發(fā)和客戶維護產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)品牌是外貿(mào)企業(yè)開發(fā)國際市場的根源，外貿(mào)企業(yè)只有掌握產(chǎn)品創(chuàng)新的核心技術(shù)，提供獨特性的產(chǎn)品和提供個性化的客戶服務(wù)，才能在國際市場上保持強勁的競爭力。通過網(wǎng)絡(luò)等途徑，積極了解國外客戶的需求信息以及采購習(xí)慣，提供獨特性的產(chǎn)品，與國外客戶保持良好的關(guān)系并挖掘其潛在的需求，才能立足于國際市場。此外，外貿(mào)企業(yè)還必須具備發(fā)現(xiàn)市場供應(yīng)空缺之處的能力，在一個細分市場尋找特殊目標(biāo)，并通過為這一特殊目標(biāo)服務(wù)在市場上占據(jù)一席之地，創(chuàng)造出核心產(chǎn)品并形成核心競爭力。

作者：韋大宇 單位：廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院

篇7

網(wǎng)絡(luò)營銷也需行之有道

然而也有部分企業(yè)成績驕人，實現(xiàn)了逆勢增長，借助金融危機邁出國門。舉例來講，以出口為主營業(yè)務(wù)的福州圖森圖像技術(shù)有限公司，在大多數(shù)企業(yè)外銷受阻的情況下，其外貿(mào)出口同比增長了200%。公司總經(jīng)理陳兵表示，“正是經(jīng)濟危機，給了我們突破海外市場壁壘的絕佳機遇，而采用正確的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，則為公司邁出國門提供了最佳的途徑?！笨梢钥吹剑鎸Ь硤D森公司沒有像其他中小企業(yè)一樣縮減投入，而是看準(zhǔn)了這樣一個二次發(fā)力的契機，果斷投入數(shù)十萬元進行網(wǎng)站建設(shè)和市場推廣，意圖通過網(wǎng)絡(luò)營銷逐步開展海外業(yè)務(wù)。然而一段時間后，圖森公司的相關(guān)負責(zé)人卻發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站雖然建了，可是誰來看過不知道，有時候看到客戶留言時已經(jīng)過了好幾天，再打電話過去人家已經(jīng)買了同類的產(chǎn)品，更頭痛的是海外網(wǎng)站的信息更新和收集。眼看著投入的數(shù)十萬幾乎打了水漂，圖森負責(zé)人真是心疼。

其實，很多看中網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)都遇到了同類問題，那究竟該如何選購和利用網(wǎng)絡(luò)這種先進的營銷手段呢？相關(guān)專家在調(diào)查分析后發(fā)現(xiàn)，由于實力限制，這些公司海外網(wǎng)站信息更新無法與國內(nèi)網(wǎng)站同步，這就導(dǎo)致公司無法了解國外網(wǎng)站訪問情況，更無法制定更有針對性，更有效的推廣方案。

此時企業(yè)必須結(jié)合實際情況，定制新的策略，選購新的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品搭建新的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。圖森公司最終選擇與中企動力合作。改版后的網(wǎng)站，除了在風(fēng)格、功能上更適合外國人習(xí)慣之外，其海外鏡像和智能翻譯功能更是為圖森公司網(wǎng)絡(luò)營銷提供了更大的便利。

網(wǎng)絡(luò)平臺功能需實用

對于做出口的中小企業(yè)而言，其選購的營銷平臺是否具有海外鏡像功能很重要，因為該功能可以有效提升國外用戶訪問網(wǎng)站速度，同時在國內(nèi)網(wǎng)站上進行數(shù)據(jù)更改時，海外網(wǎng)站會同步更新，極大的方便了網(wǎng)站的管理。而海外網(wǎng)站的所有數(shù)據(jù)，都依賴國內(nèi)網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，這也使海外網(wǎng)站內(nèi)容無法被篡改，保證了數(shù)據(jù)的安全性。

另外，智能翻譯功能也很關(guān)鍵，憑借該功能網(wǎng)頁瀏覽者可以依據(jù)自身需求把現(xiàn)有語言網(wǎng)頁譯成其它語言，節(jié)省了網(wǎng)站內(nèi)容翻譯的成本和人力局限性，最大范圍的滿足不同語種人群瀏覽信息。后臺查閱功能可以使公司更加了解各語種對網(wǎng)站信息的關(guān)注程度和關(guān)注點，從而選擇關(guān)注度高的國家，有針對性的進行關(guān)注點高產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣活動，以最低投入換取最高回報。

篇8

微博、微信等移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是近些年來隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展和全球普及而產(chǎn)生的科技進步的產(chǎn)物，同時也是消費者消費觀念的改變和商業(yè)競爭模式的改變所帶來的一種全新的營銷方式，它對我國的國際貿(mào)易產(chǎn)生了積極且重大的影響。

二、發(fā)展現(xiàn)狀

移動互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)中的運用，通過“移動互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)、“移動互聯(lián)網(wǎng)+”金融、“移動互聯(lián)網(wǎng)+”物流等方式的融合，提高各環(huán)節(jié)溝通效率，消除了行業(yè)之間的距離，改變了傳統(tǒng)外貿(mào)的采購方式。特別是新興跨境電商的蓬勃發(fā)展，手機、平板硬件及APP等移動端的使用正在改變原有商品進出口的貿(mào)易模式，使得外貿(mào)貨物正以碎片式零售訂單的方式進入國外最終消費者手中。這種模式必將逐步改變原有的B2B購買方式，轉(zhuǎn)而成為貿(mào)易便利化的B2B+B2C式跨境電商貿(mào)易。

2008-2014年，跨境電商的增速保持強勁勢頭，2014年中國跨境電子商務(wù)交易額達3.75萬億元人民幣，環(huán)比增長38.9%，跨境電子商務(wù)滲透率達到14.2%。2015跨境電商呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。

隨著國家對“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略的實施及對跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的政策支持，我國跨境電商將實現(xiàn)從規(guī)模到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，未來將會進一步增強國際競爭力，推進傳統(tǒng)外貿(mào)制造行業(yè)的深化改革和深度融合。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷對國際貿(mào)易的影響

1.降低成本，促進競爭，從而提高經(jīng)濟效益，使經(jīng)濟接近于完全競爭的狀態(tài)。在當(dāng)下電子商務(wù)時代，微博、微信等移動互聯(lián)網(wǎng)營銷對國際貿(mào)易宣傳成本、交易成本、采購成本的降低起著十分重要的作用。貿(mào)易單據(jù)傳遞減少、貿(mào)易中介減少、貿(mào)易庫存周轉(zhuǎn)費用下降。例如美國通用電器使用網(wǎng)絡(luò)化國際貿(mào)易后，公司平均供貨時間由原來的30天降到6天。IBM公司通過開展國際電子商務(wù)，公司存?周轉(zhuǎn)率上升了50%，銷售額增加了20%，節(jié)省了經(jīng)營費用5 000萬美元。

2.對企業(yè)塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌帶來機遇。微博、微信等移動網(wǎng)絡(luò)營銷一直被相當(dāng)多的企業(yè)認為是品牌塑造的一條捷徑。據(jù)統(tǒng)計，全球網(wǎng)民數(shù)量現(xiàn)在已經(jīng)達到32億人，移動端將突破40億。許多企業(yè)在傳統(tǒng)的相關(guān)市場范圍內(nèi)或者是部分地區(qū)之中已經(jīng)擁有了一定的品牌信賴度和知名度，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和迅猛的發(fā)展，企業(yè)更可以利用這些網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和方式，選擇與品牌相吻合的品牌元素，加大、創(chuàng)新宣傳力度，塑造良好的網(wǎng)絡(luò)品牌。

3.使貿(mào)易雙方的溝通不受時間和地域的限制，極大的提高了雙方的滿意度。微博、微信等移動網(wǎng)絡(luò)借助于手機、平板等智能通訊工具，其“小巧輕便”及“通訊便捷”兩個特點，決定了移動互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)網(wǎng)的根本不同之處，除了睡眠時間，移動設(shè)備一般都以遠高于PC的使用時間伴隨在其主人身邊，溝通與資訊的獲取遠比PC設(shè)備方便。

四、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷在我國國際貿(mào)易應(yīng)用中存在的問題

1.在我國國際貿(mào)易實務(wù)中的普及度不高

國內(nèi)很多外貿(mào)企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷仍然缺乏一個客觀和準(zhǔn)確的認識，并沒有認識到其對世界以及對人們生活習(xí)慣的巨大改變。如果企業(yè)在對外貿(mào)易過程中改革創(chuàng)新的積極性不高，仍然固守傳統(tǒng)營銷方式，就會導(dǎo)致國際貿(mào)易成本變高、效果變差，隨時也有被淘汰的可能。

2.電子支付交易模式發(fā)展緩慢

由于傳統(tǒng)交易觀念的束縛，對外型企業(yè)對于網(wǎng)上電子支付的方式具有一定的不信任感，大多數(shù)網(wǎng)上電子交易多為小金額交易活動，而大型金額的交易則較為罕見。

3.支付手段等移動互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)缺乏安全保障

在外貿(mào)交易過程中，豐富而又合適的電子支付手段，是保證外貿(mào)業(yè)務(wù)得以順利完成的基礎(chǔ)條件，現(xiàn)在，很多外貿(mào)企業(yè)會擔(dān)心銀行信用卡等被竊。我國電子商務(wù)的移動支付尚存在著許多安全問題，急需相關(guān)的技術(shù)與法律、制度手段加以保障。

4.交易過程中人為和技術(shù)原因?qū)е碌恼\信缺失

在移動電子商務(wù)活動中，貿(mào)易雙方通過移動網(wǎng)絡(luò)進行商品或服務(wù)的交易，這就有可能使一些短視的無良企業(yè)無視道德誠信，提供低成本劣質(zhì)商品或服務(wù)，像是制造假冒偽劣產(chǎn)品、以次充好等情況時有發(fā)生，這樣就使得我國的外貿(mào)產(chǎn)品在信譽方面受到了很大的損失。另一方面，在電子商務(wù)活動中勢必要披露交易雙方信息，個人隱私極易被一些不法分子利用，給交易雙方帶來了不少的困擾。

五、國際貿(mào)易領(lǐng)域移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷對策

為了促進移動互聯(lián)網(wǎng)營銷在我國外貿(mào)領(lǐng)域積極健康的發(fā)展，并且為我國國際貿(mào)易的順利開展提供更方便的方式方法，我們可以采取如下對策：

1.政府應(yīng)加強移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相應(yīng)的電子商務(wù)技術(shù)支持

我國要想在移動互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易中迅速發(fā)展，必須加強對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，不斷的健全和完善電子商務(wù)移動網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)，進行網(wǎng)絡(luò)資源的管理，建立相對完善安全的外貿(mào)電子商務(wù)交易體系，不斷加強網(wǎng)絡(luò)平臺的支付方式和信用程度的建立。

2.政府與企業(yè)應(yīng)合力提高移動互聯(lián)網(wǎng)營銷在我國國際貿(mào)易實務(wù)中的普及度

首先政府部門應(yīng)當(dāng)大力向全社會尤其是外貿(mào)企業(yè)宣傳移動互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的理念，通過多種形式使外貿(mào)企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易有一個深入而清醒的了解。其次企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的相關(guān)知識，充分掌握具體操作方式與經(jīng)營理念，提高企業(yè)所有員工對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷這一新興模式的深刻認識和理解。要改變外貿(mào)企業(yè)的管理方式，在外貿(mào)企業(yè)的一些財務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)方面要更快的實現(xiàn)電子化，從而使得外貿(mào)電子的發(fā)展能夠更快的適應(yīng)市場的變化。要和外界保持緊密的聯(lián)系，運用移動信息技術(shù)的迅速發(fā)展加入更多的商業(yè)化和管理化的理念，不斷拓展市場范圍，創(chuàng)建、提升自己的品牌。再次要注重移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的培養(yǎng)。企業(yè)在人才培養(yǎng)方面要有戰(zhàn)略眼光，可以和很多高校建立合作的關(guān)系，對于移動互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)中的相關(guān)問題進行探討和研究，從而推進對外貿(mào)易的長足發(fā)展。

3.規(guī)范交易中的誠信機制

借鑒傳統(tǒng)電子商務(wù)的一些做法，幫助解決目前我國移動電子商務(wù)交易中的誠信問題?？梢栽谝苿与娮由虅?wù)的交易過程中通過強化主體資格的身份認證管理的方式。比如可以通過第三方認證或者是數(shù)字簽名的技術(shù)手段來確保交易雙方身份的真實和準(zhǔn)確性；同時，還可以采取交易實名制的做法，這在移動電子商務(wù)中也是切實可行的。

4.企業(yè)要創(chuàng)新移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑和方式

從之前網(wǎng)絡(luò)營銷再到如今紅遍天下的微博、微信等移動網(wǎng)絡(luò)營銷，方式越來越層出不窮，越來越豐富多彩，創(chuàng)新移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑和方式至關(guān)重要。

從傳統(tǒng)的營銷理念上講，通常是人群集中在哪里，營銷就要在哪里，或者說人們愛去哪里，我們就應(yīng)該到哪里去推廣，在互聯(lián)網(wǎng)上也是如此。移動互聯(lián)網(wǎng)有三大入口： （1）二維碼入口（O2O――線下到線上的重要入口） ；（2）應(yīng)用市場入口； （3） 移動搜索引擎入口。掌控這三大入口，并對其逐個擊破。

5.對移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果進行監(jiān)測管理

許多企業(yè)對微博、微信等網(wǎng)絡(luò)營銷的效果缺乏科學(xué)有效的監(jiān)測和管理，正確的做法是，對微博等網(wǎng)絡(luò)營銷的效果進行實時監(jiān)測，階段性考查和管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗，以便更好的發(fā)揮其作用，給企業(yè)帶來最大的利益。

篇9

作為一個剛剛起步的企業(yè)，問題一定會存在，能夠發(fā)現(xiàn)問題就有助于解決問題，也就能做得更好。

（一）“蘇州造”的網(wǎng)站設(shè)置與知名

電商過于相似“蘇州造”網(wǎng)站的頁面設(shè)置與京東等知名電商太過相像，消費者可能會由此覺得企業(yè)似乎不看重創(chuàng)新，在實際操作能力上也有缺乏可陳之處，所以將頁面設(shè)置在原有的基礎(chǔ)上進行改版就非常重要，用一個嶄新的形象去吸引更多顧客；作為網(wǎng)絡(luò)上的銷售網(wǎng)站而言，讓消費者能夠?qū)λ枰呢浳镉兴私猓谑酆罂梢苑答伿种匾热缣詫?。在十幾年前，很少有人會相信還沒拿到商品，就能把自己的錢交到別人的手上，是因為淘寶的整個購買流程的完善推動了電商的發(fā)展，所以對于一個專業(yè)的電商而言有售前與售后的留言回復(fù)就十分重要，最基本的東西一定要注意。

（二）“蘇州造”的網(wǎng)絡(luò)營銷力度不大

除了在網(wǎng)站建設(shè)方面的問題，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的整個力度并不給力?！疤K州造”的理念是把蘇州生產(chǎn)的商品賣到蘇州以外的地區(qū)甚至于國外。所以在營銷定位上就不應(yīng)該單純的立足于造福蘇州市民，而應(yīng)該將“蘇州造”打造成一個品牌，就像蘇州作為一個十分優(yōu)秀的旅游城市一樣，給所有的蘇州制造做一個包裝，讓它和大眾心中美好的蘇州的形象靠近，一個企業(yè)的形象定位非常重要。

（三）“蘇州造”的產(chǎn)品營銷應(yīng)與其他電商合作

“蘇州造”應(yīng)該積極與網(wǎng)絡(luò)上與蘇州旅游有關(guān)的綜合電商平臺合作，最近十分興旺的諸如阿里巴巴旗下旅游網(wǎng)站“去?。　钡戎鞔蚵糜蔚木W(wǎng)站就十分適合作為“蘇州造”的推廣。對于那些來蘇州旅游沒有買夠特產(chǎn)或者愛上蘇州美食而自己的所在的地區(qū)并未銷售的游客來說，“蘇州造”簡直是他們的私人訂制。

（四）特有品牌的扶持力度不大

作為集二百多個品牌于一身的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，有必要主推幾個重點品牌。各大電商品牌都以主要競爭品牌的價格戰(zhàn)來打出自己網(wǎng)站“便宜”“正品”的口號，所以“蘇州造”勢必要最先爭取到蘇州優(yōu)秀的外貿(mào)企業(yè)并將其發(fā)展成特有品牌，并借品牌發(fā)展自身平臺。

二、對“蘇州造”外貿(mào)網(wǎng)站的發(fā)展策略

篇10

外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位決定網(wǎng)站的定位、受眾和風(fēng)格

1、外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位。

2000年以前，國家實行外貿(mào)專營權(quán)審批制度，各種國有專業(yè)外貿(mào)公司(如五礦、紡織、土產(chǎn)、畜產(chǎn)、輕工等)是外貿(mào)主體，其業(yè)務(wù)定位是針對生產(chǎn)工廠統(tǒng)購統(tǒng)銷，面對外商則是皇帝女兒不愁嫁，坐等訂單上門。

2000年以后，國家放寬外貿(mào)審批權(quán)限，除國有外貿(mào)公司外，開始出現(xiàn)民營成分的外貿(mào)公司。從各外貿(mào)專業(yè)公司獨立出來的業(yè)務(wù)骨干，利用原有專業(yè)外貿(mào)公司的客戶和工廠資源，成立了民營公司，其業(yè)務(wù)定位是針對生產(chǎn)工廠做或合作伙伴，以產(chǎn)品價格和初步服務(wù)吸引外商。

2003年以后，國家實行對外貿(mào)易經(jīng)營者備案制度，原則上有營業(yè)執(zhí)照的都可以做外貿(mào)。生產(chǎn)工廠開始取得外貿(mào)資格，原有國有專業(yè)外貿(mào)公司大部分消亡，民營外貿(mào)公司經(jīng)過市場淘汰、磨練，其中的強者愈強。其業(yè)務(wù)定位調(diào)整為針對沒有外貿(mào)人才、經(jīng)驗的工廠做，或者與生產(chǎn)研發(fā)能力的大工廠互相參股投資成為利益共同體，面對外國客商在產(chǎn)品價格日漸透明，利潤逐漸減少的情況下，在品牌、研發(fā)、服務(wù)等方面打造自身獨特的綜合競爭力。

2、公司的業(yè)務(wù)定位決定網(wǎng)站的定位。

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定其業(yè)務(wù)定位。從上述外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位發(fā)展歷史來看，過去那種利用供需信息和政策資源的不對稱，牟取差價的外貿(mào)方式已經(jīng)逐漸成為歷史?，F(xiàn)在外貿(mào)公司的發(fā)展趨勢更多地是利用其人才優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、業(yè)務(wù)優(yōu)勢，聯(lián)合工廠合作伙伴，通過自身優(yōu)質(zhì)、獨特的質(zhì)量、設(shè)計、品牌和服務(wù)，吸引客戶，留住客戶，發(fā)展客戶。

對應(yīng)以上定位，現(xiàn)有外貿(mào)公司網(wǎng)站的定位也更多地在展示形象、樹立品牌、吸引客戶、提供服務(wù)等方面發(fā)揮作用。在網(wǎng)站的建設(shè)過程中，我們要始終圍繞這個定位展開策劃、建設(shè)。至于公司網(wǎng)站在市場營銷、客戶銷售等方面所發(fā)揮的作用，只能說是作為一種外貿(mào)工具在個別交易中發(fā)揮了作用，但并不能成為外貿(mào)公司網(wǎng)站的主要職能。

3、公司的客戶決定網(wǎng)站的受眾和設(shè)計風(fēng)格。

外貿(mào)公司的市場營銷，其實質(zhì)上是一種一對一的客戶營銷。其客戶主體范圍狹小，集中在分布于特定市場區(qū)域、經(jīng)營特定產(chǎn)品種類的專業(yè)外國商人。與一般大眾營銷方法不同，任何一個潛在外貿(mào)客戶的跟進、開發(fā)，都需要我們的業(yè)務(wù)員認真、細致、及時的跟進，在建立起基本的信任和溝通渠道后，才有可能下單成為公司的現(xiàn)實客戶。

此外，外貿(mào)領(lǐng)域是一個特殊的貿(mào)易領(lǐng)域，不僅涉及長期以來約定俗成的國際貿(mào)易慣例、國際公認的國際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，而且涉及兩個國家的貿(mào)易政策、民族的風(fēng)俗等。當(dāng)然，還有基本的商業(yè)準(zhǔn)則和商業(yè)道德。因此在分析市場、揣摩客戶的過程中，需要考慮以上因素。在設(shè)計、建設(shè)網(wǎng)站的過程中，也要體現(xiàn)以上原則。

網(wǎng)站受眾：從公司的角度，可確定為潛在客戶和現(xiàn)有客戶。針對潛在客戶和現(xiàn)有客戶網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)制定不同的宣傳重點和功能模塊。

網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格：英文網(wǎng)站的建設(shè)是重點，根據(jù)外國人對互聯(lián)網(wǎng)的使用、瀏覽習(xí)慣，對企業(yè)、產(chǎn)品的關(guān)注重點，設(shè)計網(wǎng)站內(nèi)容的展現(xiàn)方式和設(shè)計風(fēng)格?？偟哪康闹挥幸粋€，讓我們的外國潛在、現(xiàn)有客戶喜歡、習(xí)慣我們的網(wǎng)站，并在日常工作中方便、有效地將網(wǎng)站作為與公司溝通的有效渠道。

外貿(mào)網(wǎng)站是外貿(mào)市場營銷渠道，而不是銷售的工具

1、新工具對外貿(mào)方式的變革。

國際貿(mào)易存在的前提是由于時空的阻隔，由此造成的信息、物流等方面交換的需求。任何有助于改善溝通、改進通信的方式，都可能引起外貿(mào)方式的變革。從70年代前的電報、電話，到80年代的傳真機、90年代的電子郵件和網(wǎng)站，到現(xiàn)在Skypet網(wǎng)絡(luò)電話等，降低成本、提高效率的新通信工具的應(yīng)用，無不引起外貿(mào)方式的轉(zhuǎn)變，進而影響外貿(mào)思維的變革。外貿(mào)網(wǎng)站作為一種克服時空限制、圖文并貿(mào)的展示方式，方便、高效、形象、生動，毫無疑問是一種外貿(mào)工具。但它更是一種外貿(mào)營銷渠道，承擔(dān)著展示企業(yè)形象、品牌、服務(wù)等其他外貿(mào)工具所不具備的功能。

2、現(xiàn)有的外貿(mào)市場拓展渠道。

由于人力、成本、效果等方面的考慮，現(xiàn)有外貿(mào)公司市場拓展渠道如下：派人出國攜帶樣品參加國際專業(yè)展會；參加廣交會、華交會等國內(nèi)綜合、專業(yè)展會；加入主流B2B平臺；在專業(yè)行業(yè)雜志上刊登廣告；加入產(chǎn)品名錄光盤展會派發(fā)；直接電子郵件客戶開發(fā)(DM)；自建網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷等。

以上模式中，通過參加國內(nèi)外專業(yè)展會結(jié)識專業(yè)買家，參與主流B2B平臺使用其提供的自助網(wǎng)站、刊物、光盤等一體化推廣方案，是目前外貿(mào)公司拓展市場的有效手段。外貿(mào)公司的網(wǎng)站，從某種意義上講是以上主流市場拓展渠道的補充，尚不能成為主要市場營銷的手段。

3、網(wǎng)站是一種市場拓展渠道補充。

有效的市場拓展渠道必定是雙向的、互動的。現(xiàn)有外貿(mào)公司的網(wǎng)站，更多地是作為一種廣告、標(biāo)志牌，被動地等待潛在或現(xiàn)有客戶的訪問，缺乏主動出擊、主動溝通的思維和手段。很大程度上導(dǎo)致投入和收益不成正比。當(dāng)然，網(wǎng)站的操作者、使用者是否具備主動出擊的思想和意識也是重要原因。

網(wǎng)站作為一個承載展示企業(yè)信息、產(chǎn)品信息的平臺，其上的信息內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)需要自由確定，產(chǎn)品信息可以隨時更新，因此網(wǎng)站平臺注定可以成為象展會、B2B會員、刊物、光盤等市場拓展方式的后續(xù)補充，并且可以克服其他拓展方式在時間和空間上的局限，成為與客戶保持長期、有效溝通的補充渠道。

4、網(wǎng)站是一個與客戶保持互動的窗口。

現(xiàn)有外貿(mào)的網(wǎng)站，多數(shù)方式的是靜態(tài)的文字和圖片，建設(shè)完成后便會好幾年都沒有更新，也無專人管理。就象是一塊樹立在路口的公司廣告牌，如果客戶看到是幾年以前的過時信息，那么他對公司的印象會大打折扣。

如果我們的網(wǎng)站有專人管理、資料隨時更新、新產(chǎn)品不斷。無論是新客戶還是老客戶都可以從網(wǎng)站上了解到其感興趣的缺乏內(nèi)容和服務(wù)。并且通過一些網(wǎng)站功能，實現(xiàn)與客戶的互動溝通，則我們不僅可以增加網(wǎng)站對黏度，而且可以降低與客戶遠程溝通的成本。

5、網(wǎng)站還是一種內(nèi)部工作流程的外部信息接口。

對于擁有規(guī)范、完善內(nèi)部工作流程和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)，外貿(mào)網(wǎng)站還是內(nèi)部OA系統(tǒng)的外部信息接口。是內(nèi)部信息管理系統(tǒng)接收外部客戶數(shù)據(jù)客戶反饋等重要資料的界面。外國客戶可以通過注冊會員，通過身份驗證后登陸網(wǎng)站、提交詢盤、管理還盤、需求、提交訂單、跟進訂單履行等動作，直接參與到外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部工作流程的運轉(zhuǎn)中來。

外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的功能

1、企業(yè)形象、實力、文化展示。

這部分功能面向公司潛在客戶，重點宣傳公司的形象、品牌、文化、組織、合作伙伴、經(jīng)驗、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、認證資格等。目的是讓潛在客戶了解、接收公司品牌，認識公司的實力，并在潛意識上不抗拒與公司的合作。應(yīng)重點突出品牌、研發(fā)實力、生產(chǎn)能力、認證資格、企業(yè)文化、社會責(zé)任、創(chuàng)業(yè)歷史等方面的內(nèi)容。如果可能，可以把合作工廠的生產(chǎn)設(shè)備、場地倉庫、質(zhì)檢流程等圖片也展示出來。

按照跨國采購商篩選合格供應(yīng)商的要求，有選擇性地按照采購商關(guān)心的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)站上展示企業(yè)的相關(guān)資料，將能迅速提升潛在客戶對公司的認知和認可程度。

2、產(chǎn)品展示功能。

網(wǎng)站的產(chǎn)品展示是網(wǎng)站的核心內(nèi)容，也是吸引客戶的重點。產(chǎn)品展示功能，應(yīng)當(dāng)成為客戶打開公司網(wǎng)站后，最突出、最吸引客戶注意力的部分?？梢苑譃橐韵聨讉€側(cè)面：

針對潛在客戶：重點介紹公司所能提供的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品風(fēng)格、材料等。目的是讓客戶了解我們能提供什么，能研發(fā)什么。這部分的產(chǎn)品展示，追求種類齊全、介紹詳盡，采用公共展示的方法，可以每隔半年、一年更換一次。

針對現(xiàn)有客戶：重點介紹公司新研發(fā)的產(chǎn)品、最新流行的產(chǎn)品、新改進的產(chǎn)品等。目的是讓客戶了解我們對流行趨勢的判斷、對系列產(chǎn)品的開發(fā)進展等。這部分的產(chǎn)品，需要防止競爭對手抄襲，又是吸引老客戶訪問、下單的重要法寶。要求全方位詳盡展示，最好采用密碼陳列室的方式由公司業(yè)務(wù)員通過電子郵件告知客戶新產(chǎn)品資訊和登錄密碼，吸引客戶登錄網(wǎng)站察看。這些產(chǎn)品要求一個月或一個季度更換一次，同時定期更改訪問密碼，并告知老客戶。

其他輔助產(chǎn)品展示方法：可采用三維立體展示技術(shù)，將公司的產(chǎn)品陳列室現(xiàn)場實景搬到網(wǎng)站上，讓客戶了解公司的實力。也可三維立體展示公司新開發(fā)的產(chǎn)品，促進感興趣老客戶通過網(wǎng)站便可充分了解新產(chǎn)品，增加下單幾率的同時，減少郵寄樣品的成本。

3、客戶在線反饋互動功能。

前面提及，網(wǎng)站是一個與客戶溝通的渠道。在與客戶保持電子郵件往來的同時，鼓勵客戶多訪問公司網(wǎng)站，了解公司各方面的發(fā)展，瀏覽新的產(chǎn)品，甚至通過網(wǎng)站與客戶進行互動，是維系客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶潛在需求的好渠道。網(wǎng)站可以考慮增加以下互動功能：

會員注冊：讓潛在客戶通過注冊程序，留下聯(lián)系方式。會員需事后審核、驗證，刪除、杜絕無效會員。

網(wǎng)站留言板：客戶登錄網(wǎng)站，可以提交需求、留言反饋。公司及時做出答復(fù)。

客戶調(diào)研：讓客戶參加特定系列的產(chǎn)品的調(diào)研問卷，必要時可以設(shè)置獎品提高參加率。以便聽取意見，發(fā)現(xiàn)新市場需求、改進公司產(chǎn)品。

在線溝通：客戶在瀏覽密碼陳列室產(chǎn)品或者三維產(chǎn)品時，可增加在線聊天室模塊，可及時答復(fù)客戶咨詢，介紹產(chǎn)品賣點，提高購買意向。

訪問統(tǒng)計：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具備會員登錄次數(shù)、瀏覽時間、訪問產(chǎn)品等方面的信息收集、統(tǒng)計功能。以便從其中發(fā)現(xiàn)意向客戶，主動跟進。

外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)原則

1、以瀏覽者的習(xí)慣為中心。

網(wǎng)站的受眾為外國客商，因此必須認真、詳細研究外國人瀏覽互聯(lián)網(wǎng)站的習(xí)慣、愛好。網(wǎng)站的內(nèi)容、色調(diào)、風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)參考歐美網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容組織形式，而不是簡單地以中國人的習(xí)慣和看法，來組織面向外國客商的網(wǎng)站內(nèi)容。外國客商一旦感覺你的網(wǎng)站不好用或者瀏覽不方便，下次再讓其訪問就會變得困難。

可以考慮在網(wǎng)站初步建設(shè)完成后，請幾個聯(lián)系密切的客商，訪問、點擊公司網(wǎng)站，提出改進意見，并加以完善。

2、以產(chǎn)品展示為中心。

客戶訪問公司網(wǎng)站的目的，就是為了看產(chǎn)品，對產(chǎn)品感興趣了，才會繼續(xù)看公司的其他背景資料。因此，整個網(wǎng)站的內(nèi)容組織和首頁排版，都需要從客戶的角度，以產(chǎn)品吸引客戶，以產(chǎn)品留住客戶。

產(chǎn)品目錄的組織方式和產(chǎn)品的展示方式，也要按照外國客戶的瀏覽習(xí)慣和喜好進行。并根據(jù)公司的業(yè)務(wù)進展，實現(xiàn)定期或者不定期更新。另外產(chǎn)品圖片的拍攝、處理也非常重要，要從圖片效果、網(wǎng)頁效果上吸引客戶點擊。再好的產(chǎn)品，如果照片沒有處理好，也是白搭。

3、以方便、快捷為指導(dǎo)。

一個內(nèi)容簡單、瀏覽快速的網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)是很受歡迎的。因此，除了考慮外國客商的瀏覽習(xí)慣外，如何提高網(wǎng)站的搜索、導(dǎo)航、欄目設(shè)置、網(wǎng)頁編碼、主機設(shè)置等方面提高網(wǎng)站訪問的便利性，也是重點考慮的內(nèi)容。

總的一個原則是，讓客戶能夠迅速找到其感興趣的內(nèi)容；讓客戶能夠迅速打開頁面內(nèi)容；讓網(wǎng)站能兼容外國客戶常見的各種瀏覽器版本而不出現(xiàn)亂碼。另外考慮租用國外的虛擬主機，讓客戶就近訪問。也是一個不錯的選擇。

4、專人管理、及時更新。

應(yīng)當(dāng)指派專人，負責(zé)網(wǎng)站的日常維護和產(chǎn)品資料的定期更新。一個沒有人維護、產(chǎn)品資料沒有及時更新的網(wǎng)站，是沒有生命力的，更談不上對客戶的吸引力。當(dāng)然，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司營銷策略和市場開發(fā)的最新需要，指導(dǎo)網(wǎng)站的維護和更新動作。

5、重視網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)站建好以后，除了日常維護更新，還應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)站的推銷，即網(wǎng)絡(luò)營銷工作。酒香也怕巷子深。做好外貿(mào)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣，可以成為公司外貿(mào)市場營銷戰(zhàn)略重要補充?？稍谝韵聨讉€方面做好網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷工作。

網(wǎng)頁針對英文搜索引擎中的關(guān)鍵詞優(yōu)化(SEO)。在網(wǎng)頁代碼中添加合適的英文關(guān)鍵詞，增加公司網(wǎng)站被國外著名搜索引擎(如Yahoo、Msn、Google等)收集的概率?？蛻羲阉鳟a(chǎn)品或者供應(yīng)商，經(jīng)常是從這些搜索引擎開始的。適當(dāng)情況下，可以考慮投資購買這些引擎的產(chǎn)品關(guān)鍵字排名，提高網(wǎng)站的訪問率。

參加B2B網(wǎng)站，使用自助網(wǎng)站登錄公司產(chǎn)品，并鏈接到本公司網(wǎng)站地址。參加B2B網(wǎng)站，好比參加網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的專業(yè)展覽，哪里專業(yè)的買家云集?？晌龑I(yè)買家以后直接訪問公司的網(wǎng)站。

使用直接電子郵件營銷(DM)。前面講到，公司在推出新產(chǎn)品的事后，可以介紹新產(chǎn)品為主題，發(fā)送電子郵件給新老客戶，同時提供新產(chǎn)品的網(wǎng)站地址，吸引客戶訪問公司的網(wǎng)站。這種推廣方式可以定期使用，前提是公司需要建立、維護一個客戶郵件地址列表。

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